第一篇：年度績效考評工作匯報

年度績效考評工作匯報

×××區是×××市的中心城區，總面積×××平方公里，人口×××萬，轄×××鎮和×××個街道辦事處，×××個村民委員會、×××個社區居委會。×××年，在市委、市政府的正確領導和市績效辦的悉心指導下，×××區深入貫徹落實科學發展觀，以工作實績考核為重點，將績效考評工作與開展“創先爭優”活動有機結合起來，不斷創新工作思路，積極完善工作機制，狠抓工作落實，努力提升工作水平，年度既定目標全面完成或超額完成。下面，我簡要匯報×××區×××年績效考評工作：

一、績效考評工作概況

（一）領導高度重視，工作落實到位

《×××年度機關績效考評試點工作方案》下發后，區委、區政府高度重視。一是加強領導，完善機制。及時調整充實×××區績效考評領導小組成員，新增區委常委×××領導為績效考評領導小組副組長，切實加強了對績效考評工作的領導。召開了×××區委常委會和區政府常務會議認真分析研究我區績效考評工作，多次組織各職能部門研究部署，結合實際科學規范制定《海城區×××年度特色工作指標》和《×××區×××年度為民辦實事專項績效考評指標》，確保我區績效考評工作有序推進。二是落實任務，明確責任。根據市績效考評領導小組下達的任務，我區及時把考評指標任務分解到區轄各單位，要求各單位履行職責，認真編制本單位年度可報告、可量化、可核實的工作目標和任務，按照“四定”要求，把工作目標和任務逐個分解到下屬各部門。任務分配和責任分解做到橫向到邊、縱向到底，明確各項工作任務的責任主體、工作標準和完成時限，確保各項指標任務能夠圓滿完成。

（二）強化推進措施，確保工作成效

為強化措施，確保成效，我區由區紀委（監察局）牽頭，整合黨委、人大、政府、政協監督部門的力量，形成督查考核工作合力，重點對照考核工作目標與工作進度的差距，檢查評估目標完成情況；實行不定期察訪核驗，及時發現問題，及時整改。對下級單位及其部門的檢查考核，規定上級各職能部門要承擔對口工作的指導、監督與考核的責任。通過有效的督促檢查落實，確保了各項考評指標任務順利完成。

二、年度目標完成情況

（一）經濟建設工作完成超預期

一是主要經濟指標方面。×××年，全區主要經濟指標繼續保持兩位數以上增幅，全面完成各項主要目標任務。地區生產總值×××億元，完成任務100%，比增×××%；財政收入×××億元，完成任務×××%，比增×××%；全年固定資產投資完成×××億元，完成任務×××%，比增×××%；外貿進出口總額增長×××%；實際利用外資×××萬美元，完成全年任務×××%；引進內資到位資金×××億元，完成全年任務×××%；城鎮居民人均可支配收入×××元，完成任務100%，比增×××%；農民人均純收入×××元，完成任務×××%，比增×××%。

二是“三農”工作方面。×××年，組織×××區百名工作隊員深入農村開展強基惠農大行動，成效明顯。全區糧食播種面積×××萬畝，完成任務×××%；糧食單產×××公斤，完成任務×××%；糧食總產×××萬噸，完成任務×××%。注重發展農民專業合作社，繼續加強農產品質量安全監管，年內每月進行一次蔬菜農藥殘留檢測，檢測抽樣不少于×××個，合格率達×××%以上，水果農藥殘留監測合格率達×××%以上；不斷夯實水利基礎，切實解決農村安全飲水問題，年內完成水利固定資產投資×××萬元，新增（或恢復改善）灌溉面積×××畝；完成節水灌溉示范項目×××處，水塔×××座，投資×××萬元，完成×××個人飲安全項目建設，解決×××人飲水不安全的問題，率先提前一年完成規劃內農村人飲解困任務。

三是自主創新方面。鞏固和提高科普工作成果，積極爭創2010-2015年全國科普示范縣（區）；我區被評為自治區×××年實施全民科學素質工作先進單位。大力推進自主創新工作，年內完成開發海龍膠囊、海參膏、珍珠母膏等工業新產品10個；引進“稀土技術應用”和“紅柱石技術應用”2項開發工業先進技術；完成產學研結合科技項目×××個，分別是×××”、×××和×××”。

（二）社會建設工作躍上新臺階

一是民生工作力度加大。全區享受城鄉低保×××萬人次，發放低保金×××萬元，醫療救助×××人次，發放救助金×××萬元；大力支持城鄉勞動力就業和再就業，城鎮實際登記失業率控制在2%以內；×××年城鎮新增就業×××人，完成目標任務×××%；農村勞動力轉移就業新增×××人，完成目標任務×××%;城鎮基本醫療保險工作扎實開展，新增參保人數×××萬人，完成全年任務×××%；新農合工作穩步推進，參合群眾×××人，參合率達×××%，為參合群眾報銷住院補償×××萬元；加大醫療基礎設施建設力度。完成×××鎮中心衛生院、×××衛生院及殘疾人康復服務中心等項目建設。強化城鄉低保動態管理。

二是惠民工程進一步擴大。積極開展文化下鄉活動，實施“千×××萬元完善社區、農村的文體活動場所，建設×××家農家書屋，極大地豐富了群眾的文化生活；加大基礎教育投入，免除轄區×××名農村中小學生的學雜費和×××名城市小學生的雜費；小學適齡兒童入學率為100%，小學畢業生升入初中升學率為100%，小學在校生輟學率為0%，初中在校生輟學人數×××人，輟學率為×××%。中職送生×××人，完成送生任務。年內修建村級公路×××公里，維修村級公路×××公里；籌措資金×××萬元鋪建小街小巷道路×××條、安裝路燈×××盞；投資×××萬元完成農村無害化廁所×××座的任務。爭取政策性配套補貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業×××名退休職工購買了長期醫療保險。年內完成×××鎮中心衛生院、×××衛生院及殘疾人康復服務中心等項目的建設。城鎮基本醫療保險參保人數×××萬人。爭取政策性配套補貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業×××名退休職工購買了長期醫療保險。

三是社會大局和諧穩定。開展“嚴打整治”等一系列專項行動，有效遏制刑事犯罪的高發態勢，在中央領導視察×××市以及重大節日、重大活動期間，確保了社會穩定；加強對流動人口、出租屋服務管理，大力整治涉黃問題。始終保持對違法犯罪分子的高壓態勢，治安繼續好轉。11月止，刑事立案×××起，同比下降×××%，其中“兩搶一盜”案件立案×××起，同比下降×××%，尤其是搶劫案件下降×××%。以“大接訪”活動為載體，深入開展矛盾糾紛大排查、大調處、大化解工作，進一步暢通訴求渠道，引導規范信訪行為，實現了進京赴自治區非正常上訪零目標。加強安全生產監督，有效防范和遏制重特大事故。嚴格落實各項安全生產措施，狠抓重大隱患治理和重點行業領域的專項整治，有效防范和遏制重特大安全事故，全區安全生產指標控制在市下達的目標范圍以內。

（三）生態建設工作實現新跨越

一是人口和計生工作有新突破。×××年，我區出生人口××人，出生率××׉，低于責任指標×××個千分點；符合政策生育×××人，符合政策生育率×××%，高于責任指標×××個百分點；政策外多孩出生×××人，低于責任指標×××個百分點。

二是環境建設有新進展。深入開展“城鄉清潔工程”，聯合開展了市容市貌、交通秩序、運輸車輛灑漏污染專項整治工作。努力完成植樹造林和耕地保護任務，繼續推行節水型社會建設。×××年，我區規模以上萬元工業增加值能耗比上年降低×××%；完成×××個化學需氧量減排項目，依法關閉了×××造紙廠。節能減排指標任務全面完成，創造了良好的生態環境。

