第一篇：2011年物業管理師考試試題

2011年物業管理師考試《物業管理實務》提分試題及答案1 1．（）是指縣級以上地方人民政府根據需要，在一定期限內對本行政區域內的房屋進行統一的權屬登記。

A．總登記

B．初始登記

C．變更登記

D．轉移登記

答案：A

2．業主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額（）的，應當及時續交。

A．30%

B．60%

C．40%

D．50%

答案：A

3．住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位．共用設施設備保修期滿后的（），不得挪作他用。

A．維修

B．養護

C．裝修

D．維修和更新、改造

答案：D

4．業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院（）。

A．訴訟

B．予以撤銷

C．依法裁定

D．調解

答案：B

5．業主對建筑物專有部分享有（）的權利。

A．占有

B．使用

C．收益

D．占有、使用、收益和處分

答案：D 1．物業管理師資格注冊審批機構為（）

A．建設部

B．人事部

C．省、自治區、直轄市房地產行政管理部門

D．縣級以上房地產行政管理部門

答案：A

2．依據國家相關法律、法規制定的，是業主應當共同遵守的行為準則，對全體業主具有普遍約束力的是（）。

A．物業服務合同

B．《物業管理條例》

C．管理規約

D．臨時管理規約

答案：C

3．在物業管理區域內，業主大會．業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行（）職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。

A．管理職權

B．自治管理

C．民主管理

D．監督指導

答案：B

4．違反《條例》規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處（）以下的處罰。

A．10萬元

B．20萬元

C．1萬元

D．5萬元

答案：A

5．物業管理用房的所有權依法屬于（）。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

A．業主

B．業主大會

C．物業服務企業

D．業主委員會

答案：A

1．鑒定機構接到鑒定申請后，應進行的程序不包括（）

A．受理申請

B．初始調查,摸清房屋的歷史和現狀

C．現場查勘、測試

D．立即做決定,簽發鑒定文書

答案：D

解析：除以上三個選項外還包括：檢測驗算，整理技術資料；全面分析，論證定性，作出綜合判斷，提出處理建議；簽發鑒定文書。一共包括6個程序。

2．下列不屬于轉移登記的是（）

A．繼承

B．劃撥

C．合并

D．境遷

答案：D

解析：房屋買賣、交換、繼承、贈與、劃撥、分割、合并，以及以房地產作價入股、與他人成立企業法人，致使房地產權屬發生變更的屬于房屋所有權主體發生轉移的情況。

3．契證登記制度注重當事人訂立的和約,房地產權屬方面的合同一經生效,當事人之間（）

A．債權成立

B．債權先成立,物權后成立

C．物權先成立,債權后成立

D．債權和物權同時成立

答案：D

4．抵押人應當在房地產抵押合同自簽訂之日起（）,到房地產所在地辦理房地產抵押登記.A．20日內

B．30日內

C．28日內

D．半個月內

答案：B

5．（）是《擔保法》規定的擔保形式之一

A．質押

B．抵押

C．物押

D．約定

答案：B 1．下列關于設立房地產中介服務機構應具備的條件的敘述,錯誤的是（）

A．有自己名稱、組織機構

B．有固定的服務場所

C．無規定數量的財產和經費

D．具有房地產及相關專業中等以上學歷

答案：C

解析：應具備的條件包括（1）有自己的名稱．組織機構；（2）有固定的服務場所；（3）有規定數量的財產和經費；（4）從事房地產咨詢業務的，具有

房地產及相關專業中等以上學歷．初級以上專業技術職稱人員須占總人數的50%以上；從事房地產評估業務的，須有規定數量的房地產估價師；從事房地產經紀業務的，須有規定數量的房地產經紀人。

2．下列關于房地產中介服務機構履行義務的說法，正確的是（）

A．可以不遵守自愿

B．可以不交納稅費

C．可自行規定收取費用

D．遵守有關法律、法規和政策

答案：D

解析：包括6個方面：（1）遵守有關的法律、法規和政策；（2）遵守自愿、公平、誠實守信的原則；（3）按照核準的業務范圍從事經營活動；（4）按規定標準收取費用；（5）依法交納稅費；（6）接受行業主管部門及其他有關部門的指導、監督和檢查。

3．承租人如需繼續租用房屋的,應當在租賃期限屆滿前（）提出并經出租人同意,重新簽訂租賃合同.A．2個月

B．1個月

C．半個月

D．3個月

答案：D

4．下列說法正確的是（）

A．房屋所有權人是房屋出租人

B．房屋使用人是房屋出租人

C．房屋使用人是房屋承租人

D．房屋使用人是業主

答案：A

5．商品房預購人應當在預購商品房交付使用之日起（）,依法到房地產管理部門辦理權屬登記手續

A．90日

B．100日

C．50日

D．1個月內

答案：A 1．經審查,開發企業的申請符合法定條件的,房地產管理部門應當在受理之日起（）依法做出準予預售的行政許可書面決定

A．9日內

B．15日內

C．10日內

D．12日內

答案：C 2．房地產轉讓的內容包括（）

A．房屋轉讓

B．土地使用權轉讓

C．房屋轉讓和土地使用權轉讓

D．劃撥土地使用

答案：C

解析：由于房屋與土地物質相連，經濟屬性也密切相關，因此房屋轉讓與土地使用權轉讓必須保持一致。

3．取得建設用地批準文件以后（）,政府可以征收相當于土地使用權出讓金20%以下的土地閑置費

A．超過1年未動工開發的 B．超過半年未動工開發的 C．超過2年未動工開發的 D．超過3年未動工開發的 答案：A

解析：超過2年未動工開發的，政府可以無償收回土地使用權

4．關于房地產開發企業一級資質的要求,正確的是（）

A．注冊資本不高于5000萬元

B．從事房地產開發經營4年以上

C．連續3年建筑工程質量合格率達100%

D．注冊資本不低于5000萬元

答案：D

解析：一級資質房地產開發企業：一是注冊資本不低于5000萬元；二是從事房地產開發經營5年以上；三是近三年房屋建筑面積累計竣工30萬平方米以上，或者累計完成于此相當的房地產開發投資額；四是連續5年建筑工程質量合格率達100%；五是上一年房屋建筑施工面積15萬平方米以上，或者完成與此相當的房地產開發投資額；六是有職稱的建筑．結構．財務．房地產及有關經濟類的專業管理人員不少于40人，其中具有中級以上職稱的管理人員不少于20人，持有資格證書的專職會計不少于4人；七是工程技術、財務、統計等業務負責人具有相應專業中級以上職稱；八是具有完善的質量保證體系，商品住宅銷售中實行了《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度；九是未發生過重大工程質量事故。

5．根據《城市房地產開發經營管理條例》規定,達到房地產開發企業資格的條件是（）

A．有100萬元以上的注冊資本

B．有50元以上的注冊資本

C．有3名以上持有資格證書的房地產專業人員

D．有1名以上持有資格證書的專職會計人員

答案：A

解析：設立房地產開發企業應符合《城市房地產開發經營管理條例》的條件是：（1）有100萬元以上的注冊資本；（2）有4名以上持有資格證書的房地產專業．建筑工程專業的專職技術人員，2名以上持有資格證書的專職會計人員。

1．住宅專項維修資金的使用,應遵循（）的原則

A．不公開

B．受益人和負擔人不一致

C．任何單位和個人不得挪作他用

D．方便但緩慢

答案：C

解析：住宅專項維修資金的使用，應當遵循方便快捷．公開透明．受益人和負擔人相一致的原則。2．業主首次交存住宅專項維修資金的標準為當地房改成本價的（）

A．20%

B．8%

C．2%

D．30%

答案：C

解析：商品住宅的業主首次交存住宅專項維修資金的標準為當地建筑安裝工程每平方米造價的5%至8%。售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%，高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。3．《物業管理條例》規定投標人少于（）的，由于缺乏足夠的競標，進行招投標的意義不大，可以采用協議的方式選聘物業服務企業。

