第一篇：嘉興學院切實解決學生就業問題

嘉興學院切實解決學生就業問題

浙江日報訊截至今年6月，在就業困難重重的形勢下，嘉興學院二本就業率達到93.13%，超過全省平均就業率3個多百分點。這得益于全校上下群策群力，深化就業指導，拓寬就業渠道，創新就業機制，破解學生就業難題。浙江日報訊截至今年6月，在就業困難重重的形勢下，嘉興學院二本就業率達到93.13%，超過全省平均就業率3個多百分點。這得

益于全校上下群策群力，深化就業指導，拓寬就業渠道，創新就業機制，破解學生就業難題。加強政策宣傳，深化就業指導。面對突如其來的就業危機，學校有關部門和畢業生就業指導中心仔細學習和分析國家出臺的促進大學畢業生就業的各項政策，并通過就業網和張貼公告等形式向畢業生進行宣傳。同時，建設專業化、專家化的就業指導團隊，推出個性化就業指導。校就業指導中心組織各二級學院的數十名老師，采取集中蹲點的方式，按日期分專業在就業指導中心開展“一站式”咨詢服務，與畢業生面對面約談，具體了解每位畢業生的擇業意向，為畢業生量身定制相應的就業策略。就業指導中心還精心安排全校范圍的模擬面試活動，聘請用人單位專業骨干和人力資源主管擔任面試官，引導學院鼓勵專業教師參與模擬面試活動，以增強就業指導課效果。http://學校與政府搭臺，做實就業服務。為了把就業服務做得更實，為大學生就業創業提供更切實的幫助，學校專門與嘉興市人事部門聯手，把嘉興市2009年“人才服務進校園”活動引入學校，為畢業生們呈上“送服務――一場就業創業報告會”、“送政策――一場就業創業咨詢會”、“送崗位――一場公益性校園招聘會”三大主題活動。讓應屆生都有機會與人事局局長、用人單位、就業成功人士等面對面，講述求職心得，答疑解惑。落實一把手工程，拓寬就業渠道。對于2009屆學生就業碰到的暫時的困難，學校領導高度重視，多次召開會議專題研究，提出要靠前指揮，逐級落實責任，切實加強對畢業生就業工作的領導，營造全員動員、全員參與、全過程聯動的機制，把教育部提出的“一把手工程”落到實處。各二級學院以科學發展的理念統籌畢業生就業工作，相繼成立以院長為組長的就業工作領導小組。領導小組下設工作組，由分管學生工作的總支副書記任組長，學工、院辦、教務及各系參與，全面負責畢業生就業信息收集、發布，就業服務等工作。與此同時，許多學院還實行了領導聯系專業系制度，以黨政領導齊抓共管，著力破解因金融危機沖擊而出現的畢業生就業難題。為更好地解決學生就業問題，許多學院主動出擊，動腦筋、出實招、辦實事，幫助大學生就業。機電工程學院專門落實專人，深入企業舉行交流座談，約請企業來校舉辦專場招聘會；醫學院專門帶領臨床醫學專業的學生到醫院召開就業見面會；商學院大力依托校友資源，通過校友向企業全面介紹和推薦畢業生，拓寬學生就業面。

第二篇：三中全會解決學生就業問題

以下是由

中共十八屆三中全會11月9日召開，北京，再次成為全球關注的焦點。這次“關鍵性會議”，將提出綜合改革方案，就全面深化改革進行總體部署。在中國改革挺進深水區和攻堅期的當下，此次會議被寄予厚望。

會議將會討論是否要削減消費稅，解除對銀行和貨幣市場的管制，打破國有獨資企業的壟斷等問題。國有企業的壟斷已經延緩了通訊等高端產業的發展。所有這些政策都有著相同的主題，即如何創造一個以消費為導向的經濟體，遏制年輕人過快增長的失業率。

筆者認為如何解決中國各求職者技能和期望錯位的問題，將成為中國國家領導人這次為期四天的三中全會要解決的問題。這個會議將為今后五年中國的經濟社會政策定調。

在過去的三十幾年里，中國經濟的增長依賴于持續的大規模投資建設，包括工程，橋梁，道路和住宅，從而，造成產能過剩，同時也使中國面臨著技術工人用工荒的局面。

周一公布的中國國家總理李克強在對工會領導的講話顯示，保證充足的就業崗位一直是政府經濟工作的重點。2003和2008年的會議中提出了可持續發展的概念，倡導一個更依賴消費，服務業和高新產業的經濟體。得名于三中全會是因為這是中共領導層每五年的第三次聚會，前兩次會議主要涉及領導層人事變動。

