第一篇：公共關(guān)系學(xué)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院10周年慶典策劃案

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院10周年慶典策劃案

一、活動背景

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院(Hubei University of Economics)，簡稱湖北經(jīng)院，是一所以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)為特色主體的湖北省屬普通本科院校。其歷史可追溯于1907年創(chuàng)辦的湖北商業(yè)中學(xué)堂。2002年，湖北商業(yè)高等專科學(xué)校、武漢金融高等專科學(xué)校及湖北省計(jì)劃管理干部學(xué)院合并，建立湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院。作為一所三校合并的大學(xué)，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的知名度正在慢慢擴(kuò)大，可是由于是新合成的大學(xué)，其名聲并沒多響，合成的新校區(qū)也沒多少年的歷史。需要抓住這個校慶的機(jī)會，擴(kuò)大知名度。

二、活動目的1、慶賀學(xué)院建校10周年慶。

2、向社會告知教學(xué)信息及成果。

3、優(yōu)質(zhì)教學(xué)承諾與社會，鞏固學(xué)校形象。

4、充分體現(xiàn)“厚德博學(xué)，經(jīng)世濟(jì)民”的精神。

三、活動時(shí)間

2012年5月1日

四、活動地點(diǎn)

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院西區(qū)運(yùn)動場

五、與會人員

省委副書記及省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)10人。

市委副書記及市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)10人。

各屆校友及校友會代表200人。

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)

師生代表

六、活動流程

主持人：

（1）主持人介紹到場領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友返校情況，宣布慶典開始（放

氣球、放彩炮、放禮炮（10發(fā)）。

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）升國旗，奏國歌。宣讀題詞、賀電內(nèi)容、賀電單位名單。校長講話。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話。校友講話。演出文藝節(jié)目。教學(xué)成果展示（優(yōu)秀教授講師、輔導(dǎo)員、學(xué)生頒獎）。校長宣讀閉幕詞，宣布慶典大會結(jié)束。

七、活動前期準(zhǔn)備

成立校慶活動籌劃辦公室，設(shè)立宣傳小組、秘書小組、禮儀小組、接待小組、安全小組，校園美化小組、會場布置小組。

各小組名單如下

（1）校慶籌備辦公室負(fù)責(zé)人：﹡﹡。

（2）宣傳工作小組：校學(xué)生會宣傳部。

（3）秘書小組：校學(xué)生會秘書部，書畫協(xié)會。

（4）禮儀小組：校禮儀隊(duì)、禮儀與形象設(shè)計(jì)協(xié)會禮儀隊(duì)。

（5）接待小組：校青協(xié)。

（6）安全小組：學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會、校保安。

（7）校園美化小組：各院系學(xué)生會。

（8）會場布置小組：校學(xué)生會組織部。

（一）宣傳工作

（1）進(jìn)行校旗、校慶標(biāo)志的征集活動，各院系根據(jù)專業(yè)情況在全校開展與

校慶相關(guān)的各類比賽。

（2）建立校慶網(wǎng)站及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道校慶進(jìn)度，征求校友和各界人士的的意見

和建議。

（3）邀請知名學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校參觀，指出辦學(xué)存在的問題，總結(jié)辦學(xué)成績。

（4）校慶文藝演出。組織學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行文藝演出，挑選演出節(jié)目。

（二）邀請工作

（1）2012年4月19日，確定參加慶典大會的名單。

（2）2012年4月20號，制作邀請函，并發(fā)出邀請。

（3）2012年4月26日，匯總情況，統(tǒng)計(jì)到會人數(shù)。

（三）現(xiàn)場布置工作

（1）在東大門插上30面刀旗，北大門插20面刀旗。

（2）在校門口拉兩條巨型橫幅。

（3）在西區(qū)操場搭建舞臺以氣柱、拱門、條幅的紅色為背景，營造喜慶熱鬧的氣氛。

（4）在操場看臺上布置1000個座位，擺上花籃。主持臺鋪上紅地毯。

（5）對現(xiàn)場實(shí)行合理的功能分區(qū)，是整個會場顯得熱鬧而又有序。在功能區(qū)設(shè)置標(biāo)志。舞臺后側(cè)設(shè)置急救室，和演出人員活動室。

（6）音響調(diào)試。

（四）接待工作

（1）4月30日派校車到機(jī)場和火車站接待嘉賓，并安排入住梁園會所。同時(shí)發(fā)放慶典流程。

（2）5月1日上午8點(diǎn)30接待小組到梁園會所迎接嘉賓進(jìn)入會場。

（五）彩排工作

（1）4月29日上午第一次彩排確定演出節(jié)目。

（2）4月30日下午第二次彩排，全體上臺人員進(jìn)行模擬。

（六）秘書工作

（1）輔助校慶籌備組織動員大會，宣布各小組工作的內(nèi)容。

（2）協(xié)助校慶籌備組通知并督促各小組的工作進(jìn)度。

（3）撰寫邀請函，擬寫慶典流程表的資料。

（4）負(fù)責(zé)發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)的講稿撰寫，并負(fù)責(zé)邀請校友發(fā)言，必要時(shí)準(zhǔn)備發(fā)言稿。

