第一篇：參加500強企業(yè)面試的采分點

世界500強企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，積累了大量有關(guān)人力開發(fā)的理論基礎(chǔ)和實務(wù)經(jīng)驗，他們招聘新員工的方法也既科學又具體。因此，準備應(yīng)聘500強的朋友們，要全方位、多角度的去準備求職面試的攻略和方法，抓住重要采分點。

一．500強招聘的核心要素衡量一個職位主要有三個核心要素，這是面試時最重要的采分點，占80～90%： 1． 能力素質(zhì)(Competencies)：應(yīng)聘者是否具備工作所需的基本能力素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。如：智能水平、工作主動性、人際關(guān)系等。這是企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標、獲得成功，而對應(yīng)聘者所具備的職業(yè)素養(yǎng)、能力和知識的綜合要求。也是三要素考核的重中之重，它能表現(xiàn)出一個人的發(fā)展能力。面試時，著重考察應(yīng)聘者“怎樣表現(xiàn)自己（How it is performed）”。2． 專業(yè)技能（professional Skill）：應(yīng)聘者是否具備工作所需的專業(yè)技能。如：財務(wù)管理中進行的財務(wù)分析、成本管理的能力；電腦系統(tǒng)管理中進行電腦維修的能力等。這是考核應(yīng)聘者長期技術(shù)訓練和知識積累的結(jié)果。面試時主要考察對空缺職位而言“什么樣的技能是必須的（What is required）”。3． 工作經(jīng)驗（Experience）：考核應(yīng)聘者是否做過空缺職位的相關(guān)工作，并積累了相關(guān)的經(jīng)驗，是否熟悉該項業(yè)務(wù)流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法。面試時，主要考察應(yīng)聘者可供“參考的記錄（Track Record）”。二．500強能力素質(zhì)要求及面試回答 共有三個方面，計16條，稱之為能力素質(zhì)模型，面試時，面試官要圍繞這16條，結(jié)合求職者個人情況進行提問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止。1． 分析判斷能力：（1）分析能力：面對復(fù)雜環(huán)境能夠做出的準確客觀的評估。包括： ●分析問題時能夠參照來自不同渠道的數(shù)據(jù)和資源，避免片面的看法。●對任何事情都懂得分析什么是表面的現(xiàn)象，什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵因素。●在面對巨大壓力的情況下，仍能避免過于情緒化地解決問題，而能夠冷靜的做出決定。●分析任何問題都會先尋找證據(jù)，然后在此基礎(chǔ)上給出結(jié)論。（2）市場敏感度：預(yù)測、理解并致力于消費者和客戶不斷變化的需求，了解外部世界和其它業(yè)務(wù)組織的發(fā)展。包括： ●在自身所處理的事物中，能夠描述出外部客戶、消費者不斷變化的需求。●能夠分析、感受、把握商業(yè)世界的變化趨勢。●能夠站在市場的前沿、站在消費者的立場上看問題。●對于自身的產(chǎn)品、組織、個人的競爭優(yōu)勢有著清晰的認識，同時，對競爭者的有利之處有著正確的判斷。（3）創(chuàng)造力：表現(xiàn)出思維的靈活性，創(chuàng)造新穎的理念，并能使之轉(zhuǎn)化為切合實際的計劃。包括： ●有理智的好奇心。●對于解決一個問題常常有很多的想法和建議。●對于他人的想法有很大的熱情。●能夠不斷挑戰(zhàn)自身的想法和做法。●打破思維定式，為老問題找出新的解決辦法。（4）清晰的目的性：了解事物的全局，清晰地洞察什么事情需要做，以及怎樣完成。包括： ●能夠清晰界定什么事情具有優(yōu)先級，需要怎樣完成。●將更多精力放在重要的事情上面。●按事情的輕重緩急來安排事務(wù)，不因為緊急性而忽視重要性。●能夠把握事物的全局性，從而明確目標。●清楚掌握為實現(xiàn)目標所需完成的任務(wù)。●建議一個解決方案之前考慮過所有的解決方案。（5）學習能力：長期持續(xù)地、積極地從自己和他人的成敗經(jīng)驗中學習。包括： ●把過去相關(guān)經(jīng)驗中得來的教訓中應(yīng)用于新的環(huán)境。●從行動中提高自我的績效。●即使得到批評性的反饋，也認真地對待。●坦誠接受關(guān)于發(fā)展需求方面的建議。（6）結(jié)構(gòu)化的思維能力：給予解決方案、表達對于問題的看法，都能夠運用非常結(jié)構(gòu)化的、有邏輯的思維方式。包括： ●善于把事物的全局，從一個大的方向把握問題。●能夠?qū)栴}進行結(jié)構(gòu)化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質(zhì)。●能夠?qū)鉀Q方案進行邏輯化的處理，運用具有條理感、推理性的思維解決問題。2． 人際交往能力：(1)領(lǐng)導(dǎo)能力：激勵他人達到更高的績效標準；能夠組織各類項目、活動的完成。包括： ●給予團隊成員清晰的發(fā)展前景和發(fā)展目標。●明確個人與團隊的角色分工與職責權(quán)限，避免混亂的工作局面。●設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標，并取得他人對此的認同。●承認個人績效并給予反饋。●給予合適的人選充分的權(quán)限，使其最大可能的發(fā)揮潛能。(2)溝通影響力：有效的溝通，為自己的觀點尋求支持。在同事、顧客和客戶之間建立有效的聯(lián)系。包括： ●以合理的論據(jù)、數(shù)據(jù)和明白無誤的溝通來影響他人。●針對不同的聽眾對象，調(diào)整溝通的方式和方法。●努力與他人建立融洽的關(guān)系，取得他人的支持和認同。●能夠站在不同的立場思考問題，運用換位思考獲得雙贏的結(jié)果。(3)團隊合作能力：作為團隊的一員，采取合作的態(tài)度進行工作，關(guān)注團隊的整體目標，而非個人利益。包括： ●作為團隊一員，愿意并富有建設(shè)性的參與工作。●表現(xiàn)出對團隊的認同，支持團隊的決策。●公開坦誠地與團隊共享信息。●為了團隊的利益能夠調(diào)整自己的位置。●重視他人的看法、專長和提供的信息。(4)客戶服務(wù)能力：全心全意服務(wù)于客戶，為其解決問題并提供超值服務(wù)。包括： ●清晰了解客戶的要求，并主動為客戶提供服務(wù)及其它有用信息。●迅速及時的解決客戶的問題，不推卸責任，不拖延，即使不是自己的過錯造成的問題，也能立即采取行動解決問題，而不是先追究責任。●能就如何提高客戶滿意度提出可行性建議，發(fā)掘超出客戶期望的服務(wù)機會。3． 工作態(tài)度：（1）開拓能力：勇于接受挑戰(zhàn)，超越自我，改進現(xiàn)有的工作方法。包括： ●樂于接受有一定難度的任務(wù)，對富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮。●主動要求新的任務(wù)和工作，為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標，并采取行動去實現(xiàn)該目標。●對工作流程、工作方法或規(guī)章制度提出改善建議或采取行動以提高工作效率，能主動地對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)提出改進建議。●支持他人的創(chuàng)新行為，積極參于營造組織內(nèi)開拓創(chuàng)新的良好氛圍。（2）誠信正直：以企業(yè)的道德規(guī)范正直處事，遵守各種規(guī)章制度，并抵制各種不道德的行為。包括： ●遵守職業(yè)規(guī)范，明確自己的職業(yè)行為標準與處事原則，制止不道德的商業(yè)行為。●在需要時，客觀提供基于事件本質(zhì)的正確信息，不夸大或縮小事實，不散布未經(jīng)正式渠道證實的信息。●在職業(yè)交流中，以誠實的態(tài)度對待他人，盡可能客觀、全面地讓對方充分了解全部信息。●即使在面臨風險或壓力的情況下，仍然堅持以企業(yè)的利益為先。（3）職業(yè)化的行為：能夠為客戶提供最為專業(yè)化的服務(wù)，并確保任務(wù)能夠按照所承諾的完成。包括： ●任何時候都保持一個職業(yè)化的形象，了解自身的形象代表公司的名譽。●只從事符合法律的職業(yè)道德業(yè)務(wù)實踐，不以任何原因犧牲以上標準。●對于客戶、同事均給予尊重，愿意了解他們的想法。●保持獨立的思考，不為獲得客戶好感而放棄個人觀點。（4）高效的工作能力：能夠進行科學的管理，養(yǎng)成高效的工作習慣。包括： ●如果決定進行某項工作，就不在拖延，并確保預(yù)期的效果。●一件事如果可以在一小時完成，就不會拖延到兩小時。●具有項目管理的能力，確保項目工作目標明確、職責清晰、工作量安排合理。●為達到工作高效的目的，盡可能周詳?shù)厮伎迹M量避免人員閑置或人手短缺的現(xiàn)象。（5）計劃與自我管理能力：有效管理個人工作時間，有效規(guī)劃工作所需資源。包括： ●計劃并管理自己的日常工作，能對自己的工作按重要性和時間緊急性進行排序，確保工作效率。●按照要求在既定時間內(nèi)完成工作，并對工作質(zhì)量、成本和所帶來的風險負責。●了解工作所需的資源情況及其對成本的影響，并能夠有效規(guī)劃資源。●能夠有效解決工作中的問題，及時向上級匯報或向下屬傳達。（6）充滿工作激情：積極執(zhí)著地為改善企業(yè)營運成效而努力；采取主動，即使需要承擔適度的風險。包括： ●高度積極地對待工作成果，對于任何決定都能夠馬上落實到行動上。●積極主動地把握機遇，不讓任何一次機會從自己手中溜走。●愿意尋找更好的工作方式，自問“為什么不這樣做？”，永遠不認為自己已經(jīng)找到了最好的工作方式。●不管遇到了怎樣的困難和壓力，都會堅持到底，達成目標。以上就是500強面試的準備大綱，也就是采分點，抓住這80~90分，再注意儀態(tài)、口才、禮儀等，500強的Offer你就大有希望了。北京宏威管理咨詢有限公司簡介 中國知名職業(yè)生涯研究機構(gòu)宏威管理咨詢有限公司，簡稱“宏威”。是國內(nèi)首家將數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)引入職業(yè)生涯規(guī)劃的公司。咨詢師來自國內(nèi)外著名人力資源職業(yè)咨詢機構(gòu)，均為具有多年咨詢經(jīng)驗的資深專家，曾為國內(nèi)外企業(yè)提供最合適、可信的中高級專業(yè)人才和極具實施力的人力資源解決方案；并成功為北京、上海、廣州、深圳等地多名職場人士，提供最專業(yè)、權(quán)威的職業(yè)咨詢和最有效、科學的職業(yè)競爭力認定與培訓,其中88%在各自的崗位上已取得階段性職業(yè)成功。宏威管理咨詢有限公司聯(lián)系地址：北京市朝陽區(qū)北三環(huán)東路28號易亨大廈10層03號郵編：100013 聯(lián)系電話：010--64405968 E-Mail：career001@ghwhr.com（智聯(lián)編輯：聞燕燕）文章來源：北京宏威管理咨詢有限公司簡介

第二篇：奧美面經(jīng) 全球500強面試經(jīng)驗（精選）

奧美面經(jīng)：AE實習經(jīng)歷

2008年****日，我還記得是自己去聯(lián)想工作的第三天，一個剛畢業(yè)的師姐——secretchild回來。和他們couple一起吃飯、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)校園。secretchild畢業(yè)后回了上海，去了Adidas市場部PR組，簽約的Agency是奧美。

她講了很多自己以及那些奧美同事的生活，說奧美是一個如何龐大、華麗、繁忙的地方，說奧美里的員工如何的優(yōu)雅和富足。而我對奧美的了解，就是在中青旅和新東方時聽到其他人提起，再就是ms很多同學都有過奧美實習。跟secretchild要了奧美公關(guān)HR的郵箱，她說你就簡單寫個英文的cover letter，“肯定沒問題的”。

拿著吉雅的郵箱猶豫了很久，我剛剛得到聯(lián)想的實習，才工作了三天，最重要的是為了這份實習我付出過漫長、沉重的心理代價，真的已經(jīng)折騰厭了。可我還是沒有舍得刪除那個郵箱，心里暗暗許諾：如果以后我在聯(lián)想做夠本了，就一定嘗試下奧美。

心里打折如意算盤：聯(lián)想工作兩個月，奧美兩個月，然后進入了10月份全心找工作，最終進入或者殼牌這樣的頂尖級外企。每當憧憬這些都很開心，想著大事搞定后，如果有時間就可以背上行囊繼續(xù)自助旅行，去云南去**去尼泊爾，或者做個好的 AIESEC MT項目。心里美滋滋的。后來在一檔電視節(jié)目中聽柳傳志說，“當一個人把邊界條件暢想的太理想、沒有彈性時，他就快出事了”，回頭想想當時的自己，真是得意忘形，全然不知道沉浸在這種幻想里對自己更久以后的傷害。

根據(jù)郵箱記載，自己在8月18號——聯(lián)想工作了2個月后，向奧美投遞了簡歷。那一版簡歷已經(jīng)有了聯(lián)想的相關(guān)記錄，加上格式很專業(yè)，語句描述也采用了很多書上推薦的寫法，自以為還不錯，這版簡歷大概是V5.0左右的樣子，也在接下來投遞給、英博、強生、殼牌等，從通過率上看，還沒讓自己失望。

吉雅的郵箱自動回復(fù)了郵件，說出差，直到8月24日才回來。當時失望透了，當她回來時，大概郵箱已經(jīng)爆掉了，她還會去關(guān)注這一封簡歷么？一周后，收到奧美 HR電話，說他們看見了我簡歷，正在處理，會后續(xù)聯(lián)系；大概又一周后，一位姓馬的HR JJ打電話來，約了面試。地點是金寶大廈19層，找一位Joe的先生。

有朋友不理解，為什么奧美“折騰”我三次來回面試，我還那么心甘情愿？呵呵，她不是我，怎么知道我在和每個奧美人接觸時候的感受？當然，這都是后話。

奧美的面試是和LY一起過去，那一陣我和他都很心煩，他為感情，我為發(fā)展，兩個人常常湊在一起吃吃喝喝、互相貶損，順便互相扶持。在木其堅支教時候的一年，和LY師兄的關(guān)系演變的很親。作為我曾經(jīng)的偶像，隨著機緣巧合兩個人漸行漸近，熟悉了就不再覺得他有光環(huán)，他也不再覺得我想法詭異。就是緣分吧。

在他暑假結(jié)束回到北京的第一天，就被我拖拉著帶到金寶街，買了瓶可樂給他，把他一個人留在大廈外面、獨自面試去了。

Joe 是奧美公關(guān)副總監(jiān)，清華-奧美戰(zhàn)略研究室主任，一位三十多歲的男士，非常隨和，卻有一種很吸引人的氣質(zhì)。許久之后，這種氣質(zhì)到處充滿我的身邊，才慢慢有了感覺：有才華的人，把自己裝扮的優(yōu)雅從容，面露和藹的笑容又隱藏著一點疲憊，話不多，不怒不怨不溫不火，散發(fā)一種自信和專業(yè)，賦有成熟的內(nèi)涵。

那天的面試在奧美黑紅色的會議室里，第一次走進奧美的感覺還是挺沖擊的，amazing~~

他說“這也不是什么面試，我們隨便聊聊吧”。從他的問題中感受到了奧美的關(guān)注點，不是學分績，不是英語，不是那些知識性的東西。他關(guān)心你是個怎樣性格的人，關(guān)心你做過什么事，關(guān)心你是不是有才華有想法，關(guān)心你是不是登得臺面、能獨當一面，關(guān)心你為人處世的關(guān)系力，關(guān)心你為了什么選擇奧美。還記得他聽我講了自己解決聯(lián)想三方貨款糾紛的事情后有點小吃驚，然后隨口問了句“那你在學校成績好么？”。我笑，“說實話一般，我不是很喜歡讀書，很多老師給我高分是因為我會考試，更重要的是我分析過每個老師的性格特征，能找到理由讓他們喜歡我、給我個高分”。Joe笑的特別開心，說“這種事以后還是少干點吧，小孩子嘛，也不能什么都不會……”，從他嘴里說出的這句話，不是什么教育或者斥責，就是老友般的感覺，讓我沒有任何負擔。后來大家談到了薪水等等，我還問他自己適合奧美么？自己還有什么需要注意？他說，“真沒什么了”。

沖下樓的時候特別開心，牛氣哄哄的和LY說：姐姐我儼然已經(jīng)是面試莎。

說好一周，卻沒有等到錄用電話。那一個禮拜真的很痛苦，幾個月前找實習的焦慮感重演。這是自己參透的另一件事——有時候，覺得某個目標意義深遠，實現(xiàn)了前程就如何如何的高枕無憂，這種感覺，拿到人大錄取通知書時有過，走進聯(lián)想辦公室時有過，面試奧美過后暢想未來時有過，思考和殼牌的offer時有過……可生活卻一再的證明，只要自己繼續(xù)向往前走，還有目標還有欲望，自己的努力、付出、掙扎、痛苦都只是目標和現(xiàn)實的相對差值，揣在口袋里的經(jīng)歷和title沒有那么大作用，不要總以為自己是什么什么人物，有什么什么經(jīng)歷，一定能怎么怎么樣。這些，是我說給自己聽的，要慢慢扎根到心里。

一周后，我打電話給Joe，他明顯有點吃驚，也許也有點尷尬。我問自己不是挺合適的么？為什么沒有要我，難道是我的錯覺？他說了幾句話，當時我以為是敷衍，后來在我更長久的面試中卻發(fā)現(xiàn)是那么全面、準確。他說：你是個很有個性的女孩，很有能力，讓人印象深刻，可是我們只是要個實習生，做做復(fù)印、打打電話，真的不適合你，也許短期為了奧美的名號你會愿意，時間稍長一點，你肯定會燃起不甘心，那時候?qū)ξ覀儭δ阕约憾疾皇呛檬隆Ｎ覠o言以對，不知道是該怎么解釋或者推翻，總覺得那樣的姿態(tài)不是我想要的，就說了謝謝，掛了電話。

現(xiàn)在想想肯定很無聊，可當時就是特別委屈、特別無力的哭了。我在QQ上發(fā)消息給盧超，說了這件事，她說既然你這么委屈，就給他發(fā)個郵件把心情說一下吧，反正他們都不要你了，沒啥可顧慮的。

呵呵，在超超的慫恿下，我寫了浩浩蕩蕩的一篇郵件，說自己從三月開始找實習，多次被類似大材小用的借口拒絕，結(jié)果雖然得到一些口頭上的認可，卻沒有人愿意真正給我機會。說自己在聯(lián)想如何從小事做起，后來那些大的case不應(yīng)該被看做“做不了小事”的證據(jù)，反而應(yīng)該是我自己逐步做起來的。說雖然奧美現(xiàn)在只要我做些復(fù)印、打電話的小工作，但保不

好哪天出什么事、需要人頂上來時，才發(fā)現(xiàn)選了我是個有備無患的決定。云云。挺長的，寫完了自己就疏了口氣，覺得人家肯定不會看這封情緒濃烈的長篇大論，我自己寫完都懶得看。

沒有再向奧美投遞簡歷，雖然不甘心。

時間流到9月下旬，我已經(jīng)開始大規(guī)模投遞簡歷找工作，8520開頭的電話打進手機。在聯(lián)想期間有兩次奇遇，首都機場下屬一家公司和博凡諾公關(guān)都打電話叫我去面試，婉言拒絕了，竟然在幾天后在郵箱收到了offer letter。看著手機，猜測著是誰，卻不知道，奧美回頭了。

對方說是奧美旗下奧美行動，想要一個實習生，在數(shù)據(jù)庫看到我的信息，“comments寫的很好”，想見面聊聊。給我印象最深的，就是那句 “comments寫的很好”，我記得，當時Joe在最后說過，會把我推薦給其他部門，以為那是句客氣話，卻在這一刻有了某種很感動的印證。

從奧美公關(guān)到奧美廣告，從金寶大廈到華麗大廈。一樣的裝修，一樣的tone調(diào)、一樣的帥哥美女。打電話的姐姐Michelle，很溫柔漂亮的年輕女孩，招待我在小會議室坐下，倒了杯水、拿了本《奧美的觀點》給我，然后去叫面試官——囧…由于現(xiàn)在很熟了，真不想叫他面試官——R，奧美行動AM。

要怎么說呢，從任何意義上講，R都算帥哥了。一米八的個子，身材頎長，不胖不瘦，清晰的面部輪廓，有一點冷峻，一看裝扮就知道是很care自己外表的年輕男性，大概受過很多小資或者情調(diào)類的熏陶。后來在一起工作，才知道R公子本來就家境不錯，自己又有型，sigh。說真的，我是色女，只要對方是帥哥、美女，就會有一種內(nèi)在涌出來的親切及友好。自己也不知道該說啥，本性吧。

和小帥哥聊了十幾分鐘，不太記得說什么了，一些有的沒的，觀察他耗了我絕大的心思。哦，他問我為什么簡歷上的實習周期都那么短（不算短了，最少也是2個月的）；給我講了講他們的工作內(nèi)容；說這是個有轉(zhuǎn)正potential的職位（原話）。他讓我提問，先問了一個“你覺得我適合奧美么？”他說看不出來，感覺還對吧；第二個問題本來是心里想的，結(jié)果脫口就出來了“你們只招帥哥美女么？”…他沒吱聲，笑了笑。出來以后，緩過那種被美色慫恿的情緒后，才知道自己這個問題問的多囧……

一個禮拜，我還是沒收到奧美電話。激動情緒早在一個月前就釋放了，這次倒沒什么感覺，雖然更加憧憬和帥哥美女工作的感覺，憧憬在紅黑色辦公室優(yōu)雅的喝咖啡、打電話，但兩次不同人面試都pass掉我的話，可能我真的就不適合了。十一過后第二天，接到Michelle電話，她說上次的面試通過了，這次是群總監(jiān)面試，最后一輪了，請我再過來一次。

十一期間，經(jīng)過反復(fù)思考，我已經(jīng)決定從聯(lián)想辭職了，附帶著放棄聯(lián)想口頭承諾的很多待遇、發(fā)展——當然，那時候全然看不出來經(jīng)濟危機的苗頭，郵件顯示我殼牌竟然奇特的通過了簡歷，我以為自己是憑實力成為了那10%，以為自己即便不能登堂入室進入殼牌，也是和這類水平企業(yè)過招的水準了。我要怎么強調(diào)自己現(xiàn)在的反思？？呵呵，有時候反思為什么我絕大多數(shù)時候是“失意”，可能就是因為太容易得意忘形了，很快就跌倒，這都是我自找的。

十一回來第一天，就開始篩簡歷，跟老板一起面試。

第二天，還是奧美，見到了C，三十四五歲的年輕人，不一樣的帥氣，一樣的氣質(zhì)。當時不知道群總監(jiān)是什么級別，進來了才驚嘆，面?zhèn)€實習生竟然要請GAD出馬，怪不得進來之后愿意就可以留下。他問了問我印度實習如何，就十幾分鐘，奧美的感覺就是聊天，他們也不想做什么面試官——小朋友戴大紅花似的幼稚無聊。結(jié)束的時候，他說你平時寫什么英文類的東西么？給我發(fā)一份看看吧。然后把自己的郵箱發(fā)到了我手機，當時我還有點敏感，想他們也未免太不小心了吧，沒見過哪個面試官這么無所謂的就把自己電話號碼透露出來。

當天晚上給他發(fā)了一份，當時為了題目叫“writing sample”還是“written sample”迷糊了很久，呵呵。東西就是我網(wǎng)申時回答oq的總結(jié)，我猜他就是想看看我英語水平，讓他知道我會寫、沒有太爛就可以了。

