第一篇：家政服務常識[推薦]

家政服務常識

家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發(fā)展。

家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國市場 經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產業(yè)結構的調整問題擺在了面前。縮小第一、二產業(yè)的比重，加大第三產業(yè)——服務業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結果（市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務經(jīng)濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況。

家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家庭服務員”這一職業(yè)，家政服務踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。

家政服務是一項跨世紀的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。

中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市，有些甚至已形成一定品牌，服務范圍日益擴大，內部分工更加精細，服務內容開始分級。家政服務消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出現(xiàn)在人們的視野中。一些商家把家政服務當作“謝禮”，回報客戶；老板把家政服務作為“溫暖禮品”，犒勞員工；兒女將家政服務作為“孝心禮”，獻給父母。

隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應盡早提上議事日程。現(xiàn)在“保姆”一詞,已被“家庭服務員”一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業(yè) 技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業(yè)技能培訓就成為必然。

現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。

家政服務師屬于技能型人材，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主, 兼顧理論培訓。

分類:

1、職業(yè)保姆

有初、中、高級之分。普通中級以上的服務員工，她們一般都是從事家政服務工作較長時間，其中也有技能考評非常優(yōu)秀的新員工，她們的心態(tài)及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉深圳家庭的生活習慣、衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經(jīng)驗，能獨立擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態(tài)，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。

2、涉外保姆

涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人

才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備高端家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導。

3、高級管家

高級職業(yè)技能服務就是現(xiàn)在所說的高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才；也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。

高級管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務；既能教書育童，又懂飲食營養(yǎng)；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算優(yōu)秀，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。

4、育嬰早教 育嬰早教服務師，是指學歷達到高中（中專）學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工，她們的強項是科學育兒、早教幼教。這個服務群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓起點高，要求嚴，沒有良好的心理素質和職業(yè)道德，是無法勝任這份工作的。

5、鐘點服務

鐘點服務分為兩大類：

（1）、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工；

（2）、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務鐘點工，包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標準來說，包月的鐘點工工資要實惠一些。

6.、幼教保育：

幼教保育師是指學歷達到高中（中專）學歷以上，年齡在35歲以下，并經(jīng)職業(yè)教育培訓中心專業(yè)培訓合格的服務員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童啟蒙教育，兒童發(fā)，她們善于和兒童做游戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進行戶外活動等；這個服務群體年齡較輕，而且性格活潑開朗，有一定的語言表達能力和溝通能力；同時，她們經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核。她們不但對兒童教育有一定的能力，而且在寶寶生活資料和家務打理方面也有一定的能力。她們的勾通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們比較年輕且受過良好地教育，公司的培訓起點較高，要求嚴格，如果達不到幼教保育的培訓要求標準，即會被淘汰出局。

7.月子護理 “專業(yè)月護”是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”，她們的主要工作內容是：孕產婦及新生兒的臨床醫(yī)學護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校，并一定的監(jiān)床護理經(jīng)驗及能力；專業(yè)化的臨床護理，使孕、產婦在產前、產期、產后，從心理到生理上得到全面的呵護，以此保證您的寶寶健康順產并指導新媽媽運用科學的方法哺育寶寶。

7、家教輔導：

（1）、由老師直接上門“一對一”輔導；

（2）、直接來家教中心上課；家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師。有著豐富的教學經(jīng)驗和方法，在培優(yōu)補差啟發(fā)引導、培養(yǎng)學習興趣及模擬測題方面均有真才實料，師德作風良好，決不誤人子弟。

（3）、家教輔導以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數(shù)、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。