（5）跟進(jìn)工作進(jìn)程，在慶典活動前兩天組織工作匯報(bào)會議。

（6）負(fù)責(zé)慶典的彩排工作。

（七）禮儀工作

（1）4月下旬組織禮儀小組對禮儀隊(duì)進(jìn)行為期一周的校慶禮儀培訓(xùn)。

（2）4月30日全天陪同禮儀小組到機(jī)場、火車站、汽車站接待。

（3）5月1日各就其位，做好禮儀工作。

（八）校園美化工作

（1）4月份期間負(fù)責(zé)校容的維護(hù)。

（2）請有關(guān)部門對學(xué)校設(shè)施進(jìn)行維修。

（3）對校園植物進(jìn)行修剪。

八、活動現(xiàn)場工作安排

（1）當(dāng)天負(fù)責(zé)人安排

總負(fù)責(zé)人：

現(xiàn)場總指揮：

現(xiàn)場副總指揮：

（2）當(dāng)天時(shí)間安排

8:10全體工作人員到場，各就其位。

8:30師生代表和各表演人員入場。

8:50各級領(lǐng)導(dǎo)，校友入場。

9:00慶典開始。

11:00慶典大會結(jié)束。

11:40參觀結(jié)束。

九、活動當(dāng)天的安全問題

（1）人身安全

在會場旁邊設(shè)置急救點(diǎn)和休息室。

（2）財(cái)產(chǎn)安全

安排保安人員加強(qiáng)巡查演員休息室，后臺，休息室等地。

（3）公共安全

規(guī)劃車輛進(jìn)出路線和應(yīng)急通道、車輛停放點(diǎn)，確保校園內(nèi)交通順暢。

疏散高效有序。根據(jù)會場情況確定不同疏散線路，加大對會場的次序維護(hù)和控制，保證與會人員快速有序離開會場。

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（1）刀旗50副、橫幅2副共X元

（2）氣柱、拱門共X元

（3）花籃、紅地毯、禮炮禮花共X元

（4）急救藥品X元

（5）茶水X元

（6）接送費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)共X元

（7）租用音響設(shè)備及其他費(fèi)用X元

十二、附件

（1）工作人員一覽表

（2）與會人員一覽表

（3）邀請函、發(fā)言稿、主持詞

（4）會場布置效果圖

（5）工作日程與分工

（6）全體工作人員通訊錄

第二篇：10周年慶典策劃案

一、前 言

“十年培育，十年綻放”

自2002年至今，我院建立社會工作專業(yè)瞬間已經(jīng)十年，深知中國政府一直本著建立慈善有愛社會的心發(fā)展，這正是社會工作行業(yè)大規(guī)模發(fā)展的契機(jī)。十年期間已經(jīng)培育出不少社會工作人才涌出社會，造福人群。我們打著“十年培育，十年綻放”的口號，對過去十年的社會工作發(fā)展的回味，從中感悟的是對成就的喜悅，憶苦思甜，同時(shí)對所以支持、關(guān)注社會工作發(fā)展的所有群體表示深深感謝！因此，在2012年X月X日，廣州大學(xué)社會工作建立十周年來臨之際，為彰顯過去十年的我院教育成果與師生做出的努力，我們廣州大學(xué)社會工作協(xié)會將會承辦一場隆重喜慶熱烈，受益匪淺的10周年慶典活動，促進(jìn)我院未來社會工作專業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。

二、10周年慶典籌備基本事項(xiàng)

1、慶典活動時(shí)間：待定

2、慶典活動地點(diǎn)：待定

3、慶典活動目的：此次慶典是和對社會工作方面的成功人士分享交流宣言社會工作文化，以活動方式紀(jì)念我院社會工作專業(yè)成立十周年，來體現(xiàn)學(xué)校社會工作的良好學(xué)風(fēng)與素質(zhì)教育，展示十年來社會工作發(fā)展的風(fēng)采。讓更加學(xué)生深入滲透社會工作理念，對未來十年社會工作的發(fā)展建立一個新起點(diǎn)~~

4、慶典活動規(guī)模及參加人員：

5、慶典活動主辦方：

6、慶典活動承辦方：

7、成立周年慶典活動組委會：

「辦公室」負(fù)責(zé)全方位的統(tǒng)籌、實(shí)施、聯(lián)絡(luò)、通報(bào)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及各種現(xiàn)場以外的工作人員的安排、組織，突發(fā)情況的應(yīng)急；負(fù)責(zé)監(jiān)督其它各小組的工作進(jìn)度。

