第一篇：預(yù)防接種過程中如何和兒童家長進(jìn)行有效的溝通

預(yù)防接種過程中影響醫(yī)務(wù)人員與兒童家長溝通的因素與應(yīng)對措施

近年來，隨著人民群眾的自我保護(hù)意識和維權(quán)意識的逐步增強(qiáng)，醫(yī)患矛盾日益突出，現(xiàn)在已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)，我們怎么才能避免這些醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，怎么去解決這些矛盾。怎么在預(yù)防接種過程中和兒童家長進(jìn)行有效的溝通，在出現(xiàn)突發(fā)事件時怎么去應(yīng)對，有哪些應(yīng)對的措施和技巧。

首先：我們先看看產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的主要原因

1.醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)

隨著醫(yī)療體制的改革，患者對就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)水平以及服務(wù)態(tài)度的要求越來越高，醫(yī)護(hù)人員缺乏愛心和巡診的頻次。

2.醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平欠缺

醫(yī)護(hù)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，雖然拿到一些學(xué)歷和文憑但是不能做到愛崗敬業(yè)，專業(yè)知識沒有和臨床很好的結(jié)合在一起，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平與醫(yī)療的成功率緊密聯(lián)系在一起。

3.醫(yī)患雙方缺乏溝通：醫(yī)務(wù)人員在工作中沒有詳細(xì)告知，使病人未充分享有知情同意權(quán)，有的甚至未按照要求簽定知情同意書即進(jìn)行診療操作，從而引起一些糾紛的發(fā)生。

其次，計劃免疫過程中會出現(xiàn)哪些醫(yī)患矛盾，預(yù)防接種是預(yù)防疾病最經(jīng)濟(jì)有效的公共衛(wèi)生措施，是我國公共衛(wèi)生事業(yè)的一項基本國策，這項措施的實(shí)施為我國廣大兒童一生的健康打下了良好的基礎(chǔ)。然而，在預(yù)防接種過程中醫(yī)務(wù)人員有時會與兒童家長產(chǎn)生矛盾，發(fā)生這樣或那樣的糾紛，影響接種工作的順利開展，而取得兒童家長的支持和配合，是確保預(yù)防接種能夠順利完成的重要因素。下面就預(yù)防接種過程中影響醫(yī)務(wù)人員與兒童家長溝通的因素及應(yīng)對措施進(jìn)行分析和探討。1 計劃免疫過程中影響溝通的因素

1.1 家長的素質(zhì)

1.1.1 家長對計劃免疫工作的認(rèn)知水平的影響

家長對計劃免疫工作的認(rèn)知水平是影響計劃免疫工作順利實(shí)施的重要因素。由于前來接受預(yù)防接種的兒童都是由家長帶來的，在進(jìn)行預(yù)防接種時家長的密切配合和支持是順利完成接種的關(guān)鍵，如果家長對預(yù)防接種工作的方針、政策及方式、方法和程序了解不夠，對順利完成接種會產(chǎn)生較大的影響。

1.1.2 家長自身素質(zhì)的影響

家長自身素質(zhì)的高低對計劃免疫工作順利的實(shí)施也會產(chǎn)生一定的影響。工作中發(fā)現(xiàn)，一般情況下，文化水平高、自身修養(yǎng)好的家長基本都能積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員順利地完成接種，也很少會和醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生糾紛。

1.2 醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)

1.2.1 醫(yī)務(wù)人員的溝通能力

醫(yī)務(wù)人員的溝通能力對順利完成接種會產(chǎn)生直接的影響。反應(yīng)快、溝通能力強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員和兒童家長發(fā)生矛盾沖突的較少，兒童和家長也樂于接受她的服務(wù)，其接種工作的開展也相對較順利。

1.2.2 醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度

態(tài)度好是做好工作的前提，工作中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常和顏悅色地醫(yī)務(wù)人員會讓兒童和家長愉快地接受服務(wù)，能很快的完成接種工作，產(chǎn)生糾紛的頻次也相對較少。

1.2.3 醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平

技術(shù)水平是一個人能力的體現(xiàn)，良好的技術(shù)水平是順利完成工作的保證，技術(shù)水平差難免會讓家長不放心，從而產(chǎn)生矛盾糾紛。

1.3 環(huán)境因素

寬敞明亮、秩序良好讓人心情愉悅。工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)預(yù)防接種的兒童較多又安排不好時，就會造成擁擠、嘈雜的場面，此時很容易產(chǎn)生矛盾糾紛。應(yīng)對措施

2.1 熱情誠懇的態(tài)度

熱情誠懇的態(tài)度是做好溝通的前體，醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行計劃免疫工作時應(yīng)采用熱情誠懇的態(tài)度去接待每一位兒童和家長，這樣兒童和家長就容易對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生親切感和信賴感，為下一步工作的進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。同時，服務(wù)態(tài)度的好壞也體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操。

