第一篇：中心幼兒園工作思路

中心幼兒園工作思路

一、基本情況

我園占地面積xxx平方米，現有教職工xx人。現有大、中、小x個班，在園幼兒xxx名。園舍和設備嚴格按照《規程》的要求設計和配備，配有圖書閱覽室、科技發現室、保健室、活動室、寢室、盥洗室、廁所及辦公用房。每班各類設施齊全，為幼兒的身心全面發展奠定了堅實的物質基礎。

二、指導思想

以《幼兒園教育指導綱要》為準繩，以“提升辦園品質、擴大社會效益、促進幼兒園可持續發展”為工作目標，以幼兒全面健康、快樂成長為導向，以通過省級中心園認定和省級規范化幼兒園復驗為抓手，逐步提高教師隊伍整體素質，打造 “相融、合作、團結、進取” 的幼教團隊，全面提升辦園水平。

三、主要工作及措施

（一）師德建設

今年以“通過省級示范幼兒園復驗”活動為核心，全面貫徹新綱要精神，建設一支業務素質精良、具有崇高敬業精神和奉獻精神的教師隊伍，實施素質教育，切實抓好教學工作，提高幼兒教師的整體業務素質和教學水平。

1、加強理論學習，提高業務素質。

為適應教育新形勢的需要，要求全體教師要進一步轉變觀念，加強理論學習，主要抓好六個一活動：學一本幼兒理論手冊，講一節優

質課，舉辦一個家長培訓班，舉辦一次幼兒生活習慣和學習成果的展示，舉辦一次教師基本功展示，進一步提高自身的業務素質。

2、進一步開展“說課--講課--評課”三位一體的教學研究活動。先說課（說教材、教法、重點、難點、學法、程序、板書），后講課、再評課，使教師取長補短，彼此借鑒，相互學習，共同提高。同時，通過此項活動發現人才，培養骨干教師、學科帶頭人，發揮他們的示范作用，實現“典型引路、以點帶面、整體推進”，抓好“名師工程”建設，爭取切實提高我園幼兒教師的課堂教學水平。

（二）強化常規管理

實施工作規范化，加強內部管理，克服工作上的隨意性和盲目性，確保工作質量和工作效率，開創我園工作的新局面。對全園所有班級實行優化組合，采取“四定”措施,即“定任務、定時間、定人員、定標準”。

一定任務。把全園所有崗位的工作都逐一立項，比如班級從早七點半到晚五點半下班，一天、一周、一月和整學期要完成的工作任務都一一立項。二定人員。在定任務的基礎上，確定每項任務完成的具體負責人和任務完成人，使全園各個崗位的工作都做到責任到人，任務到人，一日工作清楚明了。三定時間。我們在確定任務是人員的基礎上，明確每項任務完成的具體時間，不拖、不等。四定標準。這是規范化管理的核心。在完成定任務、定人員、定時間的基礎上，詳細制訂完成每項具體任務的要求是質量標準，有要求教師遵循 的，也有要求孩子們做到的。

（三）加強幼兒園安全工作。認真學習有關幼兒園安全工作文件，具體落實各項安全工作制度，抓細抓實幼兒園安全工作。

（四）爭取通過省級中心園認定。

第二篇：幼兒園工作思路

2010-2011學第二學期學前工作計劃

一、指導思想

以《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要》為政策依據，以省教育廳《關于規范辦園行為防止和糾正小學化傾向等有關問題的通知》為抓手，以《煙臺市學前教育機構教育教學常規（試行）》為指導，以促進城鄉學前教育均衡發展、提高保育教育質量為中心，按照一日活動抓科學,教育教學抓規范,行為習慣抓養成，區角建設抓落實,環境創設抓特色，教研科研抓深入，師資隊伍抓研修的思路，典型引路，城鄉互動，深化改革，創新工作，服務基層，確保學前教育持續健康發展。

二、基本思路

1、以落實《規程》、《綱要》為核心內，加大對全市各級各類幼兒園常規規范力度，更新教育觀念、加強保教研究、深化課程改革、開展特色教育，保教并重，深度調研，幫助鄉鎮幼兒園積極探索適合自身實際發展的課改道路，逐步消除“保姆式”和“小學化”的教學方式，促進幼兒全面發展。

