第一篇：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

1.談?wù)勀銓趧?dòng)關(guān)系的含義6.試述現(xiàn)代西方勞動(dòng)關(guān)系學(xué)和本質(zhì)的理解。的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)。答：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人新保守派：

單位在勞動(dòng)的過程中形成的社會(huì)新保守派也稱新自由派或新古典經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總稱。勞動(dòng)關(guān)系的本學(xué)派，基本由保守主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家質(zhì)是管理方與勞動(dòng)者個(gè)人及團(tuán)體組成。這一學(xué)派主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效之間產(chǎn)生的、由雙方利益引起的率的最大化，主要研究、分析市表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力場力量的作用，認(rèn)為市場力量不關(guān)系的總和，它會(huì)受到一定社會(huì)僅能使企業(yè)追求效率最大化，而的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度且能夠確保雇員得到公平合理的和社會(huì)文化背景的影響。待遇。新保守派一般認(rèn)為，勞動(dòng)2.如何理解沖突與合作，以關(guān)系是具有經(jīng)濟(jì)理性的勞資雙方及產(chǎn)生沖突與合作的各種根源？ 之間的自由、平等的交換關(guān)系，答：沖突的根源可以分為“根本雙方具有不同的目標(biāo)和利益。資根源”和“背景根源”。前者是方獲得高利潤，雇員獲得高工資、指由于勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性造成福利和工作保障，形成“雙贏”的沖突，后者是指由那些可變的、格局。勞資雙方的沖突就顯得微取決于組織、產(chǎn)業(yè)、地域、國家不足道。工會(huì)的作用就不大了。等因素的屬性所造成的沖突 典型模式：美國模式 合作的根源主要由兩個(gè)方面組管理主義學(xué)派： 成，即“被迫”和“獲得滿足”。管理主義學(xué)派多由組織行為學(xué)者獲得滿足的三個(gè)內(nèi)容：員工對雇和人力資源管理專家組成。該學(xué)主的信任、工作有積極的一面、派更關(guān)注就業(yè)關(guān)系中員工的動(dòng)管理方努力使雇員獲得滿足。機(jī)，以及員工對企業(yè)的高度認(rèn)同、3.試述個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系和集體忠誠度問題，主要研究企業(yè)對員勞動(dòng)關(guān)系的特征。工的管理政策、策略和實(shí)踐。該答：勞動(dòng)關(guān)系就其構(gòu)成形態(tài)而言，學(xué)派認(rèn)為，雇員與企業(yè)的利益基可以分為個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系和集體勞本是一致的，勞資之間存在沖突動(dòng)關(guān)系。的原因，在于雇員認(rèn)為自己始終個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的基本處于被管理的從屬地位，管理與形態(tài)，是勞動(dòng)者個(gè)人與雇主之間服從的關(guān)系是雇員產(chǎn)生不滿的根通過書面或口頭的勞動(dòng)合同，來源。該學(xué)派對工會(huì)的態(tài)度是模糊確定和規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)。的。應(yīng)盡量避免建立工會(huì)。同工個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：人格上的會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人建立合作關(guān)系。管理主從屬性和經(jīng)濟(jì)上的從屬性。義學(xué)派主張采用新的、更加彈性集體勞動(dòng)關(guān)系是在個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系化的工作組織形式，更強(qiáng)調(diào)員工存在和發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的，是與管理方之間的相互信任和合勞動(dòng)者通過行使團(tuán)結(jié)權(quán)，組成工作。典型模式：日本模式 會(huì)來實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)，并進(jìn)而平衡正統(tǒng)多元論學(xué)派：

和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，集體勞動(dòng)關(guān)系正統(tǒng)多元論學(xué)派由傳統(tǒng)上采用制的一方是工會(huì)組織，另一方為雇度主義方法的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和勞動(dòng)關(guān)主或雇主組織，是團(tuán)體對團(tuán)體的系學(xué)者組成，該學(xué)派主要關(guān)注經(jīng)關(guān)系。雙方主要通過集體談判和濟(jì)體系中對效率的需求與雇傭關(guān)集體協(xié)議的形式來體現(xiàn)其構(gòu)成和系中對公平的需求之間的平衡，運(yùn)行。主要研究勞動(dòng)法律、工會(huì)和集體集體勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：獨(dú)立自主談判制度。該學(xué)派認(rèn)為，雇員對性和明確的團(tuán)體利益意識。公平和公正待遇的關(guān)心，同管理 方對經(jīng)濟(jì)效率和組織效率的關(guān)心4.結(jié)合本章內(nèi)容，解釋沖突是互相沖突的。同時(shí)也認(rèn)為，這產(chǎn)生的各種根源對沖突帶來的影種沖突僅僅限于諸如收入和工作響。保障等這些具體問題，并且“這沖突和合作的根源與影響因素之些具體利益上的沖突，是可以通間的關(guān)系，任何文化的和客觀的過雙方之間存在的共同的、根本因素都只能影響沖突和合作的程利益加以解決的”。正統(tǒng)多元論度與表現(xiàn)形式，而無法從根本上學(xué)派的核心假設(shè)是，通過勞動(dòng)法改變勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)屬性——沖和集體談判確保公平與效率的和突和合作的存在。從根源和影響諧發(fā)展是建立最有效的勞動(dòng)關(guān)系因素之間的比較，我們可以從以的途徑。典型模式：德國模式 下兩個(gè)方面有所收獲：a．人力資自由改革主義學(xué)派：

源策略的局限性：盡管管理方可自由改革主義學(xué)派更具有批判精以獲得來自員工的高度的忠誠和神，積極主張變革。該學(xué)派十分認(rèn)同，但這些信任和認(rèn)同與管理關(guān)注如何減少或消滅工人受到的主義學(xué)派的支持者所設(shè)想的還是不平等和不公正待遇。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)有非常大的出入。b．理解工會(huì)和民主和工人自治。該學(xué)派的觀點(diǎn)，集體談判制度：工會(huì)既是問題的在五學(xué)派中內(nèi)容最松散，認(rèn)為勞一部分，又是解決問題的方法的動(dòng)關(guān)系是一種不均衡的關(guān)系，管一部分。理方憑借其特殊權(quán)力處于主導(dǎo)地 位，現(xiàn)存的勞動(dòng)法和就業(yè)法不能5.舉例說明勞動(dòng)關(guān)系中沖突為工人提供足夠的權(quán)利保護(hù)。因變化的影響因素。此為了確保工人獲得公正平等的影響沖突的變化的其他因素很待遇，必須要加大政府對經(jīng)濟(jì)的多，主要有以下幾種。干預(yù)。自由改革主義學(xué)派的最大1．“客觀”的工作環(huán)境 特點(diǎn)是提出了“結(jié)構(gòu)不公平”理2．管理政策和實(shí)踐 論。與周邊部門相比，核心部門3．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府政策 能夠?yàn)楣蛦T提供更優(yōu)厚的勞申條件，采用更進(jìn)步的管理方式。而

周邊部門的工作崗位相對“不穩(wěn)

定”，甚至是臨時(shí)性的、非全日制的，容易受到裁員政策的影響。對結(jié)構(gòu)不公平的研究說明，工會(huì)的存在和集體談判的開展是非常必要的。典型模式：瑞典模式 激進(jìn)派：

激進(jìn)派具有比其他學(xué)派更加深刻的思想內(nèi)涵，主要由西方馬克思主義者組成。激進(jìn)派認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)中代表工人的“勞動(dòng)”的利益，與代表企業(yè)所有者和管理者的“資本”的利益，是完全對立的。激進(jìn)派認(rèn)為，其他學(xué)派提出的“和諧的勞動(dòng)關(guān)系”只是一種假象；認(rèn)為只要資本主義經(jīng)濟(jì)體系不發(fā)生變化，工會(huì)的作用就非常有限。該學(xué)派的主要傾向是建立雇員集體所有制。典型模式：前南斯拉夫的工人自治制度；瑞典的梅得爾計(jì)劃；西班牙巴斯克地區(qū)的孟作根體系

7.試述一元論和多元論觀點(diǎn)的主要內(nèi)容。

一元論的觀點(diǎn)：

一元論觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威，要求雇員忠誠于企業(yè)的價(jià)值觀。一元論強(qiáng)調(diào)權(quán)威和忠誠的單一核心價(jià)值取向，認(rèn)為每一個(gè)工作場所都是一個(gè)完整、和諧的整體，不同的員工為了共同目的走到一起，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，以實(shí)現(xiàn)管理方制定的管理目標(biāo)。人力資源管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和相互依存，其基礎(chǔ)是雇員關(guān)系的一元論

多元論的觀點(diǎn)：

多元論觀點(diǎn)承認(rèn)沖突，甚至認(rèn)為在工作場所沖突的存在是不可避免的。認(rèn)為在任何工作環(huán)境中都存在著不同利益和新年的群體，因此，組織必須要在不同利益群體之間尋求持續(xù)的妥協(xié)

8.談?wù)剟趧?dòng)關(guān)系的幾種調(diào)整模式。

在實(shí)踐中，市場經(jīng)濟(jì)國家處理勞動(dòng)關(guān)系的制度模式大致分為這四種：斗爭模式、多元放任模式、協(xié)約自治模式（包括勞資抗衡和老子制衡模式）以及統(tǒng)合模式（包括國家統(tǒng)合、社會(huì)統(tǒng)合和經(jīng)營者統(tǒng)合）

9.比較自由改革主義學(xué)派與激進(jìn)派的區(qū)別和相似之處。都承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系雙方之間存在目標(biāo)和利益差異。其主要區(qū)別體現(xiàn)在：(1)對雇員和管理方之間的目標(biāo)和利益差異的重要程度、認(rèn)識各不相同；(2)在市場經(jīng)濟(jì)中，對這些差異帶來的問題提出了不同的解決方案；(3)對雙方的力量分布和沖突的作用持不同看法；(4)在工會(huì)的作用，以及當(dāng)前體系所需的改進(jìn)等方面各執(zhí)一詞。

10.成熟勞動(dòng)關(guān)系時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系具有哪些特點(diǎn)？

勞動(dòng)關(guān)系：更多的產(chǎn)業(yè)民主化政策；集體談判制度進(jìn)一步完善；規(guī)范化、制度化的法律體系和調(diào)整機(jī)制的形成特點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化；勞資矛盾總體趨于緩和、合作成為主流

11.回顧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史，你能總結(jié)出哪些規(guī)律？

1、勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史與該時(shí)期的經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)發(fā)展的背景有著非常密切的聯(lián)系，各種勞動(dòng)關(guān)系的變化不是憑空出現(xiàn)的，而是受到這些背景因素變化影響的。同時(shí)，這些背景因素通過間接影響同一時(shí)期的管理思想，來影響勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展

2、勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展從總體上講，是從對立到對話、從沖突到合作、從無序到制度化、法制化方向逐漸推進(jìn)的。政府在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整過程中的作用逐步加強(qiáng)，管理方和雇傭雙方也有更多的選擇機(jī)會(huì)，通過協(xié)商合作獲得利益，產(chǎn)業(yè)民主化得以不斷推進(jìn)。12.我國在市場經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢是什么？ 勞動(dòng)關(guān)系主體利益明晰化、勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的市場化、勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化

13.簡述工會(huì)的結(jié)構(gòu)分類和職能分類。

工會(huì)的結(jié)構(gòu)分類：包括

職業(yè)工會(huì)，是將具有某種特殊技能，從事某種特殊職業(yè)的所有雇員組織起來的工會(huì)，而不考慮這些雇員所處的行業(yè)。可細(xì)分為三種：同行工會(huì)、半技術(shù)與非技術(shù)工人工會(huì)、白領(lǐng)工會(huì)

行業(yè)工會(huì)，是將在某一特定行業(yè)中從事工作的所有工人都組織起來的工會(huì)，而不考慮這些雇員的技術(shù)、技能以及所從事的職業(yè)。可細(xì)分為兩種：壟斷性行業(yè)工會(huì)、單一性行業(yè)工會(huì)

總工會(huì)，組織原則就是對會(huì)員募集不加任何限制，既不考慮職業(yè)因素，也不考慮行業(yè)因素，從而體現(xiàn)了對職業(yè)工會(huì)和行業(yè)工會(huì)分化現(xiàn)象的一種修正。實(shí)在職業(yè)工會(huì)或行業(yè)工會(huì)的基礎(chǔ)上經(jīng)過合并逐漸形成的工會(huì)的職能分類：

1、工聯(lián)工會(huì)，這類工會(huì)的唯一目標(biāo)是通過集體談判為會(huì)員謀求經(jīng)濟(jì)利益

2、福利工會(huì)，這類工會(huì)不僅關(guān)心會(huì)員的經(jīng)濟(jì)利益與勞動(dòng)利益，而且關(guān)注更廣泛的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與政治問題

3、政治工會(huì)，這類工會(huì)認(rèn)為工會(huì)差別是社會(huì)政治差別的一種體現(xiàn)，主張通過政治結(jié)盟或法律規(guī)范來維護(hù)會(huì)員利益

14.說明工會(huì)化的原則。組織原則是 民主集中制。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是工會(huì)組織的建立要按照民主集中制的原則進(jìn)行，而是工會(huì)組織開展活動(dòng)要實(shí)行民主集中制

15.我國工會(huì)的社會(huì)職能包括哪些？ 根據(jù)我國《工會(huì)法》的相關(guān)規(guī)定，工會(huì)的社會(huì)職能主要體現(xiàn)為維護(hù)職能、建設(shè)職能、參與職能和教育職能。

1、維護(hù)職能，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，工會(huì)作為職工利益的代表者和維護(hù)者，突出對職工合法權(quán)益的維護(hù)。對企業(yè)單方面解除勞動(dòng)合同的，工會(huì)享有審查權(quán)。

