第一篇：年度鑒定考試復習范圍

年度鑒定考試主要內容復習范圍參考

規章：技規：

第60、61、131、204、222、226、228、229、230、234、238、239、244、256--1、275、292、294、331、339、345、348、358、360、362、363、364、366、368、369、374、382、383--34表

理論：DF4機車乘務員1、2、3、4、13、14—3、18、20--

1、39—3、55、56、60、63、64、68、71—2、99、100—1、209、211、215、218—2、219、222—

1、223—

3、225—

3、226—3、235、237、259、261、263、268—1、269、273、274、276、278、286、287、288、308、433、434、439、442、443、444、445、446、447、454、460、464、理論：DF7機車乘務員35、50、88、159、222、274、393、418、425、436、440、463、551？、553？、602、603、623、628、660、681、714、763、765、應會36 DF7故障處理：

1、按1QA，QC不吸合，曲軸不轉動的應急處理方法？

2、按1QA，QC吸合，曲軸轉動但不爆發如何處理？

3、閉合AK5不發電時的處理方法？

4、主手柄“降、保、升”位LLC不吸合的處理方法？

5、走車不換向時如何處理？

6、燃油系統壓力低是哪些原因造成的？

第二篇：復習范圍

2011年“安規”考試復習范圍（線路部分）

一、（填空、選擇、判斷）復習范圍。

《國家電網公司電力安全工作規程》（線路部分）1.2.1、1.2.2、1.3.1、1.3.2、1.3.3、1.4.2、1.7、1.8、2.2.1、2.2.2、2.3.7.3、2.3.7.4、2.3.7.6、2.3.8.1、2.3.8.2、2.3.8.3、2.3.8.4、2.3.9.1、2.3.9.2、2.3.10.1、2.3.10.2、2.4.2、2.4.3、2.4.5、2.4.6、2.5.2、2.6.1、3.3.1、3.3.2、3.3.3、3.3.4、3.4.1、3.4.2、3.4.4、3.4.5、3.4.6、3.5.2、3.5.3、3.6.1、3.6.2、3.6.3、3.6.4、4.4.1、4.1.2、4.1.3、4.1.4、4.1.5、4.2.4、4.2.5、4.2.6、4.2.7、4.2.8、4.3.1、4.3.2、4.3.3、4.3.4、4.3.5、4.4.1、4.4.2、4.4.3、4.4.4、4.4.5、4.4.6、5.1.1、5.1.2、5.1.3、5.2.1、5.3.1、5.3.2、5.3.3、5.3.5.4、5.3.9、5.4.4、6.1.9、6.2.1、6.2.2、6.2.3、6.2.4、6.2.5、6.3.1、6.3.9、6.3.14、6.4.1、6.4.2、6.4.3、6.4.4、6.4.5、6.4.6、6.4.6、6.4.7、7.1、7.2、7.12、7.13、7.14、7.16、7.17、7.18、8.1.4、8.1.5、8.1.7、8.1.8、8.2.1、9.1.1、9.1.2、9.1.5、9.1.6、9.1.7、9.1.9、9.2.1、9.2.2、9.2.3、9.2.4、9.3.1、9.3.2、9.3.3、9.3.4、9.3.5、11.4.1.1、11.4.1.2、11.4.1.3、11.4.2.5、11.4.2.6、11.4.2.7、13.1.5。

二、問答題復習范圍。

1、在電力線路上工作，保證安全的組織措施有哪些？

2、填用第一種工作票的工作有哪些？

3、按口頭或電話命令執行的工作有哪些？

4、工作班成員的安全職責是什么？

5、在電力線路上工作，保證安全的技術措施有哪些？

6、進行線路停電作業前，應做好哪些安全措施？

7、安全工器具使用前的外觀檢查有哪些？

8、同桿架設的多層電力線路掛接地線的順序是什么？

第三篇：復習范圍

復習范圍

一． Choose the best answer(15 道題。15分)

二．Fill in the blanks with the proper words or expressions given below, changing the form if

necessary.(10道題，每題2分，滿分20分)教材中PassageI的四題

P-72(4)P-91(1.2.3.4.5.7)P-112(1.2.3.4.5.6.)P-133(1.2.4.6.7.)

