第一篇：銀行系統培訓心得總結

近期，上級領導以提高員工業務素質、技能水平為目標通過多種方式調動員工學業務、練技術的積極性和主動性。在我們新疆庫爾勒富民村鎮銀行的發起銀行：庫爾勒銀行的培訓和測試中，經過一個多月的學習，我深切的體會到盡快具備適應崗位工作和企業發展需要的專業技術的重要性。

在培訓中我們深入地了解了核心業務系統v3plus，了解了系統v3plus應對當前利率市場化、互聯網金融所帶來的嚴峻挑戰的功能。

在專業技能方面，通過對v3系統的理論及實操的學習，認識了v3系統多層級多維度的利率執行體系、可伸縮的多級賬戶體系以及其反映的真實標準的客戶基礎信息、企業級統一的產品目錄，在實務操作中，深刻的體會到了v3系統的便利性，可以更加集中化、規范化的處理流程，采用更加高性能、易管理的it服務，使工作更加高效率高效益。同時，通過20多天的實操案例測試，使我們對v3系統的功能更加熟悉，對柜員管理、現金管理、憑證管理、公共管理、對公業務、支付結算業務、銀行卡業務、零售業務、網銀操作等方面的工作更加了解。

在工作方面，每天案例測試的匯總以及小組討論會不僅可以鞏固一天學習的知識，同時也可以促進自我的不斷改進和與同事的交流，增強了自身的分析能力以及團隊協作能力。在這次培訓中，我明白了要實現自身的職業追求，就要不斷地與時俱進的吸收新的知識，學習新的技能。

通過一段時間的集中性培訓，我在逐步的提升的過程中，也深切的認識到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時間，加強學習、勤加苦練，爭取在盡可能短的時間內，讓自身的業務素質、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負上級領導的培養與期望，爭取在日常工作中取得更加優異的表現。

第二篇：銀行系統中級職稱干部培訓班培訓心得

銀行系統中級職稱干部培訓班培訓心得

6月30日，帶著組織和全行職工的信任和期望，來到河南省鄭州市，參加了2011年第二期中級職稱干部培訓班，與來自全國各地的150名同事共同度過了難忘的10天時間，聆聽了包括宏觀經濟形勢、存款準備金制度、反洗錢、征信建設、金融研究、履職能力與創新思維等方面專家的講座，參觀了河南省博物院，領略了博大精深的中原文化，品嘗了美味可口的河南美食。同時，也得到了學院張弓、謝紅等多位老師和相關服務人員無微不至的關心和幫助，借此機會向鄭州培訓學院培訓一部的各位老師和服務人員表示衷心的感謝和崇高的敬意！

培訓快要結束了，回想自己這短短10天所聽、所看、所學、所想，我作為一名基層行的中級職稱干部，在日常工作、學習和生活中要努力做到以下幾點：

一是保持學習心。培訓期間，共聆聽了10期專家講座，不論是大學教授，還是總行領導，他們對每個問題從理論到實際、從現狀到將來、從內涵到外延都有自己獨到的見解和認識。我想，他們不是天生的教授、專家，而是孜孜不倦、勤學好問的結果。作為一名來自基層行的工作人員，在崗位工作中或許已經能夠做到比較順手，有點成就感了，但聽了講座后，我深深感到，在知識的海洋中自己不是大海中之一滴，甚至連水蒸氣都不是。只有抓緊學習，趕快學習，持續不斷、毫不懈怠地學習，才能在崗位工作中做到思路清晰、認識到位、推陳出新。要拓寬學習面，學理論、學時事，學政策、學制度，學文藝、學禮儀，豐富自己的視野，提高綜合素質。要通過學習提高工作能力，及時關注經濟走勢，認真思考履職現實，緊貼工作實際，深入崗位業務，在自己所從事的工作中爭當骨干、爭做能手。

