第一篇：小企業管理01任務形成性

在當今世界各國或地區的經濟活動中，小型企業已經成為活躍市場的重要力量，尤其在地方和區域層面上，小型企業為經濟發展提供了廣泛的多樣性、靈活性和變革能力。對于創業者個人來說，擁有自己的企業，不僅能夠帶來豐厚的物質財富，也可以帶來精神層面的滿足。在自主創建自己的小企業方面，你有什么想法或體會，請把它總結出來。

要求：

根據個人的理解，撰寫一篇2000字左右的短文。標題自擬。

創業中的小企業難

“對于創業者個人來說，擁有自己的企業，不僅能夠帶來豐厚的物質財富，也可以帶來精神層面的滿足。”對于這段話，在當前的社會經濟宏觀環境下，個人并不完全贊同。

擁有自己的企業，在精神層面上是能得到相應的滿足，不管多大的企業，業主都叫“老板”，“某總”……，這個時候，如果真以為創業者飄起來了，那就錯了，什么的“板”什么的 “總”都需要背后企業經營狀況的支撐，企業不景氣，這個“總”那個“板”的稱呼下，承擔的是更多的經濟壓力，說不定，一覺醒來，企業就再也生存不下去了，只能關門，只能迫不得已“跑路”。所謂精神層面的滿足其實都是外行人所看到的企業創業者的光輝形象，并不真正代表創業者的真實想法。

十年前，甚至二十年前，市場孕育著巨大的機會，百業待興，國家處于經濟快速發展的初期，各個行業只要有膽量有魄力，投入都能淘到豐厚的物質財富，在此前提下業主也確實擁有精神層面的滿足。那個時候，一大批的小企業誕生了。到了現在，同行業之間的競爭日益激勵，政府管控越來越嚴厲，越來越規范，社會宏觀環境越來越壞，資金鏈條的斷裂，政府環保意識的加強，產業結構升級的加劇，都促使當今的小企業生存越來越困難。原先能帶來豐厚利潤的小企業，現在只能勉強度日了，大多數的企業面臨著關門的邊緣。創業者都是最務實的，所謂的光輝形象，其實都需要背后的經濟支撐，欣慰的笑容在大多數苦苦支撐的小企業創業者身上，很難看到了。

具體來說，以當前本縣的小企業的小企業為例，我認為經營過程中存在以下的困難：

一、在激勵競爭的前提下，原材料漲價，利潤壓縮，經營成本高。

近年來，膨脹的現象在各個行業都存在。運輸成本增加、原材料成本增加……材料成本上去了，按理產品成本應該也轉嫁出去，但是由于激烈的競爭，產品價格是漲不上去的，利潤也就壓縮了。

二、行業不規范，各個企業為了生存存在惡性競爭現象。在完全競爭的市場，要么轉型升級，要么只能以量以質取勝。單個產品，想要追求豐厚的利潤，那是不可能的了。客戶要求的產品，質量要好，價格還要便宜，你不想做，別的廠家搶著做，這個狀況下，就需要降價，利潤也就壓縮了。

三、經營環境不理想，存在好多不良不誠信的現象。如果在利潤低點的情況下，貨款及時，有點微利，那是可以做的，但是如果貨款拖欠個半年，利潤就沒了，一兩筆貨款收不上來就要虧空了。另外，打官司的成本過大，幾萬塊的貨款，打個官司贏了，能拿到手的也沒幾個錢了。再說，如果債務人跑路了，有些官司即使打贏了，也不一定能追到貨款，人跑了，哪去要錢？法院執行的力度不大，費用過高。

四、小企業承擔的社會責任大，負擔重。本縣企業的稅負重，稅負至少在本市的幾個市縣里是最高。本縣的經濟最差，現在連某縣都不如了。政府財政弱，需要企業上交，本縣的企業本就少，好不容易發展壯大了，稅收一重，好的企業都跑外邊政策有優惠的地方發展去了。政府還是收不上稅，收不上，稅負還是重，這樣惡性循環，本縣的小企業只能自生自滅。的企業員工的養老保險現在在本縣已經基本普及了，這是國家的社保政策。大企業盈利能力強，確實是不差這個錢的，但是對于小企業，本身的生存就困難，資金本就緊張，再加上這個稅那個費的，承擔就重了。

