第一篇：實習(xí)報告總結(jié)

在泰實習(xí)報告總結(jié)

楚雄師范學(xué)院對外漢語班

實習(xí)名 稱：

畢

業(yè)

實

習(xí)

實習(xí)時 間：2011年5月8日～2011年9月30日 實習(xí)地 點(diǎn)：泰國清萊邦都學(xué)校 學(xué) 生 姓 名：崔汝艷

學(xué)

號：20081032114 指 導(dǎo) 教 師：

2011 年 9月 20 日 專業(yè)、班級：08級外語系對外漢語班

一、實習(xí)目的：

1、把在學(xué)校學(xué)的理論知識與具體實踐結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)自己的不足，促進(jìn)自身的發(fā)展；

2、檢驗自己對專業(yè)知識掌握的情況是否能夠勝任對外漢語教師這個職業(yè)；

3、學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗和方法，為成為更好的教師做鋪墊；

4、親身體驗泰國的文化和教育體制，發(fā)現(xiàn)與中國教育文化的異同，總結(jié)經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕，掌握更好的教學(xué)技巧為以后自己的教師之路做好充分的準(zhǔn)備；

5、傳授漢語知識的同時也傳播中國的傳統(tǒng)文化，可以學(xué)習(xí)并鍛煉自己的泰語口語；

6、體會角色從學(xué)生到教師的轉(zhuǎn)變，更好的適應(yīng)教學(xué)生活；

7、培養(yǎng)與學(xué)生、當(dāng)?shù)亟處熀腿嗣窠涣鞯哪芰Α?/p>

二、實習(xí)學(xué)校情況簡介

學(xué)校主要有小學(xué)、初中和幼兒園，幼兒園學(xué)生20個左右，小學(xué)和初中每個年級有兩個班，小學(xué)每個班都有三十多個，初中也是，其中小學(xué)和初中都開設(shè)漢語課，但學(xué)生的漢語基礎(chǔ)很薄弱，漢語教學(xué)規(guī)劃為外語組。學(xué)校沒有教材，我們上課的內(nèi)容要自己編排，學(xué)校總共有一位漢語老師，是臺灣人，我們來了之后就是我們的指導(dǎo)老師，但是不幸的是第三個周他就辭職了。我們主要教小學(xué)四、五、六年級總共六個班，初中六個班的拼音，還有每天兩個小時漢語補(bǔ)習(xí)班的課，來補(bǔ)習(xí)漢語的學(xué)生都是自己自愿來學(xué)的，學(xué)習(xí)的主動性較高，學(xué)習(xí)的效果也很明顯。

三、實習(xí)內(nèi)容：

第一個周，學(xué)校還沒正式上課，算是我們的見習(xí)期吧，我們主要是觀察和熟悉邦都學(xué)校的校園環(huán)境，班級環(huán)境；了解教師、教師與學(xué)生家長之間的互動情況；熟悉泰國學(xué)校每天的課程安排和學(xué)校的安排以及對我們的要求；和指導(dǎo)老師去聽課，了解學(xué)生學(xué)習(xí)漢語的情況；試講，指導(dǎo)老師看我們的表現(xiàn)；觀察教師組織教育活動，學(xué)習(xí)教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗；

第二周學(xué)生去野營，我們就在圖書館幫忙，由于學(xué)校沒有給我們固定的教材，我們自己解決上課的內(nèi)容，第二周用了一個周的時間來編排課本。

第三周學(xué)校正式上課，因為邦都學(xué)校實習(xí)漢語的有四個學(xué)生，兩個中國學(xué)生和兩個泰國學(xué)生，因為剛來我們都不會講泰語，另外兩個的漢語也還需提高，所以學(xué)校給我們的安排是，一個中國老師和一個泰國老師一起上，解決解釋的問題，但后來因為一些原因，主動要求我們兩個中國老師一起上，我們也正式實施教育活動，組織教學(xué)。整個過程不斷與指導(dǎo)老師交流以學(xué)習(xí)經(jīng)驗，完善效果；在教學(xué)活動中觀察揣摩學(xué)生的心理、行為特征，針對個性差異與之互動；每周進(jìn)行實習(xí)總結(jié)，寫周記；積極主動的參與學(xué)校每次舉行的活動，即使搞活動時學(xué)校沒有安排我們做什么，我們也盡量的去參與，收集材料，探索中泰學(xué)生活動中的異同，取其精華，去其糟粕，把兩者結(jié)合起來，為以后自己的教學(xué)工作打下基礎(chǔ)。

四、實習(xí)中遇到的困難

1、與學(xué)生溝通的困難。剛來泰國，我們的泰語比較差，連基本的日常用語都不會，上課的內(nèi)容我們可以采用圖片，卡片以及教室里的東西來解釋，一般不是問題，但是當(dāng)學(xué)生問一些問題或是有什么要求的話我們根本就不知道，后來隨著泰語知識的積累，和學(xué)生之間的溝通障礙才漸漸地減少。

2、教日常對話中的困難。來學(xué)校時，指導(dǎo)老師讓我們自己來安排教學(xué)活動，自主發(fā)揮，我們教的主要是小學(xué)生，漢語基礎(chǔ)很薄弱，可以說幾乎就沒有基礎(chǔ)，所以我們計劃就主要以教日常對話為主，我們的目的是在實習(xí)結(jié)束時學(xué)生會說一些漢語。主要的困難就是學(xué)生不愿寫生詞和對話，很多學(xué)生都是上課時看著黑板會讀，但不看著就不會說，而且課后也不復(fù)習(xí)，下節(jié)課來就什么都忘了。我們采取的對策是上一段時間的課就及時的給學(xué)生復(fù)習(xí)，達(dá)到溫故而知新的作用；和學(xué)生見面時盡量用學(xué)過的漢語來說，但還是很困難的。

