第一篇：《推銷學》學習總結

《推銷學》學習總結

尊敬的李老師：

您好，很興奮可以參與《推銷學》這門課一學期的課程當中。學習這門最大的收獲有三點：

一、做一件事就要從抓住這件事的核心開始。推銷的核心：造就伙伴。所以很多課可以照著書本教學，學法律當然要知道法律條文，學市場營銷需要知道一份市場營銷計劃書的規范寫法，這些都是需要課本的，惟獨推銷學就是完全不需要課本，念完一本書也不會造就一個伙伴，伙伴需要交流，需要自己自信。所以李老師的教學方式完全和推銷學核心緊密聯系在了一起，才讓大家學習的輕松，并且在教學中使大家的潛力不斷轉換為能力。

潛力轉換為能力的實例：推銷學第一階段是以班級為單位成立總公司，在自己劃分下屬公司，并進行公司展示。通過第一次營職1班的示范展示之后，接下來的營銷1斑在展示形式，介紹形式等方面作出了新的突破，而單個公司展示的最高水平則是營職2班那場轟動的模特秀產品展示，這場展示不僅在展示形式做出了新的突破，在場地運用，產品介紹，時間掌握這些方面都達到了標準水平，而最后的營銷2班展示則是一場總結性的綜合展示，既有一般的規范化介紹，也有轟動的視頻介紹，還有結合流行時尚的介紹。在通過四次的公司展示過程中，同學們的潛力進行了向能力的轉換。

二、個人魅力的展示。看了幾篇其他同學總結，發現李老師的個人魅力在教學過程對于大家是印象深刻。這門課的生動在于李老師的自信，素質。這門課的成功在于李老師的嚴厲。正是李老師的自信，素質才能對大家的展示進行深入的點評，才能激發大家對自己潛力的挖掘。正是李老師的嚴厲才能讓同學們注意到別人的表現，找到別人的優點。

三、每個人的潛力都是巨大的。通過公司展示，記錄課堂過程，每個同學都展示了自己的特點，比如記錄課堂過程，看了很多篇每個人在文筆方面都展示了自己的特點，都是認真的在聆聽，思考每節課的內容。

