第一篇：個人年度總結(jié)報告

個人年度總結(jié)報告

不知不覺間，來到港龍石化已經(jīng)有了3個多月的時間，在這幾個月里，我認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這些日子里，通過自身的努力，在工作上取得了進(jìn)步，但也存在很多不足。回顧這幾個月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了碼頭鏈接管的包扎、碼頭庫區(qū)的衛(wèi)生打掃、硫磺罐發(fā)貨流程培訓(xùn)、庫區(qū)消防演戲以及庫區(qū)收發(fā)貨管理培訓(xùn)等等。

二、在工作中主要存在的問題

1、由于一開始缺乏對庫區(qū)收發(fā)貨的認(rèn)識，所以領(lǐng)導(dǎo)安排的事情不能自己獨自完成，都得老員工手把手教，無意中形成一種資源浪費，但是通過這幾個月的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。

2、剛進(jìn)公司就進(jìn)行了安全教育與培訓(xùn)，但是實際操作中還沒有遇到什么突發(fā)情況，擔(dān)心自己到時候會手忙腳亂。

3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，對工作定位不足。

三、工作心得

1、在這短短幾個月里，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí)，細(xì)心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名新手的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

2、踏實肯干，端正態(tài)度。始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了班組長分配的任務(wù)。

3、作為港匯化工的一員，在兩個月以后分到班組，學(xué)習(xí)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)請教，查缺補(bǔ)漏，更加完善自己的知識體系；工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，積極配合同事的工作，發(fā)揚(yáng)了“團(tuán)結(jié)就是力量”，“不怕吃苦不怕累”的光榮傳統(tǒng)，爭取最大程度做好本職工作。

四、展望2013

回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)該做到以下幾點：

1、夯實基本功，虛心向同事請教，學(xué)會活學(xué)活用，并且積極參加車間班組組織的各項學(xué)習(xí)。

2、堅守崗位，熱愛自己本職工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成班組長分配的工作任務(wù)。今后我還有很長的路要走，許多的事要我們?nèi)プ觯挥姓J(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實地，我才能走得更遠(yuǎn)，將我所學(xué)最大限度得貢獻(xiàn)給大港股份。

生產(chǎn)部：戴永洋2012年12月10日

第二篇：個人年終總結(jié)報告

Compilation of reports 20XX 報 告 匯 編

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2010 年個人年終總結(jié)報告 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2010 年已經(jīng)進(jìn)入新業(yè)務(wù)拓展中心，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧這一年走過的路，這一年來是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，同時也看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進(jìn)的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向 2010 年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！

一、個人工作回顧 （一）項目情況 作為美化天線項目工程師。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機(jī)遇，多申請項目，提高銷售范圍，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，結(jié)合項目實際，具體分析，構(gòu)思并撰寫

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了仿生塔、美化樹、美化機(jī)房建設(shè)項目的資料書，收集資料整理文件，使之能夠有章法的案例。今年 8 月份在接受這個工作以來，利用一切資源，加強(qiáng)自身知識使每個項目在實施過程中總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)自我價值；根據(jù)要求及時完成了自己應(yīng)該完成的工作。在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。

（二）針對工作的市場分析

（1）根據(jù)目前的市場情況分析；今后兩年美化天線成熟產(chǎn)品仍將是市場銷售的主力產(chǎn)品。因為有成熟的技術(shù)優(yōu)勢,如果這些產(chǎn)品在技術(shù)、成本、價格及可靠性等幾個方面有所突破,市場前景看好。隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步發(fā)展和總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高以及環(huán)境的需要美化樹需求正在上升,預(yù)計未來成為行業(yè)的主要增長點。

（2）價格成本降低；低廉的價格作為市場競爭的主要手段,這種手段用于短時間內(nèi)迅速占領(lǐng)市場十分有效,但價格的降低意味著企業(yè)利潤的減少,無法加大對售后服務(wù)等方面的投入,沒有較好的發(fā)展?jié)摿?反而扼殺了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）廠家、客戶層面分析 首先；應(yīng)苦練內(nèi)功,從產(chǎn)品質(zhì)量入手,加大技術(shù)改造和質(zhì)量管理體系的投入力度；有條件的企業(yè)應(yīng)與配套企業(yè)共同攻關(guān),積極反饋市場銷售信息,共同改進(jìn)提高；提高產(chǎn)品的外觀質(zhì)量、可靠性和性價比,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品取信于客戶，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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其次；是應(yīng)積極調(diào)整管理思路,強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)和現(xiàn)代管理理念,更新舊的管理模式,運用信息化手段,以培養(yǎng)人才為重點,實現(xiàn)從管理層到經(jīng)營層和技術(shù)層等各個層次水平的統(tǒng)一提高。

然后；現(xiàn)代的加工、裝配工藝技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，完全有條件推進(jìn)產(chǎn)品精品工程的實施。引導(dǎo)分公司做好市場定位，深入研究所確定的市場；利用先進(jìn)的設(shè)計理念和先進(jìn)的設(shè)計思路，提供適應(yīng)市場需求的裝備。

二、200 10 年行業(yè)運行情況

銷售穩(wěn)定增長。2010 年行業(yè)類總體銷售是 20 億元，同比增長23%，增速與上年持平。行業(yè)銷售有突破性增長，歷時 5 年。

利潤增長明顯。2010 年實現(xiàn)利潤 3 千萬元，同比增長 10%，增幅雖比上年略有增長。利潤增長的主要原因，一是行業(yè)加快建設(shè)步伐，努力實現(xiàn)產(chǎn)品融合環(huán)境取得成效。

三、201 11 年發(fā)展趨勢預(yù)測

近年來，隨著我國節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域快速發(fā)展，美化天線行業(yè)市場需求增長較快，特別是能夠美化城市，和城鎮(zhèn)環(huán)境相融合的項目等產(chǎn)品需求增長尤為快速。預(yù)計 2011 年美化天線行業(yè)仍處在快速增長期，產(chǎn)銷增長 20%左右，仍將保持快速增長。同時，隨著行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的逐步轉(zhuǎn)變；通過提高科技含量調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品附加值、增加利潤越來越成為全行業(yè)的共識。此外，工程和項目技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和維修服務(wù)等也將成為行業(yè)新的增長點。

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四、美化天線動態(tài)

隨著人們的環(huán)保意識不斷加強(qiáng)，城市建設(shè)向著“生態(tài)城市”、“綠色城市”的方向邁進(jìn)，這使得基站建設(shè)和美化天線的發(fā)展都面臨著新的挑戰(zhàn)。隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國美化天線產(chǎn)業(yè)也有長足的發(fā)展，目前已經(jīng)打破網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期國外產(chǎn)品的壟斷并且基本占領(lǐng)了國內(nèi)市場。由于美化天線制造技術(shù)的發(fā)展和激烈的市場競爭，目前美化天線產(chǎn)品的價格比初期大幅度下降，產(chǎn)業(yè)面臨著過度競爭的局面。