A．1個

B．2個

C．3個

D．4個

答案：C

4．（）決定了應對物業管理人員實行職業資格制度

A．物業管理活動的特殊性

B．經營管理的專業性

C．學科多,管理復雜

D．以上說法都正確

答案：D 5．物業服務企業是一種（）的企業

A．以較多自有資本而管理企業

B．以較少自有資本而管理龐大資產企業

C．以較多自有資本而管理較小企業

D．以較少資本管理較小企業

答案：B 2011年物業管理師《管理與實務》預測模擬試題

1、《物業管理條例》設立的制度均是針對（）的物業管理活動而言

A、非住宅物業

B、居住物業

C、即包括居住物業也包括非住宅物業

D、以上答案都不對

標準答案： b 解

析：《物業管理條例》設立的制度均是針對居住物業的物業管理活動而言，因此《條例》應當更名為居住物業條例或者在《條例》中增加專門針對非居住物業的內容。

2、（）年，國家就開始逐步推行城鎮住房制度改革，開始實行向居民售房的試點。

A、1978 B、1979 C、1980 D、1981

標準答案： b

解

析：早在1979年，國家就開始逐步推行城鎮住房制度改革，開始實行向居民售房的試點。

3、（）是我國第一部系統規范物業管理制度的規范性文件，是推動我國全面開展物業管理活動的基石，對我國建立物業管理活動秩序產生了重大影響。A、《城市新建住宅小區管理辦法》

B、《全國優秀管理住宅小區標準》

C、《關于修訂全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準及有關考評驗收工作的通知》

D、《關于實行物業管理企業經理、部門經理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》

標準答案： a

解

析：《城市新建住宅小區管理辦法》是我國

第一部系統規范物業管理制度的規范性文件，是推

動我國全面開展物業管理活動的基石，對我國建立物業管理活動秩序產生了重大影響。

4、（）年，國家計委和建設部聯合下發了《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》。該辦法對城市住宅小區物業管理服務收費的主管機關、收費應當遵循的原則、收費價格形式、物業管理服務費用的構成、代辦性質的服務收費管理，以及違反《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》應當給予的行政處罰，都做了明確規定。

A、1995 B、1996 C、1997

D、1998

標準答案： b

解

析：1996年，國家計委和建設部聯合下發了《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》。該辦法對城市住宅小區物業管理服務收費的主管機關、收費應當遵循的原則、收費價格形式、物業管理服務費用的構成、代辦性質的服務收費管理，以及違反《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》應當給予的行政處罰，都做了明確規定。

5、非市場性的房屋管理（）物業管理。

A、屬于

B、不屬于

C、包括

D、不包括

標準答案： b

解

析：非市場性的房屋管理不屬于物業管理。

1、從我國物業管理制度建設的歷史沿革來看，可以（）為分水嶺。

A、《城市新建住宅小區管理辦法》

B、《條例》

C、《物業服務合同》

D、《關于深化城鎮住房制度改革的決定》

標準答案： b 解

析：從我國物業管理制度建設的歷史沿革來看，可以《條例》為分水嶺2、2003年6月8日，（）正式頒布，這標志著我國物業管理法制建設進入新階段。

A、《城市新建住宅小區管理辦法》

B、《物業管理條例》

C、《全國優秀管理住宅小區標準》

D、《物業服務合同》 標準答案： b

解

析：2003年6月28日，《物業管理條例》正式頒布，這標志著我國物業管理法制建設進入新階段。

3、供水、供電等單位與業主以及業主委員會之間的關系是一種（）

A、合同關系

B、法律關系

C、行政關系

D、平等關系

標準答案： a

解

析：供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位是企業，它們向業主提供產品和服務，業主交納有關費用，因此，它們之間也是一種合同關系，各自承擔相應的權利義務。

4、下列關于物業服務合同的表述中，不正確的是（）

A、物業服務合同是業主和物業管理企業訂立的關于雙方在物業管理活動中的權利義務的協議

B、物業服務合同是物業管理活動產生的契約基礎 C、物業服務合同確立了業主和物業管理企業之間被管理者和管理者的關系

D、物業服務合同明確了業主與物業管理企業是平等的民事法律關系

標準答案： c 解

析：物業服務合同確立了業主和物業管理企業之間被服務者和服務者的關系，所以C不正確。

5、建設部于（）年發布了《物業管理企業資質管理辦法》。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 標準答案： d

解

析：建設部于2004年發布了《物業管理企業資質管理辦法》。

1、《物業管理條例》自（）起實施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

標準答案： c 解

析：《物業管理條例》自2003年9月1日起實施。

2、（）成為衡量物業管理企業是否正確履行義

務的檢驗標準。

A 物業服務合同

B 物業管理合同

C 物業使用合同

D 物業維護合同

標準答案： a 解

析：物業服務合同成為衡量物業管理企業是否正確履行義務的檢驗標準。

3、物業服務收費形式包括（）

A 包干制收費形式和酬金制收費形式

B 包干制收費形式

C 酬金制收費形式

D 以上都不是

標準答案： a

解

析：物業服務收費形式：包干制收費形式；酬金制收費形式

4、《條例》為保護業主與物業管理企業的合法權益，維護市場交易原則和企業經營規則，對物業管理企業代收代交各項公用事業費用，作出明確規定：“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。物業管理企業接受委托代收錢款費用的，不得向（）收取手續費等額外費用。”

A 最終用戶 業主

B 業主 業主

C 最終用戶 最終用戶

D 業主 最終用戶

標準答案： a 解

析：《條例》為保護業主與物業管理企業的合法權益，維護市場交易原則和企業經營規則，對物業管理企業代收代交各項公用事業費用，作出明確規定：“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業管理企業接受委托代收錢款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。”

5、（）是業主或業主大會選聘物業管理企業前所簽訂的物業服務合同。

A 物業服務合同

B 前期物業服務合同

C 后期物業服務合同

D 物業管理合同

標準答案： b

解

析：前期物業服務合同是業主或業主大會選

聘物業管理企業所簽訂的物業服務合同。

1、物業管理企業就業主受到的人身和財產損害承擔責任有一個前提條件就是（）。

A 物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，即物業管理企業存在違約行為

B 物業管理企業根本不履行物業服務合同的約定

C 物業管理企業不完全履行物業服務合同的約定

D 以上都不是

標準答案： a 解

析：物業管理企業就業主受到的人身和財產損害承擔責任有一個前提條件，就是物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，即物業管理企業存在違約行為。未能履行包括根本不履行和不完全履行兩種情形。

2、不屬于物業管理服務的是（）

A、物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務

B、代收代交各項公用事業費用

C、物業裝飾裝修管理服務

D、專項維修資金的代管服務

標準答案： b 解

析：代收代交各項公用事業費用不屬于物業管理服務內容。

3、包干制的物業服務成本或者酬金制的物業服務支出（物業管理服務成本構成），不包括（）。

A、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

B、辦公費用

C、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用

D、物業共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用

標準答案： d

解

析：物業共用部位，共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用等項從維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本

4、只有通過（），才能改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途。

A、業主大會

B、業主委員會

C、物業管理企業

D、以上都不是

標準答案： d

解

析：無論業主大會、業主委員會、業主和物

業管理企業，都不得擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途。

5、物業服務合同的（）是物業管理企業提供的公共性物業服務

A、標的B、條約

C、條例

D、內容

標準答案： a 解

析：物業服務合同的標的是物業管理企業提供的公共性物業服務

1、物業管理一級服務標準規定：對重點區域、重點部位每（）小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

A、1 B、2 C、3 D、4

標準答案： a

解

析：物業管理一級服務標準規定：對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

2、我國開展物業管理以來，政府價格主管部門和房地產主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業服務收費管理，一般都實行（）

A、市場定價

B、政府指導價

C、市場調節價

D、政府定價

標準答案： c

解

析：我國開展物業管理以來，政府價格主管部門和房地產主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業服務收費管理，一般都實行市場調節價

3、已經出售并交付給業主的物業，物業服務費用由（）繳納

A、建設單位

B、物業管理企業

C、業主

D、物業買受人

標準答案： c

解

析：已經出售并交付給業主的物業，物業服務費用由業主繳納

4、我國對房地產實行（）管理方式。

A、合同 B、契約

C、租賃

D、權證

標準答案： d

解

析：我國對房地產實行權證管理方式。

5、業主大會由（）組成。

A、物業管理區域內的部分業主

B、物業管理區域內的全體業主

C、行政管理區域內的部分業主

D、行政管理區域內的全體業主

標準答案： b中華考試網 解

析：業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。

1、業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開（）日前以書面形式在物業管理區域內公告。

A、7 B、10 C、15 D、20

標準答案： c

解

析：業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告。

2、業主大會作出的一般決定，實行簡單多數表決原則，必須經與會業主所持投票權（）以上通過 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5

標準答案： a

3、經業主委員會或者（）％以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。A、15 B、20 C、30 D、50

標準答案： b

解

析：經業主委員會或者20％以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

4、訂立業主公約是業主之間的共同行為，通常情

況下，業主公約由業主大會籌備組草擬，經首次業主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于（）。A、業主大會

B、業主委員會

C、業主管委會

D、業主公約

標準答案： a

解

析：訂立業主公約是業主之間的共同行為，通常情況下，業主公約由業主大會籌備組草擬，經首次業主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于業主大會。

