第一篇：電子商務項目復習

1、【案列一】

小張為A公司IT主管，最近接到公司總裁的命令，負責開發一個電子商務平臺。小張粗略地估算該項目在正常速度下需花費的時間和成本。由于公司業務發展需要，公司總裁急于啟動電子商務平臺項目，因此，要求小張準備一份關于盡快啟動電子商務平臺項目的時間和成本的估算報告。

在第一次項目團隊會議上，項目團隊確定出了與項目相關的任務如下：

第 一項任務是比較現有電子商務平臺，按照正常速度估算完成這項任務需要花10天，成本為15 000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，則可在7天、18750元的條件下完成。一旦完成比較任務，就需要向最高層管理層提交項目計劃和項目定義 文件，以便獲得批準。項目團隊估算完成這項任務按正常速度為5天，成本3750元，如果趕工為3天，成本為4500元。當項目團隊獲得高層批準后，各項工作就可以開始了。項目團隊估計需求分析為15天，成本45000元，如加班則為10天，成本58500元。

設 計完成后，有3項任務必須同時進行：①開發電子商務平臺數據庫；②開發和編寫實際網頁代碼；③開發和編寫電子商務平臺表格碼。估計數據庫的開發在不加班的 時候為10天和9000元，加班時可以在7天和11 250元的情況下完成。同樣，項目團隊估算在不加班的情況下，開發和編寫網頁代碼需要10天和17 500元，加班則可以減少兩天，成本為19 500元。開發表格工作分包給別的公司，需要7天、成本8 400元。開發表格的公司并沒有提供趕工多收費的方案。

最后，一旦數據庫開發出來，網頁和表格編碼完畢，整個電子商務平臺就需要進行測試、修改，項目團隊估算需要3天，成本4500元。如果加班的話，則可以減少一天，成本為6750元。

【問題1】(6分)如果不加班，完成此項目的成本是多少?完成這一項目要花多長時間? 【問題2】(6分)項目可以完成的最短時間量是多少?在最短時間內完成項目的成本是多少? 【問題3】(6分)假定比較其他電子商務平臺的任務執行需要13天而不是原來估算的10天。小張將采取什么行動保持項目按常規速度進行?

【問題4】(7分)假定總裁想在35天內啟動項目，小張將采取什么行動來達到這一期限？在35天完成項目將花費多少？ 答案: 問題一：

1、不加班的成本=15000+18750+3750+45000+9000+17500+8400+4500=103150

2、花時=10+5+15+10+3=43天

問題二：

1、花時=7+3+10+8+2=30天

2、加班成本=18750+4500+58500+11250+19500+6750=127650 問題三：趕工，快速跟進，增加資源，用高技術高人才加入

問題四：在提交項目計劃提2天

2、完成活動A所需的時間，悲觀（P）的估計需36天，最可能（ML）的估計需21天，樂觀（O）的估計需6天。活動A在16天至26天內完成的概率是（B）。A.55.70%

B.68.26%

C.95.43%

D.99.73% 解析：活動的期望時間為（36+21x4+6）/6=21天，方差為25，標準差為5，在16天至26天內，與21天相比，正好是正負一個標準差（16+5=21，26-5=21）.根據正態分布規律，在加減rou范圍內，即在16天至26天內完成的概率是68.26%

3、根據下表提供的數據，（A）最有可能在時間和成本約束內完成。

A.項目甲 B.項目乙 C.項目丙 D.項目甲和項目乙。解析：

本題可根據公式SPI=EV/PV，CPI=EV/AC來判斷。SPI的值越大，說明項目的實際進度越會相對提前于計劃進度。CPI的值越大，說明項目的實際成本相對于預算會越節約。

4、下表為同時開展的4 個項目在某個時刻的計劃值PV、實際成本AV和掙值EV，該時刻成本超出最多的項目和進度最為落后的項目分別是（C）

A.項目1，項目1 B.項目3，項目2

C.項目4，項目4 D.項目2，項目4

5、某正在進行中的項目，當前的PV=2200元、EV=2000元、AC=2500元，當前項目的SV和項目狀態是（1D），該項目的CPI和成本績效是（2C）。（1）

A.-300元;項目提前完成B.+200元;項目提前完成

C.+8000元;項目按時完成 D.-200元;項目比原計劃滯后（2）

A.0.20;實際成本與計劃的一致

B.0.80;實際成本比計劃成本要低

C.0.80;實際成本超出了計劃成本 D.1.25;實際成本超出了計劃成本

6、【案例場景2】

項目時間管理由一系列過程組成，其中，活動排序過程包括確認且編制活動間的相關性。活動被正確地加以排序，以便今后制訂易實現、可行的進度計劃。排序可由計算機執行(利用計算機軟件)或用手工排序。

