第一篇：北京明潔物業管理有限公司

北京明潔物業管理有限公司

二○○九年度工作總結

一、鞏固原有市場，積極拓展新領域，為公司市場拓展

打下了堅實基礎

在中心領導的正確指導下，物業部一方面努力加強服務

管理，穩固原有市場基礎，大力提高運營效益，同時，以積極拓展新領域、開辟新渠道、跑市場、抓信息為宗旨。為明年市場工作的順利開展奠定了良好的基礎。

在鞏固維護原有市場的基礎上，拓展等項

目，參與投標項目項，其中項落實，落實合同額元；收集拓展信息項。同時順利完成了項目等項合同的續簽工作，保證了市場工作在穩定中向深遠處挖掘拓展，擴大了公司的市場份額和社會知名度、影響力。

二、合理使用資金，降低支出成本，加強資金回籠

在資金使用與支出，我們一是本著節約每一分錢的原

則，合理使用資金；二是加強各項資金的回籠，確保完成年計劃任務。

今年共計完成：

完成合同額目標比例： %

完成合同額基本任務： %

完成利潤額目標比例： %

完成利潤額基本任務： %

完成拓展任務目標比例： %

完成拓展基本任務比例： %

商業項目完成基本任務比例： %

商業項目完成目標任務比例： %

三、抓管理、促規范，努力做好各項服務工作

服務工作質量的好壞是公司生存的前提，只有以人為本、標準規范的服務才是保障公司整體運作的基礎，只有不斷創新服務，做好各項服務管理工作，才能提高公司經濟效益，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。為此，我們全面貫徹落實中心各項指標精神，抓管理，促規范，努力做好各項服務工作。

六、控制成本支出，開源節流，節能增效，控制成本支出，“開源節流、節能增效”是我公司一直以來倡導的節約精神，同時這也是保障公司效益的關鍵措施之一，無論是各職能部室還是項目管理處都在為控制成本支出支招。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存；總經辦認真審核各管理處上報物料采購單，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出，各管理處也加強控制對各種費用的支出。萬壽寺項目管理處、萬壽路項目管理處在物料使用方面采取能省則省的原則，對清潔劑的使用按預先比例溝兌好后再進行發放以此控制用量，對廢舊的拖布進行拼接反復使用，工具能夠重復使用的就重復使用，利用一切方法降低成本支出；黨校項目部整理廢舊物品，將已丟棄的鎮流器、觸發器、電容等物品進行維修，變廢為寶，對上百套廢舊燈具進行篩選，從中搭配出80余套照明燈具使之恢復使用，對已經擱置已久的升降機進行修復，使其恢復了正常使用，以上幾項為公司節省費用支出1萬多元，同時他們協助公司洽談簽訂了禮堂電影設備的維保及放映合同，合同款比原合同降低65%；九三項目管理處、海關項目管理處嚴把物料申購關，努力做到零庫存。以上舉措不僅培養了員工的節約意識，也為公司節省了大量資金，開源節流，節能增效已成為我公司一項不可缺少的工作之一。

七、加強溝通，團結協助，完成各項服務工作

2009年我們在完成日常性工作的前提下，我們累積完成工程維修任務12000余件，外出家政服務、開荒230余次，處理各類應急預案34起，抽調協助社會各類治安工作12余次/50多人，給公司帶來經濟效益和社會效應。

2009年各職能部室在認真領會貫徹集團規范化文件精神，充分發揮部門職責作用，嚴格履行工作職責，提高工作

效率，保障人力、財力、物力的及時到位，全力以赴為各項目管理處工作的開展做良好的堅強后盾。

八、工作中不足之處

在總結的同時，我們也發現一些工作中的不足之處，新的一年我們一是要提高管理服務創新意識，加強對各級員工的培訓；二是把各項進一步細化，嚴格按標準作業規程進行規范化的管理；三是豐富員工業余文化生生活。

展望新的一年，我們將按集團各項指示精神為指導方向，結合我公司實際情況開展好各項服務工作，提高管理服務創新意識，把各項工作提高到更高的層次。

北京明潔物業管理有限公司2010年元月10日

第二篇：北京盛世物業管理有限公司

北京盛世物業管理有限公司

公司基本情況

北京盛世物業管理有限公司成立于1999年4月，是中國物業管理協會和北京市物業管理協會常務理事單位，國家一級資質的專業物業管理企業。公司為股份制企業，設立董事會、監事會、董事長，實行總經理負責制，下設物業管理部、企業發展部、人力資源部、財務部、行政部、采購中心、培訓中心等職能部門，所管項目設立物業服務中心或項目管理處；公司下轄房地產經紀、物業工程設備維修、餐飲、家裝及家政等子公司。現有員工1000多人，其中管理人員170多人。

公司在管公建及住宅項目17個，包括寫字樓、商業、中高檔住宅、公寓、別墅、廠房、賓館等七類物業，面積260多萬平方米。一批所管項目評為市優、國優或其他單項榮譽，為物業保值增值及創建和諧社區做出了貢獻。第29屆北京奧運會組委會、國土資源部、國家文化部、中央電視臺央視資訊、中國聯通、中國網通、交通銀行、中國農業銀行、北京市公安交管局、清華紫光、神州數碼、首創集團、嘉銘集團等重要國際組織、政府機關相關機構和國內知名企業或其分支機構成為我公司的尊貴客戶。

我公司一貫遵循“把業主的事當成自己的事”的企業宗旨，通過持續改進服務產品，不斷健全盛世物業質量管理體系。公司2001年5月通過ISO9002質量體系認證，2002年11月通過ISO9001：2000版國際質量認證，2005年10月又通過了涵蓋大廈和住宅的GB/T19001-2000-ISO9001：2000國際標準質量管理體系認證，使公司質量體系進一步得到完善。公司先后獲得一系列的榮譽和獎勵：

2002年被北京質量協會評為“質量管理規范單位”和“質優單位”； 2003年被評為“北京市物業管理行業防非典先進單位”；參加北京市物業管理規范化服務活動獲“優秀組織獎”；