轉(zhuǎn)眼一天，上午就收到了Michelle電話，她說我們兩位同事都覺得你很好，我們現(xiàn)在可以談?wù)刟llowance和時間問題么？當時，真的就在一念之間，我差點說“對不起，我不去了”。以后，還有兩次這樣的瞬間，想想都后怕，如果那句話出口，就簡單了斷了這種美好的經(jīng)歷。因為我在聯(lián)想已經(jīng)辭職，時間又到了十月份，大規(guī)模校園招聘浩浩蕩蕩，我怕自己做了幾天就辭職，我怕耽誤自己投簡歷面試。陰差陽錯，我期待的是8-10月做奧美，現(xiàn)在被打亂的規(guī)劃讓我有些不知所措。可對面柔和的女生讓我沒辦法拒絕，就有一句沒一句的應(yīng)著，傳說中奧美實習生的工資是960，她竟然說我有1600，讓我更有了一點接受的傾向。

掛了電話，安慰自己，沒事的，大不了做兩個禮拜就辭職，簡歷上至少還可以寫個奧美。

10月11日，星期五，離開聯(lián)想。

10月13日，星期一，進入奧美。

奧美的工作沒有那么挑戰(zhàn)——也許是一個實習生看不到太高層面，但確實不像聯(lián)想那樣一堆棘手的case等待解決，很多tough的人需要處理。所以更多想總結(jié)自己在奧美的工作，以及其他和奧美相似的Agency的工作框架，組織架構(gòu)，工作內(nèi)容，發(fā)展軌跡等等。

寫這個東西的時候，我在奧美工作了快5個月，也許以后自己可以有更好的感悟，也許沒有機會了。

花了幾個月才搞清楚奧美到底是做什么。奧美所屬并非單獨廣告或者公關(guān)行業(yè)，她是按照“品牌360°管家”的概念設(shè)立分支機構(gòu)，涵蓋品牌、消費者、策略、傳播、制作、會展等等全部領(lǐng)域。奧美行動是這一鏈條下最后一節(jié)，口號是“幫助客戶贏在最后一公里”，說白了是做終端——凡是涉及終端的全部內(nèi)容，例如超市布置、產(chǎn)品外包裝、各類會展、戶外廣告，路演等等，屬于廣告行業(yè)，專業(yè)詞叫做BTL——線下傳播，范圍涉及除去TVC廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等大部分剩余內(nèi)容，所以也叫Ogilvy Action。

自己的職位是AE，客戶執(zhí)行，Account Executive，進入廣告行業(yè)的最初級別。工作內(nèi)容就是賣我們的idea、我們的審美觀念、我們的傳播工具、我們的策略。可能和公司也有相似，客戶有傳播上的需求或者品牌問題，會舉行投標或者直接聯(lián)系奧美，奧美內(nèi)部會根據(jù)問題涉

及的領(lǐng)域組合不同的分支機構(gòu)，可能“資源充沛”就是奧美相對于其他公司有優(yōu)勢的地方吧？日常的工作內(nèi)容就是圍繞著一個一個的用戶和項目，目前為止參加過幾個正規(guī)項目（很多campaign運行中，具體不披露了）。內(nèi)容倒是很有意思，品牌和傳播確實光線又有趣。客戶那面主要是些有級別的人，在奧美實習的幾個月，合伙人、老大帶著我見過很多總裁級別的人物，每每和他們一起討論問題時，就覺得奧美的平臺確實很高。

就Account這條軌跡來說，級別從低到高依次為：客戶執(zhí)行AE、客戶經(jīng)理AM、客戶副總監(jiān)AAD、客戶總監(jiān)AD、群副總監(jiān)、群總監(jiān)GAD、總經(jīng)理GM。知道之后才覺得GAD出來面試實習生，真的是“大材小用”。看著級別雖然多，但是要比其他甲方公司好很多，比如聯(lián)想，就屬于“一個蘿卜一個坑”，上級不走，下級這輩子都頂不上來。而奧美這類Agency，級別不設(shè)立headcount，一個人做到什么級別根本不影響另一個人的發(fā)展，只要資歷或者價值夠了，就可以無風險升職。按行業(yè)規(guī)則來看，大概每1-2年升職一次，每次升職工資漲 100%-150%不等。所以才會有34歲的GAD，薪水可以自己算了。當然，像很多有才華的人不愿意進入奧美，都是覺得最初做AE的兩年可能比較窮酸 ——然而不止奧美，除了公司能給20W的年薪，其他廣告、公關(guān)都是3k入門價，你不愛來，很多人拿著簡歷排著隊等，根本不用考慮招不到人。

奧美的流動率很高，內(nèi)部根本不把接聽獵頭電話、準備跳槽當做禁忌，有時候合伙人開會也會說“你們要好好學什么什么技能，以后跳出奧美那是你的核心競爭力” 等等。很多在奧美做了一年AE的人，可以很輕松跳到其他4A廣告公司做AM，也許幾年后轉(zhuǎn)了一個圈再回奧美，奧美也發(fā)個郵件歡迎“稀有動物”（人才）回歸，沒有任何芥蒂。還有很多Account被挖到了客戶那面，一般都在市場部或者公關(guān)部門，可能“奧美經(jīng)驗”本來就代表著專業(yè)，所以一般而言，跳過去的級別、待遇都好很多。

在了解奧美更多以后，我忽然覺得如果在招聘季拿到奧美offer的話，也夠我得意一陣了，自己只把它當做金箔鍍一層，實在有些遺憾。這里其實有我夢想中的大多數(shù)元素：知名外企、高素質(zhì)的同事、帥哥美女、優(yōu)雅藝術(shù)的氛圍、賦能與人的行業(yè)、跟許多企業(yè)家或者職業(yè)經(jīng)理人打交道、高薪、以及有一條出國讀書或者跳槽的高平臺。月7日奧美開始裁員，辦公室走了幾個同事，人手變緊。本來作為實習生，做的就是找圖之類的工作，卻“因禍得福”，能插上手跟一些項目了。R和我說，這是你展示的好機會，要加油。殼牌的面試過去了許久，已經(jīng)淡忘了各種關(guān)于面試和拒絕的傷痛，在奧美做著我的AE。開始踏實起來，原來所有的不甘心、各種暢想都變得不及手頭上的工作重要。

奧美，AE，2300的月薪，沒有戶口，全新的領(lǐng)域，每天花兩個半小時在路上，疲憊和加班，在4A廣告的時尚氛圍里寒酸……可是，我還是能在地鐵里安心的背單詞，自學共享盤上的提案和比稿，做好總監(jiān)安排的每項工作，悄悄地積蓄著力量。我跟自己說，你和許多牛人一起參加過和殼牌的面試，所以他們能有的未來，你也要有，沒有條件了，就只能靠自己努力。不再在BBS上張揚，不在校內(nèi)談及幼稚的心緒，我知道，自己還有夢想，即便曾經(jīng)有一些的破滅讓我異常痛苦。

一周前，奧美內(nèi)部宣布裁員30%，身邊走了一些人，而因為有老板的保護，我卻神奇的留下來了。老板說，今天開始你要跟著我正式上手，人少了工作就會多機會也會變多，你要努力。那一刻，我很感激奧美以及我那年輕帥氣的老板R。于是，我以實習生2個月的微薄資

歷，有了第一個客戶：殼牌旗下的統(tǒng)一潤滑油——殼牌，不是雇主，卻成了客戶。我跟自己悄悄下決心，我要讓他們看見奧美人的專業(yè)水準，我要讓他們挖我過去，有一天我要告訴他們：我曾經(jīng)參加過SRD，但是殼牌很沒眼光的拒絕了，于是你們要花更大的價碼買我。

第三篇：世界500強企業(yè)學習筆記

世界500強人力資源總監(jiān)管理筆記(潘新民)2011-11-30 17:08:31 前言（1）

因為80%的人力資源工作人員，沒有在世界500強企業(yè)工作過，體味不到其中的管理現(xiàn)象和觀點：在大公司，我們犯愁的是今年人力資源部的300萬元預(yù)算如何分配，怎樣花！而現(xiàn)實中眾多的HR人連為員工申請一個拓展訓練和旅游的機會也要處心積慮。

因為80%的HR人，沒有做到經(jīng)理以上的職位，還沒有機會去和公司戰(zhàn)略接觸，不會搞一些期權(quán)激勵、戰(zhàn)略績效。我們犯愁的是，怎樣才能在不漲工資的情況下，激勵員工更好地工作；還要想辦法讓老板能重視一下人力資源部，哪怕同意添加一個人手。

因為80%的HR人，所在的公司人數(shù)還沒有一班學生多，不會了解到人力資源的架構(gòu)都是榷體系。我們犯愁的是如何化解部門間的隔閡和人員間的利益紛爭；如何在各個幫派之間斡旋，既解決問題，又不得罪老板和員工。

更多的人，不知道如何讓HR新人，或者一直當不上經(jīng)理的人，迅速成長為一個優(yōu)秀的部門經(jīng)理。期盼有一個老師，手把手教會他們各種疑難雜癥的處理方法。

更多的人，盼望有一本書，像工具書一樣，在不會的時候，或者沒事兒的時候，翻一翻，就找到了靈感，或者直接找到答案。這樣的書才是真正有用的書。

更多的人，想象著嬉笑之間，就能幻化為經(jīng)理和總監(jiān)，精通于傳說中的“辦公室政治”和“升職技巧”。當然，更想象看故事一樣，把人力資源六大模塊、幾十種常見工作掌握好，使自己的能力不斷得到提升。而且，故事要通俗，要系統(tǒng)，要專業(yè)，要實用。

看著他們的需求，又看看市面上的書，不是給總經(jīng)理、總監(jiān)看的書，就是各種管理之道，還真沒有什么專為普通HR準備的書。大部分書在看后并不能一步一步用到工作上，個別能用的，一到關(guān)鍵要點，卻沒有了下文。于是我決定，為了80%的企業(yè)HR們，為了80%的未來的HRDB們，一定要寫一本適合的書。因為我知道當前這個時期，是他們最需要經(jīng)驗和教訓指導(dǎo)的時候。

其實人力資源工作沒有什么形象工程、豪言壯語，有的只是把公司了解透，把員工了解透，然后讓他們少一些內(nèi)耗，發(fā)揮更多能力，創(chuàng)造更多價值。人力資源的工作很多都是不起眼的小工作，一點點地做，踏踏實實地做，你就成功了。

開始寫了，才感覺有很多話講不完，講不透；總感覺自己寫得太少，怕讓同行們笑話。但不敢寫多，啰啰嗦嗦更不便于表現(xiàn)我的專業(yè)。于是我一邊用自己的經(jīng)歷詮釋，一邊問我的幾個好友，寫一點專業(yè)的東西。我相信我的讀者都經(jīng)歷過很多同樣的事情，也都有不同的處理方法。這一點從我的兩個朋友身上得到驗證，在此對韋付軍老師和陳強老師給我的幫助表示謝意。

書里的主要脈絡(luò)是一個HR人從找工作到就業(yè)、常規(guī)工作，最后到自我突破，并沒有完全遵照人力資源六大模塊。而其中的幾十個故事，也都是我的親身經(jīng)歷或經(jīng)驗，或教訓。對于讀者的作用，不敢苛求。而事件的處理是否得當，還需要大家給我指點，我將不勝感激。

書中的故事有加工，但不多。人力資源工作涉及的事情倒是沒少說，以便使讀者受益。本書摒棄了市場上“點到不說透”的弊病。這本書是一盤實實在在的“大餐”。書中提到的現(xiàn)象和方法都是我盡心為大家準備的，很多方法都是可以直接使用的。相信大家結(jié)合自己的情況，可以把人力資源工作做得更好。

書中涉及的人物和公司都做了相關(guān)處理。本書中的觀點和做法，也純屬我的一家之言。有過，希望原諒；有錯，希望批評。

最后，希望大家看后喜歡上這本書，同時通過這本書，能夠得到一點什么，有益于在人力資源方面能力的提高。前言（2）目錄

第一章 求職 戰(zhàn)前準備：選擇天時、地利、人和 /002 簡歷準備：要學會“鍍金” /008 面試準備：擁有讓人記憶的優(yōu)點 /013 獵頭攻略：高手的捕獵工具 /014

第二章

面試

面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師” /020 面試攻略二：謹記這是一輩子的行為 /023 面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金 /027

第三章

招聘工作

實戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時間方式的靈活）/032

理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）/036

續(xù)好補給部隊（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲備）/041

用好機動部隊（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）/045

別忘特種部隊（協(xié)會、獵頭、QQ）/049 常用軍隊布陣（面試流程）/053 系列秘密武器（高級面試形式）/057 空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）/062 必要的軍事演習（虛假招聘的妙用）/066 勿碰的地雷區(qū)（特殊人才招聘）/071

第四章

離職管理 空穴來風（人員離職預(yù)警）/076 完美離別（離職流程和離職面談）/080 誰該解雇（你所不知道的裁人技巧）/084 借刀殺人（離職事件的利用）/087

第五章

常態(tài)工作

有一種成功叫態(tài)度——重要的態(tài)度（用心做人，細心做事）/092

有一種技巧叫折騰——沒事耍兩下（疲憊期HR：顯露才能）/097

有一種行為叫展示——不該出手也出手（讓大家時時記得你）/101

有一種藝術(shù)叫表演——給老板看幾招兒（幾招搞定老板）/105

有一種技巧叫中立—○站錯隊（勢力幫派的對策）/109

有一種姿態(tài)叫善待——接穩(wěn)“空降兵”（應(yīng)對突來的高端人士）/114

有一種處世叫圓滑——資深人士和關(guān)系戶（特殊人群的人際關(guān)系）/119

有一種舉動叫惹禍——為顯露先捅漏兒（沒事找事，發(fā)揮余熱）/124

有一種絕招叫造勢——晉升的訣竅（服務(wù)公司、服務(wù)老板、學會造勢）/128

有一種方法叫對調(diào)（崗位輪換和調(diào)動的技巧）/131

第六章

培訓實操

這是在培養(yǎng)人才（培訓的重要性）/138

老師是一輩子的（培訓的潛規(guī)則）/141

做好“一字之師”（用自己的專長做培訓）/145

你敢培訓老板嗎（對關(guān)鍵人物的培訓）/148

暗藏的種子（培訓后期特殊作用）/151

核心員工的培養(yǎng)（公司核心人員的培訓問題）/155

這不是借花獻佛（培訓的福利效用和培訓關(guān)鍵點的處理）/159

借助外力（外訓老師以及咨詢公司的合作）/163

第七章

薪酬與勞動關(guān)系

老虎**摸不得（你不懂老板的心理）/168

你想一魚幾吃（薪酬的真正意義）/172

留個綠色通道（寬帶工資制的好處）/176

可推卸的責任（崗位職責的轉(zhuǎn)移）/180

這就是勞動關(guān)系（人情和法律，朋友和公司）/183

息事寧人（糾紛的處理）/185

第八章

績效考核

老板的算盤（老板心中的考核）/190

上方寶劍（考核實施的幾個保證）/193

武林絕學（考核的細節(jié)操作）/197

“零分”獲得者（不合作核心人員的 處理）/201

打雷和下雨（考核對人力資源部門和本人的作用）/205

是在考核誰（考核是雙刃劍）/209

為公司作弊（關(guān)鍵人員考核結(jié)果的處理）/213

游戲規(guī)則（績效考核指標的提取）/217

第九章

規(guī)劃、組織架構(gòu)和制度流程

法治和人治（制度的本質(zhì)）/222

法治和民主（制度制定的流程）/225

制法與執(zhí)法（執(zhí)行力）/229

從頭再來（流程的梳理）/233 1戰(zhàn)前準備：選擇天時、地利、人和（1）引文

我的學生Moon給我打電話說她想跳槽，但不知道該不該跳，總是猶豫不決，也不知道怎么分析。她說：“我把跳槽的好處和壞處分開寫到兩頁紙上，紙寫滿了，也沒有決定。反而更迷茫了。”她忽然覺得，天天給別人做職業(yè)生涯規(guī)劃，自己倒不知道路該怎么走了。跳還是不跳？她的心里很亂。

如果一個HR找不到工作，或找不到更好、更適合自己的工作，那就是他最大的失敗。如果一個有經(jīng)驗的HR，甚至是很有招聘經(jīng)驗的HR沒有找到好工作，或許他真的可以轉(zhuǎn)行了。請相信這句話！

求職，常被比喻成“推銷自己”，我常常把它比做一場戰(zhàn)役。對于一場戰(zhàn)役來說，關(guān)聯(lián)最緊密的就是天時、地利、人和。這很關(guān)鍵，關(guān)系到成敗。眾所周知的滑鐵盧戰(zhàn)役、渡江戰(zhàn)役等都能印證這一命題。這里我講的“天時、地利、人和”，只是很小范圍的，也就是求職心態(tài)，或者說求職準備或求職時機。我近段時間求職就會考慮這些，而我求職的結(jié)果也在很大程度上證明了它們的重要性。所以對于HR人或所有人的求職來說，考慮的要素也應(yīng)該有天時、地利、人和。

我的學生Moon給我打電話說她想跳槽，但不知道該不該跳，總是猶豫不決，也不知道怎么分析。她說：“我把跳槽的好處和壞處分開寫到兩頁紙上，紙寫滿了，也沒有決定，反而更迷茫了。”她忽然覺得，天天給別人做職業(yè)生涯規(guī)劃，自己倒不知道路怎么走了。跳還是不跳？她的心里很亂。這就是人力資源管理者的通病，我把它叫做“醫(yī)不自治”。我告訴嘶要拿兩頁紙來分析優(yōu)劣勢，只需要考慮3個方面：天時、地利、人和。

我大學畢業(yè)到民生證券實習，當時叫黃河證券。因為我的專業(yè)就是證券投資，在當時是最新潮和耀眼的專業(yè)（全國只有3個班），可謂“明星專業(yè)”，所以各個證券公司都搶著要。而我幸運地被分到了最好的營業(yè)部之一的中戶室。更巧的是，因為經(jīng)理休產(chǎn)假，改由優(yōu)秀的公司核心人員——副總直接帶我。我就比別人多了一個更好的學習機會。在副總的帶領(lǐng)下，半年后我就可以獨立負責中戶室的工作。做股評，談投資，“股醉金迷”。當時的感覺是多么的好呀，和很多老板（炒股的很多是老板）打交道，更能積累人脈。就是這么好的機會，我卻沒有珍惜。當一位做股票的老板邀請我和他一起創(chuàng)業(yè)時，我毫不猶豫地答應(yīng)了。骨子里那種愛改革、創(chuàng)新、打江山的野心和性格把我出賣了。我離開得干脆利索，沒有一絲的考慮。直接的感覺就是，“他是我的菜！”。于是我結(jié)束了第一份工作。

幾年后在我們大學的同班同學56個人中，30個左右做股票發(fā)了家，有了名氣。近20個在上市公司負責證券事務(wù)。只有包括我在內(nèi)的寥寥幾位拖了班級的后腿，至今功不成名不就。談到這里，大家都會認為我失敗了，當時第一次的跳槽就失敗了，可我不這樣認為。當我和我的第一個老板從7個人起家，做到清 華同方多種產(chǎn)品總代理，并有3家子公司，員工人數(shù)達到100多個人，在當?shù)乜萍际袌雠诺角皫酌臅r候，那種成就感別人就不得而知了。我認為當一個人賞識你，而你的才能剛好得以發(fā)揮時，你的跳槽就很合時宜，而這時跳槽算是有了“天時”。

當我們的業(yè)務(wù)做到全國排名第三的時候，我被清華同方直接調(diào)到北京總部。半年后我被派往河南，我的老板已經(jīng)賺了錢回家鄉(xiāng)開地產(chǎn)公司了。離開清華同方后，老板讓我回去幫他忙，接著跟他干，我回絕了。那是2005年，如果跟著他干，現(xiàn)在我也有自己的別墅了。這期間我從未考慮天時、地利、人和，走了幾個彎路，不該離開老板去北京，去后又不該回來，回來又不該拒絕回到家鄉(xiāng)。直到現(xiàn)在，我認為這是我職業(yè)生涯中最后悔的一段路。地理位置的頻繁更換，導(dǎo)致了我跳槽的不成功。

1戰(zhàn)前準備：選擇天時、地利、人和（2）

后來我有了自己的公司，然后因為職業(yè)取向不同，又被獵頭介紹給了一家公司。這是一家全國性農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，我在那里做行政人事中心的總經(jīng)理。在這里我找到了自己的最愛和自尊。再然后的跳槽又是一次失敗，而且是我最大的失敗（很多認識我的人都這么認為）。天時、地利、人和都不考慮就辭職了，那么果斷，就像給員工做**培訓時一樣瀟灑和激昂。這次跳槽，算是天時、地利、人和全都沒有占，教訓深刻！從此以后我再也沒有頭腦發(fā)熱了。安心做我的房地產(chǎn)公司集團行政人事總監(jiān)，而我的職業(yè)生涯也就這樣走下去，沒有了太多的岔口。

但對于剛找工作的大學生或HR的求職來說，我還是有很多的心得體會。一般職業(yè)生涯會有幾個關(guān)鍵節(jié)點，每一個關(guān)鍵節(jié)點就是你跳槽的最好時機，我們可以稱之為“天時”。按天時來說，如果不考慮因工作環(huán)境等的不順心進錯了公司，而是在最理想的大環(huán)境下求職，那么好的天時一般有3個。

第一個時機就是工作一段時間后（1～3年），這段時間是我們的第一個瓶頸。如果你在一個大公司，嚴格的上升通道和殘酷的競爭會讓剛剛畢業(yè)的你看不到發(fā)展前途。你的成績明顯，野心也開始膨脹。例如，你的文員工作做得井井有條；或者你在招聘助理崗位上堪稱完美，而且自己是科班出身（有的人員還有職業(yè)資格認證），工作都一年了還是那幾個工作職責，那幾個小事。于是你厭煩了，但你的上級行政主管或招聘主管比你更優(yōu)秀，至少比你更有經(jīng)驗，你很難得到那個位子。沒辦法，只有跳槽。但希望不會發(fā)生這樣的情況：你的主管馬上要升職，而你又是他的得力助手，正準備提拔你，你卻先走了。這也不怪你，因為你聽到過多次“狼來了”的故事。

“我一升遷就提拔你！”

“好好干，下個主管馬上是你的了！”

……

然后就是“狼來了”的故事情節(jié)。

但悲劇是：這一次“狼來了”是真的，你卻還認為是“逗你玩”。所以，你要把握好機會，擁有更多的信息來源和分析能力，以免錯失良機。

一旦決定跳槽，那就有兩種情況：去更大的公司坐同樣的位子，或者去小一點的公司坐大位子。我建議選擇后者。因為第一種情況的瓶頸是：你從靠理論知識和別人的指揮、自己的勤奮，就能完成的工作中跳了出來，你已經(jīng)有自己的思路，而平時上級的工作內(nèi)容、流程、風格等都爛熟于心，坐那個位子和工作沒有問題。但你沒資格和機會，那何不找個公司實踐一下，練練手？大公司不會讓你練，只有小公司。小公司甚至可以為你的試驗買單。然后你就在這個小舞臺上當主角，努力地施展自己的才華。

又3年過去了，于是又迎來了第二個瓶頸。因為幾年下來你發(fā)現(xiàn)自己很好的思路需要有機會實現(xiàn)，公司小，有一些招數(shù)無法施展。就好比想投飛鏢，但你的舞臺只有1平方米那么大。想用頭腦風暴法和公文筐法面試高層，等了1年也沒有招高層的計劃。如果是這樣，別猶豫，跳！（并非鼓勵大家跳槽）因為這是在你畢業(yè)的4～6年之后，或許你已經(jīng)拿下HR二級證書，基礎(chǔ)知識相當豐富，辦公室的生存技能也跟著老板掌握了幾層。第一個工作的大公司造就了你的大視野和規(guī)范。第二個小公司練就了你的敢想敢做。那就有了第二次跳槽的天時。

1戰(zhàn)前準備：選擇天時、地利、人和（3）

又是3年，當你已經(jīng)對工作感到乏味、精神疲憊、審美疲勞的時候，是該再次燃起熱情的時候了，到工作 節(jié)奏快和不同發(fā)展思路的公司打拼，會讓你有新鮮感，更會讓你學到新的管理理念。北京？上海？或者廣州、深圳？（當然如果要到大地方，那就是去得越早越好）找個新行業(yè)和不錯的公司慢慢拼搏。