信管信息技術有限公司(CNITPM)承擔一項信息網絡工程項目的實施，公司員工小丁擔任該項目的項目經理，在接到任務后，小丁分析了項目的任務，開始進行活動手工排序。

其中完成任務A所需時間為5天，完成任務B所需時間為6天，完成任務C所需時間為5天，完成任務D所需時間為4天，任務C, D必須在任務A完成后才能開工，完成任務E所需時間為5天，在任務B、C完成后開工，任務F在任務E之后才能開始，所需完成時間為8天，當任務B、C, D完成后，才能開始任務G,任務H，所需時間分別為12天、6天。任務F、H完成后才能開始任務I, K,所需完成時間分別為2天、5天。任務J所需時間為4天，只有當任務G和I完成后才能進行。

項目經理據此畫出了如圖3-6所示的工程施工進度網絡圖。

【問題1】(6分)該項目經理在制訂進度計劃中有哪些錯誤？同時，請計算相關任務時間的六個基本參數？

【問題2】(6分)項目經理于第12天檢查時，任務D完成一半的工作任務，E完成2天的工作，以最早時間參數為準判斷D、E的進度是否正常？

【問題3】(6分)由于D, E, I使用同一臺設備施工，以最早時間參數為準，計算設備在現場的閑置時間。

【問題4】(7分)H工作由于工程師的變更指令，持續時間延長為14天，計算工期延遲天數。

案例分析 【問題1】

根據案例描述對任務進行定義，工作分解結構如表3-9所示。

據此，畫出進度計劃的網絡圖，如圖3-7所示。

而本案例中，并沒有表現出來任務G的進行的前提條件是任務B, C, D的完成。相關任務時間的六個基本參數可分為兩組。

第一組參數為以下三個：(1)最早開始時間ES。(2)最早完成時間EF。(3)自由時差FF。

第一組參數的基本計算原則如下：(1)從網絡圖左側向右側計算。(2)將起始節點設定為0點坐標。

(3)某項工作有多項緊前工作時，其最早開始時間取多項緊前工作最早完成時間的最大值。

第二組參數為以下三個：(1)最遲開始時間FS。(2)最遲完成時間FF。(3)總時差TF。

第二組參數的基本計算原則如下：(1)從網絡圖右側向左側計算。(2)保持工期不變的倒計時排序。

(3)某項工作有多項緊后工作時，其最遲完成時間取多項緊后工作最遲開始時間的最小值。

關于時間間隔的計算，緊后工作的最早開始時間減去本項工作最早完成時間就是本工作與緊后工作之間的時間間隔。

自由時差，是指在不影響所有緊后工作最早開始時間的情況下，某項工作可以利用的機動時間。某項工作有幾個緊后工作，對應的就有幾個時間間隔，但是自由時差只有一個，即所有時間間隔的最小值。

可以采用以下方法之一求得TF總時差：

(1)本工作的最遲完成時間一本工作的最早完成時間(2)本工作的最遲開始時間一本工作的最早開始時間

總時差的一個簡單算法是計算工期減去從網絡圖的起始節點至終點節點經過本項工作最長的時間。

根據以上規則，計算最早開始時間和最早完成時間。如表3-10所示。

根據表3-10,得出完成任務的時間為29。根據網絡圖，從后往前推可以得到最遲開始時間和最遲完成時間，如表3一11所示。

【問題2】

可根據問題1中的表得出，任務D最早完成時間應為9，任務E最早完成時間應為15，所以，任務D已經延期，此時任務D已經完成一半，即2天，所以，還需2天時間才能完成任務，即12+2=14天。

【問題3】

D,E,I的任務跨度如表3-12所示(以最早時間參數為準，根據表3-10得出)：

由于D,E,I使用同一臺設備施工，所以，完成任務時間為三個任務時間累加，為4+5+2=11。而三個任務最早開始于5(任務D)，最早完成為25(任務I)，任務時間跨度為20,因此，設備空閑時間為20-11=9天。

