第一篇：百日服務(wù)競賽總結(jié)

燕島賓館百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動總結(jié)

自王朝酒店管理公司開展“練內(nèi)功、強素質(zhì)、提品質(zhì)、塑品牌”為主題的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動以來，賓館各部門都能認真貫徹執(zhí)行此次活動的內(nèi)容宗旨，充分調(diào)動全員積極性，激發(fā)大家的潛能，并結(jié)合賓館實際情況制定了《燕島賓館“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動方案》,通過活動的深入開展，達到了改變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造全員參與的活動氛圍

賓館于7月初召開百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的動員會議，傳達了王朝酒店管理公司開展的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽“的活動宗旨，并成立了競賽領(lǐng)導實施小組，制定賓館百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽方案。組織員工學習競賽精神，全面動員員工參與，營造濃厚活動氛圍。為確保活動取得實際效果，競賽領(lǐng)導實施小組號召各部門開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對各部門的競賽情況進行考核、評定。

二、強化業(yè)務(wù)培訓，全面提升服務(wù)技能

結(jié)合“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，賓館進一步完善培訓機制，充實培訓內(nèi)容，加大培訓力度，切實促進員工隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。賓館采取集中學習和員工自覺學習相結(jié)合的方式，加強專業(yè)知識和技能培訓，在保證培訓內(nèi)容的實用性基礎(chǔ)

上，變被動學習為主動交流學習，重點學習禮儀接待、文明舉止、菜品出新、創(chuàng)新等方面內(nèi)容，切實打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。在加強專業(yè)技能學習的基礎(chǔ)上，不斷增強員工的保密意識和安全意識，引導員工自覺遵守各項規(guī)章制度，促進各項工作規(guī)范化。

三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量

賓館結(jié)合百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，在強化服務(wù)水平上下功夫。制定具有燕島特色的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動方案，具體開展了微笑服務(wù)、首問責任制服務(wù)、靈活服務(wù)等三項特色服務(wù)。活動中，賓館領(lǐng)導根據(jù)工作實際情況，調(diào)整工作思路，將安全保密工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為賓館基本工作來抓，把“讓客人滿意、讓賓館滿意、讓自己滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領(lǐng)賓館一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責任，做到組織到位。同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。按照賓館活動方案規(guī)劃，明確各部門服務(wù)人員的任務(wù)和職責，實施首問責任制制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在日常工作中，有效地增強了員工責任意識，進一步暢通了賓館與客人之間的溝通渠道，使百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了實實在在的效果。

四、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，樹立模范服務(wù)形象

結(jié)合“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動要求，賓館開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動。各部門結(jié)合自身工作性質(zhì)和崗位職責制定服務(wù)內(nèi)容；餐飲部、房務(wù)部等部門進行考核，對照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無

投訴，”的標準制定了相關(guān)服務(wù)細則。賓館根據(jù)每名員工的實際情況，采取“量體裁衣”的方式考核并幫助員工完善提高服務(wù)水平。各部門根據(jù)競賽內(nèi)容，積極組織“服務(wù)技能比武大練兵”，房務(wù)部開展了鋪床比賽，在7、8、9月住客高峰期，在完成服務(wù)的同時，還努力練習鋪床技能，高標準嚴要求做好服務(wù)工作。餐飲部號召全體員工進行擺臺賽，員工積極參加，在擺臺比賽中風格迥異，花樣繁多，員工親自動手制作擺臺中用的小部件，做出很多漂亮而又實用的臺面。加大典型的選樹力度，確定示范崗，對確實叫得響的先進，加大輿論宣傳力度，積極組織先進典型進行經(jīng)驗交流，使先進典型深入人心。通過此次競賽活動，涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、盡職盡責、勇于奉獻的優(yōu)秀員工及服務(wù)明星：

于燕娜是餐飲部經(jīng)理，從事酒店行業(yè)十多年，曾經(jīng)被評為：“青島市青年崗位能手”、“山東省優(yōu)秀團員”、青島旅游行業(yè)“最佳服務(wù)明星”、“中國青島國際海洋節(jié)‘華東葡萄酒杯’海鮮烹飪大賽”中餐主題宴會設(shè)計比賽金獎。在本次活動中，以身作則，處處起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)一線員工積極參加酒店組織的各種培訓活動，努力提高員工的整體業(yè)務(wù)水平；做好針對性，超常規(guī)服務(wù)；根據(jù)酒店的特殊接待性質(zhì)，高標準做好政務(wù)接待工作。