2.2 根據(jù)不同家長的年齡、文化層次及理解能力等方面采取不同的語言表達(dá)方式

向家長介紹免疫程序和疫苗的作用和注意事項時，應(yīng)根據(jù)不同家長的年齡、文化層次及理解能力等方面采取不同的語言表達(dá)方式和方

法，要努力使家長能夠盡快地理解和接受醫(yī)務(wù)人員講解的內(nèi)容。家長提出問題時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)仔細(xì)傾聽、耐心解答，直到家長滿意為止。因此，醫(yī)務(wù)人員要掌握高超的語言藝術(shù)性，一個有著高超語言水平的人，會使自己的工作達(dá)到事半功倍的效果。

2.3 不斷提高自身素質(zhì)，耐心從容地應(yīng)對家長的質(zhì)疑

要做好計劃免疫工作，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)注意不斷提高自己的技術(shù)操作水平、計劃免疫知識水平和語言溝通技巧，不斷轉(zhuǎn)變觀念。要做到敢于溝通、善于交流，既掌握原則性，又把握靈活性，多一些耐心，以取得家長的信任和理解。對個別兒童接種疫苗后出現(xiàn)的一些諸如發(fā)熱、過敏等副反應(yīng)癥狀，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)鎮(zhèn)定、從容地告知家長這是正常的藥物反應(yīng)，并告知其應(yīng)該如何觀察和處理，只有這樣才能使家長安心，相反，面對家長的質(zhì)疑，如果醫(yī)務(wù)人員表現(xiàn)的恐慌回避，甚至急于推脫責(zé)任，很容易引起家長的反感從而產(chǎn)生矛盾糾紛。雖然接種之前，醫(yī)務(wù)人員已向家長做了仔細(xì)介紹，告知其常見的反應(yīng)和處理方法，但是當(dāng)真正發(fā)生副反應(yīng)時，家長經(jīng)常還是會不知所措，希望從醫(yī)務(wù)人員這里得到合理地解釋和正確的處理方法。因此，醫(yī)務(wù)人員的知識水平、從容鎮(zhèn)定以及真心的安慰和關(guān)心，對解除家長的疑惑非常重要，是家長信任和理解的基礎(chǔ)。

2.4 采取換位思考的方式去解決矛盾和糾紛

換位思考是要求自己站在對方的立場來看事情，理解別人的想法和感受。在計劃免疫接種過程中遇到因家長不理解等原因產(chǎn)生矛盾糾紛時，醫(yī)務(wù)人員不能一味地為自己辯解開脫，更不應(yīng)該簡單地去指責(zé)

家長，這樣只能使矛盾更加激化。（你要等家長敘述完，聽完他要表達(dá)的意思，不要急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，等他敘述完，穩(wěn)定家長的情緒以后，在慢慢的溝通，）人與人之間的誤會大部分是由于溝通不良造成的，而人與人之間的矛盾大部分又是由于誤會造成的，中國的語言豐富多彩，語言交際方式也是多種多樣，具體運(yùn)用時應(yīng)因人、因時、因地、因事而異。所以，當(dāng)與兒童家長發(fā)生矛盾時，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)換一個角度去思考，采取換位思考的方式，如果醫(yī)務(wù)人員能站在家長的角度去考慮問題，就會對家長多一份理解，主動找出自己在矛盾發(fā)生中存在的不足，誠懇的向家長表達(dá)自己的歉意，以取得家長的理解和諒解，這樣矛盾的解決就會順利的多。同時，作為醫(yī)務(wù)工作者，只能要求自己多去換位思考，為兒童和家長著想，而不能要求家長為醫(yī)務(wù)人員著想。還是那句話，我們要把孩子當(dāng)成自己的孩子，急家長之所急，解決家長困惑的問題，換位思考應(yīng)當(dāng)成為醫(yī)務(wù)人員日常工作的自覺行為，并且融入到靈魂深處，只有這樣，才能化解大多數(shù)的矛盾和糾紛，才能順利地做好工作。

2.5 促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量不斷提高是做好溝通的前提

醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療設(shè)備設(shè)施和醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，做好溝通的核心是促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)系到兒童的生命安全和身心健康，是醫(yī)務(wù)人員工作的生命線，再好的服務(wù)態(tài)度，如果沒有過硬的醫(yī)療質(zhì)量做前提良好的溝通將無從提起，所以，作為醫(yī)院應(yīng)不斷更新醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具有與該工作相關(guān)的特定的良好素質(zhì)，如強(qiáng)烈的責(zé)任感、嚴(yán)格的慎獨(dú)精神、豐富的專業(yè)知識和

嫻熟的技術(shù)。

2.6 兒童家長的配合和支持

兒童家長的配合和支持是做好計劃免疫另一方面的重要因素，要取得家長的配合和支持，除了上述措施外，政府和社會對計劃免疫工作的宣傳非常重要，宣傳工作到位可以提高家長對預(yù)防接種的認(rèn)知水平，使他們能自覺自愿地配合計劃免疫工作。總之，計劃免疫工作任重而道遠(yuǎn)，要做好這項工作，加強(qiáng)和兒童及家長的溝通是重要的一環(huán)，作為醫(yī)務(wù)人員在為兒童及家長進(jìn)行預(yù)防接種時，每個環(huán)節(jié)都必須讓兒童及家長確確實(shí)實(shí)感受到醫(yī)務(wù)人員的真心關(guān)懷，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。而作為家長，也要認(rèn)識到做好兒童保健不僅僅是醫(yī)生的工作，家長也有著不可推卸的責(zé)任，只有家長和醫(yī)生密切配合，才能順利完成接種，才能保證預(yù)防接種工作落實(shí)到位，才能確保國家計劃免疫政策的順利落實(shí)。

