第一篇：聯通公司實習日記

管理學院營銷100***趙潮

聯通公司實習日記

2013年6月24日

今天是我實習的第一天，我來到了實習的公司中國聯通鎮江總公司，我今后三周的實習都要在這里展開。由于是第一天來這里實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網絡通信集團有限公司，于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有移動通信業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的ADSL上網業務也屬于聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的了解，第一天的實習就這樣結束了。

2013年6月25日

昨天我昨對聯通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的經理熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學習如何工作。首先她帶我參觀了整個她負責的整個三茅宮小區，對于需要我注意的地方，張經理都介紹的非常清楚。同時還教會了我宣傳業務的流程。看似麻煩的小區宣傳，在經理的引到和疏通下顯得有條不紊，我頓時信心倍增，暗暗下定決心一定要做好這項工作，今天的實習就在學習中過去了。

2013年6月26日今天主要了解鎮江聯通寬帶資費套餐

1.單寬帶按年辦理：4M（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10M一年預存600元，月費50元，20M一年預存960元，月費80元。

2.沃家庭A計劃：4M用戶預存720元月費60元，4M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0.15元/分鐘收費。10M用戶預存960元月費80元，10M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0.15元/分鐘收費。

3.沃家庭自由版（寬帶+3G單卡）：沃家庭66用戶預存600元月費66元,4M

不限時不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。沃家庭88用戶預存800元月費88元，10M不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。注：3G單卡新辦

4.暑期寬帶體驗套餐：10M用戶預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個月。

2013年6月27日今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由于我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之余還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。

2013年6月28日來聯通實習也有幾天了，沒事的時候也會和這里的老員工閑聊幾句。貼小廣告的大多是剛剛畢業不久的學生，一個是因為年輕，體力好，還有就是因為這里的工作簡單易掌握。看似是服務人員，但是這個“服務”的范圍可不小。同時找人，送東西之類的活偶爾也會被分配到。他們還開玩笑說，遇到搶劫的，第一個就義的準是貼小廣告的。盡管貼小廣告的服務工作比較累，但同時也鍛煉了我與人接觸交流的機會，我相信這些對我今后的生活和工作都將有很大的幫助。2013年7月1日今天我們出發去帖小廣告，我們3人被分配在3個不同的小區，我在3區，在我步行10分鐘后我終于看到了小區的大門，我心里那個擦啊，但沒辦法，既然到了，那就去帖小廣告吧，經理交代過，小廣告不需要每層都貼，那樣做事浪費，只要帖到第2層就夠了，另外，貼小廣告的時候一定要細心，絕對不能敷衍了事，遇見住戶要有禮，不能起沖突。按照經理的要求，我仔仔細細的開始了我的貼小廣告大作戰，漫長的一天結束后，我看著我的戰果，滿意的笑了，木有白費啊。

2013年7月2日經理所過要做好貼小廣告的工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。解答客戶問題就要求貼小廣告的工作人員必須了解業務及其操作流

程，我在上周的學習和周末的復習就派上了用場，雖說不是百分之一百的了解所有業務，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時貼小廣告工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶照面的我們，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。牢記著這些要領，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會不斷完善自己。

2013年7月3日今天我們打算照常去貼小廣告，但尼瑪的天氣實在太熱了，我們便和經理說我們晚點在過去，不然都要被烤成人干了，經理呵呵的笑了便同意了我們的請求，但工作時間不變，要延長2個小時，我們心中那叫一個悔啊，沒辦法，話都說出口了，男子漢大丈夫，說一不二，苦就苦點吧。到時間后，我們義無反顧的坐上了公家車，踏上了貼小廣告之旅，在經過長達40分鐘的顛簸后，我們終于到達了三茅宮，一下車就被太陽打回了原形，我勒個去，真想爆粗口了。