3、教拼音時的困難。由于只在泰國教四個月，教拼音幾乎就要一個月的時間，所以開始我們沒打算教拼音，但后來意識到還是小學(xué)生，以后還要進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不教拼音實在很欠缺。泰國人學(xué)習(xí)漢語拼音時最大的困難就是，漢語聲母發(fā)音與泰語的輔音發(fā)音沒有對應(yīng)的極多。其中最困難的就是zh、ch、sh、r、z、c、s這幾個音，因為沒有相對應(yīng)的泰語輔音，所以發(fā)音很困難。而在韻母中ü成了最大的困難，泰國學(xué)生一般都會發(fā)作iu的音。而此時糾正的只需教會他收緊嘴巴，學(xué)會發(fā)撮口呼就行。在聲調(diào)方面，學(xué)生會容易混淆陽平和上聲。聲韻母聲調(diào)結(jié)束了之后最大的困難就是拼讀，只要老師不跟著一起讀就讀不準(zhǔn)聲調(diào)，所 3 以每次課上的生詞都盡量帶著學(xué)生拼讀，慢慢的學(xué)生就會發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。

4、管理厭學(xué)學(xué)生的困難。有的學(xué)生對漢語學(xué)習(xí)的興趣極差，上課時寫也不寫說也不說，就在下面做自己的事，還有的是因為自身的情況遭到班上同學(xué)的排擠，面對這些情況時我們切忌不可以對調(diào)皮的學(xué)生發(fā)火，這只會使情況更糟，我們能做的就是多從自身找原因，再結(jié)合學(xué)生的情況，尋找學(xué)生感興趣的教學(xué)方法，讓學(xué)生主動地學(xué)習(xí)。有個學(xué)生剛開始時是因為班上同學(xué)說她有虱子，一個都學(xué)生都不愿意和她在一起，她每節(jié)課都坐在最后一排，從來不聽課，都做自己的事，有次課我們說要和學(xué)生拍照，就把她也拉來，她想來但又怕班上的同學(xué)，那時我就把她拉到自己的面前來，還主動把她的頭靠著自己，后來的課上她都搬到第一排來坐，而且也很積極。

5、考試的困難。泰國的學(xué)校一般都要求平時成績和期末成績折算。在實習(xí)的這一學(xué)期里，我們對學(xué)生進(jìn)行了數(shù)次的測試，大都是以說的形式進(jìn)行，情況還可以。漢語測試作為第二語言或者第三語言的測試，是對外漢語教學(xué)研究的一個重要課題。有教學(xué)就必然有考試，漢語的測試也會遇到一些類似的摩擦問題。我們學(xué)校因為漢語并不是學(xué)生的主修課程，學(xué)校和學(xué)生都不是很重視，我們根據(jù)學(xué)生一學(xué)期以來的學(xué)習(xí)情況出題，期末還是以試卷的形式來考，但是發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生都不會寫，還有我們除了選擇題，不知道是因為翻譯的問題還是泰國的試卷不會有選擇題，大都學(xué)生都不知道要怎么做。考試的主要困難就是學(xué)生不會寫漢字，畢竟?jié)h字真的很難寫。

五、實習(xí)總結(jié)

時間過得如此之快，轉(zhuǎn)眼四個月的實習(xí)生活就結(jié)束了。作為一名大三學(xué)生，本次教學(xué)實習(xí)活動讓我得到了充分的鍛煉，鞏固了自身的專業(yè)知識，加強(qiáng)了理論與實踐相結(jié)合的能力，使我更加了解對外漢語教師的特殊性與責(zé)任，培養(yǎng)了我的綜合能力，增強(qiáng)了我從事對外漢語教學(xué)的能力與信心，更加明白了作為一名教師的重大責(zé)任和對外漢語教師的使命感和責(zé)任感。

在泰五個月的教學(xué)實習(xí)從整體上來說還算圓滿，學(xué)生絕大部分對學(xué)習(xí)漢語能做到認(rèn)真，積極主動且充滿興致，和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師相處還算愉快。本次實習(xí)也鞏固了我的相關(guān)專業(yè)知識、并從實踐中領(lǐng)悟到教育的責(zé)任、意義和樂趣。教學(xué)最主要的是教和學(xué)，不僅是教學(xué)生學(xué)漢語，同時也是自己在學(xué)知識學(xué)方法，要 4 做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和責(zé)任心，不能誤人子弟，真正的做到為人師表。

這次實習(xí)也發(fā)現(xiàn)了泰國北方地區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語還存在著很多的問題，1、最主要的就是教材的缺乏。首先，很多課程都沒有教材，而是由任課老師邊上課邊自己編寫。這樣教材的質(zhì)量很難保證，給學(xué)生的練習(xí)也是老師自己做，缺乏專業(yè)性，而且由于溝通的困難，容易造成重復(fù)，每個老師來上課都自己編教材，這樣學(xué)生總是學(xué)習(xí)重復(fù)的內(nèi)容，影響系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)。針對不同的層次的學(xué)生應(yīng)使用不同的教材，難易有別，如果是教師自己編的話就容易為了方便自己而完全一樣，沒有針對性。

