第一篇：前臺面試

盡量穿一些大方得體的衣服，前臺面試女同學盡量不要穿平底鞋，不要戴太多的裝飾品，（形式比實質更重要）不要濃妝艷抹，提前到達，不要和考官談家事（與生活相關的任何話題），適時告別，離開時要表示感謝，有前臺人員也要和前臺人員打招呼，建立人際關系，有可能會和你成為同事

前臺文員面試題目及回答：

1、前臺文員的基本素質是什么？日常用語有哪些？

答：我認為前臺文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了。”分別時：“再會！明日再見”“祝您一路順風，請轉達我們對您家屬的問候”等。“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”

2、如何對檔案進行分類？標準是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現實中可根據實際情況結合運用。

年度分類法：根據形成和處理文件的年度進行分類

組織機構分類法：根據內部組織機構進行分類

問題分類法：按照文件所反映的問題進行分類

3、前臺文員的具體工作是什么？

具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協調工作等幾個方面。

4、在工作中如何處理與上下級的關系？

這屬于前臺工作中的協調部分的內容。

對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

5、談一談你的個人工作體會。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業業，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

6、寫一份通知。

這個就是基本功了

第二篇：前臺面試內容

前廳部面試內容

前廳是一個酒店的門面，是一個酒店的櫥窗。客人對酒店的第一印象就是從前廳的整體操作而來。為了前廳能更好的運轉，能夠更好的為酒店賺取利潤，那么前廳工作人員的業務技能是必須達到一定程度的。所以，當前廳需要招納人員時，無論男女我們需要的是積極向上，主動服務意識強，語言能力強，應變能力強，社交能力尚可，熱情好學的人員。

面試的時候需要了解的情況：之前有無接觸過此行業，為什么選擇這個行業，在這個行業中為什么選擇了我們的酒店，選擇了我們酒店之后工作中出現了一些突發事情的時候應該怎么辦，……

當客人無理取鬧的時候

當客人在前臺不講理的時候，首先我們要了解客人發飆的理由，先聆聽，讓其的情緒慢慢冷靜，再跟客人好好溝通，落實發生的緣由，不管錯在誰，我們要以誠懇的態度認錯，因為顧客就是上帝，上帝是不會有錯的。

當突發緊急事件的時候（自己未遇到過的情況）

首先自己不要驚慌，安撫事發者的情緒，找個安靜的地方，平復心情，理清事情的來龍去脈，將事情匯報到值班經理處，詢問如何處理，在等待的過程中一定要時刻注意當事者的心情，不能忽略。

遇到需要賠償客人拒付的時候

到那個客人退房時，若是遇到房內有污染或損壞需要賠償時，首先我們要落實清楚是我們自身的問題還是客人所為，若是我們的失誤，則要跟客人道歉耽誤人家時間，讓其等待，若是客人的問題，我們必須要站穩立場，但是一定要注意說話的語氣，不能太過于強硬，要堅定必須賠償的立場，但是不能出現語言沖突。

當遇到醉酒客人

醉酒客人是最難講清楚道理的，但是我們又不能跟客人正面爭執，不管客人再怎么不客氣，我們都要用迷人的微笑，和善的語氣，來跟客人溝通，但是不代表沒有底線的讓步，我們也是要有自己的立場，若是客人實在是無理取鬧，亂耍酒瘋，那么我們有權利讓酒店保安來前臺保障我們的人身安全。

前臺的工作是繁瑣的，需要的是耐心，以及好學的態度。在選擇服務業的第一時間就應該做好來受氣的準備，如果無法忍受，那么趁早放棄。

第三篇：面試前臺自我介紹

面試前臺自我介紹

面試前臺自我介紹1

尊敬的面試官：

上午好!