雖然政府多次呼吁改革，但中國的經濟改革依舊比較緩慢。以消費拉動增長的最大阻力是中國未來的消費主體——年輕購買力薪酬很低。

中國的年輕人生活在一個物質愈發繁榮的時代，因為計劃生育的政策，他們大都是獨生子女。雖然他們大都表示不想占用父母養老的錢，但他們自己的工資又很少，遠不及歐美的年輕人。更為棘手的是許多年輕人不愿在低端行業如工廠工作，而中國現在已有三分之一的年輕人擁有大學本科學歷，這個數字已接近美國。現在中國大學畢業生的人數已經是2000年的五倍。

因為價值觀的原因，高中畢業生和大學畢業生不愿在工廠或餐館工作。對于他們來講最有價值的工作是在政府機關。他們認為這種工作既穩定，工資待遇好，又有權利帶來的灰色收入，比如公開募股之前的特殊投資機會或者直接的貪污。

和西方的很多年輕人比起來中國的年輕人可能更幸運，至少工廠和餐館還需要用工。但經濟學家還是很擔憂，現行政策不改的情況下，中國經濟如何給年輕人創造更多就業崗位，特別是高校畢業生群體。

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第三篇：“解決就業問題”參考

2008申論范文：“解決就業問題”參考范文

-“解決就業問題”申論參考范文-

《著力構建促進就業的長效機制》

就業是民生之本，安國之策。隨著我國經濟的快速增長，就業難問題日益突顯，中央高度重視，近年來，就業再就業工作取得一定成績，但當前就業形勢依然十分嚴峻。就業是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑，是人民群眾最關心，最直接，最現實的利益問題，我們必須站在以人為本的高度，采取有效措施綜合解決就業難問題。

就業難成因是多方面的，突出表現在供求總量矛盾和供求結構矛盾并存。一方面，國家新增的就業崗位無法滿足現有勞動力的需求，供需缺口較大。另一方面，沿海發達地區又出現技工慌，技術性人才難覓已影響到企業的長遠發展。基于此，我們必須找到就業難問題的根源，對癥下藥，從供求總量與供求結構兩方面出發尋找解決的良方。

首先，要完善就業服務體系。信息不通暢，缺乏專門職業技能是阻礙勞動者就業的絆腳石。政府應承擔起提供完善就業服務的責任，一是要加快就業咨詢、就業服務、就業信息等中介機構的發展，建立就業信息服務系統，并免費為勞動者提供就業崗位信息。二是要加大勞動者職業技能的培訓，通過舉辦講座、開設專業技能培訓班等方式提高求職者的自身素質。

其次，建立健全鼓勵就業創業的政策措施。國家應盡快完善鼓勵高校畢業生到中西部欠發達地區就業的配套措施，對目前服務偏遠地區且有突出貢獻的高校畢業生給予一定獎勵，號召畢業生選擇到基層和偏遠地區就業。同時，要制定有利于創業的財政稅收優惠政策，引導金融機構給予創業者特別是國有企業下崗職工提供小額信貸支持，鼓勵更多的人自主創業。

第三，加快發展第三產業，發揮非公有制經濟在吸收勞動力就業方面的作用。以服務業為主的第三產業和非公有制企業已成為轉移安置勞動力的重要力量，要進一步促進第三產業及非公有制經濟發展，更好的發揮其積聚勞動力的優勢效應。

第四，重點抓好農村富余勞動力的轉移就業工作。隨著城鎮化進程的加快，大量農村勞動力涌向城市，如何有效解決這部分人的就業事關社會的穩定，事關全面建設小康社會的大局。要為農村富余勞動力提供全方位的職業技能培訓，提高農民自身的綜合素質。同時，積極引導中介組織為農民工提供就業信息，推薦就業崗位，加大對“黑中介”的打擊力度。在幫助老一代農民工就業的同時，也要關注新一代年輕的農民工，由于就業觀念中滲透了許多城市的因素，解決年輕一帶農民工就業難度更大，問題也更復雜。要注意對這一群體的合理引導，多進行人文關懷和心里疏導，促進其心理和諧，樹立正確的就業觀。

