第一篇：泉州市家電以舊換新工作方案

泉州市家電以舊換新工作方案

為貫徹落實商務部等三部門《關于印發家電以舊換新推廣工作方案的函》（商商貿發〔2010〕190號）精神，按照省經貿委等六部門《關于印發福建省家電舊換新實施細則的通知》（閩經貿商業〔2010〕406號）要求，結合我市實際情況，制定本工作方案如下：

一、基本思路

家電以舊換新是國家實施的一項利國惠民政策，是當前形勢下保持經濟平穩較快增長和加快轉變經濟發展方式的重大舉措。采取財政補貼方式，鼓勵家電以舊換新，建立有效的激勵機制，進一步擴大內需特別是消費需求，促進節能減排，發展循環經濟。今年，國務院決定將家電以舊換新擴大到全國19個省市，我省是推廣省份之一，各地各部門要本著“手續簡便、直接補貼、安全高效、節能環保”的原則，加快推動我市家電以舊換新推廣工作的實施。

二、主要內容

（一）實施時間

根據國家統一部署，家電以舊換新政策推廣實施期間為2010年6月1日至2011年12月31日。

（二）家電以舊換新及補貼產品范圍

包括電視機、電冰箱(含冰柜)、洗衣機、空調、電腦等五個品種。補貼品種范圍將根據國家相關政策及時調整補充。

（三）補貼方式及對象

1．購買人于政策實施期間將廢舊家電交售到中標回收企業，并到中標銷售企業購買新家電的，可以享受家電補貼。交售舊家電與購買新家電的購買人必須一致。已享受“家電下鄉”補貼政策的新家電不得重復享受以舊換新補貼。

2．在政策實施期間從購買人手中收購舊家電并交售給指定拆解處理企業進行拆解處理的中標家電回收企業(以下簡稱回收企業)，可享受運費補貼。

3．在政策實施期間指定的家電拆解處理企業對購買人交售的舊家電完成拆解處理的，可享受拆解處理補貼。

4．在政策實施期間，個人以舊換新購買新家電的，總量不超過5臺；單位以舊換新購買新家電的，總量不超過50臺。

5．購買新家電不受交售舊家電品種對應、省內區域的限制，即交售五類產品中的任何舊家電，在購買其中任何一種新家電時均可享受補貼，但購買享受財政補貼新家電的數量應與交售的舊家電數量相同。

（四）補貼標準

1．家電補貼。購買人進行家電“以舊換新”時，按新家電銷售價格的10％給予補貼，補貼上限為：電視機400元／臺，電冰箱(含冰柜)300元／臺，洗衣機250元／臺，空調350元／臺，電腦400元／臺。

2．運費補貼。中標家電回收企業在規定時間內收購舊家電并交售給家電拆解處理企業的，可享受運費補貼，運費

補貼根據回收舊家電類型、規格、運輸距離分類分檔給予定額補貼。

（五）補貼資金來源

補貼資金由中央財政和省級財政共同負擔。其中，中央財政負擔80%，省級財政負擔20%。

三、部門分工

商貿、財政、環保、物價、工商和質監等有關部門要按照部門職責分工和《家電以舊換新實施辦法》及《福建省家電以舊換新實施細則》的規定，制定本部門有關工作措施、投訴處理和監督管理的相關規定，共同組織實施家電以舊換新推廣工作。

各級商貿流通主管部門負責會同有關部門，加強對本地區家電以舊換新推廣工作的組織實施和管理，做好家電回收企業、銷售企業的備案及監督管理，與中標家電回收和銷售企業建立順暢的信息渠道。加強對已申領家電以舊換新憑證進行全程跟蹤管理。

各級財政部門要加強財政補貼資金的監督和管理，確保補貼資金及時、足額下達和發放。

各級環保部門加強對廢舊家電拆解處理環節的環保監督管理。

各級物價部門負責對新家電銷售和廢舊家電回收實施價格指導和監督管理，監督中標的家電銷售企業按市場正常價格銷售新家電，監督中標的家電回收企業按公平合理的價格回收舊家電。

各級工商部門要充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和依法處理消費者對以舊換新家電產品的申訴舉報，切實維護消費者的合法權益。

各級質監部門要查處違反產品質量有關法律法規行為，從源頭打擊假冒偽劣產品違法活動。

市政府新聞辦負責組織協調有關新聞媒體做好家電以舊換新政策宣傳和輿論引導，保障家電以舊換新政策和措施能夠眾所周知、家喻戶曉。

四、保障措施

（一）加強組織領導，健全工作機制。各地人民政府負責本地區家電以舊換新工作的組織實施，要建立家電以舊換新的組織協調機構。泉州市政府成立家電以舊換新工作領導小組，由市政府分管領導擔任組長，成員由市政府辦公室、市政府新聞辦、市貿發局、市財政局、市環保局、市物價局、市工商局、市質監局等單位組成。辦公室設在市貿發局。縣（市、區）人民政府也要成立相應的工作協調領導機構，組建工作班子，明確工作責任和分工，落實工作經費，精心組織，加強監管，共同推進家電以舊換新工作順利開展。各縣（市、區）商貿流通、財政、環保部門要增加工作人員，指定專人負責，提高資金審核、兌付進度，保證以舊換新工作順利開展。

