第一篇：保安部領班測試問答題

保安部領班轉正測試題

姓名：

簡答題：（共計100分）

一、崗位職責？（14分）

1、執行保安部的指令，做好日常的安全保衛工作。

2、安排當班保安員的工作，督促保安員嚴格執行賓館規定的各項安全制度，督導保安員按程序與標準執勤、巡視、維護賓館的正常經營秩序。

3、巡視、檢查各崗位，處理保安員發現的問題，并作好記錄；難于處理的問題，及時報告。

4、負責賓館公共區域、餐廳、茶樓、娛樂場所以及重點要害部位的巡邏檢查工作。

5、維護賓館大門的治安、交通秩序，確保停車場、車道的安全和暢通。

6、做好本賓館舉行重要活動及下榻賓館的首長和貴賓的安全警衛工作。

7、負責安派護送去銀行取、送款的工作。

8、協助經理處理突發緊急事件，確保賓館員工和客人的人身財物安全。

9、每天交接班時，檢查保安員使用的械具、器材及記錄，確保完好。

10、協助培訓當班保安員，檢查文明執勤情況，定期考評保安員，向上級提出獎懲建議。

11、完成上級交辦的其它工作。

二、如何提高員工的業績的高效性？（14分）

答：

1、為新員工準備工作紀要并為他們的執行安排充分的時間指導員工的培訓工作與部門的標準及程序保持一致，并針對每一個員工的表現做好記錄。

2、指導查看和鑒定評估使其符合公司的方針。

3、確保新員工在受雇的第一個月內參加企業定位的學習。

4、指導、訓練員工，與員工進行交流，接收員工的反饋信息有利于提高工作業績。

5、與主管共同參與部門預算的計劃與控制，使其符合財政預期目標。

6、加強對財務花費的控制并采取措施盡量減少成本。

三、解釋什么是團隊？（14分）

答：

1、信任同事、主管、團隊并互相交流積極的成果。

2、通過良好的交流確保交班工作的順利進行。成績：

3、專門與部門和酒店員工進行更為禮貌地接觸，使其更具親和力，增進團隊精神并保持有效的交流方式。

四、賓館員工通道出入制度？（14分）

1、賓館指定專門的員工通道，所有員工上下班必須由員工通道通過，且必須聽從保安員的指揮。

2、賓館員工進入賓館須主動出示員工證或名牌，否則，保安員有權阻止進入，如因特殊原因不能出示員工證或名牌，須該員工所在部門經理出面認領，方可進入賓館。

3、駕駛自行車、摩托車進入賓館的員工須聽從保安員的指揮并按指定位置停放。

4、員工上下班時，嚴禁帶入食物或與賓館經營相同的任何物品進入賓館，如確有特殊原因而帶到賓館的，可交與在值保安員暫時寄存。

5、員工離店時，應主動配合保安人員對攜帶出賓館的物品的檢查。

6、員工因工作需要攜帶物品出賓館，須持有部門經理簽名認可且加蓋部門印章的《物品出門條》，經保安人員登記檢查、核實后方能通行，否則保安人員有權阻止物品出門。

7、所有外來人員（包括訪客、供貨、工程維修等）出入賓館，必須持有效證件，經保安人員登記認可后方能出入賓館。

五、如何計劃、組織、執行？（14分）

答：

1、確定工作計劃和進度，以保證工作優先完成。

2、指派工作職責，分配資源并調整自己的工作以便有效而有力地完成工作目標。

3、與經理一起工作，確保自己對完成任務所需的要求有清楚的認識。

4、員工手冊和賓館制度要符合賓館的管理規則。

六、對精神病、上訪、出丑、鬧事人員的防范預案？（16分）

（一）、防范重點：門廳、公共區域、車場、員工通道

（二）、在賓館外圍，由巡邏保安人員組成外圍防范體系。發現上述人員可采取以下措施：

1、重點控制賓館門廳和公共區域，對可疑人員進行盤問。

2、可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來人是否患有精神病，對上訪人員查清上訪事由和出丑鬧事原因。

（1）看：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。

（2）聞：來人身上的氣味是否有酒氣或異常氣味。

（3）交談：來人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異常現象，應立即控制，并妥善處理。

（三）、由各崗位保安及全體員工組成內部防范體系，加強巡邏檢查，注意發現上述三種人，發現后立即采取措施如下：

1、先制服來人，以免事態擴大。手段有：勸說、誘導、強制措施。

2、迅速將來人帶入辦公室或無客人區域。

3、查明來人身份、目的、工作單位及地址。

4、通知保安部領導和值班經理，決定是否送交公安機關。

5、盡量在不驚擾客人的情況下，調動一切可調動的人員，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速控制，盡最大努力把上述三種人控制在一定范圍或賓館外圍，避免造成較大影響。