2004年、2005年連續被北京市工商局評為“守信企業”；

2005年參加北京市物協組織的首屆京城物業公益評選活動，獲得“好管家獎”。

近年來，公司所管理多個項目榮獲“全國物業管理示范住宅小區”、“北京市優秀管理居住小區”、“首都綠化美化花園式單位”、“安靜居住小區”、“金牌居住區”、“無障礙工作示范單位”、“社會治安綜合治理先進單位”、“物業管理優秀集體”、“北京市文明社區”等榮譽。

第二節 公司管理優勢及行業影響

董事長劉剛先生是退役空軍上校，1993年從空軍機關轉業，先后從事星級酒店管理、房地產開發和物業管理的組織領導工作，是全軍優秀轉業軍官，是2004年總政治部在中央電視臺宣傳的全軍十佳優秀軍轉干部之一，是北京市建委確定的首批物業管理評標專家。中央電視臺、北京電視臺等國內多家重要媒體曾多次專題報道他的事跡。

公司管理團隊匯集了房地產開發、酒店管理、香港和大陸物業管理的專門人才以及優秀軍轉干部，管理層綜合素質較高，絕大多數為大專以上學歷；項目管理人員普遍參加過正規的物業管理經理公司誠邀香港資深的物業管理專家擔任顧問。公司執行董事曾任香港多家知名房地產顧問公司、中介服務公司駐北京地區的總物業經理及東北地區首席代表，長期從事物業管理領域的實踐、研究和探索，具有豐富的國際國內物業管理經驗，加盟公司以來，將國際上先進物業的管理思想和運作機制與公司的實際相結合，推動公司物業管理水平躍上新臺階。崗位培訓，持有建設部物業管理企業經理崗位證書。

2003年6月在北京市召開的物業行業抗“非典”表彰大會上，公司被北京市評為先進單位并在大會上作為全市1700多家物業公司的唯一代表介紹了經驗。

2004年7月6日中共中央政治局委員、北京市委書記劉淇等市委領導到我公司所屬盛世嘉園物業服務中心進行考察、調研，對我公司在物業管理服務、創建和諧社區等方面所做的工作給予充分肯定。

2005年11月25日至26日,第二屆中國物業管理發展論壇在深圳召開,公司董事長劉剛應邀參加,并作為北京企業代表在大會上作了“提高服務質量是物業公司對建設和諧社會的最大貢獻”的發言。2005年12月31日北京市市長王岐山等市委領導到我公司所屬盛世嘉園物業管理服務中心考察，對我公司在節前安全管理、創建和諧社區等方面所做的工作給予充分肯定。

2006年5月23日建設部房地產司司長、中國物業管理協會會長謝家瑾、中國物協常務副會長徐俊達等領導一行，專門到我公司考察調研，與公司管理層進行座談，對我公司物業管理服務工作給予充分肯定。

2006年3月7日和4月12日由全國十屆人大常委、民建中央副主席、北京市政協副主席朱相遠帶隊，市民革、民盟、民進、農工黨、致公黨、九三學社、臺盟和工商聯負責人組成的考察團，在市建委物業處趙成處長陪同下，先后對我公司所屬盛世嘉園物業管理服務中心、陽春光華物業管理服務中心進行考察和調研，對我公司的物業管理服務工作給予充分肯定，要求建委在全市推廣盛世物業管理經驗。

2006年5月6日中央電視臺新聞聯播報道了我公司董事長劉剛帶領軍轉干部成功創業以及創建和諧社區的事跡。2006年5月7日人民日報、光明日報、信報、晨報、經濟日報、中國青年報、北京青年報等全國性報刊均登了題為“軍人情懷永不變------記轉業軍人、北京盛世物業管理有限公司董事長劉剛的主要事跡”的專題報道。

我公司經營管理特點：不斷探索國際、國內物業管理相結合的道路，致力于形成更為符合中國市場需求的、高效運作的物業管理模式，為客戶提供最優性價比、更為人性化的服務，既滿足發展商“高利潤”的要求、也滿足業主/租戶“低成本”的需求，保持市場競爭優勢。

第三節

公司管理服務理念及目標

●企業宗旨：

把客戶的事當成自己的事 ●管理模式：

酒店式管理，管家式服務。●企業精神：

敬業、嚴謹、效率、誠信。●企業目標：

盛世的物業，物業的盛事。

●企業文化特點：

團隊為上，重視員工；制度為本，軍人作風；客戶為友，傾情服務。●管理者理念：

管理者是公司事業天平的支點，不是金字塔尖。●三服務原則:

各級領導為部屬和員工服務；

公司本部為各項目管理中心和基層服務；

全體員工為業主和客戶服務。●選人用人標準: 道德高尚，認同企業；任人為賢，獨當一面；勤奮好學，業績突出；競聘上崗，能上能下.第四節 公司形象

我公司之“VI”系統策劃以盛世物業的宗旨、精神、目標和服務理念為出發點,把盛世文化傳播到全社會,使消費者認識、識別我公司“把客戶的事當成自己的事”的核心理念，讓全社會知道“盛世物業、業主省事”口號的品牌價值。公司標識為字母“S”的紅色變形體,構圖簡潔,富有動感,具時代特點,標識的整體輪廓呈鉆石狀,表達盛世物業為業主及客戶提供鉆石級服務的思想理念；標識形狀為倒三角型,表現了企業勇于創新、勇于突破的精神；標識的顏色采用傳統的中國紅,表示公司熱情的服務和蒸蒸日上的發展前景。

武漢市萬科物業服務有限公司招聘技術員

主要工作職責：

1、家政維修：主要工作為居家維修服務。

2、設施維護：主要工作為公共照明、道路維護、房屋本體維修養護等。

薪酬：試用期1868元/月，月休4天，平均每天8小時，加班按勞動法另計，入職即購買五險，6至9月份每月高溫補貼100元，12至2月份每月取暖費40元，司齡工資20元/半年，最高為200元，工作滿一年后公司每年組織免費體檢，工作和生活環境良好，員工關系和諧，免費提供住宿。工作地點：