（1）在應(yīng)用方面，隨著站址資源的日益稀缺，美化天線要適用于各種環(huán)境場所;人們對視覺和電磁污染的重視程度越來越高，使得目前美化天線的偽裝和美化成為必不可少的手段，各個場景中多種形式的美化天線，緩解了周圍居民的抵觸情緒，加快了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，取得了良好的效果。

（2）在技術(shù)方面，移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展系統(tǒng)給天線提出了越來越高的要求，小型化、一體化、寬帶化、多頻段、高效率和更能適應(yīng)系統(tǒng)各種要求的天線仍然是當(dāng)前國內(nèi)外天線領(lǐng)域的重要研究課題，同時天線設(shè)計及應(yīng)用還要綜合考慮傳播、系統(tǒng)、工程和環(huán)境條件等方面的因素。

（3）在系統(tǒng)的演進(jìn)方面，美化天線作為系統(tǒng)的一部分也隨之演進(jìn)。不同系統(tǒng)的差異對天線性能提出了新的要求，這要求也帶動了美化天線技術(shù)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋和容量的不斷增加，美化天線的視覺污染越來越受到重視。美化天線的特性直接影響整個無線網(wǎng)絡(luò)的整體性能，而其長時間的室外應(yīng)用，使得美化天線的維護(hù)量不可忽視。

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此外由于價格不斷下降帶來的美化天線質(zhì)量下降和廠家后期維護(hù)力量的不足，也將給美化天線的維護(hù)帶來一些不確定因素。

（4）因地制宜，新產(chǎn)品多方改進(jìn)；移動通信系統(tǒng)的不斷發(fā)展也帶動了美化天線技術(shù)的不斷演進(jìn)，目前，我國美化天線正朝著雙極化、電調(diào)化、小型化、多頻段、一體化、偽裝化、智能化及低成本等方向發(fā)展。美化天線小型化、集成化是目前很重要的一個發(fā)展方向，這兩點上可應(yīng)用很多種技術(shù);多頻段美化天線是由于多頻段移動通信系統(tǒng)的存在，多系統(tǒng)共用一套美化天線。這種技術(shù)大大減少了天線個數(shù)，但由于多系統(tǒng)天線指向相同，為后期多系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化增加了一定難度。

一體化美化天線可將室內(nèi)基站設(shè)備轉(zhuǎn)移到室外并與美化天線相結(jié)合，以節(jié)省室內(nèi)部分的空間，達(dá)到降低成本，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度的目的。一體化美化天線以及無機(jī)房基站一直是人們追求的理想化目標(biāo)。

城市建設(shè)對美化環(huán)境要求和居民對基站輻射的擔(dān)憂要求美化天線進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿阑蛡窝b，美化天線的偽裝化就是將天線裝到一些裝飾殼體內(nèi)，避免了視覺污染，并減輕個別居民對基站輻射產(chǎn)生的擔(dān)憂，減少了移動通信基站的建設(shè)難度。

隨著移動通信系統(tǒng)的拓展和演進(jìn)，多方面影響著美化天線系統(tǒng)應(yīng)用及發(fā)展，新的系統(tǒng)必然會對美化天線提出新的要求，而移動通信精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實施，會給美化天線提出更多的要求。

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二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方 通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足。我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠 人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。不善于表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維 通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

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三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措 10 年即將遠(yuǎn)去，面對 2011 年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?2011 年要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變 任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等。正確的蛻變很重要。要改變的問題很多。

關(guān)鍵詞二：提高 發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，要勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)各項工作。

關(guān)鍵詞三：發(fā)揚(yáng) 我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動積極的從事新的項目推廣。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在 10 年經(jīng)歷了更多，在這里好好總結(jié)過去的一年；其次要感謝所有

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幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

2010 年個人年終總結(jié)報告（二）

時光荏苒，2010 年很快就過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2010 年，展望充滿希望的 2011 年。我是在 2010 年 8 月份入職公司，入職以來，我在新的工作環(huán)境中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，通過這近三個多月的鍛煉，我現(xiàn)在已可以較好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，在訂單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分析，并虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。工作中也存在問題, 遇事考慮不夠周全。還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，相信在以后的工作中我會彌補(bǔ)這些不足,努力的提高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己最大的能力!我相信新的一年里會有更多的契機(jī)，我會

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更加努力去工作！，現(xiàn)對 2010 年的工作做一個總結(jié)：

為使自己在物料跟單這個崗位上在新的一年有一個新的起點，不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將 2011 年工作計劃安排如下：

1.登記每筆業(yè)務(wù)內(nèi)容，確保庫房實物與總賬相符；做到帳、物相等 2.定時盤點倉庫物料及報送工作，積極配合倉庫管理員做好工作，及時準(zhǔn)確地編制月末盤存表。

3.

月底對庫房行全面盤點，定期與保管員對賬，及時發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，使賬、物相符

4.

完成經(jīng)理臨時交辦的各項工作 處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。在日常工作中要預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。要通過相互支持、相互幫助、相互溝通、相互信賴，提高工作質(zhì)量和工作效率。展望 2010 年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在 2010 年做的更好！

2010 年個人年終總結(jié)報告（三）

時光荏苒，2005 年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，回首望，報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹

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立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性

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和堅定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。

（2）是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

（3）是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

（3）在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)

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四、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。

五、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

六、在廉的方面：

（1）．嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；不允許他人利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。

（2）．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

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（3）．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

（4）．密切聯(lián)系客戶，努力實現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為公司辦實事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。

（5）．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

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2010 年個人年終總結(jié)報告（四）

感謝中源地產(chǎn)各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來對邦迪公司的信任與支持，轉(zhuǎn)眼一年時間即將過去，項目雖未正式開盤銷售但邦迪公司所有項目組成員始終報著十足的信心，相信在下一階段會做出更加優(yōu)異的成績，定不辜負(fù)公司對我們的信任和期望。

在過去的一年里，我們對東方國際廣場項目的營銷工作主要是以售前準(zhǔn)備為主，由于各方面原因部分工作還處于停滯狀態(tài)，但我們會逐步解決這些問題，這些工作也是我們下一步主要跟進(jìn)的方向和努力的重點。

