第一篇：石橋工商所自查自糾

石橋工商所作風效能第二階段自查自糾

根據區局《迎接2011年作風效能綜合評議評價工作實施方案》的要求，石橋工商所第二階段自查自糾階段于7月底結束

具體做法：

1、在工商所大門外設立征求意見箱、公開舉報電話、廣泛征求社情民意。

2、于7月15日開展了面向社會述職述廉活動。

3、采取上門、信函、電話等方式，對行政處罰過的各類市場主體(不包括因年檢而吊銷的企業)進行全部回訪，聽取意見建議。

在走訪、回訪過程中對所提出的意見和建議，石橋工商所做到不有意回避，敷衍了事，進行逐條逐項的梳理和整改。同時工作人員認真查擺問題，自我剖析，認真進行整改。堅決做到“三個不放過”，即“問題查不清不放過、查清問題不解決不放過、整改不徹底不放過”。

存在問題：

1、在執行力建設方面，消協維權權威性不夠，工商部門應提供更多支持，及時解決消費糾紛。

2、要進一步加大流通環節食品安全的整治力度，特別是做好校園周邊食品安全整治工作；

3、虛假違法廣告整治力度不夠。

4、在服務和效率方面，窗口工作人員態度生硬，沒有嚴格做到“一次性告知”，服務主動性不強。

5、在反腐倡廉建設方面，還有少數吃拿卡要現象。

6、12315對受理消費者投訴少數回復不及時，有時存在沒有及時辦結現象。

整改措施：

針對自查自糾發現的問題，我們整改措施主要有：

（一）在促進發展方面：一是對一般違反工商法規的企業實行先教育規范，再限期整改，依法處罰的執法程序，進一步推行三步式執法程序。對未按期參加年檢或其他輕微違法的企業，實行預警制，首次只教育預警不處罰。二是嚴格遵守向社會的公開承諾，有諾必踐。個體工商戶申辦注冊登記，申請材料齊全、符合法定形式的3個工作日發照，企業設立、變更、注銷登記，申請材料齊全、符合法定形式的7個工作日辦結，并加強督促檢查。三是進一步提高工商窗口辦事效率。

（二）在執行力建設方面：一是充分發揮消費者協會作用，從構建和諧社會的高度出發，營造良好的消費環境。二是規范登記注冊工作，統一按照國家工商總局《內資企業登記提交材料規范》提交登記材料。三是開展了“紅盾護農”活動，建立與企業聯手打假的長效機制，較好地維護了企業及消費者合法權益。四是加大食品安全監管工作力度，有針對性地開展專項整治，督促食品經營者建章建制，加強食品質量監測，推進創建“食品安全示范店”。五是堅持和改進了廣告監管部門聯席會議制度，開展打擊虛假違法廣告專項行動。

（三）在公開透明方面：一是按照上級政府要求，以公開為原則，全面、及時、準確公開各種工商工作信息。二是適應多種需求，在窗口辦事部位設置意見箱或意見簿。

（四）在服務和效率方面：一是對窗口工作人員實行“首問負責

制”，堅持落實“一次性告知”要求。二是加強對窗口工作人員的勤政廉政教育，選派政治素質高、業務能力強、作風過硬的干部從事窗口工作。同時強化在崗培訓，定期進行業務素質考核，不合格的待崗培訓或調離窗口崗位。三是加強執法監察，把窗口作為重點部位，進行明察暗訪，對違規違紀行為發現一起查處一起，決不姑息。

（五）在反腐倡廉建設方面：一是對反腐倡廉建設實行“一把手”負責制，完善懲治和預防腐敗制度體系，堅持正確的選人用人導向，深化崗位廉政教育，從勤政廉政入手提高干部隊伍戰斗力。二是為規范行政處罰自由裁量權行使，一方面全部實行網上辦案流程，提高透明度，實時監控；另一方面從制度上加以規范。三是加強對執法車輛管理，出臺了執法車輛管理制度，對違規用車給予黨紀政紀處理。

（六）在問題整改方面：一是進一步修訂完善《12315工作規范》。二是堅持早處理市區局反饋的12315舉報信息，每月、每季度定期分析一次消費輿情和典型案例。三是將受理處理情況納入目標管理，對弄虛作假行為進行通報批評，追究當事人不作為責任。