總而言之，就業難解決的關鍵在于建立促進就業的長效機制，就業問題的解決不是一時之舉而是任重道遠。有效應對就業難，對于我國經濟轉入科學發展軌道，構建和諧社會，全面建設小康社會意義重大而深遠。

第四篇：大學生就業問題和解決

四、我們常見的就業心理異常有哪些？結合自身實際談談如何調整心態應對就業壓力和挑戰？（25分）

答：面對就業問題我們常見的心里異常主要有一下幾個：

1.期望過高——精英情結

中國社會長期以來形成了國家資源過度向精英階層集中的現象。“萬般皆下品，惟有讀書高”、“學而優則仕”等傳統思想鑄就了很多我們的“精英情結”，這種“精英情結”導致了社會價值取向的單

一、對白領文化的推崇和種種不合理的職業歧視現象的出現。使我們本人、其家長以及整個社會對就業產生過高期望，部分我們就業心態變得狹隘，擇業的自主性和多樣化受到很大限制。“精英情結”造成了部分我們薪資期望過高，從而抑制了企業對勞動力的需求；畢業生大都希望留在發達的大城市中，造成了局部地區人才過剩；部分畢業生只想從事金融、計算機等熱門行業，造成了部分行業人才過剩。另外很多海外歸來人員未能順利就業也和這種“精英情結”有很大關系。

和國內這種就業觀和就業環境嚴重脫節的狀況相比，很多發達國家我們的就業觀已經發生了重大轉變。由于高科技行業收縮和北美經濟低靡，加拿大的失業率達到7.8％，我們就業很難，不少學生選擇了短期臨時工作來暫時解決飯碗問題。巴西失業率達到12％，我們們已經習慣“先就業再擇業”。俄羅斯我們畢業后大約只有30％從事與本專業掛鉤的工作。而西班牙的我們們已經習慣作“藍領”工人了。面對激烈的求職競爭，國外我們能夠放下身段，從事基層工作的態度和觀念值得國內我們反思。

2.規劃不夠——缺乏職業生涯規劃意識

盡管很多高校已經開展職業生涯教育，但我們職業生涯規劃意識普遍偏低，出現就業心理問題的我們這方面尤為明顯。這種規劃意識的薄弱主要表現在對自我和工作世界缺乏足夠的了解，在大學期間沒有一個清晰的職業目標。

對自我的了解是職業規劃的起點，需要通過能力、興趣、性格和價值觀等四個方面進行系統的探索，也就是發現自己的過程。同時，大學期間還要對工作世界進行探索，對工作世界的探索可以分為兩個層面：行業和職業。對工作世界的探索可以通過瀏覽網絡媒體、聽講座、實習、職場訪談等途徑進行。做好這兩部

萬方阿康

分工作，是確保找到和自己優勢匹配的職業的條件之一，有助于確定自己的職業目標。確定自己的職業目標以后，上學期間可以按照目標職業的能力要求來塑造自己，到了求職的時候已經具備目標職業要求的能力素質要求，就可以順利就業。

而很多缺乏職業生涯規劃意識的學生沒有清晰的職業目標，大學期間主要圍繞專業課進行學習，并且由于不了解學習的意義，學習的動力不足，導致學習成績不好，另外也沒有培養工作所要求的必備能力。同時，這些人群在求職的時候目標不清晰，不能突出自己的優勢，使求職變得盲目，缺乏針對性，降低了求職的成功率。

3.約束太多——不合理信念

我們求職中存在許多不合理的信念。這些不合理信念一旦存在頭腦中，就會影響順利就業。求職中的不合理信念主要有以下幾類：

第一類，對“自我”的不合理信念。如“我不知道自己該干什么，我真沒用。” 這種迷茫時的自我否定心態，會造成求職中的猶豫、軟弱。又如 “我無法從事任何與我本身能力、專業不合的工作。”這種靜態的眼光，怎么能適應職業生涯的動態發展？還有一些同學對自我的認識過于自負，如“只要我愿意去做，我就能做任何事。”自以為什么都能做，往往什么都做不好，也難以在職業生涯中取得成功。