2、有效加強師資隊伍建設，根據鄉鎮幼兒園資金投入、教師配備、師資水平情況，研究切實有效的鄉鎮研修學習機制，一是完善教研機制，掌握基本動態。二是充分利用網絡平臺，加快QQ群的建設和應用。三是全面規劃，分層帶組，分片教研，開展各級各類研修活動。

3、以活動為載體，深化幼兒園課程改革。一是充分發揮省級園、市級園的品牌效應，搭建學習的平臺，堅持開放制度，促進資源共享。二是幫助中心園加快課改腳步，使其逐步成長為鎮域內的教研基地園。三是結合不同級類幼兒園特點，及教學中存在的薄弱環節，開展等形式各樣的教研活動，在研討中構建，在實踐中發展，在評比中提高，穩步加快我市幼教改革步伐。

三、主要工作和措施

（一）貫徹《綱要》精神，規范課程管理

1、將“一日活動皆課程”的觀念落到實處。組織廣大教師深入學習、領會《幼兒園教育指導綱要（試行）》以及《煙臺市幼兒園一日生活常規要求》精神，保教并重，科學合理安排幼兒一日活動，確保足夠的戶外活動時間；培養幼兒終生受用的品質，把教學活動、戶外活動（含區域活動）、生活活動放到同等重要的位置，做到三條線同時抓，全面落實教育目標。

2、課程安排防止和糾正小學化傾向。帶領教師研讀好省教育廳《關于規范辦園行為防止和糾正小學化傾向等有關問題的通知》和《煙臺市學前教育機構教育教學常規（試行）的通知》的通知精神，加強鄉鎮幼兒園課程改革指導力度，以游戲為基本活動，根據幼兒發展水平，積極探索適合鄉鎮幼兒園的課程建設；按照“規模小、范圍廣、次數頻”的思路，為鄉鎮幼兒教師搭建教學鍛煉表現的舞臺，示范展示、教學反思、經驗交流，使教師們在實踐中得到鍛煉體驗、增長機智和才干，逐步糾正和杜絕小學化傾向。

3、深化、完善幼兒園區角活動的理論與實踐。一是從理論上提供支持，在方法上進行指導，幫助鄉鎮幼兒園克服資金投入不足現狀，走自我發展道路，充分利用農村豐富的動植物資源、自然物質，為幼兒提供豐富的活動材料；利用田野山林，擴展活動空間，發揮農村資源在課程改革中的優勢。二是對幼兒園活動區的目標定位、內容的確立，教師的指導與評價等方面進行深層次的系統研究，完善幼兒園活動區課程，努力探索區角活動與主題活動相結合，與領域活動相結合。

（二）完善教研機制，加強隊伍建設

1、繼續完善由教研室——省級園、煙臺示范園——各鎮處中心教研組（中心幼兒園），構成的三級教研網絡，保障教研聯動有序進行。

2、調整完善學前骨干教師檔案，全面掌握本學期骨干教師的基本情況，人才分布，資源配置，充分發揮骨干教師的引領作用，加速QQ群的建設與利用，開展網絡研討活動，有效帶動廣大教師專業素質的提升。

3、確保研修內容的有效性。采用自下而上的方法深入調研，了解一線教師需求，確保研修內容從實踐中來，從參加教師中來，切實解決教師教育教學中的實際問題。

4、探索研修形式的多樣化。部分鄉鎮幼兒園資金投入不足、教師單人代班，盡可能通過網絡上傳，光盤視頻、文本推薦為農村教師提供獲取知識的渠道，方便教師自主學習。采用集中、分層、分片等多樣化的研修形式，為廣大幼兒教師提供專業指導。

5、增強研修對象、內容的針對性。加強鄉鎮中心幼兒園教師的研修學習，加強新上崗教師的研修學習，加強農村薄弱幼兒園教師的研修學習，加強幼教輔導員、業務園長、骨干教師的研修學習。

