第一篇：銀行實習體會(適合剛剛進入銀行)

實習體會

尊敬的**行長:

您好！

我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜臺實習，通過為期一個星期的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多，以下是我這個星期的看到的，聽到的和學到的，也是我的一點小小體會。

剛開始第一天的實習，我有些拘謹，畢竟看到別人很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，可是每個人都在忙著自己的工作，這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒，可是一想到目前許多新員工的崗前實習情況似乎都是這樣時，我開始平靜下自己的心境，告訴自己，不要急慢慢來。我努力尋找著一些微小的事情，從這些小事干起，很快的，我漸漸地也忙了起來，從給柜臺營業員復印客戶的身份證件到調整印簽的日期，從幫忙核對新農保客戶身份證件到使用電子口令卡幫柜臺營業員授權，從身邊的小事做起，這是我來到含山郵儲銀行后見到的上一屆學長們告訴我的。

在為期一周的實習期間，我從看到聽再到學，最后到做，我一步一步一個腳印，走出了我由學校跨上工作崗位的第一步。首先，說我的看，柜臺其實并不像我們想象的那么輕松，以前去取錢看見柜臺工作人員用電腦敲敲就行了，那時覺得柜臺工作好輕

松，可現在才發現，他們工作的一點也不輕松。柜員要對經手的每一筆業務負責，一兩分鐘即可結束的一筆業務，每張憑條上都印上了我行的標志，印上了每個經辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘，就意味著經辦人要對我行負責，要對自己負責。從柜臺營業員自認為最簡單的事情來說吧，在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個****的操作系統，熟記交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是******、******；卡存取款的代碼是******、******；現金轉帳代碼是******；帳戶到帳戶轉帳代碼是******等等，這些數字讓我看著就頭疼，但是老員工們告訴我這都是他們必須背得滾瓜爛熟的小兒科，我看著電腦隨便報了個交易碼，他們馬上就脫口而出它所代表的業務，后來我稍微看了下，交易碼從******的活期開戶開始一直到******的打印收據，其中有多少數字啊，這讓我不得不在心里暗暗佩服他們。

柜臺每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

在這里，我看到了**員工們的細心和謹慎，看到了他們一絲不茍的工作，看到了他們在為**的每一天進步而努力。

其次，說我聽到的。讓我感觸頗深的就是我實習的這個禮拜剛好是******社會養老保險試點工作在***進行發放***養老保險金的時期，作為擁有“****”試點業務辦理資格的****支行，每天幾乎都在有一個村子的***養老保險金發放工作量，特別是前來領取保險金的都是老爺爺老奶奶，在語言上就有了一定的難度。我看到柜臺營業員要用很大的聲音告訴窗口外的爺爺奶奶們按密碼，要有身份證件或者戶口簿才能領取，告訴他們要排隊等等，喉嚨都喊干了啞了，最有難度的就是按密碼了，爺爺奶奶們大多數不識字或者眼睛不好，營業員又不能代按，那個情景我看著都著急，可我們的營業員卻有著無比的耐心，一遍一遍的反復告訴他們密碼怎么按，告訴他們密碼只能輸三遍，告訴他們在取款憑證上在哪簽字或者畫押按手印，在這里我看到了我們*****銀行員工們的辛勞，更看到了他們的榮耀。

最后，說我學到的，在這個崗位上，我學到最重要的東西就是：態度。不僅僅是對客戶的態度，更是對工作的態度。在繁忙的工作中，營業員們堅持做好“三聲服務”、“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，努力著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。柜臺是對外服務的窗口，是銀行的門面，是架設在客戶與我銀行系統之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將

直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業中的競爭力，進而影響到銀行的業績。

一筆筆大小不一的業績，雖然沒有驚天動地的成就，但他們盡心盡力，忠于職守。這種平平淡淡的工作勾畫出他們在郵儲銀行生活的踏實腳印，他們收獲著每天工作的喜悅，為****的每一天進步而做出貢獻。處理業務上，他們讓我學到了工作時的精神要高度集中，容不得半點松懈，業務操作的每一步都都像是在為一座大樓打基礎，一塊塊磚，一滴滴汗水，澆筑而成。而這也是這一個星期的實習工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化，我正在由學校逐步走上工作，走上作為*****銀行一員，為*****每一天的進步而努力的光榮道路。

通過這次的實習，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業務多集中于前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上.徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。

這一次的實習雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。本次實習讓我接觸了更多的社會人，首先從稱呼上就有點不適應。原

