第一篇：中心城客服部處罰制度1

東方銀座中心城服務中心處罰制度

為配合中心城各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是做好一切工作的基礎。

3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

以上三條是每位服務人員必須遵循的行為準則。

績效制度（實行扣分制，滿10分者扣除假期一天，以此類推）

一、考勤

1.上下班不簽到、不簽退，遲到，早退。（2分）

2.事假未經部門主管、經理同意，私自休息。（10分）

3.病假未持醫院證明，未經批準休假。（10分）

4.未經主管、經理同意私自換班。（10分）

5.代人簽到、簽退、請假。（2分）

二、儀容儀表

1.上班未按規定統一著裝，未佩戴工牌和名牌。（2分）

2.工服有污漬、異味。（2分）

3.手套不潔凈，指甲過長。（2分）

4.男員工頭發過長，未剃胡須。（2分）

5.女員工未化淡妝（眼影、唇彩），不得濃妝艷抹，不得戴夸張裝飾品和染指甲油。（2分）

6.站、立、行姿勢不端正、得體。（每項2分）

7.上班前吃大蔥、大蒜、檳榔等刺激性、帶異味的食品，食用酒精含量過高的食品或飲料。(2分)

8.當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發、剔牙、打呵欠等（打噴嚏應適當遮擋）（5分）

9.檢查儀容儀表未到洗手間或客人看不到的偏僻處。（2分）

10.未按照儀容儀表規定屢次不改者重罰和書面警告。（5分）

三、勞動紀律

1.提前十分鐘到崗，未換好工作服，未檢查好儀容，儀表。（5分）

2.攜帶私人物品到工作區域。（例如：提包、外套）（2分）

3.攜帶公司物品或客用物品離開辦公區域。（5分）

4.在工作范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響公司、客人或其他員工聲譽。（5分）

5.工作時間無故竄崗、擅離職守，下班后擅自在工作崗位逗留。（每項2分）

6.上班時間打私人電話，做與工作無關的事情。（每項2分）

7.未嚴格按照規定時間（40分鐘）換飯，除用餐時間外，在當值期間吃東西。（每項2分）

8.在工作時間聚堆閑聊、嬉戲。（每項2分）

9.上班時間內收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志，玩電腦游戲及手機，嚴禁下載與工作無關的文件系統，如發現將收回電腦。（每項5分）

10.在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐。（每項5分）

11.未及時查看交班本，造成工作不便。（5分）

12.未參加部門班組例會及各項培訓工作。（10分）

13.故意損壞工作區域設備設施。（10分）

14.上班時間站立規范，不得倚墻、靠椅，不準聚在一起閑談，上班按規定時間在自己區域站立規范，面帶微笑迎接客人到來。嚴禁以工作場地作為休息場所（2分）。

15.遇到客人和上司，要主動問候點頭致意，不能視而不見。（違者一次扣5分）

16.客人到時要主動打招呼和站立式服務，在服務過程中請使用禮貌用語，違者處罰。（2分）

17.在工作中要絕對服從，工作完成后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重扣款50——100元，并在班會上作書面檢討。

18.下班前必須檢查一切電器設備開關是否關掉。（5分）

19.下班前做好交辦記錄，如有重要事情要及時上報領導，違者處罰。（5分）

20.每月員工大會要求必須參加，根據會議內容各員工提出合理性建議，無故缺席者處罰（5分）

四、區域衛生

1.每位員工保證各自服務區域的衛生，按要求擺放整齊美觀。（2分）

2.辦公室基本衛生上班前半個小時，下班前半小時由清潔部負責完成，當班員工做好日

常衛生的保持。（2分）

3.每天檢查辦公室、樓層及公共區域的衛生并做記錄。（2分）

4.不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰；要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛生。（2分）

5.如發現工作環境中任何區域衛生未達到標準，員工積極主動協調清潔部處理完成，不

要視而不見。（2分）

6.客服部嚴格按照環境操作手冊實施各項監督管理制度，嚴格執行各項規章制度。做好

記錄。（2分）

根據宿舍管理制度，如有以下行為者將受到處罰：

口頭警告：（2分）

1.隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物和紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或

將手痕、鞋跡印到墻上。

2.用力關門，產生較大的聲音，影響到其他同事休息。

3.在房內堆積大量的臟衣物，不及時清洗，發出異味。

4.在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。

5.在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機，影響到其他同事休息。

6.私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。

書面警告：（5分）

1.不服從宿舍管理員工或本宿舍舍長的安排，不做好值班衛生工作。

2.拒絕管理，與宿舍管理員或本宿舍舍長發生爭執。

3.未經許可，私自調換房或床位。

4.不經宿舍管理員同意，帶外來人員在宿舍住宿。

5.禁止高空拋物，造成不良后果。

最后警告：

1.偷竊公私財物，情節嚴重者給予開除。

2.在宿舍內聚眾賭博、打架斗毆等。

3.不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。

4.多次不按照制度執行并且不參加宿舍會議的。

5.受到嚴重書面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。

東莞東方銀座中心城規章制度

★員工日常管理制度：

1.上下班員工必須走員工通道，并接受保安員的檢查。

2.因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

3.工作時間不能穿著制服外出購物，不準吃東西、喝酒，不準聽收錄機，不準看電視，不準唱歌、大聲喧嘩或閑聊，不準電腦游戲和手機。

4.除指定人員外，不準使用客用品和服務設施。

5.未經允許不可在規定區域內攝影及攝像。

★員工證件丟失賠償規定：

1、每位員工進入工作范圍內應佩戴胸牌、員工證、LOGO名牌。

2、部門主管及安防人員有權隨時抽查有關證件。

3、因使用時間長而損壞的，可以到人力資源部免費換領。

4、如有遺失被竊，應立即向所在部門和人力資源部報告，并按規定補辦。

★宿舍管理制度：

為了大家有一個清潔舒適、安全有秩序的住宿環境，現規定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：

1、自覺養成良好的社會公德和衛生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛生環境。

2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。

3、每日必須安排一位員工打掃衛生，以保持宿舍的清潔，并由宿舍長檢查監督。

4、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節給予行政處罰。

5、養成良好的消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發現火災隱患須及時向領導或保安部報告。

6、出入宿舍須及時關門，注意防盜，做好財產安全防范工作。

7、嚴禁在宿舍吸煙，在房內吸煙造成燒壞物品或引起火災者，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。

8、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，一經發現將立即開除并交到公安機關處理。

9、嚴格服從宿舍管理員及宿舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發生頂撞和爭執，違者嚴重處罰。

10、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任

何借口爭吵和打鬧。

11、員工遇到問題和困難時，可向相關部門投訴。

服務意識，是對服務人員的職責、義務、規范、標準及基本要求的認識，要求服務人員時刻保持客人自我心中的真誠感。

服務意識的具體要求有以下三個方面：

1、服務儀表

所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規范。著重反映以下幾點：

1)微笑服務。這是迎賓禮節禮貌的基本要求。服務人員對待賓客，態度要和藹、熱情、真誠、不卑不亢、大方有禮。

2)經常修飾容貌。要做到勤理發、勤洗澡、勤修指甲、勤換衣服。

3)著裝整潔。在工作崗位，服務人員要穿統一規定的工制服。服裝要洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要扣好。

2、服務言談

服務言談，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。主要有以下幾點：

1)遇見賓客要面帶微笑，站立服務，主動問好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

2)和賓客談話時，與賓客保持一步半的距離為宜。說話的語調要親切、誠懇，表情要自然、大方，表述要得體，簡潔明了。

3)向賓客提問時，語言要適當，注意分寸。

4)在與賓客交談時，要注意傾聽，讓對方把話說完，不要搶話和辯解。

5)賓客之間在交談時，不要趨前旁聽，不要在一旁窺視，更不要隨便插話干擾。即使有急事非找賓客不可，也不要打斷他們的談話，而應在一旁稍候，待賓客有所察覺后，先說聲：“對不起，打擾一下”，在得到賓客允許后再發言。

