第一篇：全國2012年10月自學(xué)考試人力資源管理(一)試卷及參考答案

2012年10月人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、相互信任、共同目標(biāo)的樹立、對組織的承諾與認(rèn)同等觀念，這屬于人力資源管理的A．工業(yè)模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活模式

2．人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在A．薪酬管理

C.工作分析 B.績效管理 D.組織設(shè)計(jì)與發(fā)展

3．企業(yè)研究報告證明，實(shí)施工作擴(kuò)大化不僅提高了工作質(zhì)量，還提高了員工的A．薪酬

C.工作責(zé)任 B.福利 D.工作滿意度

4．柳青是某公司倉儲管理員，過去僅負(fù)責(zé)單一的存貨保管，現(xiàn)在還參與采購計(jì)劃的制定、庫存的控制等工作。這種工作設(shè)計(jì)技術(shù)是

A．工作輪換

C.工作擴(kuò)大化 B.工作豐富化 D.工作精簡

5．老李是南方中學(xué)的特級數(shù)學(xué)教師，他擔(dān)任高二年級的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，也是該校數(shù)學(xué)教研室主任。老李的行政職務(wù)是

A．?dāng)?shù)學(xué)教師

C.教研室主任 B.教師 D.特級教師

6．在人力資源規(guī)劃的制定階段，除了需要預(yù)測人力資源需求、供給和制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃外，還需

A．對人力資源規(guī)劃進(jìn)行評估

C.分析職位信息與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系

7．人力資源需求的回歸預(yù)測法是一種

A．定性預(yù)測技術(shù)

C.模糊預(yù)測技術(shù) B.定量預(yù)測技術(shù) D.散點(diǎn)分析技術(shù) B.估算人力資源工資變動趨勢 D.制定人力資源供求平衡政策

8．某IT公司需招募一名計(jì)算機(jī)工程師，最適合的廣告媒體是

A．全國性報紙

C.專業(yè)性雜志

9．獵頭公司適合于招募

A．藍(lán)領(lǐng)工人

C.辦公室職員 B.公務(wù)員 D.關(guān)鍵技術(shù)人員 B.地方性報紙 D.綜合性雜志

10．某公司缺乏一批具有工作經(jīng)驗(yàn)的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是

2012年10月人力資源管理一試題及答案第1頁，共6頁

A．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

C.校園招聘 B.獵頭公司 D.員工自薦

11．在面試過程中，給應(yīng)聘者提供一種假定情況，請他們作出相應(yīng)的回答，這種面試屬于

A．非結(jié)構(gòu)化面試

C.行為描述面試

12．選拔性測評的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)

A．區(qū)分優(yōu)秀求職者和一般求職者

C.人員素質(zhì)與工作要求的匹配 B.員工素質(zhì)和能力的差距 D.員工素質(zhì)與績效的差距 B.壓力面試 D.情境面試

13．伴隨著績效考核向績效管理的轉(zhuǎn)變，績效管理的重心是

A．績效綜合C.績效提升

14．傳統(tǒng)的績效考核方式是

A．下級評估

C.自我評估

15．收益分享計(jì)劃的早期形式是

A．利潤分享計(jì)劃

C.斯坎倫計(jì)劃 B.拉克計(jì)劃 D.員工持股計(jì)劃 B.上級評估 D.同事評估 B.績效分解 D.績效評估

16．與市場充分接軌的組織，其薪資市場調(diào)查的主要依據(jù)是

A．特殊稱謂

C.通用稱謂 B.職位稱謂 D.社會稱謂

17．人力資源部門對參加培訓(xùn)后的人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的測試，這種測試屬于培訓(xùn)評估中的A．學(xué)習(xí)評估

C.行為評估 B.反應(yīng)評估 D.成果評估

18．只有通過企業(yè)培訓(xùn)獲得并在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的職業(yè)技能，同時也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為

A．基礎(chǔ)知識

C.專業(yè)知識和技能

19．個人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是

A．家庭

C.政府 B.社會 D.組織 B.基本技能 D.一般知識和技能

20．帕森斯關(guān)于人與職業(yè)相匹配理論的基本特點(diǎn)是注重

A．人格類型與職業(yè)類型的分析與評定

B.個人差異與職業(yè)信息的收集與利用

C.職業(yè)理想與現(xiàn)有職業(yè)的比較與平衡

D.職業(yè)理想與職業(yè)能力的比較與平衡

21．企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時要考慮的企業(yè)內(nèi)部因素是

A．社會的物價水平

C.國家的法律法規(guī)