2、學(xué)生對課堂教學(xué)的不重視性，大多數(shù)學(xué)生更注重的是文藝、手工制作和畫畫，上課時總是有學(xué)生偷偷地在畫畫。還有就是學(xué)生為了練習(xí)比賽的事而幾天不來上課，有好幾次五年級二班的學(xué)生在我們?nèi)ド险n時學(xué)生都被其他老師叫去排練節(jié)目，導(dǎo)致當(dāng)天的課不能正常的上完，這也許是和泰國的教學(xué)模式有關(guān)吧、3、學(xué)生厭寫漢字，漢字本身就很難那，加上我們沒有課本，每次課的內(nèi)容都要學(xué)生寫在筆記本上，開始我們把四個月要教的的課文全部打成word文檔，準(zhǔn)備弄成一本書的形式發(fā)給學(xué)生，但是由于一些原因沒能打印，后來我們每上一次課就嘗試著打印了發(fā)給學(xué)生，結(jié)果是學(xué)生課后都弄丟了，而且上課不讓他們寫的話會更亂，后來我們還是決定讓學(xué)生抄寫，寫的同時還要催著，不然一節(jié)課幾個生詞都寫不完，這樣課程的進(jìn)度會很慢。但也或多或少存在相同問題，筆畫數(shù)越多的漢字，學(xué)生越容易出錯，筆畫數(shù)的多寡影響著學(xué)生漢字聽寫的正確率，我們給學(xué)生也聽寫，但大多數(shù)不會寫，學(xué)生沒有漢語基礎(chǔ)，講筆畫規(guī)則也不恰當(dāng)，我們能做的就是是走下講臺一一檢查，寫對的加以鼓勵，極大調(diào)動了孩子的積極性，有不對的字馬上提示，或者看黑板或者幫著糾正過來。這樣刺激記憶，每次都認(rèn)真的給學(xué)生批改。

4、我們教的是小學(xué)生，很好動，寫生詞時有的學(xué)生趴到黑板前去寫，有的站著寫，學(xué)生好動和喜歡玩，我們采取的教學(xué)對策大多是游戲教學(xué)，邊玩邊學(xué)，玩的同時穿插教學(xué)內(nèi)容進(jìn)去，這樣不但滿足了學(xué)生貪玩的欲望也完成了我們的教學(xué)任務(wù)。文化體驗：

1、在泰國這五個月的生活都是豐富多彩的，學(xué)校的活動很多，雖然有些活動學(xué)校并沒有讓我們的參加，但我們還是積極主動的去，盡量多的體會泰國的文化，學(xué)校剛開學(xué)不久就是教師節(jié)，那天早上學(xué)校的活動就是拜師，首先是校長先拜佛，接著是學(xué)生拜老師，這讓我體會到了中泰教師節(jié)文化的不同，中國主要就是學(xué)生送老師禮物，不像泰國這么隆重。

2、佛節(jié)和守夏節(jié)。泰國是個信仰佛教的國家，學(xué)校每天早上升完旗都要拜佛，去到老師和同學(xué)家都可以看到每家都有供佛。佛節(jié)前一天全校師生都去寺廟拜佛我們也一起去，觀看了拜佛的全過程，這次由于是佛節(jié)和守夏節(jié)一起，學(xué)校放了四天的假。

3、泰語日。這天在上都不上課，全校學(xué)生繞著學(xué)校走，我們也去了，我感覺更像是運(yùn)動日。

4、母親節(jié)。泰國的母親節(jié)和中國的有同也有異，相同的是母親節(jié)那天兒女都會送母親禮物，中國送康乃馨的更多，泰國主要是送茉莉花。母親節(jié)那天，每個學(xué)生的母親都會來學(xué)校，學(xué)校放完關(guān)于母親生孩子的視頻之后，學(xué)生就把茉莉花插在媽媽的左胸前，之后好多學(xué)生都抱著母親哭了，我們當(dāng)時也很感動的，自從上高中之后，每年的母親節(jié)都不能陪在媽媽身邊，都只能打個電話回去。接著就是放假。

5、還有一次我體驗最深刻的活動就是有一天全校的師生和學(xué)生家長一起為學(xué)校插秧，學(xué)校有很多田地，學(xué)校里的一些菜、米都是自己種的，也養(yǎng)著一些家禽，雞蛋也是學(xué)校自己提供，學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生的勞動能力，也讓學(xué)生參與農(nóng)活，插秧那天先有表演節(jié)目，我們的學(xué)生表演的是扇子舞，之后就去插秧，就連小學(xué)一年級的學(xué)生也去，我們兩個也去了，很有趣，一個早上就在歡笑聲中過去了，之后我們聽見學(xué)生說中國老師很厲害，那幾個外國人不敢下去，聽了心里美滋滋的。

個人感受：

1、對外漢語專業(yè)的獨(dú)特性要求學(xué)生要多才多藝，對外漢語教學(xué)不光只是教授漢語知識還要傳授文化，中國舞蹈、繪畫、剪紙、書法、武術(shù)都 6 得會，來泰國之后發(fā)現(xiàn)這些都是自己很欠缺的，雖然有些學(xué)過了，但是都不精，都還有待于提高。

2、學(xué)習(xí)的重要性。古人云：活到老學(xué)到老，人只有不斷地學(xué)習(xí)才會進(jìn)步，才會有收獲。出來時連最基本的泰語都不會，去外面吃飯只會說雞油飯，要買個東西半天說不出來，很窘迫，身在泰國不會講泰語實在很難生活下去，后來我們不斷地自主學(xué)習(xí)和跟學(xué)生學(xué)泰語，惡補(bǔ)欠缺的泰語知識，漸漸地也會說很多了。不光要學(xué)泰語，還有專業(yè)知識和課堂教學(xué)方法也是必須要學(xué)的，邊教邊學(xué)，收獲還是蠻大的。

3、獨(dú)立自主。身在異國他鄉(xiāng)，要學(xué)會獨(dú)立生活，照顧好自己。

此次實習(xí)的不足之處是我們沒把拼音計劃在教學(xué)里，我認(rèn)為這是最缺失的一點(diǎn)，當(dāng)時只想著時間短，教拼音需要很長時間，后來才發(fā)現(xiàn)，我們應(yīng)先教拼音，學(xué)生都還是小學(xué)生，以后系統(tǒng)學(xué)漢語的機(jī)會還很多，現(xiàn)在就應(yīng)該從零開始學(xué)，而且如果我們一開始就教拼音，每次課都帶著學(xué)生拼讀單詞，現(xiàn)在學(xué)生看著拼音能讀的情況就會好很多。另外一點(diǎn)就是在第一次課沒有把課堂用語教給學(xué)生，每次都是用泰語，課堂用語開始就教了的話，現(xiàn)在上課要求學(xué)生做什么也不用說泰語了，這兩點(diǎn)是我覺得這次實習(xí)沒做好的，我希望自己在以后的教學(xué)活動中能夠計劃的更周到嚴(yán)密一些。