天時有了，地利也要占，你要考慮這次求職是在一線城市還是二線城市。即便就是更小的城市，小的地利也是要考慮的。例如上班路程的遠近，甚至家人單位遠近都是很重要的，相信我。我曾工作在鄭州，家在鄭州市西南角，公司在東北角。天涯海角，長路漫漫，其慘狀至今不再敢想。鄭州堵車不像北京那么嚴重，但堵死的時候是一樣的，一動不動，幾近崩潰。

如果你還年輕，還是單身或租房，真的不在乎地利，那我建議兩個地方：一個是所在城市的CBD；另一個是該城市的高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。企業(yè)集中，人才集中，你需要的人脈更集中。因為有眼光的老板都會選擇這里，而找到一個有眼光、有魄力的老板，是每個求職者的夢想，特別是高層。

我常給求職者講，如果你追求基層崗位，需要看的是企業(yè)規(guī)模和企業(yè)文化。大的企業(yè)會在你剛開始工作時就塑造好的工作習慣和思路，甚至是眼光。這是下一次跳槽的美麗光環(huán)，是一層金。當然不跳更好，更有發(fā)展前途，適合作為事業(yè)一輩子發(fā)展下去。而好的企業(yè)文化，使你一開始就接受“正規(guī)軍”的熏陶，對將來的發(fā)展和影響力度可想而知。

中層崗位求職者要選發(fā)展中的公司，這樣的公司能讓你充分發(fā)揮自己的才能，公司的迅速擴張為你提供了舞臺，而且你更易受到重用。你的創(chuàng)新理念和原來大公司的寶貴經(jīng)驗在這里進行復(fù)制并放大，而你同時也成為了這場硬仗的功臣。公司的迅速成長更急需人才，有更多的高端崗位等待你。所以你的選擇就是迅速發(fā)展的公司和合適的位子，而不是大的公司。

高層崗位的求職者看重的就是老板本人，跟一個好老板足矣。沒有團隊我們一起建，沒有項目我們一起找，沒有資金他會想辦法。只要他對你信賴和放權(quán)，他有超前眼光和獨到的戰(zhàn)略思維，還有兩個人脾氣和性格匹配，這些足夠了。

請問你是哪類求職者，你分析了嗎？

話又說回來，如果天時、人和允許，我強烈建議求職者年輕時在大城市工作，對于HR來說，深圳、廣州、上海、北京是首選。南方比北方做得要好，國外比國內(nèi)要好，能進外企或合資公司，那最好。不說這里的發(fā)展機會和上升空間如何，光是學到的和熏陶的東西，拿到二級的區(qū)域和公司使用，夠你使用一陣子了。我很相信“近朱者赤，近墨者黑”，你自己再努力，即便是人力資源的發(fā)明家，也不一定能在工作中創(chuàng)造幾個供你使用的理論和學說。而你再不努力，在大公司機械地應(yīng)付工作，每天的工作流程、待人接物、所聽所見、制度表格，也足夠了。這就是地利，這就是環(huán)境。

上面也談到了一點人和。當我剛跳槽到京城一家海外上市的大型房地產(chǎn)集團時，愛人打來電話，講了3件事，要我必須回去。一是遂查身體的結(jié)果很不好，必須半年內(nèi)要孩子；二是4個老人中的兩個已經(jīng)住了院，她一個人照顧不過來；三是我自己的公司也因我的抽身而“放假”。我不得不放棄北京很好的發(fā)展機會，工作是為了更好的生活，更好地為生我養(yǎng)我的父母和賢惠又懂事的妻子創(chuàng)造幸福。

我選擇了放棄工作，回到親人身邊。我不知道這算天時、地利還是人和。但請你記得，任何時候辭職和求職，都要征詢家人的意見，好好分析。因為你不僅屬于你自己，還屬于他們。家不是一個講理的地方。

這是求職的大環(huán)境，關(guān)系天時、地利、人和！你找到一個蘋果，又大又圓，還帶著標簽的蘋果紅，散發(fā)著陣陣香氣，于是就買了。等你嘗一口，才發(fā)現(xiàn)金玉其外、敗絮其中。酸得掉牙，澀得發(fā)苦，硬如檀木，干涸如蠟。怎么辦？你還會吃下去嗎？（有人問我工作時間很短就跳槽的原因時，我會說：當你咬第一口不好吃時你還會繼續(xù)吃嗎？）當你口袋里只剩下兩元錢，借錢都借不來，更無社會背景、人際關(guān)系時，你覺得能找到一個沒有底薪、銷售全靠提成的工作嗎？這是不是也是天時、地利、人和的原因？

小結(jié)

天時、地利、人和，其實就是在講機會。求職是機會，不求職也是機會（考研、考公務(wù)員、創(chuàng)業(yè)）。跳槽是機會，不跳其實也是機會。放棄這個機會的同時你得到了那個機會。上帝為你關(guān)上門時必然打開了一扇窗。道理就在這里。分析一下，理智求職，或許就是我開篇告訴你的事情。這是安心工作、舒心工作、得心工作的前提，也是你閱讀本書、運用技巧的基礎(chǔ)。祝你好運！

2簡歷準備：要學會“鍍金”（1）引文

每天的簡歷投遞量都這么多，看來任務(wù)很容易完成。本周的招聘任務(wù)是銷售人員5名，分3批，這是第一批。周一到周五投遞量會小一些。但總體上我預(yù)計簡歷量、面試量、到位量的比例是500∶30∶5。銷售總監(jiān)只要1名，本月招到就行，這個比例大概是80∶15∶1。

周一開完高層會回人力資源部，看到招聘主管王平在例行著我們?nèi)瞬啪W(wǎng)站的職位刷新。我就問她：“今天簡歷投遞情況如何？”

她說：“投簡歷的很多，銷售人員今天兩個網(wǎng)站共有180多個，市場總監(jiān)兩個人才網(wǎng)有18個。”

“這么多？那今天都通知了吧，讓他們明天來，因為明天投遞的會更多。”

王平極不情愿地說“領(lǐng)導(dǎo)呀，這么多我怎么看？哪里有時間，要不我按次序通知幾個吧！咱們要求也不高，銷售員這一周就招5個，每天都有這么多人投，應(yīng)該能滿足。”

我對她說：“公平起見，你還是都看看，速度快點。把握幾個關(guān)鍵點就行了，比如在大公司待過、行業(yè)對口、氣質(zhì)形象好、穩(wěn)定、多才多藝。這幾個方面看一眼簡歷就知道，不符合條件就不要！半個小時給我挑20份。我看市場總監(jiān)這個崗位的簡歷，也半個小時！然后你一起通知他們明天面試。上午面試銷售人員，下午面試總監(jiān)！”

半個小時后，王平挑出來了20份簡歷，說：“沒有看完，這是從80份簡歷中挑的，我開始通知明天的面試！”

“行，給你這5個總監(jiān)的！也通知一下。”過了一會兒，王平驚訝道：“有個家伙，連聯(lián)系方式都沒有！”我笑著搖搖頭。又過了一會，王平說幾個簡歷中的電話竟然打不通！也就作罷了。電話打完，明天確定來的有15個。

我從18份銷售總監(jiān)的簡歷里面挑了5份，因為面試總監(jiān)需要的時間多一些，我擔心半天面試不完。但簡歷我倒是看得很認真，因為是高級人才，要努力做到不遺漏任何一個！爭取在這一關(guān)就開始認真挑選。

每天的簡歷投遞量都這么多，看來任務(wù)很容易完成。本周的招聘任務(wù)是銷售人員5名，分3批，這是第一批。周一到周五投遞量會小一些。但總體上我預(yù)計簡歷量、面試量、到位量的比例是500∶30∶5。銷售總監(jiān)只要1名，本月招到就行，這個比例大概是80∶15∶1。

求職人員不知道看到上面的招聘情況該怎么想？應(yīng)該非常震撼，平均每20秒一份簡歷，除去喝水、上廁所、接電話等事務(wù)的打斷，每一個招聘主管挑選簡歷的時間，確切來說是10秒一個，甚至如果篩選簡歷的招聘官心情不好，她只看60個！60個里隨意挑40個，試問求職者，你的命運如何？看到簡歷的重要性了吧！特別是簡歷閃光點的重要性！現(xiàn)實情況就這么嚴荊有那么多的求職者，但我們需要的人不多，崗位匹配也容易滿足。區(qū)區(qū)一周5個人的任務(wù)，很容易就能在多達500份中的海量簡歷中完成（180份為周六、日兩天）。

不要對HR有怨言，因為我們也有工作量和壓力。反倒是求職者，需要考慮一個重要的問題：想取得面試機會，前提很簡單，就是讓自己的簡歷能快速吸引HR，而你面對的那位HR當時情況如何呢？

簡歷內(nèi)容是介紹你自己，其實簡歷本身也是你各種處世風格和能力的全面體現(xiàn)，如你的細致認真、你的創(chuàng)新、你的邏輯性、你的語言表達能力、你的表現(xiàn)欲和推銷能力，甚至性格！所以簡歷從某種意義上講是你的一個化身，比面試還要重要。因為它是一個數(shù)字中的“1”，而后面都是“0”。當我們面試時，也是從簡歷出發(fā)，詢問關(guān)鍵點。

2簡歷準備：要學會“鍍金”（2）

一次有個求職者來到之后，我的人資專員給了他一張《應(yīng)聘人員登記表》，他不填，說網(wǎng)上不是有嗎。專員告訴他這是招聘流程和企業(yè)文化，他很是不屑，然后幾分鐘就填好了，字跡潦草、只言片語。我直接讓他回家了，從這上面，就能判斷他是一個常常不遵守公司規(guī)章制度和流程辦事的人，做事有頭無尾、粗枝大葉，合作精神淡薄，對自己不負責任、傲氣，更沒有眼光和穩(wěn)重性格。這就是簡歷所能體現(xiàn)的。

我們要想求職成功，美化簡歷應(yīng)該是首要工作，或者說是最重要的工作，因為它是敲門磚！如果這一關(guān)都夠去，何談面試和求職成功？而短短十幾秒的時間能讓HR注意，那就必須有一個“鍍金”的簡歷，閃閃發(fā)光。那么如何準備簡歷，如何貼金呢？很多求職者并沒有重視，有的重視了但不得要領(lǐng)，至今沒有好的“鍍金”簡歷。

我一直都覺得奇怪的是：現(xiàn)在網(wǎng)上的簡歷指導(dǎo)文章也不少，各種模板、說明、指南、范例等鋪天蓋地，但是這些求職者怎么就不仔細看呢？很多簡歷非常不專業(yè)，求職者沒有多想一想，多動動腦子。讓HR看簡歷的時候舒服一點，對求職者是有好處的。希望讀者看完這一節(jié)，對自己的求職簡歷有新的認識。關(guān)鍵是改變，并且行動！

簡歷整體上要求精美，但精美不是華麗和昂貴，而是精確簡潔。一些簡歷，外觀樸實，獨具匠心。整體上重點突出，語言優(yōu)美，評價客觀準確。這本身就是贏得眼球的條件，然后才是局部“鍍金”。

怎樣讓自己的簡歷熠熠生輝、鍍上一層金，是本節(jié)的主題，但我不準備多講。因為網(wǎng)上有太多有關(guān)這方面的文章，而且很好，你照做就行了。我在這里針對HR篩選簡歷的流程和如何識別求職者光環(huán)兩方面進行講解，或許對你有一定的啟發(fā)。

不管是網(wǎng)上的電子簡歷，還是紙質(zhì)簡歷，當它們堆在面前時，我們要看的是哪些簡歷自動跳到了我們的眼里。當然這類簡歷也有好有壞，比如有一些明顯錯誤的，或者名字怪異的，這些都直接被篩選掉！類似的還有有錯別字的、短期內(nèi)有很多工作經(jīng)歷的、沒有工作經(jīng)歷的（畢業(yè)生沒有社會實踐的）、內(nèi)容太多或太少的、相片用大頭貼或攝像頭拍攝的、語言過于華麗的、愛好中有打游戲的、用的字體超大或超小的，等等。

不要對我們HR人的判斷有所懷疑，因為我們練就了一雙“火眼金睛”。這就如同長期收廢品的隨意瞄一眼就知道對面垃圾場有幾個礦泉水瓶，星探在人群中就能發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的明日之星，而出租車司機隨時能發(fā)現(xiàn)路邊想要打車的人。而不從事這個職業(yè)的人平時不會注意這些。HR對于簡歷也是如此，只需要看一眼，那些有一點特殊的東西就能被發(fā)現(xiàn)。哪個是好簡歷，哪個很一般，清清楚楚！

那些優(yōu)秀求職者，也不用擔心自己的優(yōu)秀，能不能通跪單的簡歷被HR發(fā)現(xiàn)。其實，哪怕你的簡歷很簡單，HR都不會把你漏掉。無須對HR的專業(yè)進行懷疑，因為HR就是靠這個吃飯的，只需要對你自己的專業(yè)懷疑，我指的是求職。

10秒內(nèi)我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)一個好簡歷，也是看關(guān)鍵點。比如和職位相匹配的簡歷名，空姐應(yīng)聘客發(fā)國家人力資源師的簡歷等；又如照片是帥氣陽光的男士或美麗大方的女士，受刮獎、個性鮮明、字跡秀麗（手寫）、有特殊技能等。

2簡歷準備：要學會“鍍金”（3）

求職者在投遞簡歷的時候，我強烈建議大家不要一份簡歷投100個公司，而是有目的地去修改，如果是會計崗位，我們就不能太張揚和隨意，不需要創(chuàng)新和靈活；如果是銷售人員，那你的文靜和內(nèi)向性格就不要寫上去。了解招聘者的“興奮點”是我們對簡歷貼金的重要依據(jù)。比如人力資源崗位，它的“興奮點”是具體操作垢件實事。那你就不能把自己戰(zhàn)略管理、整體把控的能力顯現(xiàn)出來，否則就會被屏蔽，因為招的是專門做招聘培訓的。招聘官自己是抓大局的，你來后具體工作沒做，倒是對招聘官的位子有影響和威脅，那他能讓你來嗎？還有，如果公司是私企，而且在創(chuàng)業(yè)期，那你就往節(jié)約上貼金。這是制作簡歷的關(guān)鍵所在。

如果簡歷是需要發(fā)送郵件的，我建議下面幾個環(huán)節(jié)一定要注意。

（1）發(fā)送郵件時一定要把自己的簡歷粘貼出來，而不是放在附件里。這樣可以一目了然，招聘者沒有時間下載附件，很多公司不允許下載（擔心有病毒）。但保險起見，一定要在附件里也發(fā)一份。

（2）給自己的郵件擬一個醒目的主題，這是顯現(xiàn)在HR面前唯一的內(nèi)容。因為成堆的簡歷列表中每封郵件的主題是唯一顯露的信息。如果有要求就按要求來，如果沒有就起個很好的名字，比如自己的資格證+名字、知名公司名+名字。避免用“千里馬求伯樂”等既俗套又映射的名字。

（3）一定用信紙做底，采用標準格式，對HR經(jīng)理表達問候，描述自己對公司的向往，寫上自己極其簡單的介紹和對招聘官的祝福。

（4）在簡歷中把你的金字招牌放大一些，比如原來工作過的知名公司，以及你的資質(zhì)證書、你的嘉獎、你的特長、你的成果和成績。而且這些東西要擴大敘述，并進行量化，如幾級證書、市場占有的百分數(shù)等。而對于自己欠缺的方面，則一筆帶過或模糊敘述。

（5）如果你自認長相中上等，就一定要貼照片，而且最好是大的生活照和藝術(shù)照兩張。因為受傳統(tǒng)思想觀念影響，HR還是有些以貌取人的，但如果不是中上等，盡量不要貼。

（6）改變關(guān)鍵性詞語，如政治面貌不要填寫“團員”或“無”，要寫“無黨派人士”；職業(yè)也不要填“無”，而是“自由職業(yè)者”；計算機不要寫“一般”，而是“相關(guān)模塊精通”；沒有學生會職位，可以寫“參與學生會工作”；學歷不高，就再補充一個“在職研究生”、“在讀函授本科”、“在考國家人力資源師”，而不要不寫或直接填“無”。中國文字博大精深，要學會遣詞造句。

（7）發(fā)送郵件一定要看好時間再發(fā)送。因為每天投遞量很多，周末更多。如果是周末就不要即時發(fā)送，因為你的簡歷會被之后的簡歷覆蓋。如果出現(xiàn)本節(jié)開始講的故事中那樣的情景，你的簡歷連被看到的機會都沒有，可以設(shè)定定時發(fā)送，這樣會更好一些。

當然，簡歷本身一定要語言得當、簡樸，層次、項目分明，重點突出，詳略明顯。記得留聯(lián)系方式，盡量留兩個以上。

關(guān)于高級人員，如果很有資歷，可以把自己的簡歷做得厚重點。因為對于高層人員和核心人員的招聘篩選，HR會很仔細，不怕你的簡歷長。最重要的是在簡歷開頭部分有一個資歷的概述，然后對每一段經(jīng)歷都進行包裝美化，往職位要求上說，其他的少說。如果工作過的公司較大、較有實力但不是很出名，屬于低調(diào)類的，把公司簡介也盡量說一下。每一段工作經(jīng)歷主要包括時間段、公司名稱、所屬行業(yè)、公司介紹、歸屬部門和直接領(lǐng)導(dǎo)、主要職責、主要成績、個人感受和工作心得、離職原因等。當然有項目經(jīng)驗的一定要寫出項目經(jīng)驗。

小結(jié)

對于“鍍金”，我們應(yīng)該掌握技巧。如果你沒有任何閃光點，就先起個響亮的簡歷名字、郵件名字，然后在自己的個人基本情況中，憑空多添加閃光點，比如正在學什么，正在考什么，正在做什么，把“正在”兩個字寫小點，后面的內(nèi)容加粗點，最后把自己的特長愛好和能力夸大一番，當然要根據(jù)職位的要求進行有目的的擴大。這樣HR要求第一眼都要有的信息你都有了。如果你有很好的經(jīng)歷，那一定要把自己原來工作過的知名公司名稱加亮，把原來的業(yè)績、成果、嘉獎等進行量化，也進行加粗加亮處理，寫上證明人。這就是簡單的“鍍金”。

3面試準備：擁有讓人記憶的優(yōu)點

引文

嘶算最美，但她有很多優(yōu)點讓人記憶，比如甜美清脆的聲音、干凈整潔的著裝、優(yōu)雅得體的舉止。這樣的員工能化解部門中的工作煩悶和憂愁，能緩和部門間的沖突，能拉近外來人員的距離。這其實也是崗位職責里沒寫，但比崗位職責更為重要的工作和作用。

不可否認的是，相貌是決定能否獲得工作的一個很關(guān)鍵的因素。

招聘文員，應(yīng)者如云。一個文員職位就能吸引上百個應(yīng)聘者，但銷售人員這種既掙錢又鍛煉人的好工作卻無人問津。或許大家變懶了，怕吃苦了。我們對文員的挑剔程度其實是在所有崗位中最高的。

原因很簡單，因為很多能力是可以學、可以教的，很多能力也都是工作后容易改變的。但你的外在因素不可能短期改變，甚至再也不會改變。

對于面試官，我們常談第一印象，其實就是個人氣質(zhì)的體現(xiàn)。

我們面試的時候，不需要你西裝革履、職業(yè)套裙。只要得體、靚麗、不招搖即可。不是像一些HR講的不要化妝，適合自己的程度就行。這種外貌的裝扮其實是對考官的尊重，也是對自己的尊重。因為我們工作是為了更好的生活，活就要活出自我。

在去面試之前，一定要問自己，我哪一點能令考官留下印象？沒有，那就不要去了，平平常常的人很多。沒有，就要培養(yǎng)、要找到。女生是，男生也是，年輕人是，有經(jīng)驗的求職者更是。

小結(jié)

HR的招聘面試，不是從面對面的提問才開始的，而是從見到你的第一眼開始的。你的容貌氣質(zhì)、你的行為舉止、你的言語聲調(diào)，已經(jīng)在面試官的心里有了印象，個人好惡已經(jīng)定型。

4獵頭攻略：高手的捕獵工具

引文

說到這里，她忽然明白了：是呀，公司已經(jīng)花錢雇獵頭了，自己就不會去做這項工作了。一來是獵頭比較專業(yè)，讓人省心。這就把招聘失敗的風險推給了獵頭。二來是錢都花了，沒有見效果，老板會怎么想？ 他會不會認為我花錢給獵頭是浪費？將來工作上的支持還會有嗎？

離開ZF（上個供職的公司）之后，我因為工作勞累而身心疲憊，于是想休整一段時間，然后進修一些人力資源的高端課程。正當我體驗生活給我?guī)淼男腋８袝r，一個電話又把我拉到了工作繁忙的狀態(tài)中。

一天，我正在百無聊賴地品著咖啡。突然一個電話打了進來：

“喂，您好，是Hero嗎？請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？”

“您是哪里？我在休息。”

“哦，那就好，我們是獵頭公司，這里有個很好的職務(wù)與您匹配。想和您溝通一下，什么時間方便呢？”

“我沒找工作呀，請問你從哪里得到我的簡歷？”

“我們做獵頭的。你應(yīng)該對獵頭很熟悉呀？”

“哦，您都不問我是否感興趣就直接介紹，也不管我辭職與否，很佩服你們。”

“做我們這一行的就是這樣。”

……

獵頭就是替企業(yè)尋找高端人才的，說白了就是挖墻腳。那當然沒有必要問是否已經(jīng)離職，是否愿意。因為他知道只要薪水高，工作環(huán)境舒服就足夠說服你跳槽了。因為高級人才不需要晉升通道和平臺，只在乎個人價值的實現(xiàn)和經(jīng)濟收入。

傳統(tǒng)意義上大家都認為獵頭是為企業(yè)服務(wù)的，但這種想法錯了。我們本身就是HR專業(yè)的，知道獵頭的厲害，也知道我們每天遇到和想到的情況。從某種程度上說，獵頭工作對求職者的重要性更大。

一個業(yè)內(nèi)好友說自己投的簡歷如石沉大海，“都是做HR的，面試機會都不給，真不給面子。”我問她以前的公司雇傭過獵頭沒有。她說有！

我說：“那你應(yīng)該很明白呀！你想，公司都雇傭獵頭了，你這一個崗位的招聘還會去操心嗎？”

說到這里，她忽然明白了：是呀，公司已經(jīng)花錢雇獵頭了，自己還會去做這項工作嗎？一來是獵頭比較專業(yè)，讓人省心，這就把招聘失敗的風險推給了獵頭。二來是錢都花了，沒有見效果，老板會怎么想？他會不會認為我花錢給獵頭是浪費？將來工作上的支持還會有嗎？

所以，如果你是高級人才或者中級人才，建議你通過獵頭公司找工作！如果你仍然通過人才網(wǎng)投遞簡歷，那么一般你會連同那些應(yīng)屆生、初級人才一起，裝進HR經(jīng)理或者專員的“簡歷垃圾桶”。然后幾個月無人問津，多數(shù)情況下也與機會擦肩而過。苦了人才，也苦了人事部門的同仁，這種“搭錯車”的情況愈演愈烈。

初級人才投100家公司的簡歷，一定有十幾家通知面試，一定有一次成功。但高端人才不能這樣，你沒有時間去找適合你的機會，因為高級人員需求少，而且匹配度很難在簡歷和職位要求中把握。那么你找40家獵頭公司，他們會每天替你操心，而且是免費的、熱情的、很專業(yè)的。因為他們專業(yè)，他們?nèi)硕啵麄冇袝r間。就連包裝出來的簡歷都很有技術(shù)含量。

不過，獵頭公司主要是為解決企業(yè)的需求而存在的。那中、高級人才怎樣才能快速地找到獵頭并讓他推銷自己呢？我有這些經(jīng)驗可以告訴你。

不要理會這是什么規(guī)模的獵頭公司，也不要理會在什么城市，你只要精心制作一份能夠吸引獵頭公司顧問的簡歷。要注意布局好關(guān)鍵字，以便他們在需要的時候能在自己的人才系統(tǒng)或者電腦里，快速地找到你，比如高級、人力資源管理師、戰(zhàn)略、組織變革、系統(tǒng)、上市、集團、總監(jiān)、項目等關(guān)鍵字。你的簡歷中能夠用到這樣的詞語20個以上，獵頭就一定會主動找你。