2013年7月4日今天注定又要去貼小廣告，頂著這么大的太陽，冒著被曬成非洲人的風險我們一層一層的貼，一幢一幢的跑，在經過幾個小時毫不間斷的工作后，我們都累的不成人樣了，正想破口大罵的時候，一輛電動車停在了我們眼前，我們立馬站起來，異口同聲的說道周姐好，周姐點頭致意，并隨手拿出了個袋子，一邊問我們有沒有偷懶一邊把水給我們，這時候的我們找到機會，立馬訴苦，周姐，我們夜以繼日的貼小廣告，從來沒有偷懶過，這一絲不茍的精神天地為證、日月可鑒啊，周姐聽后滿意的笑了，我們也笑了....2013年7月5日今天我貼小廣告的時候，正貼的起勁呢，忽然身后傳來幾聲狗叫，我開始沒在意，但狗一直叫，我心里慌了，回頭一看，一只相貌平平的中華田園犬對著我虎視眈眈，糟了，它該不會是一位我是小偷吧，要跑上來咬我我該腫么辦，論身板我肯定比狗要強壯，但人家的一張狗嘴厲害啊，三兩下就讓你不知道怎么死的，打不過，我跑還不行嗎，正當我要跑路的時候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是有敵意的狗，那簡直是自尋死路。想到這，我暗自鎮定，假裝沒看到它，慢慢的向大路走過去，逃過一劫。

2013年7月6日小廣告呀小廣告，尼瑪的我今天又來貼您勒，今天本來無聊的一比，但遇到個老婆婆被她給逗樂了。我在一幢摟前正貼著小廣告，這時下來了個老婆婆，我對她抱以真摯的讓路，可她嘴里一直在嚷嚷著貼毛小廣告啊，這也沒什么，反正我也見怪不怪了，我們貼小廣告的要是連這點心理承受能力都沒有，那還貼個毛啊，高潮部分來了，她走到另一棟樓對另一個老婆婆說貼小廣告的，這時那位婆婆對著我呵呵呵笑了三聲，啪的一下立馬把樓道里的門關了上去，感情她是成功了，可我心里也是樂開了花，因為這樣這棟樓我就不用貼了，謝謝您老啦。

2013年7月9日昨天接到經理的通知，說今天要去聯通總部開個會，算是中期檢查，看看大家都實習的怎樣，以及互相交流一下鎮江的實習心得、經驗等等，時間是上午10點之前到，我和我的兩個同學晃晃悠悠的趕到聯通公司，正好提前了10分鐘到，會議開始后，先有我們的實習老師到頭講話，接著是各個經理上臺接著扯，總之，說了一大堆表揚我們如何如何好的話，然后老師抽取了幾個小組代表上臺發言，整個的會議在一片贊揚聲和鼓掌聲中結束，會議結束后，我們便繼續去貼小廣告嘍。

2013年7月10日今天搞促銷，促銷的地點在三茅宮一區小區門口，剛到這里的時候就有一種興奮的感覺，每個學期剛剛開學的時候聯通、移動之類的品牌，都會通過學習來進行宣傳，這里的感覺跟學習的差不多，只不過人卻比學習時多了許多。我到這里的第一項任務是發傳單，當時我覺得發傳單還是很簡單的，但實際操作起來，還是不大容易。剛開始我只是站在人多的地方默默的發傳單，一起的同事看到了告訴我要主動迎上一些青年人，主動推銷產品。有的人還好，即使沒時間聽我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當沒看見我。一個下午傳單發了也有幾百張，也漸漸找到了竅門，尋找目標很關鍵，只有對產品有需求的人才會聽你介紹。今天的工作就在發傳單中過去了。

2013年7月11日今天還是照常，來到了宣傳點，還是重復昨天的工作，因為有了昨天的經驗，被人忽略的情況有所好轉。可能是因為接待客戶的工作人員臨時有事，我被叫去

記錄客戶資料。這個可比發傳單輕松多了，至少不用一直站著。但是在實踐中同樣出現了問題，由于平時大多用電腦打字的方式完成作業，導致我在記錄的時候有些字忘記怎么寫，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個大學生有點不好意思。客戶接待結束后，最后一項工作是整理客戶資料。按辦理的業務不同，把資料整理好后，一天的工作也終于結束了。