最后應(yīng)該感謝楚雄師范學(xué)院，泰國清萊皇家大學(xué)和邦都學(xué)校，正應(yīng)為有了他們我們才有機(jī)會來泰國教學(xué)，才可以親身體驗泰國的文化和教育制度，讓我有了這段人生難以忘懷的經(jīng)歷。

第二篇：總結(jié)實習(xí)報告

一、實習(xí)目的電子商務(wù)網(wǎng)站編輯實習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要實踐環(huán)節(jié)，通過實習(xí)使我能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會電子商務(wù)網(wǎng)站編輯的相關(guān)知識，熟悉和掌握網(wǎng)站編輯的基本流程和注意事項，熟練運(yùn)用網(wǎng)站編輯的各種工具。并希望通過網(wǎng)站編輯來培養(yǎng)我們的綜合知識，運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實際問題的能力，以及自己的溝通交流能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升，為今后更加熟練的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)單位及職位介紹

我所實習(xí)的公司是廣州新發(fā)現(xiàn)植發(fā)有限責(zé)任公司，在公司我的職位是網(wǎng)站編輯，我的職責(zé)就是把與公司有合作關(guān)系的地接社給我們的信息經(jīng)過適當(dāng)修改后，添加到公司的網(wǎng)站上，還有就是對各種植發(fā)類型的描述、圖片的展示。對公司主要的新聞事項進(jìn)行發(fā)布，以及每周的對公司的主頁進(jìn)行更新。另外，我不單單做網(wǎng)站編輯，后來還做網(wǎng)站客服，客戶在網(wǎng)站界面可以直接與公司聯(lián)系進(jìn)行咨詢。

三、實習(xí)內(nèi)容及過程

剛到公司，我首先熟悉了公司的網(wǎng)站主頁及都有申請注冊的博客、論壇。因為網(wǎng)站很多，公司自己的網(wǎng)站就有兩個，所以我不得不先研究一下。我一去就有師傅指導(dǎo)我。他很年輕，比我大不了多少，所以不讓我喊他師傅，一點(diǎn)架子沒有。對我很是耐心。

稍作熟悉之后，師傅就在后臺管理窗口將添加植發(fā)類型的基本流程跟我講了一下，一些需要注意的細(xì)節(jié)也提前跟我說了，之后就留給我一堆植發(fā)知識的資料，說有什么問題再問他。剛開始我做的很慢，經(jīng)常會有問題，師傅讓我先不要問他，做了一些之后，他才過來驗收，看看哪里沒做好，或者少了什么。他說：“有我在，怕什么呢！放心大膽地做，做不好不是還有我嗎？”當(dāng)時就特別感動。

開始看師傅操作，幾分鐘就上了一條線路，感覺好簡單，到我自己就難了。等我好不容易上了幾條，師傅一看，被批得太慘了。首先是植發(fā)機(jī)構(gòu)名稱，公司有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，必須是各種植發(fā)知識的了解，這樣主頁上排版才清晰，方便客戶瀏覽及尋找需要的信息。之前師傅給我的命名注意事項我沒仔細(xì)看，才有這樣的結(jié)果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名稱這樣還不夠，還得在后面加上搜素指數(shù)高的關(guān)鍵詞或者短語，如哪些人需要植發(fā)，使用戶能快速定位到我們公司的網(wǎng)站，這是必不可少的。其次，植發(fā)注意事項沒有仔細(xì)看只稍加修改就上到網(wǎng)站上去了，“請貴社”之類不能出現(xiàn)的對顧客的句子及說話的語氣都不行。再次，我發(fā)現(xiàn)我要惡補(bǔ)植發(fā)知識，知識搞不清楚，有時什么跑去百度一下。所以，我開始慢慢記植發(fā)知識，這是后來主管才要求我的。不止如此，我準(zhǔn)備了一個筆記本，把我不知道的、需要查詢的都記錄下來，再加強(qiáng)記憶。需要改進(jìn)的細(xì)節(jié)很多，師傅都點(diǎn)到為止的給我指了出來。我不想一有問題就問他，所以我把師傅告訴我的也都記了下來，沒事翻翻，多了就都記住了。在我不斷努力和改進(jìn)中，實習(xí)就結(jié)束了。從中，我獲益匪淺。

四、實習(xí)總結(jié)及體會

植發(fā)行業(yè)在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，植發(fā)服務(wù)的有形性、可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個假期我在新發(fā)現(xiàn)植發(fā)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行了認(rèn)識實習(xí)，通過實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，主要有以下幾方面的體會：

（一）嚴(yán)密的邏輯思維

盡管我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，但到每個具體網(wǎng)站將要實現(xiàn)的功能時，我發(fā)現(xiàn)只要有一點(diǎn)缺失將會影響到我們用戶的體驗效果。曾經(jīng)在某個地方看到網(wǎng)站編輯的素質(zhì)要求有這樣一條：會分析用戶心理需求。當(dāng)然，我們要考慮的不止用戶體驗，還有公司希望用戶體驗什么，只有用嚴(yán)密的邏輯才能達(dá)到預(yù)期的效果。

（二）永攀高峰的進(jìn)取之心

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

（三）交際及學(xué)習(xí)能力

善于與他人交往是專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求植發(fā)網(wǎng)編人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

（四）教育、說服能力

在網(wǎng)站編輯工作過程中，自己往往必須參與服務(wù)過程，配合其他工作人員的工作，因此，在整個過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，很多時候，特別是第一次接受陌生的顧客，卻缺乏專業(yè)的知識和足夠的經(jīng)驗，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。新發(fā)現(xiàn)植發(fā)專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

