第一篇：全國2012年10月高等教育自學考試 人力資源管理(一)試題 課程代碼00147

絕密★考試結束前

全國2012年10月高等教育自學考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．強調團隊合作、相互信任、共同目標的樹立、對組織的承諾與認同等觀念，這屬于人力資源管理的A．工業模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活模式

2．人力資源管理的控制和調整功能主要體現在A．薪酬管理

C.工作分析 B.績效管理 D.組織設計與發展

3．企業研究報告證明，實施工作擴大化不僅提高了工作質量，還提高了員工的A．薪酬

C.工作責任 B.福利 D.工作滿意度

4．柳青是某公司倉儲管理員，過去僅負責單一的存貨保管，現在還參與采購計劃的制定、庫存的控制等工作。這種工作設計技術是

A．工作輪換

C.工作擴大化

浙00147#人力資源管理(一)試題 B.工作豐富化 D.工作精簡

5．老李是南方中學的特級數學教師，他擔任高二年級的數學教學工作，也是該校數學教研室主任。老李的行政職務是 A．數學教師 C.教研室主任

B.教師 D.特級教師

6．在人力資源規劃的制定階段，除了需要預測人力資源需求、供給和制定人力資源各項規劃外，還需

A．對人力資源規劃進行評估

C.分析職位信息與組織結構之間的關系 7．人力資源需求的回歸預測法是一種 A．定性預測技術 C.模糊預測技術

B.定量預測技術 D.散點分析技術

B.估算人力資源工資變動趨勢 D.制定人力資源供求平衡政策

8．某IT公司需招募一名計算機工程師，最適合的廣告媒體是 A．全國性報紙 C.專業性雜志

9．獵頭公司適合于招募 A．藍領工人 C.辦公室職員

B.公務員 D.關鍵技術人員 B.地方性報紙 D.綜合性雜志

10．某公司缺乏一批具有工作經驗的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是 A．職業介紹機構 C.校園招聘

B.獵頭公司 D.員工自薦

11．在面試過程中，給應聘者提供一種假定情況，請他們作出相應的回答，這種面試屬于 A．非結構化面試 C.行為描述面試

12．選拔性測評的特點是強調 A．區分優秀求職者和一般求職者 C.人員素質與工作要求的匹配

B.員工素質和能力的差距 D.員工素質與績效的差距 B.壓力面試 D.情境面試

13．伴隨著績效考核向績效管理的轉變，績效管理的重心是 A．績效綜合 C.績效提升

浙00147#人力資源管理(一)試題

B.績效分解 D.績效評估

14．傳統的績效考核方式是 A．下級評估 C.自我評估

15．收益分享計劃的早期形式是 A．利潤分享計劃 C.斯坎倫計劃

B.拉克計劃 D.員工持股計劃 B.上級評估 D.同事評估

16．與市場充分接軌的組織，其薪資市場調查的主要依據是 A．特殊稱謂 C.通用稱謂

B.職位稱謂 D.社會稱謂

17．人力資源部門對參加培訓后的人員進行培訓內容的測試，這種測試屬于培訓評估中的 A．學習評估 C.行為評估

B.反應評估 D.成果評估

18．只有通過企業培訓獲得并在特定企業和特定崗位上才能用得著的職業技能，同時也是企業培訓的重點內容為 A．基礎知識 C.專業知識和技能

19．個人職業生涯得以存在和發展的載體是 A．家庭 C.政府

B.社會 D.組織 B.基本技能 D.一般知識和技能

20．帕森斯關于人與職業相匹配理論的基本特點是注重 A．人格類型與職業類型的分析與評定 B.個人差異與職業信息的收集與利用 C.職業理想與現有職業的比較與平衡 D.職業理想與職業能力的比較與平衡

21．企業在設計員工福利計劃時要考慮的企業內部因素是 A．社會的物價水平C.國家的法律法規 22．屬于強制性福利的是 A．教育資助 C.工傷保險

B.企業年金 D.人壽保險

浙00147#人力資源管理(一)試題

B.企業的發展階段 D.競爭對手的福利

23．我國目前規定女職工產假為 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天

24.20世紀60年代，大慶油田樹立“鐵人”王進喜為先進典型，這體現了大慶油田營建企業文化所遵循的原則是 A．繼承傳統精神 C.塑造企業英雄

B.適應時代、開拓創新 D.保持企業的個性特點

25．聯想集團通過贊助2008北京奧運會，傳播了企業文化，提高了企業形象的美譽度。這屬于企業文化

A．對上維系與傳承渠道 C.對外維系與傳承渠道 26．企業文化的核心是 A．企業價值觀 C.企業精神

27．B.招聘成本 D.調劑成本

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區別在于 A．在執行工作時需要得到多大程度的指導

B.在執行工作時需要運用的推理和判斷能力應達到什么程度 C.完成工作所需要具備的數學能力有多高 D.執行工作時所要求的口頭及語言表達如何 E.執行工作時所要求的時間 32．員工培訓的基本程序包括 A．培訓需求分析 C.培訓課程設計 E.培訓組織形式