6)正確地稱呼客人。稱呼不當，容易引起客人反感和誤會。對賓客的稱呼，應根據年齡、身份、職務、性別、婚否來確定，不能直接點名道姓。對男賓可稱“先生”，已婚女賓可稱“太太”，未婚女賓可稱“小姐”。對宗教界人士一般稱“先生”，有職務的稱職務。

3、服務舉止

服務舉止，是對服務人員在工作中的行為、動作方面的具體要求。作為一個合格的服務人員必須做到：

1)舉止端莊，動作文明，坐要正直，不前俯后靠。

2)在賓客面前應禁止各種不文明的舉動。

3)在上班工作前，不要吃帶有強烈異味的蔥、蒜、韭菜等。

4)在工作時，應保持安靜，做到“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕。

5)賓客之間在地方狹小的通道、過道或樓梯間談話時，服務員不能從中間穿行，應先道一聲“對不起，請讓一下”，待對方挪動后再從側面或背面通過。如果無意中碰撞賓客，先主動表示道歉，說聲“對不起”，方可離去。

6)對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的賓客，切忌交頭接耳議論或指手劃腳，不能模仿譏笑。對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表情和動作。

第二篇：客服部制度

客服部門制度

一、管理目的：

為了切實開展招生部工作及公司形象宣傳工作，招生部特此制定出一套管理制度。

二、適用范圍：

本管理制度適用于整個客服部的主管及員工。

三、管理內容及要求：

1.客服部的所有員工必須清楚的了解和熟悉公司的經營范圍和管理結構，向客戶及外界正確地介紹公司的情況。

2.認真比貫徹執行公司的各項管理制度，嚴格落實公司部署的各項工作任務和目標。

3.在任何場合要用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁上班時間大聲喧嘩。

4.所有員工在工作時間必須保持良好的工作狀態和精神面貌。時刻提醒自己一言一行代帶公司形象。

5.所有員工要注意個人儀表、儀態，在工作時間內的著裝及修飾要得體、大方。

6.不得占用工作時間化妝、吃飯、睡覺。（發現一次罰款100元）

7、客服部轉正、客服部任職信息登記、轉正后及時匯報給主管（6萬業績轉正）

8.接聽私人電話到休息區域、不得到工作區域影響同事、不能超過10分鐘、有特殊情況可上報。如超過5分鐘以上或公共區域接聽電話、第一次通告批評、第二次罰50、第三次罰 100

9、班次及上下班時間（調休制度）

上午9：00-12：00 吃飯午休12：00-1：00 下午1：00-5：30下班

10.早會9:05準時開始（時間為10分鐘）每個人匯報當天邀約情況；每天口號、（若有人員遲到、所有工作人員開完早會后等遲到人員到再散會）

夕會下午5點開始（會議時間10-30分鐘之內，提出問題應附帶解決）休息日、周六周日輪休 客服部每位員工把表調好，班次記好，不允許遲到早退。

11.請休假制度

員工休假規定每周輪休一天，具體有部門負責人根據工作安排確定，個人不得私自更改，假期當月輪休完畢。若有特殊情況需調休、和同事協商好后及時跟主管匯報、對接好工作情況、如有不上報直接按曠工計算、如需請假最少提前一天，不允許臨時請假。

12.上班時間不準上與工作無關的事情、玩網絡游戲或在線看電影、不得隨便使用客服部固定電話撥打私人電話。（如有發現公司通告批評及罰款100）

13.正確使用公司內的水、電、暖等設施，最后一個離開辦公室的員工應關閉電源、鎖好門窗和一切應該關閉的設備。

14.要自覺愛護辦公區域的所有設備、設施和辦公用品。發現問題及時上報解決。

15.閑瑕時與客戶溝通感情，建立長期服務關系，尋找及幫助客戶真正需求?；蚪M織學習業務知識、尋找新渠道。

16.上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。嚴禁閑談或聚眾閑談。（發現一次500元/人）

17.公司帳務嚴禁做假賬

17.1.自動承認錯誤第一次罰款三千，第二次直接開除 17.2.如果知道錯誤不及時上報，等公司發現的直接開除 17.3.如有參與人員或慫恿人員處罰與當事人一樣 18.撞單

1.公司出現撞單問題、凡出現兩個人撞單的，兩個人自行解決，不允許出現一人一半營業額的情況，實在解決不了可以上報,兩個人解決的同時不允許出現吵架之內的，如發現第一次各扣100元，第二次各500

2.如無意撞單、兩人協商好、上報主管、如協商不好、此單作廢 先協商好再找主管匯報情況、聯系客戶前、先看邀約群是否有人已經聯系、及時和同事溝通客戶大概情況、如同事不約或覺得約不到、你可以進行邀約、如無溝通有人約好時間后再重復邀約（視情況而定、第一次如有意重復邀約客服部通告批評及罰款500元、第二次公司通告批評罰款2000、第三次開除）19.資源重復怎么辦

如果有多人聯系同一個顧客，那約三天以外的顧客 全部 屬于資源共享，如三天以內到店的則屬于第一個確定邀約人員，時間，地址的人（可以幫忙輔助客戶到店）20.衛生管理制度

辦公區內電腦、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土；個人位置桌面衛生定期由個人負責

21.客服工作要加強公司內部協調，對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。熟悉并掌握各業務知識，及各項業務操作技能和相關業務流程。熟練客戶的各種業務服務需求，對于自己不能處理的及時反饋相關部門或上級領導.22.樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。努力學習，不斷總結服務工作的實際經驗，提高自身的業務素質與業務技能。對客戶服務過程中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。遵守有關的規章制度，關心集體。完成領導交辦的事宜 23.投入資金登記

資金出錯，第一次差多少自己補多少，第二次公司一個月不投錢，第三次公司兩個月不投錢，以此積累

投入資金作假、第一次下個月投入自己出、第二次公司通告批評、罰款2000、第三次、開除

公司投入資金超出3%、不列入晉升職員考慮范圍內（個人充值不列入投入資金）

24.數據登記

每日報表、每日表格當天必須要發的，最晚九點之前要發群里，當日沒發的如果數據因為她個人沒發導致整體數據出錯的，第一次警告，第二次100，第三次500，除特殊情況外（休息）25.周計劃，月計劃（出錯及未交）

1、月計劃每個月月底按時交，最晚月底晚上九點鐘之前交，周計劃每周周四九點之前必須交，沒有按時交的，所有人數據均由她一個人統計（一個月）罰款200元

2、周計劃、月計劃出錯（第一次100元、第二次200）、26.每日開會負責人

報數，由當日開會的人主持報數，一個小時一報忘記叫報數的明天繼續以此積累，開會的人叫報數了十分鐘之內沒有報數的，第一次提醒警告、第二天由她主持報數、第二次第二天由她主持報數罰款100

一、售后服務

1.客戶成交第一周售后服務、一個月最少2次售后服務、及時和班主任對接客戶大概情況。

2、了解客戶學習狀態、心態、情緒等、了解客戶對教學的滿意度、是否碰到困難需要幫助、有沒有碰到什么問題

3、建立一個專門文件夾售后服務、截圖及名字為標準、如未做售后服務、第一次一個罰款100 第二次一個罰款200 第三次以此疊加

二、跟進成交客戶

如有自己成交客戶，如果想跟進客戶成交第二個月或第三個月的、要提前跟銷售部及班主任對接，跟進成功業績算成交人員，如未成功扣1000元。如跟進客戶由班主任或客服人員主負責，客服人員有義務輔助跟進。無論主負責跟進客戶還是輔助跟進客戶，招生人員都要確保公司財戶不受損失。