本已完成和正在跟進(jìn)的工作有：

一、售樓處及樣板房裝修結(jié)束 二、樓盤模型制作完成 三、項目網(wǎng)站建設(shè)中（由于缺乏項目資料，完善還需要一段時間）

四、成功清退 15 套南區(qū)誠意金客戶，累計 73 套已退，尚有 137 套未退。

五、辦理北區(qū)房產(chǎn)證 37 套，簽電子合同 50 套，未辦理產(chǎn)證還有40 戶。

六、共提交工作報告 49 份。

七、項目品牌顧問合作單位正在跟進(jìn)。

下一階段重點工作計劃：

一、全方面重點研究房地產(chǎn)市場最新動向

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二、提煉本項目賣點，總結(jié)項目 S-W-O-T 三、制定東方國際廣場銷售計劃 四、制定東方國際廣場營銷策劃執(zhí)行方案 五、制定東方國際廣場節(jié)點媒體推廣計劃 六、同廣告合作單位共同研究品牌提升整合方案 七、加快網(wǎng)站建設(shè)速度 八、妥善處理老客戶的清退工作，降低這些因這批老客戶可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

九、銷售物料的設(shè)計與制作工作。

十、售樓處及樣板房的物品擺放。

十一、重新整合企業(yè)與項目 CI 形象系統(tǒng)，展現(xiàn)企業(yè)實力與品牌。

需要開發(fā)商下階段配合的重點工作：

一、提供整體工程進(jìn)度計劃和交樓時間。

二、提供五星級賓館、辦公樓的最新資料和項目數(shù)據(jù)。

三、確定東方國際廣場物業(yè)管理公司。

四、提供物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

五、確定項目廣告整合推廣合作單位。

六、樓盤包裝（售樓處、圍墻、網(wǎng)站等視覺系統(tǒng)的建立）

七、公共部分交樓標(biāo)準(zhǔn) 八、配套設(shè)備的品牌 九、公寓裝修建材與設(shè)備的品牌確定。

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需要在春節(jié)前落實的部分工作：

一、確定廣告推廣合作單位。

二、物業(yè)管理公司。

三、新的項目資料（賓館、辦公樓）

四、項目規(guī)劃的變化是否需要變更新的《商品房預(yù)售證》。

邦迪地產(chǎn)策劃顧問有限公司

東方國際廣場項目組

2010 年個人年終總結(jié)報告（五）

同志們：

今天我們在這里隆重召開 2008 工作總結(jié)暨表彰大會，目的依然是總結(jié)過去、謀劃未來、表彰先進(jìn)、激勵斗志。前面公司各部門分管領(lǐng)導(dǎo)就今年的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、質(zhì)量、黨、團(tuán)、工、青、婦等方面的工作做了全面總結(jié)，又對下年的工作做了安排部署，同時我們對年終評選的先進(jìn)集體、優(yōu)秀廠級領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀科室負(fù)責(zé)人以及在工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)工作者、先進(jìn)生產(chǎn)者、崗位技能標(biāo)兵一并進(jìn)行了表彰獎勵。在這里，我謹(jǐn)代表公司董事會、管委會、黨支部對受表彰的部門和個人，表示崇高的敬意和熱烈的祝賀！并希望你們在新的一年里再接再厲，起到先鋒模范作用，取得更加美好的成績，一如既往地為萌生事業(yè)的飛速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；也希望沒有受到表彰的部門和同志，不要灰心、不要氣餒、扎實

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工作、增強(qiáng)信心、迎頭趕上，爭取下年都能夠榜上有名。同時，也對今天到會的，與我們合作籌建三期工程的合作伙伴，浙江明峰投資有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

2008 年是不平凡的一年，我國發(fā)生了震驚世界的四川汶川大地震，災(zāi)區(qū)生命財產(chǎn)遭受了巨大的損失，國際出現(xiàn)金融危機(jī)，給我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大影響，又是成功舉辦奧運會，全面貫徹黨的十七大精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的關(guān)鍵一年，也是中央提出擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長政策落實的開局之年。一年來公司依舊緊緊圍繞“以質(zhì)量求生存、向生產(chǎn)要效益、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作思路，挖掘潛力，吸取經(jīng)驗。今年的產(chǎn)銷任務(wù)完成的較好，這個成績的取得，得益于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，歸功于全廠職工的拼搏奮進(jìn)，我代表公司董事會、管委會向公司干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝。

回顧一年來的奮斗歷程，我們深深體會到，做好各項工作，必須堅持解放思想，科學(xué)發(fā)展，始終著眼于“好中求快”，才能借勢揚(yáng)帆，在新的征途上邁出堅實步伐；必須堅持爭先創(chuàng)優(yōu)，趕超發(fā)展，始終著眼于“干在實處”，才能不斷攻堅克難，干出一番大事業(yè)；必須堅持與時俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，敢于涉足前人沒有干過的事業(yè)，才能不斷破解發(fā)展難題；實現(xiàn)萌生又好又快發(fā)展。

一、實施挖潛增效，安全穩(wěn)定生產(chǎn) 企業(yè)生產(chǎn)的根本目的在于獲得效益，沒有利潤的生產(chǎn)是無效的生產(chǎn)。2008 年從公司的總體目標(biāo)出發(fā)，制定了各項生產(chǎn)管理目標(biāo)任務(wù)，報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)

圍繞這個目標(biāo)，各車間、部門進(jìn)行量化、細(xì)化。在生產(chǎn)組織上，通過加強(qiáng)日常管理和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，提高周期運行質(zhì)量，調(diào)動一切積極因素，挖潛增效，尤其在領(lǐng)用材料上切實提高了管理力度，節(jié)省了費用，大大降低了備品備件的采購率。

從小的措施抓起，將車間照明通通改為節(jié)能型照明，將原料車間減少開機(jī)時間，并崗減班，使員工充分發(fā)揮各自的潛能，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式，進(jìn)一步提升了節(jié)能意識，同時加強(qiáng)了生產(chǎn)一線的協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化了安全管理，今年沒有發(fā)生一起大的安全事故，使公司的安全管理水平又上了一個新的臺階。

二、

促進(jìn)營銷、爭創(chuàng)名牌、確保質(zhì)量體系有效運行 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果，最終是靠有效的營銷活動來實現(xiàn)，今年的銷售成績還是喜人的。對顧客信息的捕捉反饋做的比較細(xì)，繼續(xù)推行“賒三不如現(xiàn)二”地銷售政策，提高了貨款的回收率，實施“抓大放小”的策略，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。抓機(jī)遇、抓熱點，使水泥用量較大的長慶油田成為我們的牢固客戶，今年夏季水泥一直供不應(yīng)求，而且出廠價格也創(chuàng)歷史以來的最高價，為明年良好的營銷勢頭奠定了堅實的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的法寶，把不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量作為鞏固名牌產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)市場占有率、競爭力的核心來抓，今年通過大家的努力，成功的將批量油井水泥打入市場，我們的產(chǎn)品已獲得 2008 年寧夏名牌，化驗分析大對比已獲國家級榮譽(yù)，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。但是，今年在鹽中高速公路所供的水泥出現(xiàn)了質(zhì)量問