2、建設(shè)職能，工會(huì)的建設(shè)職能，就是工會(huì)吸引職工群眾積極參加改革，努力完成國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展任務(wù)的職能。

3、參與職能，工會(huì)的參與職能，就是工會(huì)代表和組織職工參與國家和社會(huì)事務(wù)的管理，組織職工參與本企業(yè)、事業(yè)單位的民主管理的職能。

4、教育職能，工會(huì)的教育職能，就是工會(huì)幫助職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)的職能。

16.闡述《工會(huì)法》對工會(huì)干部的工作崗位及勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)的規(guī)定。

工會(huì)干部崗位的設(shè)置：《工會(huì)法》規(guī)定職工二百人以上的企業(yè)、事業(yè)單位的工會(huì)，可以設(shè)專職工會(huì)主席，從而以法律形式肯定了工會(huì)專職工作人員的崗位設(shè)置，保障了基層企事業(yè)單位有一定的專職工會(huì)工作人員的具體人數(shù) 對工會(huì)干部任職資格的限制：《工會(huì)法》規(guī)定企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的近親屬不得作為本企業(yè)基層工會(huì)委員會(huì)成員的人選以保障工會(huì)站在職工的立場發(fā)揮代表和維護(hù)職工權(quán)益的作用

不得隨意調(diào)動(dòng)、罷免工會(huì)主席：《工會(huì)法》第17條、第51條從實(shí)體內(nèi)容和程序上對調(diào)動(dòng)和罷免工會(huì)主席做了限制性規(guī)定，“工會(huì)主席、副主席任期未滿時(shí)，不得隨意調(diào)動(dòng)其工作。因工作需要調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得本季工會(huì)委員會(huì)和上一級工會(huì)的同意”、“罷免工會(huì)主席、副主席必須召開會(huì)員大會(huì)或者會(huì)員代表大會(huì)討論，非經(jīng)會(huì)員大會(huì)全體成員或者會(huì)員代表大會(huì)全體代表過半數(shù)通過，不得罷免”。并對隨意調(diào)動(dòng)工會(huì)干部工作崗位，對工會(huì)工作人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的行為明確了相應(yīng)的法律責(zé)任，從法律上為工會(huì)主席、副主席提供了任職保障 對工會(huì)干部勞動(dòng)關(guān)系的保護(hù)：針對工會(huì)干部因維護(hù)職工權(quán)益而被企業(yè)單方面解除勞動(dòng)合同的問題，《工會(huì)法》第18條、第52條的規(guī)定為保護(hù)工會(huì)干部的勞動(dòng)權(quán)利提供了法律依據(jù)。明確規(guī)定了企事業(yè)單位不得單方面解除工會(huì)干部勞動(dòng)合同。并且若勞動(dòng)合同短于工會(huì)干部任職期限時(shí)，自動(dòng)延長勞動(dòng)合同的期限

工會(huì)干部從事工會(huì)工作的時(shí)間和物質(zhì)保障：《工會(huì)法》第39條規(guī)定“基層工會(huì)的非專職委員占用生產(chǎn)或者工作時(shí)間參加會(huì)議或者從事工會(huì)工作，每月不超過3個(gè)工作日，其工資照發(fā)，其他待遇不受影響”；第41條、第48條規(guī)定了基層工會(huì)專職干部享有與其他職工同樣的社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。以及“縣級以上各級工會(huì)的離休、退休人員的待遇，與國家機(jī)關(guān)工作人員同等對待” 工會(huì)的經(jīng)費(fèi)和財(cái)產(chǎn)保障：工會(huì)象有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利，工會(huì)組織的財(cái)產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)和國家撥給工會(huì)使用的不動(dòng)產(chǎn)歸其所有或使用，工會(huì)投資建立的企業(yè)財(cái)產(chǎn)與權(quán)益也歸其所有。作為不同的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)權(quán)益來對待和保護(hù)。企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)按照職工工資總額2%撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，以保證各級工會(huì)開展工作

17.說明政府在勞動(dòng)關(guān)系追的角色——5P角色。

1、勞動(dòng)基本權(quán)利的保護(hù)者

2、集體談判與雇員參與的促進(jìn)者

3、勞動(dòng)爭議的調(diào)停者

4、就業(yè)保障與人力資源的規(guī)劃者

5、公共部門的雇傭者政府。在扮演上述五種角色中，在作為保護(hù)者和規(guī)劃者方面，政府應(yīng)該積極而主動(dòng)地完成任務(wù)；在促進(jìn)者和調(diào)停者方面，政府應(yīng)該采取中立和不多干預(yù)的態(tài)度；至于政府在雇傭者的角色方面，必須要真正成為民營企業(yè)家的表率，合法化、企業(yè)化和民主化是基本要求

18.比較政府理論不同學(xué)派的主要觀點(diǎn)。

保守主義政府理論：

新保守主義主張政府應(yīng)該扮演“守夜人”的角色。除了維持法律和秩序、保障國防安全、促進(jìn)自由市場的運(yùn)作以外，政府應(yīng)該盡量減少對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的干預(yù)。在勞動(dòng)關(guān)系方面，新保守主義反對勞動(dòng)與就業(yè)立法、反對建立工會(huì)。新保守主義中最有影響力的理論是公共選擇理論 管理主義政府理論：

所謂管理主義即主張對企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織等采用經(jīng)營技術(shù)進(jìn)行規(guī)劃和管理的學(xué)說。管理主義者主張，政府應(yīng)該采取措施促進(jìn)勞資合作，應(yīng)該在教育培訓(xùn)、研究開發(fā)、交通通訊等領(lǐng)域?yàn)樗饺瞬块T提供更多、更有力的支持，增強(qiáng)它們的國際競爭力。在勞動(dòng)關(guān)系方面，該理論強(qiáng)調(diào)秩序與穩(wěn)定。正統(tǒng)多元主義政府理論：

正統(tǒng)多元主義政府理論主要關(guān)注政府制定的政策以及采取的行動(dòng)。該理論主張，政府應(yīng)該在不損害第三方利益(如消費(fèi)者利益)的前提下適度干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，平衡勞資雙方的利益沖突。正統(tǒng)多元主義認(rèn)為，不同利益集團(tuán)的存在有利于增進(jìn)民主，加強(qiáng)公民與政府之間的溝通，因而發(fā)揮著積極的而不是消極的作用。在勞動(dòng)關(guān)系方面，該理論認(rèn)為，政府的作用在于平衡勞資雙方的利益沖突

自由改革主義政府理論： 自由改革主義的代表是精英理論。精英理論認(rèn)為，社會(huì)按照等級劃分階層，精英處于社會(huì)的最高階層，因而對政策制定具有直接而重要的影響力。精英理論與正統(tǒng)多元主義理論的區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：1．從理論上說，精英階層代表不同利益群體的利益或全體公眾的利益；但現(xiàn)實(shí)生活中，精英是否代表這些群體的利益，以及在多大程度上代表他們的利益，則是另外一回事。2．精英之間在權(quán)力和影響力方面存在很大差異。3．國家是由精英統(tǒng)治的。4．由于精英處于特權(quán)位置而擁有許多既得利益，他們努力維持現(xiàn)狀而不是積極改變現(xiàn)狀。

激進(jìn)主義政府理論：

激進(jìn)主義從勞資雙方的利益沖突和根本對立出發(fā)分析政府的角色。傳統(tǒng)激進(jìn)主義者接受工具主義思想，認(rèn)為政府是資產(chǎn)階級的工具。因而政府制定各項(xiàng)政策或采取各種行動(dòng)最終都是為了維護(hù)資產(chǎn)階級的利益。激進(jìn)主義者認(rèn)為，為了獲取權(quán)力資源，工會(huì)應(yīng)當(dāng)形成強(qiáng)有力的政治力量。

19.勞動(dòng)法如何調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)工作日：是公家統(tǒng)一規(guī)定的，在一般情況下，是勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。我國《勞動(dòng)法》及有關(guān)法規(guī)規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)，實(shí)行國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

縮短工資日：是指法律規(guī)定的少于標(biāo)準(zhǔn)工作日時(shí)數(shù)的工作日 不定時(shí)工作日：是指沒有固定工作時(shí)間限制的工作日，主要適用于因工作性質(zhì)和工作職責(zé)限制不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作日的勞動(dòng)者。實(shí)行不定時(shí)工作制，應(yīng)履行審批手續(xù)。

綜合計(jì)算工作日：是指用人單位根據(jù)生產(chǎn)和工作特點(diǎn)，分別采取以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算勞動(dòng)者工作時(shí)間的一種工時(shí)形式。

彈性工作時(shí)間：彈性工作時(shí)間是指在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，每周的總工作時(shí)間不變，每天的工作時(shí)間在保證核心時(shí)間的前提下可以調(diào)節(jié)。

計(jì)件工作時(shí)間：計(jì)件工作時(shí)間是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。

加班加點(diǎn)：即延長勞動(dòng)時(shí)間，是指勞動(dòng)者的工作時(shí)數(shù)超過法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。加班，是指勞動(dòng)者在法定節(jié)日或公休假日從事生產(chǎn)或工作。加點(diǎn)，是指勞動(dòng)者在標(biāo)準(zhǔn)工作日以外繼續(xù)從事勞動(dòng)或工作

休息休假：是指勞動(dòng)者在國家規(guī)定的法定工作時(shí)間以外自行支配的時(shí)間

20.工資支付的原則是什么？

工資是雇主依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動(dòng)合同規(guī)定，以貨幣形式直接支付給勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。我國《工資支付暫行規(guī)定》規(guī)定：“工資是指用人單位依據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定，以各種形式支付給勞動(dòng)者的工資報(bào)酬”

最低工資：是指勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。

21.試述工資保障制度的主要內(nèi)容。

1、工資處理不受干涉

2、禁止克扣和無故拖欠勞動(dòng)者工資

3、特殊情況下工資的支付包括履行國家和社會(huì)義務(wù)期間的工資；年休假、探親假、婚假、喪假工資；延長工作時(shí)間的工資支付；停工期間的工資；破產(chǎn)時(shí)工資之優(yōu)先權(quán)；工資的訴訟保護(hù)

22.試述最低工資立法的主要內(nèi)容。

最低工資立法是國家制定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的法律。國家通過立法制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保用人單

位支付勞動(dòng)者的工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。最低工資法的目的在于保證勞動(dòng)者的最低收入，使其得以維持生活、改善勞動(dòng)條件，有利于安定工人生活，提高勞動(dòng)力素質(zhì)，確保企業(yè)公平競爭，同時(shí)有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。最低工資立法本身具有救濟(jì)、援助最低工資收入者的重要作用，同時(shí)對確保社會(huì)公正也是分重要。我國《勞動(dòng)法》第48條明確規(guī)定：“國家實(shí)行最低工資保障制度，用人單位支付勞動(dòng)者的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)”

23.工作時(shí)間的種類有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)工作日縮短工資日不定時(shí)工作日綜合計(jì)算工作日綜合計(jì)算工作日計(jì)件工作時(shí)間加班加點(diǎn)24.我國《勞動(dòng)法》對延長勞動(dòng)時(shí)間有哪些主要規(guī)定？ 勞動(dòng)法》第41條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不得超過1小時(shí)；因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)”當(dāng)出現(xiàn)特殊情況或緊急事件時(shí)，如救災(zāi)、搶險(xiǎn)或威脅公共利益時(shí)，用人單位延長工作時(shí)間不受《勞動(dòng)法》第41條的限制。附：拖欠工資，欠付1個(gè)月以內(nèi)。支付所欠工資的20%賠償金。3個(gè)月以內(nèi)。50%賠償金。3個(gè)月以上。100%賠償金

25.傷亡事故處理和報(bào)告制度有哪些內(nèi)容？ 《勞動(dòng)法》第12條：勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰不同而受歧視

傷亡事故分：輕傷、重傷、死亡事故、重大傷害制度、特大傷亡事故

26.女職工勞動(dòng)保護(hù)的主要內(nèi)容有哪些？

包括就業(yè)權(quán)利的保障、女職工禁忌從事的勞動(dòng)、四期保護(hù)（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期）、保護(hù)措施和保健措施

27.未成年工勞動(dòng)保護(hù)的主要內(nèi)容有哪些？

包括最低就業(yè)年齡的規(guī)定、禁止未成年工從事有害健康的工作、定期體檢、實(shí)行登記制度

28.試述勞動(dòng)合同的概念、特點(diǎn)和種類。

勞動(dòng)合同的概念：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和用人單位之間確立、變更和終止勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是用人單位招用勞動(dòng)者為本單位成員，勞動(dòng)者在用人單位管理、指揮、監(jiān)督下提供有償勞動(dòng)的協(xié)議。

勞動(dòng)合同的特征：

1、主體的特定性，勞動(dòng)合同主體一方為雇員，另一方為雇主，具體范圍由國家法律確定。

勞動(dòng)合同的種類：

1、有固定期限勞動(dòng)合同，是指明確約定合同終止時(shí)間的合同。合同期限屆滿，雙方的勞動(dòng)關(guān)系即行終止

2、無固定期限勞動(dòng)合同，是指雙方當(dāng)事人沒有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。

3、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同，是指以完成某項(xiàng)工作或某項(xiàng)工程的日期作為勞動(dòng)合同終止日期的勞動(dòng)合同。

此外，按照用工形式，勞動(dòng)合同可分為全日制勞動(dòng)合同和非全日制勞動(dòng)合同

29.實(shí)行勞動(dòng)合同制度有何意義？勞動(dòng)合同立法面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

勞動(dòng)合同制度面臨的挑戰(zhàn)：

1、傳統(tǒng)勞動(dòng)合同理論中，“雇員依附于雇主”的理念，隨著知識型員工獨(dú)立性的增強(qiáng)而正在逐步弱化

2、勞動(dòng)合同的主體身份發(fā)生變化，越來越多的雇主既是企業(yè)的勞動(dòng)者，又是企業(yè)的股份持有者，傳統(tǒng)的、涇渭分明的“勞資”界限正在淡化。

