第一篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度

導(dǎo)購(gòu)員管理制度

1、導(dǎo)購(gòu)員必須服從商場(chǎng)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，每日早8：40準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到參加早會(huì)，點(diǎn)到不在現(xiàn)場(chǎng)者按遲到處理，遲到一次罰款5元。每日下班前查崗，未在崗位按早退處理，早退一次罰款5元，工作時(shí)間脫崗罰款10元，如發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員曠工，曠工者每次罰款20元；

2、9：30分以前清理貨區(qū)衛(wèi)生，保持商品內(nèi)外干凈，地面無(wú)雜物，沒(méi)有衛(wèi)生死角。上貨后，商品的外包裝應(yīng)立即清除出場(chǎng)，不得隨意在貨區(qū)和過(guò)道堆放，如發(fā)現(xiàn)類似情況，每日對(duì)責(zé)任人處以10元罰款；

3、導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假必須于前一日辦理，并由本人將請(qǐng)假條送至廳經(jīng)理手中，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，凡未辦理請(qǐng)假手續(xù)而休息者，按曠工處理。

4、在崗期間，嚴(yán)禁竄崗，吃零食、看閑書、嬉笑打鬧、打牌、織毛衣、帶小孩、在商品上躺臥等，違者每次處以10元罰款。

5、導(dǎo)購(gòu)員衣服因大方、得體，不得穿拖鞋或鞋拖一類的涼鞋，不得穿另類服裝，違者責(zé)令改正外，處當(dāng)事人5元罰款。

6、營(yíng)業(yè)期間不得吵架，發(fā)生糾紛應(yīng)請(qǐng)示廳經(jīng)理予以解決。如在大廳爭(zhēng)吵，雙方責(zé)任人均處以50元罰款。

7、導(dǎo)購(gòu)員要主動(dòng)熱情地接待顧客，耐心、周到、實(shí)事求是地介紹商品，不準(zhǔn)誤導(dǎo)。對(duì)于顧客的投拆，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)熱情接待，妥善處理，不準(zhǔn)推諉，不準(zhǔn)拖延，如由此引起顧客投訴，將對(duì)責(zé)任人處以50元罰款。

8、嚴(yán)禁撬客、詆毀、吃回扣等不正當(dāng)竟?fàn)幨侄?，違者罰款50元。嚴(yán)禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場(chǎng)形象、信譽(yù)的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

9、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)積極參加商場(chǎng)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，不能消極怠工。

10、對(duì)其他人在本貨區(qū)發(fā)生的違規(guī)、違紀(jì)行為（如吸煙、躺臥、吃零食、扎堆聊天），導(dǎo)購(gòu)員有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻者，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)向大廳經(jīng)理或保安人員反映，不得放任不管，否則將對(duì)所屬展位的導(dǎo)購(gòu)員處以嚴(yán)重警告。

11、導(dǎo)購(gòu)員參與市場(chǎng)組織的促俏活動(dòng)期間，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)促銷活動(dòng)的各頂管理制度。

12、導(dǎo)購(gòu)員管理保證金必須在每月月底前補(bǔ)齊（對(duì)于涉及處罰的導(dǎo)購(gòu)員），逾期不補(bǔ)者，市場(chǎng)將進(jìn)行嚴(yán)肅處理；

13、導(dǎo)購(gòu)員辭退或主動(dòng)辭職，不涉及市場(chǎng)、商戶相關(guān)管理?xiàng)l例，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理簽字后直接到公司財(cái)務(wù)辦理管理保證金手續(xù)。

第二篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度

導(dǎo)購(gòu)員管理制度

為了規(guī)范導(dǎo)購(gòu)員的管理，有效提升終端銷量。特制定以下導(dǎo)購(gòu)員管理制度。

一、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(含任務(wù)量)+銷售提成+超額獎(jiǎng)勵(lì)+考勤

1、基本工資：

試用期7天無(wú)底薪，1-3個(gè)月（實(shí)習(xí)期）底薪600元，且第一個(gè)月只有底薪，提成從次月算起。滿三個(gè)月后經(jīng)公司考核通過(guò)底薪可提升到800元。（試用期合格正式上崗的試用7天算工資）