高培玲雖然是新入職的員工，但她在從事酒店行業(yè)的這幾年時間里，一直是店內(nèi)的優(yōu)秀員工，工作認真努力，服務(wù)

熱情周到；時刻都在用自己的實際行動詮釋著什么是“微笑、真誠、用心待客”；具有較高的業(yè)務(wù)水平。

元曉蕾是賓館的一顆新星。大學對口專業(yè)，實習后留店工作。她在工作中兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍；對每一位客人就像對待自己的家人一般，周到的服務(wù)，熱情的幫助，無微不至的關(guān)心，讓每一位被她服務(wù)過的客人心中都倍感溫暖親切。

房務(wù)部經(jīng)理王澤東從部門實際工作出發(fā)，從最初的廣泛動員到加強員工素質(zhì)教育和崗位培訓再到最終的店內(nèi)技術(shù)比武，層層深入、步步落實到每一位員工的工作中，使員工從思想上和行動中都始終樹立一種全新的服務(wù)意識，并要求員工通過這次活動能夠強化自身服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)技能，從而為賓館樹立高端品牌打下堅實基礎(chǔ)。

前臺員工封曉在熟練掌握西軟操作系統(tǒng)的同時，努力提高對客服務(wù)滿意度。七至九月份是島城的旅游旺季更是賓館接待的高峰期，登記入住、結(jié)算退房等大量工作接踵而至，為使每一位賓客滿意，是前臺員工封曉工作的重點。封曉對入店客人的信息、入住房態(tài)、飲食起居都非常重視，準確記錄并掌握客人所需，為賓館其他部門的工作起到了很好的承接作用。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月里，前臺也吸納了很多新員工，新人的加入也為整個隊伍注入了新的力量。封曉在帶新員工的同時，也與新員工交流并創(chuàng)新工作方式方法，有效的提高了前臺服務(wù)工作質(zhì)量。

保安部經(jīng)理牛玉剛在日常工作中能夠大膽管理，模范帶頭，積極主動，從不計較個人得失，以店為家，樹立了一名黨員的良好形象。在日常接待禮賓安保服務(wù)中，精心安排，沖鋒在前，身先士卒，協(xié)調(diào)門童、保安接待疏導車輛停靠，確保了各項大任務(wù)及日常政務(wù)接待的車輛安全暢通。安全保衛(wèi)消防技能過硬，警惕性高，只要賓館內(nèi)外特殊情況或相關(guān)領(lǐng)導突來賓館，總會及時出現(xiàn)在領(lǐng)導面前，及時補位，確保不出現(xiàn)服務(wù)漏洞。為了節(jié)約開支，降低成本，還利用自己所掌握的專業(yè)知識對消防、監(jiān)控自動報警系統(tǒng)按時進行維護，三年來為賓館節(jié)約開支數(shù)萬元，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

工程部在人員配備不齊的情況下，工程部在經(jīng)理王濤的帶領(lǐng)下，克服各種困難，使酒店設(shè)備處于正常運行，保證了酒店的正常運作。由于人員缺乏，為保證工程部工作有序進行，王濤經(jīng)常加班加點無私奉獻。今年夏天員工郭吉松手指受傷，休假一個月，王濤頂替班次，進行三班運轉(zhuǎn)，確保工程部各項維修工作正常運轉(zhuǎn)。夏天空調(diào)制冷機組開啟后，用電量直線上升，王濤嚴格控制空調(diào)制冷機組開停時間，在不影響住店客人的情況下，凌晨2點關(guān)閉制冷機組，凌晨6點開啟機組，無客人情況下，制冷機組關(guān)閉，這樣，每小時200KW的符合量將節(jié)約200多元錢，同時對生活用熱水水溫也進行控制，避免水位過高對熱源的浪費，降低了能耗。現(xiàn)賓館各

