第一篇：福成賓館整改書

福成賓館整改書

本賓館于2014年3月16日，經(jīng)相關(guān)部門檢查，發(fā)現(xiàn)本賓館有人證不符的住宿情況，對客人的有關(guān)證件沒有嚴格的核實，現(xiàn)我賓館就對此事做出深刻檢討并及時做出以下整改：

1、自出現(xiàn)此事以后，我賓館對前臺經(jīng)理、前臺登記員要求在詢問，登記時必須嚴格按照國家的法律法規(guī)，以及本賓館的相關(guān)制度執(zhí)行。

2、要求員工認真學習有關(guān)的法律知識及本賓館的規(guī)章制度，前來登記住宿的客戶，必須持有本人相關(guān)證件后方可讓其住進客戶。

3、定期對賓館工作人員培訓，一方面加強業(yè)務知識，確保在以后工作中嚴格按照國家相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，另一方面進一步提高工作人員的憂患意識，確保對工作做到實事求是。

4、對需要住宿的旅客按照規(guī)定認真檢查旅客的有效證件，填寫住宿旅客的個人詳細信息，上傳并登記，經(jīng)確認無誤后方可入住，且在登記中詳細標明顧客入住的時間，日期和退房時間。

5、嚴格按照規(guī)定，堅決禁止無證件，用他人有效證件，證件過期及臨時證件人員入住，對體貌特征和證件有差異的旅客，要經(jīng)過有關(guān)部門核實后方才入住，堅決不讓對證件和本人不能確定的客人入住。

6、對未按照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行的工作人員追究其責任及給予處罰，情節(jié)嚴重的移交公安部門處理。

7、對相關(guān)管理部門提出意見，針對性學習，內(nèi)部做出相關(guān)的整改措施，確保在以后的工作中不出現(xiàn)任何錯誤。

8、嚴格要求值班人員，確保其嚴格履行自己的職責，堅守工作崗位，嚴于律己，寬以待人。

整改人：

年月日

福成賓館保證書

堆龍德慶縣公安局：

我賓館于2014年3月16日我，經(jīng)貴局工作人員檢查，發(fā)現(xiàn)有人證不符的旅客登記入住，登記人沒有對旅客的證件和本人詳細的核實，盲目的登記入住，經(jīng)過公安人員的辨認發(fā)現(xiàn)證件和本人并不一致，賓館對旅客的登記入住有特別大的安全隱患，在此我賓館特別向貴局保證，在以后的工作中我賓館一定按照規(guī)定詳細登記好客人的有關(guān)信息，入住時間和離開時間，對冒用他人證件的，我賓館一律不讓其入住，對體貌特征和證件有差異的要經(jīng)過有關(guān)部門的核實，否則一律不讓入住，對特殊地區(qū)的旅客要第一時間通知有關(guān)部門，經(jīng)核實后方可入住，特別對人證不符的問題，我賓館保證加強培訓前臺登記人員的觀察能力，以及提高警惕，堅決不讓其發(fā)生任何差錯，在此我賓館特別向貴局保證，如不按照規(guī)定登記，一切按照法律查辦。

保證人：

年月日

福成賓館復查申請書

堆龍德慶縣公安局：

我賓館對3月16日被貴局檢查發(fā)現(xiàn)的人證不符登記入住的問題，經(jīng)過認真的學習國家的相關(guān)法律法規(guī)，深刻的反省工作中的安全隱患，對人證不符，冒用他人證件以及證件過期等問題做出了全面的整改，現(xiàn)已整改完畢，懇請貴局對我賓館進行全面的工作檢查，望能早日開始營業(yè)。

申請人：

年月日

第二篇：某某賓館安全隱患整改書

XX賓館安全隱患整改書

針對9月6日市公安局檢查中發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定登記旅客住宿信息，員工安全知識培訓不到位的情況。我賓館積極配合針對這些情況做如下整改措施：

1、交接班提醒（做細致交班記錄）；

2、下班人員給上班人員以按時電話提醒的方式，提醒上傳旅客住宿信息；

3、上班人員自己設置鬧鐘提醒自己上傳旅客住宿信息；

4、一個月做兩次有針對性的安全知識培訓；

鑒于本次發(fā)生的事，給貴局的領(lǐng)導們帶來的不便，再次表示深深的歉意。同時，也萬分感謝各位領(lǐng)導為我賓館提出的寶貴意見，也希望在今后的日子里給我用賓館更多的支持與指導。

XX賓館

2018年9月10日

第三篇：整改書

銷售服務整改書

這次整改為了做好SSI的流程,為了提升我們的整個服務以及銷售流程,從而給客戶一個好的印象,首先要做好自己做不足的地方,在做的好的地方也要繼續(xù)保持良好的態(tài)度,要做好SSI要改善以下幾方面。

一：集客活動：在一些戶外活動和來電的客戶做好記錄，做好記錄以后要盡快回訪，和客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的需求，然后邀約客戶到店。

二：接待流程：當有客戶來到的時候要盡快出去迎接，主動遞上卡片做個簡單自我介紹，當客戶進入展廳時我們要大聲齊呼“歡飲光臨”，讓客戶感受到我們舒適自在好無壓力的環(huán)境當中，然后了解客戶需求，要主動邀請入座，主動給遞上客戶茶水，主要是要給客戶留下一個好的印象。