二是保持自信心。開班第一天的拓展訓練中，我參加了高空抓杠項目，“高空抓杠”項目是為了鍛煉人戰勝恐懼心理的能力，實現挑戰自我直到無所畏懼的境界而設立的。爬上距離地面約8米的高空中，要從一個大圓盤上跨到另一個只能放下雙腳，且在左右搖擺的小圓盤上跳起，抓住迎面的單杠。當我慢慢的沿著梯子往上爬，回望漸漸遠去的地面，緊張的感覺占據了我的心頭，站在第一個大圓盤上時，心跳在加速，兩腿在發軟，兩耳只能聽見自己的心跳聲。這時我想退縮，但是下面有100多人在看著，退縮是不可能了，那就只有克服心理上的恐懼，勇往直前，于是我橫下心，對自己說了一聲“肯定死不了”，就一步跨上了左右搖擺的“小圓盤”，長出一口氣，雙腳跳起雙手抓住了單杠。我成功了！我突然對自己有一些重新的認識，看起來似乎不可能的事情，其實，只要我們有自信心和敢于面對困難的勇氣，敢于嘗試，一樣可以完成，甚至做的更出色。我們每個人都有巨大的潛能，等待我們去發掘，對每一件事情，我們都應該盡自己最大的努力。

三是保持平常心。播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，<蓮山課 件 >收獲一種命運。目前，在臨夏州中心支行中級職稱人員中，大部分人員在單位是業務骨干、中層干部，是全行工作的中堅力量，平時工作處于爬坡期、孩子處于照顧期、老人處于依賴期，學習、工作和生活面臨方方面面的壓力，通過聆聽河南州行政學院康來云教授的《國家公職人員心理問題及其調試》一課，深刻認識到保持陽光心態，是履行好崗位職責、在央行事業發展中成長進步的重要前提，珍惜自己的人生，從完善自己的人格開始，努力做到“不能改變環境就適應環境、不能改變別人就改變自己、不能改變事情就改變對事情的態度、不能向上比較就向下比較”，擺正心態、找準位置、演好角色，走一步踏實一步，干一事成就一事。

四是保持感恩心。總行馬林部長以新中國成立前召開的龐村財經會議為切入點，從會議召開前前后后的點點滴滴歷史事件中，追憶了人民銀行艱辛的成立歷程，感受到劉少奇、董必武、南漢宸、何松亭等開國元勛、功臣，不畏艱難困苦、勇于奉獻自己事業的精神，是需要我們這些生在改革開放前后，成長在幸福時代的70后、80后們去深思、堅持、弘揚、傳承，時時刻刻感恩祖國、感恩社會、感恩央行、感恩親人，在自己的崗位上，扎扎實實做事，老老實實做人，為人民銀行事業發展奉獻自己的微薄之力。

五是保持團結心。這次來鄭州學習，不論是男的女的，還是老的少的，大家沒有上下級的約束、地域的陌生，顯得格外親切，學習之余，談工作、夸家鄉、道珍重、致祝福，其樂融融，大家都為自己是人民銀行這個大家庭而驕傲和自豪。同時，這次培訓也是我15年后再一次走入學校，靜下心來脫產學習，自己一下子仿佛又回到了學生時代，認識了很多新同事、新朋友、新同學，不論是拓展訓練、還是外出參觀，大家相互幫助、相互體諒、和諧團結，我以能夠參加這次培訓班、能夠認識這么可愛的同學感到非常榮幸，這將是我人生路上一筆寶貴的精神財富、一段難忘的美好記憶。

總之，有幸參加這次非常難得的培訓，讓我學到了自己想學的知識，聽到了自己未聽過的知識，看到了學院老師熱情周到的工作態度，看到了與其他兄弟行同事之間的差距，增強了不斷學習、做好工作的信心和決定，必將對我進一步做好崗位工作起到積極的促進作用。同時，也為我有鄭州培訓學院的各位好老師和全國150名新同學而欣慰，真誠祝愿各位老師、各位同學工作順心，身體健康，萬事如意！

第三篇：銀行培訓心得

ZZBANK2013年崗前培訓心得體會

從去年12月份的ZZBANK招聘筆試開始，我就注定與ZZBANK結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為ZZBANK的一份子，現回想起來，感慨頗多。十天可能很短暫，普通的十天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記。可是，在中國人民銀行鄭州培訓學校培訓的這十天卻可能令我們終身難忘。在我行領導的悉心安排和鄭州培訓學校的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們不僅系統學習了金融基礎、商業銀行、服務禮儀等個方面理論知識，而且還積極的參加了拓展訓練，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規范，深入了解到銀行服務理念。在應對突發事件時，作為ZZBANK柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發維護客戶利益解決客戶問題......這將增強我們解決未來工作中所遇到棘手問題的能力。這次培訓過程中還安排了“職場情商培養與挫折應對”情景模擬，整個情景模擬過程除了老師擔任主持人外，其余的全是大家根據給定材料自編自演。我所在小組分到的是關

