第一篇：爭創人民滿意工商所自查自糾報告

爭創工作自查自糾工作報告

自開展“全縣工商系統深入推進基層規范化建設，努力爭創群眾滿意工商所活動”以來，我按照上級及有關文件要求，結合自身工作實際，認真對照“六查六看”，深入進行自查自糾，發現自己存在許多問題：

1思想觀念上，存在著因循守舊、墨守成規的問題。以往工作中過多的強調收入，完成任務。新時期的工商行政管理，已由管理型轉變為服務型，不再是光收錢、罰款，注重經濟任務，而是寓管理與服務之中，重在為商戶企業服務。而我還未轉變過來，未適應“新時期工商管理精神”。

2、精神狀態上，存在著安于現狀、不思進取的問題。在工作中放松了對自己的要求，有著不求有功，但求無過的想法，忽視了自我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

3、在遵守工作規范方面，有時存在著裝不統一，態度不熱情的現象。執法辦案文案文書大都能夠嚴格按照要求填制和使用，但個別工作程序有待進一步規范并執行，個別文書沒有按規定的文書要求填寫。

4、在提高自身素質方面，由于缺乏學習，缺乏必要的輔導和業務培訓，對工商業務相關的新法律法規知識和業務系統學習的深度不夠，僅滿足于對法律法規基本內容、基本條款的了解，不求全面掌握；導

致對新業務工作不熟，業務素質不能與時俱進。由于理解不深，聯系實際不夠，沒有取得應有的效果。這樣在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

5、在工作作風方面，有時存在執法不夠嚴，執法力度不強的問題。有“重查處，輕處罰”的傾向，過多考慮當事人的承受能力，執法力度不到位，處罰標準低。對群眾舉報反映的案件，雖能做到件件有落實，但有時不能及時、詳細地將查處結果回復案件舉報人，對個別棘手案件查處力度不夠，不能及時結案，執法效率有待進一步提高。

針對以上存在的問題，我決心從以下方面進行整改：

一是認真學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論，尤其是學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神，并理論聯系實際、指導實踐。對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，樹立全心全意為人民服務的思想，發揚“新時期河南工商精神”，把思想觀念轉變過來，把精神狀態調整過來。不斷創新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態，自重自省、自警自勵，自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同全局聯系起來，堅持高標準、嚴要求，圍繞這次爭創工作，努力做好本職工作，積極為商戶企業服務，圓滿完成領導交給的任務，以適應新時期工商市場監管工作的需要。

二是不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高工作能力和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。理論聯系實際，學以致用，在學習過

程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力，以提高工作效率，服務質量和執法水平。

三是認真學習基層工作規范，各項工作制度，嚴格依法依規辦事，依法審批，依法處罰，照章辦事；做到執法行為規范文明，程序完善；杜絕執法辦事不公、濫用職權、違法執法，以及吃拿卡要等損害群眾利益的行為。

總之，我要以此次活動為契機，發現自身問題，彌補自身不足，進一步解放思想，適應新時期工商工作的需求。用新的思維新的精神狀態去發現、解決工作中遇到的各種問題，牢固樹立全心全意為人民服務的人生觀，以扎實的工作，嶄新的風貌。優質的服務，努力樹立工商部門的良好形象，為“爭創群眾滿意工商所活動”做出自己的貢獻。

第二篇：工商所自查自糾報告

工商所自查自糾報告范文

為了進一步加強干部隊伍作風建設，根據市政府糾風辦《**市20xx年民主評議基層站所工作實施方案》和市局《20xx年全市工商系統基層工商所評議工作暨爭創“群眾滿意的基層站所”活動方案》精神，結合我所實際，現將自查自糾結果匯報如下：

一、目前存在的不足

(一)對工商法規的學習缺乏刻苦鉆研精神,學習不夠深入。

平時由于工作較多，各種工作事物繁雜,對待各種法律法規的學習存在著淺償輒止的現象，總是在碰到具體案件時才具體學習某一法規，沒有系統學習，思想上缺乏緊迫感。

(二)工作中缺乏創新意識，滿足于工作現狀。

對待各種工作的態度還停留在不出問題，不出紕漏的層面上，缺乏工作的主動性，總是被動的在應付各種工作，缺乏鉆研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，雖然各項工作都可以完成，但是，對新形勢下工作的新要求、新問題認識不夠。

二、存在問題的重要原因

對法律法規學習的重要性認識不足。首先是認為工作忙起來沒時間學，把學習擺在了次要位置，其次是有一個不求有功但求無過的思想在作祟，使得我對工作實績的要求長時間處于一個較低的層面上。