（七）領班崗工作程序？（14分）

1、接班前對本班人員點名，檢查著裝及儀容儀表，傳達上級有關指示，布置本班主要工作，強調注意事項。

2、接班后對上一班交下來的未完成事項進行有效的處理。

3、巡邏檢查各重點部位，掌握飯店本班期間的基本運作情況，并作好相關的工作安排和防范計劃。

4、檢查、督促各崗位履行好崗位職責，發現問題及時處理。

5、做好本班各崗位的在崗培訓。

6、有效處理各種突發事件和不安全的隱患，并及時向上級報告處理情況。

7、維護好飯店的正常工作秩序。

8、消防報警時帶領義消隊員迅速趕到現場，進行查看并按照報警程序執行。

9、嚴格檢查和監督施工現場和動火場所，消除火災隱患。

10、協助大堂副理、客房領班開客房保險柜。

11、庫房管理人員下班后，監督有關部門的自提貨，提貨過程必須符合飯店庫房管理規定。

15、實事求是地寫好值班記錄和報告。

負責人

由保安部主管執行，保安部負責監督。

第二篇：保安部領班崗位職責

崗 位 職 責

保安部

德勝凱旋

保安部領班崗位職責

崗位職責：

報告上級：警衛主管 督導下級：警衛、外保

1、做好當班期間警衛人員的工作安排，檢查在崗人員的著裝是否整潔，帶領警衛人員完成各項警衛任務。

2、認真做好班次之間的情況及物品的交接工作，遇有特殊情況，及時上報主管。

3、嚴格執行各種鑰匙管理規定。

4、5、監管當班警衛人員的工作情況，批評、糾正違紀情況，并定期向主管匯報。處理當值期間發生的治安、消防等方面的問題，并將處理結果上報主管，重大事故要填寫事故報告單。

6、遇有安全、消防方面的事故發生，及時趕至現場，協助做好現場組織、指揮工作。

7、及時上報工作中發現的治安、消防隱患，并提交整改意見。

8、負責對本班次員工的工作情況予以評定。

9、檢查本班次員工的每月出勤情況，并將情況及時上報主管，以確保每月人員工作安排合理。

10、接受客戶關于保安方面的簡單投訴，及時給予解決，不能解決的，上報主管，并將投訴情況記錄。

11、組織召開班前、班后會，布置工作和講評。

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第三篇：保安部領班崗位職責

保安部領班崗位職責

保安部領班：崗位職責

執行職位：保安部領班 所屬部門：保安部

向上負責：保安部主管

職級：領班級 直接下屬：保安部隊員 素質要求：

1、熟悉本崗位專業管理知識及技能，消防安全、法律法規知識

2、有效強的溝通、分析判斷、計劃組織、執行、領導及文字綜合能力，具備處理各種突發事件的應變能力。

關鍵職責描述：組織、實施酒店關于本職崗位建設工作，保證在安全、有效的壞境下支持各部門達成企業發展的目標。崗位職責：

1、負責落實保安隊員的儀容儀表及執行紀律的情況，并提出獎懲意見。

2、負責個崗位人員的調動和安排，檢查保安隊員的上下班交接工作情況，主持班前班后會議，講評當天值班情況和需求。

3、協助保安部領導及酒店各部門人員處理店內發生的各類問題。

4、檢查各崗位的值班記錄，并做好值班日志，重要情況及時向上級報告。

5、協助部門經理做好酒店的安全法規、治安條例、普法教育等方面的工作。

6、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區域，確保下榻客人的財產和人身安全，督導保安員的工作，進行獎懲、評定和考勤。

7、負責檢查酒店各部位的防火安全情況及各種消防設施、滅火器材，發現隱患及時督促有關部門整改，對于處理不了的問題寫出書面報告，上報主管。

8、迅速妥善地處理各類突發事件，并對一些案件進行調查，寫出調查報告，遇有重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

9、對下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

10、熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口及酒店的緊急疏散程序。

11、對自己主管的工作負責制定計劃，總結，并及時向上級匯報工作情況。工作清單：

每月：

1、根據值班情況，想直接上級主管匯報值班情況及提出合理化建議。

2、參加每月部門工作例會。

每周：

1、每周組織本班召開的工作例會。

2、參加部門領班級以上周例會

3、想直接上級主管匯報值班情況及提出合理化建議。每日：

1、組織本班班前班后會。

2、負責督導檢查各崗位區域的衛生清潔。

3、負責本班員工每日出勤情況檢查。

4、做好酒店區域的巡邏檢查工作

5、做好交接班工作。

第四篇：保安部主管、領班崗位職責

保安領班崗位職責：

直屬上級：保安主管

直屬下級：保安員

1、熱愛本職工作，以身作則，遵守各項規章制度。

2、根據承擔的任務，組織安排勤務，檢查考核值勤情況。

3、負責配合部門主管搞好部門員工的培訓工作、日常管理、值班人員的安排、落實。

4、組織召開各班會，布置工作，工作講評，做到時間、人員、內容、落實幾方面落實，并做好記錄。

5、掌握下屬人員的思想波動，及時解決突發問題，搞好部門內部團結。

6、檢查好每班的值勤情況，并做好記錄。每月底按時寫月工作總結。

7、發生緊急情況時，要及時上報主管、經理和控制事態的發展，并做好現場的保護工作。

8、搞好部門內部安全措施，嚴防發生人員違法違紀問題和安全事故。

9、做好本公司的日常消防檢查，掌握公司各區域消防器材的使用和保養，并負責訓練下屬保安員及相關人員正確使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