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題，喚起了技術(shù)、質(zhì)檢部門的重視，加強(qiáng)了質(zhì)量意識，提升了質(zhì)量觀念，采取了糾正和預(yù)防措施，得到了有效的扼制，有了新的改觀，而且前段時間，經(jīng)各部門的努力，順利的通過了 ISO 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的監(jiān)督審查，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的感召力。

三、全力以赴，打響三期工程全面啟動攻堅戰(zhàn) “規(guī)模出效益”，這是萌生長足發(fā)展的必然規(guī)律，上項目是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，適應(yīng)新形勢產(chǎn)業(yè)群體發(fā)展，提高企業(yè)競爭力的有效載體，抓發(fā)展，首先要抓項目。公司規(guī)劃的日產(chǎn) 2500 噸熟料水泥生產(chǎn)線工程在今年的三月份開始籌建，我除了目前老公司的經(jīng)營策劃外，今年主要抓了新項目上馬的全面工作。只帶領(lǐng)付歲榮廠長、王生忠、張秉柱幾人風(fēng)風(fēng)火火奔波了近一年，去南京、走浙江，又是協(xié)調(diào)設(shè)計院相關(guān)設(shè)計事宜，跑資金、設(shè)備招標(biāo)考察等無數(shù)次，總算看到了成績。在九月份與浙江明峰投資有限公司達(dá)成共識，愿與我們并肩合作，聯(lián)合共同組建了寧夏明峰萌城建材有限公司，正式簽訂了合作協(xié)議。目前，新公司工作運行正常，相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場。安裝隊也陸續(xù)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備安裝，一場大規(guī)模的攻堅戰(zhàn)正式拉開帷幕。新項目投產(chǎn)后，年新增水泥 150 萬噸，增加產(chǎn)值 4 億元，兩個公司年生產(chǎn)水泥總量近200 萬噸，為做大做強(qiáng)水泥企業(yè)奠定了基礎(chǔ)，有力地推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

四、找準(zhǔn)差距、彌補(bǔ)不足，增強(qiáng)快速發(fā)展的緊迫感。

縱觀當(dāng)前形勢，我們必須保持清醒的思路，在肯定成績的同時，更要找出我們的缺點與不足，既要看到前進(jìn)中的困難和不利因素，又

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要看到發(fā)展中的潛在機(jī)遇和有利條件，變壓力為動力，化不利因素為有利因素，深刻反省工作中存在的很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理不到位，環(huán)保工作差 生產(chǎn)管理現(xiàn)狀仍然是計劃經(jīng)濟(jì)的運行體制，制度得不到充分的落實，缺乏系統(tǒng)操作性，管理傳統(tǒng)，思想保守，一撥一轉(zhuǎn)，不撥不轉(zhuǎn)，觀念落后，思路不清，缺乏良好的敬業(yè)精神。

2、用人機(jī)制不健全、不科學(xué)、人力資源管理無頭緒、廠級廠規(guī)執(zhí)行不嚴(yán)格。

雖然一直強(qiáng)調(diào)堅持以人為本，愛廠如家，能真正把企業(yè)當(dāng)做自己的家，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落，抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的思想，經(jīng)受不住誘惑、安不下心來工作，這山看著那山高，三番五次的折騰，有些同志甚至搞得妻離子散，財空物盡，最終給自己的生活出了難題，給企業(yè)也帶來了不必要的麻煩，希望同志們靜下心來，從自身的實際出發(fā)，同全體萌生人一并將事業(yè)發(fā)展到底。

崗位用人隨意性大，責(zé)任制執(zhí)行不到位，廠紀(jì)廠規(guī)執(zhí)行、落實沒有力度，工作態(tài)度不夠端正，無原則性，工作成效不明顯。管理人員思想陳舊，在其位不謀其政、不求有功、但求無過，從車間到主管領(lǐng)導(dǎo)，有欺上瞞下的行為，無故請長假，假到不歸、留崗待業(yè)，很多工作總是停留在口頭上，不按人事制度規(guī)定履行，導(dǎo)致人事部門無法正常履行職責(zé)，從而制約著生產(chǎn)經(jīng)營的健康運行。

3、政令不通、協(xié)調(diào)不利、執(zhí)行力欠缺、技能低下、學(xué)習(xí)培訓(xùn)走形式、部分工作環(huán)節(jié)脫節(jié)、整體工作推進(jìn)不快。

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三期工程的即將投產(chǎn)必然要求我們要改變現(xiàn)狀，齊心協(xié)力，堅決拋棄影響工作質(zhì)量的絆腳石，希望同志們能夠認(rèn)清形勢、理清思路、找準(zhǔn)位置、揚(yáng)長避端、做萌生的主人，對以上問題，我們一定要高度重視，采取有力措施切實加以解決。

隨著新年鐘聲的即將敲響，深知 2009 年是我們加快發(fā)展、騰飛發(fā)展的關(guān)鍵一年，是公司脫離困境，承接希望與收獲的一年，是建材行業(yè)充滿回報與生機(jī)的一年，總體思路是：“以加快發(fā)展為主體、著力推進(jìn)企業(yè)管理，提高質(zhì)量和效益上的新成效，堅定不移地實現(xiàn)萌生發(fā)展的第三步、四步曲，穩(wěn)扎穩(wěn)打，確保三期工程高質(zhì)量、短時間建成投產(chǎn)，并建成一條區(qū)內(nèi)的師范樣板工程”。

為實現(xiàn)上述目標(biāo)，我們下年著力做好以下工作：

一、理清思路、責(zé)任到位、做到清潔環(huán)保、安全生產(chǎn)、警鐘長鳴 各部門必須圍繞公司生產(chǎn)的總體目標(biāo)，層層分解、制定出部門、科室、車間、班組、崗位有效可行的措施，嚴(yán)格明確責(zé)任考核，實行部門領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，真正做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人心中有目標(biāo)”。加強(qiáng)量化管理，一切以數(shù)據(jù)說話，去偽存真，規(guī)章制度面前，對事不對人、不講情面、不流形式、不做表面文章，以嚴(yán)格執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)為宗旨，充分體現(xiàn)工人階級是現(xiàn)代文明的先行者。

狠抓現(xiàn)場管理，進(jìn)一步確保安全清潔生產(chǎn)，要求各部門、車間從設(shè)備操作、保養(yǎng)、安全措施、衛(wèi)生、交接班等諸方面抓起，以安全第一，警鐘長鳴為先導(dǎo)，做到疏而不漏。在環(huán)保方面，我們今年由于收塵系統(tǒng)老化，再加上操作管理不善，一年都是灰塵茫茫，整天讓