三、今后努力的方向

經過分析，找到了問題，查明了原因，在今后的工作中，要從以下幾方面做起，切實改變作風，加強自身建設：

(一)進一步提高對理論學習重要性的認識，增強學習的自覺性。

事實上，學習的過程是一個提高自我的過程，也是一個工作創新的過程，更是一個經驗積累的過程，只有勤于學習，善于學習，才能厚積博發，游刃有余，才能在錯綜復雜的情勢下技高一籌。因此，要克服和糾正輕視理論學習傾向，糾正理論學習不夠深入的問題，更加自覺處理好工作和學習關系，深入系統的`學習理論知識，進一步掌握精神實質，指導好工作實踐。

(二)樹立開拓創新思想，養成勤于思考的習慣，增強工作主動性，對工作敢想敢干。

工作中要積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創造性地開展工作。

(三)要改進工作作風，求真務實，狠抓落實。

端正良好的工作態度，積極進取，將工作落到實處。徹底拋棄不求有功但求無過的想法，深入了解當前形勢，培養正確的價值取向，使分管的工作和目標得以圓滿完成。

總之，需要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業素養，增強責任感、使命感和緊迫感，把工作落到實處。開拓進取，全面推進，使工作取得更好的成績。

第三篇：工商所自查自糾報告

自開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯系實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合工商市場監管執法實際開展理論學習不夠。本人雖然從未間斷過學習，但工商市場監管的新知識越來越多，新的法律法規不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務，學習勁頭不夠足，自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不深不透；恒心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（二）工作作風有待于進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務經濟的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認為工商行政管理工作在體現服務上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現狀。

（四）在細節上需進一步加強廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴格要求自己，以黨性原則和道德規范衡量自我，但在慎微慎獨上做得還不夠。表現在認為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學習，我認識到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗涉及工作和生活的方方面面，細微之處見精神，小節之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點滴做起，要進一步提高思想政治素質和精神境界，加強干部、職工廉政教育，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀問題的發生。

（五）對干部職工的學習教育抓得不力。能堅持集中學習制度，但抓落實少，沒有檢查、考核措施，雖然強調自學，但個人自學往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現學現用，抓學習缺乏計劃性和系統性，也缺乏必要的輔導和業務培訓，有的同志對工商業務相關的新法律法規知識學習的深度不夠，僅滿足于對法律法規基本內容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進大學生及軍轉干部對業務工作不熟，業務素質參差不齊，學習中理解不深，聯系實際不夠，沒有取得應有的效果。在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放松了干部職工的學習，形成了輕視理論、忽視學習的傾向，也正是由于缺乏堅實的理論的指導，在“內強素質，外樹形象”上，總結好的做法、推廣好的經驗少。

（二）對為民服務、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下對市場監管工作的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數職工工作積極性主動性不強，忙于奔命，疲于應付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴格執行規章制度，有老好人現象，總是為了團結而失去一些原則，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。沒從長遠角度認識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯系實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實為官。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立工商干部良好形象。繼續發揚求真務實的作風，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務；增強工作透明度，圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理和行政審批等重要權力的行使，著力實現注冊登記、執法監管等重點部位和關鍵環節的動態公開；多傾聽干部職工的意見，及時召開會議研究解決實際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒”。抓工作作風，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴要求，從嚴教育，從嚴管理，從嚴監督。從源頭上預防和治理各種不良作風。抓組織紀律，樹立強烈的時間觀念，效率觀念，質量觀念，要服務大局，整體推進。增強紀律觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為，使自己的一言一行都體現出工商干部的新形象。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第四篇：工商所自查自糾報告

自開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯系實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合工商市場監管執法實際開展理論學習不夠。本人雖然從未間斷過學習，但工商市場監管的新知識越來越多，新的法律法規不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務，學習勁頭不夠足，自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不深不透；恒心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（二）工作作風有待于進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務經濟的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認為工商行政管理工作在體現服務上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現狀。

（四）在細節上需進一步加強廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴格要求自己，以黨性原則和道德規范衡量自我，但在慎微慎獨上做得還不夠。表現在認為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學習，我認識到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗涉及工作和生活的方方面面，細微之處見精神，小節之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點滴做起，要進一步提高思想政治素質和精神境界，加強干部、職工廉政

教育，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀問題的發生。

（五）對干部職工的學習教育抓得不力。能堅持集中學習制度，但抓落實少，沒有檢查、考核措施，雖然強調自學，但個人自學往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現學現用，抓學習缺乏計劃性和系統性，也缺乏必要的輔導和業務培訓，有的同志對工商業務相關的新法律法規知識學習的深度不夠，僅滿足于對法律法規基本內容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進大學生及軍轉干部對業務工作不熟，業務素質參差不齊，學習中理解不深，聯系實際不夠，沒有取得應有的效果。在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放松了干部職工的學習，形成了輕視理論、忽視學習的傾向，也正是由于缺乏堅實的理論的指導，在“內強素質，外樹形象”上，總結好的做法、推廣好的經驗少。