「宣傳組」

以宣傳社會工作為主，工作重心在宣傳上，宣傳以學(xué)院團(tuán)委的指示為方向，進(jìn)行全方位的包裝宣傳，利用一切可以利用的條件，宣揚(yáng)社團(tuán)工文化，宣傳社會工作十周年慶典的具體活動；嘉賓方面主要是聯(lián)系學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工辦老師等，聯(lián)系贊助商。

（１）利用海報(bào)、橫幅、展板、網(wǎng)絡(luò)、廣播、傳單等方式開展宣傳；

（２）現(xiàn)場攝影及ＤＶ?jǐn)z像，并配合媒體一起報(bào)道、攝像；

（3）負(fù)責(zé)組織宣傳鼓動、文字資料整理、獎品采購管理與發(fā)放、信息統(tǒng)計(jì)等文案；

宣傳工作。「外聯(lián)組」

(1)慶典贊助聯(lián)系與洽談

(2)校內(nèi)廣播站聯(lián)系、各種網(wǎng)絡(luò)宣傳聯(lián)系（如：在微博上發(fā)布等）及策劃實(shí)物宣傳方案（含海報(bào)、通知等實(shí)物宣傳）；

「籌劃組」負(fù)責(zé)本次慶典活動的組織策劃與運(yùn)行；

「運(yùn)作組」負(fù)責(zé)慶典大會、慶典晚會等所有慶典活動涉及到的有關(guān)方面事務(wù)的組織與運(yùn)作。

8、關(guān)于周年慶系列活動工作的安排：

9、慶典活動全體員工動員會（慶典一個月之前之前告知）：

10、慶典準(zhǔn)備工作及時(shí)間安排：

前期預(yù)定會議場地(選定主持人)(設(shè)計(jì)制作請柬及宣傳單頁)確定邀請業(yè)內(nèi)嘉賓名單，并開始邀請確定邀請媒體名單，開始邀請禮品設(shè)計(jì)與制作詳細(xì)的會場活動方案、新聞稿以及發(fā)言稿的完成請柬的發(fā)送會議現(xiàn)場的設(shè)計(jì)及部分制作場地與酒席的確定會議現(xiàn)場的布置安排慶典正式開始

三、慶典活動開展應(yīng)遵循的原則與重要任務(wù)

原則： 任務(wù)：

四、慶典活動及形式安排

（一）10周年慶典大會 慶典活動時(shí)間： 慶典活動地點(diǎn)： 布置慶典現(xiàn)場： 慶典大會活動流程：

晚會安排：

游戲內(nèi)容：

晚會所需物品包含以下內(nèi)容：

1、所有物料的設(shè)計(jì)制作（背景、橫幅、桌牌、胸貼）；

2、現(xiàn)場游戲所有道具；

3、場地布置費(fèi)用（氣球、鮮花、拱門等）；

4、投影儀、音響、燈光等設(shè)施租賃；

5、活動組織費(fèi)用：全程策劃、組織、聯(lián)絡(luò)；

6、活動現(xiàn)場專業(yè)攝影攝像。晚會意義：

五、效果評估

1、慶典大會宣傳是此次活動新聞傳播的有力手段，能體現(xiàn)號召力和權(quán)威性，易制造聲勢、吸聚眼球

2、晚會演出氣氛輕松愉悅，最易培養(yǎng)情誼，更進(jìn)一步深化此項(xiàng)慶典活動的效果。

附錄：10周年慶典工作組人員名單及聯(lián)系方式

第三篇：經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)及答案

公共關(guān)系學(xué)

一、名詞解釋（5個）

1、公眾，是組織實(shí)施公關(guān)的對象，是與社會組織存在和將來可能發(fā)生利益關(guān)系或利害關(guān)系的人群或組織。

2、輿論，在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。

3、組織形象是指組織的整體表現(xiàn)在公眾群體心目中的評價(jià)和認(rèn)可程度。

組織形象是指社會組織與公眾群體的公共關(guān)系的緊密程度。

4、管理形象：社會組織的管理哲學(xué)、管理方法、管理模式、管理風(fēng)格以及管理效率在公眾群體心目中的評價(jià)和認(rèn)可程度。

5、人員形象：社會組織的各類成員的綜合表現(xiàn)在社會公眾心理上的評價(jià)和認(rèn)可程度。

6、實(shí)力形象：是指社會組織所擁有的物質(zhì)基礎(chǔ)、技術(shù)條件、團(tuán)隊(duì)精神和市場地位在公眾心理上的評價(jià)和認(rèn)可程度。

