第一篇：旅游專業導游基礎調試反思

《導游基礎知識》課程調試反思

旅游組：@@

第一部分調試內容

2012年旅游管理專業招生以來，《導游基礎知識應用》作為職業技術核心課，一直不斷深化教學改革，取得了較好的實際效果。調試由三方面入手：

一、適當調整導游基礎課程的重難點（詳見調試方案）

二、增加導游基礎相關知識提高學生的語言表達能力和審美能力和鑒賞能力（詳見調試方案）

二、強化學生的導游基礎教學實踐能力（詳見調試方案）具體操作實踐內容：

首先，《導游基礎知識應用》課程完成了課程設計、習題集、多媒體課件、教改論文等教改項目，進一步豐富、細化了課程的教學體系。

其次，作為導游資格考試課程之一，進行了課程考試改革。為引導學生既重視知識的積累，更注重知識的應用，做到理論聯

系實際，也為改變過去某些重結果、輕過程，評價指標單一的現象，引導學生努力學習，主動復習，積極鉆研，發揮個性，對本門課程的考試進行了調試。

再次，調試后的考試由任課教師收集《導游基礎知識應用》課程相關的圖片及其他內容，制作成多媒體課件，在播放過程中考生進行同步講解，其他同學作為游客聆聽。考生考試過程中還要對老師、同學的提問進行回答。每一位學生考試內容從預先設定的課件中抽取，考試順序事先確定。考試過程中，教師為每位學生當場打分。

再次，通過新的課程考試方式方法，既檢查學生對導游基礎知識的掌握程度，也同時考查學生對導游基礎知識在導游實踐中的運用能力，以幫助學生提前進入職業角色。調試后的考試，不僅評估學生學習效果，更有助于鍛煉學生實際導游能力，以更好地適應日后的工作崗位。

最后，該課程還多次實行教考分離。教考分離一方面極大地克服過去自己教、自己考時，對試卷及評分的主觀性、隨意性；另一方面通過引進了公平、合理的評價機制和競爭機制，從而極大地調動教師的教學和學生的學習兩個積極性。同時，也提高了學校所獲取的教學反饋信息的可信度；促進了課程教學管理工作的改善和教學質的提高。

第二部分調試后效果

教學效果基于模塊、項目的理論、實踐教學設計取得了良好的效果。

1、理論教學效果良好

在學校組織的每學期期末學生評教活動中，該課程一直名列院系前列。

在學校隨機的教師聽課活動中，聽課教師評價均為優秀。認為課堂教學能夠正確把握授課要點，理論聯系實際，學生受課效果優秀。

2、學生學習效果良好

該課程考核合格率均保持在95%以上，優秀率50%以上。《導游基礎知識應用》是導游資格考試理論考核課程之一，本課程所授課班級學生該課程考試平均合格率70%以上，遠遠高于吉林市平均合格率的30-40%。

從本專業學生歷年參加吉林省導游資格考試的成績看，這種課程教學與實踐的效果更加明顯。歷年來，本專業學生參加吉林省導游資格考試通過率名列前茅。眾所周知，在導游考試中，理論考試最難考的是導游基礎知識，現場考試最難考的文化類景

區的講解（長白山、霧凇、北山），而這幾塊內 容，正是我們學生的強項。可以說，這和《導游基礎知識應用》課程的教學是分不開的。

3、實踐教學效果良好，學生參加專業職業技能比賽成績突出

在2012年9月舉行的吉林市導游技能大賽初賽比賽中，本專業3名參賽選手理論考試（導游基礎知識占大部分）平均成績第一。在決賽中，一等獎二人，三等獎2人.”。

4、學生參加工作后用人單位反饋良好

從已畢業的4屆學生工作反饋來說，這樣的實踐教學設計效果明顯。用人單位普遍反映，本校本專業的畢業生文化底蘊較深厚，在導游講解中能夠講出歷史文化的內涵，深受游客好評。多數畢業生已經成為旅行社導游骨干，數人進入旅行社導游管理隊伍，成為導游部經理等管理人員。