于“用智慧從容應對考核任務”的案例分析，有幸充當四個角色中一員——“著名學者”。在整個活動的準備過程中，充分體現了我們的團隊合作意識，為了完成一個共同的目標，我們已經成為了一個不可分割的整體，大家各司其職，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，表演結束的那一刻大家都對我組成員報以熱烈的掌聲，老師也誠心的為我們豎起了大拇指。

第二，培訓的第三天，我們一大早就來到了位于鄭培校內的拓展訓練場，進行了主題為“團結意識與自我超越”的全天式訓練。這次拓展訓練，我覺得一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，但是更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。就拿攀巖運動說，起初看著巖壁上一個個“抓點”，我覺得攀巖不是一件難事，只要慢慢來，一步一步就能“爬高”。可當真正爬上去的時候，才發現真的是一件十分艱難的事。那么小的“抓點”，很難用力。不僅需要好的抓力、臂力，還需要良好的平衡性。其實整場拓展訓練下來“攀巖”也是我覺得唯一有點遺憾的地方，12米高的巖壁，當我爬到9米左右的時候我感覺自己的右手完全用不上力，所以沒有怎么堅持就直接放棄了攀爬。雖然教練說我已經爬的很高了，但是當天晚上我著實自我反省了一番，并寫下了此次攀巖的感想：當我沒有力氣而產生放棄的心理時，試想如果下面是萬丈深淵，我會不會再堅持一下？甚至是用出自己最后的力量冒死一拼？我想我一定會的！這雖然只是一項簡單的運動，但同樣折射出一個人對待工作和生活的態度，當遇到一點挫折和困難，就感到筋疲力盡，就想到放棄，我想這放棄的不僅僅是一項任務、一個目標，而是放棄的一種生活態度。

第三，從這次培訓讓我更加堅信一個問題，就是學習能力決定工作能力。大到一個國家要學習他國的先進技術和理念，小到一個單位要學習其他單位的長處和優點，同樣的ZZBANK作為全國金融行業中的一份子，也必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。面對新形勢的要求，也要不斷努力拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。作為一名新入行員工，我想我也必須不斷根據工作需要學習新知識，完善自己的知識結構，學習工作崗位上所需要的各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養，這樣才能勝任一個全新的工作崗位。

10天的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到各支行各網點一線進行工作后，我們還需繼續扎實練好基本功，熟悉銀行各項業務，將優質服務放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我。

最后，我特別感謝ZZBANK各級領導對我們的培養和重

視，讓我們充分感覺到了單位對員工的態度和良苦用心，我將會珍惜這來之不易的工作機會，在未來的工作中端正態度，更加努力，希望我能與ZZBANK一路同行，不斷進步！

第四篇：銀行培訓心得

銀行培訓心得

我作為一名銀行安全保衛工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛首期培訓，感觸頗深，這是省分行安全保衛部新班子上任后在全省安全保衛條線進行的一次“內強素質，外樹形象”的具體行動。其規模之大、人員之多、范圍之廣（基層分管領導），都尚屬首次。通過這次培訓，使我不僅系統地學習了有關安全保衛工作的相關法規和制度，也掌握了業務領域安全檢查的重點和方法，學到了有關技防、物防設施的基礎知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衛隊的實戰表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。以下是這幾天的培訓總結：

一、提高對安全保衛工作的認識是做好安全保衛工作的重要前提

首先，安全保衛工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領導，對保衛工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛工作就做好了，來到保衛部后，起初也覺得只要槍支彈藥不出問題，押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛工作發生了很大的變化。如何適應新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。