（二）增強協調配合，形成工作合力。家電以舊換新工作是一項復雜的系統工程，政策性強，環節多，涉及多個部門，各地各部門要緊密配合，結合各自職責，因地制宜，從

制定工作措施、加大宣傳力度、推廣便民措施、維護市場秩序等方面入手發揮各部門作用，保證家電以舊換新工作的順利進行。要建立和完善上下之間、部門之間、廠商之間的信息溝通交流機制。各地家電以舊換新辦公室要收集本地區工作進展情況、銷售進度以及工作中的措施、經驗，對反映問題及時反饋加以整改。各地商貿、財政、環保部門要切實負起牽頭部門的作用，及時聯系工商、物價、質監等部門，聯手維護市場秩序和消費者權益，為家電以舊換新創造良好的外部環境。各有關部門要通過建立與回收企業、銷售企業和拆解處理企業的聯系機制，建立順暢的信息渠道，監督和管理家電回收、銷售企業及網點。要建立工作檔案和工作報告制度，定期將試點工作進展情況、存在問題和建議向上級主管部門報告。

（三）加大宣傳力度，營造輿論氛圍。要加強對家電以舊換新工作的宣傳，提高消費者的認知度。各級各部門要通過政務網站、工作簡報等形式做好政策宣傳，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等各種媒體廣泛宣傳家電以舊換新的重大意義和有關政策，推廣社會知曉面，要采取一些簡單明了、生動活潑的形式，提高政策的認知度和透明度，做到家喻戶曉，提高消費者參與環境保護、節能減排、促進循環經濟的自覺性，有效激發消費者參與家電以舊換新的熱情，使“家電以舊換新”政策深入人心。泉州市設立了家電以舊換新試點工作公開電話（家電以舊換新辦公室：22276151）。各縣（市）區、中標銷售和回收企業也要設立咨詢服務和投訴舉報電

話，銷售和回收企業各網點要設立咨詢服務臺，接受消費者的咨詢，解答以舊換新政策，擴大家電以舊換新這項惠民政策的影響力和實施效果。要加強對中標銷售、回收企業的培訓與指導。

（四）加強監督管理，確保有序開展。各有關部門要加大監督檢查力度，督促銷售、回收、拆解企業規范運作，防止生產和銷售企業借機漲價、回收企業故意壓價，防止偽劣商品流入市場，防止回收、銷售等環節出現騙補。要加強家電以舊換新的憑證管理，建立憑證領發印記和審查制度，嚴格補貼資金審核。環保部門要加強對廢舊家電拆解的全程監管，防止回收的廢舊家電重新流入市場。

（五）優化辦理流程，便民利民惠民。家電以舊換新是一項得民心、順民意的惠民工程，各地各部門要推廣工作中，要根據實際情況，借鑒已開展試點工作地區的好做法、好經驗，積極開拓思路，在貫徹便利性原則和安全性原則的前提下，從方便消費者的角度出發，優化工作流程，讓消費者得到最大的便利。各中標銷售和回收企業要增強服務意識，制訂服務規范，簽訂服務了承諾，做到廢舊家電應收盡收、新家電直接墊付補貼，服務到位，最大限度的方便居民，最大限度的把利益讓給消費者。

二〇一〇年七月八日

第二篇：家電以舊換新總結

家電以舊換新工作自2010年9月開展以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級主管部門的具體指導下，在縣財政局、環保局等部門的支持配合下，經過銷售回收企業、網點的共同努力，開展良好實現了百姓得實惠、企業得市場、經濟得發展、資源得利用的多贏局面。截至2011年12月31日，我縣共回收舊家電8356臺，銷售新家電8300臺，其中銷售：電視機1995臺，空調5107臺，冰箱693臺，洗衣機505臺；銷售金額2998.2萬元，已發放補貼8272臺，補貼金額268.45萬元。新家電商務審核率和財政補貼兌付率同時達到100%。家電以舊換新政策的實施，促進了我縣家電產品的更新換代，推動了循環經濟發展，對拉動內需擴大消費起到了積極作用。

我們的主要做法是：

一、領導重視，形成合力

二、家電以舊換新工作涉及銷售、回收、拆解多個環節，是一項系統工程，需要各個部門

互相配合、通力協作。為確保我縣家電以舊換新試點工作的順利實施，根據家電以舊換新工作的順利推進奠定了堅實基礎。

三、加強宣傳，營造氛圍

家電以舊換新是一項全新的工作，政策性強。縣家電以舊換新領導小組多次召開會議，學習上級文件，準確把握政策，制定實施方案。為營造良好的社會氛圍，使這項惠民政策深入人心，工作伊始，在我縣街頭小巷分發宣傳單，編印了大量的《家電以舊換新購買須知》向消費者發放，利用《泗縣商務之窗》及時報道工作進展情況。組織流動車宣傳等形式開展多樣、富有創意的宣傳活動，讓廣大消費者更好地了解國家的政策，了解家電以舊換新的操作流程，方便消費者換購。