我今天是來面試前臺崗位的。

我是xx大學xxx專業xx屆的學生，在校期間刻苦勤奮，不僅在本專業取得優異成績，而且還在其它的心理學、英語等各方面拓展自己的知識面。四年來，在所修的三十多門專業課中，幾乎有三分之二以上是優，學習了心理學專業的所有課程，對于心理學已達到專業水平。另外我也在課下刻苦訓練基本功，有較強的語言表達能力、組織管理能力和科學研究能力，能運用現代化辦公手段進行辦公。在長春xxxxxx公司實習期間，充分體現了自己較高的綜合素質，得到實習單位的認可。

瑣碎繁忙的文學社工作，不僅鍛煉了自己良好的文學素養，也培養了自己較高的組織管理能力。在此期間，我曾多次在院文學社的'期刊上發表文章，取得征文大賽三等獎的好成績，而且還在xxxx雜志、網上上發表文章，受到同學們的好評。

大學生活很快便過去了，我自信以自己堅實的專業知識、豐富的心理學知識、較高的組織管理能力和教學能力，一定能勝任且很好地完成您交給我的工作，請貴校給我一個機會。

面試前臺自我介紹2

本人性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。

能通過自身的行動，積極主動實現自身的價值。有較強的學習和適應能力，對事情認真負責，有團隊意識和創新意識。希望未來的工作是我發揮所長的地方，人生有時可以不用期望很高的物資享受，但是每個人都應該去實現自己的社會價值和人生價值。

只要給我機會，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴謹負責，工作積極，認真。想在這一行業創出一定業績，成為一個真正的職業女性。

1、本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創新;有很強的`組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。

2、對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。

3、工作期間，曾多次獲得“每月之星”，深得領導的信任和關注。

面試前臺自我介紹3

尊敬的面試官：

我今天是來面試前臺崗位的。

我是x大學x專業x屆的學生，在校期間刻苦勤奮，不僅在本專業取得優異成績，而且還在其它的心理學、英語等各方面拓展自己的知識面。四年來，在所修的三十多門專業課中，幾乎有三分之二以上是優，學習了心理學專業的所有課程，對于心理學已達到專業水平。另外我也在課下刻苦訓練基本功，有較強的`語言表達能力、組織管理能力和科學研究能力，能運用現代化辦公手段進行辦公。在長春x公司實習期間，充分體現了自己較高的綜合素質，得到實習單位的認可。

瑣碎繁忙的文學社工作，不僅鍛煉了自己良好的文學素養，也培養了自己較高的組織管理能力。在此期間，我曾多次在院文學社的期刊上發表文章，取得征文大賽三等獎的好成績，而且還在x雜志、網上上發表文章，受到同學們的好評。

大學生活很快便過去了，我自信以自己堅實的專業知識、豐富的心理學知識、較高的組織管理能力和教學能力，一定能勝任且很好地完成您交給我的工作，請貴校給我一個機會。

面試前臺自我介紹4

你們好，我是來自__商業銀行X班的應屆畢業生_。首先感謝廣發銀行給我這樣一個展示自我的機會。

對于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細了在這理我想談一談我對這次貴行招聘的認識。

在金融學院這4年的學習生活讓我滿載而歸，4年里我系統的學習了有關金融方面的專業知識，例如金融學，商業銀行，中央銀行理論與實務等。我認為隨著國民經濟的增長，銀行已經不僅僅在承辦存儲款等業務，更多的'是承擔一種信用中介，銀行已逐漸發展為老百姓生活中必不可取的金融機構。

大家好!我叫_X，畢業于學校專業，選修___。在學校期間，主修的專業課有(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課，在其中負責主模塊或者擔任組長工作，應用了(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了什么樣的成果。并在實踐中，加深了對客服的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

另外，在學校中也參加過一些社團活動，比如(此處最好說1-2樣如學院周年校慶活動或院運會)，在其中加強了和同學們的交流，全方面認識了團隊協作的帶來的效率，對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上，首先是比較誠實、樂觀、熱情;其次，具有團隊精神，踏實努力，很強的責任心。

面試前臺自我介紹5

本人有著較強的溝通表達能力，對工作有上進心、認真負責、待人真誠、處人隨和!換位思考有自己獨特的'想法這是我最大的優點，并且我多才多藝，我相信我能勝任任何工作!我理想就是能實現我的個人價值的挖掘，能讓我的價值得到最大實現，同時實現企業利潤和價值的最大化。從基層做起，不斷學習，一點一滴積累經驗，努力提升自我。叢基層技術做起，向管理層邁進。