第三部分需改進內容

1、豐富課程教學資源

包括各類教師教學資源、學生學習資源、考試資源、網絡資源，等等。具體措施是由課程責任教師負責，整合所有任課教師教學資料，形成教師教學資源庫；整合所有學生學習資源，使之

系統化、科學化；考試方法多樣化，考核評價多樣化，形成豐富的考試資源；充分利用各類網絡資源，開辟拓展性學習網絡。

2、教學內容的科學化

包括課程內容設計與組織安排，教材及相關資料等教學資源科學化建設。具體措施是選用導游資格考試的優秀教材；積極開展教學標準、課程體系、教學內容、實訓實習項目、教學指導、學習評價等教學資源的科學化建設及數字化工作。

3、教學方法與教學手段的革新

教學中注重多種教學方法的運用，包括信息技術的運用、網絡教學資源的運用。具體措施是因材施教，靈活運用多種恰當的教學方法，有效調動學生學習興趣，促進學生積極思考與實踐；開展體驗性學習促進學生職業能力發展；恰當地使用現代教育技術手段促進教學活動開展；網絡教學資源建設初具規模，并能經常更新；運行機制良好，在教學中確實發揮積極作用。

4、教學隊伍建設

要求不斷提高教師風范、教學和專業技能水平，教學隊伍結構合理，整體素質高，不斷推進教學改革與實踐。具體措施是主講教師師德好、事業心強、治學嚴謹，能及時跟蹤產業發展趨勢和行業動態，分析職業崗位能力要求和更新變化，并及時納入教學內容；教學實施過程注重學生實踐能力培養，教學能力強，教學

特色突出，專業技能水平高。專業教師應具有一定企業經歷和行業影響力，專任教師中“雙師”型教師的比例、專業教師中來自行業企業的兼職教師的比例要提高；根據課程需要配備輔導教師；教學團隊的教師專業素質較高。

5、創新實踐教學

主要是把《導游基礎知識應用》的課程內容與導游實踐緊密結合，把該課程的實訓、實踐內容進一步系統化，在此基礎上進行改革與創新。主要措施是結合吉林省導游考試實際，把《導游基礎知識應用》的課程內容融入其中；根據導游考試需要，更好地開設《導游基礎知識應用》實踐課程。

第二篇：旅游導游專業求職信

旅游導游專業求職信

旅游導游專業求職信1

尊敬的領導：

非常感謝您在百忙之中抽出時間來垂閱我的求職材料。我主修旅游導游。將于明年完成學業，在即將步入社會，面對日益激烈的競爭社會里，我勇敢地走向市場，向您推薦我——一個全面發展，特點鮮明的旅游畢業生；希望能得到貴單位的青睞。

在激烈的人才競爭中，我沒有大學生的知識淵博；但我有顆真摯的心和拼搏進取的精神，愿為貴單位獻出一份自己的力量，為了更好地為貴單位服務。雖然我剛從學校畢業，沒有實際的工作經驗，但我相信貴單位那樣重能力，重水平，有遠見的單位，一定能把能力，水平與經驗等同社之；給新人一個顯身手的機會，希望貴單位能給我一個機會，能考慮我，我迫切希望早日成為貴單位的'一員。

如我有幸成為貴單位的一員，我將嚴格遵守貴單位的規章制度，發揮自己的聰明才智，一切以公司的利益出發，全心全意為公司服務，以報答貴單位對我的信任。

相信您的選擇與我的實力將給我們帶來共同的成功。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信2

尊敬的公司領導：

大家好，我是xxx，所學的是旅游服務與導游專業，四年校園生活教會我懂得怎樣去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立.塑造了一個健康，充滿自信的我。

在校期間，經過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計算機.餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個景點做講解員。期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經歷。

實習期間至今在xxx擔任務講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚表演以及海洋生物的'講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標準，思路清晰.在這期間養成了良好的職業素質與素養，處事有責任心，有耐心.具有較強的溝通能力、客戶服務能力。