2013年7月12日今天是我實習的實習的最后一天，短短的三周實習時間就這樣過去了。盡管在實習期間很辛苦，但同時也使我學到了許多東西。通過貼小廣告、搞促銷，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對方法，才能使工作變得簡單。有付出就有回報，我有幸獲得聯通公司頒發的榮譽證書對我的付出給予肯定。

第二篇：聯通公司實習日記

聯通公司實習日記

說起聯通新勢力，我與它的結識是在讀大二的時候。那時聯通還剛剛推出新勢力這個品牌，我是作為聯通校園促銷員負責向大一新生推銷聯通卡。比起移動的動感地帶，聯通新勢力沒有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯通新勢力的資費比較低，但畢竟移動先打開大學生的市場，學校里的大部分學生用的都是移動卡。所以我們的業績也并不怎么好。

時個隔一年，我沒想到會再次與聯通新勢力遇見在校園里。前段日子，我報名參加了聯通公司舉辦的新勢力大學生社會實踐活動。在這次實踐活動中，我參加了營業廳實習、最佳班級創意表現等活動，它們讓我更加熟識了新勢力這位朋友。

這次實踐活動非常的正規，我們參加活動時都要穿戴活動統一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺到自己真的是聯通公司里面的一分子。特別是營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點感想：

第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信新勢力這個產品要比動感地帶產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時新勢力這個產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜志上，我都看到了聯通新勢力的廣告。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

另外，參加這次實踐活動使我認識了更多的新朋友，我感受到了團體合作的快樂。特別是我們舉辦的公益活動，更是體現了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻的精神實在令人感動。

總之，參加這次新勢力大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂，這也算是給自己為自己在大學的實踐活動劃上了一個圓滿的句號

第三篇：聯通公司營業廳實習日記

聯通公司營業廳實習日記

2011年7月18日

今天是我實習的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來到了我實習的公司。中國聯通營業廳，我今后三周的實習都要在這里展開。來到服務臺，這里的工作人員很熱情的接待了我。由于是第一天來到這里實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網絡通信集團有限公司，于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有移動通信業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的ADSL上網業務也屬于聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的了解，第一天的實習就這樣結束了。

2011年7月19日

昨天我對聯通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學習如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個聯通營業廳，從等候區、接待區、服務區到最后的客服部，張領班都介紹的非常清楚。同時還教會了我辦理業務的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實習就在學習中過去了。

2011年7月20日

今天的任務主要是對聯通公司辦理的主要業務的了解。聯通的“沃”品牌承載著中國聯通全新服務理念和品牌精神，整個品牌標識圖形設計取自中國聯通標識“中國結”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時尚、動感又兼具親和力；突破傳統的對稱設計風格，進一步體現出敢于創新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動業務（G網）以及其增值服務的通信組合產品。聯通新勢力是中國聯通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業務。拿著這些業務的介紹完成了今天的實習。

2011年7月21日

今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由于我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之余還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。

2011年7月22日

今天是對我這兩天業務學習的一個考核。通過這兩天的學習，主要業務的具體內容已經非常了解，但當領班提問到一些非常細節的問題，有些我還是不能做到完整的解答，這時候領班就會告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業務的考核后，今天的另一項任務是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業務，而是在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。面對客戶相應的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決后的再見，面帶微笑也是必不可少的。經過這一天的禮儀的學習，我充分認識到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個好印象，才有助于公司的長遠發展。