三、未成交客戶后續跟進

先與成交人員對接客戶誰主負責跟進、業績給主負責人、如雙方都要主跟進、以交定金給誰為主、（如有特殊情況可上報）

如有未成交客戶，面試當日結束后先與邀約人員對接客戶誰主負責跟進、業績給主負責人(如一周內跟進未果換另一方為主負責人)、如雙方都要主跟進、以交定金給誰為主。（如有特殊情況可上報）主負責人如一個月內跟進客戶未果達40%，下個月不得跟進客戶。

第三篇：處罰制度

安全管理獎懲制度

第一條

前言

為了加強安全管理，確保安全生產，真正做到有章必循，循章必嚴，違章必糾，把事故消滅在萌芽狀態，體現“嚴”、“實”的原則，保障員工的安全和健康，使人民的生命和國家財產不受任何損失。杜絕死亡和重傷，減少輕傷，達到安全生產的目的，做到獎懲分明。特制定如下制度。

第二條

獎勵

1.全年生產無死亡，無重傷事故，輕傷不超過國家規定標準的單位和個人給予獎勵。

2.為促進安全生產，并能提出合理化建議，取得顯著成績的給予獎勵。

3.保護公共財產，防止挽救事故有功，使集體和人民利益免受損失的給予獎勵。

4.制止違章作業，違章指揮，避免事故發生的給予獎勵。5.堅守崗位，忠于職守，在勞動安全衛生工作中做出顯著成績者給予獎勵。

第三條 懲罰

1.入公司未經安全培訓，不得安排任何工作，如安排工作上崗后，造成工傷事故的一律不按工傷對待，并對安排上崗的領導罰款200元。

2.每月安全大檢查，對查出的隱患及平時現場查出的問題，在指定的期限必須解決，違者對隱患單位第一責任者（包括坑長、副坑長、廠長、副廠長、部室負責人）每人每項罰款50元。

3.凡出現重傷、死亡事故，單位不評先進，凡個人出現事故，個人不能評先進。

4.發生死亡（一人次）事故，發生單位處5000.00元罰款，安全生產第一責任者，包括總經理、主管經理、安全環保部主任、正副坑長、安全員、班組長根據責任大小可罰款50—200元。

5.凡出現重傷事故，事故責任者罰款100—500元，事故單位負責人、安全員、班組長罰款50—200元。

6.凡出現輕傷，對責任人罰款20—50元。

7.重大險肇事故罰責任者20—500元，對單位領導罰款50—200元。

8.發生重大設備、生產事故罰責任人50—500元，如造成損失按公司員工獎懲細則進行處罰。

第四條

事故報告

9.單位發生事故后，隱瞞不報，弄虛作假，一切費用由發生單位和個人自負，對事故單位的逐級責任者每人罰款100元，事故單位罰款500元。

10.發生事故后，24小時內報安環部，逾期不報者，一

律不按工傷對待。

11.重大事故，立即報告，保護現場，搶救傷員。12.輕傷事故，當班上報，并寫出書面調查報告。第五條 違章處罰

1.單位文明生產按照管轄范圍及責任區域，必須符合國家要求，即（井下五無、四化、三有、二暢通）、地表（三清、三無、一整齊），每檢一次、一項不合格罰所屬單位責任人50元、單位負責人100元。

2.檢查出需要解決或增設，改善的安全設施，防塵措施，文明生產等問題，不準推遲解決，違者罰單位第一責任人100—300元。

3.各單位對于安全方面的罰款，不得扣壓、扣留，更不得讓所屬范圍的員工更新平攤，發現后罰款50—200元。

4.火工器材的領取，必須經培訓取得爆破權有爆破證的人員領取，違者罰發放員100元，領料員200元。

5.火工材料，必須分開領運，違者罰款200元。6.雷管要裝入雷管兜，隨身攜帶違者每發現一次罰款100元。

7.裝填炮用金屬工具代替木棍裝填者罰款200元。8.有殘炮不當班排除，每一炮罰100元。9.不按規定的方法排殘炮罰款100元。

10.爆破必須設立警戒，如無警戒或不合理，罰款200元。

11.每班用不完的火工材料要交回火藥庫，并辦理手續，不得存放其它地方，違者每次罰款100元。

12.爆破時，三炮以下用導火線點火法，導火線長度不少于1米；三炮以上禁止單點，違者罰款100—200元，導火線長度小于1米，罰款100元。

13.邊打眼邊裝藥，每發現一次罰款100元。

14.入坑不帶安全帽者，或井下隨意摘掉帽者罰款100元。

15.酒后下井、上崗，罰款100元，并停止工作。16.在井下作業的員工平躺睡臥井內罰款100元。17.作業前，不敲邦問頂，不及時處理浮石者每人罰款100元，每發現一塊15cm浮石，罰當班班長頂浮石作業的人員每人50元。

18.作業面必須濕式作業，打干眼，對碴石不進行噴灑水，不沖洗巖邦頂板罰款100元。

19.從事粉塵作業的員工，作業時不戴防塵口罩者罰款20-50元。

20.禁止在電機車線上掛放物品，違者罰款50元。21.井下電線、電纜、電器設備不得有裸露、缺盒、缺蓋現象，違者罰款50-100元。

22.私自損壞安全設施或涂改安全標志牌罰款20—100元。

23.一人推多車、放野車、爬車、蹬車，罰款200元。24.斜井蹬車罰款500元。

25.平巷運輸，前后車距在20米以外，因距離近撞傷人或設備，根據情節輕重，罰款200—1000元。

26.井下電機車司機，必須戴安全帽，過往巷道口、道岔、交叉處，必須警鈴、鳴笛，違者罰款50-200元，超速行駛罰款100元。

27.卷揚工必須遵過安全操作規程。開車前必須檢查電氣、設備、油壓、制動等系統是否完好，不準帶病作業，違者罰款100—500元。

28.卷揚司機未聽清信號用途時，不準開車，違者罰款200—1000元，由于違章操作造成重大人身、設備事故追究刑事責任。

29.卷揚工由于精力不集中，造成過卷，根據損失情況，罰款100—1000元。

30.卷揚工操作必須是一個操作，一人監護，違者發現一次罰款100-500元。

31.井口信號工要忠于職守，認真打準信號，由于信號有誤造成損失罰款200—1000元，重大事故追究刑事責任。

32.井口信號工要維持井口乘罐人員秩序，防止發生事故，不負責任罰款200元。

33.信號工要關好井門、罐門乘罐不超員，違者罰款100

元，乘罐人員不按規定方向上罐，罰上罐人員每人100元。

34.信號工運送設備，材料要指揮好，防止發生事故，違者罰款100—1000元。

35.信號工不負責任，造成礦車墜井，罰款1000元。36.斜井、豎井車場必須安裝阻車器，井口安裝井門，并且隨時關上，違者罰款100-500元。

37.斜井掛鏈必須安全可靠，防止跑車，如發生跑車事故，罰款200—1000元，情節嚴重，損失嚴重追究刑事責任。

38.鑿巖工必須按操作規程操作，違者按以下制度論處： 39.不參加安全活動者，每缺一人次罰款20元，罰單位領導50元。

40.任何人員不準跨越運轉的卷揚、電耙、絞車綱絲繩，違者罰款100-500元。

41.班中飲酒罰款50—100元，停止工作。班前飲酒禁止上崗，違者罰款100-500元。

42.不交接班連續疲勞上崗罰款100-200元，交接不清罰款100元。

43.接觸機械的女工必須戴女工帽、作業服上崗，不準穿高跟鞋、拖鞋違者罰款20元。

44.正常情況下，不能頂替非工種的員工啟動、關閉機器，違者罰款50-200元。

45.不能跨越欄桿、皮帶及旋轉機器，違者罰款50-200

元。

46.高空作業必須系安全帶，并有專人監護，違者罰款200-500元,罰相關單位負責人300元。

47.未經有關部門領導批準，不得私自領無關人員進入車間，違者罰款50元。

48.嚴禁在車間墻壁上亂寫亂畫，違者罰款10元。49.保持車間衛生，做到文明生產，違者罰款50—100元。50.機器加工工作，必須戴防護眼鏡、套袖，違者罰款20元。

