第一篇：物業管理師考試綜合能力輔導：物業節能

物業管理師考試綜合能力輔導：物業節能

物業企業服務項目多、標準高、收費低，造成物業企業利潤少，風險大。如何使物業企業生存發展，除了加強管理，挖掘潛力，開展多種經營外，還應在以下幾個方面下功夫，達到節能增收的效果。

一、節約水電。一是節水：物業企業在參與房產開發規劃時，應積極建議采用節能產品，小區可采用中水回用、滴灌微噴系統。在綠化時應多栽樹少種草，以減少后期管理費用。物業公司在綠化工作中，根據季節情況，調整澆水時間，應避開中午高溫期，澆完水后應及時關閉閥門，防止跑冒滴漏。各小區水景更換的水應排放到綠化帶里,以免浪費。二是節電：各辦公場所工作結束后，應及時關閉電源;小區草坪燈、高桿燈應選擇節能燈，并根據季節變化及時調整開關時間;小區樓宇單元一層門庭、地下室、過道燈應逐步更換成觸摸開關，以避免單元門白天關開浪費電。

二、搞好維修。小區公共設施設備維護的好壞直接影響到設施設備的使用壽命，各小區對維修人員實行分片劃區負責制，維修人員應按照設施設備維護保養的要求，定期檢查維修。各單位領導應不物業管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業管理師培訓 http:///kcnet610/定期地進行檢查，及時講評，使公共設施設備維修養護工作落實到位，只有這樣才能節約成本，達到物業增值保值的作用。

三、節能辦公。集團公司多次要求實行網上辦公，目前我公司對上已實現聯網，日常事務可以通過網上辦公，既可以提高辦事效率，又可以節約人力、物力成本。公司管理層人員多，為了實施有效管理，今后可開可不開的會議不開，可下可不下的文件不下，能用電話通知的不下發文件，可采取領導分管、跟蹤指導、有針對性調研等方式，把工作的重心放到一線，及時解決工作中的問題。

四、合并用車。隨著房產快速開發，公司管理的小區面積越來越大，事務性工作也越來越多，用車日趨繁忙，車輛應由行政辦公室統一協調，統一調用，能合并的合并使用，以有效減少車輛動用，這樣既可以保證安全，又可以節約經費。

五、回收廢品。小區可利用品較多，平時都當成廢品垃圾運走。現在應設立可回收垃圾箱和不可回收垃圾箱，備注說明，引導業主投放。不可回收的安排拉走，可回收的集中變賣。同時在小區出入口設置電池、電器回收箱，定期交給有關部門處理，以減少對小區環境的污染。對維修更換的配件，采取拆件裝配的方法，使廢舊物品充分利用。

六、計劃采購。公司、各管理處每年編制物資采購計劃，每月上報辦公用品、材料申報單，由公司領導審核后，按照集團規定的采購程序實行集中采購，這樣可降低單價。公司、各管理處建立物資帳本，堅持物資出入庫制度。對各倉庫庫存物資應定期盤點，調劑使用，以減少庫存，提高物資的利用率。

七、廣泛宣傳。公司要充分利用各種會議、小區宣傳欄，向廣大員工和全體業主宣傳節能減排工作的意義、節能減排的措施，使大家切實增強責任感和使命感，從我做起，從現在做起，自覺履行節能減排義務。特別是在企業內部長期開展節約一度電、一滴油、一杯水、一塊煤、一張紙“五個一”活動，杜絕跑冒滴漏，形成“節能減排光榮、浪費污染可恥”的良好風尚。

第二篇：2013物業管理師綜合能力

2013物業管理師綜合能力

某市業主A先生在裝修在自家戶外約2米的公共通道上安裝防盜門侵占了約四平米的面積，物業公司發現后進行了制止，但A先生不以理會。B女土就以物業公司不作為為由不交費 案例66題，A先生在公共通道安裝防盜門是否合法？為什么？

案例67題：哪些主體可以起訴A先生？為什么？

案例68題：如果你作為小區物業經理，如何A先生，B女土之間的糾紛，有利于小區長治久安？

案例69題：B女土拒絕繳費理由是否成立？

第三篇：物業管理師考試綜合能力輔導：如何開展物業管理創優活動

物業管理師考試綜合能力輔導：如何開展物業管理創優活動

1.考評迎檢階段性工作

物業管理示范大廈（小區）的考評工作在時間上分三個階段進行。一般每年的四月份開展市級考評工作，由市級地方物業管理行政主管部門對各參評單位進行考評及綜合打分；

八、九月份由市推薦通過市級考評的單位參加省級考評；十至十一月份由國家建設部進行全國級別的考評，最后甄選出達到全國物業管理示范大廈（小區）的物業及管理單位。由此可見，考評迎檢具有時間長、任務重、規模大的特點。如何策劃好全年的工作步驟是關系到是否達標的重點。