四年學校的學習生活和社會經歷，養成我自信的性格和踏實嚴謹的工作作風.然而，所學知識是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學習，不斷鉆研，積累工作經驗，提高工作能力。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信3

尊敬的領導：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱覽我的求職信，下面請允許我做一個自我介紹。我叫xx，畢業于南京曉莊學院旅游英語專業。雖然我不是來自一流名牌大學，但是普通的我卻又一顆不甘落后的心。希望能通過我的努力，踏實的為著自己的夢想而奮斗。

在大學的四年間，在努力學習專業知識的同時，我也認真的把握每一個實踐機會，在實習的過程中將書本上的知識與實踐相結合，通過學習與磨練為自己積累更多豐富的經驗。

在校期間，我曾系統的學習過英語聽說、英語讀寫、英漢翻譯、旅游英語、英語國家概況、導游學概論、導游實務、旅游法規與職業道德、旅游地理等方面的專業課程。在掌握基本的旅游學科理論知識的同時，也有較強的導游能力和英語讀寫能力。通過在校期間的學習，我通過了大學英語四級、普通話二級甲等、全國計算機二級的考試，并獲取導游資格證書。

我深知，書本上的理論知識很是基礎，想要綜合的提升自身素質就需要多方面的鍛煉自己。所以，從剛入大學的時候，我就努力的讓自己參與到學生管理實務中，擔任班長一職。在任職期間，認真負責的我，獲得了老師同學的信賴，并且多次獲得優秀班干部的`稱號。除此之外，利用假期，我曾多次到旅行社實習，通過實踐的學習，除了掌握導游相關的技能之外，也讓我對團隊合作、應變能力有了相應的提高。能夠獨立的處理團隊旅游過程中發生的一些問題，并通過和地接導游的合作，最快速度解決問題，為游客提供滿意的服務。

對專業熱愛是我的動力，敢于創新是我的資本，踏實認真是我的準則。雖說，現在的我身上還有很多的不足，但相信通過我的努力和認真學習，我一定會在最短的時間內提升自身專業素質，讓自己盡快的融入到團隊中。

我在此冒昧的推薦，懇請貴單位給我一個機會，我會好好珍惜，全力以赴將自己最好的一面展現出來，爭取成為貴公司的一員，為企業的發展增添一份力量。再次感謝您的閱覽，衷心的祝愿貴公司事業蒸蒸日上，祝您身體健康闔家幸福。靜候您的回音。

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

旅游導游專業求職信4

尊敬的公司領導：

大家好，我是，所學的是旅游服務與導游專業，四年校園生活教會我懂得怎樣去體諒別人和關心別人，也使我變得更加堅強和獨立.塑造了一個健康，充滿自信的我。

在校期間，經過自己的努力，取得了普通話二級乙，初級計算機.餐廳等證書.在假期日，為提高自身的工作能力，曾到紹興各個景點做講解員.期間不僅鍛煉了自己的口才，工作能力，更是增加了我的社會經歷。

實習期間至今在***擔任務講解員一職，工作期間負責館內海獅表演、人魚表演以及海洋生物的講解，講解中能做到口齒清楚，普通話標準，思路清晰.在這期間養成了良好的職業素質與素養，處事有責任心，有耐心.具有較強的溝通能力、客戶服務能力。

四年學校的學習生活和社會經歷，養成我自信的`性格和踏實嚴謹的工作作風.然而，所學知識是有限的，因此，我將在今后工作中虛心學習，不斷鉆研，積累工作經驗，提高工作能力。

此致

敬禮!