51.電工上電線桿作業必須系安全帶，違者罰款50-100元。

52.要害部位嚴禁非工作人員進入，違者罰款50-100元。53.嚴格執行劇毒、爆炸物品管理制度，違者視情節給予罰款100—500元。

54.有毒、有害物品不得亂放，應嚴格管理，違者罰款100元。

55.尾礦排放，不得發生泄漏現象，尾礦庫外泄一次，罰款500元。

56.班中睡崗，罰款50元。

57.特殊工程作業時，必須正確穿戴好，安全防護用品、用具，違者罰款50-300元。

58.各類機械設備防護裝置不齊全，每發現一處，罰款

100元。

59.井下各施工地點必須有設計和計劃，并要制定作業規程施工否則罰設計單位負責人、工程技術人員100—500元。

60.生產單位大型檢修，如月檢季檢年檢，必須制定檢修安全技術措施，否則罰檢修單位1000元，正副坑長、正副廠長每人50—100元。

61.每班必須組織好班前會，違者罰單位負責人50元，班長50元，安全員50元。

62.對安全督查人員發現的隱患問題,不主動配合安全督查人員要求進行整改的,罰當事人100-300元,罰相關單位負責人200元。

第六條 罰款由安全環保部執行，財務部代扣代管，做為專款專用。

第七條 本制度的解釋權和修改權由公司安全生產管理委員會執行。

一、總則

1、各有關施工生產單位必須認真組織每周一的安全自查活動，并在周例會會前書面報交安全環保部，未組織檢查、弄虛作假者每次罰款200元。礦組織的周二安全檢查及每員月的安全大檢查（包括上級組織的安全大檢查），各有關單位必須安排人員參加（至少一名領導和一名電工），未參加檢查，每次罰款20—100元。

2、崗位工或特殊工種不持證上崗，按20元／人次處罰。

3、井口檢身人員工作失職，造成職工攜帶煙火下井或酒后下井，罰檢身人員50元，罰責任者100元，情節嚴重的給予開除工作籍。

4、礦召開的各種安全會議、專題會議及其它會議無故不參加的單位罰款50元／次，遲到罰款20元／次。

5、發生事故不及時匯報或不積極組織搶救的，罰責任者100元，造成嚴重后果的將根據情節輕重由礦研究處理。

6、規程措施必須嚴格執行會審制度，對不組織會審的部門主管每次罰款100元，?對無措施指揮生產的責任者每次罰款100元，造成事故的由礦研究處理。

7、職工變更工種，新工人入礦未按規定組織安全技術培訓或未建立師徒合同，罰責任者50元。

井人員不穿工作服、不戴安全帽、不佩帶礦燈入井者罰款50元。工違反勞動紀律、有下列情況之一者，罰款50--100元.⑴脫崗者（情節嚴重者取上限，其它按下限）。⑵在崗上或井下睡覺者（情節嚴重者取上限，其它按下限）。⑶在崗上或井下打架斗歐者（取上限）。⑷在崗上打毛衣、打牌、看小說或做與工作無關的事情者。⑸未經有關領導同意，自找他人代崗者。⑹酒后上崗者。

⑺不認真執行現場交接班者（要害工種取上限）。⑻作業人員不聽從安全生產指揮者。

10、損壞機電設備、通風設施、通訊設施、井下路標和各種安全設備設施者，除對責任者按經濟損失的兩倍賠償外，還執行100--200元的罰款，屬于有意破壞者，一經查實，將給予降級，情節嚴重者開除工作籍。

11、安檢員、瓦檢員、班組長、區隊長不認真執行“一班三匯報”制度者，罰款20元／人、次。

12、對敢于堅持安全生產、抵制“三違”的人和事進行打擊報復者，一經查實，將給予100—500元罰款，情節嚴重者追究刑事責任。

13、采煤、掘進等施工生產單位，不按規程、措施要求施工，當安監員及業務部門人員提出整改而被拒絕或無故拖延，?不及時進行整改的，?有權作出停止生產進行整改的決定，每停頭（面）整改一次，罰款100--1000元。

14、有關施工單位對于礦臨時安排的工作未完成或未落實的，視情節每次按100—1000元處罰，二次安排在規定的時間未完成的，將按第一次的罰款金額加倍處罰。

二、掘進施工

凡作業規程規定必須使用點柱作迎頭臨時支護的掘進工作面未按規定設臨時支付的，每次罰款200—500元。

井巷開挖基礎、擴幫、挑頂過程中，未按規定采取臨時支護措施的，每次罰款100—500元。巷道開門及巷道貫透未按措施要求加強支護的，每次罰施工單位200—1000元，罰負責人50元、?技術員30元、當班指揮施工的班長罰50元、當班參加作業的工人每人罰款20元。架棚巷道不按規定支設撐木或拉桿、空幫空頂，?對當班班長罰款50元，工人每人罰款20元，因材料不到位造成上述情況的，罰負責人50元、技術員30元。

5、錨噴巷道不按規定正確布置錨桿的密度、角度、深度錨噴的噴漿厚度不夠，頂板破碎帶未輔網護頂者，對施工單位處以30元／m罰款，每根錨感桿罰款20元，連接不好的網每塊20元（以規程、措施規定為準）。凡將錨桿鋸短或砸扁 使用的，一經發現，罰款500元/根，情節嚴重者給予開除工作籍。

6、溜子機頭機尾必須打上穩固可靠的壓柱，否則缺一處罰溜子司機及當班班長各50元。

7、使用扒裝機作業的掘進工作面，有下列情況時處以罰款：

（1）扒裝機無專用操作手把而用其它材料代替時，罰司機和當班班長各30元／次，罰負責人50元／天，直至停止使用。

（2）扒裝機鋼絲繩打結而繼續使用時，按每個結20元累加處罰責任者。

（3）扒裝機距迎頭的距離超過規程規定的，對當班班長、跟班隊長各罰款30元，對該區負責人罰款50元／天。

（4）扒裝機運行過程中，扒斗行走區間有人逗留或工作時，罰當班班長100元。并對耙裝

機司機及逗留人員分別罰款150元。

（5）耙裝機導向輪拴在幫頂支護錨桿上使用的，對責任者罰款100元／次。

8、錨桿眼和爆破眼打干眼的，每次罰責任人200元。

9、掘進工作面炮后不灑水降塵就出貨的，對當班班長罰款50元／次，對參加作業人員每人罰款30元／次，瓦檢員監督停止施工。

三、放炮及火工品管理

采掘工作面空頂距超過作業規程規定而不進行支護的，嚴禁從事打眼工作，否則對責任者罰款100元／米。

無爆破證人員不準從事爆破工作，否則對無證上崗人員及安排其上崗的值班干部各罰款200元。

放炮員不使用專用背具和雷管箱，而使炸藥、雷管混裝的，罰放炮員50元／次，對無專用背具和雷管箱的放炮員發放炸藥的藥庫發放員，每查出一次罰款50元。

采掘工作面無專用的炸藥、雷管箱或毀壞未及時修理更換的，罰負責人100元；兩箱齊全完好而放炮員沒有上蓋加鎖或將炸藥雷管混裝入同一箱內，罰放炮員100元。

未經允許從井下攜帶炸藥出井者，除按治安管理規定處罰外，對偷盜者按所盜火工品原值的20倍罰款，罰被盜單位主要領導200元／次。造成嚴重后果的另外追究刑事責任。出現下列違章放炮情況之一者，均處以罰款： １、未執行“一炮三檢查”（裝藥前、放炮前、放炮后均要認真檢查作業地點瓦斯及進風情況）?的，罰瓦檢員、班組長及放炮員各50元／次。放明炮、糊炮者，罰100元／次，造成事故，由礦研究處理意見。