【問題4】

根據表3-10得出表3-13。、H任務原定時間為6天，現延長至14天，則H的最早完成時間為24(表14)。

與其相關的任務作調整，如表3-15所示。

參考答案

【問題1】(6分)①并沒有表現出任務G的進行的前提條件是任務B、C、D的完成。

②6個基本參數的計算： s1-2=0 EFl-2=0+5＝5 ESl-3＝0 EFl-3=0+6=6 ES2-3＝5 EF2-3＝5＋5＝10 ES2-4=5 EF2-4 = 5+4＝9 ES3-5＝10 EF3-5＝10+5＝15 FFl-2＝min|0, 0|＝0 ES6-8＝23 EF6-8＝23+5 =28 ES7-8＝25 EF7-8＝25+4＝29 計算最遲完成時間、最遲開始時間、總時差，其計算順序是從后往前計算的。LF7-8＝29 LS7-8＝29一4＝25 LF6-8＝29 LS6-8＝29一5＝24 TF6-8＝29一28 =1 LF6-7=25 LS6-7=25一2＝23 TF6-7=25一25 =0 LF4-6= 23 LS4-6=23一6=17 【問題2】(6分)D：計算進度第9天完成。實際第(12+4-2)＝14天完成，拖期5天。E:計算進度第15天。實際第(12+3)=15天完成，說明進度正常。

【問題3】(6分)D工作最早完成時間為第9天，E工作最早開始時間為第10天，設備閑置1天； E工作為第15天，I工作為第23天開始，設備閑置8天；故設備總共閑置8+1=9天。

【問題4】(7分)原計劃工期TC=29，時間發生后TC=30。因此，延遲的工期天數為1天。【答案：】 問題

1、第一個問題：

1、沒有進行活動資源估算

2、沒有預留管理

3、沒有考慮到項目的進度約束

第二個問題:

1、項目范圍、工作任務、項目資源、進度約束、驗收標準、問題

2、D的進度落后、E的進度正常

三、設備先給E使用5天后在給D使用4天，設備現場閑置的時間為6天

四、原來的關鍵路徑為ACEFIJ=5+5+5+8+2+5=29天

H改為14天后ADHIJ=29天=ACEFIJ 所以沒有延遲

7、【案例場景3】

信管信息技術有限公司(CNITPM)是一家從事制造行業信息系統集成的公司，最近，公司承接一家企業的信息系統集成的業務。經過公司董事會的討論，決定任命你作為新的系統集成項目的項目經理，在你接到任命后，開始制訂進度表，這樣項目才可以依照進度表繼續下去。在與項目團隊成員探討后，假設已經確認了12項基本活動。所有這些活動的名稱、完成每項活動所需的時間，以及與其他活動之間的約束關系如表3-8所示。

【問題1】(8分)為了便于對項目進度進行分析，可以采用箭線圖法和前導圖法來描述項目進度，請畫出項目進度計劃中箭線圖和前導圖。

【問題2】(8分)本題中的關鍵路徑有幾條，并給出關鍵路徑？

【問題3】(9分)你要花多長時間來計劃這項工作？如果在任務B上遲滯了10天，對項目進度有何影響？作為項目經理，你將如何處理這個問題？

【答案：】

問題1：【問題1】(8分)(1)箭線圖法。如圖3-4所示。(2)前導圖法。如圖3-5所示。

*【問題3】(9分)作為項目經理，要花費18天時間完成項目。如果在任務B上遲滯了10天，則整個項目進度將推后9天。

問題2：關鍵路徑4條，分別：ACEGJL 和 ACFJL、ACEGIL、ACFIL *問題3： ①工期18天；

②如果遲滯10天，關鍵路徑就會發生變化，變為：BEGJL 和 BFJL，工期將延長9天，由18天變為27天。

③如何處理： 壓縮工期方式，包括： 趕工；快速跟進；增加資源，如人員、設備等；改進工作方法，采用先進技術，提高效率；縮減范圍

第二篇：電子商務復習

狹義的電子商務也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網上進行的交易活動，包括通過internet買賣產品和提供服務。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網

上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。廣義的電子商務包括電子交易在內的利用web進行的全部商

業活動，不僅包括狹義的電子商務的“交易”的概念包括市場分析、客戶聯系、物資調配、企業內部商務活動，以及企業間的商務活動。電子商務的技術特點1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴展性

5安全性 6系統性電子商務的應用特性1商務性 2服務性 3協調性 4社會性 5

全球性電子商務的優點1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產周期

4增加商機 5減輕對物資的依賴 6減少中間環節電子商務按應用服務的領域范圍分類1企業與消費者之間的電子商務（B2C）2企業與企業之間的電子商務（B2B）3企業與政府方面的電子商務（B2G）4公民對政府機構的電子商務（C2G）5消費者對消費者的電子商務（C2C）EDI既“電子數據交換”，俗稱“無紙貿易”。電子商務周期模型，電子商務戰略實施的過程可以劃分為以下

