第一篇：市場營銷以什么為導(dǎo)向

市場營銷以什么為導(dǎo)向？

—湖南商學(xué)院屈鑫對于市場營銷到底是以什么為導(dǎo)向的，一直是一個有爭議的話題，在現(xiàn)在的爭議中，有兩種聲音，一種是認(rèn)為市場營銷是以客戶需求為導(dǎo)向，另一種認(rèn)為市場營銷學(xué)是以競爭為導(dǎo)向的，那么在當(dāng)今的市場中，市場營銷到底是以什么為導(dǎo)向的呢？個人認(rèn)為以競爭為導(dǎo)向應(yīng)該更貼切………

當(dāng)然我絕對不是說在市場營銷中，以客戶需求為導(dǎo)向就是錯誤的，在曾經(jīng)的時代，以客戶需求為導(dǎo)向也是正確的，只能說，對于當(dāng)今的市場狀況，以競爭需求為導(dǎo)向更為貼切，為什么呢？原因有以下幾點：1，客戶其實是不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求以及并不是所有的客戶都能表達(dá)自己的需求，從而影響到潛在需求和市場預(yù)測的準(zhǔn)確性，這個主要是因為科技是進(jìn)步的，顧客他自己都不知道科技到底是有多發(fā)達(dá)，到底廠商能夠提供什么商品給自己，當(dāng)然這里面也可能是因為市場調(diào)查的不成熟。2，從管理學(xué)來講，以市場需求為導(dǎo)向其實是一個目標(biāo)管理的過程，而以競爭為導(dǎo)向的市場營銷是過程管理的過程。所謂的目標(biāo)管理就是在管理中只關(guān)注結(jié)果，而過程管理則不是這樣的，舉個例子，餐館廚師炒菜，第一步往鍋里放醬油，第二步往鍋里放大蒜，第三步往鍋里放水…………，第十步炒三下，這樣當(dāng)客戶需要一種口味時，就按照第一步，第二步到第十步，然而當(dāng)客戶需要另一種口味時，只要改一下順序就行了。以顧客需求為導(dǎo)向也就是以顧客需求為目標(biāo)，而以競爭為導(dǎo)向就是以競爭為目標(biāo)從而來實現(xiàn)一些利益，然而由于市場的環(huán)境是變的，顧客的需求隨時會變，這樣決定了以競爭為導(dǎo)向的優(yōu)勢了…

第二篇：基于客戶導(dǎo)向的房地產(chǎn)市場營銷創(chuàng)新

基于客戶導(dǎo)向的房地產(chǎn)市場營銷創(chuàng)新

內(nèi)容摘要

房地產(chǎn)市場營銷理論于1990年代早期在市場上得到應(yīng)用，經(jīng)過二十余年的實踐，從推銷導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向發(fā)展到客戶導(dǎo)向初步階段，實踐應(yīng)用中反映出不少問題。

當(dāng)前，在房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控的大背景下，市場欠景氣，營銷創(chuàng)新更是企業(yè)迫切的要求。

于是有了本文的選題。

論文在查閱了大量國內(nèi)外關(guān)于市場營銷、房地產(chǎn)市場營銷、消費者行為研究以及營銷傳播方面的文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，借鑒了消費者行為學(xué)、社會心理學(xué)、廣告?zhèn)鞑W(xué)等學(xué)科的知識，本文從研究的必要性、營銷實踐的問題分析和創(chuàng)新路徑的嘗試提出三方面入手加以論述。

論文開篇是緒論，簡要介紹了研究背景、選題意圖、研究意義和研究思路，界定了研究范圍。

第一章主要論述房地產(chǎn)市場營銷創(chuàng)新的必要性和迫切性，從市場形勢、消費者需求、營銷發(fā)展、策劃誤區(qū)及行業(yè)格局變革五個方面，論述了市場上營銷創(chuàng)新的客觀要求。

第二章重點分析體驗營銷、客戶關(guān)系管理等常見營銷理論在實踐存在的問題，指出其根本原因是作為基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的消費者行為研究不足所致。

第三章提出構(gòu)建以生活方式為核心的消費者行為體系，彌補(bǔ)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的缺失。

本章論述了消費者行為研究內(nèi)容從人口統(tǒng)計特征到生活方式的轉(zhuǎn)變，提出了用生活方式細(xì)分替代以往較簡單的人口統(tǒng)計特征細(xì)分。

第四章提出將客戶資源作為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)經(jīng)營，論述了四種經(jīng)營客戶資源的方法：

優(yōu)化客戶體驗、實現(xiàn)與客戶互動、利用客戶的口碑力量和客戶終身價值經(jīng)營。

第五章是結(jié)語，對論文研究的必要性、主要內(nèi)容和研究的價值做了簡要的總結(jié)。

論文重點論述了營銷實踐的問題，嘗試提出創(chuàng)新路徑。

特色與創(chuàng)新之處在于強(qiáng)調(diào)消費者行為研究在營銷決策中的基礎(chǔ)作用，倡導(dǎo)構(gòu)建消費者行為體系，用生活方式細(xì)分法代替人口統(tǒng)計特征細(xì)分法，冀望客戶導(dǎo)向營銷理論有進(jìn)一步的深化和提升；并建議了四種經(jīng)營客戶資源的方法，以求進(jìn)一步完善“客戶中心化”的實踐..……

