第一篇：聯通公司市場部實習報告

實習報告為了以后的就業積累一些社會經驗，提高自身的知識技能水平，我于2012年6月18日至6月29日在中國聯通**市**分公司中進行了為期兩個星期的實習，在我們還未正式踏上工作崗位的時候，此次實習機會，無疑給了我們一次難得的工作體驗與磨練。我實習的單位是中國聯通**市**分公司的市場部，我們一共有9個人到了這里。實習的第一階段（6月18日至6月19日），是公司領導與我們之間的接觸交流會以及培訓會。**分公司的總經理和副總經理讓我們對自己的情況做了初步的介紹，隨后有跟我們講了中國聯通的發展歷程與當前機遇與挑戰，使我們對聯通公司有了更為客觀與深入的認識。接著是負責人對我們的培訓，較之平時上課，我們更覺得受益匪淺，因為這是緊密接觸到社會、接觸到客戶、市場、利益的培訓。實習的第二階段（6月20日至6月28日），這9天，我們9個人被分成三部分，一部分在公司市場部進行辦公室工作；一部分監督與協助**南橋的營業廳的工作進展；一部分則負責**北橋的工作。包括。我被分到了**北橋，我們組的主要工作業務有借助體驗式營銷進行3G卡的推廣、與代理商進行寬帶優惠政策推廣與講解，固話寬帶的戶外營銷等等。在工作中自己出現了一些問題，但在工作伙伴的鼓勵與幫助下，都一一得到了解決。

第二篇：聯通公司實習報告

實習報告

學校：學院： 班級： 姓名： 學號：

實習報告書

畢業實習報告

題目：關于在中國聯通新疆分公司的實習報告

一、實習時間：2011年7月5日~2011年7月7日

二、公司介紹：

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號為“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段業務被電信接管）。2000年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，并于一 年之內成為香港恒生指數股。它標志著中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍布全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨干企業。2008年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡并入中國電信，從2008年10月01正式開始分拆，133和153號段正式并入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。2008年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。2008年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合并。2009年1月7日經國務院

實習報告書

同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合并，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的愿望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現了中國聯通將致力于通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。他的標志由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象征快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力并給人強烈的視覺沖擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象征。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我－i”、“信息－information”迎合“以客戶為中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥 圖形“盤長”紋樣演變而來。回環貫通的線條，象征著中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標志造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠為用戶著想，與用戶心連著心。

三、實習過程：

隨著時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶著希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，實習報告書

能滿足溫飽，都可以。最后抱著鍛煉自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通公司新疆分公司。

剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通卡。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。實習報告書

做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

四、實習總結：

通過這次認識實習，我收獲了很多。更有一些是在學校里都學不到的東西。在這里我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這里我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。

第三篇：聯通公司實習報告

認識與生產實習

學生姓名:XXX

指導教師:XXX

摘要：實習是個人綜合能力的鍛煉，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。我們還要努力實踐，“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。所以說實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，也是我們走向工作崗位的第一步。

關鍵詞：信息時代；汲取信息；理論； 社會實踐； 角色轉換

目錄

1．實習目的................................................................................................................1 2．實習單位概述........................................................................................................2

2.1單位簡介........................................................................................................2 2.2公司業務........................................................................................................2 2.2.1固定電話基礎業務.............................................................................2 2.2.2 移動通信業務....................................................................................3 2.2.3電話信息服務業務：.........................................................................3 2.2.4數據通信業務.....................................................................................3 2.2.5互聯網業務.........................................................................................3 3．實習內容簡介........................................................................................................4

3.1 主要學習內容...............................................................................................4 4．實習過程................................................................................................................7 5．心得體會..............................................................................................................11 參考文獻....................................................................................................................13

1．實習目的

1.提高自己的動手能力，理論聯系實際的能力.2.通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養濃厚的興趣 3.通過這次的實習鞏固、加深并擴大我們所學的有關專業知識，親身感受自己所學專業的現實狀況，對本專業的初步認識，為以后的工作和學習奠定初步的知識。

4.通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉變到一個職業人的過程的艱辛，督促并鼓舞我們加倍努力學習。

2．實習單位概述

2.1單位簡介

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯公司、中國網通紅籌公司合并成立。是經國務院批準，于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營范圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務、批準范圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務、IP電話業務、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力于人類和諧的社會責任感和追求。中國聯通在中國大陸31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業，擁有覆蓋全國、通達世界、結構合理、技術先進、功能強大的現代通信網絡。2.2公司業務

主要經營： 移動通信業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務，數據通信業務，網絡接入業務，電信增值業務，通信信息業務相關的系統集成業務。

