第一篇：全友家私市場調查表

全友家私市場調查表

姓名：電話：調查地點：

1、請問您是從什么形式第一次知道全友家私？（多選題）

A、中央臺廣告B、石家莊臺廣告C、報紙廣告

D、戶外廣告E、親友介紹F、公交車廣告

2、請問您知道全友家私是在XX家具廣場嗎？（單選題）

A、不知道B、知道C、不太清楚

3、請問您知道全友家私獲得過下列哪些著名榮譽？（多選題）

A、中國名牌B、國家免檢產品C、中國馳名商標D、十環認證

4、如果您選擇家具，您認為下列哪些方面對您最重要？（多選題）

A、一流品牌B、價格適中C、良好服務D、質量良好 E、賣場環境好F、廣告多G、朋友的品牌

5、請問您知道全友家私形象大使是誰嗎？（單選題）

A、大熊貓B、電影明星C、沒有形象大使

6、請問您及您的親朋好友購買了全友嗎？（多選題）

7、如果您對自己購買的家具比較滿意的話，您會把自己的滿意感覺告訴將要購買家具的親友嗎？（單選題）

A、一定會B、有機會也許會C、不會D、不清楚

8、請問您記得全友家私戶外廣告是什么顏色嗎？（單選題）

A、黃色B、白色C、綠色D、橙色E、不知道

9、請問您知道石家莊還有哪些家具品牌？

答案：

10、您覺得下列哪些市場訪問方式是您可以接受的？（多選題）

A、書面訪問B、電話訪問C、人員上門訪問

D、信件訪問E、都不接受

11、請問您知道石家莊全友家私生活館是哪一年開業的嗎？（單選題）

A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年

12、請問您到過石家莊全友家私生活館嗎？（單選題）

A、到過一次B、到過兩次C、三次以上D、沒有去過

13、根據您的第一印象，您覺得全友家私在石家莊家具市場的排名為？（單選題）

A、第一名B、第二名C、第三名D、不清楚

調查人員：調查地點：調查時間：所占時間：難易程度：A、本人B、親戚C、朋友D、同事E、沒有購買

第二篇：安徽全友家私市場調查表[范文]

全友家私市場調查表

姓名：電話：調查地點：

1、請問您是從什么形式第一次知道全友家私？（多選題）

A、中央臺廣告B、南陵臺廣告C、報紙廣告

D、戶外廣告E、親友介紹F、公交車廣告

2、請問您知道全友家私是在哪嗎？（單選題）

A、不知道B、知道C、不太清楚

3、請問您知道全友家私獲得過下列哪些著名榮譽？（多選題）

A、中國名牌B、國家免檢產品C、中國馳名商標D、十環認證

4、如果您選擇家具，您認為下列哪些方面對您最重要？（多選題）

A、一流品牌B、價格適中C、良好服務D、質量良好 E、賣場環境好F、廣告多G、朋友的品牌

5、請問您知道全友家私形象大使是誰嗎？（單選題）

A、大熊貓B、電影明星C、沒有形象大使

6、請問您及您的親朋好友購買了全友嗎？（多選題）

7、如果您對自己購買的家具比較滿意的話，您會把自己的滿意感覺告訴將要購買家具的親友嗎？（單選題）

A、一定會B、有機會也許會C、不會D、不清楚

8、請問您記得全友家私戶外廣告是什么顏色嗎？（單選題）

A、黃色B、白色C、綠色D、橙色E、不知道

9、請問您知道南陵還有哪些家具品牌？

答案：

10、您覺得下列哪些市場訪問方式是您可以接受的？（多選題）

A、書面訪問B、電話訪問C、人員上門訪問

D、信件訪問E、都不接受

11、請問您知道南陵全友家私生活館是哪一年開業的嗎？（單選題）

A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年

12、請問您到過南陵全友家私生活館嗎？（單選題）

A、到過一次B、到過兩次C、三次以上D、沒有去過

13、根據您的第一印象，您覺得全友家私在南陵家具市場的排名為？（單選題）

A、第一名B、第二名C、第三名D、不清楚

調查人員：調查地點：調查時間：所占時間：難易程度：A、本人B、親戚C、朋友D、同事E、沒有購買

第三篇：全友家私實習報告專題

一、實習目的通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。

二、實習時間2012年7月10日至2012年2月1日

三、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創建于1986年，經過二十余年的勵精圖治，已發展成為中國研、產、銷一體化大型民用家具龍頭企業。作為中國規模最大的家具制造企業，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。