6、鄉鎮幼兒園教研現狀調查。對不同級類幼兒園通過教育活動跟蹤、相關資料查閱、發放問卷、與教師交談、召開座談（交流）會等方式展開全方位調研，對鄉鎮幼兒園課改情況、發展趨勢、亟待解決的問題進行分析，提出意見與建議。

（三）深化教研教改，提高保教質量

1、充分發揮省級幼兒園、市級幼兒園、中心幼兒園的示范、輻射作用。省級幼兒園面向全市進行開放活動，市級幼兒園分期分片承擔開放活動，展示辦園特色，促進資源共享。

2、牢固樹立“發展才是硬道理的戰略思想”加大對中心幼兒園的課程改革指導力度，使其盡快承擔起對周邊幼兒園的示范帶動作用，成為名副其實的教育教研示范中心、師資隊伍研修中心，發揮示范輻射作用。

3、開展幼兒園教玩具制作城鄉交流活動。展示教師在自制教玩具方面的經驗、成果，鼓勵鄉鎮教師從自己努力就能改變的實際問題為切入口，在易于實踐、操作的過程中體驗到課改并非高不可攀，樹立課改的信心。

4、做好省級園、煙臺市級園品牌建設工作。鼓勵各幼兒園在現有基礎上，大膽創新著力推進幼兒園辦園特色建設；要求各幼兒園因地制宜、因園而異，深入研究自己的特色定位，或以管理著名，或以科研領先，或以課程取勝，或以才藝見長，或以突出當地特色為名等等，不斷豐富和發展幼兒園內涵，努力打造其幼教品牌。

5、開展“送教下鄉活動”。組織2008年、2010年執教過省級優質課、地級優質課的骨干教師，2010年萊陽市名師帶著優秀的教育活動和專業特長，送教下鄉到鄉鎮幼兒園，使基層教師有機會學習到先進的教育教學經驗，了解到新的保育教育理念，提升其教育教學水平。

6、扎實開展課題研究活動。本學年的兩個重點課題，主要由省級園和示范園承擔，及時了解各幼兒園課題進展情況，指導各幼兒園將新課程所倡導的教學理念、評價理念轉化為教學、評價行為，及時修訂研究計劃，明確階段目標，落

實活動安排，不斷改進課題研究的策略與方法，保障課題的階段總結和結題工作有序進行。

四、主要工作日程安排

二月份

1、召開分管領導會議，傳達教研計劃。

三月份

1、召開市直各幼兒園、中心幼兒園業務園長交流研討會。

2、組織優秀教育活動觀摩與研討。

3、中心幼兒園教育教學常規落實情況調研。

四月份

1、組織省級幼兒園開放活動。

2、全市幼兒教師優秀論文、課程方案評選活動。

3、完善調整骨干教師檔案。

4、到各市直幼兒園調研集體備課、教師備課、半日活動、課題研究開展情況。

五月份

1、開展中心園區角活動開展與環境創設的觀摩研修活動。

2、分片開展骨干教師建設研修座談會。

3、組織送課下鄉主講教師會議。

4、鄉鎮幼兒園教研現狀調研。

六月份

1、開展送教下鄉活動。

2、組織省級、市級幼兒園園長觀摩活動。

3、做好課題階段總結。

4、各幼兒園搞好慶“六?一”活動。

七月份

1、進行幼兒園區域活動、自制教玩具城鄉交流活動。

2、組織幼兒園園長總結交流本學期工作。

3、教研成果統計。

4、工作總結。

5、制定下學期教研工作計劃。

第三篇：呼叫中心工作總結及工作思路

呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。今天寫寫幫文庫小編給大家整理了呼叫中心工作總結，希望對大家有所幫助。

呼叫中心工作總結范文篇一

年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

呼叫中心工作總結范文篇二

時光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領導以及主任的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質量這兩個重點，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，促進呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項工作任務。現簡單總結如下：

首先，由于不斷有新小區的開發，我們業務量也在持續增加。這一年來共接到電話近()次。其中報修電話近()次，其中突發事故近()次。在受理突發事故時都在第一時間上報相關部門及各領導，并做好和用戶之間的溝通，學會忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復后也會第一時間回訪用戶情況并向各領導報告。