如果獵頭沒有找到你，你就要主動出擊了。即便是主動出擊，方式也很多。

我最后一次從鄭州到北京的跳躍，就利用了獵頭。當時，因為我對北京人力資源圈子還不熟，沒有獵頭認識我，我也不認識獵頭。怎么辦呢？我這樣進行了分析：獵頭的賽場就是網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站。所以第一步要進入網(wǎng)站，投獵頭代招崗位。投遞一些最新的獵頭公司的職位，不管適合不適合，因為你的目的是告訴獵頭有一個不錯的人。

還有就是管理咨詢公司和專業(yè)QQ群。當天晚上，我投遞了獵頭公司10家，第二天上午成功加入了3個人力資源專業(yè)群。我把自己的簡歷修改了一下，按照原來獵頭給我的簡歷模式。這樣的簡歷會顯得“很厚重”、“很有含金量”。根據(jù)我的職業(yè)價值取向，做了兩份簡歷：一份為高級管理，主攻運營總監(jiān)、總助、董助；另一份主攻行政人力資源，方向為總監(jiān)、總辦、人力資源部經(jīng)理、人資顧問。于是下午我有意在做 兩件事：一件是在3個QQ群里開始表現(xiàn)，直接認識獵頭員工；另一件是猛發(fā)新的簡歷。兩件事做得都很漂亮，當天我在北京3個人力資源專業(yè)群引起了大家的注意。（我采取的行動是：首先不停地說話，然后主持討論一個人資類的話題，自己先進行詳細剖析。）當即有4個獵頭主動找到了我，約了兩天時間的面試（每半天一個）。

然后我的名氣也因為幾個獵頭的推薦慢祿一些公司知道。而很多獵頭是信息相通的，這實現(xiàn)了我的“完美銷售”。最后就是靜候佳音，等待獵頭上門咨詢了。

還有就是多聽取他們對你的求職建議，因為他們專業(yè)，跟他們能學到很多東西，特別是求職方面的。和獵頭公司的顧問交流，大可不必緊張，你永遠是很受歡迎的。直接和企業(yè)交流，難免有害怕失誤或莫名的緊張。通過獵頭可以騎馬找馬，節(jié)約時間，節(jié)省成本。

通過獵頭應(yīng)聘的時候，需要注意以下問題：

（1）明確表示我有興趣考慮這個職位，我想跳槽，否則就失去了意義。

（2）一定要誠實。因為將來露餡，你不僅會被公司封殺，也會被獵頭封殺。現(xiàn)在在HR當中無形地存在一個聯(lián)盟，那就是關(guān)于職業(yè)道德的聯(lián)盟。當這個聯(lián)盟越來越大時，就會像自己的銀行信用一樣，稍不留神，就會永遠壞掉。如果你對不好的東西沒有避諱，而是跟獵頭說了，不要害怕，因為很多獵頭會替你遮擋。

小結(jié)

如果你是中、高端求職者，請用獵頭。這種人才尋求專家會替你打點一切，你會省心、省事、省錢。當然我們與獵頭的交往需要很多的技巧，網(wǎng)站上有很多，可以學學。特別是HR的求職者，請不要忘記你的朋友——獵頭。

5面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師”（1）引文

正在我思考的時候，他說：“Hero，我知道您剛來到集團，而且您的先進管理理念并不一定得到人們的認可，有些孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的理念和意圖。這不是缺憾嗎？而且這對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個抬轎的人呢？我的優(yōu)點就是能抬轎，會讓坐轎的人很舒罰您不正在招一個“轎夫”嗎?錄用我這個非常好的轎夫吧！”

在我們招聘的時候，特別是招聘人力資源崗位時，往往有一種已定的崗位關(guān)系。

如果是人力資源經(jīng)理對你面試，而你應(yīng)聘人力資源總監(jiān)，其實他是在挑領(lǐng)導(dǎo)；如果你應(yīng)聘的也是人力資源經(jīng)理，或許他是在找接班人；如果是應(yīng)聘經(jīng)理級別以下的，他就是在給自己找手下。其實應(yīng)聘每個崗位都要想清楚，你將來是他的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友，還是屬下？

對于求職者來說，面試的時候，首先要定位準確。然后知道該說什么樣的話，需要什么樣的基調(diào)和感情。這樣就容易做到投其所好、事半功倍。

在SY集團時，一次我要招聘一位人力資源副經(jīng)理或主管，這是一個中層崗位，但不是部門的領(lǐng)導(dǎo)者。面試了幾天，也見了好多人，都不合適。有的盛氣凌人，有的低聲下氣，有的好高騖遠，有的毫無**。

一天下午，來了一個農(nóng)民工裝束的人。年齡30多歲，長相一般，看上去還有一種學究式的迂腐。面試沒有開始我已經(jīng)在心里大大地畫了一個叉。為了表現(xiàn)公司形象和個人涵養(yǎng)，我還是笑臉相迎，和他面談。

他工作能力一般，知識水平欠佳，而且喋喋不休地說著重復(fù)的話，像唐僧一樣（后來，因為這個特點大家都叫他唐僧，他也很樂意接受）。人力資源六大模塊都熟悉，但都不精通。按理說這種全而不專的人才我還是可以用的，只是不太滿意而已。面試過程中他很謹慎，看得出他很需要這份工作。于是我強裝微笑，問了他更多的問題，看有什么新的認識。

最后我了解到，他愛人馬上要生產(chǎn)，沒有工作，兩個人也沒有積蓄，生活很艱難。我一向秉承的原則是“可憐之人必有可恨之處”，這是HR行業(yè)里的經(jīng)驗。但我還是有愛心的。想到這里，我開始權(quán)衡要還是不要他。

正在我思考的時候，他說：“Hero，我知道您剛來到集團，而且您的先進管理理念并不一定得到人們的認可，有些孤掌難鳴，無法把自己好的想法落實下去。沒有助手，更沒有人宣傳你的思想和意圖。這不是缺憾嗎？而且這對公司發(fā)展也不利。您是坐轎的，為何不給自己找一個抬轎的人呢？我的優(yōu)點就是能抬 轎，會讓坐轎的人很舒罰您不正在招一個“轎夫”嗎?錄用我這個非常好的轎夫吧!” 的確，我一個人很忙，而人力資源部的幾個人都沒有能力幫我，我只能一個人苦苦地撐著。迅速讓員工和公司接受我也是一個重要的問題。這不在人力資源的六大模塊之中，但卻時刻都體現(xiàn)著它的重要性。

一個“轎夫”能讓我的處境立刻發(fā)生改變，因為我就是需要一個幫我宣傳推廣的人。把我推薦給大家，把我的理念和做法推薦給大家。我在上面推，他在下面推。這樣我會更快地把公司治理好，而我欠缺的就是這個人。我不知道這個想法是否合理，但有利于公司，我就做！

于是我把他留下了，做我的“轎夫”。直到我離開集團，他做得都很好。他在基層工作中花費了大量的時間和精力，做了對我有利的很多事情。但他不是“拍馬屁”，而是更多地從不同層面宣傳、貫徹我的政策和做法。從此以后，我在公司的影響慢慢擴大。我知道，這是他的功勞。我常常想對他說：“謝謝你，做得很好。”但我更知道，他面試的成功，全在一句話：“我能做你的轎夫!”

5面試攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轎夫”還是“老師”（2）

還有一次我去面試，我的工作經(jīng)歷和在人力資源方面的獨到見解征服了幾個招聘官。多年的HR工作讓我清晰地知道：這幾個招聘官中，有人力資源部經(jīng)理，有人資專員，還有副總。他們對崗位人員其實都有自己的想法。于是我有針對性地分別用幾句話將他們“逐一擊破”。

我在回答處理上下級關(guān)系問題時這樣說：“對于我的領(lǐng)導(dǎo)，我奉行的原則是把自己的領(lǐng)導(dǎo)推上去，然后再坐他的位置。”說話的時候，我看著那位副總，相信她知道我說的意思。

然后我在談到團隊和人力資源部門在公司的位置及影響時，看著那位人力資源部經(jīng)理說：“我常常靈活運用自己的交際能力，與財務(wù)和銷售等部門搞好關(guān)系，并用相關(guān)手段讓他們對我們重視，并對我們的工作認可。”其實我知道人力資源部經(jīng)理的難處是處理和公司各部門之間的關(guān)系。我想我說完這句話，那位人力資源部經(jīng)理就會相信我和他不是競爭關(guān)系，而是合作關(guān)系。

而對于觀摩面試的兩位專員，我說：“如果我應(yīng)聘成功，我一定會利用空余時間對我的手下進行培訓，多教他們一些人資知識，相信他們會成長很快。”

果然我成功了。因為，那位副總知道我是一個好下屬，那位人力資源部經(jīng)理知道我是一個好哥們兒，而專員們知道自己遇上了難得的老師。

有時候面試就是如此，每個面試官都在想你能給他帶來什么東西。而你，有沒有滿足他的要求呢？

在我離開SY集團很久后的一天，“唐僧”給我打電話說自己也跳槽了，想讓我?guī)退扑]工作。因尉地的整個人資圈我都很熟悉，所以我答應(yīng)了老部下。于是我在我的幾個人資QQ群里推銷了他，直言不諱地說出了他的缺點。很多人都佩服我的直言，但沒有接受他。看到?jīng)]有效果，我又補充了一句話：“他是個很不錯的轎夫。”一分鐘后，8個人開始聯(lián)系我，都表示很有興趣，希望能得到這個特殊人才。我很順利地幫“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作得很好，因為他有他的專長。

還是在SY集團的時候，部門里都是女孩。現(xiàn)在的女孩思想開放，個性十足。每天嘰嘰喳喳，嚷著一定要招聘一個順眼的搭檔。因為她們知道將來工作起來，有各種配合和合作，以及各類場合的相處。找一個很舒心的人陪伴自己度過工作時光。這，很重要！

其實我們在招聘時就抱有這樣的心理和目的，大部分招聘官都會設(shè)想將來面試者來到之后會是什么樣的工作情況。而求職也要抓住這種心理，做到投其所好。所以，我們HR應(yīng)聘時，一定要看清自己的位置，然后扮演一個角色，讓對方看到自己能夠滿足他們的預(yù)先設(shè)想和需求。明確地告訴他，我能做你的“朋友”，我能做你的“轎夫”，或我能做你的“老師”。

小結(jié)

面試是求職的重要環(huán)節(jié)，在面試的過程中，求職者一定考慮好自己的定位，使自己符合崗位的需要。在此基礎(chǔ)上，在情感方面扮演一個很合適的角色，能夠更快地獲得面試官的心，滿足他深層意義的需求，這樣你就成功了。

6面試攻略二：謹記這是一輩子的行為（1）引文

兩年后我離開這家公司時，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理，公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是由她來完成的。她一 個人撐起了半邊天，也已經(jīng)有車有房，她的收入比我的收入要高近10倍。如果沒有那關(guān)鍵的兩分鐘，或許她現(xiàn)在正在某家小公司做會計，一個月3000元左右的工資。也許今天的成功，正是她面試時自己的優(yōu)秀表現(xiàn)掙來的。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生。

“各位群友，某某某、某某某兩人，于半月前同時應(yīng)聘我公司業(yè)務(wù)人員。當時他們并不合格，但經(jīng)過他們再三懇求，公司決定給他們一個機會，錄用了他們，并花大力氣培訓。但兩人于昨天不辭而別，電話關(guān)機。這種無視企業(yè)存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理應(yīng)受到大家的譴責。他們給公司造成了很大的損失，我公司已將兩位人員列入?黑名單?。希望大家對此二人加以重視，以免公司損失。”

這是我所在的一個群，發(fā)布的一條公共通知。從嚴格意義上說，它是一個有關(guān)辭職的故事，但我相信在應(yīng)聘的時候一定也會發(fā)生類似情況。或許當這兩位應(yīng)聘者到另一家公司應(yīng)聘的時候，突然遭到嚴詞拒絕，還不一定知道是怎么回事。當他們找工作，一直沒有接到面試邀請的時候，他們也許永遠無法知道，自己身上發(fā)生了什么事情。但很多公司的HR都知道。

這就告誡我們所有的求職者一個問題：注意自己的職業(yè)道德和言行。將來我們的職業(yè)和道德信用，也像銀行信用一樣建立起來的時候，那就重要多了。

一次我招聘銷售人員，采取了集體面試，這樣節(jié)省時間和精力，還能充分考察大家的溝通能力和表現(xiàn)欲，以及銷售人員應(yīng)有的“人際關(guān)系”和“膽量”。正當招聘進行得如火如荼時，一個面試者站了起來，說：“我沒有想到你們公司招聘水平這么低，而且雜亂無章，公司也簡直是在騙人。知不知道我是做人力資源工作的？”我剛要給他解釋，他卻高調(diào)退席，摔門而出。

我很驚訝，甚至羞愧。不是因為我招聘不好或公司不好，更不是為這件突發(fā)事件而羞愧，而是我們HR中有這樣的人。當時我知道這20多個人當中，有兩個是應(yīng)聘人資的。但我沒有理會，因為我需要看看他們的表現(xiàn)。其實HR人員需要具備的素質(zhì)很多，其中有一些潛在素質(zhì)也必須具備，比如道德素養(yǎng)、忍耐力、分析力、觀察力、邏輯思維能力、創(chuàng)新力、學習力等。從這場面試中我能考察出來。我會一直不理他們，等全部面試完，讓他們評價這場面試，這樣直接就能看出他們的水平。上面的所有能力都能考察出來，這就像一場情景模擬。仔細想想不是嗎？

長時間對他們置之不理，沉不住氣的就會離開，這類人當然不適合做人資。那位離開的人或許沒有見過這樣的形式，不懂高技術(shù)含量的招聘，就輕易做出出格行為，是做人資的大忌。我沒有把他拖入公司“黑名單”和我自己的“黑名單”，更沒有像前面那位HR同行一樣處理。我相信以后的每次面試他都會暴露這個缺點。因為我們招聘的所有應(yīng)聘者都要有一個最基本的素質(zhì)，就是道德修養(yǎng)。

無德無才是廢品，有德無才半成品，有德有才是精品，而無德有才是毒品！

所以，我們?nèi)ッ嬖嚨臅r候，一定要注意自己的形象和表現(xiàn)。把美好的印象留給所有的人，而不好的一面，可能給你帶來一生的影響。

6面試攻略二：謹記這是一輩子的行為（2）

一次我們招聘子公司的會計主管。面試官是兩個子公司經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)和我。當時有一個很漂亮的小姑娘，舉止言談落落大方，非常有禮貌。她有兩年財務(wù)工作經(jīng)驗，但工業(yè)企業(yè)的核算和預(yù)算工作從來沒有做過，不能滿足我們的要求。當時大家對她印象都很好，用人單位的子公司領(lǐng)導(dǎo)很遺憾，只有微笑著道歉，說她很優(yōu)秀，但是和工作崗位不很匹配。我們宣布了這個結(jié)果后，以為她會很失落并默默離開。但沒想到，她先是微笑著站起來給我們鞠了一個躬，甚是標準！然后問，能不能再給她兩分鐘時間，詳細地介紹一下自己，因為剛才是有針對性的介紹，而現(xiàn)在完全放開后想再給自己一個機會，說不定我們其他方面會適合她發(fā)展。她的主動性和陽光樂觀吸引了我們，我們一致表示可以。于是她又詳細地介紹了自己，彬彬有禮，自信大氣，語言表達能力特強。她介紹快結(jié)束時，另一個子公司經(jīng)理附在我耳邊說：“她專業(yè)英語八級，還這么外向樂觀，我看是做外貿(mào)的好苗子，不如給我吧。”我點頭同意，因為她的各方面素質(zhì)很符合外貿(mào)的要求。等她完全介紹完后，我問她：“愿不愿意做外貿(mào)？”她說：“可以呀，我正在職業(yè)選擇的迷茫期。如果領(lǐng)導(dǎo)和專家認為我適合，我相信我一定能做好。”

兩年后我離開這家公司時，她已經(jīng)做到了外貿(mào)部經(jīng)理。公司80%的外貿(mào)業(yè)務(wù)都是由她來完成的，一個人撐起了半邊天，也已經(jīng)有車有房，她的收入比我的收入要高近10倍。而如果沒有那關(guān)鍵的兩分鐘，或 許她現(xiàn)在正在某家小公司做會計，一個月3000元左右的工資。也許今天的成功，正是她面試時，自己的優(yōu)秀表現(xiàn)掙來的。那次優(yōu)秀的表現(xiàn)，影響了她的一生。

其實這不是巧合。因為在面試的時候，你的表現(xiàn)影響的不僅是這次面試，而是一輩子。因為如果你的糟糕的舉動影響了面試官，他會把你拉進“黑名單”，甚至是所有HR的“黑名單”。也或許因為好的表現(xiàn)，而影響到了面試官，那個面試官有可能會讓你追隨一輩子，特別是HR，到哪里都挖你過去，你也就不用再找工作，改變了一輩子的命運。

所以在我們面試的時候，一定要向好的方向盡情地表現(xiàn)，你的言談舉止就是你的個人名片。

我常常聽到很多面試者在講述自己的過去時，把自己的老東家批得一錢不值。難道你沒有想到你對面的面試官，也擔心你將來罵他？聘用是不可能的，沒有進入“黑名單”已經(jīng)萬幸了。這樣的應(yīng)聘者是真正的愚者。

而我們HR也經(jīng)常會有這樣的情況發(fā)生：因為HR協(xié)會會員經(jīng)常聯(lián)系，也經(jīng)常相互推薦人才。如果是人才，哪怕這里職位不匹配，也會被推薦到另一家公司。總有一個公司的一個職位適合，這是真的。我遇到好人才經(jīng)常自己備份人才庫，說不定將來能用，這叫人才儲備。萬一不行，我會推薦給別的HR，別的HR也會推薦其他優(yōu)秀者給我。這樣持續(xù)下去，對于應(yīng)聘者來說，難道不是影響一輩子嗎？

現(xiàn)在我聯(lián)系的這一類人經(jīng)過我面試，表現(xiàn)很好，但沒有錄用的人，我都會幫他推薦工作，進而也成了好朋友。積累到現(xiàn)在，有一定的數(shù)量。他們很感激我，他們在各行各業(yè)各個崗位。當我招聘特殊人才遇到困難時，他們都會推薦，因為他們有自己的行業(yè)協(xié)會和圈子，所以我做招聘工作很容易，而很多HR人等用到的時候才開始招聘，短時間內(nèi)就不會招到。

小結(jié)

當我們求職面試的時候，應(yīng)該充分表現(xiàn)自己的才能，把這次面試不僅當做一次應(yīng)聘而是終身“相親”，才會對你有深遠影響。注意自己能力的同時，一定要注意自己的道德修養(yǎng)。言談舉止就是求職的關(guān)鍵，同時也會影響你的一生！

7面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金（1）引文

有一天董事長讓我把需面試的簡歷拿過去時，我突然發(fā)現(xiàn)最看重的那個人的簡歷不見了。怎么也找不到，我不敢聲張，也沒有時間去找了。只好拿著剩下的3份簡歷去找老板。老板看完后沒有直接表示，只說明天讓他們來，他親自面試。我才長吁了一口氣。

在給別人做就業(yè)指導(dǎo)和講授面試技巧時，大家經(jīng)常問我一個問題：“我面試之后需不需要詢問面試結(jié)果？”

我告訴他們?nèi)绻阍谝膺@份工作，那就要去問。根據(jù)不同情況，可以用不同的方式向不同的人員詢問。通過打電話到人力資源部直接詢問會好一些。

我常給求職者講發(fā)生在現(xiàn)實中的一個故事。

有一次我招聘董事長助理，公司當時關(guān)系復(fù)雜，而且有一個董事長助理。新招聘的人員就是要慢慢頂?shù)羲奈蛔樱b于復(fù)雜的人際關(guān)系，我受命秘密招聘。

在招聘過程中，沒有人力資源專員幫我整理資料，沒有招聘經(jīng)理配合我記錄面試情況。我是一個在小事上比較馬虎的人，常常有一個助理或?qū)T彌補我的不足，但這一次我卻事無巨細都要自己做。

應(yīng)聘者很多，而我還有更多的其他工作要做，所以導(dǎo)致資料搞得很亂。我根據(jù)面試情況分了好幾類資料。我歷經(jīng)半個月的招聘過程，最終留下了不同類型的4個應(yīng)聘者，于是我準備向董事長推薦他們。他們4個在我心里還是排了順序的。

有一天董事長讓我把簡歷拿過去時，我突然發(fā)現(xiàn)我最看重的那個人的簡歷不見了。怎么也找不到，我不敢聲張，更沒有時間去找。只好拿著剩下的3份去找老板。老板看完后沒有直接表示，只說明天讓他們來，他親自面試。我長吁了一口氣。看來還有機會去彌補。

我發(fā)瘋似地去網(wǎng)站再次尋找，希望能把他再加進去。100多份簡歷又看了一遍，沒有找到。我突然想起來有幾個面試者是從人力資源群里推薦給我的。于是我又在群里找，仍然沒有。我選擇了放棄，心里一直在想：這個人為什么不自己打電話問問他的面試結(jié)果呢？是放不下架子？還是已經(jīng)找到工作了？但無論 如何，奇跡沒有發(fā)生。我只好又對剩下的3個簡歷進行了回憶和比較，最后選定了一個海歸作胃選。因為招聘都結(jié)束了，總不能連自己都沒有一個結(jié)論。

最終那個海歸在我的“幫助”下，戰(zhàn)勝另外兩個人當上了董事長助理。而那個原本應(yīng)該勝出的人卻因為我的疏忽而名落孫山。他自己也因為沒有去探究應(yīng)聘結(jié)果而失去了一個比較好的機會。

還有一次招聘銷售經(jīng)理。當時我在一家地產(chǎn)公司，在行業(yè)中能做銷售經(jīng)理的人很多，所以我沒有擔心招聘不到。經(jīng)過一周的初試，20位小伙子脫穎而出。正當要進行復(fù)試的時候，突然我們公司臨時要參加一個重要的房展會，要求第三天就要兩位人員到崗。很明顯我們無法在一天內(nèi)對20個人員進行細致的復(fù)試，因為還要通知，應(yīng)聘者還要做時間準備。沒辦法，我直接通知了所有人員，看他們到來的情況如何，如果個別人來不了就算自動放棄。

截至第二天下午快要下班前，來了8名復(fù)試者，其中3名直接表示無法在要求時間內(nèi)上崗，2人能力水平不能滿足，只剩下3個人。而我們的招聘總目標是4個（另2個不急，房展會后到崗也可以。但我自己希望一次處理好）。正當我們研究對策的時候，電話鈴響了，是一個面試過的人員，詢問他的結(jié)果。我的助理正要告訴他落選，我攔住了助理，然后告訴電話那頭的求職人員說，恭喜你已經(jīng)被錄取了，而且正要通知你結(jié)果，明天就要上班。對方欣然接受。

7面試攻略三：你是不是那塊遺漏的黃金（2）

他這樣對自己不離不棄，對自己的勞動成果認真負責的態(tài)度，是難能可貴的。這讓我相信他具有銷售經(jīng)理需要具備的關(guān)鍵要素。后來他的業(yè)績表明，他真的很優(yōu)秀。但他其實在初試的時候已經(jīng)被篩選掉了。（或許是因為當時不在狀態(tài)或緊張等。）但最終，他把自己從被丟棄的廢鐵當中又撿了回來，廢鐵變成了金。

在招聘過程中，由于應(yīng)聘人員很多，無疑會漏掉個別的優(yōu)秀人才。或許是因為疏忽，或許是因為應(yīng)聘者足夠多，不怕招聘不到，使招聘尺度偏高。這就形成了我們說的人才浪費，那么這個人才就成了遺漏的金子。這塊金子誰也看不到，只有自己。而上面這個故事其實就證明了在面試之后，主動索取自己的面試成績，是多么至關(guān)重要的事情。