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工人不停的掃，都掃不干凈。我們針對此項工作，決定投入一筆資金，先改造收塵系統(tǒng)，現(xiàn)已訂出方案，改造工作準(zhǔn)備開始運行，預(yù)計下年三、四月份將兩線收塵系統(tǒng)全部改造完畢，確保清潔高效的生產(chǎn)。

二、進(jìn)一步完善營銷策略，優(yōu)化、健全機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理 從多年的經(jīng)營工作中我們也悟出一個道理，就是“人人圍繞市場轉(zhuǎn)、事事圍著市場干”,營銷成為拉動公司經(jīng)營活動的“連軸器”。今年，銷售成績是喜人的，但是，在工作上還有一些疲軟，存在一些隱藏的矛盾，來年在現(xiàn)金水泥銷售、裝車運作上還要高度重視，進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)銷售公司內(nèi)務(wù)管理，嚴(yán)肅銷售工作人員的工作紀(jì)律，堅決打擊利用職務(wù)之便損公利己的行為，必要的情況下，工作人員要做調(diào)整，大換班子。明年的銷售市場肯定看好，而且根據(jù)今年的情況看銷售價格也是可觀的，希望營銷部門加大管理力度，提升業(yè)務(wù)能力，科學(xué)決策，要有充分的準(zhǔn)備，做好明年銷售市場的預(yù)測，抓住新機(jī)遇，再創(chuàng)營銷新格局。

品牌、質(zhì)量是企業(yè)的生命線，技術(shù)、質(zhì)檢部門一定要重視，加強(qiáng)質(zhì)量管理，按照公司的總體目標(biāo)，層層考核抓落實，挖掘潛力、細(xì)心鉆研、進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)技能、獎罰分明、嚴(yán)格內(nèi)控，確保質(zhì)量事故為零，使產(chǎn)品永久性的適應(yīng)市場。

三、繼續(xù)推行節(jié)能減排，逐步完善財務(wù)內(nèi)控措施 “節(jié)儉”是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年來一直在公司推行，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本上也真正能夠體現(xiàn)，是提高經(jīng)濟(jì)效益的“牛鼻子”，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。下年必須從生產(chǎn)到水泥銷售的全過程，采取

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“卡兩頭、控中間”的辦法，對原材料進(jìn)廠，物資采購，生產(chǎn)過程，后勤辦公設(shè)施用品及其它各部門的招待等費用支出，制定可行的辦法嚴(yán)加控制。今年截止現(xiàn)在，后勤辦公耗材 32519 元,較上年 34017 元下降了 1492 元, 公務(wù)車輛（五十鈴客貨車）支出 43896.59 元，相對上年下降了 1868 元，針對這些，還要進(jìn)一步加強(qiáng)和貫徹節(jié)能降耗的理念，部門出差用車統(tǒng)籌計劃，綜管辦要嚴(yán)格把關(guān)，杜絕各種不必要的浪費。

財務(wù)部門務(wù)必加強(qiáng)成本管理核算、帳務(wù)處理、將事后財務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)算財務(wù)。今年自王科長主管財務(wù)部門，我認(rèn)為有了新的改進(jìn)，下年更進(jìn)一步完善財務(wù)內(nèi)控措施，做到數(shù)據(jù)真實、及時，不虛報、不瞞報、賬目日清月結(jié)、規(guī)范審核程序、嚴(yán)把結(jié)算關(guān)口，真正當(dāng)好決策者的參謀、經(jīng)營者的計算器，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

四、全面深入做好人力資源培訓(xùn)教育工作，加強(qiáng)管理團(tuán)隊的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提升員工的工作、生活質(zhì)量。

事業(yè)成敗、關(guān)鍵在人，企業(yè)興衰，系于員工。公司把培養(yǎng)人才，重用人才，提高員工素質(zhì)作為戰(zhàn)略的目標(biāo)任務(wù)，去年把部分廠級領(lǐng)導(dǎo)送到新加坡、馬來西亞、泰國等國家旅游體驗，今年十月份又組織一批先進(jìn)工作者到延安革命勝地旅游學(xué)習(xí)，使他們增長了見識，堅定了工作信心。每周星期三、星期六派專人負(fù)責(zé)，開放集體舞會，豐富職工文化生活。擴(kuò)大職工參加養(yǎng)老保險范圍，今年又解決六十幾名能靠得住，留得下的同志參加了養(yǎng)老保險，另外，將生產(chǎn)員工全部納入了工傷保險。下年，重點解決現(xiàn)有職工的四金交納問題，將未參加養(yǎng)老

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保險的職工盡快辦理，完善養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)險的手續(xù)。加大力度改善職工生活、福利以及其它方面的待遇和條件，真正達(dá)到職工待遇和企業(yè)發(fā)展同步提升，和諧共進(jìn)的目的。在春節(jié)之前，組織召開一次自 1997 年 12 月 31 日前進(jìn)廠的老職工座談會，聽取跟我們共同打了十幾年江山的萌生人，在公司歷年來工作、生活等方面的真實感受，切實解決他們實際存在的困難。不斷提升員工的工作、生活、環(huán)境質(zhì)量。工會、黨支部、綜管辦人力資源部在下年務(wù)必要下大力氣抓好員工的思想教育，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高全員素質(zhì)培訓(xùn)，使他們能夠有條不紊的在個自的崗位上安心工作,實際體現(xiàn)人本管理出效益,人本管理促發(fā)展的巨大動力。

五、立足當(dāng)前，鼓足勇氣，真抓實干，推進(jìn)三期工程早日投產(chǎn) 我們一直講萌生發(fā)展的三步曲，一期是我們的起步工程，二期是吃飯工程，三期就是我們快速發(fā)展，騰飛的工程，新公司的建設(shè)正在快馬加鞭，明峰、萌生一家人精誠團(tuán)結(jié)，攜手并肩，目前合作還是非常成功。我們務(wù)必加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，冬季也不停工，加快設(shè)備安裝進(jìn)度，確保 2009 年 8 月 8 日正式點火投產(chǎn)，春節(jié)過后，組織招收 300至 350 名工人入廠，進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并開始出臺、健全新公司的各項規(guī)章制度。你們目前在各自的崗位上盡職盡責(zé)，扎實工作，就是對三期工程建設(shè)的最大支持。

當(dāng)前國際金融危機(jī)，對國內(nèi)造成不利因素正在凸現(xiàn)，面對這種經(jīng)濟(jì)形式，中央提出了擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的十大措施，并計劃投資四萬到五萬億元，擴(kuò)大內(nèi)需，這些舉措提高了我們企業(yè)抵