其次，對用戶采取友好的態度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對于我們服務的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。

作為一位優秀的客服人員要具備親和、專業、真理瞬間的條件，因為確保用戶滿意的關鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。

最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠是處理用戶的情感，情感服務也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時候要正確態度及時處理。要做到令用戶滿意，以構筑良好客服關系為服務目標。

在這一年的工作中也領悟到在工作中心態很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態才能促進工作進步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經驗來彌補自己的不足，不斷豐富自己的專業技術知識才能更好的幫助用戶，讓自己更進一步。

我將努力改正過去工作中的不足，繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發展盡一份力。

呼叫中心工作總結范文篇三

對于客服呼叫中心來說，培訓是一項比較重要的工作，因為客服代表的服務水平直接反映了公司的服務質量，只有對客服代表進行持續地業務及技能的培訓，才能不斷地提高員工的工作水平，從而全面提升公司整體形象，增強企業的綜合競爭力。

20_年第一季度我部門的培訓工作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念，以全面提高客服代表的服務水平為客戶提供優質服務為目標，積極建設學習型中心、培育學習型員工。具體總結如下：

一、在職員工培訓工作情況

20_年第一季度我中心共舉行內部培訓18場。其中業務培訓占78%，系統操作培訓占5%，規章制度與職業道德培訓占11%，服務技能及心態培訓占6%。共舉行考試3場。

其中業務方面的培訓，著重點為省分每月下發的培訓質檢重點業務及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫游業務、校園1+、靈通轉g等重點業務，這些業務培訓既有效保障了撥測成績，也滿足了客戶的咨詢需求。

系統操作方面，因3月中旬客服呼叫系統由原3。0升級到6。0，系統在操作界面及功能上有了較大的改變，我中心及時組織了客服代表培訓，保證了客服代表對新系統的操作熟練度，實現了系統操作的平穩過渡。

為提高客服代表與客戶溝通能力，我中心針對日常錄音進行分析，結合實際案例，理論聯系實際，深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓，通過培訓客服代表認識到了工作中存在的缺陷并做出了改進。

為更好的規范員工的行為，創建和諧班組。我中心對20_年公司及部門規章制度、績效考核等方面做了培訓。通過培訓大家更深刻的認識了自己的本崗位要求，對于日后班級管理工作的順利進行做了準備。

二、建全了新人崗前培訓流程

20_年第一季度，我中心共進新員工9位。因之前的新人培訓流程不太完善，在中心領導及同事的幫助下，建全了新人崗前培訓流程，完善了培訓資料。具體如下：新人培訓第一階段為理論培訓。課程主要有：公司簡介與部門規章制度、員工績效與激勵管理制度、客服中心業務流程范。第二階段為業務培訓，課程內容是：移網基礎業務、固網基礎業務、融合業務及3g業務。第三階段為系統及技巧培訓，內容為：客服系統的操作、營賬、朗新等系統培訓，溝通技能培訓。第四階段為現場培訓，內容為：第一周以跟聽帶教老師接電為主，并要求學員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主，帶教老師負責跟聽和工單審核。

通過新員工培訓體系的建立建全，使得新員工培訓工作能夠有步驟、有計劃的、有目標的進行，大大提高了培訓效果，縮短了新員工的學習歷程，使其能更早的實現獨立工作，以解決中心的人員少，話務量大的困難。

三、在崗員工考試分析

第一季度我中心共舉行三次大型考試，其中實操類兩次，卷面類一次。通過考試發現員工無論是在業務還是技能方面都存在著較大的差距，水平參差不齊。平均水平在90分以上，但有個別員工成績總是在70分上下，針對這一情況，及時展開分析，發現這類員工學習積極性較低，集體榮譽感不強。為改變這一狀況，我們一方面開展個性培訓，因材施教。另一方面加大考核，做到有培訓就有抽查，有抽查就有考核，有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施，部分員工已在思想上重視起培訓工作，學習積極性也有了些提高。