2、提成方式：提成根據(jù)不同的店面，拿不同的提成，按返全款單計(jì)算，具體如下：

A 三橋一店、三橋二店：完成任務(wù)提1.2% 超額完成提1.5% 未完成提1%

B 長(zhǎng)安一店、長(zhǎng)安二店、長(zhǎng)安三店、長(zhǎng)安四店：完成任務(wù)提1.5% 超額完成提1.8% 未完成提1.3%

3、任務(wù)量：根據(jù)全年任務(wù)分解到每個(gè)月，依實(shí)際情況制定銷售任務(wù)。

4、店長(zhǎng)另外加崗位津貼100元

二、激勵(lì)

為提升員工銷售激情，公司特推出以下獎(jiǎng)懲政策：每月將任務(wù)完成率依次排序,第一名公司將給予門店獎(jiǎng)勵(lì)200元，最后一名公司將處罰門店100元。(這與每月基本任務(wù)超額獎(jiǎng)勵(lì)不沖突)

三、考勤：全勤獎(jiǎng)150（休息一天扣50元，休息兩天扣80元，休

息三天扣120元）

公司特設(shè)有遲到、早退、曠工、空崗四項(xiàng)違規(guī)處罰制度：

1、遲到：因非工作原因沒(méi)有在規(guī)定上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開(kāi)始工

作，視為遲到。按1元∕分鐘進(jìn)行處罰。

2、早退：因非工作原因在規(guī)定下班時(shí)間離開(kāi)工作區(qū)域，視為早退。

每次處罰20元。

3、礦工：遲到一小時(shí)以上，未事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，并沒(méi)能完成規(guī)定

上班時(shí)間60%以上的時(shí)間，視為曠工。每次處罰50元。

4、空崗：超過(guò)30分鐘不在工作崗位視為空崗。（午餐時(shí)間除外）

每次處罰30元

若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、礦工、空崗各一次，公司將對(duì)其進(jìn)行勸退，被勸退的員工扣除當(dāng)月提成及獎(jiǎng)金。

四、休假

員工每周可調(diào)休一天（周六、周日除外）調(diào)休需提前一天以書面形式告知公司相關(guān)業(yè)務(wù)員。如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單，否則將視為曠工處理。

五、請(qǐng)假

請(qǐng)假需提前一天寫請(qǐng)假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)請(qǐng)假條，經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)員同意后方可休息。不提前寫假條或未經(jīng)允許私自休假按曠工處理。

六、例會(huì)

每周二上午八點(diǎn)為周例會(huì)時(shí)間，不準(zhǔn)遲到，有事需提前一天寫假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)假條。否則將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以便于提升導(dǎo)購(gòu)員的銷售技能及了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括產(chǎn)品擺放、海報(bào)粘貼、單頁(yè)發(fā)放、柜臺(tái)

陳列等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說(shuō)明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰，對(duì)于累犯，將從重處罰。

2、終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每天下午六點(diǎn)前（調(diào)休日除外）以短信

形式向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員上報(bào)當(dāng)日銷售明細(xì)（包括銷售總量、機(jī)型明細(xì)等），每次未按時(shí)報(bào)銷售者每次處罰30元。每日六點(diǎn)后的銷售將統(tǒng)一到次日上報(bào)。

3、對(duì)當(dāng)天的銷售賬務(wù)做詳細(xì)記錄，必須寫明詳細(xì)的客戶資料，安裝信息等。市場(chǎng)在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。同事也歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)。如遇調(diào)整，我們將會(huì)至少提前一個(gè)月以書面形式通知大家。

4、在工作中盡職盡責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，如果因個(gè)人工作失誤造成的經(jīng)

濟(jì)損失，由個(gè)人承擔(dān)。

九、導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

Ⅰ、產(chǎn)品宣傳

1、通過(guò)在專賣店與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和

本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在專賣店派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。

3、利用各種銷售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

Ⅱ、產(chǎn)品陳列

做好店內(nèi)產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。

Ⅲ、收集資訊

導(dǎo)購(gòu)員要利用直接在專賣店和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋資訊。

1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)

上報(bào)。

2、收集競(jìng)品價(jià)格和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。

3、了解店內(nèi)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

十、導(dǎo)購(gòu)員紀(jì)律要求

1、導(dǎo)購(gòu)員上下班時(shí)間根據(jù)各店上下班情況而定，不得無(wú)故遲到

早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款50元，累計(jì)三天者按自

動(dòng)離職處理。

3、宣傳資料短缺應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品和宣傳品斷貨現(xiàn)象。

4、導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者

立即辭退。

5、每周填寫銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷售情況。

6、導(dǎo)購(gòu)員必須參加公司組織的賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。收到通知而未參