五、小企業貸款不方便，資金的融資成本高。銀行對于小企業的貸款沒有什么優惠政策，企業貸款困難。為了融資，只能選擇民間借貸。民間借貸的高利率大家都是清楚的，經營利潤不高的前提下，高利率是危險的，也是致命的，弄不好，今天是正常營業的企業，明天就關門了。

六、企業內部管理跟不上。小企業，在艱難生存的如今，只能在各方面都精打細算，但是，好多的企業，內部管理不健全，忽視管理，人員的效用不能有效發揮。這個情況也導致了部分小企業加速倒閉。

七、企業招工難。隨著社會平均工資的上漲，社會通貨膨脹的加劇，企業越來越難招到合適的一線生產工人，很難招到合適的生產技術人員。招工難，不僅在本縣，在本市，在本省，還是在全國，都是一個普遍的現象。存在的原因是多方面的，但是存在的現象本身，足以壓垮一個企業，無米下鍋是可悲的，有米下鍋的時候沒有加工的人更可悲。

綜上所述，本縣的小企業生存是困難的，能夠堅持下來的企業主是不容易的，是值得尊敬的。

在當前的狀況下，如何能夠緩解小企業的困境能，建議如下：

一、政府不能殺雞取卵，應該減輕小企業的稅負，出臺扶持小企業的各種優惠政策，鼓勵小企業度過難關。企業壯大了，政府才能收到更多的稅，沒有投入，哪有產出啊！

二、在貸款上，要支持小企業，簡化貸款程序，額度上有相應力度的支持，切實能解小企業在生產經營上的資金困難

三、政府規范引導行業的發展，建立行業協會，切實履行協會的職能，發揮協會的作用。避免行業間的惡性競爭。現在的行業協會，建立了好多，但是作用都不大，真正的作用發揮不完全，需要進一步發揮協會功能，這需要政府的有效引導。

四、小企業內部要加強管理，重視管理，通過管理出效益，降低開支，提高企業的收益。

五、當前經濟環境下，企業加強政策學習，轉型升級，尋求新的利潤增長點。“人無我有，人有我多，人多我轉”，現在是到了該轉的時候了，勞動密集型的企業更要思考如何用先進的設備取代緊張的人力資源管理，降低企業的用人成本。

創業難，創業中的小企業更難，在當前的經濟社會環境下，希望更多的小企業能夠堅持下來，完成轉型升級，到時候能夠承擔更多的社會責任、作出更大的貢獻。

第二篇：2012春小企業管理形成性任務4（模版）

名詞解釋：

1、小企業人力資源規劃：是指為實現企業的經營目標，根據企業的發展需要和內外條件，運用科學的方法對小企業未來人力資源的需求和供給狀況進行分析和估計，確定未來需求和供給之間的差異并制定規化。

2、管理制度：是指要求企業所有的人都要共同遵守的工作規程或行動準則。

3、個人獨資企業：也稱個人業主制企業是指由一個自然人投資，財產為個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔責任的經濟實體。

4、資產規模：是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。

5、節稅：是指納稅人通過合法的手段以納稅最優化為目的，在納稅決策中所做的決策。

6、商業計劃：是創業者或企業為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來戰略與實現計劃，從而取得投資方或風險投資商支持的一份商業計劃報告。

7、供應鏈管理：作為面向的組織、集成和優化物流的有效方法，通過縮短對客戶需求的響應時間和應對市場變化時間，可以減少需求預測偏差，改善送貨可靠性和客戶服務。

8、小企業的經營方式：是指小企業在各種分析的基礎上所選擇的可以實現其自身發展目標的謀劃方案和經營形式。

9、特許經營：是指特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術經營規模等以合同的形式授予被特許經營人使用。