（四）特色工作不斷出彩凸亮點

一是推進項目建設扎實有效。強化項目推進領導掛鉤制、定期匯報制和跟蹤督查制，堅持落實“四定”要求，以服務轄區兩大園區發展、服務重大項目建設為己任，深入開展重點項目建設征地拆遷和土地儲備工作。全區重點項目建設取得新突破。×××大橋項目實現竣工通車；×××五星級酒店并購改造項目完成施工圖設計、基坑土方開挖。上述納入績效考評的二大項目均提前完成了預期目標。此外，×××大酒店項目建設順利推進。

二是服務城市發展卓有成效。在征地拆遷工作中，重視被征地拆遷群眾的民生問題，妥善處理、化解歷史遺留問題，以細致周到的服務贏得群眾真情擁護和大力支持，全年未出現群體性事件，實現和諧征地拆遷。舉例……

三是提升文化旅游產業斐然見效。大力推進歷史文化名村、名街創建工作，為×××市獲國家歷史文化名城做出積極貢獻。×××鎮×××村已被列為自治區級歷史文化名村。

（五）黨建工作全面推進促和諧

一是切實加強思想建設。大力推進學習型黨組織建設，開展學習宣傳社會主義核心價值體系活動，組織開展凈化社會文化環境、校園周邊環境整治工作。

二是加強組織建設。落實學習貫徹執行干部選撥任用有關政策法規；“一報告兩評議”評議結果和組織工作滿意度民意調查結果不低于年度目標；選人用人方面沒有受到舉報查實或被全市通報。以“創先爭優”活動為主線，深化拓展“黨組織建設年”活動，著力增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，基層黨組織的戰斗堡壘作用進一步彰顯。

三是加強對統戰工作的領導。從事關全局的高度重視統戰工作，切實把統戰工作放在心里，抓在手上，深入開展經濟統戰工作、文化統戰工作、和諧統戰工作，努力形成統戰工作的強大合力。

年度績效考評工作匯報

×××區是×××市的中心城區，總面積×××平方公里，人口×××萬，轄×××鎮和×××個街道辦事處，×××個村民委員會、×××個社區居委會。×××年，在市委、市政府的正確領導和市績效辦的悉心指導下，×××區深入貫徹落實科學發展觀，以工作實績考核為重點，將績效考評工作與開展“創先爭優”活動有機結合起來，不斷創新工作思路，積極完善工作機制，狠抓工作落實，努力提升工作水平，年度既定目標全面完成或超額完成。下面，我簡要匯報×××區×××年績效考評工作：

一、績效考評工作概況

（一）領導高度重視，工作落實到位

《×××年度機關績效考評試點工作方案》下發后，區委、區政府高度重視。一是加強領導，完善機制。及時調整充實×××區績效考評領導小組成員，新增區委常委×××領導為績效考評領導小組副組長，切實加強了對績效考評工作的領導。召開了×××區委常委會和區政府常務會議認真分析研究我區績效考評工作，多次組織各職能部門研究部署，結合實際科學規范制定《海城區×××年度特色工作指標》和《×××區×××年度為民辦實事專項績效考評指標》，確保我區績效考評工作有序推進。二是落實任務，明確責任。根據市績效考評領導小組下達的任務，我區及時把考評指標任務分解到區轄各單位，要求各單位履行職責，認真編制本單位年度可報告、可量化、可核實的工作目標和任務，按照“四定”要求，把工作目標和任務逐個分解到下屬各部門。任務分配和責任分解做到橫向到邊、縱向到底，明確各項工作任務的責任主體、工作標準和完成時限，確保各項指標任務能夠圓滿完成。

（二）強化推進措施，確保工作成效

為強化措施，確保成效，我區由區紀委（監察局）牽頭，整合黨委、人大、政府、政協監督部門的力量，形成督查考核工作合力，重點對照考核工作目標與工作進度的差距，檢查評估目標完成情況；實行不定期察訪核驗，及時發現問題，及時整改。對下級單位及其部門的檢查考核，規定上級各職能部門要承擔對口工作的指導、監督與考核的責任。通過有效的督促檢查落實，確保了各項考評指標任務順利完成。

二、年度目標完成情況

（一）經濟建設工作完成超預期

一是主要經濟指標方面。×××年，全區主要經濟指標繼續保持兩位數以上增幅，全面完成各項主要目標任務。地區生產總值×××億元，完成任務100%，比增×××%；財政收入×××億元，完成任務×××%，比增×××%；全年固定資產投資完成×××億元，完成任務×××%，比增×××%；外貿進出口總額增長×××%；實際利用外資×××萬美元，完成全年任務×××%；引進內資到位資金×××億元，完成全年任務×××%；城鎮居民人均可支配收入×××元，完成任務100%，比增×××%；農民人均純收入×××元，完成任務×××%，比增×××%。

二是“三農”工作方面。×××年，組織×××區百名工作隊員深入農村開展強基惠農大行動，成效明顯。全區糧食播種面積×××萬畝，完成任務×××%；糧食單產×××公斤，完成任務×××%；糧食總產×××萬噸，完成任務×××%。注重發展農民專業合作社，繼續加強農產品質量安全監管，年內每月進行一次蔬菜農藥殘留檢測，檢測抽樣不少于×××個，合格率達×××%以上，水果農藥殘留監測合格率達×××%以上；不斷夯實水利基礎，切實解決農村安全飲水問題，年內完成水利固定資產投資×××萬元，新增（或恢復改善）灌溉面積×××畝；完成節水灌溉示范項目×××處，水塔×××座，投資×××萬元，完成×××個人飲安全項目建設，解決×××人飲水不安全的問題，率先提前一年完成規劃內農村人飲解困任務。

三是自主創新方面。鞏固和提高科普工作成果，積極爭創2010-2015年全國科普示范縣（區）；我區被評為自治區×××年實施全民科學素質工作先進單位。大力推進自主創新工作，年內完成開發海龍膠囊、海參膏、珍珠母膏等工業新產品10個；引進“稀土技術應用”和“紅柱石技術應用”2項開發工業先進技術；完成產學研結合科技項目×××個，分別是×××”、×××和×××”。

（二）社會建設工作躍上新臺階

一是民生工作力度加大。全區享受城鄉低保×××萬人次，發放低保金×××萬元，醫療救助×××人次，發放救助金×××萬元；大力支持城鄉勞動力就業和再就業，城鎮實際登記失業率控制在2%以內；×××年城鎮新增就業×××人，完成目標任務×××%；農村勞動力轉移就業新增×××人，完成目標任務×××%;城鎮基本醫療保險工作扎實開展，新增參保人數×××萬人，完成全年任務×××%；新農合工作穩步推進，參合群眾×××人，參合率達×××%，為參合群眾報銷住院補償×××萬元；加大醫療基礎設施建設力度。完成×××鎮中心衛生院、×××衛生院及殘疾人康復服務中心等項目建設。強化城鄉低保動態管理。