經過自查自糾階段的學習整改，石橋工商所不僅在自己本職工作的方方面面都得到了大幅度提升，而且進一步促進政風行風建設。

石橋工商所

2011年8月2日

第二篇：工商所自查自糾報告

自開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯系實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合工商市場監管執法實際開展理論學習不夠。本人雖然從未間斷過學習，但工商市場監管的新知識越來越多，新的法律法規不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務，學習勁頭不夠足，自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不深不透；恒心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（二）工作作風有待于進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務經濟的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認為工商行政管理工作在體現服務上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現狀。

（四）在細節上需進一步加強廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴格要求自己，以黨性原則和道德規范衡量自我，但在慎微慎獨上做得還不夠。表現在認為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學習，我認識到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗涉及工作和生活的方方面面，細微之處見精神，小節之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點滴做起，要進一步提高思想政治素質和精神境界，加強干部、職工廉政教育，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀問題的發生。

（五）對干部職工的學習教育抓得不力。能堅持集中學習制度，但抓落實少，沒有檢查、考核措施，雖然強調自學，但個人自學往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現學現用，抓學習缺乏計劃性和系統性，也缺乏必要的輔導和業務培訓，有的同志對工商業務相關的新法律法規知識學習的深度不夠，僅滿足于對法律法規基本內容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進大學生及軍轉干部對業務工作不熟，業務素質參差不齊，學習中理解不深，聯系實際不夠，沒有取得應有的效果。在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放松了干部職工的學習，形成了輕視理論、忽視學習的傾向，也正是由于缺乏堅實的理論的指導，在“內強素質，外樹形象”上，總結好的做法、推廣好的經驗少。

（二）對為民服務、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下對市場監管工作的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數職工工作積極性主動性不強，忙于奔命，疲于應付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴格執行規章制度，有老好人現象，總是為了團結而失去一些原則，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。沒從長遠角度認識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯系實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實為官。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立工商干部良好形象。繼續發揚求真務實的作風，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務；增強工作透明度，圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理和行政審批等重要權力的行使，著力實現注冊登記、執法監管等重點部位和關鍵環節的動態公開；多傾聽干部職工的意見，及時召開會議研究解決實際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒”。抓工作作風，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴要求，從嚴教育，從嚴管理，從嚴監督。從源頭上預防和治理各種不良作風。抓組織紀律，樹立強烈的時間觀念，效率觀念，質量觀念，要服務大局，整體推進。增強紀律觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為，使自己的一言一行都體現出工商干部的新形象。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第三篇：工商所自查自糾報告

自開展行風評議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項工作作為實踐科學發展觀,進一步轉變工作作風,工作態度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅持理論聯系實際，擠時間學，主動學，對照檢查學，把學習與實踐融合在一起，通過學習促進了工作。同時，結合本人實際情況，針對自身存在的問題進行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點及產生的原因，努力做到自我檢查，找準問題，對癥分析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。

一、個人存在的問題

（一）系統地學習政治理論方面比較欠缺，特別是結合工商市場監管執法實際開展理論學習不夠。本人雖然從未間斷過學習，但工商市場監管的新知識越來越多，新的法律法規不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務，學習勁頭不夠足，自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統、不深不透；恒心和毅力不夠；在學習方面就存在搞實用主義，不相關的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（二）工作作風有待于進一步提高。主要表現在一是不能時刻保持謙虛謹慎的態度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時，會有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態，做到戒驕戒躁。有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有時不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。

（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務意識，能從服務經濟的大局出發，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數是處于奉命行事，落實任務，不能做到想領導之未想，超前思考，提前預測，及時準備，工作的全局性、前瞻性、創新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認準的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。在具體工作中，總認為工商行政管理工作在體現服務上不好掌握，有難度、有困難，形成了心理上的壓力，而沒有好地去探索切入點，因而工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于現狀。