五個階段：1商務分析階段 2系統規劃與模型轉變階段 3設計開發階段 4整合運行階段 5資源利用階段電子商務面臨的安全威脅主要有以下幾個方面1在網絡的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸的文件可能被篡改 3假冒他人身份 4不承認或抵賴已經做過的交易電子商務對安全控制的要求1內部網的嚴密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭議和不可抵賴性 7有效性 8授權合法性網絡路由的安全性通常可由防火墻來保證。加密技術是最基本的安全技術，是實現信息保密性的一種重要的手段。數字加密技術分為 1對稱式密鑰加密技術（使用同一把密鑰對

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數字摘要基本認證技術分為 1數字簽名 2數字信封 3數字時間戳 4數

字證書數字證書數字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份和網

絡資源訪問的權限。數字證書作為網上交易真實身份證明的依據，是一個經證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者個人信息及其公開密鑰的文件。基于公開密鑰體制（PKI）的數字證書是電子商務安全體系的核

心。安全技術協議分為1 SSL安全協議 2 SET安全交易協議 19 SSL協議與SET協議的區別比較1在認證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請數字證書來識別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務器需要認證，客戶認證則是有選擇的。2對消費者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會被竊取，SET替消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網關再到銀行，都受到嚴密的保護。4在采用比率方面，由于SET的設置成本較SSL高很多，并且進入國內市場的時間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協議的優點，它可以用在系統的一部分或者全部。SET的缺點，SET要求在銀行網絡、商戶服務器、顧客的PC上安裝相應的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現金 3電子支票 4支票影像交換系統 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復合卡和現金卡四種。22 電子現金廣義的電子現金是指那些以數字形式存儲的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現金，通常是指一種以數字形式存儲并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉換成為一系列的加密序列數，通過這些序列數來表示現實中的各種金額，用戶以這些加密的序列數就可以在互聯網上接受電子現金的商店購物了。23 我國電子支付的主要動作模式1銀行的電子支付 2第三方支付平臺 3電信運營商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機構提供相關的交易支付服務。25 網絡營銷的主要內容1網上市場調查 2網上消費者行為分析 3網絡營銷策略制定 4網上產品和服務策略 5網上價格營銷策略 6網上渠道選擇與直銷 7網上促銷與網絡廣告 8網絡營銷管理與控制 26 互聯網站點實施計劃一份完整的網站實施計劃應該包括下列內容:1建設網站前的市場分析 2建設網站的目的及功能定位 3域名和網站名稱 4網站的主要功能 5網站技術解決方案 6網站內容規劃 7網站測試和發布 8網站推廣 9網站維護 10網站財務預算 27 網絡營銷方法1搜索引擎注冊與排名 2網絡廣告 3交換鏈接 4病毒性營銷 5信息發布 6許可E-mail營銷 7網上商店 8個性化營銷 9網絡會員制營銷 10博客營銷 28 網絡廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務對物流的影響1電子商務改變人們傳統的物流觀念 2電子商務改變物流的動作方式 3電子商務改變物流企業的經營形態 4電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高 30 電子商務物流過程管理的主要內容1運輸管理 2儲存管理 3裝卸搬運管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務管理 31 電子商務物流信息技術分為1條碼技術 2無線射頻識別技術 3全球衛星定位系統 4地理信息系統 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應方和需求方的合作來提供專業化的物流服務。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。34 2010年6月21日正式出臺的《非金融機構支付服務管理辦法》，其中對第三方支付的主體認定、業務范圍、業務監督與管理等作出了規定。《電子簽名法》的頒布是電子商務里程碑。

第三篇：電子商務復習

名詞解釋：

A、電子結算B、支票結算C、現金結算D、信用卡結算

A、競價拍買B、競價拍賣C、個人議價D、集體議價

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認證第四方物流網絡營銷

電子商務網上商店網上調查供應鏈管理物流電子錢包認證中心

電子商務分類計算機網絡TCP/IP協議稱支付寶

電子商務下物流的特點電子貨幣的特征

6、互聯網接入方案包括哪些？

1．電子商務模式中屬于網絡商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級域名中、國際頂級域名

4． IP地址分類。

1．電子商務概念、含義。

2．網上市場調查的方法。

3．電子商務環境與傳統環境的商務交易運作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計算機網絡分類。

6．由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式稱為？

7．TCP/IP協議。

2．網上商店銷售的商品按商品的性質分為__________商品和__________商品。

3．CA認證中心的主要職能。

6．什么是網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據。

8、在因特網上，ISP表示什么？

我國目前電子商務存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統合同的區別。

4．在電子商務交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規避風險，獲得更大的商機。（4.簡述網絡營銷及其與傳統營銷的區別。

7．在電子錢包內可以裝入各種()？

9．網上拍賣的正向競價模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

A、商業信用調查平臺B、產品質量認證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺

3．網上個人銀行“專業版”與“大眾版”的區別是?