22．屬于強(qiáng)制性福利的是

B.企業(yè)的發(fā)展階段 D.競爭對手的福利

A．教育資助

C.工傷保險

23．我國目前規(guī)定女職工產(chǎn)假為

A．60天

C.120天 B.企業(yè)年金 D.人壽保險 B.90天 D.150天

24.20世紀(jì)60年代，大慶油田樹立“鐵人”王進(jìn)喜為先進(jìn)典型，這體現(xiàn)了大慶油田營建企業(yè)文化所遵循的原則是

A．繼承傳統(tǒng)精神

C.塑造企業(yè)英雄 B.適應(yīng)時代、開拓創(chuàng)新 D.保持企業(yè)的個性特點(diǎn)

25．聯(lián)想集團(tuán)通過贊助2008北京奧運(yùn)會，傳播了企業(yè)文化，提高了企業(yè)形象的美譽(yù)度。這屬于企業(yè)文化

A．對上維系與傳承渠道

C.對外維系與傳承渠道

26．企業(yè)文化的核心是

A．企業(yè)價值觀

C.企業(yè)精神

27．第一個把人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是

A．馬克思

C.威廉·配第 B.亞當(dāng)·斯密 D.亞里士多德 B.企業(yè)哲學(xué) D.企業(yè)道德 B.對下維系與傳承渠道 D.對內(nèi)維系與傳承渠道

28．謝麗休產(chǎn)假期間，其工資照發(fā)。企業(yè)的這筆費(fèi)用支出屬于人力資源

A．使用成本

C.離職成本 B.保障成本 D.開發(fā)成本

29．吳凡“跳槽”了，企業(yè)因一時找不到合適的人員頂替他，損失了5萬元。這筆損失費(fèi)屬于人力資源離職成本中的A．補(bǔ)償成本

C.空職成本 B.低效成本 D.安置成本

30．侯菲菲在唯美裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司擔(dān)任設(shè)計(jì)師已經(jīng)5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了維持成本、獎勵成本外，還有

A．錄用成本

C.重置成本 B.招聘成本 D.調(diào)劑成本

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于

A．在執(zhí)行工作時需要得到多大程度的指導(dǎo)

B.在執(zhí)行工作時需要運(yùn)用的推理和判斷能力應(yīng)達(dá)到什么程度

C.完成工作所需要具備的數(shù)學(xué)能力有多高

D.執(zhí)行工作時所要求的口頭及語言表達(dá)如何

E.執(zhí)行工作時所要求的時間

32．員工培訓(xùn)的基本程序包括

A．培訓(xùn)需求分析

C.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

E.培訓(xùn)組織形式

33．以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利可包括

A．強(qiáng)制性福利

C.勞動條件福利

E.人際關(guān)系福利

34．下列屬于企業(yè)文化對外維系與傳承的渠道有

A．標(biāo)語和口號

C.產(chǎn)品和勞務(wù)

E.廣告和商標(biāo)

35．老杜因工作不滿意主動辭職，企業(yè)應(yīng)為其支付的離職補(bǔ)償成本包括

A．當(dāng)月工資

C.當(dāng)月獎金

E.安置費(fèi) B.一次性離職金 D.前兩月欠發(fā)工資 B.風(fēng)俗和儀式 D.規(guī)章和制度 B.自愿性福利 D.生活條件福利 B.培訓(xùn)計(jì)劃制定 D.培訓(xùn)效果評估

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．簡述人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

37．簡述校園招募應(yīng)注意的問題。

38．簡述人才測評的甄別和評定功能的實(shí)現(xiàn)條件。

39．簡述工作評價系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評價的主要步驟。

40．簡述職業(yè)生涯是動態(tài)過程的原因。

41．簡述企業(yè)文化的營建過程。

四、論述題（本題15分）

42．試述人力資源規(guī)劃的作用。

五、案例分析題（本題15分）

43．利用平衡記分卡走出績效考核怪圈

某公司主要從事文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)連鎖零售，在全國范圍內(nèi)擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運(yùn)用過程中發(fā)現(xiàn)分公司的績效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰(zhàn)略的實(shí)施。問題主要表現(xiàn)在：既有的績效考核方案偏重于短期財(cái)務(wù)考核，只關(guān)注銷售額、店面數(shù)量的增長，而忽視了長期競爭力等無形資產(chǎn)的定量考核，產(chǎn)生了諸如分公司店面增長但貨物占壓資金較大超出了總部對分公司的預(yù)算投資額，導(dǎo)致總部不得不在預(yù)算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。

面對失控局面，總部出臺了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但這叉抑制了分公司的創(chuàng)業(yè)熱情，分公司管理人員不愿意負(fù)責(zé)任，將問題向上推，造成一段時間內(nèi)店面增加遲緩，銷售增長緩慢。在這種缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對下屬部門進(jìn)行有效授權(quán)。

為了改變這種單純?yōu)榱丝己硕己瞬⑶覜]有從遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略出發(fā)來考慮問題的狀況，公司嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡方法來重新設(shè)定公司的績效考核體系。首先從外部聘請專家構(gòu)成專家組與公司一起組成工作推進(jìn)小組，再著重對公司遠(yuǎn)景和使命以及戰(zhàn)略進(jìn)行澄清，并通過經(jīng)理會討論進(jìn)行草案設(shè)計(jì)，再在征求意見的基礎(chǔ)上形成最終方案，其中的過程均嚴(yán)格按照平衡計(jì)分卡方法操作，并確保公司績效考核方案突出如下特征：