3、在傳統(tǒng)的保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的理念中引入了效率原則。

4、在勞動(dòng)合同中將更多地引入國際因素。

5、勞動(dòng)合同的功能從單純維系就業(yè)關(guān)系，保護(hù)勞動(dòng)權(quán)，向適應(yīng)勞動(dòng)力市場變化、促進(jìn)和增加就業(yè)的方向發(fā)展，合同的種類增多，條款更加有彈性

實(shí)行勞動(dòng)合同制度的作用和意義：

勞動(dòng)合同制度是市場經(jīng)濟(jì)條件下確認(rèn)和形成勞動(dòng)關(guān)系的基本制度；勞動(dòng)合同制度是企業(yè)人力資源管理的重要手段和工具，凝聚著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；勞動(dòng)合同是處理勞動(dòng)爭議的法律依據(jù)，是維護(hù)雙方合法權(quán)益的基本手段；勞動(dòng)合同制度是建立和維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性法規(guī)。

30.訂立勞動(dòng)合同的原則和程序是什么？

勞動(dòng)合同訂立的原則：訂立勞動(dòng)合同必須遵循的原則：平等自愿，協(xié)商一致；依法訂立。其中依法訂立包括主體合法、目的和內(nèi)容合法、程序合法、形式合法 訂立勞動(dòng)合同的程序：提議；協(xié)商；簽約

31.如何確認(rèn)無效勞動(dòng)合同？無效勞動(dòng)合同怎樣處理？ 確認(rèn)：無效勞動(dòng)合同主要有。

1、一方或雙方當(dāng)事人主體不合格。

2、內(nèi)容不合法。

3、嚴(yán)重違反一方當(dāng)事人真實(shí)意思的合同。根據(jù)《勞動(dòng)法》第18條的規(guī)定，無效勞動(dòng)合同由勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)，其他任何組織都無權(quán)確認(rèn)

處理：勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效后，應(yīng)及時(shí)處理。

1、確定勞動(dòng)合同時(shí)全部無效，還是部分無效。

2、分清造成無效勞動(dòng)合同的責(zé)任。

32.勞動(dòng)合同的內(nèi)容包括哪些？簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)注意哪些問題？

勞動(dòng)合同的內(nèi)容：勞動(dòng)合同的內(nèi)容是指勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù)，由于權(quán)利義務(wù)是相互對應(yīng)的，一方的權(quán)利即為對方的義務(wù)，因

此勞動(dòng)合同往往從義務(wù)方面表述雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

1、勞動(dòng)者的主要義務(wù)，勞動(dòng)給付的義務(wù)、忠誠的義務(wù)、附隨的義務(wù)。

2、用人單位的主要義務(wù)，勞動(dòng)報(bào)酬給付的義務(wù)、照料的義務(wù)、提供勞動(dòng)條件的義務(wù)。

33.試述勞動(dòng)法規(guī)定的解除勞動(dòng)合同的條件和程序。

（一）雙方協(xié)商解除合同 《勞動(dòng)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除”。

（二）用人單位解除合同

1、過失性解除

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；(4)被依法追究刑事責(zé)任的。

過失性解除不受用人單位不得解除勞動(dòng)合同的法律限制，并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、非過失性解除

(1)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；

(2)勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

在上述情況下，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但要提前30日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人，并受用人單位不得解除勞動(dòng)合同的限制，并要依法給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

3、經(jīng)濟(jì)性裁員

《勞動(dòng)法》第27條規(guī)定：“用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見，經(jīng)向勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門報(bào)告后，可以裁減人員”“用人單位依據(jù)本條規(guī)定裁減人員，在6個(gè)月內(nèi)錄用人員的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先錄用被裁減的人員”經(jīng)濟(jì)性裁員，要提前書面通知，且受用人單位不得解除合同的限制，并向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

4、用人單位不得解除合同 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得進(jìn)行無過失解除合同和經(jīng)濟(jì)性裁員：

(1)勞動(dòng)者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；

(2)勞動(dòng)者患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。醫(yī)療期是企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息不得解除勞動(dòng)合同的時(shí)限；

(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

(4)擔(dān)任集體協(xié)商代表的職工在履行代表職責(zé)期間的；

(5)職工應(yīng)征人伍或者預(yù)備役服役期間以及履行其他法定義務(wù)期間的；

(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

（三）勞動(dòng)者單方解除合同

1、提前通知解除

《勞動(dòng)法》第31條規(guī)定：“勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知用人單位”

2、隨時(shí)解除

有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)者相應(yīng)的報(bào)酬并依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(1)在試用期內(nèi)的；(2)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；

(3)用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的；

(4)用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。四）解除合同的程序

1、提前書面通知

2、征求工會(huì)意見

3、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

4、提供書面證明

34.試述勞動(dòng)合同終止的條件。

1、勞動(dòng)合同期限屆滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)。

2、勞動(dòng)合同主體一方消失或者勞動(dòng)者喪失勞動(dòng)能力，無法繼續(xù)履行勞動(dòng)合同

35.違反勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任是什么？

1、勞動(dòng)合同期限屆滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)。

2、勞動(dòng)合同主體一方消失或者勞動(dòng)者喪失勞動(dòng)能力，無法繼續(xù)履行勞動(dòng)合同 勞動(dòng)者的法律責(zé)任：

（一）違反法律規(guī)定和合同約定的法律責(zé)任

勞動(dòng)者違反規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同，對用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償下列損失：

1、用人單位為錄用勞動(dòng)者直接支付的費(fèi)用。

2、用人單位為勞動(dòng)者支付的培訓(xùn)費(fèi)用。

3、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

4、因勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度；嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害，被解除合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用

（二）違反保密條款的法律責(zé)任 勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同中約定的保密事項(xiàng)，對用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)該依法承擔(dān)賠償責(zé)任。保密條款的約定，只要合法、合理、合乎實(shí)際，就受到國家法律的保護(hù)。

36.試述集體談判的概念、目的和意義。

集體談判的含義：集體談判是工會(huì)和資方確定就業(yè)條件和待遇的交涉過程，它是雇員以公會(huì)這種團(tuán)體形式所進(jìn)行的交涉。在我國現(xiàn)行法規(guī)文件中，通常將“集體談判”表述為“集體協(xié)商、平等協(xié)商”。集體協(xié)商是企業(yè)工會(huì)或職工代表與相應(yīng)的企業(yè)代表，為簽訂集體合同進(jìn)行商談的行為。集體談判的目的是簽訂集體協(xié)議，規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，解決工作場所所共同關(guān)注的問題。

集體談判的功能：集體談判的過程實(shí)際也就是完成三個(gè)功能的過程：市場或經(jīng)濟(jì)功能；政府作用以及決策功能。即通過談判確立勞動(dòng)力市場工資水平體現(xiàn)了集體談判的經(jīng)濟(jì)功能；通過談判形成的一系列規(guī)范雇傭關(guān)系的程序性規(guī)則，體現(xiàn)了政府行業(yè)管理的作用；通過談判確認(rèn)雇員有權(quán)通過工會(huì)參與工作場所規(guī)章制度的制定，體現(xiàn)了集體談判的決策功能。

37.集體談判在勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)中的主要功能是什么？(集體談判是如何執(zhí)行這些功能的。)答：集體談判的過程實(shí)際也就是完成三個(gè)功能的過程：市場或經(jīng)濟(jì)功能；政府作用以及決策功能。即通過談判確立勞動(dòng)力市場工資水平體現(xiàn)了集體談判的經(jīng)濟(jì)功能；通過談判形成的一系列規(guī)范雇傭關(guān)系的程序性規(guī)則，體現(xiàn)了政府行業(yè)管理的作用；通過談判確認(rèn)雇員有權(quán)通過工會(huì)參與工作場所規(guī)章制度的制定，體現(xiàn)了集體談判的決策功能。

38.什么是誠信談判責(zé)任？（我國法律對誠信談判責(zé)任有何規(guī)定？）

答：誠信談判責(zé)任是指工會(huì)一旦獲得承認(rèn)，贏得選舉，無論工人是否簽字，都取得代表所有工人的“排他代理權(quán)”，雇主負(fù)有“誠實(shí)”談判的法律義務(wù)

39.什么是談判力量？你個(gè)人認(rèn)為談判力量包括哪些組成要素？

答：談判力量是三個(gè)因素中最重要、也是最難解決的問題。一般認(rèn)為，勞動(dòng)關(guān)系雙方在某些方面之所以能達(dá)成一致，是由于談判力量在起作用。我們可以把談判力量區(qū)分為直接和間接兩個(gè)來源，把互相關(guān)聯(lián)的力量區(qū)分為：退出力 量、罷工力量和崗位力量

40.試述我國法律關(guān)于不當(dāng)勞動(dòng)行為的規(guī)定以及救濟(jì)措施。答：我國法律對不當(dāng)勞動(dòng)行為的規(guī)定：法律規(guī)定對以下行為予以限制。

1、實(shí)行差別待遇。勞動(dòng)者不因?yàn)閰⒓庸?huì)活動(dòng)而受到不公正對待。

2、拒絕集體談判。確立了企業(yè)和工會(huì)的集體 談判義務(wù)，以及無正當(dāng)理由拒絕履行集體談判義務(wù)時(shí)的法律責(zé)任。

3、控制干涉工會(huì)。任何個(gè)人和組織不得控制或 干涉工會(huì)組織的成立，不得妨礙工會(huì)的活動(dòng)，控制干涉工會(huì)是雇主的不當(dāng)勞動(dòng)行為之一。不當(dāng)勞動(dòng)行為的救濟(jì)的主要措施：

1、行政救濟(jì)。不當(dāng)勞動(dòng)行為的救濟(jì)機(jī)構(gòu)一般為勞動(dòng)委員會(huì)，勞動(dòng)委員會(huì)發(fā)現(xiàn)雇 主存在不當(dāng)勞動(dòng)行為，可以發(fā)布命令要求其立即停止。勞動(dòng)委員會(huì)的命令應(yīng)在法庭登記，如果雇主不執(zhí)行，可被 處以藐視法庭罪。

2、民事救濟(jì)。勞動(dòng)委員可以基于民法“全面救濟(jì)”理論，采用恢復(fù)原狀、賠償損失等多種保 護(hù)措施，對不當(dāng)勞動(dòng)行為進(jìn)行全面救濟(jì)。

這些救濟(jì)措施初看起來好像很嚴(yán)厲，但總體上所發(fā)揮的作用仍然有限

41.試述集體協(xié)議的含義和作用。

答：集體協(xié)議的含義：集體協(xié)議是個(gè)人勞動(dòng)合同的對稱，是指工會(huì)代表勞動(dòng)者與雇主或雇主團(tuán)體之間簽訂的，有關(guān)勞動(dòng)條件、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)關(guān)系問題的書面協(xié)議。

42.集體協(xié)議的訂立原則包括哪些？

答：集體協(xié)議的訂立原則：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定；(2)相互尊重，平等協(xié)商；(3)誠實(shí)守信，公平合作；43.系述我國集體業(yè)已解除和變更的情形。答：

1、用人單位因被兼并、解散、破產(chǎn)等原因，只是集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行的。

2、因不可抗力等原因?qū)е录w合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行或部分無法履行的。

3、集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的。

4、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

44.試述確定集體協(xié)議范圍的規(guī)則。

1、集體協(xié)議的內(nèi)容范圍。集體協(xié)議的內(nèi)容取決于雙方談判范圍的劃定。集體談判一般圍繞勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系處理而展開，其內(nèi)容限于與雇傭有關(guān)的問題。集體協(xié)議內(nèi)容的確定，從理論上講，其實(shí)質(zhì)是對傳統(tǒng)雇主權(quán)利的分享和分配。保障和實(shí)現(xiàn)雇員的基本勞動(dòng)權(quán)，某種意義上就要限制雇主的財(cái)產(chǎn)自由權(quán)。

2、確定集體協(xié)議范圍的規(guī)則。在理論上確定集體協(xié)議內(nèi)容主要有如下規(guī)則：(1)“剩余權(quán)利”規(guī)則。這一規(guī)則認(rèn)為凡是集體協(xié)議沒有具體約定的內(nèi)容，都由管理方單獨(dú)決定。因而，對雇主權(quán)力的約束（有例外）僅僅是那些雇主本身在集體談判過程中就已經(jīng)同意（即使非自愿）接受約束的內(nèi)容(2)“公平管理”規(guī)則。即無論集體協(xié)議如何規(guī)定，雇員都有權(quán)要求得到“公平合理”的待遇。(3)“隱含義務(wù)”原則。即管理方負(fù)有一種隱含的義務(wù)，在作出與集體協(xié)議相關(guān)的重大改變之前，要先征求和取得工會(huì)的同意。(4)“權(quán)利分享”原則。即除正式合同外，還存在著一些非正式的或隱含的合同，它實(shí)際上是長期形成的有關(guān)工作的性質(zhì)、雙方的責(zé)任和義務(wù)的各種習(xí)慣和管理。(5)“工作權(quán)利”原則。即工人因工作時(shí)間的累積而獲得的與管理權(quán)利相抗衡的權(quán)利。這一原則有助于為雇員提供收入和工作保障，而無需在集體協(xié)議中通過談判來規(guī)定。

在所有這些規(guī)則中，剩余權(quán)利規(guī)則仍居統(tǒng)治地位。

45.談?wù)勎覈w協(xié)議的主要條款和內(nèi)容。

答：

1、法定條款，即法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行談判簽訂的條款，屬于強(qiáng)制性的規(guī)定。它直接來源于法施，并有國際勞工組織首倡和竭國際勞工組織認(rèn)為，權(quán)利爭議是規(guī)和政策，在集體協(xié)議的有效期力推行。指那些產(chǎn)生于對一項(xiàng)現(xiàn)行法律活內(nèi)持續(xù)有效，是集體協(xié)議中最重附：三方協(xié)商發(fā)端與19世紀(jì)末，集體協(xié)約的使用或解釋引起的爭要的一類條；

