第一篇：細節決~1

《細節決定成敗》讀后感

正陽小學段立東

拜讀完汪中求先生的著作《細節決定成敗》，對我觸動頗深。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心！”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。當今社會的現實情況是：太多的人總不屑顧于小事和事情的細節自信于“天生我材必有用，千金散盡還復來?！笨偯つ康叵嘈拧疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，”孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。而有的朋友以為做了大官才能做大事，或者只想做大事，最終肯定成不了大事，因有其職斯有其責，有其責斯有其憂。如果力不及所負，才不及所任，必然禍及已身，導致混亂，所以，只有關照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅持，并養成長期對待工作的認真和精細的態度。

具體來說，凡事無小事，簡單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。就象武術中沒有絕招一樣，生活和工作中解決問題、處理事務、策劃市場、管理企業，也都不會有什么絕招。所謂的絕招，是用細節的功夫堆砌出來的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復，所以，我們只能從基層做起，不能眼高手低，心浮氣躁，西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，”那么我們是否可說“萬里長城也不是一天壘成的?！庇谑?，浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，這才是成就大事的不可缺少的基礎。工作中絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。企業做大，做強，要靠每一位管理者，靠每一位員工素質的提高，處罰當然是必要的，而且對領導，對員工應該一視同仁，但關鍵是我們的心態。人的心態決定人的命運，企業管理者的心態、員工的心態也決定著企業的命運。如果我們的管理者，企業的員工能夠從被動心態轉變為主動心態，把遵紀、敬業、愛崗當成自己的使命，也就是我們教師的素質所要提高的，于是，只有學習、學習、再學習，讓每一個愿意學習的人都有機會學習，這是值得提倡的內容之一。

認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個細節制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位上的教師更要把小事做細，一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長被忽視的問題可能導致一次危機，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情，于此盡情地展示完美的自己吧

第二篇：細節1)

《跟著小說學細節》教案

教學目標：

1、賞析課本小說類課文中一些精彩的細節描寫片段，學習細節描寫；

2、明確細節描寫是為人物描寫服務的。

教學重點：學習使用細節描寫人物。

教學難點：在文章需要的地方恰當的使用細節描寫刻畫人物。

一、導入：

同學們，我遇到個難題，想要在大街上找一個人，可是人太多了，你們能幫我找一下嗎？看看這幾條線索，你通過哪一條能找到他？

（1）他在大街上走著。

（2）身穿黑衣服的他慢慢地在大街上走著。

（3）身穿黑衣服、戴著墨鏡的他慢慢地在大街上走著，不時地左右觀看。

（4）身穿黑衣服、戴著墨鏡的他慢慢地在大街上走著，賊眉鼠眼地向四周張望，目光始終瞄著行人的口袋和背包。

（5）身穿黑衣服、戴著墨鏡的他慢慢地在大街上走著，賊眉鼠眼地向四周張望，目光始終瞄著行人的口袋和背包。突然一陣警笛聲使他身子一顫，立刻又恢復了常態。

細節描寫寫出了人物的神韻。

二、課文引領

“細節的作用在于給人以真實感，越細致越容易使人覺得像真的，從而使看了以后的印象更深刻?！?/p>

——趙樹理

在九年級，我們學習了很多的小說，小說是以刻畫人物形象為中心的，凡是能給我們留著下深刻印象的人物都是經過作者細心雕琢的，我們一起看幾個例子，跟著作者學學如何進行細節描寫。

1.穿的雖然是長衫，可是又臟又破，似乎十多年沒有補，也沒有洗。

——《孔乙己》

運用外貌細節描寫。又臟又破，長期不洗不補，既說明孔乙己很窮；只此一件長衫，又說明他很懶，連洗衣服都不肯動手。不肯脫下這么一件長衫，是唯恐失去他讀書人的身份。作者之所以描寫這件破長衫而不是寫鞋子或其他，是因為這件長衫最能體現孔乙己的性格。2.孔乙己睜大眼睛說，“你怎么這樣憑空污人清白……”，“什么清白？我前天親眼見你偷了何家的書，吊著打。”孔乙己便漲紅了臉，額上的青筋條條綻出，爭辯道，“竊書不能算偷……竊書！……讀書人的事，能算偷么？”