求職者：

第三篇：旅游專業、導游個人簡歷表

基本信息個人相片姓名：glzy8.com性別：女照片民族：漢族出生年月：1987.9.29證件號碼：432522198709******婚姻狀況：未婚身高：158cm體重：43kg戶籍：湖南婁底現所在地：廣西桂林畢業學校：桂林旅游高等專科學校學歷：專科專業名稱：旅游服務與管理畢業年份：2010年工作年限：一年以內職稱：求職意向職位性質：全 職職位類別：酒店/旅游-導游/旅行顧問

行政/后勤-圖書管理員/資料管理員

行政/后勤-行政專員/助理

職位名稱：計調;文員;檔案管理工作地區：湖南長沙;湖南婁底;待遇要求：1500元/月 可面議;不需要提供住房到職時間：三天內技能專長語言能力：英語 通過國家英語四級;法語 初級;普通話 標準教育培訓教育經歷：時間所在學校學歷2007年8月2008年9月桂林旅游局導游證工作經歷所在公司：婁底華泰大酒店時間范圍：2008年7月-2008年9月公司性質：民營企業所屬行業：餐飲、娛樂、酒店擔任職位：酒店/旅游-客房服務員/樓面服務員工作描述：工作期間吃苦耐勞，做事積極主動，不抱怨。其他信息自我評價：本人性格沉靜，善于獨立思考，心理承受力強。敢于接受挑戰。為人勤奮踏實而好學，做事奉行積極主動原則。與周圍同學及同事相處融洽，樂于幫助他人。能力：獲得全國導游資格書、大學英語四級證書、國家計算機一級證書（熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件，了解pHOTOSHOp軟件）、在校期間多次獲得獎學金（二、三等獎學金）。發展方向：

1、應聘旅行社計調人員。在學校已經系統學習了旅行社的管理知識，一個好的計調必須要有認真負責的態度，我會用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業中去。聯系方式聯系電話：***

電子郵件：diyifanwen@glzy8.com

第四篇：旅游專業《導游業務》期中考試題

旅游專業《導游業務》期中考試題

時量：70分鐘總分：100分

姓名：____________記分：____________

一、填空題（20×1=20分）

1、根據中國歷史的查考，為旅游者當_____________可視為原始導游的最初形態。

2、導游服務質量是應以_____________為根本出發點，以旅游合同和國家與行業標準為根據，以_____________為準繩。

3、導游人員的綜合素質條件包括敬業愛崗、_____________、有一定的專業技能、_____________、良好的個人形象。

4、兼職導游員也稱_____________

5、導游人員培訓的基本形式包括___________和____________。

6、導游人員職業道德基本原則的核心是_____________原則。

7、_____________是我國旅游業的根本宗旨，也是一名導游人員的最高精神境界。

8、對一名導游人員來說，道德修養的根本目的在于__________。

9、根據我國目前的實際情況，可以把人們的精神境界大體上分為____________、公私兼顧、先公后私、____________四種。

10、_____________是道德修養的最根本的途徑的方法。

11、_____________道德修養的最高層次。

12、“賓客至上”就是在價值取向上以“企業為中心”轉移到_____________。

13、導游服務在旅游業中的作用體現在承上啟下、____________、協調左右、_____________。

14、中國旅游社成立于___________年。

15、導游人員進行道德修養的根本要求，一是努力培養高尚的道德品質，二是_____________。

二、單選題（10×1=10分）

1、____年，英國人托馬斯·庫克創辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社????????????（）