以上就是20_年一季度以來我部門培訓工作的一些基本情況。為更好的做好下一季度的培訓工作，全面推動中心服務水平的提高，做為培訓崗位會在以下幾個方面繼續努力：1。增強培訓針對性，使培訓內容與實際業務需求掛鉤。

2。提高全員培訓意識，提高員工學習積極性。

3。豐富培訓形式，開展員工自我培訓與互補培訓。

4。授課形式靈活多樣，提高與學員的互動性。

5。培訓目的明確，做到有培訓、有考核、有提高。

一個看似簡單的培訓工作，做起來并不容易。從調查培訓需求、制定培訓計劃、培訓資料的搜集整理及培訓課程的開展、培訓效果評估，每個環節都非常重要。一個小細節的疏忽會影響整個培訓效果。一個好的培訓制度加上一個正確的培訓方法，相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。

呼叫中心工作總結范文篇四

一、_年工作情況

1.恪盡職守，認真完成本職工作

一是認真對待來電，服務熱情周到。

作為呼叫中心的一名英語客服代表，機票專席。

我認真地對待每一通來電，嚴格遵守各項服務流程，用適當的語音，語速以及表達方式為旅客提供熱情專業的服務。

把簡單的事情重復做，把重復的事情耐心做。

我的努力也得到了旅客的認可，曾多次在電話中受到旅客的表揚。

另外，滿意度，掛機率等績效考核也是幾度排名第一。

二是擴展營銷范圍，提升營銷業績。

在機票預定服務開通以來，我主動向身邊親朋好友宣傳機票業務，也爭取抓住電話中每一個契機進行營銷。

提升了自己的營銷技巧，每月超額完成了營銷任務，并且名列前茅。

三是統籌培訓工作，高效完成任務。

作為呼叫中心的內部講師，我努力學習課件制作，協助領導制定新老員工的培訓計劃，合理安排培訓時間布置培訓場地，編寫并批閱月考試卷，圓滿高效地完成了本的培訓任務。

2.穩中求進，提高自身綜合素質

在做好本職工作之余，為了使自己得到更全面的鍛煉，我積極參與qc成果發布，并獲得省級以及國家級獎項。

在“長沙機場夏令營”活動中擔任主講，帶領參與活動的二十多位家長孩子參觀機場，了解乘機安全知識，得到了一致好評。

在信息部組織的“百日勞動競賽”中，我和團隊成員一起獲得“最佳服務獎”。

工作重要，身體更重要，為了提高身體素質，我堅持練瑜伽，散步，也參加了“橘子洲頭馬拉松比賽”。

二._年工作計劃

1.鞏固業務，細心服務

溫故而知新，將自己已掌握的業務知識系統化，精簡優化服務話術，總結自己和其他同事出現過的差錯。

爭取在今后的工作中做到溝通零距離，業務零差錯，服務零投訴。

2.思學結合，提升技能

從乘機咨詢，到投訴受理，再到機票，貴賓服務預定，呼叫中心的業務在不斷深化。

我意識到熱情耐心的服務已經不能滿足崗位的需求。

新的一年，我將不斷加強學習，提升營銷意識，掌握營銷技巧，積累營銷經驗以適應新的崗位需求。

3.培訓創新，與時俱進

培訓作為信息傳遞，技能傳遞的重要手段對呼叫中心業務的發展起著至關重要的作用。

作為講師，我將從培訓制度，培訓內容，培訓方式等方面創新思路來達到培訓預期的效果。

看了“呼叫中心工作總結”

第四篇：2012年采購中心工作思路

2012年采購中心工作思路

一、指導思想

2012年，采購中心將緊緊圍繞全市財政工作會議精神，認真落實局工作會議上對政府采購工作的要求，按照“行為規范、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，以全面貫徹執行政府采購有關法律法規為核心，以規范促規模為重點，以提高財政資金使用效益、促進廉政建設、維護社會公平為目標，進一步圍繞“擴大規模、健全制度、強化監管、促進規范、發揮功能、提高效率”等六個方面開展工作，深化改革，不斷推進政府采購工作，構建公開、公平、公正、和諧、陽光的政府采購環境氛圍。

