第一篇：工會(huì)組織是職工利益的代表者

工會(huì)組織是職工利益的代表者

工會(huì)組織是職工利益的代表者，維護(hù)職工利益是工會(huì)組織義不容辭的責(zé)任。面對(duì)新的市場(chǎng)格局和利益關(guān)系，工會(huì)應(yīng)打破老的各項(xiàng)社會(huì)職能并列的工作方法，以維護(hù)職工權(quán)益作為工會(huì)的基本職責(zé)，以調(diào)整職工與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系作為工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本途徑，以平等協(xié)商和簽訂集體合同作為工會(huì)工作的“牛鼻子”，強(qiáng)化工會(huì)職能，維護(hù)職工權(quán)益。

工會(huì)工作的基本問(wèn)題是維權(quán)問(wèn)題，所有工作都應(yīng)緊緊抓住和圍繞這個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題展開，即維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主權(quán)利和精神文化需求。要作好維權(quán)工作，當(dāng)前重點(diǎn)要作好“五突破一加強(qiáng)”工作。

“五突破一加強(qiáng)”中的第一個(gè)突破，強(qiáng)調(diào)的是工會(huì)協(xié)助黨政機(jī)關(guān)做好下崗職工基本生活保障、深入實(shí)施送溫暖工程、對(duì)幫扶特困職工生活承擔(dān)“第一責(zé)任人”職責(zé)，這項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)是維護(hù)困難職工的經(jīng)濟(jì)利益；第二個(gè)突破強(qiáng)調(diào)的是平等協(xié)商和簽訂集體合同，這項(xiàng)工作的實(shí)質(zhì)是維護(hù)廣大職工群眾的經(jīng)濟(jì)利益；第三個(gè)突破強(qiáng)調(diào)的是堅(jiān)持和發(fā)展職工代表大會(huì)制度，實(shí)行廠務(wù)公開和民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部，其實(shí)質(zhì)是保障廣大職工的民主權(quán)利；第四個(gè)突破強(qiáng)調(diào)的是國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有控股公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中都要有職工代表參加，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)職工代表參與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，保障職工群眾的民主權(quán)利；第五個(gè)突破強(qiáng)調(diào)的是最大限度地把新建企業(yè)的職工組織到工會(huì)中來(lái)，其實(shí)質(zhì)既是依法維護(hù)職工參加和組織工會(huì)的組織權(quán)，更是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)工會(huì)維權(quán)工作必須要有的組織保證；“一加強(qiáng)”指的是各級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)自身的改革和建設(shè)，通過(guò)改革工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織體制、運(yùn)行機(jī) 1

制、活動(dòng)方式和不斷提高工會(huì)干部的整體素質(zhì)，來(lái)更好地為基層服務(wù)，為職工群眾服務(wù)，為突出和履行維護(hù)職能服務(wù)，其實(shí)質(zhì)是著力從立法和制定政策參與、職工勞動(dòng)權(quán)益的政策研究和工會(huì)理論建設(shè)等方面解決好宏觀維護(hù)、源頭維護(hù)的問(wèn)題。

在工作中，重點(diǎn)要突出維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益和切實(shí)保障職工的民主權(quán)利。經(jīng)濟(jì)利益和民主權(quán)利是人的積極性的兩大基本動(dòng)因，也是調(diào)動(dòng)人的積極性的兩大基本原則。離開這兩點(diǎn)，職工群眾積極性、創(chuàng)造性的保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮將是無(wú)源之水、無(wú)本之木。工會(huì)要贏得廣大職工群眾的信任和擁護(hù)，要發(fā)揮好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，最重要、最根本的是要把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展廣大職工群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。從全國(guó)工會(huì)工作的實(shí)際來(lái)看，要抓好這一重點(diǎn)，必須首先最大限度地把新企業(yè)職工組織到工會(huì)中來(lái)，這是實(shí)現(xiàn)其他突破的組織保證。

在工作中，必須高度重視、切實(shí)把握工會(huì)的監(jiān)督性，并體現(xiàn)到每一項(xiàng)具體工作之中。工會(huì)要實(shí)現(xiàn)在維護(hù)全國(guó)人民總體利益的同時(shí)，更好地代表和維護(hù)職工群眾的具體利益。與此相對(duì)應(yīng)，工會(huì)要實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督國(guó)家利益即全國(guó)人民總體利益不受侵犯的同時(shí)，更好地監(jiān)督職工群眾的利益不受侵犯。應(yīng)該說(shuō)，工會(huì)的維權(quán)工作，經(jīng)常、大量、具體的是從監(jiān)督角度提出問(wèn)題和開展工作的。喪失監(jiān)督性，工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的工作很難落到實(shí)處，更難以取得實(shí)效。

各級(jí)工會(huì)組織必須始終依據(jù)各地、各產(chǎn)業(yè)工會(huì)的實(shí)際，看到過(guò)程性，注意時(shí)間性，重視差異性，不搞一刀切、不一哄而起，因地制宜地提出問(wèn)

題、開展工作。這就要求工會(huì)，一方面不操之過(guò)急，在實(shí)際工作中先抓住一兩個(gè)突出問(wèn)題打開局面，在過(guò)程中推進(jìn)，在過(guò)程中發(fā)展；另一方面，要求工會(huì)碰到困難不心灰意冷，始終保持鍥而不舍的精神，在過(guò)程中尋找出路，在過(guò)程中突破難題，在過(guò)程中打開局面。

需要強(qiáng)調(diào)的是，“五突破一加強(qiáng)”是一個(gè)整體，各項(xiàng)重點(diǎn)工作之間、重點(diǎn)工作與其他工作之間都有著內(nèi)在的緊密聯(lián)系。強(qiáng)調(diào)整體性，是強(qiáng)調(diào)保護(hù)職工的積極性與調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的積極性是統(tǒng)一的、有內(nèi)在聯(lián)系的。工會(huì)必須關(guān)心職工，維護(hù)職工利益，保護(hù)職工的積極性，這是工會(huì)全部工作的前提；工會(huì)必須教育職工，凝聚職工，作好思想政治工作，增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和戰(zhàn)斗力，這是調(diào)動(dòng)職工積極性的重要保證；工會(huì)必須動(dòng)員職工，組織職工，為職工的具體利益和全國(guó)人民的總體利益不懈奮斗，實(shí)施好“經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程”，這是把保護(hù)、調(diào)動(dòng)起來(lái)的廣大職工的積極性合理發(fā)揮出來(lái)的落腳點(diǎn)，也是對(duì)工人階級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的維護(hù)。

