第一篇：實習報告總結

2011年6月底，我開始了在廣東省中山市三鄉鎮曼秀雷敦（中國）藥業有限公司進行了為期將近三個月的工學交替實習。第一次扮演著既是學生又是工人的角色來與社會接軌步入工作的殿堂，開始與以往完全不一樣的生活，一切對我這個初出茅廬的我來說都是新鮮并具有挑戰性的。工作上的很多地方吸引著我去學習和挖掘，并讓我不斷的認識和彌補自己的不足之處。

我的工作崗位是化妝品六號包裝車間，工作的項目是：

1、唇膏生產線的檢外觀、擦唇膏、裝罩、裝盒、封箱等等；

2、潔面乳生產線的裝收縮膜、貼標簽、插膠座、裝盒、插隔板、封箱等等；

3、防曬霜生產線的裝罩、壓印、貼標簽、裝袋等等；化妝水生產線的檢外觀、貼標簽、裝盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生產線的裝罩、潔面乳生產線的裝收縮膜以及各種生產線的封箱。

一開始，聽其他同學反映，我們的工作崗位在只在包裝車間，每天的工作幾乎沒有“技術含量”，不免有些失落。隨著實習中遇到問題，和組長共同商量解決碰到的問題，下班之后，經常和同學討論實習過程中的心得體會與困惑，我發現：我們不能“為做事而做事”。首先，這次的實習機會難得，我應當珍惜：再者，不懂就問，從組長及負責人那里不僅可以解決我的疑問，也可以讓我學到課本中遠遠不能學到的現實社會的東西。也確實，如今競爭激烈的社會，如果真能在這樣的企業又一塊立足的地方，應該是我們應當慶幸的。

不能”為做事而做事“，在我明白這點后，我進一步明確了我的工作任務，每個生產線的生產流程是如何，場地如何擺放，哪些人適合做哪些事，不同的產品的包裝要求分辨怎樣等。另外，有時會把現場版和樣板作比較，遇到外觀差異較大時，進一步翻看批記錄的材料，或者向老員工、組長或負責人咨詢，如：某類唇膏產品的外觀有細紋。我向組長反映這個情況，組長表示：首先可能與樣板微有差異，但只要細紋不割手、細紋長度小于1nm并且少于四條，就可以接受。

不能把個人情緒帶到工作中，這是我們小組的又一體會。如果小組有幾個人鬧矛盾，就會影響整個小組的工作環境和工作效率。我們走出學校，就代表一個集體，一個團隊，而不是個人，不能把個人的情緒帶到工作中。可能一開始工作，我們都會遇到這樣或那樣的問題，或者是工作員工的言語，眼神甚至一個動作，可能對我們”新入者“會有一定的挑戰，但是請把它當作一種歷練，保持樂觀積極得心態，因為我是代表一個團隊、一個集體，而不是我一個人，那么，我會虛心接受對方的意見并作出禮貌的回應。可能只有這樣，我們才能不斷的積累經驗，不斷的提高自己的抗壓和耐挫力，增強自己的AQ。

經過將近三個月的實習，漸漸發現在曼秀雷敦（中國）藥業有限公司值得學習的地方很多：

1、對產品的質量很是重視，記得其一管理人員曾這樣概述質量的重要性：

質量管理體系的持續改進

↓ 管理職責

L I

客戶→

資源管理 質量分析改進←→ 客戶

K J ↓

需求 → 產品實現 → 滿意

本公司且不說對產品內部的質量要求高，就包裝要求也很高，比如說：某類唇膏產品如果掉地，一定不能包裝，必須檢查完膏體無損時，才能進行包裝，如若盒子或箱子損壞是不能投入市場的，損壞的盒子和箱子直接做廢品處理。

2、對生產區的衛生要求很高。就包裝車間而言，員工每次進入車間之前，必須換上廠鞋，再進行手部消毒，而后進入車間，必須換上車間工作服，進入緩沖室洗手消毒；在生產區進行工作前必須清潔，下班清場也必須對場地進行清潔；場地必須符合“6S”管理。

3、產品要符合《藥品生產質量管理規范》GMP。每種產品必須嚴格按照批記錄進行，包括封箱和擺板，對于產品的包裝都有幾個人嚴格的檢查產品的外觀，不能出現“三無產品”即無生產日期、無企業生產地址、無生產許可標志(QS)等。