——《孔乙己》

運用神態細節描寫，寫出了孔乙己一邊為了生計而偷竊，一邊又固守著所謂的“仁義道德”不肯承認的迂腐，同樣是圍繞著孔乙己的性格來進行的神態細節描寫。

方法總結：精工細筆，描摹刻畫外貌、神態。抓住人物的典型特征，運用精工細筆，描畫出事物的細部相貌或神態。

練一練：“我對他（她）說對不起”補充外貌或神態的細節描寫。（在本子上方寫下“我”和“他（她）”的性格，請其他同學根據細節描寫猜其性格，看是否貼切）3.屠戶把銀子攥在手里緊緊的，把拳頭舒過來，道：“這個，你且收著。我原是賀你的，怎好又拿了回去?”范進道：“眼見得我這里還有這幾兩銀子，若用完了，再來問老爹討來用?！蓖缿暨B忙把拳頭縮了回去，往腰里揣……

——《范進中舉》

運用動作細節描寫，突出了胡屠戶的勢利、貪財。

方法總結：動作細節描寫，使文章更加精彩。①觀察細致，選擇準確的動詞；②在動詞前加上準確的修飾語；③運用恰當的修辭手法；④動作描寫要符合人物的身份、經歷、思想、性格??

練一練：“我對他（她）說對不起”補充動作的細節描寫。

4.范進不看便罷，看了一遍，又念一遍，自己把兩手拍了一下，笑了一聲，道：“噫！好了！我中了！”說著，往后一交跌倒，牙關咬緊，不省人事。老太太慌了，慌將幾口開水灌了過來。他爬將起來，又拍著手大笑道：“噫！好！我中了！”笑著，不由分說，就往門外飛跑，把報錄人和鄰居都嚇了一跳。走出大門不多路，一腳踹在塘里，掙起來，頭發都跌散了，兩手黃泥，淋淋漓漓一身的水。眾人拉他不住，拍著笑著，一直走到集上去了。

——《范進中舉》

運用動作、語言、外貌等綜合的細節描寫，寫出了范進欣喜發狂的景象。

5.我看了看他的手，那是一只滿是皺紋的水手的手。我又看了看他的臉，那是一張又老又窮苦的臉，滿臉愁容，狼狽不堪。我心里默念道：“這是我的叔叔，父親的弟弟，我的親叔叔?！?/p>

——《我的叔叔于勒》

運用了外貌和心理細節描寫，外貌描寫在此出現顯示了于勒的身份特點，“我”的內心獨白寫出了對叔叔的感情，表明“我”仍是一個善良的孩子，沒被成人的自私虛偽所沾染。

6.警官奧楚蔑洛夫穿著新的軍大衣，提著小包，穿過市場的廣場。…… “席加洛夫將軍？哦！……葉爾德林，幫我把大衣脫下來……真要命，天這么熱，看樣子多半要下雨了……”

……

“哦！……葉爾德林老弟，給我穿上大衣吧……好像起風了，挺冷……” ……

“我早晚要收拾你！”奧楚蔑洛夫向他恐嚇說，裹緊大衣，穿過市場的廣場徑自走了。

——《變色龍》

這件軍大衣，是奧楚蔑洛夫裝腔作勢，用以嚇人的工具。作者以此交代了警官奧楚蔑洛夫的身份，勾畫了一個外表嚴肅、威風凜凜的沙皇鷹犬形象。奧楚蔑洛夫叫跟著他的巡警“幫”他“把軍大衣脫下來”。這個細節，既揭示了他因判錯了“案子”猛吃一驚、渾身燥熱的恐懼心理，也表現了他想借此為自己的再次“變色”爭取時間以便見風使舵的狡猾，還刻畫了他時時不忘擺臭“官”架子的丑陋性格。奧楚蔑洛夫又叫跟著他的巡警“給”他“穿上大衣”。這個細節，表現了心冷膽寒，想借此掩蓋他剛才辱罵了狗的主人而心中更深一層的膽怯。小說結尾，奧楚蔑洛夫訓了一通赫留金后“裹緊大衣??徑自走了”。這個細節，在結構上前后呼應，在內容上勾畫了一個色厲內荏、狼狽下場的鷹犬形象，進一步表示了諷刺之意。四次寫到“軍大衣”，淋漓盡致地描繪了奧楚蔑洛夫在變色過程中的丑態以及他卑劣的心理活動。

契訶夫在這篇《變色龍》短篇小說中嫻熟地運用了細節藝術，三寫“法律”，三寫“木柴廠”，四寫“軍大衣”，六寫“手指頭”，十六處細節描寫有力地增強了作品的戲劇效果，產生了強烈的藝術感染力。