東西湖、唐家墩、香港路、友誼路、光谷等萬科樓盤內，可就近分配

崗位要求

要求：18—40歲，中專以上學歷，身體健康，為人誠實。持電工操作證，機電一體化、電梯、強弱電等相關專業。持電工操作證，歡迎應屆畢業生。

職位信息

工作地點：湖北省武漢市洪山區

最低學歷：中專

招聘方式：全職

元以上 職位月薪：2000 歲 年齡要求：18-40 刷新日期：2012-03-27

人 招聘人數：6~10

工作經驗：不限

職位名稱：物業管理部經理

職位年薪：15-25萬 工作地點：武漢

招聘企業：物業公司 所屬部門：物業管理部

所屬行業：房地產開發·建筑與工程,...崗位職責

制定物業管理部各項工作的操作程序、工作標準、物管人員招聘、團隊建設，并負責檢查、協調、督導部門員工的日常工作

崗位要求

學歷要求：大專或以上

性別要求：男 語言要求：普通話

專業要求：房地產，物業管理 年齡要求：25-60 總工作年限：8年以上

任職資格的具體描述： 1.學歷、專業知識

大學專科及以上，房地產、物業管理等相關專業知識 2.工作經驗

五年以上房地產物業管理或物業公司相關崗位工作經驗；有萬科、百步亭、金地等物業管理口碑較好公司相關崗位工作經驗

薪酬福利

職位年薪：15-25萬 薪資構成：底薪 年假福利：國家標準 社保福利：國家標準

武漢宏波物業管理有限公司物業前臺客服

職位信息

薪資范圍：1000-2000元/月 學歷要求：大專 招聘人數：3人 工作經驗：1-2年

工作區域：武漢漢陽周邊

職位描述

因業務發展需要，誠聘物業管理處前臺客服3名，任職要求：年齡35歲以下，形象好，善于溝通，能承受一定的工作壓力，有2年以上的工作經驗，持上崗資格證者優先。

武漢心港物業管理有限公司職位名稱：保安及保安班長

(1人)

工作地點 ： 湖北武漢

招聘期限 ：

2012-03-27

～

2012-06-22 學 歷 ： 年 齡 ： 現所在地 ： 計算機水平： 中專以上 不限 不限 一般

工作經驗 ： 性 別 ：

不限 不限

保安及保安班長具體要求：

任職資格：35歲以下，男，身高172㎝以上；無不良記錄，身體健康無不良嗜好，無紋身，能吃苦耐勞，服從意識高；，有經驗者及退伍軍人優先； 8小時工作制，三班倒，包食宿。待遇：保安：試用期1700元起+200元夜補+480元餐補，保安班長： 工資2000以上；7-9月份每月高溫補貼100元，享有豐厚年終獎，享有公休及國家法定節假日（未安排休息者按3倍工資發放加班費），工齡工資40元/月，包住宿，購買五險……

第三篇：北京國際偉業物業管理有限公司

北京國基偉業物業管理有限公司

北京國基偉業物業管理有限公司成立于2001年8月，現為國家一級資質物業服務企業，已通過ISO9001國際質量管理體系認證，中國房地產協會常務理事單位、中國物業管理協會常務理事單位、中物協設施設備技術委員會委員單位、《物業設施設備管理指南》副主編單位。

國基物業目前主營業務為資產運營、物業管理和酒店管理服務。資產運營主要包括營銷策劃、房地產經紀、投資管理及咨詢、財務咨詢、招商（招租）代理、經濟信息咨詢等；物業管理主要包括客戶服務、檔案管理、公共秩序維護服務、房屋維修養護及設施設備運行維護服務、環境服務、花卉租擺、會議服務等；酒店管理服務主要包括客房服務、大型宴席承辦、職工團膳服務等。

服務項目類型主要包括商務寫字樓、政府及大型企業辦公樓、大型購物中心、工業園區、高檔醫院、高檔別墅等各種物業類型。其中商務寫字樓代表項目有北京草莓國際會展中心、融科望京產業中心、時代國際廣場、海聯大廈等；政府及大型企業辦公樓代表項目有中國中鐵七局集團總部辦公大樓、中石化華北石油局辦公大樓、中鐵隧道股份有限公司辦公大樓、河南省公安廳辦公大樓、河南省國土資源廳辦公大樓、平頂山市委市政府辦公大樓等；工業園區代表項目有三全食品工業園區等；高檔別墅代表項目有焦作中華新天地等。

國基物業在成立之初就以“市場化、專業化、規范化”為發展目標，總結積累出了一套切實可行的服務體系，如：321酒店禮儀服務體系、全員聯動協同服務體系、武警禮儀崗服務、車輛進出旗語指揮服務、室內雙人聯崗作業服務、會議接待空姐服務等特色服務體系。并在行業內率先導入樓宇設施設備管理“TnPM全面規范化生產維護”模式。雄厚的專業力量，高素質的管理能力，國基物業以勇往直前、錚錚無畏的開拓者精神，當之無愧的成為物業服務行業的優秀代表。

“誠信勝于生命，責任重于泰山”——2012年，國基物業將秉承這一宗旨延續征程，為業主創造價值，讓客戶持續滿意，致力于“打造中國物業管理一流品牌”，為持續推動中國物業管理行業的發展貢獻力量。

第四篇：物業管理有限公司（范文模版）

工程管理部

部崗位職責、管理制度、考核細則

工程管理部是實施南昌華南城園區內設備、設施正常運行的職能部門。工程管理部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，它是為南昌華南城業主（用戶）創造安全、文明、舒適、方便的工作環境和生活環境的基本保障和堅強后盾，是反映第一亞太物業服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。

第一章工程管部各崗位職責

一、工程管理部崗位職責

1、認真貫徹執行國家和地方有關工程、設備管理的法規和政策及公司制定的《機電設備管理工作手冊》，執行公司的有關規章制度，確保房屋、設施、設備處于安全、良好的運行狀態。

