第一篇：銷發系統培訓心得

1安徽華塑股份有限公司

銷售發運系統培訓心得體會

時間如白駒過隙，轉眼間到地磅房快兩個月了。金秋十月，收獲的季節，我從包裝局控調到了地磅房從事司磅員工作。在新的工作環境下每天都有新東西涌入大腦，新的東西得從頭學起，平時的我很粗心，但司磅員卻是一份很細心的工作，我感覺到害怕了，我能勝任嗎？

以前雖然每天上下班都會經過這，說來應該不陌生才對，但在我腦海里司磅員完全是一個全新的概念。來到這，我得從基本的崗位操作規程學起，一步一個腳印學習銷發系統，銷發系統是司磅員必須熟練運用的一個銷售發運管理系統，不容許有任何差錯。經過幾天向同事們虛心學習，我現在對操作已經基本掌握，我知道接下來我將要加倍學習操作技巧和如何與駕駛員之間進行溝通協調，讓工作更得心應手。

對于新人來說工作中或多或少會存在些未能顧及到的細節，如過磅時車上有人，駕駛員踩磅，抬磅，計劃單號、進廠物資的供貸單位等錄入錯誤，雖然這些問題是一直都存在的，但必須要杜絕。我在錯誤中學習，新的崗位讓我缺少了自信心，感覺到了壓力，同事們安慰我說經驗是總結出來的，在今后的工作中，只要你細心，加強責任心，你會做得很好。

經過一個多月在新崗位的學習與工作，我認為在工作中我們必須要做到如下幾點：

1、團結互助，在操作過程中，我們幾個司磅員必須管控好經營風險，防范產品流失，嚴格按照公司的各項管理規定執行，堅持原則，多交流，互相學習；

2、合理溝通，駕駛員是最不易溝通的，他們會站在自己的利益角度思考，不容許有一點損失，這個時候我們需真誠服務，用心去感悟；

3、操作細心，操作時必須要細心，每一個計劃單、品種、數據都要仔細核對，一時的疏忽將給自己和工段帶來很大的負面影響；

4、工作責任心，每一個崗位都離不開責任心，我們要把公司當成自己的家，把自己當成企業的主人，兢兢業業，盡職盡責，出色地完成自己所承擔的工作。

感謝重慶海螺給了我這個展現自我的舞臺，感謝水泥分廠領導又一次給了我學習的機會。工作崗位是我們展現自我價值的天地，是人生旅途拼搏進取的支點，是實現人生價值的基本舞臺。踏踏實實，勤奮工作，你就會發現每天都很快樂，還會體會到人生的精髓在于專心工作，人生的真諦在于快樂的工作著。