四、加強監管，規范運作

五、家電以舊換新工作，關系到廣大消費者的利益，關系到擴大消費的成果，關系到節能

減排和有效利用資源的成效。縣商務局認真履行職責，嚴格按照《安徽省家電以舊換新實施細則》及商務廳、財政廳相關文件要求執行。一是嚴把網點審核關。對申請審核備案的回收、銷售網點，先是嚴格審核必備資料，資料齊備的，再對賣場進行實地察看核實后才審核通過。二是嚴把補貼審核關。對銷售網點交來的申請補貼資料，先是檢查資料是否完整，再按照上級要求進行隨機電話回訪10%~15%以上，對資料完整真實的，根據銷售企業提供的單份資料，與家電以舊換新系統里面的銷售記錄逐一進行核對，確認無誤后予以審核通過；對資料不完整、電話回訪真實率低或存在有疑似“騙補”現象的堅決不審。三是加強監督管理工作。深入鳳陽鳳陽縣橫順家電回收有限公司泗縣分公司及各銷售網點檢查，重點檢查臺賬的建立情況、銷售新家電的真實性、回收憑證的管理情況、回收舊家電交售拆解企業的情況。嚴格規范企業操作行為，嚴禁銷售企業和駐店廠商人員向消費者兜售舊家電，嚴禁回收企業倒賣、虛開回收憑證，嚴禁回收企業倒賣舊家電，嚴禁回收企業將舊家電回流市場，嚴禁企業將享受以舊換新政策所購新家電轉手銷售牟利。同時，強化措施，做好回收、銷售、拆解等各個環節的銜接配合工作，保證了家電以舊換新工作順利推進。

第三篇：家電以舊換新工作總結

鄭州市家電以舊換新工作開展情況

匯 報

全省家電以舊換新工作實施以來，鄭州市結合自身實際，認真組織，全面推進，家電以舊換新工作初見成效。現將工作開展情況匯報如下：

一、基本情況

目前，我市共有中標銷售回收企業17家，拆解企業1家，銷售、回收網點62個，其中通過備案網點53個，共計發放家電以舊換新憑證56箱，11.2萬份，市財政向縣（市）、區共發放補貼資金2712萬元。截至8月18日，已回收舊家電6827臺，其中：電視機4290臺，電冰箱958臺，空調271臺，洗衣機1010臺，電腦298臺。銷售新家電6641臺，其中：電視機2290臺，電冰箱1485臺，空調1449臺，洗衣機817臺，電腦600臺。

二、工作開展情況

1.成立組織，加強領導。我市成立了以常務副市長胡荃為組長，副市長薛云偉為副組長，市商務、環境保護、財政等八部門主管領導為成員的領導小組，組織開展全市家電以舊換新工作并協調解決工作中出現的問題。同時要求各縣（市）、區成立相應工作機構，抽調專門人員，安排工作經費，扎實做好轄區內家電以舊換新工作。2.全面啟動，穩步推進。7月19日，省政府召開家電以舊換新電視電話會議后，鄭州市政府立即召開動員會，常務副市長胡荃對貫徹落實宋璇濤副省長講話精神，做好鄭州市家電以舊換新工作進行了安排部署，提出了明確要求，動員會的召開，標志著我市家電以舊換新工作正式開始。7月30日我市舉行“鄭州市家電以舊換新啟動儀式”，中標企業、銷售回收網點代表及拆解企業參加儀式，并邀請省、市各大媒體對儀式進行全面報道，我市家電以舊換新工作全面啟動。8月12日，我市以政府名義下發《鄭州市家電以舊換新工作實施方案》，對我市家電以舊換新工作具體開展的操作流程、資金補貼及相應工作措施進行了明確規定，推動了工作的開展。

3.加強監管、規范操作。一是認真開展業務培訓。7月23日、8月13日，我市分別召集各縣（市）、區商務局負責家電以舊換新工作的主管局長、內貿科長及中標企業負責人，就家電以舊換新政策、實施細則及審核備案工作等內容進行業務培訓，同時征求縣區及企業意見，了解政策實施過程中群眾的合理需求，不斷總結經驗，完善方案，優化流程，解決工作中出現的突出問題。市財政局、環保局也以多種方式開展了相關政策培訓工作。二是積極進行網點備案。我市積極開展中標企業網點備案工作，各區商務局按照《河南省家電以舊換新實施細則》等文件要求，抽調人員到企業網點現場實地查看，對符合條件的網點及時開通信息系統進行備 案；對不符合條件的網點，督促中標企業按照備案要求，抓緊時間進行整改，盡快完成備案。目前，我市62個網點已完成備案網點 53個，其余9個待備案網點正在對照網點建設標準積極進行規范整改，預計8月底全部完成網點備案工作。三是建立周、月報等信息定期報送制度。各縣（市）、區每周和每月14日、29日將家電以舊換新數據、存在困難及建議報到我市，經匯總后統一上報省廳。四是加強市場監管，規范企業行為。8月份，我市組織人員分別對國美、蘇寧、永樂、五星等中標企業網點進行檢查，依據政策規定加強對各個環節的監督管理，采取定期檢查和不定期巡查、抽查、暗訪等多種措施，加強監管力度，防止違規行為的發生，切實維護消費者合法權益。

4.加大宣傳力度，營造良好氛圍。我市通過報紙、廣播、電視等廣泛宣傳家電以舊換新的重要意義、解讀家電以舊換新有關政策規定和操作流程，提高政策的認知度和透明度，激發消費者參與家電以舊換新的熱情；組織企業在商場內開辟專區，設立商品明細牌，并通過電視字幕、報紙廣告、宣傳單頁、橫幅，店內廣播等各種形式，加大家電以舊換新政策宣傳力度。8月10日我市在《鄭州日報》刊登半版政策解讀，并對鄭州市第一批回收銷售網點及縣（市）、區投訴電話進行公告。據不完全統計，截止到8月18日，我市各中標企業共印刷宣傳單頁131頁，制作條幅850條，吊旗5.2萬面，腰線15萬份，臺卡12萬份，起到了很好的宣傳作用。

三、存在問題

1.家電以舊換新進展不平衡。大型連鎖家電企業工作力度大、進展快、效果好，其他小型企業、單店企業進展不夠理想；以舊換新的回收、銷售進展良好，但審核、拆解環節銜接不理想，對后續進度可能造成不利影響。