二是惠民工程進一步擴大。積極開展文化下鄉活動，實施“千×××萬元完善社區、農村的文體活動場所，建設×××家農家書屋，極大地豐富了群眾的文化生活；加大基礎教育投入，免除轄區×××名農村中小學生的學雜費和×××名城市小學生的雜費；小學適齡兒童入學率為100%，小學畢業生升入初中升學率為100%，小學在校生輟學率為0%，初中在校生輟學人數×××人，輟學率為×××%。中職送生×××人，完成送生任務。年內修建村級公路×××公里，維修村級公路×××公里；籌措資金×××萬元鋪建小街小巷道路×××條、安裝路燈×××盞；投資×××萬元完成農村無害化廁所×××座的任務。爭取政策性配套補貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業×××名退休職工購買了長期醫療保險。年內完成×××鎮中心衛生院、×××衛生院及殘疾人康復服務中心等項目的建設。城鎮基本醫療保險參保人數×××萬人。爭取政策性配套補貼資金×××萬元，本級籌集資金×××萬元，為×××家困難企業×××名退休職工購買了長期醫療保險。

三是社會大局和諧穩定。開展“嚴打整治”等一系列專項行動，有效遏制刑事犯罪的高發態勢，在中央領導視察×××市以及重大節日、重大活動期間，確保了社會穩定；加強對流動人口、出租屋服務管理，大力整治涉黃問題。始終保持對違法犯罪分子的高壓態勢，治安繼續好轉。11月止，刑事立案×××起，同比下降×××%，其中“兩搶一盜”案件立案×××起，同比下降×××%，尤其是搶劫案件下降×××%。以“大接訪”活動為載體，深入開展矛盾糾紛大排查、大調處、大化解工作，進一步暢通訴求渠道，引導規范信訪行為，實現了進京赴自治區非正常上訪零目標。加強安全生產監督，有效防范和遏制重特大事故。嚴格落實各項安全生產措施，狠抓重大隱患治理和重點行業領域的專項整治，有效防范和遏制重特大安全事故，全區安全生產指標控制在市下達的目標范圍以內。

（三）生態建設工作實現新跨越

一是人口和計生工作有新突破。×××年，我區出生人口××人，出生率××׉，低于責任指標×××個千分點；符合政策生育×××人，符合政策生育率×××%，高于責任指標×××個百分點；政策外多孩出生×××人，低于責任指標×××個百分點。

二是環境建設有新進展。深入開展“城鄉清潔工程”，聯合開展了市容市貌、交通秩序、運輸車輛灑漏污染專項整治工作。努力完成植樹造林和耕地保護任務，繼續推行節水型社會建設。×××年，我區規模以上萬元工業增加值能耗比上年降低×××%；完成×××個化學需氧量減排項目，依法關閉了×××造紙廠。節能減排指標任務全面完成，創造了良好的生態環境。

（四）特色工作不斷出彩凸亮點

一是推進項目建設扎實有效。強化項目推進領導掛鉤制、定期匯報制和跟蹤督查制，堅持落實“四定”要求，以服務轄區兩大園區發展、服務重大項目建設為己任，深入開展重點項目建設征地拆遷和土地儲備工作。全區重點項目建設取得新突破。×××大橋項目實現竣工通車；×××五星級酒店并購改造項目完成施工圖設計、基坑土方開挖。上述納入績效考評的二大項目均提前完成了預期目標。此外，×××大酒店項目建設順利推進。

二是服務城市發展卓有成效。在征地拆遷工作中，重視被征地拆遷群眾的民生問題，妥善處理、化解歷史遺留問題，以細致周到的服務贏得群眾真情擁護和大力支持，全年未出現群體性事件，實現和諧征地拆遷。舉例……

三是提升文化旅游產業斐然見效。大力推進歷史文化名村、名街創建工作，為×××市獲國家歷史文化名城做出積極貢獻。×××鎮×××村已被列為自治區級歷史文化名村。

（五）黨建工作全面推進促和諧

一是切實加強思想建設。大力推進學習型黨組織建設，開展學習宣傳社會主義核心價值體系活動，組織開展凈化社會文化環境、校園周邊環境整治工作。

二是加強組織建設。落實學習貫徹執行干部選撥任用有關政策法規；“一報告兩評議”評議結果和組織工作滿意度民意調查結果不低于年度目標；選人用人方面沒有受到舉報查實或被全市通報。以“創先爭優”活動為主線，深化拓展“黨組織建設年”活動，著力增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，基層黨組織的戰斗堡壘作用進一步彰顯。

三是加強對統戰工作的領導。從事關全局的高度重視統戰工作，切實把統戰工作放在心里，抓在手上，深入開展經濟統戰工作、文化統戰工作、和諧統戰工作，努力形成統戰工作的強大合力。

四是嚴格落實黨風廉政建設責任制。對各單位履行黨風廉政建設責任制情況，特別是單位“一把手”履行一崗雙責情況進行專項檢查，確保責任制落實；完善和落實廉政審查制度，加強對選撥領導干部工作的監督，為全區科學發展提供堅強保證。

（六）效能建設扎實開展創新績

加強對部門單位履行職責情況進行監督檢查；適時對政府采購資金使用情況進行專項督查；千方百計降低行政成本，嚴格依法行政，把推進政務公開和政府信息公開工作作為優化政務環境、提升服務水平的重要抓手，加強組織領導，健全工作機制，為廣大群眾提供良好的服務。

（七）存在問題

一是經濟總量偏小，財政增收壓力大；經濟增長后勁不足，工業基礎薄弱；由于我區處于中心城區的位置，受城市發展空間的制約，可用工業項目招商的土地不多，招商平臺不足，工業投資有限；二是缺乏招商平臺及專項規劃，項目落實難；

（八）今后努力的方向

一是進一步加快企業改革。加強調研和服務企業的工作力度，充分發掘企業生產的潛力，積極為企業爭取優惠政策和扶持資金，扶持企業做大做強，確保我區經濟繼續保持增長。

二是積極抓住新一輪發展機遇。借助國務院《廣西北部灣經濟區發展規劃》批準實施的有利形勢，主動出擊，參與廣西北部灣經濟區各項招商會活動，做好宣傳和推介工作，探索創立“后花園”模式，爭取引進國內外跨國集團、知名企業到我區落戶。

三是打造一支高素質的績效考評隊伍。加強績效考評隊伍建設，完善機構，配強配足人員，加強業務培訓工作，全面提高工作業務素質，為進一步推進績效考評工作打下更加扎實的基礎。，加強對選撥領導干部工作的監督，為全區科學發展提供堅強保證。

（六）效能建設扎實開展創新績

加強對部門單位履行職責情況進行監督檢查；適時對政府采購資金使用情況進行專項督查；千方百計降低行政成本，嚴格依法行政，把推進政務公開和政府信息公開工作作為優化政務環境、提升服務水平的重要抓手，加強組織領導，健全工作機制，為廣大群眾提供良好的服務。

（七）存在問題

一是經濟總量偏小，財政增收壓力大；經濟增長后勁不足，工業基礎薄弱；由于我區處于中心城區的位置，受城市發展空間的制約，可用工業項目招商的土地不多，招商平臺不足，工業投資有限；二是缺乏招商平臺及專項規劃，項目落實難；

（八）今后努力的方向

一是進一步加快企業改革。加強調研和服務企業的工作力度，充分發掘企業生產的潛力，積極為企業爭取優惠政策和扶持資金，扶持企業做大做強，確保我區經濟繼續保持增長。

二是積極抓住新一輪發展機遇。借助國務院《廣西北部灣經濟區發展規劃》批準實施的有利形勢，主動出擊，參與廣西北部灣經濟區各項招商會活動，做好宣傳和推介工作，探索創立“后花園”模式，爭取引進國內外跨國集團、知名企業到我區落戶。

三是打造一支高素質的績效考評隊伍。加強績效考評隊伍建設，完善機構，配強配足人員，加強業務培訓工作，全面提高工作業務素質，為進一步推進績效考評工作打下更加扎實的基礎。

