第一篇：聯通公司實習報告

一、實習目的

1.提高自己的動手能力，理論聯系實際的能力.2.通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養濃厚的興趣

3.通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們所學的有關專業知識，親身感受自己所學專業的現實狀況，對本專業的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

4.通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉變到一個職業人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力學習。

二、實習時間

2014.07.08——2014.07.10

三、實習地點

中國聯合網絡通信有限公司安丘市分公司

四、實習單位簡介

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業務被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從2008年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。2008年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。2008年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。2009年1月7日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。

五、實習內容

了解中國的通信史，了解了3G和4G的相關知識，了解通信網絡的主要技術；見習了數據交換機房和公司的幾棟基站。

1、中國通信史

1994年3月，國務院要求進一步改革郵電管理體制，將郵政總局、電信總局分別改為單獨核算的企業局。1994年7月，中國聯合通信有限公司成立，這是中國電信史上的里程碑，對于打破壟斷、深化改革具有重要意義。同年，吉通通信有限公司成立。1997年1月，郵電部作出在全國實施郵電分營的決策。1997年10月，中國電信（香港）公司在香港、紐約成功上市，2000年11月，更名為中國移動（香港）公司，再融資75.6美元。1998年3月，國務院決定組建信息產業部。1999年2月，國務院通過中國電信重組方案，中國移動集團、中國電信集團及中國衛通2000年相繼掛牌??

直到2008年，也就是關鍵的一年，因為3G（Generation）在國內的開展，此時的三大運營商（中移動、中電信、中聯通）爭取3G拍照，最終結果為：

聯通獲得網速最快的wcdma 3G制式(特點： 全稱為Wideband CDMA，也稱為CDMA Direct Spread，意為寬頻分碼多重存取，這是基于GSM網發展出來的3G技術規范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術。優勢：有較高的擴頻增益，發展空間較大，全球漫游能力最強，技術成熟性最佳。)。

中移動獲得TD-SCDMA 3G制式（特點： 全稱Time Division-Synchronous CDMA(時分同步CDMA)，在頻譜利用率、對業務支持具有靈活性等獨特優勢。優勢：中國自有3G技術，獲政府支持）。

中電信獲得CDMA2000 3G制式（特點： CDMA2000是由窄帶CDMA(CDMA IS95)技術發展而來的寬帶CDMA技術，也稱為CDMA Multi-Carrier，由美國高通公司為主導提出。優勢：可以從原有的CDMA1X直接升級到3G，建設成本低廉。）

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。中國聯通為了支持自主知識產權的國產4G標準，申請了TD-LTE牌照，2013年12月4日已經拿到TD-LTE牌照,2014年6月27日下午,工信部依法批準中國聯通分別在16個城市開展TD-LTE/LTE FDD混合組網試驗。面對即將到來的4G時代，聯通將實施3G/4G協同運營，構建WCDMA+LTE協同領先優勢。[2] 聯通采用LTEFDD和TD-LTE混合組網的形式即“雙4G”，用戶既能用LTEFDD，也能用TD-LTE制式的4G網絡。

3、通信網絡技術簡介

3.1電信網的概述。

電信網(telecommunication network)是構成多個用戶相互通信的多個電信系統互連的通信體系，是人類實現遠距離通信的重要基礎設施，利用電纜、無線、光纖或者其它電磁系統，傳送、發射和接收標識、文字、圖像、聲音或其它信號。公用電話交換網：公共交換電話網主要由交換系統和傳輸系統兩大部分組成，其中，交換系統中的設備主要是電話交換機，電話交換機也隨著電子技術的發展經歷了磁石式、步進制、縱橫制交換機，最后到程控交換機的發展歷程。傳輸系統主要由傳輸設備和線纜組成，傳輸設備也由早期的載波復用設備發展到SDH，線纜也由銅線發展到光纖 3.2接入網