2.家電以舊換新涉及面廣、工作量大，現有的人力物力條件不能滿足工作需要。特別是縣、區管理層面人員力量不足，條件亟待改善。需要增發系統密鑰、增設電腦、統一配備手持掃描儀等，以提高工作效率。

四、下一步工作打算

1.進一步加大家電以舊換新政策宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。會同宣傳部門，組織重點媒體開展家電以舊換新集中宣傳活動，利用各種途徑進一步做好宣傳工作。9月份，我市將開展家電以舊換新政策宣傳咨詢活動，提高消費者參與環境保護、節能減排意識，進一步增強消費者對家電產品的購買熱情，擴大政策影響力，營造良好的政策氛圍，掀起我市家電產品的新一輪銷售高潮。

2.認真履行監管職責，維護好市場秩序。針對工作開展期間出現的個別問題，9月份，我市將組織有關部門對中標銷售、回收企業進行一次集中檢查，對存在違規操作行為的企業，一經查實，采取收回財政補貼資金、扣除企業違約保證金、取消中標企業資格、公開曝光等措施予以嚴肅處理，確保消費者權益不受侵害和國家財政資金安全，維護政策的權威性和嚴肅性。

3.完善管理體制和措施，搞好協調服務。按照“便利性、安全性、規范性”的要求，優化工作流程，確保補貼資金及時兌付。進一步做好回收、銷售企業及網點的備案工作，按規定的標準和程序予以審核、備案，確保回收、銷售網點的數量，方便老百姓消費。

第四篇：家電以舊換新違規案例

家電以舊換新違規案例

315晚會曝光國美電器作假

2011-3-16 8:34:41 關鍵字：國美電器 家電大賣場

消失的贈品

315晚會接到內幕人士舉報,國美電器大港店的工作人員在違規騙取消費者的贈品和現金卡。他告訴記者，本應在節假日促銷中給消費者的贈品，都被店里的售貨員暗地里套取了，最多的時候七天之內可以套取現金卡三、四十萬。

根據內幕人士提供的一份銷售記錄,上面顯示,一位張女士在十一前后一共購買了三臺空調,應獲贈品兩臺電磁爐一臺電壓力鍋以及800元現金卡.而當我們采訪到張女士時她卻告訴記者，兩件贈品以及禮金券她一分沒有拿到。

同樣，另一位叫段建森的顧客也在十一期間購買了一臺電器,銷售記錄顯示他應獲10張100元的現金卡.但他領到只是一個晾衣架和一個保溫杯。

按照國美電器的要求,贈品內容不僅要在銷售記錄上逐一登記,也同樣要在發票上詳細標明.然而,記者發現張女士的發票上卻只看

到了兩個電磁爐和一個電壓力鍋的贈品信息.并沒有標注現金卡的內容,而在段先生的發票上雖然蓋上了贈品已領的紅章,但是內容更是一片空白.這些丟失的現金卡贈品信息又是如何在發票上不翼而飛的呢?內幕人士告訴了我們其中的奧秘，原來，售貨員在活動當天把新買入的商品的發票用棉棒和口噴輕輕一抹，就把發票上的現金券和贈品字樣抹掉了。

記者做了一個實驗,將口腔清新噴霧劑噴在棉簽上,在發票上輕輕一擦,字跡果然立馬消失,不留半點痕跡.在張女士和段先生的發票上,都有一條淺黃色的印跡,顯然,她們的發票都曾遭遇涂改.就是通過這樣一種方法,原本屬于消費者的現金卡和贈品就神不知鬼不覺地進了售貨員的腰包.內幕人士還說，如果一些細心的顧客對于贈品進行追問,售貨員會從旁邊拿到一個很低廉的碗或者盆給顧客，把顧客打發走。

內幕人士告訴記者, 在國美大港店,這樣的情況已經存在三年之久了,不管金額大小、不論顧客是誰,只要有機會他們都會想盡辦法騙取顧客的贈品和現金卡。在此過程中，不僅是促銷員套取、主任經理也套取，工作人員也有寫過信向總部、審計部門、監察部報過，但是都查無結果。

騙補

除了想方設法從消費身上騙取利益外,為了追求銷售業績,國美大港店的工作人員甚至還打起了國家以舊換新的主意.內幕人士說，不管你符不符合條件只要顧客花錢，就可以在這里買到以舊換新憑證，騙取國家的補貼資金。

2009年,國家開始實施家電以舊換新政策,根據不同類型的電器, 補貼上限從每臺250元到400元不等,這個政策也成為國美大港店的促銷手段

按照補貼領取流程,具有本市戶口的消費者在商場購買新電器后 ,回收商會到顧客家上門收購舊電器,同時給顧客一張以舊換新憑證,顧客憑身份證、以舊換新憑證和購買新電器的發票到商場領取現金補貼。

可是,在國美大港店,不管你有沒有舊家電,都能享受到家電以舊換新補貼.售貨員會主動告訴顧客，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元錢買憑證，退回四百后，還可以凈剩320元錢。

沒有舊家電，這里可以花錢買憑證，要是沒有本市戶口又怎么辦呢?這里的銷售人員早就替你想好了。他們告訴記者，如果沒有本地戶口，可以幫忙弄一個，用她們自己親朋好友的本地身份證代領國家補貼。