（四）在細節上需進一步加強廉潔自律。作為一名基層工商所所長，我一直在勤政廉政上比較嚴格要求自己，以黨性原則和道德規范衡量自我，但在慎微慎獨上做得還不夠。表現在認為有時吃一餐飯，抽一包煙、喝一次茶不是大事。通過學習，我認識到千里之堤，潰于蟻穴，公與私的考驗涉及工作和生活的方方面面，細微之處見精神，小節之處看品格。要從大處著眼，小處入手，從點滴做起，要進一步提高思想政治素質和精神境界，加強干部、職工廉政

教育，切實在思想上筑起拒腐防變的堅強防線，這樣才能有力地杜絕和防范違法違紀問題的發生。

（五）對干部職工的學習教育抓得不力。能堅持集中學習制度，但抓落實少，沒有檢查、考核措施，雖然強調自學，但個人自學往往是說起來重要，忙起來忘掉，有的迫于工作需要，現學現用，抓學習缺乏計劃性和系統性，也缺乏必要的輔導和業務培訓，有的同志對工商業務相關的新法律法規知識學習的深度不夠，僅滿足于對法律法規基本內容、基本條款的了解，不求全面掌握；一些新進大學生及軍轉干部對業務工作不熟，業務素質參差不齊，學習中理解不深，聯系實際不夠，沒有取得應有的效果。在市場監管中不同程度地影響了工作效率、服務質量和執法水平。

二、產生問題的根源

（一）對理論學習重要性和必要性的認識不足。沒有堅實的理論基礎，就沒有自覺地行動。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關鍵就在于放松了自身的理論學習，有時把學習理論當作軟任務，把業務工作作為硬指標，出現了理論學習與業務工作脫節的現象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導，才使自己在更好地為人民服務方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。同時始終認為自己事業心比較強，只要不犯錯誤，思想是不會變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學習，造成了小成即滿的思想狀況。同時也就放松了干部職工的學習，形成了輕視理論、忽視學習的傾向，也正是由于缺乏堅實的理論的指導，在“內強素質，外樹形象”上，總結好的做法、推廣好的經驗少。

（二）對為民服務、讓民滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關系是實現宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結合。而新形勢下對市場監管工作的服務手段和服務功能又提出了更高的要求，所以服務手段和服務功能有待進一步提高。

（三）思維方式不夠科學。一是認識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態，制定方針政策是上級領導的事，自己是執行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關系的能力上還有欠缺。三是忽視了自

我約束、自我監督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務為準則，在積極主動、創造性地工作，強化自我約束、自我監督方面有所忽視。

（四）抓職工隊伍建設的管理力度不夠。近年來，個人工作是一步一個腳印走過來的，組織和群眾都給予肯定，但尚有極少數職工工作積極性主動性不強，忙于奔命，疲于應付，雖沒形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴，處罰從輕”，搞說服教育，沒有嚴格執行規章制度，有老好人現象，總是為了團結而失去一些原則，總認為只要自己的工作盡職盡責就行了，往往是談的多督辦的少，認為誰人出問題他自己負責。沒從長遠角度認識到如果小事不抓，小問題不糾就有可能出現人的問題，就不能做到“防微杜漸”，會影響到工商隊伍的形象，削弱隊伍的戰斗力和凝聚力。

三、整改措施、努力方向

通過對政風行風建設有關文件的學習領會，使我真正認識到個人在行風方面存在的問題，小不改則筑大錯，甚至直接影響到國家政策的貫徹執行，損害政府部門形象，影響機關干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

（一）深入學習有關理論，以政風行風建設為契機，實現工作新突破。一是解決認識問題，樹立緊迫感，增強自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學習的重要性和不學習的危害性。今后我要把學習馬克思主義理論、毛澤東思想、鄧小平理論作為必修課，特別是在學習鄧小平理論的科學體系和“三個代表”精神實質上花大力氣，在學習理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，學習理論的自覺性有了很大的提高。充分利用業余時間進行自學，在學習的系統性上下功夫，對照“三個代表”的要求，實踐自身欠缺的政治理論知識，提高自身的政治素養，做到真學、真懂、真信、真用。二是要做出學習計劃，不僅要學習好黨的基本路線、方針、政策，還要學習好現代科技方面的知識，要學法律，懂管理，努力提高政治素質和業務素質，提高工作水平，改進工作方法。三是理論聯系實際，學以致用，在學習過程中自覺地將理論同市場監管工作實際結合起來，不斷提高運用理論解決問題的能力。嚴格按照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的標準，認真履行自己的職責，進一步樹立了全心全意為人民服務的思想，認認真真做人，踏踏實實為官。