（五）團(tuán)結(jié)合作精神

一個部門就是一個小團(tuán)體，每個人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。具體到我們公司每個項目，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和諧關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的人際氛圍。心理學(xué)認(rèn)為，如果我們能與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間形成和諧的信賴的關(guān)系，那么我們和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處的氣氛就會更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛圍和友好寬松的工作環(huán)境，可以最大限度地發(fā)揮我們的聰明才智和工作熱情。

時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認(rèn)識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身的人生

觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進(jìn)行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。

俗話說，實踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認(rèn)識實習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識實習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責(zé)任感也起到了一定作用。

如果有人問我，這份工作帶給我最大的感受是什么，我的回答一定不會是跟公司的名氣、地點(diǎn)、薪水、待遇等這些詞有關(guān)，我最大的感受其實只有一個那就是我們離開了校園以后應(yīng)學(xué)會的堅持。從找到單位到真正的工作，每一步都是一個接一個的難題和挑戰(zhàn)，每一次都不斷在考驗著精神和心理的承受力，作為一個學(xué)生，內(nèi)心的柔弱和軟弱永遠(yuǎn)并存，如何做到面對考驗和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時更要關(guān)注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，而我能做到的只有堅持。因為只有堅持，才會有機(jī)會看到未來的摸樣，堅持。

時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己?；仡櫵哪辏液芨吲d能在同學(xué)有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學(xué)們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導(dǎo)幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得對社會負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有

了高尚的品德，就能正確認(rèn)識自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實現(xiàn)自身的價值。

我的生活準(zhǔn)則是：踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工作。我的最大特點(diǎn)是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和團(tuán)隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學(xué)有所用。相信在學(xué)校的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我定會很快的適應(yīng)社會的節(jié)奏。

悄然溜走的歲月，轉(zhuǎn)瞬即逝的年華。曾有的美好，今朝的夢。懷想是因為離別的鐘聲已經(jīng)敲響。大學(xué)，我以拼搏的汗水洗凈了知識的塵埃，卻忘記到了作別的長亭，離去的碼頭。驀然回首，得失之間。惆悵與歡悅羈絆前行的心。惟有追憶，方覺擁有的永恒！收獲是對奮斗的饋贈，三年的點(diǎn)點(diǎn)匯集，三個春夏秋冬的孜孜以求，日以夜繼的孤身書海，心領(lǐng)神會的傾聽慧語，兢兢業(yè)業(yè)的投身事業(yè)，我學(xué)會了珍惜，懂得了追求。失去，是因時間的無情與付出的匱乏而酸楚。獨(dú)思的天性，丟失了對智慧的交流，對精華的吸收。時光已逝，良晨難在，獲取超于失去，何樂而不為，憧憬，是因為新的夢想在開啟斗士的豪情！

第三篇：實習(xí)報告總結(jié)

實習(xí)報告總結(jié)

時間滴滴答答不知不沉間一年時光飛逝而迭，回想一年來的努力和堅持，初到幼兒園接觸到活潑可愛的孩子，我感覺自己回到了童年，每天的相處，使我漸漸熟悉了他們，我從開始面對他們的拘謹(jǐn)變成現(xiàn)在的坦然，一年的實習(xí)就這樣結(jié)束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。剛開始的時候感覺很漫長，一年的時間，什么時候才能熬到頭??！可是轉(zhuǎn)眼間最后一個月已經(jīng)來到了，我突然對實習(xí)產(chǎn)生了一種難以割舍的情愫，真的不想和幼兒園的小朋友們分開，在雷山縣示范性幼兒園里，讓我在快樂中獲取了很多知識，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗。

當(dāng)實習(xí)日期漸漸接近的時候，我懷著一顆期待的心情特等著畢業(yè)的到來，現(xiàn)在是六月份，是我在縣幼兒園最后一個月的實習(xí)時間，這一間的時間，是我和孩子接觸時間最長的時候，我發(fā)自內(nèi)心感到充實，雖然我們班的小朋友身上會有缺點(diǎn)，有些孩子很皮，上課的時候還不聽話，有時真的很頭疼，但是，這才是孩子，有時候他們也總會問一些稀奇古怪的問題，讓我不知道如何回答。盡管這樣我還是很開心，我覺得孩子就應(yīng)該有想法，我們沒有權(quán)利抹殺他們的想象力。幼兒的天性是好模仿、好奇、好問，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識的局限性，只有靠老師教育知識，所以作為一名老師要做好榜樣，記得有一次我在無意中發(fā)現(xiàn)我們班的小

朋友在進(jìn)行角色扮演，一名扮演當(dāng)老師的幼兒對小朋友說：你不乖的話，就把你送到大四班去，過了一會兒又說，園長老師要過來了，還不乖？我聽了之后哭笑不得，我經(jīng)常拿來“威脅”他們的話，這位小朋友一字不落的記下來，從中可以體現(xiàn)老師對幼兒的影響是多么大，他們的模仿力很好，會學(xué)老師的言語，絕對一學(xué)一個像，作為一個幼兒園老師，以要身作則，還要興趣廣泛，如果自己的學(xué)習(xí)不濃，求知欲不強(qiáng)，不勤于思考，又怎樣教出身心全面發(fā)展的幼兒呢？作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛好，而我也會在以后的時間里繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓我今后所教的孩子們德智體美勞全面發(fā)展。

在園里和老師和平相處，我覺得很愉快，在這里的老師和領(lǐng)導(dǎo)都很親切，也很辛苦。

在這一年的時間我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦，也很重要，也總結(jié)出一些經(jīng)驗。首先同，整理好本班的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會，堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收杯子后及早上擺杯子前都要用消毒好，對幼兒的玩具桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒，教室、洗刷間的地板隨臟隨控，避免地面有水使幼兒滑倒。給幼兒創(chuàng)造一個清潔講衛(wèi)生的好習(xí)慣。保育是很辛苦的，但是也要很細(xì)心，這樣才能做好保育工作，要時刻檢查衛(wèi)生情況，廁所地面要保持干凈，防止幼兒滑倒。