來周圍都是同學、老師，面對現在一起工作的同事，在稱呼上一下子讓我不知道如何開口了，還有就是一開始的時候不太適應工作環境和工作時間。大學生活雖然也是定時的作息，但課時的安排和每天的作息并不完全一致。這次實習過程中，我發現自己對時間的要求更加強了。另外就是有時候和同事交流的時候會有一些拘束，好在這些問題隨著實習的深入都有了不同程度的解決。

一個禮拜的實習生活，讓我認識到了在以后的工作和學習中要努力做到以下幾點：

要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新員工，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。更要有不懂就要問的心理，要有努力嘗試和探索學習的精神，例如在復印客戶身份證件資料時，由于機器的緣故，有時會卡紙或者紙打完了，或者證件復印的重疊了，在虛心請教過老員工怎么辦之后，在下一次出現這些情況時就會自己處理自己解決了，特別是證件的復印重疊問題，通過我自己的摸索，終于知道復印時該如何放置證件的位置才不會印出重疊的情況，在學習中探索，在探索中學習與成長。

工作中要多看，多觀察，多問，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的講話方式和辦事方法。多問，一些細小的東西都包含很多的知識，例如在營業時間內，營業員的錢箱里不得留有*萬元以上人民幣，超出部分應放入臨時保險柜，柜

臺最少留有兩人在場等等，所看見的問了，都會增長我們的見識。

除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。多做工作總結，主要是反思和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

在*****支行實習的一個禮拜，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。*行長，*姐，*姐，**姐，小*，小*，謝謝你們，這一個星期的相處，你們給了我很多幫助，我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、不斷學習，為******銀行做出更大貢獻，與******銀行共同提升、共同發展，在*****銀行實現自己的人生的夢想！在*****的每一次進步中都留下我踏實的腳印！

第二篇：銀行實習體會(適合剛剛進入銀行)

實

習

體

會

尊敬的**行長:

您好！

我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜臺實習，通過為期一個星期的學習，我感覺成長很快，也成熟了許多，以下是我這個星期的看到的，聽到的和學到的，也是我的一點小小體會。

剛開始第一天的實習，我有些拘謹，畢竟看到別人很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作干，可是每個人都在忙著自己的工作，這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒，可是一想到目前許多新員工的崗前實習情況似乎都是這樣時，我開始平靜下自己的心境，告訴自己，不要急慢慢來。我努力尋找著一些微小的事情，從這些小事干起，很快的，我漸漸地也忙了起來，從給柜臺營業員復印客戶的身份證件到調整印簽的日期，從幫忙核對新農保客戶身份證件到使用電子口令卡幫柜臺營業員授權，從身邊的小事做起，這是我來到含山郵儲銀行后見到的上一屆學長們告訴我的。

在為期一周的實習期間，我從看到聽再到學，最后到做，我一步一步一個腳印，走出了我由學校跨上工作崗位的第一步。首先，說我的看，柜臺其實并不像我們想象的那么輕松，以前去取錢看見柜臺工作人員用電腦敲敲就行了，那時覺得柜臺工作好輕松，可現在才發現，他們工作的一點也不輕松。柜員要對經手的每一筆業務負責，一兩分鐘即可結束的一筆業務，每張憑條上都印上了我行的標志，印上了每個經辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘，就意味著經辦人要對我行負責，要對自己負責。從柜臺營業員自認為最簡單的事情來說吧，在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個****的操作系統，熟記交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是******、******；卡存取款的代碼是******、******；現金轉帳代碼是******；帳戶到帳戶轉帳代碼是******等等，這些數字讓我看著就頭疼，但是老員工們告訴我這都是他們必須背得滾瓜爛熟的小兒科，我看著電腦隨便報了個交易碼，他們馬上就脫口而出它所代表的業務，后來我稍微看了下，交易碼從******的活期開戶開始一直到******的打印收據，其中有多少數字啊，這讓我不得不在心里暗暗佩服他們。

柜臺每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。在這里，我看到了**員工們的細心和謹慎，看到了他們一絲不茍的工作，看到了他們在為**的每一天進步而努力。