只要我們每一位海螺員工都融入到這種工作理念中來，我們海螺的明天將會更加輝煌，更加美好，為將海螺早日打造成國際知名品牌而不懈努力。

李麗2014.6.15

第二篇：網銷培訓

網絡銷售培訓通知

時間：12月7日晚7：00—9:00地點：公司會議室 培訓老師：阿里巴巴 游老師 羅老師

參加人員：公司管理與銷售人員、公司內對網銷、網店有興趣人員

培訓內容

一、網絡銷售和汽配行業的基本知識

二、常見的網絡銷售工具

三、阿里巴巴誠信通和淘寶商鋪的開通、管理和使用技巧

1.如何開通誠信通和淘寶商鋪？

2.免費和收費的使用效果差別有多大？

3.誠信通的具體操作、管理

4.淘寶商鋪的具體操作、管理

5.使用技巧和心得

6.貨款收付

7.阿里巴巴和淘寶搜索、成交排名等有效信息接收

四、網銷人員的素養要求

1.知識面和對電腦、網絡的掌握

2.汽配行業知識

3.網絡對話技巧和見面商談技巧

4.價格技巧

5.國內外客戶的差異性

6.如何識別誠意客戶和非誠客戶

7.巧用電腦記錄、筆記、電話等通訊工具

五、國內外訂單的程序和方法

1.國內訂單的一般程序、方法

2.國外訂單的一般程序、方法

六、外貿訂單的幾個常識和注意事項

1.外貿資質——進出口經營權

2.外貿公司代理

3.報關手續和口岸管理、商檢等事項

4.FOB價格的核算

5.出口產品包裝和貨柜車的知識

6.一般收款的原則、方法

七、全面的網絡宣傳

1.網銷工具推廣

2.專業網站注冊會員

3.目標客戶網站、公司信息消化，再針對性發布宣傳信息和聯系

4.專業QQ群

第三篇：金融電銷系統

深圳資信通科技有限公司

金融電銷系統

金融電銷企業，那些常見問題

1.打不出客戶（電銷員每天加班到深夜幾乎沒有意向客戶？）2.撥打效率低（手撥、點撥效率不高，撥打接通率低？）3.跟蹤不及時（一個不留神，客戶就被別的公司簽約了，后悔莫及？）

4.客戶常流失（業務員離職，客戶資源也帶走？）

5.監控不到位（明明有意向客戶為何最終遲遲沒成交？回款也低？）6.客戶不回頭（每次貸款合作都是一次性服務，再簽約幾乎不是回頭客？）

金融電銷管理系統

該產品是由深圳資信通科技有限公司

研發

為您解決以上所有問題

系統主要功能

一、系統智能外呼

通過系統群呼功能大大提高電銷的效率，日均接通可達800通，系統根據空閑的人數智能調節呼出數，可有效節省25-35%的話費。

二、大數據管理

對松散的名單資源進行有效的規整，統一篩選空號，對已使用的名單資源標記，通過篩選可

再次營銷，高效使用名單資源。

三、客戶管理

地址：深圳市福田區華強北路賽格廣場56樓5602 0755-82785800

深圳資信通科技有限公司

電話銷售時同時記錄客戶信息；系統自動提醒回訪，及時跟進，全程錄音，客戶不再是業務

員的私有財產，就算離職也不怕。

四、產品管理

客戶公司內合作的貸款產品統一管理，在電銷過程中，根據客戶的信息，自動檢索出符合條件的貸款產品，用系統提升員工溝通的專業程度。

五、電話營銷

電話任務分配靈活,根據任務直接撥打電話，方便高效,全程通話錄音,隨時查閱,在通話過程中可直接生成客戶信息,也可標記,后續再分類撥打。

六、短信營銷

系統集成短信服務，支持三種方式：1.在電話過程中發送短信。2.節日祝福自動發送。3.營

銷批量短信。

七、線路支持

對接通道，兼容支持所有的手機插卡設備，支持市面上所有線路，客戶可自主切換線路。

八、簽約放款

整個業務流程業務員均可從后臺查詢，無需追問渠道人員，減輕工作量。

系統七個特色

1.預約時間提醒：掛機后可對當前客戶預約下次溝通時間，到時自動提醒，提升回訪率。2.客戶信息收集：客戶的姓名、性別、態度、房產等信息，自動匹配適合客戶的貸款產品。

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3.保存通話錄音：記錄同一號碼所有電話錄音，可查詢，回聽，管理層可從中回聽未成交原因。

4.數據資源安全：內網！銀行級加密技術，完整記錄客戶信息、跟進過程，離職也不怕！5.CRM客戶公海池：企業客戶名單循環利用，業務員在跟進一個客戶限定期限內（可自行限定日期）未簽約，該客戶將進入公海池，其他業務員可以獲取資源繼續跟進，營造公平的競爭環境。

6.渠道簽約放款：客戶貸款流程進度明確，管理直接登錄查看，無需多問，一覽無余。7.生日還款提醒：老客戶的生日、還款日，系統會告知員工回訪，加深印象，以便二次開發。

系統可以幫助企業

1.運營成本降低35%：外呼系統智能止損，隨著在線人數的下線同時減少外呼電話數量。2.流失率降低35%：業務員溝通全程有錄音，團隊長后臺可把控意向客戶，老客戶可使用