二、具體思路

1、強化服務，高效完成政府采購任務。中心緊緊圍繞全區經濟建設大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機制和市場環境，不斷強化服務意識、誠信意識，全力做好區鄉行政事業單位的采購服務，圓滿地完成了各項采購任務，服務質量和公信力不斷增強，切實提高政府集中采購的服務水平和服務質量。嚴格按照2012年海倫市《政府集中采購目錄和資金限額》通知規定，充分發揮政府集中采購的優勢作用，積極貫徹落實政府采購的政策導向功能，在工作中不斷創新工作思路和做法，擴大集中采購規模；重點推行并抓好政府采購預算編制

和追加采購項目的工作，實現采購方法的創新；要加大市政工程、農業開發項目和財政性資金投入的惠民工程項目實行政府集中采購的力度，充分與有關部門協作，創造性地開展工作。

2、廉潔從政，提高政府采購工作質量加強中心的廉政建設，嚴格按照中心工作人員廉政考核制度，防范和杜絕工作人員不廉潔行為的發生，做到常在河邊走永遠不浸鞋。進一步做好供應商、評審專家的征集工作，推行政府采購供應商、評審專家資格認定制度。進一步加強和相關部門、采購人的通力協作，提高政府采購工作效率。

3、完善內部管理，加大宣傳力度，隨著政府集中采購工作的深入，針對采購中心部分業務流程調整變化情況和實際工作中存在的問題，加強了采購中心內部管理制度的建設，明確責任分工，優化業務流程，完善崗責體系。從而使分工更加細致、程序更加清晰、責任更加明確、機制更加科學規范，真正是使政府采購工作做到了陽光、透明、公平、公開、公正、高效。要充分發揮報紙、雜志和網絡三個指定媒體各自優勢，促進各種采購信息的交流；要增加信息發布內容，尤其是動態新聞信息，要做好媒體指定及管理工作，做到信息資源共享和互通，增強加大政府采購宣傳服務工作的力度，要讓采購單位的領導和有關人員充分認識到為什么要進行政府采購、怎樣進行采購，違規應當承擔什么樣的責任。提升采購人、供應商對政府采購的認同感，增強自覺執行

《政府采購法》的積極性和主動性，做到采購程序公開、采購信息公開、努力做到采購供應商滿意、采購單位滿意、群眾滿意。建立積極有效的預防商業賄賂機制，規范管理、提供優質服務。營造“廉潔采購”、“陽光采購”、“綠色采購”，營造政府采購的良好氛圍。

4、加強制度建設，發揮政策功能。進一步創新管理，完善制度，夯實政府采購基礎工作，規范政府采購行為。以制度建設推進政府采購工作，不斷完善、落實各項規章制度，確保各項規章制度的貫徹實施。依據法律法規、各項規章制度，結合我市政府采購實際，嚴格按照政府采購程序辦理采購，采取切實有效措施提高政府采購的效率和服務水平，做到依法按程序采購，以制度管理采購服務，努力提升政府采購的形象。

5、加強學習，不斷提高政治思想和業務素質。采購中心始終按照“立足規范、完善制度、強化管理、提高效率”的發展思路，堅持“公開、公平、公正及誠實信用”原則，深入開展政府采購工作，在制度建設，程序規范，完善管理，提升政府采購隊伍整體素質等方面，勇于實踐，積極探索，使政府采購工作逐步走向了法制化、規范化、程序化管理的軌道，形成了上下合力、各方參與、依法采購、提高效率的良好格局。一是認真學習實踐“科學發展觀”，使全體人員在精神面貌、思想認識和工作作風有新的轉變。責任意識、服務意識、大局意識、創新意識得到進一步增

強。二是采取多種形式加強法規和業務素質培訓。重點抓好全體人員法律法規和專業技能的學習培訓，努力提高全體人員的基礎素質和業務水平，著力完善和建設一支合格的、戰斗力較強的政府采購人員隊伍。三是認真總結政府采購工作經驗教訓和有效做法，做到有的放矢。進一步加大監管力度，完善管理制度，圍繞權利運行的關鍵環節和部位，強化全體人員的管理和監督意識，做到嚴格自律。四是加強政府采購行為的透明度，切實做到“公開、公平、公正，誠實信用”的采購原則。培養一支素質過硬、作風扎實、業務嫻熟的隊伍。