部門使用的25W白熾燈泡達到400多只，能源消耗很大，王濤與工程部人員研究，在不影響美觀及照明的情況下，對現(xiàn)有燈具進行改進，將白熾燈更換為節(jié)能燈，既降低了能耗，又為工程維修減輕了頻繁換燈泡的工作量（節(jié)能燈使用壽命6000h,白熾燈800-1000h,5W節(jié)能燈相當于400W白熾燈的亮度）。

個性化的商務(wù)服務(wù)是商務(wù)中心員工張雯所追求的工作方向，在日常工作中，積極認真對待客人的每一次辦公、商務(wù)洽談方面的文字處理，同時增加了對客人細致入微的個性化服務(wù)，按照賓客要求為其制作精良的文字版面以及各種卡片等贏得了客人的好評。

五、開拓創(chuàng)新，展望未來

雖然在此次活動中取得了一定的成績，但我們不驕不躁，在今后的工作中，繼續(xù)嚴格按照集團和王朝酒店管理公司的要求，積極努力開展工作，加強賓館各項管理，提高服務(wù)要求和標準，增強服務(wù)理念，加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造燕島名牌。

第二篇：公司“百日服務(wù)競賽”活動總結(jié)（最終版）

自總公司下發(fā)《關(guān)于開展“百日服務(wù)競賽”活動計劃》后，我公司高度重視，迅速行動，結(jié)合本公司的工作實際制定了《深南種豬分公司“百日服務(wù)競賽”活動方案》，通過三個月來的深入開展，切實達到了改變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的效果，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳發(fā)動，營造全員參與活動氛圍。公司于12月31日召開會議，傳達《河北衡水老白干酒業(yè)公司“百日服務(wù)競賽”活動計劃》組織職工學習文件精神，全面動員職工參與，營造濃厚的活動氛圍，為確保活動聯(lián)系實際效果，競賽領(lǐng)導實施小組號召各部門開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”，對各部門的競賽情況進行考核評定。

二、強化業(yè)務(wù)培訓，全面提升服務(wù)技能。結(jié)合“百日服務(wù)競賽”公司進一步完善培訓機制，充實培訓內(nèi)容，加大培訓力度，切實促進職工隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。我們深知在養(yǎng)豬行業(yè)競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少各環(huán)節(jié)之間的銜接時間，做到環(huán)環(huán)相扣。為此，我公司采取每周一、四、六晚，開展專業(yè)技能培訓，交流積累工作經(jīng)驗；不定期外聘專家進行講座和技術(shù)指導；聯(lián)系兄弟公司學習維修技能、增長維修經(jīng)驗。通過職工的交流學習和刻苦訓練，職工的工作技能和工作效率得到了明顯的提高。在此基礎(chǔ)上，職工的責任意識，憂患意識，和工作態(tài)度有了積極的改善。

三、緊密圍繞競賽精神，旨在提高服務(wù)質(zhì)量。由于本行業(yè)的工作性質(zhì)特殊，公司實行了一系列服務(wù)措施，為生產(chǎn)保駕護航。

1.首先為保證全場一百多人的飲食安全，公司領(lǐng)導為食堂聘請了經(jīng)驗豐富的廚師，做到每餐四菜一湯、葷素搭配為職工提供營養(yǎng)全面、均衡、衛(wèi)生、且可口的飯菜，得到了廣大職工以及來場客戶的認可和贊揚，每位職工都是我們的功臣讓他們在公司快樂工作每一天，開心享受每一餐是我們的宗旨。由于防疫制度不允許職工經(jīng)常外出，為不影響職工的正常生活，公司成立了內(nèi)部商店，為職工提供了方便，并且價格合理，不賺職工一分錢。

2.同時水、電、暖在我們的行業(yè)里更為重要，由于我們生產(chǎn)的豬只是有生命的，他們對環(huán)境的要求近乎苛刻，為了給這些生命提供合理的溫度、濕度等相關(guān)條件，水、電、暖各環(huán)節(jié)工作人員在熟悉掌握專業(yè)技能的同時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更顯為重要，為保證生產(chǎn)安全，為客戶提供健康合格的豬只，相關(guān)崗位工作人員24小時堅守崗位，做到隨叫隨到，哪里出現(xiàn)隱患，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，將問題消滅于無形，開展競賽活動以來，我公司從未因服務(wù)態(tài)度耽誤過一次水電暖的供給，未因此影響過一次豬群的健康。