5、物業管理招標投標是指業主或建設單位通過招標方式選聘物業管理企業，物業管理企業通過投標方式競聘物業管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業管理企業的，稱為（）。

A、前期物業管理招標投標

B、物業管理招標投標

C、后期物業管理招標投標

標準答案： a 解

析：物業管理招標投標是指業主或建設單位通過招標方式選聘物業管理企業，物業管理企業通過投標方式競聘物業管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業管理企業的，稱為前期物業管理招標投標。

1、按照《公司法》規定，物業管理企業為有限責任公司的，注冊資本不得低于（）萬元。

A、2 B、5 C、10 D、15

標準答案： c

解

析：按照《公司法》規定，物業管理企業為有限責任公司的，注冊資本不得低于10萬元。

2、物業管理師資格注冊有效期為（）年。

A、1 B、2 C、3 D、5

標準答案： c

解

析：物業管理師資格注冊有效期為3年。

3、業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開15日前以（）在物業管理區域內公告

A、書面形式

B、口頭形式

C、通知形式

D、默認形式

標準答案： a

解

析：業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告。

4、業主公約的效力范圍包括（）。

A、全體業主

B、物業使用人

C、物業的繼受人

D、以上都是

標準答案： d

解

析：業主公約的效力范圍涉及全體業主、物業使用人、物業的繼受人。

5、《條例》中，有關前期物業管理招投標的強制性規定，下面表述不正確的是（）。

A、住宅物業的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業管理企業

B、不強制性要求非住宅物業以招投標方式選聘物業管理企業

C、投標人少于5個的，也可以采用協議的方式選聘物業管理企業

D、對于規模較小的住宅物業，建設單位可以采用協議的方式選聘物業管理企業

標準答案： c

解

析：投標人少于3個的，也可以采用協議的方式選聘物業管理企業。-

1、業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開（）日前以書面形式在物業管理區域內公告。

A、7

B、10 C、15 D、20

標準答案： c

解

析：業主大會籌備組的工作內容，應當在首次業主大會會議召開15日前以書面形式在物業管理區域內公告。

2、業主大會作出的一般決定，實行簡單多數表決原則，必須經與會業主所持投票權（）以上通過 A、1/2 B、2/3

C、3/4 D、4/5

標準答案： a

解

析：業主大會作出的一般決定，實行簡單多數表決原則，必須經與會業主所持投票權1/2以上通過

3、經業主委員會或者（）％以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

A、15 B、20 C、30

D、50

標準答案： b

解

析：經業主委員會或者20％以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。

4、訂立業主公約是業主之間的共同行為，通常情況下，業主公約由業主大會籌備組草擬，經首次業主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于（）。A、業主大會

B、業主委員會

C、業主管委會

D、業主公約 標準答案： a

解

析：訂立業主公約是業主之間的共同行為，通常情況下，業主公約由業主大會籌備組草擬，經首次業主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于業主大會。

5、物業管理招標投標是指業主或建設單位通過招標方式選聘物業管理企業，物業管理企業通過投標方式競聘物業管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業管理企業的，稱為（）。A、前期物業管理招標投標

B、物業管理招標投標

C、后期物業管理招標投標

標準答案： a 解

析：物業管理招標投標是指業主或建設單位通過招標方式選聘物業管理企業，物業管理企業通過投標方式競聘物業管理項目的活動。其中，由建設單位通過招標方式選聘物業管理企業的，稱為前期物業管理招標投標。

第二篇：2014年物業管理師精品考試試題（推薦）

2014年物業管理師精品考試試題 設區的市級人民政府房地產主管部門負責()級物業服務企業資質的頒發和管理，并接受省、自治區人民政府建設主管部門的指導和監督。

A.一

B.四

C.三

D.二

參考答案: C 物業服務企業制訂物業管理方案時，對招標物業項目的基本情況進行分析并收集相關信息、資料的緊后工序是()。

A.測算物業管理服務費用

B.確定組織架構和人員配置

C.根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作

D.根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案

參考答案: C 有關物業服務企業常見模式的說法，錯誤的是()。

A.獨立的物業服務企業是常見模式之一

B.物業管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成

C.房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發建設單位投資成立的法人或非法人物業服務企業

D.物業管理集團公司一般按地域或專業服務內容設置集團總公司

參考答案: D 物業服務費根據不同物業的性質和特點，分別實行()。

A.市場定價和政府指導價

B.政府指導價和市場調節價

C.市場調節價和政府定價

D.政府指導價和政府定價

參考答案: B 在物業裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設施造成損害的，由()部門責令其改正，并依法承擔賠償責任。

A.建設行政主管部門

B.城市規劃行政主管部門

C.城市房地產行政主管

D.當地人民政府建設主管部門

參考答案: C 物業人住階段，物業檔案資料收集來源于()。

A.建設單位

B.物業服務企業

C.業主

D.監理單位

參考答案: C 物業入住時，首先應()。

A.房屋驗收，填寫業主入住房屋驗收表

B.領取提供給業主的相關文件資料

C.持購房合同、入住通知書等進行業主登記確認

D.提交辦理產權所需資料，簽訂委托協議并繳納相關費用

參考答案: C 前期物業管理的風險有很多，最主要的是()。

A.合同風險

B.專業服務咨詢的風險

C.項目接管的不確定性帶來的風險

D.物業管理日常運作過程中存在的風險

參考答案: A 物業服務企業可通過()了解應聘者的某一方面(如人際關系等)，考慮此人適合擔任哪些工作。

A.個性測驗

B.特殊能力測驗

C.智力測驗

D.知識測驗

參考答案: A 下列物業類型和規模的組合中，符合二級物業服務企業資質對管理類型和規模的要求的是()。

A.高層20萬㎡，多層50萬㎡

B.多層70萬㎡，高層10萬㎡

C.多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡

D.多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡

參考答案: C 企業薪酬管理的目標主要是()。

A.調整員工收入，防止企業人員流動頻繁

B.控制企業主營業主成本

C.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業績和工作動力

D.努力實現組織目標和員工個人發展目標的協調

E.吸引高素質人才，穩定現有員工隊伍

參考答案: C,D,E 物業管理常用的檔案分類方法有()。

A.地區分類法

B.季度分類法

C.組織機構分類法

D.事件分類法

E.分類法

參考答案: C,D,E 常規物業管理要求提供的相關服務的主要內容包括()。

A.物業與業主的溝通

B.房屋出租

C.項目機構的設置

D.環境管理

E.精神文明建設

參考答案: C,D,E 對共用設施設備采用管理手段節能降耗的具體措施有()。

A.落實組織和管理體系

B.對耗能較大設備進行更換或局部改造

C.加強節能宣傳和培訓，樹立節能意識

D.建立能源消耗的計劃和考核制度

E.在運行管理上，盡量安排設備能夠連續、滿載開動使用

參考答案: A,C,D,E 物業管理禮儀文書常用的類型有()。

A.邀請書

B.請柬

C.感謝信

D.賀信

E.海報

參考答案: A,B,C,D 《公司法》規定，物業服務企業設立須向()行政管理部門注冊登記，在領取營業執照后，方可開業。

A.稅務

B.工商

C.市政

D.建設

參考答案: B

17白蟻防治方法中，()主要用于發現白蟻但又未能確定蟻巢地點的情況。

A.藥殺法

B.生物防治法

C.誘殺法

D.生物滅蟻法

參考答案: C

18物業區域清潔工作日常管理的方法中，()應覆蓋小區主要室內外公共區域。

A.專項抽檢

B.年檢

C.月檢

D.日檢

參考答案: D

19一般情況下，物業服務企業人力資源部的主要職責是()。

A.制訂物業項目考核體系、考核指標和標準

B.完成人員招募、任免、調配、考核、培訓等工作、C.完成企業日常行政管理、企業文化和社區文化建設等工作

D.編制實施行政管理、品牌管理和信息化建設的規劃和預算

參考答案: B

20既適用于政府機關、人民團體和事業單位，又適用于企業法人單位的物業管理應用文書類型是()。

A.制度公文

B.會議公文 C.事務公文 D.行政公文 參考答案: D 21房屋及設施設備維修養護計劃按照時間進度劃分類別，不包括()。

A.月維修保養計劃

B.季度維修保養計劃

C.周維修保養計劃

D.維修保養計劃

參考答案: C 22測量客戶滿意的方法不包括(A.建立受理系統

B.失去客戶分析

C.客戶滿意度調研

D.領導衡量

參考答案: D)。

第三篇：物業管理師試題

物業管理師理論知識模擬試題(單選一)