以上就是我對于上推銷學課程的一些理解。

學號：200608110110

姓名：聶錦燕

2008年3月27日

第二篇：推銷總結（精選）

推銷總結

推銷是一門科學又是一門藝術！他不僅僅是實體又是無形的。在無形中又存在推銷，推

銷無處不在。在生活中與人打交道是推銷商品、買賣是推銷。推銷又可以是推銷商品，推銷

服務甚至還可以推銷自己！

推銷指人們在社會生活中通過一定的渠道進行信息傳遞和交易把自己的意愿觀念和思

想等傳遞給對方并使對方接受和采納，從而使雙方都滿意的活動！狹義的推銷是指企業的推

銷人員直接與潛在顧客進行接觸溝通洽談采用幫助或說服等手段促使顧客產生購買行為的活動過程！

一個推銷過程形成要具備三個要素：一推銷人員、二推銷對象、三的意愿觀念和思想等

傳遞給對方并使對方接受和采納，從而使雙方都滿意的活動！狹義的推銷是指企業的推銷人

員直接與潛在顧客進行接觸溝通洽談采用幫助或說服等手段促使顧客產生購買行為的活動

過程！一個推銷過程形成要具備三個要素：一推銷人員、二推銷對象、三三推銷品這三個要

素缺一不可！一個優秀的推銷人員要在正確的時間正確的地點尋找到適合的對象再將商品推

銷給顧客！這樣才能在最快的時間決絕顧客的問題！為顧客提供最好的服務！

當然在推銷的過程中也要遵守一定的原則首先顧客必須要有需求。只有當顧客有需求時

時他才會產生購買的欲望，推銷產品時不能知推銷商品實體。要推銷商品的利益。因為顧客

要購買的是商品的核心利益！商品交易時要講究互利雙贏、誠信為本！

顧客最喜歡推銷人員為解決問題型的。這樣顧客可以在推銷人員的介紹下賣到最稱心如

意的商品，而且推銷人員會比較喜歡尋求答案型的顧客！這樣推銷人員容易知道顧客的需求

狀況在自己的能力范;圍內將商品與顧客相結合！

推銷的方式有愛達、迪伯達、埃德帕、費比和吉姆。一般的過程為：首先你要引起顧客的注意，讓顧客注意到你的產品，只有當顧客注意你的產品他才會對它產生興趣！有了興趣

以后才能激起顧客對他的購買欲望。最后促成買賣行為的發生！雖然推銷的方式有各式各樣

但我覺得可以歸納成一句話：你要將你的產品展現給顧客讓他產生聯想擁有產品后的情況他

才會購買你的產品。整個過程中最重要的是要喚起顧客興趣！一旦喚起我覺得你的推銷九已

經完成了一半了！當然促成交易也是必不可少的！在買賣的收關之時是推銷人員要抓住顧客的心理活動、選擇時機、促成交易！

推銷人員是整個過程最靈活、最不定的因素。推銷人員的工作有收集資料傳遞信息。現

在是信息時代、信息更新快。推銷人員要時刻關注周圍發生的一切。不僅要關注宏觀的環境

因素。對你自身或是你的企業、以及你企業的將來有何影響！收集信息的工作要時刻更新！

推銷人員是直接面對顧客的可以及時的收集信息。也要將產品的信息、企業的信息、傳遞給

顧客。使顧客、推銷人員、企業形成一個良好的關系鏈！

作為一個合格的推銷人員。首先要有良好的思想素質和身體素質！一個人的思想決定著

一個人的修為。要擁有正確和健康的思想觀念以及積極向上的態度。這樣才能對生活充滿信

心，對工作充滿熱情保持對工作擁有一個高度的責任感。還有推銷是一項挑戰很強的工作！

作為一個推銷人員要擁有一個健康的體魄才能迎接挑戰！

推銷人員并不是只單單代表自己它還代表一個企業。所以推銷人員要維護企業的聲譽和

形象。一個企業的文化才是推銷的實體。推銷文化才是長久不息的推銷之術！推銷人員在時常的推銷過程中要注意各種各式的禮儀。特別是在拜訪顧客與顧客約見時。自

己的著裝、談吐、握手各方面都要十分的注意！不要讓顧客對你產生你是不莊重、不尊重他！

連第一眼都過不了關更何況是往后的生意呢！總之在禮儀方面要做到不可失禮！要體現自己

莊重大方！推銷是一門具有靈活行的活動推銷人員不僅要學會與人打交道、與物打交道、更

要關注身邊的一切事物！還有就是要保持一顆年輕的心態、永遠不斷的為自己充電！

第三篇：推銷總結

推銷學總結

我們作為市場營銷專業的學生，《現代推銷學》是我們的必修課。現代推銷學不僅僅只是字面意義上向顧客推銷商品而已。我們從推銷學中學到了推銷人員該具備的素質，品格，精神，以及專業技巧。在推銷學的課堂上，全面系統的學習了現代推銷學的基本概念、基本理論和推銷策略與技巧。

至今，在發達的資本主義國家，科技的進步使得工業制造系統具有彈性，能夠實現定制式、個性化生產及一對一的滿足客戶的特殊需要，因此，推銷職業對于滿足消費者的這種個性化需求就顯得更加重要。與以前的老舊推銷方式不同，現代推銷專業化、技能化的水平更高，需要依靠一定的理論模型基礎，同時涉及的學科知識更多，對從業人員的要求也更高。