10、利基與利基市場營銷：企業通過調查研究，發現適合企

業資源條件的市場利基，進而在該細分市場上開展營銷活動，以樹立競爭優勢并獲得經濟利益。

二、作品題

學完本課程以后，相信你對小企業以及小企業管理的有關問題已經有所了解。那么，請你想一想，有哪些收獲或者感悟？或者你對本課程的教學有哪些意見或建議？請撰寫一篇1000字左右的小短文，談談你的想法。標題自擬，內容不限

“以人為本”創新企業管理科學

通過幾個月《小企業管理》的學習，對企業現代管理有了全新的認識，破除了傳統理念上陳舊管理方式，現把印象中鮮明的管理意識作一小結：

1、對人性化管理新的認識。

人性化管理不等同于無序 管理，更不同于無紀律管理。企業的日常管理需要相應制度的 約束，對于提高企業經營 目標的合理制度，即無可厚非，也必不可少。“沒有規矩，不成方 圓”，一個正規的企業，應該有明確的規章制度。有序的安排可以產生高的工作效率。各位員工應有明確的任務分 配、時間概念。企業制度的制定充分征求員工的意見，盡可能制定得 合理、執行得公正，這就是人性化的體現。

2、老板與員工關系的重新定位。

老板與員工的關系，向來覺得是從屬與被從屬之間的關系，但是學習了本課程之后，覺得老板與員工的關系是“領導+協作”的，都是為了達到一定的目的而走到一起的利益共同體。企業老板不為個人為重，而以企業的未來為重。企業的發展固然少不了老板的聰明才智，但是沒有勤奮的員工，還是創造不了價值、創造不了財富，員工目標達成之時也是企業進 一步發展的基礎。在這個關系認識的主動性問題上，企業老板應占有先行主動性地位，只有企業老板先行認識這個關系和企業的未來前途才是真正目標，員工接受才可能順理成章。

老板與員工在人格之間是平等的。在企業生產工作中，老板處于領導地位，但員工在領導之下也需要發揮主動性，積極主動地工作。在企業的日常管理中，作為老板的企業主應該嚴格企業制度并帶頭執行，嚴格的制度雖然會給員工帶來很大的畏懼和壓力，但可以提高工作效率。在日常的生活中作為相對強者的企業老板，應該與員工平等對待，不能倚強壓人，與員工成為生活中真正的朋友，近距離和諧相處，化員工對朋友的幫助演化成對企業發展的盡心盡力。同時要盡可能幫助解決員工在生活上遇到的難題，特別是注意雪中送炭，員工會涌泉相報。同樣，員工也會在企業遇到困難的時候提供全心全意的幫助，與企業共進退。企業與員工的關系是相輔相成的，只有企業與員工之間相互理解、相互幫助，企業才能更健康地發展，企業的凝聚力才能真正體現。

3、工作中需要不斷增強員工的工作熱情。

有些工作是枯燥無味的，如何讓員工對工作能長久保持一定的熱情，很值得探索。增強“早會”制度可以有效緩解這一現象。通過早會互動，讓員工互相發表意見或者讓成功者把他 們成功的經驗和大家分享，互相學習，可以總結昨天 的失敗和成功，鼓舞士氣，提高今天的工作效率，為明天的工作創新提供啟發式的經驗基礎。

4、在企業中注重非正式組織關系的存在和引導。

“物以類聚，人以群分”，人是群居的社會性動物，在一起生產生活久了難免會產生不同群體間的非正式組織。對企業來說，企業內部各個非正式組織間由于價值觀的不同、利益觀的不同會產生不同的小群體，這些小群體有時產生的相互傾軋事件很有可能會降低工作效率。如何引導？學習了本課程之后，個人認為，作為企業領導 者，如果能夠 充分認識到各個非正式組織的存在，工作中科學分組并配置人員，在各非 正式組織間引入競爭，反倒可以提高員工的工作效率，促使員工努力提高工作水平。同時，管理者應該積極鼓勵各個群體之間的良性關系。為創造企業的良好管理文化加一把力。

5、對錄用員工問題的思考。

企業的發展與員工的發展是一致的。在員工招聘的環節中，尤其要注重這一觀念的體現。企業招聘的時候，要有意識地結合公司的發展策略招募相應的人才，招募的人員應該在發展觀念上認同企業，并有志于與企業在一定時期內共同發展。從員工個