在財(cái)務(wù)方面重點(diǎn)考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量；在客戶方面重點(diǎn)考核品牌認(rèn)知度和顧客投訴率；在內(nèi)部經(jīng)營方面重點(diǎn)考核存貨庫存天數(shù)和應(yīng)受賬款回收期；在學(xué)習(xí)和成長方面重點(diǎn)考核員工平均培訓(xùn)投入和員工建議度等；在所考慮的各個緯度方面，制定科學(xué)有效的考核指標(biāo)，分配了不同的權(quán)重，并保證了權(quán)重向重點(diǎn)指標(biāo)尤其是向重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的傾斜。

該公司將新形成的方案付諸實(shí)施并通過定期的考核以后，終于走出了績效考核怪圈。

問題：(1)案例中涉及到的平衡計(jì)分卡的核心思想是什么？

(2)該公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效考核的主要成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？

2012年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理

（一）試題答案及評分參考

（課程代碼 00147）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.C2.B3.D4.B5.C

6.D7.B8.C9.D10.A

11.D12.A13.C14.B15.C

16.B17.A18.C19.D20.B

21.B22.C23.B24.C25.C

26.A27.B28.B29.C30.D

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

31.ABCD32.ABCD33.CDE34.CE35.ABDE

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.（1）經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊；（1分）

（2）多元文化的融合與沖突；（1分）

（3）信息技術(shù)的全面滲透；（1分）

（4）人才的激勵爭奪。（1分）

【評分說明】以上要點(diǎn)每點(diǎn)1分，適當(dāng)解釋加1分。如果用自己的語言表述，以上正確可適當(dāng)給分。37.（1）選派能力比較強(qiáng)的招募人員；（2分）

（2）對工作申請人的答復(fù)要及時；（1分）

（3）公司的各項(xiàng)政策能夠體現(xiàn)公平、誠實(shí)和人性化。（2分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，以上正確可適當(dāng)給分。38.（1）人才測評工具的科學(xué)性；（2分）

（2）人才測評實(shí)施過程的規(guī)范性；（2分）

（3）人才測評評定標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)性。（1分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。

39.內(nèi)容：工作評價系統(tǒng)的內(nèi)容包括薪酬要素和要素的權(quán)重分配方案。（1分）

步驟：

（1）收集有關(guān)工作信息；（1分）

（2）選擇工作評價人員，組成工作評價委員會；（1分）

（3）使用工作評價系統(tǒng)對工作進(jìn)行評價；（1分）

（4）評價結(jié)果回顧。（1分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。40.（1）職業(yè)生涯是一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的、與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷。（2分）

（2）職業(yè)生涯不僅表示職業(yè)工作時間的長短，而且內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過程，包括從事何種職業(yè)、職業(yè)發(fā)展的階段、由一種職業(yè)向另一種職業(yè)的轉(zhuǎn)換等具體內(nèi)容。（3分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。

41.（1）企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展是需要形成的；（1分）

（2）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的創(chuàng)導(dǎo)與示范；（2分）

（3）企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。（2分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。

四、論述題（本題15分）42.（1）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心；（3分）

（2）人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展的重要條件；（3分）

（3）人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理的起點(diǎn)和重要依據(jù)；（3分）

（4）人力資源規(guī)劃有助于控制管理成本；（3分）

（5）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性。（3分）

【評分說明】如果用自己的語言表述，意思正確可適當(dāng)給分。

五、案例分析題（本題15分）43.（1）通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略國際；（每個指標(biāo)各1分，共4分）實(shí)現(xiàn)績效考核—績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。（2分）

（2）該公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績效考核的主要成功經(jīng)驗(yàn)有：

①與專家一起組成平衡計(jì)分卡考核推進(jìn)小組；（2分）

②將平衡計(jì)分卡的考核與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來；（2分）

③公司在平衡計(jì)分卡的各個緯度都制定了科學(xué)有效的考核指標(biāo)及其權(quán)重，能夠得到的是更

加全面系統(tǒng)的業(yè)績考核方式和改進(jìn)方式。（2分）

【評分說明】結(jié)合案例展開論述，可適當(dāng)加分，最多加3分，如果用自己的語言表述，意思正確

可適當(dāng)給分。

第二篇：全國2011年1月自學(xué)考試人力資源管理(一)試卷(含完整答案)

全國2011年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題 課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時間方面的限制，這反映了人力資源的(C)A．不可剝奪性 B．時代性 C．時效性 D．再生性

2．第一次真正有系統(tǒng)地對各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是(B)A．蘇格拉底 B．泰勒 C．歐文 D．吉爾布雷斯