作為一個專門的職業，推銷有著非常多的和其他職業所共通的部分。所以作為一個推銷者，需要我們接受專業的推銷的專業知識技能基礎，同時還要具備心理學、社會學、市場營銷學、公共關系學等多學科的只是，具有管理推銷工作的能力等。現代市場競爭環境越來越復雜，沒有一定專業知識儲備的推銷員必定會被市場，被社會所淘汰。

當然推銷不僅僅是一種經濟活動中的行為，更是一種人與人之間交流溝通的語言藝術。推銷有廣義和狹義之分。廣義的推銷是指推銷主動發起者，采用一定的技巧，傳遞有關信息，刺激推銷對象，使其接受并實施推銷內容的活動與過程。推銷是一種說服、暗示也是一種溝通、要求。我們的生活中時時刻刻都在推銷。狹義推銷是指推銷員以滿足雙方利益或需求為出發點，主動運用各種技巧，向推銷對象傳遞產品或勞務等相關信息，使推銷對象接受并購買相關產品或勞務的活動過程。在推銷“三部曲”中表示，推銷通過語言與行為首先向推銷對象推銷自己，再來是商品優點，最后才是商品。所以推銷自己才是最重要的一個步驟。顧客只有在接受推銷員的基礎上才會愿意更進一步的了解商品產生購買欲望。由此進一步說明，一個成功的推銷員是需要從心理到氣質到行為到語言藝術等一系列的培養。一個成功的推銷員，絕不是簡單靠語言就可以成功的，而是需要綜合素質。培養自信、誠信、勤奮等優秀品德是非常之重要的。所以我覺得我們這個課程真正的核心所在是希望我們大學生在如今這個競爭如此激烈的二十一世紀要懂得如何去推銷自己。

那么從《現代推銷學》中我們學到了哪些推銷技巧以外的知識呢？我覺得那就是如何成為一名真正意義上的推銷應具備的素質。

1、良好的心理素質。

1.1熱愛工作。我們都渴望與顧客愉快順利的達成協議。讓顧客保持滿意，但事實上100次嘗試中總會有99次失敗。面對失敗人們總是會感到非常沮喪和挫敗。所以強烈的事業心和責任感是堅持下去的動力。如果不夠熱愛自己的職業，在面對困難時會忍不住退縮，如果不夠熱愛自己的職業就不能設身處地的為顧客著想，不能以顧客為出發點。美國的市場營銷專員菲利普科特勒所說：“顧客需要我們幫主他們解決問題，而一位有效的推銷員就是知道顧客的難處，又知道如何幫助解決困難的人。”由此可見，以顧客為出發點的想法是推銷員必備的心理素質之一。

1.2強烈的責任感。我們無論做什么事情，都應該有高度的責任感。不在其位，不謀其政，在其位的時候，就應該做好自己的本分，謀其政。高度的責任感有助于更加用心的為顧客服務，讓顧客體會到推銷員的真誠，相信推銷員不僅是誠心誠意的幫助顧客解決問題更是會對自己負責，對自己購買的產品負責。1.3百折不撓的堅韌毅力和信心。推銷員在推銷活動中會遇到各種各樣的困難。顧客會有各種各樣的理由來拒絕推銷員和推銷活動，所以堅持到底才是勝利。日本優秀的推銷大師原一平曾說：只要不斷堅持就會有成功的希望。優秀的推銷人員必須有著積極面對挑戰，有堅強的意志和毅力，勤奮進取。當遇到顧客的拒絕時，要不斷的研究顧客的心理，研究顧客拒絕的方式和如何應對顧客、戰勝拒絕的方式，從而創造推銷業績。2.優秀的精神品質。