方法總結：細節描寫的方法需要靈活運用肖像、神態、動作、語言、心理、環境等細節均可使用，但要注意一切細節的刻畫都是為了凸顯出人物的性格和內心，是為刻畫人物而寫細節，不是為了細節而寫細節。

練一練： “我對他（她）說對不起”補充語言、心理、環境等的細節描寫。

三、總結

通過課內學過的小說，我們應該認識到一切的描寫均應為人物刻畫服務，“借一斑略知全貌，以一目盡傳精神”，在具體描寫過程中應綜合運用多種細節描寫的方式，生活中的細節都是醒著的，睡著的是我們的心。

第三篇：最美教師事跡材料決定稿1

我雖平凡，卻心系教育

我叫林濤，男，漢族，中共黨員，1982年6月出生于蘭石鎮，2005年6月畢業于湛江師范學院，2007年取得華南師范大學本科自考畢業證。自2005年8月開始從事教育教學工作以來，本人連續擔任畢業班班主任兼語文教師12年。

我平凡，我沒有春蠶“到死絲方盡”的奉獻，但我在努力著工作；我平凡，我沒有蠟燭“成灰淚始干”的偉大，但我在努力著工作；我平凡，我沒有春雨“隨風潛入夜”的無私，但我在努力著工作。盡管平凡，但我在努力成為一名辛勤的園丁，也在努力著培養好祖國的花朵——

一、做一位合格的“思想教育”家。

俗話說得好，教師，即是教書育人。教書固然重要，但育人更重要，尤其是小學階段。在擔任這12年畢業班班主任當中，我從不忽悠對孩子們的思想教育。我也經常說，我不喜歡100分而不遵守紀律的學生，但也從不放棄任何一個遵守紀律的0分學生。記得2011年，我發現正班長多次和幾個同學聚集在樓梯口玩抓石子游戲，影響非常不好，我隨即就找她們談話，講道理。在班會課上，我提起這件事，我說“上梁不正下梁歪”，有些同學便破口大笑，而只有正班長自己羞愧起來。從此，班長能以身作則，同學們被管得服 服帖帖的。還記得有一個叫梁斯媚的同學，是一位學困生，對自己非常不自信，連同學都把她遺忘似的。她在學校里過得并不開心。于是我經常指名讓她參加集體活動。在一次跳繩比賽中，她獲得第一名；在女子組投籃比賽中，她五投四中獲得第二名??這些都讓同學們刮目相看，也讓她自己重拾了信心。除此之外，我還教過這樣的學生：不會認、寫字，不善于說話，也不善于做事。每次作業都是隨便給我草草畫上一兩條線條，每次測試都沒有辦法拿到哪怕是一分的分數。盡管如此，我都沒有放棄對這個學生的教育，畢竟他是我的學生，我就有義務教育他。他領會不了課本上的內容，我就教他生活上的基本常識和做人的道理。一天一天地教，日積月累地，他就能立足社會，不被社會所淘汰。還有，現在的留守兒童越來越多，我更注重地關心留守兒童的學習和生活。下課后我常常和他們聊天、說笑。我還經常和他們的爺爺奶奶，或者是他們的監護人溝通，共同鼓勵孩子，關心孩子。

二、做一個稱職的孩子王。

教小學將滿12年，令我欣慰的是，孩子們都說我是一個孩子王。照他們的話說，跟我在一起，有得學，有得玩，像一個學習的“極樂”世界。

是的，我們不能扼殺了孩子們玩的天性，學習重要，但 孩子們的快樂更重要。這么多年來，我經常組織孩子們開展集體活動。比如說“跳繩比賽”、“接力賽”、“投籃比賽”、“兵乓球比賽”、“演講比賽”、“朗誦比賽”、“合唱比賽”、“書法比賽”、“課本知識競賽”等等，特別是這兩年舉行的“班足球聯賽”?；顒佣嗔?，并不見得我們孩子學習成績就退步，這反而激發了他們對學習的興趣。就拿我所教的語文科成績說，多次在全鎮名列前茅。近段時間，我還和孩子們在打羽毛球，他們樂乎的樣子讓我異常高興。旁邊的同學都說我是一個孩子王，他們和我之間沒有隔膜，非常地尊重我，信任我。

所以說，你是小學教師，你就得融入孩子們的世界，和他們瘋瘋狂狂地學，瘋瘋狂狂地玩，做一個稱職的孩子王。

三、做一個多管“閑事”、多挖掘人才的“伯樂”。我雖平凡，但除開一些直接的教學工作外，我還是會多管“閑事 ”。記得在語文教學工作上，我發現學生的寫作能力越來越差，為了給予孩子們提供更好地鍛煉寫作的機會，就在2008年，我自掏大部分的資金出版了第一期《蘭石娃娃》，受到很多同學的熱捧。后來得到學校的大力支持，成功出版到第12期，雖談不上成就，但在很大程度上提高了孩子們的寫作興趣。