我在這一年的實習(xí)來，增長了見識深得體會，我才知識做老師難，做幼兒教師更難，也知道了自己的不足，我覺得能夠掌握好自己一套方法，也是很重要的，要是這套方法能引注他們，那么到你的課，他們會靜下來認(rèn)真聽講，要是自己上的方法比較復(fù)雜，那么他們會靜會聽得很復(fù)雜，就不會興趣，就無法靜下來，每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們真的好比一把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界，和小朋友一起挺有意思的，還是有點(diǎn)舍不得他們的，想想自己也當(dāng)了一年的老師呢！

經(jīng)過實習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有更多的才藝才行，不然會很吃力的。

想想和小朋友們在一起的喜怒哀樂，現(xiàn)在回想起來就像一杯白糖水，喝起來甜甜的，所以我愿用我的熱心，換取孩子們的安心，我愿用我的真心，換取孩子們的開心，我愿用我的實心換取所有人的認(rèn)同，我會堅持，我會不斷向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足之處。

在雷山縣示范性幼兒園里，我看到了值得讓我去學(xué)習(xí)的老師，他們舞跳得很棒，琴也彈得很動聽，事業(yè)心強(qiáng)，我就應(yīng)該像她們這樣去努力、奮斗。

在我?guī)О嗟倪@一年來，我真的想了一件事，只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門見有愛心的一，面對一個個無真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們。

在實習(xí)期間，最大的感受就是理想與現(xiàn)實的差距很大，當(dāng)我寫好一份教案，認(rèn)真地在腦模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節(jié)課可以上的很好了，但事實卻不是這樣，上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調(diào)動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，這些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在實習(xí)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴串聯(lián)起來，在這樣一年的時間里，我的觀念我的心態(tài)，我的能力在逐漸地發(fā)生變化，從中也領(lǐng)悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻一種學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待自己的工作，注重經(jīng)驗的積累，注重觀察有經(jīng)驗的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必要的過程，如果自己的態(tài)度謙虛，觀察仔細(xì)吸收得當(dāng)，那么，就一定能夠取得進(jìn)步，得到提高和發(fā)展。

這一年的實習(xí)，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們在實際的教學(xué)活動能夠有實際的經(jīng)驗，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。

其實來這里的幼兒園，適應(yīng)得比較快的，這里的教學(xué)設(shè)

備較齊全，教育教學(xué)環(huán)境好，有促于孩子們更健康的成長，這個家園就是他們成長的地方，也是我向往的家園，開始的時候我真的相放棄掉，因為天天重復(fù)著相同的工作，加上我們的工資只有300來著，有時候心里頭想半途而廢，猶豫不決，最后還是選擇堅持留下來，雖然工資只有300，總比一分不得的好，在這里有吃有喝，也不錯了，在這里畢竟有一年的時間了，對這里也產(chǎn)生了感情，也特別喜歡小朋友，在這繁忙的一年中，我收獲了經(jīng)驗和經(jīng)歷，在這里的一路走來，我感覺自己真的成熟長大了，年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現(xiàn)在更深層次的是指思想上，行為上的成長。

在實習(xí)的過程中，讓我懂得了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，而自己作為他們的老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心小世界，不用心去了解去發(fā)現(xiàn)捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點(diǎn)，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通，也非常的重要，在實習(xí)期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現(xiàn)，實習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。

要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是隨機(jī)應(yīng)變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍 教師的先進(jìn)經(jīng)驗，提高自己的水平，不能對此疏忽！只有不

斷的吸取，提高！家長才會放心把孩子完全交給你。

這是我最后一個月在幼兒園實習(xí)的時間，我將實習(xí)結(jié)束面臨畢業(yè)，能堅持下來我很高興，希望不久我能成為一名真正的幼兒教師。

幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，我個人的思想上，我覺得要當(dāng)好一個幼兒教師，要具備有良好的心態(tài)，耐心細(xì)心、愛心、責(zé)任心并重，缺一不可，總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，我想在今后的工作中，我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心。

這就是我在這一年來的總結(jié)和體會，經(jīng)這一年的實習(xí)多少也收獲了一點(diǎn)經(jīng)驗，幼兒教師這個職業(yè)是我繼續(xù)想走的方向，為了我的理想我會好好去奉獻(xiàn)，不斷吸取經(jīng)驗努力學(xué)習(xí)，最后我想說，感謝學(xué)校的支持和栽培，感謝雷山縣示范性幼兒園給我這個機(jī)會和平臺，總之為了以后努力吧！

白聯(lián)：貴州省雷山縣示范性幼兒園

班級：市內(nèi)實習(xí)七班

姓名：文佩云

日期：2014年6月18日

第四篇：實習(xí)報告總結(jié)

頂崗實習(xí)總結(jié)報告

一、引言

保定市煌嘉實業(yè)皇家餅屋是一家制作蛋糕、面包、餅干等食品的西點(diǎn)

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）熟悉業(yè)務(wù)

想起剛剛踏進(jìn)公司的第一天，一切都感到很陌生，對于新的工作，我不能立即適應(yīng)。不一樣的環(huán)境，不一樣的氛圍讓我感到壓抑，彷徨，感覺生活在迷霧中?？粗總€人都在自己的辦公桌前忙忙碌碌，我卻在那手足無措不知道如何下手。多虧了韓姐細(xì)心地輔導(dǎo)，讓我看培訓(xùn)資料給我講解最基礎(chǔ)的東西，耐心的解決我所不懂的問題，讓我感到了溫暖。這樣一天天我開始了回訪客戶，在打電話的過程中，在顧客反映的問題中，我懂得也越來越多，空余時間韓姐就會與我溝通告訴我一些她的方法。慢慢的我得工作量也逐漸加大了：第二個月開始讓我管理庫存配件，每一次的出庫和入庫我都要仔仔細(xì)細(xì)的記下來，到了月底還要對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)與經(jīng)理對賬;第三個月讓我分配任務(wù)，每天的安裝，售后單子早上一上班就要都交代好。雖然變的忙碌了，但是現(xiàn)在對業(yè)務(wù)熟悉了，對同事也了解了，沒有了疑慮與困惑，每天都是笑著度過的。