其次，說我聽到的。讓我感觸頗深的就是我實習的這個禮拜剛好是******社會養老保險試點工作在***進行發放***養老保險金的時期，作為擁有“****”試點業務辦理資格的****支行，每天幾乎都在有一個村子的***養老保險金發放工作量，特別是前來領取保險金的都是老爺爺老奶奶，在語言上就有了一定的難度。我看到柜臺營業員要用很大的聲音告訴窗口外的爺爺奶奶們按密碼，要有身份證件或者戶口簿才能領取，告訴他們要排隊等等，喉嚨都喊干了啞了，最有難度的就是按密碼了，爺爺奶奶們大多數不識字或者眼睛不好，營業員又不能代按，那個情景我看著都著急，可我們的營業員卻有著無比的耐心，一遍一遍的反復告訴他們密碼怎么按，告訴他們密碼只能輸三遍，告訴他們在取款憑證上在哪簽字或者畫押按手印，在這里我看到了我們*****銀行員工們的辛勞，更看到了他們的榮耀。

最后，說我學到的，在這個崗位上，我學到最重要的東西就是：態度。不僅僅是對客戶的態度，更是對工作的態度。在繁忙的工作中，營業員們堅持做好“三聲服務”、“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，努力著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。柜臺是對外服務的窗口，是銀行的門面，是架設在客戶與我銀行系統之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業中的競爭力，進而影響到銀行的業績。

一筆筆大小不一的業績，雖然沒有驚天動地的成就，但他們盡心盡力，忠于職守。這種平平淡淡的工作勾畫出他們在郵儲銀行生活的踏實腳印，他們收獲著每天工作的喜悅，為****的每一天進步而做出貢獻。處理業務上，他們讓我學到了工作時的精神要高度集中，容不得半點松懈，業務操作的每一步都都像是在為一座大樓打基礎，一塊塊磚，一滴滴汗水，澆筑而成。而這也是這一個星期的實習工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化，我正在由學校逐步走上工作，走上作為*****銀行一員，為*****每一天的進步而努力的光榮道路。

通過這次的實習，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業務多集中于前臺業務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業務往往是不能在書本上.徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。

這一次的實習雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。本次實習讓我接觸了更多的社會人，首先從稱呼上就有點不適應。原來周圍都是同學、老師，面對現在一起工作的同事，在稱呼上一下子讓我不知道如何開口了，還有就是一開始的時候不太適應工作環境和工作時間。大學生活雖然也是定時的作息，但課時的安排和每天的作息并不完全一致。這次實習過程中，我發現自己對時間的要求更加強了。另外就是有時候和同事交流的時候會有一些拘束，好在這些問題隨著實習的深入都有了不同程度的解決。

一個禮拜的實習生活，讓我認識到了在以后的工作和學習中要努力做到以下幾點：

要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新員工，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。更要有不懂就要問的心理，要有努力嘗試和探索學習的精神，例如在復印客戶身份證件資料時，由于機器的緣故，有時會卡紙或者紙打完了，或者證件復印的重疊了，在虛心請教過老員工怎么辦之后，在下一次出現這些情況時就會自己處理自己解決了，特別是證件的復印重疊問題，通過我自己的摸索，終于知道復印時該如何放置證件的位置才不會印出重疊的情況，在學習中探索，在探索中學習與成長。

工作中要多看，多觀察，多問，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的講話方式和辦事方法。多問，一些細小的東西都包含很多的知識，例如在營業時間內，營業員的錢箱里不得留有*萬元以上人民幣，超出部分應放入臨時保險柜，柜臺最少留有兩人在場等等，所看見的問了，都會增長我們的見識。

除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。多做工作總結，主要是反思和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

在*****支行實習的一個禮拜，是我人生的一個重要的階段，期間，我學到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關愛使我的心靈得到不斷地滋潤。*行長，*姐，*姐，**姐，小*，小*，謝謝你們，這一個星期的相處，你們給了我很多幫助，我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、不斷學習，為******銀行做出更大貢獻，與******銀行共同提升、共同發展，在*****銀行實現自己的人生的夢想！在*****的每一次進步中都留下我踏實的腳印！

第三篇：銀行實習體會

在金華銀行的實習生活是緊張有序的，我也漸漸自覺的融入到這個優良的環境中。轉眼，已經到了九月。九月，是成熟的季節，是收獲的季節。而來金華銀行的每一天，我都有不同的收獲。

原先我一直被安排在零售業務科幫忙，這兩天才調回營業部，由于沒有實際操作，所以我對業務還有很多欠缺，很多東西都不懂。

一到營業部，主任就很“理解”我，馬上給我安排了一個師傅，讓不是科班出身的我先跟在師傅后面學習，從看傳票開始，一點點的學。師傅在操作完一筆業務之后，就會給我講解做這筆業務的注意事項，容易出錯的地方。這些我都會拿個筆記本記下來，對照傳票，對于不懂的事情即使發問，仔細琢磨直至自己消化。從我們主任和營業部的每個同事的話語和笑容中，我能感覺到這個和諧而又積極向上的團隊。