生日提醒、短信服務，便于二次開發。

3.簽約率提升30%：客戶回訪的及時，不放過任何一個意向客戶和潛在客戶。

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第四篇：揭秘：某會銷集團公司2013培訓系統工作計劃

揭秘：某會銷集團公司2013培訓系統工作計劃

編輯/整理：會銷人網

會銷人網員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高會銷人網公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將2013的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、部門和新老員工組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓是各部門負責對本部門人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、工作技能及工作操作規程；負責人為各大部門負責人。每月2次，每次不少于一個半小時。

三級培訓是公司負責對所管轄的全體新老員工的分批培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、營銷技巧、崗位工作流程和技能專業知識、作業指導書等，負責人是各部門的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的早晚會，反復學習本崗位職責和職業技能規程。二． 各分公司專業業務技能知識的培訓。

主要內容是三個方面：一是產品知識的培訓，二是銷售技巧知識的培訓，三是銷售管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。

三． 各部門（如銷售、財務、策劃、人力資源、會務部）專業知識的培訓由部門負責人組織進行。

主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四．新員工的崗前培訓

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度，新員工到部門后進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五． 培訓的考核和評估。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六．要求：

各分公司各部門擬定本單位的培訓計劃，培訓工作計劃于一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

第五篇：會銷培訓

如何收集客戶資料

媒體互動性收集是指：利用媒體為平臺，設定目標群體感興趣的內容，吸引目標群體參加，進行各種互動性活動的方式收集目標消費者的信息。主要有以下四種方式：

1． 答題式互動

即將活動的方式設定為簡單的問卷，在同一版面上出示一些蘊涵問卷答案的軟性文章，使消費者有興趣參與到活動中來，這樣很容易的就能拿到我們需要的資源信息。

2． 征文式互動

征文式互動是指利用一些節假日或重大慶典等活動，發布一些較容易的命題的文章、對聯、詩歌等培養廣大群眾對生活的美好憧憬，使其能積極的參與活動收集資源信息的形式。

3． 活動參與性互動

這種收集方式是指在媒體上發布一種對目標人群非常有吸引力的活動信息，促使其積極的參與此次活動的做法來收集消費者資源信息的形式。

4． 新聞式互動

是指利用媒體炒作一種吸引非常大的公益性新聞式的消息，通過全社會對這一新聞的關注來實現資源收集的目的。

媒體互動三要素：

1． 有吸引力，如：免費提供價值XX元的身體檢測、贈送禮品等，突出免費

2． 參與方便，即：打個電話或寄一封信可參與活動

3． 活動自身的分離性，即：要有一定的排他性，排除非目標人群的參與。如：年齡在45歲以上的、病因限制等等。

用媒體收集資源時須注意：

1． 注意把握好媒體發布的時間。最好不要在周六、周日進行。

2． 注意進行媒體收集活動的細化，做好地面承接。

一定要做好充分的準備工作，包括地面配合的積極準備，這些都是十分必要的，這些安排得是否細膩將直接影響資源收集的效果。有時一點點細小的漏洞都可能造成整個計劃的落空。合作聯盟收集

會議營銷在中國已經生存了八年了，國內以這種模式運作市場的不止一家兩家，檔案資源對每一個會議營銷企業都很重要，企業可以利用相同的營銷模式通過合作聯盟可以把有限的資源整合共享。并且在醫藥保健品行業中大多數的會議營銷企業在產品的功能訴求上是不相同的，所以相互交換有利于拓展市場。具體的操作方式有以下幾種

1、借雞生蛋：企業和別的業務單位（如保險公司、化妝品公司）或同類產品進行聯盟共用資源。如：綠谷公司為了迎接2004年5月份的大型促銷活動，與另一家保健品公司達成聯盟進行資源共用成功的取得了促銷的勝利。

2、內部聯盟：公司內部員工進行資源共享聯盟。

3、老年協會：通過與老年協會進行聯盟收集檔案，互利互惠。如：夕陽美上海市場2003年春節時與當地的老年時報合作，以讀者活動部名稱來收集檔案取得了非常好的效果。

4、活動聯盟：通過各種單位、協會組織的活動來收集檔案。如：天年遼寧沈陽市場在2002年9月份與“XXX”旅游團合作聯盟開展了“天年助你行”活動，收集了較多的的資源。