全友家私，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用家具企業之一。公司創建于1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。

四、實習內容

了解家具種類

1、實木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結構，即固定結構。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術性很強的家具。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，特定的榫眼結構，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值。近年來，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿制，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。

2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等制成，也有少數產品的下腳用實木的。由于我國木材資源短缺，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數為拆裝結構。

3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類家具在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產并投放市場。

4、聚氨酯發泡家具。早期聚氨酯發泡技術主要用于沙發椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。

5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發泡制品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的重，且加工工藝復雜。

6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

了解目前的裝修風格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比，長時間在這種環境里，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2、常見顏色含義 紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。

品牌意識

1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別于同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的性能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵。

2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售后、品牌維護、擴大社會影響力。

銷售技巧

1、家具商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績并招徠返客。

一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。（狀態不好不如不做）

二、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過于突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。

四、善于辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。（不要盲目推薦）

五、友善說明：顧客產生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時提醒。

五、實習總結

這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

第四篇：全友家私招聘廣告詞

全友家私招聘廣告詞

這是一家蓬勃發展充滿生機的朝陽企業,我們一直致力于中國家居生活品質提升。

我們渴望最優秀的人才,唯有你的優秀,才可能創造我們共同的事業。

我們無視你的文憑,相貌,家庭背景和過去的經歷,我們只看中你的實際工作能力,你的實際能力永遠高于一切！

這是一份充滿挑戰性的工作,惟有有心用心著可以取得成功,如果你是強者,來接受挑戰吧！

我們為優秀者提供無限的事業發展舞臺,高額的目標工資和業績獎金為優秀者而準備,同時我們也用保底薪資和業績考核來拒絕平庸。

相約全友，改變人生！

歡迎你，馬上行動！

全友熱線：

（注：用全友路牌廣告圖象做背景）

第五篇：全友家私網絡營銷策劃書

全友家私網絡營銷策劃書

一、產品介紹

我們公司生產的家私種類繁多、美觀實用、個性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產蓬勃發展，隨著人們生活水平不斷提高，消費者生活品位也越來越高，對家具等日常家居用品要求也越來越嚴格。公司僅僅提供設計精美、實用的廣泛系列產品還不夠，還應該讓大多數人能夠買得起。我們的產品開發員選擇能夠以最經濟有效的方式進行生產研究。我們的設計師總是推出低價格的解決方案。公司全體員工一直在努力創建獨特的產品系列。

二、網絡營銷環境分析

1、中國家具行業外部環境分析（1）政治環境分析

目前，我國已將“信息化帶動工業化”作為重要的戰略來實施。而且中國計算機信息網絡政策法規不斷完善，正在應用的政策法規包括國際域名規則條例、國內域名規則條例和其他互聯網規則條例，出臺法規對網絡的發展起到規范引導的作用，有利于企業電子商務等在網絡方面的發展。在政治意義上來說，中國的互聯網也許沒有歐美國家的自由，但是，也許正是由于這個原因，中國的互聯網比歐美國家更適合電子商務。（2）經濟環境分析 a.國民經濟

全年國內生產總值300670億元，比上年增長9.0 %。分季度看，一季度增長10.6%，二季度增長10.1%，三季度增長9.0%，四季度增長6.8%。分產業看，第一產業增加值34000億元，增長5.5%；第二產業增加值146183億元，增長9.3%；第三產業增加值120487億元，增長9.5%。b.網民統計

據中國官方公布，截止2009年4月18日起，中國網民數量達到3.16億,仍保持全球第一地位,中文網站數量已經達到287.8萬.對于無線互聯網經濟,目前有6.7億移動用戶,其中有1.176億手機上網網民,增長率達133%。

中國3G發牌后,上網本筆記本電腦賣的最好,整個互聯網產業保持了規模的增長,電子商務、網絡廣告、網絡游戲占據重要地位,2008年電子商務市場規模已經達到3萬億元人民幣.三、網絡營銷策劃