33．以員工福利發揮的功能為依據分類，員工福利可包括 A．強制性福利 C.勞動條件福利 E.人際關系福利

34．下列屬于企業文化對外維系與傳承的渠道有 A．標語和口號 C.產品和勞務 E.廣告和商標

35．老杜因工作不滿意主動辭職，企業應為其支付的離職補償成本包括 A．當月工資 C.當月獎金 E.安置費

B.一次性離職金 D.前兩月欠發工資 B.風俗和儀式 D.規章和制度 B.自愿性福利 D.生活條件福利 B.培訓計劃制定 D.培訓效果評估

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡述人力資源管理面臨的現實挑戰。

浙00147#人力資源管理(一)試題

37．簡述校園招募應注意的問題。

38．簡述人才測評的甄別和評定功能的實現條件。39．簡述工作評價系統包括的內容及評價的主要步驟。40．簡述職業生涯是動態過程的原因。41．簡述企業文化的營建過程。

四、論述題（本題15分）42．試述人力資源規劃的作用。

五、案例分析題（本題15分）

43．利用平衡記分卡走出績效考核怪圈

某公司主要從事文化產業的商業連鎖零售，在全國范圍內擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運用過程中發現分公司的績效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰略的實施。問題主要表現在：既有的績效考核方案偏重于短期財務考核，只關注銷售額、店面數量的增長，而忽視了長期競爭力等無形資產的定量考核，產生了諸如分公司店面增長但貨物占壓資金較大超出了總部對分公司的預算投資額，導致總部不得不在預算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。

面對失控局面，總部出臺了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但這叉抑制了分公司的創業熱情，分公司管理人員不愿意負責任，將問題向上推，造成一段時間內店面增加遲緩，銷售增長緩慢。在這種缺乏戰略導向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對下屬部門進行有效授權。

為了改變這種單純為了考核而考核并且沒有從遠景和戰略出發來考慮問題的狀況，公司嘗試利用平衡計分卡方法來重新設定公司的績效考核體系。首先從外部聘請專家構成專家組與公司一起組成工作推進小組，再著重對公司遠景和使命以及戰略進行澄清，并通過經理會討論進行草案設計，再在征求意見的基礎上形成最終方案，其中的過程均嚴格按照平衡計分卡方法操作，并確保公司績效考核方案突出如下特征：

在財務方面重點考核銷售額、凈收益和現金流量；在客戶方面重點考核品牌認知度和顧客投訴率；在內部經營方面重點考核存貨庫存天數和應受賬款回收期；在學習和成長方面重點考核員工平均培訓投入和員工建議度等；在所考慮的各個緯度方面，制定科學有效的考核指標，分配了不同的權重，并保證了權重向重點指標尤其是向重點財務指標的傾斜。

該公司將新形成的方案付諸實施并通過定期的考核以后，終于走出了績效考核怪圈。問題：(1)案例中涉及到的平衡計分卡的核心思想是什么？(2)該公司運用平衡計分卡進行績效考核的主要成功經驗有哪些？

浙00147#人力資源管理(一)試題

第二篇：全國2002年10月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題

全國2002年10月高等教育自學考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內)

1.當一個人的行為表現不符合社會的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，使其改變行動方向，這種激勵是()

A.內激勵B.外激勵

C.正激勵D.負激勵

2.勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利和義務的書面協議是()

A.錄用通知書B.勞動合同

C.崗位說明書D.工作規范

3.工作性質相同，且工作繁簡難易程度、責任輕重程度，以及所需人員的資格條件高低都十分相近的崗位群，構成一個()

A.崗級B.崗等

C.崗系D.崗類

4.具有“活潑、好動、反應迅速、喜歡與人交往、興趣容易變換、具有外傾性”特征的人其氣質類型屬于()

A.膽汁質B.粘液質

C.多血質D.抑郁質

5.我國基礎教育的對象是()

A.兒童和青少年B.在職人員

C.非在職人員D.文盲

6.人力資源的政策性開發的主體是()

A.家庭B.國家

C.企業D.學校

7.我國《失業保險條例》規定，失業者失業前必須交納一定時日的失業保險費，才具有享受失業保險待遇的條件，這體現了失業保險的()

A.社會互濟性B.保障性

C.權利與義務一致性D.普遍性

8.在我國建立的多層次養老保險體系中，居于核心的是()

A.職工個人儲蓄性養老保險B.商業保險

C.補充養老保險D.基本養老保險

9.人員保護的根本目的是為了保護勞動者在勞動過程中的()

A.健康和福利B.福利和安全

C.福利和衛生D.安全與健康

10.勞動法規定，當勞動爭議發生后，當事人應在爭議發生之日起多長時間內向仲裁委員會遞交書面申請，要求仲裁。()

A.30日B.60日

C.90日D.120日

11.作業時間按照其作用可以分為()

A.基本時間和輔助時間B.準備與結束時間

C.清理與維護工作地時間D.休息與生理時間

12.只有保持各工序生產能力的合適比例關系，才能保障生產過程的()

A.連續性B.平行性

C.協調性D.交叉性

13.公共福利項目是指()