其他收集方式

如：在藥房、商場專柜等產品銷售點，設立產品反饋表，收集在終端購買產品的資源信息。夏季的社區露天電影放映收集，派送著名專家講座入場券收集，公園門票收集等。

資源收集過程需要注意的事項：

1．在收集資源的過程中，首先要為收集資源創造一個良好的宏觀大環境；

2．要出師有名，旗幟鮮明，名正則言順。即舉辦關愛老年健康的活動，并持相關政府文件；

3．要由上到下創造一種良性口碑氛圍；

4．要朝著公益性的行為、政府性的行為方向發展，爭取隱型收集。

這樣會為收集資源的行為帶來一系列的便利，并且對于所收集來的資源質量也將產生重大的作用。通常的做法是在市內創建一種宏觀的環境，可以與協會、政府某個部門或其它社會公益性組織進行合作，并且以該組織的名義舉辦一次聲勢浩大的、受全社會關注的公益性活動。這種活動將使今后深入社區和開發科普點提供了公關工具、培訓了公關對象（出席“公益活動”的老年組織領導，各大企事業單位離休工作負責人，各區、街道辦事處、居委會的領導等等都是今后開發社區的主要公關對象），為大踏步進入社區掃平了障礙，創造了條件。后面的許多工作，由于贏得黨和政府以及準政府組織領導的支持和協助，變得左右逢緣、舉重若輕。

收檔五個關鍵：

1． 認真去學，認真去做，做到嘴勤、腿勤；

2． 首次辦會要找可靠的客戶關系；

3． 要誠實守信，承諾一定要兌現；

4． 要掌握時機把銷售問題講清楚；

5． 會議不搭便車，即我們要體察對方難處，積極關心對方。

兩個怎么辦？

1． 對方很支持怎么辦？——考慮周到，不可掉以輕心。

2． 對方不支持怎么辦？——窮追不舍，急而不燥。

資源收集的要求：

1．收集過程要快、簡練、消化過程要細

2．在資源收集過程中要做到快炒慢煲，將散落在社會中的各個角落的目標消費群迅速的收集出來，然后細細的進行消化。會場選擇應考慮以下因素：

1、會場的地理位置，包括交通是否便利、環境是否雅致。

2、會場應盡量選擇在當地知名度較高的場所。

3、會場的容量要大，能給顧客提供一個寬松、愉悅的購物環境。

4、配套設施是否完善、服務是否周到。

即會場選擇應注意提升活動的整體規格和層次，體現公司的企業形象。選擇在當地知名度較高、檔次較高，交通方便的星級酒店，根據聯誼會規模，選擇其中較大面積的會議室、宴會廳、多功能廳作為會議場所。要求會場寬敞明亮、視野開闊、窗明幾凈、空氣流通，保證活動的總體效果。進入會場的方向性通道必須安排明顯指示牌，以引導顧客順利進入會場。如開會后認為效果不錯，可與其負責人商談長期將之作為會議定點場所，這樣在價格上可得到較大的優惠。會場布置

1．宣傳輸出：選擇會場中活動面積較寬闊一個角落，用于擺放公司企業文化易拉寶，讓顧客充分了解公司與產品等各方面信息，從而更加相信公司、相信產品。(1)會場主席臺前懸掛橫幅：xxx主題設置相應的背景板；（2）會場四周宣傳橫幅的內容及數目視會場空間的情況而定；（3）會場外懸掛的宣傳橫幅跟主題一致突出本場活動的買點；（4）配合掛圖在適當的地方張貼宣傳海報，與橫幅形成呼應。

