第一篇：銷售部各崗位職責

銷售經理崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 把握汽車銷售市場，確定銷售目標，決定銷售戰略，根據公司下達的任務，制定銷售工作計劃及銷售任務分工。督促、檢查每個汽車銷售員的工作情況及工作進度，提出改進意見。

? 善于運用銷售人員的能力，經常與銷售人員溝通，幫助他們解決工作過程中的困難，鼓勵、培養銷售人員的奮斗精神及自我管理能力。

? 負責對本部人員進行鑒定，提請本部的人事任免和獎懲，合理安排和使用本部人、財、物。制定本部門的規章制度和考核指標，并負責實施。

? 負責本部員工的思想道德教育和業務培訓，不斷提高員工的個人修養和業務素質，對部門內部的糾紛實施調解和仲裁。

? 負責并審核庫存與業務報表，督促本部門員工認真完成工作目標，組織日常調查及市場開拓活動，分析競爭對手的優勢和劣勢，包括對競爭對手的營銷政策、產品、價格、性能等方面進行調研并及時反饋信息。

? 負責銷售部門日常辦公秩序、工作紀律的監督與落實。

? 建立、健全二級經銷商信息檔案并對其進行嚴格管理，防止出現擾亂市場價格的行為。

? 負責協調銷售部門與其它部門的工作并做好上級領導安排的其他工作。

汽車銷售員崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 負責認真貫徹執行公司的標準銷售流程。

? 完成或超額完成汽車銷售定額，作好工作日記和客戶檔案。? 搞好展廳展示車輛的清潔養護和售出新車的代辦服務工作。? 為客戶制作購車方案說明書和價格表。

? 負責向用戶介紹車輛使用、維護、索賠等注意事項。? 用戶原始資料的收集、記錄、整理和傳遞。

? 潛在客戶檔案建立和回訪、跟蹤，所有資料的整理和保存。? 展廳內的所有公共用品的維護和保管。

? 做好客戶資料的整理、登記及新車的交接工作。

? 負責新車上牌資料的收集整理，提前和牌證員預約安排上牌時間。? 每日整理來店（電）來訪客戶表，提交每日工作報告。

? 及時收集市場信息，分析銷售數據，參與擬訂營銷戰略和市場策劃，做好信息反饋工作。

? 用電話聯系、上門拜訪等形式努力開發、尋找潛在客戶，推銷車輛，傳播公司車輛和服務信息，對有需求的客戶進行跟蹤。? 做好售后車輛的跟蹤服務工作，對不能解決的問題，提交給相關人員并協助其工作。

? 完成崗位目標和上級下達的其他工作。

銷售主任崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 負責督導銷售人員認真貫徹執行公司的標準銷售流程。? 協助銷售經理完成部門的各項指標、任務，? 負責督導銷售顧問簽訂用戶訂單及跟蹤聯系。

? 負責市場調研，信息收集、整理工作。

? 負責匯總每周、每月的用戶原始資料信息，進行總結鑒別分析。? 負責輔助編制需求計劃，參與商品車價格的制定。

? 負責提高銷售人員素質和業務技能。

? 負責銷售部內部銷售人員的培訓工作。

? 負責維持、檢查整個展廳的秩序和環境衛生。

? 負責公司各部門之間溝通、平衡協調，加強合作。

? 負責管理和督促銷售顧問的日常工作的完成。

? 負責每天檢查銷售人員 “三表一卡”的完成情況。

? 負責協助處理客戶的投訴問題。

? 參與銷售工作和協助銷售工作的進行。

? 完成崗位目標和上級下達的其他工作。

牌證員崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 認真執行代辦程序，按質、按量、按時完成分派的代辦業務和市場調查任務，積極主動深入市場了解行情，盡力降低代辦成本。? 認真學習掌握專業知識，提高專業水平，加強政治思想修養，端正工作態度與作風，不收受任何禮金，做到忠誠、廉潔。

? 負責上牌車輛資料的收集，提前安排上牌時間，完成上牌程序。? 負責公司所有上牌車輛的安全。

? 完成上牌程序后及時和銷售人員進行交接。

? 妥善保管好代辦業務所需的資料、現金和交通工具。? 做好上級主管安排的其他工作。

商品車管理員崗位職責

? 嚴格遵守公司的規章制度，服從公司的工作安排。

? 做好新車的進倉驗收及出庫工作，隨車手續按臺裝進檔案袋，并對檔案袋及車鑰匙做相應標識。

? 對所有領用的車匙進行登記，作好出入管理。

? 完成每月的廠家銷售月報表制作工作。

? 做好公司庫存車輛和銷售展廳展示車的保管、更換及養護工作。? 每天準時用表格的形式向經理及公司領導匯總當天的銷售情況。? 及時向部門領導及使用部門提供庫存數據資料，避免庫存車輛的積壓和型號重復，保持合理的庫存結構。

