第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)范圍五六章

第一章 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)

電子商務(wù)運(yùn)作過程

電子商務(wù)基本組成電子商務(wù)“三流”

第一個(gè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

IP地址

WWW服務(wù)協(xié)議

電子數(shù)據(jù)交換

第二章 電子商務(wù)交易模式

B2C企業(yè)類型

在線出版

賣方市場、買方市場

B2B電子商務(wù)優(yōu)勢

第三章電子貨幣與網(wǎng)上支付

信用卡、儲(chǔ)值卡的特點(diǎn)

電子現(xiàn)金的特點(diǎn)

電子貨幣

第三方支付

網(wǎng)上銀行（概念、優(yōu)勢）

網(wǎng)絡(luò)銀行競爭優(yōu)勢

第四章 物流信息管理

物流的構(gòu)成要素

第五章 電子商務(wù)交易安全

電子商務(wù)安全控制要求 117

1.信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?/p>

信息的保密性是指信息在傳輸過程或存儲(chǔ)中不被他人竊取。因此，信息需要加密以及在必要的節(jié)點(diǎn)上設(shè)置防火墻。

2.交易文件的完整性

信息的完整性是從信息傳輸和存儲(chǔ)兩個(gè)方面來看的。在存儲(chǔ)時(shí)，要防止非法篡改和破壞網(wǎng)站上的信息。在傳輸過程中，接收端收到的信息與發(fā)送的信息完全一樣，說明在傳輸過程中信息沒有遭到破壞。

3.信息的不可否認(rèn)性

信息的不可否認(rèn)性是指信息的發(fā)送方不能否認(rèn)已發(fā)送的信息，接收方不能否認(rèn)已收到的信息。

4.交易者身份的真實(shí)性

交易者身份的真實(shí)性是指在虛擬市場確定交易者的實(shí)際省份。

通用密鑰密碼體制 122

所謂通用密鑰密碼體制就是加密密鑰和解密密鑰是通用的，即發(fā)送方和接收方使用同樣密鑰的密碼體制，也稱之為“傳統(tǒng)密碼體制”

公開密鑰密碼體制124

公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同。只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰，而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰。該系統(tǒng)也稱為“非對稱密碼體制”

數(shù)字摘要126

數(shù)字摘要，也稱為安全Hash編碼法，或MD5。該編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文，這一串密文也稱為數(shù)字指紋，它有固定的長度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致

作用：數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的完整性（不可修改性）得以保證 數(shù)字證書128

其一：信息是由簽名者發(fā)送的其二：信息自簽發(fā)后道收到為止未曾作過任何修改。

數(shù)字簽名（作用、原理、步驟）126

作用：數(shù)字簽名用來防止電子信息因易被修改而有人偽造，或冒用他人名義發(fā)送信息，或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。

原理：127圖

步驟：

1受信方用SHA編碼加密產(chǎn)生128bit的數(shù)字摘要

2.受信方用自己的私人密鑰對摘要加密，形成數(shù)字簽名

3.將原文和加密的摘要同時(shí)傳輸給對方

4.受信方用授信方的公共密鑰對摘要解密，同時(shí)對收到的信息用SHA編碼加密產(chǎn)生又一摘要

5.將解密后的摘要和收到的信息在受信方重新加密產(chǎn)生的摘要互相對比，若二者一致，則說明傳送過程中信息沒有被破壞或者篡改過，否則不然。

第六章 移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)銀行的服務(wù)168

移動(dòng)銀行的主要功能包括賬務(wù)查詢，自助繳費(fèi)，銀行轉(zhuǎn)賬。另外，移動(dòng)銀行還可以通過短信平臺向客戶提供股市行情，外匯牌價(jià)等金融信息 移動(dòng)商務(wù)收入來源174

一是信息發(fā)布，通過無線的方式提供信息服務(wù)

二是業(yè)務(wù)咨詢，通過無線方式來提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)

三是發(fā)布廣告，向它的客戶群和合作伙伴發(fā)送廣告

四是接受訂單

移動(dòng)電子商務(wù)的架構(gòu)163

最底層是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層，這一層主要是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，他是所有移動(dòng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，通常由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商負(fù)責(zé)該層次的建設(shè)，運(yùn)營和維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層上面的中間件層，該層的主要目的是屏蔽網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層，為上層的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)提供一個(gè)統(tǒng)一的平臺。

中間件層上面的移動(dòng)應(yīng)用層。移動(dòng)應(yīng)用層由應(yīng)用服務(wù)提供商來開發(fā)和維護(hù)，為用戶提供各種各樣的服務(wù)，例如移動(dòng)銀行，移動(dòng)游戲等。

第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷

許可營銷（步驟，效果評估）

搜索引擎營銷五要素

第八章電子商務(wù)法律

網(wǎng)上交易主體

電子簽名法

電子簽名

第九章 客戶關(guān)系管理

電子商務(wù)與ＣＲＭ

第二篇：電子商務(wù)13-12考試復(fù)習(xí)范圍

2013-2014學(xué)年第一學(xué)期電子商務(wù)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（2013-11）

說明：

1、本復(fù)習(xí)指導(dǎo)供2013-2014學(xué)年第一學(xué)期電子商務(wù)基礎(chǔ)課程面授輔導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)使用；

2、考試題型、分?jǐn)?shù)比例、數(shù)量：單選題（50%，50）、多選題（20%，10）、名詞解釋（10%，2）、簡答題（10%，2）、案例分析（10%，1）；

3、選擇題參考答案為下劃線的字體；

4、名詞解釋、簡答題的答案參考教材；

5、案例分析的解答參考教材中每章的案例；

6、圍繞教材內(nèi)容全面復(fù)習(xí)，重點(diǎn)第1、2、3、4、7章。

一、單項(xiàng)選擇題：

1.光明服裝股份有限公司自2006年始涉足電子商務(wù)，當(dāng)年成為（）的誠信通會(huì)員和中國供應(yīng)商。

阿里巴巴 慧聰網(wǎng) 中國化工網(wǎng) 京東商城

2.光明服裝股份有限公司決定在整合已有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上開發(fā)“（）”電子商務(wù)平臺。

光明商店 光明商場 光明商城 服裝商城 3.國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用不斷深化，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營與消費(fèi)方式逐漸形成，（）成為電子商務(wù)的積極實(shí)踐者。

中小企業(yè) 大型企業(yè) 大中企業(yè) 小微企業(yè) 4.2007年11月（）在香港成功上市。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 京東商城 阿里巴巴 5.世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共有（）項(xiàng)。7 8 9 6.（）年，在美國加州舊金山公布了世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1997 1998 1999 2000 7.1964年美國IBM公司研制成用磁帶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的（），第一次在辦公室中引入商業(yè)文書處理的概念。

計(jì)算機(jī) 電腦 顯示器 打印機(jī) 8.一般我們將（）稱為電子業(yè)務(wù)。

e-consumer e-business e-government e-commerce 9.一般我們將（）稱為電子商務(wù)。

e-consumer e-business e-government e-commerce 10.（）是電子商務(wù)規(guī)范化的前提。

安全 技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) 密鑰 11.（）年，美國政府公布了數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES。

1975 1976 1977 1978 12.制定世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的有（）個(gè)。3 4 5 13.世界上第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共有（）款。

14.電子商務(wù)模式是指（）。

使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式

企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運(yùn)行機(jī)制

對一個(gè)公司的消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述 體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃 15.我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式是（）。

B2B模式 B2C模式 C2B模式 C2C模式

16.電子商務(wù)按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，下面（）是錯(cuò)誤的。

企業(yè)與消費(fèi)者 企業(yè)與政府 消費(fèi)者與政府 消費(fèi)者與消費(fèi)者 17.個(gè)人拍賣按照電子商務(wù)參加主體劃分屬于（）