怎么才能提升服務(wù)質(zhì)量，怎么才能規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險，怎么更好的為老百姓服務(wù)，歸根結(jié)底，那就是要求我們有足夠的耐心，十分的細(xì)心，十二分的用心，加上規(guī)范的操作，精湛的技術(shù)，合理的接種流程，良好的服務(wù)態(tài)度，有了這些，我們才能更好的老百姓服務(wù)，以上是我淺頗的見解，因水平有限，不妥之處，請大家提出批評指正，謝謝大家。

第二篇：如何與家長進(jìn)行有效溝通

如何與家長進(jìn)行有效溝通

著名教育家蘇霍姆林斯基指出：“學(xué)校和家庭是一對教育者。”教師與家長密切配合，建立良好的合作關(guān)系，是促進(jìn)學(xué)生健康成長的重要組成部分。因此，班主任要主動聯(lián)系家庭，共同研究對學(xué)生的教育，以取得家長的配合和支持。

那么，該如何做好與家長溝通工作呢？

1、端正與家長溝通態(tài)度，勤與家長溝通。在和家長說話時注意斟酌語言，措詞要有分寸，千萬不可因失言導(dǎo)致失禮。

2、與家長溝通要及時。學(xué)生如出現(xiàn)不良現(xiàn)象或問題，就要及時與家長溝通，與家長共同教育好學(xué)生，把不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)，不要等問題累積成堆后才匆忙去找家長解決，如我班有個學(xué)生成績很好，有一次他欺負(fù)低年級的同學(xué)，并向低年級的同學(xué)索要財物，得知此事后，我馬上向該生父母反映，共同了解事件的起因，分析過程及后果，引導(dǎo)其思考，指出他所犯錯誤，幫助他提出改正錯誤的措施。

3、做好準(zhǔn)備。與家長溝通前，班主任要對與家長溝通學(xué)生的在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、興趣愛好、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)等了如指掌，以便與家長溝通時能信手拈來，提高與家長溝通的實(shí)效。我們的學(xué)生性格各異，家長們的性格也各有不同。有的家長性格隨和，知情達(dá)理，你就可以想什么說什么，家長是不會怪你的。有的家長性格直爽，你就不必賣什么關(guān)子。而有的家長脾氣暴躁，點(diǎn)火就著，你就得講究一點(diǎn)談話的技巧。

4、表揚(yáng)與批評相結(jié)合。一般來說，要先肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，得到家長的認(rèn)同，然后再適時提出學(xué)生的不足，這樣家長就易于接受。不能把與家長溝通當(dāng)作告狀的機(jī)會，特別不能當(dāng)著學(xué)生的面向家長數(shù)落學(xué)生，要告訴學(xué)生犯了錯誤并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好學(xué)生。

5、總結(jié)與家長溝通收獲。與家長溝通后，要把所收集上來的信息及時進(jìn)行處理，并及時反饋到我們?nèi)粘５慕逃虒W(xué)行為中去。

教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。

第三篇：任課教師與家長如何進(jìn)行有效溝通

任課教師與家長如何進(jìn)行有效溝通

教師與家長間是一種特殊的關(guān)系，它是學(xué)校與家庭兩種教育的結(jié)合點(diǎn)，要使這兩種教育有效結(jié)合，最重要的途徑就是加強(qiáng)教師與家長間的溝通。然而，就目前的教育現(xiàn)狀而言，由于學(xué)校與家庭教育間交流形式較單一，使得雙方溝通不多了解不夠，尤其是后進(jìn)學(xué)生的家長更是心存顧慮怕見老師。而教師作為學(xué)校與家庭聯(lián)系的紐帶，尤其是班主任更有責(zé)任經(jīng)常性地做好教師、家長、學(xué)生間的協(xié)調(diào)溝通工作，排除干擾增進(jìn)共識，共同為學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)。

做好家校溝通工作，對于一個班主任來說，的確是個難題。一個班級那么多學(xué)生和家長，眾口難調(diào)，無論班主任怎么努力，總會有不滿意的，這就會影響班級工作的正常開展和家校關(guān)系的和諧。下面，我就自己如何與家長溝通談?wù)勛约旱囊恍┛捶āＪ紫龋瑧?yīng)了解家長。

有什么樣的父母，就有什么樣的孩子，這就是說每一個孩子都是其所在家庭或是其父母的縮影。這一點(diǎn)我在做班主任后深有體會。因此，首先了解學(xué)生家庭情況，了解學(xué)生父母職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任與家長溝通的前提，有助我們與家長溝通時對癥下藥，采取針對性的措施。只要家長是重視孩子，關(guān)心孩子的，那么我們和家長的溝通就會有共同點(diǎn)。知道了家長和孩子的長處和缺點(diǎn)，有的放矢，家長也就容易接受老師的建議 其次，應(yīng)尊重家長。