2、負責對公司所轄房屋設施、設備進行維修保養。

3、制訂公司各管理處大型設備、設施的中修、大修計劃，并組織實施。

4、熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發電機、供配電、給排水、通風、空調、建筑結構（含房屋裝修）等方面的設備、設施安裝及運行情況，為各管理處設備管理工作提供有力的技術支持，并負責大型設備、設施的更新改造工作

5、組織搶修公司各管理處重大設備、設施的突發故障，使之盡快恢 復正常運行，并為事后分析故障原因、總結經驗教訓提供技術意見。

6、負責工程施工合同、預算編制、審核，為公司領導決策提供可靠依據。

7、負責與水、電、燃氣、電話、電視等單位保持良好的協作關系，協助各管理處進行相關業務的聯系及經濟運行方案的制訂，降低管理成本。

8、參與各管理處房屋二次裝修工程的審核；參與公司分包工程的施工監理及工程驗收。

9、配合相關部門做好新接物業的接管驗收。

10、負責組織對公司所轄物業各種工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔、建立基礎設施與設備臺帳；

11、負責公司設施、設備維修材料及備品備件的采購、貯存、發放的管理工作。

12、協助工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓工作，提高工程人員的業務素質。

13、完成公司安排的其他各項任務。

14、及時反饋發現存在的問題

二、工程管理部經理崗位職責

1、在總經理的領導下，全面負責工程部的各項工作。

2、負責組織開展園區工程設備的維修、養護、運行、管理。

3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。

4、負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓。

5、負責監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門各崗位 進行考核。

6、負責洽談、評估、監督工程的外包項目，組織對外包工程的質 量驗收。

7、負責審核用戶的室內裝修。

第二章、管理處工程部各崗位職責

一、工程部崗位職責

1、負責所轄物業供（配）電系統、電訊系統、電梯系統、給排水系 統、空調系統、房屋維護的運行管理，維護保養和故障檢修。

2、負責所轄物業公共設施、設備的維修保養。

3、負責業主（用戶）二次裝修的審批、監管。

4、負責對業主（用戶）室內設施、設備提供有償維修服務。

5、負責所轄物業外判工程的監管工作。

6、負責突發事件的處理工作。

7、負責公共設備、設施安全管理工作。

二、工程主管崗位職責

1、在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展。

2、負責制定各類機電設備及房屋設施的日常維修、保養計劃；

3、將所轄物業設備運行及各項保養、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報；

4、制定本部門的各項規章制度、操作規程；

5、定期召開工程部工作會議及安全會議,以及時了解、發現、處理工作中遇到的問題；

6、定期檢查本部門員工的工作情況，加強員工安全意識,提高技術水平；

7、定期組織本部員工參加業務技能培訓；

8、定期對所轄物業各設施設備進行保修、保養及年檢工作,保證各機電設備正常運行；

9、對本部門員工實行獎罰制度,保證各項規章制度及措施的落實；

10、所轄物業內各機電設備運行發生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處 理方案；

11、負責接待政府相關部門組織的工作檢查；

12、完成管理處主任交辦的其它工作。

13、做好設備周檢、月檢、年檢工作；

14、做好設備一保、二保、三保的保養工作。

三、水電維修工崗位職責及工作細則

（一）水電維修工崗位職責

1、在工程主管的指導下,對所轄物業的供電、供水、消防安防系統、各類管網運作等各項設施設備進行維修、保養；

2、執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規程、規 定,熟練掌握設施、設備 的結構、性能、特點操作方法和維修保養 方法及應急處理措施；

3、著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，使用文明禮貌用 語，公用設施維修要有詳細記錄，實施收費服務時先告知并做好解釋 工作，維修完畢請用戶簽名；

4、按時完成機電設施、設備的各項維修、保養工作,并每天認真做好有關記錄；

5、定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔；

6、負責水池、水塔、水箱的清洗消毒，保證供水質量。杜絕因各種 原因引起的自來水流失現象力行節約。

7、嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故；

8、發生突發情況時,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常運作；

9、定期對設施設備進行全面巡視、檢查, 外出巡查或維修，必須隨 身攜帶對講機，隨時隨地與部門人員保持聯系，發現問題及時處理；

10、負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作；

11、定時巡視設備房和設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記 錄；

12、配合所在管理處的工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情 況,并及時處理；

13、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的 有序擺放；

14、負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止違反設備 房管理規定的行為；

15、遇到突然停電停水、火警等突發性事故時,應從容鎮定,按規程 操作,及時排除故障,或采取 應急措施,迅速通知相關人員處理；

16、加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的 安全管理工作；

17、協同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時 發現問題,杜絕浪費；

18、完成工程部主管交辦的各項臨時任務。

（二）水電維修工工作細則

1、每天二次巡查水泵房，并負責室內設備的維修；泵體、地面每 周清潔一次；控制室柜內每月一次清潔除塵。

2、每天二次巡查排污泵，并負責設備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。

3、每天二次巡查泵房，并負責室內設備維修；每周一次清潔地面、設備表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設備表面。