加者每次罰款50元。

7、導(dǎo)購(gòu)員無(wú)故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元，兩次罰款

150元，三次取消對(duì)那個(gè)月底薪。

8、導(dǎo)購(gòu)員辭職必須提前一個(gè)月上報(bào)公司，做好人員交接。否則

扣除當(dāng)月工資。2011、5、27

第三篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度

導(dǎo)購(gòu)員管理制度6篇

導(dǎo)購(gòu)員管理制度1

為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：

一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處理）。

二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解決。

三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。

四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的言語(yǔ)，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到來(lái)有迎聲，去有別聲，問(wèn)有回聲。

五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。

六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。

七、如在銷售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的`經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開(kāi)賣場(chǎng)必須簽到。

九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。

十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！

導(dǎo)購(gòu)員管理制度2

早晨7點(diǎn)45進(jìn)店，開(kāi)早會(huì)、打掃衛(wèi)生，八點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)，穿工裝、佩戴胸牌，完成營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。

1、必須做到不遲到、不早退。

A、到上班時(shí)間不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)者，無(wú)論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內(nèi)無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短50，連續(xù)兩天曠工予以辭退】

b、不到下班時(shí)間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20，一小時(shí)以上按請(qǐng)假1天處理】

2、員工要講究?jī)x容、儀表，營(yíng)業(yè)前店員必須化好淡妝，長(zhǎng)發(fā)不準(zhǔn)披發(fā)，必須盤起。午飯后需及時(shí)補(bǔ)妝，需化妝或補(bǔ)妝時(shí)必須到指定地點(diǎn)，不能在賣場(chǎng)。如不化妝或不及時(shí)補(bǔ)妝一次處以5元罰款。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)論任何情況下必須佩戴工牌，沒(méi)有佩戴者一次處罰5元。

4、每位員工上班后，早晨進(jìn)店后不準(zhǔn)吃東西，違規(guī)者一次處罰20元。午餐時(shí)不能同時(shí)，賣場(chǎng)必須留三人或以上?！臼浙y員工作期間任何情況下不能離開(kāi)收銀臺(tái)】晚上需用餐必須在7點(diǎn)20以后，每人用餐時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

5、公司員工請(qǐng)假需提前三天申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)安排、經(jīng)理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會(huì)，節(jié)假日不能請(qǐng)假?！救缧枵?qǐng)假按平時(shí)請(qǐng)假工資的.雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明，事假需注明請(qǐng)假原因。

導(dǎo)購(gòu)員管理制度3

1.目的和適用范圍

對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，使之能夠勝任相應(yīng)工作。

適用于對(duì)公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力資源的管理。

2.職責(zé)

2.1.技術(shù)部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)各類人員資格能力及員工培訓(xùn)的綜合管理。

2.2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)本部門的實(shí)際情況提出培訓(xùn)需求。

2.3.技術(shù)部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓(xùn)需求，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.工作程序

3.1.人員任職資格

3.1.1.技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)公司管理崗位人員進(jìn)行考核，并填寫考核記錄，合格及以上者準(zhǔn)許上崗。

3.1.2.與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、質(zhì)量檢驗(yàn)員等，應(yīng)持有與之崗位相符合的操作證書。

3.2.培訓(xùn)

3.2.1.培訓(xùn)的對(duì)象包括：公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。

3.2.2.相關(guān)部門在每年12月填報(bào)《培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》上交公司技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)上級(jí)和公司對(duì)培訓(xùn)工作要求以及《培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》提出的培訓(xùn)需求，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)主管經(jīng)理審批。

3.2.3.技術(shù)部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的.安排有組織地實(shí)施培訓(xùn)，并在對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效管理的同時(shí)做好培訓(xùn)記錄。

3.2.4.臨時(shí)追加的培訓(xùn)，由培訓(xùn)部門人員提出申請(qǐng)，填寫《培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)。

3.3.培訓(xùn)形式

3.3.1.培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)方式可靈活多樣，包括辦培訓(xùn)班、操作訓(xùn)練、專業(yè)指導(dǎo)、資格評(píng)定、考試考核等。