第二篇：工會(huì)作為職工利益的代表者參加勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

工會(huì)作為職工利益的代表者參加勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁辦案，有利于在仲裁過(guò)程中反映職工的利益要求，發(fā)表工會(huì)的意見，依法維護(hù)職工權(quán)益，促使勞動(dòng)爭(zhēng)議公正合理的解決。

張鳴起指出，《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和現(xiàn)行《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》對(duì)工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理作了規(guī)定?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》進(jìn)一步完善了這些規(guī)定，有的作出了突破性規(guī)定，為工會(huì)履行職責(zé)提供了有力的法律保障。

一是賦予協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議重大問(wèn)題的職能。規(guī)定“縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)行政部門會(huì)同工會(huì)和企業(yè)方面代表建立協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，共同研究解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重大問(wèn)題?！眳f(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的通行做法。建立三方協(xié)調(diào)機(jī)制，共同研究解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重大問(wèn)題，也有利于工會(huì)從源頭上就研究解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重大問(wèn)題提出意見和主張，維護(hù)職工合法權(quán)益。

二是明確工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作中的地位和職責(zé)。規(guī)定“企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工代表和企業(yè)代表組成。職工代表由工會(huì)成員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)成員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。”同時(shí)，對(duì)實(shí)踐中工會(huì)參與或主導(dǎo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織作出了規(guī)定。這些規(guī)定，明確了工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作中的地位和職責(zé)。

三是堅(jiān)持勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁三方性原則。規(guī)定“勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由勞動(dòng)行政部門代表、工會(huì)代表和企業(yè)方面代表組成?！边@一規(guī)定體現(xiàn)了國(guó)際通行的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁三方性原則，明確了工會(huì)在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中的地位和職責(zé)。工會(huì)作為職工利益的代表者參加勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，參與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁辦案，有利于在仲裁過(guò)程中反映職工的利益要求，發(fā)表工會(huì)的意見，依法維護(hù)職工權(quán)益，促使勞動(dòng)爭(zhēng)議公正合理地解決。

第三篇：利益相關(guān)者理論研究論文

論文關(guān)鍵詞：“利益相關(guān)者”理論；股東至上；公司治理

論文摘要：20世紀(jì)90年代以來(lái)，利益相關(guān)者理論對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了重大影響，使傳統(tǒng)的“股東至上”理論受到了挑戰(zhàn)。本文在分析利益相關(guān)者理論的形成和涵義的基礎(chǔ)上，闡述了利益相關(guān)者理論的理論進(jìn)步性和存在的局限性。本文認(rèn)為公司治理應(yīng)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)是追求股東利益的最大化，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是“資本雇傭勞動(dòng)”型的單邊治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán)全部歸股東所有。這就是所謂的“股東至上”理論。然而，在現(xiàn)代社會(huì)，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪的時(shí)代里，隨著物質(zhì)資本社會(huì)化及證券化程度的不斷提高、人力資本的專用性和團(tuán)隊(duì)性的不斷增強(qiáng)以及企業(yè)之間戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的不斷發(fā)展和人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的日益關(guān)注，致使“股東至上”理論受到了越來(lái)越強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。利益相關(guān)者理論便應(yīng)運(yùn)而生，受到了人們?cè)絹?lái)越普遍的關(guān)注。

一、利益相關(guān)者理論的基本內(nèi)容

（一）利益相關(guān)者理論的形成過(guò)程。利益相關(guān)者理論的思想由來(lái)已久。20世紀(jì)中葉以來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)社會(huì)發(fā)生巨大變革，對(duì)公司治理理論形成了巨大的沖擊，直接促成了利益相關(guān)者理論的產(chǎn)生。1929年，美國(guó)通用電氣公司的一位經(jīng)理曾在一次演講中提到，不僅股東，而且雇員、顧客和廣大公眾都在公司中有一種利益，因此公司的經(jīng)理人員有義務(wù)保護(hù)他們的利益。1932年，伯利和米因斯等也發(fā)表了相關(guān)論述，表明在“股東至上”理論盛行的同時(shí)，少數(shù)學(xué)者“已有了不同的聲音”。

20世紀(jì)70年代以來(lái)，特別是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Freeman的《戰(zhàn)略性管理：一種利益相關(guān)者方法》這部具有里程碑意義的著作問(wèn)世后，學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了討論利益相關(guān)者概念的熱潮。但是，真正使利益相關(guān)者理論成為當(dāng)今企業(yè)和社會(huì)至少某一個(gè)重要方面主旋律的事實(shí)，則是20世紀(jì)90年代以來(lái)，各國(guó)和國(guó)際組織對(duì)各利益相關(guān)者利益的普遍重視。1990年，美國(guó)商業(yè)圈桌會(huì)議發(fā)布的《公司治理聲明》指出，對(duì)公司而言，善待員工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于消費(fèi)者、鼓勵(lì)供應(yīng)商長(zhǎng)期合作、償還債務(wù)并擁有良好的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)都是股東長(zhǎng)期利益所在……事實(shí)上，美國(guó)一些州已經(jīng)頒布法令以特別授權(quán)董事會(huì)要考慮股東及其他相關(guān)者的利益，還有少數(shù)州通過(guò)立法來(lái)要求企業(yè)要考慮各利益相關(guān)者的利益。此后，英國(guó)、韓國(guó)、日本、德國(guó)、英聯(lián)邦等國(guó)家的公司治理原則也對(duì)各利益相關(guān)者利益有著不同程度的關(guān)注，“股東至上”理論受到了極大的挑戰(zhàn)，利益相關(guān)者理論對(duì)“股東至上”理論的批判開始正式化了。

（二）利益相關(guān)者的涵義。自1963年美國(guó)斯坦福大學(xué)一個(gè)研究小組首次定義利益相關(guān)者以來(lái)，迄今經(jīng)濟(jì)學(xué)家已提出了近30種定義。米切爾（Mitchell，1997）歸納了其中的27種，可以分為以下三類：第一類是最寬泛的定義，即凡是能影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的人或團(tuán)體都是利益相關(guān)者，包括股東、債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府部門、相關(guān)的社會(huì)組織和社會(huì)團(tuán)體、周邊的社會(huì)成員等。第二類是稍窄的定義，即凡是與企業(yè)有直接關(guān)系的人或團(tuán)體才是企業(yè)的利益相關(guān)者，排除了政府部分、社會(huì)組織以及社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)成員等。第三類的定義最窄，認(rèn)為只有在企業(yè)中下了“*注”的人或團(tuán)體才是利益相關(guān)者。這個(gè)定義直接與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“資產(chǎn)專用性”概念相通，即凡是在企業(yè)中投入了專用性資產(chǎn)（如專用設(shè)備等，一旦挪為他用，便可能一文不值）的人或團(tuán)體才是利益相關(guān)者。[1]