5、設備責任人每周一次巡查責任設備；每月一次清潔責任設備及周圍環境衛生。

6、每周二次巡查公共區域供電、供水系統，并負責維修。

7、負責所轄物業公共設施的維修整改。

8、每天一次巡查轄區內是否有火災隱患。

9、每周一次巡查公共區域空調器，并負責維修。

10、為客戶室內設備提供有償服務。

四、強電班崗位職責及工作細則

（一）強電班崗位職責

1、負責高低壓配電房、高壓電房、發電機房、電梯機房、樓層配電房及冷卻塔的日常運行、維修和保養。

2、負責非辦公時間所轄物業所有設備的應急維修。

3、負責所轄物業公共照明、室外照明燈具的啟、停。

（二）強電班工作細則

1、每班每小時一次巡查高壓室；

2、每班每小時一次巡查低壓室；

3、每班每小時一次巡查發電機房；

4、每班每小時一次巡查變壓室；

5、每班每小時一次巡查冷凍機房和控制室；

6、每班一次巡查電梯機房；

7、每月一次巡查樓層配電房，并負責有關設備大的保養。

8、每班一次巡查冷卻塔；

9、每班按時間表啟停室外、公共區域照明、電梯及空調；

10、負責非辦公時間的緊急維修；

11、負責供配電中心、冷凍機房、控制室各類設備的保養及所屬設備的檢修；

12、保持供配電中心、冷凍機房及控制室環境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天清潔一次；

13、每班一次防火安全檢查；

14、每月一次發電機試運行。

五、弱電班崗位職責及工作細則

（一）弱電班崗位職責

1、負責所轄物業內工作電壓36V以下的弱電系統的日常運行、維修、保養。

2、負責所轄物業電話、閉路電視、寬帶網等專線的開通與維修。

3、負責室外弱電設備的維修。

（二）弱電班工作細則

1、負責所轄物業客戶直線電話、專線的開通及維修；

2、每班巡查消防監控中心設備一次；

3、負責所轄物業公共區域工作電壓36V以下設備的維修和保養；

4、負責為業主(用戶)室內工作電壓36V以下設備提供有償維修服務；

5、每班一次防火安全檢查；

6、每周一次按責任范圍巡查責任設備

7、每天清潔一次工作區域內環境衛生。

六、水電抄表員崗位職責

1、熟知水電行業管理法律法規和安全操作技術規程，遵守公司管理 規章制度，牢記“服務”宗旨，樹立“節約”意識。

2、著裝整齊，配戴公司服務標志，上門服務熱情，自帶鞋套，并使 用文明禮貌用語。

3、每月的 日統一計抄水電表，抄表完畢當即向業主（住戶）報告 用水量，取得業主（住戶）認可，需要向業主或住戶解釋時，做好耐 心細致的解釋工作。核算后的水電量、水電費報各部門負責人簽字，送財務部核算。

4、抄表過程中，認真觀察發現計量裝置出現的問題及時上報，負責 對業主經營戶等反映的其他問題及偷電偷水現象向公司或部門負責 人報告

5、配合支持水電維修員的工作并完成領導交辦的其他工作。9.完成上級交辦的其它工作

七、值班電工崗位職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度。

2.努力學習技術，熟練掌握所轄物業供電供水方式，線路管道走 向和設備的原理，技術性能及實操作。

3.做好設備保養維修工作，做好防小動物工作，確保安全運行。4.堅守崗位，定時巡視配電設備，密切監視各儀表工作情況，準 確抄錄各項數據并填好設備運行記錄表。5.對來人來電報修應及時進行登記，并處理。

6.發生事故時，值班人員應保持頭腦清醒，按照操作規程及時排 除故障。

7.事故未排除不許進行交接班，應上下兩班協同工作，直至排除 故障。一般性的故障，應交待清楚并做好記錄。8.按規定時間做好機房與走道清潔工作。

第三章、工程部各項管理制度

一、工程部工具、物品管理制度

（一）、共用工具、物品的管理規定：

1、工程部共用工具、物品的申購統一由工程部主管負責辦理，工程師簽署核準意見后，由管理處主任審批，經總經理簽名后交由采購人員購買。

2、工程部共用工具、物品的領用統一由工程部主管負責辦理，經工程部主管核準簽名后，由管理處主任審批簽名，交倉庫管理員辦理領用手續。（倉庫管理員應同時在倉庫和工程部的《維修班長負責保管的共用工具、物品清單》上填寫并簽名）

3、領用后的共用工具、物品由工程主管負責統一管理，工程主管將共用工具、物品交接給工程部值班人員負責保管，工程主管監督所有保管和使用共用工具、物品的人員是否按規定辦理手續、領用和愛護好共用工具、物品。工程主管有權力和責任對每天的工具、物品的保管、記錄、借用、歸還等情況進行監督和檢查，必須每兩月以書面形式向管理處主任匯報共用工具和物品使用性能狀況。工程部主管將隨時進行抽查，并提出相應的工作要求和改善措施。

4、共用工具、物品的保管責任人為維修工程主管，除查明另有責任人外；如工程主管發生工作變動，必須辦理好移交清點手續。

5、工程部值班人員必須認真填寫《工程部值班人員交接班記錄表》，認真檢查清點好交接保管的所有共用工具和物品，對發現損壞和丟失的，必須在第一時間向工程主管報告，并同時在表中“備注”欄內注明，此類情況交班人如確認必須在其后簽名，否則將視為未完成交接手續。交接雙方必須同時在表上簽名，方可確認交接完成；任何一方均不得有意拖延交接完成時間。

6、工程部值班人員負責在當班時保管共用工具和物品，所有人員需要使用必須向其辦理相關領用（對工程部內部人員）或借用（對非工程部人員）手續。領用手續為：由值班人員填寫《工程部共用工具登記本》，借用人簽名并注明借用日期和時間，值班人員簽名并交給需領用的工具或物品，歸還時在相應的位置辦理歸還記錄。借用手續為：由值班人員提供《借條》，讓借用人簽名，如屬于外單位借用的，必須請工程主管在“經辦人”欄內簽名；注意必須注明“歸還時間”。

7、對借用共用工具、物品逾期未還的，工程主管必須負責通過相關途徑進行追還；同時設立表單登記此類信譽不佳（包括借用后不能妥善保管的）的借用人，并作為交接班的附件通知值班人員盡量不要借給這些人，以確保共用工具、物品的正常使用。

8、共用工具、物品在歸還時，值班人員必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則由收回人員負責損壞的賠償或追償。對發現損壞的，必須要求歸還人（對工程部人員使用造成的，必須“備注”欄注明并由使用人簽名）當場確認。（對非工程部人員使用的，提供《工具、物品損壞或丟失確認書》，要求歸還人在單上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》）

9、對共用工具、物品發生損壞或丟失的，由當值的值班人員填寫《工具、物品損壞或丟失報告單》，交由工程主管負責追查后，并向管理處主任報告。對因人為原因造成的，由工程部主管決定對相關的責任人進行處罰或賠償。