2.2.1固定電話基礎業務

業務分類：本地電話、長途電話及IP電話、用戶電話交換、公用電話、無線市話、各電話卡類業務，及其他補充業務

業務范圍：市話、IP電話、國內國際長途、交換機入網、中繼線、Centrex虛擬電話專網、IC橙卡、國際定向卡、來電顯示、呼叫等待、呼叫轉移、遇忙

回叫、三方通話、熱線服務。

2.2.2 移動通信業務

業務分類：基本語音業務、移動可視電話、無線上網卡、無線VPDN 業務范圍：本地電話、長途電話、漫游業務、后付費和預付費業務、親情號碼、移動VPN、中文秘書臺、親情號碼、一卡多號、可視電話、移動辦公……

2.2.3電話信息服務業務：

業務分類：語音信息服務、數據信息服務

業務范圍 ：黃頁、企業名片、傳真報號、短信查號、品牌報號、查詢轉接、媒體延伸……

2.2.4數據通信業務

業務分類：網元出租、電路專線出租

出租范圍：管道、光纖、波長、同步端口、通信設備、DDN、SDH、以太網專線、衛星電路、ATM……

2.2.5互聯網業務

包含互聯網接入業務、應用業務、數據中心（IDC）業務。

互聯網接入業務按接入方式不同，分為超級E線通、出訪業務、WLAN接入、專線業務、GPRS/WCDMA接入、WLAN接入等

應用業務涵蓋了視頻監控、視頻電話、IPTV業務、企業郵局、個人郵箱、網絡音響、體感互動游戲、網絡殺毒、E盾、完全咨詢服務等基于互聯網的各項商務、娛樂、安全的信息服務

3．實習內容簡介

熟悉了通訊設備的工作原理，手機信號是怎么在現實中傳遞的；信號基站的常用設備，及其信號傳遞占線無法連接等的工作原理；制作網線；寬帶線路改造工程（由光纜線路逐步替換成光纖線路）；最新的3G網絡，以及以后的發展前景

3.1 主要學習內容

手機通訊知識：手機是無線通訊的終端，是用來交流的，其按各種規格分可為GSM、CDMA2000、TDMA、FDMA、1G、2G、2.5G、3G等等。

目前，手機制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機自問世至今，經歷了第一代模擬制式手機（1G）、第二代GSM、TDMA等數字手機（2G）、第2.5代移動通信技術CDMAGPRS和第三代移動通信技術3G。

手機通信原理：數字移動電話主要由四部份組成，即移動電話、基地站系統、移動業務交換中心、運行維護中心。數字移動電話的工作過程1．開機入網2．移動用戶登記3．移動用戶的被呼叫（1）呼叫尋找。主叫人撥發一個被叫電話號碼，移動業務交換中心將被叫號碼轉換為移動電話識別碼，在基地站通過控制信道發出呼叫信息。（2）尋呼響應。開機收后的移動電話一旦從基地站的下行控制信道上收到自己的電話識別碼，就通過隨機接入信道向基地站發響應信號基地站收到該信息后傳給移動通信交換中心，根據信息中心的位置登記信號，可確定移動電話處于哪一個無線小區。（3）建立連接。移動業務交換中心通過允許接入信令為移動電話指配一個獨立的專用控制信道，建立起能識別的移動用戶身份通道和各種數據，最后控制系統就給這個移動電話分配一個業務信道。（4）摘機通話。4．移動用戶的主叫（1）發出呼叫信號。移動電話按鍵撥號時，將數碼存入移動電話的存儲器內（2）建立連接。移動交換中心首先對

撥號移動電話的標識碼進行驗證，無權用戶不予理睬。（3）通話。

寬帶線路改造工程：中國聯通“寬帶線路改造工程”，也就是之前的網絡都是有電纜傳輸的，光纖傳輸具有傳輸頻帶寬、通信容量大、損耗低、不受電磁干擾、光纜直徑小、重量輕、原材料來源豐富等優點，因而正成為新的傳輸媒介。為了在三大通訊商中搶占更多的客戶，中國聯通將原先的電纜線路逐步的轉變成光纖線路。

光纖熔接技術：熔接機的功能就是把兩根光纖熔接到一起，所以正確使用熔接機也是降低光纖接續損耗的重要措施。根據光纖類型正確合理地設置熔接參數、預放電電流、時間及主放電電流、主放電時間等，并且在使用中和使用后及時去除熔接機中的灰塵，特別是夾具、各鏡面和v型槽內的粉塵和光纖碎末的去除。每次使用前應使熔接機在熔接環境中放置至少十五分鐘，特別是在放置與使用環境差別較大的地方，根據當時的氣壓、溫度、濕度等環境情況，重新設置熔接機的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅動器復位等調整。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術。