我自己本身也發(fā)生了這樣的事情。某地產(chǎn)公司一直在面試過程中表現(xiàn)了對我很大的興趣，我也堅信自己一定能夠面試成功。于是我等了一周又一周，到第三周剛開始，我實在頂不住了，就親自跑到公司，詢問我自己的面試結(jié)果。我認為沒有什么丟面子的事情，而一般正規(guī)的大企業(yè)，不會讓求職者很傷心地離去，或者出現(xiàn)難堪的場面。

“你是專門來問這個結(jié)果的？”

“是呀，我覺得咱們公司是我看中的公司，自信能夠勝任。兩周了還沒有結(jié)果，我不愿放棄，于是就來問問。這是我的辦事風格。”

后來我才知道，他們這個崗位的到崗時間突然推遲了，不急了，甚至還要不要招，自己人都沒有了感覺。而等到我去問時，他們才想起來還有這個崗位。我親自跑到公司去詢問，同時也是對自己的負責。我想

這家公司或許會在我的簡歷上面增加分數(shù)。有些機會，是自己給自己爭取的。

Moon離職后，我推薦她到一家著名的房地產(chǎn)公司做總經(jīng)理秘書。那家公司的人力資源部經(jīng)理我不認識，但都聽說過對方。所以很多方面給予了照顧，但還算公事公辦。Moon像其他面試的求職者一樣，過五關(guān)斬六將。等到總裁見過之后，就再沒有音訊了。過了大概快一周的樣子，Moon急了，給我打電話問：“你說我要不要問問結(jié)果，是你問還是我問？打電話方便不？”我正要說話，她又急著說：“好了，我決定了，我現(xiàn)在打個電話問。讓你問，你們面子上都夠去。”其實當時我知道她是不行的，因為Moon剛工作一年，雖然各方面都很優(yōu)秀，但生意場上的閱歷還是差很多。我沒有攔住她，10分鐘后她打電話過來說：“Hero，他說秘書太辛苦，我年齡還小做不了。不過有兩個崗位他考慮考慮，看哪個適合我。我同意調(diào)崗。”就這樣，一天后，Moon給我留言，說成為了該公司的人力資源專員。因為是大公司，她還是愿意干的，我恭喜她。后來才知道，其實Moon是不被錄取的，只是電話打過去，那位人力資源部經(jīng)理面子上夠去，畢竟是我介紹的。所以就臨時給她調(diào)整了一個位子，如果不打電話，就根本沒有下文。不過他還是得到了實惠的，因為Moon很優(yōu)秀，給他掙回了很大的面子，現(xiàn)在也是他的得力助手了。我稱Moon是自己撿回的工 作，其實對Moon來說祟點做了一塊遺漏的黃金。對于那位人力資源部經(jīng)理，又何嘗不是呢？！

小結(jié)

當你面試后，不要等待或自動放棄。或許你是被疏忽的候選人，或許這個等待是公司對你主動性的考核。或許很多，因為面試過程中什么都能發(fā)生。通過面試結(jié)果的詢問，能節(jié)省求職時間，能避免無謂的遺忘，能找到自己的不足加以彌補。所以，不要讓自己成為一塊遺漏的黃金。

8實戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時間方式的靈活）（1）引文

這就像一個員工平常工作不用心，績效考核不好，人際關(guān)系欠佳，容貌形象不行，而且他不是老板的親戚，于是你就拿他開刀，你認為于情于理都考慮到了，肯定錯不了！誰知等你開完人了，老板才跟你急，說：“他是咱們公司的財神爺，你凈給我惹麻煩！”原來你開除的這個人是某銀行行長介紹來的。

2010年元旦過后10天，已經(jīng)下了幾場雪后，我跳槽到SY集團做行政人事總監(jiān)。我主要的工作是負責行政人事工作和房產(chǎn)的銷售。當我做完集團戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃時，發(fā)現(xiàn)需要招募不少人。確切地說，應(yīng)該是3個高層人員、17個中層人員、80個以上的基層人員，而且這些人需要在過完春節(jié)兩個月內(nèi)（就是3月底，中間還有春節(jié)）到位。這是任何一個HR都不愿遇到的，因為實在太難了。

董事會決定后，我的人力資源部門開始了各方面的準備。3天后，我收到了人力資源部經(jīng)理給我的一個關(guān)于暫停招聘的分析報告。這份分析稱：距離傳統(tǒng)佳節(jié)“春節(jié)”還有兩周，現(xiàn)在天寒地凍，所有大學生放假，部分公司放假，人才大都已經(jīng)回家過年，春節(jié)前中、高層領(lǐng)導(dǎo)都會等待他一年的紅包，這時也不會辭職。上述幾個原因決定我們不會有好的招聘結(jié)果，應(yīng)該理智地放棄。即便招聘到位，春節(jié)后大部分公司開始招聘，人才頻繁流動，咱們招到的人也會走，白浪費時間。聽說咱們這個時候還招聘，HR業(yè)界都會嘲笑咱們沒有經(jīng)驗。

現(xiàn)實結(jié)果表明：來應(yīng)聘的人的確很少，收到簡歷量、簡歷篩選過關(guān)量、保證前來面試量、實際到來量的比例，其中一天是128∶60∶26∶3。可怕的數(shù)字對人力資源部上交的那份分析進行了印證！

但我經(jīng)過分析做出決定，招聘繼續(xù)。

我召集了人力資源部開會，向他們作出解釋。

（1）有意向找工作的人不會放棄任何機會。現(xiàn)在無論他在哪里，都會去看網(wǎng)站并記錄。這個時候其實正如前面分析：他們在公司等年終獎，所以沒有心思工作，但有心思找工作。咱們信息發(fā)布得早，更容易占據(jù)他們的大腦，因為我們“這個時候還招聘，一定是真的缺人才，就更會重用人才”，這也說明我們公司沒有因為過年而停止工作，而且，我們過完春節(jié)還繼續(xù)發(fā)布招聘信息，更能加深印象。

（2）如果現(xiàn)在下著大雪還來應(yīng)聘的人一定是對工作很在意、很渴求的人，那這樣的員工會更忠心、更穩(wěn)定，是我們最需要的人。他們不會著急過年，會很冷靜、淡定，而且有思想，家庭雜事較少，更適合做小主管級別的一線管理人員，會成為我們的骨干。

（3）即便我們通知面試而他們現(xiàn)在不來，那他們也會知道：有個集團公司讓他面試，節(jié)后返回，就第一個去，快人一步。在電話溝通中，我們也能準確說明節(jié)后上班時間，他能提前到崗。一步先，步步先！

（4）他們在過節(jié)前知道我們公司，在春節(jié)期間頻繁地走親訪友、參加聚會時，他會告訴他的同學、好友、老鄉(xiāng)同來面試，這個力量是無法估量的。

（5）我們做的招聘信息和面試電話通知，能起到對我們公司、公司產(chǎn)品及服務(wù)宣傳的作用。在春節(jié)期間，大家的“飯后談資”中就會有更多被提到的機會，這是無形的、最有效的廣告。

（6）我們這次招聘中需要很多有闖勁兒、能吃苦的大學畢業(yè)生，他們現(xiàn)在回家都會帶禮物給親人。難道給父母買件棉衣就是孝順和最好的禮物？不是，那花的還是父母的錢，那么什么是他和全家人最期盼的？無疑是好工作。我們公司就是要送給這些大學生和家長們最最珍貴的禮物——工作。他們帶著一份工作回去，那么這個年他們過得舒心不舒心、快樂不快樂呢？那他們對公司會是什么看法？對我們公司是不是有很多好處？同時也算我們做的一些善事，也體現(xiàn)了我們公司的人性化管理和好的企業(yè)文化！

8實戰(zhàn)和兵法相反（招聘的內(nèi)容和時間方式的靈活）（2）

（7）現(xiàn)在招聘到位，過完節(jié)可以立即培訓，然后繼續(xù)招聘。我們培訓和招聘兩不誤，當節(jié)后第一批面試者看到我們剛上班就有了這么多新人在培訓，他們會感覺到正規(guī)、高效、人性，而且場面好看，招聘和培 訓互有影響。

（8）我作為一個高層人才，如果準備跳，我會選擇在春節(jié)前跳。其中一個原因是競爭小，另一個原因是為了更好地工作。因為你只有在春節(jié)前跳，才能在節(jié)后開始自己的工作和計劃，這些計劃需要春節(jié)前訂。但如果等春節(jié)后面試，然后再適應(yīng)，已經(jīng)晚了。現(xiàn)在就是訂明年的經(jīng)營計劃、自己的謀略、思路的好時候。對于我們，個人價值的實現(xiàn)和才能的施展已經(jīng)遠遠大于春節(jié)多發(fā)的兩個月工資。

當我簡單分析完后，大家都驚呆了，兩個女孩聽到第（6）條時流下了眼淚，于是大家都安心招聘。我們對應(yīng)聘者更人性了，噓寒問暖，端茶倒水。我們撣掉應(yīng)聘者身上的雪，遞一杯熱氣騰騰的開水，應(yīng)聘者感動得說不出話來。招聘經(jīng)理面試時還把我說給他們的第（6）條說給應(yīng)聘者聽，感動了他們。幾個月后有一個結(jié)果表明：我們的骨干全部是從這個時期招聘到的人員中誕生的，他們高忠誠度且具有戰(zhàn)斗力。和我分析預(yù)測的完全一致，甚至現(xiàn)在他們討論時也常常會想起這個“特殊的招聘”。

其實上面這個例子就是給大家說明一些問題，一些眾多HR人不解的問題。他們總問我：按照公司招聘流程和書上講的，以及別人的一些經(jīng)驗進行招聘，為什么總是收效甚微？還有，為什么我們的工作總是嗎人半拍？同是招人別人能招到人才，我們卻總是不行。這么大招聘任務(wù)量怎樣完成？我們的員工對公司一點感情都沒有，我們的離職率為什么那么高？

于是我告訴他們：因為你經(jīng)常“想當然”，從來沒有好好分析。其實很多時候我們的現(xiàn)實和書本中的東西是相反的，就像我們讀過的“紙上談兵”的故事，而沒有去想想“出奇制勝”。我們真的用心工作了嗎？沒有。再就是做HR需要的悟性，當然我并不是說書上的都是錯的，而是因為書上說的是一般情況下，或是在很多定語下講的方法和知識。豈不知有一個定語發(fā)生了變化，語境就發(fā)生了變化，你的結(jié)果也會有變化甚至相反。

這就像一個員工，他平常工作也不用心，績效考核不好，人際關(guān)系欠佳，甚至容貌形象都不行——大家都討厭他，也確定他不是老板的親戚，于是你就拿他開刀了。而且于情于理都考慮到了，肯定錯不了。等你把人開完了，老板才跟你急，說：“他是咱們公司的財神爺，你凈給我惹麻煩！”原來這個人是某銀行行長介紹來的。

所以你按常理出牌不行。這不是特例，而是HR工作中經(jīng)常遇到的情況，是很常見的現(xiàn)象。這也是我總強調(diào)要有悟性、要左右逢源、要四面光鮮的人才能做HR的原因。

對于實戰(zhàn)和理論，有很多經(jīng)驗和故事告訴我們這點：它們往往是相反的。比如理論上沒有崗位需求，但我們必須還要招聘。有了空缺我們需要招聘時，老板卻告訴你不要招聘（安排內(nèi)部人了）。理論上我們學的面試形式是這樣的：面試官和應(yīng)聘者是一對一或多對一的，但很多時候一對多有奇特的效果。招聘是這樣，培訓、薪酬、考核、員工關(guān)系，甚至人力資源規(guī)劃都是如此。還有最重要的工作——人力資源分析也是一樣。沒有辦法，只能靠悟性和經(jīng)驗，靠更多、更全面的知識才能把控現(xiàn)實。

小結(jié)

人力資源管理的妙處就在于，當發(fā)生的現(xiàn)實情況用自己制訂的制度、流程甚至法律解決不了的時候，我們也能妥善地處理。當你根據(jù)各項分析認為一定可行時，不妨再向相反的方向想想，會有很大的收獲。實戰(zhàn)和兵法大部分時候都是相反的。這里指的兵法是你在專業(yè)課上學到的知識，甚至學究派的、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的、大學老師所講的內(nèi)容。

9理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）（1）引文

我告訴小月：“面試這個崗位的必須有近期生活照片，所有入眼的簡歷全部放到老板桌上，讓他挑選。面試你也不要參與了，前期你留意大方一點、開朗一點、漂亮一點的就行！”小月滿臉狐疑問：“這哪跟哪呀？銷售內(nèi)勤變成了董事長秘書？秘書不是有嗎？你不是？還是我不是？”我說：“我是助理，你是秘書，但你是真正內(nèi)勤方面的。讓老板一個人苦撐。等我來后，Chen把工作基本上分給了我和李總，李總主外我主內(nèi)，工作也就這么將就著干。

一天晚上我下班很晚，正要走的時候Chen把我叫到他辦公室，說：“明天你開始招聘總經(jīng)理。”我一驚，不解地問：“老板，我一直要求招你都不招，現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定了，怎么突然又同意招了呢？”Chen把自己深深地埋在老板椅里，猛抽了一口煙，看樣子有煩心事，而且還在考慮，幽幽地對我說：“招，時候不同。”

“那李總知道不？”我擔心李總，直接挑明了話題。

他說：“你不要跟他說，他是副總。總以為是總經(jīng)理，怎么能行？”

我感覺出了一些問題。因為這幾天大家有事都跑到我這里，其中有些事情是李總負責的！看來問題在他們兩個人身上。我說：“好，我去操作。”

“別張揚。把人才網(wǎng)站的密碼改了，只有你知道。”

我說：“好。”然后退了出來。

原因其實我已經(jīng)弄明白了，但這次招聘是不是真的要總經(jīng)理，我還在思考。第二天我仍在想，做了幾年的人事工作，對各式各樣的招聘，嚴格來說，是對招聘目的我都很有研究。我經(jīng)歷了很多，看透了高層間的曲曲折折，也知道招聘有時真正意圖是敲山震虎，但這次我來的時候短，突然這樣，會是真招聘嗎？我不敢肯定。

兩天后，招聘總經(jīng)理的消息不脛而走。我搞不懂：自己說夢話、醉話都不會透漏的消息，竟然公司上下都知道了。因為招的是總經(jīng)理，影響當然不一樣。大家對我和李總都很有感情，很多人都在想：難道Chen不信任他們了？

先是自己部門的人詢問，人力資源經(jīng)理和我的助理小月趁沒人的時候就問我：“頭兒，是真的嗎？招聘總經(jīng)理，那李總什么感受？他兩天都沒來了。沒有他不是還有你嗎？現(xiàn)在弄得大家人心惶惶的。”

我說：“你們怎么知道的？”小月說：“咱們網(wǎng)站上發(fā)布的，咱們的員工每天都在網(wǎng)上盯著，比公司外面求職者的關(guān)注還要多。這能體現(xiàn)公司很多的經(jīng)營思路和動向呀。銷售呀，人事啊，財務(wù)呀，誰不看自己的崗位有沒有新招聘信息呀？招聘自己崗位的人就說明對自己已經(jīng)開始下手了！”

咦，我這老江湖竟然還沒有發(fā)現(xiàn)這個東西。

我突然明白了一些：我相信，在我沒有改密碼之前，老總們有人才網(wǎng)站的密碼，以便他能隨時打開看看。

其實Chen和李總的管理方法和思路完全不一樣。不同的管理理念和做事風格，導(dǎo)致兩個人會常常發(fā)生沖突。李總的背景和資歷也相當厲害，他在公司危難的時候投錢給公司，然后自己接手管理公司，真可謂元老級和救星級人物。加上他平時對員工如兄弟姐妹般疼愛和照顧，在公司的影響也不可小覷，即便是作為老板的Chen也不能奈何。但李總情緒化嚴重，講求哥們義氣，不能擔當起總經(jīng)理的重任，而且有時候小孩兒脾氣，這兩天看來是撂挑子了。Chen有很深的遠見，但細節(jié)管理不行，而且公司有更重要的事情等他去做。因為私企老板大多疑心重，所以管理上還是比較亂的。我加入后他看到了希望，看到了什么才叫管理，什么才是集團化運作。當他的天平向我這里傾斜的時候，我卻總是不愿意接更多的工作和權(quán)力。我深知我的入司時間和年齡，理智告訴我還不是站出來的時候，否則會立即倒下。Chen也認為我太“公私分明”，不會為他全身心地撲在工作上，在公司影響力上我和李總比也差得遠。

9理解指揮官意圖（理解招聘的最終意圖）（2）

老板就是尋求一個平衡，權(quán)力和勢力的平衡。他很愿意看到兩派勢力，或三派，因為他好控制。顯然，現(xiàn)在我的進入就形成了一股力量，隨著我大量招聘新人，這些人慢慢都成了我這個“勢力”的力量組成。這會對Chen有好處，至少能和李總對抗了。或許這是皇權(quán)和相權(quán)的爭斗。

我分析Chen招聘總經(jīng)理的意圖大致是這樣的。

這次招聘，告訴李總一個信號：你不是總經(jīng)理，你不是我唯一可用的人，我才是老大。他也對我說：你也不是總經(jīng)理，不過讓你Hero知道，你已經(jīng)是一股力量了，可以和李總并肩工作了，好好干吧，別再往后退。

這次招聘如果招聘到位，那就可能對公司第二次改革有更大的發(fā)展。有勢力的人也不需胰誰更厲害，離開誰都能活。至少是“三足鼎立”，老板的“政權(quán)”更穩(wěn)了。公司本來就缺人才，如果沒有招聘到位，對“將”、“相”兩邊也是打擊，其實這種招聘也是一種激勵：好好干，本董事長也兼任總經(jīng)理，人才任用我說了算！而對于員工，可以告誡大家：不要賭一頭，亂站隊，老實工作，因為你永遠賭不對。

下面的人還都在議論，應(yīng)聘的人也還在努力地往公司里鉆，我也像模像樣地面試著。我知道垢天后招聘就會取消。只是對不起那些優(yōu)秀的應(yīng)征者，害他們花時間來面試。

過了兩天，李總回來了。他人很好，人不在公司也還想著工作。在家急得頂不住了就又自己主動回公 司！因為不能讓公司損失太多。

李總和我關(guān)系更近了。

總經(jīng)理的招聘也停止了。

……

這種敲山震虎的做法，能起到招聘的特殊作用。我們能看出來，老板的意圖并非招聘。其實我們有時候在招聘過程中，也能碰到此類情況，特別是小公司。真的希望我們的HR在招聘時好好考慮一下，老板每次招聘究竟有什么目的。

有一次我剛打開招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)多了一個崗位，是VIP客戶銷售內(nèi)勤，但崗位職責寫的是秘書的職責。我叫來小月，問這是怎么回事兒，小月說：“老板昨晚打電話說的，電話里吵吵鬧鬧的，一聽就是老板在喝酒。老板沒跟你說嗎？不過這小事，也沒什么必要跟你說。不就一個小銷售內(nèi)勤嘛。”

聽她這樣說，我突然感覺不對，“在飯桌上，老板招銷售內(nèi)勤，還是VIP”。幾個信息點讓我感覺不理解。

我突然意識到了一個問題：這是我的失誤。因為只顧公司大面上的管理了，卻忘記了一個關(guān)鍵的崗位——董事長秘書。

我急忙問小月：“老板原話說的是銷售內(nèi)勤？”

“不是，他說有的重點客戶我們做得不好，他自己也累，找個人打下手，要形象好點的女孩兒!”

“小月，這能是VIP銷售內(nèi)勤嗎？”其實我也知道：老板自己一直沒有秘書，每天都是應(yīng)酬，在生活上一直沒有人照顧，自己招呼客人，連吃飯幫結(jié)賬的人都沒有。秘書的事他估計也不好意思說，我這里又給忽略了。我覺得不能讓這樣的情況一直存在，改！于是我把招聘信息大膽地改成了董事長秘書，商務(wù)公關(guān)方向。而且我告訴小月：“面試這個崗位的必須有近期生活照片，所有入眼的簡歷全部放到老板桌上，讓他挑選。面試你也不要參與了，前期你留意大方一點、開朗一點、漂亮一點的就行！”小月滿臉狐疑問：“這哪跟哪呀？銷售內(nèi)勤變成了董事長秘書？秘書不是有嗎？你不是？還是我不是？”我說：“我是助理，你是秘書，但你是真正內(nèi)勤方面的。按我說的招聘就行了！”

3天后，一個標準的商務(wù)美女前來報到，老板很開心，還夸了小月。

人事工作需要悟性，現(xiàn)實工作其實就是如此，很多東西你需要從多個方面考慮。當然上面兩個例子不足以說明很多招聘的真正意圖，或者老板的真正意圖。因為招聘的作用已經(jīng)延伸到非引進人才上了，這個我也會在后面講到，而我們HR的新人們，更需要對現(xiàn)象進行琢磨。

小結(jié)

單從這兩個故事中我們不難看出，同樣是招聘，其實目的是不同的。老板的根本意圖沒有辦法明確告訴你，只能悟。做HR的，就是要從簡單的話語中，分析出根本的東西，做到一切從公司出發(fā)，從老板的角度考慮問題，也進而達到了我們想要的目的。

10續(xù)好補給部隊（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲備）（1）引文

記得我剛剛做人力資源工作，進行招聘的時候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，沒有一個看中的，于是我找到了我們的企業(yè)顧問，因為效果不好，要求他們給我開通他們的人才庫。經(jīng)工烈的討論，人才庫終于對我開放了。我找了大概1000多份簡歷，搜到了50多份入眼的，然后打電話主動邀請。這樣我們成功招聘到了4名行業(yè)軟件銷售人員。當年公司的銷售業(yè)績相當好：河南省內(nèi)我們的對手有6家，都是著名企業(yè)，但我們的客戶量和他們幾家的客戶總量比例是40∶2，當年河南省第一次在全國的業(yè)績排名進了前5。我們這個公司叫清華同方，這個產(chǎn)品是醫(yī)院知識倉庫，這4個人至今仍然在清華同方銷售方面擔任要職。

QQ群里幾個人在嘰嘰喳喳地議論招聘的難度。

雪山飛狐：“大熱天我去省人才市場招聘，一上午沒有一個像樣的人才，連正常的人都沒有！”

水晶：“算了吧，你才一上午，我每周六、周日都去，每次都收獲不大。”

牛氣沖天：“兩位，你們招什么人？”

雪山飛狐：“我們高、中、低都有，這年頭，招聘太難了……”

牛氣沖天：“是呀是呀，我招普工，想去人才市場看看，正想問你哪個人才市場好。”

水晶：“你招普工建議去二馬路人才市場，都是民工。”

雪山飛狐：“對了，你們招普工，富士康沒有對你們沖擊？”

水晶：“富士康太牛了，到咱們鄭州開廠，每天面試的人都排一公里還多。還讓其他公司活不？”

牛氣沖天：“應(yīng)該影響很大，我一直感覺就是招聘難。”

牛氣沖天：“對了，你們都去人才市場，那價格怎樣？怎么不去網(wǎng)站招？”

水晶：“還問我們，你不是也要去現(xiàn)場嗎？”

牛氣沖天：“我這是普工、操作工，很多都不會上網(wǎng)。”

雪山飛狐：“網(wǎng)站人少，不一定好。我這里100元一場，我們包了一個季度的，便宜。要是一次得200元。”

水晶：“才100元？我們也是包一個季度，合下來120元。”

……

我一直看著他們聊天，就是不說話，因為懶得說。他們的聊天持續(xù)很久，其實每天都是如此，招聘招得很辛苦，但從中可以看到我們的傳統(tǒng)招聘渠道是多么的單一，多么的無效。

我們傳統(tǒng)的招聘渠道一般有幾類，這幾類一般都有自己的優(yōu)缺點。企業(yè)可以根據(jù)所在的行業(yè)、規(guī)模、人才需求量和人工成本等情況，自己選擇適合的招聘渠道，或者說選擇自己的主要招聘渠道。就像打仗一樣，這是常備軍，也可以比做我們的義務(wù)兵役制。