P-156(1.2.3.4.10)

三． Translations.1.Translate the following sentences into English(本題共5題，每小題3分，滿分15分)

教材中第6題，每題中第一句

P-92(1.2.3.5.)P-113(1.2.3.5.6)

P-134(1.2.3.4.)P-156(1.3.6.)

2．Translate the following passages into Chinese(共2題，每小題7.5分，滿分15分)

U-5第1段.第3段.第4段.第5段U-6 第1段.第5 段

U-7 第1段.第5.段U-8 第2段第3.段

四Reading comprehension（共10 題，每小題2分，滿分20分）

課內外各一篇。課內：Unit-1,2,6,五．Writing(共一題，滿分15分)

感謝信，邀清函，通知

1.根據下列信息，寫一封邀請函。

⑴ 寫信日期 7月2日

⑵ 寫信人 天津泰達公司銷售經理

⑶ 收信人 Mr.Smith

⑷ 寫信理由 天津泰達公司要舉行一次關于新產品的商業會議。會議將于8

月6日上午9點在天津泰達賓館舉行。邀請Mr.Smith參加，并感謝他對該公司長期的大力支持。

⑸ 要求 格式正確。

關于新產品的商業會議 a business meeting about new products

大力支持 generous support

2.根據下列信息，寫一封邀請函。

寫信日期 2010年6月25日

寫信人 張玲

內容⑴ 邀請Jane暑假期間到北京度假

⑵ 陪同她游覽長城 故宮 頤和園等 ⑶ 請回信告知是否能來

長城 the Great Wall故宮the Imperial Palace頤和園the Summer Palace

3.根據下列信息，寫一則通知

假設你是天津城市建設管理職業技術學院的學生會主席，以學生會名義發一份周末去市圖書館參觀的通知。

⑴ 參觀時間 2011年9月22日（星期五）⑵ 集合地點 校體育館門前 ⑶ 集合時間 周五下午1：30 希望參加的學生準時到達集合地點。

集合 assemble體育館 gymnasium天津城市建設管理職業技術學院 Tianjin Urban Construction Management & Technology Vocational College

4.根據下列信息，寫一則通知

應廣大學生要求，學生會邀請著名跨國公司（BSC Company）中國的人力資源部經理Mrs.Tailor來校為全體學生開設講座。⑴ 內容 如何為應聘面試做準備 ⑵ 時間 5月22日晚7：00-8：30 ⑶ 地點 多媒體教學大樓320教室

希望廣大學生，特別是即將畢業求職的學生前往聽講。

人力資源部 Human Resources Department學生會 the Students’ Union 多媒體教學大樓 Multi-media Building為應聘面試做準備 preparation for an interview

5.根據下列信息，寫一封感謝信

假設你是ABC公司的Evelyne，剛從天津完成考察回到紐約，請給天津的李紅寫信。

⑴ 寫信日期 6月26日

⑵ 感謝她在天津期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個美麗的城市。⑷ 希望能夠與貴公司進一步合作，互利共贏。⑸ 要求 格式正確

互利共贏 do more business to our mutual benefit

6.根據下列信息，寫一封感謝信

假設你是KGB公司的Fritz James，剛從上海完成會議城市的考察回到倫敦，請給上海的Jenny Brown寫信。⑴ 寫信日期 5月26日

⑵ 感謝她在上海期間的熱情接待

⑶ 告訴她天津給你留下了美好的印象，你非常喜歡這個城市，參觀的會議中

心的位置和設備都很好。

⑷ 希望能夠得到她進一步支持和幫助。⑸ 要求 格式正確

1.July 2

Invitation Letter

Dear Mr.Smith,We have pleasure in inviting you to the business meeting about our new products, which will be held by Tianjin TEDA Company at Tianjin TEDA Hotel at 9 a.m.on August 6, and we appreciate the generous support you have been giving us.We are looking forward to seeing you at the meeting.Sincerely yours