? 做好新車資料、合格證、技術參數表、隨車工具等妥善保管工作。? 定期進行實物盤點，編制每天的進銷存報表，保證庫存車輛的清潔和安全。

? 做好上級主管安排的其他工作。

信息員（銷售內勤）崗位職責

? 嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級工作安排。

? 接聽電話、收發傳真、郵寄資料并記錄電話來訪的客戶檔案，把有需求的電話客戶合理分配給汽車銷售員跟進。

? 每日整理來店（電）來訪客戶表，檢查汽車銷售員的工作進度。? 對上周所有未成交的客戶進行檢查，并注明未成交的原因，把結果呈報銷售經理。

? 每日及時檢查整理客戶資料輸入，以及出入庫車輛的輸入。? 處理顧客的售后服務，將需要服務或支持的用戶信息轉交給相關負責人，并檢查執行進展情況。

? 詳細錄入每日成交的客戶檔案進入廣本DCS系統。

? 協助維持展廳內的場地、展車衛生、整潔，并作好記錄。? 保管各車輛出入庫的電腦清單和每日銷售票據。

? 檢查銷售員的票據書寫是否規范并收集，制作每日銷售日報表。? 銷售部所有資料的整理和保存。

? 保證每天至少三次打開公司及廣本的郵箱檢查郵件。? 展廳內的所有公司用品的維護和保管。

? 銷售人員外出時的聯絡及信息傳達。

? 提交每日工作報告。

? 完成銷售經理臨時交辦的工作。

第二篇：銷售部各崗位職責

銷售部各崗位工作職責

銷售總監崗位職責：

主要職責一：公司層面（向上）

1.參與制訂公司營銷戰略，根據營銷戰略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經批準后組織實施。

2.收集行業信息,定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

3.根據市場及同業情況協同總經辦，市場部對公司品牌管理，新品規劃，并協同制訂公司產品及新產品市場價格，經批準后執行。

4.協助總經理建立調整公司營銷組織，細分市場建立、拓展、調整市場營銷網絡。5.負責分解下達公司分配到銷售部門的工作目標和市場營銷預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制。

6.定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告。

主要職責二：部門間協調職責（橫向）：

1．協同人力資源部做好銷售部門員工招聘工作，協同人力資源部制定銷售部專業培訓計劃，并協助人力資源部實施培訓計劃。

2.根據公司品牌，產品策略，依據銷售部每月銷售計劃和產品銷售計劃，制定下月產品銷售計劃表，并于每月25日交生產部參照實施。

3.按照公司財務制度，協同財務部做好銷售部門與財務流程優化和改進，確保銷售與財務流程的規范性和嚴謹性。

4.以提高配送效率為目的，協同配送部做好銷售部門訂單，出庫安排，提高配送部效率.5.以資源有效和最大化利用為目的，協同市場部做好活動安排標準和審批管控。

主要職責三：銷售部門內部業務職責（向下）

1.主持制訂、修訂銷售部門主要工作程序和規章制度，經批準后施行。

2.建立銷售部門渠道和終端業務操作流程，操作標準，組織培訓，實施并檢核。3.根據公司戰略或階段性市場戰略，依據財務制度制定或審核銷售各部行銷策略，預算或審核分配銷售費用，審批銷售各部的各項費用。

4.制定或審核銷售各部各階段渠道促銷政策，消費者促銷政策，活動方案；并對各項政策的執行及效果進行跟蹤與糾偏。

5.參與重大合同談判把控和簽訂，并對一般性銷售合同，協議給以指導，審核和簽批。6.負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。

7.定期和不定期拜訪各渠道重點客戶，及時了解和處理問題。

銷售經理崗位職責：

1.在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

2.根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

3.掌握產品市場的動態，每周在分管副總主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。4.協調銷售部和各經濟組織的關系，經常駐保持同上級部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

5.提交產品重要銷售活動和參加產品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

6.定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。7.掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。8.定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態勢，調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。

9.參加企業收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10.培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產品銷售專業隊伍。

11.制定銷售部管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發開支范圍和標準，監督銷售費用的使用。

銷售專員崗位職責: 1.負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。2.根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積 極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。

3.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。4.根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5.動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。6.維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。8.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。9.積極完成規定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業務工作,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。11.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。12.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理。