（二）實習(xí)內(nèi)容

現(xiàn)在每天從踏進(jìn)公司起就開始了一天的工作，配件都熟記于心了，那種配件在哪個櫥柜里我一下就能找出來了。每天那個賣場賣的，什么型號的，贈的什么濾芯，哪張票贈的我都要一筆一筆的記下，容不得我有一絲一毫的差錯。開始的時候我總是會出錯，人一多一忙起來加之對這些零零碎碎的東西沒有什么概念就會漏掉濾芯或者配件?，F(xiàn)在好了，經(jīng)理為了我可以方便點(diǎn)都讓我憑票出庫，我只要收了票給他們拿完等他們走了我就可以再慢慢的入賬了。

隨著人們對水污染意識的逐漸增強(qiáng)，購買凈水設(shè)備的群體越來越壯大，大量的客戶信息等著我去回訪。一看那一個月一個月的信息我就撓頭了，這要打-1-

電話到什么時候？況且客戶與客戶不一樣，有刁鉆不講理的客戶你滿臉笑容的對他說著，她幾句話就給塞回來了，頓時所有的好心情就都沒有了，掛斷電話自己就在這生悶氣，那就說什么都不想在拿起電話來了。每次碰到難纏的客戶韓姐就接過電話耐心的聽著顧客發(fā)牢騷，滿臉笑容的跟顧客分析，解開顧客心中的疙瘩。韓姐對我說，顧客就是上帝，不管心中有多少反感都不可以對顧客表現(xiàn)出分毫，畢竟我們的售后是最關(guān)鍵的，一件事情處理不好，公司甚至我們的品牌或許就會受到很大的影響。韓姐對待顧客的態(tài)度，使我真切的感受到作為服務(wù)行業(yè)的售后對整個公司而言原來是多么的重要，所以我現(xiàn)在就盡量使自己做到讓每一個顧客都滿意，每天我都會把需要維修或換濾芯的客戶信息專門記在一個本子上，記上需要上門的日期與具體時間而且每次上門之前都會與顧客聯(lián)系，看顧客家是否方便，長時間下來在刁鉆的客戶也不會說出什么了。最近幾個星期，不知道什么原因安裝的凈水設(shè)備總是出現(xiàn)漏水的問題，針對這一現(xiàn)象，我們安排師傅不管多遠(yuǎn)，不管什么時間只要顧客反映了問題就一定及時的上門檢查，解決。而且臨時決定我對剛安裝一個星期的顧客進(jìn)行了解，看是不是出水正常，有沒有漏水的跡象以便我們更早的發(fā)現(xiàn)問題。我可以感覺得出顧客覺得買的我們的品牌沒有選錯，她們都非?？蜌獾膶ξ艺f著，我心里也是非常的舒心。因為我們是保定市總代理，所以不只是市里，包括各個縣里都有安裝售后問題，因為每次有問題，我們下縣就要花費(fèi)好多人力，時間所以以前總是拖著顧客，得不到及時的維修顧客挺反感的。我們就想出了一個辦法，我把各個縣的不著急的售后都分類的記在一張張的紙上然后用一個個的夾子夾起來掛在墻上，等看著哪個縣的有幾個了就下一次縣集中解決這些售后問題，這樣既能解決客戶問題又能節(jié)省公司資源。一步步的我們的售后越來越完善。

剛來的時候覺得盤庫是最煩燥，最乏味的事情。濾芯還好說挺容易就數(shù)清楚了，那些配件最讓人頭痛，半天蹲在地上弄著那么多細(xì)小零碎的東西一個一個的數(shù)，有的甚至能有好幾百數(shù)著數(shù)著就不知道是多少了，只好在從頭開始弄

得一個頭兩個大。每次到月底我都不知道怎么熬過去，后來我就想到了一個辦法，我把同類配件同等數(shù)量的用一個個的袋子裝好，拿配件的時候就從一個袋子里拿，拿完一袋在打開另外一袋這樣到月底的時候我只要知道每個袋子里裝有多少數(shù)量，然后再看有幾個袋子就可以很輕易的知道總共配件的數(shù)量，再也不用那么一個一個的去數(shù)了，這讓我現(xiàn)在省去了很多時間可以去做別的工作。

三、實習(xí)感觸

通過短短三個月的實習(xí)，雖然沒有太過正規(guī)化的訓(xùn)練，但是從我在工司的每一天里我都會學(xué)到知識，不只是做事還有做人。我從一名大學(xué)生正式步入了社會，在公司的這些日子使我感觸頗深。

（1）雖然我學(xué)習(xí)的是會計，在售后這方面沒有經(jīng)驗，但是憑借著自己的努力和學(xué)習(xí)同樣是可以在別的崗位發(fā)揮自己的能力，同樣是可以達(dá)到更好的工作水平。

（2）對待顧客就一定要把他當(dāng)成上帝，售后維護(hù)關(guān)系著整個公司的名譽(yù)及對消費(fèi)者的影響力。雖然他是一個很小的職位，但是也是不容我們忽視的。一個好的品牌不是他的機(jī)子有多么好多么好，重要的是一定要有一個好的售后管理，讓顧客從心底體會到公司的人性化，公司的誠意??