（二）深入實際，不斷改進工作作風，牢固樹立工商干部良好形象。繼續發揚求真務實的作風，深入群眾，深入基層，傾聽基層干部職工的呼聲，了解和掌握他們的利益要求和愿望，真實把握人民群眾的根本利益要求，更好地為人民服務；增強工作透明度，圍繞人民群眾和服務對象切實利益重要事項的辦理和行政審批等重要權力的行使，著力實現注冊登記、執法監管等重點部位和關鍵環節的動態公開；多傾聽干部職工的意見，及時召開會議研究解決實際問題。遇到困難和挫折的時候，要看到光明，堅定勝利的信心；面臨工作中出現的問題要

冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰的時候，要沉著應對，知難而進，不頭腦發熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時溝通。對違反黨的宗旨和紀律的錯誤行為，要敢于批評。廣納善言，聞過則喜，經常檢討自己的工作，踐行“知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒”。抓工作作風，堅持一靠教育，二靠制度。從嚴要求，從嚴教育，從嚴管理，從嚴監督。從源頭上預防和治理各種不良作風。抓組織紀律，樹立強烈的時間觀念，效率觀念，質量觀念，要服務大局，整體推進。增強紀律觀念，自覺用黨紀國法規范自己的行為，使自己的一言一行都體現出工商干部的新形象。

（三）進一步解放思想，適應工作需求。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今

第四篇：市工商所自查自糾報告

根據市行評領導小組和省工商局關于民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統認真開展自查自糾工作，經過內部查找，外部走訪，系統各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場

1.認真宣傳發動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《十堰市工商系統民主評議政風行風第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態發言，對全系統自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發動，要求全系統干部職工統一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責范圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設承諾，發動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導干部的問題征求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭發言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統干部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發《關于對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》（十工商〔XX〕121號），對檢查范圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統一規定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發現的問題，及時下發5份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內查外調，全面查找存在的突出問題

1.認真自查。以“查執行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執法不規范，糾正強勢執法、唯利執法和越權執法的問題；查財務管理不規范，糾正財務不公開的問題；查收費不規范，糾正搭車收取、不公開收費，在監管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統各單位和干部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。

2.全面外調。一是全面回訪征求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪征求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發展文件匯編》、《征求意見函》和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發放到城區各市場主體手中。目前，城區收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通征求意見。加強與人大代表、政協委員和有關職能部門聯系，認真辦理人大代表建議和政協委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門征求部分政協委員意見。8月21日，市局專門召開市政協三屆四次提案辦理情況匯報會，向市政協領導和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時匯報今年以來的工商工作，進一步征求意見或建議4條，獲得到會領導和提案人的贊揚。四是召開會議征求意見。6月份以來，全系統79個基層工商分局（所）召開向監管服務對象代表述職述廉報告會，有316名執法人員（其中分局長、所長75名），向轄區1122名監管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統各單位通過培訓會、座談會、調研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議34條。五是數據電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監督電話、電子郵箱等征求意見方式，發送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網上互動平臺19 條。

