第一篇：醫務人員崗位素質

醫務所負責人崗位素質

一、政治素質

始終保持堅定正確的政治信仰，積極加強黨性鍛煉，提倡自覺為人民服務的精神。首先理論修養是領導素質的靈魂，要不斷地學習黨的方針政策和黨的基本理論。同時，還應該豐富知識，開闊思路，確立好自己的人生坐標。

二、思想素質

（一）堅持深入實際，注重調查研究。了解真實情況，尤其對學校的情況要了如指掌，成竹在胸，這是做好工作的前提條件。在深入實際調查研究的基礎上按照事物的發展規律作出科學的決策。在做出決策之前廣泛聽取各方面的意見，包括反對的意見。把實事求是、勇于探索的精神與謙遜平和的態度有機地統一起來。保證各項工作的高質量高水平。

（二）強化大局意識，提倡謙虛謹慎、團結協作的精神。學院、后勤是由各個方面的工作組成的一個整體，是一個大局，領導之間既有分工又應協作，離開了整體和大局，缺少了相互之間的支持和配合，任何工作都難以成功。要善于為班子里的其他同志搭臺和補臺，使班子形成一個成員之間互相信任，互相支持，互相諒解，互相補充，包括互相幫助克服缺點和錯誤的團結奮進的集體。

（三）樹立正確的權力觀，提倡自重自省、廉潔自律的精神。領導干部必須防微杜漸，始終保持清醒的頭腦，樹立正確的權力觀，正確認識、對待和行使手中的權力，使自己的思想和行為經得住現實和歷史的錘煉。

三、行為素質

（一）愛崗敬業、恪盡職守。要樹立良好的職業道德，堅持把服務廣大師生的思想落到實處，在思想、感情、作風和行為等方面高標準、嚴要求，盡職盡責，忠于職守。

（二）以實際行動完善自我，發揚吃苦耐勞的精神。更好地關懷照顧患者，提供更完善的優質服務。

（三）營造良好的學習氛圍，注重理論學習，創建學習型部門。首先要率先垂范，結合本部門工作，學習業務知識，開展業務理論研究，積極探索工作新思路。積極為員工搭建學習的平臺，組織全體人員學習實踐科學發展觀，以科學發展觀武裝頭腦，鼓勵員工參加學歷教育，提高全體員工整體素質，提升綜合實力。

四、綜合素質

（一）結合本職工作開展崗位練兵，開展以知識和技能培訓為主要內容的素質教育。不斷提高自身業務素質和服務質量。

（二）樹立服務意識，一切以病人為中心。

（三）定期不定期組織本所職工參加繼續教育學習，鼓勵大家積極參加業務水平等級考試。提高理論和業務知識水平。

(四)工作嚴謹，實事求是，力求科學、準確、快捷、安全。

（五）廉潔奉公、遵紀守法，不以醫謀私，執行各項規章制度

醫務工作者崗位素質

一、政治素質

始終保持堅定正確的政治立場和政治信仰。政治立場、政治信仰是一個人的精神支柱和前進動力。要想在錯綜復雜、不斷變幻的社會環境中做好工作，必須時刻保持清醒的頭腦、政治堅定、無論什么時候都不迷惑、不盲從、不“跟著感覺走”。不管是黨內的同志還是黨外的同志，都應該把堅定正確的政治信仰作為人生的第一信條。

二、思想素質

（一）強化大局意識，提倡謙虛謹慎、團結協作的精神。高校后勤是由各個方面的工作組成的一個整體，是一個大局，領導之間既有分工又應協作，離開了整體和大局，缺少了相互之間的支持和配合，任何工作都難以成功。要善于為班子里的其他同志搭臺和補臺，使班子形成一個成員之間互相信任、互相支持、互相諒解、互相補充，團結奮進的集體。

（二）立足本職工作，用一種恭敬嚴肅的態度對侍自己的工作。不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業業，腳踏實地，一絲不茍。樹立全心全意為人民服務的思想。