生活中我們既是老師，也是孩子的家長，因此我們在工作的時候一定換位思考，尊重家長。許多教師的本意是好的，但有時方法不好，態(tài)度不好，說話會不注意用詞，有時候說出來的話很傷害家長的自尊心，使家長產(chǎn)生反感，對老師有抵觸情緒。進(jìn)而家長對老師說的話不相信。這樣即影響了家長和老師的關(guān)系，又進(jìn)而影響到學(xué)生。所以，老師要尊重家長，家長才會尊重老師。那么才會有利于溝通。

最后，積極做好做好家訪工作。

教師要認(rèn)識家訪的重要性、必要性。老師和家長兩地相隔，一般就是電話聯(lián)系，雖然方便，但是不夠全面，而家紡就可以很好地解決這個問題。家訪前，老師要對家訪學(xué)生在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、興趣愛好、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)等了如指掌，以便家訪時能信手拈來，提高家訪的實(shí)效；家訪前，必須與學(xué)生及其家長提前約定好家訪的時間，盡量做到學(xué)生、家長都在場，不空講；家訪時注意保護(hù)學(xué)生及家長的自尊心和積極性，營造寬松和諧氛圍，不能只告狀、訴苦，做到因人而異；態(tài)度誠懇，重視家長意見，對家長提出的正確意見虛心接受。這樣，家長對于老師的登門拜訪是很歡迎的，也很容易溝通。總之，只要我們?yōu)榱撕⒆樱靡活w真誠的心誠心誠意地和家長溝通，是會取得一定效果的。

工作已經(jīng)快十年了，我認(rèn)為要搞好教育工作，提高教育質(zhì)量，教師與家長的溝通很重要，如何進(jìn)行有效的溝通，首先要明白為什么要和家長溝通，為什么要和家長溝通？ 我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

１、新形勢的需要。我認(rèn)為，家長是一個高音喇叭，可宣傳好的，也可宣傳不好的。有的學(xué)校抓住了家長，取得了進(jìn)步。金杯銀杯不如老百姓的口碑。一些教育發(fā)達(dá)的地區(qū)，都十分重視家長的工作。有研究指出：“教育成功的主要因素在于家庭環(huán)境內(nèi)，家庭因素的重要性幾乎二倍于社區(qū)與學(xué)校兩項教育因素的總和。”美國華爾街日報用顯著標(biāo)題載文提出：“改革教育應(yīng)從家庭著手”，由此可見家庭教育的重要地位。

在新形勢下，德育工作必須納入社會大體系，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)，學(xué)校教育是有限的，學(xué)校德育不能包含或替代家庭教育和社會教育。很多家長把孩子放到學(xué)校讀書以后，以為一切都萬事大吉了，卻不明白學(xué)校教育必須有良好的家庭教育相輔助。只有社會、家庭和學(xué)校協(xié)同作戰(zhàn)，以各種形式拓寬教育渠道，才能形成德育工作的合力，為學(xué)校教育營造一個良好的德育大環(huán)境，形成有利于學(xué)生身心健康發(fā)展的社會環(huán)境。

２、班主任和家長“聯(lián)手”教育的必要性。

在現(xiàn)實(shí)生活中，由于組成家庭的成員的數(shù)量、權(quán)益、工作性質(zhì)以及組合形成的各異，便構(gòu)成了多種類型的家庭。比如父母分居家庭、單親家庭、三代同堂家庭、個體戶家庭、農(nóng)民家庭等等。不同類型的家庭會有不同類型的家長，也會帶來不同的教育效果。有人把塑造學(xué)生的工作比喻為塑造一塊大理石，認(rèn)為有六個雕塑家共同雕著這塊大理石，其中主要的兩個就是家長和教師，而第一位則是家長。因?yàn)閷W(xué)生除了學(xué)校生活外，家庭生活時間是最長的。學(xué)生的健康成長除了學(xué)校（特別是班主任）的思想教育之外，家長的熏陶與潛移默化的影響更為重要。父母是孩子的第一任啟蒙老師，老師是暫時的，家長卻是終身的。家長在教育理念、教育思想、教育態(tài)度上，完全能反映時代的要求。現(xiàn)在，教師、尤其是班主任與家長“聯(lián)手”教育學(xué)生，已經(jīng)成為教育學(xué)生工作的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。成功的“聯(lián)手”能調(diào)動家長參與教育的積極性，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與品德的進(jìn)步，使學(xué)校教育和家庭教育形成互補(bǔ)關(guān)系，保持學(xué)校和家庭對學(xué)生教育的一致性和協(xié)調(diào)性。

３、家長教育子女力不從心。

目前在校學(xué)生的家長，普遍缺乏教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識，最棘手的是獨(dú)生子女的教育問題，因?yàn)榧议L沒有教子經(jīng)驗(yàn)的積累，對孩子的成長規(guī)律認(rèn)識滯后，對孩子的教育力不從心，甚至有許多錯誤做法，況且在教育觀念和方法上也與教師存在著分歧。因此，教師（特別是班主任）要和家長溝通。