1.在前期工作階段，房地產開發商需要獲得房地產開發必備的“五證”中，除()之外的其他四證。

A.國有土地使用權證

B.商品房銷售許可證或商品房預售許可證

C.建筑工程規劃許可證

D.建設用地規劃許可證

2.()是在業主業主大會選聘物業管理企業之前，由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。

A.物業管理早期介入

B.前期物業管理

C.日常物業管理

D.后期物業管理

3.物業可行性研究，是指物業管理企業在()，擬定物業管理方案時，從政策、技術和經濟上進行全面的分析。

A.作出投標決策前

B.立項前

C.接管理物業后

D.與業主發生矛盾時

4.()是項目決策的基礎，是分析項目在技術、財務、經濟上的或行性以作出決策的關鍵步驟。

A.投資機會研究

B.初步可行性研究

C.詳細可行性研究

D.項目評論與決策

5.物業再開發利用的條件是()。

A.業主的愿望

B.物業本身的條件

C.物業管理的運作能力

D.房地產行政管理部門的意見

6.《城市綠化規劃建設指標的規定》中，要求新建居住區紀地占居住區總用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物業管理最基本的內部管理制度。

A.企業綜合管理制度

B.員工管理制度

C.部門職責和職責

D.操作規程

8.()是指用于物業界定管理參與者權利與義務，規范實施物業管理過程中各方當事人的行為，協調各方主體間關系的規定。

A.物業管理企業內部管理制度

B.業主內部管理制度

C.物業管理的公共管理制度

D.業主公約

9.下列說法錯誤的是()。

A.物業管理規章制度建設是一項十分重要的基礎性工作

B.物業管理規章制度的制造、執行、檢查等都必須規范。

C.物業管理規章制度要穩定性，一經制定就不能修改

D.物業管理要重視規章制度的執行環節

10.投資機會研究，主要是分析()的可能性。

A.投資范圍

B.投資方向

C.投資對象

D.投資效益

第四篇：2015物業管理師實務考試試題及答案

2010年((((真題之物業實務案例題部分

（一）人員工工資獎金及福利包括

1、分管此項目的副總經理工資

2、項目經理工資

3、項目員工年終績效獎金

（二）補充養老金

（二）公共區域維修保養費用

（三）工程保修費用

（四）管理區域保潔材料費用

（五）管理區域裝修垃圾清運費用

（六）公共秩序維護費用

（七）項目履約金

（八）公共部位公共設施公眾責任保險費用

（九）固定資產折舊費

（十）對社會的愛心捐贈 問題

1、該項目可以由何種資質的物業公司承接。（2分）

2、根據該投標物業公司管理物業面積可知該公司資質等級。（3分）

3、以上費用哪些不能計入物業管理支出費用（10分）

4、設營業稅及附加5.5%，項目成本利潤率8%，問：1.利潤2.稅金，3.物業服務費總額，4.物業費單價，列出公式并計算。（10分）

模擬一

1.一級資質物業管理企業注冊資本應為人民幣（）萬元以上。

A.50

B.300(((（C.500

D.1000

2.新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起（）日內，向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。

A.30

B.45

C.60 D.90

3.某物業管理公司僅管理高層住宅類型的物業，管理總面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質條件。

A.一級

B.二級

C.三級(((（D.三級暫定

4.前期物業管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業服務合同。

A.7

B.15

C.30

D.45

5.在前期物業管理招標投標中，評標委員會根據評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人（）。

A.可任選其中一個作為中標人

B.應以報價最低的為中標人(((（C.應報請房地產行政主管部門確定中標人

D.應按照中標候選人的排序確定中標人

答案：1.C 2.A 3.C 4.C 5.D

全真模擬二

1.物業管理投標的過程包括：①準備投標文件，②獲取招標信息，③登記并取得招標文件，④參加開標、現場答辯會議，⑤送交投標文件，⑥簽訂物業服務合同（或前期物業服務合同）。正確的投標步 驟是（）。A.③－②－①－④－⑤－⑥

B.③－②－①－⑤－④－⑥

C.②－③－①－④－⑤－⑥(((（D.②－③－①－⑤－④－⑥

2.物業服務合同由（）與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。

A.各業主分別

B.業主大會

C.業主委員會代表業主

D.物業建設單位

3.業主臨時公約由（）制定。

A.建設單位

B.購房人(((（C.物業管理企業

D.房地產行政主管部門

4.物業管理的早期介入是建設單位引入的（）。

A.設計工作

B.工程監理工作

C.開發建設工作

D.物業管理咨詢活動

5.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至（）之日止的物業管理活動。

A.首次業主大會會議召開

B.業主大會成立

C.50%業主入住(((（D.物業服務合同生效

答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.D

2011年物業管理師《管理實務》全真模擬三

1.業主大會選聘了新的物業管理企業，原物業管理企業應向（）交還有關的物業管理資料和物業管理用房等。

A.建設單位

B.業主委員會

C.政府主管部門

D.新物業管理企業

2.因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A.裝修人

B.裝修企業

C.裝修施工人員

D.物業管理公司

3.在購房合同約定的期限內，業主未辦理入住及其相應手續的，（）。

A.建設單位和物業管理企業將視業主入住不成立

B.建設單位和物業管理企業將視業主入住成立(((（C.業主未與建設單位聯系并作有效聲明的，視同入住成立

D.即使業主與建設單位聯系并作有效聲明，仍視為入住不成立

4.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗方法。

A.測量

B.敲擊

C.使用

D.目測

5.房屋主體按建筑結構類型和材料劃分類別，不包括（）。

A.磚結構

B.木結構

C.鋼筋混凝土結構

D.框架結構

答案：1.B 2.A 3.C 4.B 5.D

模擬四

1.對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（）。

A.事后維修

B.緊急搶修(((（C.預防性維修

D.大修

2.物業供配電系統技術檔案不包括（）記錄。

A.日常運行

B.客戶投訴

C.維修和技術改造

D.各項電氣預防性實驗和其它測試

3.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。

A.挖巢法

B.藥殺法

C.熏蒸法

D.誘殺法

4.下列四項工作中，不屬于小區綠化日常養護工作的是（）。

A.澆水

B.病蟲害防治

C.雜草防治

D.綠化改造工程

5.下列關于物業管理區域內安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（）。

A.物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作

B.物業管理企業對管理區域內的治安防范工作負有全部責任

C.物業管理區域內發生刑事案件時，物業管理企業不承擔任何責任

D.物業管理企業可對嫌疑人進行留置訊問(((（答案：1.C 2.B 3.C 4.D 5.A

模擬五

1.下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（）。

A、物業管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位

C、物業管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示

D、業主在消防通道停車與物業管理公司無關，無須進行管理

2.電梯出現緊急情況時，乘客應采取的正確措施是（）。

A.確認電梯處于靜止狀態，撬開轎廂門逃生

B.通過安全窗撤離轎廂

C.通過電話或對講系統通知管理人員，靜候救援

D.通過電話或對講系統，在管理人員的指揮下采取措施自救

3.實行物業服務費用酬金制的，物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金預決算并每（）不少于一次公布物業服務資金收支情況。

A.三個月

B.半年

C.一年(((（D.二年

4.實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括（）和物業管理企業的酬金。

A.物業服務成本

B.物業服務支出

C.物業服務支出、法定稅費

D.物業服務成本、法定稅費

5.住宅專項維修資金屬于（）所有。

A.物業管理企業

B.全體業主(((（C.物業管理企業和全體業主

D.建設單位

答案：1.B 2.C 3.C 4.B 5.B

模擬六

1.在業主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業管理企業（）。

A.提出計劃，房地產行政主管部門審核后劃拔

B.自行決定(((（C.與部分業主商議決定

D.與建設單位商議決定

2.物業服務合同約定以外的物業服務收費采取的是（）。

A.政府定價

B.政府指導價

C.業主定價

D.物業管理企業與業主協商確定

3.新建物業承接驗收時，物業管理公司應向（）索取物業檔案資料。

A.業主

B.建設單位

C.施工單位(((（D.監理單位

4.某項目管理處擬購置固定資產，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是（）。

A.通知

B.報告

C.請示

D.決定

5.按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部令第110號），業主在辦理住宅裝飾裝修手續時，物業管理企業（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務協議，收取（）。A.管理服務費

