第一篇：電子商務復習(修改版)

第二章 電子商務交易模式

1、商業模式（商務模式）

商業模式（商務模式）是指一個完整的商品流、服務流及信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。商務模式的特征：

（1）整體的、系統的概念，不僅僅是一個單一的組成因素；

（2）組成部分之間必須有內在聯系，有機關聯，相互支持，共同作用，形成良性循環。

2、B2C電子商務模式

B2C電子商務模式：企業通過互聯網向個人網絡消費者，直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。（無形商品的EC模式、有形商品的EC模式、綜合模式、團購模式）

B2C電子商務的收益模式：

B2C電子商務的主要模式

案例：唯品會（B2C一家專門做特賣的網站）--閃購、尾品、特賣模式走俏

1、發展戰略

（1）向更廣的地域進行滲透，加大倉儲建設。目前唯品會還局限在華南地區，在其它很多地區及城市的知名度和銷售額不高，未來唯品會將加大地域擴張力度。

（2）加強和品牌商合作的力度，擴展商品品類。（3）拓展移動端及加強和社交網絡平臺的合作。唯品會將加大對包括微博和微信在內的社交網絡和媒體的重視程度。艾瑞咨詢認為，移動購物不受地域、時間限制，可到達精準營銷、推送，在未來幾年內移動電商都是電子商務領域發展的重點方向之一。因此，唯品會欲保持行業地位，布局移動端戰略必不可少。

2、優勢

3、挑戰

3、C2C電子商務模式

C2C電子商務模式：消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易，即消費者與消費者之間，通過網絡進行產品或服務的經營活動。（兩種交易模式：拍賣平臺模式、店鋪平臺模式）

C2C案例分析：易趣網、淘寶網、拍拍網（案例： 拍拍網——騰訊特色的C2C電子商務）

4、B2B電子商務模式

B2B電子商務模式：企業間通過互聯網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易 B2B案例分析：環球市場、阿里巴巴、能源1號網、通用電氣的拍賣是B2B電子商務模式

（兩項有關通用電氣的拍賣式B2B電子商務的改革 ： 1．出售資本資產

通用電氣建立了一個稱為TPN(trusted private network, 可信專用網)的電子市場來進行正向拍賣（forward auction）。在正向拍賣中，標的以在線方式出售，購買者通過自己的電腦進行競價，直到出價最高的人獲得標的。

2．購買普通商品

在TPN網站上開展了在線反向拍賣（reverse auction）。在反向拍賣中，所有供應商都通過Internet對通用電氣購買的商品進行投標，當然每位投標者都可以看到其他競爭對手的報價。而通用電氣則根據預先確定的標準，選擇最合適的供應商。）、環球資源（案例 環球資源—跨國的B2B電子商務：

1、環球資源的成功因素：1）對市場、供應商需求、買家需求的深入了解2）對行業發展的理解3）對每一個國家和地區情況的深入了解4）雜志、光盤、網站相結合5）為供應商量身定做）

2、環球資源的未來發展：1）擴大網上外貿市場交易中樞的業務2）與不同領域的合作伙伴組成戰略聯盟

B2B電子商務交易的優勢是：

第五章電子商務交易安全

1、買賣雙方面臨哪些電子商務安全問題？

1．賣方面臨的問題

(1)中央系統安全性被破壞：更改數據；虛假訂單；盜用資料(2)競爭對手檢索商品遞送狀況：惡意競爭

(3)被他人假冒而損害公司的信譽：同名假冒服務器(4)買方提交訂單后不付款

(5)獲取他人的機密數據：相關信譽指數等 2．買方面臨的問題

(1)付款后不能收到商品

(2)機密性喪失：個人數據；身份數據(3)拒絕服務：虛假訂單影響合法用戶

2、解釋什么是通用密鑰、公開密鑰、數字摘要、數字簽名、數字證書

通用密鑰：加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密，“傳統密碼體制”。

公開密鑰：公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰。而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

數字摘要：安全Hash編碼法(SHA)，SHA編碼法采用單向Hash函數將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文。

數字簽名：作用一：確認信息是由簽名者發送的；作用二：確認信息自簽發后到收到為止未曾作過任何修改。

數字證書：數字證書又稱為數字憑證，數字標識，是一個經證書授權中心數字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