8、提供各品牌馬桶水箱配件，馬桶蓋，馬桶安裝

（1）、馬桶維修(座便器)潔具維修，維修水箱配件

（2）、廚衛(wèi)防水廚衛(wèi)上下水管馬桶暖氣水槽維修安裝移位

（3）、衛(wèi)生潔具廁所給排水管維修安裝改造

（4）、各品牌坐便器馬桶維修水箱維修6L以上馬桶水箱裝節(jié)水配件

9、水電維修 專業(yè)電工排線，明線改暗線，線路維修，燈具電器安裝工作 馬桶漏水座便器漏水潔具漏水，10、管道疏通

（1）、馬桶：采用專業(yè)設備，疏通因為抹布、毛巾、清潔球等各種軟硬物質造成的堵塞。專業(yè)安裝維修馬桶水箱配件。

（2）、墫坑：因為年成久了，而產生了尿堿、使之下水慢，易堵塞。

（3）、地漏、菜池：采用特制技術設備、專業(yè)疏通水泥、沙子、頭發(fā)等各種原因造成的地漏、菜池堵塞。

（4）、浴缸、面盆：疏通各種型號的浴缸面盆，包括V型彎和S型彎的各種管道。

（5）、主管道：本部備有大中小型機械和高壓清洗機，專業(yè)疏通各種主管道。

（6）、下水道:各類家庭,酒店,公司,學校等單位的下水道,各類管道,水斗,臉盆,浴缸,水池,地漏,馬桶,小便池,陰溝,窯井,化糞池等各種下水管道疏通清理,污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,馬桶水箱維修及更換零配件,閥門,浴缸漏滲水.水斗,上下水管改裝等,專修電馬桶.以及針對單位公司內的排污管道,化糞池,油污池進行清理等.11、清潔清洗

（1）、抽油煙機清洗

（2）、空調清洗

（3）、真皮沙發(fā)清洗

（4）、玻璃清洗

（5）、地毯清洗、木地板打蠟

12、搬家服務 正規(guī)、專業(yè)熟手員工搬家、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴、搬公司及拆裝大小組件為你服務到位

第二篇：家政服務合同范本

家政服務合同

甲方： 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協(xié)商訂立本合同。

第二條 服務期限： 年 月 日起 第一條 服務費用

1、乙方家政服務員在崗期間服務費（大寫）十五元人民幣/小時 每周一三五下午 正常工作時間4個小時/天

2、支付期限：按 □月/ □周向乙方支付;支付方式：□現(xiàn)金 第三條 甲方權利義務

1、甲方權利：

（1）甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。

（2）甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務人員協(xié)商約定。

（3）甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。（4）有下列情形之一的，甲方有權解除合同：

①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有惡性傳染病的；③乙方家政服務員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產損失的；⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑦乙方家政服務員主動要求離職的。

2、甲方義務：

（1）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。

（2）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環(huán)境和居住場所，不得歧視、虐待乙方家政服務員。

第七條 乙方權利義務

1、乙方權利：

（1）乙方有權按照事先談好向甲方收取服務費用

2、乙方義務：

（1）乙方家政服務員應持有北京市或原所在地縣級以上醫(yī)院在一年以內出具的體檢合格證明。（2）乙方應本著認真負責、誠信為本的宗旨完成各項約定家政服務。第十一條 合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（簽字）： 乙方（簽字）： 家庭地址： 單位地址： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日

第三篇：家政服務合同

編號

上海市家政服務合同

示范文本

（意見征詢稿）

上海市工商行政管理局

上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會 制定

合同編號：

上海市家政服務合同

（2010版）

甲方（雇主）：乙方（家政服務機構）：丙方（家政服務員）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實守信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條服務內容與要求

1-1乙方向甲方推薦丙方，為甲方提供（請在□內√）：

□一般家務；□照料孕、產婦與新生兒；□照料老人；□護理家庭病人；□其他服務。

1-2服務要求：。

第二條服務地點：。

第三條服務方式與期限

3-1服務方式（請在□內√）：□鐘點制□全日制□住家制 3-2服務期限：年月日至年月日；

服務時間：每，時至時。

其中提供住家制或全日制家政服務的，甲方要給予丙方每周天的休息時間。遇國家法定節(jié)假日需繼續(xù)提供家政服務的，甲方與丙方協(xié)商確定服務報酬：。