2011年7月23日

2011年7月24日

2011年7月25日

經常周末兩天的復習，對上周學習的業務與待客方面的知識掌握的更加牢固，今天領班讓我跟隨一名工作人員，在實踐中學習如何是如何接待客戶。實際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時候我們只是站在門口，解答一些客戶提出的問題。但到了人多的時段，情況就不一樣了，這個時候才是大堂待客人員真正忙碌的時候。只在門口待客已是遠遠不夠的，我們已經來到了等候區，為那些第一次來辦理業務的客戶或一些年紀比較大的客戶指導他們，首先是問他們需要辦理的是什么業務，之后帶他們去領號并告知喊到他們號碼的時候到相應窗口辦理業務。通過今天的學習，我知道了自己工作的具體內容，雖然工作的內容不是很難，但是數量還是很大的，我要做好充分的心理準備。

2011年7月26日

要做好大堂的工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。主要有四個方面的內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當產品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂的工作人員必須了解營業廳的業務及其操作流程，我在上周的學習和周末的復習就派上了用場，雖說不是百分之一百的了解所有業務，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。牢記著這些要領，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會不斷完善自己。

2011年7月27日

今天繼續我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對比較輕松，真正忙碌起來是從中午開始的，這個時候我們不得不“動起來”。人多，自然大家都忙，這個時候我也有點懵了，客戶問的問題又比較多，比方說：手機號碼的積分如何查詢，手機號碼掛失如何辦理，辦理固定電話時開通上網業務有沒有優惠等等。這其中遇到我不懂的問題我也沒辦法，只能指引客戶到服務臺咨詢一下。幫忙解答問題的同時，還要維護大堂的秩序，當有客戶問道什么時候輪到他的時候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結束了，可能是因為昨天工作的時間少，今天我才充分體會到了什么叫累，因為一直在不停的說話，最難受的就是嗓子了，但是通過今天的實習，我還是受益匪淺。

2011年7月28日

雖然已經在大堂工作了兩天了，但是面對客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會敬而遠之，即使遇到我也會盡量推給服務臺。大堂經理知道后，特意來告訴我，不能把客戶隨意推給服務臺，服務臺本身就要接聽客戶打來的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負擔。這之后我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時候，但是通過更多的實踐，我對自己越來越有自信了。另外，如果閑的時候，只需要在大門口呆著，會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。這些困難我相信在以后的實習實踐中都能得到很好的解決。

2011年7月29日

今天的實習工作剛開始進行的很順利，但中午剛過，卻發生了突發事件，自動繳費機突然出現了故障，盡管有工作人員已經在修理機器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。因為機器的故障，使得前臺的工作量大增，一些可以使用機器辦理的業務，也不得不由前臺來辦理。但這就使得等候的人數越來越多，有些不耐心的客戶開始詢問我們大堂的服務人員，場面顯得有些混亂。但大堂經理的及時出現，才使混亂的局面變好，他把人員分成幾組每組負責一塊區域，同時自己開始安撫客戶的情緒，在他的領導下客戶又恢復了有條不緊的狀態。可見大堂經理的工作能力還是相當強的。突發時間結束后，工作又恢復正常，一天的實習就這樣結束了。

2011年7月30日

2011年7月31日

2011年8月1日

來大堂實習也有幾天了，沒事的時候也會和這里的老員工閑聊幾句。做大堂服務工作的大多是剛剛畢業不久的學生，一個是因為年輕，體力好，還有就是因為這里的工作簡單易掌握。看似是服務人員，但是這個“服務”的范圍可不小。人多的時候，就要兼職保安，維持大堂的秩序與情緒。看到地上有點廢紙之類的，又變成了清潔工，幫忙收拾。同時找人，送東西之類的活偶爾也會被分配到。他們還開玩笑說，遇到搶劫的，第一個就義的準是在大堂值班的。盡管大堂的服務工作比較累，但同時也鍛煉了我與人接觸交流的機會，我相信這些對我今后的生活和工作都將有很大的幫助。

2011年8月2日

今天剛到公司，就有工作人員帶我來到了后臺，給我了一份材料，告訴我公司最近在做聯通新勢力的促銷活動，叫我去幫助宣傳。拿了資料我就先回家了，在家了解業務的具體信息。“新勢力”是聯通針對年輕用戶群量身打造的客戶品牌，滿足年輕一代對現代化、個性化通信的需求。新勢力以即時通信、音樂、體育、動漫、游戲等領域為基礎。從生活、娛樂、學習、通信需求等方面，全方位創造出為年輕人量身定制的通信品牌。新的工作來了，我將努力完成這項新任務。

