第一篇：信息咨詢部工作計劃(2013-2014-2)-匯總稿

信息咨詢部2014工作計劃

一、課程教學

1．圖書館導航課程：分別在大興校區和西城校區開設32學時的校選課；

2．《科技文獻檢索》課程：分別由趙燕湘、劉春梅、趙丹、劉淼和張煜完成6個專業共計11個班級的課程教學任務。

二、學科服務工作

1．指導本館學科館員注冊使用圖書館學科服務平臺（LDSP）；

2.針對本校重點學科建設需求，重新布局圖書館學科館員。

三、數字資源評價工作

1．開展數字資源評價標準研究

2．制定數字資源評價標準

3．細化數字資源評價實施方案

四、BALIS宣傳月活動

1．積極參加館際互借、原文傳遞宣傳工作。

2．做好CALIS融合系統原文傳遞工作。

3.開展CASHL宣傳，推廣CASHL服務。

五、特色資源庫建設

1．完成《北京建筑大學學報》2013年數據更新工作；

2．完成《科技情報》2013年數據庫數據更新工作。

六、參考咨詢工作

1．制定參考咨詢服務規范

2．完成信息咨詢部日常各類咨詢、檢索、服務、宣傳任務。

七、本校碩士研究生學位論文收繳

1．收繳本校研究生學位論文紙質版；

2．完成研究生紙質畢業論文加工工作；

3.完成研究生論文數據庫建庫工作。

八、科研工作

1.組織我館人員申報科研項目，提交申報材料，上報經過我館對學術內容預評審后推薦的排序表。

2.組織填報或核對年度我館科研成果，并進行匯總、上報。

九、趙燕湘老師繼續完成高校網絡圖書館教參項目建設工作

十、趙丹老師參與地圖項目的結題工作

第二篇：2013年咨詢部工作計劃

2013年咨詢部工作計劃（討論、交流內容）

一、1對1--------1對2話術的轉變：基礎、方法、狀態（態度）1對3

小班（3--10）

二、畢業班：

1、學校 ：

2、考試：

3、錄取情況：

4、升學壓力：

非畢業班：

1、方法--狀態調整

2、考試（期中、期末）

三、分期付款問題

1、談單不宜過大（5000---20000）----(0.5--1.5萬)

2、后續維護：教師--教務--咨詢-----溝通

四、轉介紹問題

1、咨詢師轉介紹：

2、教務的轉介紹：

3、教師的轉介紹：

4、市場的轉介紹：

五、團隊建設

1、資源分配

2、團隊士氣

3、個人--團隊--市場的關系

六、部門之間溝通

1、自身檢討

2、部門的溝通

3、學生狀況、學校進度、成績（真實的）

注意細節問題：

1、簽約科目推薦：1科---1對1

基礎科目：其他----1對2或者1對3或小班

2、退費問題：第一次課起---60天內1.5%

3、“成績”準確度：------最近的試卷或者作業---------后續的維護

4、“效果”的體現：

1、上課主體是學生----態度、積極性、配合2、后續的服務----家長會、電話溝通、反饋日常情況

5、排課問題：

咨詢師只能建議：老師、時間

6、機構競爭問題：

1、自身內功的修養、轉變、工作態度

2、名稱轉變解釋---加盟期限、只是名字

第三篇：咨詢部下周工作計劃

咨詢部下周工作計劃

1、完善咨詢部職能設置以及確定和正建公司合作的方式、方法。

2、爭取完成教師進修學校和新區中學，前期工作計劃、方案及思路

3、策劃、包裝東嶺、西嶺旅游項目。

4、思考和策劃、包裝重陽宮文化、宗教旅游項目。

5、思考和準備如何開展2015年各種政策性資金申報

工作

第四篇：心里咨詢部四月份工作計劃

心里咨詢部四月份工作計劃

在這個春意盎然充滿無限生機的春天，我們也應更快更好的去運作大腦，讓接下來的工作更具挑戰性，一年之計在于春，我們部門都會精神抖擻地去做好每項工作。開展本月工作之前，我們心里部工作計劃如下：