3.3.2.技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等，由技術(shù)部對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)單位，并組織培訓(xùn)取得相應(yīng)資格證書。

3.4.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和證書管理

3.4.1.培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)部門應(yīng)對(duì)接受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)培訓(xùn)不合格的人員不得進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作。

3.4.2.崗位資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書復(fù)印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。

導(dǎo)購(gòu)員管理制度4

第一章導(dǎo)購(gòu)員基本制度

管理目標(biāo):

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,使之走向規(guī)范化,促使各銷售專柜業(yè)績(jī)逐步提升,特制訂如下管理制度。

一、上崗制度:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守所在商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理由導(dǎo)購(gòu)員自負(fù)。

2、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購(gòu)員試用期為6個(gè)月,試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工,公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng),除特殊不可抗力因素造成的,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外,其他作擅自離職處理。導(dǎo)購(gòu)員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營(yíng)業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購(gòu)員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān),該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購(gòu)員一年內(nèi)離職或因違反商場(chǎng)規(guī)章制度而被解聘的,培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購(gòu)員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購(gòu)員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間:

不遲到早退,具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象:

上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班,保持工作服整潔,發(fā)型美觀大方,過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起,指甲必須保持清潔,不得佩戴過(guò)分夸張的配飾,上崗時(shí)必須施淡妝。

二、紀(jì)律:

1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,如有違反,商場(chǎng)處理后,公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí),所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí),每班必須交流雖遇到的事宜,確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng),交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間,特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假,必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假,如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理,并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單,無(wú)病假單的'作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利,以配合專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷)。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證,兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。

四、銷售:

1、每日清楚記錄每一筆銷售,將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨,必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理,不得擅自處理,如發(fā)生上述情況的,導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔,柜內(nèi)外無(wú)灰塵,玻璃上無(wú)指紋,柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系,以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為,無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

導(dǎo)購(gòu)員管理制度5

一：規(guī)范紀(jì)律

(一)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1、按規(guī)定時(shí)間上班打卡，立即進(jìn)入工作崗位；

2、營(yíng)業(yè)正式開(kāi)始前15分鐘做有召開(kāi)晨會(huì)，記錄晨會(huì)內(nèi)容并執(zhí)行；

3、清點(diǎn)貨品數(shù)量，核對(duì)貨架標(biāo)簽，準(zhǔn)確無(wú)誤；

4、打掃各專柜地面，貨架，商品衛(wèi)生；

(二)儀容儀表規(guī)范

1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；

2、發(fā)型莊重，講究文明；

3、服務(wù)周到，熱情接待；

（三）店內(nèi)紀(jì)律

1、不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西，看報(bào)紙；

2、不準(zhǔn)嬉戲打鬧，竄柜聊天；

3、不得擅自離崗；

4、不得與顧客起沖突；

5、不得私自收取現(xiàn)金；

6、未經(jīng)許可不得外出辦事；

7、不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到；

（四）營(yíng)業(yè)后清理工作

1、接待好最后一位顧客，熱情服務(wù)；

2、清點(diǎn)貨品，小票，做好一天的賬目；

3、整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；

4、檢查店內(nèi)安全工作；

5、打卡下班；

(五)考勤制度

1、所有員工指紋打卡，不得無(wú)故曠工、遲到、早退；

2、管理層做好員工考勤記錄；

3、請(qǐng)假需提前通知商場(chǎng)，找好帶班員工，不得空柜，并做好交接工作。

二：營(yíng)業(yè)員管理技巧

1、控制流失率

任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)商場(chǎng)管理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

3、實(shí)行人性化管理

商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

營(yíng)業(yè)員每天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

5、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)管理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人，劃

區(qū)管理會(huì)提高工作效率，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的.收集、活動(dòng)的組織工作，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會(huì)的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說(shuō)教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問(wèn)題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來(lái)做之外，可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的參與，如可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營(yíng)業(yè)員成為早會(huì)的主角，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會(huì)注意事項(xiàng)：

1、晨會(huì)時(shí)間要因事而宜，不可過(guò)短或過(guò)長(zhǎng)；

2、樓層主管人員早會(huì)前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營(yíng)業(yè)員感覺(jué)到你的重視；