7、產(chǎn)品形象：是指組織向社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、質(zhì)量等在社會公眾心理上的評價(jià)和認(rèn)可程度。可以包括：品牌、質(zhì)量、包裝、款式、服務(wù)、價(jià)格、品種等要素。

8、建設(shè)型的公共關(guān)系，社會組織剛剛成立或進(jìn)入新的社會環(huán)境，為與公眾建立良好的公共關(guān)系而開展的公共活動類型。

9、維系型的公共關(guān)系，社會組織在成長發(fā)展過程中，為與公眾保持良好的公共關(guān)系而開展的公共關(guān)系活動類型

10、防御型的公共關(guān)系，社會組織為防止公共危機(jī)的發(fā)生而開展的公共關(guān)系活動

方式：

1、建立與公眾溝通的渠道

2、建立公關(guān)危機(jī)的預(yù)警機(jī)制

3、成立危機(jī)應(yīng)對的機(jī)構(gòu)

4、與社會重點(diǎn)人群和機(jī)制保持穩(wěn)定的溝通

11、矯正型的公共關(guān)系，社會組織在公關(guān)危機(jī)發(fā)生后，為挽回不良影響，矯正組織形象而開展的公關(guān)活動 措施：

1、不能逃避，成立專門應(yīng)對機(jī)構(gòu)

2、調(diào)查事情的真相，明確責(zé)任

3、立即停止可能的繼續(xù)傷害

4、與媒體保持溝通，統(tǒng)一口徑

5、明確責(zé)任，表明態(tài)度

6、建立完善的機(jī)制，防止類似發(fā)生

12進(jìn)攻型的公共關(guān)系，社會組織為與競爭對手爭取公眾的支持而開展的公共關(guān)系活動

方式：針對競爭對手的公關(guān)，策略性的采取應(yīng)對活動 13公共關(guān)系傳播：是指社會組織利用各種媒介、有計(jì)劃的將信息與公眾進(jìn)行溝通，以達(dá)到爭取公眾、信息共享的目的的活動。

14、公關(guān)危機(jī)專指災(zāi)難或危機(jī)中的公共關(guān)系。

是指公共關(guān)系在危機(jī)中的開發(fā)與應(yīng)用，是處理危機(jī)過程中的公共關(guān)系。

專指在危機(jī)或?yàn)?zāi)難發(fā)生時(shí)，組織形象下降，社會產(chǎn)生對組織的信任危機(jī)，社會組織必須從不同方面予以調(diào)查、處理和解決的關(guān)系狀態(tài)。方式：

1、建立與公眾共同的渠道

2、建立公共危機(jī)的預(yù)警機(jī)制

3、成立危機(jī)應(yīng)對的機(jī)構(gòu)

4、與社會重點(diǎn)人群和機(jī)制保持穩(wěn)定的溝通 措施：

1、不能逃避，成立專門應(yīng)對機(jī)構(gòu)

2、調(diào)查事情的真相，明確責(zé)任

3、立即停止可能的繼續(xù)傷害

4、與媒體保持溝通，統(tǒng)一口徑

5、明確責(zé)任，表明態(tài)度

6、建立完善的機(jī)制，防止類似發(fā)生

方式：針對競爭對手的公關(guān)，策略性的采取應(yīng)對活動

二、簡答（2——3個）

1、公共關(guān)系的基本職責(zé) 收集信息、監(jiān)測環(huán)境——調(diào)研職能 輔助決策、評價(jià)影響——咨詢職能 創(chuàng)造輿論、傳播推廣——宣傳職能 協(xié)調(diào)溝通、減少摩擦——協(xié)調(diào)職能 提供服務(wù)、爭取人心——服務(wù)職能

2、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)

（1）、公共關(guān)系人員的公

共關(guān)系意識塑造形象的意識、服務(wù)公眾的意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、立足長遠(yuǎn)的意識、創(chuàng)新審美的意識（2）、公共關(guān)系人員的心

理素質(zhì)廣泛的興趣、開朗和善的性格、自信豁達(dá)的風(fēng)度、頑強(qiáng)果斷的意志

（3）、公共關(guān)系人員的知

識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 知識結(jié)構(gòu)：公共關(guān)系的基本理論知識、公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識

能力結(jié)構(gòu)：表達(dá)能力、組織能力、健全的思維和謀劃能力、觀察能力、自制自控和靈活應(yīng)變的能力、善于與他人交往的能、掌握政策、理論的能力等。

（4）、高尚的職業(yè)道德 實(shí)事求是、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、謙虛團(tuán)結(jié)