一般而言，考評迎檢的實際操作過程分三個階段：

⑴ 第一階段：市級考評階段

這一階段指管理公司確定考評目標至市級正式考評期間，這一階段主要完成以下幾項工作：

①.確定在管物業需達到的管理水平（考評目標），統籌安排全年的工作分段，成立考評迎檢領導小組，確定考評任務分組成員名單。

參評單位在自我定位時，首先應較全面地分析本參評的本區域內（一般指市級）各個物業的大體情況物業管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業管理師培訓 http://www.tmdps.cnet610/檔案如常做到一戶一檔的管理。考評小組需要查閱時，可以將業戶名冊提供給他們任意選擇后再在后臺檔案中查閱。這樣既大大地減少了工作量，又能使工作中整理出來的資料具有代表性、典型性。

⑥.其他資料

其他資料涵蓋很廣，平時的往來信函、各級政府部門的會議通知、活動通知等。其中與考評標準相對應的資料都應歸入考評資料中。

3.考評資料的表現形式

資料的表現形式有很多種，并不僅僅局限于文字，我們可以用圖表、照片等手段使得資料中原本抽象的數字或難以用文字表達的項目變得生動而且直觀，還可以利用實際工作中保存下來的原始資料，使考評資料顯得真實、有說服力。

①.圖片

圖片包括繪制圖表（柱狀圖、曲線圖等）、彩圖、照片等。考評標準中有關達標率可以用繪制圖表來形象說明，甚至可以將幾年來達標的情況用圖表比較說明。彩圖及照片一般用于考評標準中有要求又難以用文字表達、只能通過現場檢查來考核的地方。

②.原始資料的利用

整理資料中很多地方可以用到原始資料，最明顯的地方是涉及設備設施保養制度、管理處值班制度等資料，必須用原始的表格、資料來加以證明。

第四篇：物業管理師考試綜合能力輔導：物業公司裝修流程

物業管理師考試綜合能力輔導：物業公司裝修流程

一、業主或住戶與裝修單位負責人帶齊相關資料到物業公司辦理申報手續。

二、物業公司審核、驗證，合格后辦理手續。

三、裝修隊負責人到物業公司交納裝修管理費及施工押金等相關費用。

四、裝修隊應文明施工，業主或住戶應監督施工質量，監管施工隊遵守物業的相關規定。物業管理人員巡查裝修情況。

五、裝修完工后，住戶向物業公司申請初驗，裝修隊經住戶簽字同意后到物業公司辦理退場手續。

六、初檢三個月后物業公司復驗。流程說明

一、裝修資料準備

1、住戶領取并填寫《裝修申請表》，并詳細列明裝修范圍、項目及范圍。

2、提供下列資料：

（1）裝修設計圖紙（包括建筑、水電）

（2）施工單位營業執照復印件（加蓋公章），資質證書復印件（加蓋公 章）。（3）裝修人員身份證復印件及照片兩張（辦理出入證及存檔）。（4）裝修隊電工、焊工等特種工種的上崗證及復印件。

二、裝修審批

（1）房屋進行裝修須到物業公司辦理審批手續，經批準后方可進行裝修。

（2）裝修施工前，住戶及裝修隊對房屋土建結構及配套管網等設施進行檢查，并對廚房衛生間進行蔽水試驗，將問題反映給物業公司。否則，裝修隊可能承擔應由建設單位承擔的責任。

三、裝修進場

（1）裝修隊負責人帶齊施工人員身份證復印件、一寸照片兩張到物業公司辦理《裝修出入證》和《裝修許證》，辦證時間為周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它時間不予辦理。

（2）裝修過程中增加施工人員，必須由裝修隊負責人或住戶到物業公司補辦入場手續。（3）在小區內過夜留宿的施工人員，須經業主書面同意并擔保，由裝修隊負責人持該工人《裝修出入證》到物物業管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/ 物業管理師培訓 http://www.tmdps.cnet610/份證復印件或進京證、暫住證復印件（用于外地施工人員）及近照2張，交到物業公司辦理工作證。每張工作證工本費人民幣10元（不退還）。另每張押金人民幣50元，若遺失工作證者，押金亦予沒收及補發工作證工本費人民幣20元。施工證：50元/證；押金100元。

（6）裝修施工人員憑證出入本小區，出入證實行專人專證，專戶專用，不得涂改或轉借。施工人員不得串戶裝修，逗留非工作區，不得從事招攬生意等與本戶裝修不相關之行為。（7）辦理手續時，施工隊須繳納裝修管理費（包括污染處理、物業公司監理、巡查、技術服務、電梯負載及裝修提供的其它服務等各種費用），為每戶人民幣15元/天。（8）施工隊不得在樓內、外懸掛、張貼、發放各類廣告、宣傳品。