在這里花80元錢買一個以舊換新憑證,真能領到補貼嗎?記者花4699元購買了一臺彩電,拿著售貨員提供的一個名為張強的以舊換新

憑證,身份證復印件以及購物發票,當場從商場服務臺領到了400元以舊換新補貼.按照《家電以舊換新實施辦法》規定: 個人購買新家電的，總量不超過5臺;單位購買新家電的，總量不超過50臺。一旦親朋好友的名額用完了,售貨員還會想出更巧妙的辦法，獲取更多的以舊換新憑證。

內幕人士提供的一份銷售記錄顯示：2010年10月1日到2011年1月1日期間,大港區中塘鎮北臺村村民委員會以以舊換新形式一共購買了11臺電器。然而，記者撥通了村委會主任孟凡祥的電話，他告訴記者，他根本沒有在國美購買過電器。

村委會沒有買,這些電器又是誰買的呢?根據銷售記錄中留下的送貨地址，記者走訪了這些電器的買主,發票上顯示,他們都領取了以舊換新補貼。但走訪的結果是，他們并沒有用自己的名額購買電器，而是以村委會的名義領取的補貼。

記者了解到，他們都是以大港區中塘鎮北臺村村民委員會的名義領取的以舊換新補貼,也都毫無例外地給商場售貨員交了80元購買憑證費用。

那么,國美大港店這些大量以舊換新憑證究竟從哪里來的呢?內幕人士告訴記者，這些憑證都是回收商主動送到商場來的，有時候店方銷售人員也會主動到他們手上去買。

記者整整守候了一下午，傍晚6點半左右,商場服務臺前的一伙人引起了記者的注意,四、五個售貨員圍在一個男子的身旁,這名男子從包里掏出了十幾張以舊換新憑證交到他們手上。

而這個男子，是“綠天使再生資源回收利用有限公司”的工作人員。他手里的憑證賣80元錢一張。當記者表示也想購買憑證時,這位男子爽快地以80元的價格將一份以舊換新憑證賣給了記者。

綠天使再生資源回收利用有限公司，也就是舊家電的回收商，這位工作人員告訴記者，他天天都來這里銷售憑證。

《家電以舊換新實施辦法》規定: 任何單位和個人不得將家電以舊換新憑證進行轉讓、出售，套取財政補貼。可是,在國美大港店以舊換新憑證卻被隨意買賣，更嚴重的是，這種行為是在他們的工作人員明知違規的情況下仍在進行的，內幕人士告訴記者，這種欺騙性的以舊換新，要占到該店以舊換新總量的65%。

記者調查發現,隨意買賣以舊換新憑證，套取國家補貼的現象,其它國美電器商城里也時有發生。

國美電器天津金獅店售貨員：這是小事，我幫你解決，50元。

國美電器北京公主墳店售貨員：今天給你發票也行，明天來領錢也行，我們給你操作也行。

國美電器北京外語大廈店售貨員：150元買張票，回頭補你400元

國美電器北京航天橋店售貨員：你給我100元錢，我給你買張票去，然后自己拿票換400元錢去。

國美電器石家莊中山路店售貨員：我的名字五個已經讓他們用完了，就是不是河北省的人再買我的冰箱的話，就是我已經全部給他用完了，我再找唄，我家老公的名字也全讓它們用完了。

國美電器石家莊中山路店售貨員：因為這個不管電視機多貴多便宜，因為400元錢是國家給的錢，不要的話是你自己的損失，誰也想要。

國美電器太原五一路店售貨員：我們又不掙你錢，就等于幫你左手倒右手給人家了，我這是為了銷售。

國美電器太原天龍店售貨員：那是政府白給你的錢，就是不要白不要，當然要了還想要

（央視網）

國美涉嫌違規 南京12家門店被暫停以舊換新資格

時間：2010年08月06日

11:45:12 中財網

省市有關部門昨查處國美倒賣舊家電和補貼憑證等違規行為

昨天,本報版報道的《沒有舊家電,國美照樣搞到國家補貼款》,引起了江蘇省商務廳和南京市商務局的高度重視,省市在開過現場辦公會后聯合決定,暫停南京國美12家門店的家電以舊換新資格,要求其自查整改,并根據自查整改情況視情是否恢復。

最近以來,國美南京新街口店出現多起倒賣舊家電和補貼憑證行為,騙取國家相關補貼,造成不良社會影響。昨天下午5點,南京市商務局召開新聞通氣會,省商務廳和市商務局在看到本報昨天“南京國美倒賣舊家電和憑證的違規行為”的報道后,迅速采取措施。昨天下午省市部門等聯合到國美現場辦公,了解情況,并決定暫停南京國美12家門店的家電以舊換新資格,目前省市正在聯合對國美進行調查核實。同時,還召開了蘇寧電器(002024)、五星電器和宏圖三胞等大企業領導現場會議,要求各企業引以為戒,切實誠信經營、守法經營和規范操作。

另外,通氣會上記者了解到,在4日時,省商務廳、財政廳和環保廳就聯合召開了家電以舊換新工作座談會,重點強調對那些違規操作、騙取國家財政的行為和企業網點,要采取“零容忍”的態度和嚴厲的處罰措施,從速從嚴從重查處,發現一例,處理一片,絕不姑息。據悉,南京一共有14家中標企業,其77家銷售門店將于8月底完成自查自糾,南京市商務局還將會同相關部門開展明察暗訪。