第二類，對“職業”的不合理信念。如“我一定要找一個最適合自己的職業，在沒有找到自己適合的職業之前，絕不簽約”，“我從事的工作要能滿足我所有的要求”，“這份工作的專業要求應該是很嚴格的，我或許不合適吧”，“我一定要做自己最喜歡的工作，否則人生多沒有樂趣啊！”，“這個行業不適合我的性別”??這些非理性的觀念無形中就把自己的職業選擇范圍大大地縮減了，成為造成目前我們就業困難的主要原因之一。

第三類，對“就業”的不合理信念。一些同學對于就業過于草率，如“我會憑直覺找到最適合我的職業”，結果到了崗位上才發現自己并不喜歡或者不適合這個職業，造成頻繁跳槽。又如“有工作就做吧，反正以后有的是機會換工作”，過于隨意地選擇職業，往往會空耗精力，不利于在行業中提高自己，延誤自己的職業發展。有些同學又過于慎重：“這個決定我一定要謹慎再謹慎，因為一旦選

擇了，就不能變了”。把職業看成靜態的，覺得“一選定終身”，結果導致猶豫不決，錯失良機。

第四類，對“發展”的不合理信念。如“我工作一定要在北京、上海，因為這里機會更多，利于我的發展。”現在很多人都在乎工作的地點、工資等外在的直接的待遇，這本無可厚非。但是，要辯證地分析自己的狀況和自己行業的性質。北京、上海這樣的大城市雖然機會看起來多一些，但是優秀人才也多、競爭也大，個人相對競爭優勢不一定能夠體現出來，相反，如果能夠在其他城市，或許更為體現自己的競爭優勢、發揮自己的才能，取得職業成功。

以上這些求職中常見的不合理信念禁錮了學生的頭腦，影響了我們的順利就業。因此在決定就業后一定不要用各種各樣的主觀推測“鎖住自己”，而對職業環境以及自我追求的變化無動于衷。態度決定一切，我們要減少就業心理問題的影響，就必須改變自己的不合理信念。

4.壓力過大——心理素質較差

隨著社會經濟的發展和國家就業制度的不斷改革，“市場導向、政府調控、學校推薦，學生和用人單位雙向選擇”的就業機制和“不包分配、競爭上崗，擇優錄用”的用人制度已經成為當前就業的主流發展方向。日漸激烈的就業競爭，不僅對當代我們的知識技能提出了更高的要求，也對我們的心理素質提出了新的挑戰。特別是近年來就業結構化矛盾日益突出，就業難度日趨增大，給廣大的畢業生帶來了巨大的心理壓力。這些心理壓力，以及由此引發的心理問題，也是導致部分學生就業困難的一個原因。

高校畢業生求職中常見的就業心理問題主要體現為畏懼心理、矛盾心理、依賴心理、自傲心理、自卑心理、攀比心理、從眾心理等等方面，并以一些情緒問題的形式表現出來，畢業生求職過程中比較常見的情緒問題主要有急躁、孤傲、自卑、焦慮、恐懼、情感淡漠等。這些就業心理常見問題，除了與當前整個社會就業環境有關之外，也與我們自身心理發展特點緊密相連。在高校就業指導工作中，加強校園文化建設，完善我們就業心理健康教育的工作機制，有效的開展我們就業心理健康教育，幫助高校畢業樹立正確的求職期望，培養積極情感，提高應對挫折的能力，將會是解決我們就業心理問題的有效途徑。

要讓我們形成健康的就業心理，不僅需要我們，也需要社會、學校、家庭各方面的努力。但是，內因是關鍵，我們應該從自我實際情況出發，積極調適自己的就業心理，主動自覺地適應環境，客觀地分析自我與現實，從而保持一種穩定而積極的心態,達到合理擇業、順利就業和健康成長的目的。具體來說，可以從以下幾個方面去努力：

一、調整就業期望值

要想在這激烈的競爭中生存，解決就業壓力，我們首先要適當調整自己的就業期望值。就業市場化、自主擇業給我們帶來了機遇與實惠，但一部分我們對就業市場殘酷的一面認識不足，對就業市場的客觀實際了解不夠。