２、放炮不實行正向裝藥或不使用水炮泥的，罰放炮員50元／次；炮泥裝填結構不合理的（未按從眼底往外：底藥→引藥→黃泥→水炮泥→黃泥填滿眼），罰放炮員20元／次。３、掘進頭不執行一次裝藥一次起爆的，罰放炮員50元／次。４、放炮母線不掛在腰線位置或母線之間出現明接頭、母線與雷管腳線之間不用絕緣膠布包扎的，罰放炮員50元／次；母線明接頭罰放炮員50元／個。

５、放炮前未按規定發出警號或采掘工作面所有人員未達到指定地點就響炮的，罰放炮員100元／次，并追究瓦檢員、安檢員、班組長責任，同時追究放炮員的責任。

６、井下使用非放炮器放炮或同一工作面使用兩臺及以上放炮器放炮的，罰放炮員和當班班長各100元，情節嚴重的給予降級直至開除工作籍。７、短母線放炮者，每少1m罰放炮員5元。

８、毫秒雷管煤巷頭按串聯之外的其他方式聯接的，罰責任者30元／次。９、放炮員不隨身攜帶放炮器鑰匙或非放炮員隨身攜帶放炮器鑰匙的，罰責任者30元／次。

10、不執行“三人聯鎖”放炮制度，罰瓦檢員、放炮員、班組長各50元／次。

11、炸藥箱放置位置不當或裝配引藥未避開電氣設備的，罰班組長、放炮員各30元／次。

12、打眼、裝藥平行作業的，罰打眼工、放炮員50元／人次。

13、在井下擅自拆裝放炮器或用放炮方法檢查母線故障、放炮器故障者，罰責任者50元／次，并追究瓦斯檢查員的責任。

14、使用非專用木、竹質炮棍或用力沖擊搗實藥卷的，罰裝藥者10元／孔。

15、當班放炮完畢，剩余炸藥雷管未及時退還藥庫消帳或轉交下一班放炮員并記錄清楚者，罰當班放炮員50元／次；炸藥庫保管員不認真清點消帳的，罰保管員30元／次，拒絕回收的罰藥庫保管員100元／次，并追究單位領導責任。

16、炸藥雷管及其他設備未移至安全地點就放炮的，罰放炮員100元／次。

17、工作面停風或風量不足時放炮的，罰瓦檢員、班長及放炮員各100元／次。

18、炮未放響，班（組）長、瓦檢員和放炮員必須待足30分鐘后同時巡視工作面進行檢查，?否則罰班（組）長、瓦檢員、放炮員各50元。

(七)處理瞎炮時，有下列違章行為的，處以罰款：

１、無專人（班組長）指揮處理瞎炮的，罰班組長30元／次，罰擅自處理者20元／次。２、用手鎬等工具挖或硬拽瞎炮雷管腳線的，罰班組長及操作者各50元／次。３、在瞎眼上用打眼的方法掏出藥卷或雷管的，罰責任者50元／次。

４、用高壓風力吹瞎眼或殘眼內的炸藥雷管的，罰責任者40元／次。

5、瞎炮未處理完畢，在有瞎炮的地點附近進行與處理瞎炮無關工作或圍觀的，罰違章者20元／人次。

6、當班處理瞎炮未完，不在現場向下一的班長和放炮員交待清楚的，罰責任者50元。

（八）銷毀失效的炸藥雷管無專門措施或不按措施落實的，罰責任者50元/次。

（九）地面、井下用車輛運輸炸藥雷管無專人押送者，罰物資供應部負責人或經警隊長50元/次。

五、“一通三防

(一)通風管理出現下列情況之一者，予以罰款：

１、因巷道布置不合理，造成不必要串聯通風，罰技術科主要負責人100元，技術負責人50元；并采取措施，盡量杜絕串聯通風。

２、系統風量達不到作業規程和《煤礦安全規程》的規定，罰通風負責人100元，技術負責人50元，并責令立即制定措施對系統風量調整，做到以風定產。３、調整和改變通風系統時，無總工程師批準的調整和改變通風系統的安全技術措施或不按總工程師批準的通風系統調整和改變方案進行通風系統調整的，?罰通風負責人、技術負責人各100元，并且追究責任給予處分。

４、未經礦總工程師（或副總工程師）批準，擅停主扇運轉者，罰有關責任人300元，對主要責任按“一通三防”管理規定中第五十一條執行。

５、掘進作業規程或施工措施中無局部通風設計者，罰編制和審批人員各50元。

６、局扇不按規定上架或吊掛，未安消音器和過渡鐵風筒的，罰安裝單位行政、技術負責人各100元；通風工區不予監督而使局扇投入運轉的罰通風負責人、技術負責人各50元。７、局扇未落實人員看管的，罰通風負責人50元。

８、在有風筒處進行施工不采取保護措施而影響掘進頭正常通風的，罰施工單位當班現場負責人50元，當班施工人員20元／人，并包賠被影響掘進頭施工人員工資。

９、巷道貫通前，無調整通風系統的安全技術措施或貫通后不及時調整通風系統，罰通風負責人、技術負責人各50元，并按重大事故追究。

10、巷道維修或老巷回收沒有制定落實通風措施的，罰通風負責人50元，技術負責人30元。

11、供風地點風筒口到迎頭距離超過規定者，罰當班負責延接風筒負責人每超1m罰20元。

12、凡發生局扇吸循環風的，罰通風工區500元，負責人150元，技術主管100元，其余250元由測風員及當班瓦檢員承擔。

13、風筒有一處破口漏風罰責任者30元，有一環沒吊或一處不平直罰責任者5元，以此類推。

14、在通風巷道內堆放物料堵塞巷道斷面1/3以上者，罰堆放者50元；測風站前后20m內堆放雜物者罰堆放者30元。

15、隨意打開風門不立即關閉或將兩道風門同時打開導致風流短路罰責任者100元，罰看風門工50元。

16、被損壞的通風設施不及時修復，造成風流失控者，罰通風負責人150元，技術負責人100元，并且要追究有關人員責任。

17、推車過風門時用車直接撞開風門的，罰責任者50元／人，罰看風門工30元。

18、損壞通風設施者除按該設施原值的兩倍進行賠償外，對主要責任者降一檔工資，直至開除礦籍。

19、利用擴散方式通風距離超過6m者，罰責任者30元。

20、無計劃停電造成主扇或局扇停風影響安全者，罰責任者50元；導致無計劃排放瓦斯的，對責任者罰200元，并另行追究責任，特殊情況系統停電除外。

21、擠壓、撕裂、斷開風筒或擅自將迎頭風筒摘下者，罰責任者100元，情節嚴重的給予處分。

22、主扇或局扇停風后，井下任何地點風流未恢復正常且未證實瓦斯濃度在1％以下即擅自送電者，?除對責任者罰款200元外另行嚴肅追查處理。

23、測風員不按規定及時測風或填寫測風牌板者，罰測風員15元／天。(二)瓦斯管理有下列情況者，執行罰款：

１、瓦斯檢員漏檢、假檢或不及時填寫牌板及手冊者，罰100元／天，情節嚴重給予降級直至開除。

２、井下作業地點停電停風或瓦斯超限，不果斷停止作業、撤出人員或不及時向礦調度匯報者，?罰施工單位現場責任人50元，瓦檢員不匯報、不撤人工作失職給予降級直至開除。３、超過6m的盲巷不及時處理的，罰通風負責人50元，技術負責人30元；