3G網絡：3G是英文的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。

3G與2G的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度。3G是第三代通信網絡，目前國內不支持除GSM和CDMA以外的網絡，GSM設備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網絡容量，業界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯確定三個無線接口標準，分別是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內CDMA可以平滑過渡到3G網絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業務。

4．實習過程

在一個月的實習中，我先用了幾天的時間了解了一下聯通的基本業務情況，然后分別被安排在營業大廳和營銷部等和我們專業較為貼近并且容易學習的部門學習。

首先我介紹一下聯通公司的基本情況以及組織結構設置。

據了解，中國聯通內部共設置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業務部、客戶服務部、產品創新部、網絡建設部、運行維護部、管理信息系統部、業務支撐系統部、綜合部、董事會辦公室、企業發展部、戰略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務部、審計部、風險管理部、物資采購部、監管事務部、法律事務部、技術部、存續管理部、黨群工作部、工會、紀檢監察室等28個部門。另外還設立了18個直屬的生產支撐單位。中國聯通的內部機構設置突出了客戶服務定位的原則。

而我一開始就被分到了營銷部了，剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什么職位，試用期就是銷售聯通手機。想著自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從家到公司不是很遠，但是到了公司之后，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這里，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳著這樣一句話：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶著呈現給大家，帶動著大家的熱情。會上各個分區的經理都會公布前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校里學不到東西。接下的幾天就是

經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。

培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分布的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，以后是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終于經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。

第一次出去，經理帶著我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎么與客戶溝通的，怎么將移動的客戶發展成我們聯通的客戶。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機業務。當客戶發展成以后，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之后就是要單槍匹馬的自己出去發展客戶了，經理對我的要求就是不要求我出售，只要我們發傳單，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張，并記下有意向的客戶聯系方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶了解我們的產品，了解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，于是放開了心去做，經過幾個客戶的交流之后，我終于可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然不多，但是這也是我自己的進步，我心里還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣

餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天里，我跑了一天又一天，由白跑到出去，一點一點的在進步著，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

中國聯通以全業務經營為主線，以寬帶移動互聯網業務為重點，發揮融合優勢，加快企業發展，加速統一運營，加強改革創新，致力于將公司建設成為國際領先的寬帶通信和信息服務提供商。統籌2G/3G，建立3G網絡、業務和服務領先優勢，提升品牌形象及綜合競爭力。改善GSM網絡質量，提升2G能力；加大3G網絡及業務領域的投入力度，推出優質的3G產品與服務；建立企業品牌下的全業務品牌體系，全面提升品牌形象。中國聯通秉承“ 以客戶為中心，用服務促發展”的服務理念，以為用戶提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。

了解了聯通的基本業務知識之后，我們正式開始上崗，我們實習的第二站就是聯通的營業大廳。在營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點感想：

第一，作為聯通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連自己都不相信，那么顧客就更無法相信了。

第二，客服人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第三，客戶服務人員的工作與人打交道。每天都要和各行各也的人打交道，我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優點，讓顧客多了解該產品。只有顧客了解了該產品，才會愿意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基于對該產品的了解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。

在營業大廳的實習雖然十分短暫，但是給了我很大的啟發，不論是在專業知識方面還是在為人處事方面。通過短短幾天的實習，讓我知道，社會上有形形色色的人，與他們打交道要用不同的方法，但最重要的一點就是要真誠、熱情。

在技術部的實習比較輕松，只是在里面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們學了一定的技術知識，但在現實應用中顯然是不夠的。

最后實習的部門就是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因為我們幾個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發傳單、解說，十分辛苦。不過幸好時間不長，我們才能堅持到最后。這次經歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容忍與忍耐，讓我們嘗到了生活的艱辛。

5．心得體會

轉眼間在中國聯通的實習生活就要結束了，但是回想起剛進公司第一天的那種興奮現在還歷歷在目。在中國聯通實習的使我對手機通訊信號的傳遞從感性認識上升到了理性的認識，還有最后的講座使我對3G網絡，還有手機未來的發展前景等等有了更深入的了解。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。所以我們還要 繼續學習，不斷提升理論素養。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，自覺進行角色轉化。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續在自己的工作領域創造更多的價值。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。雖然那份工作并不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以后很寶貴的充實。