3、注意隊(duì)列管理，主管要先到場(chǎng)，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；

4、安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會(huì)的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵(lì)；

8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場(chǎng)管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞

是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒(méi)有意義的?！皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

10、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng)，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

11、評(píng)選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù)，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

導(dǎo)購(gòu)員管理制度6

1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說(shuō)話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。

5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話。

7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的`進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。

8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么品牌，什么價(jià)位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。

9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。

10、對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略

12、給顧客試機(jī)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、充分了解產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能。

14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

15、愛(ài)惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動(dòng)作輕盈準(zhǔn)確。

16、保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

17、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。

18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。

19、積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。

20、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌，對(duì)同行的到來(lái)要作到熱情有禮。

21、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

22、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客。

23、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客。

24、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。

25、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前短信告知渠道負(fù)責(zé)人。

26、接待的顧客必須隨手贈(zèng)送產(chǎn)品宣傳單。

27、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。

28、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。

第四篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度

導(dǎo)購(gòu)員管理制度

一：我們的目標(biāo)

★制定嚴(yán)格的終端管理人員招募機(jī)制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲(chǔ)備；

★建立專業(yè)的培訓(xùn)考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；

★規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務(wù)技能和工作績(jī)效；

★構(gòu)建科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力；

★健全信息反饋制度，真正做到對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)；

二：導(dǎo)購(gòu)員行為規(guī)范

1、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。

4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說(shuō)話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。

5、上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹（可淡妝）。

6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來(lái)“等禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)傷害顧客的話。

7、講解產(chǎn)品時(shí)熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)清晰、溫和，認(rèn)真聽(tīng)懂顧客的詢問(wèn)后詳細(xì)的進(jìn)行講解，保證正確的站立姿勢(shì)。

8、洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么商品，什么價(jià)位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。

9、要站在顧客的角度看問(wèn)題，并想想如果你處于他的立場(chǎng)，你會(huì)要求對(duì)方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。

10、對(duì)待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對(duì)不主推的商品大致而略

12、給顧客試衣時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。

13、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話。

14、保持賣場(chǎng)、商品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購(gòu)物環(huán)境。

15、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管溝通反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。

16、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事，積極參加公司、商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)。

17、不貶低各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或品牌。

18、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。

19、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭(zhēng)吵或指責(zé)顧客，或在顧客走后議論顧客。

20、進(jìn)入工作崗位后手機(jī)必須調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。

21、不準(zhǔn)私自串班，休息須提前電話告知直接負(fù)責(zé)人。

22、當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。

23、不得私自在門店內(nèi)購(gòu)，內(nèi)購(gòu)需提前向公司申請(qǐng)，不得私自少零降低折扣。

三：導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)員是營(yíng)銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務(wù)就在于如實(shí)地向顧客傳達(dá)公司的理念和商品價(jià)值，提供服務(wù)，并盡最大的努力消除顧客在購(gòu)入商品時(shí)的種種不便，從而實(shí)現(xiàn)公司的利益增長(zhǎng)。

★負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)商品推廣、銷售工作，完成銷售任務(wù)。

★熟悉業(yè)務(wù)，能熟練操做公司商品，掌握好商品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)。

★為營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，增加銷售量，協(xié)助促銷工作。

★宣傳公司的商品與企業(yè)形象。

★在終端派發(fā)各種宣傳資料。

★協(xié)助店長(zhǎng)做好終端商品與營(yíng)銷道具的陳列及維護(hù)工作，保持終端的整潔。

★收集顧客的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)?！飬f(xié)助店長(zhǎng)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息。

★協(xié)助店長(zhǎng)溝通與所在商場(chǎng)的基層關(guān)系。

★每日21:30分之前電話告知負(fù)責(zé)人當(dāng)日銷售額及需補(bǔ)充商品款式和碼數(shù)。

★商場(chǎng)柜臺(tái)位置變動(dòng)及商場(chǎng)整體調(diào)整等其他重要變化必須在第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人，以便公司及時(shí)跟蹤作出有利應(yīng)對(duì)。

四：導(dǎo)購(gòu)員激勵(lì)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：

為加強(qiáng)終端實(shí)販賣，促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員的工作積極性，提高導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍忠誠(chéng)度；提高導(dǎo)購(gòu)員企業(yè)認(rèn)同感，使之成為老爺車文化及產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者。