現(xiàn)在大家用得最多的招聘渠道就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)招聘其實有很多內(nèi)容可講。首先是網(wǎng)絡(luò)招聘的分類，一類是專業(yè)的人才招聘網(wǎng)，如智聯(lián)、前程無憂、英才等；當然，不要忘了每個地區(qū)還有一個當?shù)貐^(qū)域最大的網(wǎng)站，比如鄭州的天基。每一個人才網(wǎng)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，形成了自己的特色：有的量大，有的專業(yè)，有的高端，有的基層人員多。從板塊方面來說：有的管理類人才多，有的技術(shù)型人才多，有的戰(zhàn)略聯(lián)盟多，還有的人才庫收錄的多但求職的不多。我們HR人可以多交流、多總結(jié)、多打聽，然后分析他們，最后有目的地選擇。但很多HR基本上用人才網(wǎng)站都是打招聘信息，然后守株待兔。這樣不好，因為一直不停地找工作的人一般是求著企業(yè)，而且常常沒工作，那么這個人要么能力有限一直待業(yè)，要么不穩(wěn)定經(jīng)常跳槽，都是我們不用的人。而有簡歷但沒有投的，很多都是優(yōu)秀人員。對于這類人的招攬，我們稱之為“挖墻腳”，看上去不道德，但每個公司常用且都在用，發(fā)現(xiàn)好簡歷，就打電話過去挖。沒有跳槽意愿我們當然不能挖，你也挖不動；如果有意愿，那就不能說我是在挖墻腳，而是人才自己想跳。還有一種情況：或許你的公司實力很強大，但老板做事低調(diào)，在公眾面前的影響不大，那樣人才在投遞簡歷的時候就不會留意，沒有投遞簡歷，招聘就被動多了。

10續(xù)好補給部隊（常規(guī)招聘渠道的培養(yǎng)、人才儲備）（2）

記得我剛剛做人力資源工作，進行招聘的時候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，沒有一個看中的，于是我找到了我們的企業(yè)顧問，因為效果不好，要求他們給我開通他們的人才庫。經(jīng)工烈的討論，人才庫終于對我開放了。我找了大概1000多份簡歷，搜到了50多份入眼的，然后打電話主動邀請。這樣我們成功招聘到了4名行業(yè)軟件銷售人員。當年公司的銷售業(yè)績相當好：河南省內(nèi)我們的對手有6家，都是著名企業(yè)，但我們的客戶量和他們幾家的客戶總量比例是40∶2，當年河南省第一次在全國的業(yè)績排名進了前5。我們這個公司叫清華同方，這個產(chǎn)品是醫(yī)院知識倉庫，這4個人至今仍然在清華同方銷售方面擔任要職。

我現(xiàn)在找工作，投簡歷時就有一個習慣，一般人才網(wǎng)站職位列表都有5項內(nèi)容：職位名稱、公司名稱、發(fā)布時間或有效期、工作地點、職位描述。那么我一般先看公司名稱，如果沒有名氣，其他的就都不看，很多求職者都是這樣。一次我百無聊賴，看了幾個名字不是特別熟悉的公司，竟然發(fā)現(xiàn)也很大，還是上市公司。我聽說過的企業(yè)最多幾百家，但中國僅僅上市公司就幾千家，所以，很有實力但相對沒有名氣的公司還是有很多的。反過來想，是不是因為公司的名氣不大，其實很有實力，卻失去了一些有才能的人？所以一定要主動篩選簡歷庫，這樣不是沒面子、丟身份，而是更重視人才。

還有一個是行業(yè)綜合網(wǎng)站中的招聘板塊，比如化工網(wǎng)、油脂網(wǎng)，甚至當?shù)氐拈T戶網(wǎng)站，都會有。如果招聘很急，那就多找。

還有自己公司的門戶網(wǎng)站，一些公司自己的門戶網(wǎng)站做得很好，可以開通板塊，進行招聘。這樣的招聘會很對口，因為都是主動性很大的人找上門。而我們自己的網(wǎng)站，特別是人力資源板塊的形象，也是求 職者應(yīng)聘選擇的關(guān)鍵點。它很能反映這個公司的人資和這個公司做事的能力、態(tài)度、實力。但80%的企業(yè)網(wǎng)站沒有做好，有的是很久沒有更新，有的是沒有招聘崗位，甚至沒有人力資源模塊。最可笑的是有的網(wǎng)站這些都有，但就是沒有聯(lián)系方式，哪里都找不到。現(xiàn)成的資源自己都沒有利用好。

除了網(wǎng)站還有很多別的渠道，比如電視和報紙等中介媒體。如果在電視上做得起招聘廣告，那一定是大公司，肯定會應(yīng)者如云。縣城的工廠工人需求量很大，但一般不做廣告，因為是當?shù)氐拿螅と藗兌贾鲃尤?yīng)聘。但有需要，就可以在電視臺黃金時段打飛幕，效果也相當好。

報紙也一樣，當?shù)卮髨蠹埢蚴切袠I(yè)知名大報，號召力都相當強。我曾在《大河報》做過四分之一版連打兩天，費用1萬元，結(jié)果是收到了上萬份簡歷，忙了一個多月才面試完。當然還有個別的專一做招聘的報紙，含金量就比較低了。

然后就是人才見面會。人才見面會也分兩種：一種是定時的，例如每周一、三、五對外人才交流中心的現(xiàn)場見面會，有時候會有大型的；另一種就是在學校里搞個專場會，這樣也有很好的效果。

我個人認為，中高端的需要網(wǎng)絡(luò)，中低端的可以舉辦現(xiàn)場見面會。其實現(xiàn)在的很多基層人員也會上網(wǎng)，也能找到招聘信息，畢竟21世紀了。

我們還有勞務(wù)公司和獵頭，低高端的可以找他們。不是費錢，而是省。

小結(jié)

招聘渠道很多，我們最常用的一般是網(wǎng)絡(luò)招聘，比如專業(yè)人才網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站和自己的公司網(wǎng)站。還有傳統(tǒng)媒體，比如電視、報紙等。最后是現(xiàn)場招聘，有人才交流會，專場見面會等。我們HR招聘時，一定要分析好自己的行業(yè)、公司、職位等情況，選擇適合的招聘渠道，針對性地招聘。當然作為“義務(wù)兵役制”的常規(guī)補充渠道，我們要充分利用，不斷地補充、積累、儲備人才，以備戰(zhàn)時所需。

11用好機動部隊（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）（1）引文

“Hero，不是這個意思，熟人介紹也要面試一下，我這個人重感情，這退伍軍人回家也沒什么事，分配到縣城當保安不好，不如來咱們公司當司機。我沒有強行的意思，你別誤會，就是給你打個招呼，畢竟你負責人事，我也知道很多關(guān)系戶讓你為難了。”

“Hero，我有一個老戰(zhàn)友，現(xiàn)在他手下有個剛退伍的兵，那小伙子家里窮，自身條件倒是不錯，在部隊給團長開車的，你看咱們剛好招司機，能不能讓他過來一塊面試？”

“胡總，你說哪里話，你推薦的人錯不了，直接讓他來吧，明天到我那里報到！”

“Hero，不是這個意思，熟人介紹也要面試一下，我這個人重感情，這退伍軍人回家也沒什么事，分配到縣城當保安不好，不如來咱們公司當司機。我沒有強行的意思，你別誤會，就是給你打個招呼，畢竟你負責人事，我也知道很多關(guān)系戶讓你為難了。”

“哈哈，胡總，我真的是想讓他直接過來，還想請你吃飯感謝你，咱們公司招聘司機大都要求是退伍軍人，我們招聘也難，你這是雪中送炭呀，怎么說是關(guān)系戶？！”

“哈哈哈，你就是會說話，給你找麻煩的事兒你都說成是幫你忙，我代老戰(zhàn)友謝謝你了，不過讓他過來你見見吧。別不行了！”

“不用看，人是國家挑的，國家培養(yǎng)的，能錯嗎？人民軍隊里走出來的人，要素質(zhì)有素質(zhì)，要體格有體格，要能力有能力。我要的就是這樣的人，用著放心。”

后來我招聘司機，甚至其他同行們招聘司機，我都問胡總要，他原來是軍隊干部轉(zhuǎn)業(yè)回來的，熟人很多。胡總是個愛幫忙的人，每次向他要人，他都樂意幫，還感激你給他幫忙。記得當時他給我說了他對用人的看法，比如關(guān)系戶，如果人的能力和水平都滿足要求，總不能拒絕吧？有關(guān)系反而失去公平競爭的機會，這樣才不公平！再說，關(guān)鍵時刻還是自己人好使。

其實大家在公司基本上都會遇上通過關(guān)系進入公司的員工，大家大都很反感。我不這么認為，像上面司機的例子就是很好的說明。還有一次我們倉庫失火，跑在最前面救火的全都是“自己人”，真的是“關(guān)鍵時候還是自己人好使”。但很多時候大家對“自己人”的反感是因為兩個方面：一方面感覺不是正當應(yīng)聘就低人一等，好像沒有能力一樣；另一方面感覺他們經(jīng)常搞特殊，不按規(guī)章制度辦事，不好管理。我認為關(guān)鍵不是“自己人”，而是我們?nèi)绾斡萌恕?/p>

我們公司原來有一個銀行行長的親戚，退休之后閑不住，就安排進我們單位了。企業(yè)管理或其他專業(yè) 技能都不會，只是原來坐過辦公室。大家都很煩，埋怨說關(guān)系戶也得有個能力呀。我想了一下，最后給他安排了一個后勤主管，每天開門、鎖門，管理辦公用品，管理司機、保潔，管理考勤。因為他年齡大，精神很好，早上起得早，晚上也沒有什么約會應(yīng)酬，這個時間對考勤和拿辦公室鑰匙極為合適，而且他做事認真，不像年輕人，大大咧咧（考勤會作弊）；還有就是那些司機，平時沒事，不好管理，但都對老人有一種敬畏，他像父親一樣天天對那些年輕人說教，如果是我說教，他們不罰所以這個關(guān)系戶每次考核都得很高的分數(shù)，家有一老如有一寶，閑暇時候聊天，看著他對電腦的好奇，感覺很有意思。

11用好機動部隊（內(nèi)部調(diào)配和關(guān)系戶的使用）（2）

所以，對于關(guān)系戶，關(guān)鍵問題是怎么用。用好了有很多好處：一方面與推薦的關(guān)系人（一般都是高層或是對公司發(fā)展有關(guān)系的人，如政府機關(guān)）會有更深的關(guān)系；另一方面關(guān)系戶如果人不錯，他不僅不會依仗權(quán)勢，反而會更加謹慎小心，更努力，也更容易相處（怕別人說他）。說不定因為他有很好的關(guān)系，你也就積累了人脈，對自己本身或公司其他職員有更多的幫助。

我們招聘的時候，分為外部招聘和內(nèi)部招聘，原則是先內(nèi)后外。其實大家想想，對于內(nèi)部招聘，在某種意義上講，不也是“關(guān)系戶”？只是這個關(guān)系是老同事而已。至少可以說關(guān)系戶介紹的情況，算是內(nèi)部招聘和外部招聘的中間體吧。對于空缺的崗位，先考慮內(nèi)部是很科學的，但大都做得不好。每每有空缺崗位，就立即開始招聘，這樣有很多弊端：

（1）給公司內(nèi)部職員一種“上升通道不暢”的感覺。

（2）新進員工對企業(yè)文化的認同是個未知數(shù)，融入公司、了解公司需要很多的時間，為此部門經(jīng)理和同事間因為這個磨合，會花費很多隱性的時間和金錢。

（3）成功率有待商榷。

（4）是壞是好，他將來起到的作用很難加以判斷。

（5）給外界人士造成該公司員工不穩(wěn)定、流失率高的印象，認為企業(yè)管理一定存在什么問題。

而內(nèi)部招聘的好處，剛好是相對應(yīng)的，內(nèi)部招聘會讓大家猾性大增，大家看到了希望，看到了真正的崗位輪換，看到了真實的梯隊管理，驗證了管理者宣揚的職業(yè)生涯發(fā)展，更看到了自己在公司的價值和努力工作下去的必要性。

一次我們的HR精英QQ群進來了一位新人，群里就炸開了鍋。

“哈哈哈，歡迎XY公司第18任人力資源經(jīng)理。”

剛來這位很是迷惑：“你們這是干嗎呀？”

有熱心腸的人于是就給他講：“這個群里在XY公司工作的人最多，據(jù)考證你是他們的第18任HRM，我們保證你椿了半年，哈哈哈梗”

群里你一言我一語，慢慢那位仁兄知道了怎么回事，很是驚奇，但也不信，并保證自己一定會待下去，證明給我們看，我們當時都不再說話了。3個月后他沒有證明自己的保證，他離開了公司，也退群了。我相信這個公司的HR都是新人，因為老板喜歡換HR。

很多HR沒有進行分析：其實內(nèi)部招聘的成功率胰外面的高，特別是中高層人員，特別是同類崗位較多的集團公司，因為內(nèi)部的成功比例是2∶1，而外部是x∶1，哪個容易控制可想而知？除非內(nèi)部人員都不滿足，比如每個崗位只有一個人或空缺。

真棧用內(nèi)部招聘的原因我想還有另一個隱情：怕惹出很麻煩的事兒！讓哪個調(diào)整，誰的人晉升等都是問題，搞不好同事都沒得做，得罪領(lǐng)導(dǎo)更是常事兒。但我們可以反向思維：如果你有處理這樣事情的能力，或者可晉升只有唯一人選的時候，不是更能有利于人際關(guān)系的親密嗎？將來做任何工作都會很好。如何更好地利用內(nèi)部晉升或調(diào)崗達到人才配置結(jié)果，是一門學問，也是藝術(shù)。內(nèi)部招聘和關(guān)系戶的使用，其實在其他方面也有很多好的作用，本書后面會進行說明。

小結(jié)

在我們有崗位需求的時候，首先考慮的是內(nèi)部招聘，然后是外部招聘，但如果你習慣了外部招聘，那你可以在外部招聘收效不大時，考慮一下你的機動部隊——內(nèi)部招聘和關(guān)系戶，會有意想不到的效果，也會更加神速。作為一場戰(zhàn)爭，當我們的常規(guī)軍無法搞定的時候，我們第一想到的就是靈活性更大的機動部隊。

12別忘特種部隊（協(xié)會、獵頭、QQ）（1）引文

企業(yè)出面挖人是違反職業(yè)道德的，這樣會形成很壞的行業(yè)風氣，也不方便出面，但現(xiàn)實情況是：一般高層都有工作，不會主動找工作，他們積累的人脈關(guān)系就足夠自己發(fā)展。如何得到他們，只有找獵頭，這也算是罪惡轉(zhuǎn)移吧，或叫借刀殺人。但獵頭沒有問題，因為他是第三者，大家都認可。“人家本來就是干這個的。”所以我們心安理得。

我們常常有這樣的感嘆：現(xiàn)在社會變化真大，科技發(fā)展真快，人是真聰明呀。當日歷翻到2011年的時候，我們見證了更多的高科技或新知識，它們給我們生活和工作帶來了快感，招聘也是。在2000年的時候，或許你聽說過獵頭，你用著QQ聊天，但不會想到現(xiàn)在這兩項已經(jīng)被挖掘出更多的功用。2011年，如果你沒有用過獵頭為你服務(wù)，要么你土得掉渣兒，要么待在很小的公司。

而QQ成為我們?nèi)粘Ｗ钪饕募磿r通訊工具后，信息的傳遞更快捷了。作為HR，相信我們都通過它給別人介紹過工作，或自己找過工作。如果獵頭和QQ算是招聘渠道的話，那應(yīng)該像一個特種部隊一樣，在最需要的時候，給我們帶來突然的驚喜。

對于獵頭我已經(jīng)介紹了一些，這里給大家介紹一個“很圓滑的”運用方法，暫且叫它“獵頭小貼士”。

有一次我們招聘一個培訓經(jīng)理，要求非常高，因為我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)大學準備人才，希望他能擔負起這個重任，所以我們非常挑剔。招聘一周都沒有效果，人事部還有更多的工作去做，我們只好向獵頭公司發(fā)布了這個職位。全國找了20幾家獵頭公司，最后選擇了3家獵頭公司合作，要求兩周之內(nèi)完成，第一個推薦成功的獵頭公司拿錢。職位發(fā)布3天后，就推薦了8位人才，由于獵頭公司專業(yè)，有更多時間和更多的專業(yè)尋訪人員，所以推薦的質(zhì)量還都很不錯，直到面試第7位時，我們才覺得他算是一個很好的人選，這就是獵頭公司幫我們挖的人才，這也是我們之所以用獵頭的原因。

企業(yè)出面挖人是違反職業(yè)道德的，這樣會形成很壞的行業(yè)風氣，也不方便出面。但現(xiàn)實情況是：一般高層都有工作，不會主動找，他們積累的人脈關(guān)系就足夠自己發(fā)展使用。如何得到他們，只有找獵頭。但獵頭沒有問題，因為他是第三者，大家都認可，“人家本來就是干這個的。”所以我們用他們挖來的人心安理得。但我要講的是第8個人。

第8個被推薦的人才在各方面都很優(yōu)秀，而且有一種說不出的個人魅力，我和招聘經(jīng)理都看中了小伙子，甚至能感受到他進公司后給我們?nèi)肆Y源部帶來的活力和新鮮思維。但對于這個培訓經(jīng)理的崗位，他不適合，因為大集團培訓部的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗他沒有。當時我們沒有對他的結(jié)果進行表態(tài)，我想留著他。于是先讓他走了，后來我們商量，說不如讓他做營銷模塊的人事專項經(jīng)理，他的性格很適合。對于獵頭，我們當然說第8個人已經(jīng)失敗，過一天后我們說崗位招聘到人，已經(jīng)結(jié)束。其中的一個獵頭成功，但其實另一個獵頭也給我們送了一個更優(yōu)秀的人，不夠是合同里的崗位，我們沒有付費。這個人我們根據(jù)他的經(jīng)歷進行搜索，找到了他的聯(lián)系方式，又在一個月后錄取了他。

所以，我們常常給獵頭一些職位，他們常常推薦人才，如果合適，會按照合同給獵頭費用，如果不合適，我們只付合同上的保證金費用。但一些當時沒有用的人，便成了我們的儲備人才，含金量相當高的人才，留作以后用，這也算是獵頭的妙用吧。而和獵頭的合作，也作為一種特殊的招聘渠道，被我們用著。

12別忘特種部隊（協(xié)會、獵頭、QQ）（2）

QQ招聘其實也是熟人推薦或協(xié)會運用的一種。因為我們通過QQ（主要是QQ群）可以交流信息，大家有什么人才需求，只要在QQ群里一說，就會有很多熱心的同行給你介紹，特別是HR類的職位，很容易就能招聘到，因為大家都熟悉或間接熟悉，對人才的了解程度相對較高，相互之間接受也容易。當然像“北京人資”這樣的組織把北京的專業(yè)群慢慢規(guī)范也是不錯的，這些散兵游勇集合起來，形成了一個“北京人資”的專業(yè)論壇，我們可以免費發(fā)布招聘職位。應(yīng)聘者針對性也強，避免了前期大量費神的篩選。

用QQ群或論壇招聘，現(xiàn)在已經(jīng)變成了少量人員需求時招聘的主要途徑之一，就不再多說。它和獵頭異曲同工的地方是，有種特種部隊的感覺，同時也算是我們招聘渠道的有力補充（而且很直接、很犀利）。

在和HR同行聊天時，他們經(jīng)常討論招聘渠道，感嘆常用的幾種渠道太少，而且很多時候不管用；很多HR埋怨說招聘任務(wù)繁重，往往是時間短、任務(wù)重；更有一些人分析，說招聘不是主動去做什么，而是 被動，因為求職者數(shù)量、人才質(zhì)量這些自己說了不算、不穩(wěn)定、不因HR的意志而轉(zhuǎn)移。

我告訴他們，錯！那是你沒有用心，沒有努力。因為我們可以主觀地去做，真的可以因我們的努力而決定一切，而且招聘渠道全靠自己開發(fā)。20年前不是還沒有QQ這個招聘渠道嗎？只是開發(fā)招聘渠道、培養(yǎng)招聘渠道很難，大家很難另辟蹊徑有所發(fā)現(xiàn)。

在ZF集團，我也有類似的頭痛事兒。因為ZF集團是多領(lǐng)域跨行業(yè)經(jīng)營的，而且行業(yè)很特殊，所以我的難處就是這些專業(yè)行業(yè)人員的招聘，特別是中高層。

經(jīng)過我長時間的分析，我決定從校企聯(lián)合開始下手。我們傳統(tǒng)的HR認為校企聯(lián)合是這樣的：學校答應(yīng)免費為企業(yè)推薦優(yōu)秀畢業(yè)生，每年到畢業(yè)時間，開始讓企業(yè)進校園舉辦免費招聘會，然后企業(yè)接納學校定量的實習生，招聘畢業(yè)生，這樣能滿足學校的實踐教學和就業(yè)率的難題。其實這樣的校企聯(lián)系很不夠，我當時分析，他們能推薦應(yīng)屆畢業(yè)生，為什么不能推薦往屆畢業(yè)生？他們培養(yǎng)的都是專業(yè)人才，老師本人難道不是更專業(yè)的人才？于是我開始與紉大學進行聯(lián)系，努力達到一個更深層的校企聯(lián)合，教授可以作為我們的兼職顧問，為我們節(jié)約人才成本，而且收獲很大。然后他們的往屆畢業(yè)生很多都還聯(lián)系，畢竟是一個圈子里的人，這樣的同學會，行業(yè)圈子借用過來，由企業(yè)出面建立一個長效的行業(yè)聯(lián)誼協(xié)會，不就有了很多人才？

還有就是行業(yè)網(wǎng)站，很多行業(yè)網(wǎng)站都有自己的人才招聘模塊，但都形同虛設(shè)，比不過專業(yè)人才網(wǎng)。我和他們聯(lián)系，讓他們像獵頭一樣給我們推薦很多人，我們當做專業(yè)人才網(wǎng)站一樣付錢給他們，不是更好嗎？

當時我們需要3名食用油的油脂加工行業(yè)人才，我聯(lián)系了3所大學的相關(guān)行業(yè)老師，交流了我?guī)退麄兘f(xié)會的想法。他們非常開心，因為他們想搞交流但是沒有資金。于是我們又和兩個油脂化工網(wǎng)站合作，各自的利益使得大家都很高興合作。

我們承諾牽頭成立全國油脂人才協(xié)會，定期召開專業(yè)交流會，我們集團負責所有費用。經(jīng)過一個月的準備，第一屆交流會成功舉辦，預(yù)計來人40個，最后到場56名，3天行程：一天會議交流，一天觀光旅游，一天參觀訪問我們的3個加工廠。他們對我們的熱情招待和花費大量時間、精力、金錢表示感謝，同時他們看到了我們集團的實力和影響、老板的大氣、先進科學的管理、無比的熱情。這些人才也對我們進行獻計獻策，提出意見和建議38項，詳細的技改5處。最后這次會議的直接結(jié)果是：我們留用4人，其中一項技改給我們節(jié)省人力成本每月3萬元，另一項技改使我們的油色提高一個品級，價值無窮，每年獲得50萬元以上。我們集團的名聲也慢慢傳播開來，而我們的花費總共才8萬多元。

從此以后我們專業(yè)人才的招聘再也沒有頭疼過，公司的專業(yè)水平也整個得到了提高。總之，收益多多。

那么這個行業(yè)協(xié)會，也慢落為了我們的招聘渠道。

小結(jié)

在招聘過程中，招聘渠道的開發(fā)與挖掘直接影響我們招聘的質(zhì)量和工作的難易。在平時的工作中，一定要未雨綢繆，提前建設(shè)好自己的招聘渠道，而不是平常無事可做，等招聘的時候才用傳統(tǒng)的幾個渠道做招聘，效果不好！應(yīng)該自己考慮一下，平時就開始成立和訓練自己的特種部隊和嫡系部隊，將來能用來打閃電戰(zhàn)、打贏硬仗，以及應(yīng)付“緊急事態(tài)”的發(fā)展。