因此我們要適當調整就業期望值，要有從最壞處著想，向最好處努力的思想準備，在職業生涯規劃和職業發展觀念上確定自己正確的人生軌跡，要樹立長遠的職業發展觀念，放棄過去那種擇業就是“一次到位”，要求絕對安穩的觀念。

二、提高心理承受能力

我們在求職中遇到的挫折要比本科生多，這時，應該用冷靜和坦然的態度待之，客觀地分析自己失敗的原因，進行正確的歸因。求職失敗并不一定就是因為自己的能力不行，我們有自身的優勢。

出現求職失敗有許多原因，可能是因為選擇求職單位的方向不對，也可能是因為自身的價值觀與單位的企業文化不符合，還有可能是其他一些偶然的因素。總之，要正確分析自己失敗的原因，調整自己的求職策略，學會安慰自己，以便在下次的求職中獲得成功。

三、積極調整心態

在求職擇業過程中，我們應當自覺提高自我心理調適的主動性，當自身心理平衡難以維持，即將產生或已經產生心理障礙時，應當根據自己心態的實際情況，選擇各種諸如自我靜思法、自我轉化法、自我適度宣泄法及理性情緒法等自我心理調適方法來調節自身心態，重新建立心理平衡。

在社會激烈而殘酷的競爭中，其實不僅是我們，其他人也有不少焦慮和不安，面對這樣的情況，我們只有不斷調整自己的心理，適應社會，不要被失敗打到，只要心中還有信念和毅力，就一定能成功。

第五篇：嘉興學院畢業設計

嘉興學院畢業設計（論文）文獻綜述

題目：嘉興學院圖書館系統滿意度調查研究與分析學院名稱：機電工程學院 專業班級：工業081學生姓名：牛群前言：

在高校圖書館的讀者類型中，大學生是一種主要類型。他們閱讀范圍廣泛，對文獻內容有著明確的要求，閱讀層次和水平較高，同時也注重外來文化的吸收。開展大學生對圖書館評價的研究，對于更好地改進文獻收集與管理工作，進一步為大學生讀者創造良好閱讀環境和條件，使圖書館真正成為對大學生進行智力開發和人才培養的第二課堂都具有重要意義。而讀者滿意度是讀者在接受圖書館服務后產生的對其服務質量的一組評估數據，是讀者對圖書館辦館理念、資源建設、服務行為、建筑和布局視覺滿意度的一種評價指標體系。通過各種有效的措施改進和協調自身的工作．增強讀者對圖書館的滿意度。進而保持圖書館對讀者的吸引力，是改進圖書館工作和提高服務水平的重要舉措。因此，在特定背景下對讀者滿意度進行調查，是衡量圖書館服務手段和管理模式發生變化后所產生效果的有效途徑，也是確定圖書館服務工作未來發展方向和重心的決策依據。1 國外高校圖書館的現狀

長期以來，人們將國內高校圖書館看做是“老弱病殘的休養所，無需技術的借書處，人才競爭的避風港，以及現在的博士后(學校招來的博士家屬)流動站”的角色。由于歷史原因、自身原因以及認識上的片面性，社會公眾對其評價水準不高高校圖書館的現狀主要表現在以下幾個方面：

1.1領導不重視

對于圖書館這樣的教輔單位，學校的財政撥款很有限，更不用提在圖書館員繼續教育上的經費了。工資、福利、待遇也比較低。圖書館無人事安排權，學院、機關各部門富余人員以及引進人才的家屬都會第一個想到安置在圖書館，這樣圖書館是想要的人進不來、不想耍的也推不掉，多年以來已經形成惡性循環。

1.2知識結構不合理

目前,高校圖書館員的知識結構比較單一，學歷結構不完整，人員結構不合理,表現出“二低一高”，即計算機人才比例低．網情知識專業人員比例低。沒有針對性的專業人才比例高。現有人員知識老化，所需要的外語爭業人才和計算機人才在圖書館所占比例不足10％。從學歷上來看，碩士所占比例很少。博士比例幾乎為零。這使圖書館工作人員的學歷水平、孥業水平普遍降低。據統計，高校圖書館員巾碩士以上學歷占4．2％，本科學歷占21．6％，專科學歷占35．2％，根本不能按照《普通高校圖書館規程》(修訂)的要求來配備人員。