保安領班工作權限：

1、對下屬工作不服從管理者，領班有簽罰單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

2、領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其晉薪晉職向上級提供建議。

保安部門主管工作職責：

直屬上級：安保經理

直屬下級：保安領班保安員

1、負責本部門的日常管理，圓滿的完成上級下達的各項工作

2、根據每班工作量制定各崗位分布和每班保安員配置。

3、指導、監督、檢查各班工作，定期進行考核。

4、制定部門執行方案，檢查部門各項工作的落實情況，并予以考核、總結。

5、有計劃的組織本部員工開展技能、業務操作等方面的培訓，提高個人專業水平和服務水平，提升團體戰斗力。

6、對本部門的所有物品進行管理，保障正常的使用。

7、對可培養的骨干進行強化培訓和教導，提升其專業技能、組織能力。協調能力。

8、負責對全體保安進行考核，對不稱職者提出處理意見。

9、經常對公司的各區域進行全面檢查，發現問題及時消除，上報。

10、掌握轄區內的安全動態，處理轄區內各類事故發生。

11、建立本部員工人事小檔案，做為考核考勤發放用品和人事的調配，全面發掘所有人員的潛能，發揮每個人在團體的作用。

12、組織、培訓消防演練、消防知識，并具體做好消防檢查工作。

13、完成上級交辦的其它工作。

保安部門工作權限：

1、對保安員的考核、晉級。

2、對下屬保安員有不服從管理者，處罰開單權。

第五篇：保安部領班競選實施方案

保安部領班競選實施方案

競選目的:此次競選以公平、公正、公開為原則開展,真正把具備有管理工作經驗,有一定的感召力,個人綜合素質強,精通業務的人員選拔充實到保安基層管理之中,更好發揮其工作實效,提升保安部工作品質。

競選程序:報名-->提交競職報告-->理論考試-->軍事考核-->現場答辯-->民主評議-->分值計審-->聘任試用

競選主考官:管理處李經理/保安部李長

競選評委:管理處蔡主任/物業管家趙xx/公司行政部人員(待確定)/三名保安員(民主評委)競選地點:理論考試/現場答辯/分值計審--會議室;軍事考核--外圍廣場

考評時間:2007年10月18日15:00-18:00

理論考試:2007年10月17日;

軍事考核:2007年10月18日15:00-16:00;

現場答辯:2007年10月18日16:00-17:00;

民主評議:2007年10月18日16:30-17:03;

分值計審:2007年10月18日17:03-18:00。

考評辦法及內容:

1.競選主考官組織評委人員在競選活動開始前對全部“競職報告”進行審閱;

2.競選主考官對所有參加競選人員統一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作由競選主考官負責,試題在考試前要嚴格保密。理論考核分值10分,以100制轉換為10分制計入競選總分(如考試取得91分,計核為9.1分,以此類推,四舍五入);

3.軍事考核內容以《競爭上崗軍事技能考核規則》為標準,分值:10分;軍事考核時采用現場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分;軍事考核得分計入總分內。

4.現場答辯出場順序以抽簽結果為準,競選者按抽簽順序依次進場;現場答辯分值50分,得分采用每位評委依據《現場答辯評分表》結合自己的判斷打分,然后進行綜合的方式。綜合的規則是:去掉1個最高分,去掉1個最低分,然后將其他評委的給分相加除以有效評委的人數,即得出該競爭者的答辯得分。

4.1參加競選的員工可以在答辯開始前2小時內對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,管理處將在收到申請后研究,并于答辯開始前答復申請者。

4.2參加選者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭者的現場答辯。

5.民主評議分值:30分,由所有競選評委參加依據《民主評議表》規定內容進行評議;民主評議采用評議者獨立打分方式;民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分;民主評議得分計入總分。

6.分值計審在民主評議結束后由全體評委計核最后綜合得分,由競選主考官當場宣布競爭者的最后綜合得分。最后得分由理論考試分、軍事考核分、現場答辯分、民主評議分相加得出。

7.若出現最后綜合得分相同的情況時,則由評委對相同分者加試3分鐘的現場測試,然后再次打分決出勝負。

8.競選次日將所有評分資料,評分表于會議室公布;

9.競選上崗的領班人選,若試用期內表現不合格,將按公司有關規定處理。

競選內容及評分標準:(見附表)

注意事項:凡得滿分或不及格者由評審人在考評表備注欄內說明因由。

以上妥否,請批示!

呈報:xx豪廷保安部

2007年10月14日

《保安部競選領班報名表》

附件:《競選報告》

《保安部競選領班理論考試得分表》

《保安部競選領班軍事考核評分表》

《保安部競選領班現場答辯評分表》

《保安部競選領班民主評議表》

《保安部競選領班總成績表》

《現場答辯評分內容》