3、SSL協議和SET協議各有什么作用？

SSL 安全套接層協議適用于點對點之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和www.tmdps.cn）移動電子商務案例分析（APP營銷模式：用戶參與模式）:星巴克鬧鐘 移動電子商務案例分析（APP營銷模式：植入廣告模式）:樂事薯片 移動電子商務案例分析（APP營銷模式：購物網站移植模式）:移商類、餐飲類、品牌類 用戶參與模式： 星巴克鬧鐘屬于 用戶參與模式。

植入廣告模式：在眾多的功能性應用和游戲應用中，植入廣告是最基本的模式，廣告商通過植入動態廣告欄形式進行廣告植入，當用戶點擊廣告欄的時候就會進入網站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。

購物網站移植模式：該模式基本上是基于互聯網上購物網站，將購物網站移植到手機上面去，用戶可以隨時隨地的瀏覽網站獲取商品信息，進行下單，這種模式相對于手機購物網站的優勢是快速便捷，內容豐富，而且這種應用一般具有很多優惠措施。如維克蛋糕。

App營銷的特點：成本低、互動性、隨時服務、全面展示、產品信息、持續性、精確營銷等

2013年電商十大趨勢：

1)2)3)4)5)6)7)8)9)整合并購將持續 政府監管將收緊 盈利拐點 精細化管理 技術驅動

電商“沖擊”物流 O2O突圍

微電商創新活躍 營銷模式創新深化

2013電商十大新趨勢：

1)移動電商浪潮

2)電商金融 3)大數據 4)C2B 5)O2O 6)冷鏈電商興起 7)垂直電商 8)多平臺運營 9)精細化管理 10)社會化營銷

3Q大戰的關鍵點：市場支配地位之爭

奇虎360起訴騰訊“濫用市場支配地位”涉嫌壟斷，并索賠超過1.5億元的知識產權糾紛案，在廣東省高院開庭審理。

第二篇：電子商務復習

狹義的電子商務也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網上進行的交易活動，包括通過internet買賣產品和提供服務。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網

上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。廣義的電子商務包括電子交易在內的利用web進行的全部商

業活動，不僅包括狹義的電子商務的“交易”的概念包括市場分析、客戶聯系、物資調配、企業內部商務活動，以及企業間的商務活動。電子商務的技術特點1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴展性

5安全性 6系統性電子商務的應用特性1商務性 2服務性 3協調性 4社會性 5

全球性電子商務的優點1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產周期

4增加商機 5減輕對物資的依賴 6減少中間環節電子商務按應用服務的領域范圍分類1企業與消費者之間的電子商務（B2C）2企業與企業之間的電子商務（B2B）3企業與政府方面的電子商務（B2G）4公民對政府機構的電子商務（C2G）5消費者對消費者的電子商務（C2C）EDI既“電子數據交換”，俗稱“無紙貿易”。電子商務周期模型，電子商務戰略實施的過程可以劃分為以下

五個階段：1商務分析階段 2系統規劃與模型轉變階段 3設計開發階段 4整合運行階段 5資源利用階段電子商務面臨的安全威脅主要有以下幾個方面1在網絡的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸的文件可能被篡改 3假冒他人身份 4不承認或抵賴已經做過的交易電子商務對安全控制的要求1內部網的嚴密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭議和不可抵賴性 7有效性 8授權合法性網絡路由的安全性通?？捎煞阑饓肀ＷC。加密技術是最基本的安全技術，是實現信息保密性的一種重要的手段。數字加密技術分為 1對稱式密鑰加密技術（使用同一把密鑰對

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數字摘要基本認證技術分為 1數字簽名 2數字信封 3數字時間戳 4數

字證書數字證書數字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份和網

絡資源訪問的權限。數字證書作為網上交易真實身份證明的依據，是一個經證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者個人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制（PKI）的數字證書是電子商務安全體系的核