1.3隊伍不穩定

近幾年來．高校圖書館人才調動失控，高層次人才流出現象嚴重。據天津圈工委的調查．天津高校圖書館的工作人員中1l％的人表示對圖書館不感興趣，16％的人抱著有機會就走的態度，50％的學網書情報的大學生已經跳槽。面對管理體制的落后、物質待遇差、工資低、社會的認可度低，更重要的是實現不了自身價值而心理失衡，有能力有門路的紛紛改行跳槽．走不了的則混日子。優秀人才也不愿選擇圖：書館為職業．即便來了。有機會還是要調走的。造成圖書館員隊伍不穩定，人才匱乏。

1.4學習熱情不高

(1)學校不重視館員的繼續教育。繼續教育是對受教育者進行知識更新、拓寬和提高的一種追加教育。有些高校在繼續教育上，不能將圖書館員與教師同等待遇，如：支持教師考研深造，而對館員卻不行，這極大挫傷館員的積極性，工作熱情逐步減退．久而久之只能隨波逐流。

(2)館員自身不積極向上，得過且過。面對館藏多媒體化、信息資源共享化、信息服務的個性化就需要館員必須加強學習，不斷提高自身的素質，才能跟上時代的步伐。而一些網書館員認識不到面臨形勢的緊迫性以及自身丁作的重要性．總認為有點知識就夠JH=I，抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態，貪圖安逸、無所事事、不思進取，靠閑聊打發時光混T資，已成為不少高校網書館員普遍現象。國外高校圖書館的現狀

國外高校圖書館目前大部分都在使用一種學科館員服務模式。學科館員出現于20世紀50年代，設立于高校或研究圖書館的各專業分館中。早期的學科館員很少提供深層次的對口學科服務，其主要職責是建設專業館藏資源。隨著圖書館資源、品種和數量的急劇增長，學科館員不僅要注重專業館藏的建設，還要幫助師生最佳地使用這些館藏資源。這種需求不僅導致了學科館員在圖書館提供咨詢服務，而且還使他們走出圖書館，為師生講解如何有效地查找和利用圖書館資源。學科館員制度的建立，使高校圖書館的服務方式也出現了根本的改變：由以文獻資源服務為中心轉變為以用戶和用戶教育為中心#由被動服務走向主動服務，由普遍性服務走向個性化服務；由全學科服務轉變為個別學科專題服務；由 在圖書館的個別咨詢到走進教室為學生主動授課。學科館員制度的建立，使圖書館員的教學和教育職能大大地加強，高校圖書館與各院系之間的聯系越來越緊密，并將圖書館的服務領域提高到一個更高和更深的層次。

學科館員制度的建立和發展，使圖書館的信息服務得到了進一步的深入和拓寬，深化了服務層次，加快科學交流和信息傳播的速度，提高文獻信息資源的利

用率，使圖書館的服務更直接、更有針對性，使教師、研究人員和學生能及時學習掌握到信息檢索的方法和技巧并準確地獲得所需要的信息資源。學科館員服務的建立，使圖書館員的角色也發生了根本的變化，學科館員既是學科專業咨詢員、學科資源管理員又是教育工作者、信息服務的營銷員和聯絡員。有了學科館員，才使圖書館信息服務到院系，到學科，到教研室，到課堂。隨著圖書館學科服務的發展和深入，學科館員在高校教學和科研中的作用和地位也就越發顯得重要，學科館員漸漸成為高校教學師資團隊中不可缺少的重要成員之一。高校圖書館未來的發展趨勢

從圖書館的發展趨勢來看，信息化、智能化、網絡化、社會化是未來圖書館發展的趨勢。圖書館的服務手段日益現代化．服務內容日趨深入、擴展。未來網書館的館藏將是紙質印刷型文獻、縮微型文獻、電子出版物、虛擬館藏并存互補的局面。利用因特網、教科網和校園網所提供的現代化的高速信息傳輸手段和大型數據庫，就可以加速高校圖書館的信息化建設，為學校的教學、科研提供快捷、方便的信息服務。在這種條件下,高校圖書館需要確立一個全新的發展模式。以圖書館的基本服務為基礎，以圖書館的人才技術、設備為支撐，形成多層次的服務格局。其中，數字圖書館門戶將是未來發展技術之一，朋戶可以通過一個界面友好的用戶接El去無縫地訪問圖書館所有的信息資源和服務。將服務及信息聚合存同一門戶界面巾。通過門戶進行更有組織的存取，提高了讀者的滿意程度。