“如果市民在消費過程中發現哪家企業在家電以舊換新工作上存在貓膩,可撥打咨詢投訴電話:83611867。”昨天的新聞通氣會上,市商

務局還提供了一個投訴電話,市民如有舉報,可撥打該電話。

網友和市民呼吁--一定要查清 國美違規三大問題

昨日,本報有關國美新街口店玩貓膩的報道,在社會各界也引起了強烈反響。當日,聯合早報網、人民網、新浪、搜狐等幾十家國內外知名網站紛紛進行轉載,引起全國網友的熱議,同聲譴責國美新街口店玩貓膩,違反國家政策騙取家電補貼的惡劣事件,要求有關部門查清違法人員,給予相應處罰。

網友熱議:在國美這早就是公開的秘密

本報報道經各大網站轉載后,成千上萬的網友給予了關注,并紛紛發表意見。一位網友表示:其實在國美這早就是公開的秘密,一直都是這么操作的。昨日下午,家住上海的李女士給本報打來電話說,《揚子晚報》對“國美南京新街口店玩貓膩,違反國家政策騙取家電補貼”一文的報道非常及時,讓廣大消費者知道了國家大量補貼款流失情況的嚴重性和一些商家玩貓膩的真實情況。

再揭內幕:收舊冰柜曾上報成電視機

昨日下午,家住南京上海路的沈女士特地來到本報編輯部,向記者揭露了國美新街口店在“收舊”環節也有隱藏貓膩。沈女士說,2010年1月,她和先生在國美新街口店一次購買了某品牌空調4臺。可沈女士家中僅有一臺舊冰箱和一臺舊洗衣機能以舊換新。缺少另外兩臺舊家電來換新,國美營業員就讓沈女士每臺給付100元用于充當舊家電,手續由營業員辦理。幾天之后,沈女士在家中向國美新街口店物流回收人員交售了一臺舊冰柜和一臺舊洗衣機,可她拿到收舊憑證后發

現自己交售的冰柜、洗衣機均被寫成了電視機。收舊人員對此表示:“只要有收舊憑證,您就能享受國家補貼,品類與實際不符無關您的利益。”沈女士表示,國美收舊人員的這種行為明顯是在收舊過程中偷梁換柱、欺上瞞下。

據記者了解,按相關政策,市民通過商家物流上門回收舊家電,可得到一張收舊憑證,憑證購買新家電可享受政府補貼。為規范舊電器回收價格,政府部門曾出臺了具體回收指導價格,依據電視機、冰箱、空調等五類電器的尺寸大小進行定價,同時要求回收憑證信息與實際上交舊電器一致。但在實際操作中,一些人員仍在通過暗箱操作賺取額外利潤。

市民呼吁:再查國美有無其他違規行為

昨日,本報揭露了“國美電器南京新街口店家電行業以舊換新潛規則”一事,因南京市相關部門立即介入調查而進入一個新的階段。對此,上文中的市民沈女士表示,現在回想起來,當時國美人員的回收憑證錄入信息一定有失實問題,希望有關部門查清事實,按照相關規定進行嚴肅處理。

昨天,省內外不少消費者則提出:目前有關部門最需要查清的事實包括:

1、國美南京地區12家門店“以舊換新”是否還存在其他違規問題？

2、國美的這些違規行為是從何時開始的,涉及的金額有多大？

3、國美南京店所屬的江蘇分公司在這個過程中是否存在違規行為？其負責同志是否負有不可推卸的責任？因為消費者在國美購物發票上都有一個江蘇鵬潤國美電器有限公司的公章。

安徽合肥五星電器家電以舊換新藏貓膩

http://www.tmdps.cn 發布日期：2010-09-19 22:00 中國江蘇網

中安在線訊近日，有市民向記者反映，在合肥的多家五星電器賣場里，顧客不需要提供任何舊家電，就可以在購買新家電的同時享受補貼。記者隨后在調查中發現，在合肥市多家五星電器賣場里，家電以舊換新政策在實施過程中被人鉆了漏洞。

無需舊家電也能享受補貼

合肥的王女士最近想買一臺LCD電視機，在看到國家出臺以舊換新政策后，她尋思著是不是把家里的舊電視送到賣場，讓它發揮最后的“余熱”。然而，周邊的鄰居卻告訴她，在五星電器里，顧客可以通過購買以舊換新憑證的方式購買新家電，照樣可以享受補貼。“只需要加幾十塊錢，舊家電還能留著使用。”

王女士半信半疑地來到位于三孝口的五星電器賣場，在沒有提供舊家電的情況下，她果然享受到了400元的補貼款。王女士說，在她告訴導購員自己想購買一臺電視機，但不能提供舊家電以后，該導購員表示可以想辦法幫她拿到補貼，但是需要她另加80元錢。“對方表示這80元錢是用來購買以舊換新憑證的。”導購員告訴她，雖然她花了80元錢，但是能享受到400元的補貼款，實際上還是賺了320元錢。

雖然沒有提供舊家電就買到了自己心儀的產品，但是王女士還是向記者表示了自己的憂慮，二手舊電器在回收之后，如果有關企業未按規定處理，而是從某種渠道重新流入二手市場交易，反復套取財政補貼，那國家不是虧大了？

合肥五星電器位于三孝口的龍圖賣場

多家五星電器賣場均存在該現象

在接到市民的舉報后，記者隨后來到合肥多家五星電器，發現王女士反映的情況確實存在，在不需要提供任何舊家電的情況下，市民即可輕松拿到政策補貼款。

在三孝口的五星電器某電視機專柜，當記者向售貨員表示，自己想幫家人買臺電視機，但是沒有舊家電可以提供，該售貨員告訴記者，只要加70元錢購買一個憑證后，就能領到補貼款。記者隨即詢問在賣場的哪里可以購買，該售貨員表示，她可以代辦好，但記者不能自己去買。“這事不能明著干，要不然上面追查起來，要受處分的。”