所謂接入網是指骨干網絡到用戶終端之間的所有設備。其長度一般為幾百米到幾公里，因而被形象地稱為“最后一公里”。由于骨干網一般采用光纖結構，傳輸速度快，因此，接入網便成為了整個網絡系統的瓶頸。接入網的接入方式包括銅線（普通電話線）接入、光纖接入、光纖同軸電纜（有線電視電纜）混合接入、無線接入和以太網接入等幾種方式。3.3數據通信網

由分布在各處的數據終端、數據傳輸設備、數字交換設備和數字通信線路構成的系統。其通信的內容為二進制編碼的字母、數字、符號以及數字化的聲音和圖像信息。數據通信網和計算機相結合便組成計算機網，網上各點可以使用與網相連的計算機并和網中的任何其他用戶進行數字通信。3.4傳輸網 它是一個一個將復接、線傳輸及交換功能集為一體的、并由統一管理系統操作的綜合信息傳送網絡，可實現諸如網絡的有效管理，開業務時的性能監視、動態網絡維護、不同供應廠商設備的互通等多項功能，它大大提高了網絡資源利用率，并顯著降底了管理和維護的費用，實現了靈活可靠和高效的網絡運行與維護因而在現代信息傳輸網絡中占據重要地位。3.5智能網及新業務平臺

智能網概述智能網（ＩＮ）是當前各國在通信領域研究的重要課題之一，是一種發展中的面向業務的公共網絡體系結構?；谶@種結構，在現有通信網中能夠方便地引入新業務。它體現了三個主要目標：業務的獨立性，網絡的獨立性和網絡提供者的獨立性 3.6支撐網

支撐網（supporting network），現代電信網運行的支撐系統。一個完整的電信網除有以傳遞電信業務為主的業務網之外，還需有若干個用來保障業務網正常運行、增強網路功能、提高網路服務質量的支撐網路。支撐網中傳遞相應的監測和控制信號。支撐網包括同步網、公共信道信令網、傳輸監控和網路管理網等。下一代公網：下一代網絡（Next Generation Network），又稱為次世代網絡。主要思想是在一個統一的網絡平臺上以統一管理的方式提供多媒體業務，整合現有的市內固定電話、移動電話的基礎上（統稱FMC），增加多媒體數據服務及其他增值型服務。其中話音的交換將采用軟交換技術，而平臺的主要實現方式為IP技術，逐步實現統一通信其中voip將是下一代網絡中的一個重點。為了強調IP技術的重要性，業界的主要公司之一思科公司（Cisco Systems）主張稱為IP-NGN。

4、數據交換機房

在技術人員的帶領下我走進了內部機房，都要用專門的袋子把腳包住才能進入，里面全是機器在高速的運轉，技術人員說了幾臺都是關于通信時，數據交換儀器的具體工作，每個儀器都是配備了兩套系統，以防止出故障，足以見得做技術這事是多么的嚴謹，來不得半點馬虎。

5、基站的見習

看到了信號放大發射器，用固定的頻率發射出去讓聯通用戶接受，技術人員還說：我們的手機無時無刻在記錄由手機信號發射給基站的信息，然后把手機的地域信息傳到聯通總部登記；還有幾臺空調用來降溫的，其他的儀器應該也都是輔助的。

六、實習收獲

幾天的實習很快就結束了，但是第一天進公司的緊張和激動還歷歷在目.由于時間限制和專業知識的缺少，這次實習主要是以了解和見習為主。這次見習實踐我最大的收獲就是學到了課本里面學不到的知識，如最新的4G技術、通信實物運營、技術人員的辦事風格等等，打開了視野，增加了見識，也對未來的最新通信發展產生了興趣，也增加了以后學期專業知識的感性認識。

在本次的實習中，還有一個美中不足的地方，就是我們的專業知識學的太少了，很多的專業術語根本不是我們所能一下子能夠理解的，在此基礎上，待我們查資料后就會存在很多的問題，卻無法提問或獲得解答，也就是說我們應該在實習中發現問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解這些設備的性能與作用，以及網絡流程的全過程，這也是我們參加實習所期望的。希望以后能夠多參加類似的實習活動，為以后進入相關單位工作打下基礎。