一、清理校園“牛皮癬”活動

這是一項長期而且艱巨的工作，原本潔凈的校園被數不清的各種廣告和涂鴉弄得模糊起來，主要由監察部和各院系學生會負責的同事們都在前線作“斗爭“。如有需要，我部將力所能及地去幫助。對于頑固的它應從根源抓起，做好防護工作。

二、第六屆“春之聲“校園社團文化節板報展

又是一頓視覺盛宴，我校有很多社團，深受同學們的喜愛。展示我校社團文化，對我校意義重大，是外界了解我校部分文化的重要平臺。有一些可能需要注意的設想有：

1、板報一定要保存好

2、都動員身邊的同學

3、熱情度 等等一些細節，都要注意，在學生會全體成員密切配合的去完成，相信戰果也會很豐碩。

三、第六屆“青春杯”籃球聯賽、男子足球比賽、女子排球比賽

能再次讓我校運動健兒展展身手了，吹著青春的號角，此起彼伏的歡呼聲等各種聲音，都將灑在蓄勢待發的人兒面前，此次活動，都會讓大家沸騰，但沉浸歸沉浸，不能忘了本職工作，尤其要注意安

全事故，主要由體育部、外聯部拉起，其他部門也會積極的去協調各方面工作。

四、紀念五四運動90周年，第十三屆“瀾湖杯”大學生辯論賽

這是我校的品牌活動之一，很關鍵，這場沒有硝煙的舌之戰爭，應該會很激烈。五四運動，可歌可泣的事件；五四青年，充滿著時代朝氣，“瀾湖杯”大學生辯論賽，極大的反映著當代青年充滿生機與活力，與傳承和發揚五四精神有很大的聯系。這項活動雖然由主席團和學習部負責，我部以及其他部門將會全力配合。

五、OPPO“三對三”高校籃球挑戰賽

很具誘惑的名稱，籃球讓大伙們都為之沸騰，此次挑戰賽高手將會云集，做好現場工作尤為重要，賽場秩序盡可能的保持好，做到公平、公正、公開的原則，對可能出現的沖突防患于未然，為這次挑戰賽做好基石，安全還是應放在首位，我部仍將做好自己力所能及的工作。

六、紀念五四運動90周年表彰大會暨第六屆“春之聲”社團文化藝術節閉幕晚會

紀念五四運動90周年表彰大會，此次大會意義深遠，會場秩序不能紊亂，同時第六屆“春之聲”社團文化藝術節閉幕晚會也將舉行，根據已經歷過的晚會出現的問題，提出幾點需注意的：

1、對座位糾紛應采取固定區域的方式

2、舞臺設計在實施之前，讓大伙都探討一下。

3、對任何突發事件都應快速做出反應 等等。我部與其他部門

仍需把工作做得跟好。

七、四月份學生會工作簡報出版

學生會工作的簡報好像都沒出過，這份簡報都對大家前期工作做了匯總，可讓大家了解我們學生會的工作性質和成果，主要由網絡部和宣傳部負責，希望還是應再次出版。

四月份工作，任重道遠，我們學生會各部門細致的去完成，相信會有不錯的成績！

心理咨詢部

2011年3月31日星期四

第五篇：咨詢部工作計劃

咨詢部工作計劃

作為三個校區的咨詢主管，結合目前點滴教育的現狀，下一步的工作將重點從以下幾個方面著手。

一、工作流程的標準化 這一點，是重中之重，那么什么是標準化？標準是科學、技術和實踐經驗的總結。為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動，稱為標準化 那么我們的標準化我前期準備用12個表格來進行統一。（文章后附上12個表格）

? 表格(1)(2)是學生情況登記表、學習狀態測評表：這兩個表格是前期接待學生時用的兩個表格，一方面是統一表格的使用，另一方面是統一表格的填寫，為后期教務的使用做好基礎。

? 表格（3）（4）是當面咨詢預案表、當面咨詢總結表：當面咨詢預案表是在當時接待完學生成交以后寫的學生信息總結以及接待過程中的問題總結表。此表可以協助教務老師工作，另外比較不錯的例子可以復印一份咨詢師分享。當面咨詢總結表，是當面咨詢未成交的客戶，咨詢師對自己接待過程的總結，除此之外還方便日后的回訪能夠銜接得當。