（三）查糾結合，邊查邊改，認真整改存在的問題

按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認真整改，截止目前，市局已經整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認真核實，糾正了3 起違規收費行為，清退違規收取的管理費2631元、工本費50元，并做思想工作退還農民專業合作社自愿交納的會費240元，落實市局關于農民專業合作社“零收費”的優惠政策，并督促相關單位對當事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，并印刷宣傳單1萬份，向城區所有個體工商戶發放，接受社會各界監督，使征收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規范的投訴，市局及時要求各協會在會費收取上做到“登記時不收，年檢（驗照）時不收，未入會不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規定。針對行政相對人培訓不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協會在十堰市榮華賓館對城區新設立企業的負責人和有培訓需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規免費培訓班，近500人參加學習《公司法》、《商標法》、《合同法》及相關法規；花果分局召開農資誠信經營業主培訓會，培訓農資經營業主23戶；9月4日，張灣分局舉辦商標所有人培訓班，講解《湖北省著名商標認定和促進條例》及相關商標注冊、使用和維權知識。為了提高基層工商干部的素質，9月2日，市局與市委黨校聯合辦班，對首批40名干部進行為期一個月的業務和知識更新培訓，這一培訓機制今后將長期堅持。針對個別單位、少數干部執法不文明的問題，對說話粗聲大氣者，予以批評教育，責令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負責人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統干部認真學習《全民科學素質行動計劃綱要》和《全省工商系統形象規范手冊》，以提高干部文明素質和系統文明執法形象；注冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民群眾關心的食品安全等問題，市局下發了《關于加強“兩節一會”期間食品安全監管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經營戶集中地區進行徹底檢查。為了增強干部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統內榮譽畫冊，組織學習身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開辟紅盾風采專欄，每周發3篇稿件，加強門戶網站和辦公內網建設，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應商會反映零售商不正當競爭行為的問題，組織開展專門調查，緊急協商有關部門聯合研究制定推廣《十堰市零售商供應商商務交易合同》文本。針對全市品牌發展不夠的問題，市局領導先后多次到企業上門服務，多次去省局協調，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標為全國馳名商標。針對2起有關解決經濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責范圍，另一方面急企業之所急，想民眾之所想，充分發揮工商職能優勢，成立專班進行協調，最終促成和解，消除了社會不穩定因素。

二、存在問題

通過自己查、群眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統共收集各類意見、建議1433 條，其中，內部自查955條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經過認真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：

（一）執法理念不純。個別單位為了完成部門預算，有執法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現象；服務經濟社會發展的決心不大，措施不力，時緊時松，效果不明顯。少數干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務發展的工作，不愿做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調小團體利益多，強調工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高于集體利益，當公事與私事沖突時，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）干部素質不高。少數干部組織觀念不強，會上不說，會下亂說，當面不說，背后亂說，亂發議論；團結意識不強，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學習激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經驗缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應工作需要；敬業精神不強，業務不精通，方法不細致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育說服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執法氛圍。

（三）履行職責不夠。工商職責沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時有發生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經營、打擊假冒偽劣、流通環節食品安全和流通領域商品質量監管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。

（四）執行制度不力。系統個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執行制度不嚴格，重制訂，輕落實，少監督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務公開工作不系統，形式不適應社會公眾需要，內部財務公開不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創新意識不強。

（五）工作作風不實。會議多、文件多、安排多，調研少、創新少、檢查少。機關對基層指導不夠，請示問題不及時或得不到答復，輪番要求報材料、報報表。少數干部紀律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網聊天、玩游戲；責任意識不強，不認真履行崗位職責，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標準不高、要求不嚴，本本主義，不深入基層，不聯系單位和工作實際。

（六）服務質量不優。個別單位、少數干部服務意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務工作機制、服務考核機制不健全，缺乏超前服務能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產業、培育地方品牌等方面，沒有長遠規劃和前瞻性措施；存在服務態度差、服務質量差、服務效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務多，主動走出去的服務少，上級推動的服務多，自己安排的服務少；個性化服務措施不完善，政策法規宣傳培訓力度不夠，與市場主體的溝通聯系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。

（七）執收執罰不公。收費不規范，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現象；個體工商戶管理費定費不透明，收費不公開，不認真填寫收費票據；執行就業再就業扶持政策有不到位現象，對弱勢群體關心不夠。執法辦案中，個別單位、少數干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說情風；不按程序辦案，熱衷于采用行政強制措施，執法文書不規范；只注重定性證據，不重視情節證據，不嚴格落實行政處罰自由裁量權規定，對同類違法行為存在適用法規、處罰尺度不統一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執法現象。

（八）廉潔自律不嚴。存在極個別以權謀私現象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現象不同程度存在，特別是執法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別干部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強，有接受吃請現象，黨員干部的表率作用不明顯。監督不得力，不愿意監督別人，不接受別人監督，樂于當老好人。

三、整改意見

本次行評中查找的問題，前期已經整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領導掛帥，明確責任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的著手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優化環境，關注民生，切實糾正損害群眾利益的不正之風，以整改實效和工作成效取信于民。