第二篇：聯通公司實習報告

實習報告

學校：學院： 班級： 姓名： 學號：

實習報告書

畢業實習報告

題目：關于在中國聯通新疆分公司的實習報告

一、實習時間：2011年7月5日~2011年7月7日

二、公司介紹：

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業務被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從2008年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。2008年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。2008年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。2009年1月7日經國務院

實習報告書

同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現了中國聯通將致力于通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值?！耙磺小斌w現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。他的標志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥 圖形“盤長”紋樣演變而來?；丨h貫通的線條，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

三、實習過程：

隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始?？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，實習報告書

能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通公司新疆分公司。

剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。實習報告書

做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

四、實習總結：

通過這次認識實習，我收獲了很多。更有一些是在學校里都學不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。

第三篇：聯通公司實習報告

認識與生產實習

學生姓名:XXX

指導教師:XXX

摘要：實習是個人綜合能力的鍛煉，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。我們還要努力實踐，“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。所以說實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，也是我們走向工作崗位的第一步。

關鍵詞：信息時代；汲取信息；理論； 社會實踐； 角色轉換

目錄

1．實習目的................................................................................................................1 2．實習單位概述........................................................................................................2

2.1單位簡介........................................................................................................2 2.2公司業務........................................................................................................2 2.2.1固定電話基礎業務.............................................................................2 2.2.2 移動通信業務....................................................................................3 2.2.3電話信息服務業務：.........................................................................3 2.2.4數據通信業務.....................................................................................3 2.2.5互聯網業務.........................................................................................3 3．實習內容簡介........................................................................................................4

3.1 主要學習內容...............................................................................................4 4．實習過程................................................................................................................7 5．心得體會..............................................................................................................11 參考文獻....................................................................................................................13

1．實習目的

1.提高自己的動手能力，理論聯系實際的能力.2.通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養濃厚的興趣 3.通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們所學的有關專業知識，親身感受自己所學專業的現實狀況，對本專業的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

4.通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉變到一個職業人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力學習。

2．實習單位概述

2.1單位簡介

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務、IP電話業務、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”?！白屢磺凶杂蛇B通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。中國聯通在中國大陸31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業，擁有覆蓋全國、通達世界、結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡。2.2公司業務

主要經營： 移動通信業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務，數據通信業務，網絡接入業務，電信增值業務，通信信息業務相關的系統集成業務。

2.2.1固定電話基礎業務

業務分類：本地電話、長途電話及IP電話、用戶電話交換、公用電話、無線市話、各電話卡類業務，及其他補充業務

業務范圍：市話、IP電話、國內國際長途、交換機入網、中繼線、Centrex虛擬電話專網、IC橙卡、國際定向卡、來電顯示、呼叫等待、呼叫轉移、遇忙

回叫、三方通話、熱線服務。

2.2.2 移動通信業務

業務分類：基本語音業務、移動可視電話、無線上網卡、無線VPDN 業務范圍：本地電話、長途電話、漫游業務、后付費和預付費業務、親情號碼、移動VPN、中文秘書臺、親情號碼、一卡多號、可視電話、移動辦公……

2.2.3電話信息服務業務：

業務分類：語音信息服務、數據信息服務

業務范圍 ：黃頁、企業名片、傳真報號、短信查號、品牌報號、查詢轉接、媒體延伸……

2.2.4數據通信業務

業務分類：網元出租、電路專線出租

出租范圍：管道、光纖、波長、同步端口、通信設備、DDN、SDH、以太網專線、衛星電路、ATM……

2.2.5互聯網業務

包含互聯網接入業務、應用業務、數據中心（IDC）業務。

互聯網接入業務按接入方式不同，分為超級E線通、出訪業務、WLAN接入、專線業務、GPRS/WCDMA接入、WLAN接入等

應用業務涵蓋了視頻監控、視頻電話、IPTV業務、企業郵局、個人郵箱、網絡音響、體感互動游戲、網絡殺毒、E盾、完全咨詢服務等基于互聯網的各項商務、娛樂、安全的信息服務