B2C B2B B2G C2C 18.從高價(jià)開始，出價(jià)自動(dòng)降低，直到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止這種拍賣稱為（）。

英式拍賣 雙重拍賣 密封遞價(jià)拍賣 荷蘭式拍賣 19.適合使用英式拍賣的物品是（）。

鮮花 煙草 海鮮 字畫作品 20.電子商務(wù)網(wǎng)站前臺的主要功能有（）。

商品展示 訂單管理 發(fā)布商品 包括B和C 21.易趣網(wǎng)是屬于（）形式的電子商務(wù)網(wǎng)站。B2C B2B B2G C2C 22.在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為，這種電子商務(wù)類型稱為（）。

B2C電子商務(wù) C2C電子商務(wù) 特定企業(yè)間的電子商務(wù) 非特定企業(yè)間的電子商務(wù) 23.賣方備貨、組貨，同時(shí)進(jìn)行報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證和發(fā)信用證等屬于電子商務(wù)交易過程的（）。交易前電子商務(wù) 交易中電子商務(wù) 交易過程電子商務(wù) 交易后電子商務(wù) 24.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店屬于（）類型的電子商務(wù)交易模式。B2C B2B C2C B2G 25.B2C表示的是（）。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 政府與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) 26.卓越屬于（）類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)。

經(jīng)營著離線商店的零售商 沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) 商品制造商 網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

27.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，指定銀行通知（）買方貨款到帳。認(rèn)證中心 賣方 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 銀行

28.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站最大的利潤來源是()。交易費(fèi) 廣告費(fèi) 中介費(fèi) 拍賣費(fèi)

29.網(wǎng)上采購中，（）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

電子交易平臺 門戶網(wǎng)站 ERP系統(tǒng) SCM系統(tǒng) 30.B2B的中文意思是（）

企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù) 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)對政府的電子商務(wù) 消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù) 31.間接電子商務(wù)指的是（）。

軟件訂購 計(jì)算機(jī)配件訂購 無形貨物和服務(wù) 有形貨物的電子訂貨 32.()采用了面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)。易趣 戴爾 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 阿里巴巴

33.()網(wǎng)站可以將買方和賣方集中到一個(gè)市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理等。

垂直 直銷 中介 水平

34.相對于EDI，在Internet上運(yùn)行B2B有很多優(yōu)點(diǎn)，對各種企業(yè)都具有巨大的吸引力。但首要的任務(wù)就是建立()。

用戶身份驗(yàn)證體系 信息交換標(biāo)準(zhǔn)格式 電子商務(wù)集成化體系 業(yè)務(wù)流程的完全自動(dòng)化 35.B2B為采購活動(dòng)提供了“（）”的競爭平臺。

公開、公平、高速 公正、公開、高效 公平、共享、有效 公開、公平、高效 36.移動(dòng)電子商務(wù)的安全威脅，主要來源不包括（）。

病毒威脅 假冒 服務(wù)拒絕 竊聽

37.移動(dòng)商務(wù)在人類歷史上第一次使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和（）。

局域網(wǎng)技術(shù) 現(xiàn)代通信技術(shù) 衛(wèi)星通信技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 38.移動(dòng)商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸是（）。

安全問題 支付問題 技術(shù)問題 物流問題 39.以下哪一條不是電子商務(wù)的未來趨勢（）。

移動(dòng)電子商務(wù) 知識管理 以純.com 公司唱主角 以顧客為中心 40.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種（）的營銷活動(dòng)。

局部性 整體性 只涉及企業(yè)內(nèi)部 只與消費(fèi)者有關(guān)

41.互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽會(huì)使變化不定且存在差異的（）趨于一致。

價(jià)格水平產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品性能 產(chǎn)品品牌 42.網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以（）為焦點(diǎn)的競爭

產(chǎn)品 價(jià)格 顧客 質(zhì)量 43.網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。

營銷的網(wǎng)絡(luò)化 利用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的營銷活動(dòng) 在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品 在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品 44.網(wǎng)上商店能每天24小時(shí)，每周7天隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有什么特點(diǎn)（）。

超前性 擬人性 跨時(shí)空性 整合性

45.網(wǎng)絡(luò)營銷有效的整合了各種有利資源，形成了一種開拓市場的進(jìn)擊能力，實(shí)現(xiàn)了買家和賣家的最快連接途徑，從根本上提升了企業(yè)的核心競爭能力，體現(xiàn)了它的（）特征。

營銷理念超前性 市場跨時(shí)空性 對資源的有效整合性 低成本經(jīng)濟(jì)性 46.營銷的最終目的就是（）。

是企業(yè)的實(shí)力更加強(qiáng)大 占有更多的市場份額和獲取更多的客戶 提高營銷理念 進(jìn)行全天候、全球性的營銷服務(wù) 47.（）兩種技術(shù)的結(jié)合，是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的根基。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和廣告技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和營銷技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù)和營銷技術(shù) 計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)

48.網(wǎng)絡(luò)營銷大大減少了店面出租、水電、營業(yè)員工資等人工成本的開支，體現(xiàn)了它的（）。

鮮明的技術(shù)性 對市場的沖擊性 低成本經(jīng)濟(jì)性 市場的跨時(shí)空性

49.網(wǎng)絡(luò)營銷在進(jìn)擊市場時(shí)是主動(dòng)的、自覺的，它對市場的穿透能力，不斷促使企業(yè)尋找和擴(kuò)展新的營銷戰(zhàn)略，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特征。

鮮明的技術(shù)性 對市場的沖擊性 低成本經(jīng)濟(jì)性 市場的跨時(shí)空性

50.據(jù)我國2012年6月的CNNIC第30次中國互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，我國網(wǎng)民的最大構(gòu)成群體是（），該群體的大量存在，從某種程度上降低了中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值。

學(xué)生 自由職業(yè)者 企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員 農(nóng)民 51.據(jù)CNNIC第30次我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，目前排名前兩位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是（）。

即時(shí)通信和搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)音樂和新聞 博客個(gè)人空間和視頻 網(wǎng)絡(luò)游戲和微博 52.（）購買動(dòng)機(jī)一般具有沖動(dòng)性、不穩(wěn)定性的特點(diǎn)。

理智 感情 需求 惠顧

53.在網(wǎng)絡(luò)的購買活動(dòng)過程中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者由于其認(rèn)識、感情、意志等心理過程而引起的購買動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生了購買行為，這種購買動(dòng)機(jī)稱為（）

需求動(dòng)機(jī) 感情動(dòng)機(jī) 心理動(dòng)機(jī) 理智動(dòng)機(jī)

54.在網(wǎng)絡(luò)市場銷售的產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品、軟件外，還包括（）

電子報(bào)刊 服務(wù) 航空訂票 信息咨詢 55.網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點(diǎn)是（）。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策 56.顧客要購買商品，實(shí)戰(zhàn)操作的第一步是（）。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策

57.消費(fèi)者對各條渠道匯集而來的資料進(jìn)行比較、分析、研究，了解各種商品的特點(diǎn)和性能，從中選擇最為滿意的一種。這是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程中的（）環(huán)節(jié)。

誘發(fā)需求 收集信息 比較篩選 購買決策

58.虛擬商品的營銷方式的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是一般不用借助（）的參與就可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)交易過程。