閑的時候，我就得又管事。所以我經常推薦孩子們參加 征文活動。其中梁潔婷、梁釗銳、梁彩鈺、梁蓉蓉、梁霆鋒、張洪彬、梁思浩、梁嘉標等同學的作品入選在《蘭花季刊》；其中梁翠蓮、梁穎思、梁梅娟、梁月藍等同學的作品在《快樂作文》上發表，并獲得全國華人中小學生作文大賽榮譽證書。

更值得提起的是，自從國家重視校園足球建設以來，我這“越權”的老師也管起了班里的體育。2015-2016、2016-2017學，我班足球隊兩度奪取了學校足球聯賽高年級組的冠軍，而我班最佳射手吳明杰同學、還有最具價值球員吳泰顯、梁大勛等同學被推薦到學校足球隊參加比賽，表現非常突出。

作為教師，要甘于平凡，甘于管管學校的“閑事”，甘于做學生們的“伯樂”，只有這樣，學校才會發展，學生才會進步。

四、做一個寬嚴適度的教育者。

有學生說我像法官，說的就是我太“嚴肅”；也有人說我像父母，說的是我“平易近人”。因為在這三尺講臺上，只要班里的紀律出現問題，哪怕是我的一個眼神，或者我伸出一下手掌，同學們就會一下愣住，或者嚇呆，就會立刻安靜下來。因為他們深知，老師會對他們“嚴懲不貸”，連優秀生都“難逃一劫”，都得挨批。比如說紀律委員在課堂上 帶頭講話，叫了第二次還不知悔改，于是我罰他寫“安靜”兩字200遍。從此，他再也不敢開小差了。不過，有時候對學生還得“手下留情”。記得有一次語文調研測試中，作文題目是《世上只有媽媽好》。改卷時，發現一個學生沒下筆，但我沒有批評他，我更用心地關心他。因為，他是一個沒有媽媽的孩子，本來就值得大家同情，那作為老師的我，就不應該因為這個分數去否定他，批評他。隨后，這題目在評講時被我放下了，我直接換個題目《世上只有＿＿好》，我教他們可以說“老師”好，可以說“爺爺”好，可以說“哥哥”好等等，這樣，既不傷孩子，也不耽誤這次作文的教學。

不過，課后，我會轉身一變，變成他們的朋友，經常和他們談笑，經常和他們玩小游戲，他們都非常樂于接受我這位“陌生”朋友。

總之，作為一個合格的教育者，應該根據情況，對學生進行嚴寬適度的教育，否者，教育的意義就適得其反。

五、做一個默默的耕耘者。

我是一個平凡人，平凡到不善于在教學舞臺上表現自我；我也是一個沉默者，沉默到悄無聲息在耕耘。

沉默者有兩種結果，一是死亡，二是爆發。我選擇了后者，我通過自己的幕后努力去彌補工作上的不足，收到了累累碩果。2007年，輔導梁大坤同學參加全國華人中小學生作 文大賽并榮獲三等獎；2008年10月，輔導學生參加吳川市中小學生“奧運精神伴我成長”演講比賽，榮獲指導教師二等獎；2009年，被評為2008--2009學吳川市優秀教師；2013年，指導梁釗銳同學的作品《老師的紅筆》選登在《冰心少年文學》刊物上而被授予“優秀輔導老師”榮譽稱號；2014年元旦，輔導學生參加鎮“元旦全家福杯”現場作文比賽，榮獲一等獎；2015年，撰寫的論文《淺談對小學語文教改的思考》榮獲吳川市教學論文評比一等獎和廣東省優秀論文評比活動三等獎；2016年，撰寫的論文《淺談指導學生如何寫好創新作文》榮獲吳川市教學論文評比二等獎；2009-2010、2010-2011、2012-2013、2014-2015學等由蘭石村委會和蘭石慈善公益事業理事會授予“優秀教師”稱號。2010-2011、2011-2012、2014-2015學被評為鎮優秀少先隊輔導員。

在2005-2015的十年教學中，約有20名學生被吳川一中正式錄取；更可喜的是2016年畢業會考中，我班梁宇麗同學以292.5的高分成績成為吳川小考狀元，同年9月，并順利入讀吳川一中。