2.1堅定的自信心。法國哲學家盧梭說：“自信對于事業簡直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不盡用之不竭。一個沒有自信的人，無論他有多大的才能，也不會有成功的機會。”自信心是推銷員的精神支柱，它能使推銷員激發出極大的勇氣與毅力，勇于面對挑戰，在困難面前臨危不亂，處變不驚。推銷員如果沒有自信抱著及其消極的負面心態去做銷售工作的話，面對隨之而來的不如意就會相處各種理由來否定你所付出的一切，潛意識中有失敗傾向。沒有自信也就沒有成功。2.2堅強的意志。一個人只有擁有堅強的意志，才能夠在失敗中 總結經驗，失敗的成功之母。意志力就是我們的最好的動力，不斷的迫使我們前 進。有志者事竟成，我們擁有了我們的志向，就只剩下執行的部分，執行的困難 重重，這是肯定，沒有人的人生是一帆風順的，也沒有人就可以平步青云。我們 要所成功，就要犧牲我們的其他，尊重與我們所準從的事業，不懈的奮斗，跌倒 不重要，重要的我們跌倒之后還有沒有爬起來再次前行的勇氣。

3優秀的人品。

3.1優秀的人品是人格魅力的組成部分，它可以體現在推銷員的誠實守法守信上。一個誠實守信的推銷員是使推銷對象接受推銷員的重要一部分。講誠實，不弄虛作，公平交易，童叟無欺，重承諾，一諾千金，言出必行。這些是推銷對象的接受標準。

3.2豁達的性格。寬廣的胸襟。人的面孔就是我們心情的指南針，很多我們的平凡人都是講我們的心情擺在我們的面孔上面。為什么呢，因為就是我們沒有一個豁達的性格，一個對于事情的看法，態度。對于失敗，有人選擇消極，有人選擇積極奮進。面對顧客的奚落，批評，拒絕甚至謾罵都要寬宏大量，不穩定的情緒只會失去顧客導致推銷的失敗。

仇家陽 17331015

第四篇：推銷總結

人們常說．推銷韻最高境界是先把自己推銷出去。這句話的意思是，如果你要客戶買你的產品，那你就先讓客戶相信你這個人．讓他覺得你是一個值得信賴的人。

在深入學習了現代推銷技術這門課之后，老師決定讓我們做一次模擬推銷，將書中的死知識靈活運用，實踐到真正的推銷當中去。在模擬推銷的最初，大家一致指定了車載MP3的推銷任務，而需要進行推銷的對象則是本校的全部老師。

任務雖然有些突如其來，但是在課余時間做過臨時推銷員的我并沒有手忙腳亂。要成為一名合格的優秀的推銷員，必須具備一些常人沒有的素質。

想要成為優秀的推銷員，我想除了具備基本的一些素質，譬如身體素質、心理素質、綜合素質外，還必須具備這些以外的東西。甚至要修煉到一定的境界，就如氣功學中的通了小周天，還要向大周天上升。有些素質你可能具備了，但是沒有成熟、充實，也一樣無濟于事。用另外一句話來講就是要運用的爐火純青。

優秀推銷員具備的第一素質是必須積極向上，用樂觀的態度去迎接美好的每一天，不能因為昨天的失敗而放棄今天的曙光。堅持不懈，直到成功。優秀推銷員應該具備的第二個素質就是堅持精神。無論遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，還是懸崖峭壁，都要堅持走下去。成功不是等來的，而是走出來的。只有堅持才能獲得成功，即使失敗，也是另一種成功。優秀的推銷員應該具備的第三個素質是“信”。這里的“信”包含兩個意思，一個是自信，另一個是誠信。要想成功把你的產品推銷出去，不僅要靠三寸不爛之舌，還要靠你的自信。只有不卑不亢，才能博的人家的信任。你具備了自信，才能迎接任何挑戰。另一方面唯有信任你才會購買你的商品。如果推銷員喪失了誠信，又有誰會去購買其產品呢？第四個素質是應變能力，其實這種素質不是一朝一夕就能培養成的。不是說你腦子好使就可以，也不是說你智商高你就會。要想服人不僅要以理服人，還要經得起考驗。