明白了與家長溝通的重要性，那么我們在工作中如何與家長溝通呢？我個人有以下觀點(diǎn)：

１、讓家長感受到你是“一個教師，是多么高尚的人”。

班主任在與家長的談話中，始終能反映或體現(xiàn)老師對學(xué)生是：“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生一切”。體現(xiàn)他把孩子交給你放心，家長非常信任你！２、尊重家長、善待家長，是做好工作的前提。

由于家長和教師扮演著不同的社會角色，處于不同的社會環(huán)境，他們在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補(bǔ)的必要性和可能性。這種經(jīng)驗(yàn)、思想和知識的互補(bǔ)，恰恰是雙方自我提高的有利因素。班主任與家長談話時，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無窮的，它就象巨大的磁場吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕。不能一見面就告狀，埋怨數(shù)落家長。結(jié)果，使家長產(chǎn)生逆反心理，與教師對著干。事實(shí)上，我們能夠從家長身上得到大量信息，也能從家長的厚望中激起從事教育事業(yè)的崇高感和責(zé)任心。很多家長又能從老師身上汲取教育的知識技能和為教師的師德精神所感動。這樣，教師與家長結(jié)成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。

有的老師因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)不好，打電話把家長叫到學(xué)校，連個座也不讓，跟熊兒一樣熊家長，恨不能找個地縫鉆進(jìn)去。并不是請家長就一定說好的，有些時候一定要把話說重點(diǎn)，但老師只是在那里諷刺、挖苦，也起不到什么教育作用。我們也存在這種情況，這樣什么作用也起不了，只能敗壞我們在家長心目中的形象。當(dāng)止。３、善于與不同類型的家長溝通。

與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點(diǎn)，那就是“個性”突出。因?yàn)榧议L的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。對待不同層次的家長，可以用書信、電話、家訪等多種形式，與家長取得溝通。在與家長溝通的過程中，要有針對性和實(shí)效性。例如：對于那些對孩子失去信心而放任孩子的家長，班主任要及時將學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步反映給家長，激發(fā)他們對孩子的信心；對因離異而不管孩子的家長，要勸他們不要因個人恩怨而影響孩子，幫助他們在孩子的教育上盡到自己的義務(wù)和責(zé)任。４、要正確地評價學(xué)生。

首先肯定學(xué)生的主流，避免挫傷學(xué)生及家長的自尊心。教師與家長接觸，往往離不開評價學(xué)生。在家長面前評價學(xué)生，可以先請家長談學(xué)生在校外的表現(xiàn)，而后教師談學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)。肯定主流，肯定進(jìn)步，肯定成績。這樣彼此之間容易達(dá)到心理平衡。應(yīng)該極力避免在與家長的交談過程中，由于學(xué)生所出現(xiàn)的問題，產(chǎn)生老師和家長相互責(zé)備對方“沒有教育好學(xué)生”的心理阻礙，導(dǎo)致搞僵關(guān)系。

其次要樹立正確的“學(xué)生觀”，客觀地、全面地評價每一個學(xué)生，使家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與家長的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。

再次要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。因?yàn)榧议L都有一個“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯的。假如，我們教師在家長面前盡說學(xué)生這不好那也不好，把學(xué)生看扁了，會嚴(yán)重地挫傷家長的自尊心，畢竟最差的學(xué)生也還有他的閃光之處。

5.開好家長會： 新班級的第一次家長會一定要開成功，作為班主任首先應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備，因?yàn)檫@是在眾多家長面前的第一次亮相。可能孩子在開學(xué)的第一時間已向家長說了很多：班主任漂亮、人好；或者說班主任羅嗦、對學(xué)生不夠尊重等等，但百聞不如一見，班主任就應(yīng)該抓住這個時機(jī)把自己的睿智、口才等優(yōu)勢體現(xiàn)出來，當(dāng)然有些班主任在這些方面是很出色的，也有些班主任這方面可能不一定是強(qiáng)項，但對孩子的關(guān)懷以及對學(xué)生的要求應(yīng)該都是有的。總之，能夠爭取到大多數(shù)家長的認(rèn)可與支持就說明這次家長會沒白開，應(yīng)該算是成功的。所以作為班主任，你已經(jīng)處在這個位置上，別無退路，那就咬著牙上，能有幾把刷子就全拿出來。總而言之，班主任和家長的交往非常重要，班主任和家長良好關(guān)系的建立需要靠老師的責(zé)任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對學(xué)生正確評價的基礎(chǔ)上。班主任應(yīng)以與時俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新思維來指導(dǎo)自己的工作，在工作上形成新的思路，開創(chuàng)新的局面。

