第一篇：咨詢部工作制度

洪偉教育工作要求

一 日常工作要求： 不遲到，不早退，有事提前請假，一定把自己的課安排好，方可請假。2 認真值日，及時倒垃圾，周五大掃除，保持公司衛生。工作期間，不許占用電腦玩游戲，聚眾聊天或做其他與工作無關的事情。4 公司任何人，不得以任何理由和客戶發生任何沖突。節約水電紙，不用紙杯，及時關電腦，空調，燈，雙面打印。6 完成領導布置的工作，及時高效。工資保密，教師包裝保密，不得私自談論。坦誠相待，團結高效，不得挑撥離間，損壞公司利益。

二 咨詢部門： 認真及時接聽電話，不許漏接電話。2專業的做好咨詢，不斷提高，做好記錄。不放棄任何機會，只要家長不明確拒絕，堅持回訪。4跟單結果，每天上報主管，大家多探討。5 不許內訌，不許搶單，輪流接聽電話。多為招生想辦法，維護好客戶，做好續費和挖單工作。

三 處罰： 工作不認真，領導談話，改正。多次違反公司制度的，給予一定經濟懲罰。態度不端正，故意違反，對公司造成損失的，勸退。

2008-12-9

第二篇：母乳喂養門診咨詢工作制度

母乳喂養咨詢門診工作制度

一、醫院應設立母乳喂養咨詢門診、咨詢熱線電話，提供母乳喂養咨詢服務。

二、產婦出院前，主管醫生應告知產婦如何與醫院保健科或社區隨訪組織聯系，并填好圍產保健手冊。

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三、產婦出院后，圍產保健手冊交戶口所在地或休養地的社區保健組織，由保健人員進行訪視，并詳細了解記錄母乳喂養情況，指導繼續堅持純母乳喂養至4～6個月，按時添加輔食的同時繼續堅持母乳喂養兩年。

四、產后6周復查時應了解母乳喂養情況及嬰兒生長發育情況，并給予咨詢和指導。

五、醫院、保健組織、母乳喂養支持組織共同做好母乳喂養隨訪工作，將母乳喂養隨訪作為一個重要工作內容，了解出院后母親的母乳喂養問題，及時進行咨詢服務。

第三篇：健康咨詢門診工作制度

健康咨詢門診工作制度

1、服務人員要熱情接待來院咨詢者，做到態度和藹、文明禮貌、衣帽整齊、舉止端莊，耐心解答問題。重點做好常見病咨詢、疾病防治、睡眠、飲食、運動、保健常識、營養、心理等方面的健康咨詢外，還應負責醫指南、醫院和科室介紹、專家和名醫介紹等。

2、按時上下班，工作時間不私自外出，不干私活。

3、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格掌握常見疾病的防治、診療及禁忌證，嚴防差錯事故發生。

4、對來門診需提供咨詢服務者均應詳細詢問有關情況，按照規定認真做好咨詢記錄。

5、建立健全門診各項登記薄，記錄完整、準確。

6、室內保持清潔整齊。

第四篇：優生咨詢室工作制度

優生咨詢室工作制度

1、保持環境整潔、安靜、溫馨，營造有利于咨詢雙方平等交談的氛圍。

2、配備男女生殖系統解剖圖和免費孕前優生健康檢查知識宣傳資料及登記本。

3、工作人員對前來咨詢免費孕前優生健康檢查的育齡群眾要做到，態度熱情、耐心傾聽、科學解答認真指導，并做好記錄，及時反饋信息。

4、注重咨詢技巧，尊重育齡群眾人格，保護育齡群眾個人隱私。

5、要通俗易懂的語言，遵循普遍性和個性化指導相結合的原則，為育齡群眾提供有針對性的孕前優生咨詢和健康指導。

6、工作人員要加強學習，不斷提高自身的專業素質和服務水平。

第五篇：醫療網絡咨詢工作制度

咨詢工作制度

1、服從醫院統一管理，不得隨意離開自己的崗位，不得拒絕規定范圍內服務項目，如：詢問醫生排班或化驗報告單。

2、未經許可不準私自接打私人電話，若有急事經組長允許方可接打電話，班內時間不得用手機發短信與人聊天。

3、工作時應精神飽滿，不打瞌睡，不閉目養神，坐姿端正，上班時不得隨意摘下耳機聽筒。

4、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯，其余東西一律放在抽屜里，注意保持辦公室整潔。離坐時，請隨手將廢物扔到紙簍內，不亂扔雜物。下班前清理桌面，看過的報刊應放原處，不得亂放，耳機一律掛在左邊的機臺上。

5、不得擅自掛斷患者電話，及時接聽來電。鈴響3聲之內應馬上接聽，當有事向旁邊的人請教時要把耳機悶住以免讓患者聽到不該聽的話

6、每天提前五分鐘上班開班會，認真執行交接班制度，總結前一天的工作，改進不足之處。每天晚班人員做好當天各類報表的統計工作，做到當天事當天清，不將工作拖到第二天。

7、努力學習專業知識，準確及時掌握各科室治療情況，與醫生取得良好溝通，內部之間互相學習，交流經驗，統一回答口徑。

8、上班時注意儀容儀表，穿好工作服，配帶好胸牌，服裝保持整齊清潔。下班時間未到時不準換衣服等下班。

9、在工作中應愛護公共財產，不得隨意損壞座椅、耳機，如有問題應申報組長，經核實后由組長進行調換處理。

10、對待咨詢者應親切、耐心地解答問題。不得把個人情緒帶到工作中，更不可對咨詢者語氣生硬，不耐煩，草率應付。

11、嚴格遵守排班制度，非特殊情況不得擅自改動排班。如需請假，事假應提前一天報告主任，經批準后方能休假。如病假，需提前一小時請假，并事后補有效的病假證明。臨時請假半天之內的由組長批準，超過半天的由主任批準后方能離去，如有違反作早退、曠工處理。

12、凡有騷擾電話，接聽后要確定是騷擾性質的電話才能主動掛機，不與其糾纏。