（一）研究建立政風行風建設的長效機制。按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，針對工商系統存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統加強政風行風建設的意見》，把政風行風建設當作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統政風行風建設不斷上水平、上臺階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實抓好群眾關心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民群眾最關心的4項重點工作，力爭在短期內大見成效。一是堅持做好窗口服務工作。大量工商職能工作，是通過服務窗口實現的。把窗口服務優先作為當前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務一體化工作方案》，按照“統一外觀形象、加強硬件配備、提升服務檔次”的標準和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務大廳，實行規范的登記注冊和申訴投訴服務流程，為市場主體提供選擇服務大廳和選擇服務人員的個性化菜單服務，確保窗口服務對象滿意率穩定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權工作。加強12315行政執法系統建設，完善機制，制訂基層維權行為準則,建立消費者維權部門間協調處理機制，制訂文明調解工作規范。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權益，確保處理投訴城區15分鐘、郊區30分鐘到達現場，確保消費糾紛調解成功率和投訴消費者滿意率穩定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網絡，暢通與人民群眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負責制和工作責任制，依法受理、專人辦理、限時辦結、及時反饋，維護信訪人的合法權益，確保信訪件按時辦結率和信訪人滿意率穩定保持在95%以上。四是堅持做好服務市場主體工作。認真落實省工商局關于突破性發展市場主體的51條決定和促進全民創業的26條意見，堅持和完善服務市場主體的登記綠色通道服務、重點企業聯系服務、前置審批向導服務、外來投資者困難求助登記服務、開發區工業園區產業集群區上門指導服務、市場主體發展分析服務、工商信息溝通服務、企業基本信息查詢服務和行政審批在線辦理服務等9項措施，適時制訂和落實個性化服務措施，積極為市場主體營造良好發展環境，不遺余力促進全市企業和個體工商戶發展壯大，確保全市每年規模以上工業企業戶數和新設立企業戶數穩定增長15%以上。

（三）認真履行工商職能，維護良好市場秩序。認真履行工商職能，實現職能到邊到位，根據人民群眾關心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經營秩序，加強廣告監測工作，每季度提交一份廣告監測報告，對藥品、醫療等廣告進行重點監測，請示市委、市政府規范市級新聞媒體廣告經營行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規范力度。加強商標注冊指導，維護商標專用權，爭取一年內增加一枚馳名商標、十枚著名商標；加大無照經營查處取締力度，實行查處無照經營工作片區負責制，促成“政府領導、工商牽頭、部門各司其責”的工作機制。加強流通領域商品質量監管和流通環節食品安全監管工作，加大質量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全檢測，及時發布質量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導社會消費，營造放心消費環境。繼續打擊不正當競爭和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發揮工商職能作用，促進科學和諧發展。一是端正執法理念。把服務經濟社會發展作為工商第一要務，一切服務于發展，一切服從于發展，把整體工商工作，融入地方經濟社會發展的大潮之中，謀發展，干發展，旗幟鮮明地同阻礙發展的行為作斗爭。把群眾利益放在第一位，實現好、發展好、維護好人民群眾的根本利益。二是強化人性化執法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務，干預其行使權利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業務“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢群體，給予更多的關心和體諒，少收錢，多服務。對新設立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出臺城區經濟案件管轄意見，解決多頭執法問題。規范辦案流程，規范辦案文書，規范送達行為，規范行使行政處罰自由裁量權，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執法。三是加強信息服務。開展政務公開工作調研，修訂政務工作規則，完善政務公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創新公開形式，以人民群眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務工作，及時向政府報告、向社會公開相關信息，為政府決策和投資決策服務。四是加強制度建設。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務管理。修訂財務管理意見，加強財務公開工作；加強就餐管理，節約公用經費；加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規定的，一律按違紀資金沒收；開展“兩費”停收情況專項檢查；制訂協會加強會員服務和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關情況的報告；加強會員入會管理，經常性開展會員活動，積極維護會員合法權益。六是加強職能服務。強化服務意識，細化服務措施，發揮職能優勢，全方位開展服務工作。出臺登記注冊、消費維權和信息化建設三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務能力。制訂改制企業登記服務及糾紛調處辦法，完善企業聯系制度，加強與市場主體溝通，增強服務針對性，著重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發展情況分析報告。制訂服務專業市場發展意見，促進專業市場發展;制訂年檢工作規范，提高年檢效率。出臺工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導合同行為，提高合同履約率。