第四條費用及其支付方式

4-1甲方支付丙方服務報酬：人民幣元/，支付方式：。

4-2甲方支付乙方中介費：人民幣元，支付方式：。

4-3乙方服務管理費：人民幣元/月，由方支付，支付方式：。

第五條甲方權利義務

5-1甲方有權要求丙方提供真實的身份信息，乙方應向甲方提供丙方的相關信息。

5-2甲方有權要求丙方提供衛(wèi)生部門指定體檢單位的有效體檢合格證明；甲方有特別要求的，丙方體檢費用由甲方承擔。

5-3甲方有權要求丙方提供家政崗位培訓及相關家政等級培訓的證明。

5-4有下列情形之一的，甲方有權要求乙方調換丙方：

（1）丙方有違法行為的；（2）丙方患有傳染病或精神疾病的；（3）丙方有刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的。

5-5甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實填寫家庭住址、居住條件、聯(lián)系電話、服務內容以及家庭成員是否患有傳染疾病、精神疾病等其他嚴重疾病。

5-6甲方應尊重丙方的勞動，對注意事項應予提醒，并妥善保管家中貴重物品。

5-7甲方為丙方提供安全、適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境和休憩條件，不得讓丙方違規(guī)作業(yè)，不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服務時發(fā)生意外事故的，甲方應及時采取必要的救治措施，并通知乙方和有關部門。

5-8約定服務期滿，甲方如需要繼續(xù)服務的，應提前天向乙方、丙方提出續(xù)約。

第六條乙方權利義務

6-1乙方應對丙方身份進行核查驗證，并保留相關有效證明的復印件。6-2乙方應督促丙方辦理健康體檢并提供衛(wèi)生部門指定體檢單位的有效體檢合格證明。

6-3乙方應對丙方提供必要的崗前培訓，實行跟蹤管理、監(jiān)督指導，定期回訪了解丙方的服務情況。

6-4對丙方的職業(yè)道德、工作技能、服務水平進行必要的培訓管理教育，為丙方逐步建立個人職業(yè)信息檔案。

6-5對于甲方或丙方的投訴、反映的情況，乙方有責任向甲方或丙方了解、核實情況，并作相應處理。

第七條丙方權利義務

7-1丙方在服務期間，應注意安全，規(guī)范操作，增強防火、防盜、防觸電、防煤氣中毒等安全意識。

7-2丙方不得向他人泄露甲方的家庭成員情況、經(jīng)濟狀況、工作或學習的地址、電話號碼、住址、身份及隱私等家庭信息。

7-3丙方未經(jīng)甲方同意，不得帶任何人進入合同約定的服務場所。7-4工作時間，丙方不能提供服務的，應向甲方請假并取得同意。

第八條保險及責任承擔

8-1乙方應提醒甲方和丙方購買家政服務有關保險，并作詳細介紹。8-2經(jīng)乙方推薦，甲方（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政服務責任保險。

保險公司及產品名稱：。保險金額：人民幣元，保險費：人民幣元。8-3經(jīng)乙方推薦，丙方（應填同意或不同意，打勾無效）委托乙方辦理個人投保的家政人員意外綜合保險。

保險公司及產品名稱：。保險金額：人民幣元，保險費：人民幣元。

第九條 合同的解除

甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可書面通知其他兩方解除本合同：

（1）丙方、甲方及甲方家庭成員有惡性傳染疾病或精神疾病而未如實告知的；

（2）甲方或丙方中，任意一方存在惡意刁難、虐待等嚴重損害另一方身心健康行為的。

（3）甲方有權合理選定乙方推薦的丙方，如需調換丙方，累計調換次甲方仍不滿意的。

第十條違約責任

10-1甲方或丙方提前中止合同，提出方應按月報酬的%向另一方支付違約金。

10-2甲方逾期支付相關費用的，每天應按逾期支付費用的% 向乙方或丙方支付違約金。

10-3甲方串通丙方脫離乙方管理、私簽協(xié)議并接受服務的，按照合同約定的月服務管理費的% 向乙方支付違約金。

10-4其他違約責任

第十一條其他約定

第十二條爭議解決方式

三方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決，或向有關部門申請調解;也可提請上海仲裁委員會仲裁（不愿意仲裁而選擇向法院提起訴訟的，請雙方在簽署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．合同時將此仲裁條款劃去）。．．．．．．．．．．．