六、做一個知難而進的上進者。

我雖平凡，無法超越三尺講臺上的佼佼者，但我知難而進。業務水平不高，我就向別人學習，取別人之長，補己之 短。比如，經常到外校聽課學習，經常參加有關教學的各種網絡培訓，還認真觀看了網絡上的教學視頻，學習名師的教學方法。我還有幸加入李燕蘭老師名班主任工作室大集體，學到了很多有關管理班級的好方法。

我認為，作為一個教育工作者，不怕沒名氣，最怕沒底氣。知難而退，一定會讓人瞧不起；但知難而進，一定是個好教師。

總之，我雖平凡，但我卻心系教育，我有別人沒有的一種教育之心，我有別人沒有的一份教育熱情。上半生，父母給予我；下半生，我就交給教育。不管工作和生活上遇到什么困難，我都不會對這份工作輕易放棄。我相信，平凡的人生，也可以在教育事業上有所成就；我亦堅信，三尺的講臺，會留下生命意義的印記。

第四篇：關于加強鄉鎮人大工作的決1

關于加強鄉鎮人大工作的決定

黨的十六大把發展社會主義民主政治，建設社會主義政治文明，確定為全面建設小康社會的一個重要目標，強調發展社會主義民主政治，最根本的是要把堅持黨的領導，人民當家作主和依法治國有機統一起來，要求不斷促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明的協調發展。鄉鎮人民代表大會作為最基層的地方國家權力機關，擔負著保證憲法、法律和黨的各項路線、方針、政策、決定和決議在本行政區域遵守執行的重要職能。為了進一步加強黨對鄉鎮人大工作的領導，做好新形勢下的人大工作，充

分發揮鄉鎮人大在基層民主法制建設和“三個文明”建設中的基礎作用，作出如下決定：

一、堅持黨的領導，正確把握人大工作的方向

人大工作是黨的工作的重要組成部分，鄉鎮黨委要充分認識進一步做好新時期鄉鎮人大工作的重要性和必要性，把人大工作納入黨委工作的重要議事日程。鄉鎮黨委每年至少召開1—2次會議，專題研究部署，并堅持聽取鄉鎮人大工作匯報，及時幫助解決人大工作中遇到的困難和問題，支持人大依法行政。鄉鎮人大要認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和鄉鎮黨委的重大決策，始終堅持圍繞黨委的中心工作開展人大各項活動。切實把黨的主張和意圖貫徹到人大工作中去，工作中遇到重大問題，開展重大活動，都要向鄉鎮黨委請示匯報，及時溝通，取得支持。要根據 黨委的中心工作確定工作重點，努力把黨委的主張變成人民群眾的意志。

縣直各部門各單位要積極支持鄉鎮人大開展工作?；鶎铀鶎俨块T為人大代表依法履行職務提供方便。視察、檢查、評議所屬部門工作時，要積極配合，主動參與，虛心聽取人民代表的批評意見，鄉鎮人民政府要自覺接受鄉鎮人大的監督，主動聽取人大提出的意見建議，不斷改進政府工作，增加人民群眾對政府的信任度。

二、明確自身職責，增強服務意識

根據《青海省鄉、民族鄉、鎮人民代表大會工作條例》的有關規定，鄉鎮人大主席團在鄉鎮人民代表大會閉會期間的重要職

責是：

（一）保證憲法、法律、法規及縣人民代表大會及其常委會和本鄉鎮人民代表大會的決議、決定，在本行政區域內得到正確貫徹執行；

（二）根據主席團會議的決定，負責籌備鄉鎮人民代表大會；

（三）聯系鄉鎮人大代表，組織指導代表小組和代表開展活動，并為代表活動提供服務；

（四）督促鄉鎮人民政府和有關部門認真辦理代表提出的建議、批評和意見；

（五）接待和受理代表及人民群眾的來信來訪，向主席團及鄉鎮人民政府反映群眾的意見和要求；

（六）受縣人大常委會的委托，聯系本行政區的縣、鄉人大代表，承辦縣人大常委會委托交辦的其他事項；

（七）承擔縣、鄉換屆選舉的有關工作，組織舉行鄉鎮人民代表大會。鄉鎮人大主席要想方設法積極為鄉鎮人大行使權力服務，鄉鎮人大主席在履行職責時必須增強責任意識、公仆意識和服務意識，積極推動鄉鎮人大工作的全面開展。