（三）培養愛崗、敬業、忠誠、主動的工作作風。要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，就要專心致力于事業，完成各項工作，敬業是一切事情的基礎。要做到敬業，就必須具備自尊自強的信念、刻苦勤奮的毅力和求實拼搏的決心，在務實的基礎上敢于挑戰，追求卓越。

三、行為素質

（一）實行以人為本的醫護管理。加強親情化服務。以人為本，重視醫患溝通，讓醫療活動充滿著人情味，體現著人性化和人文關懷。要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦、富貴貧賤，對待患者態度要親切，耐心的溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務。

（二）端正工作態度，科學、嚴謹、求實、有責任感，不怕苦、不怕累，工作中遇到難以應付的問題，主動、虛心向他人求教。嚴格執行操作規程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。

（三）成為醫務所的一員，就要樹立“對自己負責、對學生負責、對部門負責、對學院負責、對社會負責”的思想，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同事。

四、專業素質

（一）救死扶傷，實行革命的人道主義，以病人為中心，全心全意為人民服務，多講奉獻，多盡責任。

（二）熱愛本專業，忠于職守，履行崗位職責。

（三）廉潔奉公、遵紀守法，不以醫謀私，執行各項規章制度。

（四）服從工作安排，互相幫助，團結協作。

（五）加強自身素質建設，舉止端莊，文明禮貌，樹立良好的醫務人員形象。

（六）努力學習，不斷提高業務技術水平，減輕病人痛苦。

（七）對待病人和藹可親，語言文明，解釋耐心。

（八）關心病人痛苦，平等對待病人，維護病人合法權益，實行保護性醫療制度。

（九）工作嚴謹，實事求是，力求科學、準確、快捷、安全。

六、綜合素質

（一）結合本職工作開展崗位練兵，開展以知識和技能培訓為主要內容的素質教育。定期不定期參加繼續教育學習，提高理論和業務知識水平，從而進一步提高服務質量。

（二）樹立服務意識，一切以病人為中心，以解決患者的病痛為己任。努力提高教職工及學生的滿意度。

（三）保持一種積極的工作態度，把工作當作一種使命、一種責任。只要有利于患者，無論做何事，都竭盡全力。

（四）作為醫療服務人員要加強與人溝通能力的培養，減少醫患糾紛，從而為構建文明和諧的社會環境做出一份努力。

第二篇：醫務人員崗位管理制度

醫務人員崗位管理制度

一、員工上崗必須嚴格執行“考勤制度”不遲到、不早退、不曠工，并切實遵守逐級請消假制度。

二、醫護人員上崗必須取得相應的職業資格或具有衛生專

業學習和培訓經歷并取得相應的證書。

三、任何科室不得使用非衛生技術人員從事醫療活動。從事

收費、后勤、辦公等項工作的非衛生技術人員應嚴格按照站規定的制度進行活動和工作。

四、員工上崗必須嚴格遵守工作守則、工作制度和工作時

間，認真負責，精于管理，敬業愛崗，履行職責。

五、必須認真做好“交接班制度”、“查對制度”和各項規章

制度，嚴防草率、馬虎和擅離職守。

第三篇：崗位勝任素質

崗位勝任素質

大部分HR都知道，一個成熟的崗位需要的勝任標準是基本不變的，但如何界定這些標準卻是一件難事，盡管國際上有Hay group法、28因素法的支持，但這些理論用起來不但復雜而且給人沒底的感覺。比如海氏的“人際技能”、“溝通技巧”、“思維環境”、“思維難度”；28因素的“努力程度”、“創新精神與開拓能力”、“工作壓力”、“腦力辛苦程度”等因素，他們均無法對上述因素提出明確的定義與分類。