2011年8月3日

促銷的地點在離我家不遠的一家國美門前，剛到這里的時候就有一種熟悉的感覺，沒個學習剛剛開學的時候聯通、移動之類的品牌，都會到學習來進行宣傳，這里的感覺跟學習的差不多，只不過人卻比學習時多了許多。我到這里的第一項任務是發傳單，當時我覺得發傳單還是很簡單的，但實際操作起來，還是不大容易。剛開始我只是站在人多的地方默默的發傳單，一起的同事看到了告訴我要主動迎上一些青年人，主動推銷產品。有的人還好，即使沒時間聽我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就干脆不理我，當沒看見我。一個下午傳單發了也有幾百張，也漸漸找到了竅門，尋找目標很關鍵，只有對產品有需求的人才會聽你介紹。今天的工作就在發傳單中過去了。

2011年8月4日

今天還是照常，來到了宣傳點，還是重復昨天的工作，因為有了昨天的經驗，被人忽略的情況有所好轉。可能是因為接待客戶的工作人員臨時有事，我被叫去記錄客戶資料。這個可比發傳單輕松多了，至少不用一直站著。但是在實踐中同樣出現了問題，由于平時大多用電腦打字的方式完成作業，導致我在記錄的時候有些字忘記怎么寫，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個大學生有點不好意思。客戶接待結束后，最后一項工作是整理客戶資料。按辦理的業務不同，把資料整理好后，一天的工作也終于結束了。

2011年8月5日

今天是我實習的實習的最后一天，短短的三周實習時間就這樣過去了。盡管在實習期間很辛苦，但同時也使我學到了許多東西。通過大堂是的實習工作，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。后來的營銷工作使我知道，干工作要講究方法，只要找對方法，才能使工作變得簡單。

第四篇：聯通公司實習日志

說起聯通新勢力，我與它的結識是在讀大二的時候。那時聯通還剛剛推出“新勢力”這個品牌，我是作為聯通校園促銷員負責向大一新生推銷聯通卡。比起移動的“動感地帶”，聯通“新勢力”沒有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。盡管聯通新勢力的資費比較低，但畢竟移動先打開大學生的市場，學校里的大部分學生用的都是移動卡。所以我們的業績也并不怎么好。

時個隔一年，我沒想到會再次與聯通新勢力遇見在校園里。前段日子，我報名參加了聯通公司舉辦的“新勢力”大學生社會實踐活動。在這次實踐活動中，我參加了營業廳實習、最佳班級創意表現等活動，它們讓我更加熟識了“新勢力”這位朋友。

這次實踐活動非常的正規，我們參加活動時都要穿戴活動統一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺到自己真的是聯通公司里面的一分子。特別是營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點感想：

第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜志上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。

另外，參加這次實踐活動使我認識了更多的新朋友，我感受到了團體合作的快樂。特別是我們舉辦的公益活動，更是體現了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻的精神實在令人感動。

總之，參加這次“新勢力”大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂，這也算是給自己為自己在大學的實踐活動劃上了一個圓滿的句

第五篇：聯通公司實習報告

實習報告

學校：學院： 班級： 姓名： 學號：

實習報告書

畢業實習報告

題目：關于在中國聯通新疆分公司的實習報告

一、實習時間：2011年7月5日~2011年7月7日

二、公司介紹：

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業務被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從2008年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。2008年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。2008年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。2009年1月7日經國務院

實習報告書

同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現了中國聯通將致力于通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。他的標志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥 圖形“盤長”紋樣演變而來。回環貫通的線條，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

三、實習過程：

隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，實習報告書

能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通公司新疆分公司。

剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。實習報告書

做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

四、實習總結：

通過這次認識實習，我收獲了很多。更有一些是在學校里都學不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。