第二篇：市機關績效考評工作匯報

南通市機關績效考評工作起步于2001年。當時，南通面臨著經濟綜合實力在全省的位次靠后和“標兵提速、追兵緊逼”的雙重壓力；機關干部觀念落后、效能低下、作風散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉變機關作風、提高行政績效、改善發展環境抓起，立足實際，先行先試，著力構建目標明確、操作規范、獎懲

嚴明、監督有力的機關作風建設綜合績效考評體系，促進了機關干部提勁、辦事提速、服務提質、工作提效、形象提升、環境提優。2001年，我們開始著手建立效能建設的工作機制，率先展開了以效能革命為核心的機關作風建設和目標責任制管理工作，初步形成了目標責任管理體系。從2003年起，我們敏銳地發現和抓住跨越發展的歷史機遇，率先實行作風建設與經濟建設聯動抓，提出把爭創全省最佳辦事環境作為提升機關效能的切入點，全面強化績效考評，全面優化發展環境，促進機關工作績效與經濟社會發展的同步跨越。之后，我們又遵循科學發展觀的理論，不斷賦予機關績效考評科學的內涵。去年以來，我們堅持以黨的十七大精神為指導，按照建設服務型政府的最新要求，抓住全國政府績效評估工作聯系點的重要契機，進一步鞏固和深化績效考評工作，不斷完善融職能目標、共性目標和綜合評議于一體的“三位一體”機關作風建設綜合績效考評模式，初步走出了一條符合時代要求、切合自身特點、具有南通特色的績效考評新路。

一是注重考評構架的合理性。機關部門和單位工作既有相同之處，又有各自的特點。為縮小考評的差異性，我們對市級機關部門和單位的考評側重于從職能工作和共性工作兩大方面進行綜合考評。職能工作主要由重點指標、業務指標和動態指標構成。重點指標主要是市委、市政府全年工作目標任務分解及部門、單位服務于全市重點工作的具體措施；業務指標突出部門、單位主要工作職能，以量化指標為主；動態指標主要以貫徹落實中央和省、市部署確定的階段性工作任務為主，及時進行補充和修訂。共性工作是指所有部門都涉及到的共有工作，根據每年機關作風建設不同的工作重點來具體確定，由全市統一制定下發。在確定部門目標體系的過程中，要求各部門、各單位把著眼點放在全省乃至全國的大坐標系中進行高點定位，按照體現全局性、先進性和可考核性的要求，從定性和定量兩個方面，對職能工作提出具體的目標、措施、標準和完成時限，初步形成指標體系。依據指標審定工作流程，組織相關牽頭部門，在綜合進行橫向比較、縱向比較、基準比較的基礎上，結合上級要求和全市總體部署，對各部門、各單位上報的工作目標逐項進行審核認定，提出修改意見，并返還給有關部門、單位調整充實后重新上報。經過幾上幾下反復推敲認可之后，報經市分管領導同意，以正式文件形式制定下發，作為工作推進、落實和考評的實施依據。

二是注重考評對象的全面性。按照一級考評一級、一級對一級負責的原則，形成部門、處室、個人的立體化聯動考評機制。將市級黨委部門、政府部門、人民團體、條管部門等全部列為市級層面的考評對象，并按職能相近的原則進行分類，大致分為黨政綜合服務、政府經濟管理、行政執法、垂直管理等四大類。按照分類分別組織進行專門的考評，對應的考評結果也分別從各類別中按比例產生。在全市組織開展先進處室評選活動，并對機關全體公務人員實施全員績效考評，確保考評工作的全覆蓋。

三是注重考評方法的操作性。“三位一體”機關作風建設綜合績效考評的具體實施，采取日常考評、年終集中考評和綜合評議相結合的辦法進行，把對機關部門、單位的考核與日常爭創過程的跟蹤評價有機結合，切實做到年初有目標、過程有督導、評定有依據、結果有獎懲。日常考評通過重大項目跟蹤督查，信訪部門、監督、監察部門日常查處，市委辦公室、市政府辦公室和市作風辦督辦反饋等途徑組織實施，并主動接受社會各界和有關單位的查詢與監督，強化對部門、單位目標完成情況的全過程動態管理，切實將注意力由偏重“評時”引導到注重平時。年終集中考評采取封閉式的辦法，建立審核組、考評組和監督組，分別對部門、單位職能目標和共性目標完成情況進行審核、評議和考評打分，并實施全過程監督。綜合評議由領導評鑒和社會評議綜合構成，充分吸納社會各個層面的評議意見。市領導對所有參評部門、單位進行評鑒，分管領導和非分管領導按不同分值進行匯總。社會評議由社會各界特別是基層群眾代表組成千人評議團，對部門、單位工作進行評議，評議結果換算成分值后納入考評總分，使績效考評充分體現民意。

四是注重考評結果的實效性。注重把握好指標完成的難易程度、爭先創優的層次高低和工作實績對全市經濟和全局工作的貢獻大小，統籌兼顧，異中求同，力求用同一把尺子實事求是地衡量部門和單位的工作績效。年終開展綜合績效考評之前，先由考評組成員對每個部門、單位每一項工作目標欄進行集體研究定檔，再在確定的檔次內打分，有效控制個人自由裁量權。評判部門和單位工作績效不僅要看目標是否完成，還要橫向比較各單項目標完成實績在省內、國內所處的位次，綜合分析制定目標的態度和水平，分析目標實施的難易程度，分析爭先創優成果的層次、影響力和貢獻率，實行“三三分檔”打分法。即首先分a、b、c三檔定檔，再根據實績在a、b、c三檔中再分+、0、-三個打分段

。工作目標完成，且具有爭先創優和創新成果的，在a檔打分，標準分值為90％—100％；工作目標雖然完成，但缺乏爭先創優和創新成果的，在b檔打分，標準分值為80％一90％；工作目標沒有完成的在c檔打分，標準分值為80％以下。考評結束后，匯總日常考評、集中考評和綜合評議的分值，按比例從4個小組中產生考評位次。最終根據考評得分多少，評出最佳、先進、良好、達標和誡勉單位5個等次。按照“拉開獎懲檔次，激勵爭先創優”的原則，根據不同考評等次和不同職務確定系數，分別對領導班子和個人給予物質和精神獎勵。對誡勉單位，則進行誡勉談話或進行相應的組織處理，連續兩年為誡勉單位的，其部門或單位主要領導進行組織調整。

五是注重考評工作的協調性。實施綜合績效考評是一項復雜的、牽動全局的系統工程，需要整合形成強有力的綜合考評力量和組織推進體系。這幾年，我市大膽探索建立黨委統一領導、黨政齊抓共管、考評對象各司其職、人民群眾廣泛參與的績效考評管理體制，建立了市機關作風建設、目標責任制管理工作領導小組，由6位市委常委和1名副市長分別擔任正副組長，領導小組下設的綜合辦、目標辦、作風辦、督查辦一起形成職責明確、分工合理、協調有力的組織架構，強勢推進機關作風建設綜合績效考評工作。綜合辦具體負責考評政策文件的研究制定、考評工作的牽頭組織、日常工作的協調推進等；目標辦具體負責職能目標的研究制定、管理和考評工作的組織實施等；作風辦具體負責機關作風建設工作的組織推進、共性目標考評和社會評議工作的組織實施等；督查辦具體負責日常績效考評工作的組織實施，組織人員對考評工作進行全過程監督和負責考評結果的查詢答復等。具體承擔考評工作任務的各個辦公室的組成部門只參加考評，不參加評先表彰。