有效溝通 無限可能

家訪是一門學(xué)問，一門藝術(shù)。要達(dá)到預(yù)期目的，體現(xiàn)其實(shí)效性就必須講究方式方法。家訪教師在本次家訪活動中的具體做法是堅持“兩個不”、“三個要”。即：家訪不告狀，不指責(zé)家長和學(xué)生；要有針對性，要主動進(jìn)行家訪及時與家長聯(lián)系，與家長一起分析原因，共同尋找解決的辦法。登門造訪時，教師、家長、學(xué)生“三方對話”，在民主、和諧的氛圍中，交流家教的方法、學(xué)生的特長、發(fā)展優(yōu)勢、教師的期望，讓學(xué)生暢談自己的想法及打算。這樣的家訪沒有了抵觸與推諉，避免了以往家長、學(xué)生一聽老師要來家訪就認(rèn)為是來“告狀”的心態(tài)。另外，登門造訪時，家訪教師每進(jìn)入一個家庭時都主動向家長道一聲：“我們代表學(xué)校來拜年了。”離開學(xué)生家庭時，都說一句感謝的話“謝謝您對高橋小學(xué)的支持和關(guān)心，有什么寶貴意見和建議請告訴我們，讓我們再接再厲。”這種噓寒問暖、溫情告白緊緊地把教師、家長、學(xué)生連在了一起，家訪成了相互交流、互通信息的一種最好形式。老師們用耐心和誠心，換來了家長對教師、對學(xué)校的舒心和放心

為突出家訪成效，我們把兩困生（“學(xué)困生”和“家庭貧困生”）、優(yōu)秀生作為家訪的重點(diǎn)，對雙困生雪中送炭，對優(yōu)秀生錦上添花。每聯(lián)系一個貧困生家庭，家訪教師都詳細(xì)地向家長詢問家庭收入、身體狀況，表示學(xué)校將盡最大努力幫助他們解決部分困難，把學(xué)校大家庭的溫暖送到他們的心坎上。每走訪一個學(xué)困生家庭，家訪教師都與學(xué)生家長、學(xué)生本人促膝長談，出點(diǎn)子，謀方法，鼓舞學(xué)生樹立信心，幫助家長堅定信心。每溝通一個優(yōu)秀生家庭，家訪教師都和家長、學(xué)生一道探討如何挖掘潛質(zhì)，取得更好成績。

溝通從心開始，教育因家訪更加精彩。三尺門外送關(guān)愛，三方對話謀發(fā)展，一家家真心實(shí)意的熱情接待，一番番和風(fēng)細(xì)雨的情感交流，一場場深入人心的親密接觸，拉近了學(xué)校與社會、家庭的關(guān)系，增進(jìn)了教師與家長、學(xué)生的感情，促進(jìn)了家庭教育與學(xué)校教育的互動。我們發(fā)現(xiàn)開學(xué)后，各班的學(xué)習(xí)風(fēng)氣更加濃厚，教學(xué)秩序更加穩(wěn)定，學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，積極性更加高漲。

每次和任課老師家訪回來，我們都有一種成就感。那感覺不是用什么就能表達(dá)出來的。

班主任與學(xué)生家長、任課教師溝通的注意事項

學(xué)生的成長與家庭有著密切的關(guān)系，班主任需要加強(qiáng)對學(xué)生的家境研究。如通過多種途徑增進(jìn)對學(xué)生家庭成員的特點(diǎn)、文化層次、經(jīng)濟(jì)收入、對孩子成長的期望以及父母的人生觀、價值觀的了解。隨著

與家長溝通注意事項。其一，以理解寬容贏得家長支持。班主任和學(xué)生家長不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、教育與被教育的關(guān)系，要注意把握分寸。面對學(xué)生所犯錯誤，班主任不要把怨氣撒到家長身上，挫傷家長的自尊心，要用商量、征詢的口氣與家長溝通，向家長解釋，主動協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理學(xué)生問題；其二，平等對待學(xué)生家長。由于每位學(xué)生的家庭背景和情況不同，班主任不能把學(xué)生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學(xué)生問題涉及雙方家長時，班主任在接待家長時絕不能有世俗的功利色彩，應(yīng)一視同仁；其三，增強(qiáng)溝通的目的性。班主任與家長交流時要充分考慮談?wù)撛掝}、切入點(diǎn)、談話要點(diǎn)，在時間安排上要尊重家長。

老師與班主任溝通的主要信息有學(xué)生在學(xué)科學(xué)習(xí)中的積極性、學(xué)習(xí)能力、課堂組織紀(jì)律、完成作業(yè)情況、學(xué)習(xí)氛圍、教學(xué)質(zhì)量、教材使用情況等具體表現(xiàn)，班主任通過聽取任課教師的意見和建議，完善管理制度和方法，加強(qiáng)學(xué)生管理和班級建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。另外，任課教師的課堂教學(xué)、離不開班主任的幫助，而班主任跟學(xué)生接觸的機(jī)會和時間遠(yuǎn)多于任課教師，將學(xué)生的性格特征、動手能力、組織活動能力，在同學(xué)中的美譽(yù)度等信息傳達(dá)給任課教師。此外，班主任和任課教師溝通的時間和次數(shù)并沒有被嚴(yán)格規(guī)定，所以這種溝通限于班主任的意識和責(zé)任信，溝通的效果難以估計。班級教師集體的產(chǎn)生取決于班級全體教師在教育上是否持有共同的目標(biāo)，這是班級教師集體形成的最重要的標(biāo)志。班主任要善于與科任教師進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，形成有效的育人團(tuán)隊。班主任在與科任教師的溝通與協(xié)調(diào)中要努力做到：使班級全體教師形成共同的目標(biāo)；要通過各種方式樹立科任教師的形象；要與科任教師定期溝通思想，經(jīng)常交換意見及時化解矛盾，增強(qiáng)班級教師集體的凝聚力；協(xié)調(diào)學(xué)生與任課教師的關(guān)系。