4、廣為納諫。比如說車間的負責人鼓勵員工對車間以及公司提出合理化建議，只要提出無論是否采納，都會有所獎勵，這對車間的工作效率以及公司的發展起了一定的積極作用。

5、員工的待遇好，每年的節假日公司都會有所活動，在一定程度，增加了員工的工作激情。

不過，個人覺得，對于曼秀雷敦（中國）藥業有限公司也存在不足之處：

1、包裝車間的工作對勞動力的需求量比較大，機械化程度較低，如若中山市發生經融危機。只怕公司受的沖擊比較大。

2、公司的食堂的食物還需改善。

本次實習讓我受益頗多，現將感悟總結如下：

1、認真觀察，不懂就問。有發現的眼睛，可能就會發現問題。發現問題，再想辦法解決問題，那我就沒有白白的浪費一天。實習的地方，不比學校，工作的人員也不比學校的老師，我們需要問問題的時候，還需要注意自己的方式和禮貌，要以恰當的方式表達自己想要表達的問題。再工作過程中，我會有疑問，也不便打擾組長，所以，我寫在紙上，反問題簡單列出來，首先自己解決，解決不了的，在選擇恰當的時機，向組長或負責人咨詢。

2、領悟、理解能力和創新能力的重要性。在我們工作的過程中，可能我們的悟性和理解能力很重要。有些話說的多也無益，說得太明白，可能也無益。我們作為實習生，可以從工作人員的交流中學到的東西，可能是我們的課本遠遠學不到的。增強這方面的能力，可以通過接觸和見識，同時，需要我們自身加強對內涵素養來提高自己的理解能力。在實習過程中，聽他們說在討論合理化建議的內容，負責人表示，年輕人創新創意想法的重要性，可能很多能力需要實踐來鍛煉，但是，創新創意的想法確是我們發揮潛力的源泉。

3、有效的溝通表達以及尊重，會促進人際關系的和諧。我慶幸在車間，可以感受他們整個工作的狀態。印象最深刻的是，負責人在用電話與人溝通交流時，給人的感覺是友好的，明確表達自己的意思。不管是企業領導、外來咨詢機構還是員工，他們都本著尊重、友好、謙遜的態度與之交流。我確信：語言的表達確實是一門技巧，也可以說是一門藝術，它是我們學習、工作和生活的一種基本技能，我想我們應該基本做到：準確、簡潔以及禮貌。我堅信，只要多接觸，多練習，才能增強鍛煉，提高自己在語言表達方面的水平。

三個月的實習，是我深深的認識到自己所學知識的膚淺和運用于實際的專業知識的匱乏，真正的領悟到“學無止境”的含義，我想，我是有收獲的，我沒有白白浪費在廣東省中山市三鄉鎮曼秀雷敦（中國）藥業有限公司的三個月，這也是我人生成長道路所獲得的一筆不小的財富。

生化0911班

薛芳

2011年10月7日

一、實習說明

(1)實習時間：2010年12月19日至2011年3月31日(2)實習地點(3)實習單位簡介

三、實習環境

實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產第一線生產并簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。

四、實習過程(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也不怎么好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。(2)摸索過程

對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等)。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常(比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。同時在加工

中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。(3)實際操作

經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱巨的啊!

五、實習期工作總結和收獲

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

六、致謝

感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長、技術員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師韓丹老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

藥廠實習的工作總結

入廠的第一天，讓所有參加實習的應屆畢業生在會議室進行藥廠培訓，首先讓我們了解藥廠廠區布局，車間布局，熟悉相關原則，給我們介紹各個車間生產的藥品和車間領導人。然后就是各個部門管理人員給我們講解車間工藝，安全，消防

知識和企業文化，讓我們熟悉了藥品生產工藝流程（從原料到成品），學習了各車間物料流程，加強了GMP知識和安全知識的學習，把理論與實踐相結合。在我們培訓了這些知識后久把我們分配到了各個車間開始車間實習。

我被分配到四車間，和我一起的還有2名應屆畢業生。這個車間是2000年建的車間，我們剛到車間時，我們主任給我們說進入車間的注意事項，然后給我們介紹車間主要生產的藥品。這個車間主要生產紫杉醇特素，Vc;醋酐等原料藥，...主任給我們分配崗位，我一開始被分配在膠塞鋁蓋清洗滅菌崗位，跟著陳新的師傅學習了很多關于膠塞機和鋁蓋機的工藝的知識與清洗操作。發現，就那樣小小的一個膠塞鋁蓋需要那么多的工藝流程才可以滅菌成功。后來主任又從新崗位，我被分到包裝。在包裝雖然不像別的崗位那么需要工藝知識，但我在包裝學習的很開心。我們每個新學員和包裝的師傅們關系很融洽。就這樣通過我們大家共同努力，我們完成了一次次的任務。我們每個新學員都由衷的開心。

在為期幾個月的實習里，就像和上班族一樣上班，天天早上七點半起床，八點三十準時到車間換好工作服開始進入工作狀態，實習過程中我遵守公司的各項制度，沒發生過重大事故，虛心向有經驗的師傅學習，認真的完成領導下達的工作任務，并把在學校里所學的專業知識運用到工作當中，下班休息之余擴充自己的專業知識和崗位安全知識，使自己在工作中更有競爭力。