13常用軍隊布陣（面試流程）（1）引文

如果你沒有選擇公司你認為會是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面試幾個公司的職位？都是什么情況？評價如何？

你進入我們公司到現(xiàn)在面試，你認為自己哪方面表現(xiàn)好，哪些地方忽略了？

最后一次流淚是在什么時候？當時是怎么回事兒？

在上個工作中舉出5個自己不滿意或做得不好的事情，現(xiàn)在怎么看待？

如何看待國學？

公司發(fā)展到現(xiàn)在的階段，或者說我們?nèi)肆Y源發(fā)展到現(xiàn)在，對于面試，做得已經(jīng)很好了，而且大家都樂意去面試，簡單的談話，有高高在上的感覺，談話中也能獲得收獲，甚至還能多認識朋友，所以在人力資源六大模塊中，招聘成了人們眼中最簡單的工作。

其實現(xiàn)實正好相反。求職者形形色色，各類型人都有，如何在很短的時間內(nèi)讀透一個人，是一件很難 的事情，不是簡單的努力就能做到的，因為有一種東西叫做細胞，如藝術(shù)細胞一樣，閱人也有特殊的細胞。如何把識人藝術(shù)發(fā)揮到極致，或者如何通過學習和實踐提高面試技巧，已經(jīng)成為了HR研究的一個課題。

我們招聘，首先根據(jù)所處行業(yè)、公司情況、崗位特點等的不同，設(shè)置不同的招聘流程，比如總共幾輪面試、面試的形式、每次的面試官、時間、地點等。那么我們一般的面試都有哪些面試流程呢？我知道最多的是7次；而最少的，如果是正規(guī)大公司，一般有2次。所以作為HR，我們設(shè)置流程時，應(yīng)該以3、4次為好。太少，會考察不全面；太多，會浪費時間、精力，甚至因戰(zhàn)線拉得太長而錯失人才。一般的面試會有以下幾個步驟。

（1）簡歷篩選。簡歷篩選是一項龐大的工作，如果是一般的崗位，又是招聘高峰期，有可能出現(xiàn)每天幾百份簡歷的瀏覽量。我看簡歷第一遍只看3個方面：經(jīng)歷是不是多，沒有經(jīng)歷或者3個以上的直接篩選掉——容易跳槽；經(jīng)驗是不是對口；簡歷有沒有大的錯誤，比如年齡、錯字、無聯(lián)系方式等低級錯誤和內(nèi)容不匹配。

（2）面試或筆試。一般我同時進行，首先筆試，分兩大塊：一塊是素質(zhì)測試，如心理傾向、性格傾向、情商等；另一塊是專業(yè)測試。做完后開始面試，面試的時候一般是發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，也就是能符合公司或職位要求的地方，還有就是穩(wěn)定性和心態(tài)。這一關(guān)是重點，主要側(cè)重于尋找優(yōu)點。

（3）復(fù)試。一般是協(xié)同用人部門開始挑毛病和“刁難”，看看哪個人的缺點和隱患多，或者看著哪個更不順眼，排除到剩一個，基本上就可以了。因為大部分到復(fù)試的人還是能基本滿足要求的，已經(jīng)沒有滿足與否的問題，只是相對的好壞。

對于面試形式，一般是初試一對一，或二對一，到復(fù)試時就是二對一，或多對一。因為這些東西都比較簡單，所以我不重點說，但中間有很多細節(jié)我們可以交流一番。

我們掌握一個原則就是多聽少說，讓對方盡情表演，自己把自己充分說痛快、說透，我們就好辦了。大部分應(yīng)聘者都會自己暴露很多問題，甚至自己把自己繞進去。

還有一點就是記住要打破砂鍋問到底，這樣應(yīng)聘者就“圖窮匕首”現(xiàn)了。比如：

你說你在學校擔任學生會主席，那學生會多少人呀？

都是什么崗位和什么工作呀？

你剛才說的王某和你都共同做過什么大的活動？

你每周從周一早上到周末的工作能不能列舉一下？

13常用軍隊布陣（面試流程）（2）……

你上個工作是某集團人事經(jīng)理，請問你部門多少人？都是怎么分工的？那每天李某都有多少工作？花費在工作上的時間是多長？

你說的培訓主管和你在培訓工作上是什么樣的關(guān)系？具體事情是怎么做的?

你感覺這幾個人的勞動強度如何？

薪酬主管除了快發(fā)工資的時候忙于工資外，其他時候干什么？他每天都干什么？

薪酬調(diào)查能每天做嗎？

每年都做？詳細步驟呢？

……

類似的追問一定能把真實情況追出來，越細越好。

而對于結(jié)構(gòu)化面試的問題，也有很多經(jīng)典的例子，我會把幾個自己編的問題夾雜進去，大家可以一試。

如果你沒有選擇公司你認為會是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面試幾個公司的職位？都是什么情況？評價如何？

你進入我們公司之后到現(xiàn)在面試，你認為自己哪方面表現(xiàn)好，哪些地方忽略了？

最后一次流淚是在什么時候？當時是怎么回事兒？

在上個工作中舉出5個自己不滿意或做得不好的事情，現(xiàn)在怎么看待？

如何看待國學？

……

還有就是面試官的選擇，一般來說，基層員工就是招聘經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理，加上用人部門負責人 就搞定了，看怎么組合。如果數(shù)量多，又不是秘書和助理類的，可以把最后決定權(quán)留給人力資源部。如果直接貼身為用人領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，那他要把最后一關(guān)，記得這樣的面試機會一定要給見習人員一個旁觀機會——培養(yǎng)人才。

如果是中高層，盡量選擇奇數(shù)面試官，3個或5個。人力資源經(jīng)理主持，總監(jiān)和用人部門領(lǐng)導(dǎo)為主考。一個主要負責專業(yè)問題，一個主要負責基本問題。

最后給大家說一個重點就是：大家經(jīng)常詢問他的經(jīng)驗和經(jīng)歷，但沒有分析為什么這樣做。我們問那么多經(jīng)驗干什么？不要忘了我們要的是他的勝任能力和素質(zhì)，這是由很多小的能力組成的，特別是幾個核心勝任力，比如督導(dǎo)力、影響力、執(zhí)行力、判斷力、傾聽力、組織力、策劃力、交際力、學習力；然后是很多特性，比如穩(wěn)定性、耐性、前瞻性、創(chuàng)新性、性格、品質(zhì)、修養(yǎng)等。不同的崗位核心勝任能力和素質(zhì)有不同的要求，在招聘的時候一定要把握招聘需求，圍繞他的能力和特性進行提問，而不是想到什么問題提什么問題。

既然是結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化面試，那就一塊抽幾個問題，把這些都涵蓋進去了，面試也就做完了，類似的標準很多，比如：

（1）語言表達、儀表；

（2）工作經(jīng)驗；

（3）應(yīng)聘動機與期望；

（4）事業(yè)心、進取心、自信心；

（5）工作態(tài)度、組織紀律性、誠實可靠性；

（6）分析判斷力、自制力和自控力；

（7）應(yīng)變力；

（8）組織協(xié)調(diào)能力；

（9）人際關(guān)系與適應(yīng)能力；

（10）精力、活力與興趣愛好；

（11）專業(yè)知識水平及特長；

（12）穩(wěn)定性。

小結(jié)

因為大家平常的面試基本上都是這個形式，所以可以繼續(xù)進行。對于幾個關(guān)鍵問題，面試時一定要根據(jù)情況進行判斷，我們重點考察崗位需求的能力，加大問題的深度，最終目的是從各個方面充分了解應(yīng)聘者。

14系列秘密武器（高級面試形式）（1）引文

8個應(yīng)聘者圍坐在一個圓桌旁，每人手里面拿著自己的方案、幾頁空白紙、筆。我們?nèi)齻€面試官，分坐在不同的方位，離他們較遠；兩個助理，一個錄像，另一個負責后勤工作。我對8個應(yīng)聘者說，你們盡管討論，整個過程最好能對我們視而不見，盡情表現(xiàn)自己，我們也盡可能不走動、不打擾。

面試形式多種多樣，除了簡單的結(jié)構(gòu)化面試——一對

一、多對一的面談，我們作為專業(yè)的HR，還應(yīng)該有一些秘密面試武器，以對付那些常規(guī)武器對付不了的特殊人群。

2010年4月中旬，國家新的房產(chǎn)調(diào)控政策出臺，這項政策在整個房產(chǎn)行業(yè)的影響力在這里不過多評論，但剛開始對人們的心理沖擊很大。SY集團未雨綢繆，召開了臨時股東大會和總經(jīng)理辦公會，決定對主營業(yè)務(wù)進行相關(guān)調(diào)整，減少異地房屋銷售項目，增加本市區(qū)的新住宅性樓盤的代理。我們相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進行了明確分工，并做了階段性任務(wù)分解。我?guī)ьI(lǐng)的人力資源部最重要的任務(wù)是兩周內(nèi)招聘到5個崗位的人員，他們都是中高層人員，房產(chǎn)營銷的專業(yè)人員。而當時的情況是，我們集團所有人員都沒有這方面的經(jīng)驗，我預(yù)測到我們的招聘過程發(fā)生不可控制的情況的概率很高，所以決定想辦法調(diào)整招聘方式。

經(jīng)過分析和討論，我們決定使用高級招聘手段——公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

公文筐測試是評價中心的一種測試方法，常被應(yīng)用于對高級人員和管理人員能力的測評，也稱公文測驗、提籃練習、文件筐測試。

操作方式就是將被試人置于特定職位或管理崗位的模擬環(huán)境中，由主試人提供一批該崗位經(jīng)常處理的 排列雜亂的文件，要求被試者在一定時間和規(guī)定條件下處理完畢，并以口頭或書面方式解釋說明這樣處理的原則和理由。公文包括文饑備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報告、請示報告等。

公文筐測試主要考察被試者是否有輕重緩急之分，是否能有條不紊地處理并適當請示上級或授權(quán)下屬，并對測試者的組織、計劃、分析、判斷、決策、分派任務(wù)等能力進行檢驗考察。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論既定的問題，并做出決策。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因為那需要真正的能力與信心，還有十足的把握，也可能我們需要的是謀士類的智囊人物。

我通垢個招聘渠道發(fā)布了需求信息，一邊等打歷的聚集，一邊開始準備面試的各種工作：時間、地點、道具、面試流程和面試官、考題。到周五，我開始篩選簡歷，經(jīng)過挑選，5個崗位總共篩選出40份左右的簡歷，然后開始通知所有人員周六上午9：00參加我們公司的招聘說明會，這算是第一關(guān)。

招聘說明會由我來主持，首先播放了集團的介紹視頻，董事長致歡迎詞，總經(jīng)理詳細講解公司的發(fā)展和戰(zhàn)略調(diào)整思路，并對有意向的兩個準項目進行了概括說明，當然還有我們的現(xiàn)有情況。我對招聘崗位做詳細說明和講解，我們的企業(yè)文化和薪酬福利待遇也說了一些，然后對他們說明了崗位的招聘流程，接下來給他們布置了一道考題，就是結(jié)合自己的工作經(jīng)驗和現(xiàn)有能力，以及我們對項目的簡單介紹，寫一份該崗位涉及工作的相關(guān)方案和思路，周一兩個半天分別進行兩個崗位面試。走之前進行了一個筆試，筆試內(nèi)容分兩部分：一部分為心理和性格測評，另一部分為不同崗位的公文筐測試。

14系列秘密武器（高級面試形式）（2）

周一上午，我們針對住宅樓盤的項目經(jīng)理進行了面試。首先他們上交作業(yè)，復(fù)印，公司和本人各一份，我們宣布面試方式是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，討論的議題也很簡單：8個人拿著自己的方案進行集中討論，最后拿出來一個整體的方案，時間為1個半小時。總共有三名面試官和兩名助理記錄員參與招聘，并對此次招聘進行了全方位的視頻錄像。8個應(yīng)聘者圍坐在一個圓桌旁，每人手里面拿著自己的方案、幾頁空白紙、筆。我們?nèi)齻€面試官，分坐在不同的方位，離他們較遠；兩個助理，一個錄像，一個負責后勤工作。我對8個應(yīng)聘者說，你們盡管討論，整個過程最好能對我們視而不見，盡情表現(xiàn)自己，我們也盡可能不走動、不打擾。

整個流程由3個階段組成。

（1）個人發(fā)言階段，進行自我介紹以及自己對這個項目總方案的設(shè)計講解。每人3分鐘。

（2）自由討論階段，1個小時內(nèi)進行自由討論和發(fā)言，并集體拿出一個可行的、全面的方案來。

（3）我們幾個考官對相關(guān)人員在討論中的表現(xiàn)或某一問題進行提問。整個過程比預(yù)想的要好，除了一人因為不適應(yīng)招聘方式或能力問題，表現(xiàn)出了幾近“放棄”的情況之外，其他人員還是表現(xiàn)良好。

我們在前兩個階段的主要工作是觀察記錄，行為觀察的要點有3個。

（1）應(yīng)聘者說了些什么——發(fā)言內(nèi)容、質(zhì)量；

（2）應(yīng)聘者是怎么說的——發(fā)言的形式和特點；

（3）討論者的發(fā)言對整個討論的進程產(chǎn)生了哪些作用——發(fā)言的影響。

然后在記錄和觀察中對相關(guān)人員和相關(guān)內(nèi)容提出問題，等結(jié)束后交換意見，總結(jié)討論，得出個人各種能力表現(xiàn)的結(jié)果。

會同個人方案和集體方案，得出專業(yè)結(jié)果，結(jié)合素質(zhì)測評和公文筐測試情況，加權(quán)平均，得出總結(jié)果。

需要說明的是我們這次的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和常規(guī)的不一樣，主要有幾點：原有特點是重視過程不重視結(jié)果，但我們這次同樣重視結(jié)果！最后的方案經(jīng)過調(diào)整修改，運用到了這個項目的實際操作中。

而值得一提的是，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每一輪精彩討論都有不同的出彩人員，開始比較出彩的人，在幾輪激烈討論中已經(jīng)黯淡下去，這一現(xiàn)象為我們自己將來參加活動的時候，提供了一些資料和經(jīng)驗。

還有就是開始時比較冷場，我們擔心進行不下去，簡直都想沖上去進行情緒調(diào)節(jié)。但最后沒有動，他們慢慢進入了角色，進入后就很是激烈。如果有HR第一次組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，應(yīng)該注意這一點。

還有就是討論的題目。當時這個討論題目太大，是一個最大的失誤，還好我們?yōu)榱私Y(jié)果，沒有選擇傳 統(tǒng)的排序題、兩難題等。所以我建議不要按照理論上講的，而應(yīng)該根據(jù)情況進行調(diào)整，有不同的側(cè)重點。總之，你會有意外的收獲，比如這次也討論出很多東西，關(guān)于新樓盤代理的總方案還是很精彩的。

再有就是在進入某個問題討論的時候，會出現(xiàn)3種情況：一個是突然的靜默，一個是思維陷阱，一個是臨時跑題。出現(xiàn)這3種情況后，我認為第一個打破現(xiàn)場的人，應(yīng)該多加一點分數(shù)，他的發(fā)言，含金量是不一樣的。

最后一個要說的就是每一個人的行為毛病都很多，比如晃身體、資、抹嘴巴、撓頭等。

那么關(guān)于實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我還可以再給HR的同行一些建議：

（1）設(shè)計題目相當關(guān)鍵，可以找相關(guān)的幾個人員進行模擬；

（2）挑選面試官一定要嚴，因為這對面試官要求很高，在開始之前可以下載幾個真實視頻進行觀摩，或?qū)λ麄冞M行培訓；

（3）面試官的評價會有很大差異，甚至有偏見和誤解，最后討論時一定要看視頻。

對于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢和其他方面可以在網(wǎng)上尋找資料，這里不再詳細說明。

小結(jié)

公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是很好用的方法。如果說平常的面試是一對一或多對一的選秀，那么這兩個方法就是群毆或借刀殺人。讓他們自己混戰(zhàn)，既能看到整個搏殺過程和結(jié)果，也能在自己沒有能力搞定他們的時候，讓他們互相搞定，很是奏效。同行們應(yīng)該大膽去試一試，慢慢地，這個秘密武器也變成了常規(guī)武器。

15空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）（1）引文

見面地點是一家咖啡館，我到的時候，Shinne和另外兩個人已經(jīng)在那里等著了。通過介紹，我知道其中一個人是他們老板，而另一個人，他們稱為公司顧問。老板不茍言笑，顧問很是健談。我知道這是面試，而所謂的顧問，一定是請的人力資源專家。

做HR的都知道，無論我們招聘做得有多好，也會出現(xiàn)很多我們難以掌控的東西，就連打工皇帝唐駿，不也爆出了“學歷門”？面試中有太多的不確定因素和隱性因素，使我們無法徹底地了解一個應(yīng)聘者。

招聘中的“專殺武器”有一些，比如特殊的面試官，還有我們常用的背景調(diào)查，要做到出神入化也需要特殊的能力與方法。

從ZF集團出來，我開始調(diào)整自己，一段時間沒有刻意去找工作，而是給一些圈子內(nèi)的企業(yè)講課，掙點外快。一次我在一家航空代理公司做培訓，公司HRMA叫Shinne，HR協(xié)會里我們相當熟。講完課后她告訴我，他們這里的人力資源做得很不好，老板正在尋找合適的人，希望我能留下來。我表示對此有興趣，她非常高興，約定了和老板見面的時間、地點。由于我和Shinne相互認識，而我是受邀之人，老板知道不適合正式的面試，而他們公司更是沒有人有足夠的能力來探出我的深淺，于是他啟用了“專殺武器”。

見面地點是一家咖啡館，我到的時候，Shinne和另外兩個人已經(jīng)在那里等著了。通過介紹，我知道了其中一個人是他們老板，而另一個人，他們稱為公司顧問。老板不茍言笑，顧問很是健談。我知道這是面試，而所謂的顧問，一定是請的人力資源專家。

果然不出我所料，顧問在寒暄幾句后就很直接地把話題拉到了人力資源方面，相當直接，問題也咄咄逼人。看得出他是一個大學教授，滿是學究式的問題，都是概念理論。還好，一年前我就考過了人力資源師，很多理論東西還沒有忘，也就你一言我一語地談著。后來用Shinne的話說，好像兩個人資的辯論手在辯論，看來我當時的言辭也相當激烈。雖然顧問學究了一點，但還是很專業(yè)的，各個層面都問到了，還有一些人力資源管理的前沿性問題。我一直懷疑那位老板當時聽的結(jié)果怎樣，他能看出多少東西。Shinne說她只是佩服兩位的才學，都很自信，其他沒有什么。如果這樣講的話，這個面試其實是失敗的，但他的這個形式和辦法是很好的，可供我們在HR工作中使用。我也用了兩次，就是找個很專業(yè)的人做面試官，能夠針鋒相對，考察出真實的水平。

因為在我們的招聘中，有時候整個公司也沒有這個專業(yè)的人員，甚至對公司來說是設(shè)置的新崗位，那就有必要在面試官上做文章。

背景調(diào)查也很流行，我也可以給大家講個故事。

前面提到過的那個“唐僧”，是我的老部下，在我離開公司一年后辭職了，因為他的孩子身體很不好，妻子一個人帶不了，只好做了一段時間的家庭婦男。有一天他給我打電話，說能不能幫他找個工作。因為我的圈子廣，所以我答應(yīng)了他。

第二天我在QQ群里推薦他，有很多人說可以看看。其中一個關(guān)系更熟的HRD，問我到底人怎么樣。我說個性強一點，優(yōu)缺點非常鮮明，優(yōu)點是踏實肯干，做事細致入微，而且會“抬轎”。而缺點是不能獨立做事，沒有大局的把控能力，而且說話很多，廢話很多，就像唐僧一樣，就看你更看重哪方面。這位HRD還是挺需要一個抬轎的，所以還是想用“唐僧”。但是聽了我的話后，他認為缺點嚴重。因為是我親自推薦的，他也不好意思走正規(guī)的面試程序，只好下面做一些調(diào)查。等到半天之后，他給了我一個回話：不用。因為他是一個辦事干脆的人，而我推薦的人太“唐僧”了。不用的原因是做背景調(diào)查得出來的，我很佩服他的調(diào)查，名字和簡歷都不知道都能調(diào)查這么清楚，看來有一定的手段。

15空降專殺武器（面試官和背景調(diào)查）（2）

目前HR常常通過電話、各類HR聯(lián)盟以及專業(yè)調(diào)查機構(gòu)來實現(xiàn)背景調(diào)查的目的，而上面那個案例，其實就是我那個HRD朋友在QQ群里和協(xié)會里對我的老部下“唐僧”進行了背景調(diào)查，找到了原來的“唐僧”同事，所以才查得很透徹。這件事告訴我們，有時候背景調(diào)查不僅僅是為了驗證應(yīng)聘者提供資料的真實性，還是一種深層認識他的很好手段。

關(guān)于背景調(diào)查需要注意幾個問題。

背景調(diào)查，一般在剛剛結(jié)束面試的時候就開始進行。因為面試完有的應(yīng)聘者會馬上打電話給相關(guān)人員，交代一下如何應(yīng)對背景調(diào)查。我們進行背景調(diào)查就是要在他還沒有“特意安排”的時候進行，如果沒有效果，那就放一段時間，理論上是轉(zhuǎn)正前就可以，但最好是上崗前，這樣會最大限度地降低對公司的影響。

還有就是背景調(diào)查的問題或內(nèi)容，一般有以下幾項。

（1）與被調(diào)查人的關(guān)系——你和他的關(guān)系是什么？

（2）原單位的工作內(nèi)容——他的工作內(nèi)容是什么？

（3）原單位的工作表現(xiàn)——與其他同事比較起來表現(xiàn)如何？

（4）工作中人際關(guān)系處理——與其他同事相處得如何？

（5）真正的離職原因——原因是什么？若有機會是否還愿雇傭他？

（6）他的原單位屬下——對他的看法是什么？

（7）真實的能力表現(xiàn)——猾性、管理能力（主管）、溝通能力、合群、獨立性如何？

（8）本人的性格特點——優(yōu)點和缺點是什么？

（9）處事類型——內(nèi)向還是外向？待人是否真誠？是否誠實？

（10）其他——客戶特別要求了解的其他內(nèi)容。

怎么獲得有效的信息是背景調(diào)查的關(guān)鍵。因為中國人都愿意當老好人，不愿意說人家的壞話，尤其是這個人已經(jīng)離職了，就更不愿意對他進行評價了。他們一般的回答就是“還可以”、“不錯”、“挺好的”。這樣其實并沒有解決問題。

我們的背景調(diào)查也像一次結(jié)構(gòu)化面試，比如對一名銷售總監(jiān)的背景調(diào)查。

（1）這名銷售總監(jiān)的關(guān)鍵素質(zhì)：團隊的培養(yǎng)和激勵、銷售體系的搭建……

（2）對證明人的提問：您認為他平時在帶領(lǐng)下屬完成銷售任務(wù)的時候，有沒有什么有效的培養(yǎng)措施？工作開展得怎么樣？如果滿分是100分，這項工作您給他評分多少？如果您給他打80分的話，您認為他還有20分是哪方面做得不好？在這項工作中，有沒有什么具體的實例？您覺得有代表性的可以給我們描述一下。所以，我們在設(shè)置問題的時候，不能泛泛地提問，要把這些問題具體化和量化，對方才能說出我們想要的答案。

而360°調(diào)查也很必要。比如銷售總監(jiān)，我們調(diào)查的時候，調(diào)查的對象會涉及上司、下屬、平級同事、客戶、公司老總、人力資源部，以及幾個跟銷售總監(jiān)接觸比較多的部門。

還有一個技巧是，應(yīng)聘者一般給我們提供的是和他要好的老同事，那么我們不應(yīng)該從那里下手，而是聰明一點，用他的老同事引出第3人、第4人，然后對第3人、第4人進行提問。而對他所寫明的證明人，我們只問一個問題：請問您能不能給我提供兩個和他一起工作過的同事？也可以找和他們合作過的外部人 員和客戶，進行背景調(diào)查。