Sales Manager of TEDA Company2.Notice

The Students’ Union will organize students of our college to visit the City Library on Friday, September 22, 2010.Those, who are interested in taking part in the activity, will be assembled in front of the gymnasium gate of the college on time at 1:30 p.m.that day.Chairman of Students’ Union

Tianjin Vocational Technology College of Urban Construction Management

3.Notice

According to the requirements of the students, the Students’ Union of the college will invite Mrs.Tailor, the Human Resources Department Manager of BSC(China)Company---a famous international company, to give a lecture to all students.The details of the lecture will be as the follows:

1.Content: How to prepare for a job interview;

2.Time: from 7 to 8:30 p.m.on May 22;and3.Place: Room 302 of Multi-media Building.We hope all students and especially those who will graduate and expect to find a job will be present at the lecture.The

Students’ Union 4.June 26

Dear Miss.Li Hong,Thank you very much for your hospitality during my stay in Tianjin.The deep impression your beautiful city left on me will definitely live with me forever.We hope we can make a further cooperation with your company and do more business to our mutual benefit in the future.Sincerely yours

Evelyne

ABC Company, New York

5.see B/T-56.June 25, 2010

Invitation Letter

Dear Miss.Jane,I have pleasure in inviting you to Beijing for your summer vacation when you are in Beijing, I will show you around some places of interesting, such as the Great Wall, the Imperial Palace and the Summer Palace.Please let me know whether you can come.Sinc

erely yours

Zh

ang Ling

第四篇：郵政職業技能鑒定考試復習4

郵政職業技能鑒定考試復習題－郵政儲匯業務員（4）

10.客戶憑（）在柜臺申請寄送對賬單、修改對賬單寄送信息和取消寄送對賬單業務。（四級）

A卡．B印鑒

C卡密碼D身份證件

11．營業員對機構客戶辦理各項全國性中間業務須審核其（）。（四級）

A有效身份證件

B機構證件復印件

C經辦人證件

D機構印鑒

12。郵儲會計科目包括（）。（三級）

A資產類B負債類

C經營類D損益類

13．下列屬高級監督員權限的是（）。

A更改高級監督員密碼

B核銷監督網點的差錯通知單

C強行簽退市縣局監督組長、監督員

D查詢、打印監督網點監督報表

14．下列屬入賬匯款的有（）。（四級）

A現金到現金匯款

B現金到賬戶匯款

C賬戶到現金匯款

D賬戶到賬戶匯款

四、判斷題

1．郵件、匯款、儲蓄存款在檢查、扣留、凍結期間造成丟失、損毀的，由郵政企業負責賠償。（四級）（）

2．在儲蓄業務中數字寫錯需要更正時，不論寫錯的數字是一個還是幾個，都要把全部數字用一道紅線劃銷，在紅線左端加蓋經手人名章，然后再把正確的數字寫在錯誤數字的上面。（）