2、座位布置

（1）為達到場地的最大利用率，一般選擇長條桌，整個會場排成井字形，擺放距離要適中，會場中間要留出通道，便于來往活動。

(2)在長條桌兩側放置座位，員工自行合理安排顧客座位，便于員工與顧客相互交流、溝通。

(3)每個桌上擺放鮮花烘托氣氛，以及“顧客滿意是企業的生命之源”，“歡迎您為我們的服務提出寶貴的建議與意見”的標識牌以及水果、茶水、公司的宣傳資料。

(4)每一位顧客準備一個貴賓卡，使其有一種榮譽感。

(5)發言的榮譽顧客除貴賓卡以外還必須加配飄帶，如果是夫婦同來，應同時配帶(會務部準備空白貴賓卡備用)。3．會場設施(1)投影屏幕

為配合講座效果，要求投影屏幕要具有相應的大小(一般3m×3m)。

如果場地過大，應使用尺寸更大的屏幕，以保證現場講座時，顧客的視覺效果達到最佳。

(2)視聽效果 會場燈光音響必須事先調好，以配合節目表演、專家講座的效果；講座時燈光要暗，要保持場內安靜，使顧客注意力集中到屏幕上；表演節目、游戲時場內應燈光明亮、溫馨，樂曲以輕音樂、經典名曲為宜；現場音響的控制必須得到專業人士的緊密配合，保證不會造成節目和氣氛的脫節。燈光要有可控性，便于調動顧客的注意力。對于200人以上的會議，投影屏幕最少保證4M×4M的面積。視聽效果往往是現場調動顧客注意力的有效手段之一，聲勢和氣氛幾乎都是靠視聽效果烘托渲染的，能否在現場制造出沸點效應也與之有著直接關系。布置細節要求

1、迎賓區：

（1）、禮儀小姐身披綬帶，對顧客應主動上前迎接，攙扶老人，將其領到簽到區；（2）、迎賓區入口處應有醒目的引導牌。

2、簽到區：

（1）、簽到區一般位于會場的入口處；（2）、簽到區要求干凈、整潔、最好有臺布；（3）、要收集邀請函并發放資料袋和幸運抽獎券。

3、測試區：

（1）、測試區桌面上的儀器要求擺放井然有序；

（2）、測試桌上要干凈、整潔不能出現雜物，測試桌上最好使用印有企業標志的桌布；

（3）、測試區與講座區分開，不能在同一區域中，容易引起混亂；（4）、測試時間。（講座和觀看錄象時決不允許測試）

4、條幅：

（1）、條幅的顏色要烘托現場氣氛；

（2）、活動的大門口、出口處的正上方、入口處的對面、主席臺的正上方都可以懸掛條幅（主席臺的正上方要懸掛帶有活動主題的條幅）；（3）、如果會場懸掛各種條幅，內容、色彩、字體要協調一致；（4）、條幅制作要干凈、整潔、醒目。

5、投影屏幕：

（1）、拜訪醒目：規格統一，便于每一位顧客舒服、清楚的看到幻燈內容；（2）、屏幕與投影中間無障礙；（3）、屏幕懸掛要處于背光區。

6、樣品展示：

（1）、產品模型、或樣品要醒目、突出、整齊；（2）、樣品要干凈、整潔；

（3）、樣品區的目的在于展示產品，不同于售貨區，因此樣品展示區要設在較醒目的位置。

7、禮品區：

（1）、禮品在主席臺旁，形成視覺效果。同時與售貨區相鄰利于銷售；（2）、禮品要大而醒目，包裝彩帶；（3）、禮品價值要體現。

8、售貨區：

（1）、要求產品擺放整齊，產品展示要醒目并包裝禮帶；（2）、售貨桌上最好使用印有企業標志的桌布；（3）、桌子正上方要懸掛有“售貨區”的展示牌；

（4）、寫優惠政策的海報要貼在售貨區的后上方，位置要醒目，內容書寫要整齊大方，內容應包括優惠政策、饋贈禮品的種類；

（5）、要注意聯誼會售貨的安全性：首先要考慮聯誼會舉辦的場所，最理想的是在公司內部的大型服務中心或者是在酒店賓館舉行，但事前要辦理產品展銷會手續。

9、顧客區：

（1）、要井然有序，每桌7人（含一名銷售代表）；（2）、顧客區的布置要便于顧客觀看投影和錄象。

9、主持人區：會場一定要給主持人留出寬敞的空間，以保證做游戲時有足夠的場地。最好能夠采用紅色地毯，襯托會場隆重性。

10、板陳列區：

（1）、陳列要求：醒目、有序、整體統一；（2）、同時展區要求燈光明亮；（3）、展板最好陳列在進出口處。

（4）、展班設計以企業介紹、產品功能、文化宣傳等內容。

12、專家咨詢處：

（1）、專家咨詢處桌上最好使用印有企業標志的桌布；

（2）、咨詢桌上要印有“醫學顧問”的職稱（如：XXX教授、XX主任醫師）；（3）、桌子正上方要懸掛印有“咨詢區”的展示牌，專家咨詢處展牌懸掛要醒目；（4）、咨詢處與購物區相鄰。資源邀請的重要性