要想具備這些素質不是一朝一夕就可以實現，必須靠后天努力，不斷磨練、不斷充實，才能成為優秀的推銷員。

在這次推銷任務中，我們首先選定了車載MP3作為推銷主體，針對我們學校的老師，我選用了費比推銷模式，因為由于在校時間的障礙，無法有效的讓有需求的老師主動找到我，所以我選擇對我的準顧客進行直接的上門推銷，把產品的特征詳細的介紹給顧客，充分分析產品的優點，盡數產品能給顧客帶來的利益，最后，以“證據”說服顧客購買。

在準備期間，我去到大型電子數碼廣場，進行了一些市場調查，確定了我要進行推銷的單個產品，并與其推銷員進行了交談，了解了產品的價格，性能，使用方法等相關知識。

首先，我選定了教授我們汽車專業課的李老師為我的第一個準顧客，因為他對于汽車領域有著比其他人要多的理解，對相關的使用配件也會有比其他人更加濃厚的熱情。在與其接觸的過程中，也了解到了許多讓我們自己都不了解的車載MP3的相關知識，受益匪淺。但是，李老師似乎更加偏向使用光盤，在經過一段時間的講解與說服之后，他依然堅定光盤比車載MP3用著順手的多，放棄購買。

經過這一次的推銷，我意識到，自己的準備還遠遠不足，而且和車載MP3相比，光盤似乎更加受大家的歡迎，于是，我決定放棄繼續推銷原先的車載MP3，而改為紐曼的一款GPS導航儀。

接下來，我又針對其他三名似乎有購買需求的老師提供了GPS導航儀的信息，有的老師也確實很感興趣，但是，都以各種各樣的原因放棄了購買，例如班主任陳老師，她一直認為，自己對周邊的環境已經十分的了解，如果使用GPS導航儀，反而會對自己熟悉路線的駕駛造成一定的障礙，所以放棄購買。而其他老師開始表現的對產品很感興趣，在看過我提供的圖片和信息之后，卻因無法接受產品的價格而放棄購買。

顯然，她們不愿意花費大量的錢購買GPS導航儀，或許如果產品的價格能夠再低廉一點，就可以完成這次交易，但是，在我的能力范圍內，無法滿足老師的價格需求，所以，這次任務最后還是以失敗告終。

雖然這次的推銷并沒有成功，但是在許多方面，我認為自己是成功的。在這次推銷之前，我對推銷并沒有一個明確的概念，無非是將東西展出等待購買，而經過這次推銷之后，我對推銷有了全新的認識，推銷需要推銷員本身具備許多的優秀素質，而且，還要有良好的自我管理能力。如何實現自我管理？我認為主要從以下三個方面實現：

第一：知人善用、因人而異。從人力資源方向、他的點、缺點、個人興趣、愛好、特長等等。這樣，在安排職務或工作時就可揚長避短，讓他對工作產生濃厚的興趣，進入到角色中去。雖然存在主觀能動性和思維的差別，但為了同一奮斗目標，都會走到一起來，都會不約而同的遵循著共同的準則，都會嚴于律己，都會以實現目標為榮。

第二：挖掘潛能。人的潛能是無限的，要實現自我管理就必須挖掘人的最大的潛能。人類社會發展到今天，信息暢通、科技進步、科學發達，從最初的原始社會到現在的資本主義、社會主義社會，從手工勞動到現在的機械自動化，是在不斷的發展進步的。人類不斷挖掘自身最大的潛能，不局限于目前的知識，不斷的探索未知的世界，將人類的智慧發揮到最大。給自己創造最好的空間、最好的環境，找到實現自我的目標，實現自我的方式，將自身的潛能發揮出來，樹立起為企業奮斗終身的思想。

第三：工作飽滿、充滿激情。當一個人放下了工作，放棄了自我管理，那么他這樣做只有一個理由：工作不飽滿或者說是對工作沒有了激情。一名推銷員如果缺少了工作中的激情，就會像病毒一樣，讓人產生惰性，腐蝕人的思想，侵蝕團隊的凝聚力，最終導致團隊的渙散。在工作飽滿，對工作充滿熱情的時候，他就會全身心的投入到事業中去，這種行為會影響周圍的同伴，形成一種模范，自然而然的成為一種自主的、自發的、自覺的行為規范。