第四篇：與家長進(jìn)行有效溝通工作

與家長進(jìn)行有效溝通工作，對于班主任來說，的確是個難題非常不容易。班主任除了教育學(xué)生，還有一個重要任務(wù)，那就是影響家長。從某種意義說，只有影響了家長，我們對學(xué)生的教育才能真正成功。但是，畢竟一個班級幾十位孩子，上百位家長，眾口難調(diào)。這就要求我們班主任要不斷提高處理問題的層次與境界，切實(shí)做好家長工作，形成教育合力，共同把孩子教育好。

家校及時溝通，能夠有助于對學(xué)生情況的了解和掌握，有助于對孩子的教育和培養(yǎng)。良好的家校溝通，能夠及時傳達(dá)信息，能夠使家校雙方形成一股合力的作用，使我們的教育更有效果。

家校雙方及時溝通，及時傳遞信息，有助于家校雙方的相互了解。但是，在當(dāng)前快節(jié)奏的社會里，老師每天的工作也是比較多，家長也都有自己的事情要做。動不動就占用對方時間也不太好，而且頻繁的溝通效果也不見得就好。所以，最好還是要注意一下溝通的時機(jī)。例如，在學(xué)生取得成績的時候，學(xué)校應(yīng)該告訴家長，既能讓家長分享這份喜悅，同時對孩子也是一種鼓勵；在學(xué)生有了困難的時候，家校雙方及時聯(lián)系，幫助孩子解決問題；在孩子有了問題的時候，雙方也不妨坐在一起，討論商量一下解決問題的方法。把握較好的溝通時機(jī)，才能夠起到較好的溝通效果。

就目前的現(xiàn)狀來說，家校雙方溝通的方式可以說是多種多樣的。但是，采哪一種溝通的方式更為妥貼，更有效果，還要看具體的情況而定。一般來說，像是通報學(xué)生的成績，就不妨采取電話或是賀卡的方式，簡單明了；如果說是學(xué)生有了什么丞待解決的大問題時，就不妨請家長到學(xué)校里來。有時間我們還可以采取書信的方式，以便于一些事情的陳述；像學(xué)期結(jié)束時的考試成績的匯報，我們當(dāng)然可以采用家長會的形式，當(dāng)然，家長會既可以集中來開，也可以分層進(jìn)行，也可以個別交流。采取適當(dāng)?shù)姆绞剑鶗箿贤ǜ鼮轫槙场Ｈ⒁鉁贤▋?nèi)容。在這個方面，我們想要強(qiáng)調(diào)的是，對于學(xué)生存在的問題，對于雙方所要溝通交流的問題，也應(yīng)該所選擇。有的家長考慮不到這些，有些本來孩子自己能夠完成的事情，也要親自跑到學(xué)校去和老師說明，例如有些家長往往找老師解決學(xué)生的座位問題，其實(shí)這個問題學(xué)生自己就能找教老師解決，家長的越俎代皰往往會讓學(xué)生失去了自我鍛煉的機(jī)會。當(dāng)然，對于學(xué)校的一些事情，如果老師覺得自己有能力解決好，也不必事事都要和家長說明。畢竟，動不動就要找家長往往也會讓人看低自己的教育能力，而且，作為老師，在教育方面來說，還是受過專業(yè)的培訓(xùn)，比一般的家長的教育更有效果。甚至，有時間，涉及一些學(xué)生個人的隱私的問題，可能還需要老師在一定的時期內(nèi)給學(xué)生保密，更不要說和家長說明溝通了。這也是家校雙方在溝通上必須要注意的一個問題。我們溝通的目的在于解決問題，但是，人們往往忽視了這一點(diǎn)：溝通的態(tài)度往往會對事情的解決起到?jīng)Q定性的影響。所以，在這個環(huán)節(jié)上，雙方的態(tài)度都要保持平和，即使有時間會遇到讓人生氣，甚至讓人難以接受的問題，雙方也要盡可能的冷靜下來，這樣才能保持一個好的心態(tài)，才能有利于雙方的溝通和問題的解決。在這個方面，特別要注意一個現(xiàn)象，那就是有時候，一些學(xué)生的做法讓老師難以接受，老師往往會有意無意地就把自己的不好的情緒帶給了家長，把氣撒在家長身上，這就是很不好的做法了。我們一定能清楚的認(rèn)識到這一點(diǎn)：學(xué)生是學(xué)生，家長是家長。問題是出在學(xué)生身上，家長是來解決問題的，如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，就失去了解決問題的基礎(chǔ)。有時間很多家長迫于學(xué)校的壓力或是孩子自身的利益，不得已答應(yīng)，而心里卻對老師極為不滿。很多悲劇的發(fā)生，大多和這一點(diǎn)有關(guān)。當(dāng)然，一些家長利用職務(wù)優(yōu)勢，對學(xué)校對老師頤指氣使，橫加指責(zé)的做法也不足取的。