生產(chǎn)商 顧客 物流公司 銷售商

59.電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程分為發(fā)行、流通和（）。

回收 廢棄 支付 再利用

60.持卡人可以不用現(xiàn)金，憑信用卡購買商品和享受服務(wù)，其付款項(xiàng)是由（）墊付的。

國家銀行 發(fā)卡銀行 商家 個(gè)人 61.（）建立了我國國內(nèi)第一個(gè)銀行網(wǎng)站。

光大銀行 招商銀行 工商銀行 浦東發(fā)展銀行 62.世界上第一家網(wǎng)上銀行是（）。

花旗銀行 匯豐銀行 SFNB 中國銀行

63.與傳統(tǒng)銀行服務(wù)手段相比，網(wǎng)上銀行的運(yùn)營成本（）。

最低 較高 基本相同 無法比較

64.支付寶誕生的最初原因是為了解決（）交易收付款的問題。

阿里巴巴 易趣網(wǎng) 易購網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 65.信用卡最大的特點(diǎn)是具備信貸和（）功能。

支付 分期付款 定期付款 網(wǎng)上支付 66.在加密和解密的過程中，()是加密的逆過程。

解密密鑰 解密 算法 信息

67.“電子貨幣的使用者X向電子貨幣的發(fā)行者A(銀行、信用卡公司等)提供一定金額的現(xiàn)金或存款并請求發(fā)給電子貨幣，A接受了來自X的有關(guān)信息之后，將相當(dāng)于—定金額電子貨幣的數(shù)據(jù)對X授信” 是描述電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行流程中的（）。

發(fā)行 流通 回收 支付

68.“電子貨幣的發(fā)行者A根據(jù)電子貨幣的另一使用者Y的支付請求，將電子貨幣兌換成現(xiàn)金支付給Y，或者存入Y的存款賬戶”是描述電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行流程中的（）。

發(fā)行 流通 回收 支付

69.信用卡是由附有信用證明和（）的特殊材料制成的卡片。

一維條碼 防偽標(biāo)志 數(shù)字簽名 二維條碼 70.電子現(xiàn)金又被稱做（）。

虛擬現(xiàn)金 數(shù)字現(xiàn)金 網(wǎng)上貨幣 電子錢包

71.企業(yè)經(jīng)營決策者把（）視為“第三利潤的源泉”，是降低成本的最后領(lǐng)域。

廣告 決策 生產(chǎn) 物流

72.現(xiàn)代物流是利用（）技術(shù)將多種物流活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)整合的集成性活動(dòng)。

多媒體 現(xiàn)代信息 集成 網(wǎng)絡(luò)

73.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)售出產(chǎn)品或商品的物流過程是（）物流。

供應(yīng)物流 銷售物流 生產(chǎn)物流 逆向物流

74.在多種運(yùn)輸方式中，運(yùn)量小，能耗大，運(yùn)費(fèi)高，受自然條件影響大的是（）方式。

鐵路運(yùn)輸 公路運(yùn)輸 管道運(yùn)輸 航空運(yùn)輸

75.電子商務(wù)環(huán)境下的物流克服了傳統(tǒng)物流中的需求變異放大效應(yīng)，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)物流具有對物流的（）的性能。

各環(huán)節(jié)時(shí)間延遲 企業(yè)各環(huán)節(jié)反應(yīng)時(shí)間長 顧客需求太高 實(shí)時(shí)控制 76.目前，現(xiàn)代物流的主要支柱是（）。

國家物流 第三方物流 企業(yè)物流 第四方物流 77.瀏覽Web網(wǎng)頁，使用的軟件可以是（）。

資源管理器 瀏覽器軟件 電子郵件 Office 2000軟件 78.在全世界范圍內(nèi)，域名呈（）結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)狀 樹狀 星形 無規(guī)則

79.網(wǎng)頁制作完成以后，要經(jīng)過（）才能讓用戶訪問。

網(wǎng)頁調(diào)試 網(wǎng)頁發(fā)布 客戶拷貝 客戶端安裝 80.網(wǎng)站在（）之后進(jìn)入正常運(yùn)行期。

網(wǎng)站實(shí)現(xiàn) 網(wǎng)頁發(fā)布 網(wǎng)頁調(diào)試 網(wǎng)頁維護(hù) 81.下列軟件，可以作為網(wǎng)站系統(tǒng)平臺的是（）。

Access Office 2000 Windows NT Frontpage 2000 82.簡易信息聚合的英文縮寫是（）。

Tag Wiki RSS SNS 83.（）宣傳的影響力具有很大彈性，基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。

博客 維客 播客 微博

84.（）自主開發(fā)了功能強(qiáng)大的智能性網(wǎng)絡(luò)蜘蛛系統(tǒng)：“東方之蛛”。

Google Baidu Yahoo 360 85.訂單查詢及商品驗(yàn)收階段服務(wù)指的是電子商務(wù)服務(wù)的（）。

交易前服務(wù) 交易中服務(wù) 交易后服務(wù) 交易服務(wù) 86.信息溝通與反饋服務(wù)指的是電子商務(wù)服務(wù)的（）。

交易前服務(wù) 交易中服務(wù) 交易后服務(wù) 交易服務(wù) 87.SNS的理論依據(jù)是（）。

馬斯洛需求理論 分眾分類管理模式 草根理論 六度分隔理論 88.世界上，最早也是最著名的微博是（）。

美國的twitter 美國的facebook 中國的新浪微博 中國的騰訊微博 89.美國俄勒岡州的電子工程師沃德·坎寧安發(fā)明了（）。

博客 維客 播客 微博 90.以下哪個(gè)不屬于維客的應(yīng)用（）。

維基百科 百度百科 網(wǎng)絡(luò)天書 人人網(wǎng)

91.（）提出的口號是“每個(gè)人都是生活的導(dǎo)演”。

樂視網(wǎng) YouTube 優(yōu)酷網(wǎng) 土豆網(wǎng)

92.（）就是一個(gè)綜合服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 一城網(wǎng) 拍拍網(wǎng) 阿里巴巴 93.SNS的中文名稱是（）。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 博客 簡易信息聚合 分類分眾標(biāo)簽 94.人人網(wǎng)的原名是（）。

開心網(wǎng) 校內(nèi)網(wǎng) 校友錄 朋友網(wǎng) 95.Web2.0的一個(gè)核心概念是（）。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化 讓用戶參與創(chuàng)造內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化 分眾傳播 96.世界上，微博用戶最多的國家是（）。

美國 中國 印度 俄羅斯

97.由賣方出價(jià)，競爭的實(shí)向消費(fèi)者提供服務(wù)機(jī)會(huì)的拍賣是（）。

英式拍賣 荷蘭式拍賣 日式拍賣 反拍賣 98.荷蘭式拍賣也稱（）。

增價(jià)拍賣 低估價(jià)拍賣 降價(jià)拍賣 標(biāo)準(zhǔn)增量式拍賣 99.對于中小型企業(yè)來說開展電子商務(wù)最便捷的方式是（）。

自己建立電子商務(wù)網(wǎng)站 通過第三方電子商務(wù)平臺 外包給第三方公司 開設(shè)實(shí)體店 100.電子商務(wù)網(wǎng)站后臺的主要功能有（）。

用戶注冊 商品展示與搜索 發(fā)布和管理商品信息 包括A和B

二、多項(xiàng)選擇題：

1.從20世紀(jì)80年代后期開始，出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機(jī)電子商業(yè)設(shè)備，如()等。

電子白板 智能復(fù)印機(jī) 智能傳真機(jī) 電子照排輕印刷設(shè)備

2.電子商務(wù)的發(fā)展只有短短十多年時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)成為（）的不可分割的有機(jī)組成部分。

國家發(fā)展 社會(huì)活動(dòng) 人民生活 政治文化 3.在第一個(gè)Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的首頁上寫著：()。