3．要求任職者在一段時間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是(C)A．參與法 B．主管人員分析法 C．工作日志法 D．記錄法

4．20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問題是(A)A．提高生產(chǎn)效率 B．人才的供求平衡 C．接班人計(jì)劃 D．組織再造與兼并 5．組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是(D)A．社會的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢 B．社會的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù) C．企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境

6．能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是(B)A．校園招募 B．人才交流會 C．廣告招聘

D．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

7．一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的(B)A．50％ B．80％

C．可控成本 D．間接成本

18．個人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是（B）A．直接成本 B．間接成本 C．人事成本

D．重置成本

19．強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在(C)A．20世紀(jì)30年代 C．20世紀(jì)80年代

B．20世紀(jì)60年代 D．20世紀(jì)90年代

20．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)A．講授法 B．研討法 C．角色扮演法

D．案例分析法

21．組織人力資源需求預(yù)測中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是(A)A．計(jì)算機(jī)預(yù)測法 B．管理者繼任模型 C．德爾菲法

D．馬爾科夫模型

22．下列比較適合針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是(B)A．在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 C．在報紙上刊登招募簡章

B．在電視和廣播上發(fā)布招募信息 D．舉行新聞發(fā)布會發(fā)布招募信息

23．世界上第一份職業(yè)興趣測驗(yàn)量表的編制者是(A)A．比奈 B．卡特爾 C．斯特朗

D．詹姆斯·沃克

24．測評結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績或證明的測評是(A)A．鑒定性測評 B．診斷性測評 C．配置性測評

D．開發(fā)性測評

25．在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用(B)A．標(biāo)準(zhǔn)化面試 B．結(jié)構(gòu)化面試 C．系列面試

D．非結(jié)構(gòu)化面試

26．下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評價方法是(D)A．工作重要性排序法 B．工作分類法 C．要素計(jì)點(diǎn)法

D．要素比較法

D．社交型

D．成本投入指標(biāo) 35．“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括(ACE)A．物質(zhì)層 B．管理層 C．制度層

D．員工層 E．精神層

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36．簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。

答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

人力資源戰(zhàn)略的類型：

舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分成：

1.累積型：用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理。2.效用型：用短期觀點(diǎn)看待人力資源管理。3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

37．簡述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。

答：1.組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：a工作信息；b員工信息

2.組織外部人力資源信息的內(nèi)容有：

a組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息 b.勞動力市場信息；c.技術(shù)信息；d.政策法規(guī)信息

組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀等。

組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的

競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關(guān)政策等。38．什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型? 答：情景模擬測試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景

中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

常用的情景模擬測試類型： 1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

五、案例分析題(本大題共15分)43．案例

周某是會計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽冃гu估報告，他覺得指出下屬缺點(diǎn)，會令雙方窘迫，所以很多時候他只給予中間評分，便交差了事。

周某和他的下屬都認(rèn)為，績效評估是沒有用處和吃力不討好的苦差。他覺得被評估的員工可能會生氣，而員工覺得績效評估只不過是用來管束他們的工具。

除此之外，很多時候周某只會留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個部門的運(yùn)作。

(1)周某對工作績效評估的看法及處理恰當(dāng)嗎?請說明理由。績效評估和績效考評是同義詞，已合并。

績效考評，是指靠憑著對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考評是績效考核和評價的總稱。(以員工為考評對象）績效考評是指運(yùn)用一定的評價方法、量化指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)，對政府部門為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評價。

顯然周某的做法是錯誤的。因?yàn)樗跻暳丝冃гu估的意義，不能正確做出評定結(jié)果反饋給員工。(2)如果你是周某，當(dāng)下屬績效不佳但有改善的可能性時，你會怎么做?

1、進(jìn)行必要的培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

2、進(jìn)行激勵，使員工更有目標(biāo)和方向。

3、制定獎懲制度，提高員工的工作積極性。

4、日常工作中如員工出現(xiàn)問題，則給出中肯的批評和建議，保證不再出現(xiàn)或減少出現(xiàn)問題，提高工作效率。

第三篇：全國2011年1月自學(xué)考試人力資源管理(一)試卷及參考答案

全國2011年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題 課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時間方面的限制，這反映了人力資源的(C)A．不可剝奪性 B．時代性 C．時效性 D．再生性

2．第一次真正有系統(tǒng)地對各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是(B)A．蘇格拉底 B．泰勒 C．歐文 D．吉爾布雷斯

3．要求任職者在一段時間內(nèi)用工作日記的方式詳細(xì)記錄一切活動，然后運(yùn)用這些材料進(jìn)行工作分析的方法是(C)A．參與法 B．主管人員分析法 C．工作日志法 D．記錄法

4．20世紀(jì)初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)主要集中在生產(chǎn)工人，當(dāng)時的人力資源規(guī)劃熱點(diǎn)問題是(A)A．提高生產(chǎn)效率 B．人才的供求平衡 C．接班人計(jì)劃 D．組織再造與兼并 5．組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是(D)A．社會的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢 B．社會的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù) C．企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境