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制風(fēng)險，謀取發(fā)展的信心，國家重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼，這給水泥行業(yè)提供了一個千年不遇的發(fā)展機(jī)遇。公司決定實施萌生發(fā)展的第四步曲，就是在三期的大院里再上一條日產(chǎn) 5000 噸的熟料生產(chǎn)線，目前相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正在辦理項目前期的可行性論證和審批事宜。

同志們，萌生的發(fā)展充滿希望，老區(qū)的明天燦爛輝煌。讓我們在董事會、管委會的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，迎難而上，以蓬勃向上的朝氣，開拓進(jìn)取的銳氣，不畏艱險的勇氣，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流，全力推進(jìn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營又好又快發(fā)展。我相信飽含熱情的浙江明峰任經(jīng)理一行定能和萌生友好結(jié)伴，緊密團(tuán)結(jié)，同甘共苦，和萌生人一道，為新公司早日投產(chǎn)鼓足勇氣,為鑄就明峰萌生的新輝煌作出更大的貢獻(xiàn).最后,祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意！

謝謝大家！

2010 年個人年終總結(jié)報告（六）

同志們：

經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，今天召開全鎮(zhèn) 2006 工作總結(jié)表彰大會，這次會議的主要任務(wù)是：

全面總結(jié)過去一年來的工作，并依據(jù)政績考核情況，對 2006在各項工作中做出突出成績和貢獻(xiàn)的先進(jìn)單位和個人進(jìn)行

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表彰，以進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)差距，鼓舞士氣，力求突破，為做好 07 年的各項工作打下堅實基礎(chǔ)，并對 2007 年的主要工作進(jìn)行部署。

一、6 2006 年的工作回顧

2006 年，作為十一五規(guī)劃的第一年，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定不移地實施“對接長珠閩、融入主城區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局”的總體要求，夯實基礎(chǔ)工作，以“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺階，三年大變樣”為目標(biāo)，積極實施年初制定的“1234”新工作思路，即打造“一個中心”（交通樞紐中心）、建設(shè)“兩個基地”（工貿(mào)商品流通和綠色食品生產(chǎn)）、實施“三大優(yōu)勢資源整合”（教育資源整合、專業(yè)市場整合、行政及民政福利設(shè)施資源整合）、做強(qiáng)“四大產(chǎn)業(yè)”（運輸、家具、食品生產(chǎn)及羽絨加工、文化旅游），全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢頭。截至到今年 11 月份，全鎮(zhèn)實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 14.2 億元；財政總收入 467.69 萬元，其中地稅完成 260.5 萬元，國稅完成187.79 萬元，契稅完成 19.4 萬元，農(nóng)民人均純收入達(dá) 3200 元。在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)干部群眾的共同努力下，各項工作都取得了新的成績。

（一）、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

今年我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)入了一個嶄新的階段。新農(nóng)村工作全面開展，其中以白石、平田村為重點示范點，以點帶面，逐步展開實施。第一、大力實施“三清六改”工程。贛豐線沿線、贛粵高速出口兩廂環(huán)境整治，開展水溝、路障、污泥的清理工作，共清水溝 300 米、路障 10 處、清污泥 25 噸，對沿線亂搭亂建亂

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占、有礙觀瞻的建筑物進(jìn)行了整治和拆除，共拆除主房 5 棟、附房 10 棟，家具廠工棚 25 戶，共 5000 ㎡和破舊牛豬欄廁所 15處。村莊共清除垃圾 760 噸，清污泥水溝 7500 ㎡，清路障 35 處，拆除牛豬欄廁所 150 間、破舊房屋 50 處拆除空心房 17 戶共 1610㎡，清理下水道 1000 米，清整衛(wèi)生死角 120 處。第二、大力實施“新農(nóng)村建設(shè)示范點建設(shè)工程”。通村組主干道修建 5.263km，通戶便道硬化10.55km，改水304戶，改廁345戶，民房裝飾64125㎡，拆除牛豬欄7939㎡，硬化余坪屋檐11389㎡，漿砌水溝9856m，改灶 310 戶，拆除空心房 4152 ㎡，新增太陽能 3 戶，電話 121部，閉路電視 57 戶，植樹 4520 株；清理修砌水塘 5 口，建水塘碼頭 1 個，新建衛(wèi)生公廁 2 處；建垃圾池 4 個，增設(shè)垃圾箱 12個，修建休閑場所 4 處，宣傳欄 2 處，文化活動室 2 處；興建在建籃球場 2 個，門球場 1 個，羽毛球場 1 個，10 戶農(nóng)戶的空心房改造按照推廣的新戶型建設(shè)；村莊植樹 3700 株，新增綠地面積 4700 ㎡。第三、大力實施“產(chǎn)業(yè)培植發(fā)展”工程。茶亭村養(yǎng)殖小區(qū)的開發(fā)，新蓋生豬欄舍面積 5 千平方米；白石村苗木生產(chǎn)基地開發(fā)，年內(nèi)新增面積 50 畝。新組建了平田、唐西、油樹、幸屋蔬菜協(xié)會、茶亭生豬協(xié)會，白石花卉協(xié)會、西坑果業(yè)協(xié)會、新建果蔗產(chǎn)業(yè)協(xié)會等農(nóng)業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，協(xié)會開始了試驗性的運作，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。同時，組建了山地、耕地和農(nóng)機(jī)三個服務(wù)中心，并已正常運轉(zhuǎn)。第四、實施農(nóng)民知識化培訓(xùn)工程,著力提高農(nóng)民致富能力。以鎮(zhèn)培訓(xùn)學(xué)校為職業(yè)技能培訓(xùn)中心，建立職業(yè)技能培訓(xùn)基地 4 個，以唐江鎮(zhèn)區(qū)重點企業(yè)為依托，建立培訓(xùn)就業(yè)基地 3 個。進(jìn)一步建立和完善村級培訓(xùn)基地建設(shè)。建立健全村級職業(yè)技能培訓(xùn)基地和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)基地。每個村建立了