可以用潛在的利益相關(guān)者和真實(shí)的利益相關(guān)者兩分法把三種定義協(xié)調(diào)起來(lái)，凡是符合第一類定義的都是潛在的利益相關(guān)者，只有當(dāng)潛在的利益相關(guān)者向企業(yè)投入專用性資產(chǎn)時(shí)，才轉(zhuǎn)化為真實(shí)的利益相關(guān)者。我們認(rèn)為，作為企業(yè)的利益相關(guān)者一般應(yīng)符合如下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，向企業(yè)投入了專用性資產(chǎn)，如資本、勞動(dòng)或服務(wù)等；第二，必須分享企業(yè)的收益，即從企業(yè)獲得工資、獎(jiǎng)金、股利等各種報(bào)酬；第三，必須承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善失敗時(shí)會(huì)蒙受一定的損失。第四，分享企業(yè)的控制權(quán)。符合這四條標(biāo)準(zhǔn)的利益相關(guān)者就是目前主要經(jīng)濟(jì)學(xué)所關(guān)注的“真實(shí)的利益相關(guān)者”，包括股東、債權(quán)人、職工等。這些利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性的影響作用，如果沒有他們投入的專用性資產(chǎn)，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)就不可能作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體而存在。[2]

二、利益相關(guān)者理論的進(jìn)步性

一些學(xué)者認(rèn)為：如果僅僅強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人對(duì)股東負(fù)責(zé)，那么勢(shì)必導(dǎo)致經(jīng)理人為了股東的利益而侵害其他利益相關(guān)者的利益。由于公司的經(jīng)營(yíng)決策影響到所有利益相關(guān)者的利益，經(jīng)理人就應(yīng)該對(duì)所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，公司決策應(yīng)該是平衡所有利益相關(guān)者的利益，而不是僅僅最大化股東的利益。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者也提出了與利益相關(guān)者理論類似的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，隨著企業(yè)關(guān)系復(fù)雜程度的加深，利益關(guān)系的多元化，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人也應(yīng)該對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。現(xiàn)代社會(huì)幾乎成了“公司社會(huì)”，大量處于統(tǒng)治地位的公司（包括有限責(zé)任公司和股份有限公司）是偏離“股權(quán)至上”邏輯的，是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公司治理理論的必然選擇，他們的具體理由如下：

（一）從理論上說(shuō)，出資者購(gòu)買股票，成為公司的股東，其資本所有權(quán)就轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)。股權(quán)是公司賦予股東的權(quán)利，無(wú)論適用范圍還是自由度都大大弱于原先的資本所有權(quán)。這意味著所謂股東對(duì)公司的絕對(duì)權(quán)威是不存在的，因?yàn)楣蓹?quán)的運(yùn)用受到其他利益相關(guān)者的制約。再者，出資者投資形成的資產(chǎn)與債權(quán)人的債權(quán)，以及公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)增值和無(wú)形資產(chǎn)共同組成公司的法人財(cái)產(chǎn)，公司憑借法人財(cái)產(chǎn)獲得相對(duì)獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，由此得以成為人格化的永續(xù)的獨(dú)立法人實(shí)體。顯然，公司行為的物質(zhì)基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)，而不是股東的資產(chǎn)，其權(quán)利基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，而不是股權(quán)。公司的目標(biāo)是確保法人財(cái)產(chǎn)的保值與增值，那么不僅僅是股東，債權(quán)人、經(jīng)營(yíng)者、工人等等都為法人財(cái)產(chǎn)的保值和增值做出了貢獻(xiàn)。因此，公司應(yīng)歸利益相關(guān)者共同所有，他們通過(guò)剩余索取權(quán)的合理分配來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的權(quán)益，通過(guò)控制權(quán)的分配來(lái)相互牽制、約束，從而達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的目的，而這種雙邊或多邊的合作模式稱為“共同治理”。

（二）從現(xiàn)實(shí)中來(lái)看，20世紀(jì)70年代左右，出現(xiàn)了企業(yè)倫理問(wèn)題、企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題和環(huán)境管理問(wèn)題等一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這些問(wèn)題都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)是否要考慮利益相關(guān)者的利益密切相關(guān)。再次，其他利益相關(guān)者專業(yè)化程度不斷提高，使他們承擔(dān)了比以往更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。股東作為物質(zhì)資本的所有者擁有企業(yè)的控制權(quán)，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是實(shí)際上，股東只承擔(dān)了有限責(zé)任，隨著現(xiàn)代資本市場(chǎng)的發(fā)展，股東所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)投資的多樣化來(lái)分解，同時(shí)股票的自由轉(zhuǎn)讓也降低了股東的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)發(fā)生危機(jī)狀況，出資人往往可能一逃了之，而不是考慮怎樣挽救企業(yè)于危難之中。相比之下，其他利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，成為真正為企業(yè)生存和發(fā)展的操心者。[3]所以應(yīng)該設(shè)計(jì)一定的契約安排和治理制度來(lái)分配給所有的利益相關(guān)者一定的企業(yè)控制權(quán)，即所有的利益相關(guān)者都應(yīng)參與公司治理。

（三）利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)對(duì)其他利益相關(guān)者利益的保護(hù)。我們把企業(yè)看作是利益相關(guān)者之間的合約，僅僅對(duì)股東的利益進(jìn)行保護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)其他利益相關(guān)者利益的保護(hù)也是不容忽視的，而利益相關(guān)者理論所倡導(dǎo)的就是這種理念。

1．對(duì)雇員利益的保護(hù)。人力資本的興起，使以人力資本所有者為代表的利益相關(guān)者（如企業(yè)的雇員）的作用和重要性逐漸超越股東。企業(yè)的所有參與者中，股東投入的是物質(zhì)資本，企業(yè)雇員投入的是人力資本。人力資本的專用性表明其需要其承擔(dān)公司的剩余風(fēng)險(xiǎn)。[4]在過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)資本相對(duì)短缺，企業(yè)對(duì)物質(zhì)資本高度依賴，在企業(yè)資源中物質(zhì)資本最具有重要性，企業(yè)屬于物質(zhì)資本所有者天經(jīng)地義。然而隨著只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，占有知識(shí)的人力資本在企業(yè)活動(dòng)中的作用日益凸顯，正在成為財(cái)富創(chuàng)造的核心動(dòng)力。按照“擁有企業(yè)最有價(jià)值資源的所有者是企業(yè)真正的控制者、所有者”這個(gè)原則，人力資本的擁有者當(dāng)然有權(quán)利參與公司的治理。