10、任何人員均無權在未辦理好相關手續后，私自將工具或物品借出。

11、對不執行以上規定的，可依據違反公司管理規定開具罰單。

（二）、個人工具、物品的管理規定：

1、工程部人員在新上崗工作前，由工程部主管負責帶其領取工作需要的個人工具、物品。辦理相關的領用手續。

2、在工作期間，因工作需要增加或減少個人工具、物品的，必須由工程部主管辦理申請購買。

3、如人員工作變動，必須辦理好個人工具、物品的移交、檢查、清點工作；對未辦理好移交清點手續就離開工作崗位的，工程部主管必須開出《工作聯系單》通知人事行政部及財務部，凍結其未發工資和其他未領款項。

4、個人工具、物品的保管、使用責任人為個人工具、物品的領用人；對因人為原因造成損壞的，必須上報工程主管，由工程主管決定按損壞情況進行折價賠償；對不能找到損壞或丟失責任人的，個人工具、物品的領用人即為賠償人。

5、工程部主管有權力和責任，每天對工程部的個人工具、物品保管、使用人進行上班和下班兩次的個人工具、物品情況的例行檢查。所有人員必須配合，并必須確保檢查時，所有保管和使用的工具、物品完好；否則必須說明工具、物品去向，并由工程部主管確定賠償和領用新的個人工具、物品。

6、每一個工程部人員應妥善保管和使用好個人工具、物品，對未到使用期限的工具、物品損壞，必須立即填單報告；對屬于質量問題的，由采購人員負責進行追償、更換；對非質量問題的，必須按規定進行賠償；對故意隱瞞情況的，將追究相關責任人的責任；對需要報廢的，按公司規定的報廢制度執行。

7、一般情況下，個人工具、物品是不外借的。如因工作需要或情況特殊必須借用的，請按《共用工具、物品的管理規定》中的對非工程部人員的借用手續辦理，必須辦理《借條》（在此注意：此要求不分是否是工程部人員）；個人工具、物品保管人必須妥善保管好《借條》，并負責在歸還時間到期時及時收回個人工具、物品。

8、個人工具、物品在發生外借后的歸還時，個人工具、物品保管人必須認真檢查工具和物品是否完好無損，在確認后方可收回，否則自行負責承擔責任。對發現損壞的，必須要求歸還人在《工具、物品損壞或丟失確認書》上填寫簽名確認后，收回工具和物品，還給《借條》。

9、任何人員均不能在未辦理好相關手續后，私自將工具或物品借出；因此出現的任何損失，負有不可推卸的第一賠償責任。

10、對不執行以上規定的，可依據違反公司管理規定開具罰單。

二、工程部值班管理制度

1、工程管理部經理負責安排值班人員，實行24小時值班；

2、工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工 具的暢通。

3、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和各管理處的報修情況登記，以及本部門維修人員的跟蹤記錄。

4、根據相關記錄，分清輕重緩急，合理安排人員、機具、材料、車輛，并組織實施。

5、未能得到及時處理的報修項目，應及時反饋信息給主管、工程部經理，以便依照相關批示安排人員搶修。

6、遇突發性事故應及時值班人員向經理和主管匯報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令后，應以最快的速度趕赴現場處理事故，使損失減至最小。

二、配電房管理制度

1.配電房是供電系統的關鍵部位，應設專職電工對其實行24小時 運行值班，未經主管人員以上許可，非工作人員不準入內。2.值班是必須持證上崗，熟悉配電設備狀況，操作方法和安全注 意事項。

3.值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數表的指示情況，嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。

4.配電房設備的倒閘操作由值班員單獨進行，其他在場人員只作 監護，不得插手，嚴禁兩人同時進行，以免發生錯誤。

5.因故停電，應提前一天向使用用戶發生停電通知，對突發性停 電事故，應通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋。

6.保持配電房消防設備完好齊備，保證應急燈在停電狀態下能正 常啟用。7.嚴禁在配電房內私拉亂接，意改變供電運行方隨式。8.配電房內嚴禁堆放其它雜物。

三、發電機房管理制度

1.發電機房門平時應上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經部門領導 的批準，非工作人員嚴禁入內。

2.配電房值班員必須熟悉發電機組的基本性能的和操作方法，發電機運行時，應做經常性的巡視檢查。

3．平時應經常檢查發電機組長的機油油位、冷卻水水位是否合乎要求，柴油箱中的儲備油量應保持能滿足發電機帶負荷運行8小時的用油量。

4.發電機每星期空載一運行一次，運行時間不長于15分鐘，平時應將發電機置于自動啟動狀態。

5.發電機一旦啟動運行，值班員應立即前往機房檢查，啟動送風機，并檢查發電機各儀表指示是否正常。

6.嚴格執行發電機定期保養制度，做好發電機組運行記錄和保養記錄。

7.定期清掃發電機房,保證機房和設備的整潔。發現漏油漏水現象應及時處理。

8.增強防火和消防管理意識,確保發電機房消防設施完好齊備.9.柴油發電機定期保養規定 10.發電機運行記錄.11.發電機季度保養記錄.四、二次供水管理制度

（一）目的：保證南昌華南城園區二次供水水質符合衛生檢驗標準，保障用戶身體健康。

（二）適用范圍：適用于各管理處二次供水的管理。

（三）職責

1、管理處負責制訂水池（箱）清洗及消毒計劃，并監督實施。

2、管理處給排水管理員負責水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水樣抽取和送檢工作由水處理公司負責進行，工程部負責監管。

3、管理處管理員負責出停水告示，并通知業主。

（四）工作規程

1、二次供水管理的要求

⑴ 二次供水由指定的給排水管理員負責管理。

⑵ 給排水管理員負責水池（箱）的管理工作，要求每個水池（箱）結構完整，加蓋、加鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛生合格證。

⑶

新建、擴建和改建二次供水設施，須經供水管理機構和衛生防疫站認可。

⑷ 水池（箱）清洗及消毒計劃實施前24小時出停水告示，通知大廈用戶。

⑸ 放水為確保用戶的正常供水，放水工作必須提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小時進行，并記錄開始放水時間和結束放水時間。

2、二次供水清洗、消毒 ⑴ 工具、用具的準備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、鼓風機、口罩、眼鏡等。⑵ 安全須知