A.法律規定的福利項目B.企業自愿提供的福利項目

C.員工要求提供的福利項目D.社會呼吁提供的福利項目

14.在勞動過程中，防止傷亡事故和職業病發生的主要措施是()

A.加強福利待遇B.改善勞動條件

C.提高員工工作生活質量D.保障勞動者權益

15.對于一個組織來說，它的文化是一種()

A.客觀存在B.領導人的想象

C.靠各種花樣包裝起來的東西 D.口號

16.“小王這次犯的錯誤很嚴重，一定要他做出深刻的檢討，以免再犯。”這是運用()

A.培養認同心理的機制B.激發模仿心理的機制

C.重視心理強化的機制D.運用心理定勢的機制

17.有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區別。勞動的目的性，說明人力資源具有()

A.再生性B.增值性

C.能動性D.時效性

18.黨的“十五大”報告明確指出，我國現行的個人收入分配應堅持的原則是()

A.按勞動分配B.按生產要素分配

C.按出資多少分配D.按勞分配與按生產要素分配相結合19.某企業產品滯銷，經營狀況欠佳，便將本企業產品折算成工資發給員工，這種做法違反了人員報酬中的()

A.成本補償原則B.短期利益與長遠利益相結合原則

C.效率優先和兼顧公平的原則D.貨幣工資與實際工資相符合原則

20.員工的職務晉升、降級、轉崗和工作輪換流動屬于()

A.組織間流動B.改變隸屬關系的流動

C.組織內流動D.自由流動

21.“目標一致理論”認為，當個人目標與組織目標不一致時，人員就可能流動。提出這一理論的是()

A.美國學者庫克B.美國學者卡茲

C.日本學者中松義郎D.美國心理學家勒溫

22.因員工的行為過失導致組織要求員工離開組織，這一行為稱為()

A.調出B.辭職

C.資遣D.辭退

23.影響組織人力需求的因素主要來自()

A.組織外部B.組織內部

C.個人因素D.社會因素

24.在人力資源規劃中，確定企業合適的人員數量及與之對應的人員結構的規劃是()

A.補充規劃B.培訓開發規劃

C.人員配備規劃D.職業規劃

25.影響工作績效的主觀性因素是()

A.工作條件B.群體關系

C.環境好壞D.技能與態度

26.績效考核的縱向程序一般是()

A.高層→中層→基層B.基層→中層→高層

C.中層→高層→基層D.中層→基層→高層

27.潛能開發方法中的“拓展訓練”起源于()

A.第二次世界大戰中的海員學校B.日本軍營

C.中國黃埔軍校D.法國國家行政學院

28.按照國際慣例，判斷一個國家是否進入老齡化社會，是看這個國家()

A.55歲以上人口比例是否超過10%B.60歲以上人口比例是否超過10%

C.63歲以上人口比例是否超過10%D.65歲以上人口比例是否超過10%

29.績效考核中的強制分配法在確定優、中、劣各等級人數比例時遵循的是正態分布規律，即()

A.按“兩頭小，中間大”分布B.按“兩頭大”，“中間小”分布

C.按“從小到大”分布D.按“從大到小”分布

30.崗位的工作性質雖然不同，但工作的繁簡難易、責任輕重以及所需人員資格條件高低相近的崗位群，構成一個()

A.崗級B.崗等

C.崗類D.崗群

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。)

31.實施崗位分類首先要進行崗位調查。崗位調查通常采用的方法是()

A.演繹法B.書面調查法

C.直接面談法D.實地考察法

E.綜合并用法

32.結構工資的組成，一般是由()

A.基本工資B.職務工資

C.津貼D.工齡工資

E.浮動工資

33.從組織的角度，人員流動的意義在于()

A.是組織實現目標的保證B.是人盡其才的手段

C.是實施人力資源規劃的重要途徑D.是激勵員工的有效手段

E.是改善組織氣氛的措施之一

34.目前國內外對人力資源需求進行預測常用的方法和技術是()

A.經驗預測法B.德爾菲法

C.馬爾可夫分析法D.趨勢分析法

E.檔案資料分析法

35.勞動保護工作應該依法管理，進一步健全如下制度()

A.安全生產責任制度B.編制勞動保護措施計劃制度

C.安全生產教育制度D.安全生產檢查制度

E.傷亡事故報告制度

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36.勞動力市場

37.崗位說明書

38.人員招募

39.失業

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40.簡述計件工資的優點。

41.簡述勞動定員的意義。

42.簡述崗位設置的原則。

43.簡述社會保險的特點。

44.簡述評價組織文化的科學標準。

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45.試述人員培訓對組織人力資源開發及管理的重要意義。

46.試述績效考核應遵循的原則。

第三篇：全國2012年10月高等教育自學考試人力資源管理一試題

全國2012年10月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．強調團隊合作、相互信任、共同目標的樹立、對組織的承諾與認同等觀念，這屬于人力資源管理的A．工業模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活模式