2．對(duì)債權(quán)人利益的保護(hù)。從企業(yè)籌資的角度來(lái)看，企業(yè)的資金一般都是由權(quán)益性資金和債權(quán)性資金構(gòu)成，只是構(gòu)成比例不一樣。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，擴(kuò)大再生產(chǎn)的內(nèi)在要求與競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的客觀作用，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的積累額不能滿足內(nèi)外投資的需要，從而外部籌資成為一種客觀的必然要求。債權(quán)人作為企業(yè)資金的主要提供者，其地位和作用不容忽視。[5]因此，與貸款人建立穩(wěn)定的信譽(yù)關(guān)系，讓債權(quán)人參與公司的治理是十分必要的。首先，有利于對(duì)經(jīng)營(yíng)者形成有效的監(jiān)督約束機(jī)制，有利于降低“代理成本”。其次，有利于保護(hù)其合法權(quán)益，激勵(lì)他們?yōu)楣鹃L(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效的提高而努力。對(duì)公司而言，在治理中鼓勵(lì)債權(quán)人進(jìn)行專用性資產(chǎn)的投資是極為必要的。

三、利益相關(guān)者理論的局限性

盡管持有以上觀點(diǎn)的學(xué)者的論述有一定的道理，也有實(shí)踐表明，與利益相關(guān)者理論相適應(yīng)的公司管理有利于降低交易成本，的確能給公司帶來(lái)更理想的傳統(tǒng)意義上的業(yè)績(jī)指標(biāo)，但利益相關(guān)者模式所面臨的問(wèn)題決定了其最終無(wú)法成為公司治理的效率標(biāo)準(zhǔn)。

（一）利益相關(guān)者理論無(wú)法解決各個(gè)利益相關(guān)者利益的加總問(wèn)題，也就是說(shuō)企業(yè)在決策時(shí)，無(wú)法明確知道以什么樣的目標(biāo)為決策目標(biāo)。作為多個(gè)人的集合，企業(yè)的決策必須以一定的目標(biāo)為前提，目標(biāo)越單一可量化，決策就越有效。按照利益相關(guān)者理論，所有利益相關(guān)者都是企業(yè)的委托人，經(jīng)理人必須在不同委托人的利益之間進(jìn)行平衡，但是我們不禁要問(wèn)：管理層真的能做到嗎？這顯然有相當(dāng)大的難度，不僅不同利益相關(guān)者之間的偏好和目標(biāo)差異很大，甚至截然相反。例如股東偏好投資的收益；債權(quán)人偏好債權(quán)的安全和可回收性；員工偏好高工資和就業(yè)穩(wěn)定；客戶偏好物美價(jià)廉；當(dāng)?shù)鼐用衿脙?yōu)美的環(huán)境和就業(yè)機(jī)會(huì)；政府偏好穩(wěn)定增加的稅收。因此，管理層在偏好差異很大的利益相關(guān)者的利益之間進(jìn)行加總是十分困難的。但是盡管不同的股東之間的偏好不完全一樣，但股東相對(duì)于其他利益相關(guān)者而言，他們的利益更加容易加總。股票的價(jià)值是企業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的貼現(xiàn)值，不論股東持有的股票數(shù)量多少，股票的價(jià)值與企業(yè)的總價(jià)值是成比例變化的，股東們都樂于看到未來(lái)企業(yè)步入良性循環(huán)和股票價(jià)格持續(xù)上漲。但是，對(duì)于其他利益相關(guān)者來(lái)說(shuō)，內(nèi)部的偏好不一致程度要大得多，比如，同為企業(yè)的員工，新員工渴望企業(yè)能夠擴(kuò)大規(guī)模，以提供更多的個(gè)人發(fā)展空間，老員工則希望把擴(kuò)大規(guī)模的資金用來(lái)提高退休工人的福利等。[6]因此，股東利益的相對(duì)容易加總使利益相關(guān)者理論的這個(gè)缺陷表現(xiàn)得更為明顯。

（二）利益相關(guān)者理論的另外一個(gè)局限性就是相關(guān)者利益本身具有相互競(jìng)爭(zhēng)性。一方利益的實(shí)現(xiàn)必然是以犧牲另一方的利益為代價(jià)。比如員工希望獲得更高的工資，而在企業(yè)利潤(rùn)率一定的前提下，高工資必然會(huì)影響到所有者的利益，而如果要同時(shí)保障所有者的利益和員工的高工資，企業(yè)必然要提高價(jià)格，這時(shí)，消費(fèi)者的利益又會(huì)受損，但如果考慮消費(fèi)者的利益，則企業(yè)的利潤(rùn)必然會(huì)有相應(yīng)的下降，此時(shí)，國(guó)家的稅收就會(huì)隨之減少。[7]由此可見，在相關(guān)者的利益存在競(jìng)爭(zhēng)性的情況下，要同時(shí)兼顧他們的利益是不現(xiàn)實(shí)的。

（三）相關(guān)利益人的價(jià)值具有不可計(jì)量性，雖然目前有學(xué)者用“顧客滿意度”、“平衡積分卡”等理論來(lái)測(cè)量利益相關(guān)人的價(jià)值，但這只是局限于定性分析，很難量化。至于建立決策理論模型也是十分困難的。

（四）利益相關(guān)者理論所主張的對(duì)所有的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，使經(jīng)理人的責(zé)任歸屬問(wèn)題難以衡量。利益相關(guān)者利益目標(biāo)的各異性導(dǎo)致企業(yè)管理的不確定性。一方面，如果公司采用利益相關(guān)者理論提供的多重目標(biāo)，那么，決策者也就是經(jīng)理人不可能做出理性的選擇和科學(xué)的理財(cái)行為?？梢哉f(shuō)，讓經(jīng)理人對(duì)所有人負(fù)責(zé)就是對(duì)所有人不負(fù)責(zé)。不同的利益相關(guān)者之間存在著沖突，在這些沖突當(dāng)中，一部分需要并且可能由經(jīng)理人通過(guò)自身的努力來(lái)協(xié)調(diào)，而另外一部分沖突，則非單憑經(jīng)理人的努力所能企及。要求企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)增長(zhǎng)率最大化，這只會(huì)讓經(jīng)理人不知所措，無(wú)從下手。同樣，如果讓他們同時(shí)對(duì)工人、客戶、消費(fèi)者、地方政府等所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，而每一方的利益又不一樣，這樣，經(jīng)理人就很容易逃避責(zé)任。