一直以來，努力、積極、樂觀、拼搏是我的人生信條，我相信，我會一直努力下去，做好自己，奉獻社會。敢做敢拼，腳踏實地;做事認真負責，責任心強;座右銘是“優秀是一種習慣”我的期望是在企事業單位從事管理、金融、行政、助理等與專業相關方面的工作。愛好所學專業，樂于學習新知識;對工作有責任心;踏實，熱情，對生活充滿激情;主動性強，自學能力強，具有團隊合作意識，有一定組織能力;抗壓能力強，能夠快速適應周圍環境。

面試前臺自我介紹6

尊敬的各位領導：

首先我非常榮幸站在這里參加面試，感謝各位領導給了我這個面試的機會!

我叫xxx是XXXx學院會計學專業的一名學生。我應聘的是營銷服務人員。

我認為，做好前臺工作，除了外貌和體形外，最重要的有兩點。一是良好的'溝通能力。前臺是接待工作，要和人打交道，在學校里，我曾擔任過司儀，負責過演出以及會議的接待工作;

二是耐心和細心，因為前臺工作人員要接觸的是各種各樣的客戶，客戶的態度、語言、素質也是不同的，面對各種情況的出現，只有耐心以及細心的對待客戶，才能夠很好的與客戶溝通，才能夠解決問題;三是技術的熟練，也就是在工作過程中對銀行軟件等操作的熟練，我沒有過銀行的工作經驗，但是我相信自己對軟件等操作的學習和掌控能力。綜上所述，我認為自己能夠勝任的營銷服務這項工作。

謝謝大家！

面試前臺自我介紹7

尊敬的面試官：

上午好!我今天是來面試前臺崗位的。

我是xx大學xxxxx專業xxxxxx屆的學生，在校期間刻苦勤奮，不僅在本專業取得優異成績，而且還在其它的心理學、英語等各方面拓展自己的.知識面。四年來，在所修的三十多門專業課中，幾乎有三分之二以上是優，學習了心理學專業的所有課程，對于心理學已達到專業水平。另外我也在課下刻苦訓練基本功，有較強的語言表達能力、組織管理能力和科學研究能力，能運用現代化辦公手段進行辦公。在長春xxxxxx公司實習期間，充分體現了自己較高的綜合素質，得到實習單位的認可。

瑣碎繁忙的文學社工作，不僅鍛煉了自己良好的文學素養，也培養了自己較高的組織管理能力。在此期間，我曾多次在院文學社的期刊上發表文章，取得征文大賽三等獎的好成績，而且還在xxxx雜志、網上上發表文章，受到同學們的好評。

大學生活很快便過去了，我自信以自己堅實的專業知識、豐富的心理學知識、較高的組織管理能力和教學能力，一定能勝任且很好地完成您交給我的工作，請貴校給我一個機會。

面試前臺自我介紹8

尊敬的面試官：

上午好!

本人熱情隨和，活波開朗，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。良好協調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛創新！提高自己，適應工作的需要。所以我希望找一份與自身知識結構相關的工作，具有一定的社會交往能力，具有優秀的組織和協調能力。

在學習中，我注重理論與實踐的結合，己具備了相當的實踐操作能力。熟練操作計算機辦公軟件。很強的事業心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。

自學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的.溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。

但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經驗等；不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的，我也正朝著這個方向努力！能吃苦耐勞，愿從基層做起；以集體利益為第一原則，遵守公司的規章制度。

面試前臺自我介紹9

本人熱情隨和，活波開朗，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手能力。良好協調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛創新！提高自己，適應工作的需要。所以我希望找一份與自身知識結構相關的前臺工作，具有一定的.社會交往能力，具有優秀的組織和協調能力。

在學習中，我注重理論與實踐的結合，己具備了相當的實踐x作能力。熟練x作計算機辦公軟件。很強的事業心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。

自學能力強，善于思考，吃苦耐勞，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團隊合作精神，熱愛運動。