我們認為基本素質因素是崗位評價的關鍵因素，而知識經驗和態度是次要因素。這三者可以按50%、30%、20%的比例劃分。

一、知識經驗

知識經驗包括人員的學校學歷、所讀專業、本崗位所需專業知識，現有職稱、從業工齡、從事本崗位的經驗幾項要素。這些要素很多企業在招聘中都有用到，但是很多人不知道這也是崗位評價的關鍵要素。我們通過對這些要素結合企業本崗位的符合程度進行評價，就可以得到一個量化的指標，為該崗位的知識經驗素質提供了科學依據。

二、基本素質

素質包括兩個方面，能力（天分）和情緒（性格）。其中，能力包括六種基本因素：眼耳鼻舌身意，俗稱六覺，六覺要素不同的組合形成各種不同能力的說法，比如“溝通能力=聽覺+舌覺+意覺”等。這樣的劃分，解決了管理界長期以來未能解決的能力結構問題。情緒（性格）與能力一樣也是崗位評價的關鍵因素，情緒也包括六種基本要素：喜怒憂驚恐悲。不同的情緒主導模式代表不同的心理傾向，比如喜代表玩樂心，怒代表嗔恨心，憂代表得失心，驚代表責任心，恐代表敬畏心，悲代表同情心。

我們可以通過三歲前記憶（潛意識）分析法來分析判斷一個人的天分與情緒的主導模式及其等級，這讓素質因素有了一個簡單而明確的定義，同時為崗位評價提供了可以量化的理論依據。

三、愿望心態

所謂心態，其實質就是愿望。目前管理界有兩種傾向，一種是羅列各種關于心態的詞匯，沒有分析歸納，連自己也不知所云，比如“誠實的”、“激情的”、“積極的”、“進取的”、“自信的”、“認真的”、“負責的”、“幽默的”、“執著的”、“感恩的”??，另一種是干脆放棄對心態的研究，他們認為企業花錢購買員工的勞動力，完全不需要考慮員工的心態。言下之意就是“我不管你愿不愿意、喜不喜歡，你把工作做好就行。”

我們認為一個人的愿望分為本愿、欲愿與思愿三個層面，判斷一個人的愿望可以通過分析這三個層面來進行：本愿層面分析自我壓力，主要看本年齡段該做的事做了沒有；欲愿層面分析事業取向，主要看其事業心與企業目標契合程度如何；思愿層面分析期望待遇，主要是看其目前對薪資福利待遇的要求。

我們通過對愿望的三個層面的關鍵要素進行分析，同時結合企業本崗位的符合程度進行評價，也可以得到一個量化的指標，為該崗位的心態素質提供了科學依據。

第四篇：崗位任職素質要求

光輝家具崗位素質要求

1、商場總經理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：28-40歲，經濟、管理或相關專業大專以上學歷

工作經驗：

1、相關業務經驗：具有家具商場店長管理工作1年以上工作經驗（助理1

年以上工作經驗），有較強的經營管理能力；

2、相關管理經驗：5年以上管理工作經驗。

知識及技能：

1、業務知識與技能：熟悉家具商場經營特點和流程，了解家具市場基礎知

識和市場模式的經營特點。

2、管理知識與技能：決策能力；公關能力；分析思考能力；解決問題能力；

溝通、協調能力；解決沖突手段與措施能力；策劃能力。

其他要求：熱愛商場事業，有執著的敬業的精神；具有開創精神；對事業精益求精的執著追求精神；具有管理者的個性和人格魅力。

2、商場總經理助理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：25-35歲，經濟、管理或相關專業大專以上學歷

工作經驗：

1、相關業務經驗：具有家具商場中層管理工作2年以上工作經驗，有較強

的業務或管理能力；

2、相關管理經驗：3年以上管理工作經驗。

知識及技能：

1、業務知識與技能：熟悉家具商場經營特點和流程，了解家具市場基礎知識和市場模式的經營特點。

2、管理知識與技能：懂得商場管理專業知識，有較強的溝通、協調能力；能協助總經理工作。

其他要求：有強列的事業心和責任感；善于學習，勇于進取，敢于競爭，為人正直。

3、業務經理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：25-35歲，商業、物流或相關專業大專及以上文化程度。