在位于宿州路中段的另外一家五星電器里，該場景也同樣上演。“我沒有舊家電能不能享受家電以舊換新補貼款？”記者向某品牌電視機導購員詢問，“當然可以，不過你需要另外添加80元錢。”該導購員解釋，他可以代買一臺舊家電，記者可以憑此去辦理家電以舊換新憑證。該導購還表示，最近很多人都這樣辦理的，今天早上才幫人辦理了一個。

就在記者進行調查的時候，一名顧客在和導購員談好了價格后，很爽快的加了80元錢購買憑證。“多花80元錢，就能享受到300多元錢的補貼，還是比較值得。”

賣場審批手續形同虛設

為方便群眾，家電“以舊換新”審批權給了中標銷售企業。記者在采訪中發現，五星電器的審批手續基本形同虛設。

按照《家電以舊換新實施辦法》規定，購買人選擇中標銷售企業，憑有效身份證件、家電以舊換新憑證，到家電銷售企業購買新家電。對符合條件的，家電銷售企業在銷售新家電時直接向購買人墊付補貼資金。當記者表示很擔心假如沒有通過審批，拿不到補貼怎么辦？一名導購員表示不用擔心，不會有人去查，“放心，我都辦了不知道多少個了！”

記者隨后表示，購買憑證的做法如果被賣場查出來怎么辦？該導購員說沒事。“賣出產品對賣場也是好事，管理也不是那么嚴格。”該導購員說，現在賣場間競爭激烈，通過以舊換新政策，家電價格可以進一步降低，從而吸引顧客。雖然不能直接從顧客身上獲利，但是還可以積聚人氣，起到宣傳的效果。“所以賣場也是睜一只眼閉一只眼了。”

隨后記者向五星電器反映此事時，一名管理人員表示需要了解情況。當記者詢問賣場是否存在管理漏洞時候，該管理人員卻表示不關

他們的事，“這是導購員私下行為。”

嚴厲打擊商家違規操作

省商務廳商業改革處工作人員表示，如果家電商或促銷員打著方便消費者的名義出售以舊換新憑證給消費者，那就涉嫌違規操作，這也是《安徽省家電以舊換新實施細則》中明令禁止的，職能部門肯定要嚴厲打擊。

對于記者反映的情況，該工作人員表示將盡快派專人去各中標銷售企業回訪、調查，對經核查存在違規操作、騙取國家財政的行為和企業網點將視情節輕重予以警告、通報批評、收回財政補貼資金、扣除企業違約保證金、停止受理支付補貼、取消中標企業和指定企業資格。

這名工作人員指出，國家推行家電以舊換新政策的目的，是為了淘汰市民正在使用的高能耗、高輻射、超齡服役且有一定安全隱患的舊家電，讓市民使用到更環保、安全、高效的新家電。“更健全的相關配套設施會逐步完善，工商、財政等相關部門需要在政策執行過程中形成聯動，加強抽查和監管。建議廣大消費者不要貪圖一時便宜購買舊家電或折舊憑證。”(本網記者)

第五篇：家電以舊換新操作流程

家電以舊換新操作流程

一、家電以舊換新流程

（一）先回收舊家電后銷售新家電

１、回收舊家電。交舊人聯系中標回收企業交售舊家電，在回收企業上門收購舊家電時提供本人身份證件，并從回收企業取得國家統一印制的家電以舊換新憑證（銷售聯）。回收企業應當在收購當天將家電以舊換新憑證（回收聯）的所有信息，包括家電以舊換新憑證序號、舊家電的類別、品牌、規格、型號、制造商、機身序列號（如確無序列號將由家電以舊換新管理信息系統自動生成）、舊家電回收價格、回收時間、回收地點、回收產品說明以及交舊人的身份信息等錄入家電以舊換新管理信息系統（以下簡稱“系統”）。操作要點：

中標回收企業上門收購舊家電時，必須查驗交舊人的身份證件（個人憑本省公安機關簽發的身份證或戶口本、戶籍證明；單位法人憑本省質監部門頒發的組織機構代碼證，如黨政機關法人、事業單位法人、企業法人、社會團體法人、民辦非企業單位法人等、軍人憑軍官證、士兵證），向符合條件的交舊人出具家電以舊換新憑證。填寫回收憑證信息應當準確、完整。注意：回收企業在填寫憑證上“規格”信息時，必須嚴格按照財政部《家電以舊換新運費補貼標準表》和《江西省家電以舊換新舊家電回收指導價、拆解價格表》中的家電規格完整填寫。電視機：CRT/平板尺寸；電冰箱（冰柜）：門數和容積數；洗衣機：波輪/滾筒和洗衣量（公斤數）；空調：窗式/掛壁式/柜式；電腦：臺式機/筆記本和顯示屏尺寸。回收網點登記憑證信息時要把規格準確完整地錄入系統。信息錄入不完整的憑證將視為無效憑證，主管部門將不予審核。

２、購買新家電。購買人在2個月內選擇中標銷售企業，可在交售舊家電的次日起，持交舊人身份證件和家電以舊換新憑證（銷售聯）到其下屬銷售網點購買新家電。對符合補貼條件的，銷售網點應及時將新家電信息完整錄入系統，并按實際成交價格（含補貼）向購買人開具發票，打印《家電以舊換新（家電）補貼資金申報表》，指導購買人簽名，當場兌付補貼資金。不符合補貼條件的，應立即告知購買人。