銷售商的利潤和變革 銷售商的利潤和信心 消費(fèi)者的要求、滿意和信任 消費(fèi)者的滿意、信心和信任

4.1998年，ISO、IEC和UN/ECE（聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)）簽署了一個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的“備忘錄”，該備忘錄包括()，擴(kuò)充了以前的合作框架，擴(kuò)展了各部門之間的電子商務(wù)，增加了國際用戶團(tuán)的參與，以確保他們的標(biāo)準(zhǔn)化要求得到滿足。

注冊表 三個(gè)附錄 總體部分 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 5.圍繞電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，商務(wù)部等有關(guān)部委、企業(yè)聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究制定（）等電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

電子商務(wù)模式規(guī)范 網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范 物品編碼 業(yè)務(wù)流程 6.商品在線銷售對于企業(yè)來說，其優(yōu)點(diǎn)是（）

先收錢后交貨 提高利潤 企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 加強(qiáng)同顧客的溝通 7.B2B網(wǎng)站交易模式有（）

經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站 面向中間交易市場的水平網(wǎng)站 8.網(wǎng)站的購物功能是易購開展B2C業(yè)務(wù)的途徑，其主要板塊是()。

會(huì)員服務(wù)中心 商品搜索 網(wǎng)上購物 商家專賣

9.B2C模式電子商務(wù)的企業(yè)類型中，()是經(jīng)營著離線商店的零售商。

戴爾 阿里巴巴 上海書城 上海聯(lián)華超市 10.卓越網(wǎng)屬于（）。

網(wǎng)上購物中心 B2C 純粹網(wǎng)上零售商 實(shí)體零售商 11.移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)有（）。

無線通信技術(shù) 移動(dòng)3G技術(shù) 無線寬帶技術(shù) 藍(lán)牙技術(shù)

12.網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷不具備的獨(dú)特、鮮明的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在（）。

營銷理念超前性 市場跨時(shí)空性 對資源的有效整合性 低成本經(jīng)濟(jì)性 13.近年來，我國網(wǎng)上支付用戶規(guī)模持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，主要得益于（）方面。

網(wǎng)上支付服務(wù)提供商的不斷創(chuàng)新和拓展 手機(jī)在線支付的快速發(fā)展 規(guī)范和支持并舉的政策保障 企業(yè)規(guī)模快速發(fā)展 14.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略主要類型（）。

實(shí)體產(chǎn)品策略 新產(chǎn)品開發(fā)策略 產(chǎn)品服務(wù)策略 產(chǎn)品競爭策略 15.網(wǎng)上拍賣競價(jià)方式主要有()形式。

競價(jià)拍賣 競價(jià)拍買 集體議價(jià) 個(gè)性產(chǎn)品拍賣 16.企業(yè)站點(diǎn)推廣常用的方法有（）。

改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 通過各類廣告宣傳推廣站點(diǎn)

企業(yè)網(wǎng)站的域名申請要和企業(yè)品牌、企業(yè)名稱或企業(yè)主打產(chǎn)品聯(lián)系起來 讓用戶直接使用企業(yè)名或者網(wǎng)站名稱訪問企業(yè)網(wǎng)站 17.電子貨幣發(fā)行和運(yùn)行的流程包括（）。

發(fā)行 流通 兌現(xiàn) 回收

18.電子貨幣有（）和（）兩種形式。

卡基類電子貨幣 電子支票類 網(wǎng)基類電子貨幣 信用卡類 19.信用卡最大的特點(diǎn)是具備（）功能。

信貸 支付 分期付款 定期付款 20.信用卡的基本功能包括（）。

轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能 儲(chǔ)蓄功能 匯兌功能 消費(fèi)信貸功能 21.招商銀行“一網(wǎng)通”的三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)包括（）。

網(wǎng)上企業(yè)銀行 網(wǎng)上證券 網(wǎng)上個(gè)人銀行 網(wǎng)上支付 22.電子商務(wù)主要應(yīng)用的安全協(xié)議有（）。

SSL協(xié)議 TCP/IP 協(xié)議 SET協(xié)議 FTP協(xié)議

23.按照物流活動(dòng)在企業(yè)中的作用分類，可以將物流分為（）。

供應(yīng)物流 銷售物流 生產(chǎn)物流 逆向物流

24.按物流活動(dòng)的空間范圍分類，可以把物流劃分為（）。區(qū)域物流 國內(nèi)物流 國際物流 銷售物流 25.關(guān)于URL描述正確的是（）。

網(wǎng)站的IP地址 統(tǒng)一資源定位器 定位某個(gè)主頁地址 定位信息資源所在位置 26.網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)要使用的技術(shù)包括（）。

HTML語言 數(shù)據(jù)庫技術(shù) 圖像制作 通信技術(shù) 27.關(guān)于申請域名，正確的說法是（）。

可以直接到中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC（http://www.tmdps.cn/）辦理 可以委托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單位代為辦理 可以到當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)辦理

可以到網(wǎng)絡(luò)公司辦理

28.電子商務(wù)服務(wù)階段分為（）。

交易前服務(wù) 交易中服務(wù) 交易后服務(wù) 售后服務(wù) 29.網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息收集的要求是：（）。

及時(shí) 準(zhǔn)確 適度 經(jīng)濟(jì)

30.基于Web2.0的電子商務(wù)模式包括（）。

博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務(wù)模式 博客 博客+Tag電子商務(wù)模式 維客 31.博客按照用戶分類，可以分為（）。

基本博客 微型博客 個(gè)人博客 企業(yè)博客 32.以下屬于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站的是（）。

Facebook Twitter 百度知道 人人網(wǎng)

33.電子商務(wù)需要進(jìn)一步的研究挖掘和建立適合中國國情的（）。

信任體系 信譽(yù)體系 認(rèn)證體系 第三方信用服務(wù)體系

三、名詞解釋：

1.電子商務(wù):通過以互聯(lián)網(wǎng)為主的各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的，以簽訂電子合同（訂單）為前提的各種類型的商業(yè)交易。

2.Internet商務(wù): 指利用Internet，包括WWW萬維網(wǎng)進(jìn)行任何電子商務(wù)運(yùn)作。3.B2C: 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。4.直接電子商務(wù)：在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間沒有營銷中間商，商品借助電子商務(wù)平臺直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給顧客或用戶。5.網(wǎng)絡(luò)拍賣：指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。

6.移動(dòng)電子商務(wù)：利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。7.網(wǎng)絡(luò)營銷：指企業(yè)通過在線活動(dòng)建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司于客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。

8.誘發(fā)需求：在外在因素的刺激下，消費(fèi)者對市場中出現(xiàn)的某種產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生興趣，從而產(chǎn)生購買欲望。

9.企業(yè)網(wǎng)站：企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的，在互聯(lián)網(wǎng)上建立的企業(yè)網(wǎng)上“展覽廳”和“大賣場”，面向全球展示企業(yè)形象、產(chǎn)品介紹、進(jìn)行產(chǎn)品買賣和網(wǎng)上互動(dòng)交流等。10.網(wǎng)上銀行：指金融機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在Internet上開設(shè)的銀行。

11.數(shù)據(jù)加密技術(shù)：采用加密（數(shù)學(xué)）算法對原始信息（明文）進(jìn)行再整合，使得非法接收者到加密數(shù)據(jù)（密文）以后變成無意義的內(nèi)容，而對于合法接收者，因?yàn)檎莆照_的秘鑰可以通過解密過程得到原始數(shù)據(jù)。

12.信用卡：是銀行和其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)簽發(fā)給那些信用狀況良好的人士的一種附有信用證明和防偽標(biāo)志的特殊塑料制成的卡片。

13.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：所有提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)的集合。