目前，復旦大學圖書館已經采用Excibfis公司的Metalib和SFX、北京航空航天大學利用TRS、北京大學圖書館采用 CALLS門戶系統功能，以及浙江大學圖書館、南開大學圖書館等已相繼建立了數字圖書館門戶，但仍處于發展的初期。所以在未來的時間里需要不斷地更新、不斷完善。高校圖書館未來發展及提高滿意度的措施

1、樹立以人為本的辦館理念：辦館理念是圖書館開展一切工作的靈魂。“用戶滿意”是圖書館辦館理念上的變革，是“以人為本”的具體體現。隨著現代信息技術的迅速發展，圖書館和用戶之間在龐大的網絡體系面前都站在同一個起跑線上，藏書量、館舍已不再是衡量圖書館的唯一標準和吸引用戶的唯一資本。提高服務意識、提高服務水準和圖書館管理水平，是讓用戶滿意的主要措施，也是高校圖書館適應學校發展的唯一出路。

2、加強文獻資源建設：高等教育的快速發展，使高校圖書館的文獻資源現狀遠跟不上學校的建設規模。提升圖書館的服務能力和服務效果，關鍵是加強文獻資源建設。一要增加文獻資源經費。這是優化館藏結構、建立文獻資源保障體系的根本。二要合理配置文獻資源。通過調查研究，摸清學校各學科的文獻信息需求，使圖書館的文獻資源配置與學科建設相匹配；確定好印刷型和數字形文獻的收藏種類及比例，以滿足用戶的需求。

3、做好圖書館的營銷工作：營銷是一項提高用戶滿意度的工程，其所根據的哲學是以用戶為中心、關心服務質量、重視服務效率、著重用戶的利益，核心是滿足用戶需求。高校圖書館是個非營利機構，過去習慣于把重點放在文獻資料的儲藏上，著重于文獻資源的獲取和保存，而疏于關心用戶需要什么服務，如何開發用戶。應積極引入營銷觀念，認真開展圖書館用戶需求調查，了解用戶現實的和潛在的需求，了解他們真正的想法和期望，找出服務對象的整體狀況及個性特征。通過培訓、宣傳等方式提高用戶的利用圖書館的能力，指導用戶實際應用圖書館，進而吸引用戶來圖書館或進入圖書館網站接受圖書館提供的服務，在圖書館與用戶之間形成一種良性互動，逐步提高用戶的認知度，最終提高用戶的滿意度。

4、開展多層次的文獻信息服務：高校圖書館用戶主要由教師和學生組成，前者主要是利用文獻信息開展科研活動和教學研究，屬高層次的需求，后者則更多的是以完成學業為目的，屬低層次的需求。同樣的用戶，在不同階段也會產生不同層次的需求，如學生對文獻的需求就具有較明顯的階段性和周期性，平時學習過程中對文獻信息的需求可能是低層次的，在撰寫畢業論文時，對文獻信息的需求就是較高層次的。因此，應根據用戶的需求特點開展多形式、多層次的文獻信息服務，不僅提供原始文獻服務，還要提供定題跟蹤服務、專題研究報告等高層次服務；不僅提供大眾化的服務，還需提供個性化的服務。只有滿足用戶不同層次的文獻信息需求，使用戶得到的實際服務效果超越其期望，這樣才會使用戶滿意度由較滿意到滿意，再向非常滿意提升。

5、提高工作人員的素質：工作人員的素質是影響用戶滿意度的關鍵因素。提高用戶滿意度，必須首先提高工作人員的素質，包括思想素質和業務素質。許多高校圖書館普遍存在著工作人員業務素質不高、專業結構不合理等現象。因此，必須通過培訓和繼續教育提高本館館員的業務素質，引進高素質人才補充本館實力。多途徑地提高圖書館的整體素質，才能給用戶提供高質量的服務，讓用戶得到滿意的服務。

總結

參考文獻