（3）針對每一個問題，不管大小都要做到認(rèn)認(rèn)真真的對待。不可以馬馬虎虎的得過且過，在崗位呆一天就要盡一天的責(zé)。畢竟我是新來的，從任何小事上都可以反映出很多的問題，我們要在公司樹立一個很好的形象。

（4）人際交往與溝通真的是很重要，或許我天生就愛笑，從進(jìn)公司起我對誰都笑，大家看到我也就回應(yīng)我一笑。我才發(fā)現(xiàn)，笑真的可以傳染。熟悉了之后，同事們總愛說我特愛笑，我說因為我想給你們帶去快樂，要不然我剛來你們都不認(rèn)識我，我在這呆著感覺壓抑。一直以來工作不忙了我們就一起聊天，談工作，談生活??彼此之間沒有隔閡，沒有障礙，有的只是心與心的交流，使我們工作起來更得心應(yīng)手。

四、實習(xí)總結(jié)

（一）收獲

我不僅學(xué)到了售后服務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識，也讓我更加明白了作為一名職場人員應(yīng)該具備的種種素質(zhì)與精神，這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。我深知，學(xué)校讓我們實習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決問題的能力，提高專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。我明白了何謂工作，怎樣工作，同時也深切感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在以后的日子里，我會充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。

（二）不足與改進(jìn)

有的時候會感到煩躁，郁悶上班的時候總是悶悶不樂，工作上總是出錯，不是記錯件數(shù)就是拿錯配件把情緒會帶到工作中來，幸虧周圍的同事都很理解我，從來沒說過我什么。我以后會改正讓自己不把自己的任何情緒帶到工作中來。要做到不急不躁，冷靜的對待所有問題，讓工作效率得到更高的提高。

轉(zhuǎn)眼間三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回頭想想我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。我明白了原來同事間也并非全都爾虞我詐、勾心斗角，原來工作也并非一味枯燥乏味、繁累不堪，原來這世間存在更多的還是投之以桃報之以李的處事情懷，原來枯燥工作中依然可以體會到別樣的樂趣?？傊?，這都源于我身邊所有幫助過我的人和我自己的不懈努力！我，會更加努力的繼續(xù)自己的職場人生！

第五篇：總結(jié)實習(xí)報告

總結(jié)實習(xí)報告

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的總結(jié)實習(xí)報告，歡迎大家分享。

實習(xí)目的：

透過生產(chǎn)實習(xí)了解設(shè)計管理和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。

實習(xí)時間：

20xx.4.23-20xx.6.1

實習(xí)地點(diǎn)：

xxxx廣告公司

總結(jié)報告：

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：xxxx廣告公司。公司是一家專業(yè)的設(shè)計公司，本著“誠實做人，真心做事”的原則為客戶服務(wù)，此刻我公司所服務(wù)的公司都己經(jīng)取得了良好的效益。業(yè)務(wù)相當(dāng)廣泛，包括設(shè)計、制作國內(nèi)路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業(yè)務(wù);承接包裝設(shè)計、裝飾裝璜設(shè)計、環(huán)境藝術(shù)裝飾設(shè)計;帶給慶典、企業(yè)形象策劃等。公司堅持以市場營銷為導(dǎo)向，運(yùn)用領(lǐng)先的營銷方式及推廣思路，幫忙企業(yè)在市場中取得先機(jī)和優(yōu)勢。由于擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量、專業(yè)的設(shè)計理念，獨(dú)特的設(shè)計風(fēng)格、精益求精的設(shè)計制作人員、盡善盡美的售后服務(wù)人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業(yè)形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習(xí)工作。我認(rèn)為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統(tǒng)、產(chǎn)品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設(shè)計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實施項目管理經(jīng)驗。他們本著為客戶思考與服務(wù)的宗旨不斷的自我完善與提高。進(jìn)入公司后，我明白了：以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優(yōu)秀的設(shè)計必須程度能降低企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險。聯(lián)客本著'務(wù)實有效'的設(shè)計思想，堅持'原創(chuàng)設(shè)計'，站在最終客戶的角度，透過細(xì)致的調(diào)研和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯瑸榭蛻魟?chuàng)作出準(zhǔn)確的、極具商業(yè)價值的形象設(shè)計。我們的目的是透過對企業(yè)品牌視覺形象的定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等一系列活動，從而協(xié)助企業(yè)提高品牌價值，提高競爭力。

用心的售中過程及我們精干業(yè)務(wù)、技術(shù)支持;走特色營銷之路，快速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的'服務(wù)宗旨。公司致力于強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，倡導(dǎo)一絲不茍的工作作風(fēng)。“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復(fù)返，即使是好的產(chǎn)品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費(fèi)者是不會自己找上門來買你產(chǎn)品的，這一點(diǎn)早已被不斷變化的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統(tǒng)的印刷工藝、材質(zhì)加工、版面設(shè)計等等所能概括;廠商有好的產(chǎn)品要銷售，那么如何有效的將產(chǎn)品核心價值和概念準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，市場為依據(jù)，調(diào)研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運(yùn)輸之外還應(yīng)加上能夠為廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰(zhàn)略方向，能夠為企業(yè)帶來銷售業(yè)績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實習(xí)中去。在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對xxxx廣告公司也有了更深的了解，透過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業(yè)務(wù)成功率不夠穩(wěn)定，銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。在實習(xí)中，要求我們不僅僅要有專業(yè)的知識和工作的熱情，同時也要有獨(dú)到的見解和靈活的創(chuàng)意。我們不是推銷設(shè)計的說客，也不是孤芳自賞的藝術(shù)家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標(biāo)。調(diào)查研究是我們的重要工作，任何設(shè)計都需要細(xì)致的觀察和縝密的思考。我們要為企業(yè)或是其它客戶解決品牌定位、創(chuàng)造、提升、推廣、應(yīng)用、維護(hù)、管理等的視覺設(shè)計與策略顧問。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們在實習(xí)中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實習(xí)中的一次嘗試。

最后衷心感謝xxxx廣告公司給我?guī)Ыo實習(xí)機(jī)會!