人來說，進入企業，有的是解決暫時的生存問題，有的是為了今后的個人發展積累 經驗，學習知識。工作取向性是 有所不同。企業針對這種區別，需要進一步辨別。結合企 業能夠提供個應聘人員的選擇，在 其今后的職業發展中滿足不同需求。這樣，企業的人員 招聘就具有一定的指向性與針對性。可以更進一步發揮員工的作用。降低人力資源成本。人是有惰性的，對于只求簡單解決生存 目的的生產工人，要給予壓力，建立完整的績效考 核制度，激勵制度，促使其進步，促使其 提高勞動技能，增加收入；對于有抱負、有理想的員工，應該結合其個人特點特長，盡可能 在企業里提供相應的工作學習機會，促成其今 后的發展。這樣，員工的需求可以在企業中得 到滿足，員工的穩定性在一定范圍內可以客 觀預見，企業在人力資源管理中也能夠做到有些安排，避免員工突然離崗而造成的損失。在招聘的環節如何引入職業規劃思維，招收符合企 業發展要求的員工尤為重要。

6、人力資源投資的回報率問題。

企業的目的是以最小的成本去創造最大的利潤，盡一切可能節約 企業的運營成本是企業永續發展所必須的。所以小企業人力資源管理中，一定要充分發揮 每個員工的能力，盡可能 給員工安排滿足其能力的相應工作，充分發揮員工的聰明才智，不能讓人力資源閑置，若有可能，讓員工兼職多薪，做到一人多崗，這樣企業的雇傭成本會顯著降低，員工的收入也會相應提高，最終達到企業與員工間的“雙贏”。

總結：學習了小企業管理這門課程后，收獲頗多，企業管理活動中最主要因素是人，管理最主要的精髓是“以人為本”。但是“管中窺豹，略見一斑”，自己所學所領會的到目前 而言，只是皮毛。在今后的工作學習中需要不斷加強學習，深化運用，努力將書本中的理 論知識結合到企業管理的實踐中，發揮出更大的效用。

第三篇：小企業管理--形考任務

題目1 小企業財務狀況分析不包括（）。正確答案是：運營能力 題目2（）是小企業選聘人才時最常使用的一種工具。正確答案是：面試 題目3 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。正確答案是：關鍵事件法 題目4 稅務機關對不能完整、準確提供納稅資料的納稅人，采用特定方式確定其應納稅額。這種稅款征收方式屬于（）。正確答案是：核定征收 題目5 小企業誠信缺失的原因之一是（），它主要表現為價格雙軌制和政策雙軌制。正確答案是：制度缺陷 題目6 小企業常用的財務報表是指（）。利潤表, 現金流量表, 資產負債表 題目7 小企業常用的風險防范策略主要有（）。

風險回避, 風險轉移, 風險降低, 風險分散, 風險承擔 題目8 小企業人員激勵的基本原則包括（）。

激勵要根據員工個人的實際需要來進行, 物質激勵與精神激勵相結合, 避免平均主義 題目9 小企業退出市場的策略有（）。企業上市, 企業出售, 企業移交 題目10 小企業需要面對的創業風險包括（）等等。

技術風險, 市場風險, 財務風險, 政策風險, 法律風險 題目11 企業價值評估的常用方法有（）。重置成本法, 市場法, 收益法 題目12 小企業社會責任的內容包括（）。

保障員工權益的責任, 自然環境和社會生態保護的責任, 保護社會利益的責任, 保護債權人的責任, 保護消費者權益的責任 題目13 小企業的主要稅種包括（）。

印花稅, 企業所得稅, 增值稅, 教育費附加, 營業稅 題目14 小企業從成長角度可分為（）。

創立期, 成長期, 成熟期, 規范期, 重建期

.題目15 小企業在成長過程中必須承擔的風險有:（）等等。

創業風險、技術創新風險, 市場風險、財務風險, 人才流動風險、管理風險, 國際化風險、多元化風險, 道德風險 題目16 對債權人來說，企業的流動比率越高，說明企業償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）正確的答案是“錯”。題目17 利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。（）正確的答案是“錯”。題目18 評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量，工作態度，或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）正確的答案是“錯”。題目19 小企業的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）正確的答案是“錯”。題目20 企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。（）正確的答案是“對”。題目21 轉移風險是對預測可能發生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）正確的答案是“錯”。題目22 所有的企業家在創辦企業的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）