時間過得很快，眼看我們六個月的實習期就要滿了，我覺得實習是對一個應屆畢業生來說非常重要的經歷，實習是我們離開學校接觸社會的一個平臺，最真實地感受社會的一個窗口。這次在海南海藥有限公司為期六個月的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有著十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關系處理能力，提前體驗上班族生活。在實習過程中，豐富了自己的專業知識，積累了工作經驗，為以后走上工作崗位打基礎，還找到自身的不足之處，早日彌補，增強了自己適應社會的能力。讓我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對制藥技術這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛煉了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄陋習。讓我知道自己所學的知識太膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學習的太多，使我了解到必須讓自己懂得更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地.個人畢業實習報告是對實習的環境、實習的過程、實習的內容、實習的收獲以及心得體會等進行綜合的總結與概述。那么，2011年的應屆大學畢業生實習報告總結范文又該如何撰寫呢？以下是2011個人畢業實習報告總結范文，可供各位參考。

2011個人畢業實習報告總結范文：

一、實習說明

(1)實習時間：2010年12月19日至2011年2月31日

(2)實習地點：廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

廣東德豪潤達電氣股份有限公司(elec-tech international co., ltd)成立于1996年，是一家專業從事智能化家用電器產品開發、設計、制造和銷售的企業。公司的產品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發達國家和地區，是珠海市最重要的出口創匯企業之一。2004年6月25日，公司2600萬a股在深交所成功上市(股票代碼：002005)，為公司長遠健康發展提供了強大動力。作為行業內具有影響力的制造商，德豪潤達擁有強大的研發能力、制造能力和全球營銷能力，十余家下屬工廠和控股子公司，現有員工23000余人。被廣東省授予“優秀民營企業”和珠海市“優秀民營企業”稱號，也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進企業突出貢獻獎”的企業。2004年度在國家商務部公布的全國進出口額及出口額民營企業百強中，出口額名列全國第三十一位。

在日趨激烈的市場競爭中，公司堅持“以創新引導需求，以速度領先市場，以質量贏取信任，以成本推動發展”的經營理念。圍繞科研創新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力，經過多年的不懈努力，德豪潤達現已躋身于全球小家電主要供應商的前列。

我們的目標是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應商”。

我們秉承為用戶“提供最優質產品，提供最優質服務”的經營宗旨，以強大的開發和制造能力服務于全球客戶，與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰略同盟。

我們尊重人、并為所有員工創造良好的工作和發展環境，為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。

三、實習環境

實習期間，我在實習工廠的注塑車間(部門)工作，注塑部門主要從事于在生產第一線生產并簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有經理1名，主管1名，拉長2名。車間的各個生產小組有組長1名，技術員1名，加料員1名。每個生產小組有生產員工10多名左右。

四、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環境也不怎么好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長、技術員給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品，我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著加工該產品，在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度，安全生產操操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產品標識單等)。在機臺位置上根據員工作業指導書上的操作流程進行正常作業，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品加工包裝好，并將加工包裝好的產品貼好產品標識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產出的產品有時會出現異常(比如：產品出現缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現上述情況時，要及時告知小組組長、技術員，讓他們幫助解決出現的問題，小組長、技術員通過對機器的調節讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產品質量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產品，從中體會加工產品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產、加工產品的有效方法和技巧。有時在開關機生產、加工產品時，對產品應該怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學習，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也可以詢問評管(質檢員)，按評管提供的要求進行生產、加工包裝產品。

(3)實際操作

經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區域內的衛生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱巨的啊!

五、實習期工作總結和收獲

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

六、致謝

感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長、技術員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師韓丹老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進行合并包裝的時候，返回數據不變）

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單 總體實習的收獲體會

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經驗和做法。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活

第二篇：總結實習報告

一、實習目的電子商務網站編輯實習是電子商務專業的重要實踐環節，通過實習使我能夠更進一步的領會電子商務網站編輯的相關知識，熟悉和掌握網站編輯的基本流程和注意事項，熟練運用網站編輯的各種工具。并希望通過網站編輯來培養我們的綜合知識，運用所學知識分析和解決實際問題的能力，以及自己的溝通交流能力，使自己的整體素質得到提升，為今后更加熟練的工作打下堅實的基礎。

二、實習單位及職位介紹

我所實習的公司是廣州新發現植發有限責任公司，在公司我的職位是網站編輯，我的職責就是把與公司有合作關系的地接社給我們的信息經過適當修改后，添加到公司的網站上，還有就是對各種植發類型的描述、圖片的展示。對公司主要的新聞事項進行發布，以及每周的對公司的主頁進行更新。另外，我不單單做網站編輯，后來還做網站客服，客戶在網站界面可以直接與公司聯系進行咨詢。