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個以上與當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)基地。同時舉辦培訓(xùn)班 80 次，參與培訓(xùn)有 3020 人次，其中農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn) 1100 人/次，職業(yè)技能培訓(xùn) 1920 人/次。一年來，我鎮(zhèn)舉辦48 期農(nóng)民實用技術(shù)及職業(yè)技能培訓(xùn)班，共培訓(xùn)學(xué)員 1920 人，其中學(xué)員培訓(xùn)合格率達(dá) 92％，培訓(xùn)后上崗就業(yè)率達(dá) 86％。同時我們建立了完整的培訓(xùn)檔案、失學(xué)青年檔案，掌握勞動力的動態(tài)變化。第五、繼續(xù)發(fā)展蔬菜種植和畜牧養(yǎng)殖業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，加快農(nóng)民致富步伐。今年來在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門大力支持、關(guān)心下，我鎮(zhèn)以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，把發(fā)展農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，立足特色，采取“一個產(chǎn)業(yè)，一個發(fā)展思路一套實用技術(shù)，一套扶技措施”的辦法，促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展、壯大。為了促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們著重抓了本土生產(chǎn)能手的工作，在資金技術(shù)方面給予了傾斜，讓他們起示范帶動作用，真真切切給自己增加收入，消除了農(nóng)戶想富而怕失敗的顧慮。通過以點帶面，促我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)有較大發(fā)展。今年我鎮(zhèn)生豬出欄達(dá)55600頭，存欄 14300 頭，新增二級擴(kuò)繁場 2 個，新建欄舍面積 8100多平米，此外，優(yōu)質(zhì)初播種面積比去年增長 20%，達(dá)到 2 萬畝；新增果業(yè)開發(fā)面積 200 畝，重點抓了章良、西坑村的連片開發(fā)；蔬菜新增面積 500 畝，比去年增長 25%，達(dá)到 1.5 萬畝；新增魚苗繁殖面積 210 畝，比去年增長 15%；花卉、苗木生產(chǎn)新增面積50 畝，品種達(dá) 30 種，達(dá) 1000 畝。第六、落實了糧食生產(chǎn)政策。全面落實早稻面積 24361 畝，晚稻面積 30043 畝，并且糧食直補(bǔ)政策也得到有效落實。我鎮(zhèn)糧食直補(bǔ)發(fā)放工作圓滿完成，糧補(bǔ)資金 1599660.37 元已全部發(fā)放到戶。為了讓農(nóng)民深刻理解中央一

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號文件和有關(guān)糧食直補(bǔ)工作的政策，按照上級要求，深入細(xì)致地在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)做好宣傳發(fā)動工作，為防止虛報、瞞報，鎮(zhèn)政府包村干...

第三篇：2014個人總結(jié)報告

2014個人總結(jié)報告

時光像水中的倒影，一晃一學(xué)年就過去了。昨日還在埋怨時間過得太慢，而今大二的生活正向我們走來。暮然回首，感慨頗多。下面我將從三個方面對自己這學(xué)年進(jìn)行總結(jié)及下一學(xué)年的要求。

在學(xué)習(xí)上，我嚴(yán)格要求自己，不論別人怎么看，做好自己最重要。當(dāng)你的才華還撐不起你的野心的時候，請潛下心、埋下頭，好好學(xué)習(xí)，我一直把這句話作為我的座右銘。過去不能代表我的現(xiàn)在，現(xiàn)在也不能代表著我的未來，唯有立足現(xiàn)在，把握現(xiàn)在，才是對自己最好的交待。身為一名大學(xué)生，我覺得最主要的任務(wù)還是應(yīng)該把學(xué)習(xí)擺在第一位，千萬別在最能吃苦的年紀(jì)選擇安逸。錦瑟流年，花開花落，歲月蹉跎匆匆過，而恰如學(xué)習(xí)少年，在最能學(xué)習(xí)的時候選擇戀愛，在最能吃苦的時候選擇安逸，自知年少，卻韶華傾負(fù)，再無少年之時。也許這只是我個人的看法，也許有些偏激，不過每個人都有自己的人生態(tài)度，我相信只要自己覺得自己過得充實就好。

在生活上，我會力所能及的幫助大家，和同學(xué)們做到友好相處、和睦相處、互幫互愛，同時，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，四個人生活在同一個空間里面，大家都來自不同的地方，有著不同的生活習(xí)性，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能

和平相處。

在課外上，我參加了特研會，很榮幸能成為副會長，不過對我而言，這個職位不是為了炫耀而是承擔(dān)著更大的責(zé)任。在這里我已經(jīng)待了一年，學(xué)到了很多東西，收獲了友誼，收獲了感動，自身的能力得到了很大的提高。記得有一次，突然很多事壓的我快踹不過起來，我想放棄了，我還發(fā)過一條說說，對于很多事，有時候不是因為喜歡才去堅持，而是因為堅持了太久不愿放棄，可是我想放棄這一切。后來，我自己靜下心來，想想當(dāng)初為啥進(jìn)來，最終我堅持下來了。未來的一年，我會做好本職工作，堅持不懈，我相信堅持就是最大的成功。

說實話，我覺得我是一位有些自卑的學(xué)生，對于高考的失敗至今我都沒有走出來。寒假的同學(xué)聚會，我沒有去，因為我覺得特別的丟臉，那年的我豪言壯志的宣稱自己一定會考入湖經(jīng)，而今我卻什么都沒實現(xiàn)，這讓我不知如何面對。不過我會盡量盡快走出來，有句話說的好，只要自己不把自己束縛在心靈的牢籠里，誰也束縛不了你去展翅高飛。我又何必對過去耿耿于懷，活在心靈的牢籠里。天有下雨與日出，人生高峰與低谷。莫為浮云遮望眼，風(fēng)物長宜放眼量。面對即將步入的大二，我在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，以更高的要求嚴(yán)格要求自己，加倍努力學(xué)好專業(yè)知識。人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，曾經(jīng)的我悲傷過、失落過、苦惱

過，委屈過，不過我相信這些都是上天安排對我的磨練，生活是美好的，我會勇于面對自己的不足和缺陷，及時改正。大學(xué)幾年里，給我的僅是初步的經(jīng)驗積累，對于面向未來和幾年后邁向社會的我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，面對過去，我無怨無悔；面向現(xiàn)在，我努力拼搏，面向?qū)恚移诖嗟奶魬?zhàn)。

第四篇：個人總結(jié)報告（共）

2013年個人工作總結(jié)報告

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年時間匆匆過去。這一年也是我從一名學(xué)生到踏上工作崗位轉(zhuǎn)折的一年。在這一年中，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，我在各方面都有了長足的進(jìn)步。尤其是在一年的質(zhì)量監(jiān)督工作中，將學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際結(jié)合起來，使我對相關(guān)專業(yè)的知識有了更進(jìn)一步的了解和掌握，而且使我在質(zhì)量、安全方面較以前有了很大的提高。下面，我將我一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。在這一年中，我積極主動學(xué)習(xí)，在思想向上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的先進(jìn)知識理論體系，學(xué)習(xí)水利工程各類法律，規(guī)程規(guī)范。不斷思考、實踐、總結(jié)中提高和端正自己的思維、思路和方法，以求真務(wù)實的工作態(tài)度來全面的認(rèn)識自我、提高自我，為水利工程質(zhì)量監(jiān)督做好自己的本質(zhì)工作。