14.微博：微型博客，博客作者不需要撰寫很復(fù)雜的文章，而只需要抒寫140字內(nèi)的心情文字即可。

15.物聯(lián)網(wǎng)：通過射頻識別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

四、簡答題：

1.從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了哪些階段？

答：第一階段：20世紀(jì)50年代中期，出現(xiàn)“商業(yè)電子化”概念；第二階段：20世紀(jì)70年代，進(jìn)入到以微機(jī)、文字處理機(jī)和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的階段；第三階段：20世紀(jì)80年代后期，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)誕生。2.請談?wù)勀銓﹄娮由虅?wù)概念的理解。

答：電子商務(wù)是指利用任何信息和通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)、管理運(yùn)作或信息交換，主要有B2B、B2C、C2C、G2B等。3.簡述B2C電子商務(wù)的收益模式。

答：收取服務(wù)費(fèi)、會(huì)員制、降低價(jià)格擴(kuò)大銷售量、吸引網(wǎng)上買家提高點(diǎn)擊率、創(chuàng)建在線銷售平臺、特許加盟。

4.歸納一下網(wǎng)絡(luò)拍賣的基本流程有哪些？

答：賣家提交拍賣信息、拍賣信息審核后正式發(fā)布上網(wǎng)、買家出價(jià)競拍、拍賣結(jié)束最高出價(jià)者成交、買家賣家通過第三方安全支付工具進(jìn)行交易結(jié)算、交易成功做出信用評價(jià)。5.移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)？

答：方便、安全、迅速靈活。

6.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？

答：營銷理念超前性、市場跨時(shí)空性、對資源的有效整合性、低成本經(jīng)濟(jì)性、對市場的沖擊性、鮮明的技術(shù)性。7.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有哪些？

答：企業(yè)網(wǎng)站推廣營銷、搜索引擎營銷、Email營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、WEB2.0營銷。8.簡述電子商務(wù)安全的要求。

答：保密性、認(rèn)證性、接入控制、數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性、匿名性。9.簡述SSL協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：優(yōu)點(diǎn)是保證了用戶和服務(wù)器的合法性認(rèn)證、加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。缺點(diǎn)是客戶的信息先到商家讓其閱讀，且只能保證資料傳遞過程的安全。10.簡述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。

答：無分支結(jié)構(gòu)、開放性和虛擬性、智能化、運(yùn)營成本低、采用Internet/Intranet技術(shù)。

11.請談?wù)勎锫?lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的作用。

答：物流服務(wù)質(zhì)量的提升、完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、改善供應(yīng)鏈管理。

五、案例分析：

1.李某大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后首先進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從事網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，在不到三年的工作時(shí)間里，酸甜苦辣都經(jīng)歷過，重要的是李某積累了一些經(jīng)驗(yàn)。后來，由于某些原因，他不得不選擇離開這家公司。這段經(jīng)歷使他感受到了互聯(lián)網(wǎng)的魅力，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有無限商機(jī)，而且認(rèn)為：只要存在信息不對稱，信息就能夠賣錢。因此，他想自己建立網(wǎng)站，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，從事B2B業(yè)務(wù)。在做網(wǎng)站之前首先需要進(jìn)行市場調(diào)查。了解市場需求，進(jìn) 9 行可行性和必要性分析，制定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)，確定服務(wù)對象。經(jīng)過市場調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)化工行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、規(guī)格多樣，全國各地大大小小化工公司不計(jì)其數(shù)，同時(shí)化工產(chǎn)品的價(jià)格變化快，與國際接軌早，而國內(nèi)外化工企業(yè)，尤其是中小企業(yè)之間缺乏有效的溝通和交易渠道。所在這些特性，決定了這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大有可為的領(lǐng)域。隨后，李某與幾個(gè)合作伙伴集資12萬元開辦了一個(gè)化工網(wǎng)站，為國內(nèi)外化工企業(yè)搭建了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺。企業(yè)注冊成為網(wǎng)站會(huì)員后，可以在網(wǎng)上發(fā)布供求信息、尋找商業(yè)機(jī)會(huì)和合作伙伴，同時(shí)網(wǎng)站不間斷地發(fā)布海內(nèi)外產(chǎn)品詢盤快遞、滾動(dòng)的行業(yè)資訊與行情。該化工網(wǎng)站一開始就采用了會(huì)員付費(fèi)的經(jīng)營方式，目前通過收取會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)來獲得利潤，維持運(yùn)行。公司立志成為電子商務(wù)領(lǐng)域的一面“旗幟”，獲得更大的發(fā)展。請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：

（1）指出并說明B2B網(wǎng)站交易模式的分類并判斷該網(wǎng)站屬于哪類模式？

答：按照面向?qū)ο蟮牟煌珺2B電子商務(wù)的交易模式可以分為面向中間交易市場的水平形式和面向制造業(yè)或商業(yè)的垂直B2B形式。該網(wǎng)站屬于垂直B2B。（2）該網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素是什么？

答：前期調(diào)查充分，市場定位準(zhǔn)確，信息發(fā)布及時(shí)。（3）說明該類網(wǎng)站的特點(diǎn)并分析該類網(wǎng)站面臨的問題。

答：一般來說，該類網(wǎng)站具有信息可靠、服務(wù)專業(yè)、傳播精準(zhǔn)、操作便利等特點(diǎn)。面臨的問題有規(guī)模較小難以擴(kuò)大，創(chuàng)建的初始成本很高，且目標(biāo)客戶市場較小等。

2.易趣網(wǎng)目前已開展的交易方式主要有以下幾種：（1）C2C個(gè)人競標(biāo)采用賣方登錄物品信息，買方出價(jià)競價(jià)的交易形式，即買賣雙方在易趣網(wǎng)上注冊，賣方免費(fèi)在易趣網(wǎng)上陳列欲出售的物品，買方免費(fèi)在網(wǎng)上各自出價(jià)，最后賣方選擇買方，與其聯(lián)系完成交易。值得注意的是，易趣網(wǎng)采用“網(wǎng)上競拍、網(wǎng)下成交”的交易形式，也就是網(wǎng)上交換買賣信息、網(wǎng)下銀貨兩訖的方式，這輕松繞開了始終困中國電子商務(wù)從業(yè)者的兩大難題——網(wǎng)上支付和貨物配送。于是大到汽車、房產(chǎn)，小到手機(jī)、郵票，都可以借助易趣網(wǎng)這一虛擬交易平臺輕松實(shí)現(xiàn)交易。（2）易趣網(wǎng)的B2C網(wǎng)上直銷目前主要集中于電腦及其配件、外設(shè)、移動(dòng)電腦及附件、熱點(diǎn)商品等電子產(chǎn)品。（3）商家專賣是易趣網(wǎng)改版后新開設(shè)的購物頻道，是眾多品牌卓越、服務(wù)上佳的商家專賣店的集合。商家專賣區(qū)采用“定價(jià)購物”以及“競價(jià)購物”兩種方式。前者價(jià)格固定，不能講價(jià)；后者價(jià)格由競價(jià)得來，商品經(jīng)常采用“一元底價(jià)”競標(biāo)，并由易趣提供送貨保障。商家也可以在此開展促銷等主題活動(dòng)，讓網(wǎng)民了解商家的最新貨物情況、網(wǎng)上報(bào)價(jià)、公司品牌形象等。要求：請分析易趣網(wǎng)的交易方式。

答：主要是兩種交易方式：（1）C2C，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供有償或無償使用的電子商務(wù)平臺和交易程序，允許交易雙方在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)為主的在線交易模式。（2）B2C，是指企業(yè)與個(gè)人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的商務(wù)活動(dòng)。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。

