第一篇：公關部經理的工作描述

公關部經理的工作描述

職位名稱： 公關部經理

職位代號：7-02

直接上級：房地產開發中心總監

工作地點：湖南省邵陽市

直接下屬：公關部職員

職位概念：實施執行房地產開發中心總監下達的各項工作指標。主持公關部的一

切日常管理事宜

〈一〉 招聘標準

1、生理要求

年齡：25-40歲

性別：不限

身高：女 1.60米以上，男 1.65米以上

視力：矯正視力正常

聽力：正常

外貌：五官端正

聲音：普通話發音標準

健康狀況：良好，無傳染病

2、心理要求

積極樂觀、外向、開朗熱情、平易近人、平易近人、親和力強，善 于交際。

3、一般要求

工作經驗：3年以上相關工作經驗

學歷要求：大專以上

計算機：操作熟練

職業德道：嚴格保守公司秘密

4、能力要求

分析能力：好

語言能力：強

觀察能力：好

〈二〉 工作責任

1、工作內容

⑴ 負責起草制定公關制度并上報房地產開發中心總監審批；

⑵ 本部門人員的任免調動，分配工作，分解任務等等；

⑶ 與各媒體、政府相關部門保持良好關系；

⑷ 處理專利號種突發性公眾事件；

⑸ 及時迅速有效地解決各種危機，并馬上匯報總經理。

2、工作要求：服 務 要 求 ：對所有來人、來訪，微笑服務，熱情接待，創造和諧氣氛。

紀 律 要 求 ：遵守公司規章制度、國家法律法規。

環境衛生要求：資料分類存放，辦公室清潔衛生、個人衛

生良好。

3、工作標準：

⑴ 制 度 標 準 ：制訂并不斷修改、完善公關部制度和監督檢查各部門對各項制度的執行落實情況。

⑵ 企業文化標準：學習領會公司企業文化，并不斷組織員工學習，大力推行公司企業文化。

⑶ 財 務 標 準 ：切實執行公司財務制度，嚴格控制費用支出。⑷ 計 劃 標 準 ：制定應付處理各種突發性公眾事件等公司危機的危機公關措施。

4、考核下屬：及時準確、客觀公正地為下屬部門及部門員工做出考核。〈三〉 部門溝通

與各有關部門多溝通，增加相互間的了解、理解，促進工作上的相互支持、配合。

〈四〉 部門權利

1、公關制度的制訂實施，監督檢查并做出相應處理；

2、本部門人員的任免、調動、工作分配、考勤、考核；

3、本部門人員的指導指正、業務部訓練等工作；

4、處理突發性危機事件時，有權調動調配任何部門。

〈五〉 福利

工作待遇：1200-2500元/月

1、晉升：工作出色成效卓越，各項制度規范化、人員編制合理，有機會

晉升房地產開發中心總監。

2、培訓：可以參加公司舉辦的各種培訓，進一步提高個人綜合素質與工作能力。

3、獎金：表現優秀，可獲公司各項獎金，增加個人收入。

4、禮品：正式員工可享受88元的生日購物卡或禮品。

〈六〉 考核

量化考核：40%

非量化考核：30%

考評：20%

考試：10%

〈七〉 獎罰

獎勵：對公司改革管理、提高服務質量做出重大貢獻給予記功晉升。

為公司挽回重大損失給予記功重獎。

發現事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發生給予通報表揚與嘉獎。

懲罰：

1、違反公司規章制度扣分

2、沒有完成工作指標扣分

3、工作出現失誤扣分

4、違反國家法律法規個人負責

第二篇：公關部經理工作流程

公關部經理工作流程

1、按規定上班時間上、下班。（上班時間：14：00 下班時間3：00）

2、按時主持公關部班前會（17：30）

3、參與公關經理開例會，并補充。

4、巡視現場，對客人回訪是否對公關服務滿意及公關經理服務態度滿意

5、對公關經理出現問題及時指出并糾正，6、針對個別公關經理對工作的態度及思想意識方面出現的問題做思想工作。

7、詢問并解決公關經理與公關之間出現的問題。

8、針對出現問題的個別公關做思想工作

9、對全天工作總結，做次日工作準備以書面形式向總經理匯報

第三篇：公關部經理崗位職責

公關部經理崗位職責

[管理層級關系] 直接上級：營運部經理 直接下級：美工人員 [崗位職責]

1、執行營運部經理的工作指令，并向其負責和報告工作。

2、具有“樹立良好社會形象，創造最佳社會關系環境”公關目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關思想。

3、擬訂酒店公關宣傳計劃，負責與各新聞單位有關媒體及相關個人保持正常聯系，建立良好關系，具體負責公關計劃的實施和落實。

4、擬訂酒店廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監督合同的執行，加強成本費用控制，并就有關業務向營運部經理報告和聯系。

5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。

7、協調酒店與客人、政府、社區、新聞媒介之間的公共關系并負責餐飲部、客房部有關促銷活動的對外宣傳，及時收集有關意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業場所廣告、橫幅、裝飾的統一布置和節日的美化工作。

9、負責酒店節假日、慶典活動的方案設計，并對方案的實施進行協調、監督。

10、協助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發揮公關職能，嚴格掌握公關與“關系學”的界定。

11、負責搜集和整理在經營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領導提供詳盡的書面報告。

12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內部協調工作，落實各項措施。

13、掌握公安和消防部門頒布的有關對長包房治安管理法令和防火安全法規，制作各種有關

表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務等國家機關加強對長包房的管理工作。

14、做好酒店內部（營運、保衛、客房等部門）的協調工作，確保長包房的安全。

15、負責接待來訪參觀的商務客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

16、做好會議的組織協調工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關通知單，確保會議活動順利進行。

17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結賬工作的正確無誤。

18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協商并報告上級。

第四篇：公關部經理崗位職責

公關部組長崗位職責

1.主持召開公關部人員例會，傳達上級領導的工作安排。

2.合理安排公關人員的上臺、請假、休息等工作

3.對公關人員的資料需要嚴格把關

4.主動向賓客推銷公關服務

5.加強公關人員的日常管理和培訓工作，不斷提高公關人員的服務水平，提高賓客的滿意度

6.認真聽取客人的反饋意見，將強公關人員的管理，提高公關人員的服務水平

7.配合有關部門禁止或不健康、下流的活動。

第五篇：公關部經理辭職報告

公關部經理辭職報告

工作中，有人入職，自然有人辭職，總會有一些因素讓我們選擇辭職，這也意味著，需要寫辭職報告了。相信許多人會覺得辭職報告很難寫吧，以下是小編整理的公關部經理辭職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的總經理：

您好！我是公關部經理xxx，辭職報告應遞交到人力資源部，現公關部副經理已跟我在交接相關工作。公司是一家純正的公關公司，我在公司工作了五年，工作過程當中涉及范圍卻相當廣，所以在期間經歷了很多東西，也學到了很多東西，與各位同事更是時間情意深厚，也特別感謝陳總您提拔我為公關部經理。公司里每一個人身上的優點及長處都值得我去學習。雖然我即將離開大家，也會到新的公司，甚至到不同的.行業，可我會一直牢記大家的教誨。

在公司期間與大家共同執行過很多的案子，影響力比較大的一個是北京車展，一個是XX年北京奧運會，然而在倫敦奧運會即將來臨的案子，我卻選擇離開，因此深感對不起大家。希望倫敦奧會運項目的執行一切順利，希望公司接下來的項目圓滿成功！