B.審批費

C.施工現場管理費

D.裝修保證金(((（答案：1.A 2.D 3.B 4.C 5.A

模擬七

1.二級物業管理企業資質證書由（）頒發和管理。

A.國務院建設主管部門

B.省、自治區人民政府建設主管部門

C.省、自治區人民政府房地產主管部門

D.直轄市人民政府房地產主管部門(((（E.設區的市的人民政府房地產主管部門

2.新設立的物業管理企業在申請資質時，除應提供營業執照、企業章程、驗資證明之外，還要持（）向當地房地產主管部門申報。

A.企業法定代表人的身份證明

B.企業總經理的身份證明

C.物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同

D.管理和技術人員的職稱證書和勞動合同

E.物業服務合同

3.物業管理招標的主體包括（）。

A.物業管理企業

B.物業建設單位

C.業主大會((((D.業主委員會

E.物業所有權人

4.前期物業服務合同與物業服務合同兩者的區別有（）。

A.簽訂合同的主體不同

B.合同終止條件不同

C.前期物業服務合同須經政府主管部門批準，物業服務合同則不需要

D.前期物業服務合同屬于固定期限合同，物業服務合同屬于無固定期限合同

E.前期物業服務合同屬于無固定期限合同，物業服務合同屬于固定期限合同

5.下列關于業主公約的說法中，正確的有（）。

A.業主公約經業主大會通過后生效

B.業主公約對全體業主具有約束力

C.業主公約對物業管理企業具有約束力(((（D.業主公約對物業建設單位具有法律約束力

E.業主公約僅有道義上的約束力

答案：1.BD 2.ACD 3.BCE 4.ABE 5.AB

模擬八

1.某物業竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有（）。

A.立即通知電梯公司解決故障停梯問題

B.電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

C.建設單位應承擔此次事故的全部費用(((（D.物業管理企業應承擔滲漏機房的維修責任及費用

E.電梯機房屬物業共用部位，修繕費用應在專項維修資金中列支 2.按使用功能劃分，物業可分為（）物業。

A.居住

B.公共

C.商業

D.工業

E.其他

3.物業管理區域停車場的物業管理人員一般應包括（）。

A.車輛維修員

B.車輛清洗員

C.交通疏導及管理員

D.停車場保潔員(((（E.停車收費員

4.物業管理企業主營業務收入包括（）收入。

A.物業管理

B.物業經營

C.政策性虧損補貼

D.物業大修

E.共用部位的租賃收入

5.物業管理企業利潤總額包括（）。

A.企業所屬項目上交的管理酬金

B.營業利潤(((（C.投資凈收益 D.營業外收支凈額

E.補貼收入

答案：1.AC 2.ACDE 3.CDE 4.ABD 5.BCDE

模擬九

1.物業服務支出的構成不包括（）。

A.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

B.物業管理企業財產保險費用

C.物業共用部位、共用設施設備保險費用

D.管理服務人員的工資(((（E.項目管理處用房裝飾裝修費用

2.按照《物業服務收費管理辦法》，物業服務收費實行（）。

A.政府定價

B.政府指導價

C.市場調節價

D.業主定價

E.政府與業主共同定價

3.住宅專項維修資金可用于（）。

A.彌補物業管理經費的不足

B.共用部位、共用設施設備的大修

C.共用部位、共用設施設備的更新

D.共用部位、共用設施設備的改造(((（E.共用部位、共用設施設備的日常維修

4.下列關于物業服務費用包干制的說法中，正確的有（）。

A.由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用

B.管理服務利潤是固定的，不隨物業管理成本的變動而變動

C.物業管理企業應聘請專業審計機構對物業服務費用收支情況進行審計

D.物業服務費用收支相抵，盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔

E.物業服務費用中不包括法定稅費

5.物業管理信用檔案的建立范圍包括（）。

A.物業管理企業

B.物業管理專業人員

C.業主委員會

D.建設單位(((（E.物業使用人

答案：1.BE 2.BC 3.BCD 4.AD 5.AB

模擬十

案例分析題

（一）某物業管理公司管理一高層住宅小區，近斯收到部分業主投訴及建議，具體意見匯總見下表。問題1：解決上述問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）？（5分）

編號 意 見 與 建 議 部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷 保安人員更換頻繁，給小區安全管理帶來隱患 3 小區內停車秩序混亂，建議加強管理 小區外市政道路邊常有小攤販，環境臟亂，建議加強管理 常有人到小區散發廣告，住戶反感，也存在不安全因素 樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換 某部電梯安全隱患嚴重，需要大修 建議小區外墻全部翻新 小區老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 小區內出現業主丟失自行車情況，要求加強管理 部分業主要求減免物業服務費 希望提供家政服務 部分業主反映交通不便，要求向交通部門建議增設到達小區的公交線路 建議清潔工作業時間與業主的上下班時間盡量錯開，避免與業主爭用電梯

問題2：上述不屬于物業管理企業管理職責范圍的項目有哪些？對此，物業管理企業應如何處理？（4分）

問題3：試分析第9項問題產生的可能原因和應采取的措施？（4分）

問題4：在上述所有問題中，您認為不可能滿足業主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？（4分）

問題5：針對上述問題，請結合您的工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務水平？（3分）答案：((((案例分析題

（一）問題1答案要點及評分標準：

（1）需要資金投入的項目有：第1、6、7、8、9項（2.5分，答對每項0.5分，錯答1項得0分）。

（2）其中第1、6、9項應在物業服務費在中列支（1.5分，答對每項0.5分，錯答1項得0分）；第7、8項從住宅專項維修資金中列支，或由全體業主分攤（1分，每項0.5分，錯答1項得0分；答對從住宅專項維修資金中列支，或由全體業主分攤均可得分）。

問題2答案要點及評分標準：

（1）第4項和第12、13項（2分，答對任意2項得2分，答對1項得1分，錯答1項得0分）。（2）物業管理企業應向業主作出解釋，第4項和第13項不屬于物業管理企業直接管理職責范圍，無權直接處理（1分）；物業管理企業應向有關部門（城管、交通等）反映，積極協調，爭取解決，可積極聯系家政，按業主要求提供相應服務（0.5分）；并跟蹤事態，及時向業主通報（0.5分）。（凡未答第12項如何處理的不扣分）。

問題3答案要點及評分標準：

（1）可能原因有：環境臟亂。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因（2分）。

（2）應采取措施：加強環境治理，包括：及時清運垃圾，積水處理，加強藥物滅殺蚊蠅，利用鼠夾、毒餌等物理、化學、生物等方法滅鼠（1.5）；同時加強宣傳教育，取得業主配合（0.5分）。問題4答案要點及評分標準： 第11項（2分），因為物業管理服務是公共性服務，所有業主均有按同等標準交納物業服務費用的義務（2分，答因受契約、合同等約定，不能隨意減免物業服務費，也可以得分）。

問題5 答案要點及評分標準：

1、加強基礎管理，包括日常檢查和員工培訓；

2、調整優化管理服務工作流程；

3、加強安全管理，公共秩序管理；

4、加強小區共用設施設備的更新改造工作；

5、加強小區衛生管理工作；(((（6、加強溝通和宣傳工作（答對上述任意3項得3分，答出其它措施，只要合理也可以得分）。模擬十一

案例分析題

（二）某房地產開發公司開發的某住宅小區，由甲物業管理公司承擔前期物業管理。業主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區召開首次業主大會會議，選舉產生了業主委員會，并按照業主大會決議選聘了乙物業管理公司。業主委員會與乙物業管理公司簽訂了物業服務合同，合同于2005年8月1日零時生效。業主委員會以書面形式通知甲物業管理公司應于2005年8月1日前辦理完成物業交接驗收手續。甲物業管理公司收到業主委員會書面通知后，安排了該小區管理服務人員退場，但以部分業主欠繳物業服務費為由，拒絕移交相應的物業管理資料，拒不配合物業交接查驗。((((2006年8月15日，頂層的20戶業主發現房間在雨天滲水，于是聯名要求乙物業管理公司無償修復。乙物業管理公司稱這是因甲物業管理公司管理不善所致，應由甲物業管理公司負責修繕。之后，乙物業管理公司不再受理業主有關該問題的投訴。

問題1：上述20戶業主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業管理公司負責無償修復？（4分）

問題2：乙物業管理公司的做法是否妥當？ 如果您是該公司的負責人，如何處理業主的投訴？（4分）

問題3：該小區的前期物業服務合同何時終止 ？（3分）

問題4：甲物業管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由（3分）

問題5：在甲物業管理公司拒絕移交物業管理資料和配合物業交接查驗的情況下，乙物業管理公司應如何進行物業承接查驗？（6分）答案：

案例分析題

（二）問題1答題要點及評分標準：

1）上述20戶業主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限（2分）；（2）但上述住戶要求乙物業管理公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內的維修責任應由建設單位負責（2分，凡答要求乙物業管理公司無償修復合理的，本得分點與上一得分點均不得分）。問題2答題要點及評分標準：((((（1）乙物業管理公司的做法不妥當（1分）；