6．能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方法是(B)A．校園招募 B．人才交流會 C．廣告招聘

D．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

7．一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的(B)A．50％ B．80％

C．可控成本 D．間接成本

18．個人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是（B）A．直接成本 B．間接成本 C．人事成本

D．重置成本

19．強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在(C)A．20世紀(jì)30年代 C．20世紀(jì)80年代

B．20世紀(jì)60年代 D．20世紀(jì)90年代

20．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)A．講授法 B．研討法 C．角色扮演法

D．案例分析法

21．組織人力資源需求預(yù)測中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是(A)A．計(jì)算機(jī)預(yù)測法 B．管理者繼任模型 C．德爾菲法

D．馬爾科夫模型

22．下列比較適合針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是(B)A．在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 C．在報紙上刊登招募簡章

B．在電視和廣播上發(fā)布招募信息 D．舉行新聞發(fā)布會發(fā)布招募信息

23．世界上第一份職業(yè)興趣測驗(yàn)量表的編制者是(A)A．比奈 B．卡特爾 C．斯特朗

D．詹姆斯·沃克

24．測評結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績或證明的測評是(A)A．鑒定性測評 B．診斷性測評 C．配置性測評

D．開發(fā)性測評

25．在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用(B)A．標(biāo)準(zhǔn)化面試 B．結(jié)構(gòu)化面試 C．系列面試

D．非結(jié)構(gòu)化面試

26．下列各項(xiàng)中，應(yīng)用較少的工作評價方法是(D)A．工作重要性排序法 B．工作分類法 C．要素計(jì)點(diǎn)法

D．要素比較法

D．社交型

D．成本投入指標(biāo)

35．“三層次”說認(rèn)為企業(yè)文化包括(ACE)A．物質(zhì)層 B．管理層 C．制度層 D．員工層 E．精神層

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36．簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。

答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過程，人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。

人力資源戰(zhàn)略的類型：

舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分成：

1.累積型：用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理。

2.效用型：用短期觀點(diǎn)看待人力資源管理。3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

37．簡述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。

答：1.組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：a工作信息；b員工信息

2.組織外部人力資源信息的內(nèi)容有：

a組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息 b.勞動力市場信息；c.技術(shù)信息；d.政策法規(guī)信息

組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動方案、本企業(yè)各部門的計(jì)劃、人力資源現(xiàn)狀等。

組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的

競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關(guān)政策等。38．什么是情景模擬測試?常用的情景模擬測試有哪些類型? 答：情景模擬測試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景

中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

常用的情景模擬測試類型： 1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

五、案例分析題(本大題共15分)43．案例

周某是會計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不但沒有告訴他們，而且也沒有給予他們?nèi)魏胃纳平ㄗh，只表現(xiàn)出一臉不悅。期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽冃гu估報告，他覺得指出下屬缺點(diǎn)，會令雙方窘迫，所以很多時候他只給予中間評分，便交差了事。

周某和他的下屬都認(rèn)為，績效評估是沒有用處和吃力不討好的苦差。他覺得被評估的員工可能會生氣，而員工覺得績效評估只不過是用來管束他們的工具。

除此之外，很多時候周某只會留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個部門的運(yùn)作。問題：(1)周某對工作績效評估的看法及處理恰當(dāng)嗎?請說明理由。(7分)

(2)如果你是周某，當(dāng)下屬績效不佳但有改善的可能性時，你會怎么做?(8分)

第四篇：全國2002年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

全國2002年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi))

1.當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行動方向，這種激勵是()

A.內(nèi)激勵B.外激勵

C.正激勵D.負(fù)激勵

2.勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議是()

A.錄用通知書B.勞動合同

C.崗位說明書D.工作規(guī)范

3.工作性質(zhì)相同，且工作繁簡難易程度、責(zé)任輕重程度，以及所需人員的資格條件高低都十分相近的崗位群，構(gòu)成一個()

A.崗級B.崗等

C.崗系D.崗類

4.具有“活潑、好動、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質(zhì)類型屬于()

A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)

C.多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)

5.我國基礎(chǔ)教育的對象是()

A.兒童和青少年B.在職人員

C.非在職人員D.文盲

6.人力資源的政策性開發(fā)的主體是()

A.家庭B.國家

C.企業(yè)D.學(xué)校

7.我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)者失業(yè)前必須交納一定時日的失業(yè)保險費(fèi)，才具有享受失業(yè)保險待遇的條件，這體現(xiàn)了失業(yè)保險的()

A.社會互濟(jì)性B.保障性

C.權(quán)利與義務(wù)一致性D.普遍性

8.在我國建立的多層次養(yǎng)老保險體系中，居于核心的是()