三、圍繞經濟建設，強化監督職能

鄉鎮人大工作安排上要突出以經濟建設為中心，堅持抓大事、抓重點，把促進改革開放和經濟建設作為首要任務，圍繞經濟發展中的重大問題，人民群眾普遍關心的熱點、難點問題進行視察、檢查、調查、審議和評議，正確行使對本行政區域內重大問題決策的決定權和監督權。一是對鄉鎮政府工作報告中各項工作重點和目標任務完成情況進行監督；二是對本鄉鎮貫徹執行憲法和各項法律法規情況，特別是對公安、稅務、司法、財政等單位下屬站所執法行為進行監督；三是通過述職評議、視察活動，開展對鄉鎮人民政府和所屬機構以及組成人員的工作進行監督；四是對鄉鎮人民政府財務收支管理情況進行監督；五是對鄉鎮人民政府政務公開，各村委會村務公開，各項行政性收費，救濟救災財物發放等情況進行監督；六是對信訪案件辦理情況進行監督；七是對農村基礎設施、退耕還林（草）、生態環境建設等工作進行監督；八是督促辦理人大代表提出的意見、建議。監督工作要狠抓落實，突出實效，以促進農村經濟和社會各項事業的協調發展。同時，要處理好與鄉鎮政府的關系，立足點放到對政府工作的支持和促進上，把對政府工作的支持寓于監督之中，敢于監督，善于監督，做到既不失職，又不越權。

四、提高代表素質，發揮代表作用

充分發揮鄉鎮人大代表的作用，是完善鄉鎮人民代表大會制度的一個重要方面。首先，要加強組織領導，按縣人大常委會關于縣鄉代表分組的要求，組長要負責好小組活動；其次，要注重提高人大代表的政治理論和業務素質。要堅持人大主席團學習活動每季度不少于一次，代表小組學習活動每年不少于兩次，不斷加強對代表的學習培訓，使代表明確自己的權力、義務和職責，增強代表的使命感和責任感，激發和調動代表參與管理本行政區域內各項事務的積極性；第三，建立健全代表聯系會議制度，商討問題，提出建議，交流經驗，促進鄉鎮人大工作；第四，組織代表認真開展視察，檢查、調查、評議等活動，增強監督意識，促進政府工作；第五，組織代表積極開展“三個一”活動（即走訪一次選民，為民辦一件實事，向政府提一條合理化建議），并引導代表在實現富民強縣，全面建設小康社會中發揮模范帶頭作用。積極組織選民開展對鄉（鎮）代表的評議，推動本地區經濟社會事業的改革與發展。第六，重視代表工作中存在的困難和問題，縣財政要把代表活動經費納入財政預算，鄉鎮政府也要在轉移支付資金中拿出適當資金，為代表履職創造便利條件。

五、加強民主法制建設，推進依法治鄉（鎮）進程

依法治國是推動社會進步，社會文明的一個重要舉措，是建設社會主義現代化國家的必然要求。鄉鎮人大要切實履行憲法和法律賦予的職責，積極開展法律監督工作，把推進依法治鄉（鎮）作為人大工作的基本任務來抓。要結合普法教育，一方面督促鄉鎮政府認真制定普法教育規劃，加大法律法規宣傳教育力度，不斷增強干部群眾的法律意識和法制觀念；另一方面要加大對普法教育規劃實施情況的審議檢查力度，強化對鄉鎮政府所屬部門依法行政的監督，推進各部門、各單位嚴格執法，依法行政。

六、加強自身建設，提高業務能力和工作水平

新的歷史條件下，鄉鎮人大工作面臨著許多新的課題，只有不斷加強人大隊伍的自身建設，才能趕上時代步伐。一是深化認

識，抓好思想建設。要堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性；堅持認真學習憲法、法律和法規，增強民主法制意識和提高依法辦事能力；堅持學習人民代表大會各項制度，學習人大工作業務知識，增強做好人大工作的責任感，不斷提高人大工作水平。二是建章立制，抓好規范化建設。要根據地方組織法等有關規定，規范鄉鎮人民代表大會和鄉鎮人大主席團會議，并結合本鄉鎮實際，向鄉鎮黨委拿出年初工作安排和年終工作總結。建立和完善主席團學習制度、來信來訪辦理制度、辦理代表建議和批評意見制度、組織代表視察和檢查制度、代表評議制度等一系列鄉鎮人大工作制度，并要注意積累資料，總結經驗，建立一套完整有序的檔案，使鄉鎮人大工作逐步實現規范化、制度化、科學化。各鄉鎮要配備鄉鎮人大專職或兼職干事，全身心地投入人大工作。三是勤奮敬業，抓好作風建設。要求真務實，用大部分時間和精力搞好人大工作，加強調查研究，密切干群關系，尊重代表權利，切實轉變工作作風，針對人民群眾普遍關心的熱點、難點問題，做到吃透上情、關心政情、體察民情、了解實情，努力開創鄉鎮人大工作的新局面。