（2）該公司應勘察現場，統計業主損失情況（1分），積極向業主做好解釋工作，告知業主在保修期內，房屋應由建設單位無償保修（1分）；

（3）同時應將有關情況及時告知建設單位（或建議業主及時告知建設單位），積極與建設單位聯系修繕，隨時向業主通報進展情況（1分）。問題3答題要點及評分標準： 答“2005年7月31日（24時）”或“2005年8月1日（零時）”均可以得分（3分）。

問題4答題要點及評分標準： 拒絕移交的理由不成立（1分）；理由是業主欠繳物業服務費用，應通過業主委員會督促，物業管理企業訴訟等其它途經解決（2分，答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關物業管理資料，也可以得分）。問題5答題要點及評分標準：

（1）乙物業管理公司應在業主委員會的配合下，對物業共用部位、共用設施設備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄（1分）；盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區居委會等）參加查驗工作（1分）。((((（2）自查驗之日起，乙物業管理公司應建立共用部位、共用設施設備運行維修養護技術檔案（2分）。

（3）乙物業管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區相關原始檔案資料（2分）。

模擬十二

1．以下（）不屬于住宅小區物業管理的目標。

A．創造舒適、安全、安靜的居住環境

B．提供便利、方便居民生活

C．發揮物業的最大使用價值(((（D．實現企業效益

2．小型寫字樓的面積在（）。

A．1萬m2以上

B．1萬m2以下

C．3萬m2以上

D．3萬m2以下

3．工業物業的分類不包括（）。

A．無污染工業物業

B．輕污染工業物業

C．一般工業物業(((（D．重工業物業

4．綠化養護管理的特點是經常性針對性和（）。

A．公益性

B．動態性

C．靜態性

D．階段性

5．我國《城市區域環境噪聲標準》規定，（）分貝是正常的環境聲音，是噪聲的衛生標準。

A．40

B．50(((（C．55

D．60

答案：1．D

2．B

3．D

4．B

5．A

模擬十三

1．高層外墻清洗時，對氣候的要求較高，風力應小于（）級。

A．四級

B．三級 C．五級 D．二級

2．住宅小區防治物業環境污染的重點工作是（）。

A．商業垃圾

B．醫療垃圾

C．裝修垃圾

D．業主和使用人生活垃圾

3．物業管理的招標從不同的角度可以有不同的分類，最常見的分類方式是按招標對象的廣度劃分，即（）。

A．全方位物管招標和單項目物管招標

B．單純物管招標和物管與經營總招標

C．發展商招標、業主委員會招標和物管公司的專項招標

D．公開招標、邀請招標與協商招標

4．組成招標文件的六要素不包括（）。

A．投標邀請書

B．技術規范及要求

C．合同樣本

D．附件（附表、附圖、附文等）。

答案：1．A

2．D

3．D

4．C

模擬十四

1．新建小區公共綠地人均應在（1）平方米以上。

A．1.5

B．2

C．1

D．2.5 2．住宅小區房屋完好率和零修及時率應該分別達到（）。

A．98%，100%

B．98%，100%

C．98%，98%

D．100%，98%

3．小區環境衛生管理服務不符合標準的是（）。

A．小區內環衛設施要完備，設有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉站等保潔設備；

B．有兼職的清潔人員和明確的責任范圍，小區按時清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除；(((（C．房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔；

D．商業網點管理有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象；

4．具有優越的地理位置和交通環境，建筑物的物理狀況優良，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規范要求，有完善的物業管理服務，包括24小時的設備維修與保安服務，這樣的條件屬于（）。

A．甲級寫字樓

B．乙級寫字樓

C．丙級寫字樓

D．丁級寫字樓

5．商場物業的特點不包括（）。

A．商場要合理布局，精心策劃

B．建筑結構設計單一(((（C．商務齊全，人員素質雜

D．客流量大 答案：1．C

2．C

3．B

4．A

5．B

第五篇：物業管理師實務考試試題及答案

2010年((((真題之物業實務案例題部分

一、某小區已經入住兩年，業主投訴：（1）小區內防火防煙門經常處于開啟狀態（2）部分屋頂漏水（3）小區周圍治安環境亂。

1、物業公司如何處理一般投訴。（16分）

2、針對以上三個問題將如何解決。（9分）

二、某小區剛入住，部分業主反應小區部分墻體滲漏、供暖不足、開發商遺留問題，小區業主多次找到物業公司及開發商均無法解決，于是部分業主通過私下選舉，串聯成立了臨時業主委員會，并聯系媒體報道此事。臨時業主委員會通過協議的方式尋找到新的物業公司。臨時業主委員會將決定張貼在小區公告欄中：決定解聘現在物業公司，選聘新的物業公司。媒體相繼報道了此事，社會反響強烈，部分業主甚至圍堵物業管理處辦公室。

1、上述有幾點操作違規之處。（10分）

2、假如你作為本小區的項目經理，你如何做來解決上面問題。（20分）

三、某物業項目建筑面積29萬平方米，可收物業服務費用面積26萬平米，計劃成本542萬元，現在進行招投標，有一物業公司管理項目多層住宅20萬平米，高層住宅20萬平米，別墅4萬平米，該項目投標做了一個物業費的核算，總共包括以下項目：

（一）人員工工資獎金及福利包括

1、分管此項目的副總經理工資

2、項目經理工資

3、項目員工年終績效獎金

（二）補充養老金

（二）公共區域維修保養費用

（三）工程保修費用

（四）管理區域保潔材料費用

（五）管理區域裝修垃圾清運費用

（六）公共秩序維護費用

（七）項目履約金

（八）公共部位公共設施公眾責任保險費用

（九）固定資產折舊費

（十）對社會的愛心捐贈 問題

1、該項目可以由何種資質的物業公司承接。（2分）

2、根據該投標物業公司管理物業面積可知該公司資質等級。（3分）

3、以上費用哪些不能計入物業管理支出費用（10分）

4、設營業稅及附加5.5%，項目成本利潤率8%，問：1.利潤2.稅金，3.物業服務費總額，4.物業費單價，列出公式并計算。（10分）

模擬一

1.一級資質物業管理企業注冊資本應為人民幣（）萬元以上。A.50

B.300(((（C.500

D.1000

2.新設立的物業管理企業應當自領取營業執照之日起（）日內，向工商注冊所在地直轄市、設區的市的人民政府房地產主管部門申請資質。

A.30

B.45

C.60

D.90

3.某物業管理公司僅管理高層住宅類型的物業，管理總面積達120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質條件。

A.一級

B.二級

C.三級(((（D.三級暫定

4.前期物業管理招標投標結束后，招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面前期物業服務合同。

A.7

B.15

C.30

D.45

5.在前期物業管理招標投標中，評標委員會根據評標結果向招標人推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人（）。A.可任選其中一個作為中標人

B.應以報價最低的為中標人(((（C.應報請房地產行政主管部門確定中標人

D.應按照中標候選人的排序確定中標人

答案：1.C 2.A 3.C 4.C 5.D

全真模擬二

1.物業管理投標的過程包括：①準備投標文件，②獲取招標信息，③登記并取得招標文件，④參加開標、現場答辯會議，⑤送交投標文件，⑥簽訂物業服務合同（或前期物業服務合同）。正確的投標步 驟是（）。