“三位一體”的機關作風建設綜合績效考評，評出了引領發展的方向、評出了爭先創優的動力、評出了跨越趕超的實績。實施綜合績效考評以來，市級機關實干創業、銳意創新、競相創優蔚然成風，大多數部門和單位在全省乃至全國同行業中持續跨越領先，少數原來在全省排名靠后的部門和單位，也在爭先創優中躋身全省前列。僅2007年，市級機關各項工作領先全省的達190多項，領先全國的達80多項。機關效能和服務水平快速提高，行政審批在全省持續保持時限最短、速度最快，社會各界對市級機關的滿意度和基本滿意度達到98％以上，政府服務質量位居全國50個最具競爭力城市之首。機關績效的大提升，有力保障和促進了經濟社會的大發展。9年來，全市主要經濟指標翻了兩番，速度效益連續3年保持全省雙雙領先，外資民資雙雙位居全省第二，已躋身全國為數不多的gdp超2000億、財政總收入超300億的城市行列；速度、質量、效益同步攀升，人口、資源、環境良性循環，改革、穩定、發展協調互動，城市、農村、縣（市）齊頭并進；政治建設、文化建設、社會建設、黨的建設領域里的多項工作同步走在全省乃至全國前列，全市綜合競爭力由幾年前的長三角第14位躍居為現在的第7位，正在實現向滬蘇通“小金三角”核心圈挺進的城市振興。

第三篇：2011績效考評工作匯報2012-02-10

良慶區機關事務管理局

2011績效考評工作匯報

為做好2011績效考評工作，根據《南寧市良慶區2011績效考評實施方案》（良發?2011?21號）文件要求，結合我局工作實際，制定相應的考評辦法，現將2011績效考評目標工作情況匯報如下。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城區黨委、政府中心工作，以加強后勤保障工作為目標，以考核工作實績為重點，建立合理的績效考評指標體系，確保績效考評工作公平、公正、公開。

二、本部門重點目標任務完成情況

按照城區黨委、政府部署的重點工作任務、我局重點抓好以下幾項工作：

（一）后勤保障管理

1.會務及重大活動的后勤保障工作。今年以來，我局順利完成了城區召開黨代會、人大會、政協會等多項重大會議、活動的后勤保障任務，共協助有關單位組織會議、拆違、保護性施工、大接訪和各類儀式等170余場（次）。

2.水電設備管理。針對機關大樓已投入使用十多年，設施設備老化嚴重，甚至不能保持正常運作狀態，存在安全隱患的情況，組織力量進行了大量的檢修改造工作，排除各類安全隱 患。全年對各辦公樓的水電設施等檢修800余件（次），保障了辦公中心各套設備設施的正常運轉。4月份投入資金5萬元對辦公大樓二樓原發改局（兩間），三樓原經信局（一間）共三間大辦公室進行分隔改造，并對二樓領導辦公室、六樓領導辦公室進行墻面翻新。同時，對城區辦公大樓的消防系統采取經常性的維護、保養，6月份投入資金10多萬元改造機關大院停車場，同時，在新建辦公樓安裝監控系統，完成全年的修繕目標。

3.安全保衛工作。以開展平安轄區、平安院落創建活動為抓手，加強消防安全、社會治安綜合治理，加強“兩證”出入管理，有效控制了私車、無證車輛隨意進出、亂停亂放及停車過夜的現象，做到防患于未然。同時，認真做好群眾上訪時的疏導工作，確保安全無事故，一年來累計處理個訪20多人次、集體上訪10多起。由于工作到位，確保了機關辦公大院的安全和穩定，為機關單位正常辦公提供了良好的治安環境。

4.機關食堂管理。2011年，為保障干部職工的日常就餐需求，因地制宜對機關食堂進行擴建改造，改造后的餐廳全部安裝了空調，給機關干部職工創造一個優美的就餐環境。同時，加強對食堂食品安全的監督檢查，嚴把質量關，在食品原料來源、加工、餐具等方面都嚴格監督，確保質量安全。

5.環境衛生管理。積極開展大院環境衛生集中整治，加強對機關大院和辦公大樓的環境保潔工作，確保垃圾日產日清，確保了大院良好的衛生環境。定期對各種觀賞類植物修剪、整形、美化和病蟲害防治，全年補種景觀樹15株和綠化生態草坪 432平方。

（二）行政成本。

貫徹落實國家節能降耗政策，加強以公共機構節能工作為重點的職能履行，制定公共機構節能工作實施方案和公共機構節能工作績效考評辦法，確保節能工作順利開展。年內開展節能周宣傳活動1次，參與人數達3萬多人，召開城區本級公共機構節能工作培訓會議180人，并不定期組織人員深入各鎮、開發區、街道辦及城區各單位進行節能調研、協調、督查和考核。全年我城區完成了南寧市下達的公共能耗下降5% 的目標任務，順利通過南寧市公共機構節能工作領導小組的考評。

（三）國有資產及辦公用房管理。

目前我局管理的城區國有資產出租鋪面共7間，今年4月份，我局把位于金沙大道14號辦公樓一樓臨街合同到期國有鋪面向社會公開招租，年內國有資產租賃收入707328.8元，全部存入城區財政專項賬戶，確保了國有資產的保值增值。同時，做好城區辦公用房日常調配管理，一年來共為城區在外辦公單位租用辦公面積6939平方，為30多個部門單位調配了辦公用房50多間，有效緩解了城區辦公用房緊張狀態。

（四）城區政協委員提案承辦情況

高度重視城區政協委員提案，今年主辦政協提案3件，按時辦復率100%，滿意率100%。

（五）黨風廉政建設

一年來，局領導班子認真貫徹落實黨風廉政建設有關規定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，切實增強黨的觀念 和黨性修養，并深入開展整治“五風”增強“五力”活動，使干部隊伍工作作風進一步加強。堅持從思想上筑牢反腐倡廉，拒腐防變思想長城。班子成員按照廉潔自律有關規定，嚴格遵守黨和國家的政治紀律、組織紀律、財經紀律，自覺接受黨和人民監督，本局班子成員和黨員干部均沒有違法違紀現象。

2011年以來，局領導班子帶領干部職工在搞好機關后勤服務工作，落實黨風廉政建設責任制等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些問題，一是隨著公共機構節能工作的繼續推進，接下來如何對公共機構能耗進行評審和檢查督促將是我們面臨的新問題，還有待我們進一步探索和推進；二是機關后勤供需矛盾日益嚴重，隨著人員的增多，辦公用房、停車管理、就餐服務等受辦公硬件等客觀條件的限制，將成為一大難題；三是干部職工隊伍思想作風建設雖然有新的改觀，但是干部隊伍能力素質參差不齊、整體水平不高等問題依然存在，我們將在以后的工作中逐步加強和改進。

二〇一二年二月十五日

第四篇：績效考評

1、上杭縣水務投資經營有限公司總經理

主要職責：主持公司日常經營管理工作，組織實施董事會決議。

職位要求：具有水利水電類、工商管理類、會計與審計類相關專業本科及以上學歷；累計10年及以上相關專業的工作經驗，其中大、中型以上企業高管任職3年及以上。

公司主要業務：組建水務集團公司，對全縣涉水資源進行整合與利用、并購，新建水電企業，做好城市供水擴容、建設城鄉排污和污水處理工程，承擔水利水電工程建設、設計、施工等工作。

2、上杭縣城市建設發展有限公司總經理

主要職責：主持公司日常經營管理工作，組織實施董事會決議。

職位要求：具有土建類、經濟貿易類、財政金融類、管理科學與工程類、工商管理類、會計與審計類專業本科及以上學歷；從事建筑施工、房地產開發企業經營管理工作10年及以上經營管理經歷，其中3年及以上建筑施工、房地產開發企業高管任職經歷；或在地級市（設區市）及以上城發（城投）公司任副總經理及以上職位3年及以上。