3．為保護硬盤，在計算機系統運行時應嚴禁搬挪計算機。（四級）（）

4.在管理制度上，商業銀行總行是（一級）法人，業務實行垂直領導，各分支機構不具有法人資格。（三級）（）

5.實行柜員制的儲蓄網點應配備圖像清晰、能看清票面的自動監控設施，并且每個網點

至少有3個探頭。（四級）（）

6.當客戶以戶口簿作為實名證件開立賬戶時，儲蓄員應登錄其戶口簿上的地址。（四級）（）

7.營業網點之間不得互相調劑重要空白憑證，庫存不足時，應通過縣（市）局辦理請領手續。（四級）（）

8.一本通異地存取款手續費以現金方式收取。（四級）（）

9.如單位批量申領綠卡, 只需由單位提供加蓋單位公章的申請表和批量發卡清單即可。（四級）（）

10．掛失清戶時，可不必打印未打印各類交易明細而直接清戶。（四級）（）

11．如定期存款到期日恰逢法定節假日，客戶不能按期取款，可在節假日前一天支取或轉存，手續和利息按到期辦理。（四級）（）

12.網點重打單據交易結束后，才可將作廢的單據銷毀。（四級）（）

13.在日常營業過程中，如綜合柜員不簽到，柜員是無法正常辦理業務的。（）

14．在市縣局現金業務中，現金轉存后，出納員應在三天內將銀行簽章退回的進賬單回單聯交庫房保管員。（三級）（）

15．自行通知匯款不受理更改地址服務。（四級）（）

五、簡答題

1．簡述計算機故障的檢測原則。（三級）

2.簡述處理整存整取定期儲蓄部分提前支取與提前清戶的不同之處。（四級）

第三套

一、填空題

1．國際郵件資費種類按寄達國家和地區可分為亞太地區減低資費、港澳臺函件資費和________。（三級）

2.________具體表現為軟件的安裝、調試、運行及維護等方面的故障。（三級）

3.金融機構對沒收的偽造、變造人民幣必須由_________負責登記、保管，做到賬實相符。（四級）

4.存款有息體現了儲蓄存款利息收人的合法性和儲戶獲取利息的_______。（四級）

5.實名是指符合法律、行政法規和國家有關規定的_________＿上使用的姓名。（四級）6小額抵押貸款由儲戶向其存單＿＿儲蓄機構提出申請。（二級）

7.零存整取是指由客戶選定存期，在存期內按_____ 次存人固定金額，到期一次支取本息的一種定期儲蓄存款種類。（四級）

8.無卡存款時，柜員必須核對___＿中的戶名與客戶填寫的戶名是否一致。（四級）

9.客戶憑本人實名證件和密碼（密碼掛失除外）在柜臺辦理書面掛失的手續即為_______（四級）

10儲蓄機構在代扣稅款時，應當在給客戶的_______ 上注明已扣稅款的數額。（四級）

11．代理保險業務是指中國郵政代辦經________＿授權的各類保險業務。（四級）

12．郵證通業務是指郵政儲蓄系統和________ 系統進行聯網，推出的吏高層次的郵證合作產品。（三級）

13郵政儲蓄資金清算流程按照工作程序的前后次序可劃分為日切、對原始交易的清分、各網鉚絡節點間的______ 日終結算和資金劃撥工作等。（一級）

14．撤銷止兌的匯款，當日______之前系統不做逾期退匯處理。（四級）

巧‘存款證明書的有效期即______一（四)

二、單項選擇題

1．用戶對交寄的給據郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內進行查詢。（四級）

A四個月B半年

C一年D二年

2儲蓄業務人員在點鈔時應將紙市按（）逐張整點，每百張一把，硬幣每百枚為一卷月（四級）

A幣種B新舊

C券別D版別

答案

10.AC 11:CD 12.ABD 13.AC14.BD

四、判斷題

1.x2.V.3.V 4.V5.V6.x

7.V.8 V.9.x10 :x11.x12.x

13.x14.x15 V.五、簡答題

略

第三套

一、填空題

1．國際函件資費2軟件故障3．專人4.基本權利5.身份證件6.開戶7月8：回顯項9．正式掛失10．利息情單11?保險公司12?證券公司13.對賬14: 日切15存款的止付期

二、單項選擇題’

1.C 2.C

第五篇：企業文化復習范圍

《企業文化》期末復習

（適用于2011年7月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項選擇題（1%*10=10%）

2、多項選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯題（4%*5=20%）

4、理論運用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復習范圍：

一、單選、多選及判斷改錯題的范圍

均取材于形成性作業冊上選擇題內容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業冊中的單項選擇題。

二、理論運用題范圍

１、當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？P132、企業文化理論的核心是什么？P

32３、企業文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？P35-36

４、如何理解優秀企業文化的經濟價值？P48-495、企業倫理道德規范主要包括哪些內容？P856、企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。P105-1107、日本、美國和歐洲國家社會文化的特征分別是什么？P165-1778、企業文化與企業管理的關系如何？P183-18