正確的答案是“錯”。題目23 小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（）

正確的答案是“對”。題目24 保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承擔的義務。（）正確的答案是“錯”。題目25 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（）

.正確的答案是“對”。題目26

小企業主想要了解企業一定時期的財務狀況，比如長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況等等。他可以主要從哪張財務報表中獲取信息？

資產負債表，它是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表。

通過資產負債表，小企業主能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。題目27 年輕人辭職引發的**

一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。

對辭職事件，公司里議論紛紛，有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。但是否應當由了解下屬的部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優秀人才，或是隨他們離開算了？……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。

問題：

1.企業怎樣留住優秀的人才？（10分）

2.這樣的企業能進行薪酬改革嗎？（10分）

1.企業怎樣留住優秀的人才？（10分）

企業留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。

2.這樣的企業能進行薪酬改革嗎？（10分）

薪酬改革不是一個簡單問題，它涉及企業的方方面面，可以逐步進行。比如，改變薪酬的構成，增加可變薪酬等。窗體底端.

第四篇：小企業管理形考04任務答案

小企業管理課程考核改革方案

學習完教材第13、14章之后，上網查找《中華人民共和國個人獨資企業法》、《中華人民共和國合伙企業

法》，比較兩個法律中對企業設立條件、企業解散和清算的條件與程序等規定的異同。(100分)

要求：

1．說明你首先想到了哪些網站可能查到這兩個法律（舉出３個例子），你在哪個網站查找到了這兩個法律。

2．用列表的方式進行比較。

第五篇：2012 小企業管理形考 任務2 答案

小企業差異化競爭戰略的三種類型

小企業差異化競爭戰略有三種：成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。企業必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業產品和服務中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業致力于服務于某一特定的市場細分、某一特定的產品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰略架構上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業文化混亂、組織安排缺失、激勵機制沖突，夾在中間的企業還可能因此而遭受更大的損失。

成本領先戰略（Overall cost leadership）

1.成本領先戰略的類型

成本領先戰略也稱為低成本戰略，是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲取競爭優勢的一種戰略。根據企業獲取成本優勢的方法不同，我們把成本領先戰略概括為如下幾種主要類型：

（1）簡化產品型成本領先戰略；就是使產品簡單化，即將產品或服務中添加的花樣全部取消。

（2）改進設計型成本領先戰略；

（3）材料節約型成本領先戰略；

（4）人工費用降低型成本領先戰略；

（5）生產創新及自動化型成本領先戰略；

2．成本領先戰略的適用條件與組織要求

（1）現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈；

（2）企業所處產業的產品基本上是標準化或者同質化的；

（3）實現產品差異化的途徑很少；

（4）多數顧客使用產品的方式相同；

（5）消費者的轉換成本很低；

（6）消費者具有較大的降價談判能力。

企業實施成本領先戰略，除具備上述外部條件之外，企業本身還必須具備如下技能和資源：

（1）持續的資本投資和獲得資本的途徑；

（2）生產加工工藝技能；

（3）認真的勞動監督；

（4）設計容易制造的產品；

（5）低成本的分銷系統。

3．成本領先戰略的收益與風險

采用成本領先戰略的收益在于：

（1）抵擋住現有競爭對手的對抗；

（2）抵御購買商討價還價的能力；

（3）更靈活地處理供應商的提價行為；

（4）形成進入障礙；

（5）樹立與替代品的競爭優勢。

采用成本領先戰略的風險主要包括：

（1）降價過度引起利潤率降低；

（2）新加入者可能后來居上；

（3）喪失對市場變化的預見能力；

（4）技術變化降低企業資源的效用；

（5）容易受外部環境的影響。

差異化戰略（Differentiation）

1.差異化戰略的類型

所謂差異化戰略，是指為使企業產品與競爭對手產品有明顯的區別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰略。這種戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。企業要突出自己產品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：