４、除瓦檢員進入柵欄內檢查瓦斯外，其他無關人員擅自進入的，罰責任者30元；

５、瓦檢器、便攜式瓦斯報警儀和瓦斯報警斷電儀探頭不及時檢查校正，造成指示偏差時，罰責任者50元／臺件；

６、瓦斯日報表不及時送交礦有關領導和有關單位的，罰責任者20元／次；

７、回采工作面上隅角（落山角）瓦斯超限不及時采取有效措施處理者，罰責任者50元／次；

８、老巷、盲巷或采掘工作面回收完畢不及時封閉者，罰通風負責人50元，技術負責人20元。

９、瓦斯抽放系統漏氣不及時處理或管內存水不及時排放者罰責任者50元／處。

(三)排放瓦斯無專門措施或措施不按要求編制審批以及不按措施規定排放者，屬嚴重違章，須從重追查處罰，直至開除工作籍。

(四)局扇及其啟動設備安設不合理，造成循環風、串聯風的，罰責任者100元。

(五)采掘工作面正常開工，沒有及時安裝瓦斯自動報警斷電儀或甩開兩閉鎖不用者，屬嚴重違章，嚴肅追查從重處罰。斷電儀發生故障必須立即修復或更換，每拖延一個班，罰款500—5000元，依此類推。

(六)損壞安全監測設備的，除按設備原價兩倍賠償外，按“一通三防”十項規定進行處罰。未按規定設置瓦斯傳感器報警值、斷電值或閉鎖裝置不靈敏可靠的，每次罰款200—1000元。(七)防塵管理出現下列情況之一者予以罰款： １、防塵設施不齊全或不用的，罰責任者50元。２、煤塵堆積不及時清掃，罰責任者50元。

３、采掘工作面無防塵水或水量不足，不積極組織解決的，罰責任者50元。４、運輸機巷道的轉載點以及其他所有安設防塵管路的巷道未按規定安設噴霧裝置和防塵三通閘閥者，每少一個罰責任單位30元。

５、測塵員不及時測塵或報送測塵報表者，罰15元／次。

６、采煤機、掘進機無水割煤（巖）罰責任者100元／次，正常出煤時回風巷道內噴霧設施不開啟罰責任者50元／組，?掘進頭放炮時其回風道內噴霧設施不開啟罰責任者50元／組，?運輸機巷道出煤（矸）時轉載點噴霧不正常開啟（稀煤除外）罰責任者20元／組。

(八)構筑通風設施有下列情況之一者予以罰款。

１、采面結束后一個月內有關單位不及時回收完畢而影響采空區封閉的，罰責任單位有關責任者100--200元。

２、密閉周邊不進硬幫硬底，罰施工的班排長50元，其他施工人員30元／人。

３、通風工區無通風設施安裝設計、質量驗收記錄，罰通風工區單項工程通風設施20元／項。

４、密閉等通風設施前后20m范圍內雜物堆積不清理運出的，罰責任者50元。

５、封閉巷道或采空區時，未經有關礦領導認可，把設備、材料封閉在巷道內的，除按損失價值的兩倍賠償外，并對責任者罰款100元（根據情況進行追究）。６、在使用巷道內或備用巷道內構筑風門、風墻等設施時，不設計和施工電纜管線孔的，罰責任者20元。

７、啟封密閉和火區或在車輛過往頻繁的巷道內構筑通風設施時，無專門的安全技術措施或不兌現措施者，罰責任者100元。

8、構建密閉時，不按設計安設測定密閉內氣體的導管或留泄水孔等時，罰責任者20元。

9、對通風設施不建立臺帳和牌板管理，罰通風工區技術負責人200元。(九)井下防滅火出現下列情況的予以罰款：

１、井下主要運輸機巷、機房、硐室及炸藥庫等要害場所無齊全完好的防滅火器材者，罰管理、使用單位主要負責人50元／處；不認真執行交接班而損壞或丟失者，除按原價賠償外，并罰款50元。

２、井口房、通風機房和瓦斯泵房附近20m內嚴禁有煙火，其內不得用爐取暖，不得有明火，否則對責任者處以50元罰款。

３、井下嚴禁使用燈泡和電爐取暖，否則對責任者降一檔工資，開除礦籍處分。

４、井下和井口房從事焊接工作時，必須遵守?《煤礦安全規程2001》第223條的規定，否則對責任者罰款100元。５、井下嚴禁存放可燃性油脂和亂丟用過的棉紗、布頭等物，嚴禁將剩油、廢油潑灑在井下，否則對責任者罰款50元。

6、井下火區封閉后，通風區和救護隊要經常檢查火區內有害氣體的濃度并取樣化驗，建立臺帳，否則，罰責任者20元／處。

7、井下電氣設備著火時，必須首先切斷電源，并只準用不導電的滅火器材滅火，否則，罰責任者50元。

8、任何人發現井下火災時，應立即采取一切可能的方法直接滅火，控制火勢，并迅速報告礦調度，否則，對責任者罰款100元。

9、井下電氣設備的過流保險大于規定值時，按失爆性質予以罰款。

10、每月井下由通風牽頭，地面由保衛科組織一次防火工作檢查，不組織者罰50元／次，不參加者50元／次。

11、對查出的火災隱患不及時組織整改者，罰責任者50元／次。(十)井下路標牌板管理中出現如下情況時予以處罰：

１、井下的岔道口都必須設置路標，寫明所在地點，指明通到地面安全出口的方向，否則，罰責任單位或責任者20元／處。

２、涂抹路標或破壞牌板者，對責任者降一檔工資的處分。

３、涂抹或破壞路標牌板的責任者所在單位主要領導負連帶責任，處以罰款50元／次。(十一)其它有關處罰按礦“一通三防”十項管理制度執行。

八、巷道維修

巷道失修嚴重危及安全而不及時采取措施維修加固的，由安全經理牽頭組織追查，對責任者

處以至少100元罰款。

獨頭巷道維修時，不執行由外往里逐棚修復順序的，對責任者罰款50元。其他參照采掘的規定執行。運輸提升

1、電機車司機離開操作位置時沒有切斷電動機或沒有將控制手把取下、扳緊車閘，罰電機車司機30元。

2、無電機車司機合格證操作電機車的，對責任者罰款50元。

3、電機車的燈、鈴、閘、連接器以及撒砂裝置必須經常檢查維修，任何一項不正?；蚍辣糠质シ辣阅埽P責任者20元/次。

4、列車在過道岔、拐彎道、出硐口、調車場及地面工業廣場運行時不減速、不鳴笛者，罰機車司機20元。

5、列車在行駛時沒有前照明或后尾紅燈的罰司機或押車工 20—50元。

6、機車與礦車及礦車與礦車之間的聯結，使用非專用插銷和三環扣聯結的，罰押運工30元，司機20元。

7、礦車聯結處缺碰頭或鎖口及礦車嚴重變形不及時修復的，罰款10元/個。

8、違章爬、蹬、跳車的每次罰款50—200元/人

9、機車違章捎帶非本機車人員的，對機車司機、押車工和乘車者各罰50元。

10、機車司機和押車工不聽從運輸調度指揮，擅自改變行車路線，罰司機、押車工各100元，造成事故的從重處罰直至開除。

11、使用期限較長的小絞車沒有打固定基礎或四壓兩戧柱不牢固，絞車無護板，罰使用單位負責人100元。

12、非絞車司機操作絞車或絞車司機信號不明開動絞車的，罰責任者50元，無提升信號裝置罰責任單位100元。

13、掛鉤工沒有認真使用正規插銷或插銷不到位，不掛保險繩或直接用保險繩代替鉤頭提放車以及掛車數超出措施規定的，不管造成事故與否，罰掛鉤工100—200元，情節嚴重者開出工作籍。