A.職工個人儲蓄性養(yǎng)老保險B.商業(yè)保險

C.補(bǔ)充養(yǎng)老保險D.基本養(yǎng)老保險

9.人員保護(hù)的根本目的是為了保護(hù)勞動者在勞動過程中的()

A.健康和福利B.福利和安全

C.福利和衛(wèi)生D.安全與健康

10.勞動法規(guī)定，當(dāng)勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)在爭議發(fā)生之日起多長時間內(nèi)向仲裁委員會遞交書面申請，要求仲裁。()

A.30日B.60日

C.90日D.120日

11.作業(yè)時間按照其作用可以分為()

A.基本時間和輔助時間B.準(zhǔn)備與結(jié)束時間

C.清理與維護(hù)工作地時間D.休息與生理時間

12.只有保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，才能保障生產(chǎn)過程的()

A.連續(xù)性B.平行性

C.協(xié)調(diào)性D.交叉性

13.公共福利項(xiàng)目是指()

A.法律規(guī)定的福利項(xiàng)目B.企業(yè)自愿提供的福利項(xiàng)目

C.員工要求提供的福利項(xiàng)目D.社會呼吁提供的福利項(xiàng)目

14.在勞動過程中，防止傷亡事故和職業(yè)病發(fā)生的主要措施是()

A.加強(qiáng)福利待遇B.改善勞動條件

C.提高員工工作生活質(zhì)量D.保障勞動者權(quán)益

15.對于一個組織來說，它的文化是一種()

A.客觀存在B.領(lǐng)導(dǎo)人的想象

C.靠各種花樣包裝起來的東西 D.口號

16.“小王這次犯的錯誤很嚴(yán)重，一定要他做出深刻的檢討，以免再犯。”這是運(yùn)用()

A.培養(yǎng)認(rèn)同心理的機(jī)制B.激發(fā)模仿心理的機(jī)制

C.重視心理強(qiáng)化的機(jī)制D.運(yùn)用心理定勢的機(jī)制

17.有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區(qū)別。勞動的目的性，說明人力資源具有()

A.再生性B.增值性

C.能動性D.時效性

18.黨的“十五大”報告明確指出，我國現(xiàn)行的個人收入分配應(yīng)堅(jiān)持的原則是()

A.按勞動分配B.按生產(chǎn)要素分配

C.按出資多少分配D.按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合19.某企業(yè)產(chǎn)品滯銷，經(jīng)營狀況欠佳，便將本企業(yè)產(chǎn)品折算成工資發(fā)給員工，這種做法違反了人員報酬中的()

A.成本補(bǔ)償原則B.短期利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合原則

C.效率優(yōu)先和兼顧公平的原則D.貨幣工資與實(shí)際工資相符合原則

20.員工的職務(wù)晉升、降級、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動屬于()

A.組織間流動B.改變隸屬關(guān)系的流動

C.組織內(nèi)流動D.自由流動

21.“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致時，人員就可能流動。提出這一理論的是()

A.美國學(xué)者庫克B.美國學(xué)者卡茲

C.日本學(xué)者中松義郎D.美國心理學(xué)家勒溫

22.因員工的行為過失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為()

A.調(diào)出B.辭職

C.資遣D.辭退

23.影響組織人力需求的因素主要來自()

A.組織外部B.組織內(nèi)部

C.個人因素D.社會因素

24.在人力資源規(guī)劃中，確定企業(yè)合適的人員數(shù)量及與之對應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是()

A.補(bǔ)充規(guī)劃B.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃

C.人員配備規(guī)劃D.職業(yè)規(guī)劃

25.影響工作績效的主觀性因素是()

A.工作條件B.群體關(guān)系

C.環(huán)境好壞D.技能與態(tài)度

26.績效考核的縱向程序一般是()

A.高層→中層→基層B.基層→中層→高層

C.中層→高層→基層D.中層→基層→高層

27.潛能開發(fā)方法中的“拓展訓(xùn)練”起源于()

A.第二次世界大戰(zhàn)中的海員學(xué)校B.日本軍營

C.中國黃埔軍校D.法國國家行政學(xué)院

28.按照國際慣例，判斷一個國家是否進(jìn)入老齡化社會，是看這個國家()

A.55歲以上人口比例是否超過10%B.60歲以上人口比例是否超過10%

C.63歲以上人口比例是否超過10%D.65歲以上人口比例是否超過10%

29.績效考核中的強(qiáng)制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即()

A.按“兩頭小，中間大”分布B.按“兩頭大”，“中間小”分布

C.按“從小到大”分布D.按“從大到小”分布

30.崗位的工作性質(zhì)雖然不同，但工作的繁簡難易、責(zé)任輕重以及所需人員資格條件高低相近的崗位群，構(gòu)成一個()

A.崗級B.崗等

C.崗類D.崗群

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。)

31.實(shí)施崗位分類首先要進(jìn)行崗位調(diào)查。崗位調(diào)查通常采用的方法是()