心。安全技術協議分為1 SSL安全協議 2 SET安全交易協議 19 SSL協議與SET協議的區別比較1在認證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請數字證書來識別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務器需要認證，客戶認證則是有選擇的。2對消費者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會被竊取，SET替消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網關再到銀行，都受到嚴密的保護。4在采用比率方面，由于SET的設置成本較SSL高很多，并且進入國內市場的時間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協議的優點，它可以用在系統的一部分或者全部。SET的缺點，SET要求在銀行網絡、商戶服務器、顧客的PC上安裝相應的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現金 3電子支票 4支票影像交換系統 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復合卡和現金卡四種。22 電子現金廣義的電子現金是指那些以數字形式存儲的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現金，通常是指一種以數字形式存儲并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉換成為一系列的加密序列數，通過這些序列數來表示現實中的各種金額，用戶以這些加密的序列數就可以在互聯網上接受電子現金的商店購物了。23 我國電子支付的主要動作模式1銀行的電子支付 2第三方支付平臺 3電信運營商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機構提供相關的交易支付服務。25 網絡營銷的主要內容1網上市場調查 2網上消費者行為分析 3網絡營銷策略制定 4網上產品和服務策略 5網上價格營銷策略 6網上渠道選擇與直銷 7網上促銷與網絡廣告 8網絡營銷管理與控制 26 互聯網站點實施計劃一份完整的網站實施計劃應該包括下列內容:1建設網站前的市場分析 2建設網站的目的及功能定位 3域名和網站名稱 4網站的主要功能 5網站技術解決方案 6網站內容規劃 7網站測試和發布 8網站推廣 9網站維護 10網站財務預算 27 網絡營銷方法1搜索引擎注冊與排名 2網絡廣告 3交換鏈接 4病毒性營銷 5信息發布 6許可E-mail營銷 7網上商店 8個性化營銷 9網絡會員制營銷 10博客營銷 28 網絡廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務對物流的影響1電子商務改變人們傳統的物流觀念 2電子商務改變物流的動作方式 3電子商務改變物流企業的經營形態 4電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術與物流管理水平的提高 30 電子商務物流過程管理的主要內容1運輸管理 2儲存管理 3裝卸搬運管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務管理 31 電子商務物流信息技術分為1條碼技術 2無線射頻識別技術 3全球衛星定位系統 4地理信息系統 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應方和需求方的合作來提供專業化的物流服務。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。34 2010年6月21日正式出臺的《非金融機構支付服務管理辦法》，其中對第三方支付的主體認定、業務范圍、業務監督與管理等作出了規定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務里程碑。

第三篇：電子商務復習

名詞解釋：

A、電子結算B、支票結算C、現金結算D、信用卡結算

A、競價拍買B、競價拍賣C、個人議價D、集體議價

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認證第四方物流網絡營銷

電子商務網上商店網上調查供應鏈管理物流電子錢包認證中心

電子商務分類計算機網絡TCP/IP協議稱支付寶

電子商務下物流的特點電子貨幣的特征

6、互聯網接入方案包括哪些？

1．電子商務模式中屬于網絡商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級域名中、國際頂級域名

4． IP地址分類。

1．電子商務概念、含義。

2．網上市場調查的方法。

3．電子商務環境與傳統環境的商務交易運作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計算機網絡分類。

6．由供方與需方以外的物流企業提供物流服務的業務模式稱為？

7．TCP/IP協議。

2．網上商店銷售的商品按商品的性質分為__________商品和__________商品。

3．CA認證中心的主要職能。

6．什么是網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據。

8、在因特網上，ISP表示什么？

我國目前電子商務存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統合同的區別。

4．在電子商務交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規避風險，獲得更大的商機。（4.簡述網絡營銷及其與傳統營銷的區別。

7．在電子錢包內可以裝入各種()？

9．網上拍賣的正向競價模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

A、商業信用調查平臺B、產品質量認證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺

3．網上個人銀行“專業版”與“大眾版”的區別是?

網絡營銷的特點（）。

A、存在競爭的市場壁壘B、交互性C、特殊性D、經濟性E、整合性

網上購物的購物車應該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調查過程的關鍵。因此我們應遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調查B、公布保護個人信息聲明

C、避免濫用市場調查功能D、設計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認證是指？

9.主機托管的優點有哪些？

正確的計算機病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網上購物的購物車應該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務可分為哪些類？

7．電子商務充分被使用的當今，營銷戰略中網絡營銷能夠體現的作用是（）

A、對營銷競爭戰略影響

B、勝負的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息

C、由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產品信息與營銷作為

D、對企業跨國經營戰略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術上分析，一個B2C購物系統需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務下物流的特點。

我國目前電子商務存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統合同的區別。

4．在電子商務交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規避風險，獲得更大的商機。（網絡營銷及其與傳統營銷的區別。

1．電子商務交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關系。）

第四篇：電子商務期末復習

電子商務期末復習

1.電子商務（Electronic Commerce,e-commerce,EC）數據交換的工業標準。

11.SSL是Secure Socket Layer英文縮寫，它的中為企業去的良好的經濟效益和社會效益。22，消費者需求、成本、便利和溝通四大因素，35.電子支付系統可分為四類：大額支付系統、聯機小額支付系統、脫機小額支付系統和電子貨幣。就是利用互聯網進行網上購物（狹義EC）；包括了現在商業活動的所有內容，甚至是產品研發（廣義EB）。