三、實習內容及過程

剛到公司，我首先熟悉了公司的網站主頁及都有申請注冊的博客、論壇。因為網站很多，公司自己的網站就有兩個，所以我不得不先研究一下。我一去就有師傅指導我。他很年輕，比我大不了多少，所以不讓我喊他師傅，一點架子沒有。對我很是耐心。

稍作熟悉之后，師傅就在后臺管理窗口將添加植發類型的基本流程跟我講了一下，一些需要注意的細節也提前跟我說了，之后就留給我一堆植發知識的資料，說有什么問題再問他。剛開始我做的很慢，經常會有問題，師傅讓我先不要問他，做了一些之后，他才過來驗收，看看哪里沒做好，或者少了什么。他說：“有我在，怕什么呢！放心大膽地做，做不好不是還有我嗎？”當時就特別感動。

開始看師傅操作，幾分鐘就上了一條線路，感覺好簡單，到我自己就難了。等我好不容易上了幾條，師傅一看，被批得太慘了。首先是植發機構名稱，公司有統一的標準，必須是各種植發知識的了解，這樣主頁上排版才清晰，方便客戶瀏覽及尋找需要的信息。之前師傅給我的命名注意事項我沒仔細看，才有這樣的結果，凡事不能急躁，弄清根本才能走下去。公司名稱這樣還不夠，還得在后面加上搜素指數高的關鍵詞或者短語，如哪些人需要植發，使用戶能快速定位到我們公司的網站，這是必不可少的。其次，植發注意事項沒有仔細看只稍加修改就上到網站上去了，“請貴社”之類不能出現的對顧客的句子及說話的語氣都不行。再次，我發現我要惡補植發知識，知識搞不清楚，有時什么跑去百度一下。所以，我開始慢慢記植發知識，這是后來主管才要求我的。不止如此，我準備了一個筆記本，把我不知道的、需要查詢的都記錄下來，再加強記憶。需要改進的細節很多，師傅都點到為止的給我指了出來。我不想一有問題就問他，所以我把師傅告訴我的也都記了下來，沒事翻翻，多了就都記住了。在我不斷努力和改進中，實習就結束了。從中，我獲益匪淺。

四、實習總結及體會

植發行業在一個動態的市場環境中生存和發展，植發服務的有形性、可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。這個假期我在新發現植發網絡部進行了認識實習，通過實習我學習到了很多東西，主要有以下幾方面的體會：

（一）嚴密的邏輯思維

盡管我們大部分做的是文字內容的工作，但到每個具體網站將要實現的功能時，我發現只要有一點缺失將會影響到我們用戶的體驗效果。曾經在某個地方看到網站編輯的素質要求有這樣一條：會分析用戶心理需求。當然，我們要考慮的不止用戶體驗，還有公司希望用戶體驗什么，只有用嚴密的邏輯才能達到預期的效果。

（二）永攀高峰的進取之心

互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

（三）交際及學習能力

善于與他人交往是專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求植發網編人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

（四）教育、說服能力

在網站編輯工作過程中，自己往往必須參與服務過程，配合其他工作人員的工作，因此，在整個過程中，學習必要的知識和技能。然而，很多時候，特別是第一次接受陌生的顧客，卻缺乏專業的知識和足夠的經驗，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。新發現植發專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

（五）團結合作精神

一個部門就是一個小團體，每個人就像是一部機器的小零件，大家齊心協力，這部機器才能快速良好運作。具體到我們公司每個項目，離不開大家的全力配合、相互理解、相互指正。建立和諧關系，創設良好的人際氛圍。心理學認為，如果我們能與同事、領導之間形成和諧的信賴的關系，那么我們和同事、領導相處的氣氛就會更融洽，更有助于形成相互尊重、理解的工作氛圍和友好寬松的工作環境，可以最大限度地發揮我們的聰明才智和工作熱情。

時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生

觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。

俗話說，實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。

如果有人問我，這份工作帶給我最大的感受是什么，我的回答一定不會是跟公司的名氣、地點、薪水、待遇等這些詞有關，我最大的感受其實只有一個那就是我們離開了校園以后應學會的堅持。從找到單位到真正的工作，每一步都是一個接一個的難題和挑戰，每一次都不斷在考驗著精神和心理的承受力，作為一個學生，內心的柔弱和軟弱永遠并存，如何做到面對考驗和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時更要關注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰自我，而我能做到的只有堅持。因為只有堅持，才會有機會看到未來的摸樣，堅持。

時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入企業實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

所以無論在什么情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。回顧四年，我很高興能在同學有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有