3．實習內容簡介

熟悉了通訊設備的工作原理，手機信號是怎么在現實中傳遞的；信號基站的常用設備，及其信號傳遞占線無法連接等的工作原理；制作網線；寬帶線路改造工程（由光纜線路逐步替換成光纖線路）；最新的3G網絡，以及以后的發展前景

3.1 主要學習內容

手機通訊知識：手機是無線通訊的終端，是用來交流的，其按各種規格分可為GSM、CDMA2000、TDMA、FDMA、1G、2G、2.5G、3G等等。

目前，手機制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機自問世至今，經歷了第一代模擬制式手機（1G）、第二代GSM、TDMA等數字手機（2G）、第2.5代移動通信技術CDMAGPRS和第三代移動通信技術3G。

手機通信原理：數字移動電話主要由四部份組成，即移動電話、基地站系統、移動業務交換中心、運行維護中心。數字移動電話的工作過程1．開機入網2．移動用戶登記3．移動用戶的被呼叫（1）呼叫尋找。主叫人撥發一個被叫電話號碼，移動業務交換中心將被叫號碼轉換為移動電話識別碼，在基地站通過控制信道發出呼叫信息。（2）尋呼響應。開機收后的移動電話一旦從基地站的下行控制信道上收到自己的電話識別碼，就通過隨機接入信道向基地站發響應信號基地站收到該信息后傳給移動通信交換中心，根據信息中心的位置登記信號，可確定移動電話處于哪一個無線小區。（3）建立連接。移動業務交換中心通過允許接入信令為移動電話指配一個獨立的專用控制信道，建立起能識別的移動用戶身份通道和各種數據，最后控制系統就給這個移動電話分配一個業務信道。（4）摘機通話。4．移動用戶的主叫（1）發出呼叫信號。移動電話按鍵撥號時，將數碼存入移動電話的存儲器內（2）建立連接。移動交換中心首先對

撥號移動電話的標識碼進行驗證，無權用戶不予理睬。（3）通話。

寬帶線路改造工程：中國聯通“寬帶線路改造工程”，也就是之前的網絡都是有電纜傳輸的，光纖傳輸具有傳輸頻帶寬、通信容量大、損耗低、不受電磁干擾、光纜直徑小、重量輕、原材料來源豐富等優點，因而正成為新的傳輸媒介。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯通將原先的電纜線路逐步的轉變成光纖線路。

光纖熔接技術：熔接機的功能就是把兩根光纖熔接到一起，所以正確使用熔接機也是降低光纖接續損耗的重要措施。根據光纖類型正確合理地設置熔接參數、預放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內的粉塵和光纖碎末的去除。每次使用前應使熔接機在熔接環境中放置至少十五分鐘，特別是在放置與使用環境差別較大的地方，根據當時的氣壓、溫度、濕度等環境情況，重新設置熔接機的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅動器復位等調整。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術。

3G網絡：3G是英文的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。

3G與2G的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度。3G是第三代通信網絡，目前國內不支持除GSM和CDMA以外的網絡，GSM設備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網絡容量，業界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯確定三個無線接口標準，分別是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內CDMA可以平滑過渡到3G網絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業務。

4．實習過程

在一個月的實習中，我先用了幾天的時間了解了一下聯通的基本業務情況，然后分別被安排在營業大廳和營銷部等和我們專業較為貼近并且容易學習的部門學習。

首先我介紹一下聯通公司的基本情況以及組織結構設置。

據了解，中國聯通內部共設置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業務部、客戶服務部、產品創新部、網絡建設部、運行維護部、管理信息系統部、業務支撐系統部、綜合部、董事會辦公室、企業發展部、戰略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務部、審計部、風險管理部、物資采購部、監管事務部、法律事務部、技術部、存續管理部、黨群工作部、工會、紀檢監察室等28個部門。另外還設立了18個直屬的生產支撐單位。中國聯通的內部機構設置突出了客戶服務定位的原則。