其次，做好安全保衛工作，不僅是我們創建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩定與和諧的一項重要基礎。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應的安全服務，銀行安全保衛工作的質量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監管部門、投資者和公眾更多的關注，安全保衛工作好壞，不但影響到銀行的經營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經營和管理看，安全保衛工作也是確保我行各項業務健康穩定發展的前提和保障。一個健康、安全、穩定的經營環境，有利于我們集中精力發展業務，壯大自己，從而爭取更大的經營業績。反過來講，不論我們業務發展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數慘痛的案例。

二、強化安全防范意識是做好安全保衛工作的重要保證

從當前我行安全保衛工作面臨的內外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統近期頻頻發案，轉移庫款、虛存實取、私自放貸、票據詐騙等等，案件形態多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調以下意識：

一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛座談會上講到：“做好安全保衛工作首先是?一把手?工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產、業務安全。

二是全員講安全的意識。安全保衛工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業務崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業務崗位也同樣有其相應的職責。比如，門衛就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。可以說，安全隱患有可能發生在任何角落、任何時間，我們全行上下每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。

三是“防患于未然”的意識。安全保衛工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數，對外部治安環境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結合工作實際，根據不同情形制定突發事件應急預案，同時要組織好相關預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發揮作用。

三、強化保衛隊伍建設是做好安全保衛工作重要基礎

做好安全保衛工作，“物防”、“技防”是保障，但關鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。

一是要增強保衛人員的責任心。從事保衛工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛工作，最重要的就是責任心問題，保衛人員必須切實增強責任心，認真履行保衛工作崗位職責。

二是要進一步提高保衛人員素質，建設一支適應股份制商業銀行需要的安全保衛隊伍。建立現代商業銀行經營體制和管理體制，對安全保衛工作和保衛人員提出了更高的要求。我們要結合改革和發展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業務知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關心保衛人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構整合的基礎上，堅持從嚴管理的方針，對不適應安全保衛工作的人員，要及時采取措施從保衛崗位上撤下來，確保保衛隊伍的純潔性。

三是要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。要經常對員工進行職業道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發事件的培訓，制定和完善各種突發事件處置預案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。

四、做好轉培訓是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務。

培訓雖然結束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛部門如何做好轉培訓是當務之急，這也是落實安全保衛工作，扎實推進平安建行的重要任務之一。一是要認真總結培訓的經驗和成果，結合本行實際穩步進行。二是要結合開展的創建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛工作再上新臺階。

第五篇：銀行培訓心得

銀行培訓學習心得

有幸參加這次培訓，對我而言，不僅不僅學到了知識，開拓了視野更是轉變觀念的一次體驗。這次培訓的時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發。通過培訓對銀行業的管理方式、經營理念、營銷技巧、服務理念、經營狀況有了進一步的了解。幾天來的培訓讓我受益匪淺，也有幾點體會：

聽了同事們的課件講解學習到了一些新的知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單

一、服務流程不規范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。

在培訓過程中每個人的團隊精神都被充分調動了起來，都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會更加努力的提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機的結合在一起，各自充分的發揮自己，為這一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神，才能使工作做的更出色，更優秀，所以我們更需要“建設一流的團隊，創造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的服務為標準，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細節，所謂“細節決定成敗”，要學會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務更好更周到的服務。所以說服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們制勝的法寶，客戶服務的差異性產品的差異性，所以客戶服務是最重要的我們要用卓越的服務來贏取客戶。

領導者是組織活動的率領著、引導者，是組織中的主要角色。在市場經濟條件下，企業的命運是取決于領導者素質的高低、修養的好壞。作為領導者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發展的要求善于進行理論思維和戰略思維的科學判斷。傳統文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應從小到大，管理能力的鑒別也應以小見大。作為企業發展的決策者和主導者要以自我控制工作情緒和自我調節來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規律和科學規律辦事，及時研究和解決改革和建設中的新情況新問題，善于抓住機遇加快發展駕馭市場經濟。更要正確認識和處理各種社會矛盾，善于協調不同利益關系和客服各種困難來應對現實社會中復雜的局面。

七天很短，七天又很長，七天的培訓中我學到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次培訓在我的大腦中形成了很大的營銷和服務的知識框架，增強了營銷的理念和意識，學到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業目標更加有了信心。本次培訓時間緊湊，條理清楚，既有理論指導又有經驗之談，但需要我繼續學習得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。