? 表格（5）是錄音分析表，對于每一個咨詢師的接待都要進行錄音，并在每周會議上進行錄音分析，把成功與否的經驗交予大家分享和總結。

? 表格（6）是咨詢部費用交接表，此表格主要是用于費用的確認以及學生課時及優惠的確認，收款人簽字外，還需分校長簽字。另外在補充一句：關于收據的填寫，一定在開完單據后讓家長確認，最好簽字確認。關于大課時，一定要講清退費原則。

? 表格（7）是咨詢師工作日報，此表包括每個咨詢師每天的具體工作及思路，準確的某個時刻。此表每天上報分校長，咨詢總監及校長。

? 表格（8）咨詢部電話外呼記錄表，記錄每個咨詢師每天的外呼數量，方便人事的業績考核。

? 表格（9）、（10）（11）分別是校區月報名量匯總表、校區月咨詢量匯總表、校區月業績統計表，每個月底由分校長報至咨詢總監、校長。

? 表格（12）校區咨詢量總結分析表：此表在月底開會是對每個校區、每個咨詢師進行工作分析考核。

以上是初步的安排，后期不合理的地方繼續改進。

二、教育咨詢師的職業化要求

作為咨詢師應該是站在一線教育工作者更前端的人，因為你是把握著方向的人，一個咨詢師能不能長期的把業務做好很基本的一點是擁有較好的個人涵養和自身素質

這包括你的談吐，你的行為，儀態和待人接物。你會不會很自然、很尊重的雙手給家長遞送資料，給家長端茶倒水，使用敬語，還包括

你談話接待時的坐姿是不是端正平穩，自身的穿著打扮是否嚴謹大方，符合職業要求，能不能熟練使用各種辦公工具，你的接待工作是否安排得有條不紊，你的語調你的語速，這都體現了你作為一個教育咨詢專家的個人涵養和自身素質。

針對這點，以后首先我會要求咨詢師穿職業裝著淡妝上崗，每個人要求必須使用普通話。其它在以后的工作中慢慢完善。

三、資料的整合與學習

不斷地去吸收教育學知識了解你本身所處的教育市場，你在這個行業就要對這個行業各種必備的知識“精深”下去，所謂精深要從了解開始，要學會用數據說話，每個咨詢師知不知道07.08.09年山東省各有多少高考考生，山東省每年的錄取率是多少，各個市里學校的情況如何？各個學校的教學風格怎么樣有哪些優點取得了哪些成績而它們的局限性又在哪里，你又知道大多數高考落榜生的遺憾在什么地方，包括今年高考的命題趨勢，各科的考試大綱等等，有數據有調查你才會有分析有見解，你的咨詢過程才會有說服力，你的建議只有站在你鋪墊的大量分析的基礎上才立的穩腳跟。

帶著這些問題去學習教育學的知識，去不斷地走訪，查看，查閱，思考，你才能做好這個咨詢，你對每個家長所說的話才賦有指導性意見，我們的流程給你的只是個工作的框架，而怎么去豐富，怎么去強大你的話語、說明你的建議則是每個咨詢師自己要去做的事。

日后，每月咨詢師的資料都必須增加、豐富，這個工作可能由咨詢師自己去做，大家分享。也可能是有咨詢總監去做，大家分享。

四、營銷方案的制定

咨詢師對于學校重中之重的角色就是銷售師，銷售師的重要評價就是業績的高低，業績的高低跟市場、本人的能力、新信息的進入等各個方面都有一定的聯系，后期我們可以集思廣益，用大家的力量制定一些營銷策略及計劃，讓我們始終保持一些新鮮感，走在銷售的前沿。

五、協助教務管理好學生

雖然現在咨詢和教務已經開始獨立的工作了，但是我們是完整不可分割的整體，我們咨詢師要跟教務老師配合好一塊管理學生，這樣做也是為了點滴更好的發展，讓每個人的收入都增加。以上幾個方面是我現在想到的初步計劃，不足的地方要在日后的工作中慢慢修整，讓我們的咨詢隊伍強大起來。

趙方春2013-8-27