第一篇：銀行實習

在今年我十分榮幸的進入**銀行進行實習工作，在這幾個月的實習期里，我自身從中受益匪淺，這次實習機會對于我這個剛畢業的學生是非常寶貴的。實習的幾個月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實是一個很好的學習工作的地方，在這并不算長的時間里我學到了很多在學校里沒有的東西。以下是個人實習報告總結：

對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

第二篇：銀行實習

2011.07～2011.08

中國銀行上海正大廣場支行

見習柜員

負責本行開戶企業對賬單的整理及反饋，記錄每天的晨會概要，協調柜臺與大堂經理的溝通，接受客戶關于存貸業務的咨詢，錄入信用卡申請資料等

積極學習個人理財業務知識，協助客戶經理完成指定基金的銷售業績

2011.07-2011.08

農行四川綿陽支行電子銀行部

市場推廣員

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參與車展農行貸記卡推廣宣傳，學習貸記卡相關知識和營銷技巧

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協助客戶經理農行電話轉賬機推廣，與客戶進行有效溝通并達成協議

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在工作中，接觸不同類型的客戶，增強了與人溝通能力和獨立處事能力

第三篇：銀行實習

三月份，我開始了農村信用社的實習過程。雖然實習的時間只有兩個月，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并且實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶?！痹趯嵙暺陂g，我虛心學習，認真工作，努力完成工作任務，并且與同事建立了良好的關系。在實習中，我學到了其中的很多的東西，并結合了自己的專業知識，弄懂了很多銀行業內的理論知識和實際操作，受益匪淺。

1學習相關的理論知識

為了讓我們新員工更快地了解銀行、熟悉銀行的各個業務，更好的適應工作，銀行特地對我們新員工進行了為期三個多星期的課堂培訓，培訓的主要內容主要是對銀行各個業務的介紹以及銀行的一些規章制度和安全防范知識，使我們對銀行的各項業務有了初步的了解。

2學習了各種相關知識的同時，我在柜臺內積極向02柜員05管理柜員學習。柜員要求的不僅是熟悉的業務操作，更應懂得如何同客戶交流，為客戶服務，服務優于管理。通過在柜臺的學習，我了解了銀行的操作流程及儲蓄業務各方面的知識，儲蓄業務實行的柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等，對于每一筆業務，我都學習了電腦操作系統中的交易代碼和操作流程，此外，我還學習了如何打印流水，現金支付表，重要空白憑證銷號，憑證要素是否齊全，以及柜員扎帳等。“活期儲蓄”系無固定存期,人民幣1元起存,可隨時存取,存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業務是本金一次存入,由儲蓄機構發給存單折,到期憑存單折支取利息,存期內按存入時同檔次定期利率計息,到期未支取,超過存期部份按支取日公布的活期利率計息。跟大堂經理的學習

在和大堂經理的學習中，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢是非常重要的。在大堂工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表的是銀行的形象和名譽，做一切都要小心謹慎。要做好大堂的禮儀工作，必須做到四個方面：干練、穩重、自信、親和力。營業中的禮儀還要注意解決客戶問題、維持大堂秩序。其中解決客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及操作流程，具備有深厚扎實的豐富知識面。

4在支行接觸的對公業務比較多，對公客戶開戶時，應認真檢查核對各類原件，包括營業執照正副本，組織機構代碼證，稅務登記證正副本，法人身份證，開戶許可證等，注意需年檢的是否年檢，非本人來辦理的是否有授權書等。較經常接觸的還有現金支票和轉賬支票的支取和使用。出售支票后，應在出售的支票上開戶行處蓋好所在支行的行名印，以免客戶混用不同支行購買的支票。在對公客戶持現金支票到柜臺取款時，應注意核對支票上各要素是否準確無誤，要審核看出票人的印鑒是否與信用社預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，持票人是否有攜帶身份證，總之，支票上的任意要素都應謹慎核對，絕不容許有一絲一毫的差錯，審核無誤后記賬，才能向讓領款人領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由行長簽字后,方可支取。

小結：

作為剛走出大學校門的我來說，對于銀行業務有很大一部分的盲點和欠缺，動手能力也遠遠不足以勝任銀行業務的工作，而在九二路支行的這段時間，讓我們直觀的感受到銀行業務的各種細節，以及在工作中應該注意的事項。點鈔、漢字錄入以及數字錄入，這些雖然是看似簡單的工作，非常容易讓人煩燥，但是實

際上需要通過一遍又一遍的刻苦練習才能提高，在這樣的環境中，我真正領悟到每一份工作的艱辛與不易，而我作為一個新員工，必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上農合行的業務需求。

這次實習，讓我學到了很多東西，有專業知識和專業技能，同時也有對社會，對工作的認識。

在石獅的這段時間，雖然有點辛苦也讓我感到疲憊不堪，但是我學到了很多的知識，通過本次培訓，我更加明確了自己崗位的職責和要求。在銀行柜臺幾個星期的工作學習中，不僅對銀行業務有了深層次的了解，同時也深刻的體會到如何待人處世，如何與顧客進行溝通，以及提高工作效率的重要性，以下是我這一個多月來的心得體會：

一、要熟悉各項業務

要想工作的時候速度快，平時就要熟悉專業的操作,在了解操作菜單步驟的情況下最好能記住一些常見業務代碼，這樣才能很快的進入需要的頁面進行操作；要熟讀《應知應會》里的各項要點，對平常不經常辦的業務更要注意操作時的要點，不至于碰上時手忙腳亂；要多看多練，虛心向前輩們請教。