2.電商的分類：按交易對象分：B2B,B2C,C2C,C2G,C2G

3.電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務（買賣）過程的電子化、數字化和網絡化。

4.Intranet又稱為企業內部網，是Intranet技術在企業內部的應用。Intranet的基本思想是：在內部網絡上采用TCP/IP作為通信協議，利用Intranet的Web模型作為標準信息平臺，同時建立防火墻把內部網和Intranet分開。

5.Extranet中文名稱是企業外部網以與Intranet企業內部網的名稱相對應，是Extranet是一個使用Intranet和Internet技術使企業與其客戶和其他企業相連來完成其共同目標的合作網絡。6.ISDN（Integrated Services Digital Network）綜合業務數字網接入，俗稱“一線通”，是普通電話（模擬Modem）撥號接入和寬帶接入之間的過渡方式。

7.ISDN接入Internet與使用Modem普通電話撥號方式類似，也有一個撥號的過程。

8.ADSL，非對稱數字用戶線路是在無中繼的用戶環路上，使用由負載電話線提供高速數字接入的傳輸技術。

9.電子商務系統中的安全問題：（1）信息內容的完整性。（2）信息內容的保密性。（3）交易方身份鑒別。（4）防止抵賴。（5）進入系統的用戶身份識別主要是存取控制的證書管理。

10.SET(Secure Electronic Transaction)即“安全電子交易”，是VISA和MASTER兩大國際卡組織和多家科技機構，為實現安全可靠地在網絡上進行在線商務數據交換而推出的，全球第一個基于安全

文意思是安全套接層協議，指使用公鑰和私鑰技術組合的安全網絡通信協議。

12.對稱加密的加密密鑰和解密密鑰相同，而非對稱加密密鑰和解密密鑰不同，加密密鑰可以公開而解密密鑰需要保密。

13.數字簽名的主要作用：保證信息傳輸的完整性、發送者的身份認證、防止交易中的抵賴發生。14.HTML用于編制可以在不同的平臺上實施鏈接的超文本文件。

15.云計算的主要服務形式和典型應用：（1）軟件即服務（SaaS）.(2)平臺即服務（PaaS）。（3）基礎設施服務（IaaS）。

16.三網融合是指電信網、計算機網和有線電視網三大網絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數據、圖像等綜合多媒體通信業務。

17．B2B的兩種基本模式：（1）面向制造業或面向商業的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系。（2）面向中間交易市場的交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方提供了一個交易的機會。

18.B2B交易模式：（1）以企業為中心的交易模式。（2）多對多市場模式。

19.網絡營銷的基本理論：（1）直復營銷理論。（2）網絡軟營銷理論。（3）網絡關系營銷理論。（4）網絡整合營銷理論。

20.STP指市場細分（Segmenting）、目標營銷(Targeting)和市場定位(Positioning)，是網絡營銷開始有效交換的起點。

21.網絡營銷策略組合指企業的網絡綜合營銷方案，是企業根據目標市場需要和市場定位，對企業內部可控制的營銷要素4P,s(產品、價格、渠道、促銷等)進行優化組合和綜合應用，使之協調配合，簡稱“4C，s”策略。

23.B2C企業的收益模式主要有：（1）收取服務費。（2）降低價格、擴大銷量。（3）會員制。24.網絡廣告的特點：（1）交互性強。（2）具有靈活性和快捷性。（3）廣告成本低廉。（4）感官性強。（5）傳播范圍廣。（6）受眾針對性明確。（7）受眾數量可準確統計。

25.電子商務安全問題：（1）漏洞。（2）病毒。（3）黑客攻擊。

26.互聯網安全機制主要有防火墻技術、數據加密技術、認證技術等。

27.對稱加密技術有時也稱為單鑰加密，即指在加密和解密時用同一把鑰匙。

28．對稱加密的優缺點：優點：算法簡單，速度快，加密效率高。缺點：密鑰的分發和管理不方便。(N方，密鑰=n（n-1）2)

29.現代加密技術通常情況下指的是非對稱密鑰加密技術，也稱雙鑰加密。即在加密和解密過程中使用一對密鑰：公鑰和私鑰。

30.非對稱加密的優缺點：缺點：（1）速度相比對稱加密慢。（2）公鑰可以具有欺詐性。（3）不能保證不可抵賴性。（4）分組太大，運算代價比較高。（5）不適合大數據量的加密。