3.做為公司的維修人員對公司的設(shè)備也不再僅僅是簡單的維護和修理，他們在這基礎(chǔ)之上變廢為寶，通過刻苦鉆研創(chuàng)新，公司的一些廢棄設(shè)備和舊工具經(jīng)過維修更加的不僅可以使用而且耐用，降低了返修率；用下腳料自制的很多生產(chǎn)上常使的工具，既降低了成本又靈巧便捷，對此一線職工無不拍手稱道；由于對料槽進行了合理的改造，避免了以往個別浪費料情況的發(fā)生，通過維修工作人員的努力不僅保障了設(shè)備的正常運行而且降低了維修成本。

4.藥品、原材料、和五金等生產(chǎn)物資相關(guān)人員做為豬只飼養(yǎng)過程的堅強后盾他們各司其職，在物資的采購，運輸，保存和領(lǐng)取方面做到了及時、準確、嚴格、合理、為生產(chǎn)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障了生產(chǎn)安全運行。尤其是藥房，開展競賽以來，我公司為了更好的為生產(chǎn)服務(wù)，增設(shè)了藥房領(lǐng)藥窗口，讓領(lǐng)藥人員不出生產(chǎn)區(qū)就能及時的領(lǐng)取所需藥品，節(jié)約了領(lǐng)藥時間，為豬只疾病治療爭取了時間，從而降低了死亡率，提高了生產(chǎn)效率。

5.安全永遠是公司增收增產(chǎn)的金鑰匙，安全責任重于泰山。開展工作以來，公司尤其將安全生產(chǎn)作為重中之重，為保證公司人身財產(chǎn)以及生產(chǎn)安全，公司加強了安全教育，完善了安全責任制度，更加規(guī)范了各項操作規(guī)程以及防疫制度，增加了警衛(wèi)力度。針對本公司一線員工年齡偏高，公司加強了對職工定期體檢的力度，在各方面關(guān)心職工健康。

6.作為公司的統(tǒng)計是領(lǐng)導和職工之間聯(lián)系的紐帶，職工的每一滴汗水和每一份收獲都需要用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，為此本公司統(tǒng)計人員不僅責任心強、而且細心、更加耐心，為公司提供了準確且有價值的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和合理的分析，使前期工作一目了然，后期工作有序開展。

四、為增強職工服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神提高樂于助人、無私奉獻的服務(wù)態(tài)度，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的整體水平，我公司還推行了獎懲機制，其中涌現(xiàn)出的許多操作標準、服務(wù)規(guī)范、技能高超的標兵都給予了物質(zhì)獎勵，對一些較為落后的人員也提出了批評和鼓勵，強化了監(jiān)督檢查機制。

五、百日服務(wù)競賽活動即將結(jié)束，但優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，我們應常抓不懈，不斷解決工作中存在的新問題和新矛盾，讓服務(wù)活動深入到每一個工作環(huán)節(jié)，為公司樹立文明、高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的良好形象。

第三篇：百日質(zhì)量競賽總結(jié)

百日質(zhì)量競賽活動總結(jié)

——質(zhì)量管理部*** 為期百天的 “戰(zhàn)高溫 夯基礎(chǔ) 提質(zhì)量”質(zhì)量競賽活動已圓滿結(jié)束。活動開展以來6個工作小組各盡其責、各施所能。在組長李曉明總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，順利完成了“過程控制精細嚴，崗崗把關(guān)出精品”的活動目標。

為完成此質(zhì)量攻關(guān)目標，質(zhì)量管理部全體員工嚴格按照公司指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目標。在競賽中主要做了如下工作：

1、我部門積極響應質(zhì)量競賽活動精神，成立了“質(zhì)量部”活動領(lǐng)導小組，根據(jù)車間制作計劃和自身情況，制定本部門活動的計劃、目標和基本措施。建立工序質(zhì)量控制點，認真組織QC小組活動。2012年完成3項QC成果：

1、《Φ1500mm單節(jié)管圓弧度質(zhì)量控制》榮獲一等獎，2、《正確使用引弧板》榮獲三等獎，3、《提高R角一次成型率》榮獲優(yōu)秀獎。

2、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識。在競賽活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳競賽活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識。車間通過粘貼質(zhì)量宣傳標語和橫幅的形式，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。我部門還制作了PPT視頻演示，圖文并茂、優(yōu)劣對比地展示了車間質(zhì)量現(xiàn)狀。