3、公關(guān)公司的類型、經(jīng)營范圍（沒找到具體答案）咨詢型、設(shè)計(jì)型、服務(wù)型、經(jīng)紀(jì)型

4、CI戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)成CI戰(zhàn)略的含義是將社會組織的理念和社會組織的文化通過統(tǒng)一的識別設(shè)計(jì)，予以規(guī)范化、個性化、系統(tǒng)化、感官化，并通過整合市場傳

播方式進(jìn)行整體性宣傳，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和歸屬感，從而創(chuàng)造社會組織良好的發(fā)展的社會環(huán)境。CI戰(zhàn)略的構(gòu)成（1）---MI（設(shè)計(jì)題）

經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)追求、經(jīng)營風(fēng)格、經(jīng)營原則、發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營風(fēng)格：企業(yè)經(jīng)營活動的習(xí)慣性行為方式 經(jīng)營原則：經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則

CI戰(zhàn)略的構(gòu)成（2）-----BI 員工工作行為規(guī)范、員工社交行為規(guī)范、員工教育培訓(xùn)規(guī)范、社會組織儀式規(guī)范、社會組織獎懲制度

CI戰(zhàn)略的構(gòu)成（3）----VI(基本）

1、組織名稱或產(chǎn)品名稱

2、組織或產(chǎn)品品牌標(biāo)志

3、組織品牌標(biāo)準(zhǔn)字體

4、組織專用印刷體

5、組織或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)色

6、組織精神口號、標(biāo)語

7、組織或產(chǎn)品形象廣告 CI戰(zhàn)略的構(gòu)成（3）--VI（應(yīng)用）

1、組織辦公事務(wù)用品

2、組織辦公設(shè)備

3、建筑物外觀、裝飾

4、招牌、旗幟、標(biāo)志牌

5、員工衣著制服

6、產(chǎn)品設(shè)計(jì)外觀和包裝

7、廣告作品

8、交通工具 CI戰(zhàn)略的目標(biāo)

兩個追求：

1、追求組織內(nèi)在形象和外在形象統(tǒng)一

2、追求組織視覺形象和非視覺形象統(tǒng)一 一個歸宿：實(shí)施CI戰(zhàn)略的工作最終歸宿于創(chuàng)造獨(dú)具特色和巨大影響力、生命力的BI(brandidentity),即創(chuàng)造馳名的組織品牌。

三、論述（1個）

1、組織形象的構(gòu)成（見名詞解釋3——7）

2、CI戰(zhàn)略的構(gòu)成（見簡答）

3、組織形象在員工中的塑造

員工關(guān)注的組織表現(xiàn)：

1、尊重

2、不受專橫對待

3、合理的工作和福利

4、上進(jìn)的機(jī)會

5、工會活動自由

6、了解組織的內(nèi)情

7、有序的領(lǐng)導(dǎo)

員工心目中的組織形象的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：自豪感、信任感、認(rèn)同感、愉快感

四、案例分析

1、公關(guān)危機(jī)管理（1）公關(guān)危機(jī)

廣義的危機(jī)管理是指公關(guān)人員在危機(jī)意識或危機(jī)觀念的指導(dǎo)下，依據(jù)危機(jī)管理計(jì)劃，對可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的公共關(guān)系危機(jī)事件進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

狹義的危機(jī)管理是指對已經(jīng)發(fā)生的公共關(guān)系危機(jī)事件的處理。

（2）公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防 樹立危機(jī)意識和理念、設(shè)立

應(yīng)付危機(jī)的常設(shè)機(jī)構(gòu)、注意

組織公關(guān)危機(jī)的癥狀，建立預(yù)警機(jī)制、制定問題管理預(yù)案、注重協(xié)調(diào)關(guān)鍵公共關(guān)系（3）危機(jī)處理一般程序 成立危機(jī)事件處理組織 深入現(xiàn)場，了解事實(shí) 控制損失，彌補(bǔ)缺陷 分析情況、確定對策 展開新聞攻勢 認(rèn)真處理善后工作 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)

2、公關(guān)傳播的類型

（1）、人際傳播，社會組織利用人與人之間的溝通交往進(jìn)行信息傳播和交流 優(yōu)點(diǎn)：針對性、互動性、靈活性、滲透性

缺點(diǎn)：范圍小，單位傳播成本高，可信度低，控制難度大

（2）組織傳播，社會組織利用公文等正式而規(guī)范的方式進(jìn)行的信息傳遞活動 優(yōu)點(diǎn)：可信度高，可控性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、權(quán)威性高 缺點(diǎn)：靈活性差，時(shí)效性差，傳播范圍小

（3）大眾傳播，社會組織利用大眾傳媒，對盡可能多的公眾進(jìn)行的信息傳遞行為

優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣、時(shí)效性強(qiáng)、成本低、可信度高 缺點(diǎn)：針對性差、互動性差、創(chuàng)意要求高