2、約定條款，即談至20世紀(jì)20年代初步形成為一議(2)調(diào)整事項(xiàng)爭議：勞資雙方當(dāng)判雙方自主協(xié)商訂立的條款。這種制度。發(fā)端的直接動(dòng)因是國際事人對于勞動(dòng)條件主張繼續(xù)維持類條款不是法律要求必須具備的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)的興起。1919年成或變更的爭議

條款，但只要條款本身不違法又立的國際勞工組織是勞資關(guān)系領(lǐng)

三、勞動(dòng)爭議的特征：

1、勞動(dòng)爭符合雙方當(dāng)事人意愿，就可以作域三方協(xié)商機(jī)制正式形成和發(fā)展議的當(dāng)事人是特定的。勞動(dòng)爭議為集體協(xié)議的條款。約定條款一的重要標(biāo)志；國際勞工大會(huì)是國的主體是彼此存在勞動(dòng)關(guān)系的用經(jīng)寫入?yún)f(xié)議，具有與法定條款同際勞工組織的最高權(quán)力機(jī)關(guān) 人單位和勞動(dòng)者，即雇主和雇員。等的法律效力。

2、勞動(dòng)爭議的范圍是限定的。我50.試述三方機(jī)制的組織形國勞動(dòng)爭議的范圍限定在法律規(guī)46.什么是三方協(xié)商機(jī)制？式及其職能？ 定的范圍之內(nèi)。

3、勞動(dòng)爭議內(nèi)它具有哪些特點(diǎn)？ 答：組織形式：

一、由三方代表容和形式的特定性。

4、不同的答：根據(jù)國際勞工組織1976年第組成常設(shè)機(jī)構(gòu)

二、采取勞動(dòng)大勞動(dòng)爭議適用不同程序處理。一144號《國際勞工標(biāo)準(zhǔn)三方協(xié)商會(huì)形式

三、成立三方專業(yè)委員般勞動(dòng)爭議的處理程序包括協(xié)公約》規(guī)定，三方協(xié)商機(jī)制是指會(huì)

四、設(shè)立三方勞動(dòng)爭議處理商、調(diào)解、仲裁和訴訟。政府（通常以勞動(dòng)部門為代表）、機(jī)構(gòu)

五、設(shè)立綜合性的三方聯(lián)雇主和工人之間，就制訂和實(shí)施系制度54.處理勞動(dòng)爭議的目的和方法經(jīng)濟(jì)與社會(huì)政策而進(jìn)行的所有交職能：

一、磋商和咨詢職能是什么？ 往和活動(dòng)。幾由政府、雇主組織

二、談判決定職能

三、仲裁和

1、一般調(diào)整方法。(1)協(xié)商。和工會(huì)通過一定的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)協(xié)調(diào)職能 協(xié)商是爭議雙方采取自治的方法作機(jī)制共同處理所有涉及勞動(dòng)關(guān) 解決糾紛，根據(jù)雙方的合意或團(tuán)系的問題。51.我國三方協(xié)商的職責(zé)任體協(xié)議，相互磋商，和平解決糾特點(diǎn)：1.主體獨(dú)立2.權(quán)利務(wù)是什么？ 紛。(2)斡旋和調(diào)解。斡旋是在爭平等3.民主協(xié)商4.充分合作答：1.研究分析經(jīng)濟(jì)體制改革政議雙方自我協(xié)商失敗的情況下，5.定期協(xié)商 策和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃對勞動(dòng)關(guān)有第三者或中間人介入，互遞信 系的影響，提出政策意見和建議。息，傳達(dá)意思，促成其和解。調(diào)47.三方協(xié)商機(jī)制的作用是2.通報(bào)交流各自協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)解是第三者或者中間人介入爭議什么？ 系工作追的情況和問題，研究分處理過程，提出建議，促使雙方答：三方協(xié)商機(jī)制的作用：

1、緩析全國勞動(dòng)關(guān)系狀況及發(fā)展趨達(dá)成協(xié)議。與斡旋相比，調(diào)解人解勞資矛盾，建立和諧穩(wěn)定的勞勢，對勞動(dòng)關(guān)系方面帶有全局性、的角色更加獨(dú)立，可以提出解決動(dòng)關(guān)系。

2、確立工會(huì)地位，保傾向性的重大問題進(jìn)行商，形成爭議的具體方案或建議，供雙方護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

3、促進(jìn)經(jīng)共識。參考。(3)仲裁。仲裁是仲裁機(jī)構(gòu)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步3.對制定并監(jiān)督實(shí)施涉及調(diào)對爭議事項(xiàng)作出的裁決決定。仲 整勞動(dòng)關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章裁裁決具有約束力，并具有強(qiáng)制48.政府在三方協(xié)商中的作和政策提出意見和建議。執(zhí)行的效力。仲裁分為自動(dòng)仲裁、用有哪些？4.對地方建立三方協(xié)調(diào)機(jī)自愿仲裁和強(qiáng)制仲裁。(4)審判。答：政府在三方協(xié)商中的作用：制和企業(yè)開展平等協(xié)商、簽訂集審判是法院依照司法程序?qū)趧?dòng)維護(hù)國家利益；組織作用；平衡體合同等勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行爭議進(jìn)行審理并作出判決的訴訟協(xié)調(diào)作用；監(jiān)督作用；服務(wù)作用 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，指導(dǎo)地方的勞動(dòng)爭活動(dòng)，是處理勞動(dòng)爭議的最終程工會(huì)在三方協(xié)商中的地位和作議處理工作，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。序。用：

1、工會(huì)是雇員的團(tuán)體，并且5.對跨地區(qū)或在全國具有重

2、緊急調(diào)整方法。各國勞動(dòng)爭議必須是一定人數(shù)以上的雇員的聯(lián)大影響的集體勞動(dòng)爭議或群體性立法普遍對公益事業(yè)或緊急情況合。

2、工會(huì)不得有政治、經(jīng)濟(jì)目事件進(jìn)行調(diào)查研究，提出解決的下的勞動(dòng)爭議采取緊急調(diào)整的方的。

3、工會(huì)具有社團(tuán)法人資格。意見和建議。法。具體方法是(1)堅(jiān)持優(yōu)先和迅

4、工會(huì)有組織罷工、同雇主或其 速處理的原則。(2)政府在必要時(shí)團(tuán)體談判和簽訂集體合同、監(jiān)督52.我國三方會(huì)議應(yīng)當(dāng)遵循可采取強(qiáng)制仲裁。(3)爭議行為的雇主遵守勞動(dòng)法等項(xiàng)權(quán)利。

5、工的工作原則是什么？ 實(shí)施期限短。

會(huì)在與雇主的關(guān)系中受到法律的答：

一、合法、公正、及時(shí)原則勞動(dòng)爭議處理的目的：勞動(dòng)特別保護(hù)。

二、相互理解、信任、支持、爭議處理的目的是為了和諧勞動(dòng)49.為什么說三方協(xié)商是國合作原則 關(guān)系、化解沖突。妥善處理企業(yè)際勞工組織的基本原則？

三、兼顧國家、企業(yè)、職工勞動(dòng)爭議，保障用人方和員工的答：

1、三方性原則體現(xiàn)在國際勞三方利益原則。合法權(quán)益，是勞動(dòng)爭議處理方法工組織的組織結(jié)構(gòu)中。國際勞工

四、平等協(xié)商原則。的直接目的。維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)組織的組織機(jī)構(gòu)主要由國際勞工營秩序，發(fā)展良好的勞動(dòng)關(guān)系，大會(huì)、理事會(huì)和國際勞工局組成。53.勞動(dòng)爭議的概念、種類和是勞動(dòng)爭議處理立法的間接目除以上三個(gè)主要機(jī)構(gòu)外，國際勞特征是什么？ 的。促進(jìn)改革開放的順利發(fā)展，工組織還設(shè)有許多產(chǎn)業(yè)性、專門答：

一、勞動(dòng)爭議的概念：也稱是勞動(dòng)爭議立法的根本目的。性和區(qū)域性的委員會(huì)，這些委員勞資爭議，是指勞資關(guān)系當(dāng)事人勞動(dòng)爭議處理的原則：

1、著重調(diào)會(huì)除財(cái)務(wù)委員會(huì)等個(gè)別委員會(huì)之間因?yàn)閷π匠辍⒐ぷ鲿r(shí)間、福解、及時(shí)處理原則。

2、在查清外，其組織機(jī)構(gòu)與國際勞工大會(huì)利、解雇及其他待遇等工作條件事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則。

3、及理事會(huì)一樣，均實(shí)行三方性原的主張不一致而產(chǎn)生的糾紛。當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則

2、三方性原則體現(xiàn)在國際勞

二、勞動(dòng)爭議的分類： 則。工組織的議事規(guī)則中。國際勞工

1、根據(jù)爭議的主體不同，可將勞 組織在舉行大會(huì)、理事會(huì)和各種動(dòng)爭議分為個(gè)別正義與集體爭55.處理勞動(dòng)爭議應(yīng)該堅(jiān)持委員會(huì)時(shí)，要求會(huì)員國盡可能地議：(1)個(gè)別爭議：雇員與員工個(gè)哪些基本原則？ 派遣完整的由三方組成的代表人之間所發(fā)生的爭議，其爭議對勞動(dòng)爭議調(diào)解的原則：自愿原則；團(tuán)。國際勞工組織的這種三方性象是司法上的權(quán)利，也就是勞動(dòng)民主協(xié)商原則；當(dāng)事人適用法律原則在組織結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則中的合同上的內(nèi)容，因?yàn)橐部梢苑Q為一律平等原則；尊重當(dāng)事人申請實(shí)施，體現(xiàn)了對于勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)“權(quán)利爭議”。(2)集體爭議：雇仲裁和訴訟的權(quán)利。事各方的尊重和謀求通過協(xié)商討主與員工的團(tuán)體即工會(huì)質(zhì)監(jiān)所發(fā)調(diào)解案件的受理范圍： 論達(dá)到共識的的愿望。

3、有關(guān)生的爭議，其爭議的對象是團(tuán)體

三方性原則規(guī)定的國際勞工公約的利益，也就是有關(guān)集體協(xié)議的56.試述勞動(dòng)爭議調(diào)解制度和建議書。“三方協(xié)商”作為處內(nèi)容。的主要內(nèi)容。理和協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的原則，是由

2、根據(jù)勞動(dòng)爭議性質(zhì)不同，勞動(dòng)答：是勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì).調(diào)解三方性組織或三方性機(jī)構(gòu)具體實(shí)爭議可區(qū)分為權(quán)利事項(xiàng)爭議和調(diào)委員會(huì)是設(shè)立在用人單位內(nèi)部,整事項(xiàng)爭議：(1)權(quán)利事項(xiàng)爭議：由職工代表,企業(yè)代表和工會(huì)代

表組成的.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)的工作接受上級工會(huì)和地方勞動(dòng)爭議仲委會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),與仲委會(huì)和人民法院之間不存在隸屬關(guān)系。*調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議,應(yīng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束;至期未結(jié)束的,視為調(diào)解不成57.試述勞動(dòng)爭議仲裁制度的主要內(nèi)容。

答：1.三方原則；2.獨(dú)立辦案；3.必經(jīng)仲裁；4.一裁終局；5.合議庭制度；6.區(qū)分舉證責(zé)任；7.合法、合理、合情原則；8.適用簡便易行的方式實(shí)施仲裁。

58.試述集體爭議的含義及處理制度的內(nèi)容。

答：集體爭議的本質(zhì)：是勞動(dòng)者依據(jù)團(tuán)結(jié)權(quán)進(jìn)行團(tuán)體交涉，進(jìn)而行使?fàn)幾h權(quán)，已達(dá)到改善勞動(dòng)條件之目的。爭議權(quán)行使的目的在于締結(jié)集體協(xié)議。（我國集體爭議處理制度的主要內(nèi)容：2004年勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的《集體合同規(guī)定》將集體爭議具體分為“因集體協(xié)商發(fā)生的爭議”和“因履行集體合同發(fā)生的爭議”兩類。前者通過行政調(diào)解程序解決，后者則主要依據(jù)個(gè)別勞動(dòng)爭議的處理程序，即協(xié)商、仲裁和訴訟。

1、因集體協(xié)商發(fā)生的爭議處理。我國法律、法規(guī)規(guī)定，集體協(xié)商過程中發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的，當(dāng)事一方或雙方可以書面向勞動(dòng)保證行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請；未提出申請的勞動(dòng)保證行政部門認(rèn)為必要時(shí)也可以進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

2、因履行集體合同發(fā)生的爭議處理。我國法律、法規(guī)規(guī)定，因履行集體合同發(fā)生的爭議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，可以依法向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，對仲裁裁決不服的可以在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。

59.試述我國集體爭議處理制度的主要內(nèi)容。

答：我國集體爭議處理制度的主要內(nèi)容：2004年勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布的《集體合同規(guī)定》將集體爭議具體分為“因集體協(xié)商發(fā)生的爭議”和“因履行集體合同發(fā)生的爭議”兩類。前者通過行政調(diào)解程序解決，后者則主要依據(jù)個(gè)別勞動(dòng)爭議的處理程序，即協(xié)商、仲裁和訴訟。

1、因集體協(xié)商發(fā)生的爭議處理。我國法律、法規(guī)規(guī)定，集體協(xié)商過程中發(fā)生爭議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的，當(dāng)事一方或雙方可以書面向勞動(dòng)保證行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請；未提出申請的勞動(dòng)保證行政部門認(rèn)為必要時(shí)也可以進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