第三篇：曾經(jīng)以為語錄

曾經(jīng)以為語錄

1、曾經(jīng)以為你就是氧氣，原來只是鬧劇。

2、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的，那曾經(jīng)以為的花好月圓的愛情，只是宿命擺下的一個局。

3、我曾經(jīng)以為我沒有你的愛會死，其實愛情死不了人。它只會在最疼的地方扎上一針，然后我們久病成醫(yī)，我們百煉成鋼。陳孝正，我很慶幸我終于可以不愛你了！現(xiàn)在我們彼此都是無用之物！你可以走了！

4、鄭微說我曾經(jīng)以為我沒有你的愛會死，其實愛情死不了人。它只會在最疼的地方扎上一針，然后我們久病成醫(yī)，我們百煉成鋼。陳孝正，我很慶幸我終于可以不愛你了！現(xiàn)在我們彼此都是無用之物！你可以走了！

5、我曾經(jīng)以為，女人都是飛蛾，生性擅長不怕死的撲火，后來才知道，原來也有一種女人是候鳥，無論和如何都沿著一種靜謐的軌跡安寧的飛翔。（西決）

6、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的。那曾經(jīng)以為的花好月圓愛情只是宿命擺下的一個局

7、時日漸遠(yuǎn)，當(dāng)你回望，你會發(fā)現(xiàn)，你曾經(jīng)以為不可以放手的東西，只是生命里的一塊跳板，令你成長。

8、曾經(jīng)以為，擁有是不容易的后來才知道，舍棄更難。

9、曾經(jīng)以為離開你，我會很好，我錯了，所以與你再次相遇。如今以為默默愛你就足矣，我又錯了，你已占據(jù)我太多。

10、曾經(jīng)以為，擁有是不容易的；后來才知道，舍棄更難。

11、那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

12、我曾經(jīng)以為因和果是一前一后的慢慢明白它們是結(jié)伴同時而來的最近話說的有點多有點滿!好幾件事情的無法預(yù)計讓我覺得應(yīng)該檢討自己的莽撞行為!只high自己的感受不想別人的立場!我檢討我閉嘴!

13、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的。那曾經(jīng)以為的花好月圓愛情只是宿命擺下的一個局。─安妮寶貝《彼岸花》

14、你笑一次，我就可以高興好幾天；可看你哭一次，我就難過了好幾年。那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

15、長大和老去，也就意味著那些你曾經(jīng)以為不能接受和無法承受的東西，而今居然都可以微笑著接受，也都可以承受了。

16、怕黑，卻戀上了夜怕痛，卻把自己弄的傷痕累累我討厭熱鬧，卻害怕孤獨我愛上你，卻怕你有一天轉(zhuǎn)身離去我喜歡快樂，卻還是為你流下傷心的淚水曾經(jīng)以為我是你的春天，可我忘了，春天的后面是寒冬曾經(jīng)以為我能戒情戒網(wǎng)戒傷心，可我忘了，最難戒的卻是你。

17、我曾經(jīng)以為，一個人的生活是不錯的。不過那是“以為”吧！

18、最可怕的事情就是自己曾經(jīng)以為的夢想實現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)原來這不是我想要的生活。不是生活給我們開了個玩笑，而是迷失了自己。

19、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的。那曾經(jīng)以為的花好月圓愛情只是宿命擺下的一個局。─安妮寶貝《彼岸花》

20、錢強(qiáng)的名言科學(xué)不是為了個人榮譽，不是為了私利，而是為人類謀幸福。古往今來，能成就事業(yè)，對人類有作為的，無一不是腳踏實地攀登的結(jié)果。正因為祖國貧窮落后，才更需要科學(xué)工作者努力去改變她的面貌。凡事都要腳踏實地去作，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作塌實的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就。知識，主要是靠主動“抓”出來的，不是靠“教”出來的。雖然科學(xué)沒有國界，科學(xué)家卻是有祖國的。理想的書籍是智慧的鑰匙。光明的中國，讓我的生命為你燃燒吧。曾經(jīng)以為是艱難困苦的關(guān)頭，卻成了中國人干得最歡最帶勁最舒坦的黃金時代。作為一個有愛國心的知識分子，此時此刻心里很清楚這對于中國的原子核科學(xué)事業(yè)，以至于中國歷史，將意味著什么。前面有道道難關(guān)，而只要有一道攻克不下，千軍萬馬都會擱淺?？茖W(xué)經(jīng)歷的是一條非常曲折非常艱難的道路。各種科學(xué)發(fā)現(xiàn)往往具有一個共同點，那就是勤奮和創(chuàng)新精神。