3、公關(guān)活動的類型（見簡答8——12）

五、創(chuàng)意設(shè)計(jì)題

CI戰(zhàn)略的構(gòu)成---MI 經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)追求、經(jīng)營風(fēng)格、經(jīng)營原則、發(fā)展戰(zhàn)略 經(jīng)營風(fēng)格：企業(yè)經(jīng)營活動的習(xí)慣性行為方式 經(jīng)營原則：經(jīng)營行為的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則 案例分析：國美的理念識別 企業(yè)宗旨：誠信為本、創(chuàng)新勇氣、精益求精、連鎖互動 企業(yè)使命：建百年基業(yè)、引領(lǐng)中國家電，創(chuàng)造具有中國特色的新連鎖經(jīng)營模式 經(jīng)營理念：創(chuàng)新務(wù)實(shí)、精益求精

案例：SONY的理念識別——經(jīng)營宗旨、方針

SONY的經(jīng)營宗旨：經(jīng)營國際化 方針：開拓，不步別人后塵；前進(jìn)，為全世界服務(wù)，永遠(yuǎn)是未知世界的探索者；和諧，全體員工永遠(yuǎn)緊密團(tuán)結(jié)奮斗。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)雙十一策劃案（本站推薦）

雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。

部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等;推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等;物流部：庫存清點(diǎn)，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;成立雙十一活動運(yùn)營指揮部,由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

雙十一各部門職責(zé) 運(yùn)營部

1.雙十一活動報(bào)名及活動商品申報(bào) 2.制定雙十一活動方案

3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。4.雙十一專題頁制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5.跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁面調(diào)整(持續(xù))6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。【2015年雙十一活動策劃方案】文章2015年雙十一活動策劃方案出自http://，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。

7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo) 9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案 11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動緊迫)14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞 15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案 16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

17.雙11當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時(shí)素材對接，營銷時(shí)時(shí)反饋)18.倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知 19.11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持 商品部

1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫存量

2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化 3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià) 4.確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表 5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存 6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案 9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單 美編部

1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化 2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單 4.活動報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5.首頁(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作 6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿 8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化

10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號排位輪換等)11.雙十一自主購物攻略頁面制作 12.無線端手機(jī)專修 13.O2O素材制作 推廣部

1.制訂活動期間廣告資源方案 2.根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口 5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6.重點(diǎn)推廣款，#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://。(面試網(wǎng))10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動報(bào)名的目的也是為了爭取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績。

10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。

10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績。

11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

第五篇：公共關(guān)系學(xué)[推薦]

試卷代號1112 中央廣播電視大學(xué)2007--2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科“期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題

一、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．消費(fèi)者公眾：2．全員公關(guān)：3．社會組織：4．訪問法：

二、單項(xiàng)選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共20分)1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的()。A．雙向交流 B．單向交流 C．雙向管理 D．單向管理

2．利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運(yùn)動是()。

A．報(bào)刊宣傳運(yùn)動 B．揭丑運(yùn)動 C．便士報(bào) D。民主政治運(yùn)動 3．民主參與法是用來協(xié)調(diào)()。

A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系

4．對社會上的某些事件，以組織名義做出反應(yīng)，以顯示本組織的社會責(zé)任感，并引起公眾共鳴的公關(guān)廣告是()。

A．組織廣告 B．響應(yīng)廣告C．公益廣告 D．征求廣告 5．為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的()。A．刺激強(qiáng)度 B．重復(fù)率 C．對比度 D．新鮮程度

6．在所有傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是()。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾 7．讀者選擇的余地比較大是()。

A．電視的優(yōu)點(diǎn) B．廣播的優(yōu)點(diǎn)C．報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) D．報(bào)紙的缺點(diǎn) 8．一般情況下，組織每年搞慶典活動()。

A．1次就夠了 B．5—6次就夠了C．2—3次就夠了 D．10次就夠了 9．組織形象的基礎(chǔ)是()。A．產(chǎn)品形象 B．管理形象 C．機(jī)構(gòu)形象 D．員工形象 ·

10．外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象()。A．具象符碼 B．色彩 C．抽象符碼 D．漢字

11．被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是()。

A．艾維·李 B．卡特里普C．伯尼斯 D．巴納姆

12．企業(yè)設(shè)計(jì)一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于()。‘ A．企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 B．形象受損時(shí)期 C.發(fā)展困難時(shí)期 D．發(fā)展順利時(shí)期

13．以組織自身的名義，率先在社會上提倡某種有進(jìn)步意義的新思想，屬于()。A．組織公告 B．響應(yīng)廣告C．祝賀廣告 D．公益廣告 14．高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的()狀態(tài)。A．不良 B．最佳C．較為穩(wěn)定、安全 D．惡劣 15．組織與大數(shù)量公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用()。A．談判 B．公關(guān)廣告C．大眾傳播 D．人際傳播 16．組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是()。