3、舉辦了質(zhì)量宣傳咨詢服務(wù)日。當天，車間員工“反賓為主”向質(zhì)量管理人員提出“質(zhì)疑”，現(xiàn)場氣氛在提問與解答中達到高潮。質(zhì)量咨詢服務(wù)日活動分為現(xiàn)場宣傳、知識競答、提供咨詢服務(wù)、接受質(zhì)量質(zhì)疑等四部分。通過發(fā)放宣傳資料、擺放宣傳展板，宣傳國家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)質(zhì)量控制標準等相關(guān)知識；通過舉辦有獎質(zhì)量知識問答，進一步加深員工對質(zhì)量知識的印象；通過咨詢與答疑，解決員工對生產(chǎn)難點及質(zhì)量盲點的困惑。活動深受廣大職工歡迎，共發(fā)放宣傳資料400余份，解答員工提出的123個質(zhì)量方面的疑問，取得了良好的宣傳效果，進一步激發(fā)員工學習質(zhì)量知識、遵循質(zhì)量標準的熱情。

4、嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量。為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，要求各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。本部門質(zhì)檢員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。8到11月車間一次報檢合格率為***，探傷合格率為****。具體數(shù)據(jù)如下圖：做個排列圖。

5、狠抓車間質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行工藝紀律。加強反違章作業(yè)的檢查力度，減少或杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，加大對違章作業(yè)的考核力度。實行質(zhì)量指標獎懲制度，嚴重超出質(zhì)量標準的即扣獎，完成較好的給予加獎鼓勵。8月到11月質(zhì)量部開出獎勵：7起，對車間4起，對個人2起，共獎金額22400元。開出罰款：27起，對車間4起，對個人23起，共罰金額10400元。獎勵已送交財務(wù)造表，可罰款卻只有一人上交。

6、3次綜合檢查、3次月質(zhì)量檢查匯總。雖然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題：材料保管意識不強，構(gòu)件外觀質(zhì)量有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題，成品保護仍不到位，質(zhì)量競賽活動期間已有大量改善，但仍存有不足，具體情況如下：

1）、原材料的管理：一期、二期料場鋼板、管材、型材堆放混亂，特別是二期料場標識牌都沒有；現(xiàn)有的標識牌不能完整的體現(xiàn)材料的信息。一期料場已經(jīng)有了較大改善，但二期依舊沒有改變。公司目前有焊材庫3個，其中一級庫1個二級庫2個，但焊材依舊不能完全的進庫保管，始終不能做到真正的有效管理。焊材二級庫的保管人員不夠，時常出現(xiàn)無人看管的現(xiàn)象，近日由于焊材管理員的疏忽導致焊條烘箱被燒壞，并時常出現(xiàn)未經(jīng)烘烤的焊材流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。各車間在焊材使用時不能嚴格按焊材管理規(guī)定執(zhí)行。

2）、加工過程中質(zhì)量通病 ：（1）零部件切割后的處理。目前一期、二期下料對切割后的缺陷及氧化渣的處理相比以前有了很大的提高，但還不能達到要求，很多時候就是在應付，根本就不知道哪里需要處理，經(jīng)常是該處理的地方?jīng)]處理。（2）制孔。底板、零件板火焰切割孔造成橢圓、三角形狀，不進行修磨處理，質(zhì)量很差。（3）手工切割。手工切割仍然未杜絕，構(gòu)件端頭過焊孔、R孔、坡 口仍在手工切割，切割質(zhì)量差，成型不好、尺寸不一，且未處理好，影響組裝及焊接質(zhì)量。（4）引、收弧板的使用。引、收弧板尺寸應為寬100mm*長150mm，并與施焊的母材同厚度、同坡口形式；焊縫熔池應落在引、收弧板上，且焊縫長度應>80mm。目前各車間的引、收弧板的使用千奇百怪，基本上都不符合要求，有的都不使用引、收弧板。（5）接地線的使用。部分車間接地線隨意亂搭，有的隨意電焊在母材上，致使母材電弧擦傷，增加不必要處理工作。（6）焊接。目前各車間焊接的質(zhì)量較以往有所提升，但依然存在各類問題，焊縫成型較差，寬窄不一，高低不平，有待進一步提高。有的違反工藝，對管柱焊接加塞鋼筋。（7）防腐涂裝及成品防護。防腐涂裝問題依舊屢禁不止，例如噴砂除銹不徹底、構(gòu)件返銹、表面油漆流掛、表面顆粒物未清理、油漆漏噴、過焊孔未處理、未包角等等。成品損傷始終不能避免。

