第一篇：導游講解員大賽決賽致詞

導游講解員大賽決賽致詞

各位領導、嘉賓及評委、參賽的各位選手：

大家晚上好!

正值夏末初秋時節，我們迎來了江華“春曉商業廣場”杯導游講解員大賽活動。在此，我謹代表江華縣委、縣人民政府對各位領導及嘉賓的到來表示最誠摯的歡迎!向大賽的舉辦表示熱烈的祝賀!向名位評委表示衷心的感謝！向各位參賽選手致以誠摯的問候！導游是旅游行業中最具活力的隊伍，是旅游接待服務的窗口，也是傳播一個地方旅游形象的重要媒介。提高導游素質和服務水平，關系到旅游業的聲譽和旅游業的可持續發展，特別是在我縣積極打造神州瑤都，建設旅游度假休閑勝地目標實施的進程中，一支過得硬、拉得出、頂得上的人才隊伍是基礎、是保障、是條件。近年來，我縣導游員隊伍逐漸壯大，導游員素質和服務水平不斷提高，在重大活動的舉辦，重要嘉賓的接待，發揮了越來越重要的作用。但是，我縣導游人員隊伍還存在著服務水平較低，專業素質不高，旅游接待服務不夠規范、不夠標準等問題。我縣舉辦的這次導游大賽正是促進導游素質和技能提升的一個重要平臺和手段，是全縣導游從業人員一個展示、競爭、提升的舞臺。這次導游大賽受到了社會各界極大的關注，可以說是我縣旅游戰線中的一件大事。這次導游大賽的舉辦，必將對提升導游政治思想意識、業務技能和服務質量水平、激發青年在旅游行業中的活力、促進導游隊伍在建設“人民群眾更加滿意的現代服務業”中發揮更加積極的作用。最后，希望各位參賽選手們發揮你們的最高水平，展示你們的最佳風采，預祝本次“春曉商業廣場”杯導游大賽決賽取得圓滿成功!

謝謝大家。

第二篇：導游大賽決賽協議書

管理學院導游風采大賽決賽合同書

甲方：

乙方：

為確本次導游風采大賽決賽能順利進行，特制定如下協議書：

一、甲方為此次活動主辦方，負責整個活動的安排和管理，乙方

為活動的參賽者，乙方應服從甲方的安排

二、乙方在進入決賽后應履行的義務

1、除了正常上課時間之外，乙方課余時間受甲方安排

2、非正當理由乙方不能中途放棄參賽

3、如果未經甲方同意乙方主動放棄決賽必須賠付甲方違

約金500元人民幣

三、爭議處理

甲乙雙方在出現違約或其它爭議時，應本著友好協商，解決矛盾的原則來處理，在不損害雙方利益的基礎上達成解決方案。

四、保密及其它

1．本協議及協議中涉及內容雙方均需嚴格保密，未經雙方同 意不得向外泄漏，透漏給第三方，否則追究相應的法律責任。

2．本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方應友好商議，并做出書面協定。

甲方：（蓋章）（負責人簽字）

_____年___月___日 乙方：（蓋章）（負責人簽字）

_____年___月___日

第三篇：烏蘭察布市導游(講解員)風采大賽

烏蘭察布市第四屆導游（講解員）風采大賽

工作方案

為積極配合自治區旅游委2017年全區導游大賽活動，通過導游大賽提高旅游從業人員的一素質、一水平、四能力（職業道德素養及綜合知識儲備水平、專業講解能力、溝通協調能力、突發事件應對能力、文明旅游引導能力等），更好的宣傳烏蘭察布市豐厚的旅游資源和深邃的文化內涵，同時也為發現人才、培養人才、儲備人才，落實市委政府相關要求，特制定出烏蘭察布市第四屆導游（講解員）風采大賽活動方案。

一、大賽名稱

烏蘭察布市第四屆導游（講解員）風采大賽

二、大賽主題

樹職業道德、賽職業技能、展職業風采

三、大賽宗旨

加快發展、追趕超越，培育和踐行旅游行業核心價值觀，深入推進旅游行業精神文明建設，展示導游職業風采，交流導游服務經驗，激勵導游提升道德修養，提高服務技能水平，傳播行業正能量。