公司主要業務：從事城鎮基礎設施及市政公用設施項目的投資，代建政府公益性項目；經營房地產開發及物業管理業務；做好項目建設的投融資工作。

3、上杭縣城市建設發展有限公司總工程師

主要職責：協助總經理工作，對項目施工技術全面負責。負責審定擴初設計、單體工程的設計方案和協調各專業的相互關系；組織對土建項目、市政工程、園林綠化、房產小區綠化、機電設備安裝、送變電、給排水、鋼結構、城市道路照明工程等圖紙會審，審查施工方案；協調施工方、監理方等共同組織項目工程的實施，抓好項目現場施工過程管理，進行工程技術指導、解決建設過程中的技術難題，確保建設周期、工程質量和安全；參與審核各類合同（協議）。

職位要求:具有土木工程、建筑學、工業與民用建筑工程、結構工程、建筑工程施工與管理、建筑工程技術專業全日制本科及以上學歷，建筑工程技術類中級及以上專業技術職稱；在建筑施工、房地產開發企業從事10年及以上工程技術管理工作；具有國家注冊建筑師、國家注冊結構工程師、國家注冊造價師資格或建筑工程高級工程師職稱者優先聘用。

4、上杭縣興誠實業有限公司總經理

主要職責：主持公司日常經營管理工作，組織實施董事會決議。

職位要求：具有經濟貿易類、財政金融類、工商管理類、會計與審計類、法學類相關專業本科及以上學歷；具有10年及以上經濟類行業工作經歷，其中擔任大中型企業高管至少3年。

公司主要業務：在福建省內從事相關法律法規允許的對金融業、擔保業的經營，以及市政工程、房地產業、建筑業、服務業、旅游業的國有資產經營和管理。

5、上杭縣工貿實業發展有限公司總經理

主要職責：主持公司日常經營管理工作，組織實施董事會決議。

職位要求：具有經濟學、理學、工學或工商管理類、管理科學與工程類專業本科及以上學歷；具有10年及以上工貿企業管理工作經歷，其中擔任大中型工貿企業副總經理及以上職務至少3年。

公司主要業務：從事授權范圍內國有資產的日常經營管理，工貿項目的運營管理，工業園區配套服務設施的日常管理，物流業、物業、旅游項目開發管理，礦業項目的日常運營管理，各類商品進出口業務的日常運營。

第五篇：績效考評

績效管理

基礎知識

一．績效考評概述

（一）績效考評定義

1．從內涵上說：對人與事進行評價，即對人和工作狀況進行評價，要通過評價體現人在組織中的相對價值或貢獻程度。

2．從外延上說，是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。包括三個含義：

（1）從企業經營目標出發進行評價并使評價以及評價之后的人事待遇管理有助于企業經營目標的實現；

（2）作為人事管理系統的組成部分，運用一套系統的制度性規范、程序和方法進行評價；

（3）對組織成員在日常工作中所顯現出來的工作能力、工作態度和工作成績，進行以事實為依據的評價。

（二）績效考評的目的與作用

1．績效考評的目的（Y）

（1）考核員工工作績效；

（2）建立公司有效的績效考評制度、程序、方法；

（3）達成公司全體員工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解和操作的熟知；

（4）績效考評制度的促進；

（5）公司整體工作績效的改善和提升。

2．績效考評對公司的作用

（1）績效改進；（2）員工培訓；（3）激勵；（4）人事調整；（5）薪酬調整；（6）將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何；（7）員工之間的績效比較。

3．績效考評對主管的作用（Y）

（1）幫助下屬建立職業工作關系；

（2）借以闡述主管對下屬的期望；

（3）理解下屬對其職責和目標任務的看法；

（4）取得下屬對主管、對公司的看法和任務；

（5）提供主管向下述解釋薪酬處理等人事決策的機會；

（6）共同探討員工的培訓和開發的需求及行動的計劃。

4．績效考評對員工的作用（Y）

（1）加深了解自己的職責和目標；

（2）成就和能力獲得上司的賞識；

（3）獲得說明困難和解釋誤會的機會；

（4）了解與自己有關的各項政策的推行情況；

（5）了解自己在公司的發展前程；

（6）在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。

（三）績效考評的種類（Y）

1．考核：如每年七月份進行年中考核，翌年一月份進行年終考核。

2．平時考核

3．專項考核：員工具有特別優秀的或特別惡劣的行為時進行的考核。

二．績效考評工作程序

（一）封閉式考核和開發式考核（Y）

1．績效考評工作程序分為封閉式考核和開放式考核。

2．封閉式考核：不將考核情況告知被考核者，不進行考核面談。

3．開放式考核：進行面談并交換意見。

（二）績效考核一般程序

（1）人力資源部制定績效考評辦法，發放績效考評表；

（2）員工以自己的實績和行為為依據，對本人逐項評分；

（3）直接主管以員工的實績和行為為依據，對員工逐項評分并寫評語；

（4）業務部門或職能部門進行綜合評核打分，總評核后直接總管將考核成績告知員工；

（5）由直接總管與員工面談，并剔除改進意見。如員工本人不同意主管考核意見，可向上一級主管提出申訴并由上一級主管作出最終考核。員工應理解和服從考核結果；

（6）季度或半年考核時，各業務部或職能部僅向人力資源部遞送績效考評分匯總表，考核表存在各業務部或職能部。年終考核時，應將績效考評表和考核分數匯總表一并送交人力資源部；

（7）員工的年終考核分數匯總表交人力資源部存檔，人力資源部對年終考核結果作出分類統計分析。

三．績效考評效果的評估

（一）短期效果的評估（Y）

第 1 頁

短期效果評估主要評估考核體系實行一年左右之后的效果，主要指標有：

1．考核完成率；

2．考核面談所確定的行動方案；

3．考核結果的書面報告的質量；

4．上級和員工對考核的態度以及對所起作用的認識；

5．公平性。

（二）長期效果的評估（Y）

1．組織的績效；

2．員工的素質；

3．員工的離職率；

4．員工對企業認同度的增加。

（三）績效考評效果評估的方法和來源

1．測量上級和員工對考核的態度以及對其作用的認識

（1）途徑：面談或問卷；

（2）調查內容：

a)被調查者的背景資料；

b)考核體系考核的內容，考核面談的內容；

c)被調查者對考核效果和作用的知覺；

d)被調查者對考核體系的整體印象。

2．績效考評公平性評價（Z）收集考核的書面記錄和薪酬、提升等信息，檢查是否不同團體之間存在不公平的差異

3．員工對企業的認同度 測量考核對溝通、員工對組織的態度、員工對工作的熱情等方面的作用

（四）考核反饋注意事項（Y）

1．考核反饋的目標：

（1）員工對該反饋能夠充分理解；

（2）員工接受該反饋；

（3）該反饋可以對員工的行為改進有所幫助。

2．給予反饋時注意事項：

（1）試探性的；（2）樂于傾聽；（3）具體化的；（4）尊重下級；（5）全面的反饋；（6）建設性的；（7）不要過多的強調員工的缺點。

技能要求

第一節 績效管理制度的制定

第一單元 制定績效管理制度的基本原則

一．公開與開放的原則（Y）

1．含義：績效管理制度必須建立在公開性開放式的要求下。

2．體現：（1）在評價上的公開、公正、公平性。（2）評價標準必須是十分明確的，上下級之間可以直接溝通的。

3．注意事項：（√）

（1）通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準，通過制定崗位任職資格標準及績效管理標準，將組織對其員工的期望和要求明確的規定下來，是考評的總體性和全局性得以加強，進而成為人力資源管理的組成部分。