2．人力資源管理的控制和調整功能主要體現在A．薪酬管理

C.工作分析 B.績效管理 D.組織設計與發展

3．企業研究報告證明，實施工作擴大化不僅提高了工作質量，還提高了員工的A．薪酬

C.工作責任 B.福利 D.工作滿意度

4．柳青是某公司倉儲管理員，過去僅負責單一的存貨保管，現在還參與采購計劃的制定、庫存的控制等工作。這種工作設計技術是

A．工作輪換

C.工作擴大化

5．老李是南方中學的特級數學教師，他擔任高二年級的數學教學工作，也是該校數學教研室主任。老李的行政職務是

A．數學教師

C.教研室主任 B.教師 D.特級教師 B.工作豐富化 D.工作精簡

6．在人力資源規劃的制定階段，除了需要預測人力資源需求、供給和制定人力資源各項規劃外，還需

A．對人力資源規劃進行評估

C.分析職位信息與組織結構之間的關系 7．人力資源需求的回歸預測法是一種 A．定性預測技術 C.模糊預測技術

B.估算人力資源工資變動趨勢 D.制定人力資源供求平衡政策

B.定量預測技術 D.散點分析技術

8．某IT公司需招募一名計算機工程師，最適合的廣告媒體是 A．全國性報紙 C.專業性雜志

9．獵頭公司適合于招募 A．藍領工人 C.辦公室職員

B.公務員 D.關鍵技術人員 B.地方性報紙 D.綜合性雜志

10．某公司缺乏一批具有工作經驗的操作工，最適合該公司選擇的招募渠道是 A．職業介紹機構 C.校園招聘

B.獵頭公司 D.員工自薦

11．在面試過程中，給應聘者提供一種假定情況，請他們作出相應的回答，這種面試屬于 A．非結構化面試 C.行為描述面試

12．選拔性測評的特點是強調 A．區分優秀求職者和一般求職者 C.人員素質與工作要求的匹配

B.員工素質和能力的差距 D.員工素質與績效的差距 B.壓力面試 D.情境面試

13．伴隨著績效考核向績效管理的轉變，績效管理的重心是 A．績效綜合 C.績效提升

14．傳統的績效考核方式是 A．下級評估 C.自我評估

15．收益分享計劃的早期形式是 A．利潤分享計劃 C.斯坎倫計劃

B.拉克計劃 D.員工持股計劃 B.上級評估 D.同事評估 B.績效分解 D.績效評估

16．與市場充分接軌的組織，其薪資市場調查的主要依據是 A．特殊稱謂 C.通用稱謂

B.職位稱謂 D.社會稱謂

17．人力資源部門對參加培訓后的人員進行培訓內容的測試，這種測試屬于培訓評估中的A．學習評估 C.行為評估

B.反應評估 D.成果評估

18．只有通過企業培訓獲得并在特定企業和特定崗位上才能用得著的職業技能，同時也是企業培訓的重點內容為 A．基礎知識 C.專業知識和技能

19．個人職業生涯得以存在和發展的載體是 A．家庭 C.政府

B.社會 D.組織 B.基本技能 D.一般知識和技能

20．帕森斯關于人與職業相匹配理論的基本特點是注重 A．人格類型與職業類型的分析與評定 B.個人差異與職業信息的收集與利用 C.職業理想與現有職業的比較與平衡 D.職業理想與職業能力的比較與平衡

21．企業在設計員工福利計劃時要考慮的企業內部因素是 A．社會的物價水平C.國家的法律法規 22．屬于強制性福利的是 A．教育資助 C.工傷保險

23．我國目前規定女職工產假為 A．60天 C.120天

B.90天 D.150天 B.企業年金 D.人壽保險 B.企業的發展階段 D.競爭對手的福利

24.20世紀60年代，大慶油田樹立“鐵人”王進喜為先進典型，這體現了大慶油田營建企業文化所遵循的原則是 A．繼承傳統精神 C.塑造企業英雄

B.適應時代、開拓創新 D.保持企業的個性特點

25．聯想集團通過贊助2008北京奧運會，傳播了企業文化，提高了企業形象的美譽度。這屬于企業文化

A．對上維系與傳承渠道 C.對外維系與傳承渠道 26．企業文化的核心是 A．企業價值觀 C.企業精神

B.企業哲學 D.企業道德

B.對下維系與傳承渠道 D.對內維系與傳承渠道

27．第一個把人力看作資本的經濟學家是 A．馬克思 C.威廉·配第B.亞當·斯密 D.亞里士多德

28．謝麗休產假期間，其工資照發。企業的這筆費用支出屬于人力資源 A．使用成本 C.離職成本

B.保障成本 D.開發成本

29．吳凡“跳槽”了，企業因一時找不到合適的人員頂替他，損失了5萬元。這筆損失費屬于人力資源離職成本中的 A．補償成本 C.空職成本

B.低效成本 D.安置成本

30．侯菲菲在唯美裝飾設計工程有限公司擔任設計師已經5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了維持成本、獎勵成本外，還有 A．錄用成本 C.重置成本

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．美國勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區別在于 A．在執行工作時需要得到多大程度的指導

B.在執行工作時需要運用的推理和判斷能力應達到什么程度 C.完成工作所需要具備的數學能力有多高 D.執行工作時所要求的口頭及語言表達如何 E.執行工作時所要求的時間 32．員工培訓的基本程序包括 A．培訓需求分析 C.培訓課程設計 E.培訓組織形式