網絡營銷的特點（）。

A、存在競爭的市場壁壘B、交互性C、特殊性D、經濟性E、整合性

網上購物的購物車應該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調查過程的關鍵。因此我們應遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調查B、公布保護個人信息聲明

C、避免濫用市場調查功能D、設計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認證是指？

9.主機托管的優點有哪些？

正確的計算機病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網上購物的購物車應該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務可分為哪些類？

7．電子商務充分被使用的當今，營銷戰略中網絡營銷能夠體現的作用是（）

A、對營銷競爭戰略影響

B、勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C、由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為

D、對企業跨國經營戰略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術上分析，一個B2C購物系統需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務下物流的特點。

我國目前電子商務存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統合同的區別。

4．在電子商務交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規避風險，獲得更大的商機。（網絡營銷及其與傳統營銷的區別。

1．電子商務交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關系。）

第四篇：電子商務期末復習

電子商務期末復習

1.電子商務（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數據交換的工業標準。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業去的良好的經濟效益和社會效益。22，消費者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統可分為四類：大額支付系統、聯機小額支付系統、脫機小額支付系統和電子貨幣。就是利用互聯網進行網上購物（狹義EC）；包括了現在商業活動的所有內容，甚至是產品研發（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程的電子化、數字化和網絡化。

4.Intranet又稱為企業內部網，是Intranet技術在企業內部的應用。Intranet的基本思想是：在內部網絡上采用TCP/IP作為通信協議，利用Intranet的Web模型作為標準信息平臺，同時建立防火墻把內部網和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業外部網以與Intranet企業內部網的名稱相對應，是Extranet是一個使用Intranet和Internet技術使企業與其客戶和其他企業相連來完成其共同目標的合作網絡。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業務數字網接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號接入和寬帶接入之間的過渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號方式類似，也有一個撥號的過程。

8.ADSL，非對稱數字用戶線路是在無中繼的用戶環路上，使用由負載電話線提供高速數字接入的傳輸技術。

9.電子商務系統中的安全問題：（1）信息內容的完整性。（2）信息內容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進入系統的用戶身份識別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國際卡組織和多家科技機構，為實現安全可靠地在網絡上進行在線商務數據交換而推出的，全球第一個基于安全

文意思是安全套接層協議，指使用公鑰和私鑰技術組合的安全網絡通信協議。

12.對稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數字簽名的主要作用：保證信息傳輸的完整性、發送者的身份認證、防止交易中的抵賴發生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺上實施鏈接的超文本文件。

15.云計算的主要服務形式和典型應用：（1）軟件即服務（SaaS）.(2)平臺即服務（PaaS）。（3）基礎設施服務（IaaS）。

16.三網融合是指電信網、計算機網和有線電視網三大網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體通信業務。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業或面向商業的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系。（2）面向中間交易市場的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方提供了一個交易的機會。

18.B2B交易模式：（1）以企業為中心的交易模式。（2）多對多市場模式。

19.網絡營銷的基本理論：（1）直復營銷理論。（2）網絡軟營銷理論。（3）網絡關系營銷理論。（4）網絡整合營銷理論。

20.STP指市場細分（Segmenting）、目標營銷(Targeting)和市場定位(Positioning)，是網絡營銷開始有效交換的起點。

21.網絡營銷策略組合指企業的網絡綜合營銷方案，是企業根據目標市場需要和市場定位，對企業內部可控制的營銷要素4P,s(產品、價格、渠道、促銷等)進行優化組合和綜合應用，使之協調配合，簡稱“4C，s”策略。

23.B2C企業的收益模式主要有：（1）收取服務費。（2）降低價格、擴大銷量。（3）會員制。24.網絡廣告的特點：（1）交互性強。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對性明確。（7）受眾數量可準確統計。

25.電子商務安全問題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯網安全機制主要有防火墻技術、數據加密技術、認證技術等。