1、網頁分析 1）．網頁設計風格

配合當今家具市場的所有流行元素有：奢華、古典、自然、時尚、個性、簡約，主頁頂部應展示出本公司最新的家具產品，再襯以生動幽默的流動式文字，整個網頁的綠、橙等暖色系進入顧客眼簾，跟人一種溫馨、清新自然、綠色和諧、簡約的感覺。2）.網頁功能設計

本網站具有家具常識問與答、游戲互動區、郵箱、客戶服務、公司產品目錄冊、在線交易、網上支付等功能，務求做到最全面的網絡營銷。3）.網頁設計定位

主要是以瀏覽、游戲互動和網上交易三方面為主，功能大而全。

2、消費者分析 1）網絡用戶分析

CNNIC1月13日發布第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告，網民有以下的主要特點： 網民數量達到2.98億

博客用戶數達1.62億，占網民比例的54.3% 網絡新聞用戶增至2.34億 論壇/BBS用戶規模9100萬人 2.7億中國網民使用寬帶 占到90.6% 手機上網網民達到1.176億

10-19歲網民成為2008年中國互聯網最大的用戶群體 高中學歷的網民比例最大，占到39.4% IPv4地址資源達到1.81億個，年增長率為34% 我國的域名注冊總量為1682.6萬個

中國CN域名數量為1357萬個，市場份額已達80.7% 中國網站數達到287.8萬 年增長率91.4% 中國網民的搜索引擎使用率降至68.0% 電子郵件的使用率為56.8% 即時通信使用率75.3%，用戶規模2.24億人 網絡音樂使用率83.7%，用戶量2.49億人 網絡視頻使用率67.7%，用戶量達到2.02億人 網絡游戲使用率62.8%，用戶規模1.87億人 網絡購物使用率24.8%，用戶人數7400萬人 網絡售物用戶人數1100萬人 旅行預訂用戶人數1700萬人 網上支付用戶人數5200萬人

網絡炒股用戶人數3400萬人，相比07年減少400萬 網上教育用戶人數4900萬人

2）中國家具消費需求分析

中國家具市場規模龐大，家具市場增幅顯著，市場呈現一片良好勢頭，在房地產業的帶動下，家具市場將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國家具市場未來需求旺盛，多種因素挖掘家具市場潛力需求。2008年北京奧運會和2010年上海世博會的召開，為酒店家具業帶來了巨大的商機。

建筑行業的蓬勃發展，必將帶來家具業的巨大需求。據中國建筑材料工業協會統計，內地建筑裝飾行業總產值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國家裝行業總產值的增長幅度超過30%，其中尤以櫥柜家具市場增速驚人

四、SWOT分析

1、S—優勢

在蓬勃的房地產和建筑行業的帶動下，巨大的市場需求必定為家具業帶來無限商機，最高最有消費能力的中青年群體作為家具消費主流說明家具消費群體知識結構與生活態度正發生改變。是家具市場所能帶來的利潤的有力保證。

2、W—劣勢

我們國家現在家具生產的企業越來越多，企業之間的競爭越來越激烈，家具銷售形態中：板式家具是家具行業的主流，但全友在板式家具上有所欠缺。全友家具中較缺乏高端產品，品質不穩定。在產品研發上還相對比較薄弱，在高端產品上一直沒有很好的突破。在銷售方面，經銷商管理秩序混亂，經銷商小農意識強烈，經銷商忠誠度不高。營銷渠道不廣，宣傳力度不夠。提高品牌的認知力不強。

3、O—機會

中國加入WTO后，可以享受優惠引進先進的技術和人才，檔次較高的原材料、隨著使用互聯網的人越來越多，利用“游戲”這一新鮮意念融入一貫給人傳統的家具經營中，務求吸引更多的潛在客戶，也有利于提高公司的知名度。隨著進口關稅的降低，國外家具雖然會大量涌入，但是不會對國內家具業造成太大的沖擊。形成沖擊有一個過程，不會來得太快。

4、T—威脅

東盟國家的低價家具和歐美國家的高檔家具的市場的占有額、國內的家具市場進行激烈的價格戰、經營電子商務的家具公司越來越多。

五、營銷定位

1、模式定位——B2C 網絡營銷的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C，在詳細地分析網絡營銷的作用、公司的經營策略和考慮公司對網站建設的要求、網站定位之后，我們將網站的主要模式設定為B2C，具體的分析如下：