（五）利益相關(guān)者理論對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)理論不是替代，而只是一種補(bǔ)充，最大貢獻(xiàn)就在于提醒公司應(yīng)該更多地關(guān)注股東以外地其他利益主體的利益，以確保實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值長(zhǎng)期的最大化。但是，在董事或董事會(huì)代表誰(shuí)的利益這個(gè)問(wèn)題上仍然有著較大的爭(zhēng)議。在傳統(tǒng)的理論中，董事的角色被定義為所有者的“自己人”，與股東之間在利益關(guān)系上高度一致。董事及董事會(huì)至高無(wú)上的權(quán)力源自股東的絕對(duì)信任，因此他們首先必須忠于所有者，而不是雇員、經(jīng)理、消費(fèi)者或政府部門等其他主體。利益相關(guān)者理論認(rèn)為董事以及董事會(huì)應(yīng)該代表所有利益相關(guān)者的利益，因而應(yīng)該由所有的利益相關(guān)者團(tuán)體任命和選舉自己的代言人進(jìn)入董事會(huì)。也就是說(shuō)只要屬于利益相關(guān)者，就可以有自己的代言人進(jìn)入董事會(huì)，參與決策過(guò)程。利益相關(guān)者理論認(rèn)為董事會(huì)必須以某種方式平衡股東和其他利益相關(guān)者之間的利益，這誤解了董事會(huì)的職責(zé)，也是不合理不實(shí)際的。如果潛在的投資者知道自己用來(lái)增加利潤(rùn)、承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的資本將會(huì)被董事會(huì)用來(lái)協(xié)調(diào)其他主體的利益，那么作為一個(gè)理性人，他是不會(huì)向這樣的公司投資的。

（六）正如亞里士多德所說(shuō)的，對(duì)于任何一個(gè)機(jī)構(gòu)而言，最重要的事情是首先弄清楚它存在的目的是什么。要建立一個(gè)良好的公司治理機(jī)制，同樣要解決一個(gè)最基本的問(wèn)題，那就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的目標(biāo)是什么。按照傳統(tǒng)的企業(yè)理論，追求利潤(rùn)是企業(yè)得以與其他非盈利組織相區(qū)別的一個(gè)最大特征，企業(yè)是因?yàn)橥顿Y者的投資而存在，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值是企業(yè)的動(dòng)力源泉。利益相關(guān)者理論主張公司的目標(biāo)是協(xié)調(diào)所有利益相關(guān)者的利益，即使不能做到多贏，也應(yīng)采取中立的解決方案。在這種情況下，公司運(yùn)作的目的將有可能會(huì)把保證就業(yè)、保護(hù)環(huán)境甚至保護(hù)人權(quán)等政治性的責(zé)任放在股東價(jià)值最大化同等重要的地位，從而迷失方向。

（七）在理論與實(shí)踐的聯(lián)系方面，體現(xiàn)在利益相關(guān)者治理與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系上，還沒有確定的實(shí)證依據(jù)。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，利益相關(guān)者治理有助于企業(yè)績(jī)效的提高，與客戶和供應(yīng)商之間形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而這些是所有企業(yè)為了在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存所必須考慮的，不能作為利益相關(guān)者共同治理與企業(yè)業(yè)績(jī)之間呈正相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，由于利益相關(guān)者的制約，企業(yè)會(huì)缺乏高效決策和適應(yīng)性，有可能喪失必須的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

利益相關(guān)者理論的局限性表明，一旦企業(yè)失去股東價(jià)值最大化的商業(yè)性目標(biāo)，就會(huì)變成企業(yè)不像企業(yè)的奇怪結(jié)局，在實(shí)施的實(shí)際效果上，可能對(duì)每一個(gè)利益相關(guān)者的利益都無(wú)法做到有效保護(hù)，從而導(dǎo)致所有利益相關(guān)者被“鎖死”。

以上的原因表明，與利益相關(guān)者模式相比，選擇股東主導(dǎo)模式對(duì)所有利益相關(guān)者而言是一種帕累托改進(jìn)。如果一個(gè)利益相關(guān)者擔(dān)心自己的利益受到損害，在股東主導(dǎo)模式下，他完全可以通過(guò)成為股東而使自己的利益得到保護(hù)。股東價(jià)值最大化對(duì)于不同的利益相關(guān)者而言，不僅滿足了他們的個(gè)人參與理性，而且是激勵(lì)相容的。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文并沒有對(duì)利益相關(guān)者理論或“股東至上”理論孰好孰壞做出定論，但是通過(guò)以上的分析看出，利益相關(guān)者理論的主要思想實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)理論中早已論述的東西。因?yàn)閷?duì)公司而言，善待員工、向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鼓勵(lì)供應(yīng)商長(zhǎng)期合作、償還債務(wù)并培育良好的社會(huì)剩余都是股東長(zhǎng)期利益之所在。其他利益相關(guān)者的利益是以公司為載體的，只有確保公司持續(xù)、健康運(yùn)營(yíng)，這些利益才能兌現(xiàn)，而股東以及潛在投資者對(duì)公司的投資是這一邏輯過(guò)程的必備前提。從長(zhǎng)期來(lái)看，股東利益最大化與協(xié)調(diào)其他利益相關(guān)者的利益，并不一定存在沖突。為了股東的長(zhǎng)期利益運(yùn)營(yíng)公司，管理層和董事必須考慮公司其他利益相關(guān)者的利益，但日常指導(dǎo)經(jīng)理人決策的最高準(zhǔn)則必須是股東價(jià)值的最大化。所以，筆者認(rèn)為只要企業(yè)在實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化的同時(shí)，更多地考慮其他利益相關(guān)者的價(jià)值，就能使企業(yè)進(jìn)入以下的良性循環(huán)：設(shè)定股東價(jià)值最大化，企業(yè)進(jìn)行健康的經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東價(jià)值最大化，利益相關(guān)者合理的價(jià)值分配，然后企業(yè)聲譽(yù)不斷提高，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值。

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第四篇：做好職工思想政治工作是工會(huì)組織的重要責(zé)任