在本次的實習中，還有一個美中不足的地方，就是我們的專業知識學的太少了，很多的專業術語根本不是我們所能一下子能夠理解的，在此基礎上，待我們查資料后就會存在很多的問題，卻無法提問或獲得解答，也就是說我們應該在實習中發現問題、提出問題、待老師解答問題，更深刻的了解這些設備的性能與作用，以及網絡流程的全過程，這也是我們參加實習所期望的。所以，希望這樣的實習機會能夠多一些，更希望學校能與聯通公司達成永久合作關系，為所有學生提供良好的學習的平臺。

時間真的過的很快，剎那間短暫而緊張充實的實習生活就那么結束啦，有種很不舍的感覺，現在還記得和耐心的老師及同事的點點滴滴。感謝中國聯通吳起分公司給了我這次實習的機會，感謝實習老師以及同事對我在這段時間的關心照顧，短暫的實習生活學到的東西對我來說卻是終生受益的。

參考文獻

[1] 《移動通信》.李建東.梯郭云.西安電子科技大學出版社，2006.[2] 《通信原理》.馬海武.毛力.北京郵電出版社，2012.[3] 《通信網絡技術》.朱正明.天津大學出版社，2010.[4] 《交換技術與信令》.張繼榮.楊武軍.西安電子科技出版社，2002.[5] 《數字通信》.張力軍.電子工業出版社，2002.[6]《電網通信技術》.中國水利水電出版社 [7]《電力系統通信與網絡技術》.中國電力出版社 [8]《力系統光纖通信線路設計》.中國電力出版社

第四篇：聯通市場部 實踐報告[定稿]

社會實踐報告

題 目 聯通市場部社會實踐報告

專 業

姓 名

學 號

二O一四年二月二十日

聯通市場部社會實踐報告

為了將理論與實踐相結合，在走出學校之前盡快的適應社會，加強自己對新技術新領域的了解，培養濃厚的興趣，這個寒假我來到了濟南聯通公司進行實習，在實習中學習使用更先進的設備來服務于社會生產，為以后的工作打下堅實的基礎。

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）于2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并組建而成，在國內31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。中國聯通主要經營GSM和WCDMA制式移動網絡業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業務、網絡接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。為與合并前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。

本次實習我所在的部門是校園市場部，主要負責校園市場服務及銷售。校園市場部最重要任務的是想方設法提升聯通在校園市場的地位。

其中，校園市場服務包括了校園通訊設備的協助維護。雖然也是計算機專業的一名學生，但也只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，經過一系列的自主學習之后，我在專業技術方面對以下幾點有了新的認識。

首先是手機通信原理。數字移動電話主要由四部份組成，即移動電話、基

在放置與使用環境差別較大的地方，根據當時的氣壓、溫度、濕度等環境情況，重新設置熔接機的放電電壓及放電位置，以及使v型槽驅動器復位等調整。在同事耐心指導下我也順利的能夠完成光纖熔接的技術。

最后是3G網絡。3G是英文的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSM、CDMA等數字手機(2G)，第三代手機（3G）一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。3G與2G的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統的良好兼容性。3G是第三代通信網絡，目前國內不支持除GSM和CDMA以外的網絡，GSM設備采用的是頻分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網絡容量，業界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯確定三個無線接口標準，分別是CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，也就是說國內CDMA可以平滑過渡到3G網絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業務。

在實習的過程中，我不僅僅學習了通訊知識，同時還學會了一些銷售技巧。第一，作為聯通的工作人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。

第二，一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。特別是現在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。

第五篇：公司市場部實習報告

公司市場部實習報告

公司市場部

從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。

首先，我得感謝貴公司給我一個的平臺，雖然我現在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。

其次，我得感謝公司同事對我的關心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經理對我的信任與關照，我會更加努力去開拓市場業務，運用所學知識結合前輩們的經驗，把工作做得更好！

最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。

實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業務、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，例如：

1、對無物業管理舊的小區，但是有門衛負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；

2、對有物業管理的小區，我們采取投遞資料加產品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現場做防水實驗；

3、遇到一些不懂防水的業主或物管，我們以介紹產品為主，說出我們公司防水涂料的優點，讓業主和物管信服；

4、遇到一些懂防水的業主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對；

5、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有，提高工作效率；

6、缺乏技術上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；

7、公司應該讓我們多了解技術方面的知識，全力配合我們市場部的工作；

8、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應該開一次會，討論問題，交流；

9、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯系，讓客戶接

受你，知道我們公司的產品；

10、業務流程上要虛心向公司的同事學習，養成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創新思維；

11、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費。

有了開始，我們就得努力讓它發展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業績不佳，但我們得不斷問題的關鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業績蒸蒸日上，公司規模發展更壯大！

公司市場部實習報告的延伸閱讀——寫實習總結的基本要求

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。