4９、培養高素質企業家隊伍的運行機制有哪些？P204-20610、企業形象識別系統有哪些構成要素？談談你對該系統的理解。p237

三、案例分析范圍（見網上課堂材料、形成性考核作業冊）。

下有附件：《企業文化》期末考試改革思路

附件：《企業文化》期末考試改革思路

工商管理專科和商務管理?？啤镀髽I文化》課程中實行半開卷考試，總的指導精神是：增大學生應用能力考核的分數比例，減少死記硬背部分的內容。具體的表現：除了保留原先客觀題部分的內容外，對主觀題部分將做較大調整，其中的案例分析題以及新增加的理論應用題，都主要是為了考查學生運用理論來分析實際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現實中五家知名企業的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合（結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論），并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。

二、理論應用題

理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現代考試改革所追

求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。

例一：當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？請舉例說明這些發展趨勢如何影響我國企業文化的建設。

本題主要考查的理論知識點是“全球經濟文化一體化的發展趨勢”，所以同學們首先需要先回答這個問題，然后結合它來聯系實際的企業談談他們是怎么做的，也可以舉例來加以說明分析。此類的應用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結合自己身邊熟悉的一些實例來加以舉例說明就可以了。

例二：何為企業文化沖突？何為企業文化選擇？請結合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運作，但名字還沒有確定。??這意味著永樂已正式進入“國美時代”。）

本題考查的主要知識點是兩個概念以及他們之間的關系，所以同學們需先回答這些內容。同時，在應用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學們必須運用所考查的知識點來分析所附的材料來。例如本題，在回答時一定要強調：在“國美并購永樂”一案中，主要表現為企業文化沖突的結果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業文化》課程期末考試改革的思路。

2章（單選）

4章（單

6章（單選）

七章（單選）

多選題

八章（單選）

九章（單選）

多選

三、理論運用題范圍（15%*2=30%）

（理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現代考試改革所追求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。一定要記住：要聯系實際。解題的步驟是先把理論列出來，再用具體的實例來進行說明）

1、當前，全球經濟文化一體化的發展趨勢是什么？

公司經營的國際化趨勢； 大型跨國公司的合作化趨勢； 世界各國文化一體化趨勢。（注意聯系各分點如何將導致經濟文化一體化）

2、企業文化理論的核心是什么？

以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強調管理，注重在汲取傳統文化界精華和先進管理思想的基礎上，為企業建立明確的價值體系和行為規范，以此實現企業目標和個人目標的有機結合，實現企業內部物質、精神、制度的最佳結合和動態平衡。（請聯系知名的大公司的企業文化特點來說明其以人為中心的特點）

3、企業文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？

企業文化構成體系的四個部分: 企業風貌與形象, 企業倫理道德規范, 企業整體價值觀念和企業精神。他們在企業文化整體中所處的地位分別是：

企業風貌與形象處于企業文化結構的表層，它體現了企業文化的整體風格與品位，也以一種特有的氛圍對組織成員起著影響、感染、教化和引導作用；

企業倫理道德規范處于企業文化結構的中層，它直接把深層文化轉化成一種成文或不成文的規則，對組織成員的言行起著引導和制約作用；

企業整體價值觀念和企業精神處于企業文化結構的深層，它是企業文化的核心，決定著整個企業文化的方向、本質、層次。

4、如何理解優秀企業文化的經濟價值？

（1）優秀的企業文化能夠引導企業按照市場經濟規律辦事，保證企業在市場經濟的舞臺上穩 扎穩打，避免受到經濟規律的懲罰；

（2）優秀的企業文化終究能夠帶來良好的商譽，良好的商譽是一種競爭力量，能夠提高企業的增殖力，給企業帶來高于一般水平的利潤；

（3）優秀的企業文化能夠對廣大員工起著凝聚、引導、激勵和約束的作用，使廣大員工發揮聰明才智和勞動積極性，并經濟參與管理，最終給企業帶來較高的經濟效益；

（4）優秀的企業文化往往能夠促使企業進一步深化改革，為企業提高經濟效益創造良好的條件。

5、企業倫理道德規范主要包括哪些內容？P8

51）企業與員工之間的道德規范（對集體與個體的關系作一個簡單的闡述）

2）管理者與員工之間的道德規范（管理者要以人為本；員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持）