第十三條附則

13-1本合同未盡事宜，可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。

13-2本合同自三方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方：

身份證號：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

乙方：

注冊號：法定代表人/負責人：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

丙方：

身份證號：聯(lián)系電話：住所（址）：郵編：簽字/蓋章：簽約日期：年月日

第四篇：家政服務合同

家政服務合同

甲方（雇主）：姓名：身份證號：

乙方（服務員）：姓名：身份證號：

丙方：南京雪松家政服務有限公司

甲乙丙三方本著平等、公平、誠實信用、自愿合作的原則，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，協(xié)商同意簽訂本家政服務合同。

一、工作內容及服務地址

1、甲方要求乙方提供以下項服務，（1）普通家庭服務、做飯（2）居家保潔服務（3）照顧小孩（4）照顧老人（5）月嫂服務（6）病人看護

2、服務地址：

二、服務時間及工資待遇

1、服務時間：自年月日開始至年月日止。

2、工作時間：

3、工資待遇：每月工資元。因甲方原因阿姨休息工資照付，乙方請假工資按天扣除。國家法定節(jié)假日正常休息（元旦、清明、五

一、端午、中秋各1天，國慶、春節(jié)各3天）。

4、簽定合同時甲方須向丙方一次性支付家政服務費元（按月工資百分之二十收取，100元起。）

三、甲方的權利和義務

1、甲方應對初次上崗的乙方具體說明家政服務要求和指導工作,妥善保管好家中的現(xiàn)金和貴重物品,以免發(fā)生糾紛。

2、用工期間，甲方應義務為乙方提供安全保障。若發(fā)生事故或造成財產損失，誰的責任誰負責，全日制家政服務員不得與異性同居一室，夜間不得帶嬰兒同寢（特殊情況除外），預防意外。

3、甲方若對服務員不滿意，須提前告知丙方，待丙方處理后才能與乙方解除合同，（工資不能拖欠，按實際天數(shù)支付）。

4、甲方有權監(jiān)督服務員履行合同規(guī)定，要求乙方完成任務，對服務員的服務情況可及時反饋丙方。

5、甲方應尊重乙方的人格和勞動權利,不得歧視虐待乙方。

6、甲方在乙方的每月工作結束時，由甲方及時發(fā)給乙方工資。

7、服務期滿，甲方如繼續(xù)使用本公司家政服務員，應及時繳納下一期的服務年費。

8、甲方如果提前終止合同，服務費不退。

四、乙方的權利和義務

1、乙方若發(fā)現(xiàn)甲方家里有安全隱患，必須及時提醒甲方。

2、乙方在服務期間，必須守時、守信、忠誠、本分、積極、主動的履行職責，不遲到不早退。

3、乙方必須向甲方、丙方提供真實的個人詳細資料。

4、乙方若因事、因病不能繼續(xù)為甲方服務，必須提前一周通知甲方和丙方，待丙方安排好工作后方可解除合同。

5、服務期間若本人不認真履行合同，不遵紀守法，服務技能差被用戶辭退，公司則不再推薦工作。

6、乙方若提前解除合同，服務費不退。

五、丙方的權利和義務

1、丙方有權利對甲方、乙方進行監(jiān)督管理。

2、丙方有義務為甲方調換服務員，為乙方調換用戶。

3、丙方設有法律咨詢站，由專職工作者接訪，并協(xié)調解決服務員與雇主之間爭議問題。

六、解除合同

1、甲方、乙方在合同期間若出現(xiàn)法律禁止行為，則有權解除合同。

2、在合同履行期間若因甲方、乙方填寫的登記信息不真實，如隱瞞傳染病、精神疾病、癲癇病等，對方有權解除合同，后果由責任方自負。

本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，自簽字后生效。

甲方簽名：乙方簽名：丙方蓋章

電話：電話：

年月日

第五篇：家政服務合同

合同編號：_________

甲方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

乙方（家政經(jīng)營者）：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務：_________

委托代理人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

經(jīng)甲方、乙方（家政經(jīng)營者）協(xié)商同意，簽訂服務合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守_________頒發(fā)的《家政服務須知》和《家政服務員守則》，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。