了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。

我的生活準則是：踏踏實實做人，認認真真工作。我的最大特點是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業心、高度的責任感和團隊精神。朝夕耕耘，圖春華秋實；十年寒窗，求學有所用。相信在學校的培養和自我的奮斗下，我定會很快的適應社會的節奏。

悄然溜走的歲月，轉瞬即逝的年華。曾有的美好，今朝的夢。懷想是因為離別的鐘聲已經敲響。大學，我以拼搏的汗水洗凈了知識的塵埃，卻忘記到了作別的長亭，離去的碼頭。驀然回首，得失之間。惆悵與歡悅羈絆前行的心。惟有追憶，方覺擁有的永恒！收獲是對奮斗的饋贈，三年的點點匯集，三個春夏秋冬的孜孜以求，日以夜繼的孤身書海，心領神會的傾聽慧語，兢兢業業的投身事業，我學會了珍惜，懂得了追求。失去，是因時間的無情與付出的匱乏而酸楚。獨思的天性，丟失了對智慧的交流，對精華的吸收。時光已逝，良晨難在，獲取超于失去，何樂而不為，憧憬，是因為新的夢想在開啟斗士的豪情！

第三篇：實習報告總結

實習報告總結

時間滴滴答答不知不沉間一年時光飛逝而迭，回想一年來的努力和堅持，初到幼兒園接觸到活潑可愛的孩子，我感覺自己回到了童年，每天的相處，使我漸漸熟悉了他們，我從開始面對他們的拘謹變成現在的坦然，一年的實習就這樣結束了，我的感受只能用八個字來概括“雖然辛苦，但很充實”。剛開始的時候感覺很漫長，一年的時間，什么時候才能熬到頭啊！可是轉眼間最后一個月已經來到了，我突然對實習產生了一種難以割舍的情愫，真的不想和幼兒園的小朋友們分開，在雷山縣示范性幼兒園里，讓我在快樂中獲取了很多知識，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗。

當實習日期漸漸接近的時候，我懷著一顆期待的心情特等著畢業的到來，現在是六月份，是我在縣幼兒園最后一個月的實習時間，這一間的時間，是我和孩子接觸時間最長的時候，我發自內心感到充實，雖然我們班的小朋友身上會有缺點，有些孩子很皮，上課的時候還不聽話，有時真的很頭疼，但是，這才是孩子，有時候他們也總會問一些稀奇古怪的問題，讓我不知道如何回答。盡管這樣我還是很開心，我覺得孩子就應該有想法，我們沒有權利抹殺他們的想象力。幼兒的天性是好模仿、好奇、好問，但又由于他們自身的生活經驗和知識的局限性，只有靠老師教育知識，所以作為一名老師要做好榜樣，記得有一次我在無意中發現我們班的小

朋友在進行角色扮演，一名扮演當老師的幼兒對小朋友說：你不乖的話，就把你送到大四班去，過了一會兒又說，園長老師要過來了，還不乖？我聽了之后哭笑不得，我經常拿來“威脅”他們的話，這位小朋友一字不落的記下來，從中可以體現老師對幼兒的影響是多么大，他們的模仿力很好，會學老師的言語，絕對一學一個像，作為一個幼兒園老師，以要身作則，還要興趣廣泛，如果自己的學習不濃，求知欲不強，不勤于思考，又怎樣教出身心全面發展的幼兒呢？作為一名幼兒園教師應該有廣泛的興趣愛好，而我也會在以后的時間里繼續學習，讓我今后所教的孩子們德智體美勞全面發展。

在園里和老師和平相處，我覺得很愉快，在這里的老師和領導都很親切，也很辛苦。

在這一年的時間我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦，也很重要，也總結出一些經驗。首先同，整理好本班的衛生，減少幼兒與細菌接觸的機會，堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細菌，發生交叉感染，每天下午收杯子后及早上擺杯子前都要用消毒好，對幼兒的玩具桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒，教室、洗刷間的地板隨臟隨控，避免地面有水使幼兒滑倒。給幼兒創造一個清潔講衛生的好習慣。保育是很辛苦的，但是也要很細心，這樣才能做好保育工作，要時刻檢查衛生情況，廁所地面要保持干凈，防止幼兒滑倒。

我在這一年的實習來，增長了見識深得體會，我才知識做老師難，做幼兒教師更難，也知道了自己的不足，我覺得能夠掌握好自己一套方法，也是很重要的，要是這套方法能引注他們，那么到你的課，他們會靜下來認真聽講，要是自己上的方法比較復雜，那么他們會靜會聽得很復雜，就不會興趣，就無法靜下來，每個孩子都有自己的內心世界，他們真的好比一把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進孩子的世界，去發現他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界，和小朋友一起挺有意思的，還是有點舍不得他們的，想想自己也當了一年的老師呢！