（9）在小區內留宿的裝修人員須經住戶、裝修隊負責人、物業公司三方同意，并辦理暫住手續后方可留宿。未辦暫住手續者，晚上8點至次日早上7點不得進入小區。（10）施工現場嚴禁使用煤氣罐、電爐、碘鎢燈等，并需配備足夠的滅火器材

四、裝修押金

（1）物業公司規定裝修隊在裝修工程開始前須支付裝修押金，用于支付如裝修過程中造成的廢物清理費用及公共區域損壞修補費用等。

（2）如押金不能彌補所受損失之費用時，物業公司有權向有關裝修隊追討收回所需費用。裝修押金作為不損壞小區設施設備及按照已審核的裝修方案進行施工的保證。

（3）為保證業主的利益和樓宇結構及配套設施的安全，物業公司向裝修隊收取施工押金，每戶人民幣5000元。

（4）裝修完工后，業主須提前1-3天通知物業公司工程人員，與之預約驗收時間，進行驗收。驗收合格后期滿三個月，業主沒有異議并書面同意，裝修隊憑裝修押金收據到物業公司領取裝修押金（來前請先電話預約）。

五、違約處理

（1）裝修過程中違章堆放、遺棄裝修材料、垃圾和損壞公共設施的，按有關規定處理，并須賠償所有損失。

（2）違反裝修規定，接到《違章通知單》而未予及時糾正的，物業公司將作以下處理： A）責令停工； B）責令恢復原狀； C）扣留或沒收工具； D）停水、停電； E）賠償經濟損失；

F）根據有關規定處以2000元以下違約金

以上幾種違約處罰可一并執行，物業公司不會對因糾正違章而采取以上行為所引起的后果負責。

（3）裝修施工給公用設施及公共利益造成的任何損失，物業公司將向有關當事人追究民事責任并保留索賠權利。

（4）物業公司有權要求對影響樓宇設施、結構、外觀的裝修工程進行更改或還原，在限定期內未更改或還原的，物業公司會安排完成該項工程，所需費用由裝修戶承擔。

第五篇：物業管理師考試綜合能力輔導：物業管理官司的法律依據

物業管理師考試綜合能力輔導：物業管理官司的法律依據

盡管中國目前還沒有完整、系統的物業管理法律規范體系，但隨著物業管理的蓬勃發展，實際需要呼喚盡快出臺物業管理法規，以法律的形式約束各方面的行為。制定物業管理法律規范的依據主要有五個方面：

(1)憲法。憲法是中國的根本大法。憲法的地位和效力在中國法律淵源中居于首位，一切法律、行政法規、地方性法規等，都必須根據憲法所規定的基本原則制定，不得和憲法的規定相抵觸。憲法中關于住宅、城市管理、經濟管理、公民權利等方面的規定及原則，是物業管理立法的根本依據和指導思想。

(2)法律。法律是由中國最高國家權力機關——全國人民代表大會和它的常務委員會，經過一定的立法程序制定的規范性文件。它具有權威性、穩定性、嚴肅性以及效力低于憲法高于行政法規和地方性法規等特點。目前適用物業管理的中國法律，有《民法通則》、《經濟合同法》、《土地管理法》、《城市規劃法》、《城市房地產管理法》等法律中的有關內容。

(3)行政法規。行政法規是國務院根據憲法和法律制定和宣布的規范性文件。涉及物業管理的行政法規有《城市私有房屋管理條例》(1983年12月)等等。

(4)地方性法規。地方性法規是由省、自治區、直轄市或全國人大常委會特別授權的市(如深圳市)的人民代表大會及其常委會制定和發布的，實施于本地區的規范性文件。例如，廣東省人大常委會通過的“深圳經濟特區商品房產管理規定”(1983年11月)等等。

(5)行政規章及其它。行政規章是國務院主管部門、縣以上各級人民政府依照法律規定的權限制定和發布的規范性文件，包括規定、辦法、章程、通知、命令等。目前適用于物業管理的行政規章比較多，物業管理師資料：http://edu.21cn.com/kcnet610/物業管理師培訓 http:///kcnet610/如建設部發布的《城市新建住宅小區管理辦法》(1994年4月1日)、《城市商品房預售管理辦法》(1995年1月1日)、《房屋接管驗收標準》(1991年7月1日);國家計委發布的《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》(1996年3月1日);青島市人民政府令第18號《青島市住宅小區管理試行辦法》;深圳市政府發布的《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》(1994年4月1日)等等。