2、因履行集體合同發(fā)生的爭議處理。我國法律、法規(guī)規(guī)定，因履行集體合同發(fā)生的爭議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，可以依法向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，對仲裁裁決不服的可以在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。

附：重要代表性爭議處理模式。將勞資爭議分為權(quán)利爭議和利益爭議。

60.試述加入WTO后中國勞動(dòng)關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。挑戰(zhàn)：

1、勞動(dòng)爭議總數(shù)持續(xù)大幅度上升，涉及人員劇增。

2、集體爭議數(shù)量及涉及人數(shù)明顯上升。

3、勞動(dòng)爭議處理中裁裁決的比重加大。

4、勞動(dòng)者申訴比重大。

發(fā)展趨勢：

1、勞動(dòng)關(guān)系逐步趨于國際化。主要表現(xiàn)為勞動(dòng)關(guān)系主題的國際性以及適用規(guī)則的國際化。

2、勞動(dòng)關(guān)系更加市場化。首先，國有企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系面臨市場化的重大轉(zhuǎn)折。其次，市場化將加劇勞動(dòng)關(guān)系的劇烈變動(dòng)和沖突。最后，勞動(dòng)力市場個(gè)體化、彈性化的趨勢，使勞動(dòng)關(guān)系突破了傳統(tǒng)的單

一、穩(wěn)定、靜止的狀態(tài)，表現(xiàn)出靈活、彈性、多樣的特點(diǎn)，兼職、非全日制、階段性就業(yè)關(guān)系將呈增長趨勢。

3、勞動(dòng)關(guān)系單極化。勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)單級化的態(tài)勢：投資經(jīng)營者享有完全決策和高度自主權(quán)，處于強(qiáng)者地位，員工則處于從屬、被支配的弱者地位；在收入分配方面，充分體現(xiàn)按資分配，普遍存在著投資者對利潤的獨(dú)占和職工相對收入水平偏低的矛盾；勞動(dòng)合同短期化現(xiàn)象越來越明顯。

4、勞動(dòng)關(guān)系沖突易激化。(1)非國有企業(yè)組建工會(huì)難，經(jīng)營者阻撓、抵制工會(huì)現(xiàn)象嚴(yán)重。(2)現(xiàn)有的工會(huì)活動(dòng)模式難于適應(yīng)員工利益多元化的需要。(3)企業(yè)工會(huì)在相當(dāng)程度上仍然依附于管理方，難于發(fā)揮制衡作用，在集體協(xié)商中地位偏低，致使協(xié)商機(jī)制在相當(dāng)多的企業(yè)流于形式，難以形成勞動(dòng)關(guān)系的自律機(jī)制。

61.試述伙伴關(guān)系的內(nèi)容。“伙伴關(guān)系”的基本內(nèi)容是：(1)工會(huì)與企業(yè)應(yīng)本著平等和信任的態(tài)度，共同參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，分享信息和福利；(2)利用工人參與伙伴關(guān)系來最大限度地滿足工人的利益要求，以充分調(diào)動(dòng)工人的積極性；(3)通過工人參與伙伴關(guān)系來加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的民主化。伙伴關(guān)系的最終目的是通過保持和發(fā)展良好的勞動(dòng)關(guān)系，提高生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)在國際市場上的競爭力。

62.論述我國勞動(dòng)爭議的現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)型時(shí)期我國勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)。

現(xiàn)狀：

1、調(diào)解委員會(huì)受理案件的數(shù)量及成功處理爭議數(shù)量逐年減少。

2、仲裁委員會(huì)受理的勞動(dòng)爭議總量持續(xù)大幅度上升，涉及人數(shù)劇增。

3、集體爭議數(shù)量及涉及人數(shù)明顯上升。

4、仲裁裁決比重增大，案件處理難度加大。

5、勞動(dòng)者申訴比重大，勝訴比率高。

6、勞動(dòng)爭議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)報(bào)酬和保險(xiǎn)福利待遇。特點(diǎn)：

1、集體爭議的數(shù)量增多。

2、對抗性增強(qiáng)。

3、利益性矛盾突出。

4、發(fā)展趨勢更加復(fù)雜多變。

第二篇：《勞動(dòng)關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題及參考答案

《勞動(dòng)關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題（1）及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1.在勞動(dòng)關(guān)系的稱謂中，勞雇關(guān)系又稱為(B)P4(201010)A.勞資關(guān)系 B.雇傭關(guān)系 C.勞使關(guān)系 D.勞工關(guān)系

2.在勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)涵中，勞使關(guān)系的稱謂源自（B）

P4（201101）A.美國

B.日本

C.英國

D.德國

3．在勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)涵中，產(chǎn)業(yè)關(guān)系又稱工業(yè)關(guān)系，源自（A）

P4(201110)A．美國

B．日本

C．英國

D．德國

4.影響勞動(dòng)關(guān)系結(jié)果的能力叫做(C)

P8(201201)A．合作

B．沖突

C．力量

D．權(quán)力

5．西方研究勞動(dòng)關(guān)系的學(xué)者認(rèn)為，無論是否接受剝削的論點(diǎn)，對利潤的追求都意味著雇主和工人之間的利益存在著沖突，這種沖突根源屬于（B）

P18 A.異化的合法化 B.客觀的利益差異 C.雇傭關(guān)系的性質(zhì)

D.勞動(dòng)合同的性質(zhì)

6．世界銀行發(fā)展報(bào)告顯示，自20世紀(jì)80年代以來，全球收入差距逐步拉大。以美國為代表的西方發(fā)達(dá)國家，經(jīng)濟(jì)增長的成果被少數(shù)人所有，雇主變得越來越富，而勞動(dòng)者卻度日維艱，憤恨也隨之產(chǎn)生。從沖突與合作原理來看，這一狀況的背景根源是(A)

P21(201201)A．廣泛的社會(huì)不平等

B．勞動(dòng)力市場狀況

C．工作場所不公平

D．工作本身的屬性 7．某外商獨(dú)資企業(yè)在開工之初員工大都是從事手工或半機(jī)械生產(chǎn)。后來，由于大量引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，實(shí)行大型機(jī)器生產(chǎn)，使員工深感技術(shù)要求高，工作壓力大，普遍不能適應(yīng)，導(dǎo)致員工與企業(yè)管理方之間關(guān)系緊張。根據(jù)沖突與合作原理，這一現(xiàn)象發(fā)生的主要因素是（D）P26(201110)A．文化因素

B．宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C．政府政策及實(shí)踐

D．“客觀”工作環(huán)境

8.在2009年，由于美國金融危機(jī)導(dǎo)致該國某大型企業(yè)面臨破產(chǎn)，大量工人失業(yè)，很多在崗工人對企業(yè)缺乏信心，工作松懈，工作態(tài)度不如以前，工作滿意度降低，結(jié)果該企業(yè)不久后倒閉。從沖突與合作原理來看，影響這一現(xiàn)象的主要因素是(D)P26（201010）A.文化因素 B.“客觀”工作環(huán)境 C.管理政策和實(shí)踐 D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

9.在以下理論學(xué)派中，按照政治趨向從“右翼”(保守)到“左翼”(激進(jìn))的順序排列第一位的是（A）A.新保守派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.激進(jìn)學(xué)派

P35（200810）10．在奉行新保守派思想的國家中，勞動(dòng)關(guān)系理論模式最為典型的是（A）P39（201210）

A．美國

B．加拿大

C．愛爾蘭

D．英國

11.主要研究企業(yè)對員工的管理政策、策略和實(shí)踐的學(xué)派被稱為（B）

P40（201001）A．新保守派

B.管理主義學(xué)派

C．正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.激進(jìn)學(xué)派 9、12．持“雇員與企業(yè)利益基本一致，勞資之間沖突的原因，在于雇員認(rèn)為自己始終處于被管理的從屬地位，管理與服從的關(guān)系是雇員產(chǎn)生不滿的根源”此種觀點(diǎn)的是(B)P40(201201)A．新保守派

B．管理主義學(xué)派

C．正統(tǒng)多元論學(xué)派

D．激進(jìn)學(xué)派

13.以“通過勞動(dòng)法和集體談判確保公平與效率的和諧發(fā)展是建立最有效的勞動(dòng)關(guān)系的途徑”為核心假設(shè)的學(xué)派是(C)

P43（200710、200910）A.新保守派

B.管理主義學(xué)派 C.正統(tǒng)多元論學(xué)派 D.激進(jìn)學(xué)派 14．十分關(guān)注如何減少或消滅工人受到的不平等和不公正待遇，并提出了“結(jié)構(gòu)不公平”理論的學(xué)派是（C）A．正統(tǒng)多元論學(xué)派

B．管理主義學(xué)派

C．自由改革主義學(xué)派

D．激進(jìn)派P44 15．認(rèn)為其他學(xué)派提出的“和諧的勞動(dòng)關(guān)系”只是一種假象的學(xué)派是（D）P46（200801、200901）A.新保守派

B．管理主義學(xué)派

C．正統(tǒng)多元論學(xué)派

D．激進(jìn)派

16.國際上對勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)識主要有“五大學(xué)派”，有學(xué)派認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)中代表工人的“勞動(dòng)”的利益，與代表企業(yè)所有者和管理者的“資本”的利益，是完全對立的。持這種觀點(diǎn)的是（D）A.新保守學(xué)派

B.管理主義學(xué)派

C.正統(tǒng)多元論學(xué)派

D.激進(jìn)派

P46 17．持“只要資本主義經(jīng)濟(jì)體系不發(fā)生變化，工會(huì)的作用就非常有限”觀點(diǎn)的是（B）A．新保守派

B．激進(jìn)學(xué)派

C．正統(tǒng)多元論學(xué)派

D．管理主義學(xué)派

P47(201110)18.強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威，要求雇員忠誠于企業(yè)的價(jià)值觀，這是(B)P48（201010）A.多元論的觀點(diǎn) B.一元論的觀點(diǎn) C.新保守派的觀點(diǎn) D.激進(jìn)學(xué)派的觀點(diǎn)

19.在勞動(dòng)關(guān)系的價(jià)值取向理論中，認(rèn)為組織面對的是“一個(gè)關(guān)系復(fù)雜、緊張，必須對不同要求和主張進(jìn)行控制的聯(lián)合體”，這是（C）

P49（201101）A.一元論的觀點(diǎn)

B.激進(jìn)學(xué)派的觀點(diǎn)

C.多元論的觀點(diǎn)

D.管理主義學(xué)派的觀點(diǎn) 20.勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史可以追溯到(A)

P61（201010）A.產(chǎn)業(yè)革命 B.手工業(yè)革命

C.科技革命 D.生產(chǎn)方式革命

21.早期工業(yè)化時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)表現(xiàn)為（D）

P63（201101）A.穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系

B.政府干預(yù)勞動(dòng)關(guān)系

C.國家支持建立工會(huì)

D.雇主對工人的殘酷剝削 22．早期工業(yè)化時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的主要特點(diǎn)是(A)

P63（201001）A．政府不干預(yù)勞資關(guān)系

B.政府立法規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系

C．國家干預(yù)開始制度化、法制化 D.勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化

23．在西方工業(yè)化進(jìn)程中，英國通過的并被視為第一部具有現(xiàn)代意義的勞動(dòng)法規(guī)是（D）A．《結(jié)社法》

B．《夏勃里埃法》

C．《瓦格納法》

D．《學(xué)徒健康與道德法》P63（200701）24.下列屬于早期工業(yè)化時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系特點(diǎn)的是（C）

P64（200810）A.政府規(guī)范勞資關(guān)系

B.集體談判制度的建立

C.政府不干預(yù)勞資關(guān)系

D.勞動(dòng)關(guān)系的法制化 25.管理時(shí)代的勞動(dòng)關(guān)系的背景是（D）

P65（201101）A.產(chǎn)業(yè)革命

B.手工業(yè)革命

C.第一次技術(shù)革命

D.第二次技術(shù)革命

26.以弗雷德里克·泰勒為主要代表人物提出了科學(xué)管理理論，其目標(biāo)是(A)P66（201010）A.提高生產(chǎn)率 B.提高商品價(jià)值

C.改善勞動(dòng)關(guān)系 D.促進(jìn)生產(chǎn)方式革命

27．世界上第一部工會(huì)法產(chǎn)生于（B）

P67（201210）A．法國

B．英國

C．美國

D．瑞士

28．下列屬于管理時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系主要特點(diǎn)的是（A）

P68(201110)A．雇主改進(jìn)管理

B．沖突和斗爭分散

C．嚴(yán)令禁止組織工會(huì)

D．市場自發(fā)調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系 29．管理時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的主要特點(diǎn)是(C)

P68（200901）A．政府不干預(yù)勞資關(guān)系 C．國家干預(yù)開始制度化、法制化 A．兩次科技革命

B．政府立法規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系

D．勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化 B．兩次社會(huì)大分工 30．沖突制度化形成的時(shí)代背景是（C）

P68(201110)C．兩次世界大戰(zhàn)和最嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī) D．生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系革命

31.在20世紀(jì)上半葉出現(xiàn)的標(biāo)志著現(xiàn)代社會(huì)保障制度從社會(huì)保險(xiǎn)制度向綜合性社會(huì)保障制度轉(zhuǎn)變的法律是（B）

P69（201301）A.《產(chǎn)業(yè)復(fù)興法》

B.《社會(huì)保障法》

C.《瓦格納法》

D.《企業(yè)主和工人法》 32．被譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的人是(B)

P69（201001、201210）A．弗雷德里克·泰勒

B.雨果·芒斯特博格

C．哈羅德·孔茨

D.埃爾頓·梅奧

33.社會(huì)系統(tǒng)理論的代表人物是(D)P70（200910）A.弗雷德里克·泰勒 B.雨果·芒斯特博格 C.哈羅德·孔茨 D.切斯特·巴納德 34．認(rèn)為高級管理人員的任務(wù)就是在正式組織內(nèi)盡力維護(hù)好一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)的理論是（B）P70 A．工業(yè)心理學(xué)理論