做好職工思想政治工作是工會(huì)組織的重要責(zé)任

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球一體化進(jìn)程加快，石油成為全球矚目的至關(guān)重要的生產(chǎn)能源，石油企業(yè)在不同的意識(shí)形態(tài)沖擊下，面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，堅(jiān)持黨的基本路線方針，大力促進(jìn)石油企業(yè)的發(fā)展，是當(dāng)下原油行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。如何發(fā)揮工會(huì)作用，做好石油企業(yè)職工的思想政治工作，是工會(huì)工作的重中之重。

【關(guān)鍵詞】思想政治工作；工會(huì)；人文關(guān)懷

經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程使我國(guó)石油企業(yè)的發(fā)展延伸到全球，在不同意識(shí)形態(tài)、不同社會(huì)制度的沖擊下，石油企業(yè)若想保持企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，勢(shì)必需要在堅(jiān)持黨的基本路線方針的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)。工會(huì)作為政工工作的重要部門，必需做好職工的思想政治工作，提升全員的思想政治素養(yǎng)。

一、經(jīng)濟(jì)一體化背景下，由工會(huì)開展職工思想政治教育的必要性

工會(huì)作為職工組織由來(lái)已久，它?牡?生之初便有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在我國(guó)工會(huì)更是從伊始便肩負(fù)著對(duì)職工進(jìn)行思想政治工作的重大責(zé)任，是黨和群眾相互溝通了解的橋梁。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，工會(huì)作為企業(yè)的重要部門，是開展職工思想政治教育的關(guān)鍵所在。作為職工組織，工會(huì)以黨政方針為指導(dǎo)，以維護(hù)員工合法利益為目的開展相應(yīng)工作，它是維護(hù)企業(yè)與職工和諧關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)與職工雙向共贏的紐帶和橋梁。可以說(shuō)工會(huì)是開展職工思想政治教育工作不二人選。

在信息發(fā)達(dá)、經(jīng)濟(jì)一體化的今天，中國(guó)石油企業(yè)作為全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，不可避免會(huì)接觸到不同的思想意識(shí)形態(tài)，隨之而來(lái)的道德觀念復(fù)雜化、經(jīng)濟(jì)利益多樣化、社會(huì)組織多元化等變化，改變了舊有思想政治工作的內(nèi)容和任務(wù)，若想在思想的碰撞下堅(jiān)持黨的路線方針政策，持續(xù)企業(yè)的良性發(fā)展，工會(huì)理當(dāng)擔(dān)負(fù)起提升職工思想政治素養(yǎng)，堅(jiān)定職工思想政治信念的重?fù)?dān)。

二、工會(huì)做好職工思想政治工作的優(yōu)勢(shì)條件

工會(huì)依托于職工，職工又依附于工會(huì)，工會(huì)同時(shí)又與企業(yè)相輔相成，對(duì)開展職工的思想政治工作有諸多先天的優(yōu)勢(shì)條件。

首先，工會(huì)在開展職工思想政治工作方面最為突出的優(yōu)勢(shì)，是工會(huì)在組織上的優(yōu)勢(shì)，工會(huì)本身就是職工組織，它成立的原則是民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主相結(jié)合，這種民主集中制度是工會(huì)成立的基石，它從地方到中央建立了統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)企業(yè)職工的覆蓋。由工會(huì)這樣的組織來(lái)開展職工的思想政治教育，保證了思想政治教育的波及面和影響力。

其次，工會(huì)在開展職工思想政治工作方面有良好的人力資源優(yōu)勢(shì)。與財(cái)務(wù)部只有財(cái)務(wù)工作人員組成、采購(gòu)部只有采購(gòu)工作人員組成不同，工會(huì)是涵蓋全體職工的組織，它不受限于部門，不受限于政治面貌，因此由它牽頭開展職工的思想政治教育參加人數(shù)最多，波及面最大，同時(shí)影響力也最大。

再次，工會(huì)在開展職工思想政治工作方面有極佳的政治優(yōu)勢(shì)。工會(huì)是黨群工作的重要依托，是政工工作開展的主要力量，它是企業(yè)與職工溝通的橋梁、是黨與群眾聯(lián)系的紐帶，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

再者，工會(huì)在開展職工思想政治工作方面，還有明顯的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。工會(huì)在我國(guó)屬于合法組織，有法定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，這就給工會(huì)開展員工思想政治教育工作提供了必要的經(jīng)濟(jì)支持。

最后，工會(huì)在開展職工思想政治工作方面有突出的人才優(yōu)勢(shì)。工會(huì)囊括企業(yè)全體職工，具有廣泛的參與性，因此可以凝聚各方面人才，為工會(huì)思想政治工作的開展出謀劃策。

三、加強(qiáng)工會(huì)職工思想政治工作的新舉措

雖然，在開展職工思想政治工作方面，工會(huì)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，工會(huì)仍需順應(yīng)時(shí)代，采取新的有效措施，加強(qiáng)職工的思想政治工作。

首先，工會(huì)要轉(zhuǎn)變舊有思維，工會(huì)開展的是職工思想政治工作，而非職工思想政治教育工作。也就是說(shuō)，工會(huì)與職工間是教學(xué)相長(zhǎng)、共同學(xué)習(xí)的關(guān)系，在這里筆者結(jié)合江漢油田坪北經(jīng)理部的現(xiàn)狀，提出“不說(shuō)教、不強(qiáng)迫、重主動(dòng)、促探究”的工作模式。讓思想政治工作脫離舊有說(shuō)教模式，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、共同探討，提升自身思想覺悟。

其次，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷。思想政治工作，如果僅僅局限于黨政方針的教授，很難達(dá)到最佳效果。作為工會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，以期從側(cè)面推進(jìn)思想政治工作的順利進(jìn)行。比如江漢油田坪北經(jīng)理部作為石油會(huì)戰(zhàn)的重點(diǎn)單位，為了超額完成生產(chǎn)任務(wù)，很多一線職工長(zhǎng)期從事野外工作，食宿艱苦，尤其在黃土高原等地區(qū)工作的職工，面對(duì)春季風(fēng)沙撲面、夏季烈日炎炎、秋季?j黃滿目、冬季寒風(fēng)刺骨，每個(gè)山頭每個(gè)平臺(tái)通常只有一位員工值守，工作異常艱辛，工作之余受限于惡劣環(huán)境也無(wú)娛樂設(shè)施，員工長(zhǎng)期處在高強(qiáng)度的工作和孤寂荒涼的業(yè)余生活中堅(jiān)守著自己的崗位，在這種情況下，如果只盲目給職工講授思想政治教育課程，那么就是教條化了。加強(qiáng)對(duì)一線職工的人文關(guān)懷，組織慰問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入一線，送物資送文化生活，切實(shí)關(guān)懷解決一線職工在工作及生活上的困難，從側(cè)面促進(jìn)職工思想政治覺悟的提高，才是工會(huì)進(jìn)行思想政治工作的有效手段。