三：需求分析：開始建立客戶關(guān)系，在交談時候要面帶微笑，從客戶的角度去思考問題，并傾聽客戶的談話及隱含的真意，然后再引導商談，獲得客戶的信任，以消除客戶的防衛(wèi)心態(tài)，然后找出滿足客戶的需求方案。

四：產(chǎn)品介紹：在商品介紹前，要先了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求進行產(chǎn)品推介，再為客戶提供詳細的產(chǎn)品資料，然后要注意競品話術(shù)，不貶低競爭品牌，自己一定要了解競品的優(yōu)劣勢，然后在進行一個簡單的六方位繞車。

五：試乘試駕：介紹完產(chǎn)品后，主動邀請客戶試乘試駕，試駕前要做好登記，再說明試駕路線，在試駕前一定要先帶領(lǐng)客戶上車，系好安全帶，要先說明先讓客戶試乘，再試駕，在試乘當中要和客戶說明要注意的地方，然后再讓客戶試駕，事后陪同客戶返回展廳進一步商談，然后聽取客戶試駕感受，主要訴求客戶的價值，后續(xù)追蹤和統(tǒng)計分析。

六：簽單成交：首先要為客戶解說整個購買咨詢的過程并解釋其利益所在，價格要從客戶角度考慮及注重雙向溝通，提供及建議最符合客戶的付款方式，洽談過程中，敏感的捕捉客戶成交信號，迅速提供合同完成新車交易。

七：交車儀式：在交車給客戶前自己一定要對新車進行嚴格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要馬上和上級回報，最后做好各方面的準備，再和客戶約定時間過來提車，在新車交付的過程中要認真的點清每一樣資料，然后向客戶說明新車主意事項，再說明車子的使用方法以及功能，最后再為客戶舉辦一個隆重的交車儀式，最后目送客戶離開，在三小時內(nèi)詢問客戶安全到家情況。

八：售后服務：交車以后要在三天內(nèi)回訪客戶，最后寄發(fā)交車照片和總經(jīng)理著名的感謝信以表示感謝，再電話致謝，到了首保要提前通知客戶回來做第一次保養(yǎng)，然后要定期回訪，最少每月一次回訪客戶，做好關(guān)系維護，從而得到老客戶身邊的轉(zhuǎn)介紹新客戶。另外如果客戶有抱怨的原因，要做好分析，給客戶一個好的回答，抱怨處理情況中，不能回避問題，要面對現(xiàn)實，迅速處理，要正視抱怨，必要時請主管或經(jīng)理參與了解，運用團隊解決問題，要讓客戶感受到我們的重視。

最后，所以在日后的工作當中，我們一定要做好每一個細節(jié)，不能有任何差錯，同時發(fā)揮我們的團隊精神。

第四篇：整改書

整改書

準旗第一交通運輸管理所：

經(jīng)你所2013年7月12日來我店檢查有三條不規(guī)范，現(xiàn)已整改如下：

1.車間床鋪已清除。

2.滅火器已檢驗。

3.各安全生產(chǎn)管理制度已上墻。

準旗山鷹汽車裝具批發(fā)部

整改日期：2013年7月14日

第五篇：整改書

整改決心書

四川省普通話測試中心：

我校普通話測試站點在2017年五月份的測試工作中犯了嚴重錯誤，存在考生替考現(xiàn)象，嚴重破壞了普通話考試的公平性，沒能維護好考生的切身利益。愧對了省測試中心對我校的信任。

對此，我校已充分認識到了問題的嚴重性，為防止以后再發(fā)生類似錯誤，在校長洼西同麥的帶領(lǐng)和督促下，此次相關(guān)人員認真學習了《國家教育考試違規(guī)處理辦法》、《普通話水平測試管理規(guī)定》。下定決心下大力氣進行整改。堅決維護考規(guī)考紀，堅決維護考試的公平性，堅決維護廣大考生的切身利益。承擔起作為測試點的應有責任。做好普通話測試和推廣工作。

對于此次所犯的嚴重錯誤，我校已對相關(guān)部門和相關(guān)負責人員追究責任并給予了行政處分，給予普通話測試工作負責部門康南中學中職部記一次集體失職，給予相關(guān)責任人記一次教學事故，并于六月十六日教職工大會上通報批評。校長洼西同麥也在此次教職工大會上作了自我反省和相關(guān)工作總結(jié)。

在以后的測試中，每次測試之前均由中職部向校長匯報測試工作的時間安排和工作人員安排。

現(xiàn)提出以下整改意見：

一、落實整改責任，成立組織機構(gòu)。

普通話測試工作任然由中職部負責，具體負責人為：主任仁真多級、副主任格瑪初。普通話測試工作人員為：招娣、桑郎澤仁、古志建、陳濤。加密狗保管人員：古志建 試卷的分發(fā)、保管人員：招娣

我校有十臺測試機，考試過程中隨機安排三人以上工作人員引導考生做好身份認證、指紋采集、考試準備、認證登錄和維護好考試紀律。

二、加強普通話水平測試管理，促其規(guī)范、健康發(fā)展。每次測試均采用指紋認證登錄。每次測試都由測試員和工作人員依照測試規(guī)程執(zhí)行，每位測試員和工作人員應遵守測試工作各項規(guī)定和紀律，杜絕替考現(xiàn)象再次發(fā)生。保證每一次工作的測試質(zhì)量。

三、定期檢查測試員和工作人員的工作，并給予獎懲。認證做好普通話的測試和推廣工作。

四川省甘孜藏族自治州康南民族高級中學

2017年6月21日