（五）加強干部隊伍建設，奠定政風行風建設基礎。一是加強干部教育。以黨員領導干部為重點，加強干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強黨員的黨性和公務員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進度，經常性開展干部職工教育活動，有針對性經常開展知識更新培訓,提高干部的業務技能和服務水平。加強廉政風險點防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強干部管理。制訂、完善并堅決落實《行政問責制》、《黨政議事規則》、《工商督察規定》、《電子監察方案》、《經濟責任審計辦法》、《黨風廉政責任制》等規定，加強監督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設意見，制訂、完善并堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執法“三制”》、《目標責任制考核辦法》等規定，加強業務協調和考核監督，全面促進業務工作。認真落實《紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等規定，盯住不落實的事，追究不落實的人，堅決查處違法違紀行為，努力造就一支為民、務實、清廉的工商干部隊伍。

第五篇：工商所個人自查自糾報告

個人自查自糾報告

在“我承諾、我清廉、我服務”主題教育中，我認真學習了縣工商局制定的《關于深入開展“我承諾、我服務、我清廉”主題教育工作實施方案》，通過深刻的反思和認真聽取別人的意見，我認識到自己在思想、工作、作風紀律等方面存在很多的不足，現就這些問題進行自我剖析，具體如下：

一、存在的問題。

1、政策理論水平不高，對黨的路線方針政策以及上級的許多文件精神的理解只停留在一般水平上，沒有進行深刻的研究和掌握。

2、自身建設要求不嚴，個人自由主義、攀比思想經常在頭腦中存在，艱苦奮斗和過緊日子的思想退化。

3、工作自我要求不嚴，管理單位、同志不夠嚴格，工作中存在拖拉的現象。

二、存在問題的主要原因。

以上問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但主要還是主觀因素造成的，在這次創建活動中，對自身存在的主要問題和不足也多次進行認真的反思，深刻剖析產生這些問題的根源與危害，從主觀上查找原因，概括起來主要有以下幾個方面：

1、主觀學習不夠，政治修養不高，對科學發展觀缺乏深刻的學習，特別是對“三個代表”重要思想沒有深刻的體會，聯系實際不夠，沒有發揮理論的指導作用，使學習變得形式化、教條化，因而不能準

確把握形勢。

2、法律法規學習不夠，業務知識鉆研不夠，在實際工作中大多是按上級領導的指示以及上級文件精神在打轉，因而在工作中缺乏一種開拓創新的精神，而且自己尚未有一整套學習業務知識的計劃，所以有時在工作中存在一定的盲目的自信，沒有多大的自信。

3、工作方法簡單，管理干部松散。一般的情況下，只安于表面，認為把自己份內的事做好就可以了，處理事情的方式方法比較簡單，對單位的干部職工也沒有深入的了解分析，完全相信大家的自覺性，沒有一套有力的問責機制和激勵機制，從而也不能充分調動干部職工的主觀能動性，什么開拓進取精神也就更無從說起，使整個單位缺乏一種活力和動力，變得松松散散，拖拖拉拉啦。

三、今后的整改措施。

1、進一步堅定政治信念。要通過這一次創建活動，系統的加強政治理論學習，精讀有關重點文章，及時學習領會上級文件精神，提交自己政治理論修養，堅定自己的政治信念，增強紀律意識，自覺地加強黨性鍛煉，遵紀守法，以強烈的責任感和事業心，扎實的工作作風，百折不饒的精神，完成上級交辦的各項工作任務。

2、進一步加強自身建設，要以此次創建活動為契機，解放思想，開拓創新，真抓實干，做到廉潔高效，勤政為民。

3、積極開拓進取，努力提高自身的綜合素質。要不斷的加強學習，向書本學、向同志學，有機會還可以走出去學，接受先進的新思想、新觀念，不斷改進自己的工作作風，努力提高自己的工作能力和

管理水平，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，在深化責任心，強化落實力上下功夫，搞好本職工作，為定水所做出自己的貢獻。

定水工商所

自查人：劉剛

2013年8月1日