17.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道。18.出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

銷售內勤崗位職責：

1.匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情 況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；

2.匯總業務人員每月的詢價此處、出差天數，呈報公司領導，以便對業務人員進行考核。3.制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同 的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公 司經理、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4.接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。5.按合同要求給制造商做好銜接工作；

6.根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理； 7.協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；

8.協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作。

9.按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

10.與生產部門密切溝通，從合同的定制、執行、完成、發貨跟蹤，并進行記錄，做到銷售合同有據可查

11.完成領導交給的其他任務。

招商專員崗位職責：

1.在分公司經理直接領導下，負責轄區內開發計劃和銷售計劃的落實工作； 2.負責收集整理區域內的招標信息，并在分公司經理的指導下開展招投標工作； 3.熟悉并掌握區域內商業及目標醫院終端的銷售網絡，并建立和完善商業、目標醫院、目標科室、目標醫生的檔案，依據公司的整體銷售政策建立區域銷售網絡； 4.負責區域內客戶的要貨及回款工作；

5.負責區域內的客戶開發工作及代理商的分銷工作；

6.定期拜訪代理商，共同制定和落實終端開發及銷售管理上量計劃； 7.負責檢查客戶的貨物流向；

8.負責客戶的售前、售中和售后服務工作； 9.配合市場部人員做好學術推廣工作；

10.定期調查、了解競爭對手的銷售情況及市場策略，并向分公司經理回報； 11.有定期向分公司經理匯報工作的職責； 12.按時完成領導交辦的其他工作。

招投標專員崗位職責：

1.貫徹執行建設工程交易的法律、法規和政策。

2.負責投標文件的編制、整體投標文件的排版、打印、復印、裝訂等工作，并按規定如期完成標書制作。

3.負責項目報名資料及投標文件報送、參加開標一系列過程。4.項目投標接待、出差工作。

5.與財務接洽投標項目保證金等相關事宜。6.投標項目所在地區備案及相關事宜。7.建設項目的過程運營和服務工作。

8.建設項目交易政策和市場信息的收集和整理。9.負責與建設招投標職能部門的聯系等。

10.配合完成工程投標資料預審文件及資格預審工作。

11.負責中標工程的合同管理及經營處其他相關檔案資料的管理。12.負責工程項目的經營統計工作。

13.負責對施工合同的發放及項目部的合同交底，并處理相關記錄。14.公司證件維護及公章管理。15.及時完成領導交辦的其它工作。

云南缽凱科技有限公司銷售部 2016.11.08

第三篇：房地產銷售部各崗位職責

銷售部各崗位職責：

1、銷售經理的崗位職責：

①、組織團隊工作：

〃推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行；

〃通過創造良好的銷售環境，樹立良好的企業形象；

〃根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工掃除業務成長過程中的障礙，培養員工個人發展能力；

〃將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評定現場銷售人員的能力及其業績表現，并負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配；

②、制訂計劃：

〃為項目的整體營銷提供決策參考；

〃制定、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；

〃制定和監督執行促銷活動計劃；

〃制定并監督執行市場調查計劃，進行市場分析；

〃與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算，并監督投放過程和效果，及時評估和調整；

〃與工程部、開發商磋商，結合市場情況作出合理的銷售計劃；

〃進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監控和評估；

③、監督、控制、協調各項工作：

〃制定本部門的工作規范、行為準則及獎懲制度；

〃指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程；

〃協調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統一觀念，協調進程；

〃了解客戶的基本情況，按時向開發公司匯報銷售情況和統計資料； 〃及時了解本公司的基本數據，做好信息共享；

〃負責落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；

〃根據公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整；

〃督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐； 〃組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業務交流，不斷提高業務水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項目解釋，現場業主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責：

房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作內容如下：

①、協助經理搞好日常的管理工作：

〃嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行；

〃協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力；

〃培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動的給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在；

〃善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒；

〃認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

③、日常統計工作：

〃每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位；

〃認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報； 〃了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點；

〃了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議；

〃做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程；

〃做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表；

〃跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作； 〃做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

3、置業顧問崗位職責：

一般銷售人員，即置業顧問，是與客戶密切聯系，離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主

管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。

房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是否能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業而言是非常重要的。置業顧問的主要工作職責如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業安排，積極工作，抓住時機銷售企業開發的樓盤；