二、努力工作、做出成績。由于是第一年踏上工作崗位，對質(zhì)量監(jiān)督工作了解不是很全面。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助完善了質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范了工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序。按省質(zhì)安中心的要求，每月月底將各縣區(qū)在建水利項目的項目法人填報的工程質(zhì)量建設(shè)月報表及監(jiān)督臺賬審閱匯總、領(lǐng)導(dǎo)審定后上報質(zhì)安中心。4月至5月，作為監(jiān)督組成員對全市在建所有的水利工程進(jìn)行了集中拉網(wǎng)式的監(jiān)督檢查。重點檢查各參建單位是否建立質(zhì)量管理體系、質(zhì)量檢查體系、施工單位的質(zhì)量保證體系、設(shè)計單位-1-的現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量以及各參建單位工程質(zhì)量責(zé)任制的落實情況；監(jiān)督檢查有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；監(jiān)督檢查施工單位、監(jiān)理單位、項目法人對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗和評定的情況。6月至8月對建設(shè)進(jìn)度緩慢、工程質(zhì)量存在問題的部分項目，又進(jìn)行了督查。9月至10月，再一次作為檢查組成員對甘肅祥龍水業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司、靜寧縣水利工程公司、平?jīng)鍪兴娝姽こ叹?、張掖市水利水電工程局四個重點施工企業(yè)在全市承建的水利工程的人員資質(zhì)、到位及工程質(zhì)量情況進(jìn)行了專項監(jiān)督檢查。并對發(fā)現(xiàn)的重大問題單獨發(fā)出整改意見回執(zhí)單。11月至12月，參加了對全市2009-2010年農(nóng)村飲水安全工程的省級驗收及2012年農(nóng)村飲水安全工程的市級驗收。參與開展對施工單位和監(jiān)理單位的“綜合評比”排序活動，通過對施工單位和監(jiān)理單位的現(xiàn)場檢查，評出信譽(yù)好、實力強(qiáng)的施工單位和監(jiān)理單位。

三、進(jìn)一步彌補(bǔ)自身不足，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作能力。自己的基礎(chǔ)知識相對匱乏，對相關(guān)規(guī)范學(xué)習(xí)不到位。剛踏入工作崗位，加之學(xué)校學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作所需知識有出入，導(dǎo)致在工作中經(jīng)常碰到陌生的東西。比如經(jīng)常碰到陌生名詞，或者對某個工序不太了解。文字寫作水平還達(dá)不到一定要求。在今后的工作中，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)提高自身政治素質(zhì)學(xué)習(xí)國家政策方針。通過不斷的實踐進(jìn)一步解放思想，加深對理論知識的理解認(rèn)識，并以此來嚴(yán)格要求自己，為今后工作打下堅實的思想政治基礎(chǔ)。積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高工作業(yè)務(wù)水平。

立足本職，不斷加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督工作中的各項規(guī)程規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，保持與時俱進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)意識，不斷充實自己，使自身的業(yè)務(wù)技能和水平進(jìn)一步提升。盡職盡責(zé)干好本職工作。

當(dāng)好參謀助手，服上級領(lǐng)導(dǎo)決策。及時準(zhǔn)確地掌握各方面工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析，主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。進(jìn)一步做好質(zhì)量監(jiān)督工作。擴(kuò)展學(xué)習(xí)知識面，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，廣泛收集，點滴積累寫作素材，做到博采眾長，提高思維層次。做到提升文字寫作水平。

第五篇：2021個人年底總結(jié)報告

充實的工作生活一不留神就過去了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧,詳情可以點擊“年終總結(jié)”查看更多相關(guān)的年終總結(jié)喔。

2021個人年底總結(jié)報告1

一學(xué)年的工作很快就要結(jié)束了，回顧一學(xué)年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發(fā)揚(yáng)成績，改善不足，此刻我就把自己這學(xué)年的工作作如下總結(jié)：

一、思想方面：

本人思想端正，擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心國家大事，并且能用心參加政治學(xué)習(xí)。用心參加校園的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育法》，并自學(xué)有關(guān)教育教學(xué)的相關(guān)理論知識。

二、教學(xué)方面：

本學(xué)年我覺得自己的擔(dān)子重、壓力大。因此教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求使自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改善自己的缺點。因此備課時我認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)新課標(biāo)，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識資料，我用心查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。嘗試運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的用心性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的潛力。課后認(rèn)真總結(jié)上課中所出現(xiàn)的突發(fā)事件、臨時靈感，寫好反思。

三、德育工作：

德育是校園工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻(xiàn)的精神。愛就是職責(zé)，尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格，教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位，但在人格上就應(yīng)是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在潛力，放手讓學(xué)生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮留意理距離。教師的職責(zé)不僅僅僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的教育工作者，務(wù)必以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

總之，一學(xué)年以來能按時完成教學(xué)任務(wù)及各項工作。在今后的工作中，務(wù)必?fù)P長避短，做好本職工作。

2021個人年底總結(jié)報告2

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最后的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、本次培訓(xùn)的好處

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在務(wù)必的不足。因此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我務(wù)必要努力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。

二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻意識到時代發(fā)展的步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進(jìn)、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意識。

本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。務(wù)必要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔(dān)當(dāng)少一點推諉、多一點奉獻(xiàn)少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機(jī)地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。

1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。

2、把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。

3、最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4、用心應(yīng)對三網(wǎng)融合，在經(jīng)營工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營的路子。

5、加強(qiáng)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，個性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量。

6、要樹立服務(wù)意識，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽(yù)。

(四)明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力。同時，隨時把握時機(jī)，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

2021個人年底總結(jié)報告3

在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié)、相互幫忙，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20--年的工作總結(jié)如下。

一、在安全意識方面

作為VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當(dāng)然，要讓員工們構(gòu)成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的。我相信任何事情都就應(yīng)從自身做起，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識，那么自然對員工就會構(gòu)成用心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工構(gòu)成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。

二、在業(yè)務(wù)成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點：

1、主動用心聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。用心跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放。

3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應(yīng)樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管應(yīng)對什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業(yè)務(wù)增長了-%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的最佳時機(jī)。

2、相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

3、服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應(yīng)對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1、不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強(qiáng)自己的工作潛力。

3、樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。

總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量。

2021個人年底總結(jié)報告4

本，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)如下：

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一向以來，我始終堅持學(xué)習(xí)建設(shè)中國特色的社會主義的理論，關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策-，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草范文網(wǎng)價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致。

工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。透過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務(wù)必的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加本文來自小草范文網(wǎng)各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績透過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達(dá)各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改善。

2021個人年底總結(jié)報告5

20--，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)：

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉。

一向以來，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會精神，時刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報告重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織持續(xù)高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。透過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了務(wù)必的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績透過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達(dá)各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改善。

2021個人年底總結(jié)報告