33．以員工福利發揮的功能為依據分類，員工福利可包括 A．強制性福利 C.勞動條件福利 E.人際關系福利

34．下列屬于企業文化對外維系與傳承的渠道有 A．標語和口號

B.風俗和儀式 B.自愿性福利 D.生活條件福利 B.培訓計劃制定 D.培訓效果評估 B.招聘成本 D.調劑成本

C.產品和勞務 E.廣告和商標

D.規章和制度

35．老杜因工作不滿意主動辭職，企業應為其支付的離職補償成本包括 A．當月工資 C.當月獎金 E.安置費

B.一次性離職金 D.前兩月欠發工資

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡述人力資源管理面臨的現實挑戰。37．簡述校園招募應注意的問題。

38．簡述人才測評的甄別和評定功能的實現條件。39．簡述工作評價系統包括的內容及評價的主要步驟。40．簡述職業生涯是動態過程的原因。41．簡述企業文化的營建過程。

四、論述題（本題15分）42．試述人力資源規劃的作用。

五、案例分析題（本題15分）43．利用平衡記分卡走出績效考核怪圈

某公司主要從事文化產業的商業連鎖零售，在全國范圍內擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運用過程中發現分公司的績效考核方案存在一定的問題，并開始影響到公司戰略的實施。問題主要表現在：既有的績效考核方案偏重于短期財務考核，只關注銷售額、店面數量的增長，而忽視了長期競爭力等無形資產的定量考核，產生了諸如分公司店面增長但貨物占壓資金較大超出了總部對分公司的預算投資額，導致總部不得不在預算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。

面對失控局面，總部出臺了一系列的開店管理辦法，制止亂開店。但這叉抑制了分公司的創業熱情，分公司管理人員不愿意負責任，將問題向上推，造成一段時間內店面增加遲緩，銷售增長緩慢。在這種缺乏戰略導向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對下屬部門進行有效授權。

為了改變這種單純為了考核而考核并且沒有從遠景和戰略出發來考慮問題的狀況，公司嘗試利用平衡計分卡方法來重新設定公司的績效考核體系。首先從外部聘請專家構成專家組與公司一起組成工作推進小組，再著重對公司遠景和使命以及戰略進行澄清，并通過經理會討論進行草案設計，再在征求意見的基礎上形成最終方案，其中的過程均嚴格按照平衡計分卡方法操作，并確保公司績效考核方案突出如下特征：

在財務方面重點考核銷售額、凈收益和現金流量；在客戶方面重點考核品牌認知度和顧

客投訴率；在內部經營方面重點考核存貨庫存天數和應受賬款回收期；在學習和成長方面重點考核員工平均培訓投入和員工建議度等；在所考慮的各個緯度方面，制定科學有效的考核指標，分配了不同的權重，并保證了權重向重點指標尤其是向重點財務指標的傾斜。

該公司將新形成的方案付諸實施并通過定期的考核以后，終于走出了績效考核怪圈。問題：(1)案例中涉及到的平衡計分卡的核心思想是什么？

(2)該公司運用平衡計分卡進行績效考核的主要成功經驗有哪些？

第四篇：全國2014年4月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題

專業備考制作

全國2014年4月高等教育自學考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.一定范圍內的所有人員的總和為