對已經進行了預熱的顧客邀請其參加聯誼會，是在聯誼會銷售前做的最后一項工作，因此邀請的成功與否，直接意味著前一段的工作是否有效，是否一段辛勤的工作將化為烏有。因此一定要對邀請工作進行細致的研究，以確保邀請的成功率。資源邀請的原則與要求 邀請參會的四大原則： 原則一：不到火候不邀請

資源沒有經過預熱過程或者沒有預熱到位，就不能夠進行邀請，邀請沒有預熱好的資源，相當于浪費資源，浪費自己的辛勤勞動。原則二：沒有把握不邀請

非顧客原因一次邀請如果沒有成功，就證明你的邀請方式存在著一定的問題，對于資源來說，如果第一次沒有邀請成功那就意味著第二次也不會成功，將失去這個資源，對于公司和業務人員來說都將是一個莫大的損失。因此，一定要選擇好邀請的時機來邀請，選擇妥當的邀請方式和運用合理的邀請技巧。原則三：按計劃邀請原則

聯誼會銷售現場，需要的是一種熱烈而有序的、可控的環境。只有達到會議要求的最佳狀況才能使會議成功，產生我們期望的銷售結果，因此參加聯誼會的人數，是根據場地、器械、人員安排、內容等綜合因素緊密相連的。因此，每一場會議所邀請的資源數量都是嚴格控制的，不按計劃邀請，就會使會議出現冷場或混亂，造成整個會議的失敗。原則四：上門邀請原則

上門邀請消費者參加聯誼會是因為：上門邀請會增加邀請的正式性、準確性，使成功的比例增加到最大。并且能夠更深層的了解顧客、把握顧客，更好的實施親情服務。增加會中成功的機會。并且，在上門后我們敢賒貨給顧客，降低買賣的難度，使顧客感覺我們相信他。三項要求：

第一要注意：邀請要提前做準備：提前制作邀請計劃、針對每一位顧客的不同情況制定邀請方案；

第二要注意：個人的形象，包括：著裝禮儀、文明用語； 第三要注意：邀請時要將會議的時間、地點及大致內容交代清楚，并且必須落實到書面上，認真工整的填寫聯誼會邀請函。兩個電話：

電話一：登門前要打電話預約； 電話二：會議前要打提示電話確認。顧客選擇的原則

1．以使用過該公司產品并且效果較好的老顧客為主。這些老顧客對該公司已有認識，再通過現場講解和感受，接受產品概念快，容易達成購買。

2．夫妻同時到會，也是形成現場購買的重點。同時邀請夫妻到會，讓夫妻二人感受現場氣氛，有助于現場商量，拍板購買。

3．保健品做會議營銷的產品目標人群是：三多一低人群(保健意識多、收入多、病多、負擔少)，挑選顧客時要注意購買能力，沒有購買能力的顧客即使認為產品再好，也不能達成銷售。

4．不能超過既定的與會人數，超過會產生以下后果：

(1)使會議現場局面失控、造成與顧客的溝通不充分、不到位，這樣會使成交率低下；

(2)帶來現場的混亂，照顧不周，會在顧客中留下后遺癥，使到會的顧客產生負面印象。

打電話直接邀請

1．打電話之前的準備：給誰打電話，了解其基本情況，說什么，怎么說；想得到什么結果。面前放一面鏡子，對著鏡子微笑，告訴自己一定會成功的。心理準備：應有激情，積極性。“打電話應讓自己興奮起來，站著打。”