B．社會(huì)系統(tǒng)理論

C．權(quán)變管理理論

D．決策過程理論 35.下列屬于沖突的制度化時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)的是（C）

P71 A.政府不干涉

B.集體談判制度建立

C.三方性原則出現(xiàn)

D.勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)制度化、法制化 36．在西方現(xiàn)代管理科學(xué)中，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是（C）

P73 A．約翰·莫爾斯

B．弗雷德里克·泰勒

C．彼得·德魯克

D．埃爾頓·梅奧

37.認(rèn)為目標(biāo)管理是綜合以工作為中心和以人為中心的方法，實(shí)現(xiàn)工作和人完美結(jié)合的學(xué)派是（A）

A.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 B.經(jīng)理角色學(xué)派 C.權(quán)變理論學(xué)派 D.激進(jìn)學(xué)派 P73

38．權(quán)變理論的主要代表人物是(C)

P73（200901）A．弗雷德里克·泰勒和哈羅德·孔茨 C．約翰·莫爾斯和杰伊·洛西

B．亨利·明茨伯格和喬蘭 D．埃爾頓·梅奧和羅特利斯伯格

39．主張經(jīng)理通過與下屬共享信息、有意識地克服工作的表面性以及處理好對組織施加影響的各種力量的關(guān)系，來提高工作效率的是(B)

P73(201201)A．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

B．經(jīng)理角色學(xué)派

C．權(quán)變理論學(xué)派

D．管理學(xué)派 40．下列選項(xiàng)中，屬于成熟勞動(dòng)關(guān)系特點(diǎn)的是(A)

P75(201201)A．勞資矛盾趨于緩和

B．沖突和斗爭分散

C．政府不干涉

D．集體談判制度建立

二、多項(xiàng)選擇題

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。41.勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)主要表現(xiàn)為(ABCE)

P7（201010）A.合作 B.沖突

C.權(quán)力 D.控制

E.力量

42.在勞資關(guān)系中，對勞動(dòng)者來說，沖突的形式主要有（ABCE）

P7（201101）A.罷工

B.曠工

C.怠工

D.懲罰

E.辭職

43．在勞資關(guān)系中，對資方而言，沖突的形式主要有（BCE）

P7(201110)A．罷工

B．解雇

C．懲罰

D．抵制

E．關(guān)閉工廠

44．集體勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)主要有(AE)

P13(201201)A．獨(dú)立自主性

B．經(jīng)濟(jì)從屬性

C．人格從屬性

D．勞動(dòng)的被迫性

E．明確的團(tuán)體利益意識 45．在勞動(dòng)關(guān)系理論中，新保守派的特征體現(xiàn)在(A B E)

P38-39

A．主要關(guān)注效率最大化

B.以勞動(dòng)市場為研究領(lǐng)域

C．主要關(guān)注雇員忠誠度的最大化 D.以管理政策與實(shí)踐為研究領(lǐng)域

E．強(qiáng)調(diào)減少工會(huì)和政府對市場的干預(yù)

46．管理主義學(xué)派的典型模式包括（BC）

P41（200801）A．德國模式

B．日本模式

C．英國模式

D．瑞典模式

E．前南斯拉夫工人自治制度 47.正統(tǒng)多元論學(xué)派對勞動(dòng)關(guān)系理論主要研究了（ACD）

P42（201301）A.勞動(dòng)法律

B.市場力量

C.工會(huì)

D.集體談判制度

E.企業(yè)對員工的管理策略48．在勞動(dòng)關(guān)系理論中，體現(xiàn)正統(tǒng)多元論學(xué)派特征的是(AD)

P42 A．關(guān)注均衡效率和公平的問題

B．以管理政策與實(shí)踐為研究領(lǐng)域 C．增加政府干預(yù)和增強(qiáng)勞動(dòng)法改革

D．以工會(huì)、勞動(dòng)法和集體談判為研究領(lǐng)域 E．推進(jìn)進(jìn)步的管理實(shí)踐，增強(qiáng)勞資雙方的合作

49.從20世紀(jì)40年代以來，在實(shí)施正統(tǒng)多元論學(xué)派政策的國家中，最為典型的國家是（A）A.德國

B.英國

C.日本

D.美國

P43(201301)50．德國作為實(shí)施正統(tǒng)多元論學(xué)派的國家，其勞動(dòng)關(guān)系的特色有(ABCDE)P43(201201)A．強(qiáng)勢勞動(dòng)法

B．雇員參與制度

C．工作委員會(huì)制度

D．政府為工會(huì)提供信息

E．咨詢服務(wù)和共同決策權(quán)

51.自由改革主義學(xué)派的理論將經(jīng)濟(jì)部門劃分成“核心”和“周邊”部門，與“周邊”部門相比較，“核心”部門具有的特點(diǎn)有(CE)

P44（201010）A.企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模較小 B.工作崗位相對“不穩(wěn)定”

C.采用更進(jìn)步的管理方式 D.勞動(dòng)力密集型企業(yè)為主

E.能夠?yàn)楣蛦T提供更優(yōu)厚的勞動(dòng)條件 52.臺灣學(xué)者黃越欽在其《勞動(dòng)法新論》中，將勞動(dòng)關(guān)系的主要調(diào)整模式歸納為四類，它們分別是（ABCD）

P52-54（200610、200810）A.斗爭模式 B.多元放任模式 C.協(xié)約自治模式 D.統(tǒng)合模式 E.經(jīng)營者模式 53．下列實(shí)施“協(xié)約自治模式”的代表性國家有（ABD）

P53-54（201210）A．德國

B．意大利

C．英國

D．法國

E．美國

54.在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式中，實(shí)行工會(huì)與企業(yè)利益并存的二元架構(gòu)勞資制衡模式的國家是（AD）

A．德國

B．日本

C．英國

D．奧地利

E．美國

P54（200701）55.在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整模式中，統(tǒng)合模式具體劃分為三類，它們分別是（ABC）P54

A.社會(huì)統(tǒng)合模式

B.經(jīng)營者統(tǒng)合模式

C.國家統(tǒng)合模式

D.協(xié)約自治模式

E.多元放任模式 56.社會(huì)統(tǒng)合模式的特征有（ABCE）

P55（201101）A.勞資雙方的關(guān)系以整個(gè)社會(huì)為背景

B.集體意識與階級認(rèn)同存在于社會(huì)階層 C.勞工對其他勞動(dòng)階層的忠誠高于本身的產(chǎn)業(yè)

D.勞工對本身產(chǎn)業(yè)的忠誠高于對其他勞動(dòng)階層 E.工會(huì)在跨企業(yè)的團(tuán)結(jié)權(quán)方面具有很強(qiáng)大的力量

57．在市場經(jīng)濟(jì)國家處理勞動(dòng)關(guān)系的模式中，協(xié)約自治模式的特點(diǎn)有（ACD）A．以正統(tǒng)多元論學(xué)派理論為基礎(chǔ)

B．秉承新古典學(xué)派勞動(dòng)關(guān)系理論

P57(201110)C．以協(xié)約自治原則處理勞資事務(wù)

D．主張勞資雙方通過談判取得均衡與和諧 E．認(rèn)為市場是決定就業(yè)狀況的至關(guān)重要的因素

58．管理時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)是（ABCD）

P68 A．政府出臺立法

B．雇主改進(jìn)管理

C．工人形成了工會(huì)組織 D．集體談判制度建立

E．三方原則等制度建立

59.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國勞動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)的基本特征是(ABCE)

P81（201010）A.勞動(dòng)關(guān)系類型的單一性

B.勞動(dòng)關(guān)系主體利益的一體性

C.勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則的行政性 D.勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化

E.勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的國家計(jì)劃性

60．在向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，我國勞動(dòng)關(guān)系的主要變化表現(xiàn)為(ABCDE)P81-82(201101)A．不同類型的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則還有一定差別

B．在勞動(dòng)關(guān)系建立的形式上，勞動(dòng)合同關(guān)系與非勞動(dòng)合同關(guān)系仍然并存 C．勞動(dòng)力市場配置機(jī)制和行政配置機(jī)制同時(shí)對勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生作用 D．勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整還存在著法律規(guī)范不健全的問題 E．勞動(dòng)爭議大幅上升，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定因素增多

61．市場經(jīng)濟(jì)條件下我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的總體趨勢是勞動(dòng)關(guān)系（ABCE）P82-83（201110)A．規(guī)范的法制化

B．形成的合同化

C．運(yùn)行的市場化 D．調(diào)節(jié)的行政化 E．主體利益明晰化 62．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國新型勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的總體趨勢包括(ABCE)P83(201201、201301)A．主體明晰

B．地位對等

C．平等競爭

D．統(tǒng)包統(tǒng)配

E．利益多元 63．在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的總趨勢表現(xiàn)為(ABCD)

A．勞動(dòng)關(guān)系規(guī)范的法制化

B.勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化 P82-84（200810、201001）C．勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的市場化 D.勞動(dòng)關(guān)系主體利益明晰化 E．勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容的國家計(jì)劃性 64．在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國勞動(dòng)關(guān)系形成的合同化表現(xiàn)為（AD）P83（201210）A．用人單位與勞動(dòng)者勞動(dòng)關(guān)系的建立以勞動(dòng)合同的方式來實(shí)現(xiàn)

B．政府與勞動(dòng)者簽訂集體合同

C．政府與用人單位以合同方式規(guī)范利益 D．由工會(huì)代表職工與用人單位就勞動(dòng)關(guān)系的一些標(biāo)準(zhǔn)或其他事項(xiàng)簽訂集體合同 E．國家與用人單位簽訂的集體合同

三、名詞解釋題

65.勞動(dòng)：勞動(dòng)是人們改變勞動(dòng)對象，使之適合自己需要的有意識、有目的的活動(dòng)。勞動(dòng)關(guān)系意義上的勞動(dòng)，專指勞動(dòng)者為謀生而從事的、履行勞動(dòng)義務(wù)的、有組織的、崗位相對固定的集體勞動(dòng)。66.勞動(dòng)關(guān)系：勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者(雇員)與雇主(我國稱用人單位)之間在勞動(dòng)過程中所形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的統(tǒng)稱。我國勞動(dòng)關(guān)系的具體含義是指勞動(dòng)者在運(yùn)用勞動(dòng)能力、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中與用人單位之間產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)關(guān)系。

P4－6(200801、201201)

67．勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)：勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)是管理方與勞動(dòng)者個(gè)人及團(tuán)體之間產(chǎn)生的、由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，它會(huì)受到一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策，法律制度和社會(huì)文化背景的影響。

P7（201110）

68.勞動(dòng)關(guān)系主體：是指勞動(dòng)關(guān)系中勞動(dòng)力的所有者和勞動(dòng)力的使用者，即擁有勞動(dòng)力的雇員(勞動(dòng)者)和使用勞動(dòng)力的雇主(用人單位)。

P8（201010、201210）

69.雇員：是指在企業(yè)組織中，本身不具有基本經(jīng)營決策權(quán)力并從屬于這種決策權(quán)力的工作者。雇員也可稱之為員工、勞動(dòng)者，包括從事體力和智力勞動(dòng)而獲取工資或報(bào)酬的工作者。（P9）70.雇員團(tuán)體：是指因?yàn)楣餐妗⑴d趣或目標(biāo)而組成的雇員組織，包括工會(huì)和類似于工會(huì)組織的雇員協(xié)會(huì)和專門的職業(yè)協(xié)會(huì)。工會(huì)是雇員團(tuán)體的最主要的形式。（P10）

四、簡答題

71.談?wù)勀銓趧?dòng)關(guān)系的含義和本質(zhì)的理解。

答：勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)的過程中形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總稱。勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)是管理方與勞動(dòng)者個(gè)人及團(tuán)體之間產(chǎn)生的、由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，它會(huì)受到一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。72．簡述合作的含義及根源。（P15－16）

答：合作，是指在組織中，管理方與雇員要共同生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

合作的根源主要由兩方面組成，即“被迫”和“獲得滿足”。“被迫”，是指雇員迫于壓力而不得不合作，即雇員如果要謀生，就得與雇主建立雇傭關(guān)系。“獲得滿足”，主要建立在員工對雇主的信任基礎(chǔ)之上，這種信任來自對立法公正的理解和對當(dāng)前管理權(quán)力的限制措施；同時(shí)大多數(shù)工作都有積極的一面，這是勞動(dòng)者從工作中獲得滿足的更重要的原因；并且管理方也努力使雇員獲得滿足。73.簡述勞動(dòng)關(guān)系的特性。

（P14-

15、200910）

答：勞動(dòng)關(guān)系的特性可以概括為幾個(gè)方面：(1)個(gè)別性與集體性；(2)平等性與隸屬性；(3)對等性與非對等性；(4)經(jīng)濟(jì)性、法律性與社會(huì)性。74．簡述勞動(dòng)關(guān)系的主體。（P8－9）（200901）

答：勞動(dòng)關(guān)系主體，是指勞動(dòng)關(guān)系中勞動(dòng)力的所有者和勞動(dòng)力的使用者，即擁有勞動(dòng)力的雇員(勞動(dòng)者)和使用勞動(dòng)力的雇主(用人單位)。從廣義上講，勞動(dòng)關(guān)系的主體還包括政府，政府通過立法介入和影響勞動(dòng)關(guān)系。從狹義上講，勞動(dòng)關(guān)系的主體包括兩方，一方是雇員以及以工會(huì)為主要形式的雇員團(tuán)體，另一方是雇主以及雇主協(xié)會(huì)，二者構(gòu)成了勞動(dòng)關(guān)系的主體。75.比較自由改革主義學(xué)派與激進(jìn)派的區(qū)別和相似之處。（P36-37）