此次活動的開展，全廠員工都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的質(zhì)量意識，大家齊心協(xié)力，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全廠員工的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們部門今后把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的寶貴經(jīng)驗。

第四篇：百日安全競賽總結(jié)

百日安全競賽活動總結(jié)

為進一步加強項目部安全管理效能，落實安全責任，消除事故隱患，積極吸取近期發(fā)生的幾起事故教訓。根據(jù)浙路建[2010]59號文件關(guān)于開展“強管理、抓落實、除隱患、促安全”百日安全競賽活動的通知精神，項目部根據(jù)實際情況開展相關(guān)活動。通知此次開展此次活動為契機，加強一崗雙職制度落實，切實防范事故的發(fā)生，降低事故發(fā)生概率。通過加強日常安全管理及秋冬季節(jié)安全事故防范措施的落實等，確保項目部安全生產(chǎn)目標順利實現(xiàn)。現(xiàn)將此次活動的開展情況總結(jié)如下：

一、項目部于2010年12月28日晚組織開展了一次安全生產(chǎn)典型事故分析會。針對近期全國各地發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故，特別是上海教師公寓大火、椒江二橋龍門架倒塌等事故，在會上利用現(xiàn)有資料對事故原因進行了分析，特別是人為管理、物的因素方面不到位問題進行了強調(diào)。會上橋梁、隧道等班組負責人也對事故原因及如何防范發(fā)表了意見。通過此次會議，大家總結(jié)出了防范安全事故發(fā)生幾點經(jīng)驗：a、加強平時隱患排查力度，將事故遏制在苗頭時期。b、加強教育，全面提高一線施工人員安全生產(chǎn)意識。c、提高認識，全面落實建設(shè)各方安全生產(chǎn)責任。d、落實制度，全力保障安全生產(chǎn)各項預控措施到位。

另外，針對項目部爆破作業(yè)實際存在的各項管理缺陷和安全隱患，為更好的做好項目部爆破安全管理工作，項目部于12月7日特地邀請當?shù)嘏沙鏊止鼙泼窬巾椖坎繉Ρ谱鳂I(yè)的安全管理進行培訓教育。參加此次培訓的有項目部安全管理人員、涉爆班組負責人、爆破員、安全員、保管員等，針對爆破物品的運輸、儲存、領(lǐng)用、爆破警戒、盲炮處理、退庫等各個方面進行詳細講解。要求與會人員務(wù)必認識到管理好爆破物品的重要性，特別是亞運會等開展時期。各涉爆班組負責人、爆破員、安全員、保管員等均表示一定做好自身的本職工作，將項目的爆破作業(yè)圓滿完成。

二、項目部于10月18日召開安全生產(chǎn)專題會議，與會的有項目部管理人員、各班組負責人等，會上首先將公司下發(fā)的文件精神進行了宣貫，然后將項目部“安全生產(chǎn)教育活動月”活動計劃進行了部署，要求各班組認真配合主辦科室落實相關(guān)活動。其次，對近階段的安全生產(chǎn)任務(wù)進行了布置。主要布置內(nèi)容有立柱、蓋梁等高空作業(yè)馬上進入高峰期，如何做好安全防護、人員教育培訓等內(nèi)容；人工挖孔樁施工按照專家論證方案進行實施；各隧道施工班組進洞后的通風排水問題、掌子面浮石排險工作、隧道內(nèi)臨時用電規(guī)范化等幾個大方面進行了詳細布置。會上要求各科室、班組瞻前顧后，及時安排好安全生產(chǎn)工作，提前儲備人力、物力保障生產(chǎn)安全。