21、曾經(jīng)以為的天長地久，其實不過是萍水相逢。

22、那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。郭小四《十七歲的單車》

23、而那些曾經(jīng)以為念念不忘的公式就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

24、那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

25、曾經(jīng)以為，傷心是會流很多眼淚的；原來真正的傷心，是流不出一滴眼淚。

26、你笑一次，我就可以高興好幾天可看你哭一次，我就難過了好幾年。那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

27、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的。那曾經(jīng)以為的花好月圓愛情只是宿命擺下的一個局

28、長大和老去，也就意味著那些你曾經(jīng)以為不能接受和無法承受的東西，而今居然都可以微笑著接受，也都可以承受了。

29、痛徹心扉的愛情是真的，只有幸福是假的，那曾經(jīng)以為的花好月圓的愛情，只是宿命擺下的一個局。

30、那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

31、曾經(jīng)以為念念不忘的事情，就在我們念念不忘的過程，被我們遺忘了?！?/p>

32、最可怕的事情就是自己曾經(jīng)以為的夢想實現(xiàn)了，發(fā)現(xiàn)原來這不是我想要的.生活。不是生活給我們開了個玩笑，而是迷失了自己?！?/p>

33、曾經(jīng)以為是艱難困苦的關(guān)頭，卻成了中國人干得最歡最帶勁最舒坦的黃金時代?！?/p>

34、郭小那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

35、而那些曾經(jīng)以為念念不忘的公式就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

36、曾經(jīng)以為，傷心是會流很多眼淚的原來真正的傷心，是流不出一滴眼淚。

37、曾經(jīng)以為，離別是離開不愛的人。有一天，長大了，才發(fā)現(xiàn)，有一種離別，是離開你愛的人。有一種離別，是擦著眼淚，不敢回首。

38、學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。阿卜.日.法拉茲那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。其實我是一直相信的，我根本不需要想起什麼，因為我從來沒有忘記過。

39、曾經(jīng)以為愛她的人定會把她視作獨一無的珍寶，不管她在別人眼里如何，在他眼里卻一定是聰明可愛美麗的，是不可替代的，是千金不可換的?？涩F(xiàn)在才明白，那不過是少女時最瑰麗的夢。

40、在這場追逐里我糊里糊涂的弄丟了我的童貞，我的初戀，還有我的江東。但值得慶幸的是我沒有因為失去的東西而向任何人求助，向任何人撒嬌，向任何人妥協(xié)，我忍受了我該忍受的代價。包括我曾經(jīng)以為被弄臟的愛，包括我自認(rèn)為偉大旗是毫無意義的犧牲和奉獻(xiàn)。我現(xiàn)在無法判斷著這值不值得，可是我不后悔。（告別天堂）

41、那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情，就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。

42、我曾經(jīng)以為日子是過不完的，未來是完全不一樣的?，F(xiàn)在，我就呆在我自己的未來，我沒有發(fā)現(xiàn)自己有什么真正的變化，我的夢想還像小時候一樣遙遠(yuǎn)，唯一不同的是我已經(jīng)不打算實現(xiàn)它了。

43、人一輩子，我們都曾經(jīng)以為，有些事情是不可以放手的。我們不會放棄一個人。我是不會放手的。其實，沒有什么東西是不能放手的。時日漸遠(yuǎn)，當(dāng)你回望，你會發(fā)現(xiàn)，你曾經(jīng)以為不可以放手的東西，只是生命里的一塊跳板。所有的哀傷痛楚，所有不能放棄的事情，不過是生命里一個過渡。"

44、痛徹心扉的愛情是真的只有幸福是假的那曾經(jīng)以為的花好月圓愛情只是宿命擺下的一個局

45、說起當(dāng)年的挫折，志剛感慨不已。曾經(jīng)以為，挫折是一雙魔爪，要將你撕裂成片，流血不止?；剡^頭來才知道，挫折是一雙最溫暖的手，它不斷地將你從錯誤的軌道上推開，幫你找到正確的路，雖然這個過程會疼痛，會流淚。

46、她曾經(jīng)以為，傷心是會流很多眼淚的原來真正的傷心，是流不出一滴眼淚。

47、曾經(jīng)以為你就是氧氣，原來只是鬧劇。

48、她曾經(jīng)以為，傷心是會流很多眼淚的；原來真正的傷心，是流不出一滴眼淚。

49、一那些曾經(jīng)以為念念不忘的事情就在我們念念不忘的過程里，被我們遺忘了。我們放下尊嚴(yán)，放下個性，放下固執(zhí)，都只是因為放不下一個人。

50、我曾經(jīng)以為日子是過不完的，未來是完全不一樣的?，F(xiàn)在，我就呆在我自己的未來，我沒有發(fā)現(xiàn)自己有什么真正的變化，我的夢想還像小時候一樣遙遠(yuǎn)，唯一不同的是我已經(jīng)不打算實現(xiàn)它了。

第四篇：大學(xué)何以為大學(xué)