經過實習，我才發現要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現在學的知識是遠遠不夠的，要有更多的才藝才行，不然會很吃力的。

想想和小朋友們在一起的喜怒哀樂，現在回想起來就像一杯白糖水，喝起來甜甜的，所以我愿用我的熱心，換取孩子們的安心，我愿用我的真心，換取孩子們的開心，我愿用我的實心換取所有人的認同，我會堅持，我會不斷向有經驗的老師學習，彌補不足之處。

在雷山縣示范性幼兒園里，我看到了值得讓我去學習的老師，他們舞跳得很棒，琴也彈得很動聽，事業心強，我就應該像她們這樣去努力、奮斗。

在我帶班的這一年來，我真的想了一件事，只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門見有愛心的一，面對一個個無真的孩子，我們更應該用母親般的心去呵護他們。

在實習期間，最大的感受就是理想與現實的差距很大，當我寫好一份教案，認真地在腦模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節課可以上的很好了，但事實卻不是這樣，上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求，這些也是我以后要注意和提高的方面。

我把在實習期的點點滴滴串聯起來，在這樣一年的時間里，我的觀念我的心態，我的能力在逐漸地發生變化，從中也領悟到作為一個新教師，一定要戒驕戒躁，要時刻一種學習的態度來對待自己的工作，注重經驗的積累，注重觀察有經驗的老師是如何上課的，并借鑒她們好的方面，不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是不斷提升自己的能力，這是一個成長的過程，也是必要的過程，如果自己的態度謙虛，觀察仔細吸收得當，那么，就一定能夠取得進步，得到提高和發展。

這一年的實習，有苦有甜，有高興也有悲傷，但它帶來的不光是給了我們在實際的教學活動能夠有實際的經驗，更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。

其實來這里的幼兒園，適應得比較快的，這里的教學設

備較齊全，教育教學環境好，有促于孩子們更健康的成長，這個家園就是他們成長的地方，也是我向往的家園，開始的時候我真的相放棄掉，因為天天重復著相同的工作，加上我們的工資只有300來著，有時候心里頭想半途而廢，猶豫不決，最后還是選擇堅持留下來，雖然工資只有300，總比一分不得的好，在這里有吃有喝，也不錯了，在這里畢竟有一年的時間了，對這里也產生了感情，也特別喜歡小朋友，在這繁忙的一年中，我收獲了經驗和經歷，在這里的一路走來，我感覺自己真的成熟長大了，年幼時渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現在更深層次的是指思想上，行為上的成長。

在實習的過程中，讓我懂得了要因人施教，面對不同的幼兒要用不同的方法，每個孩子都有自己的差異，有自己獨立的內心世界，而自己作為他們的老師，要想真正走進孩子們的內心小世界，不用心去了解去發現捕捉他們的閃光點是不行的，每個孩子都有他的可愛之處以及不足之處，要想幫助他們改正缺點，不僅要關心和照顧幼兒，和幼兒家長的溝通，也非常的重要，在實習期間我試著與家長打交道，與他們交流幼兒在園以及在家的各種表現，實習讓我獲得了很寶貴的東西。

要成為一名合共的幼兒教師，除了要有良好的教學經驗外，最重要的是隨機應變幼兒各種怪異的提問，我吸取周圍 教師的先進經驗，提高自己的水平，不能對此疏忽！只有不

斷的吸取，提高！家長才會放心把孩子完全交給你。

這是我最后一個月在幼兒園實習的時間，我將實習結束面臨畢業，能堅持下來我很高興，希望不久我能成為一名真正的幼兒教師。

幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，我個人的思想上，我覺得要當好一個幼兒教師，要具備有良好的心態，耐心細心、愛心、責任心并重，缺一不可，總之，教師是一個崇高而神圣的職業，我想在今后的工作中，我愿意用我的所有熱情與愛心，換取孩子們的開心以及家長的誠心。

這就是我在這一年來的總結和體會，經這一年的實習多少也收獲了一點經驗，幼兒教師這個職業是我繼續想走的方向，為了我的理想我會好好去奉獻，不斷吸取經驗努力學習，最后我想說，感謝學校的支持和栽培，感謝雷山縣示范性幼兒園給我這個機會和平臺，總之為了以后努力吧！