（2）實現績效管理活動的公開化，破除神秘感，進行上下級間的直接對話，將技能開發與員工發展的要求引入考評體系之中。

（3）引入自我主體和自我申報機制，對公開的工作績效評價作出補充。通過自我評價，可增進企業目標的實現。

（4）根據企業不同，分階段引入績效管理的評價標準和規則，是其員工有一個逐步認識、理解的過程。

二．反饋與修改的原則（Y）

即把績效管理的結果，及時反饋，作為正確的行為、方法、程序、步驟、計劃、措施堅持下來，發揚光大，不足之處加以修正和彌補。（√）（※）在現代人力資源管理系統中，沒有反饋的績效管理制度將失去存在的意義，不能發揮員工潛能，調動員工的積極性。（要反饋給個人，讓員工知道哪好，哪不好。）

三．定期化與制度化的原則（Y）

績效管理是一種連續性的管理過程，因而必須定期化、制度化。（√）

績效管理既是對員工能力、工作績效、工作態度的評價，也是對未來行為表現的一種預測。只有程序化、制度化地進行績效管理，才能真正了解員工的潛能。

四．可靠性與正確性的原則（Y）（☆☆☆）

1．可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性或穩定性。績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態度等信息的穩定性和一致性，它強調不同評價者之間對同一個人或一組人評價的結果應該大體一致。

2．正確性又稱信度，是指某項測量有效地反映其所測量的內容的程度。績效管理的效度是指績效管理方法，測量員工的能力與績效內容的準確性程度，它強調的是績效管理事項能否真實的反映特定工作程序與方法（行為、結果和責任）的程度。

3．可靠性和正確性是保證績效管理有效性的充分必要條件。

五．可行性與實用性的原則（Y）

1．可行性是指任何一個績效管理方案所需時間、人力、物力、財力，要能夠被使用者及其實施的客觀環境和條件所允許。在制定績效管理方案時應根據績效管理目標和要求，合理進行方案設計，并進行可行性分析。

2．對績效管理進行可行分析，可以從以下幾個方面進行：（√）

（1）限制因素分析：任何一項績效管理活動都是在一定條件下進行的，必須研究該考評方案所擁有的資源、技術以及其他條件，并對績效管理方案的對象與范圍的適用性，進行深入全面的分析；

（2）目標與效益分析：全面分析和確定績效管理所要實現的目標，全面評價績效管理方案對人力資源管理所能帶來的直接和間接的效益，包括經濟效益和社會效益。

（3）潛在問題分析：預測每一考評方案可能發生的問題、困難、障礙，問題發生的可能性以及可能產生的不良效果，并找出原因，提出應變措施。

3．所謂實用性：兩個方面的含義：（√）

（1）績效考評管理考評工具和方法，應適合不同績效管理的目的和要求，要根據績效管理的目的設計測評工具；

（2）所涉及的績效管理考評方案，應適合企業的不同部門和崗位的人員素質的特點和要求。

第二單元 績效管理制度的基本內容和要求

一．績效管理制度的基本內容（※）

績效管理制度一般由總則、主文和附則等章節組成，包括以下內容：

1．概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理地位和作用，即在企業單位中加強管理的必要性和重要性。

2．對績效管理的組織機構設置、職責范圍、業務分工，以及各級參與績效管理活動的人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規定。

3．明確規定績效管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則和具體的要求。

4．對各類人員績效考評的辦法、設計的依據和基本原理、考評指標和標準體系作出簡要確切的解釋和說明。

5．詳細規定績效考評的類別、層次和考評期限。

6．對績效管理中所使用的報表格式、考評量表、統計口徑、填寫方法、評書撰寫和上報期限，以及對考評結果偏誤的控制和提出具體的要求。

7．對績效考評結果的應用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎勵、人事調整、晉升培訓等規章制度的貫徹實施和和相關政策的兌現辦法作出明確規定。

8．對各個職能和業務部門績效管理總結、表彰活動和要求走出原則規定。

9．對績效考評中員工申訴的權利、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規定。（是現代人力資源管理與傳統人力資源管理的區別）10對績效管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題做出必要說明。

二．起草績效管理制度的基本要求（☆☆☆）

1．全面性與完整性：這是績效管理的多維性帶來的要求。

2．相關性和有效性

3．明確性和具體性

4．可操作性和精確性：考評標準必須便于操作，即可直接測量；考評指標應盡可能量化；績效管理標準應是“有形的”“可度量的”盡量轉化為具體的行為或活動。

可操作性的變量雖然與待測得較抽象的概念有一定程度的重疊，但未必與之完全重合，所以應再確認一些與此概念有一定重疊的其他變量，才能較全面的描述和量度這一抽象的概念。

5．原則一致性和可靠性

6．公正性與客觀性

7．民主性與透明度

第三單元 人力資源管理部門的管理責任

一．績效管理的負責人員

績效管理的實施主要是領導與各級直線管理人員的職責，企業人力資源管理部門對績效管理與負有貫徹實施與改進完善的重要責任。

二．績效管理中人力資源管理人員的主要職責

1．設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。

2．在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用。

3．宣傳本企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義、目的方法與要求。

4．督促、檢查、幫助本企業各部門貫徹現有績效管理制度，培訓實施績效管理的人員。

5．收集反饋信息，包括存在的問題、難點、批評與建議，記錄和積累有關資料，提出改進方案和促使。

6．根據績效管理的結果，制定相應的人力資源開發計劃，并提出相應的人力資源管理決策。

績效管理是通過運用科學的考評標準和方法，對員工的績效、能力、崗位適應度等進行全面考評的過程。

第四單元 本節相關知識

一．績效的性質和特點（Y）（☆☆☆）

（一）績效的多因性：績效的多因性是指績效的優劣不是取決于單一的因素，而是要受到主客觀多種因素的影響，即員工的激勵、技能、環境和機會，其中前兩者是原工資生的主觀因素，后兩者是客觀因素。

（1）激勵是指調動員工的工作積極性。

（2）機會是偶然性的，現實中不可能做到完全徹底的平等，此因素是完全不可控的。

（二）績效的多維性：即需沿多種維度去分析和考評。

（三）績效的動態性：員工的績效隨著時間的推移會發生變化。

二．績效管理和績效考評（☆）

（一）績效考評的概念（Y）（√）

績效考評是指一套正式的機構化制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發展。

（二）績效管理的概念（Y）

1．（√）績效管理是以這種績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統，它是表現為一個有序的復雜的管理活動過程。它首先要明確組織和員工個人的工作目標，并在達成共識的基礎上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按質按量的達到和實現目標，還要考慮提升目標的可能性。績效管理的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，更加注重員工績效和組織績效的有機結合，最終實現企業總體效率和效能的提升。

2．（√）績效管理是一個外延比較寬泛的概念，它是指從績效計劃到考評標準的制定，從具體考核、評價的具體實施，乃至信息反饋、總結和改進工作等全部活動。

3．概念：績效管理是指為實現組織發展戰略和目標，采用科學的方法，通過對員工個人或群體的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質的全面監測、考核、分析和評價，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質，挖掘其潛力的活動過程。