A．公共關(guān)系狀態(tài) B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系意識 D．公共關(guān)系策劃 17．分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用()。

A．組織形象象限圖 B．形象要素調(diào)查表C．語意差異分析法 D．形象要素差距圖 18．對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是()。A．逆意公眾 B．順意公眾C．獨(dú)立公眾 D．內(nèi)部公眾 19．展覽會的類型，屬于按項(xiàng)目分的是()。·

A．宣傳展覽會 B．室內(nèi)展覽會C．露天展覽會 D．專項(xiàng)展覽會 20．()是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A．社區(qū)公眾 B．媒介公眾 C．名流公眾 D．消費(fèi)者公眾

三、多項(xiàng)選擇題(在下列各題的備選答案中。選擇二至五個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每題1分。共10分)1．公共關(guān)系觀念主要有()。

A．形象觀念 B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念 D．公眾觀念E．傳播觀念 2．艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是()。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通 3．公眾的基本特點(diǎn)是()。

A．同質(zhì)性 B．群體性C．權(quán)威性 D．相關(guān)性E．變化性 4．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是()。A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E公眾評議分析

5．公眾角色心理包括：()。

A．性別角色心理 B．年齡角色心理C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理E．領(lǐng)導(dǎo)角色心理 6．四步工作法的主要內(nèi)容是()。

A．公共關(guān)系宣傳 B．公共關(guān)系策劃C．公共關(guān)系調(diào)查 D．公共關(guān)系評估E．公共關(guān)系實(shí)施 7．政府公關(guān)收集信息的工作包括()。

A．建議征集 B．信訪工作C．民意測驗(yàn) D．典型調(diào)查E．召集會議 8．社會環(huán)境引起的心理變化的特征有()A．普遍性 B．被動性C．時(shí)代性 D．流動性E．穩(wěn)定性 9．整合營銷傳播的方法包括()。

A．網(wǎng)絡(luò)傳播法 B．主題線工作法C．同一外觀法 D．特設(shè)會議法E．集團(tuán)沖擊法 10．電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括(A．無限性 B．自由性 C．誠信性 D．虛擬性 E．互動性

四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共l0分)1．公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。

2．引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。

3．在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。4．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。

5．企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。6．公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。7．人的態(tài)度就在人的心理活動中起著“加工作用”。

8．在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。9．名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。10．政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。

五、簡答題(每小題10分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題?答： 2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?答： ．

六、案例分析(20分)聯(lián)想簽約國際奧委會中國企業(yè)首次成為合作伙伴

2004年3月26日，聯(lián)想集團(tuán)在北京與國際奧委會簽署合作協(xié)議，宣布正式成為第六期國際奧委會全球合作伙伴(簡稱TOP)，這是奧運(yùn)歷史上中國企業(yè)首次獲此資格。國際奧委會全球合作伙伴，是國際奧委會最高級別的合作伙伴，TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利。國際奧委會對TOP伙伴有著嚴(yán)格的甄選條件和程序，要求入選企業(yè)在其各自行業(yè)領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。截至目前，第六期TOP伙伴僅有l(wèi)l家。作為國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想集團(tuán)將在未來4年內(nèi)(2005--2008年)為2006年都靈冬季奧運(yùn)會和2008年北京奧運(yùn)會以及世界200多個國家和地區(qū)的奧委會及奧運(yùn)代表團(tuán)獨(dú)家提供臺式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。”聯(lián)想集團(tuán)總裁楊元慶表示成為國際奧委會全球合作伙伴，是聯(lián)想理性的決策和選擇，他說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。

案例思考：請你結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)參加贊助活動的意義。(要求寫出一篇400字以上的案例分析。)

試卷代號：1112 中央廣播電視大學(xué)2007m2008學(xué)第二學(xué)期“開放本科”期末考試 公共關(guān)系學(xué)(本)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2008年7月

一、名詞解釋(每小題5分。共20分)1．消費(fèi)者公眾：也稱服務(wù)對象公眾，是指社會組織的具體服務(wù)對象，如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。(5分)2．全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。(5分)3．社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。(3分)它是一個與”個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形式而組成的有機(jī)整體。(2分)4．訪問法：就是公關(guān)人員按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的題目，有目的、有計(jì)劃地與被調(diào)查對象進(jìn)行訪談，直接收集信息的方法。(暑分)訪問法按照訪談對象的多少可分為個別訪談和集體訪談；按照訪談的形式可分為當(dāng)面訪談和電話訪談。(2分)

二、單項(xiàng)選擇題(每題l分。共20分)1．A 2．B 3．D 4．B 5．D6．B 7．C 8．C 9．A l0．C11．A l2．A l3．D l4．C l5．C16．A l7．D l8．B 9．D 20．B