四、組織機構

（一）成立烏蘭察布市第四屆導游（講解員）風采大賽組委會，負責大賽的組織領導工作。

領導小組：

主 任 秦 斌 市旅游局局長

副主任 高瑞林 市廣播電視臺臺長

郭經緯 市精神文明辦副主任

張麗娟 市旅游局副調研員 成 員 劉重義 市旅游局行管科科長

朱永紅 市旅游質量監督管理所副所長

梁 睿 內蒙古京咫蒙旅游傳媒有限公司

（二）成立大賽評審委員會。評審委員會由精神文明辦負責人、高等旅游院校知名專家學者、旅游行業專家、資深導游等組成，負責對大賽進行評審。

（三）組委會下設辦公室，設在市旅游局行業管理科，負責大賽的總體組織協調、聯絡和處理有關方面的工作。

（四）本次大賽由市旅游局、市文明辦、市廣播電視臺聯合主辦，內蒙古聯首旅游投資有限公司、京咫蒙旅游傳媒有限公司、中國移動烏蘭察布分公司承辦，各旗縣市區旅游局及旅游企業協辦。

五、比賽內容及評分辦法

（一）比賽內容

1、大賽設置自我介紹、導游詞講解、才藝表演三個比賽環節，分兩輪進行比拼。參賽選手出場順序將于賽前一次性抽簽決定。此次大賽采取百分制，自我介紹環節占10分，導游詞講解環節占60分，才藝表演環節占30分，總分100分。

（1）第一輪比拼

包括自我介紹、導游詞講解兩個環節，一次性展示完畢。A、自我介紹

（A）選手上臺后首先進行自我介紹，也可通過VCR展示；（B）、時間控制在1分鐘以內。B、導游詞講解：

（A）選手在自我介紹后直接開始導游詞講解環節，內容可就我市整體情況或選擇我市境內任一個景區（點）或紅色旅游、文化主題、風俗民情、都市觀光、工農業旅游等旅游項目進行講解；

（B）講解時間控制在5分鐘以內，時間到即講解終止；

（C）參賽選手可自備視頻資料或幻燈片作為輔助講解使用，但不得有景點講解配音及文字內容出現。

（2）第二輪比拼（才藝表演）

A、選手展示個人才藝，表演內容與形式不限，但必須做到表演形式健康、內容積極向上。B、才藝展示限時5分鐘之內完成。

C、賽場提供音響設備，選手自備才藝表演所需的伴奏帶、樂器、表演服裝、道具等。

D、才藝表演環節設在下一位選手第一輪比拼結束后，依次類推。

（二）評分辦法

1、自我介紹和導游詞講解環節采取評委現場打分形式。評委打分之后，取各評委平均分值為選手該環節最后得分，得分保留至小數點后兩位。

2、才藝表演環節根據內容、形式、感染力和表現力由評委綜合打分，取各評委平均分值為選手該環節最后得分，得分保留至小數點后兩位。

3、三個環節得分相加為最后得分，按所有參賽選手得分從高到低排定名次。如分數相同，則取小數點后第三位，第三位仍然相同者取第四位，以此類推；如總分全部相同，則取單項得分，按景點講解得分高低決定最終名次。前10名選手代表烏蘭察布市參加自治區“金牌導游（優秀講解員）”大賽。