（1）產品差異化戰略

產品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。

（2）服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。

（3）人事差異化戰略

訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。

（4）形象差異化戰略

2．差異化戰略的適用條件與組織要求

（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的；

（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；

（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是“差異化”的；

（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。除上述外部條件之外，企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件：

（1）具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；

（2）企業具有以其產品質量或技術領先的聲望；

（3）企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體；

（4）很強的市場營銷能力；

（5）研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性；

（6）企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；

（7）各種銷售渠道強有力的合作。

3．差異化戰略的收益與風險

實施差異化戰略的意義在于：

（1）建立起顧客對企業的忠誠；

（2）形成強有力的產業進入障礙；

（3）增強了企業對供應商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰略提高了企業的邊際收益；

（4）削弱購買商討價還價的能力。企業通過差異化戰略，使得購買商缺乏與之可比較的產品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產品差異化使購買商具有較高的轉換成本，使其依賴于企業；

（5）由于差異化戰略使企業建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。

差異化戰略也包含一系列風險：

1．可能喪失部分客戶。如果采用成本領先戰略的競爭對手壓低產品價格，使其與實行差異化戰略的廠家的產品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節省費用，放棄取得差異的廠家所擁有的產品特征、服務或形象，轉而選擇物美價廉的產品；

2．用戶所需的產品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時，對產品的特征和差別體會不明顯時，就可能發生忽略差異的情況；

3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當產品發展到成熟期時，擁有技術實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產品之間的差異；

4．過度差異化。

集中化戰略（Focus）

1．集中化戰略的類型

集中化戰略也稱為聚焦戰略，是指企業或事業部的經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。這種戰略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產品線或某個細分市場。具體來說，集中化戰略可以分為產品線集中化戰略，顧客集中化戰略，地區集中化戰略，低占有率集中化戰略。

2．集中化戰略的適用條件、收益與風險

具備下列四種條件，采用集中化戰略是適宜的：

（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產品；

（2）在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰略；

（3）企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場；

（4）行業中各細分部門在規模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。

集中化戰略的收益主要表現在：

（1）集中化戰略便于集中使用整個企業的力量和資源，更好地服務于某一特定的目標；

（2）將目標集中于特定的部分市場，企業可以更好地調查研究與產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”；

（3）戰略目標集中明確，經濟效果易于評價，戰略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。

集中化戰略的風險主要表現在：

（1）由于企業全部力量和資源都投入了一種產品或服務或一個特定的市場，當顧客偏好發生變化，技術出現創新或有新的替代品出現時，就會發現這部分市場對產品或服務需求下降，企業就會受到很大的沖擊；

（2）競爭者打入了企業選定的目標市場，并且采取了優于企業的更集中化的戰略；

（3）產品銷量可能變小，產品要求不斷更新，造成生產費用的增加，使得采取集中化戰略的企業成本優勢得以削弱。

夾在中間

一個公司未能沿三個基本戰略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰略，即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰略地位。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的。除非產業結構非常理想，并且其競爭對手也都處在夾在中間的境地。然而，產業的成熟會加大采取基本戰略的企業和夾在中間的企業之間的差距，夾在中間的企業面對成本優勢的競爭對手，會失去大量的低價格偏好客戶，而對于高利潤業務，又無法戰勝那些做到了全面產品歧異的公司，最終只能尋找市場空隙，在夾縫中生存。夾在中間的企業是不折不扣的二流企業，其失敗的原因是由于模糊不清的企業文化、相互沖突的組織結構、矛盾而無效的激勵機制所至。拉克航空公司是一個典型的例子，它最初在北大西洋市場，采取不提供不必要服務的非常明確的成本聚集戰略，其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶。然而，一段時間后，拉克航空公司又開始提供不必要的花樣，增設新的服務，開設新的航線。這種變化使原有形象受損而變得含糊不清，使服務和交貨系統由優變劣。結果是災難性的，拉克航空公司最終破產了。