3.1927年創(chuàng)立于美國的得克薩斯州達(dá)拉斯的7-11，初名為南方公司，主要業(yè)務(wù)是零售冰品、牛奶、雞蛋為主。到了1964年，7-11推出了當(dāng)時(shí)便利服務(wù)的“創(chuàng)舉”，將營業(yè)時(shí)間延長為早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn)。1972年5月，日本7-11的第一家門店在東京開業(yè)。從此，日本的7-11便進(jìn)入了高速成長期，當(dāng)年就開設(shè)了15家門店，而與此同時(shí)的美國7-11卻處在命運(yùn)的十字路口，首先是在都市市場開發(fā)的失敗，接著失去理性地參與投機(jī)浪潮，最關(guān)鍵的是20世紀(jì)80年代便利店競爭的白熱化及郊外大型購物中心和折扣店的涌現(xiàn)，使之錯(cuò)誤地采取價(jià)格折扣的形式倉促應(yīng)戰(zhàn)，結(jié)果使便利店的競爭優(yōu)勢喪失殆盡。作為“兒子”的日本7-11 10 卻在很短時(shí)間內(nèi)迅速變得強(qiáng)大起來。1992年，作為加盟者的日本7-11正式當(dāng)家做主，完全接手了其總部的一切工作。現(xiàn)在，它的業(yè)務(wù)遍及四大洲20多個(gè)國家和地區(qū)，共設(shè)立23000多個(gè)零售點(diǎn)，每日為將近3000萬名的顧客服務(wù)，穩(wěn)居全球最大連鎖便利店的寶座。日本7-11公司采用了“鼠標(biāo)”加“水泥”的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，把網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營銷方式相整合，把從生產(chǎn)什么、銷售什么轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩托枰裁淳蜕a(chǎn)什么的觀念，把顧客的需求導(dǎo)向具體為以信息為中心的管理經(jīng)營模式，在高技術(shù)的基礎(chǔ)上建立企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在瞬息萬變的市場競爭中牢牢把握住了新潮流變換趨勢，最終贏得了市場。請分析導(dǎo)致美日兩個(gè)7-11公司的不同命運(yùn)的原因。

答：主要原因是日本7-11比美國7-11更能堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向，快速把握市場消費(fèi)趨勢，并結(jié)合線上線下多種營銷模式，最終贏得市場。

4.依托于中國珠寶首飾的源頭——深圳羅湖珠寶產(chǎn)業(yè)聚集地的深圳市愛度珠寶有限公司，其前身有著十五年傳統(tǒng)珠寶行銷歷史，其傳統(tǒng)面對面的門店銷售方式，近兩年來受到市場競爭同質(zhì)化、房租及運(yùn)營費(fèi)用增加的不斷挑戰(zhàn)，令公司管理層決心銳意創(chuàng)新。面對挑戰(zhàn)，愛度珠寶選擇從傳統(tǒng)營銷脫出，利用越來越發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，并采用了網(wǎng)絡(luò)營銷中最主要的營銷工具——搜索引擎推廣。隨著公司網(wǎng)絡(luò)改版升級的優(yōu)化，愛度公司的價(jià)格競爭優(yōu)勢和網(wǎng)上競價(jià)銷售的高效率受到了消費(fèi)者的青睞。受益于選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售方式，愛度珠寶公司基于十五年的傳統(tǒng)珠寶經(jīng)營，厚積薄發(fā)，縮短和優(yōu)化了整個(gè)首飾的采購、生產(chǎn)、銷售的流程鏈，同時(shí)采用全新的渠道壓縮掉龐大的店面成本、人工成本、壓貨成本等，愛度珠寶目前單件首飾的成本有的最多降低70%，一件品質(zhì)相同在傳統(tǒng)珠寶店需要四五千元的首飾，在愛度可能只需要一兩千元，顛覆性的價(jià)格，新概念珠寶首飾，愛度的網(wǎng)絡(luò)營銷讓顧客成為最大的受益者。

請分析“愛度”成功的原因，它在傳統(tǒng)營銷策略的基礎(chǔ)上有哪些突破？

答：愛度積極轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的實(shí)體銷售模式升級為網(wǎng)絡(luò)銷售模式，并借助搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，大幅降低了銷售成本。

5.支付寶最初作為淘寶網(wǎng)為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。信用保障是支付寶與其他第三方支付平臺的不同之處，其最大的特點(diǎn)是支付寶在設(shè)計(jì)之初就更多地考慮現(xiàn)金支付方的利益，當(dāng)用戶通過支付寶向商家支付現(xiàn)金時(shí)，這筆錢并不是立刻就到了商家的賬上，而是由支付寶公司作為信用擔(dān)保，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款，只有用戶拿到了商品并在自己的支付寶賬戶中認(rèn)可了交易時(shí)，這筆錢才會(huì)被轉(zhuǎn)到商家的支付寶賬戶中。目前除淘寶和阿里巴巴外，有超過46萬的商家與合作伙伴支持支付寶在線支付和無線支付服務(wù)，范圍涵蓋了B2C購物、航旅機(jī)票、生活服務(wù)、理財(cái)、公益等眾多方面。支付寶已經(jīng)與國內(nèi)外160多家銀行以及VISA、MasterCar國際組織等機(jī)構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。截至2012年6月，支付寶注冊用戶突破7億，日交易額超過45億元人民幣，日交易筆數(shù)峰值達(dá)到3369萬筆。要求：這個(gè)案例說明了什么問題？

答：支付寶的興起，說明第三方支付平臺支付已經(jīng)成為網(wǎng)上支付的重要組成部分。同時(shí)，支付平臺能否提供可靠的手段以保護(hù)買賣雙方在交易過程中交換的各種重要信息也已經(jīng)成為它能否繼續(xù)發(fā)展壯大的重要前提。

6.福田物流公司從事汽車整車物流業(yè)務(wù)3年多，業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)大，客戶的物流需求也越來越高。在許多傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司還在熱衷于將“儲(chǔ)運(yùn)公司”更名為“物流公司”的時(shí)候，公司已經(jīng)意識到物流信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵，結(jié)合國內(nèi)物流信息系統(tǒng)開發(fā)的現(xiàn)狀，提出了“逆向＋需求”的系統(tǒng)開發(fā)理念，并對公司物流信息化進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃。福田物流信息化過程，使用了大量物流領(lǐng)域的重要信息化工具，如GPS、RFID、條碼、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等。現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，離不開這些技術(shù)。三年福田物流騰飛之旅，在背后支撐發(fā)展的正是公司信息系統(tǒng)的建設(shè)。從開始認(rèn)識信息的重要性，到“逆向＋需求”的開發(fā)理念，再到信息系統(tǒng)開發(fā)四階段理論，每一步都為物流公司的系統(tǒng)開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。把信息系統(tǒng)作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力來看待，這一切正是福田物流信息化成功建設(shè)的基礎(chǔ)。從福田物流的信息化建設(shè)過程中，請分析信息化建設(shè)對物流的影響？

答：物流企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況，合理創(chuàng)建現(xiàn)代物流信息平臺，可以把物流過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流過程的自動(dòng)化、可視化、智能化和無紙化。

7.攜程旅行網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年初。攜程旅行網(wǎng)向超過五千余萬注冊會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。要求：這個(gè)案例說明了什么問題？

答：攜程網(wǎng)的成功代表著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長引擎。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)工具，以營造商務(wù)環(huán)境、促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)為基本功能，是傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)在信息技術(shù)——特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，是基于網(wǎng)絡(luò)的新興商務(wù)服務(wù)形態(tài)，衛(wèi)浴現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心位置。