14、掛鉤工在操作時使用鎖口圈變形，沒有碰頭的礦車、不合格的三環和插銷，罰責任者50元/個。

15、主提升井筒或斜巷變坡點、甩車道的地輥天輪不齊全、不運轉的，罰責任單位50元/個。

16、裝車超高、超寬的，罰責任單位20元/車。

17、提升絞車的各類保護裝置不完備、不可靠者，嚴禁開車使用，并罰責任單位50元。

18、絞車使用中或礦車在半道而司機擅自脫離崗位的，罰絞車司機50元，造成嚴重后果的另行追查處理。

19、小絞車鋼絲繩斷絲或磨損超過規定或鋼絲繩嚴重扭曲變形以及垛繩處連接固定不符合規定的，罰責任單位50元。

20、絞車滾筒上最后剩余的鋼絲繩纏繞數不符合規定的，罰責任單位負責人50元，罰操作絞車者30元。

21、絞車司機在開車前沒有事先檢查絞車零部件齊全完好情況的，罰司機20元。

十、對管理人員的處罰

(一)副總及以上礦領導出現下列情形予以處罰：

１、因自身管理不到位或失誤造成的一般安全事故罰50元／次，造成重傷及以上事故的罰100元／次，造成重大事故的由礦 研究處理。

２、對分管范圍內由于中層干部違章指揮造成的安全事故負連帶責任。一般事故罰50元／

次，重傷事故罰100元／次，重大事故由礦 研究處理。并參與分管范圍內的事故追查，提出初步處理意見。

３、在現場發現的屬自身分管范圍內的各類不安全隱患不及時組織、安排落實處理的，如果造成一般安全事故罰100元／次，重傷事故罰200元／次，造成重大事故由礦 研究處理。４、在現場發現的不屬自身分管范圍內的各類不安全隱患不及時向有關分管領導通報并督促落實處理而造成重傷事故的罰100元／次，造成重大事故的由礦 研究處理。５、對在現場發現的重大不安全隱患不盯在現場立即組織處理或當班未處理完不在現場向下一班帶班領導交待清楚就離開的，罰100元／次，造成事故的由礦 研究處理。

６、擺不正安全與生產的關系，重生產、輕安全、違章指揮的，罰款50元／次，造成事故的罰200元／次，造成重傷以上事故的由礦 研究處理。

７、對業務部門和施工單位所反映的不安全隱患，必須認真對待，給予明確答復，采取相應措施組織落實處理，否則按本條第二款的規定進行處罰。

８、對自己在現場發現的“三違”現象及人員不制止，不處理的，罰款50元／次，造成事故的由礦 研究處理。

９、不得為業務部門追究的安全事故責任者說情、打招呼，違者報礦 處理。

10、必須參加礦組織的安全大檢查和安全辦公會議，并對本身分管范圍內的安全工作作出詳細的安排、部署，無故不參加者，罰款50元／次。(二)業務部門工作人員出現以下情況予以處罰：

１、因自身管理不到位或失誤造成的一般安全事故罰30元／次，造成重傷事故罰100元／次，造成重大事故由礦研究處理。

２、對在現場發現的各類不安全隱患必須向施工單位現場跟班人員交待清楚，限期整改好，到期進行驗收；同時向礦分管領導匯報，并通知施工單位。?否則，罰款30元／次，造成事故的由安全經理組織追查處理。

３、對在現場發現的重大不安全隱患，必須盯在現場，督促施工單位立即進行處理，?并及時匯報礦調度。否則，罰50元／次，造成事故的由安全經理組織追查處理。

４、業務部門主管，因自己或下屬工作人員管理不到位，工作落實不到位或失誤的，?罰30元／次，對造成一般事故的罰50元／次，造成重傷事故的，罰100元／次，造成重大事故的由礦研究處理。

５、在井下發現“三違”現象及人員，要立即給予制止，提出處罰意見交安檢站執行，?并向違章者所在單位領導通報。否則，罰款30元／次，造成事故的，由安全經理組織追查處理。６、業務部門工作人員擺不正安全與生產的關系，重生產，輕安全，違章指揮的，罰50元／次；造成一般事故罰100元／次，造成重傷以上人身事故的降一級工資。

７、業務部門工作人員檢查工作不認真細致，走馬觀花，導致事故隱患不能得到及時發現和排除的，罰30元／次；造成事故的，罰100元／次，造成重大事故的降一級工資。８、業務部門追查事故時徇私舞弊，弄虛作假，欺上瞞下的，罰款100元／次。

９、業務部門不派人參加礦組織的安全大檢查的，罰部門主管50元／次；指派的人員不聽安排或無故不參加的，罰責任者50元／次。

10、每項工程開工前，由施工單位提出申請，礦工程部組織有關部門按措施要求對該項工程的前期準備工作進行驗收，?符合規定的由工程部簽發開工合格證方可開工。工程部不組織，罰100元／次；有關部門不派人參加的罰100元／人次；不符合開工條件而強行開工的罰同意開工者200元；造成事故的每次降一檔工資。

11、政工部不按《煤礦安全規程》規定組織培訓或有關部門不參加的，對責任單位和主管罰100元。

(三)生產、輔助工區干部和專業技術人員出現下列情況予以處罰：

１、嚴于職守，堅持不安全不生產原則，如失職，不堅持原則，發現一次罰50元；由自身原因當月出現三次及以上者，降一級工資。

２、對業務部門所查出的不安全隱患，必須按要求安排落實處理。不落實處理的罰50元／次，造成一般事故的罰100元／次，造成重傷以上事故的降一級工資。３、深入井下及時查找自身所轄范圍內存在的不安全隱患。如對自己轄區內存在的不安全問題視而不見，?每出現一次罰款50元，造成事故的降一級工資。

４、違章指揮或對工人違章作業、冒險蠻干不加制止，發現一次罰款100元。

５、必須堅持一工程一措施。措施的編制在安全上要有針對性，并做到字跡清晰、?圖文并茂；每份措施必須傳達到所有施工人員并履行簽字手續。沒措施嚴禁安排開工。對未參加規程措施學習簽字的職工，嚴禁安排參與施工。否則，對責任者罰50元／次，“規程、措施”簽字依據，及時送一份到安檢站，否則，每份罰20元，并限期送達。

６、對本單位的“三違”人員不得縱容、包庇，更不得干擾業務科室對“三違”?人員的查處，必須積極協助業務科室對“三違”人員的追查，否則，罰責任者200元／次，并追究領導責任。７、主管負責人和技術員必須參加礦組織安全大檢查，對查出的問題必須按要求及時組織整改，?當班處理不完的，現場移交下一班處理，?并把處理情況及時反饋到有關業務科室和礦分管領導，否則，罰責任者50元／次。

8、安排無證人員擔任特殊崗位工作的罰50元／次。

9、負責人、?書記對調入本區（隊）實習期未滿的工人必須簽訂師徒合同。?不訂的，罰負責人、書記各50元／人次；造成事故的，降一級工資。

十一、附 則

發生本細則未列舉的“三違”現象或危及安全生產的現象，根據情節輕重，參照本細則相近的條款進行處罰，涉及法律犯罪的“三違”行為由上級或司法部門根據法律裁決。

凡因“三違”罰款無法落實到人頭的，罰款金額落實到責任單位，由責任單位落實到人頭，勿推諉、扯皮。

特殊情況或情節嚴重的“三違”人員對其處罰意見應根據當時情況來追查，由礦領導研究決定。

機電設備、運輸方面的處罰按《〈礦機電運輸管理處罰條例〉》執行。

獎勵

１、施工單位當月未發生重傷以上人身事故和重大未遂事故，模范遵守國家有關政策法令，認真貫徹執行《煤礦安全規程》和各項安全措施，在安全工作中做出顯著成績的，給予單位獎勵200—2000元。