三、項目部于10月8日組織了一次現(xiàn)場安全隱患大排查整治活動。此次參加檢查的人員主要為項目安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導小組及現(xiàn)場技術(shù)員，排查范圍主要為橋梁、涵洞、隧道等結(jié)構(gòu)物班組，涉及到臨時用電、高空作業(yè)、特種作業(yè)人員持證上崗、消防安全等方面。大多隱患現(xiàn)場進行了處理整治，但隧道三組進洞線路架設(shè)、特種作業(yè)人員無證人員培訓工作現(xiàn)場無法處理的安排了專人督促整改。特別是針對特種作業(yè)人員持證上崗問題，項目部已經(jīng)安排了一批人員進行了培訓考試工作，于11月初培訓出13個特種作業(yè)人員。針對近期現(xiàn)場檢查出現(xiàn)還是有個別從事特種作業(yè)而未取得操作證的，項目部已經(jīng)著手第二期特種作業(yè)人員培訓，確保現(xiàn)場特種作業(yè)持證上崗。

四、在開展“打造平安路建，我為安全獻計策”和安全生產(chǎn)應急知識競賽活動中，項目部員工積極參與到活動中來，針對項目實際施工過程中存在的管理不到位、現(xiàn)場安全隱患整改等方面，共收到有效計策36條，個別實用性較強的已經(jīng)利用到項目實際生產(chǎn)過程中。項目部橋梁技術(shù)員李官福在公司的最后評比中，獲得了知識競賽的一等獎。

五、為更好的落實“一崗雙職”制度，豐富項目管理人員的安全生產(chǎn)知識，項目部安全科將現(xiàn)有儲存的安全生產(chǎn)知識讀本、事故案例、安全技術(shù)規(guī)范等書籍分發(fā)到各科室。要求各科室成員特別是現(xiàn)場技術(shù)員在空閑時間補充自身安全知識，為管理好現(xiàn)場儲備豐富的理論知識。項目部在進行月度項目員工考核中，將本人管理的班組安全生產(chǎn)情況列為一大考核內(nèi)容。有效的激勵和鞭策了現(xiàn)場技術(shù)員管理好現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作。

六、在“白國周管理法”的學習方面，項目部通過在班組內(nèi)部理論學習和現(xiàn)場示范進行學習使用。項目部安全科將收集到的“白國周管理法”的主要內(nèi)容和特點進行了歸納，在“六個三”：即“三勤”、“三細”、“三到位”、“三不少”、“三必談”、“三提高”方面進行了詳細介紹，并將書面內(nèi)容下發(fā)到了各班組。要求班組安全員利用班前教育、雨天休息日時間組織大家學習該管理法。另外，項目部安全科人員利用班前幾分鐘時間，針對“白國周管理法”在本日工作安排、各工種作業(yè)注意事項、班前班中班后檢查等幾個方面在涵洞一組進行了示范性講解。

百日安全競賽活動作為公司安全生產(chǎn)管理的一項手段，活動時間針對工期來說還是比較短的。因此項目部除了在活動期間配合做好活動要求的內(nèi)容外，在活動結(jié)束后仍然要將安全生產(chǎn)管理工作放在首要位置。各參建人員務(wù)必要認識到事故出不起，樹立沒有安全，質(zhì)量、進度都無從談起的觀念，著實將安全生產(chǎn)工作落實到日常的生產(chǎn)工作中去。項目部也將通過開展各種形式來提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，保障項目安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進。

龍慶高速公路三合同段項目部

2010年12月30日

第五篇：百日競賽

關(guān)于開展“三來一加”

百日競賽活動的實施意見

各村（居）黨支部、社直各單位：

為貫徹落實縣“三來一加”會議精神，進一步加快街

道“三來一加”工作的發(fā)展，根據(jù)***靠近縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，根據(jù)縣委的總體要求，結(jié)合***的實際情況，從2011年7月至2011年9月，集中100天時間，在***開展“三來一加”百日競賽活動。為切實組織開展好這項活動，特制定如下實施意見。

一、指導思想

二、總體目標

以“大干一百天，競賽比效果”為主題，通過競賽活動，促成一批三來一加專業(yè)村、一批三來一加示范村、一批三來一加項目經(jīng)紀人，一批三來一加明星書記，確保在活動結(jié)束時，**三來一加專業(yè)村達到20個，示范村4個。