三、多項(xiàng)選擇題(每題l分。共10分)1．ABCDE 2．AD 3．ABDE 4．ABD 5．ABCD6．BCDE 7．ABCD 8．ACE 9．BCDE l0．ABDE

四、判斷題(每題l分．共10分)1．× 2．× 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．√ 8．× 9．× l0．√

五、簡答題(每題l0分。共20分)1．組織形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意那些原則問題? 答題要點(diǎn)：組織的形象設(shè)計(jì)必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個原則： 一

(1)公眾利益與組織利益的統(tǒng)一。公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(2分)這是一個困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和組織利益之間找到共同點(diǎn)。(1分)(2)總體形象與特殊形象的統(tǒng)一。每一個組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(3分)(3)期望值與實(shí)際能力的統(tǒng)一。在形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么，和“我能做什么’’結(jié)合起來，這才是一個完美的形象。不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。不然，會給人留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為戲弄公眾。(3分)2．舉辦一次慶典活動的主要工作有哪些?(10分)答題要點(diǎn)：要辦好一次慶典活動，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：

(1)精心選擇來賓，并發(fā)出邀請。慶典活動應(yīng)邀請有關(guān)的政府領(lǐng)導(dǎo)、行政上級、知名人士、社區(qū)公眾代表、同行組織代表、組織內(nèi)部員工和新聞記者等前來參加。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請。(3分)(2)合理安排慶典活動的程序。慶典活動的程序包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致辭或講話；有些活動，需要有剪彩和參觀的安排；安排交流的機(jī)會(或座談、宴請，或安排喜慶、余興的節(jié)目，席間進(jìn)行交流)；重要來賓的留言、題字。(3分)(3)安排接待工作。慶典活動開始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作。接待和服務(wù)人員要安排好，活動開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位。入場、簽到、剪彩、留言等活動，都要有專人指示和領(lǐng)位。(2分)(4)物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動的現(xiàn)場，需要有音響設(shè)備、文具、電源等。需要剪彩的，要有彩綢帶。鞭炮、鑼鼓等在特殊場合，也要有所準(zhǔn)備。宣傳品、條幅和贈與來賓的禮品，也應(yīng)事前準(zhǔn)備好。(2分)

六、案例分析(20分)答題要點(diǎn)：中國計(jì)算機(jī)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)，簽約成為國際奧委會的全球合作伙伴(TOP)，這是2004年重大的公關(guān)事件。這一活動，對于2008年北京奧運(yùn)會、聯(lián)想集團(tuán)都具有重大意義。具體而言，可以概括為如下幾點(diǎn)：．

(1)出資贊助社會公益事業(yè)，以提高社會效益為重要目的。北京承辦2008年奧運(yùn)會，對于北京甚至整個中國的發(fā)展都具有重大的意義，可以向全世界顯示中國的綜合國力，提高中國的國際形象，改變北京的城市面貌，創(chuàng)造許多的就業(yè)機(jī)會，社會意義極為重大：全國人民，所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)為此盡自己的努力。(5分)(2)關(guān)心和支持社會公益事業(yè)，表明企業(yè)作為社會的一員，為社會做出了貢獻(xiàn)，從而樹立了企業(yè)的美好形象。如聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志所說：“成為TOP伙伴是歷史賦予聯(lián)想的責(zé)任和機(jī)遇。2008年，奧運(yùn)會將第一次在中國舉辦，為了保證這個全球最大的體育盛會的成功，作為中國的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想有責(zé)任也有能力為此做出貢獻(xiàn)。”(5分)(3)以資證明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會公眾的信任，謀求社會公眾的好感。成為國際奧委會全球合作伙伴，需要拿出大量金錢，所以截至今天，全球只有11家大公司成為TOP成員。聯(lián)想能夠步其后塵，說明聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)具備了很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以贏得世界各國消費(fèi)者的信任。(5分)(4)以贊助活動為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使之成為公共關(guān)系廣告，增強(qiáng)企業(yè)商業(yè)廣告的說服力和影響力。TOP伙伴由此獲得在全球范圍內(nèi)使用奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的一整套權(quán)益回報(bào)，同時(shí)，TOP伙伴享有在全球范圍內(nèi)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)類別的排他權(quán)利，從而在全世界范圍內(nèi)擴(kuò)六企業(yè)的髟響。如聯(lián)想總裁楊元慶所說：“國際化是聯(lián)想的愿景，奧運(yùn)是我們實(shí)現(xiàn)國際化愿景的載體，它不僅能夠幫助我們培育國際化的市場，鍛煉國際化的隊(duì)伍，同時(shí)也能為聯(lián)想品牌形象和企業(yè)文化注入新的激情和活力”。(5分)