3）員工與員工之間的道德規范（平等團結友愛互助）

4）企業與社會之間的道德規范（平等友好互利互助）

6、企業文化的沖突與企業文化的選擇二者之間的關系。P105-110

1）企業文化沖突是指企業文化發展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

2）企業文化選擇是指企業文化運動的客觀功能，它總是對同質文化中的歷史成份和現實成份進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業發展需要的部分，摒棄不適合企業發展需要的部分

3）企業文化選擇過程的實質就是企業文化的沖突過程。

7、企業文化與企業管理的關系如何？P183-18

41）管理是一種文化； 2）文化是管理的母體； 3）文化制約和影響著管理和管理的實踐模式； 4）任何一國的企業管理總是與本國的文化特色相結合8、東方企業文化的特點。P178西方企業文化的特點。P179

東方企業文化的特點：（1）強調集權式管理； 這種管理有三個特點：一是“向心”，二是“求同”，三是“重人”。（2）強調企業的社會責任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態；（4）鼓勵在組織內形成一種家庭氣氛，穩定員工隊伍；（5）十分注意企業內部各部門之間、各項經營活動之間的內在聯系，更強調從整體上進行控 制；（6）更為藝術地應用含糊和微妙性來淡化組織中的沖突，達到和諧一致。

西方企業文化的特點：（1）制度化；（2）講究效率，強調科學性；（3）強調明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使其有一種無限的擴展欲和侵略性。

9、培養高素質企業家隊伍的運行機制有哪些？P204-206

1）盡快建立現代企業制度；2）改變企業家的形成機制；3）形成企業家的激勵機制；4）創造企業家成長的社會氣氛；5）加強對企業家的培訓；6）大力倡導和發揚企業家精神

10、企業形象識別系統有哪些構成要素？談談你對該系統的理解。p237

企業形象識別系統CI包括理念識別系統MI，行為識別系統BI，視覺識別系統V三個方面軍它把企業及產品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者，使用其對企業及產品產生 都產生繼往開來的認感受同感和價值觀I。從而達到促銷的目的。

四、案例分析范圍（20%*1=20%）

（五套試卷的案例分析題分別采用現實中五家知名企業的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合“結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論”，并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。解題步驟是：一是先閱讀案例，找出關鍵的部分，主要是涉及到后面問題的部分；二是應用所學的理論進行分析）安然的企業文化（見網上課堂材料）。

安然當時企業文化的特點：核心文化是羸利，或者貪財；安然鼓勵的是不惜一切代價追求利潤的冒險精神，用高贏利換取高報酬、高獎金、高回扣、高期權；強調個人英雄主義

請分析安然倒閉的文化因素。如果你是安然的CEO，將如何進行企業文化的轉型？

賭場文化是安然倒閉的主要原因。A急功近利，貪婪冒險;b只以他律的制度來約束還不能真正地體現以人為本的管理思想，不去構筑道德底線，不能將他律的制度管理內化成意識的自覺；c過于強調個人英雄主義，破壞了團隊精神，從而失去了和諧。

如果我是CEO，就會采取相應的政策來消除這些因素：制定長遠計劃，統籌規劃，穩中求勝；適時將他律轉化為自律，提高道德底線；重視團隊合作，營造和諧的氛圍。這樣可以將公司情況轉危為安，甚至可以得到更好的發展。沃爾瑪的企業文化（見形成性考核作業冊）。

1）注重創新，提倡創業者勤儉及全心全意為顧客服務是沃爾瑪的文化特色。在種企業文化下，沃爾瑪公司采用了星火燎原的拓展策略；真正的低價的價格策略；保證滿意的服務策略；精確管理的統籌策略，從而造就了沃爾瑪公司的輝煌。