隨著我市政府采購事業的蓬勃發展，政府采購工作備受社會各界關注，政府采購工作任務重、責任大、因此我們要因時而變，樹立創新意識，增強工作的主動性、創造性、預見性、提高工作效率和水平，要自覺運用科學理論去研究政府采購工作實施中的新問題。樹立法制意識、廉政意識、切實承擔起規范政府采購行為，提高財政資金的使用效率。在2012年工作中再接再勵，扎實工作，使政府采購工作再上一個新臺階。

第五篇：就業指導中心2014年工作思路

就業指導中心2014年工作思路

就業指導中心的主要工作任務是：一是繼續抓好全院畢業生就業工作，這是所有工作中的重中之重；二是加強職業技能培訓和鑒定工作，包括承擔社會培訓和鑒定，大學畢業生職業技能培訓和鑒定，大學畢業生的創業培訓工作；三是做好大學生就業指導課的管理和檢查。為了在新的一年里做好各項工作，經中心會議研究，確定了2014年中心的基本工作思路具體如下：

一、重點做好2014屆畢業生就業工作

1、認真細致核對畢業生信息，確保每位畢業生信息準確無誤。

2、審核和錄入畢業生簽訂的就業協議和勞動合同。

3、繼續做好畢業前未就業學生的就業工作，積極與用人單位聯系，提供更多的就業崗位，供他們選擇。根據未就業畢業生人數，如果需要，擬在2014年6月中旬召開一次全院雙選會。

4、做好第一批畢業生報到證的辦理工作，爭取在畢業生離校前把第一批辦理的報到證發放到學生手中。

5、整理畢業生檔案，在暑假前把符合條件的畢業生檔案按要求全部寄出。

6、組織好全校2015屆畢業生雙選洽談會。

7、計劃在2014年上半年召開一次就業工作研討會，聘請

區內外專家、大型企業人力資源方面的專家等研討當前就業工作。

8、做好就業工作相關材料的整理歸檔工作，以扎實的工

作接受教育廳四項工作檢查。

二、開拓新的更高層次的畢業生就業市場

1、分別到呼、包、鄂等區內進行畢業生就業市場的開拓；

重點要做好針對2016年本科畢業生就業市場的開拓工作，這就需要到東部沿海等發達地區開拓就業市場。

2、在開拓就業市場的同時，做好畢業生跟蹤調查工作，征求用人單位對畢業生的反饋意見，為學院下一部專業調整、課程改革提供參考依據。

3、規范過去各系部與用人單位簽訂的畢業生實習實訓協

議，今后，與用人單位簽訂實習實訓協議以學院為甲方簽訂

三、加強培訓鑒定工作

1、繼續做好畢業生在畢業內的技能培訓和鑒定工

作，同時也要做好畢業后有創業意向畢業生的創業培訓工作。請各系安排好畢業生的實習時間，盡力讓每位畢業生都能參加一個工種的職業能力培訓和鑒定，提高他們的就業競爭力。

2、管理好社會培訓鑒定工作。同時擴大培訓和鑒定的范

圍，爭取更多的社會培訓和鑒定任務。

3、保證各種培訓的質量，及時與人社和財政部門做培訓

鑒定費的結算工作。

4、做好全國職業能力考試宣傳和報名工作。做好師范類

專業畢業生教師資格證的辦理工作。

5、按時上報困難畢業生的困難證明材料，讓每位困難畢

業生都能享受國家的困難補助。

四、就業指導課的安排與檢查工作

1、選派經過就業創業指導課程培訓的教師講授就業創業

指導課。

2、加強對就業指導課教師和創業培訓課教師的培訓工

作，提高他們的教學能力。

3、做好就業指導課課堂教學的檢查工作。

4、爭取在2014年把就業指導課申報為院級精品課。

就業指導中心

2013.12.25