但人非完人，自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會經驗等；不過我相信這些都是可以通過自己努力的學習來提高的，我也正朝著這個方向努力！能吃苦耐勞，愿從基層做起；以集體利益為第一原則，遵守公司的規章制度。

面試前臺自我介紹10

各位領導：

你們好！我叫xxx，今天很高興能來到貴公司面試前臺文員的職位。

本人從小培養了吃苦耐勞、誠信守則、積極進取的精神，通過兩年文員實踐工作，我認為辦公室文員的基本素質是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。要有不怕苦不怕累的精神，辦事要公道忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

對待上級要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作；維護領導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。

對待下級同事間的交流要以平等身份、商量的態度、探討的口氣發表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的辦法；以建議的態度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協調的目的。

在個人職業技能方面，自我介紹我利用工作期間的空閑時間，取得了徐州廣播電視大學成人教育行政管理專業的文憑。現在想要尋求一家重視文職工作，謀求穩定發展的.企業，若貴公司需要一位服從管理，能嚴守規章制度的有開拓性的人才，那么我充滿信心的應聘，希望有機會與貴公司一起成長和發展！相心我們彼此正確的選擇一定能夠創造豐碩業績！

以上是我最真誠的面試自我介紹，謝謝各位考官！

面試前臺自我介紹11

各位面試官：

早上/下午好！

我今天是來面試前臺崗位的。

我是xx大學xx專業xx屆的學生，在校期間刻苦勤奮，不僅在本專業取得優異成績，而且還在其它的心理學、英語等各方面拓展自己的知識面。四年來，在所修的'三十多門專業課中，幾乎有三分之二以上是優，學習了心理學專業的所有課程，對于心理學已達到專業水平。另外我也在課下刻苦訓練基本功，有較強的語言表達能力、組織管理能力和科學研究能力，能運用現代化辦公手段進行辦公。在長春xx公司實習期間，充分體現了自己較高的綜合素質，得到實習單位的認可。

瑣碎繁忙的文學社工作，不僅鍛煉了自己良好的文學素養，也培養了自己較高的組織管理能力。在此期間，我曾多次在院文學社的期刊上發表文章，取得征文大賽三等獎的好成績，而且還在xx雜志、網上上發表文章，受到同學們的好評。

大學生活很快便過去了，我自信以自己堅實的專業知識、豐富的心理學知識、較高的組織管理能力和教學能力，一定能勝任且很好地完成您交給我的工作，請貴校給我一個機會。

面試前臺自我介紹12

我于xx大學畢業，獲得xx學位，畢業后從事過辦公室文員、前臺。一次偶然的機會接觸到xxxx公司，才真正認識到前臺的真實內涵，認識到工作的價值。于是我毅然辭去之前的文員工作，全身心投入前臺事業，以便為更多的員工帶來便捷!

前臺接待是一份傳遞服務與真誠的事業。

關于前臺，要思考三個問題：

第一接待外賓時的注意問題;

第二公司內部的'文件管理與整理收發;

第三就是部門工作之間的協調。

我為人很真誠，十分樂意幫忙別人，必定會為我的每一位客戶帶給最優質、最專業的服務，看到自己的客戶因我的幫忙而露出笑容，說聲謝謝的那一刻，自己那份快樂是無法用言語來表達的，那也是對我工作與服務的最好的回報。

期望各位面試官能給我一個機會，我講盡我自己看最大的潛力回報公司。給公司創造最大的價值。

面試前臺自我介紹13

本人性格開朗、大方，把握良好的禮節知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的'突發事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發展、進步。

能通過自身的行動，積極主動實現自身的價值。有較強的學習和適應能力，對事情認真負責，有團隊意識和創新意識。

面試前臺自我介紹14

尊敬的領導：你們好！

我叫xxx，畢業于xxx大學的行政管理專業。今天面試的崗位是前臺。通過兩年的行政工作，培養了我全面和較強的辦事能力。品行端正外形佳，為人正直穩重務實，工作認真負責，有團隊合作精神，具備較強的組織、溝通、生產協作能力，進取心強；堅持原則，工作作風嚴謹、高度的.責任意識。