A.③－②－①－④－⑤－⑥

B.③－②－①－⑤－④－⑥

C.②－③－①－④－⑤－⑥(((（D.②－③－①－⑤－④－⑥

2.物業服務合同由（）與業主大會選聘的物業管理企業簽訂。

A.各業主分別

B.業主大會

C.業主委員會代表業主

D.物業建設單位

3.業主臨時公約由（）制定。

A.建設單位

B.購房人(((（C.物業管理企業

D.房地產行政主管部門

4.物業管理的早期介入是建設單位引入的（）。

A.設計工作

B.工程監理工作

C.開發建設工作

D.物業管理咨詢活動

5.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至（）之日止的物業管理活動。

A.首次業主大會會議召開

B.業主大會成立

C.50%業主入住(((（D.物業服務合同生效

答案：1.D 2.C 3.A 4.D 5.D

2011年物業管理師《管理實務》全真模擬三

1.業主大會選聘了新的物業管理企業，原物業管理企業應向（）交還有關的物業管理資料和物業管理用房等。

A.建設單位

B.業主委員會

C.政府主管部門

D.新物業管理企業

2.因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A.裝修人

B.裝修企業 C.裝修施工人員

D.物業管理公司

3.在購房合同約定的期限內，業主未辦理入住及其相應手續的，（）。

A.建設單位和物業管理企業將視業主入住不成立

B.建設單位和物業管理企業將視業主入住成立(((（C.業主未與建設單位聯系并作有效聲明的，視同入住成立

D.即使業主與建設單位聯系并作有效聲明，仍視為入住不成立

4.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取（）查驗方法。

A.測量

B.敲擊

C.使用

D.目測

5.房屋主體按建筑結構類型和材料劃分類別，不包括（）。

A.磚結構

B.木結構

C.鋼筋混凝土結構

D.框架結構

答案：1.B 2.A 3.C 4.B 5.D

模擬四

1.對于重點和重要設施設備的維修，應該更加強調（）。

A.事后維修

B.緊急搶修((((C.預防性維修

D.大修

2.物業供配電系統技術檔案不包括（）記錄。

A.日常運行

B.客戶投訴

C.維修和技術改造

D.各項電氣預防性實驗和其它測試

3.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是（）。

A.挖巢法

B.藥殺法

C.熏蒸法

D.誘殺法

4.下列四項工作中，不屬于小區綠化日常養護工作的是（）。

A.澆水

B.病蟲害防治

C.雜草防治

D.綠化改造工程

5.下列關于物業管理區域內安全防范工作責任的說法中，表述正確的是（）。

A.物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作

B.物業管理企業對管理區域內的治安防范工作負有全部責任

C.物業管理區域內發生刑事案件時，物業管理企業不承擔任何責任

D.物業管理企業可對嫌疑人進行留置訊問((((答案：1.C 2.B 3.C 4.D 5.A

模擬五

1.下列關于消防通道管理的說法中，正確的是（）。

A、物業管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位

C、物業管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示

D、業主在消防通道停車與物業管理公司無關，無須進行管理

2.電梯出現緊急情況時，乘客應采取的正確措施是（）。

A.確認電梯處于靜止狀態，撬開轎廂門逃生

B.通過安全窗撤離轎廂

C.通過電話或對講系統通知管理人員，靜候救援

D.通過電話或對講系統，在管理人員的指揮下采取措施自救

3.實行物業服務費用酬金制的，物業管理企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金預決算并每（）不少于一次公布物業服務資金收支情況。

A.三個月

B.半年

C.一年(((（D.二年

4.實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括（）和物業管理企業的酬金。

A.物業服務成本

B.物業服務支出

C.物業服務支出、法定稅費 D.物業服務成本、法定稅費

5.住宅專項維修資金屬于（）所有。

A.物業管理企業

B.全體業主(((（C.物業管理企業和全體業主

D.建設單位

答案：1.B 2.C 3.C 4.B 5.B

模擬六

1.在業主大會成立前，住宅專項維修資金的使用由物業管理企業（）。

A.提出計劃，房地產行政主管部門審核后劃拔

B.自行決定(((（C.與部分業主商議決定

D.與建設單位商議決定

2.物業服務合同約定以外的物業服務收費采取的是（）。

A.政府定價

B.政府指導價

C.業主定價

D.物業管理企業與業主協商確定

3.新建物業承接驗收時，物業管理公司應向（）索取物業檔案資料。

A.業主

B.建設單位

C.施工單位((((D.監理單位

4.某項目管理處擬購置固定資產，須書面報請公司批準，采用的文書類型應是（）。

A.通知

B.報告

C.請示

D.決定

5.按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》（建設部令第110號），業主在辦理住宅裝飾裝修手續時，物業管理企業（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務協議，收取（）。

A.管理服務費

B.審批費

C.施工現場管理費

D.裝修保證金(((（答案：1.A 2.D 3.B 4.C 5.A

模擬七

1.二級物業管理企業資質證書由（）頒發和管理。

A.國務院建設主管部門

B.省、自治區人民政府建設主管部門

C.省、自治區人民政府房地產主管部門

D.直轄市人民政府房地產主管部門(((（E.設區的市的人民政府房地產主管部門

2.新設立的物業管理企業在申請資質時，除應提供營業執照、企業章程、驗資證明之外，還要持（）向當地房地產主管部門申報。

A.企業法定代表人的身份證明

B.企業總經理的身份證明

C.物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同

D.管理和技術人員的職稱證書和勞動合同

E.物業服務合同

3.物業管理招標的主體包括（）。

A.物業管理企業

B.物業建設單位

C.業主大會(((（D.業主委員會

E.物業所有權人

4.前期物業服務合同與物業服務合同兩者的區別有（）。

A.簽訂合同的主體不同

B.合同終止條件不同

C.前期物業服務合同須經政府主管部門批準，物業服務合同則不需要

D.前期物業服務合同屬于固定期限合同，物業服務合同屬于無固定期限合同

E.前期物業服務合同屬于無固定期限合同，物業服務合同屬于固定期限合同

5.下列關于業主公約的說法中，正確的有（）。

A.業主公約經業主大會通過后生效

B.業主公約對全體業主具有約束力

C.業主公約對物業管理企業具有約束力(((（D.業主公約對物業建設單位具有法律約束力

E.業主公約僅有道義上的約束力

答案：1.BD 2.ACD 3.BCE 4.ABE 5.AB

模擬八

1.某物業竣工交付6個月時，因電梯機房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中，正確的有（）。

A.立即通知電梯公司解決故障停梯問題

B.電梯公司應履行保修責任，并承擔維修費用

C.建設單位應承擔此次事故的全部費用(((（D.物業管理企業應承擔滲漏機房的維修責任及費用

E.電梯機房屬物業共用部位，修繕費用應在專項維修資金中列支

2.按使用功能劃分，物業可分為（）物業。

A.居住

B.公共

C.商業

D.工業

E.其他

3.物業管理區域停車場的物業管理人員一般應包括（）。

A.車輛維修員

B.車輛清洗員

C.交通疏導及管理員

D.停車場保潔員(((（E.停車收費員

4.物業管理企業主營業務收入包括（）收入。

A.物業管理

B.物業經營

C.政策性虧損補貼

D.物業大修

E.共用部位的租賃收入

5.物業管理企業利潤總額包括（）。

A.企業所屬項目上交的管理酬金

B.營業利潤(((（C.投資凈收益

D.營業外收支凈額

E.補貼收入

答案：1.AC 2.ACDE 3.CDE 4.ABD 5.BCDE

模擬九

1.物業服務支出的構成不包括（）。

A.物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用

B.物業管理企業財產保險費用

C.物業共用部位、共用設施設備保險費用

D.管理服務人員的工資(((（E.項目管理處用房裝飾裝修費用

2.按照《物業服務收費管理辦法》，物業服務收費實行（）。

A.政府定價

B.政府指導價

C.市場調節價 D.業主定價

E.政府與業主共同定價

3.住宅專項維修資金可用于（）。

A.彌補物業管理經費的不足

B.共用部位、共用設施設備的大修

C.共用部位、共用設施設備的更新

D.共用部位、共用設施設備的改造(((（E.共用部位、共用設施設備的日常維修

4.下列關于物業服務費用包干制的說法中，正確的有（）。

A.由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用

B.管理服務利潤是固定的，不隨物業管理成本的變動而變動

C.物業管理企業應聘請專業審計機構對物業服務費用收支情況進行審計

D.物業服務費用收支相抵，盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔

E.物業服務費用中不包括法定稅費

5.物業管理信用檔案的建立范圍包括（）。

A.物業管理企業

B.物業管理專業人員

C.業主委員會

D.建設單位(((（E.物業使用人

答案：1.BE 2.BC 3.BCD 4.AD 5.AB

模擬十 案例分析題

（一）某物業管理公司管理一高層住宅小區，近斯收到部分業主投訴及建議，具體意見匯總見下表。問題1：解決上述問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）？（5分）

編號 意 見 與 建 議 部分樓梯間陳舊，要求進行粉刷 保安人員更換頻繁，給小區安全管理帶來隱患 3 小區內停車秩序混亂，建議加強管理 小區外市政道路邊常有小攤販，環境臟亂，建議加強管理 常有人到小區散發廣告，住戶反感，也存在不安全因素 樓道燈損壞頻率高，建議及時檢查更換 某部電梯安全隱患嚴重，需要大修 建議小區外墻全部翻新 小區老鼠和蚊蠅較多（特別是蚊子），建議采取措施 小區內出現業主丟失自行車情況，要求加強管理 部分業主要求減免物業服務費 希望提供家政服務 部分業主反映交通不便，要求向交通部門建議增設到達小區的公交線路 建議清潔工作業時間與業主的上下班時間盡量錯開，避免與業主爭用電梯