A.人力資源

C.人才資源 B.人口資源 D.人力資本

2.關注公平就業機會的人力資源管理模式被稱為

A.產業模式

C.參與模式 B.投資模式 D.高靈活性模式

3.公平理論又稱社會比較理論，其提出者是

A.泰羅

C.阿德福 B.弗魯姆 D.亞當斯

4.小張在工作中表現突出，被公司評為優秀員工，予以表揚。該舉措屬于

A.晉升激勵

C.精神激勵 B.物質激勵 D.關懷激勵

5.美國心理學家馬斯洛認為，人的需要是分層次的，人的最基本需要是

A.交往的需要

C.尊重的需要 B.生理的需要 D.安全的需要

6.某一時間內某一主體所擔負的一項或數項相互聯系的職責集合是

A.職務

C.職權

7.在工作分析中，工作參與法的優點是

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════

-本套試題共分5頁，當前頁是第1頁-B.職位 D.職系

A.信息量較大 C.調查范圍較廣

B.資料質量較高 D.調查效率較高

8.屬于人力資源規劃內部組織環境的信息是 A.組織結構 C.企業文化

9.人力資源需求預測的定性方法是 A.管理評價法 C.比率分析法

B.趨勢分析法 D.工作負荷法 B.經營規劃 D.管理風格

10.在編制與執行人力資源規劃過程中，自始至終要同其他因素相平衡的原則是 A.系統性 C.協調性

B.適應性 D.開放性

11.在招聘工作中擁有計劃、錄用、人員安置等決策權的部門是 A.用人部門 C.上級主管部門

B.行政管理部門 D.人力資源管理部門

12.人員錄用時必須考慮個人的能力特點、個性差異來安排相應的職位。這一原則被 稱為 A.因事擇人 C.因人任職

13.提出素質冰山模型的學者是 A.施恩 C.博亞特茲

B.霍蘭德 D.麥克利蘭 B.平等競爭 D.擇優錄用

14.心理測驗按測評的行為類型可分為兩大類，一類是認知測驗，另一類是 A.成就測驗 C.人格測驗

B.智力測驗 D.能力傾向測驗

15.人員素質測評方案所需要的時間、人力、物力、財力要為使用者的客觀條件所允許，這一原則被稱為 A.客觀性原則 C.可比性原則

16.培訓成果轉化的第三層面是 A.依樣畫瓢 C.融會貫通

B.舉一反三 D.自我管理 B.可行性原則 D.標準化原則

17.柯克帕特里克培訓評估模型的反應層是指 A.績效改進情況 C.行為的改變情況

18.360度績效考核法的主要優點是 A.考核手段單一

B.考核主體多元 B.對知識技能的掌握情況 D.對培訓活動的感受情況

C.考核效率提高 D.考核指標明確

19..績效計劃的內容除了績效工作目標和發展目標外，還有 A.績效溝通 C.激勵手段

B.績效權重 D.員工滿意度

20.年底考核結束后，部門負責人老李約談下屬小蔣，肯定了他一年來在工作中的積極 表現，同時也指出了他存在的一些問題。這一行為在績效考核中被稱為 A.績效計劃 C.績效反饋

B.績效溝通.D.績效評估

21.薪酬設計原則中，與外在公平原則對應的原則是 A.競爭性 C.激勵性

22.薪酬設計的綱領性文件是 A.工作說明 C.薪酬策略

B.工作評價 D.薪酬調查 B.經濟性 D.合法性

23.人力資源部門在員工職業生涯管理中的責任是 A.設置職業生涯發展崗位

B.發現員工工作中的問題，并給出反饋 C.確定員工自身的職業發展階段和開發需求

D.提供與職業發展有關的培訓與開發機會的信息或建議 24.職業錨的功能有 A.識別功能 C.激勵功能

B.創造功能 D.學習功能

25.針對處于職業生涯后期的員工進行管理的措施是 A.延伸管理 C.退休計劃管理

B.組織化管理

D.安排富有挑戰性的工作

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26.下列選項中屬于人力資源特征的有 A.生成過程的時代性 C.使用過程的時效性 E.閑置過程的消耗性

27.企業調整人力資源供給大于需求的措施有 A.工作輪換 C.變相裁員

B.工作分享 D.提前退休 B.開發對象的能動性 D.開發過程的持續性

E.內部招聘

28.在人員選拔中，面試與筆試相比較所具有的優點有 A.考察靈活 C.客觀性較強 E.可測試多方面的能力

29.下列選項屬于頭腦風暴法優點的有 A.簡便易行 C.創新性強 E.增強團隊精神 30.薪酬對員工的功能有 A.補償功能 C.保障功能 E.資本增值功能

B.激勵功能 D.價值功能 B.集思廣益 D.培養人才 B.考察內容深入 D.實施過程規范

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31．簡述波特—勞勒的綜合激勵過程模型。32．簡述人員素質測評的實施程序。33．簡述員工培訓計劃的主要內容。34．簡述績效溝通的作用。

35．簡述影響企業薪酬水平的微觀因素。

四、論述題(本題10分)

36．試述應對職業生涯中期危機的措施。

五、分析說明題(本題10分)37．背景資料：

曙光公司招募工作時間安排表

問題：(1)什么是招募周期和招募日期?

(2)根據以上資料計算該公司的招募周期和招募日期。

六、案例分析題(本題15分)

38.案例：北京科創軟件公司人方資源管理困境

北京科創軟件公司成立不到四年，但發展較快，業務范圍不斷擴大。在公司每周經理例行工作會議上，營銷部經理王剛又宣布一個振奮人心的消息：“經過努力，我們終于可以和世界著名的MT公司簽訂一筆很大的合同，而且這次項目有利于擴大公司業務范圍，主要業務為動漫設計。現在我們要做的是如何在一年內而不是兩年內完成該訂單。”正在大家為這個項目歡欣鼓舞的時候，人事部經理張霖站了起來，她面色凝重地說：“在我看來，我對這個項目如期完成缺乏信心，雖然公司在一年前就考慮到了業務范圍會擴大，但我們并沒有認真思考和研究相關應對措施，我們主要精力都集中在眼前的項目上。我們現有的員工大部分都是管理信息方面的人才，有一些動漫制作人才，但動漫設計和創意人才幾乎沒有。如果要在一年內完成，我們的人力資源成本就會大幅度上升，我們需要高價聘用相關人員。關鍵是我們需要聘用多少這樣的人？這些人從哪里獲取?這些我們都不是十分清楚，如果這樣，這個項目的前景是不容樂觀的。目前公司人力資源狀況已經不適應公司業務發展了。我想公司必須要根據未來業務發展戰略認真研究公司的人力資源管理規劃問題了，否則公司的發展會受到很大影響。” 問題：(1)從人力資源規劃的角度分析張霖為什么對公司新的項目缺乏信心。(2)你認為該公司應按何種步驟進行人力資源規劃?