我的性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環境下都能用最短的時間去適應。

我善于溝通，有良好的溝通能力，曾在上海做過房產，有過良好的業績，獨立性強，熱愛銷售行業。

我樂觀向上，大方開朗，熱情務實；待人誠懇；工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；適應能力強，具備良好的組織協調能力；善于不斷學習及總結，吸收能力強；有思想、思維敏捷，不墨守成規，有極強的創新意識；本著認認真真做人，踏踏實實工作的原則去生活；擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好；有一定的藝術細胞和創意，注重團隊合作精神和集體觀念，我希望能到貴公司，與公司同發展共命運。

面試前臺自我介紹15

你們好，我是來自xx商業銀行x班的應屆畢業生x。首先感謝廣發銀行給我這樣一個展示自己的.機會。

對于我的情況簡歷上都介紹得比較詳細了在這理我想談一談我對這次貴行招聘的認識。

在金融學院這4年的學習生活讓我滿載而歸，4年里我系統的學習了有關金融方面的專業知識，例如金融學，商業銀行，中央銀行理論與實務等。我認為隨著國民經濟的增長，銀行已經不僅僅在承辦存儲款等業務，更多的是承擔一種信用中介，銀行已逐漸發展為老百姓生活中必不可取的金融機構。

第四篇：前臺面試問題

前臺面試問題列表

1.請進行一個簡單的自我介紹。

2.上一份工作的主要內容包括哪些？

在回答基礎上抓住一些關鍵點繼續深入提問，比如：

電話接聽要注意哪些事項？

訪客接待如何安排？（客人、面試人員、聯系業務人員等）

會議服務應該注意哪些方面？

辦公用品管理的流程包括哪些？

考勤統計是怎樣做的？

3.對未來的職業規劃是怎么考慮的？在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5.前臺應該遵守哪些工作原則？

6.常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7.為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪資福利是怎樣的？由哪些部分構成？

9.請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10.自己的優點有哪些，缺點有哪些。

11.簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12.有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13.從家到公司方便么？過來要多長時間？

14.平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

簡單介紹一下我們公司情況以及前臺的工作職責。

第五篇：前臺面試問題列表

前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表前臺面試問題列表

1.請進行一個簡單的自我介紹。

2.上一份工作的主要內容包括哪些？ 在回答基礎上抓住一些關鍵點繼續深入提問，比如： 電話接聽要注意哪些事項？ 訪客接待如何安排？（客人、面試人員、聯系業務人員等）會議服務應該注意哪些方面？ 辦公用品管理的流程包括哪些？ 考勤統計是怎樣做的？

3.對未來的職業規劃是怎么考慮的？在未來的三年內，對工作和生活方面有哪些打算。

4.如果公司聘用你，將如何更好的開展工作？

5.前臺應該遵守哪些工作原則？

6.常用的辦公軟件有哪些？熟練到什么程度？

7.為什么要考慮離職？對自己以前的上司如何評價？

8.期望薪水是多少？在以前公司的薪資福利是怎樣的？由哪些部分構成？

9.請簡單對自己的性格進行一下分析，喜歡跟什么性格的同事共事？

10.自己的優點有哪些，缺點有哪些。

11.簡單介紹一下自己的家庭成員情況。

12.有否男友？男友的基本情況（工作、年齡等）。

13.從家到公司方便么？過來要多長時間？

14.平時有哪些興趣愛好？日常休息時間都做什么？

15.你認為如何禮貌大方的接待客人？

16.請朗誦指定文章。

17.能適應加班超時工作嗎？能上三班倒嗎？工作遇到挫折時，怎么辦？

18.你所修的專業對你的求職有何幫助。

19.你能接受新崗位的分配？能否接受其他額外的工作？你認為應聘崗位的工作有些什么內容？

20.你曾經和別人溝通時出現什么問題？

21.你為何離開目前的工作單位？

22.你在目前的工作中遇到過什么難題？你用什么方法處理沖突和客人投訴？

23.辦公室軟件應用測試