A、1845年B、1846年

C、1855年D、1856年

導游業務科第1頁（共4頁）

2、導游服務最突出的特點是????????????（）

A、復雜多變

B、跨文化性

C、獨立性強

D、服務的高體能、高智能和高技能性

3、確保導游服務質量的途徑只有一條，即??????（）

A、規范化服務B、個性化服務

C、人情味服務D、規范化服務加個性化服務

4、導游證的有效期為???????????????（）

A、2年B、3年

C、5年D、10年

5、下列關于領隊的說法，不正確的是

A、領隊是組團社的代表

B、領隊是出境旅游團的領導者的代言人

C、領隊是旅游者和導游之間的紐帶和橋梁

D、從接待社來說，領隊即是旅游者，也是導游人員

6、國家旅游局2002年1月頒布的《導游人員管理實施辦法》規

定，導游人員必須參加年審培訓，其每年累計培訓的時間不

得??????????????????????（）

A、少于48小時B、少于56小時

C、少于72小時D、多于72小時

7、____是決定導游人員服務工作質量好壞的關鍵因素?（）

A、嚴格的組織紀律觀念B、團結協作精神

C、端正行風D、培養個人的高尚品德

8、____也就是職業榮譽感?????????????（）

A、敬業B、樂業

C、勤業D、創業

9、____是導游人員進行道德修養的重要內容?????（）

A、道德意志修養B、道德認識修養

C、道德信念的修養D、道德情感的修養

10、早在20世紀60年代，政府就明確提出導游人員要“三過硬”，要做“五大員”，其中“三過硬”指的是?????（）

A、思想過硬、業務過硬、技能過硬

B、思想過硬、技能過硬、外語過硬

C、思想過硬、業務過硬、外語過硬

D、技能過硬、業務過硬、外語過硬

導游業務科第2頁（共4頁）

三、多選題（10×2=20分）

1、在我國，人們通常把導游稱為??????????（）

A、旅游業的靈魂B、旅游社的支柱

C、民間外交大使D、旅游業的支柱

2、導游服務的性質有???????????????（）

A、社會性B、政治性

C、經濟性D、綜合性

3、在下列哪些情況不得頒發導游證?????????（）

A、無民事行為能為或限制民事行為能力的B、患有傳染性疾病的C、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D、被吊銷導游證的4、下列屬于全陪職責的有?????????????（）

A、落實旅游合同B、實施旅游接待計劃

C、做好組織協調工作D、維護安全、處理事故

5、在職導游人員考核包括?????????????（）

A、聘用時的把關考核B、年審

C、晉級考試D、導游工作考核

6、導游人員職業道德的基本要求是?????????（）

A、熱愛旅游事業B、全心全意為旅游者服務

C、發揚愛國主義精神D、嚴格組織紀律觀念

7、導游服務專業技能包括?????????????（）

A、語言表達能力B、人際交往能力

C、組織協調能力D、應變能力

8、美國的比爾·瓊斯曾經說過，導游的成功必須依賴于導游人

員的五大素質，即???????????????（）

A、熱情B、信心

C、熟練的工作D、廣博的知識

E、耐心

9、中國古代原始導游服務的另一種類型是??????（）

A、陪臣B、書童

C、家奴D、仆從

10、導游服務的原則有???????????????（）

A、“賓客至上”原則B、“安全第一”原則

C、針對性原由D、規范性原則

導游業務科第3頁（共4頁）

四、判斷題（10×1=10分）

1、導游服務是導游的生命?????????????（）

2、規范化服務提供即是最基本的服務質量，也是優質服務?????????????????????????（）

3、臨時導游證的有效期限最長不超過3個月?????（）

4、導游服務由語言、知識和服務技能三大要素構成??（）

5、優質的導游服務，從本質上說就是使旅游消費者感到“物有

所值”，獲得“物質上的享受” ?????????（）

6、中國青年旅游社成立于1980年6月????????（）

7、中級、高級和特級導游員代表著我國導游服務的最高水平????????????????????????（）

8、道德品質也稱品德???????????????（）

9、道德信念是在道德認識、道德情感和道德意志的基礎上形成的??????????????????????（）

10、熱愛本職工作是職業道德的前提?????????（）

五、簡答題（30分）

1、導游人員是如何分類的？（15分）

2、導游人員職業道德的主要內容包括？（15分）

導游業務科第4頁（共4頁）

第五篇：旅游專業導游業務實習指導書

10秋旅游專業《導游業務》實習指導書

一、實習課程的性質和目的

《導游業務》實訓課是旅游酒店專業的必修專業技能之一。導游業務實訓主要包括導游服務程序、導游講解技能兩部分。通過實踐的訓練，培養學生能夠運用導游業務的相關理論，初步掌握導游帶團程序、導游講解的基本方法和技能。培養學生運用所學的專業知識分析和解決實際問題，提高學生獨立工作的能力。