大學(xué)何以為大學(xué)

大學(xué)之所以被稱之為“大學(xué)”，原因是多方面的，大學(xué)之大以成千上萬的學(xué)生謂大；大學(xué)之大以大師謂大；大學(xué)之大以圖書館之大謂大，圖書館之大不是僅僅指圖書館的體積之大，主要是指圖書館的藏書量和藏書種類之廣大；大學(xué)之大以實驗室之大謂大，當(dāng)然，實驗室之大，并非僅僅是指實驗室的規(guī)模大，更為重要的是它的功能強(qiáng)大，所謂功能強(qiáng)大，是指實驗室的設(shè)備先進(jìn)、實驗室設(shè)備的配置合理、和諧；大學(xué)之大以有靈性的校園文化氛圍謂大。

大學(xué)之所以為大學(xué)不僅在于它是一種物質(zhì)存在，更是一種精神存在。

大學(xué)大在它有包容天地萬物的大胸襟，大學(xué)幾乎研究一切可能成為問題的問題，大并不意味著要面面俱到、全面平庸，而是有所為，有所不為，追求卓越。大學(xué)總是以寬厚的氣度包容不同的學(xué)派和思想，包容各路學(xué)者的小缺點、小性格和小主張。在我國，當(dāng)年蔡元培主政下的北京大學(xué)在我國開了此風(fēng)氣之先河，蔡元培認(rèn)為大學(xué)教師“茍其確有所見，而言之成理，則雖在一校中，兩相反對之學(xué)說，不妨同時并行，而一任學(xué)生比較而選擇，此大學(xué)之所以為大也。”不狹隘、能拋開世俗和偏見，做自己認(rèn)為該做的事情、走自己的路，不隨波逐流，冷靜地思考什么該做、什么該舍，這讓大學(xué)有資格稱大。

大學(xué)大在它有胸懷人類幸福和社會進(jìn)步的大理想，大學(xué)應(yīng)該深切地關(guān)懷并愛著社會和人類，大學(xué)的所想和所為都是為實現(xiàn)人類幸福和促進(jìn)社會的文明進(jìn)步服務(wù)的，促進(jìn)人類的文明、進(jìn)步和幸福始終應(yīng)該是大學(xué)的遠(yuǎn)大理想。正是抱著這一遠(yuǎn)大理想，大學(xué)自產(chǎn)生以來就在自己的征程上始終不斷地開拓進(jìn)取，勇往直前。為了為社會培養(yǎng)有教養(yǎng)的、有思想的、文明進(jìn)步的子民，歐洲中世紀(jì)的大學(xué)作為一個教育機(jī)構(gòu)開始了它不懈的傳教布道，為人類的文明、進(jìn)步和幸福而耕耘。隨著社會的進(jìn)步，大學(xué)再也不甘心僅僅傳教布道了，它要為人類的幸福去創(chuàng)新，為人類的文明開化去點燃火種，為人類的自由和幸福去探索和吶喊。至此，大學(xué)除了是一個教育機(jī)構(gòu)之外，還是一個研究機(jī)構(gòu)。今天，大學(xué)還在不斷地開拓自己的新職能，大學(xué)在人類文明和社會進(jìn)步方面所起的作用正與日俱增，人們對大學(xué)引領(lǐng)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及改良社會之作用的認(rèn)識已經(jīng)逐漸清晰了。大學(xué)在其職能擴(kuò)張的過程中，始終是社會進(jìn)步的有力助動器，是人類幸福的忠實守望者，所以大學(xué)大在它始終胸懷人類幸福和社會進(jìn)步的大理想。

大學(xué)大在它有鳥瞰全球的大視野，從來都不狹隘，大學(xué)有來自世界各地的思想和著述，各個國家之間的學(xué)術(shù)交流正在不斷繁榮，這一切都造就了大學(xué)的大視野、大智慧。大學(xué)的大智慧體現(xiàn)在大學(xué)經(jīng)常能以全面的、客觀的、敏銳的、睿智的眼光鳥瞰世間萬事萬物，引領(lǐng)時代潮流。大學(xué)大的視野體現(xiàn)在它是開放的、具有國際眼光，總是能追逐最前沿的思想；大學(xué)能高瞻遠(yuǎn)矚、高屋建瓴地洞悉社會前沿，經(jīng)常能夠在第一時間、以更準(zhǔn)確的見地對世界變化做出反應(yīng)，而且大學(xué)一般都能秉持公正、客觀和正義的原則。

大學(xué)之大體現(xiàn)在它是自由、民主、平等和和平的最有力倡導(dǎo)者；大學(xué)之大體現(xiàn)在它更具有平等精神，是世界各族人民的精神家園，在大學(xué)內(nèi)，學(xué)者們能徹底實現(xiàn)在真理面前人人平等；大學(xué)之大體現(xiàn)在它是常新的，永遠(yuǎn)風(fēng)勁帆直的，學(xué)者們總是在潮頭和浪尖上創(chuàng)造世界，它具有懷疑一切的膽識和氣魄，它從來就沒有半點懈怠，總是以精神抖擻的智者的面目微笑著面對生活。