A.演繹法B.書面調(diào)查法

C.直接面談法D.實(shí)地考察法

E.綜合并用法

32.結(jié)構(gòu)工資的組成，一般是由()

A.基本工資B.職務(wù)工資

C.津貼D.工齡工資

E.浮動工資

33.從組織的角度，人員流動的意義在于()

A.是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證B.是人盡其才的手段

C.是實(shí)施人力資源規(guī)劃的重要途徑D.是激勵員工的有效手段

E.是改善組織氣氛的措施之一

34.目前國內(nèi)外對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測常用的方法和技術(shù)是()

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法B.德爾菲法

C.馬爾可夫分析法D.趨勢分析法

E.檔案資料分析法

35.勞動保護(hù)工作應(yīng)該依法管理，進(jìn)一步健全如下制度()

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.編制勞動保護(hù)措施計(jì)劃制度

C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全生產(chǎn)檢查制度

E.傷亡事故報告制度

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36.勞動力市場

37.崗位說明書

38.人員招募

39.失業(yè)

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40.簡述計(jì)件工資的優(yōu)點(diǎn)。

41.簡述勞動定員的意義。

42.簡述崗位設(shè)置的原則。

43.簡述社會保險的特點(diǎn)。

44.簡述評價組織文化的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45.試述人員培訓(xùn)對組織人力資源開發(fā)及管理的重要意義。

46.試述績效考核應(yīng)遵循的原則。

第五篇：全國2014年4月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

專業(yè)備考制作

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.一定范圍內(nèi)的所有人員的總和為

A.人力資源

C.人才資源 B.人口資源 D.人力資本

2.關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會的人力資源管理模式被稱為

A.產(chǎn)業(yè)模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活性模式

3.公平理論又稱社會比較理論，其提出者是

A.泰羅

C.阿德福 B.弗魯姆 D.亞當(dāng)斯

4.小張?jiān)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，被公司評為優(yōu)秀員工，予以表揚(yáng)。該舉措屬于

A.晉升激勵

C.精神激勵 B.物質(zhì)激勵 D.關(guān)懷激勵

5.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要是分層次的，人的最基本需要是

A.交往的需要

C.尊重的需要 B.生理的需要 D.安全的需要

6.某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合是

A.職務(wù)

C.職權(quán)

7.在工作分析中，工作參與法的優(yōu)點(diǎn)是

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

-本套試題共分5頁，當(dāng)前頁是第1頁-B.職位 D.職系

A.信息量較大 C.調(diào)查范圍較廣

B.資料質(zhì)量較高 D.調(diào)查效率較高

8.屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)部組織環(huán)境的信息是 A.組織結(jié)構(gòu) C.企業(yè)文化

9.人力資源需求預(yù)測的定性方法是 A.管理評價法 C.比率分析法

B.趨勢分析法 D.工作負(fù)荷法 B.經(jīng)營規(guī)劃 D.管理風(fēng)格

10.在編制與執(zhí)行人力資源規(guī)劃過程中，自始至終要同其他因素相平衡的原則是 A.系統(tǒng)性 C.協(xié)調(diào)性

B.適應(yīng)性 D.開放性

11.在招聘工作中擁有計(jì)劃、錄用、人員安置等決策權(quán)的部門是 A.用人部門 C.上級主管部門

B.行政管理部門 D.人力資源管理部門

12.人員錄用時必須考慮個人的能力特點(diǎn)、個性差異來安排相應(yīng)的職位。這一原則被 稱為 A.因事?lián)袢?C.因人任職

13.提出素質(zhì)冰山模型的學(xué)者是 A.施恩 C.博亞特茲

B.霍蘭德 D.麥克利蘭 B.平等競爭 D.擇優(yōu)錄用

14.心理測驗(yàn)按測評的行為類型可分為兩大類，一類是認(rèn)知測驗(yàn)，另一類是 A.成就測驗(yàn) C.人格測驗(yàn)

B.智力測驗(yàn) D.能力傾向測驗(yàn)

15.人員素質(zhì)測評方案所需要的時間、人力、物力、財(cái)力要為使用者的客觀條件所允許，這一原則被稱為 A.客觀性原則 C.可比性原則

16.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三層面是 A.依樣畫瓢 C.融會貫通

B.舉一反三 D.自我管理 B.可行性原則 D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

17.柯克帕特里克培訓(xùn)評估模型的反應(yīng)層是指 A.績效改進(jìn)情況 C.行為的改變情況

18.360度績效考核法的主要優(yōu)點(diǎn)是 A.考核手段單一

B.考核主體多元 B.對知識技能的掌握情況 D.對培訓(xùn)活動的感受情況

C.考核效率提高 D.考核指標(biāo)明確

19..績效計(jì)劃的內(nèi)容除了績效工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)外，還有 A.績效溝通 C.激勵手段

