第一篇：電子商務項目員工崗位職責

網站運營部門崗位職責

電子商務項目崗位職責

? 運營部經理

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行

4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作

5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理

6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空

缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.負責與業務部門進行溝通，了解商家網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網

站系統開發商進行開發和修改

10.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下

級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

11.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相

關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）

……………………………………………………………………………………………………… ? 網站編輯

【崗位職責】

1.將部門經理分配下來的任務，落地執行

2.負責網站基礎展示文檔，宣傳語、廣告詞等編寫

3.審核商家商品在我方商城發布產品信息審核并完成商品信息上架發布

4.根據業務流程需要，參照商家價格信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫

存調整、下架刪除、分類調整等管理

5.根據網絡部制定的貨架展示規劃，美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站展示

貨架的商品進行定期更新調整

6.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行

7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

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8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

9.在其他相關崗位如（美工編輯）空缺時，臨時負責其他相關崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據商城策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作

2.根據網絡部制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作

3.根據公司需求設計相關宣傳資料

4.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作

5.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

6.在其他相關崗位如（網站編輯）空缺時，臨時負責其他相關崗位工作

……………………………………………………………………………………………………… ? 宣傳策劃

【崗位職責】

1.參與公司發展規劃工作，并對規劃方案提出意見和建議

2.下達實施經審議批準的發展規劃方案

3.制定企業經營戰略，并報總裁辦公會批準后實施

4.配合并監管子公司營銷、廣告、服務、產品等企劃工作

5.負責集團品牌形象宣傳、活動策劃、廣告發布

6.負責公司手冊制作和實施

7.根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動

8.協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線

9.組織和網站相關的線下活動實施

……………………………………………………………………………………………………… ? 客服專員

【崗位職責】

1.接聽客戶來電，解答電子商務網的買家、賣家在交易過程出現的問題

2.受理電子商務網的買賣雙方在交易過程中出現產品質量和服務的投訴

3.受理買賣雙方賬戶等問題

4.解答賣家店鋪運營管理等方面的問題

5.同時記錄客戶信息并存檔

6.定期對網站其他統計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員

7.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發送等工作

8.根據物流配送部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

9.根據客戶服務部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

10.協助部門其他崗位處理常見后勤問題

……………………………………………………………………………………………………… ? 人事行政

1.依據人力資源戰略規劃和年度人力資源需求計劃，做好人才儲備工作

2.協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編

3.編寫崗位說明書，完善崗位管理體系

4.協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司年度招聘計劃

5.負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領新員工等工作

6.負責發放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案

7.依據公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作

8.依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續

9.根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司總部關鍵崗位職業發展通道

10.依據國家各類技術資質/等級規定，協助編制公司各類專業技術人員職稱晉升年度計劃

11.協助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊

12.組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續訂勞動合同

13.負責公司員工的勞動合同變更、續簽、終止、提前解除等

14.協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處理員工投訴和勞動爭議

15.根據人事檔案管理有關規定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理

16.對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析

17.完成上級交辦的其它臨時性工作（如后勤保障類）

……………………………………………………………………………………………………… ? 招商專員

1.協助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

2.負責協助上級開展本部門招商工作，協助處理有關問題。

3.定期向招商主管（主辦）匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。

4.按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負責具體實施。

5.負責各類經營指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

6.積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。

7.積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業信息

8.掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。

9.負責客戶的跟進、回訪、拜訪工作。

10.負責向主管匯報每天客戶情況。

11.根據公司的需要，配合會議營銷工作的開展。

12.做好市場調研、客戶分析工作并及時反映市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。

13.領導安排的其他臨時性任務。

第二篇：電子商務項目員工崗位職責

網站運營部門崗位職責

電子商務項目崗位職責

? 運營部經理

【崗位職責】

1.負責統籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 3.負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行 4.在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責與業務部門進行溝通，了解商家網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改

10.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網站商品信息整理、發布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

11.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相關工作（網站商品分類規劃、網站商品信息采集）

………………………………………………………………………………………………………

? 網站編輯

【崗位職責】

1.將部門經理分配下來的任務，落地執行 2.負責網站基礎展示文檔，宣傳語、廣告詞等編寫

3.審核商家商品在我方商城發布產品信息審核并完成商品信息上架發布

4.根據業務流程需要，參照商家價格信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

5.根據網絡部制定的貨架展示規劃，美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整

6.將其他部門派發的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監督執行 7.協助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

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網站運營部門崗位職責

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在其他相關崗位如（美工編輯）空缺時，臨時負責其他相關崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據商城策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 2.根據網絡部制作的貨架展示規劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據公司需求設計相關宣傳資料

4.根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 5.網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護

6.在其他相關崗位如（網站編輯）空缺時，臨時負責其他相關崗位工作

………………………………………………………………………………………………………

? 宣傳策劃

【崗位職責】

1.參與公司發展規劃工作，并對規劃方案提出意見和建議 2.下達實施經審議批準的發展規劃方案

3.制定企業經營戰略，并報總裁辦公會批準后實施 4.配合并監管子公司營銷、廣告、服務、產品等企劃工作 5.負責集團品牌形象宣傳、活動策劃、廣告發布 6.負責公司手冊制作和實施

7.根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動 8.協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線 9.組織和網站相關的線下活動實施

………………………………………………………………………………………………………

? 客服專員

【崗位職責】

1.接聽客戶來電，解答電子商務網的買家、賣家在交易過程出現的問題

2.受理電子商務網的買賣雙方在交易過程中出現產品質量和服務的投訴

3.受理買賣雙方賬戶等問題

4.解答賣家店鋪運營管理等方面的問題

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網站運營部門崗位職責

5.同時記錄客戶信息并存檔

6.定期對網站其他統計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員 7.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發送等工作 8.根據物流配送部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態 9.根據客戶服務部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態 10.協助部門其他崗位處理常見后勤問題