2）沃爾瑪注重創新，提倡創業者勤儉及全心全意為顧客服務的企業文化是促使公司不斷發展的重要原因。星火燎原的拓展策略占領了較大的市場；真正的低價策略與滿意的服務策略爭取了大量的顧客；勤儉為公司開源節流，提高了生產效率；不斷創新，適應生存競爭環境，保持旺盛的競爭活力與潛力。正因為如此。沃爾瑪公司才是世界首屈一指的零售業霸主。1968-1978年間，公司純收入增長了600％以上，而在1987-1997年的十年間，其業績平均增長速度高達26％，這一速度在世界大公司實屬罕見，它無疑是全球增長最快的公司之一，而在這一增長過程中，沃爾瑪的企業文化起了相當大的作用。（自行闡述）

3、寶鋼的企業文化（見網上課堂材料）。

1)寶鋼企業文化 的特點：先進事跡文化與先進管理的高度融合；既保持核心內涵的延續性，又體現具體內容的與時俱進

2)持續進行文化創新，營造一種與企業發展相適應的文化氛圍；持續進行管理創新，健全一套與企業文化相匹配的管理制度與管理流程；持續進行機制創新，造就一支與公司價值取向相一致、與公司戰略目標相適應的員工隊伍；持續進行黨建創新，在企業文化建設中發揮中國企業的獨特政治優勢。(簡單地分析改革對寶鋼的影響)

4、惠普的企業文化（見形成性考核作業冊）。

1）企業精神乃是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存、發展而在長期生產經營實踐的基礎上，經過精心培育而逐步形成的、并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識?！皠撔戮衽c團隊精神”就是惠普公司的企業精神。

2)企業精神是企業的主導意識之一，這種主導意識不僅可以滲透、延伸到企業行為乃至觀念的深層結構之中，而且借助這些行為和觀念的輻射，可以深化企業的各項工作。

惠普成立之初，公司的創立者們建立起了共同的價值觀和經營理念?；萜展镜膬r值觀就是：企業發展資金以自籌為主，提倡改革與創新，強調集體協作精神。在這種價值觀基礎上，公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業文化。隨著公司規模的不斷擴大，公司的企業文化培育出更為豐富的文化內涵。同時，惠普

公司也在不斷變革著自身的文化體系。因此，它是一種比原有企業文化更高、更好的適應市場經營環境的企業文化。惠普的發展說明，企業文化是企業發展強大的動力。正如美國學者約翰?科特認為： “惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略適應的文化體系。這一體系使得公司長期經營業績一直保持良好，它的短期經營業績雖有波折也令人較為樂觀?！?/p>

3)惠普在發展的過程中有實行企業文化的變遷。

從發展機理主要說明企業精神是企業為謀求生存、發展而在長期生產經營的實踐基礎上，精心培育而逐步形成的，并日益為員工群體所認同。

惠普的文化體系并不是一個僵化的體系，而是一個能對變化作出反應的、開放的、動態的體系。從公司發展的全部過程來看，多年來，公司基本的核心價值觀念是比較穩定的，植根于核心價值觀基礎之上的經營理念變化并不大。變化最大、最明顯的是具體的經營策略和某些經營方式，這些變化雖不是隨意的、輕而易舉的，但卻是必須的。惠普公司總裁約翰?楊認為，只要與公司經營環境的相關市場發生變化，企業文化的某些內容就應產生相應的變革，以保持與市場經營環境相適應。惠普的高層經理們普遍認為，為保持與市場環境相適應而所作的變革產生的根本原因正是公司企業文化核心價值。

５、聯想的企業文化(見網上課堂材料)。

1)在發生并購之前，聯想發展速度快帶有國有民營色彩；IBM非常程序化，條線清晰，但是容易讓人感受到很官僚死板。

2）企業文化整合是指企業內部具有不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。企業文化整合實際上就是不同文化的重新組合。聯想在創新的共識這個基礎上，尊重各自的文化教育差異性，取長補短，進行整合。