4．目標：不斷改善組織氛圍；優化作業環境；持續激勵員工；提高組織效率。

（三）績效管理和績效考評的聯系與區別（Y）

1．績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的子系統，它首先要明確組織和個人的工作目標。

2．績效考評是績效管理的重要支撐點，從制度上明確的規定了員工和組織績效考評評價的具體程序、步驟和方法，從而為績效管理的運行與實施提供了前提和依據。

第二節 績效管理制度貫徹與實施

第一單元 績效考評的內容與標準

一．業績考評的內容（√）

（一）業績考評項目與重點

1．業績考評就是對行為的結果進行績效考評和評價。

2．業績考評不能單純地“考評”，還必需對工作業績以外的內容進行考評，即對企業員工的綜合素質以及對企業的貢獻作出正確評價，否則難以實現績效管理的目標。

3．考核項目：任務完成度、工作質量、工作數量、研究能力、理解判斷能力、計劃能力、領導能力、協調能力。

（二）能力考評的項目和重點（√）

1．能力是內在的，難以衡量和比較，這是能力考評的難點。

2．能力考評是根據工作說明書規定的崗位要求，對應于員工所擔任的工作，對其能力所作出的評定過程。

3．考核項目：經驗閱歷、知識、技能熟練程度、判斷力、理解力、創新能力、改善力、企劃力。

（三）態度考評的項目和重點（√）

1．態度考評要剔除本人以外的因素和條件。

2．態度考評與其他項目的區別是：不管你的職位高低，不管你的能力大小，其考評的重點是工作的認真度。

3．考察項目：積極性、熱忱、責任感、紀律性、獨立性、協調性。

第二單元 績效管理制度的實施

一．員工考評的程序（√）

績效管理企業根據崗位說明書，對員工的工作業績、工作行為和工作效果進行全面系統考察與評估的過程。

1．以基層為起點由基層部門的領導對其直屬下級進行考評。考評分析的單元包括工作行為，員工個人的工作效果，個人特征及品質。

2．在基層部門的基礎上，進行中層部門的考評，內容既包括中層負責人的個人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效。

3．最后，由企業的上級機構（如董事會）對企業的高層人煙進行考評，內容主要是經營效果方面硬指標的完成情況。

二．員工考評的步驟

1．科學的確定考評的基礎

（1）確定工作要項：工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一個崗位的工作要項，一般不應超過4至8個要項。

（2）確定績效標準。

2．考評實施：將工作的實際情況與考評標準逐一對照。

3．績效面談：面談是績效管理極為重要的環節，常常被忽略，通過面談使員工發揚成績，糾正錯誤，以積極的態度對待過去，滿懷信心面對未來，努力工作。

4．制定績效改進計劃：改進計劃是績效管理最終落腳點。

5．改進績效的指導。

第三單元 績效管理的考評類型（※）

①考技能時，回答的話，要說對×××人員的考核以×××為主，以×××和×××為附。

②與外部聯系的人員，要運用360度考核，典型的如銷售人員。

一．品質主導型

1．著眼于“他這個人怎么樣？”

2．品質主導型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動、有創造性、有自信、有協助精神等定性的形容詞，很難具體掌握，并且操作性與效度較差，但它適合對員工的工作潛力、工作精神、及人際溝通能力的考評。

二．行為主導型

1．考評的標準是工作過程，而非工作結果。

2．考評的標準較容易確定，操作性較強。

3．適合于對管理性、事務性工作進行考評。

三．效果主導型

1．考評的標準是工作業績，而非工作過程，重點在于產出和貢獻。

2．考評的標準容易制定，容易操作。

3．目標管理考評方法就是對效果主導型內容的考評

4．缺點：短期性，表現性。

5．適合于對具體生產操作的員工進行考評。

第四單元 績效管理的考評辦法

一．按具體形式區分的考評方法

1．該方法可以衡量員工擁有的某些特征的程度，且該方法容易更新。

2．特征法是目前最為普遍的方法，包括以下幾種具體的做法：

（1）量表評定法：在量表評定法下，要求考評者就量表中列出的各項指標對被考評者進行評定，評定一般分為5個等級。

（2）混合標準尺度法：衡量特征的尺度有多種。考評者可以從多個方面描述各種特征。對各個特征進行三個層面（優的、一般的、差的）的描述后，隨機排列這些描述，從而形成多種標準尺度。然后以員工的行為是否高于、等于或低于標準來評價每一個員工。

（3）書面法：要求考評者以書面報告的形式被評價的員工，描述常與其他方法一起使用

缺點：費時；書面描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響；帶有主觀性。

二．以員工行為為對象進行考評的方法

（一）關鍵事件法（☆☆☆）

1．關鍵事件法是指在某些工作領域內，員工在完成工作任務過程中有效或無效的工作行為導致了不同的結果：成功或失敗。這些有效或無效的工作行為被稱為“關鍵事件”

2．關鍵事件對事不對人。

3．缺點：

（1）關鍵事件的記錄觀察費時費力；

（2）能作定性分析，不能作定量分析；

（3）不能區分工作行為的重要性程度；

（4）很難使用該方法比較員工。

（二）行為觀察量表法

是在關鍵事件法的基礎上發展起來的，克服了關鍵事件法不能量化、不可比以及不能區別工作行為重要性的缺點，但費時費力，容易忽略工作的意義和本質內容。

對不同工作的評定分數可以相加得到一個總分數，也可以按照工作行為對工作績效的重要性程度賦予不同的權重，經加權后再相加得到總分。

（三）行為定點量表法

（四）硬性分配法：如果員工的能力分布呈偏態，該方法就不適合了，該方法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準確可靠的信息。

（五）排隊法

三．按照員工的工作成果進行考評的方法

（一）生產能力衡量法：

1．每一個衡量標準都直接與員工的工作結果是否對企業有利相聯系。

2．缺點：由于注重結果，有時候，員工所不能控制的某些外部原因導致的結果往往要由員工承擔責任，在無意中會引起員工的短期行為而忽視長期效果。

（二）目標管理法

1．目標管理是一種管理哲學，是領導者與下屬之間雙向互動的過程，使用目標管理法可以克服結果法的某些缺陷。

2．用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據。

3．沒有在不同部門，不同員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作出橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。

補充

（一）360度考核

1．360度考核可稱為多源評估或多評價者評估，包括5個方面的考評：上級、下級、客戶、同級、自我。

2．有外部聯系的可用360度考核，最典型的是銷售人員的考核。

（二）小企業如何進行績效考核

1．要根據具體的情況而定，如果管理者與下屬之間、同事之間溝通順利，關系融洽，并且任務的布置和完成比較順暢，員工不抱怨企業的管理和待遇，則企業可以不進行績效考評。

2．若企業管理者與員工在某些問題經常產生矛盾，管理者認為有考評需要，則可以實施績效考評。

3．小企業特點：管理靈活，崗位劃分不明確，工作指責變動較大，所以其績效考評工作應根據自身設計。

4．其績效不必做的太復雜，側重于主觀考評。

原因：

（1）管理者與員工之間較為了解，管理者的主觀考評比較準確。

（2）由于崗位劃分不明確，工作內容靈活，無法設計出標準的客觀考評題目。

（3）小企業一般沒有人力資源部，沒有很大精力來開展考評工作。

5．考評內容：

（1）工作總結：可以讓管理者的了解員工的工作狀態和工作成果。

（2）自我評價：可以讓管理者的了解員工的真實想法，為溝通作準備。

（3）分類考評：可以分為崗位技能、工作態度和工作成果三方面

（4）考評溝通。

（三）考評前的培訓

1．在正式績效考評前，對所有人進行一次業務培訓。

2．目的：是考評人了解績效考評的目的、作用和原則，了解各崗位績效考評，掌握進行考評的操作方法和考評溝通技巧，識別和預防考評中的誤差。

3．內容：

（1）考評的含義、用途、目的。

（2）企業各崗位績效考評內容。

（3）企業的考評制度。

（4）考評的具體操作方法。

（5）考評評語的撰寫方法。

（6）考評溝通方法和技巧。

（7）考評的誤差類型和預防。