工作經驗：

1、相關管理經驗：2年以上家具商場部門管理經驗；

2、相關業務經驗：2年以上商品采購經驗。知識及技能

1、豐富的商品知識。

2、與其他部門的溝通能力。

3、熟悉企業的經營狀況和銷售情況。

4、且有較強的討價還價的談判能力。

5、具有吃苦耐勞的敬業精神。

6、身體素質良好，外表精明干練。

7、良好的成本控制意識；

8、熟悉家具產品生產供應商；

9、熟練使用計算機和辦公軟件。

其他要求：操守廉潔

（1）正直高尚的個人品質；

（2）良好的職業道德；

（3）不利用工作之便謀取私利，拒絕接受供應商的任何個人饋贈。

4、業務經理助理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：23-30歲，商業、物流或相關專業中專及以上文化程度。

工作經驗：1年以上零售業采購或銷售工作經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）對家具行業有深入的了解；

（2）對家具產品知識有深入的了解；（3）良好的成本控制意識；

（4）熟悉家具產品生產供應商。（5)熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)較強的談判能力；

2)獨立分析和解決問題的能力；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

4)書面與口頭交流的能力；

5)敏銳的觀察能力。

其他要求：忠誠敬業，公正廉潔，積極主動。

5、營業部長崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：23-30歲，市場營銷、管理或相關專業大專及以上文化程度（或高中學歷，3年以上同職工作經驗）。工作經驗：

1、相關管理經驗：2年以上零售商場部門管理經驗；

2、相關業務經驗：2年以上家具產品銷售經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）對家具周邊市場有深入的了解；（2）對家具產品知識有深入的了解；（3）強烈的銷售意識與利潤率意識；（4）較強的談判能力；

（5)熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)激勵下屬的能力；

2)良好的培訓能力；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

4)現場商品管理能力；

5)敏銳的觀察能力。

其他要求：忠誠敬業，積極主動，公平、公正、人人平等。

6、營業部長助理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：20-28歲，市場營銷、管理或相關專業大專及以上文化程度。工作經驗：

1、相關管理經驗：2年以上零售商場部門管理經驗；

2、相關業務經驗：1年以上家具產品銷售經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）熟悉家具產品知識；

（2）熱情的工作態度和良好的服務意識；（3）強烈的銷售意識與利潤率意識；（4）較強的談判能力；

（5)熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)激勵下屬的能力；

2)良好的培訓能力；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

其他要求：忠誠敬業，積極主動，公平、公正、人人平等。

7、儲運部長崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：25-35歲，高中及高中以上文化程度。工作經驗：2年以上家具送貨安裝售后服務工作經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）熟悉家具產品知識；

（2）熱情的工作態度和良好的服務意識；（3）熟練的家具產品安裝技術；（4）熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)激勵下屬的能力；

2)良好的培訓能力；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

其他要求：忠誠敬業，積極主動，公平、公正、人人平等。

8、儲運部長助理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：23-30歲，高中及高中以上文化程度。工作經驗：1年以上家具送貨安裝售后服務工作經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）熟悉家具產品知識；

（2）熱情的工作態度和良好的服務意識；（3）熟練的家具產品安裝技術；（4）熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)激勵下屬的能力；

2)良好的培訓能力；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

其他要求：忠誠敬業，積極主動，公平、公正、人人平等。

9、倉管員崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：23-30歲，高中及高中以上文化程度。工作經驗：2年以上家具送貨安裝售后服務工作經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）熟悉家具產品知識；

（2）熱情的工作態度和良好的服務意識；（3）熟練的家具產品安裝技術；（4）熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)熟悉家具產品生產供應商；