1）在經過網絡營銷環境的分析，可以看出它是企業與企業、企業與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業塑造形象，向企業與顧客傳遞信息，聯系企業與顧客之間的感情，能夠為企業提供一個銷售的平臺。

2）在眾多的網站中，為了能夠給消費者深刻的印象并記住，我們將網站定位為B2C模式。

2、內容定位

提供專業的家具知識為主，融入游戲和家具自主定制意念豐富其內容建立網站主要目的是為了品牌的推廣，增加網站的瀏覽量，有一定的情感訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網站的目的是為了品牌的推廣，但是網站上不能過多地出現企業內部信息與企業廣告，因為消費者上網的目的是尋求需求的信息和娛樂休閑，所以它對產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網絡營銷就是靠網站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象，一種關系。提供個性化免費服務，要想挽留消費者的心，除了專業以外，還要有個性化服務，可以與消費者之間建立穩定、長久的關系，通過游戲這一新鮮意念融入傳統的經營模式中，游戲內容通過顧客利用公司的產品精心虛擬出一個“家”，從而向顧客介紹公司最新的產品，也推出獎勵優惠策略，家具定制營銷也是一個與顧客溝通的手段，某程度上也樹立了企業的品牌形象，進一步提高公司網站的知名度。

六、家具網絡營銷策略的選擇

1、產品策略

在網絡營銷中，網站依舊是市場競爭的重要武器。要想在激烈的競爭中取得優勢，網站是一個至關重要的環節。在網絡營銷當中，成都全友家私有限公司南寧分公司的網站主要體現以下： 1)網站產品

大自然和家都在人們的生活中占據了重要的位置。網站主要以綠、橙為主要的色調，綠橙兩色完美再現了大自然-充滿了陽光和清新氣息，體現了以人為本的宗旨，把人們關注的環保問題和健康的生活方式聯系在一起。

首頁的頂部為公司內容框架介紹，左下方為公司產品的分類，右下方為公司部分最新家具圖片和價格展示，內容框架設置為十個按扭：分別有公司產品介紹、游戲互動區、網上目錄手冊、搜索、客戶服務、家居常識問答、聯系我們。

“公司產品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價格、功能等相關信息，讓顧客根據實際情況和需要自主選擇“心頭好”；

“游戲互動區”，為傳統的家具形象增添新鮮感和趣味，是網站的一大亮點，通過虛擬出公司的最新產品，讓顧客自主進入一個完全屬于自己的“虛擬居室”，營造出一個個性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質的青年消費者得到前所未有的體驗。

“網上目錄手冊”，介紹公司的經營理念和過往銷售最好和得獎的家具產品，可以方便顧客瀏覽打印，進一步了解公司的產品，也為自主設計家具提供了參考。“搜索”公司產品和產品庫存的查詢。

“客戶服務”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務、還有退換貨政策、網上交易支付等服務。“家居常識問答”結合現在關注的家具環保問題，以專業和客觀的知識為顧客解決日常生活常見的問題。

“聯系我們”公司的聯系方式和地址

2、包裝策略

在市場營銷過程中，包裝作為產品的“外衣”有著識別、便利、美化、增值和促銷等功能，發揮著極其重要的作用。(1)、等級包裝策略

包裝是整體產品的外形，必須同產品的內在質量與價值相適應，對高檔優質產品采用優質包裝，一般產品采用普通包裝，才能恰如其分地烘托產品內在質量，有效地樹立產品形象和促進銷售

(2)、綠色包裝策略

包裝材料為可重復使用或可再生、再循環，包裝廢棄物容易處理或對環境無害的包裝(3)、饋贈包裝策略

這是較為流行的包裝化政策，為刺激顧客的購買欲望，除核心產品外，包裝物內還附有圖片、實物、獎券等其它東西贈送消費者。例如，在軟床系列包裝中放入被套、蚊帳、窗簾等

3、網絡推廣策略

網絡推廣是網站建設之后一個必不可少的步驟。我們進行網站推廣的目的是讓盡可能多的有價值用戶了解并登陸本公司的網站。

根據CNNIC1月發布第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告結果，我們將主要從搜索引擎注冊、友情鏈接、E—mail推廣、論壇BBS這四個方面推廣我們的網站。1)登陸搜索引擎