第一條　服務事項

乙方同意為甲方選派家政服務員，承擔下列第_________項服務：

（1）一般家務；

（2）孕、產婦護理；

（3）嬰、幼兒護理；

（4）老人護理；

（5）半自理病人護理；

（6）不能自理病人護理；

（7）醫(yī)院護理病人；

（8）其他。

第二條　服務地點

服務地點：_________市_________區(qū)（縣）_________街（路）_________號_________室

第三條　服務期限

1、合同期限為_________月，從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2、試用期限為_________天，即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

3、合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂合同。

4、本合同期滿后，任何一方認為不再續(xù)訂合同的，應在合同期滿前一個月通知對方。

第四條　服務費用

甲方每月支付乙方服務費（含家政服務員工資和家政公司管理費）：_________元人民幣；簽約同時，甲方一次性交納信譽保證金_________元人民幣，如甲方正常履約，合同期滿持信譽保證金憑證全額退回。

服務費實行預交方式：甲方簽訂本合同書之日預交當月服務費。之后每月須提前1到10天預交下月服務費，甲方若不按時交費，乙方將調回家政服務員，合同自行解除，信譽保證金作為違約金處理不予退還。

第五條　需求說明

甲方應在簽訂合同書時出示有效身份證件，如實說明對家政服務員的具體要求，以及與家政服務員健康安全有關的家庭情況（如家中是否有傳染病人等）。乙方應為甲方選派體檢合格和具備相應服務能力的家政服務員，家政服務員應具有_________市或其原所在地縣級以上醫(yī)院體檢證明。甲方有權要求家政服務員重新進行體檢，費用由甲方承擔；如體檢不合格則由家政服務員自行承擔。

第六條　服務人員從業(yè)條件

乙方保證其委派的從事家政服務工作的人員應當具備以下條件：

（1）年滿16周歲，有民事行為能力和服務技能；

（2）受過初中或同等學歷教育；

（3）有合法的身份證件；

（4）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。

第七條　培訓管理

1、乙方負責家政服務員的培訓和管理工作，定期或不定期進行跟蹤管理，指導家政服務員工作。

2、乙方對甲方提出的相關服務質量問題，應指導并督促家政服務員改進。

3、甲方應為家政服務員辦理相關證件提供必要的協(xié)助，辦理證件的費用由家政服務員自行承擔。

第八條　服務人員行為準則

乙方指定的家政服務人員須遵守以下行為準則：

（1）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和甲方的合法權益。

（2）遵守職業(yè)道德，尊重甲方生活習俗，主動適應甲方，視甲方如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露甲方隱私；不參與甲方家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向甲方借錢或索要財物；在離開甲方家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

（3）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與甲方發(fā)生矛盾，出現(xiàn)甲方侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。

（4）努力學習服務技能，完成經(jīng)營者和甲方安排的工作任務。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導和甲方允許不要使用。未經(jīng)甲方同意不使用其通訊工具和電腦等設備。

（5）保證自身和甲方的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在甲方家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得甲方同意；要注意防火、防盜。

第九條　服務人員儀態(tài)儀表

乙方指定的家政服務人員須遵守以下儀態(tài)儀表要求：

（1）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

（2）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。

（3）言談舉止大方得體，與甲方交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。

（4）進入甲方臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。

（5）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。

第十條　甲方權益保障

1、甲方有權合理選擇、更換和辭退家政服務員。合同期內，如對家政服務員的服務項目或服務類別要求改變，應及時通知乙方，以便雙方變更合同內容及服務費。

2、甲方有權拒絕家政服務員在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與家政服務員約定。

3、甲方有權以合法方式追究家政服務員因其責任造成損失的經(jīng)濟責任和法律責任，但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理問題。乙方所派遣的家政服務員如對甲方有違法行為，乙方應為甲方和相關部門對相關事項的處理提供必要的協(xié)助。