操作要點：為簡化補貼程序，“家電以舊換新”采取由中標銷售企業代主管部門審核并墊付補貼資金的辦法。（1）查驗身份證件原件（個人憑本省公安機關簽發的身份證或戶口本、戶籍證明；單位憑法人組織機構代碼證和經辦人身份證件，如黨政機關法人、事業單位法人、企業法人、社會團體法人、民辦非企業單位法人等；軍人憑軍官證、士兵證）。確認購買人購買新家電所提供的身份證件與家電以舊換新憑證（銷售聯）的信息相一致。（2）通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（銷售聯）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”

（20位，前10位為大寫英文字母，后10位是憑證序號）確定憑證的有效性。（3）銷售網點必須留存的補貼資料包括：購買人身份證件復印件、家電以舊換新憑證（銷售聯）、銷售發票復印件、購買人簽署的《家電以舊換新（家電）補貼資金申報表》，供申領兌付補貼資金使用。

（二）先銷售新家電后回收舊家電

該操作方式僅限于銷售回收雙中標企業和與中標回收企業有回收舊家電協議關系的中標銷售企業。

1、購買人選擇雙中標銷售企業購買新家電。銷售企業和購買人約定上門送新拖舊的時間和告知回收標準。

２、銷售企業如期上門送新家電并回收舊家電，同時給購買人開具家電以舊換新憑證（銷售聯）。

３、購買人攜帶本人有效身份證件、家電以舊換新憑證和銷售發票到原銷售企業申領補貼。

操作要點：（1）銷售網點必須同時作為銷售和回收雙中標網點，才能采取購買人在銷售網點先購新機，后辦理墊付補貼手續的操作方式。（2）單一中標銷售企業，必須與其它中標回收企業簽訂舊家電回收協議或合同，明確雙方權利義務，回收企業派人常駐銷售網點后，銷售網點才能先銷售新家電，后辦理墊付補貼手續。

二、縣（區）商務部門對補貼申報復核流程

由各銷售網點（或由中標銷售企業總部匯總各銷售網點的補貼資料）定期向稅務登記注冊所在地的縣（區）商務部門提交間隔7天以上的補貼資料并提出兌付補貼資金申請報告。由縣（區）商務部門進入系統“補貼審核”模塊，通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（銷售聯）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”的方式逐個進行復核。批量復核通過后，由縣（區）商務部門匯總并向縣（區）財政部門分批次提交資金撥付函。

操作要點：銷售網點應保留補貼資料7天以上，以備按國家“三包”規定進行退換貨。“系統”已設計退貨模塊，退貨后家電以舊換新憑證（銷售聯）可退還購買人供二次使用。但未設計換貨模塊，銷售網點可在《家電以舊換新（家電）補貼資金申報表》上注明換貨產品信息和換貨價格，并由購買人簽字確認。

三、縣（區）財政部門撥付補貼資金程序

縣（區）財政部門在接到縣（區）商務部門提交的資金撥付函后在系統中完成審核確認，并將補貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到中標銷售企業（或銷售網點）在銀行開設的基本賬戶。必要時可以在企業申報日會同商務部門共同進行復核確認，以提高審核工作效率。對補貼資料和中標銷售企業代理審核兌付情況，可以不定期抽查以加強管理。

四、運費補貼操作流程

（一）交售舊家電

中標回收企業將收購的舊家電交售給指定拆解處理企業，同時提供對應的家電以舊換新憑證（拆解聯），向拆解企業開具銷售發票。

（二）申報運費補貼

回收企業根據交售舊家電數量和規格，向拆解處理企業申報運費補貼。拆解企業通過用掃描槍掃描家電以舊換新憑證（拆解聯）條形碼錄入或人工錄入“憑證編號”的方式將舊家電信息錄入系統，完成舊家電收購信息確認后，打印《家電以舊換新（運費）補貼申報表》。

（三）拆解企業墊付運費補貼并作相應統計

拆解處理企業統計回收企業交售舊家電數量，并按照財政部確定的定額補貼標準，計算運費補貼數額，并墊付運費給回收企業。拆解處理企業留存的補貼資料包括：家電以舊換新憑證（拆解聯）、《家電以舊換新（運費）補貼資金申報表》、舊家電銷售發票復印件等，供申報墊付運費補貼資金使用。

（四）縣區環保局對拆解企業補貼申報的審核

拆解處理企業逐月對中標回收企業的申報資料進行整理，并匯總向當地縣（區）環保局提出運費補貼資金申請報告。對符合補貼要求的，由縣(區)環保局匯總向縣（區）財政局提出資金撥付申請。

（五）縣（區）財政部門將運費補貼撥付至拆解企業

縣（區）財政局在接到縣（區）環保局申報后進行審核確認，并將補貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到家電拆解處理企業在銀行開設的基本賬戶，拆解企業負責和回收企業結算運費補貼。

銷售企業如何申領補貼資金?

答：家電銷售企業將新家電銷售發票復印件、以舊換新憑證和《家電以舊換新（家電）補貼資金申報表》等材料整理后，報當地商務主管部門審核，審核通過的，到同級財政部門申領補貼資金。財政部門在接到申報進行審核確認后,將補貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到家電銷售企業在銀行開設的基本賬戶。

27、銷售企業申報補貼時應提供哪些資料？

答：（1）新家電銷售發票復印件；（2）以舊換新憑證；（3）《家電以舊換新(家電)補貼資金申報表》；（4）購買人居民身份證或相關法人單位的相關證明。