〃善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執行；

〃積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結；

〃負責及時回收售樓款。

對于一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。

4、策劃人員工作職責（實行整體外包制）：

〃房地產項目的市場調研和咨詢策劃；

〃整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源，制定策劃方案；

〃負責房地產項目前期調研及策劃，為公司領導提供決策依據；

〃負責制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設計，及銷售中心的包裝設計；

〃將廣告推廣設計、組織等所有工作外包，那么就會產生廣告公司的月費。

5、權證/按揭人員工作職責：

〃負責商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負責公司購房業主房產證的辦理；

〃負責聯系并督促客戶辦理按揭相關手續；

〃負責按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負責審查置業顧問上報的客戶資料，做到發現問題及時解決，并及時將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通并保持良好的合作關系，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領導交辦的其它工作。

第四篇：銷售部各崗位職責

銷售部各崗位職責：

一、〈銷售部經理〉：

1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、定期培訓不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

二、〈商務銷售〉：

工作目的：不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。完成酒店營業目標。

1、每周制定周計劃。

2、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

3、建立客戶檔案，定期以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

4、以電話、傳真、郵件等形式，保持與潛在客戶群體的聯系。

5、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

6、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，每日完成銷售報告。

7、接待好來店參觀客戶。

8、接待與跟蹤來店做活動的有關單位和人員。

9、做好市場調查工作，并向銷售經理反饋市場情況。

10、嚴格實行房價控制，不能超出價格權限。

11、處理好與酒店其他部門的關系，做好重點單位的VIP接待。

12、協助財務做好客戶催收帳款。

13、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

銷售部

2011年X月X日

第五篇：銷售部各崗位職責及工作內容

銷售部各崗位職責及工作內容

銷售經理主要工作內容

職級關系：直接上級—總經理，直接下級—高級會籍顧問

崗位職責：在總經理直接領導下，按照公司制定的經營策略及經營預算，帶領銷售部員工，完成銷售部銷售預算，努力分配好銷售部各級員工的工作內容，做到人盡其用，搞好銷售部公關推廣活動，樹立專業的高品質的形象，充分發揮核心部門的作用及功能。主要工作內容：

※ 會籍顧問系統員工任命、升降職、去留、調動的建議審核權；

※ 每周組織會籍顧問系統召開例會；

※ 制定銷售方案、促銷方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 制定傭金方案，激勵方案，并隨時根據銷售情況進行改進；

※ 建立銷售部內部獎懲制度，并發揮制度的作用；

※ 每季、半年、組織本部門員工召開總結交流會；

※ 每年年底根據公司要求制定次年銷售部收入預算及支出明細；

※ 制定本部門內部規章制度、獎懲條例、培訓方案；

※ 對員工進行銷售技巧、專業知識、企業文化培訓；

※ 將重要事件、決策上報總經理后通報各位會籍顧問；

※ 參與面試會籍顧問部員工；

※ 參與設計創意銷售廣告、海報，對投放、張貼提出建議

※ 對退會、轉讓的建議權；

※ 對違紀違規員工的監督及處罰建議權；

※ 小組間、員工間業績最終評判權；

※ 審核每月銷售人員的銷售報告，并做相應的舉措，以改變不利的因素

※ 定期核審會籍檔案管理是否及時、準確且無漏洞，保證管理體系的正常運作；

※ 調解本部門、各部門之間、員工之間的矛盾，努力將銷售部打造成一支高效、團結、有競爭力的銷售團隊。

高級會籍顧問主要工作內容

職級關系：直接上級—銷售經理，直接下級--會籍顧問

主要工作內容：

※ 督促改進銷售隊伍的作用是否能夠達到預期的目標，并做出及時的調整。

※ 同會員建立良好關系，經常同會員進行溝通，吸取會員意見，不斷提升服務品質； ※ 每日會籍顧問預約報表的效果，對連續未完成預約指針的會籍顧問進行跟蹤，以便防止

因個人因素造成的團隊業績受影響；

※ 及時同各部門緊密的配合，以期達到為會員提供優質的服務；

※ 配合銷售經理完成公司整體的經營指針；

會籍顧問的崗位職責及工作內容

職級關系：直接上級—高級會籍顧問

崗位職責：在銷售經理的帶領下，按公司編訂的業績目標，努力銷售會籍

銷售部會籍顧問主要工作內容：

服從領導的工作安排，了解公司各項設施情況及價格；

按照公司規定的銷售程序進行銷售工作；

完成銷售部每日電話預約工作；

完成銷售部規定每日預約參觀訪客工作；

同現有會員保持良好的客戶關系，并尋找新的客戶資源

主動向直接上級提出良好的建設性意見。

注：上述各職級工作內容不僅限于此。