第五篇：房產銷售決勝在現1

房產銷售決勝在現場：銷售過程與應對技巧（中）

作者： 來源： 日期：2007-04-13 點擊：0

招式B:按部就班

一、初步接觸

初步接觸是要找尋合適的機會，吸引顧客的注意，并用與朋友傾談的親切語氣和顧客接近，創造銷售機會。在這個階段，售樓員應達成三個目的:獲得顧客的滿意、激發他的興趣、贏取他的參與。所以售樓員必須切記，你最初所留下的強烈印象是在你本身的控制范圍之內的。有三點應特別留意:

一是即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕，b;

二是你不可能將客戶的生意全包了;

三是你雖有出售的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權利。

1、初次接觸的日的

一般來講顧客表示滿意的情感及功能有: 情感

功能

1)高興

再現

2)接受

融合3)驚訝

調整

4)害怕

防護

5)期望

探索

b．激發他的興趣

在談這個問題時，讓我們光閱讀以下兩個實驗。

實驗一:小阿爾伯特是個11個月的嬰兒，當一只小白鼠出現在他面前時，他并不害怕，每當他一碰它，就敲擊鐵棒，產生使他感到震驚與害怕的聲響，這樣，小阿爾伯特對安全的基本需求就被激活了。

實驗二：19世紀末期，俄國生理學家利．巴甫洛夫(1920年)能夠使狗對鈴聲產生條件反射，這是個大家都比較熟悉的實驗，每次搖鈴，就給狗喂食，狗會分泌唾液。很快，只需搖鈴，就可使狗分泌唾液。狗已由鈴聲“聯想”到食物。

我們在每一次接待到訪客戶時，都要帶給客戶一個積極的能給他帝來利益的消息，這樣每一次客戶看到你時都會表現出興奮的狀態，而你的陳述就比較容易了。

利用心理學的知識來建立客戶的被激發心理是重要的溝通手段。

C．贏取客戶的參與

無論前兩個目的表達是多么成功，如果我們不能贏取客戶的參與，那么，我們會在銷售介紹中遇到較多的拒絕、異議和冷淡，因為客戶的潛在消費欲并沒被很好地誘導出來。

有很多種方法可以贏取客戶的參與，發展商應根據目標市場的個性特征和喜好，策劃與本樓盤市場定位相匹配的活動。例如某些樓盤在內部認購或開盤等重要節日舉行活動讓客戶參與其中；或在設計小區功能、會所功能及裝修方案時讓客戶參與，溝通客戶所需的設計方案或在樓盤進行環藝園林設計時，舉行某些環藝小品、攝影作品的征集活動，以此贏得客戶的參與，激發對該樓盤的興趣，擴大該樓盤知名度。

2、儀態要求

◆站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正向面對客人。

◆站立適當位置，掌握時機，主動與顧客接近。

◆與顧客談話時，保持目光接觸，精神集中。

◆慢慢退后，讓顧客隨便參觀。

3、最佳接近時機

◆當顧客長時間凝視模型或展板時。

◆當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。

◆當顧客突然停下腳步時。

◆當顧客目光在搜尋時。

◆當顧客與銷售員目光相碰時。

◆當顧客尋求銷售員幫助時。

4、接近顧客方法:打招呼，自然地與顧客寒喧，對顧客表示歡迎

◆早上好/你好!請隨便看。

◆你好，有什么可以幫忙?

◆有興趣的話，可拿份詳細資料看看。

5、備注

◆切忌對顧客視而不理。

◆切勿態度冷漠。

◆切勿機械式回答。

◆避免過分熱情，硬性推銷。

二、揣摩顧客需要

不同的顧客有不同的需要和購買動機，在這一時刻，銷售員必須盡快了解顧客的需要，明確顧客的喜好，才能向顧客推薦最合適的單位。

售樓員切記

1、要求

◆用明朗的語調交談。

◆注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。

◆詢問顧客的需要，引導顧客回答，在必要時，提出須特別回答的問題。

◆精神集中，專心傾聽顧客意見。

◆對顧客的問話作出積極的回答。

2、提問

◆你對本樓盤感覺如何? ◆你是度假還是養老?

◆你喜歡哪種戶型?

◆你要求多大面積?