2、考核指標(biāo)

①銷售數(shù)據(jù)：每月實(shí)際達(dá)成銷售額度及任務(wù)達(dá)成率。

②終端售點(diǎn)：陳列、賣場(chǎng)衛(wèi)生、POP陳列

③工作風(fēng)貌：導(dǎo)購(gòu)員工作態(tài)度及工作溝通能力

④業(yè)務(wù)考核：商品知識(shí)及導(dǎo)購(gòu)技巧考試

3、考核辦法：

對(duì)終端銷售導(dǎo)購(gòu)員（店長(zhǎng)）進(jìn)行考核，店長(zhǎng)由公司各個(gè)部門綜合打分。

店員由所在部門及店長(zhǎng)綜合打分。

①業(yè)務(wù)考核連續(xù)多次不合格者及連續(xù)三次排名倒數(shù)后三位者給予降薪/調(diào)離/解聘處理，但不扣發(fā)工資。

②導(dǎo)購(gòu)提成不限區(qū)域: 2制人店第一名提2.2% 第二名1.8%

3制人店第一名提3.2%第二名3.0%第三名2.8%

③導(dǎo)購(gòu)員工作滿一年并使該終端銷售額有較大提高者由店長(zhǎng)提出上報(bào)公司，給予底薪增加50-100元。

④月度銷售所在商場(chǎng)小組排名獎(jiǎng)勵(lì)：

第一名給予單店200元獎(jiǎng)勵(lì)

第二名給予單店100元獎(jiǎng)勵(lì)

第三名給予單店50元獎(jiǎng)勵(lì)

⑤最佳店鋪：

任務(wù)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)單店給予800元獎(jiǎng)勵(lì)

最佳進(jìn)步獎(jiǎng)單店給予500元獎(jiǎng)勵(lì)

⑥優(yōu)秀店長(zhǎng)

第一名300元獎(jiǎng)勵(lì)

第二名200元獎(jiǎng)勵(lì)

第三名100元獎(jiǎng)勵(lì)

⑦優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員（限3名）

優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員

第一名200元獎(jiǎng)勵(lì)

第二名100元獎(jiǎng)勵(lì)

第三名50元獎(jiǎng)勵(lì)

六、導(dǎo)購(gòu)員投訴或申訴

1、導(dǎo)購(gòu)員對(duì)管理人員的管理方法、工作態(tài)度、處罰方式、力度等有異議的，可以向公司上級(jí)投訴或申訴，公司在十天內(nèi)向?qū)з?gòu)員提供投訴或申訴結(jié)果。七：導(dǎo)購(gòu)員離職和辭退

1、對(duì)于違反《導(dǎo)購(gòu)員管理制度》嚴(yán)重者，并對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響給予辭退。

2、導(dǎo)購(gòu)員要求離職者，必須提前一個(gè)月通知公司，如未提前通知公司，扣發(fā)當(dāng)月提成。八：附則

本制度由某某公司負(fù)責(zé)解釋。

本制度自下發(fā)之日起生效。

第五篇：導(dǎo)購(gòu)員管理制度

導(dǎo)購(gòu)員管理制度

一、管理制度

（一）基礎(chǔ)管理

1、導(dǎo)購(gòu)員面試合格后需到公司指定商超實(shí)習(xí)七天（實(shí)習(xí)期間15元補(bǔ)助），合格后正式上崗。嚴(yán)禁無(wú)面試、無(wú)實(shí)習(xí)、無(wú)培訓(xùn)、無(wú)手續(xù)上崗，否則對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵(lì)50元/人。2、3、4、導(dǎo)購(gòu)員上崗7天（含7天）提出辭職不予發(fā)放工資。導(dǎo)購(gòu)員上崗7天以上不足30天的工資按出勤天數(shù)計(jì)算（20元/天）。導(dǎo)購(gòu)員離職需提前15天提出書面申請(qǐng)并到公司辦理相關(guān)手續(xù)，離職時(shí)間不得安排春節(jié)前后一個(gè)月及黃金大假，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放。如參加公司正規(guī)培訓(xùn)，上班未滿一年者扣除培訓(xùn)費(fèi)200元。

5、導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)合格后，需與公司簽訂一年以上合作關(guān)系。合作期內(nèi)無(wú)故離職，違紀(jì)開(kāi)出、自動(dòng)離職者將扣除違約金500元。