再次，工會(huì)需運(yùn)用多種形式開展職工思想政治工作。如果一味采取“我講你聽”的模式去開展職工思想政治工作，那么工會(huì)將淪為文應(yīng)試教育的主體，職工也成了應(yīng)試教育下苦不堪言的學(xué)生。江漢油田坪北經(jīng)理部工會(huì)，積極采取文藝匯演、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、部門輪流制作黨政方針黑板報(bào)、運(yùn)用公眾信息平臺(tái)及時(shí)發(fā)布黨的新舉措、新知識(shí)等方式從多維度開展思想政治工作，取得了較好的工作成績(jī)。

最后，工會(huì)應(yīng)與各部門配合，開展思想政治工作，并適當(dāng)制定獎(jiǎng)懲措施。工會(huì)開展思想政治工作，不應(yīng)該單打獨(dú)斗，它應(yīng)該與各部門密切合作，切合部門實(shí)際，開展職工思想政治工作，在各部門的配合推動(dòng)下，推進(jìn)思想政治工作的深入展開。同時(shí)還應(yīng)將思想政治工作在各部門的開展情況記入績(jī)效，制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，使思想政治工作的開展更順暢。

四、總結(jié)

總之，在新的社會(huì)背景下，工會(huì)組織是實(shí)施思想政治工作的絕佳部門，做好職工思想政治工作是工會(huì)組織的重要責(zé)任，對(duì)于企業(yè)講，只有堅(jiān)持正確的思想政治道路才能更好的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭娜，張洪強(qiáng).發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)思想政治工作的創(chuàng)新[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2008（17）.[2]李傳芬.探究如何發(fā)揮工會(huì)在職工思想政治工作中的作用[J].東方企業(yè)文化，2015（11）.

第五篇：利益相關(guān)者們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略

利益相關(guān)者們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略

只有當(dāng)企業(yè)的管理者清楚認(rèn)識(shí)到，企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者最真實(shí)的需求以及影響其需求的因素，并采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動(dòng)，才能使內(nèi)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)的產(chǎn)生積極影響，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。處于新興市場(chǎng)中的中國(guó)企業(yè)大多被利益相關(guān)者推向多元化，因此應(yīng)預(yù)先考慮戰(zhàn)略類型的變革對(duì)企業(yè)信譽(yù)的影響，制定應(yīng)對(duì)策略。

如果你連續(xù)三年關(guān)注我們的信譽(yù)100企業(yè)榜單就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，凡是排名靠前的企業(yè)無(wú)一不是高度專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的公司，而排名靠后的企業(yè)往往是多元化經(jīng)營(yíng)的公司，這一點(diǎn)在中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。

那么到底是什么原因?qū)е铝硕嘣?jīng)營(yíng)的公司的信譽(yù)低于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)公司信譽(yù)的呢？企業(yè)的多元化戰(zhàn)略無(wú)疑是一個(gè)重要的誘因。

在中國(guó)，聯(lián)想、TCL、康佳、春蘭等等上了規(guī)模的企業(yè)，都熱衷于多元化的公司戰(zhàn)略，而正是這樣的戰(zhàn)略方法，令大量中國(guó)企業(yè)陷入了困境，從而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力連年下滑。多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之所以被中國(guó)眾多企業(yè)采納，是基于中間產(chǎn)品市場(chǎng)，包括知識(shí)、技術(shù)、商譽(yù)、零部件、材料等市場(chǎng)不完全性的考量。這種不完全性是市場(chǎng)失效及中間產(chǎn)品的特殊性所致，如信息具有公共物品的性質(zhì)，在外部市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓容易擴(kuò)散。中間產(chǎn)品的這種特殊性導(dǎo)致買方或交易的不確定性和價(jià)格的不確定性。這種缺乏市場(chǎng)以供企業(yè)之間交換產(chǎn)品，或某些市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效率低下的最終結(jié)果都將導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)交易成本增加。在這種情況下，為追求最大的利潤(rùn)，開展多元化經(jīng)營(yíng)，避免外部交易成本，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，便成為理所當(dāng)然的選擇。

利益相關(guān)者戰(zhàn)略路徑

那么，利益相關(guān)者為何會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成功的決定要素產(chǎn)生影響。弗里曼認(rèn)為影響的產(chǎn)生基于以下三個(gè)原理：

（1）合作原理。它說(shuō)明外部利益相關(guān)者可以通過(guò)和企業(yè)合作來(lái)滿足他們的需求，兩者之間不是零和博弈的關(guān)系。企業(yè)家和管理者一起工作，維持和顧客、供應(yīng)商、金融家和社區(qū)機(jī)構(gòu)之間的交易和關(guān)系。每個(gè)團(tuán)體對(duì)企業(yè)工作的支持對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的成功至關(guān)重要。

（2）持續(xù)創(chuàng)造原理。它認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，在價(jià)值的激勵(lì)下和利益相關(guān)者合作，創(chuàng)造出新的價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不但不必摧毀別人，而且還可以通過(guò)改善每個(gè)人的狀況來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（3）復(fù)雜性原理。它認(rèn)為人是復(fù)雜的，具有許多不同的價(jià)值觀。人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”。人有時(shí)是自私的，有時(shí)又會(huì)為了他人的利益而行動(dòng)。

基于上述原理，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成功的利害關(guān)系表現(xiàn)在：①和企業(yè)合作，利益相關(guān)者可以通過(guò)和目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)造更多價(jià)值，并共同分享這些價(jià)值；②對(duì)企業(yè)提供政策支持或社會(huì)支持，當(dāng)利益相關(guān)者預(yù)期企業(yè)的行為對(duì)社會(huì)有利時(shí)，他們可能會(huì)主動(dòng)為企業(yè)提供政策支持或社會(huì)支持。

從信譽(yù)理論的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)的利益相關(guān)者們提供了了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)和對(duì)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)期的途徑。換句話說(shuō)就是，企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助大眾有效地識(shí)別企業(yè)并且揭示企業(yè)未來(lái)計(jì)劃發(fā)展的方向。