第五篇：全國2011年10月高等教育自學考試 票據法試題 課程代碼00257

全國2011年10月高等教育自學考試

票據法試卷

課程代碼:00257

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.票據屬于()A.債權證券 C.有因證券

2.不屬于票據當事人的是()A.銀行匯票收款人 C.商業匯票出票人

3.可能享有票據權利的持票人是()A.出票人禁止轉讓的票據的受讓人 C.偷竊他人票據的持票人

4.不屬于票據基礎關系的是()A.票據原因關系 C.票據利益返還關系 5.票據權利的內容是()A.請求一定數額的金錢支付 C.轉讓票據

B.請求付款人承兌 D.請求返還票據 B.票據預約關系 D.票據資金關系

B.金額大小寫不一致的票據的持票人 D.出票原因關系違法的票據的被背書人 B.銀行本票申請人 D.支票背書人 B.證權證券 D.商品證券

6.關于票據權利取得的說法，正確的是()A.只有按照票據法規定的方式取得票據，才能取得票據權利 B.票據是完全有價證券，持有票據者即享有票據權利 C.以偷盜手段取得票據的，不享有票據權利 D.只有支付對價者才能取得票據權利

7.無償取得票據的持票人與其前手的關系是()A.不管前手是否享有票據權利，持票人都享有票據權利

B.不管前手是否享有票據權利，持票人都不享有票據權利

浙00257# 票據法試卷 C.持票人享有的票據權利不得優于其前手

D.持票人是否享有票據權利，與其前手的票據權利狀態無關 8.關于自然人的票據行為能力要求，我國票據法采取()A.完全民事行為能力說 C.自然人當然具有說

B.限制民事行為能力說 D.商人資格說

9.甲向乙簽發支票，因合同總價未確定，故支票金額未填寫。甲與乙商定，金額由乙根據實際發貨數量補充填寫。后來實際發生的貨款為21萬元，但乙將金額填為24萬元，并將支票轉讓給丙。對此，正確的說法是()A.乙違反誠信原則填寫票據，票據無效

B.乙違反甲之授權，填寫無效，應按實際發生的貨款確定票據金額 C.甲可以以乙濫用填充權為由對丙提出抗辯 D.乙補充填寫的支票有效

10.黃某是某公司普通雇員，盜用公司財務印章簽發支票給房產公司，支付自己的購房款。關于此事說法正確的是()A.黃某的行為構成偽造票據 B.黃某的行為屬于票據的無權代理 C.黃某的行為涉嫌犯罪，支票無效

D.房產公司未向公司核實，取得票據有重大過失，不享有票據權利 11.關于票據更改的說法，正確的是()A.只有出票人才有權更改票據 C.票據具有要式性，一經填寫不得更改

B.票據上的金額不能更改 D.票據更改應以紅筆標注

12.甲、乙兩公司虛立買賣合同一份，向銀行申請銀行承兌匯票。銀行在匯票上簽章承兌。乙將匯票背書轉讓給丙，獲取物資一批。甲、乙的負責人將物資拋售后攜款潛逃。丙向銀行提示付款時()A.銀行應當拒付，理由是甲乙惡意串通損害 B.持票人將票據委托他人保管，他人卻強占票據不肯返還 C.收款人受騙將匯票轉讓給他人 D.持票人將票據遺失

14.下列情形中屬于票據利益償還請求權義務人的是()A.未承兌的匯票上的付款人

B.因票據權利消滅時效屆滿而不需要承擔票據責任的出票人 C.為贈與而出票的出票人 D.票據的背書人

15.關于我國法律允許的匯票種類，以下說法正確的是()A.我國票據法規定了指示匯票 C.我國允許無記名匯票

B.我國不允許指示匯票 D.我國票據法未規定空白匯票

16.匯票記載的下列說法，正確的是()A.收款人可以寫全稱，也可以寫簡稱或者代碼

B.票據金額記載的中文大寫與數碼不一致的，以中文大寫為準 C.出票人為二人以上簽章的，所有簽章者對票據記載事項負連帶責任 D.出票人記載“交付貨物后付款”的，條件無效，但票據有效 17.下列屬于無效票據的是()A.國游旅游公司在銀行只存有1萬元，卻簽發了金額為5萬元的支票

B.某機械公司以欺詐手段騙取某加工廠與其訂立買賣合同，并據此取得一張以該機械公司為收款人的商業匯票

C.某百貨商場背書轉讓票據時注明：“僅將票據金額中的一半轉讓給玩具公司”