答：兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)對雇員和管理方之間的目標(biāo)和利益差異的重要程度、認(rèn)識各不相同；(2)在市場經(jīng)濟(jì)中，對這些差異帶來的問題提出了不同的解決方案；(3)對雙方的力量分布和沖突的作用持不同的看法；(4)在工會(huì)的作用，以及改進(jìn)雇員與管理方之間關(guān)系的辦法等方面各執(zhí)一詞。兩者的相似之處是都承認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系雙方之間存在著目標(biāo)和利益差異。

五、論述題

76.試述一元論和多元論觀點(diǎn)的主要內(nèi)容。（P48－49）

答：一元論的觀點(diǎn)：一元論觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)資方的管理權(quán)威，要求雇員忠誠于企業(yè)的價(jià)值觀。一元論強(qiáng)調(diào)權(quán)威和忠誠的單一核心價(jià)值取向，認(rèn)為每一個(gè)工作場所都是一個(gè)完整、和諧的整體，不同的員工為了共同目的走到一起，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，以實(shí)現(xiàn)管理方制定的管理目標(biāo)。人力資源管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)和相互依存，其基礎(chǔ)是雇員關(guān)系的一元論。按照一元論觀點(diǎn)，工會(huì)的存在會(huì)分散雇員對企業(yè)的忠誠感，所以應(yīng)盡量消除或避免成立工會(huì)，以防止或制止沖突的產(chǎn)生。

多元論的觀點(diǎn)：多元論觀點(diǎn)承認(rèn)沖突，甚至認(rèn)為在工作場所沖突的存在是不可避免的。認(rèn)為在任何工作環(huán)境中都存在著不同利益和新年的群體，因此，組織必須要在不同利益群體之間尋求持續(xù)的妥協(xié)。集體談判被認(rèn)為是規(guī)范和調(diào)整勞資之間利益關(guān)系的最好形式，因此建立工會(huì)是必要的。77.回顧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史，你能總結(jié)出哪些規(guī)律？（P84）

答：回顧勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史，可以總結(jié)出勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的兩條規(guī)律：

（1）勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史與該時(shí)期的經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會(huì)發(fā)展的背景有著非常密切的聯(lián)系，各種勞動(dòng)關(guān)系的變化不是憑空出現(xiàn)的，而是受到這些背景因素變化影響的。同時(shí)，這些背景因素通過間接影響同一時(shí)期的管理思想，來影響勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展。

（2）勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展從總體上講，是從對立到對話、從沖突到合作、從無序到制度化、法制化方向逐漸推進(jìn)的。政府在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整過程中的作用逐步加強(qiáng)，管理方和雇員雙方也有更多的選擇機(jī)會(huì)，通過協(xié)商合作獲得利益，產(chǎn)業(yè)民主化得以不斷推進(jìn)。

第三篇：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)

一、勞動(dòng)關(guān)系的不同模式：

1.美國模式（新保守學(xué)派）：減少政府開支、市場規(guī)律引入工資福利決定過程

2.日本模式（管理主義學(xué)派）：主張政府間接干預(yù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政策上在勞動(dòng)關(guān)系和人力資源管理方面主張新的更加彈性的工作組織方式、勞資關(guān)系三大支柱終身雇傭制、年功序列工資制和企業(yè)工會(huì)

3.德國模式（正統(tǒng)多元派）：支持政府起更加積極作用，加強(qiáng)國家勞動(dòng)立法和集體談判制度、弱勢群體的工會(huì)化、對管理方獨(dú)裁的削弱和替代

4.瑞典模式（自由改革主義）：支持更強(qiáng)有力的勞動(dòng)法和各種形式的工人代表制度、增加對企業(yè)和高收入群體的稅收、追求最低水平的失業(yè)率，加強(qiáng)針對社會(huì)下層的計(jì)劃、增加教育和培訓(xùn)支出、用年收入保障計(jì)劃減少貧困

二、中國政府在勞動(dòng)關(guān)系中的作用：

在我國，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中勞動(dòng)行政的作用是巨大的，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國，勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整幾乎全部依賴行政指令，在向市場經(jīng)濟(jì)過度的現(xiàn)階段，勞動(dòng)行政依靠慣性仍然起到很大的作用，中國政府的首要職能是維持和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，并建立完善符合社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度是勞動(dòng)行政的主要作用。

1.勞動(dòng)政策的制定：建國之后逐步頒布相關(guān)勞動(dòng)立法逐步完善我國的勞動(dòng)力市場結(jié)構(gòu)。政府?dāng)M定促進(jìn)就業(yè)的基本政策和措施，起草勞動(dòng)法律法規(guī)，制定相關(guān)勞動(dòng)條件保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施。但這些法律多側(cè)重于個(gè)人權(quán)利的內(nèi)容規(guī)定，缺乏對集體個(gè)人勞動(dòng)權(quán)利的程序規(guī)定，我國的勞動(dòng)法律體系還不夠完善，勞動(dòng)政策多是在勞動(dòng)制度改革進(jìn)程中進(jìn)行探索性或過渡性的勞動(dòng)法規(guī)和制度。

2.勞動(dòng)力市場的建立與完善：

（一）職業(yè)培訓(xùn)：政府職業(yè)培訓(xùn)師政府職能的延伸，直接組織培訓(xùn)或依托其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，同時(shí)關(guān)注培訓(xùn)前后的工作，推進(jìn)培訓(xùn)市場化，這種優(yōu)惠政策激發(fā)勞動(dòng)者參加培訓(xùn)的積極性，為勞動(dòng)力的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

（二）就業(yè)服務(wù)：就業(yè)信息指導(dǎo)—實(shí)現(xiàn)企業(yè)下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移；勞動(dòng)力市場價(jià)格指導(dǎo)—充分利用勞動(dòng)力市場價(jià)格信號指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合理工資分配，平衡勞動(dòng)力市場供求；失業(yè)預(yù)警監(jiān)測—采取緊急對策緩和失業(yè)矛盾；創(chuàng)造公平的就業(yè)環(huán)境—沖破城鄉(xiāng)限制

（三）失業(yè)救濟(jì)：建立國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)制度；完善失業(yè)保險(xiǎn)制度，健全有利于促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)保障機(jī)制

3.勞動(dòng)條件的維持和提高：確定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)；培育并健全勞動(dòng)條件形成機(jī)制；對勞動(dòng)條件形成的過程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督

4.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系：政府介入勞動(dòng)關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)部直接干預(yù)勞動(dòng)關(guān)系，主要是通過勞動(dòng)監(jiān)察（方式有常規(guī)手段、勞動(dòng)年審、監(jiān)察預(yù)警和分類控制，標(biāo)志著政府調(diào)控勞動(dòng)力市場手段的轉(zhuǎn)變，維護(hù)勞動(dòng)力市場秩序，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系）、勞動(dòng)爭議處理（政府通過勞動(dòng)爭議相關(guān)調(diào)解和仲裁程序調(diào)解勞資糾紛）和在三方協(xié)商機(jī)制中的作用（兼具談判者協(xié)調(diào)者和立法者三種角色是各方利益得到最大限度的滿足）來實(shí)現(xiàn)的。

三、當(dāng)前我國勞資沖突的現(xiàn)實(shí)狀況及原因：

1.改革開放后我國出現(xiàn)的勞資沖突行為，就集中的程度和特點(diǎn)來看分為三個(gè)階段：

第一個(gè)階段是20世紀(jì)80年代中起到后期，沖突主要由于國有企業(yè)勞動(dòng)制度改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制所引起的勞動(dòng)者利益受損而致，以集體上訪情愿為主，以怠工罷工為輔；第二個(gè)階段是20世紀(jì)90年代初到《勞動(dòng)法》頒布實(shí)施，在國企由于勞動(dòng)關(guān)系市場化爭議內(nèi)容由政策引發(fā)的爭議轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓹?quán)利利益印發(fā)的爭議，在私企由于勞動(dòng)者權(quán)益被侵害引起；第三個(gè)階段是1997年至今，在公有制企業(yè)改革中，相當(dāng)部分的國有集體資產(chǎn)流失到有權(quán)勢的人手中，工人的權(quán)益被嚴(yán)重侵害，許多工人一夜之間由國企工人成為私營企業(yè)雇傭勞動(dòng)者甚至失業(yè)者。

2.勞資沖突的構(gòu)成特點(diǎn)：勞動(dòng)爭議進(jìn)入多發(fā)期，受案范圍日趨擴(kuò)大，主體內(nèi)容日益復(fù)雜；以個(gè)人沖突為主，集體沖突日益增加；多以權(quán)利或利益的爭議，如勞動(dòng)條件、工資福利、勞動(dòng)時(shí)間；勞動(dòng)沖突行為具有自發(fā)性3.原因：二十三

第四篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)題

【單選題】

1.宣傳型公關(guān)活動(dòng)模式根據(jù)宣傳對象的不同，又可分為()。A.內(nèi)部宣傳外部宣傳 B.主要宣傳 次要宣傳 C.大范圍宣傳 小范圍宣傳 D.定時(shí)宣傳 不定時(shí)宣傳 【答案】：A

2.不屬于實(shí)行多元化品牌戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.企業(yè)經(jīng)營有很大的靈活性和可塑性；

B.當(dāng)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營檔次、品質(zhì)相差甚遠(yuǎn)的產(chǎn)品時(shí)，特別應(yīng)選擇多元化戰(zhàn)略； C.企業(yè)分散了精力和投資； D.企業(yè)市場細(xì)分明確。【答案】：C

3.不是創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)是（）。A.知識素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.跨越性素質(zhì) 【答案】：D

4.因訪談的內(nèi)容的不同，個(gè)別訪談法可分為（）A.標(biāo)準(zhǔn)化訪談法和非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法； B.常規(guī)訪談法和深度訪談法； C.當(dāng)面訪談法和電話訪談法； D.當(dāng)面訪談法和QQ訪談法。【答案】：A

5.不屬于創(chuàng)造性思維訓(xùn)練的目標(biāo)是()。A.培養(yǎng)思維定性； B.拓展思維的寬度； C.開拓思維的嘗試； D.加強(qiáng)思維的力度。【答案】：A 【多選題】

1.公共關(guān)系策劃的原則有：（）。A.公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則。B.總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則。C.知名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一的原則。D.社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則 【答案】：ABCD

2.以下屬于創(chuàng)造性思維的特征是（）。A.思維的敏銳性 B.思維的獨(dú)創(chuàng)性、C.思維的多向性 D.思維的跨越性 【答案】：ABC

3.創(chuàng)造性思維訓(xùn)練所需的基本素質(zhì)有（）。A.知識素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.創(chuàng)造素質(zhì) D.拓展素質(zhì) 【答案】：ABCD

4.以下屬于公共關(guān)系傳播原則有（）。A.目的明確原 B.雙向溝通原則 C.平衡理論原則。D.有效溝通原則 【答案】：ABCD

5.危機(jī)預(yù)測分析包括（）。A.可能發(fā)生哪些危機(jī) B.危機(jī)可能具備的性質(zhì) C.危機(jī)可能具備的規(guī)模 D.它對各方面可能帶來的影響。【答案】：ABCD 【名詞解釋】 1.知識經(jīng)濟(jì)

【答案】：知識經(jīng)濟(jì)是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)，它更確切的提法應(yīng)該是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。“知識經(jīng)濟(jì)”一詞出自對知識和科技在經(jīng)濟(jì)增長中的地位和作用的充分認(rèn)識。

2.公共關(guān)系調(diào)研

【答案】：公共關(guān)系調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有步驟地去考察組織的公共關(guān)系狀態(tài)，收集必要的資料，綜合分析相關(guān)的因素及其相互關(guān)系，以達(dá)到掌握組織的情況，解決組織面臨的公共關(guān)系方面的實(shí)際問題為目的的實(shí)踐活動(dòng)，是公共關(guān)系工作程序的第一步。

3.文獻(xiàn)調(diào)查法

【答案】：文獻(xiàn)調(diào)查法是指調(diào)查人員是通過查閱各種文獻(xiàn)，對媒介所傳播的有關(guān)組織形象或組織發(fā)展信息進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的一種間接的調(diào)查方法

4.組織公共關(guān)系的傳播

【答案】：組織公共關(guān)系的傳播是指組織利用各種媒介與公眾進(jìn)行溝通，爭取理解與信任的過程。

5.危機(jī)

【答案】：危機(jī)是指那些突然發(fā)生的、危及生命財(cái)產(chǎn)的重大事件。如飛機(jī)失事、地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、爆炸等惡性事故，還包括罷工、騷亂等。這些危機(jī)不僅給組織造成人財(cái)物的損失，而且會(huì)嚴(yán)重破壞組織形象，使組織陷入困境。因此組織處理危機(jī)的能力如何，是關(guān)系到組織生死存亡的大事。

6.交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式

【答案】：交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式是在人際交往中開展公關(guān)工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進(jìn)行感情上的聯(lián)絡(luò)，為組織廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。

7.社會(huì)刻板印象

【答案】：社會(huì)刻板印象，是指人們在長期共同生活中對某類人或事產(chǎn)生一種比較固定的、一致的、概括而籠統(tǒng)的看法和印象。

8.企業(yè)環(huán)境

【答案】：企業(yè)環(huán)境是指承載企業(yè)文化的各種主客觀條件，是企業(yè)文化賴以形成的一種文化氛圍。

9.公共關(guān)系的間接功能

【答案】：公共關(guān)系的間接功能是指公共關(guān)系對其功能對象(社會(huì)、組織、個(gè)人)所發(fā)揮的一種間接作用。間接功能主要表現(xiàn)在公共關(guān)系對個(gè)人和社會(huì)的作用兩方面。10.人際傳播