第五篇：行動導(dǎo)向教學(xué)法在《市場營銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用探討

行動導(dǎo)向教學(xué)法在《市場營銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用探討

摘 要：高等職業(yè)教育現(xiàn)在面臨重要的教學(xué)改革階段，高等職業(yè)教育與普通高等教育的重要區(qū)別是高等職業(yè)教育更加注重學(xué)生實踐能力和技能的培養(yǎng)。高職院校培養(yǎng)的是具有一定理論知識和較強(qiáng)實踐能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。高等職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)思想的落實很重要取決于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)改革起到重要作用，以提升學(xué)生能力為主的行動導(dǎo)向教學(xué)法是在德國高職教育課堂中普遍采用的一種教學(xué)方法?！妒袌鰻I銷》是高職院校經(jīng)管專業(yè)中比較重要的一門課程，受到學(xué)生的歡迎，也是一門理論與實際緊密結(jié)合的課程，如何在《市場營銷》課堂中應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法是一個值得探討的問題。

關(guān)鍵詞：行動導(dǎo)向教學(xué)法；職業(yè)教育；課堂教學(xué) 行動導(dǎo)向教學(xué)法概述

1.1 行動導(dǎo)向教學(xué)法介紹

從教育學(xué)和心理學(xué)角度來講，有實驗發(fā)現(xiàn)，記憶效果與感受類型的關(guān)系有多種，其中親身實踐可以使90%的信息保存，行動導(dǎo)向教學(xué)法從一定程度上符合教育學(xué)和心理學(xué)規(guī)律，倡導(dǎo)學(xué)生的親自實踐。行動導(dǎo)向教學(xué)法就是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個結(jié)果的途徑，最終得到這個結(jié)果，并進(jìn)行展示和自我評價，在這個過程中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力：專業(yè)能力、個人能力、社會能力、方法能力，目的是獲得綜合職業(yè)能力。行動導(dǎo)向教學(xué)法的理念是為了行動而學(xué)習(xí)，通過行動來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作。行動導(dǎo)向教學(xué)通過教學(xué)方法的改變來實現(xiàn)專業(yè)內(nèi)容教學(xué)過程中關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。

行動導(dǎo)向教學(xué)法是一種教學(xué)模式，既可以應(yīng)用到理工科課程中，也可以應(yīng)用到經(jīng)管專業(yè)課程中，行動導(dǎo)向教學(xué)法為教師的教學(xué)設(shè)計提供了指導(dǎo)思想，在教學(xué)設(shè)計的時候把行動導(dǎo)向教學(xué)法貫穿于其中，這種方法在我國還處于起步階段，各專業(yè)很多教師還在探索如何把這種方法實際地應(yīng)用到所講的課程中，起到對學(xué)生理論和實踐的雙向培養(yǎng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，是先知識講授，后再開展實訓(xùn)課程，是理、實分開的，而行動導(dǎo)向教學(xué)法符合理實一體化思想，是理實一體化教學(xué)方法，實現(xiàn)做中學(xué)，提倡整體性學(xué)習(xí)，關(guān)注完整的職業(yè)工作過程，強(qiáng)調(diào)在“做”的過程中能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，強(qiáng)調(diào)在“做”的過程中思考問題并總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)團(tuán)隊意識與責(zé)任感。職業(yè)教育是以社會需求為導(dǎo)向的，高等職業(yè)院校培養(yǎng)的是技術(shù)應(yīng)用型人才，行動導(dǎo)向教學(xué)法符合職業(yè)院校對學(xué)生培養(yǎng)的要求。

1.2 德國行動導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用情況

在德國，各行各業(yè)都重視職業(yè)，職業(yè)教育在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。德國職業(yè)教育是一種思想，一種注重實踐和技能，為未來工作而學(xué)習(xí)的思想。這種思想，既可使學(xué)生更快更好地掌握專業(yè)技能，又培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、解決問題的能力、創(chuàng)造力和團(tuán)隊協(xié)作的能力。

德國的職業(yè)教育是以學(xué)生為中心的，突出顯示學(xué)生的活動，教師的任務(wù)是對教學(xué)過程進(jìn)行調(diào)解和控制，為學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)提供咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助學(xué)生進(jìn)行自我開發(fā)式學(xué)習(xí)和自我控制練習(xí)，也就是，只有在學(xué)生活動遇到困難或無法進(jìn)行下去時，教師才進(jìn)行引導(dǎo)和講解。德國職教教師以行動導(dǎo)向為思想而設(shè)計課堂教學(xué)，行動導(dǎo)向教學(xué)方法應(yīng)用得很熟練，基于行動導(dǎo)向思想的教學(xué)方法有很多，主要有項目教學(xué)法、任務(wù)設(shè)計教學(xué)法、角色扮演法等。學(xué)習(xí)過程中，教師常常通過項目組織學(xué)習(xí)，圍繞一個主題、一項任務(wù)，把學(xué)生組織到一起。學(xué)生在動手實踐的過程中，既有分工又有合作，并充分展示自己。傳統(tǒng)《市場營銷》課堂教學(xué)的現(xiàn)狀