第三篇：復(fù)習(xí)范圍

2011年“安規(guī)”考試復(fù)習(xí)范圍（線路部分）

一、（填空、選擇、判斷）復(fù)習(xí)范圍。

《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》（線路部分）1.2.1、1.2.2、1.3.1、1.3.2、1.3.3、1.4.2、1.7、1.8、2.2.1、2.2.2、2.3.7.3、2.3.7.4、2.3.7.6、2.3.8.1、2.3.8.2、2.3.8.3、2.3.8.4、2.3.9.1、2.3.9.2、2.3.10.1、2.3.10.2、2.4.2、2.4.3、2.4.5、2.4.6、2.5.2、2.6.1、3.3.1、3.3.2、3.3.3、3.3.4、3.4.1、3.4.2、3.4.4、3.4.5、3.4.6、3.5.2、3.5.3、3.6.1、3.6.2、3.6.3、3.6.4、4.4.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4、4.1.5、4.2.4、4.2.5、4.2.6、4.2.7、4.2.8、4.3.1、4.3.2、4.3.3、4.3.4、4.3.5、4.4.1、4.4.2、4.4.3、4.4.4、4.4.5、4.4.6、5.1.1、5.1.2、5.1.3、5.2.1、5.3.1、5.3.2、5.3.3、5.3.5.4、5.3.9、5.4.4、6.1.9、6.2.1、6.2.2、6.2.3、6.2.4、6.2.5、6.3.1、6.3.9、6.3.14、6.4.1、6.4.2、6.4.3、6.4.4、6.4.5、6.4.6、6.4.6、6.4.7、7.1、7.2、7.12、7.13、7.14、7.16、7.17、7.18、8.1.4、8.1.5、8.1.7、8.1.8、8.2.1、9.1.1、9.1.2、9.1.5、9.1.6、9.1.7、9.1.9、9.2.1、9.2.2、9.2.3、9.2.4、9.3.1、9.3.2、9.3.3、9.3.4、9.3.5、11.4.1.1、11.4.1.2、11.4.1.3、11.4.2.5、11.4.2.6、11.4.2.7、13.1.5。

二、問答題復(fù)習(xí)范圍。

1、在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？

2、填用第一種工作票的工作有哪些？

3、按口頭或電話命令執(zhí)行的工作有哪些？

4、工作班成員的安全職責(zé)是什么？

5、在電力線路上工作，保證安全的技術(shù)措施有哪些？

6、進(jìn)行線路停電作業(yè)前，應(yīng)做好哪些安全措施？

7、安全工器具使用前的外觀檢查有哪些？

8、同桿架設(shè)的多層電力線路掛接地線的順序是什么？

第四篇：復(fù)習(xí)范圍

復(fù)習(xí)范圍

一． Choose the best answer(15 道題。15分)

二．Fill in the blanks with the proper words or expressions given below, changing the form if

necessary.(10道題，每題2分，滿分20分)教材中PassageI的四題

P-72(4)P-91(1.2.3.4.5.7)P-112(1.2.3.4.5.6.)P-133(1.2.4.6.7.)

P-156(1.2.3.4.10)

三． Translations.1.Translate the following sentences into English(本題共5題，每小題3分，滿分15分)

教材中第6題，每題中第一句

P-92(1.2.3.5.)P-113(1.2.3.5.6)

P-134(1.2.3.4.)P-156(1.3.6.)

2．Translate the following passages into Chinese(共2題，每小題7.5分，滿分15分)

U-5第1段.第3段.第4段.第5段U-6 第1段.第5 段

U-7 第1段.第5.段U-8 第2段第3.段

四Reading comprehension（共10 題，每小題2分，滿分20分）

課內(nèi)外各一篇。課內(nèi)：Unit-1,2,6,五．Writing(共一題，滿分15分)

感謝信，邀清函，通知

1.根據(jù)下列信息，寫一封邀請函。

⑴ 寫信日期 7月2日

⑵ 寫信人 天津泰達(dá)公司銷售經(jīng)理

⑶ 收信人 Mr.Smith

⑷ 寫信理由 天津泰達(dá)公司要舉行一次關(guān)于新產(chǎn)品的商業(yè)會(huì)議。會(huì)議將于8

月6日上午9點(diǎn)在天津泰達(dá)賓館舉行。邀請Mr.Smith參加，并感謝他對該公司長期的大力支持。

⑸ 要求 格式正確。

關(guān)于新產(chǎn)品的商業(yè)會(huì)議 a business meeting about new products

大力支持 generous support

2.根據(jù)下列信息，寫一封邀請函。

寫信日期 2010年6月25日

寫信人 張玲

內(nèi)容⑴ 邀請Jane暑假期間到北京度假

⑵ 陪同她游覽長城 故宮 頤和園等 ⑶ 請回信告知是否能來

長城 the Great Wall故宮the Imperial Palace頤和園the Summer Palace

3.根據(jù)下列信息，寫一則通知

假設(shè)你是天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生會(huì)主席，以學(xué)生會(huì)名義發(fā)一份周末去市圖書館參觀的通知。

⑴ 參觀時(shí)間 2011年9月22日（星期五）⑵ 集合地點(diǎn) 校體育館門前 ⑶ 集合時(shí)間 周五下午1：30 希望參加的學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)。

集合 assemble體育館 gymnasium天津城市建設(shè)管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院 Tianjin Urban Construction Management & Technology Vocational College

4.根據(jù)下列信息，寫一則通知

應(yīng)廣大學(xué)生要求，學(xué)生會(huì)邀請著名跨國公司（BSC Company）中國的人力資源部經(jīng)理Mrs.Tailor來校為全體學(xué)生開設(shè)講座。⑴ 內(nèi)容 如何為應(yīng)聘面試做準(zhǔn)備 ⑵ 時(shí)間 5月22日晚7：00-8：30 ⑶ 地點(diǎn) 多媒體教學(xué)大樓320教室

希望廣大學(xué)生，特別是即將畢業(yè)求職的學(xué)生前往聽講。

人力資源部 Human Resources Department學(xué)生會(huì) the Students’ Union 多媒體教學(xué)大樓 Multi-media Building為應(yīng)聘面試做準(zhǔn)備 preparation for an interview

5.根據(jù)下列信息，寫一封感謝信

假設(shè)你是ABC公司的Evelyne，剛從天津完成考察回到紐約，請給天津的李紅寫信。

⑴ 寫信日期 6月26日

⑵ 感謝她在天津期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個(gè)美麗的城市。⑷ 希望能夠與貴公司進(jìn)一步合作，互利共贏。⑸ 要求 格式正確

互利共贏 do more business to our mutual benefit

6.根據(jù)下列信息，寫一封感謝信

假設(shè)你是KGB公司的Fritz James，剛從上海完成會(huì)議城市的考察回到倫敦，請給上海的Jenny Brown寫信。⑴ 寫信日期 5月26日

⑵ 感謝她在上海期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個(gè)城市，參觀的會(huì)議中

心的位置和設(shè)備都很好。

⑷ 希望能夠得到她進(jìn)一步支持和幫助。⑸ 要求 格式正確

1.July 2

Invitation Letter

Dear Mr.Smith,We have pleasure in inviting you to the business meeting about our new products, which will be held by Tianjin TEDA Company at Tianjin TEDA Hotel at 9 a.m.on August 6, and we appreciate the generous support you have been giving us.We are looking forward to seeing you at the meeting.Sincerely yours

Sales Manager of TEDA Company2.Notice

The Students’ Union will organize students of our college to visit the City Library on Friday, September 22, 2010.Those, who are interested in taking part in the activity, will be assembled in front of the gymnasium gate of the college on time at 1:30 p.m.that day.Chairman of Students’ Union