D.某學校購買教學用品，簽發支票一張給某文化用品商店，卻因筆誤發生金額大小寫不一致的情況

18.付款地是匯票上()A.任意記載事項

C.不發生票據法上效力事項 19.自然人在票據上簽章()A.應當采取簽名的形式 B.應當采取蓋章的形式 C.應當為簽名加蓋章的形式

浙00257# 票據法試卷

B.相對必要記載事項 D.記載無效事項 D.可以采取簽名或者蓋章，或者簽名加蓋章的形式

20.下列記載在匯票上，但不發生票據法上效力的事項是()A.匯票申請人名稱 C.禁止轉讓文句

B.付款地 D.付款日期

21.能夠產生票據法律關系的背書是()A.轉讓背書 C.設質背書

B.委托取款背書 D.形式背書

22.甲將匯票背書轉讓給乙，并載明“不得轉讓”字樣。后乙背書轉讓給丙，丙提示付款被拒，遂行使追索權。以下說法正確的是()A.甲應該向丙承擔票據責任

B.甲可以拒絕丙的追索，因其已載明“不得轉讓”字樣 C.如果丙沒有逾期提示付款，則甲應該向丙承擔票據責任 D.如果甲出于惡意記載“不得轉讓”，記載無效 23.以下情況中背書連續的情形是()A.甲為收款人，將票據交付給乙，未在票據上簽章，乙背書轉讓給丙

B.甲為收款人，以空白背書形式將票據轉讓給乙，乙在被背書人欄填上自己名稱把票據交付給丙

C.甲為收款人，以空白背書形式將票據轉讓給乙，乙將票據交付給丙，丙在甲背書的被背書人欄中填上自己名稱，去提示付款

D.甲為收款人，同意把票據借給乙質押，乙以出質人身份在票據上簽章

24.某勞務中心于2007年7月10日簽發支票一份，收款人某勞保商店于2007年7月22日將支票背書轉讓給某服裝廠，其后果是()A.該支票已經失效

B.只要支票非空頭支票，付款銀行就必須向服裝廠付款

C.如果付款銀行拒付，服裝廠可以向勞務中心和勞保商店行使追索權 D.服裝廠不能向勞務中心行使追索權，只能要求勞保商店承擔票據責任

25.甲為一匯票的出票人，乙為收款人，以后背書受讓人依次為丙、丁、甲。票據到期后，甲向承兌人提示付款被拒絕。則()A.甲不能向前手行使追索權，只能向承兌人主張付款請求權 B.甲可以向丁、丙、乙中任何人主張追索權

浙00257# 票據法試卷 C.甲只能向直接前手丁主張追索權 D.甲只能按序向丁、丙、乙主張追索權

26.某公司承兌一張匯票后，發現出票人簽章系偽造，欲撤銷承兌。以下觀點正確的是

()A.因為承兌是單方行為，所以承兌人可以隨時單方撤銷承兌

B.如果持票人還未轉讓該匯票，承兌人可以撤銷承兌，如果已經轉讓則不得撤銷 C.承兌人只能在將匯票返還承兌申請人之前撤銷該承兌 D.承兌一經做出即生效，不得撤銷

27.出票后定期付款的匯票，其提示付款的期限為()A.自出票日起10日內 C.到期日前3日內

B.自到期日起10日內 D.自出票日起1個月內

28.定日付款的匯票，付款人在到期日前付款的，其后果是()A.付款行為效力同到期付款

B.付款人出于善意向無票據權利的持票人付款的，不必承擔再次付款責任 C.付款人向無票據權利持票人付款的，不免除其向票據權利人付款的義務 D.付款無效

29.關于本票的表述，錯誤的是()A.我國票據法上的本票包括銀行本票和商業本票 B.本票的基本當事人只有出票人和收款人 C.我國票據法上的本票提示付款期為2個月 D.本票有提示見票制度

30.出票人簽發的支票金額超過付款時在付款人處實有的存款金額，這種支票叫做()A.超額支票 C.對己支票

B.空頭支票 D.特種支票

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.在民商法典之外單獨制定票據法的國家有()A.中國 C.德國

B.法國 D.瑞士

浙00257# 票據法試卷 E.美國

32.我國票據法規定的票據行為包括()A.保付 C.出票 E.保證

33.屬于票據偽造的情形有()A.私自印制票據用紙 C.自行復印票據 E.模仿他人簽名作背書

34.票據更改的特點包括()A.票據更改是合法行為 C.更改人須簽章

E.更改的事項不可以是票據金額 35.必須提示承兌的匯票包括()A.出票后定期付款匯票 C.定日付款匯票

E.出票人記載必須提示承兌匯票

三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)36.票據代理的成立要件是什么？ 37.簡述轉讓背書的后果。

38.票據法對票據變造后的責任是如何規定的？ 39.有價證券有哪些特征？

四、論述題(本大題10分)40.試述票據行為解釋的原則。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題10分，共30分)

41.案例：甲與乙簽訂一份合同，根據此合同，甲簽發并承兌了一張以乙為收款人的商業承兌匯票。乙將該匯票背書轉讓給丙。當丙向甲的開戶銀行丁提示付款時，因甲存款不足而遭退票。丙以甲為被告以票據糾紛為案由提起訴訟。此時，因乙未按照約定履行合同，甲要求法院追加乙為

B.見票即付匯票 D.見票后定期付款匯票 B.是有更改權人的行為 D.可以更改收款人 B.盜取他人印章簽發票據 D.仿制他人印章作承兌 B.背書 D.承兌（2）丙以甲為被告提起票據訴訟，是否適當？為什么？（3）甲要求追加乙為案件