溝通有了效果，才能達(dá)到我們的目的，所以，最后，我們還要注意溝通的效果。我們必須認(rèn)識到這樣一個前提，溝通是為了解決問題的，雙方的目的也往往是一致的，也就是對學(xué)生的教育和培養(yǎng)。如果達(dá)不到這個效果，那就失去了溝通的意義。所以，有時間，我們要做好準(zhǔn)備，要有反復(fù)溝通的思想，很多事情并不是一蹴而就的，問題的解決需要一個過程，尤其是學(xué)生的思想方面的問題，更是這樣的。從根本上來說，我們講究溝通的時機(jī)、方式和態(tài)度等，都是為了取得良好的溝通的好效果服務(wù)的。如果溝通沒有效果，那就說明我們的溝通還有一些地方?jīng)]有做到位，還有待于繼續(xù)做好下一步的工作。

第五篇：與家長進(jìn)行有效溝通(反思)

與家長進(jìn)行有效溝通

大窩中學(xué)

林家洪

（教學(xué)反思）

沒經(jīng)過培訓(xùn)是不能當(dāng)老師教書育人的，但很多人當(dāng)了家長卻沒培訓(xùn)。這使得當(dāng)今的教育很無賴，學(xué)生的兩面心理尤其突出。

一日，年輕班主任和學(xué)生、家長到政教處解決學(xué)生違紀(jì)問題，因該生違反學(xué)校住校生管理條列。按規(guī)定：該生將讀兩周走讀，進(jìn)行反思教育。違紀(jì)學(xué)生知道自己做錯事該接受處罰教育；但學(xué)生家長考慮到走讀麻煩、辛苦，不斷向班主任求情免于處罰；賴著不同意。家長的不配合，班主任束手無措。為了維護(hù)學(xué)校的規(guī)章制度，讓年輕班主任不知所措。只好求助政教處。

我先了解了學(xué)生家庭情況，再聽班主任反映學(xué)生的行為表現(xiàn)；面對護(hù)短的家長我到是經(jīng)歷不少。估計是老師與家長溝通、合作出現(xiàn)分歧。我沒有強(qiáng)制家長遵守學(xué)校制度。首先我?guī)退治龊⒆舆`紀(jì)的原因，家長只知道孩子違紀(jì)了，同時引導(dǎo)家長如何關(guān)心教育孩子，讓孩子對自己的行為負(fù)責(zé)，千萬不要對他錯誤行為（他能自己負(fù)責(zé)）一味維護(hù)，讓孩子是非不分。因?yàn)榕c家長是同齡人，回顧我們當(dāng)年讀書的經(jīng)歷，光著腳丫子天天來回幾里路求學(xué)，拉近與家長之間的距離，相互理解，產(chǎn)生共鳴。引導(dǎo)孩子進(jìn)行感恩勵志教育。（不要把讀二周走讀看成丟人的事，好多家長認(rèn)為暫被取消住校是一件失面子的事）。要充分抓住走讀這段時間讓孩子感受讀書的辛苦；家長花錢接送不容易（我知道農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)來之不易）,學(xué)生需要感恩教育。不要把學(xué)校對學(xué)生的處罰教育當(dāng)成是為難學(xué)生、家長。該生多次違紀(jì)，家長求情老師原諒，效果不明顯。我告知家長既然要悔改，口頭表示沒有誠意；通過這二周走讀（家長要密切配合）督促孩子改正。隨后我表明學(xué)校的教育的目的，讓學(xué)生學(xué)會感恩、勵志。

家長沉悶半刻；感受到老師并非有意為難他，欣然接受學(xué)校對學(xué)生的處罰。接下來我授意班主任如何處理這二周學(xué)生的到家到校情況。

通過這件事我反思我們平時對學(xué)生的關(guān)心和了解并不到位，與家長的溝通存在問題；讓不懂教育的家長覺得孩子讀書是一件麻煩事。引導(dǎo)家長配合學(xué)校教育孩子是當(dāng)前教育當(dāng)務(wù)之急；因?yàn)椴欢逃⒆拥募彝ヌ嗵啵?/p>

很多家長怕老師通知到校（你的孩子在學(xué)校惹了麻煩）。一般情況：孩子不聽話，在學(xué)校違紀(jì)，或生病等重要事情才會接到通知，叫學(xué)生請家長到學(xué)校來的目的——解決孩子存在問題，不是叫家長來受訓(xùn)，（教師職業(yè)道德規(guī)定不準(zhǔn)訓(xùn)斥學(xué)生家長）如何與家長進(jìn)行有效溝通，如果就事論事怒氣沖沖把學(xué)生的問題直接倒出來：該生如何讓人討厭，那天某人又被他欺負(fù)；干了多少違紀(jì)事兒，一系列不良行為如竹筒倒豆子數(shù)落出來，（表現(xiàn)出不可救藥）讓學(xué)生、家長臉上無光，在大家面前丟人現(xiàn)眼。再有涵養(yǎng)的家長恐怕都要當(dāng)面體罰孩子以使老師平息怒氣。家長來學(xué)校陪同孩子一起受教育，人都有自尊；常言道 “千萬別當(dāng)著父親的面“打”他的孩子”