這樣，利益相關(guān)者是如何影響企業(yè)多元化戰(zhàn)略實(shí)施的問(wèn)題也就迎刃而解了。

執(zhí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)主要是集中發(fā)展他們的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。一般而言，執(zhí)行這類戰(zhàn)略的企業(yè)管理者能夠集中注意力于一個(gè)基本的業(yè)務(wù)活動(dòng)或一系列相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此這類企業(yè)更有效率。并且由于它們業(yè)務(wù)高度的集中，這類企業(yè)的溝通傳播和企業(yè)傳遞給利益相關(guān)者們的高效率的形象可能更加清晰和簡(jiǎn)明，這也就更容易為利益相關(guān)者所認(rèn)知和理解。諸如消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，往往比較青睞于專業(yè)化生產(chǎn)某類產(chǎn)品的企業(yè)提供的產(chǎn)品。這也就是源于執(zhí)行這類戰(zhàn)略的企業(yè)由其專業(yè)化而帶來(lái)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證，進(jìn)而贏得了可靠的企業(yè)信譽(yù)，這一信息有效地傳遞給了它的利益相關(guān)者。

當(dāng)然，從企業(yè)績(jī)效角度看，相關(guān)多元化有其吸引力的方面，但是對(duì)這種多元化戰(zhàn)略進(jìn)行管理的無(wú)效性也隨之出現(xiàn)。對(duì)照專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，執(zhí)行相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)管理者進(jìn)行管理的難度加大，它需要企業(yè)管理者同時(shí)協(xié)調(diào)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，還要面對(duì)眾多的利益相關(guān)者。但在現(xiàn)實(shí)中在實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)，管理者需要在多項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中都投入精力與資源，從而顧及不到其廣大利益相關(guān)者們的利益平衡。

而且，多元化戰(zhàn)略要求在業(yè)務(wù)單位間有更多的協(xié)調(diào)，所需的信息和協(xié)調(diào)機(jī)制變得更為重要和成本高昂，而這無(wú)疑會(huì)造成對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的降低。

同時(shí)，企業(yè)執(zhí)行相關(guān)多元化戰(zhàn)略的眾多未知的成本會(huì)降低企業(yè)的信譽(yù)。這可能是源于企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的增加而帶來(lái)的溝通傳播信號(hào)的多樣性。企業(yè)的目標(biāo)和它的使命對(duì)于利益相關(guān)者而言變得不夠清晰乃至于模糊。

如果企業(yè)持續(xù)進(jìn)入多樣化且不相關(guān)的領(lǐng)域，企業(yè)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)逐漸變得不清晰甚至扭曲，以及來(lái)自于各業(yè)務(wù)單位的職能、功能的重復(fù)和管理的無(wú)效性變得越來(lái)越嚴(yán)重。這是因?yàn)椋\(yùn)營(yíng)的協(xié)同性在不相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的很少，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)原有的信譽(yù)平臺(tái)，在這些毫無(wú)聯(lián)系的市場(chǎng)中，企業(yè)多年努力建立起來(lái)的信譽(yù)平臺(tái)將毫無(wú)作用。

這樣做的另一個(gè)不足之處在于戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)利益相關(guān)者的信息的混雜。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域越多樣化，企業(yè)傳遞的信息也就越發(fā)雜亂。與此形成鮮明對(duì)照的是，企業(yè)越集中發(fā)展，其傳遞給外界的信息就越清晰。一個(gè)大企業(yè)可能產(chǎn)生這樣的多樣化信息以至于它對(duì)內(nèi)的溝通和對(duì)外的傳播更可能缺少任何顯著的關(guān)聯(lián)性。大企業(yè)的各事業(yè)部經(jīng)理通常只控制著自己部門信息的發(fā)布。這樣多樣化的信息的來(lái)源可能會(huì)混淆外部公眾，使他們對(duì)企業(yè)管理者的評(píng)價(jià)打折扣，也使得企業(yè)的利益相關(guān)者失去對(duì)企業(yè)關(guān)注的熱情，對(duì)企業(yè)的信任度降低，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的降低。

利益的信譽(yù)觀

企業(yè)信譽(yù)的價(jià)值體現(xiàn)在其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的重要性上。企業(yè)信譽(yù)作用的發(fā)揮取決于它的兩個(gè)關(guān)鍵特性：第一，信譽(yù)擁有可以被企業(yè)同時(shí)應(yīng)用于不同領(lǐng)域的潛力，企業(yè)信譽(yù)所承載的品質(zhì)、誠(chéng)信和對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)使得企業(yè)可以成功地進(jìn)入看似毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中；第二，其形成與構(gòu)筑過(guò)程的歷史性與積累性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)越明確，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率就越高，而且傳遞給利益相關(guān)者的信息就越集中可靠。由于專業(yè)化戰(zhàn)略能夠反映更清晰和更易于理解的企業(yè)使命，因此，執(zhí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)的信譽(yù)就會(huì)高于其他戰(zhàn)略的企業(yè)。

當(dāng)然，我們并不是說(shuō)企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略是完全不可行的。因?yàn)殡S著中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，很多企業(yè)畢竟是沿著相關(guān)多元化的路徑演化的，萬(wàn)向集團(tuán)就是穩(wěn)健地高速發(fā)展成為了初具跨國(guó)公司雛形的國(guó)內(nèi)一流大型多元化企業(yè)集團(tuán)的代表。

我們必須要高度注意的是，在企業(yè)執(zhí)行多元化戰(zhàn)略的過(guò)程中，業(yè)務(wù)單元中協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮可以提高企業(yè)的績(jī)效，但同時(shí)也需要考慮企業(yè)的行為是否能夠博得利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)保持關(guān)注與贊賞，從而提升企業(yè)信譽(yù)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)多樣化至不相關(guān)領(lǐng)域，企業(yè)的形象和信譽(yù)被協(xié)同效應(yīng)和戰(zhàn)略分離（以及隨之而來(lái)的溝通信息的扭曲）這兩類對(duì)立的力量所影響，管理者需要對(duì)其進(jìn)行平衡，以保證企業(yè)被利益相關(guān)者所關(guān)注與信任，使企業(yè)的信譽(yù)不會(huì)受到損失。

由此可見，只有當(dāng)企業(yè)的管理者清楚認(rèn)識(shí)到，企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者最真實(shí)的需求以及影響其需求的因素，并采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動(dòng)，才能使內(nèi)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)的產(chǎn)生積極影響，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

作者：潘少華 來(lái)源：《商界·中國(guó)商業(yè)評(píng)論》2008年第6期