（二）對為民服務、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下對市場監管工作的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。三是忽視了自

我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數職工工作積極性主動性不強，忙于奔命，疲于應付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴格執行規章制度，有老好人現象，總是為了團結而失去一些原則，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。沒從長遠角度認識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯系實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實為官。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立工商干部良好形象。繼續發揚求真務實的作風，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務；增強工作透明度，圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理和行政審批等重要權力的行使，著力實現注冊登記、執法監管等重點部位和關鍵環節的動態公開；多傾聽干部職工的意見，及時召開會議研究解決實際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要

冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒”。抓工作作風，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴要求，從嚴教育，從嚴管理，從嚴監督。從源頭上預防和治理各種不良作風。抓組織紀律，樹立強烈的時間觀念，效率觀念，質量觀念，要服務大局，整體推進。增強紀律觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為，使自己的一言一行都體現出工商干部的新形象。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第五篇：星海湖工商所爭創人民滿意站所

星海湖工商所爭創人民滿意站所

自“為民服務創先爭優”活動開展以來，星海湖工商所嚴格按照上級局要求，以“人民滿意”為最高追求，著力提升窗口服務質量，改善辦公服務環境，加強市場監管，提升消費維權水平，提高人民的滿意度和認同感，有效促進了各項工作的全面提升。

一、提升服務質量，優化創建環境。一是優化硬件環境，提升工商部門形象。作為全區工商系統重點建設的首批“五星級工商所”，狠抓硬件環境建設，著力提升工商部門形象。統一形象標識，亮化、美化辦公場所，配齊了電腦、打印機、復印機、傳真機等辦公設備，改善了信息化辦公條件，提高了辦事效率。二是優化軟件環境，規范日常服務行為。落實“五辦四通”、“六無服務”、“六少六多”、“五個不讓”服務理念，推行陽光服務、微笑服務、延時服務、上門服務、預約服務、首辦負責、限時辦結等特色服務，要求做到群眾來有迎聲、問有答聲、去有送聲，倡導文明服務、規范服務。三是優化學習環境，提高服務能力。結合日常工作，選取個體登記注冊、食品流通許可、企業登記注冊、企業年檢等8個方面最實用的學習內容，分別指定責任人，輪流為其他同志講授工作流程及重點、難點，有效地提高了服務能力。

二、強化素質教育，狠抓隊伍作風。始終將“人民滿意站所”創建工作與隊伍作風建設相結合，把創建活動作為加強作風建設，服務人民群眾，促進經濟發展的一項重要工作來抓，做到業務素質和作風建設兩手抓、兩不誤。以營造風清氣正發展環境和

“六查六看”活動為契機，積極開展學習教育、自查自糾、整改落實等活動，有力提振了干部職工精神面貌。通過對干部職工的日常行為規范、考勤紀律、服務態度等情況進行監督，按照“從點滴抓起”和“注重思想教育”的原則，狠抓干部隊伍工作作風，增強干部職工遵守紀律的自覺性，提高群眾對工商所的認可度。

三、發揮工商職能作用，真心扶持助提升。緊緊抓住打造“品牌”效應，大力開展“走訪企業、助動發展”活動，在企業爭創（馳）著名商標、培育清真食品產業、汽車銷售市場等方面助動特色行業樹牌，增添企業發展后勁。

四、切實抓好食品安全監管。以經濟戶口為依托，將轄區食品經營主體分為食品生產加工、食品批發經營、食品零售商、餐飲四大主體，全部建立一戶一檔動態監管資料，根據巡查要求和信用等級分為每月、每季、每半年進行重點巡查，確保巡查到位，留有痕跡，提高食品安全監管的針對性和有效性。大力加強清真食品生產企業、經營戶、清真餐廳的監管力度，尊重和落實民族風俗習慣，確保清真食品從生產原料到餐桌的全程監管，保持轄區內清真食品市場的良好秩序，提高人民群眾對工商監管的滿意度。

五、加強消費維權，營造和諧消費環境。大力踐行“你消費、我服務、有事找工商”的承諾，始終站在化解社會矛盾、維護社會穩定的高度，通過熱心接訴、細心調查、耐心調解，認真做好消費糾紛調解工作，在調解過程中，工作人員始終堅持以“耐心”

為服務宗旨，反復與投訴方和被投訴方溝通交流，適當運用法律法規，耐心做好說服和教育工作，使得雙方當事人的主張、愿望逐步達成一致，提升消費糾紛調解成功率和消費者滿意率，提高群眾對工商所的信任度。

兩年來，星海湖工商所新增個體工商戶347戶，有3家企業榮獲“守合同重信用”稱號，成功處理消費者申訴249件，查處違法案件36起，為石嘴山市經濟發展做出了積極貢獻。