白聯：貴州省雷山縣示范性幼兒園

班級：市內實習七班

姓名：文佩云

日期：2014年6月18日

第四篇：實習報告總結

頂崗實習總結報告

一、引言

保定市煌嘉實業皇家餅屋是一家制作蛋糕、面包、餅干等食品的西點

二、實習內容

（一）熟悉業務

想起剛剛踏進公司的第一天，一切都感到很陌生，對于新的工作，我不能立即適應。不一樣的環境，不一樣的氛圍讓我感到壓抑，彷徨，感覺生活在迷霧中。看著每個人都在自己的辦公桌前忙忙碌碌，我卻在那手足無措不知道如何下手。多虧了韓姐細心地輔導，讓我看培訓資料給我講解最基礎的東西，耐心的解決我所不懂的問題，讓我感到了溫暖。這樣一天天我開始了回訪客戶，在打電話的過程中，在顧客反映的問題中，我懂得也越來越多，空余時間韓姐就會與我溝通告訴我一些她的方法。慢慢的我得工作量也逐漸加大了：第二個月開始讓我管理庫存配件，每一次的出庫和入庫我都要仔仔細細的記下來，到了月底還要對庫存進行盤點與經理對賬;第三個月讓我分配任務，每天的安裝，售后單子早上一上班就要都交代好。雖然變的忙碌了，但是現在對業務熟悉了，對同事也了解了，沒有了疑慮與困惑，每天都是笑著度過的。

（二）實習內容

現在每天從踏進公司起就開始了一天的工作，配件都熟記于心了，那種配件在哪個櫥柜里我一下就能找出來了。每天那個賣場賣的，什么型號的，贈的什么濾芯，哪張票贈的我都要一筆一筆的記下，容不得我有一絲一毫的差錯。開始的時候我總是會出錯，人一多一忙起來加之對這些零零碎碎的東西沒有什么概念就會漏掉濾芯或者配件。現在好了，經理為了我可以方便點都讓我憑票出庫，我只要收了票給他們拿完等他們走了我就可以再慢慢的入賬了。

隨著人們對水污染意識的逐漸增強，購買凈水設備的群體越來越壯大，大量的客戶信息等著我去回訪。一看那一個月一個月的信息我就撓頭了，這要打-1-

電話到什么時候？況且客戶與客戶不一樣，有刁鉆不講理的客戶你滿臉笑容的對他說著，她幾句話就給塞回來了，頓時所有的好心情就都沒有了，掛斷電話自己就在這生悶氣，那就說什么都不想在拿起電話來了。每次碰到難纏的客戶韓姐就接過電話耐心的聽著顧客發牢騷，滿臉笑容的跟顧客分析，解開顧客心中的疙瘩。韓姐對我說，顧客就是上帝，不管心中有多少反感都不可以對顧客表現出分毫，畢竟我們的售后是最關鍵的，一件事情處理不好，公司甚至我們的品牌或許就會受到很大的影響。韓姐對待顧客的態度，使我真切的感受到作為服務行業的售后對整個公司而言原來是多么的重要，所以我現在就盡量使自己做到讓每一個顧客都滿意，每天我都會把需要維修或換濾芯的客戶信息專門記在一個本子上，記上需要上門的日期與具體時間而且每次上門之前都會與顧客聯系，看顧客家是否方便，長時間下來在刁鉆的客戶也不會說出什么了。最近幾個星期，不知道什么原因安裝的凈水設備總是出現漏水的問題，針對這一現象，我們安排師傅不管多遠，不管什么時間只要顧客反映了問題就一定及時的上門檢查，解決。而且臨時決定我對剛安裝一個星期的顧客進行了解，看是不是出水正常，有沒有漏水的跡象以便我們更早的發現問題。我可以感覺得出顧客覺得買的我們的品牌沒有選錯，她們都非常客氣的對我說著，我心里也是非常的舒心。因為我們是保定市總代理，所以不只是市里，包括各個縣里都有安裝售后問題，因為每次有問題，我們下縣就要花費好多人力，時間所以以前總是拖著顧客，得不到及時的維修顧客挺反感的。我們就想出了一個辦法，我把各個縣的不著急的售后都分類的記在一張張的紙上然后用一個個的夾子夾起來掛在墻上，等看著哪個縣的有幾個了就下一次縣集中解決這些售后問題，這樣既能解決客戶問題又能節省公司資源。一步步的我們的售后越來越完善。

剛來的時候覺得盤庫是最煩燥，最乏味的事情。濾芯還好說挺容易就數清楚了，那些配件最讓人頭痛，半天蹲在地上弄著那么多細小零碎的東西一個一個的數，有的甚至能有好幾百數著數著就不知道是多少了，只好在從頭開始弄

得一個頭兩個大。每次到月底我都不知道怎么熬過去，后來我就想到了一個辦法，我把同類配件同等數量的用一個個的袋子裝好，拿配件的時候就從一個袋子里拿，拿完一袋在打開另外一袋這樣到月底的時候我只要知道每個袋子里裝有多少數量，然后再看有幾個袋子就可以很輕易的知道總共配件的數量，再也不用那么一個一個的去數了，這讓我現在省去了很多時間可以去做別的工作。