市場營銷課程是一門很重要的經(jīng)管專業(yè)課，很多學(xué)生對市場營銷有濃厚的興趣，而且營銷技能對高職院校的學(xué)生來講是重要的技能。課堂教學(xué)是市場營銷課程學(xué)習(xí)的重要組成部分，而且在市場營銷學(xué)習(xí)中占有較多的課時，傳統(tǒng)市場營銷課堂教學(xué)中比較常用的方法包括有：講授法、案例教學(xué)法、多媒體等，這幾種課堂教學(xué)方法中，教師都是主導(dǎo)者，學(xué)生是被動的接受者，學(xué)生上課積極性不高，一學(xué)期之后，能夠給學(xué)生留下深刻印象的內(nèi)容不多，真正掌握的知識也不多。在傳統(tǒng)的教學(xué)方式下，理論知識的學(xué)習(xí)與實踐操作是脫節(jié)的，學(xué)生在實際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。現(xiàn)代企業(yè)需要的是實用型的人才，也希望員工能夠獨立思考而不是只會接受命令。傳統(tǒng)《市場營銷》課程的教學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)對市場營銷人才需求有一定差距。高職院校《市場營銷》課堂教學(xué)如何開展，課堂教學(xué)這部分如何安排可以達(dá)到好的教學(xué)效果，是值得思考的內(nèi)容。

有的能力不能夠通過知識傳授式教學(xué)來實現(xiàn)，只能訓(xùn)練，在做的過程中習(xí)得，可以用學(xué)生未來職業(yè)崗位上的事來訓(xùn)練，用完成項目的過程來訓(xùn)練。對高職《市場營銷》教學(xué)而言，不僅要傳授給學(xué)生必要的營銷理論知識，更要提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，提高職業(yè)技能。高職院校的學(xué)生，思維活躍，喜歡動手實踐，應(yīng)該給予學(xué)生更多的機(jī)會，讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)，在課堂教學(xué)改革中，引入行動導(dǎo)向教學(xué)法是一個途徑。通過行動導(dǎo)向教學(xué)法，以團(tuán)隊為單位，去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，實際的教學(xué)效果會更好，在實踐中去體會理論的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊配合的精神。能夠吸引學(xué)生來學(xué)習(xí)這門課程，調(diào)動學(xué)生的積極性，掌握相應(yīng)的營銷理論，并培養(yǎng)相應(yīng)的營銷技能。行動導(dǎo)向教學(xué)法在《市場營銷》課堂教學(xué)實施中的內(nèi)容設(shè)計

行動導(dǎo)向過程中，教師和學(xué)生有不同的工作安排，本課程應(yīng)該特別關(guān)注學(xué)生進(jìn)行市場營銷實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。依據(jù)探究性學(xué)習(xí)的思路，培養(yǎng)學(xué)生主動、全面、合作式學(xué)習(xí)，用行動來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程就是行動的過程。重點關(guān)注學(xué)生解決問題的行動導(dǎo)向和“手腦并用”的過程。

3.1 方法和過程模式

行動導(dǎo)向教學(xué)法的研究是基于完整的行動模式：認(rèn)識、思考、做、反饋，如下圖：

完整的行動模式

認(rèn)識：明確任務(wù)是什么

思考：分析、討論、研究如何實現(xiàn)任務(wù)

做：具體的實施階段

反饋：讓學(xué)生知道有哪些不足

經(jīng)歷幾個循環(huán)，解決問題，體現(xiàn)了完整的行動模式。

3.2 項目化教學(xué)

用行動導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行課程設(shè)計時，可以把項目教學(xué)法和行動導(dǎo)向教學(xué)法結(jié)合起來，把教學(xué)內(nèi)容分為若干個項目，也就是設(shè)計成學(xué)習(xí)情境，情境之間有系統(tǒng)聯(lián)系，在每一個項目模塊中體現(xiàn)行動導(dǎo)向教學(xué)法。市場營銷這門課程，內(nèi)容包括：樹立現(xiàn)代市場營銷理念、市場營銷環(huán)境分析、消費者購買行為分析、市場競爭者分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、網(wǎng)絡(luò)策略、市場調(diào)研、營銷策劃等。在每個項目模塊中都可以體現(xiàn)行動導(dǎo)向教學(xué)法的思想。

項目的設(shè)計要考慮學(xué)校教學(xué)條件的制約，包括人員的基本情況（學(xué)生、教師）、物質(zhì)條件、相關(guān)專業(yè)的地方、行業(yè)特征等。一個專題為一個項目導(dǎo)向，由學(xué)生按引導(dǎo)文自主完成，教師給予必要指導(dǎo)，逐步推進(jìn)，綜合提高學(xué)生的整體職業(yè)能力。