2)良好的成本意識；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

其他要求：懂ERP，有一定的會計財務知識，責任心強，工作細致，能吃苦耐勞。

10、倉管員助理崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：22-30歲，高中或高中以上文化程度。工作經驗：1年以上家具送貨安裝售后服務工作經驗。知識及技能：

1、專業知識與技能

（1）熟悉的商品知識；

（2）熱情的工作態度和良好的服務意識；（3）熟練的商品安裝技術；

（4）熟練使用計算機和辦公軟件。

2、管理知識與技能：

1)熟悉供應商；

2)良好的成本意識；

3)良好的溝通、協調和人際交往能力；

其他要求：責任心強，工作細致，能吃苦耐勞。

11、安裝技師崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：20-35歲，初中及初中以上文化程度。工作經驗：1年以上家具送貨安裝售后服務工作經驗。

知識及技能：熟悉商品知識，熟練的安裝技術，良好的服務意識，熱情的工作態度，良好的溝通能力，責任心強，能吃苦耐勞。

其他要求：男性，身高165CM以上，體重50公斤以上，身體健康。

12、導購員崗位素質要求：

年齡、教育程度及專業資格：18-30歲，高中及高中以上文化程度，身高156CM以上，五官端正，形象好，氣質佳，口齒伶俐。

知識及技能：熟悉家具產品知識，具備強烈的銷售意識，熱情的工作態度，良好的服務意識和溝通協調能力。

13、會計崗位素質要求：

1）、會計、金融、財務或相關專業大專以上學歷；年齡要求:25-40歲..2）、受過管理學、經濟學、企業運營流程的培訓以及稅務知識專業知識方面的培訓；

3）、三年以上財務管理工作經驗，有會計資格證；

4）、熟悉公司財務分析、財務管理、預算管理；

5）、了解行業、企業的運行、財務系統，具有一定的資本運營能力；

6）、熟悉操作財務軟件和辦公軟件、熟練運作ERP軟件； 7）、良好的職業道德與操守，無不良記錄； 8）、有公司股東、管理高層擔保優先，本地戶口優先。

14、出納員崗位素質要求：

1）、中專及以上學歷，財務會計專業，年齡要求：20-35歲；

2）、工作經驗要求：一年以上出納或2年以上收銀工作經驗； 3）、了解國家會計、稅務法規，熟悉銀行結算業務； 4）、善于處理流程性事務，良好的學習能力和財務分析能力； 5）、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神； 6）、良好的職業道德與操守，無不良記錄； 7）、熟練掌握計算機知識和財務管理軟件，會ERP操作。8）、有公司股東、管理高層擔保優先，本地戶口優先。

15、收銀員崗位素質要求：

1、財務專業中專畢業，具有會計證或電算化證件。

2、年齡要求：20-30歲；

3、熟悉家具產品價格，并能按照收款工作程序順利完成工作；

4、具有較強的責任心,善于接待不同類型的客戶；

5、忠誠敬業，無不良習慣與記錄。

6、熟練掌握計算機知識和財務管理軟件，會ERP操作。

7、有公司股東、管理高層擔保優先，本地戶口優先。

人力資源部制定 2009-6-21

第五篇：2011年醫務人員崗位基本技能和競賽活動方案

2011年醫務人員崗位基本技能和競賽活動方案

為加強醫療基礎質量管理，強化醫務人員“三基三嚴” 訓練，提高醫務人員素質和技能，加強醫院內涵建設，提高 醫療服務能力和水平，《根據青縣衛生局關于印發<青縣 2011 年醫務人員崗位基本技能和競賽活動方案>的通知》的精神，結合我院的實際情況，制定本實施方案。

一、指導思想

堅持“病人為中心”，以人為本，立足崗位，增長本領，提高能力，廣泛開展醫務人員“三基三嚴”訓練，進一步強 化基礎質量，提高醫療技術水平，增強醫療服務能力，努力 為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