3、備注

◆切忌以貌取人。

◆不要只顧介紹，而不認真傾聽顧客談話。

◆不要打斷顧客的談話。

◆不要給顧客有強迫感而讓對方知道你的想法。

三、引導顧客成交

清楚地向顧客介紹了情況，到現場參觀了樓盤，并解答了顧客的疑慮，這一刻銷售員必須進一步進行說服工作，盡快促使顧客下決心購買。

1、成交時機

◆顧客不再提問、進行思考時。

◆當客戶靠在椅子上，左右相顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。

◆一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關付款及細節問題，那表明該客戶有購買意向。

◆話題集中在某單位時;

◆顧客不斷點頭對銷售銷員的話表示同意時。

◆顧客開始關心售后服務時。

◆顧客與朋友商議時。

2、成交技巧

◆不要再介紹其他單位。

◆讓顧客的注意力集中在目標單位上。

◆強調購買會得到的好處，如折扣、抽獎、送禮物等。

◆強調優惠期，不買的話，過幾天會漲價。

◆強調單位不多，加上銷售好，今天不買，就會沒有了。

◆觀察顧客對樓盤的關注情況，確定顧客的購買目標。

◆進一步強調該單位的優點及對顧客帶來的好處。

◆幫助顧客作出明智的選擇。

◆讓顧客相信此次購買行為是非常正確的決定。

3、成交策略

◆迎合法

我們的銷售方法與您的想法合拍嗎?

這一方法的前提是:售樓員可以肯定地知道客戶的想法。

◆選擇法

先生，既然您巳找到了最合適自己的樓盤，那么您希望我們何時落定呢?

在使用提問的方法時，要避免簡單的“是”或者“否”的問題。

◆協調法

我想在公司叫客戶名單上也加上您的名字，您認為怎樣做能達到這個目標呢?

◆真誠建議法

我希望與您達成協議，我們還需要做哪些方面的努力呢?

如果對方表現出較多的異議，這種方法可幫助售樓員明確客戶的主要異議。

◆利用形勢法

促銷期只剩一天了，如果今天不能下定，樓盤價格的提升將給您帶來很大的損失。

4、備注

◆切忌強迫顧客購買。

◆切忌表示不耐煩:你到底買不買?

◆必須大膽提出成交要求。

◆注意成交信號。

◆進行交易，干脆快捷，切勿拖延。

四、售后服務

顧客咨詢有關售后服務的問題或質量時，促銷員應耐心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題，并根據問題解決情況，給顧客留下認真細致的服務印象。

1、要求

◆保持微笑，態度認真。

◆身體稍稍傾前，表示興趣與關注。

◆細心聆聽顧客問題?！舯硎緲芬馓峁椭?/p>

◆提供解決的方法。

2、備注

◆必須熟悉業務知識。

◆切忌對顧客不理不睬。

◆切忌表現漫不經心的態度。

五 結束

終結成交是銷售過程中的自然結果，在對客戶進行銷售介紹時，客戶一旦暗示他希望獲得你的產品或服務，銷售員就應該立即準備終結成交?；蛘呷缡蹣菃T發現雙方的讓步都已經達到極限，無法再取得新的進展時，那么就該作出最好的決定--終結成交。

成交結束，或結束整個過程，在這個時刻，應向顧客表示道謝，并歡迎隨時到來。

1、要求 ◆保持微笑，保持目光接觸。

◆對于未能即時解決的問題，確定答復時間。

◆提醒顧客是否有遺留的物品。

◆讓客人先起身提出走的要求，才跟著起身。

◆目送或親自送顧客至門口。

◆說道別語。

2、備注

◆切忌匆忙送客。

◆切忌冷落顧客。

◆做好最后一步，以期帶來更多生意。

3、終結成交后的要點 銷售成功了，成交了，是不是就萬事大吉了呢?其實，這只是下一次銷售的開始。如果售樓員不能總結本次銷售成功的原因和經驗，可能這只是一次偶然或孤立的成功。

售樓員應以明白事理的心態知道，銷售是一個系統工程，從你入行之日起，你的一言一行都影響著你的工作，為了給下一次銷售也帶來成功，你不妨在終結成交之日自問:

◆在銷售過程中，我是否留意了對價格的保護?

◆在銷售過程中，我是否得到了競爭的情報?

◆在銷售過程中，我是否設法使客戶增加了對自己產品的認識?

◆在銷售過程中，我是否明白知道客戶不需要的是什么?

◆在銷售過程中，我是否過分注重與客戶的私交?