２、發生事故征兆，立即采取措施或及時報告上級，以及制止違章指揮、違章作業，避免了重大事故，或顯著減輕事故危害程度的，給予個人獎勵100—1000元。

３、搶救事故有功人員或減輕事故危害程度者，給予個人獎勵100—1000元。

４、在安全技術管理、安全設施、安全裝備方面有發明創造、有重大改革或推廣新技術有卓越成績的，給予個人獎勵200—2000元。

5、對安全管理提出合理化建議被采納的，給予個人獎勵50—500元。

6、抓獲破壞或盜竊安全設施、生產設備、器械、工具等嫌疑人或舉報屬實的，給予個人獎勵100—1000元。

7、施工單位對于礦安全檢查的安全隱患能按時整改并能及時完成礦領導和有關部門安排的工作任務，給予單位適當獎勵。

（六）本細則自2005年12月1日起施行。

（七）、本細則解釋權屬于公司安全、環保委員會。

第四篇：處罰制度

處罰制度

1無故遲到、早退年累計1次者，每次扣發10元。年累計超過3次（含3次），每次扣發50元；

2.曠工1-2天的，曠工應扣工資=月應發工資總額/當月實有天數×3×曠工天數，員工當年連續曠工1～3天以上（含3天），以嚴重違反勞動紀律論處，每次扣發100元；做辭退處理員工。

3.員工因急診或遇特殊情況不能事先辦理請假手續的，本人或委托部門主管通知項目經理或人力資源部，待上班后補辦相關手續。員工如違反以上規定，事后又無正當理由的，一律按曠工處理。

4.請假或休假、因特殊情況不能按期返回或其它原因需進行假期延長的，必須告知項目經理，由項目報人力資源部備案。但延長期不準超過三天，延期假作曠工處理

5.員工用電腦不得使用外來軟盤、光盤，以免感染病毒。涉及工作的務必先查、殺毒再使用。員工如違反以上規定，造成電腦損壞或影響工作，須承擔相關責任，并負責賠償修復費用。

6.員工不得在工作時間上網瀏覽與工作無關的內容或玩電腦游戲，每次處罰10元

7.在空白介紹信或空白紙張上蓋印、未經批準私自蓋章、不遵守各項保密制度，給公司帶來損失的處以50-200元罰款。

8.凡越權或欺騙使用印章，給公司帶來損害的，處以50-200元罰

款。

9.員工發現任何可疑情況或人員，應立即通知保安部、項目，以保證區域內人員、財產的安全。未處理的處罰20元。

10.遇到緊急情況或突發事件時，員工應在保護區域內人員、財產不受損失的前提下，迅速、合理、有效地處理問題，并立即向上級主管匯報情況。未處理的處罰50元至損失費用賠償。情節嚴重的并開除處理。

11.員工必須著裝上班，未穿戴整齊的第一次引導解說，第二次處

罰10元。

12.不允許利用工作電話打私人電話。如有特別情況的向管理員說

明在使用。

13.員工行為、工作在崗狀態不好、大鬧、喧嘩聚堆聊天，每人處

罰5元。

14.門崗值班漏崗、脫崗、機動車輛管理違反規定進出小區大院，外來人員、物品進出未登記，值班室臟、亂、差。每人每次處罰5元。

15.機動車、非機動車等一切車輛在小區亂停亂放，未處理的處罰5元。

16未對業主投訴擾鄰及深夜小區各類人員在小區大聲喧嘩影響業主生活品質.未處理的處罰 10元。

17.所有員工行為被業主有效投訴，一次警告并書面檢討向業主道歉，檢討書公布。二次處罰50元并開除。

18.值夜班睡覺一次警告處分，二次處罰10元

19.車輛進入收費不撕票的、每次處罰10元。言語引導業主收受其它規定以外的費用導致業主投訴的第一次外以所收金額2倍罰款，第二次作除名處理。

20.監控能看見、現場發現偷盜事件不制止處罰50-賠償損失或與同案一起移送公安機關處理并開除。

21.保安與社會閑雜人員勾結盜竊業主、公司財物的將移送公安機關處理并開除。

22.對抓小偷（有贓物、證人）每次班組獎勵100.23.對工作有突出貢獻同事、公司認同：業主認同表揚或送錦旗每次獎50-100元。

24.對危及人身、財產事件處理恰當、匯報急時的每次獎勵50-500元

此規定從2012-2-10日起執行

三臺縣家家美物業服務有限公司

2012-1-31

第五篇：服裝店處罰制度

打造昌吉戶外用品銷售領先團隊昌吉市智德商貿有限責任公司

處罰制度

一、處分類別

1、丙類過時

上下班不打卡或報道

不修飾儀表

上班時間不穿著整齊工裝

未按要求佩戴工牌

無故遲到或者早退（月累計超過3次或者30分鐘扣發一天工資，按照曠工處理，并發警告信一封）

隨地吐痰或者亂扔垃圾，將餐飲隨處放置

未經批準使用公司電話辦理私人事務

拒絕公司人員檢查手袋或者包裹等

服務態度欠佳

營業時間依靠貨柜、聊天、雙手叉胸

接聽電話不按照規定，迎送顧客您要求者（標準用語：您好，這里是XXX）

違反安全手冊或者部門常規

2、乙類過失

半年內重犯丙類過失者

任何對顧客不禮貌行為

上班時間睡覺

在公司內粗言穢語

對上司、同事不禮貌，不服從主管或者上司的工作命令

在公司賣場吸煙者

對商品標錯價格，給公司造成損失

損壞公司或者顧客財務

發表虛假或誹謗之言論，影響公司、顧客或者其他同事聲譽

未經主管批準私配公司鑰匙，文件者

泄露或者刻意打聽同事薪金

拾遺不報者

曠工一天（扣發兩天工資）

銷售過程接打私人電話

擅自離開工作崗位

在同事間談論其他同事私生活，搬弄是非

在同事間散步影響工作之言論，非議公司制度

參與拉幫結派，非議攻擊其他同事（情節嚴重按照甲類過失處罰）

3、甲類過失

組織拉幫結派為首者，一經查實，處理甲類過失

不服從公司內部工作安排調動

半年內重犯乙類過失

毆打他人或互相打斗

打造昌吉戶外用品銷售領先團隊昌吉市智德商貿有限責任公司 上班時間喝酒

私換外幣

向顧客索取金錢或其他報酬

偽造單據、文件、意圖行騙或其他作弊行為

任何盜竊行為，報交公安機關，扣除當月所有獎金以及工資

將違禁物（如槍械、毒品、利器、淫穢物）帶入工作場所

提供虛假資料或報告

賭博、吸毒

未經批準私自簡直或者假休期間另謀職業

嚴重失職

接受任何形式的行賄

連續曠工兩天或者累計曠工三天者

利用公司電話做私人使用

觸犯任何國家刑事法律

違反保密協議

處罰辦法

1、口頭警告：第一次違反丙類國使者（半年內若無再犯同樣錯誤可以自動消除）。

2、書面警告：適用于違反乙類過失者或者第二次違反丙類過失者。由部門主管發出書面警

告（店長，部門主管，財務主管簽字），視情況嚴重做出扣發工資處理（受到兩次口頭警告者扣發工資50元，受到第三次警告者扣發工資80元,屢教不改者店長勸其辭職。）

3、最后警告、降職停薪：經發出一次書面警告后，一年內獲發第三次書面警告者視為最后

警告，且觸犯甲類過失者視情況嚴重性做降職處理，停薪14天。

4、開出：觸犯甲類過失條列、或其他嚴重罪行者公司將給與開出。

備注：違反（或不符）公司“職位職責”、“服務條列”、“工作流程”、“貨品管理”、“衛生標準”、“問題處理”中內容細則，若處罰類別中有，則按標準處罰；若不在處罰類別內，則按照丙類過失處理，并扣除當月工資10元（店長，財務主管簽字），但不備案累計。