Tianjin Vocational Technology College of Urban Construction Management

3.Notice

According to the requirements of the students, the Students’ Union of the college will invite Mrs.Tailor, the Human Resources Department Manager of BSC(China)Company---a famous international company, to give a lecture to all students.The details of the lecture will be as the follows:

1.Content: How to prepare for a job interview;

2.Time: from 7 to 8:30 p.m.on May 22;and3.Place: Room 302 of Multi-media Building.We hope all students and especially those who will graduate and expect to find a job will be present at the lecture.The

Students’ Union 4.June 26

Dear Miss.Li Hong,Thank you very much for your hospitality during my stay in Tianjin.The deep impression your beautiful city left on me will definitely live with me forever.We hope we can make a further cooperation with your company and do more business to our mutual benefit in the future.Sincerely yours

Evelyne

ABC Company, New York

5.see B/T-56.June 25, 2010

Invitation Letter

Dear Miss.Jane,I have pleasure in inviting you to Beijing for your summer vacation when you are in Beijing, I will show you around some places of interesting, such as the Great Wall, the Imperial Palace and the Summer Palace.Please let me know whether you can come.Sinc

erely yours

Zh

ang Ling

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)(修改版)

第二章 電子商務(wù)交易模式

1、商業(yè)模式（商務(wù)模式）

商業(yè)模式（商務(wù)模式）是指一個(gè)完整的商品流、服務(wù)流及信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。商務(wù)模式的特征：

（1）整體的、系統(tǒng)的概念，不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；

（2）組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，有機(jī)關(guān)聯(lián)，相互支持，共同作用，形成良性循環(huán)。

2、B2C電子商務(wù)模式

B2C電子商務(wù)模式：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。（無形商品的EC模式、有形商品的EC模式、綜合模式、團(tuán)購模式）

B2C電子商務(wù)的收益模式：

B2C電子商務(wù)的主要模式

案例：唯品會(huì)（B2C一家專門做特賣的網(wǎng)站）--閃購、尾品、特賣模式走俏

1、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）向更廣的地域進(jìn)行滲透，加大倉儲(chǔ)建設(shè)。目前唯品會(huì)還局限在華南地區(qū)，在其它很多地區(qū)及城市的知名度和銷售額不高，未來唯品會(huì)將加大地域擴(kuò)張力度。

（2）加強(qiáng)和品牌商合作的力度，擴(kuò)展商品品類。（3）拓展移動(dòng)端及加強(qiáng)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作。唯品會(huì)將加大對包括微博和微信在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的重視程度。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動(dòng)購物不受地域、時(shí)間限制，可到達(dá)精準(zhǔn)營銷、推送，在未來幾年內(nèi)移動(dòng)電商都是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重點(diǎn)方向之一。因此，唯品會(huì)欲保持行業(yè)地位，布局移動(dòng)端戰(zhàn)略必不可少。

2、優(yōu)勢

3、挑戰(zhàn)

3、C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)模式：消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。（兩種交易模式：拍賣平臺模式、店鋪平臺模式）

C2C案例分析：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)（案例： 拍拍網(wǎng)——騰訊特色的C2C電子商務(wù)）

4、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式：企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易 B2B案例分析：環(huán)球市場、阿里巴巴、能源1號網(wǎng)、通用電氣的拍賣是B2B電子商務(wù)模式

（兩項(xiàng)有關(guān)通用電氣的拍賣式B2B電子商務(wù)的改革 ： 1．出售資本資產(chǎn)

通用電氣建立了一個(gè)稱為TPN(trusted private network, 可信專用網(wǎng))的電子市場來進(jìn)行正向拍賣（forward auction）。在正向拍賣中，標(biāo)的以在線方式出售，購買者通過自己的電腦進(jìn)行競價(jià)，直到出價(jià)最高的人獲得標(biāo)的。

2．購買普通商品

在TPN網(wǎng)站上開展了在線反向拍賣（reverse auction）。在反向拍賣中，所有供應(yīng)商都通過Internet對通用電氣購買的商品進(jìn)行投標(biāo)，當(dāng)然每位投標(biāo)者都可以看到其他競爭對手的報(bào)價(jià)。而通用電氣則根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇最合適的供應(yīng)商。）、環(huán)球資源（案例 環(huán)球資源—跨國的B2B電子商務(wù)：

1、環(huán)球資源的成功因素：1）對市場、供應(yīng)商需求、買家需求的深入了解2）對行業(yè)發(fā)展的理解3）對每一個(gè)國家和地區(qū)情況的深入了解4）雜志、光盤、網(wǎng)站相結(jié)合5）為供應(yīng)商量身定做）

2、環(huán)球資源的未來發(fā)展：1）擴(kuò)大網(wǎng)上外貿(mào)市場交易中樞的業(yè)務(wù)2）與不同領(lǐng)域的合作伙伴組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是：

第五章電子商務(wù)交易安全

1、買賣雙方面臨哪些電子商務(wù)安全問題？

1．賣方面臨的問題

(1)中央系統(tǒng)安全性被破壞：更改數(shù)據(jù)；虛假訂單；盜用資料(2)競爭對手檢索商品遞送狀況：惡意競爭

(3)被他人假冒而損害公司的信譽(yù)：同名假冒服務(wù)器(4)買方提交訂單后不付款

(5)獲取他人的機(jī)密數(shù)據(jù)：相關(guān)信譽(yù)指數(shù)等 2．買方面臨的問題

(1)付款后不能收到商品

(2)機(jī)密性喪失：個(gè)人數(shù)據(jù)；身份數(shù)據(jù)(3)拒絕服務(wù)：虛假訂單影響合法用戶

2、解釋什么是通用密鑰、公開密鑰、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書

通用密鑰：加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密，“傳統(tǒng)密碼體制”。

公開密鑰：公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰。而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

數(shù)字摘要：安全Hash編碼法(SHA)，SHA編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文。

數(shù)字簽名：作用一：確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的；作用二：確認(rèn)信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改。

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

3、SSL協(xié)議和SET協(xié)議各有什么作用？

SSL 安全套接層協(xié)議適用于點(diǎn)對點(diǎn)之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和www.tmdps.cn）移動(dòng)電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：用戶參與模式）:星巴克鬧鐘 移動(dòng)電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：植入廣告模式）:樂事薯片 移動(dòng)電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：購物網(wǎng)站移植模式）:移商類、餐飲類、品牌類 用戶參與模式： 星巴克鬧鐘屬于 用戶參與模式。

植入廣告模式：在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告商通過植入動(dòng)態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄的時(shí)候就會(huì)進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動(dòng)。

購物網(wǎng)站移植模式：該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時(shí)隨地的瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息，進(jìn)行下單，這種模式相對于手機(jī)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這種應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。如維克蛋糕。

App營銷的特點(diǎn)：成本低、互動(dòng)性、隨時(shí)服務(wù)、全面展示、產(chǎn)品信息、持續(xù)性、精確營銷等

2013年電商十大趨勢：

1)2)3)4)5)6)7)8)9)整合并購將持續(xù) 政府監(jiān)管將收緊 盈利拐點(diǎn) 精細(xì)化管理 技術(shù)驅(qū)動(dòng)

電商“沖擊”物流 O2O突圍

微電商創(chuàng)新活躍 營銷模式創(chuàng)新深化

2013電商十大新趨勢：

1)移動(dòng)電商浪潮

2)電商金融 3)大數(shù)據(jù) 4)C2B 5)O2O 6)冷鏈電商興起 7)垂直電商 8)多平臺運(yùn)營 9)精細(xì)化管理 10)社會(huì)化營銷

3Q大戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)：市場支配地位之爭

奇虎360起訴騰訊“濫用市場支配地位”涉嫌壟斷，并索賠超過1.5億元的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案，在廣東省高院開庭審理。