【答案】：人際傳播是人與人之間直接的交談、傳播活動(dòng)，人們之間的交流、會(huì)議、講課等活動(dòng)都屬于此。人際傳播的特點(diǎn)有：對象明確、有限，人際傳播中傳播對象的身份或某項(xiàng)特征是傳播者知曉、明確的；近距離直接傳播，除少數(shù)情況外，人際傳播都是傳受雙方處于同一空間、面對面的直接交流，距離從幾厘米到數(shù)米；簡便易行；使用廣泛、頻繁。

11.公關(guān)策劃

【答案】：公關(guān)策劃，就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過程。

12.開業(yè)慶典

【答案】：開業(yè)慶典是圍繞著重要節(jié)日或開幕而舉行的慶祝活動(dòng)，它是提高組織知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的活動(dòng)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者都想方設(shè)法地、合情合理地利用它。

13.實(shí)地觀察調(diào)查法

【答案】：實(shí)地觀察調(diào)查法(簡稱觀察法)是指調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。與其他調(diào)查方法相比較，觀察法收集到的 資料更直接、更真實(shí)、更生動(dòng)具體，所以成為公關(guān)調(diào)查中常用的一種方法。

14.企劃型公關(guān)活動(dòng)模式

【答案】：企劃型公關(guān)活動(dòng)模式是指把企劃與公關(guān)相結(jié)合的一種工作模式，是一種新的思路，即從企業(yè)的現(xiàn)狀和整體發(fā)展需要出發(fā)，激發(fā)創(chuàng)意、制定目標(biāo)、解決問題的系統(tǒng)的策略規(guī)劃。企劃型公關(guān)活動(dòng)模式與傳統(tǒng)公關(guān)模式的最大不同是：傳統(tǒng)公關(guān)常常是把好的形象傳播出去，是“99＋1＝100”的效應(yīng)。企劃型公關(guān)是強(qiáng)調(diào)先把自己的實(shí)體策劃好，然后再傳播出去；而要把自己策劃好，目標(biāo)要定位在創(chuàng)名牌上，勁使在建設(shè)上。

15.征詢型公共關(guān)系活動(dòng)模式

【答案】：征詢型公共關(guān)系活動(dòng)模式是以提供信息服務(wù)為主的公關(guān)活動(dòng)模式，目的是通過采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗(yàn)等工作，了解社會(huì)輿論，為組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理決策提供參謀，使組織行為盡可能地與國家的總體利益、市場的發(fā)展趨勢以及民情、民意一致起來。

【問答題】

1.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為哪些？

【答案】：根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為：1）穩(wěn)定性公眾：指具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定關(guān)系的公眾。2）周期性公眾：指按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾。3）臨時(shí)性公眾：指因某一臨時(shí)因素、偶發(fā)事件或?qū)ｎ}活動(dòng)而形成的公眾。

2.評價(jià)組織形象最基本的指標(biāo)是什么？

【答案】：評價(jià)組織形象最基本的指標(biāo)有兩個(gè)：知名度和美譽(yù)度。知名度是一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。這是評價(jià)組織“名氣”大小的客觀尺度。美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾接受、贊許的程度。這是評價(jià)組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo)。

3.文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

【答案】：文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：1）可以超越時(shí)空條件的限制，了解到極其廣泛的社會(huì)情況；2）文獻(xiàn)調(diào)查法主要是書面調(diào)查，它所獲得的情報(bào)一般來說，比口頭情報(bào)更真實(shí)、更準(zhǔn)確、更可靠，無反映性誤差；3）文獻(xiàn)調(diào)查法比實(shí)地觀察、口頭訪談等直接調(diào)查方法更方便、自由，只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱；4）文獻(xiàn)調(diào)查法效率高、花費(fèi)少。文獻(xiàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)：1）缺乏具體性、生動(dòng)性；2）文獻(xiàn)調(diào)查法所獲得的情報(bào)，與客觀真實(shí)情況之間總會(huì)存在著一定的距離；3）滯后性；4）進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查，很難把所需的文獻(xiàn)找齊、找全，對于文化水平不高的人來說，往往會(huì)感到寸步難行。

4.危機(jī)的特征是什么？

【答案】：危機(jī)的特征：1）突發(fā)性——危機(jī)事件一般是在組織毫無準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生的；2）難以預(yù)測性——危機(jī)在某種程度上具有不可預(yù)測性，會(huì)給組織帶來各種意想不到的困難，特別是那些由組織外部的原因造成的危機(jī)，如自然災(zāi)害、科技新發(fā)明帶來的沖擊等，它們往往是組織始料不及并難以抗拒的；3）嚴(yán)重的危害性——無論是傷人損物的危機(jī)還是形象危機(jī)，對組織、對社會(huì)都會(huì)造成相當(dāng)?shù)膿p害；4）輿論的關(guān)注性——現(xiàn)代社會(huì)，大眾傳播十分發(fā)達(dá)，組織危機(jī)常常會(huì)成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)，成為媒介捕捉的最佳新聞素材和報(bào)道線索。

5.公關(guān)意識有哪三層基本含義？

【答案】：公關(guān)意識有三層基本含義：1）對公眾地位、作用的認(rèn)識；2）對影響和爭取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識；對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識。

6.觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

【答案】：觀察法的優(yōu)點(diǎn)：1）觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是它的直觀性和可靠性。2）實(shí)地觀察基本上是觀察者的單方面活動(dòng)，有利于排除語言交流或人際交往中可能發(fā)生的種種誤會(huì)和干擾。3）實(shí)地觀察有利于直接了解被觀察者。4）觀察法簡便、易行，可隨時(shí)隨地進(jìn)行，而且靈活性較大，觀察人員可多可少，觀察時(shí)間可長可短。觀察法的缺點(diǎn)：1）觀察法的最大缺點(diǎn)是表面性和偶然性。2）受時(shí)空等條件的限制,觀察的對象和范圍有很大局限性，而且有許多社會(huì)現(xiàn)象不能夠或不宜進(jìn)行實(shí)地觀察。3）主觀性干擾。4）實(shí)地觀察需要花費(fèi)較多的人力和時(shí)間。

7.公共關(guān)系策劃的價(jià)值是什么？

【答案】：公共關(guān)系策劃的價(jià)值:1）公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次。2）公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)，公關(guān)活動(dòng)是連續(xù)不斷的過程，在重要情況下，不搞公關(guān)策劃是絕對不行的。3）公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍。4）公關(guān)策劃是公共關(guān)系競爭的法寶。

8.公共關(guān)系的基本功能是什么? 【答案】：公共關(guān)系的基本功能是指公共關(guān)系活動(dòng)在組織生存、發(fā)展過程中的獨(dú)特作用與影響。公共關(guān)系的功能是多元化、多層次的，可分為直接功能和間接功能。

9.企劃型公關(guān)活動(dòng)模式內(nèi)容主要包括哪些？

【答案】：企劃型公關(guān)活動(dòng)模式內(nèi)容主要包括：1）在品牌設(shè)計(jì)與建設(shè)中發(fā)揮作用，打好名牌基礎(chǔ)。2）在管理與創(chuàng)新產(chǎn)品、改善服務(wù)上下功夫。3）用“木桶的短板效應(yīng)”檢查成果，用創(chuàng)新思維彌補(bǔ)不足。4）用全部公關(guān)模式與手段，用整合傳播的方法把形象傳播出去。

10.怎樣才算具備了尊重公眾的意識呢？

【答案】：具備尊重公眾的意識表現(xiàn)在：1）在組織的發(fā)展決策中，要尊重公眾的需求。2）當(dāng)組織與公眾發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重公眾的權(quán)威性。3）為公眾服務(wù)時(shí)要熱情，要負(fù)責(zé)到底。4）于細(xì)微處體現(xiàn)公關(guān)意識。5）要主動(dòng)投公眾之所好。

第五篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

1、公共關(guān)系學(xué)指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的學(xué)科。

2、社會(huì)組織：就是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。

3、大眾傳播：是指職業(yè)傳播者如新聞單位、出版發(fā)行單位，通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影和書籍等現(xiàn)代化的傳播媒介，將大量復(fù)制的信息傳送給分散的大眾。

4、危機(jī)公關(guān)管理：指發(fā)生危機(jī)事件時(shí)的公共關(guān)系管理活動(dòng)，即用公共關(guān)系手段減少危機(jī)給組織與公眾帶來的影響，進(jìn)而尋求公眾對組織的諒解，以重新樹立和維持組織形象。

5、CIS戰(zhàn)略:企業(yè)識別系統(tǒng)也可稱企業(yè)形象戰(zhàn)略。全稱為corporate identity system，由MIS BIS VIS 三個(gè)識別系統(tǒng)組成。

6、公關(guān)禮儀：是公共關(guān)系人員代表社會(huì)組織在與公眾交往的過程中，所應(yīng)該具有的、合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、禮賓，它包含在常規(guī)禮儀之中，又具有鮮明的個(gè)性。

7、公眾：指與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系并對其生存與發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系工作對象的總稱。

8、人際傳播：也叫人際溝通，是一種人與人之間直接進(jìn)行信息交流與互動(dòng)的方式，他是最常見、最廣泛的傳播方式。一般有兩種表現(xiàn)方式：一種是面對面的通過語言、表情、動(dòng)作等方式進(jìn)行交流；一種是通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信等媒介進(jìn)行傳播。

9、公關(guān)危機(jī)：指的是突然發(fā)生的、嚴(yán)重危害組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的、對組織的公關(guān)形象造成重大損害的、具有比較大的公眾影響的偶然事件。

1、社會(huì)組織的構(gòu)成條件：a、有多人組合在一起；b、組織成員有一個(gè)共同目標(biāo)；c、組織具有系統(tǒng)性；d、明確的管理體系、e、有一定的物質(zhì)條件。

2、公關(guān)部組成成員：a、公關(guān)策劃人員； b、調(diào)研人員；c、編輯人員；d、管理協(xié)調(diào)人員； e、技術(shù)人員。

3、如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系？a、重視員工的物質(zhì)需求，包括工資、獎(jiǎng)金、福利及工作環(huán)境和休假，及時(shí)上下溝通，了解員工的思想狀態(tài)和生活狀態(tài)，消除誤解，求得員工的理解。b、重視員工的精神需求，包括贊揚(yáng)、尊重、情感交流、晉升及參與決策與決策管理，調(diào)動(dòng)員工參與，樹立員工歸屬感。

4、那些時(shí)候不能去打公關(guān)電話？a、周末b、七點(diǎn)前十點(diǎn)后c、考慮時(shí)差d、周一上午十點(diǎn)前周五下午一點(diǎn)后。

5、什么是公關(guān)策劃？新聞策劃需要的技巧?公關(guān)策劃是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有宏觀和微觀的條件，謀劃，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的公關(guān)戰(zhàn)略并篩選出最佳方案的過程。新聞策劃技巧：a、選公眾近期關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)話題；b、選新鮮性、重要性、接近性兼?zhèn)涞男侣劊籧、事先制造熱烈氣氛和心理來使公眾有心理準(zhǔn)備以強(qiáng)化新聞策劃的效果；d、有意識的把組織和某些權(quán)威或社會(huì)名流聯(lián)合起來；e、與傳統(tǒng)節(jié)日或紀(jì)念日結(jié)合起來；f、和新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦各種活動(dòng)。

6、如何協(xié)調(diào)顧客關(guān)系？a、樹立顧客至上得觀念； b、為顧客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； c、妥善處理各種糾紛認(rèn)真對待顧客投訴 ；d、正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)；e、拓寬與顧客溝通的渠道。

7、公關(guān)部組建原則?a、精簡 ；B、專業(yè)； c、權(quán)利與職責(zé)相對應(yīng)。

8、如何交換名片？雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角文字正向?qū)Ψ剑贿呑晕医榻B，一邊遞過名片，對方遞過來的名片，應(yīng)用雙手接過，以示尊重；如果雙方同時(shí)遞名片，應(yīng)從對方稍下方遞過去，同時(shí)以左手接過對方名片；接過對方名片后，要看上幾秒鐘，以示尊重；對方人較多時(shí)，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始交換名片，收到名片后不要立刻放進(jìn)包里，應(yīng)放在面前桌上，洽談時(shí)用得到；交換名片時(shí)用禮貌用語。

9、公關(guān)公司收費(fèi)方式？a、項(xiàng)目收費(fèi)b、計(jì)時(shí)收費(fèi)c、按項(xiàng)目分次計(jì)費(fèi)d、按成果計(jì)費(fèi)

10、一個(gè)企業(yè)經(jīng)營困境有哪些原因？企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有問題；對消費(fèi)者的投訴處理不當(dāng)；危機(jī)公關(guān)沒有處理好；危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)沒有做好；內(nèi)部管理有嚴(yán)重問題。

11、如果你是公關(guān)部負(fù)責(zé)人遇到危機(jī)管理（如投訴）怎么處理？a、總的對策（重視實(shí)事、迅速調(diào)查、做好善后工作、再找組織形象）B、具體對策（企業(yè)內(nèi)部對策：成立處理時(shí)間得專門機(jī)構(gòu)，判明情況，制定對策，安撫受損人員及相關(guān)人員，獎(jiǎng)勵(lì)有功人員。）

12、一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？a、攻關(guān)意思；b、職業(yè)心理素質(zhì) ；c、現(xiàn)代意識素養(yǎng)； d、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力、策劃能力、自制能力、應(yīng)變能力、交往能力、創(chuàng)新能力；e、公關(guān)的基本知識結(jié)構(gòu)。

13、建立良好的人際關(guān)系的技巧？a、注意外表形象 b、運(yùn)用語言藝術(shù)（稱呼得體、注意禮貌、幽默健談、善于運(yùn)用肢體語言）c、學(xué)會(huì)傾聽d、誠實(shí)守信。