27.對稱加密技術有時也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時用同一把鑰匙。

28．對稱加密的優缺點：優點：算法簡單，速度快，加密效率高。缺點：密鑰的分發和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現代加密技術通常情況下指的是非對稱密鑰加密技術，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過程中使用一對密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對稱加密的優缺點：缺點：（1）速度相比對稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運算代價比較高。（5）不適合大數據量的加密。

31.數字證書的類型：（1）個人身份證書。（2）Web服務器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點高。

34.電子貨幣包括儲存卡、信用卡、電子支票、電子現金和電子錢包。

36.網上銀行的Web服務器代替了傳統銀行的建筑物、網址取代了地址、其分行是終端機和Internet這個虛擬化的電子空間。

37.手機支付方式：（1）手機話費支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。

39.電子商務與物流的關系：（1）電子商務是現代化物流和信息技術發展的產物。（2）電子商務離不開物流。（3）物流是實施電子商務的根本保證。（4）電子商務會促進物流技術的發展。40.物流信息技術簡介：（1）條碼技術。（2）EDI技術。（3）無線射頻技術。（4）GIS技術。（5）GPS技術。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產企業配送。（3）倉庫配送。（4）商店配送。42．供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。

43.移動電子商務的特點：（1）用戶規模大。（2）有較好的身份認證基礎。（3）移動電子商務更適合大眾化的商務應用。（4）移動電子商務能夠有效軌避傳統電子商務出現的泡沫。（5）個性化服務。（6）實用的移動定位技術。（7）便捷性提供更好的用戶體驗。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯網是通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

第五篇：電子商務復習要求

答疑時間：2014年6月18日15:00—16:00

答疑地點：化纖樓517

《電子商務》復習要求

說明：

1、復習參考資料 ①講課PPT②教材③上機實驗PPT2、以下所列內容是要求重點掌握的，考試內容并不僅限于此。

第一章：第一章電子商務基礎知識

1、電子商務定義

電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易，顧名思義是指在Internet網上進行商務活動。

2、廣義電子商務、狹義電子商務定義

廣義的電子商務包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業活動，如市場分折、客戶聯系、物資調配等等

3、EC的功能

4、電子商務對社會經濟產生的影響

? 電子商務將改變商務活動的方式電子商務將改變企業經營的方式電子商務將改變人們的消費方式電子商務將改變企業的生產方式? 電子商務將形成新的貿易機制電子商務能實現資源的最佳配置? 電子商務將帶來一個全新的金融業電子商務將轉變政府的行為

5、電子商務的應用特性

1． 商務性2 服務性3 協調性4 社會性 5 全球性

6、電子商務的優點

（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產周期

（4）增加商機（5）減輕物質的依賴（6）減少中間環節

第二章：電子商務模式

1、按電子商務交易對象分類

企業與消費者之間的電子商務（B2C）

企業與企業之間的電子商務（B2B）

公民與公民方面的電子商務（C2C）

線上與線下的電子商務（O2O）

2、什么是O2O模式

3、EDI工作方式

4、什么是B2B模式？B2B交易的優勢？（回顧一下實驗過程）

5、什么是C2C模式？什么是起始價、低價、一口價

第三章： 電子商務安全技術

1、電子商務的安全性問題

2、電子商務對安全的要求

3、什么是防火墻技術？防火墻的功能？

4、秘鑰的分類?加密方法（對稱價加密和非對稱加密）？

5、對稱與非對稱加密體制對比

6、什么是數字摘要

7、什么是數字簽名

8、認證的目的？CA的職能？

9、什么是SSL協議？什么是 SET協議？

第四章：電子支付與網上銀行

1、什么是電子支付

2、什么是電子現金及其特點

3、什么是電子錢包及其功能

4、什么是網絡銀行

5、什么是移動銀行？及其優缺點？

6、什么是第三方支付？常見的第三方支付

第五章：網絡營銷

1、什么是網絡營銷？

2、網絡營銷的八大職能

3、常用的網絡營銷方法和手段

4、什么是病毒營銷？什么是饑餓營銷？

5、網絡營銷的網絡營銷管理4P和4C理論

第六章：物流與供應鏈管理

1、什么是物流及物流管理目標

2、電子商務下的物流特點

3、物流的重要性

4、什么是第三方物流

5、什么是供應鏈管理

第七章：電子商務網站建設

了解

第八章：電子商務的法律問題

1、《電子簽名法》通過時間和實施時間；

2、新《消法》對于電商的退換貨的規定

第九章：移動商務

1、什么是移動商務