二、實習內容：

課題

一、安排旅游接待計劃

實訓目的及要求：安排旅游接待計劃關系到導游服務工作的全局，通過實訓使學生能夠根據實際情況科學合理高效的制定出團隊接待計劃，并節能夠在意外情況下及時做出預案，保證團隊活動順利進行。實踐地點：教室

實踐內容：a 模擬制定團隊計劃 b意外情況下計劃的調整 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓同學們在課余模擬制定接待計劃和意外情況下計劃的調整，上課分組討論。課題

二、接團服務

實訓目的及要求：熟悉接團服務的程序、要求及注意事項，掌握接站、致歡迎詞、沿途導游講解、照顧客人入住飯店等技能。實踐地點：車站、機場、飯店等

實踐內容：a 接團前準備工作的模擬b 團隊接待c清點人數 d移交行李和照顧客人上車e致歡迎詞及沿途導游講解 f模擬入住客房服務 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生寫好歡迎詞，再在教室讓學生根據所學知識模擬如何接站、致歡迎詞，沿途導游講解、照顧客人入住飯店等技能

課題

三、送站服務

實訓目的及要求：熟悉并掌握送站程序、內容和注意事項等，尤其要做好提醒工作、落實票據、交接行李、歡送詞等工作 實踐地點：車站、機場、飯店等

實踐內容：a 提醒工作b協助退房和出行李c致歡送詞 d送站手續的辦理 時間安排：2課時 實踐形式及方法：讓學生對送站服務有個深入細致的了解 課題

四、市容導游與長途導游

實訓目的及要求：熟悉并掌握市容導游與長途導游的內容、方法與技巧，模擬時應注意活躍氣氛 實踐地點：旅游車上

實踐內容：a 位移中的沿途導游講解b市容導游c長途導游 時間安排：2課時

實踐形式及方法：去旅游景點的車上，分組讓學生根據所學知識進行模擬導游訓練 課題

五、景點導游

實訓目的及要求：作為導游工作者，高水平地進行景點講解是必不可少的，通過模擬實訓，應該做到講解具有科學性、針對性、藝術性、生動性。講解時同時應該注意照顧客人的動向。防止意外事故的發生。實踐地點：景點

實踐內容：各種類型旅游景點和環境下的導游講解服務 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生先跟導游學習，再分組進行模擬 課題

六、購物導游服務

實訓目的及要求：了解掌握客人購物時的心理需求，既能滿足客人的購物需求，又能做好地方特色商品的宣傳促銷工作。實踐地點：旅游工藝品市場

實踐內容：a 介紹特色旅游商品b科學鑒別旅游商品c適度推銷訓練

時間安排：2課時

實踐形式及方法：帶領同學們去旅游工藝品市場，分組跟導游學習。

課題

七、餐飲導游

實訓目的及要求：熟悉掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時能夠對其原材料、制作方法、文化內涵等加以介紹，使客人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風味餐，自助餐等。實踐地點：天驕賓館

實踐內容：a 介紹飲食文化b照顧客人用餐c飲食安排訓練 時間安排：2課時

實踐形式及方法：讓學生分組進行模擬 課題

八、文化娛樂導游

實訓目的及要求：使學生能夠合理的安排計劃內與計劃外的文娛活動，注意選擇高雅的文娛活動，在活動前做好精彩的介紹，活動中防止意外事故的發生。實踐地點：教室

實踐內容：a活動的安排與組織b傳統文娛活動的介紹與講解 時間安排：2課時

實踐形式及方法：通過組織文娛活動讓學生模擬 課題

九、事故處理

實訓目的及要求：熟悉事故預防的方法措施，掌握各種意外事故發生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等，以提高學生的喝專業素質和技能。實踐地點：教室

實踐內容：模擬各種事故（安全、誤機、食物中毒等）發生時應采取的解決方法和措施 時間安排：2課時

實踐形式及方法：在教室分組模擬