搜索引擎注冊是最經典、最常用的網站推廣手段。CNNIC1月發布第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示用戶經常使用的網絡服務中，搜索引擎達68％，其用戶規模仍舊會持續增長。2)E-mail 郵箱已成為每個網民的通信工具。每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發E-mail給你。雖然受郵件病毒的影響，許多網民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產生印象，從而起到了品牌推廣的效果。3)論壇

為達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的BBS上，因為其在線人數多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的家具和游戲迷訪問或發布些軟性信息，信息是傳遞公司對家具和游戲方面的心德。4)友情鏈接

A.http://templet.pinsou.com/templet_brand/pc003/?bd=217 B.http://templet.pinsou.com/templet_brand/1002/?bd=26018

4、體驗營銷

體驗是對某些刺激所產生的內在反應。它關系到整個個體。體驗大多來自于直接觀看或參與某件事—無論是真實的、夢幻的、還是虛幻的。我們推行體驗營銷的目標引發顧客試用、激發顧客靈感和增加瀏覽量和提高知名度。

七、網頁規劃

1、網站框架

網上目錄手冊客戶服務網站索引、首頁、游戲互動區、公司產品介紹、公司家具圖片展示、搜索、家居常識問答

2、欄目劃分

(1)首頁(2)公司產品介紹(3)游戲互動區(4)風格實驗室(5)拍賣平臺(6)網上目錄手冊(7)網站索引(8)搜索(9)客戶服務(10)聯系我們(11)家居常識FAQ

3、各欄目內容

公司產品介紹→板式套房家具、實木家具、沙發、餐桌椅、床墊、軟床等 游戲互動區→游戲介紹及規則、會員注冊和登錄、論壇、玩家交流 網上目錄手冊→我們的經營理念、家庭工作室、訂購、過往產品、得獎作品 搜索→產品關鍵字搜索、產品庫存查詢

家居常識問答→常見家居問題、家具燈光、居室娛樂與休閑 聯系我們→公司聯系地址、電話、傳真

八、技術支持

1、平臺：ASP+SQLServer

2、技術要點：隨著公司的規模擴大，相應的對技術支持要求越來越多，公司采取把技術支持外包的辦法，通過一系列制度來保證服務品質和控制外包廠商成本。

九、訂單處理

公司內部建立起處理客戶訂單的專門機構，通過Internet和Intranet等電子連接以電子速度對客戶訂單做出反應：訂單傳至公司的信息中心，由公司控制中心將訂單分解為子任務。另外，如果顧客遇到什么問題，也可以通過網絡來自己尋找答案，以及通過電子郵件和客戶服務部門取得聯系。

1、支付方式

1)銷售方面：由于經營的相互連接,企業B2C經營模式使企業之間可以得到更大的幫助。生產廠家可以通過客戶數據庫準確地了解市場需求、客戶購買習慣及客戶滿意度等，因此可以快速機警地轉換銷售模式。一般客戶都是收到貨后以現金結數的，有的通過銀行匯款，由于支付方面跟真正的電子商務零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。2)采購方面：產品應在可接受的工作條件下，并以利于環境保護的方式進行生產采購。

2、存貨檢驗

銷售方面與采購方面都是相互聯系的，采購的貨存量直接影響生產線生產量，生產量影響銷售量。但通過ERP企業資源管理軟件就能很好地解決兩者之間的關系，而且還能促進公司的貨存問題和流動資金的正確運用。

3、安排裝運

每天的裝運包括采購方面和銷售方面。每輛火車派送一名采購員跟車，這樣做便能減小不動資產的投資。

4、退換貨

如果顧客對已購貨品不滿意，只要包裝和貨品沒有損壞，并保持出售時的狀態，顧客可以在60天內，帶上發票和完整的貨品來本店更換任何等值貨品或退款。但所有已拆開包裝的床墊或其它床上用品、已組裝過的貨品、處理品等，恕不退換。

十、軟件選擇

推薦商脈通！商脈通是一個基于Web2.0的網絡營銷平臺，是時代財富基于七年專業網絡顧問經驗、三年大型公眾網站營運經驗、以及網絡營銷方面的長期研究和服務經驗自主研發的。