在師傅和主任的關心和支持下，我有了很大的進步。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。溝通是一種重要的技巧，時時都要巧妙運用，我作為一名銀行實習員工，也深深感到做好自身業務的重要性，通過實際的工作，使自己的業務能力得到了鍛煉。

同時我也認識到在這個信息化的時代，知識更新得很快，靠原有的知識肯定是不夠的，我們要在工作中不斷學習不斷積累。眼下，從單位到個人都在提倡終身學習。特別是作為銀行人，學習要有歸零的心態，忘掉自己的過去，要有謙虛的心態。終身學習是一種積極的生

活態度。學習使人不斷成長，如果終身學習，我們就會時刻的完善自己，找到更多的生活樂趣。學習是無止境的，不僅充實了自己的精神世界，還讓我們在學習的過程中把有限的生命延長！

銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，就會燃起心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

第四篇：銀行實習體會

就是你在廣州銀行實行的時候

1，你是如何取得實習崗位的2，在實習工作中的體會

3，大堂經理的基本工作是什么

4，給我們的建議

答：

1、今天4月份有去廣州銀行實習的機會，系里面就推薦我到廣州銀行森保支行實習。

2、體會：還沒有開始實習的時候，覺得大堂經理這個職位挺輕松的，但是第一天工作下來，除腳酸以外，最大的體驗是，做好這個崗位真是不容易。頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經理是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步，因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。除了專業知識得到很好的實踐之外，在待人和交流方面自己也獲益良多。大堂經理不僅要有良好的個人形象、文明的言談舉止，而且要在與客戶交往中表現出的熱情真誠，大堂經理代表著銀行的形象。客戶著急的時候，我們做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到我們是真的全力以赴的為他辦事的，客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，我想這也是大堂經理的基本原則。大堂經理是肯定會經常受氣的，我們一定要學會調節自己的心態，不要耿耿于懷。最后我覺得在實際工作中堅持和動手能力是最重要的。

3、（1）主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

（2）解答客戶的業務咨詢。

（3）根據客戶需求，主動地向客戶推介、營銷銀行的金融產品。

（4）快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（5）維持秩序。

（6）辦理一些非現金業務，如個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等。

4、（1）認真學習專業知識，提高專業素質。

（2）做事要有耐心，要學會控制自己情緒。

（3）待人要積極熱情、有禮貌，要具備一定的社交技巧。

（4）做事要積極主動，不懂的一定要多問。

（5）平時要多點動手，注重實踐。

（6）多思考，要善于總結。

第五篇：怎樣才能進入銀行

天梯金融培訓中心TTPX

如何進入你夢寐以求的銀行？

進入銀行工作是每個學習金融和會計專業同學夢寐以求的事情。每年應屆畢

業生很多但是為什么能夠進入自己理想崗位的同學卻寥寥無幾呢？

下面就讓我們來總結一下進入銀行你需要哪些必備的條件：

首先要明確目標和態度。了解自己的能力是否能進入自己所期盼的銀行。知

道了自身與目標有多大的差距才能朝那個方向努力。態度決定一切，這句老話更

是告訴了我們端正自己的態度是首要任務。

每年畢業季，找工作大軍涌向各個城市的招聘會。投簡歷，等電話，去面試，再面試，銀行果真是個熱門行業。考銀行專業知識肯定是少不了的，所以同學們

一定要好好學習，天天向上。（南京天梯金融培訓）銀行校園招聘考試筆試內容

較廣，包括宏觀經濟學、微觀經濟學、貨幣銀行學、國際金融、商業銀行經營管

理、國際結算、會計基礎、財務管理、還有少量經濟法、勞動法、國際貿易、管

理學、市場營銷、關于本行、英語、行測等內容。（南京天梯銀行招聘考試培訓）

不同年份各部分比例會有變化。所以同學們都要關注啊！筆試通過了之后就是面

試了。面試時同學們要著正裝，攜帶好簡歷還有有效的證件。面試通常的流程是

先自我介紹，然后測試你的應急反應，最后可能還會了解你的家庭狀況。

筆試和面試都過了那就不用擔心了，提醒想進銀行的同學們最好早做準備，因為銀行筆試考到的內容很復雜，知識面很廣，臨時抱佛腳效果肯定不明顯。祝

同學們都能進入自己心儀的銀行！

南京天梯