（二）作息時(shí)間

1、導(dǎo)購(gòu)員作息時(shí)間根據(jù)所住商超情況而定（每天工作時(shí)間不得低于8小時(shí)）；

2、導(dǎo)購(gòu)員按排好自己的訂貨、上貨。銷售等工作，如有休息時(shí)間，休息時(shí)間與相關(guān)業(yè)務(wù)員協(xié)商，但不能是節(jié)假日、周五、六、日，同時(shí)報(bào)終端主管批準(zhǔn)。

3、如需請(qǐng)假，必須提前向業(yè)務(wù)員和商場(chǎng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報(bào)批，獲準(zhǔn)后方可，否則罰款50元/次。

※ 外地導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假回家，必須提前7天向業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方離

開(kāi)崗位且請(qǐng)假不得超過(guò)3天，不得安排在節(jié)日期間；超出5天未歸者

按自動(dòng)離職處理，同時(shí)報(bào)終端主管備案。

※ 事假提前三天告知業(yè)務(wù)，批準(zhǔn)后方可離崗且不得超過(guò)三天；

※ 病假需出示區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的就醫(yī)證明。

4、因突發(fā)事件，如急病、喪事，未及時(shí)提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，應(yīng)于第一時(shí)間

用電話向主管請(qǐng)假。

5、事假每請(qǐng)一天，當(dāng)日工資全部扣除，并扣除相應(yīng)補(bǔ)助。

二、獎(jiǎng)罰制度

（一）日?？己耍?/p>

1、不得在賣場(chǎng)扎堆聊天、嬉戲打鬧或遠(yuǎn)離工作崗位，否則罰款考核50

元/次.2、在賣場(chǎng)積極主動(dòng)叫賣，熱心向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，否則第一次罰款20

元，第二次罰款30元，第三次當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除。導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)不

熟悉，不能回答巡查巡查人員提出的常識(shí)性問(wèn)題，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員給予50元/

次的處罰。

3、嚴(yán)格遵循產(chǎn)品先進(jìn)先出原則，如果發(fā)現(xiàn)終端陳列有過(guò)期產(chǎn)品（包括贈(zèng)

品、試飲品），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50元/次的處理，并轉(zhuǎn)為試用。

4、維護(hù)公司形象，合理使用公司促銷物料、不得有流失、亂涂、亂寫、亂棄現(xiàn)象，否則第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次發(fā)現(xiàn)私自將

促銷物料歸為己有的，按單次物料配送金額10倍處理。

5、公司要求的例會(huì)，無(wú)特殊原因遲到一次罰款10元（遲到30分鐘以內(nèi)的）；無(wú)故缺席罰款50元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷量下滑的（非正常），予以解

聘處理。

6、7、必須在工作時(shí)間內(nèi)保持電話暢通，否則每次50元罰款。本公司導(dǎo)購(gòu)員不得兼職，發(fā)現(xiàn)立即解聘，并扣除所有應(yīng)發(fā)工資。

（二）工資制度

a、工資構(gòu)成：月薪=底薪+全勤+提成+獎(jiǎng)金（罰款）

b、底薪：?jiǎn)稳藛蔚?000元/月（任務(wù)兩萬(wàn)元）

完成任務(wù)提成（未完成任務(wù)不參加提成）：

1、袋酸、杯酸、板酸以及特價(jià)產(chǎn)品，0.5%提成；（依照經(jīng)銷商 店內(nèi)的供貨價(jià)）

2、復(fù)合果粒，大果粒按實(shí)際銷售額（依照供貨價(jià)）1%提成；

3、冠益乳系列按實(shí)際銷售額（依照經(jīng)銷商 店內(nèi)的供貨價(jià)）5%提成；

說(shuō)明：工齡在1年以上的底薪增加100元/月（離崗7天以上視為重新上崗）

考核：完成當(dāng)月銷量任務(wù)，發(fā)放全額底薪；完成當(dāng)月銷售任務(wù)，提成發(fā)放則依照任務(wù)完成比例，即實(shí)發(fā)提成=提成銷量+提成率（提成產(chǎn)品

完成率小于80℅，不予提成）。

補(bǔ)充：

XXX商貿(mào)有限公司

年月日