六、參賽范圍及條件

（一）本次大賽各景點、旅行社、酒店、研學游團體及熱愛旅游的有志人士均可參加，不受導游證限制；

（二）無有效投訴，無違法、違規記錄；

（三）年齡在18周歲至60周歲之間

（四）報名資料：

1、填寫烏蘭察布市第四屆導游（講解員）風采大賽報名表（見附件3）；

2、附身份證復印件；

3、導游人員須附導游資格證及導游證（IC卡）復印件；

4、涉旅單位講解員或在導游崗位的工作證明。

七、報名時間

2017年10月25日—11月10日

八、報名方式

（1）各旗縣市區旅游局推薦當地導游（講解員）10名；

（2）各旅行社至少推薦3名以上導游（講解員）參賽；

（3）各旅游景區農牧家樂推薦2名導游（講解員）參賽；

（4）邀請市教育師范學院及市職業技術學院選派選手參賽。

各單位要嚴格把關，自行組織預賽后遴選出本單位優秀選手參加復、決賽。

九、獎項設置

為獲獎集體和個人頒發獎杯（證書）、獎金。

（一）優秀導游講解員一等獎2名（獎金5000元），二等獎3名（獎金3000元），三等獎5名（獎金2000元）；

（二）最佳人氣獎2名（獎金1000元），通過網絡投票選拔；

（三）最佳才藝獎2名（獎金1000元）；

（四）優秀組織獎、特殊貢獻獎，主要獎勵在此項比賽中組織工作突出、比賽成績較好的旗縣市區旅游局和旅游企業及旅游學校，并向獲獎單位頒發證書。

（五）本次比賽聘請2名公證人員全程對大賽進行公證。

十、賽程安排

此次大賽采取現場評委打分和網絡大眾投票相結合的方式進行。“烏蘭察布旅游”微信公眾號將設置最佳人氣選手網絡票選專欄，公眾可通過關注“烏蘭察布旅游”微信號進入票選專欄獲取信息并參與投票，投票截止時間為11月17日下午3:00時，（過期作廢），組委會辦公室將對公眾網絡投票進行匯總。

（一）11月1日—11月10日預賽（旗縣自行組織）；

（二）11月15日—11月17日復賽，比賽地點：多蒙德豪生酒店。

十一、宣傳報道

大賽將全程由烏蘭察布市電臺錄制，并在電視臺交通廣播等欄目中宣傳播放。

1、賽前硬廣宣傳。由交通文藝廣播將本次比賽各個階段的宣傳制作成為廣告選取黃金時段播出；

2、報名階段由交通文藝廣播參與，在適當節目中開辟專欄，或在交通文藝廣播另設節目；

3、比賽階段可分為多種模式，在擴大宣傳效應的同時加大群眾參與度與比賽的趣味性；

4、為保證比賽精彩程度，由交通文藝廣播派出精銳作為參賽者導師對參賽者進行培訓及指導；

5、復賽階段主持工作由交通文藝廣播配合市旅游局安排進行人員調配；

6、以上項目均實現及時微平臺推廣，加大宣傳力度和群眾參與度。

十二、有關要求

（一）各旗縣市區旅游局、各旅游企業要充分利用這次大賽機會，廣泛動員組織本地導游（講解員）積極參與，認真學習導游大賽的方案，高度重視、充分發動，選拔出優秀選手參加比賽。

（三）參賽導游（講解員）要充分利用這次大賽機會，全面宣傳展示導游形象，充分發揮獲獎選手的典型示范和榜樣帶動作用，促進導游業務能力、思想道德、隊伍整體素質的不斷提高。

第四篇：2009中山市導游大賽決賽方案

2009中山市導游大賽總決賽暨頒獎典禮

活動方案

一、時間：

12月22日上午9:00-11:30

二、地點： 金鉆酒店

三、邀請嘉賓

中山市副市長譚培安、市旅游局局長車衛、市總工會領導、市勞動與社會保障局領導、市旅游局副局長吳東就、市旅游局副局長梁照平、市旅游局副局長梁渭林、中山廣播電視臺領導、東升鎮人民政府領導、黃圃鎮人民政府領導、完美公司董事長古潤金、東方海悅酒店總經理孫必立、金鉆酒店總經理莫彬傳及相關單位領導嘉賓。并邀請市內外各大媒體參加。

四、主要內容：

（一）、賽前培訓

時間：12月15日-17日（三天）地點：金鉆酒店

總決賽前，邀請藝術類老師對選手形體、臺步、臺風、表演等進行指導，根據選手選擇的才藝進行培訓，排練決賽有關內容。

1、走臺培訓（臺步、臺風、禮儀等）[12月15日]