二、活動目標

通過開展醫務人員崗位基本技能訓練和競賽活動，達到 提高醫務人員基本素質和業務能力的目的。

（一）在全院形成“學知識、練技能、夯基礎”的濃厚 氛圍，進一步促進醫務人員“基礎理論、基本知識、基本技 能”水平的提高。

（二）推動醫療衛生法律法規、醫院規章制度、醫務人 員崗位職責和診療技術規范、操作規程有效落實，促進我院 醫療服務的進一步規范。

（三）培養醫務人員“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度” 的敬業精神，不斷提高我院醫務人員職業素養，使我院醫療 行業作風進一步改善。

三、活動范圍 醫務人員崗位基本技能訓練的范圍為所有臨

床的醫務 人員，重點是內科、外科、骨科、婦產科的醫務人員。

四、活動內容

（一）強化教育培訓。

1、學習醫療衛生法律法規。《中華人民共和國執業醫師 法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國藥、、品管理法》《醫療事故處理條例》《醫務人員醫德規范及實、、施辦法》《處方管理辦法》《醫療機構病歷管理規定》《病、、、歷書寫基本規范》等法律、法規、規章和規范。

2、醫療質量和醫療安全核心制度。首診負責制度、三 級醫師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等。

3、各類醫務人員崗位職責。科主任職責、科副主任職 責、主治醫師職責、住院醫師職責等。

（二）強化訓練考核。

根據醫務人員的崗位職責和任務，開展“三基三嚴”崗 位訓練，強化基礎理論、基本知識、基本技能，嚴格訓練考 核，注重訓練效果。

（三）突出工作重點。

開展崗位基本技能訓練，突出醫 療工作重點，是醫務人員扎實掌握本崗位的基本技能和技術 操作。

1、醫師崗位訓練內容。

（1）臨床醫師（含內、外、婦產）。病史采集、體格檢 查和

疾病診斷、治療的基礎理論、基本知識；病歷書寫；病 歷討論；各種檢查檢驗報告的判讀；醫患溝通技巧、知情同 意等；呼吸機、除顫儀的使用；脊柱損傷搬運、穿脫手術衣、戴無菌手套等基本技能。

（2）急診醫師。獨立處理各種急癥；掌握創傷的初步 診斷、處理原則和基本技能；掌握急性中毒的診斷和救治原 則等。

（3）醫學影像醫師。掌握相關設備的操作；閱讀影像； 報告單書寫等。

（4）麻醉醫師。氣管插管、呼吸機和麻醉機的使用； 麻醉前準備、全身麻醉，麻醉恢復期間的監測和術后鎮痛基 本知識。

2、藥學人員崗位訓練的內容 藥品調劑、采購、入出庫管理，藥物治療方案設計、藥 歷書寫等。

五、活動安排

（一）啟動階段（2011 年 5 月）根據本制定的方案對所 用醫務人員崗位基本技能訓練和競賽活動進行安排部署并 做好宣傳發動工作，進一步增強責任感和使命感，積極營造 “練基本功、比基本功、強基本功”的氛圍。

（二）訓練階段（2011 年 6 月-10 月）。各臨床科室根 據本科室的具體情況每周安排三次集中學習，采取自主學習、崗位訓練、專題講座等多種學習形式，有計劃化、分步 驟地抓好醫務人員的學習訓練，提高醫務人員的業務知識水平和工作技能。

（三）競賽階段（2011 年 11 月）根據市衛生局制定的醫務人員崗位基本技能競賽活動 考核表準，對所有臨床醫務人員進行考試

考核，評價臨床各 科室開展基本技能訓練的效果。

通過開展以“三基三嚴”為重點的基本技能訓練和競賽 活動，提高醫務人員能力和促進醫院內涵建設，加強醫療質 量的管理，提高醫院人員的基本素質，保證醫療質量和醫療 安全。

2011 年 5 月 26 日