而我一開始就被分到了營銷部了，剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通手機。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從家到公司不是很遠，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳著這樣一句話：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶著呈現給大家，帶動著大家的熱情。會上各個分區的經理都會公布前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校里學不到東西。接下的幾天就是

經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。

培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分布的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，以后是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終于經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。

第一次出去，經理帶著我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動的客戶發展成我們聯通的客戶。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機業務。當客戶發展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發展客戶了，經理對我的要求就是不要求我出售，只要我們發傳單，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張，并記下有意向的客戶聯系方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶了解我們的產品，了解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然不多，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣

餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出去，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

中國聯通以全業務經營為主線，以寬帶移動互聯網業務為重點，發揮融合優勢，加快企業發展，加速統一運營，加強改革創新，致力于將公司建設成為國際領先的寬帶通信和信息服務提供商。統籌2G/3G，建立3G網絡、業務和服務領先優勢，提升品牌形象及綜合競爭力。改善GSM網絡質量，提升2G能力；加大3G網絡及業務領域的投入力度，推出優質的3G產品與服務；建立企業品牌下的全業務品牌體系，全面提升品牌形象。中國聯通秉承“ 以客戶為中心，用服務促發展”的服務理念，以為用戶提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。

了解了聯通的基本業務知識之后，我們正式開始上崗，我們實習的第二站就是聯通的營業大廳。在營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點感想：

第一，作為聯通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連自己都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，客服人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第三，客戶服務人員的工作與人打交道。每天都要和各行各也的人打交道，我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。

在營業大廳的實習雖然十分短暫，但是給了我很大的啟發，不論是在專業知識方面還是在為人處事方面。通過短短幾天的實習，讓我知道，社會上有形形色色的人，與他們打交道要用不同的方法，但最重要的一點就是要真誠、熱情。

在技術部的實習比較輕松，只是在里面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們學了一定的技術知識，但在現實應用中顯然是不夠的。

最后實習的部門就是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因為我們幾個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發傳單、解說，十分辛苦。不過幸好時間不長，我們才能堅持到最后。這次經歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

5．心得體會

轉眼間在中國聯通的實習生活就要結束了，但是回想起剛進公司第一天的那種興奮現在還歷歷在目。在中國聯通實習的使我對手機通訊信號的傳遞從感性認識上升到了理性的認識，還有最后的講座使我對3G網絡，還有手機未來的發展前景等等有了更深入的了解。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑?！霸诖髮W里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。所以我們還要 繼續學習，不斷提升理論素養。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，自覺進行角色轉化?！袄碚撌腔疑模钪畼涑Ｇ唷?，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續在自己的工作領域創造更多的價值。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以后很寶貴的充實。

在本次的實習中，還有一個美中不足的地方，就是我們的專業知識學的太少了，很多的專業術語根本不是我們所能一下子能夠理解的，在此基礎上，待我們查資料后就會存在很多的問題，卻無法提問或獲得解答，也就是說我們應該在實習中發現問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解這些設備的性能與作用，以及網絡流程的全過程，這也是我們參加實習所期望的。所以，希望這樣的實習機會能夠多一些，更希望學校能與聯通公司達成永久合作關系，為所有學生提供良好的學習的平臺。

時間真的過的很快，剎那間短暫而緊張充實的實習生活就那么結束啦，有種很不舍的感覺，現在還記得和耐心的老師及同事的點點滴滴。感謝中國聯通吳起分公司給了我這次實習的機會，感謝實習老師以及同事對我在這段時間的關心照顧，短暫的實習生活學到的東西對我來說卻是終生受益的。