三、競賽內(nèi)容

（一）活動內(nèi)容：開展“五比五賽”活動，營造比拼氛圍。即比力度，賽進度；比項目，賽規(guī)模；比開工，賽效率；比投產(chǎn)，賽質(zhì)量；比任務(wù)，賽成果。

（二）評比內(nèi)容：新上三來一加項目數(shù)、新參與三來一加項目人數(shù)、新投產(chǎn)三來一加工業(yè)項目數(shù)。

四、工作步驟

全縣“三來一加百日競賽”活動時間從2011年7月20日開始至2011年9月30日結(jié)束，主要分三個階段進行：

第一階段：宣傳發(fā)動階段（7月20日—7月30日）。

制定“三來一加百日競賽”實施方案，召開全民創(chuàng)業(yè)暨“三來一加百日競賽”動員大會，全面部署有關(guān)工作，營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。各村、各單位要根據(jù)自身實際，對照活動的目標要求，分別制定本村、本單位的實施方案。

第二階段：集中攻堅階段（8月1日-9月20日）。按

照實施方案和工作要求，采取有力措施，包村、包片及各單位要全面出擊，采取“走出去、引進來”的方法，集中力量打好“三來一加”攻堅戰(zhàn)，爭數(shù)量保質(zhì)量，破難題解企憂，加快與開發(fā)區(qū)企業(yè)的對接，把符合我街道實際情況的項目引進來，促進新一批項目開工，推進新的項目投產(chǎn)，確保完成百日競賽各項目標任務(wù)。

第三階段：總結(jié)考評階段（9月21日-9月30日）。根據(jù)百日競賽情況，對照目標任務(wù)，進行驗收考評，及時總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，并針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，強化工作措施，鞏固活動成果。

五、獎懲措施

為了加強“三來一加”工作，突出專業(yè)村的創(chuàng)建、突出留守人員參與“三來一加”，形成“讓人有錢賺、？？？？？”的格局。對在百日競賽活動中達到示范村標準的獎勵村30000元，所在村支部書記在工資基礎(chǔ)上上浮40%，授予明星書記稱號；達到專業(yè)村的獎勵村10000元；考核達不到專業(yè)村標準的支部書記降為代理書記，所在村支部書記在工資基礎(chǔ)上下浮20%。

六、競賽要求

（一）加強組織領(lǐng)導，明確工作責任。各村、各單位要緊緊圍繞“百日競賽”的要求，迅速成立由各村、各部門“一把手”為組長的“三來一加百日競賽”工作領(lǐng)導小組，制定詳細的“百日競賽”工作方案。各村、各單位主要負責人為競賽活動的第一責任人，在做好本職工作的同時，要將主要精力放在“三來一加”上。要樹立抓“三來一加”就是抓招商引資、抓“三來一加”就是抓農(nóng)民增收；各村（居）要配備專職的抓“三來一加”的支部副書記、副主任；對“三來一加”項目經(jīng)紀人有突出貢獻的可以明確為支部副書記（副主任）。

（二）加強宣傳報道，營造濃厚氛圍。宣傳、文化部門要制定宣傳計劃，做好“三來一加百日競賽”活動的宣傳報道工作，力爭做到電視臺有專題，報紙有專版，網(wǎng)站有專欄，積極對競賽活動進行跟蹤報道。各村、各單位要將“三來一

加”活動開展情況以及在談、在建項目進展情況及時報街道“三來一加”辦公室，由“三來一加”辦公室編發(fā)活動簡報。同時，各單位要廣泛深入的宣傳“三來一加”工作，營造出“全員參與、全民動員、全面競賽”的濃厚氛圍，不斷把“百日競賽”活動推向深入。

（三）嚴肅工作紀律，加強督查調(diào)度。街道督查辦和“三來一加”辦公室對競賽活動情況實行“一周一通報、二周一交流、一月一觀摩”的工作機制，加強對“三來一加”工作的督促和推動。競賽活動結(jié)束后，街道將進行總結(jié)評比，對表現(xiàn)突出的村（居）和單位進行表彰獎勵；對工作組織不力、村（居）和單位進行通報批評。

附：示范村、專業(yè)村考核標準

**********

2011年7月20日