第五篇：模擬推銷總結

保溫杯模擬推銷總結

一、推銷前的準備

1、選擇自己要推銷的物品。

2、綜合市場價，成本價。（市場價大概30元左右）

3、尋找顧客。（顧客主要是沒有保溫杯的大學生）

4、想好自己的推銷詞，切入點。

二、推銷的物品

1、保溫杯

隨著冬天的臨近，天氣越來越寒冷，大學生對保溫杯的需求量顯著增加

三、推銷的情況

推銷對象：經過我們的觀察發現，上晚自習的學生數量也相當多，而且基本都攜帶水杯，但是大部分都是普通的玻璃杯，保溫效果差，所以這部分學生的市場潛力很大

推銷情況：這次推銷我們在食堂門口推銷一個中午（12：00-13：00），共進行12個人。成功5例，失敗7例。

我的推銷主要是這么進行的，首先說明自己的學生身份、目的，在食堂門口這個人流比較密集的地方選擇恰當的時間進行定點銷售。并且始終把優良的服務態度放在第一位，始終保持微笑，耐心地為同學解答疑問，同時站在消費者的角度考慮問題，讓消費者感受到自己的誠意，獲得更多的忠實顧客。

我想這個可能是我表明我的學生身份，減少了他們的防備心理，但是在后來對保溫杯的推銷中，明顯感覺的，回避的態度，這個可能是我的談話的轉折點把握的不是特別好。但是推銷成功的原因我想可能是我準備的比較全，能夠很全面的解答他們的疑問，和互相的溝通了解，拉近的溝通的距離。同時推銷物品滿足學生的需要，可能讓同學更能接受，沒有被拒之門外，讓我的推銷才能進一步的進行下去，最終達成交易。

四、推銷中優點和缺點及改進方案 推銷中優點：

1、準備比較全面

2、切入點比較好，避免直接推銷的尷尬

3、根據同學的情況運用不同的方法

4、物品貼近同學生活更能接受 推銷中缺點：

1、再準備多種方案

2、應該多了解顧客對自己產品的感受

3、對于潛在價值內容方面窄

4、推銷過程還不夠自然

5、沒有市場調查 需改進問題：

1、還需多學習推銷手法

2、談判更加自然

3、根據市場調查進行分析

五、總結 總的來說，這次模擬推銷實踐性比較強，對比平時商務談判課的內容，算是一次比較不錯實際應用，使我對推銷有了更深的理解，發現自己的優點和缺點，揚長避短。同時我們更領悟到與人溝通的重要性，換位思考，很多時候，同樣的產品換做不同人去推銷，可能結果截然不同。還有就是人的信用和保證產品的質量，這是一個推銷人員必備的道德品質。保證有一個熱情的態度，也是讓人難以拒絕的，俗話說態度決定一切。每一次推銷應該重視和充分把握與顧客交流的機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會，不斷挖掘潛在客戶，惟有與廣大的潛在客戶發展良好的人際關系，使客戶喜歡信賴您，以致愿意傾聽您的傾訴。顧客也會把他們認為很好的東西推給更多的朋友。推銷人員與顧客之間的情誼綿延流長，必須依賴“互信互諒”而“互信互諒”則來于雙方真誠的溝通和互動。或許，在權衡雙方利益一致的情況下，推銷人員必須犧牲一些利潤，而贏得對方的滿意與信任。但是，若能將銷售的眼光放遠，便會發現這才是明智之舉。總而言之，與顧客“有利共享”才是最明智的。結合這次經歷，我們應該結合更多的案例，多學習推銷知識，在現實中不斷進行時間，活學活用，才是最關鍵的。