參考文獻

[1] 《移動通信》.李建東.梯郭云.西安電子科技大學出版社，2006.[2] 《通信原理》.馬海武.毛力.北京郵電出版社，2012.[3] 《通信網絡技術》.朱正明.天津大學出版社，2010.[4] 《交換技術與信令》.張繼榮.楊武軍.西安電子科技出版社，2002.[5] 《數字通信》.張力軍.電子工業出版社，2002.[6]《電網通信技術》.中國水利水電出版社 [7]《電力系統通信與網絡技術》.中國電力出版社 [8]《力系統光纖通信線路設計》.中國電力出版社

第四篇：大學生聯通公司實習報告

大學的最后一個暑期，我是在中國聯通GL分公司中度過的，還未踏上工作崗位的時候，我把它當作是我大學生活的一個舞臺、一個戰場，強烈地期待著，躍躍欲試！僅因為我需要這個能夠歷練自己的戰場。

我實習的單位是中國聯通GL分公司校園部，青年企業家訓練營里聚集了來自GL八大高校的42位同學，我們這個大家庭有著一個響亮的名字——“沃”行先鋒！實習的第一階段（7月19日至7月28日），公司邀請了師大一些著名的老師和公司一些業績驕人的經理來為我們進行理論知識培訓，比如說我們社會學專業的程中興教授給我們傳授了《社會調查方法》一課；師大社會學與社會工作系主任李昌陽老師把社會公益和愛心深刻地為我們演繹；師大音樂學院黨副書記蒙志明老師關于人生規劃與管理的教導；師大團委副書記羅元老師關于公益創業事業的講解；還有校園部吳經理對我們展開了禮儀培訓，傳統營銷技巧講座；李圃經理對我們進行了為期兩天的3G體驗式營銷培訓……近十天滿滿的培訓，較之平時上課，同樣是在教室，同樣有嚴格的考試，但是面對緊密接觸到社會、接觸到客戶、市場、利益的培訓，更讓人受益匪淺。實習的第二階段（7月29日至8月9日），這十天，我們42個人被分配到GL市7個不同的營業廳進行3G體驗式營銷，我被分到了漓江路的恒祥營業廳，我們組的主要工作業務有借助體驗式營銷進行3G卡的推廣、指導用戶操作自助服務機器、拓展寬帶和無線上網業務等。很慶幸自己發現問題之后就及時調整好心態，當然在這個低谷期，我得到了工作伙伴的鼓勵與肯定。所以，不管面對怎么樣的客戶，陷入怎樣的情境中，我都給自己定制了一套工作方法：首先自己就必須喜歡并且接受公司的產品，然后再根據客戶的需要以及公司實際掌握的資源，最大限度的滿足客戶的合理需求，其中抓住客戶心理后使其對公司產品產生興趣，在我們產生共鳴后促成交易。時間是最好的見證著，我做了一個適合自己做的、自己能做的計劃。實習的第三階段（8月10日至8月20日），我們進行了綜合素質拓展與戶外營銷。營銷的過程中，再刻意增加一些諸如登門檻、滾雪球等專業技巧的小樂章，也能使人感到快樂，一種學有所用、坦然的快樂。

三十二天的實習是充實而且快樂的，在這個本以為自己會不習慣的八月，快樂已經取代了溫度成為我社會實習的主旋律。事實也本該如此，開營儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓、營業廳里的空調、公司食堂的可口菜……一切都歷歷在目。通過這一個月的實習，發現了諸多問題，關于自身的思考，關于公司的思考，這同樣是我在實習中收獲的一筆寶貴財富。