第十一條　甲方的承諾

1、甲方應尊重家政服務員的人格及勞動，不歧視不虐待家政服務員，并負有保護其在服務期間人身及財物安全的責任和義務。

2、甲方應對初次上崗的家政服務員具體說明家政服務要求和進行相應指導，甲方應安全妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免發(fā)生糾紛。

3、甲方應向家政服務員提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當和安全的居住場所，不得安排家政服務員與異性成年人同居一室。

4、甲方在未經(jīng)家政服務員及乙方的同意，不得擅自將家政服務員轉為第三方服務；不得擅自將其帶往外省市等非約定服務場所提供服務；不得唆使家政服務員做違法和違反乙方有關家政服務管理規(guī)定的事情。

5、甲方對家政服務員在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作；由于甲方人為或其設施、設備等原因造成家政服務員發(fā)生意外傷害，甲方應承擔相關責任，并應立即通知乙方。如遇家政服務員突發(fā)急病或其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施。

第十二條　工作時間

甲方每月安排家政服務員休息不得少于兩天，并保證其食宿，甲方若不能保證家政服務員休息，每天應給予適當?shù)募影嘌a助；甲方遇國家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”重大節(jié)日時，要合理安排家政服務員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補助；甲方要保證家政服務員每天不少于八小時的睡眠時間。

第十三條　保險購買

乙方有義務為家政服務員投保《家政服務員團體意外傷害保險》，投保檔次由乙方確定，費用由乙方承擔。

第十四條　合同的解除

1、符合列情況之一，甲方有權解除合同：

（1）有確鑿理由證明服務需求不再存在的；

（2）提供有效證據(jù)證明家政服務員有違法行為的；

（3）提出調換家政服務員后間隔7個工作日乙方無法替換家政服務員到崗工作的；

（4）家政服務員在上崗15個工作日的適應期后，仍不能相對獨立完成工作，且乙方予以調換3人均未能達到相應服務標準的。

2、甲方有下列情況之一的，乙方有權解除合同并追究甲方相應責任：

（1）唆使家政服務員脫離乙方管理的；

（2）家庭成員中有傳染病人而隱瞞不報的；

（3）未按時交納服務費的；

（4）住址或服務地址變更后未及時通報乙方或私自將家政服務員帶離約定服務地；

（5）對家政服務員工作要求或內容違反國家法律、法規(guī)或北京市治安管理條例的；

（6）刁難、虐待、打罵家政服務員的；

（7）指使家政服務員從事危險工作或違規(guī)作業(yè)，以及由于甲方的不當安排，導致家政服務員發(fā)生意外傷害的。

第十五條　合同正常解除或續(xù)簽手續(xù)

1、本合同期滿，甲方須持本合同書和信譽保證金憑證并將家政服務員送交乙方后，方可辦理終止合同手續(xù)，乙方退還信譽保證金。

2、合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商，可續(xù)簽合同。若續(xù)簽合同，甲方應提前7天與乙方協(xié)商，經(jīng)乙方同意方可續(xù)簽合同。

3、合同期內，非因違約而由雙方依照約定或經(jīng)協(xié)商正常解除合同的，乙方將退還甲方剩余的服務費和信譽保證金。

第十六條　違約責任

1、如甲方不按合同規(guī)定期限內向乙方付費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的_________‰支付滯納金。

2、如乙方未按合同要求進行優(yōu)質的家政服務（按合同標準）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款_________‰違約金。并要求乙方退還當月服務費。

3、雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，并支付剩余月份_________％的違約金。

第十七條　保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第十八條　通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________（書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。

第十九條　合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內（書面通知發(fā)出_________天內）簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責任方承擔。

第二十條　合同的轉讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何轉讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十一條　爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調解；協(xié)商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：

（1）提交_________仲裁委員會仲裁；

（2）依法向人民法院起訴。

第二十二條　不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。