①電源：水池內作業電源要用隔離變壓器變為36V以下安全電壓作為工作照明，最好用手電、應急燈，三相水泵要裝有漏電開頭。②缺氧；有些水池長期封閉，空氣流通差，可在水箱口處連接鼓風機吹風，約3小時通風時間，然后選用如下試驗：把燃著的蠟燭放入水池，如不熄滅說明水池內不缺氧。否則須繼續通風直到沒問題為止。③注意事項：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護眼鏡、口罩，如在水箱內感到身體不適，產生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即可恢復。

④除雜物和清池時，先用鐵鏟鏟出池內泥砂及各種沉積物，然后用掃把或尼龍刷從水池（箱）的頂部——四周墻壁——水池（箱）底順序，依次反復刷洗。刷洗完畢用水整體沖洗一遍，排出污水。

⑤消毒 ：

A、用1100的滅菌凈（一般為漂白精粉）水溶液進行消毒，用掃把或尼龍刷依次反復刷洗消毒，并將水池（箱）蓋好，封閉半小時后排出消毒水。

B、水池（內）注入適量自來水，用清水將上述位置反復清洗，沖洗出消毒藥水。

⑥注水：在清洗工作徹底完成后，開閘向水池（箱）注水，達到標定的水位高度，并加蓋加鎖。⑦取樣送檢 ： A、水樣抽取及送檢工作由水處理公司完成。

B、水樣抽取地點應從底層水池和頂層水箱抽樣二支。

C、盛放水樣的容器為經消毒處理的取樣瓶，盛容量為500毫升的水，并在瓶外貼上送樣單位及送樣日期。

D、在取水樣的的當天應工程部安排將水樣送至衛生防疫站受檢，并負責取回《衛生檢測結果報告單》

E、如《衛生檢測結果報告單》結果為不合格時，應重新取樣化驗，如再不合格應安排重新清洗和消毒水池（箱），必要時請衛生防疫部門派人監督全過程，直至檢測合格為止。⑶記錄和報告

A、管理處給排水管理員負責記錄清洗、消毒水池（箱）的全過程，并經機電主管審核，管理處經理簽字后，交資料員存檔。

B、衛生防疫站的《衛生檢測結果報告單》由管理處資料室存檔。

五、臨時用水、用電管理制度

1、前來聯系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預付用水、用電押金。

2、臨時用水、用電，不得影響業主的正常用水、用電。

3、臨時用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。若私自啟動改變水表、電表封印或運行回程，影響準確計量的，參照供水、供電部門的有關規定給予處理。

4、臨時用水管道，不應給車輛或行人帶來不便。臨時用電最長使用期七天，需要繼續使用的，必須提前一天，續辦延長使用手續，報管理處審核、批準，但延長時間最長不得超過一個月，否則必須拆除。

5、臨時用電線路如發生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負責。

6、未經申請批準的臨時用水、用電管道或線路，管理處有權令其停止使用，限期拆除。逾期不拆的，管理處強制拆除。

7、裝置臨時用電線路的技術要求：

⑴裝置臨時用電線，需用絕緣線，采用懸空架設或沿墻敷設，架線時戶內離地面不低于2.5 米，戶外不低于3.5米，架設時需設專用電桿和專用瓷瓶固定，禁止在樹上或腳手架上掛線。

⑵全部臨時線裝置必須有一總開關控制，每一分路需裝熔斷器。⑶所有電氣設備，金屬外殼必須良好接地或接零。⑷分路線不得在燈頭內并頭，須用丁字接法并用膠布包好。⑸臨時線必須放在地面上的部分，應加以可靠的保護。如用膠皮線橡套電纜，則應在過路處 設硬質的套管保護。管口要裝護圈，以防割破電纜。

⑹安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。

⑺臨地線與設備、水管、熱水管、門窗架距離應在0.3米以外，與道路交叉處不低于6米。

⑻移動照明、潮濕環境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。

⑼電焊作業必須由合格焊工進行，作業前檢查周圍是否有可燃物，配備滅火器材。作業完成 仔細檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現場。

六、工程部員工考勤制度

1、工程部實行24小時兩班輪流制，確保南昌華南城園區各項設施、設備正常運行。

2、每周6天工作制，實行輪休制度。

3、遵守公司上下班打卡制度。

4、接班人如因故遲到，當班人員應堅守崗位，待接班人員到崗后方可辦理交班手續。如上一班的值班情況未交待清楚，記錄不規范，可拒絕接班。

5、在當班期間未處理完的工作任務，應繼續完成或移交（協助）下一班人員。

6、值班人員嚴禁帶閑雜人員進入工作區域，并對運作程序和各項資料進行保密。一經發現違規，將視情節輕重進行處理。

第四章、工程部考核細則

1、服從工作安排，按時、保質、保量地完成工作任務。

①不服從安排一次扣2分； ②未按時完成任務扣1分； ③完成任務質量不好一次扣2分； ④未按作業程序工作一次扣1分。

2、尊重領導、團結同事，杜絕一切不利于集體的行為及言論出現。①不尊重領導者一次扣3分； ②同事間吵架者雙方一次扣2分； ③有不利于公司的行為者一次扣2分； ④有不利于公司言論者一次扣2分。

3、按公司的要求著裝，保證良好儀表、儀容，體現第一亞太物業的 精神風貌。

①未按要求著裝者一次扣1分； ②留胡須、長發、帶耳環者一次扣1分； ③化濃妝、留長指甲者一次扣1分； ④工服不干凈、整潔者一次扣1分； ⑤工作時有不雅行為舉止者一次扣1分。

4、規范運用公司規定的“三種”語言，即形體語言、情緒語言和表達 語言。

①服務時行為不規范者一次扣1分； ②服務表情冷淡者一次扣1分； ③語言生硬、不禮貌者一次扣1分； ④對顧客不尊重者一次扣2分； ⑤未按規定程序服務者一次扣1分。

5、積極參加公司各種培訓，努力加強服務意識培養，自覺鉆研業務知識不斷提高服務質量。樹立“業主至上、服務第一”的工作理念。①不認真接受培訓者一次扣1分； ②未參加培訓者一次扣2分； ③受到顧客公證投拆者一次扣3分； ④與顧客發生口角者一次扣5分；