B.績效權(quán)重 D.員工滿意度

20.年底考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人老李約談下屬小蔣，肯定了他一年來在工作中的積極 表現(xiàn)，同時也指出了他存在的一些問題。這一行為在績效考核中被稱為 A.績效計(jì)劃 C.績效反饋

B.績效溝通.D.績效評估

21.薪酬設(shè)計(jì)原則中，與外在公平原則對應(yīng)的原則是 A.競爭性 C.激勵性

22.薪酬設(shè)計(jì)的綱領(lǐng)性文件是 A.工作說明 C.薪酬策略

B.工作評價 D.薪酬調(diào)查 B.經(jīng)濟(jì)性 D.合法性

23.人力資源部門在員工職業(yè)生涯管理中的責(zé)任是 A.設(shè)置職業(yè)生涯發(fā)展崗位

B.發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，并給出反饋 C.確定員工自身的職業(yè)發(fā)展階段和開發(fā)需求

D.提供與職業(yè)發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)會的信息或建議 24.職業(yè)錨的功能有 A.識別功能 C.激勵功能

B.創(chuàng)造功能 D.學(xué)習(xí)功能

25.針對處于職業(yè)生涯后期的員工進(jìn)行管理的措施是 A.延伸管理 C.退休計(jì)劃管理

B.組織化管理

D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.下列選項(xiàng)中屬于人力資源特征的有 A.生成過程的時代性 C.使用過程的時效性 E.閑置過程的消耗性

27.企業(yè)調(diào)整人力資源供給大于需求的措施有 A.工作輪換 C.變相裁員

B.工作分享 D.提前退休 B.開發(fā)對象的能動性 D.開發(fā)過程的持續(xù)性

E.內(nèi)部招聘

28.在人員選拔中，面試與筆試相比較所具有的優(yōu)點(diǎn)有 A.考察靈活 C.客觀性較強(qiáng) E.可測試多方面的能力

29.下列選項(xiàng)屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有 A.簡便易行 C.創(chuàng)新性強(qiáng) E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 30.薪酬對員工的功能有 A.補(bǔ)償功能 C.保障功能 E.資本增值功能

B.激勵功能 D.價值功能 B.集思廣益 D.培養(yǎng)人才 B.考察內(nèi)容深入 D.實(shí)施過程規(guī)范

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31．簡述波特—勞勒的綜合激勵過程模型。32．簡述人員素質(zhì)測評的實(shí)施程序。33．簡述員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容。34．簡述績效溝通的作用。

35．簡述影響企業(yè)薪酬水平的微觀因素。

四、論述題(本題10分)

36．試述應(yīng)對職業(yè)生涯中期危機(jī)的措施。

五、分析說明題(本題10分)37．背景資料：

曙光公司招募工作時間安排表

問題：(1)什么是招募周期和招募日期?

(2)根據(jù)以上資料計(jì)算該公司的招募周期和招募日期。

六、案例分析題(本題15分)

38.案例：北京科創(chuàng)軟件公司人方資源管理困境

北京科創(chuàng)軟件公司成立不到四年，但發(fā)展較快，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。在公司每周經(jīng)理例行工作會議上，營銷部經(jīng)理王剛又宣布一個振奮人心的消息：“經(jīng)過努力，我們終于可以和世界著名的MT公司簽訂一筆很大的合同，而且這次項(xiàng)目有利于擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，主要業(yè)務(wù)為動漫設(shè)計(jì)。現(xiàn)在我們要做的是如何在一年內(nèi)而不是兩年內(nèi)完成該訂單。”正在大家為這個項(xiàng)目歡欣鼓舞的時候，人事部經(jīng)理張霖站了起來，她面色凝重地說：“在我看來，我對這個項(xiàng)目如期完成缺乏信心，雖然公司在一年前就考慮到了業(yè)務(wù)范圍會擴(kuò)大，但我們并沒有認(rèn)真思考和研究相關(guān)應(yīng)對措施，我們主要精力都集中在眼前的項(xiàng)目上。我們現(xiàn)有的員工大部分都是管理信息方面的人才，有一些動漫制作人才，但動漫設(shè)計(jì)和創(chuàng)意人才幾乎沒有。如果要在一年內(nèi)完成，我們的人力資源成本就會大幅度上升，我們需要高價聘用相關(guān)人員。關(guān)鍵是我們需要聘用多少這樣的人？這些人從哪里獲取?這些我們都不是十分清楚，如果這樣，這個項(xiàng)目的前景是不容樂觀的。目前公司人力資源狀況已經(jīng)不適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展了。我想公司必須要根據(jù)未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)真研究公司的人力資源管理規(guī)劃問題了，否則公司的發(fā)展會受到很大影響。” 問題：(1)從人力資源規(guī)劃的角度分析張霖為什么對公司新的項(xiàng)目缺乏信心。(2)你認(rèn)為該公司應(yīng)按何種步驟進(jìn)行人力資源規(guī)劃?