3.3 教材的二次開發(fā)

市場營銷課程經(jīng)過多年的發(fā)展，課程體系已經(jīng)比較完整，內(nèi)容已經(jīng)比較完善，目前很多市場營銷課程教材都是按照傳統(tǒng)的知識體系來構(gòu)成的，教材只適用于教師的講授法教學(xué)，但不能滿足行動導(dǎo)向教學(xué)的使用，因此需要對教材進(jìn)行二次開發(fā)，按照行動導(dǎo)向的思想來對教材重新整合和開發(fā)。

在對教材二次開發(fā)的時候，需要把一些先進(jìn)的理念和思想補(bǔ)充進(jìn)來，既要體現(xiàn)理論性，還要體現(xiàn)實際操作性，鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能。對于以行動導(dǎo)向教學(xué)法為根據(jù)的教材，在教學(xué)中要不斷的豐富和完善。

3.4 團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊合作能力也是職業(yè)院校學(xué)生應(yīng)具備的一個重要職業(yè)能力，現(xiàn)在很多知名企業(yè)都是采取團(tuán)隊方式來工作。團(tuán)隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。在市場營銷課堂教學(xué)中，班級的學(xué)生分為若干個小組，每個小組由5-6個同學(xué)組成，由一個小組長來負(fù)責(zé)，每個同學(xué)都參與到小組活動中，共同完成一個市場營銷項目任務(wù)，在完成任務(wù)中來提高專業(yè)興趣、強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力。行動導(dǎo)向教學(xué)法中，團(tuán)隊內(nèi)部成員可以互相交流，整個過程和結(jié)束都可以和指導(dǎo)老師直接溝通交流。

團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)該是一個有效的溝通過程。學(xué)生團(tuán)隊建設(shè)可以通過一些團(tuán)隊建設(shè)游戲來訓(xùn)練大家的責(zé)任承擔(dān)、溝通、信任、群體決策能力，通過游戲來培養(yǎng)團(tuán)隊精神，調(diào)動活動積極性。團(tuán)隊精神簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。

3.5 理論教師和實訓(xùn)教師組成教學(xué)團(tuán)隊

采用行動導(dǎo)向教學(xué)法，需要理論教師和實訓(xùn)教師組成教學(xué)團(tuán)隊共同完成課堂教學(xué)任務(wù)，在行動導(dǎo)向教學(xué)法實施過程中，理論教師和實訓(xùn)教師扮演引導(dǎo)者和輔導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生按照操作步驟來完成整個行動導(dǎo)向教學(xué)法的操作。校內(nèi)教師完成理論部分，校外實訓(xùn)教師指導(dǎo)完成一部分實踐內(nèi)容，實訓(xùn)教師主要來自于企業(yè)，實訓(xùn)教師根據(jù)自己的實際工作經(jīng)驗，可以更好地幫助學(xué)生來分析和解決問題，有利于學(xué)生職業(yè)技能的提高。

教師在指導(dǎo)過程中，重點采用頭腦風(fēng)暴法鼓勵學(xué)生參與交流。對發(fā)言同學(xué)的觀點作記錄，考察學(xué)生的語言表達(dá)能力。最后進(jìn)行有價值的點評和給出有建設(shè)性的修改建議。老師還要與各組長作一個過程性交流，重點了解各個學(xué)生的表現(xiàn)情況。

3.6 成績的考核和評定

教學(xué)評價應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)以人為本的思想，尊重和體現(xiàn)個體差異，激發(fā)個體最大限度地實現(xiàn)其自身價值。行動導(dǎo)向教學(xué)法中，要關(guān)注學(xué)生的興趣和需求，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，避免傷害學(xué)生的自尊心。注重評價內(nèi)容多元化和評價過程的動態(tài)化。

在市場營銷課堂教學(xué)中，以團(tuán)隊的方式進(jìn)行考核和成績評定，可以調(diào)動學(xué)生的積極性，為團(tuán)隊的任務(wù)完成，學(xué)生可以集思廣益，群策群力，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，體現(xiàn)團(tuán)隊合作，具體的成績評定也要結(jié)合每個學(xué)生的具體表現(xiàn)，充分地體現(xiàn)出來。在行動導(dǎo)向教學(xué)法下，對于成績的考核和評定可以采取團(tuán)隊評和個人評相結(jié)合的方法。即給每個團(tuán)隊打分，然后團(tuán)隊內(nèi)部再根據(jù)每個成員的表現(xiàn)分別打分。一個行動導(dǎo)向式教學(xué)單元的構(gòu)架

本部分涉及行動導(dǎo)向教學(xué)法在市場營銷課堂教學(xué)中的實際操作，來幫助理解行動導(dǎo)向教學(xué)法的應(yīng)用，這些內(nèi)容還需要進(jìn)一步完善，使之更好地體現(xiàn)高職院校課堂教學(xué)的特點，符合職業(yè)教育的要求，提升學(xué)生的營銷職業(yè)技能。