⑤就職期間取得學歷證書或技術證書者一次加5分。

6、愛護公司榮譽，樹立整體觀念。①未制止有損公司行為者一次扣1分； ②給他人工作造成障礙者一次扣1分； ③影響公司整體工作步驟者一次扣2分。

7、認真學習國家法規條例，嚴格遵守公司的各種規章制度、爭當愛 崗敬業的優秀職員。

①不認真學習法規而有工作偏差者一次扣1分； ②不熟悉公司制度而有工作偏差者一次扣1分； ③違反制度、違反法規者一次扣3分； ④崗位職責者不明確一次扣2分。

8、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，保持嚴肅有序的工作氛圍。發揚 艱苦奮斗的工作精神，培養厲行節約的良好習慣。①上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； ②擅自離開崗位者一次扣1分； ③工作場合不嚴肅者一次扣1分； ④作風渙散、拈輕怕重者一次扣1分； ⑤浪費財物、無節約意識者一次扣1分。

9、積極交流工作經驗，主動溝通工作疑難問題，及時匯報工作狀況。①由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2分； ②未及時匯報工作疑難者一次扣1分； ③未及時溝通而造成不良后果者扣3分。

10、加強安全防范意識，及時排除一切不安全隱患，確保服務區域的 人員及財物的安全。

①未及時排除隱患者一次扣2分； ②未排除隱患而產生不良后果者扣4分； ③能及時排除隱患避免造成損失者一次加4分； ④勇于和不法分子斗爭者一次加4分； ⑤勇于補救險情者一次加4分。

11、獻計獻策。

建議被公司采納者一次加3分。

12、配合部門經理做好日常管理工作 未配合部門經理做好日常管理工作扣3分。

13、檢查工程部衛生、所轄區域物品，及值班工具，是否齊備。①未檢查扣2分； ②檢查有遺漏扣1分。

14、檢查出勤、記錄在考勤表上。①未按時記錄扣3分； ②工作遺漏扣3分。

15、對日常維修工作派工、記錄、協調安排各種工作。①未及時派工扣3分； ②各種協調好扣3分。

16、負責員工的日常考核(工作量工作時間)。①未及時考核扣4分； ②考核有遺漏扣2分。

17、按保養計劃安排員工對設備進行保養 ①未安排工作扣3分； ②工作遺漏扣2分。

18、監督、檢查員工執行保養計劃情況 ①未檢查監督扣3分； ②未及時發現問題扣3分。

19、協助處理客戶服務中心下達的維修單 ①響應速度慢，延誤或不及時的維修扣3分； ②工作質量差、效率低扣2分。

20、及時了解設備運行狀況制定維修計劃，掌握工作進度 ①未按時制定計劃扣3分； ②對工作進度未進行了解扣3分。

21、完成上級臨時指派工作 ①未完成指派工作扣3分； ②完成不及時扣3分。

22、每月月底安排下月排班表 ①未按時完成扣3分； ②排班不合理扣3分。23記錄每天，當班維修記錄 ①沒有記錄扣3分； ②遺漏記錄扣3分。

24、維修材料備倉情況發現材料不足，及時申請補充。①未及時了解、導致不足扣3分； ②數量不合理扣3分。

25、本人工作受到領導表彰或工作特別突出。部門負責人酌情予以獎勵加分1至10分。

第五篇：物業管理有限公司年終工作總結

物業管理有限公司年終工作總結

物業管理有限公司成立于2011年6月30日，以物業服務為主的有限公司，我公司對業主秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了業主”。2013年全體員工同心協力、開拓進取，在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為公司2014年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進2014年工作再上一個新臺階，現將2013年工作總結如下：物業公司在總經理的領導下主要抓了四件大事。

一、抓管理:穩定人心、建章、建制,為我公司選拔人才;

1、組建班組、人員招聘;

為了更全面更高效的開展工作，實現管理標準化、服務規范化、經營社會化，今年年初進駐商城小區后，組建了經理辦、行政客服部、運行維護部、秩序維護部、商業運營部五個部門，目前共有人員47人。各部門對每個崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人。

2、完善各項規章制度,建立內部管理機制

立足于強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準31項，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，并在日常

工作中不斷實踐完善。其中第一批管理制度共十項已上墻，第二批管理制度共八項已確定定稿即將投入制做。第三批也已基本定稿。

二、抓環境:完善配套設備設施，建設一個良好的小區環境;從2013年元月份開始，逐步完成了天然氣設施的安裝，電纜的鋪設，監控系統的安裝調試，電梯的安裝，空中花園的綠化施工，小區道路的鋪設，收費系統的安裝調試等等一系列基礎配套設備設施的投入和使用。

三、抓重點：公司上下總動員,做好商城的開業準備工作對于公司來說2013年11月9日商城的開業慶典無疑是一個值得紀念的日子，從 9月份開始緊張而有序的籌劃準備工作，在公司領導的正確指導下，公司全體人員團結一心，精誠合作，完滿的完成了慶典活動，得到了各級領導和商戶的一致好評。

四、抓發展:商城合理行業布局確保商城的可持續發展:

1、簽訂租賃合同;合理布局、繁榮商城業態

為了強化對業戶的管理,制定了租賃合同,并與所有在場經營的業戶簽訂了租賃合同。目前商城布局為各類精美小商品，品牌旗艦店組成為一樓時尚之都，由主題餐廳，南北美食組成二樓美味之城，美容健身，休閑娛樂組成三樓快樂之所。全方位提供人性化、多樣化商業配套服務。

三、工作中存在的不足;

2013年全年工作是公司發展的重要而關鍵的一年。商城是開

發較新的一個樓盤，各類公共設備設施處于逐步完善的階段。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常費用的支出。工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強,處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中認真總結經驗教訓,從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質,向管理要效益。

物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司,工作經驗難免不足,但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠保持。我們將團結一致,在工作中汲取經驗,認真總結不斷學習,把“佳業物業”這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。為佳業物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!