2、藝術指導（對選手個人才藝進行逐個指導，包括表演藝術、服飾效果等）[12月16日]

3、排練（對整個總決賽的節目進行排練）[12月17日]

（二）、彩排：

時間： 12月21日 地點：金鉆酒店 形式：封閉集訓

集訓內容：走臺彩排，節目排練

（三）、總決賽安排

第一部分:開賽儀式

1、主持人介紹出席領導、嘉賓及評委

2、中山市旅游局局長車衛講話

3、市總工會領導講話

4、中山市副市長譚培安致辭

5、領導、嘉賓推桿啟動總決賽

第二部分 總決賽

總決賽共分為三個環節，評選出最終獎項，比賽完成后舉行頒獎典禮，由中山電視臺全程錄制播出。

1、開場（5分鐘）

（1）開場舞蹈：總決賽開始前，由舞蹈演員表演一場活力四射的青春舞蹈，為比賽拉開序幕。

（2）集體亮相：總決賽十強選手集體亮相（內容包括：自我介紹、來自哪個旅行社和個性宣言）。（4分鐘）

2、第一環節：模擬導游講解（3分鐘）

10位選手分為2組，每組共5位選手，分別從12個中山景點中抽取，現場進行模擬導游講解。比賽中穿插一個文藝表演。

講解前先播放該選手個性視頻30秒，選手進行自我介紹。【注】12個中山景點為：孫中山故居、中山城、仙沐園溫泉、嶺南水鄉、華帝、咀香園工業園、伊泰蓮娜、裕安人家、聚龍灣溫泉度假區、孫文紀念公園、古鎮燈飾、中山溫泉賓館。（待定）

3、第二環節：綜合知識問答（2分鐘）

講解結束后，請中山電視臺《中山故事》主持人江秀娟和李漢超擔任提問嘉賓。10位選手分為2組分別進行必答題目和搶答題目的考核。《業務專業知識》考核結束之后，評委進行簡短點評。

*必答題每人一題共設十題，內容為導游在帶團過程中遇到的一些突發狀況應急處理辦法（每位選手限時30秒）

*搶答題每組三題共設六題，內容為地理常識和民風民俗（每位選手限時30秒）

4、第三環節：個人才藝展示（3分鐘）

知識問題部分結束之后，選手進行個人才藝展示。每個選手才藝展示時間不超過3分鐘。

才藝展示結束之后主持人簡短進行采訪

5、大眾評審投票（5分鐘）

主持人簡短采訪之后進行大眾評審團投票環節。大眾評審團共設30位投票人員，分別來自社會各界人士。

第三部分 頒獎典禮

決賽結束即舉行頒獎典禮。邀請領導講話并為選手頒獎，為協辦、承辦、贊助單位頒發紀念匾牌。

1、為協辦及贊助單位頒發紀念牌匾

2、頒發10名優秀導游獎

3、頒發10名金牌導游獎

4、穿插表演

5、頒發導游新星獎

6、頒發最佳才藝獎、最佳形象獎、最受歡迎獎

7、頒發冠、亞、季軍獎

五、評委設置：

總決賽評委高級導游員、藝術老師、文化名人等組成。根據三輪比賽的積分，決出最后名次。

六、獎項設置 第一名，冠軍 第二名，亞軍 第三名，季軍

1-10名，中山金牌導游 11-20名，中山優秀導游

導游新星獎5名（獎勵院校學生）

最佳才藝獎、最佳形象獎、最受歡迎獎各一名（由大眾評審團投票確定）

協辦單位、贊助單位、承辦單位均頒發“2009中山市導游大賽”紀念匾牌。

第五篇：講解員、導游職責

講解員職責

1、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。

2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。

3、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區景點范圍服務。

4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

5、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。

7、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。

11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。

游客對講解員違反本辦法規定的行為，有權向游客中心進行投訴。游客中心、辦公室對講解員違反本辦法規定的行為，將進行及時調查和據實嚴肅處理。同時，將調查和處理的結果及時向民政局黨組通報。