二、要有良好的服務意識銀行是一個服務性行業。在服務中，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規，做一職業的工作態度尤為重要，這點我有親身感受。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，如您好，請在這里簽名，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答，這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。如果每一個員工都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，就會贏得客戶的信賴，理解，支持。如果對客戶言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，失去客戶，失去市場，最終在競爭中處于不利的地位。

三、要有嚴謹的工作作風

客戶要代替他人解鎖，這時我們應該拒絕他們不合理的請求，讓卡的當事人帶著身份證過來才能辦理業務。在辦理業務中，還經常遇見遺忘賬戶密碼，卡丟失的客戶，這時必須要求客戶出示身份證，聯網核查無誤，確認是本人后再予以辦理，若為他人代理掛失的，代理人應該出示本人及代理人身份證件，并告知其再7天后來重置密碼或補卡的必須是本人，而不允許他人代辦，這樣能有效的避免犯罪案件的發生。

四、要謹慎、細心

電腦操作就是你一不小心就會出錯，所以要細心，而不能因為外面的顧客吵吵嚷嚷的而分心。每天經手的錢也是很多，所以我們更應該要謹慎小心。錢出柜臺前要盡量手數后又過機，接收顧客的存款的時候更要好好的清點和辨識真偽。作為一名銀行員工，每天要以金錢和數字為工作，應該勤勉盡職，對每項業務要保持高警惕，避免出現不必要的錯誤，在辦理跨行轉賬業務時，對方行號，賬號，戶名都要完全核對無誤，否則容易被退回,雖然有復合柜員把關，但在實際操作中還是盡量避免錯誤，以便較好的提高工作效率。

五、要有足夠的耐心

每天遇到的顧客形形色色，遇到他們的要求也是各種各樣，要有足夠的耐心。不能因為他們對我們不太禮貌，所以心懷怨恨。要記住我們要有良好的工作作風，這才能體現出我們農村合作銀行的職業精神。要有足夠的耐心，一筆一筆的辦理，做到筆筆清，不要操之過急，以免忙中出錯。

感謝信用社給我這個機會，讓我來到這個集體，在信用社這兩個月的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過度，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對大學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際工作中與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

通過這兩個月的實習，我對信用社的業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。現在所學到的是有限的，在今后的工作中，還需要不斷的操作和學習相結合，通過知識的不斷積累來提高業務水平。這次實習我雖然學習了信用社的很多工作，對整個業務體系有了一個大致的輪廓，但是這也使我體會到，我過去所掌握的知識過于局限于課本，從而缺乏實際操作能力，然而實際操作能力是很重要的，特別是目前全球金融危機的形勢下就業形勢日益嚴峻，大學本科生的實際操作能力差直接導致大學生就業困難，我們大學生要找到好的工作，就一定要提高自己的實際操作能力，將書本知識同實踐有效的結合，在實際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專業技能，給自己創造更多的機會。這次培訓對我來說是人生重要的轉折，我從一個學生向一個有責任心，認真謹慎的工作者過度。很榮幸能夠來到農合行九二路支行學習工作，希望自己把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與農合行共同發展。

第四篇：銀行實習

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

(3)跟在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作

現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等.對于每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠此致敬禮

學生：***

日期：**年**月**日

第五篇：銀行實習

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。

二、實習過程

此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

一了解實習單位基本情況和機構設置、人員配備等。

二學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、捆扎等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。

三了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

四總結實習經過，并完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，操作起來卻很復雜?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎？后來慢慢才了解，原來銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經過一段時間的學習并背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算主要指票據業務主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支

票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金出納與收款人口頭對賬后。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。

我也有幸做過一個星期的大堂經理，大堂經理經理是聯系連接客戶，柜員，客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答問題，引導客戶辦理相關業務，維持大廳的秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務的效率，柜面相關知識主要有五部分，對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務，其中具體包括對憑證及相關傳票，操作流程，交易代碼的學習，學習過程中要非常小心，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。在大堂工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的經歷，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微，要做好大堂經理得有這幾個大方面的性格：干練，穩重，自信，親和。對顧客需求能迅速做出反應，對大堂里出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理并解決出現的狀況。

四、實習收獲與體會

盡快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務，對于剛畢業的大學生來說，一開始就要做一番偉大的事業并不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些細小，這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上，思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的，正如書中所說，成功是一種努力的積累，平凡的人乃是一種無過高期望但又很認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，講人生是為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切，總是將復雜的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事。理論聯系實際，首先要學好業務知識，所謂學無止境，人只有不斷的學習，不斷得意知識充實自己，才能更好的為自己的事業而奮斗，其次要運動理論聯系實際的唯物辯證法原理，充分的讓自己平時所學到的業務知識在實際工作中充分運用，只有這樣，知識才能更加深刻，能力才能發揮的淋漓盡致。

珍惜崗位，就是珍惜生命，進而提高自己的人生價值，當今社會競爭激烈而殘酷，只有你勤勤懇懇的工作，才能保證自己崗位不被別人取代，珍惜崗位每一天就是珍惜自己的就業機會，拓展自己的生存和發展空間，有人說失去的時候才會去懂得珍惜，如果你對工作總是漫不經心，總是以為自己在為別人，企業，國家工作，到頭來不光損害企業的利益，自己恐怕也會丟掉手中的飯碗。就是用心做。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。