三、實習感觸

通過短短三個月的實習，雖然沒有太過正規化的訓練，但是從我在工司的每一天里我都會學到知識，不只是做事還有做人。我從一名大學生正式步入了社會，在公司的這些日子使我感觸頗深。

（1）雖然我學習的是會計，在售后這方面沒有經驗，但是憑借著自己的努力和學習同樣是可以在別的崗位發揮自己的能力，同樣是可以達到更好的工作水平。

（2）對待顧客就一定要把他當成上帝，售后維護關系著整個公司的名譽及對消費者的影響力。雖然他是一個很小的職位，但是也是不容我們忽視的。一個好的品牌不是他的機子有多么好多么好，重要的是一定要有一個好的售后管理，讓顧客從心底體會到公司的人性化，公司的誠意??

（3）針對每一個問題，不管大小都要做到認認真真的對待。不可以馬馬虎虎的得過且過，在崗位呆一天就要盡一天的責。畢竟我是新來的，從任何小事上都可以反映出很多的問題，我們要在公司樹立一個很好的形象。

（4）人際交往與溝通真的是很重要，或許我天生就愛笑，從進公司起我對誰都笑，大家看到我也就回應我一笑。我才發現，笑真的可以傳染。熟悉了之后，同事們總愛說我特愛笑，我說因為我想給你們帶去快樂，要不然我剛來你們都不認識我，我在這呆著感覺壓抑。一直以來工作不忙了我們就一起聊天，談工作，談生活??彼此之間沒有隔閡，沒有障礙，有的只是心與心的交流，使我們工作起來更得心應手。

四、實習總結

（一）收獲

我不僅學到了售后服務的相關專業知識，也讓我更加明白了作為一名職場人員應該具備的種種素質與精神，這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。我深知，學校讓我們實習的目的是為了培養我們運用專業所學的基礎理論，獨立分析和解決問題的能力，提高專業意識，增強專業技能。我明白了何謂工作，怎樣工作，同時也深切感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在以后的日子里，我會充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上。

（二）不足與改進

有的時候會感到煩躁，郁悶上班的時候總是悶悶不樂，工作上總是出錯，不是記錯件數就是拿錯配件把情緒會帶到工作中來，幸虧周圍的同事都很理解我，從來沒說過我什么。我以后會改正讓自己不把自己的任何情緒帶到工作中來。要做到不急不躁，冷靜的對待所有問題，讓工作效率得到更高的提高。

轉眼間三個月的實習期已經結束，回頭想想我不僅學習了專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。我明白了原來同事間也并非全都爾虞我詐、勾心斗角，原來工作也并非一味枯燥乏味、繁累不堪，原來這世間存在更多的還是投之以桃報之以李的處事情懷，原來枯燥工作中依然可以體會到別樣的樂趣。總之，這都源于我身邊所有幫助過我的人和我自己的不懈努力！我，會更加努力的繼續自己的職場人生！

第五篇：總結實習報告

總結實習報告

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的總結實習報告，歡迎大家分享。

實習目的：

透過生產實習了解設計管理和企業生產營銷狀況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。

實習時間：

20xx.4.23-20xx.6.1

實習地點：

xxxx廣告公司

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：xxxx廣告公司。公司是一家專業的設計公司，本著“誠實做人，真心做事”的原則為客戶服務，此刻我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、制作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務;承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計;帶給慶典、企業形象策劃等。公司堅持以市場營銷為導向，運用領先的營銷方式及推廣思路，幫忙企業在市場中取得先機和優勢。由于擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計制作人員、盡善盡美的售后服務人員，從而為客戶公司塑造更完美的企業形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認為該公司超群的售前推廣以公司CI形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由于擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有著豐富實施項目管理經驗。他們本著為客戶思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提高。進入公司后，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優秀的設計必須程度能降低企業運營的風險。聯客本著'務實有效'的設計思想，堅持'原創設計'，站在最終客戶的角度，透過細致的調研和嚴謹的分析，為客戶創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是透過對企業品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助企業提高品牌價值，提高競爭力。

用心的售中過程及我們精干業務、技術支持;走特色營銷之路，快速、優質的售后服務，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的'服務宗旨。公司致力于強化內部質量管理，倡導一絲不茍的工作作風。“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括;廠商有好的產品要銷售，那么如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰略方向，能夠為企業帶來銷售業績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對xxxx廣告公司也有了更深的了解，透過了解也發現了該公司存在一些問題：

由于受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉;市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的說客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，為客戶帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細致的觀察和縝密的思考。我們要為企業或是其它客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實習中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。

最后衷心感謝xxxx廣告公司給我帶給實習機會!