在市場營銷課堂中，可以先嘗試以某一部分內(nèi)容為例，使用行動導(dǎo)向教學(xué)法，然后再擴(kuò)大到其它的內(nèi)容，最后形成一個完整的以行動導(dǎo)向教學(xué)法為主線的市場營銷課堂教學(xué)模式。在此，以市場需求調(diào)研方案的制定這個項目為例，如下：

項目一：制作一份大學(xué)生市場需求調(diào)研報告。

通過本項目培養(yǎng)學(xué)生市場需求調(diào)查和分析能力，項目的完成共需要五個行動步驟。

第一個行動步驟：以小組為單位獲取有關(guān)對于市場需求調(diào)研的流程、調(diào)研所需的條件和信息、市場調(diào)研的類型、市場調(diào)研的方法、市場調(diào)研的步驟?？梢栽谫Y料中找到

教師確定調(diào)研專題，并介紹與調(diào)研有關(guān)的相關(guān)知識。

請所在小組與其它小組比較結(jié)果

第二個行動步驟：獲取有關(guān)設(shè)計調(diào)查問卷的信息，可以在資料中找到以小組為單位了解調(diào)查問卷的設(shè)計步驟，問題的類型和設(shè)計，回答的設(shè)計

調(diào)查問卷的范文在下一頁

請測試獲得的知識

請說出用調(diào)查問卷法來獲取信息的兩個優(yōu)點

第三個行動步驟：確定本小組的調(diào)研題目，設(shè)計一份針對某種產(chǎn)品（手機(jī)、MP4、計算機(jī)等）大學(xué)生市場需求情況的調(diào)查問卷，以小組為單位，要求學(xué)生在本院或大學(xué)城隨機(jī)走訪，實地調(diào)查20位學(xué)生，了解他們對手機(jī)、MP4、計算機(jī)等某種產(chǎn)品需求情況，以及這些產(chǎn)品的市場發(fā)展前景，對發(fā)放調(diào)查問卷收集得到的信息，進(jìn)行歸納和整理，得出一些結(jié)論。首先需要做一個調(diào)研計劃，按照計劃，進(jìn)行實地市場調(diào)研，讓學(xué)生自己去尋找資料，掌握第一手資料。

教師對學(xué)生收集資料提出指導(dǎo)性建議，學(xué)生外出市場調(diào)研管理，每個環(huán)節(jié)教師都要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、安全；每次外出調(diào)研，小組長要電話或信息通知教師。

第四個行動步驟：收集市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容。可以在資料中找到

完成大學(xué)生市場需求調(diào)研報告，撰寫調(diào)研報告，并檢查調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)是否完整，內(nèi)容是否解決了問題，通過調(diào)研報告說明了什么問題：產(chǎn)品的需求情況，以及這些產(chǎn)品的市場發(fā)展前景如何

教師對調(diào)研方案提出修改意見

第五個行動步驟：請與其他小組交流與比較，并與老師進(jìn)行溝通，請與老師交談解決方案。教師檢查，成績評定和反饋。交流時，教師要組織好課堂交流，由每組選派一個同學(xué)擔(dān)任主講，本組其它同學(xué)承擔(dān)輔助講解。其它組的同學(xué)提出問題，由該組同學(xué)進(jìn)行答辯。檢查時的內(nèi)容，包括：在進(jìn)行市場調(diào)研之前，有沒有設(shè)計市場調(diào)查問卷；是否實地進(jìn)行調(diào)研；調(diào)研結(jié)果在小組成員中討論；確認(rèn)方案是否具有操作性。成績評定時采用綜合評定法。老師根據(jù)下列標(biāo)準(zhǔn)給予學(xué)生評定：（1）能夠按時完成；（2）資料來源真實，有調(diào)查問卷，進(jìn)行實際調(diào)研；（3）調(diào)研方案內(nèi)容符合項目要求，有創(chuàng)意的方案加分；（4）發(fā)揮團(tuán)隊作用。

在這個制作一份大學(xué)生市場需求調(diào)研報告的舉例中，應(yīng)用行動導(dǎo)向教學(xué)法，學(xué)生可以按照五個行動步驟來完成，教師扮演引導(dǎo)者和輔導(dǎo)者角色，學(xué)生最后以團(tuán)隊形式制作出市場需求調(diào)研報告。課堂教學(xué)中可以加入相應(yīng)的表格、圖形，將會更加完整。

結(jié)論：行動導(dǎo)向教學(xué)法是德國職業(yè)教育一直采用的方法，這種方法引入我國以來，各個高職院校都在實際中應(yīng)用這種方法，使之和我國的課程結(jié)合起來，但是還處于探索階段，從提高學(xué)生理論知識和實際職業(yè)技能綜合角度來講，這種方法是比較好的，現(xiàn)在職業(yè)院校處于發(fā)展的最好階段，那么好的、先進(jìn)的職業(yè)教學(xué)方法將會起到重要的作用。

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