很多大學生都會感覺到，大學校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學與大學在生活節奏方面存在很大的落差，這種慢節奏同樣與快速發展的社會是不相符的。在我們雁山校區，學生與社會接軌的機會更是少之又少，甚至可能會有學生單純的把學習課程和參與學生活動的多寡用來衡量自己社會認知、社會實習近平水的高低。我以為，這是象牙塔里一個天馬行空的想象。畢竟現行的大學教育與社會的發展是有較大出入，處于預期社會化時期的我們，學習不能只是關于教科書的學習，實習自然也不能僅是搞搞學生活動，我認為個人積累社會閱歷的最好方式還是有要投身與社會這個大熔爐里面，擴大自己的社會接觸面——諸如與不同的社會群體、地域、職業等發生關聯。當自己已經掌握了前進的資源和條件時，大學生還應該擁有一種叫做堅持與責任的素質，只有這樣，才會得到資源提供方與自己的肯定，持之以恒是一個社會實習者最為漂亮的實習姿勢。

中國聯通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營企業，作為電信行業的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創新·改變世界”企業文化，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗！引進WCDMA制式、開發3G網絡、新勢力校園套餐等都體現了其創新精神，這是值得我們大學生去認真學習的。但是聯通由于自身發展年限和戰略的影響，是存在一些問題的。下面我就針對其校園業務，淺析其校園市場存在的問題以及對策。第一，品牌形象相對不足。“新勢力”較之“動感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的資費怎么才能讓別人接受，有效的宣傳是保證！單頁、口頭、廣告等常規宣傳應不求數量，求質量；第二，解除通信質量問題的誤區。相當一部分人不把今日聯通與往日聯通相區別，一句“信號差”就把公司產品拒之門外，可見網絡質量的重要性是不亞于套餐資費的，其實聯通公司也在不斷完善網絡，現如今其網絡覆蓋面與質量都有了質的飛躍，那么怎么處理客戶存在的誤區就是一項大工作了，需聯通人長期地、有耐心、有效的與客戶進行溝通了；第三，缺乏有針對性的老客戶維系措施。在這個競爭無比激烈的電信市場，市場的開拓與維系都很重要，用戶是公司的上帝，所以有針對性地、人性化地為其提供一些服務，給予其一些優惠是很有必要的。第四，鞏固好學生直銷員這座大橋。做營銷的不怕沒有市場，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員，管理學生直銷員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優惠、為其提供一些培訓和發展的機會等。第五，營銷方式要能吸引學生，這也是促成交易的一個重要保證，營業廳應該變被動為主動，校園客服經理應該切實結合學生喜好進行一些有效的營銷——體驗式營銷、電話營銷、網絡營銷……第六，套餐資費的調整與透明化收費?，F在爆料出很多關于電信運營商亂收費的現象，其中很大一部分是由于用戶扭曲事實與一些客觀因素造成的，雖然公司一向是誠信經營，但也并不意味著公司不需要去安撫用戶心理，因此更加透明地進行費用管理是很有必要的。

在中國聯合網絡通信GL分公司實習的這一個多月，我真切地感受到了合作的力量，學習到了市場營銷的技巧……總之，我是收獲

第五篇：聯通公司實習報告1

實習報告

學校：

學院：

班級：

姓名：

學號：

畢業實習報告

一、公司介紹： 中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業務被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從2008年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。2008年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。2008年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。2009年1月7日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求?！白屢磺凶杂蛇B通”體現了中國聯通將致力于通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信

與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。他的標志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥 圖形“盤長”紋樣演變而來。回環貫通的線條，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

三、實習過程：

隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始?？偨Y了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通。

剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學校到公司很遠，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳著這樣一句話：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶著呈現給大家，帶動著大家的熱情。會上各個分區的經理都會公布前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校里學不到東西。接下的幾天就是經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。

培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分布的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，以后是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終于經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。

第一次出去，經理帶著我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動的客戶發展成我們聯通的客戶。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機卡業務。當客戶發展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發展客戶了，經理對我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發名片，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張名片，并記下有意向的客戶聯系方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶了解我們的產品，了解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

四、實習總結：

通過這次認識實習，我收獲了很多。更有一些是在學校里都學不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。