2．電話接通后確認是否是要找的人。（如果你找的是位老先生，而你本人是女性，接電話的也是位女士，她問你是誰，有什么事，這時就要問她是否是××老先生的老伴，告訴我們打電話的原因,是想請老先生和阿姨您一同參加聯誼會，這樣就打消了顧客家人的疑慮。）

3．提醒記憶：。。日子在。。。公園，您領了一份資料，您還記得嗎？（如是參加有獎知識競賽題的顧客，可以夸他：“您的答題幾乎全都答對了，我看您一定是認真讀了報，而且以前了解xx，或者您就是學醫的或是學生物的。”一方面可以引入下面的話題，另一方面也可以間接的了解顧客對核酸的認識度和信任度。）4．告之有聯誼會和聯誼會的基本情況。

5．克服顧客的異議：強調聯誼會的特點和機會的難得。強調夫妻到會，如能來（定座位）。

6．讓其記下聯誼會的時間、地點、乘車路線、聯系人及聯系電話等。7．在聯誼會前一晚再跟蹤一次，每位營銷員應準確的了解第二天的天氣情況，一方面提醒他不要忘了，做一些親情服務，如：帶上花鏡、多穿衣服、什么車人少好走……加深與顧客之間的感情。另一方面，也能準確了解顧客是否能參加，如不能還有最后的補救措施。上門邀請 上門邀請要求：

1．邀請函的制作要精美、高檔，與我們高科技企業形象相符。

2．邀請函裝入公司統一制作的信封中，同時將致顧客的一封信，顧客有獎問答題及顧客參加聯誼會來回的交通費一并放在信封里，并在離開顧客家中時告訴顧客。3．在條件允許的情況下，由經理親自送到顧客家中，讓顧客對我們的關懷心存感激之情，同時對我們的熱情服務感到盛情難卻。

4．一定要婉轉地告訴顧客：雖然我們有免費送貨上門的服務，就怕到時候送貨車調度不過來，而且用車還需要領導批準比較麻煩。目的是告訴顧客要帶足夠的現金來參會。

5．正是通過以上這些點滴細致的關心，令顧客充分感受到我們的親情服務，溫暖顧客的心扉。

6．如果顧客沒有最后下決心接受我們的安排，千萬不可勉強，這說明還沒到火候。但注意下次顧客聯誼會活動時一定接著邀請他，也就是說他是我們下次聯誼會潛在的邀請對象。

7．確定所邀請的顧客的住址準確

8．計劃好行走路線,告訴顧客從家到會場的準確的乘車路線,最好是條件比較好的車次.9．計劃好時間,告訴顧客從家到會場大約多長時間提示顧客最好早一點到,免得堵車耽誤時間.顧客來得早還可以有一個較長時間的溝通,便于銷售.10．可以參考打電話直接邀請顧客：在到顧客家樓下打電話，告之已在樓下，讓顧客無法拒絕，不得不讓你登門拜訪，達到邀約的結果。先打電話，后上門送邀請函

1．打電話之前的準備：參照?打電話直接邀請顧客?

2．打電話的程序：確認要找的人-寒暄-自報家門-提醒-告之聯誼會-簡介聯誼會情況-說明要將邀請函親自送過去，因為參加聯誼會必須憑邀請函才能入內-定下時間-問清乘車線路和具體的標志：如是節日或顧客檔案記錄的生日，應送上一份小禮物，以表誠意。3．填好邀請函 4．計劃好行走線路 5．計劃好時間

6．在到顧客家后，找到與顧客溝通的共同話題：

學會觀察：顧客家書柜、茶幾上如放了很多保健品、藥，可以以此為切入點。如顧客家中的文房四寶很全，家里掛了很多畫、書法、也可以請教他應如何欣賞，特別是老人，他一定會夸夸其談。例如：與顧客聊天，了解他的原職業、退休幾年了、兒女情況、身體狀況。學會傾聽，也許顧客會主動和你聊天，老人很寂寞。（孤獨比貧窮更可怕。）詢問顧客是否看過書和報紙，如顧客有不懂之處，應主動、熱情、認真，給予解答。針對顧客不同性格，告之聯誼會的內容，讓顧客仔細看書，告訴他會上有有獎知識搶答。