當然現(xiàn)在也有專業(yè)的背景調(diào)查公司供我們選擇，如果崗位足夠重要，還是需要花一些小錢來避免更多的可能損失。背景調(diào)查公司的收費，主要是根據(jù)工作量的多少來衡量的，但是目前國內(nèi)并沒有很規(guī)范的市場價格。我聽谷較貴的一個人要將近3萬元，比較便宜的一個人才2000元。

還需要提到的是你可以要求被調(diào)查人簽署一份背景調(diào)查的授權(quán)信，這個證明文件是非常重要的。

因緯調(diào)比較復(fù)雜，我們沒有必要去調(diào)查每一個求職者，但重要崗位一定要進行，比如中高層管理、財務(wù)、采購、人力資源、秘書等。

小結(jié)

復(fù)雜的求職者讓我們不得不在招聘中使用更多的手段來認清他們的真面目，我們在針對面試者難以識別的時候，可以運用特殊的方式進行分辨，比如專業(yè)的面試官、背景調(diào)查。

16必要的軍事演習（虛假招聘的妙用）（1）引文

人力資源主管慧慧急了，說：“咱們這個沒有操作過，怎么辦？”我說：“沒關(guān)系，咱們請很多老師給咱們培訓。” “那需要花錢，先不說別人愿不愿意教咱們，咱們也沒時間學呀！”吮得出了一頭汗。我說：“你瞧好吧，我會讓懂360°考核的都來咱們這里，恭恭敬敬地給咱們培訓，而且是免費的！”慧慧不解，我說：“招聘呀，招聘就能達到咱們的目的”。

2010年4月底，新的房產(chǎn)政策出臺，對我們的旅游地產(chǎn)和投資地產(chǎn)打擊很大，我們開始策劃主營業(yè)務(wù)調(diào)整，涉足當?shù)氐淖≌５敃r我們的前期開發(fā)環(huán)節(jié)比較薄弱，如果要做，需要更多的專業(yè)性了解，于是我又策劃了一個假招聘。

房產(chǎn)開發(fā)的幾個重要崗位悉數(shù)開招，招聘流程相當怪異。初試由我和另一個熟知地產(chǎn)開發(fā)的大客戶經(jīng)理面試，因為大客戶經(jīng)理是從知名的公司跳來的，很多東西比較專業(yè)，我們的面試目的其實就是學習。應(yīng)聘的眾人中我們面試了幾十個，均來自大型房產(chǎn)開發(fā)公司，都有自己獨到的見解和豐厚的經(jīng)驗。

我們介紹了計劃開發(fā)的項目，問了很多相關(guān)的專業(yè)話題，然后關(guān)于開發(fā)的相關(guān)細節(jié)、方案、流程，讓他們結(jié)合原來的經(jīng)驗寫一些東西，作為第二次復(fù)試的“作業(yè)”。

當時內(nèi)地樓盤也受地產(chǎn)新政的打擊，大家不知道這次國家調(diào)控的力度，所以各公司和個人的表現(xiàn)也不同。有的公司已經(jīng)開始裁人，敏感的精英干脆自己主動離開，所以我們的招聘效果很明顯。復(fù)試我們出了一份試卷，動機是我們對相關(guān)內(nèi)容和操作細節(jié)的不了解，通過他們做題幫我們解決。一時間我們的資料云集，大家都學到了很多東西，也得到了寶貴的信息，之后我們真的決定進軍內(nèi)地樓盤了，而他們雖然沒有被錄取，但收進了我們的人才儲備庫，等需要的時候可以跟他們主動聯(lián)系。

這種靠招聘來補充自己知識能力的方法我經(jīng)常采用，原來在ZF集團也是。

我在人力資源上的薄弱環(huán)節(jié)是績效考核，當總裁聽說其他公司用的是360°考核時，就也要進行360°體系的建設(shè)。其實我理論的東西基本上是有的，體系也搭建起來了，制度、崗位、流程等，但具體操作卻有很多的不解和疑點。

人力資源主管慧慧急了，說：“咱們這個沒有操作過，怎么辦？”我說：“沒關(guān)系，咱們請很多老師給咱們培訓。” “那需要花錢，先不說別人愿不愿意教咱們，咱們也沒時間學呀！”吮得一頭汗，我說：“你瞧好吧。我會讓懂360°考核的都來咱們這里，恭恭敬敬地給咱們培訓，而且是免費的！”慧慧不解，我說：“招聘呀，招聘就能達到咱們的目的”。

于是，我一方面向我的師兄老韋求教，一方面開始大力招聘，崗位是績效考核主管，其實我們這個崗位老板一直沒有批復(fù)，但招聘還在繼續(xù)。經(jīng)歷兩周，共20幾個人，我都進行了詳細面談，我和人力資源主管基本上了解了細節(jié)和流程，剩下的我們完全可以摸索進行，達到了我預(yù)期的“招聘”效果。于是這次的招聘工作基本結(jié)束，我們沒有錄用任何人，但錄用了他們的思想。

不僅是在需要人的時候才招聘，在不需要人的時候更應(yīng)該招聘，好處很多。除了上面講的可以免費對自己培訓外，還有其他一些作用。對于人力資源管理者來說，還是很有用的。16必要的軍事演習（虛假招聘的妙用）（2）

剛到ZF集團的時候，我發(fā)現(xiàn)我的人力資源主管并不是很專業(yè)，而且是一個“間諜”，大型集團都存在“幫派”問題。我的上司是職業(yè)經(jīng)理人Weel，擁有現(xiàn)代化管理理念，和我一樣，激進，但都是新人。好在我們掌握 著兩個關(guān)鍵領(lǐng)域：一個是財務(wù)中心，一個是行政人事中心。但當時的銷售和生產(chǎn)“首領(lǐng)”是胡總，雖然他權(quán)力和職位在Weel之下，但因為在公司時間長，所以很多人都聽命于他。每次開完我們的人力資源會，會議內(nèi)容也總是不脛而走，在我們還沒有行動的時候，當事人員已經(jīng)知道了。于是我一一排查，終于發(fā)現(xiàn)是人力資源主管的原因，我準備把她換掉，但無法找出她工作上的差錯，因為開除她會把關(guān)系鬧僵，我將來的日子更不好過。所以我想，最好她能自己辭職。

我開始招聘人力資源主管，而且讓她先去面試，要求每一個她面試的人員都要做詳細的記錄，然后我再進行面試。她因為心態(tài)的不正和知識水平的限制，對很多優(yōu)秀人員的評語很不準確，而對不如自己的人評價很高。因為關(guān)系到幫派，我很容易說動了Weel親自進行第二次面試，參加最后一輪面試的還有胡總，我對他先進行夸耀，假裝向他求教和幫忙，暗示他人事工作需要他的指點。胡總很高興地接受了面試官的角色，Weel和胡總又對這些人進行了面試和評判。或許胡總怕我們說他偏頗或袒護，或者說他沒有眼光和水平，所以他很認

真，很公平。結(jié)果出來，我簡單看了一下：我們3個人的評語基本一樣，而人力資源主管的評語卻剛好相反。我什么也沒有說，只是讓她對這次招聘結(jié)果進行分析和總結(jié)，告訴她準備在辦公會上匯報。她當時就傻了。如果按照她的意愿把不如她的人推薦出來，或者給他們好的評語，那就公開了她和我們3個人對著干，結(jié)果可想而知，也暴露了她的私心。如果按照實際情況進行匯報，那很明顯不需要我們辭退，她就已經(jīng)沒辦法干下去了，因穩(wěn)她優(yōu)秀的人很多，也證明了她面試不專業(yè)。

那天臨下班，她給了我一個紙條，讓我下班等她，想談?wù)劇Ｋ_始說她是胡總招聘來的，她也是沒有辦法，總要站隊伍，自己不能失業(yè)，還要買房。于是開始哭。我遞給她一張面巾紙，對她說了一句話：好好看人力資源方面的書。

我留下了她……

當然招聘除了這些還有兩個大的用處，那就是對公司的宣傳和對本人的廣告宣傳。

當時我們ZF集團雖然是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，規(guī)模很大，但由于老板處世風格低調(diào)，社會影響不大，這和我的工作風格是不一樣的。我認為我們很多時候需要宣傳，需要公眾形象。當時我自認為我們的人力資源管理做得很優(yōu)秀，比集團其他方面的管理要好得多，這在以后的調(diào)查中也或多或少地得到了證明。后來招進公司的人常和我聊天，他們說，面試時看著公司這么正規(guī)，這么大，對公司的介紹也相當誘人，但進來后才發(fā)現(xiàn)連很多小公司都不如，金玉其外，敗絮其中。我笑了，看來我干得不錯。我負責兩部分工作：行政和人事，我能在做人事工作的同時把行政（公司形象維護和宣傳）的一些工作也做了。

我當時招聘從來沒有停止過，每周都在換招聘崗位，隔兩天就有面試。企業(yè)網(wǎng)站做得很大氣，吸引了很多的人。求職者到我們公司來，我們再進行一下公司的戰(zhàn)略發(fā)展和美好前景宣傳，而他們則會傳開去，至少我知道人事圈里都知道這個公司了。有次老板回來非常高興，叫我去他辦公室，然后夸了一番。原來他在和其他公司老板集會的時候，有老板說他們的HR去ZF集團“探風”，回來后改進招聘，效果真的好了，都是跟ZF集團學的，老板當然欣慰。

其實招聘對于我們內(nèi)部來說也很有影響。招聘讓大家的工作變得正規(guī)，因為大家在沒有外人的時候工作起來總是很隨意，當有面試的時候就都顯得正規(guī)和緊張，為了在外人面前表現(xiàn)嘛！這一點我甚是歡喜，連辦公室管理的工作都做了。還有就是招哪個崗位的人，這個崗位現(xiàn)有的人都會更加努力工作，這是一種鞭策和促進，混日子的現(xiàn)象慢慢少了。

但招聘的真正目的是儲備大量的人才信息，我們有一個食用油的油脂加工部門，要幾個專業(yè)人員，招聘很困難。幸虧我很早就進行了幾次招聘，儲備了一批資源，現(xiàn)在又把他們的簡歷找出來聯(lián)系，他們還來應(yīng)聘，歡迎！不來的也可以給我們推薦其他人，因為他們?nèi)?nèi)人士相互非常了解和熟悉，所以我們招聘工作完成得很好。

后來大家都說哪個行業(yè)很難招、哪個崗位人才少等，我都不以為然。因為他們平時工作不做好，臨時著急永遠都做不好。這才是真正的人才儲備，也是真正的招聘工作。

小結(jié)

招聘工作除了我們知道的主要作用——選人外，還有很多其他的作用，比如儲備人才、宣傳公司、促進員工的猾性、改變錯誤心態(tài)等，還有在“黨爭”中爭取到更多的“自己人”。但這要求我們每一個負責招聘的HR或我們?nèi)肆Y源的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠運用自如，在做好分析的基礎(chǔ)上，把招聘當做人力資源管理的重要手段進行運用，這樣才能使你的管理如魚得水，事半功倍！

第四篇：500強企業(yè)述職報告參考

500強企業(yè)述職報告參考1

20xx年x月，我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，我心中充滿著美麗的夢想，血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實現(xiàn)人生價值，企盼人生的成功，就在那個時刻我走入了xxx。

時光荏苒，不知不覺地已經(jīng)度過了半個多月，對于這半個月，我感觸頗深。其實當初進信息部，我挺茫然的，因為說實在的，我剛畢業(yè)，沒有太多的經(jīng)驗，不了解信息部所要做的工作，覺得好像信息部沒什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當我慢慢地深入到那些工作時，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是那么無知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。

現(xiàn)簡要介紹一下半個月來我做的工作：

1、協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開展的會議。

2、協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。

3、由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學專業(yè)為信息技術(shù)，所以“xxx網(wǎng)”的“網(wǎng)上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個多月來，我一直勤勤懇懇的為這兩個欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。

4、向本部田經(jīng)理學習網(wǎng)站管理和網(wǎng)頁制作等技術(shù)。

當然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒有脫離學生時代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過于稚嫩；網(wǎng)上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現(xiàn)了紕漏，所以延緩了制作進度和更新日程；上傳課件時，由于疏忽，導(dǎo)致上傳欄目錯誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個過程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著滿腔的熱情和信心（），相信今后的我不會出現(xiàn)諸如以上的錯誤。從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的基礎(chǔ)“干一行愛一行、干一行專一行、干一行鉆一行”，因為只有感興趣，熱愛這一行，才有可能在本職工作上做出成就；對于剛畢業(yè)的我，實踐能力還不強，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學，向田經(jīng)理學習一些專業(yè)技術(shù)知識，包括網(wǎng)頁和網(wǎng)站的制作，網(wǎng)站的管理以及各種應(yīng)用軟件的使用，已備將來為公司的網(wǎng)站真正獻出一份薄力。

虛心向同事學習各種技能，以更好的為公司服務(wù)；對于各項工作，認真鉆研，因為精通業(yè)務(wù)是成為合格職員的.關(guān)鍵，有先賢曾經(jīng)說過“師者，傳道、授業(yè)、解惑也。”只有精通業(yè)務(wù)，才能將知識準確地應(yīng)用于實踐，作用于工作；對于本部的各個成員，團結(jié)協(xié)作，共同進步，記住一句話：削弱了同伴，就等于削弱了自己！我們每個人都是集體中不可缺少的分子，只有我們之間的互相鼓勵，才能使我們的集體充滿生機，充滿創(chuàng)意，而在這集體當中的分子才會閃耀燦爛的星輝；不怕困難，不怕吃苦，能積極面對工作中所遇到的困難與巨大壓力，并能迎難而上，百尺竿頭。

在今后的工作中，切忌：1、頭重腳輕，滿足一知半解2、華而不實，耽于夸夸其談3、唯書唯上，缺乏獨立思考4、好大喜功，不愿踏實積累5、脫離實際，樂于坐而論道6、沽名釣譽，個人主義膨脹7、敷衍應(yīng)付，整日得過且過。

請x經(jīng)理和同事們予以監(jiān)督！

以上報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正！

500強企業(yè)述職報告參考2

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個述職報告。

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

500強企業(yè)述職報告參考3

轉(zhuǎn)眼間20xx年10月已到，在這半年里行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好行政人事部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司儲備人才，培訓人才、選拔人才、考核人才，為各部門做好服務(wù)的前提下，堅持履行辦公室的各項職能，調(diào)整和理順各部門的責任機制，分配機制和激勵機制，并與公司同事共同努力，基本上達到了一定的工作目標，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。回顧這半年的工作，有成績，也有不足，具體總結(jié)如下：

一、主要工作回顧：

作為行政人事部主管，我清醒地認識到，行政人事部是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政人事部的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、客戶接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：

1.人員招聘

4月

5月

6月

7月

8月

9月

20xx年4月至20xx年9月 入職人員12名，焊工3名、質(zhì)檢5名、倉管1名、數(shù)控車工1名、普工1名、財務(wù)1名。

20xx年4月至20xx年9月 離職人員4名，質(zhì)檢2名、倉管1名、倉管1名、普工1名。2.考勤統(tǒng)計

9月員工事假天數(shù)

9月員工共請事假88.9天，其中焊接37天，激光7天，包裝5天，折彎3天，生產(chǎn)辦公室18.4天,機加工11.5天,質(zhì)檢5天,倉庫2天。工傷3天。

3.季度水電費

4.季度電話費

5.員工食堂管理

6.員工文體生活福利安排

經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。二、工作中存在的問題

回顧行政辦公室20xx年的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1）面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費了較多時間去適應(yīng)和了解。

2）行政人事的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對后勤人員的管理不夠細致具體、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力、提高自身管理水平。三、20xx年的工作計劃

充滿希望的20xx年已經(jīng)到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1）加強學習，拓寬知識面。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，

500強企業(yè)述職報告參考4

公司20xx年工作總結(jié) 及20xx年工作計劃 20xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下，公司全體員工發(fā)揚團結(jié)拼搏、開拓進取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)： 目錄：

一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。

3、完善規(guī)章制度，嚴抓貫徹落實。

4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

5、大力加強市場營銷工作。

6、加強信息化建設(shè)，提升公司形象

7、技術(shù)創(chuàng)新活動

8、項目資金申報

9、質(zhì)量管理體系

10、固定資產(chǎn)投資

11、取得的榮譽

三、存在的不足

1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。

3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

4、安全工作出現(xiàn)的問題

5、市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新。

6、資金短缺問題有待解決

四、20xx年工作計劃

1、加強管理

2、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線

3、鋁板二期工程規(guī)劃

4、生產(chǎn)力促進中心建成投入使用

5、亞華收購

6、成立煤炭營銷公司

7、注重節(jié)能降耗

8、多方融資

9、人力資源管理

一、生產(chǎn)經(jīng)營情況

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%；鋁錠產(chǎn)量 322 噸，同比增長16%；共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%；實現(xiàn)利稅 33萬元，比去年同期增長12%。現(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結(jié)束后又組織全體員工分享和學習這次培訓內(nèi)容。通過培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

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第五篇：香港500強企業(yè)實習體會

香港商業(yè)項目體驗之心得體會

——記2013美國萬通財務(wù)管理實習項目

香港實習已經(jīng)過去一個多月,本來一直想寫一個感觸,但是遲遲沒有時間,最近終于有空能夠抽出時間來總結(jié)一下這次經(jīng)歷。當然首先還是要感謝一下重慶郵電大學，感謝學校給了我這次去參加這個項目的機會，雖然現(xiàn)在我已經(jīng)離開郵電大學，但是我覺得心仍與其同在，那些留在我青春歲月的美好記憶都在這里，讓我感受自己心與智的歷練和提高也在這里，而給我家的感覺和老師真切的關(guān)懷也在這里。重慶郵電大學，可以這么定義：這座美麗的校園將是我在生命長度的1/20領(lǐng)略到的1/2的美好。

而這次有幸參加的美國萬通項目也是在重郵老師的精心策劃之下得以實現(xiàn)的，老師背后做出的工作和付出努力我們只能默默的送上幾個字：感謝！感謝國際處老師安排和李軍老師在帶隊過程中對我們的悉心照顧。這次香港實習讓我自己得到很很大的提高和成長，也是給我了一次美好的記憶“敢做，敢為，敢為天下先！”這句在萬通時我們創(chuàng)下的口號，至今還深埋心中。而那些軟實力：友誼，經(jīng)歷，人脈，文化，見識，當然也有遺憾將是我一生的財富。

一、香港印象篇

去香港之前，為了能夠盡快的了解香港這座城市，在網(wǎng)上了解了很多關(guān)于香港的文化，總的印象是：快節(jié)奏的生活，高樓林立，車水馬龍，繁華熱鬧，當然還有海洋公園、迪士尼樂園、廟街、維港這種久聞好玩的地方以及出了名港式海鮮、港式甜品、粵菜燒臘、港式飲茶都讓人垂涎欲滴。

到了之后，果不其然，一到香港，由地鐵連通的整個香港繁華整潔，換乘過程中讓我們感受到了香港人的時間觀念，A號線的到大，立即就可在對面換乘B號線，根本不用等待。而根據(jù)課上老師的說法香港的生活節(jié)奏之快居世界前端，甚至比紐約的曼哈頓還要快，快到電影發(fā)行后幾個小時就會被盜版被復(fù)制，然后以超低的價格被出售。所以香港人永遠在打拼，因為他們知道，不努力，你就會被淘汰。發(fā)達的金融業(yè)，超市里琳瑯滿目的進口產(chǎn)品，在這個不能自產(chǎn)主要要的大都市，要維持人民的生活，而且是安居樂業(yè)的生活，金融保險業(yè)在整個經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了重要地位，而就我們帶隊的mentor個人手中就有六只保險。

二、香港之友誼篇

當然這次去了香港我覺得最大的收獲是友誼。五個組，每個組平均8-9名成員，總共40多人，我們在一個群里面，大家都是一個大集體，有競爭，當然也有交流。當然一個小組的感情當然還是最深的，直到現(xiàn)在，大家經(jīng)常聯(lián)系，而且有需要幫助時，只要一說，大家都義不容辭。在陌生的地方隨機和一群來自個各地懷揣夢想的陌生人組合在一起，一起在深夜里討論項目內(nèi)容，準備presentation，每天熬夜到兩三點甚至通宵，有人陪你一起打拼共同承擔壓力和責任。我們可以擠在一個房間相互調(diào)戲，在做任務(wù)空擋之余相互調(diào)侃嬉戲提神；我們也可以在地鐵上在沒有座位的情況下，大家圍著一根支撐桿補眠；我們可以為了限時45分鐘的極樂游戲穿著正裝高跟鞋不顧形象和交通在商場里狂奔；我們也可以離別前夜去也是喝酒，在維多利亞港吹海風，狂歡，撒酒瘋。我們中有白天用白色iphone5，晚上用黑色iPhone5 的高富帥，136和245的情場達人，有擅長策劃組織拍攝廣告但不能穿高跟鞋赤腳進入5星級酒店的女漢子，有文藝小清新頭腦風暴但時常犯傻的女主，也有成熟穩(wěn)重，牽引著整個隊伍的我，有快速分析的學霸級的高材生，有做過多次成功案例，還能叫大家粵語的翻譯姐，有因為不滿意自己部分的演講一遍又一遍讓我掐時間做點評的誠懇小學弟，還有一起去經(jīng)常照顧我的大學兵哥哥。這次團隊的建立和一起奮斗的過程，讓我們團結(jié)一心，集體拼搏，讓我覺得自己已經(jīng)退卻的活力好像又煥發(fā)出光彩。

三、香港商業(yè)項目體驗之經(jīng)典經(jīng)歷篇 記得在項目第四天，下午我們?nèi)プ鼋址唬^街坊其實就是讓路上的人幫我們做調(diào)查問卷，真是體會頗多啊，一個人就20分傳單，而且我們所在的地方人來人往的有幾千人，可是好像最初成功的機遇確實1/1000，而謀生的想法便是：香港人太過于冷漠，如果在大陸可能不用幾分鐘就ok了。然后他們卻是當你還沒開口已經(jīng)拒絕。而此刻引起我思考的便是，怎樣才能不讓他們拒絕，而他們拒絕的原因是什么？通過思考我覺得應(yīng)該是他們對于自己信息的保護，記得之前去香港之前了解到，香港人對于自己的個人信息保護意識比大陸強很多，而引起他們反感和拒絕的原因可能正是這個。所以在改變策略的時候我想到了盡量第一句話就得讓他們?nèi)∠檻]，果然當我說出我是大學生之后，他們好像沒有什么顧慮了，而成功率瞬間從之前的1/1000轉(zhuǎn)為100/100。而給我的最大感悟便是，當遇到問題是努力固然重要，但是思考更加重要，也許有的人會努力的花一天時間找20000個人在1/1000的幾率下完成這份任務(wù)。但是也許我們動動腦筋可以讓我們在短時間內(nèi)，有效的完成我們的工作。這次500強財富管理實習項目對我來說是將大學畫上了一個圓滿的句號。還是那句話，很感謝重慶郵電大學，給我這次機會，讓我又得到了成長，不然一定會很遺憾。因為在香港這個國際金融中心，我不僅領(lǐng)略到了她的繁華，更是察覺到了她繁華背后的原因；我不僅收獲了很多專業(yè)的理財知識，更收獲了汗水和快樂，感動和震撼；我不僅結(jié)識了一群志同道合的好伙伴，更認識了許多在專業(yè)領(lǐng)域卓有成就的前輩們。我不知道能否說在MassMutual的培訓與實習是否能夠成為我成功路途中的快捷方式，但我很清楚它必定會成為助我成功的鋪路石，我必須靠自己把在這里學到的體會到得一切，在我未來的路上不斷的應(yīng)用與實踐，這樣才能不辜負過來人及MassMutual中所有前輩們的期望。最后附上自己我們團隊的照片，已經(jīng)自己獲得的證書，時光雖然飛逝，但是記憶將會永存，祝我們團隊所有人一切都好。