………………………………………………………………………………………………………

? 人事行政

1.依據人力資源戰略規劃和人力資源需求計劃，做好人才儲備工作

2.協助完成公司組織架構及崗位的設計、評價及完善工作，組織各崗位工作分析和人員定崗定編

3.編寫崗位說明書，完善崗位管理體系

4.協助建立公司人員招聘體系，根據公司人力資源需求，擬定公司招聘計劃

5.負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領新員工等工作

6.負責發放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案

7.依據公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作

8.依據公司人力資源需求，做好員工內部調動（轉崗）工作，辦理轉崗后的勞動合同變更手續

9.根據各關鍵崗位任職要求及人員素質特點，協助編制公司總部關鍵崗位職業發展通道 10.依據國家各類技術資質/等級規定，協助編制公司各類專業技術人員職稱晉升計劃 11.協助編制及完善公司員工勞動合同條款，建立勞動合同名冊 12.組織與公司各部門、分公司人員簽訂及續訂勞動合同 13.負責公司員工的勞動合同變更、續簽、終止、提前解除等

14.協助建立暢通的溝通渠道，聽取員工合理化建議，協助組織處理員工投訴和勞動爭議 15.根據人事檔案管理有關規定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理

16.對離職員工會同相關部門及時辦理各項移交手續，做好社會保險和人事檔案等內容的移交工作，并進行離職原因分析

17.完成上級交辦的其它臨時性工作（如后勤保障類）

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? 招商專員

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網站運營部門崗位職責

1.協助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。2.負責協助上級開展本部門招商工作，協助處理有關問題。

3.定期向招商主管（主辦）匯報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。

4.按照公司下達的招商任務編寫、月度招商計劃書并負責具體實施。

5.負責各類經營指標的月度、季度、統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

6.積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關工作。

7.積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業信息

8.掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案。

9.負責客戶的跟進、回訪、拜訪工作。10.負責向主管匯報每天客戶情況。

11.根據公司的需要，配合會議營銷工作的開展。

12.做好市場調研、客戶分析工作并及時反映市場信息，負責客戶資料的搜集與整理。13.領導安排的其他臨時性任務。

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第三篇：電子商務客服崗位職責

電子商務專職客服崗位職責

1、負責淘寶、微信平臺等店鋪在線網絡交易平臺的在線客服，引導客戶達成商品交易，熟悉淘寶、微信等店鋪的運作和管理，確保客服工作的有序有效進行。

2、負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規范及制度。

3、負責在線客服，針對客戶服務中出現的問題，及時解決并落實培訓。

4、根據客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度。

5、負責售前、售后數據匯總、分析，努力提升各項網絡指標。

6、完成中心交給的其他任務。

第四篇：電子商務總監崗位職責

電商總監的崗位職責

1、在公司經營戰略指導下，根據公司及業務需求，制定電商網站總體定位，負責對公司整個電子商務平臺的規劃、搭建與運營；

2、根據目標市場、競爭態勢、客戶需求等調查，撰寫市場分析、創意新的盈利模式，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施；

3、根據公司網站的運營特色，設計各項運營指標，如流量指標、會員注冊率指標、專題頁面點擊率指標、商品上架受歡迎度指標等，并制定達成方案逐步跟進；

4、負責網站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務合作方案并監控實施，同時制定商務活動的推廣計劃、推廣目標、實施評估與監控，確定宣傳內容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網站，開拓網絡營銷資源和渠道，負責網站品牌、誠信推廣與建設，以及網絡危機公關；

5、分析總結競爭對手、行業信息、公司產品信息等調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；

6、負責維護大客戶關系及產品供應商渠道建設，保證網站產品供給、價格穩定、優化產品供應鏈，把損耗和風險降到最低；

7、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，員工學習與培訓等，提高部門工作效率，完成總經理下達的工作任務。

第五篇：電子商務、區域經理崗位職責

林春燕(林春燕)08:15:46

192.168.90.10行政中心人力資源部Private培訓15 培訓存檔資料2-職位說明書

林春燕(林春燕)08:21:47

崗位職責:

1.負責公司電子商務平臺的搭建和運營管理；

2.分析市場需求，依據產品特點，制定網絡營銷方案；

3.負責公司產品、網站及形象的網絡推廣及日常維護更新；

4.組建、管理電子商務營銷團隊，負責人員培訓與績效考核。

任職要求：

1.男女不限，30-35歲，本科及以上學歷，MBA優先；

2.四年以上B2C網站運營工作經驗，二年以上同崗位工作經驗；

3.對網絡營銷有深刻理解，熟悉各種營銷方式：競價排名、網絡廣告投放、電子郵件營銷、BBS營銷、WEB2.0營銷等；

4.良好的銷售經驗，有豐富的網絡推廣工作經驗和團隊建設、管理經驗。

福利待遇：免費工作餐/免費通勤車/話費報銷/帶薪年假/年終獎/五險

林春燕(林春燕)08:22:43

崗位職責：

負責辦事處的銷售及日常管理工作。

任職要求：

1.男性，26-33歲，大專以上學歷，市場營銷相關專業；

2.四年以上銷售經驗，二年以上管理經驗；

3.良好的市場開拓維護、市場策劃和計劃執行能力，較強的營銷團隊和市場管理能力；

4.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，并能獨擋一面；

5.有織帶行業從業經驗者優先；

6.工作地點：杭州、義烏或青島辦事處。

福利待遇：餐費補貼/提供住宿/話費報銷/帶薪年假/年終獎/五險