問題2：上述不屬于物業管理企業管理職責范圍的項目有哪些？對此，物業管理企業應如何處理？（4分）

問題3：試分析第9項問題產生的可能原因和應采取的措施？（4分）

問題4：在上述所有問題中，您認為不可能滿足業主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？（4分）

問題5：針對上述問題，請結合您的工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務水平？（3分）答案：((((案例分析題

（一）問題1答案要點及評分標準：

（1）需要資金投入的項目有：第1、6、7、8、9項（2.5分，答對每項0.5分，錯答1項得0分）。

（2）其中第1、6、9項應在物業服務費在中列支（1.5分，答對每項0.5分，錯答1項得0分）；第7、8項從住宅專項維修資金中列支，或由全體業主分攤（1分，每項0.5分，錯答1項得0分；答對從住宅專項維修資金中列支，或由全體業主分攤均可得分）。

問題2答案要點及評分標準：

（1）第4項和第12、13項（2分，答對任意2項得2分，答對1項得1分，錯答1項得0分）。（2）物業管理企業應向業主作出解釋，第4項和第13項不屬于物業管理企業直接管理職責范圍，無權直接處理（1分）；物業管理企業應向有關部門（城管、交通等）反映，積極協調，爭取解決，可積極聯系家政，按業主要求提供相應服務（0.5分）；并跟蹤事態，及時向業主通報（0.5分）。（凡未答第12項如何處理的不扣分）。

問題3答案要點及評分標準：

（1）可能原因有：環境臟亂。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因（2分）。

（2）應采取措施：加強環境治理，包括：及時清運垃圾，積水處理，加強藥物滅殺蚊蠅，利用鼠夾、毒餌等物理、化學、生物等方法滅鼠（1.5）；同時加強宣傳教育，取得業主配合（0.5分）。問題4答案要點及評分標準： 第11項（2分），因為物業管理服務是公共性服務，所有業主均有按同等標準交納物業服務費用的義務（2分，答因受契約、合同等約定，不能隨意減免物業服務費，也可以得分）。

問題5 答案要點及評分標準：

1、加強基礎管理，包括日常檢查和員工培訓；

2、調整優化管理服務工作流程；

3、加強安全管理，公共秩序管理；

4、加強小區共用設施設備的更新改造工作；

5、加強小區衛生管理工作；(((（6、加強溝通和宣傳工作（答對上述任意3項得3分，答出其它措施，只要合理也可以得分）。模擬十一

案例分析題

（二）某房地產開發公司開發的某住宅小區，由甲物業管理公司承擔前期物業管理。業主于2003年8月開始入住，2005年5月該小區召開首次業主大會會議，選舉產生了業主委員會，并按照業主大會決議選聘了乙物業管理公司。業主委員會與乙物業管理公司簽訂了物業服務合同，合同于2005年8月1日零時生效。業主委員會以書面形式通知甲物業管理公司應于2005年8月1日前辦理完成物業交接驗收手續。甲物業管理公司收到業主委員會書面通知后，安排了該小區管理服務人員退場，但以部分業主欠繳物業服務費為由，拒絕移交相應的物業管理資料，拒不配合物業交接查驗。((((2006年8月15日，頂層的20戶業主發現房間在雨天滲水，于是聯名要求乙物業管理公司無償修復。乙物業管理公司稱這是因甲物業管理公司管理不善所致，應由甲物業管理公司負責修繕。之后，乙物業管理公司不再受理業主有關該問題的投訴。

問題1：上述20戶業主提出的修復請求是否合理？是否應由乙物業管理公司負責無償修復？（4分）

問題2：乙物業管理公司的做法是否妥當？ 如果您是該公司的負責人，如何處理業主的投訴？（4分）

問題3：該小區的前期物業服務合同何時終止 ？（3分）

問題4：甲物業管理公司拒絕移交的理由是否成立？請說明理由（3分）

問題5：在甲物業管理公司拒絕移交物業管理資料和配合物業交接查驗的情況下，乙物業管理公司應如何進行物業承接查驗？（6分）答案：

案例分析題

（二）問題1答題要點及評分標準：

1）上述20戶業主要求修復的請求是合理的，因房屋未超過保修期限（2分）；（2）但上述住戶要求乙物業管理公司無償修復是不合理的，因房屋在保修期內的維修責任應由建設單位負責（2分，凡答要求乙物業管理公司無償修復合理的，本得分點與上一得分點均不得分）。問題2答題要點及評分標準：((((（1）乙物業管理公司的做法不妥當（1分）；

（2）該公司應勘察現場，統計業主損失情況（1分），積極向業主做好解釋工作，告知業主在保修期內，房屋應由建設單位無償保修（1分）；

（3）同時應將有關情況及時告知建設單位（或建議業主及時告知建設單位），積極與建設單位聯系修繕，隨時向業主通報進展情況（1分）。問題3答題要點及評分標準： 答“2005年7月31日（24時）”或“2005年8月1日（零時）”均可以得分（3分）。

問題4答題要點及評分標準： 拒絕移交的理由不成立（1分）；理由是業主欠繳物業服務費用，應通過業主委員會督促，物業管理企業訴訟等其它途經解決（2分，答因合同已終止，依法不能以任何理由拒絕移交相關物業管理資料，也可以得分）。問題5答題要點及評分標準：

（1）乙物業管理公司應在業主委員會的配合下，對物業共用部位、共用設施設備逐一進行實物查驗，做好查驗記錄（1分）；盡可能邀請具有公信力的第三方（如政府主管部門、街道辦事處、社區居委會等）參加查驗工作（1分）。((((（2）自查驗之日起，乙物業管理公司應建立共用部位、共用設施設備運行維修養護技術檔案（2分）。

（3）乙物業管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區相關原始檔案資料（2分）。

模擬十二 1．以下（）不屬于住宅小區物業管理的目標。

A．創造舒適、安全、安靜的居住環境

B．提供便利、方便居民生活

C．發揮物業的最大使用價值(((（D．實現企業效益

2．小型寫字樓的面積在（）。

A．1萬m2以上

B．1萬m2以下

C．3萬m2以上

D．3萬m2以下

3．工業物業的分類不包括（）。

A．無污染工業物業

B．輕污染工業物業

C．一般工業物業(((（D．重工業物業

4．綠化養護管理的特點是經常性針對性和（A．公益性

B．動態性

C．靜態性

D．階段性

5．我國《城市區域環境噪聲標準》規定，（聲的衛生標準。

A．40）。）分貝是正常的環境聲音，是噪

B．50(((（C．55

D．60

答案：1．D

2．B

3．D

4．B

5．A

模擬十三

1．高層外墻清洗時，對氣候的要求較高，風力應小于（）級。

A．四級

B．三級 C．五級

D．二級

2．住宅小區防治物業環境污染的重點工作是（）。

A．商業垃圾

B．醫療垃圾

C．裝修垃圾

D．業主和使用人生活垃圾

3．物業管理的招標從不同的角度可以有不同的分類，最常見的分類方式是按招標對象的廣度劃分，即（）。

A．全方位物管招標和單項目物管招標

B．單純物管招標和物管與經營總招標

C．發展商招標、業主委員會招標和物管公司的專項招標

D．公開招標、邀請招標與協商招標

4．組成招標文件的六要素不包括（）。

A．投標邀請書

B．技術規范及要求

C．合同樣本

D．附件（附表、附圖、附文等）。

答案：1．A

2．D

3．D

4．C

模擬十四

1．新建小區公共綠地人均應在（1）平方米以上。

A．1.5

B．2

C．1

D．2.5

2．住宅小區房屋完好率和零修及時率應該分別達到（）。

A．98%，100%

B．98%，100%

C．98%，98%

D．100%，98%

3．小區環境衛生管理服務不符合標準的是（）。

A．小區內環衛設施要完備，設有垃圾箱、果皮箱，垃圾中轉站等保潔設備；

B．有兼職的清潔人員和明確的責任范圍，小區按時清掃保潔，垃圾箱至少兩天一清除；(((（C．房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔；

D．商業網點管理有序，符合衛生標準，無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象；

4．具有優越的地理位置和交通環境，建筑物的物理狀況優良，建筑質量達到或超過有關建筑條例或規范要求，有完善的物業管理服務，包括24小時的設備維修與保安服務，這樣的條件屬于（）。

A．甲級寫字樓

B．乙級寫字樓

C．丙級寫字樓

D．丁級寫字樓

5．商場物業的特點不包括（）。

A．商場要合理布局，精心策劃

B．建筑結構設計單一(((（C．商務齊全，人員素質雜

D．客流量大

答案：1．C

2．C

3．B

4．A

5．B