31.數字證書的類型：（1）個人身份證書。（2）Web服務器證書。（3）安全郵件證書。（4）企業單位證書。

32.電子貨幣（Electronic Money）,是指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。33.電子貨幣的主要特征：通用性、安全性、可控性、依附性、起點高。

34.電子貨幣包括儲存卡、信用卡、電子支票、電子現金和電子錢包。

36.網上銀行的Web服務器代替了傳統銀行的建筑物、網址取代了地址、其分行是終端機和Internet這個虛擬化的電子空間。

37.手機支付方式：（1）手機話費支付方式。（2）指定綁定銀行支付。（3）銀聯快捷支付。38.第三方支付，就是一些和各大銀行簽約并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。

39.電子商務與物流的關系：（1）電子商務是現代化物流和信息技術發展的產物。（2）電子商務離不開物流。（3）物流是實施電子商務的根本保證。（4）電子商務會促進物流技術的發展。40.物流信息技術簡介：（1）條碼技術。（2）EDI技術。（3）無線射頻技術。（4）GIS技術。（5）GPS技術。

41.物流配送的類型：（1）配送中心配送。（2）生產企業配送。（3）倉庫配送。（4）商店配送。42．供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。

43.移動電子商務的特點：（1）用戶規模大。（2）有較好的身份認證基礎。（3）移動電子商務更適合大眾化的商務應用。（4）移動電子商務能夠有效軌避傳統電子商務出現的泡沫。（5）個性化服務。（6）實用的移動定位技術。（7）便捷性提供更好的用戶體驗。（8）緊急情況下的替代性。44.物聯網是通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

第五篇：電子商務復習要求

答疑時間：2014年6月18日15:00—16:00

答疑地點：化纖樓517

《電子商務》復習要求

說明：

1、復習參考資料 ①講課PPT②教材③上機實驗PPT2、以下所列內容是要求重點掌握的，考試內容并不僅限于此。

第一章：第一章電子商務基礎知識

1、電子商務定義

電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易，顧名思義是指在Internet網上進行商務活動。

2、廣義電子商務、狹義電子商務定義

廣義的電子商務包括電子交易在內的利用Web進行的全部商業活動，如市場分折、客戶聯系、物資調配等等

3、EC的功能

4、電子商務對社會經濟產生的影響

? 電子商務將改變商務活動的方式電子商務將改變企業經營的方式電子商務將改變人們的消費方式電子商務將改變企業的生產方式? 電子商務將形成新的貿易機制電子商務能實現資源的最佳配置? 電子商務將帶來一個全新的金融業電子商務將轉變政府的行為

5、電子商務的應用特性

1． 商務性2 服務性3 協調性4 社會性 5 全球性

6、電子商務的優點

（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產周期

（4）增加商機（5）減輕物質的依賴（6）減少中間環節

第二章：電子商務模式

1、按電子商務交易對象分類

企業與消費者之間的電子商務（B2C）

企業與企業之間的電子商務（B2B）

公民與公民方面的電子商務（C2C）

線上與線下的電子商務（O2O）

2、什么是O2O模式

3、EDI工作方式

4、什么是B2B模式？B2B交易的優勢？（回顧一下實驗過程）

5、什么是C2C模式？什么是起始價、低價、一口價

第三章： 電子商務安全技術

1、電子商務的安全性問題

2、電子商務對安全的要求

3、什么是防火墻技術？防火墻的功能？

4、秘鑰的分類?加密方法（對稱價加密和非對稱加密）？

5、對稱與非對稱加密體制對比

6、什么是數字摘要

7、什么是數字簽名

8、認證的目的？CA的職能？

9、什么是SSL協議？什么是 SET協議？

第四章：電子支付與網上銀行

1、什么是電子支付

2、什么是電子現金及其特點

3、什么是電子錢包及其功能

4、什么是網絡銀行

5、什么是移動銀行？及其優缺點？

6、什么是第三方支付？常見的第三方支付

第五章：網絡營銷

1、什么是網絡營銷？

2、網絡營銷的八大職能

3、常用的網絡營銷方法和手段

4、什么是病毒營銷？什么是饑餓營銷？

5、網絡營銷的網絡營銷管理4P和4C理論

第六章：物流與供應鏈管理

1、什么是物流及物流管理目標

2、電子商務下的物流特點

3、物流的重要性

4、什么是第三方物流

5、什么是供應鏈管理

第七章：電子商務網站建設

了解

第八章：電子商務的法律問題

1、《電子簽名法》通過時間和實施時間；

2、新《消法》對于電商的退換貨的規定

第九章：移動商務

1、什么是移動商務